第一篇：第四章 面向大眾媒體的商務(wù)交流

第四章 面向大眾媒體的商務(wù)交流

一、單項選擇題

1．面向大眾媒體的商務(wù)交流的對象具有多層次，是指（）

A．直接交流對象是社會各類公眾，間接交流對象是大眾媒體

B．直接交流對象是大眾媒體，間接交流對象是組織員工

C．直接交流對象是大眾媒體，間接交流對象是社會各類公眾

D．直接交流對象是組織員工，間接交流對象是大眾媒體

2．下列哪個是面向大眾媒體的商務(wù)交流中不可控的交流方式（）

A．企業(yè)產(chǎn)品廣告B．贊助節(jié)目

C．企業(yè)形象廣告D．媒體對組織的新聞報道

3．傳播學(xué)者庫利強調(diào)，輿論不是100個人分別制造的100只船，而是100個人合作制造的1只大船，它的含義是指（）

A．輿論就是多數(shù)人的意見

B．輿論不是多數(shù)人意見的簡單相加，而是社會互動的有機整體。

C．輿論是多數(shù)人公開表達(dá)的意見

D．輿論包含著多樣性

4．在新聞發(fā)布會后，組織成員快速整理新聞稿并分發(fā)給各類媒介的原因在于（）

A．記者在組織新聞稿的基礎(chǔ)上加工，能進(jìn)一步保證有利于組織的信息的傳播

B．為記者分擔(dān)工作

C．記者不了解組織情況

D．組織成員比記者反應(yīng)迅速

5．一家生產(chǎn)女性護膚品的組織選擇以下哪一種媒體進(jìn)行信息傳播比較合適？（）

A．《人民日報》B．央視農(nóng)業(yè)頻道C．《瑞麗服飾》D．國際廣播電臺

6．一般認(rèn)為，組織應(yīng)在危機發(fā)生后多長時間內(nèi)作出反應(yīng)比較有利于危機的控制？（）

A．24小時內(nèi)B．36小時內(nèi)C．48小時內(nèi)D．6小時內(nèi)

7．在一般的危機中，為什么不宜用組織最高管理者擔(dān)任組織的發(fā)言人？（）

A．最高管理者在危機中要指揮全局，沒有時間

B．最高管理者代表組織最終的態(tài)度和觀點，一旦造成失誤，很難有回轉(zhuǎn)的余地

C．最高管理者一般沒受過專業(yè)的媒介訓(xùn)練

D．最高管理者不能代表組織的形象

8．以下哪種屬于網(wǎng)絡(luò)交流的形式？（）

A．信函B．傳真C．電子郵件D．電話

9．在網(wǎng)絡(luò)交流中，“受眾地位提升”是指()

A．受眾已經(jīng)取代傳統(tǒng)傳播者的地位

B．受眾能快速獲得所有信息

C．受眾所有的信息需求在網(wǎng)絡(luò)中都能得到能滿足

D．受眾自主選擇傳播內(nèi)容的權(quán)力加強，迫使傳播者注重受眾的需求，不斷提高信息內(nèi)容的品質(zhì)

10．謠言的特點是（）

A．為數(shù)眾多的人同時對某件事關(guān)心，并且擁有關(guān)于此事的確切消息

B．為數(shù)眾多的人同時對某件事關(guān)心，并且都缺乏關(guān)于此事的確切消息

C．個別人對某件事關(guān)心，并且擁有關(guān)于此事的確切消息

D．個別人對某件事關(guān)心，并且缺乏關(guān)于此事的確切消息

二、多項選擇題

1．下列哪些是輿論的特點（）

A．輿論具有群體性

B．輿論所涉及的內(nèi)容是人們普遍關(guān)心的、有爭議的話題

C．輿論具有傾向性和多樣化的特征

D．輿論不一定需要公開表達(dá)

E．輿論是個人意見的簡單相加

2．日常面向大眾媒體的新聞稿，一般要達(dá)到哪幾個目標(biāo)？（）

A．滿足組織信息傳播的需要即可

B．稿件必須符合新聞價值

C．能夠提供有關(guān)組織的有效信息

D．協(xié)助媒體記者對組織形成好的觀感印象，從而讓更廣大群眾對組織形成好的觀感與印象 E．避免使用專業(yè)術(shù)語和行話

3．在舉行新聞發(fā)布會時，以下哪些做法是正確的？（）

A．以坦誠的態(tài)度與記者溝通

B．對困難的題目，適合用“無可奉告”、“不予評價”來回答

C．善于控制情緒、調(diào)節(jié)氣氛，避免出現(xiàn)損害組織形象的激動、過分的行為

D．會議組織者要善于控制會議進(jìn)程，保證會議按規(guī)定的主題和程序進(jìn)行，并能按時結(jié)束 E．會場上出現(xiàn)意外或騷亂，組織者要能果斷地采取相應(yīng)的解決辦法

4．在應(yīng)對媒體采訪時，以下哪些做法是合適的？（）

A．濃妝艷抹B．盡量使用專業(yè)詞匯，以強調(diào)權(quán)威性

C．調(diào)整好聲音，練習(xí)好語速D．盡量使回答生動形象有趣，必要時加上肢體語言 E．以綱要性的句子陳述所要表達(dá)的主要內(nèi)容，以避免訪談內(nèi)容被斷章取義

5．網(wǎng)上盛傳肯德基的原料采用大量激素喂養(yǎng)的“無頭雞”，肯德基公司要盡快澄清謠言，恢復(fù)公眾對公司產(chǎn)品品質(zhì)的信任，適合采用以下哪些媒介傳播信息？（）

A．肯德基網(wǎng)站B．央視二套相關(guān)的新聞欄目

C．《時尚》雜志D．南方周末報E．新浪網(wǎng)

6．引起危機的原因包括（）

A．由不可抗力的因素引起B(yǎng)．由機械問題類因素引起

C．由管理決策的因素引起D．由人為錯誤引起E．由經(jīng)濟環(huán)境引起的7．危機中組織應(yīng)向大眾媒體傳遞哪些信息？（）

A．組織對今后類似事件的預(yù)測機制及應(yīng)對措施

B．組織對危機事件采取的持續(xù)的措施

C．組織在危機事件中的態(tài)度與立場

D．關(guān)于危機事件的具體信息

E．公眾對危機事件的態(tài)度與評價

8．建立有效的組織網(wǎng)站，哪些做法是合適的？()

A．注意與公眾的互動性

B．內(nèi)容完整，具有傳播價值

C．網(wǎng)頁設(shè)計嚴(yán)肅而富有專業(yè)味道，以顯示權(quán)威品質(zhì)

D．網(wǎng)站易于被公眾查找

E．網(wǎng)頁設(shè)計富有吸引力

三、名詞解釋

1．面向大眾媒體的商務(wù)交流

2．輿論

3．危機

4．危機管理

5．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交流

6．謠言

7．面向大眾媒體的可控的交流方式

8．面向大眾媒體的不可控的交流方式

四、簡答題

1．面向大眾媒體的商務(wù)交流有哪些特征？

2．通過大眾媒體形成、引導(dǎo)的輿論有哪些突出的特點？

3．簡述日常工作中面向大眾媒體交流的意義。

4．簡述危機中，向大眾媒體傳遞的主要信息內(nèi)容應(yīng)包括哪些？

5．簡述在危機中與媒體人員接觸的原則。

6．談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)交流的特點

7．簡述組織通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交流的具體形式。

8．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交流中應(yīng)注意哪些問題？

五、論述題

1．為什么說通過大眾媒體形成的輿論通常是經(jīng)過策劃而形成的？結(jié)合你在實際中遇到的事例進(jìn)行分析。

2．試述在日常工作中，撰寫面向大眾媒體的新聞稿要注意哪些問題？

3．例舉一個危機案例，討論其中的媒介策略。

4．組織通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交流有哪些優(yōu)勢？

5．搜集幾個組織網(wǎng)站，分析他們的優(yōu)劣。

六、案例分析題及應(yīng)用題

1．請閱讀第四章開篇案例，并思考以下問題：

（1）你認(rèn)為造成雀巢公司陷入危機的原因是什么？

（2）為挽回信譽，雀巢公司采取了哪些交流措施？

2．1994年6月28日一大早,首都天安門廣場彩旗飄揚,鑼鼓振天,熱鬧非凡。上午九時正,當(dāng)北京市和國家有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)同志宣布“逛北京,愛北京,建北京”大型旅游文化活動正式開幕時,數(shù)千只信鴿同時飛起,把人們的目光引向天空,這時人們驚訝地看到:十二個巨大鮮艷的彩色汽球下面拖著一條長長的布幅,微風(fēng)吹來,布幅上紅彤彤的大字格外醒目----華懋雙匯集團漯河肉聯(lián)廠祝逛北京活動圓滿成功！“雙匯”登上天安門這一事件受到新聞媒介爆炒,“雙匯”的擁有者―--華懋雙匯集團漯河肉聯(lián)廠無疑成了最大的受益者,其產(chǎn)值由

1.7億上升至15億,利稅由463億元上升至1.2億元,從而擠身于國家大型一類企業(yè)。

問題：

（1）分析該案例的成功與奧妙之處。

（2）該案例對組織面向大眾媒體的交流有什么啟發(fā)？

3．2006年1月20日，《國際金融報》刊登了一篇題為《芝華士12年：“勾兌”了多少謊言》的報道，文中援引一位不愿透露姓名的消息人士所了解的在華銷售的國際知名酒類產(chǎn)品“芝華士12年”的成本信息，向歐盟最大的酒類公司保樂力加集團在華經(jīng)銷商——保樂力加中國公司發(fā)出四項質(zhì)疑：1．“芝華士12年”的成本：“25元”締造“億元神話”？ 2．在華產(chǎn)品銷售：大陸市場沒有真正的12年酒？ 3．全體員工赴英旅游：暴利下的奢侈？ 4．品牌價值：“變了味道的水”？一時間，芝華士成本謊言通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視、電臺等傳媒迅速傳播擴散至全國。1月20日，在《國際金融報》刊登文章置疑“芝華士12年”成本的當(dāng)天，保樂力加中國公司即委托其公關(guān)公司發(fā)布新聞公告。公告指責(zé)國際金融報的報道并無事實根據(jù)，要求給予書面道歉和糾正，并對“芝華士12年”產(chǎn)品的生產(chǎn)年份控制和成本構(gòu)成做了說明。1月24日，芝華士生產(chǎn)商保樂力加集團再度以蘇格蘭威士忌協(xié)會(SWA)的名義通過《第一財經(jīng)日報》向公眾作出回應(yīng)，表示“芝華士12年”的年份是足額的。同時，針對成本僅25元一說，保樂力加中國傳播總監(jiān)王玨向媒體透露：“光增值稅一項就超過25元。”但至于“芝華士12年”的總成本，保樂力加公司以商業(yè)機密為由拒絕透露具體數(shù)據(jù)。1月25日，蘇格蘭威士忌協(xié)會、保樂力加(中國)貿(mào)易有限公司和保樂力加集團下屬的英國芝華士兄弟有限公司于上海舉行聯(lián)合記者招待會，再次向媒體重申“芝華士12年”是用多種在橡木桶中醇化了至少12年以上的威士忌調(diào)和而成的。新聞發(fā)布會上，保樂力加董事總經(jīng)理齊德輝，現(xiàn)任蘇格蘭威士忌協(xié)會首席主管、芝華士兄弟公司首席調(diào)酒師以及芝華士亞太區(qū)副總裁潘德施、英國駐上海總領(lǐng)事館及歐盟駐華代表團代表等眾多高層人物到場接受記者詢問。①

問題：

請評析在芝華士危機事件中保樂力加集團的交流策略。

4．2007年四、五月份，國內(nèi)部分手機使用者收到關(guān)于香蕉含有類似SARS病毒的信息，使香蕉這一過去廣受喜愛的水果變得令人恐怖，消費者們敬而遠(yuǎn)之，導(dǎo)致南方幾個產(chǎn)香蕉的大省的產(chǎn)品賣不出去，經(jīng)濟受到很大的沖擊。農(nóng)業(yè)部新聞辦公室為此發(fā)表聲明：此信息純屬謠言。香蕉中根本不會含有類似SARS的病毒，請廣大消費者不要聽信謠言、傳播謠言，可放心食用香蕉。專家介紹，目前世界上尚未發(fā)生植物病毒會直接傳染給人類的案例，香蕉含SARS病毒的說法是沒有任何科學(xué)依據(jù)的。

問題：請結(jié)合案例分析網(wǎng)絡(luò)謠言的特點。

5．“黑馬”化妝品系列讓您換一層年輕的皮膚

不知您是否注意到，最近的化妝品市場殺出一匹“黑馬”。

由深圳威莉化學(xué)品有限公司研制成功的第三代化妝品——黑馬EGF活細(xì)胞化妝品系列，是高科技生物技術(shù)與傳統(tǒng)化妝品相結(jié)合的產(chǎn)物。在國內(nèi)是首創(chuàng)，在國際上也是名列前茅。這種化妝品的最大特點，是突破了過去兩代化妝品（即合成化妝品和天然化妝品）的局限，變被動的預(yù)防為主動的參與。

在生活中我們會注意到，動物在受傷后，往往用舌頭不停地舔傷口。唾液止血的奧秘最終被美國科學(xué)家斯坦·科恩博士發(fā)現(xiàn)，他為此榮獲1986年諾貝爾生理醫(yī)學(xué)獎。對EGF進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，EGF不但具有加速皮膚和黏膜創(chuàng)傷的愈合、消炎止血、防止?jié)兊墓δ埽夷芤种魄啻豪伲鄞獭⒗夏晟咴鲩L??于是，EGF活細(xì)胞化妝品脫穎而出。目前，EGF化妝品風(fēng)靡世界。

“黑馬”活細(xì)胞化妝品系列共有20多個品種：活細(xì)胞超級抗皺霜、活細(xì)胞絲素膏和蜜、活細(xì)胞增白霜、活細(xì)胞絲素洗面奶、活細(xì)胞絲素洗發(fā)精和護發(fā)素、沐浴劑、體蜜、化妝水、香水等等。價格僅為進(jìn)口同類商品的1/5。

本市友誼城、西華宮、大江南商場、機場商場有售。

以上是黑馬公司刊登在某雜志“導(dǎo)購小姐”專欄內(nèi)的組織新聞稿。請評析該篇新聞稿的特點。如果讓你來為黑馬公司撰寫新聞稿，你會如何寫？

第二篇：商務(wù)交流簡答題

簡答題

1講話需要哪些技巧。（1）準(zhǔn)確表達(dá)本人的意思（2）語言清楚、易于理解（3）態(tài)度友好、善解人意（4）待人真誠、自然

2傾聽技巧（1）傾聽時盡量精力集中，通過目光接觸也講話人交流（2）注意剛剛講了什么、正在講什么，而不是總想著下面要講什么（3）沉默是金，不打斷別人（4）講話者有時需要停頓下來思考要耐心等待下文（5）通過適當(dāng)反應(yīng)讓講話人知道你在傾聽

3兩個人之間的談話，除了言語之外，還有其他哪些因素影響著交流。（1）面部表情（2）舉止（3）空間和距離（4）沉默或停頓（5）姿勢（6）語氣（7）目光接觸（8）說話聲音

4身體語言主要包括哪些表達(dá)方式。（1）面部表情：如微笑還是嚴(yán)肅（2）眼神：注視與環(huán)顧（3）站/坐姿勢：如放松與緊張（4）手勢：如交叉或背手（5）空間和地位：如遠(yuǎn)位還是近位（6）外表：服飾風(fēng)格和發(fā)型等

5從準(zhǔn)備到行動的這樣傳遞可能發(fā)生的障礙。從準(zhǔn)備到傳遞：(1)主管沒有時間

（2）擔(dān)心主管會如何反應(yīng)（3）本人準(zhǔn)備不足（4）本人信心不足；從傳遞到接收（1）被打斷（2）噪音干擾（3）主管沒有認(rèn)真聽（4）對方聽不清；從接收到理解（1）使用言語不當(dāng)（2）解釋不清楚（3）只是背景差異（4）使用專業(yè)術(shù)語過多；從接受到理解（1）主管不信任你（2）信息的說服力和依據(jù)不足（3）主管帶有偏見（4）主管不贊成你的意見；從接受到行動（1）人手不足（2）缺乏動力（3）沒有必要提示

6從準(zhǔn)備到行動障礙克服的辦法。（1）如果這件事很重要，你應(yīng)抽出專門時間仔細(xì)策劃信息的結(jié)構(gòu)和傳遞方式等（2）放松，實現(xiàn)練習(xí)怎樣講述（3）注意目光交流，使用恰當(dāng)?shù)氖謩荩柚谒悸穲D（4）提高聲音放慢速度，找一個安靜的房間（5）確認(rèn)對方的理解（6）不要想當(dāng)然（7）不要辯解，找出原因，必要時堅持觀點，留有妥協(xié)的余地（8）參考上一點，不受起影響（9）證明哪些是切實可行的（10）說明對此不采取行動的后果，明確責(zé)任，誰做什么何時進(jìn)行

7能使群體做出更好決策的因素。（1）有更多可利用的信息（2）有更多更好的建議（3）更大膽的決策（4）更高的生產(chǎn)率

8開會的目的。（1）咨詢—提出或接納意見（2）錯決定（3）激發(fā)出想法（4）摘要（5）總結(jié)（6）解決問題（7）談判

9規(guī)模較小的群體具有哪些特征。（1）對指示和領(lǐng)導(dǎo)的要求較少（2）成員表達(dá)思想變化較少

10隨著群體規(guī)模的擴大，可能會產(chǎn)生哪些后果。（1）經(jīng)常在群體中作出貢獻(xiàn)者與群體中他人的鴻溝加大（2）群體領(lǐng)導(dǎo)者不得不進(jìn)行更多的協(xié)調(diào)活動（3）完成人物花費的時間減少（4）群體可能對小問題降低了敏感性（5）采取一致同意的決議減少，獨裁式的決斷增加

11群體的自然位置在什么情況下影響群體（1）自然位置的接近會增加群體的凝聚力（2）群體會議在哪里舉行會對群體有影響（3）分享各種設(shè)施，甚至分擔(dān)困難，能有助于群體的行為一致

12任務(wù)變量包括哪些內(nèi)容。（1）任務(wù)的性質(zhì)（2）困難程度（3）任務(wù)要求例如完成任務(wù)可利用的時間

13領(lǐng)導(dǎo)有哪幾種主要的風(fēng)格。（1）民主的（2）獨裁的（3）自由放任的14當(dāng)會議出現(xiàn)問題時，它由哪些原因引起的。（1）會議目的不明確（2）會議沒必要召開（3）開會的人沒有做好準(zhǔn)備（4）不應(yīng)該出現(xiàn)的人出現(xiàn)了（5）時間不合適（6）地點不合適（7）與會者不能正確的參與（8）糟糕的主席

15如何采取適當(dāng)?shù)拇胧ＷC群體交流的成功。群體內(nèi)相互作用的推動可以分成三組行為模式它們是：與群體任務(wù)相關(guān)聯(lián)的行為：（1）進(jìn)行決策和管理（2）提供和謀求信息（3）檢驗理解水平（4）概括總結(jié)；與群體道義、和諧相關(guān)聯(lián)的行為：（1）群體活動過程（2）群體協(xié)調(diào)（3）提供反贈；與個體成員的目標(biāo)、需要相關(guān)聯(lián)的行為：這些行為與個人的需要和希冀相聯(lián)系，與地位、聲望、歸屬感、友誼等問題密切相關(guān)

16一個較成功的群體，應(yīng)該由哪些扮演不通角色的人組成。主席—被認(rèn)為冷靜、自信、自制，這一角色闡明群體目標(biāo)并安排日程；公司職員—一個工作努力的實際組織者，他將其他群體成員的思想觀點變成可執(zhí)行的任務(wù)；形象塑造者—這一角色是集合群體內(nèi)的各種思想，塑造群體的形象；資源調(diào)查者—常被描述成群體維修工，這一角色具有高超的交際溝通技巧和較強的社會認(rèn)可性；群體工作者—這一角色善于傾聽，交際能力強，經(jīng)常能解決矛盾；修繕者—一位不得不檢查每個細(xì)節(jié)以求盡善盡美者

17真正有效的工作方式應(yīng)該介于兩者之間它包括。（1）創(chuàng)造良好的會議氣氛（2）不要總是盛氣凌人，法號施令（3）恰到好處題一些問題（4）使每位與會者按照會議章程辦事（5）使與會者各抒己見，充分發(fā)表意見（6）控制一下那些專橫的參與者（7）要有總結(jié)

18會議中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有哪些。（1）加入討論時感覺到自身資歷太淺（2）對議程中的項目了解不夠以至不能做出自己合理的貢獻(xiàn)（3）對隱藏在會議背后的規(guī)則和假定不清楚（4）對習(xí)慣在公開場合不愿意開口講話（6）不感興趣（7）對會議的“一套儀式”失去耐心

19參加一個會議前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備。（1）閱讀上次會議的備忘錄并注明重點（2）在會前閱讀與你想討論的問題有關(guān)的材料（3）研究會議議程，在你想或需要做出貢獻(xiàn)的項目上做好準(zhǔn)備（4）完成在會議期間任何指定給你的任務(wù)，并且做到能準(zhǔn)確而清晰地談?wù)撍鼈儯?）提前提供你自己的材料，這樣參加會議的人就能

有機會好好地閱讀它們（6）安排好時間，做到不遲到、不早退（7）隨身帶上所有相關(guān)材料

20積極參與會議的指導(dǎo)（1）寧可主動一些而非被動，即加入到會議的討論全過程，主動提出建議，對其他人的提議做出反應(yīng)，即使你自己覺得很幼稚（2）通過“自我編輯”控制你所講的內(nèi)容，要言簡意賅，會議不是一個為長篇大論準(zhǔn)備的地方，除非你被特別邀請這樣做（3）通過主動涉及他人的想法，在力所能及的情況下支持他人，即使在此之后你有不同的意見（4）避免打斷他人講話（5）解釋你所不同意的原因而非干巴巴的說你不同意，避免爭論并且不要攻擊別人或是太粗魯（6）緊扣議程上的內(nèi)容而非突然提出一個完全不相關(guān)的話題（7）通過醒目的身體語言顯示你的專注：坐直了，看著講話人而非陷在椅子里低頭看你的材料（8）做筆跡以作為你自己的記錄，特別是你同意采取行動的部分

21會議的成功取決于。（1）咨詢（2）做出決定（3）意見的產(chǎn)生（4）向集體傳達(dá)信息（5）重溫會議進(jìn)程（6）解決問題（7）協(xié)商（8）讓人們覺得他們是集體中的一員

22會議失敗的原因。（1）會議目標(biāo)不明（2）會議本身沒有必要召開（3）與會者沒有準(zhǔn)備（4）不該與會的人參加會議（5）時間不合適（6）會場不合適（7）與會者的參與不太適宜（8）會議主持人的工作不好

23為了做一個合格的參與者，你需要做到哪些。（1）充分準(zhǔn)備，仔細(xì)閱讀會議日程、記錄與文件；完成布置的任務(wù)；提前向大家分發(fā)你的發(fā)言稿；準(zhǔn)時到會（2）在會場上有分寸的表現(xiàn)：肯定別人的意見，不要打斷別人之間的爭論；嚴(yán)格遵守會議日程；積極參與，做好筆記（3）如果你想用自己的意見影響別人，要試著與別人接近（4）公正地代表你的組員們發(fā)言（5）接下來要注意：及時向別人傳遞信息，當(dāng)你的理解與會議記錄有誤時要檢查一下

24演說家積極形象主要來自哪些方面。（1）得體的衣著外表（2）良好的姿勢

（3）熱情洋溢（4）真實、自然

25優(yōu)秀演說家重要特征。（1）講話清楚、準(zhǔn)確（2）堅定、充滿信心（3）始終保持聽眾的興趣

26演講者如何處理以下意外情況。（1）會議室過于擁擠：請工作人員增加座位請大家協(xié)助適當(dāng)調(diào)整位置（2）麥克風(fēng)壞了：找工作人員幫助，或者請聽眾保持安靜，繼續(xù)講下去，這樣一來可能會更吸引聽眾（3）聽眾交頭接耳：委婉提示對方注意（4）突然插話提問：采用靈活方法應(yīng)對，不使講演中斷或走題（5）演講者自己忘詞：不要停下來冥思苦想，做即席發(fā)揮（6）講錯：將正確的在講一遍，聽眾會諒解你的口誤

27常用的輔導(dǎo)工具。白板、翻紙板、磁板和粘貼物、實物、模型和實驗、投影儀、電視和錄像

28在演講中應(yīng)注意的問題。（1）衣著得體（2）表情和手勢自然（3）目光接觸

（4）站直、坐正（5）聲音宏亮（6）抑揚頓挫

29書面交流的主要方法和用途。（1）報告：報告被用來正式陳述事實性的信息，通常針對特定的讀者（2）辦公室通告：這種方法適用于組織內(nèi)部的低成本的大眾傳播（3）備忘錄：備忘錄適用于與大量讀者間的低成本的內(nèi)部交流（4）表格：表格被用于有條理地傳遞信息，尤其是需要闡述或提供對比時（5）預(yù)備好的表格：這種表格用于傳遞格式相同的例行公事的信息，在組織內(nèi)或組織外均可使用

（6）公務(wù)信件：這種方法用于與外單位傳遞信息（7）辦公室時事通訊：這種方法適合組織內(nèi)的大眾傳播（8）指導(dǎo)：指導(dǎo)適用于提供有關(guān)明確步驟的信息 30書面交流的優(yōu)缺點。優(yōu)點（1）成本低（2）既可針對具體客戶，又可針對眾多客戶（3）留出了考慮和準(zhǔn)備的余地（4）可以用簡略的語言傳達(dá)復(fù)雜的構(gòu)思和步驟（5）留有可供參考的記錄；缺點（1）不能提供立即的信息反饋（2）需要時間準(zhǔn)備（3）不能方便的修改信息（4）傳遞信息可能會出錯（5）可能不會被閱讀

31長篇報告的引言應(yīng)包括哪些內(nèi)容。（1）報告研究的主題（2）報告的職權(quán)范圍（3）所需要的背景資料（4）報告如何展開問題

32E-mail的主要功能與特征。（1）與電話共有的特征-----E-mail與電話一樣都能用來快捷的交流新聞、信息和一覽表目錄，但E-mail卻避免了電話的吵鬧，使雙方能在一個對彼此都很方便的時間進(jìn)行交流（2）E-mail的信息能無限期地擱置等待（3）與書面交流共有的特征（4）E-mail信息在語言上經(jīng)常是不正式的33怎樣有效的準(zhǔn)備書面交流。（1）語氣肯定內(nèi)容明確（2）言語清楚簡練（3）不要過多的使用時髦的詞語（4）慎用術(shù)語（5）文法正確（6）進(jìn)行校訂

34不同表的特點。表格：有序地分項目排列有關(guān)數(shù)字，詳細(xì)、清楚；曲線：常用于表述連續(xù)信息，清楚地顯示趨勢；圖形：常用于表述離散型信息，進(jìn)行數(shù)字對比；圖標(biāo)：形象地表達(dá)數(shù)字、文字信息，將復(fù)雜信息簡單化

35說明試圖信息在傳遞非統(tǒng)計信息方面的特熟作用。（1）節(jié)省了大量的蚊子說明（2）同時向眾多人傳遞信息（3）使信息簡潔明了（4）使信息引人注目，增加演示效果（5）有利于減少誤解，特別是有助于人們克服語言方面的障礙

36各種圖形的內(nèi)型及作用。單式條形圖：對比某一項定性或按地域分級的數(shù)據(jù)；累計條形圖：在單式條形圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步表明每根條形的結(jié)構(gòu)；復(fù)式條形圖：同時比較同一項目/地區(qū)的不同數(shù)據(jù)；金字塔形圖：以中線兩邊條形柱形成的金字塔形狀比較兩類數(shù)據(jù)的變化情況

第三篇：大眾媒體利弊高分英語演講稿

In this day and age, news media have become an epidemic all around the world.So that, people in different ages follow and use them, such as television, newspaper and the internet have become more popular among individuals.On the contemporary worlds, whether the influence of news media in shaping people's life is a controversial(有爭議的)issue.One group of people believes that media have no effects on people's lifestyle, while others are the advocate of a standpoint that many powerful influences of news media happens in our lives.In my opinion,media plays a vital role inour daily life and it’s beneficial to our everyday life.News media also shapes our minds to understand each other's cultural values and perspectives.News media have a profound impact on cultures.It causes to eliminate(消除)the boundaries of cultures among people and creates globalization.The globalization is a good instance(事件)to depict(刻畫)the effect of news media because individuals now can see what is happening in other countries.Also, media brings all of us at a single platform where we learn about multicultural aspects.So, the vital impact of media cannot be disregarded.For example, in a multi-cultural city like Toronto, media plays a prominent(重要的)role in unifying people from different nations.Firstly, almost all of us use some sort of media to get updated about the world.In fact, for many of us, a day starts with some kind of news app on our mobile phone so as to get the latest information.But on the opposite side, since media persons are highly revered, accordingly, we truly trust the information we receive from media.For example: during the world war II, Hitler used the German media to spread false news about atrocities over German people living in other European countries to mentally prepare everyone in Germany to gear up for war.Another point to consider is that the media itself exists to make profit.With hundreds of news channels all competing for viewers, it is conceivable(可想而知的)that some news could be exaggerated(夸張的)or even fabricated(杜撰的)for some purposes.In conclusion, I believe media is having a tremendous impact on people's mind and perspectives.Althoughthe news media is vital to our daily life, we should aware of the undeniable ill effect caused by the news media.

第四篇：【新聞稿媒體】一汽-大眾整車試驗場奠基

【新聞稿】

增強綜合實力，打造高品質(zhì)汽車代名詞 一汽-大眾綜合性整車試驗場正式奠基

? 一汽-大眾整車試驗場奠基是一汽-大眾自主研發(fā)能力建設(shè)的重要標(biāo)志，它的建設(shè)標(biāo)志著一汽-大眾具備國際水平的汽車道路試驗條件；

? 試驗場將建有高速試驗跑道、綜合性能試驗路、耐久交變試驗路等試驗跑道及輔助設(shè)施，將成為國內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的綜合性試驗場；

? 2014年試驗場建成后，將進(jìn)一步提升一汽-大眾自主技術(shù)研發(fā)實力，為一汽-大眾成為“高品質(zhì)汽車代名詞”提供有力支撐。

2012年6月8日，由一汽-大眾投資興建的國內(nèi)規(guī)模最大的整車試驗場在長春市農(nóng)安縣舉行了盛大的奠基儀式。吉林省、長春市領(lǐng)導(dǎo)、一汽-大眾中德股東雙方及經(jīng)管會成員及新聞界人士近400人參加了本次活動，共同見證了一汽-大眾整車試驗場項目正式奠基的這一歷史時刻。

在奠基儀式上，中國第一汽車集團公司董事長兼黨委書記徐建一先生表示，一汽-大眾整車試驗場建設(shè)項目是中國一汽與德國大眾的又一重大合作成果。中國一汽作為國有大型骨干企業(yè)，積極響應(yīng)國家號召，在不斷完善體系建設(shè)、強化自主創(chuàng)新能力、實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的同時，始終致力于推動汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級與協(xié)調(diào)發(fā)展，努力踐行央企的經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。一汽-大眾整車試驗場的建設(shè)將對支撐整車發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，加快地方經(jīng)濟發(fā)展起到積極作用、產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

大眾汽車（中國）副總裁狄凱思（Klaus Dierkes）先生在致辭中表示，一汽-大眾整車試驗場吸取德國大眾多年的成功經(jīng)驗，100%達(dá)到埃拉試驗場的標(biāo)準(zhǔn)。建成后，它將成為中國規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)、具有國際水平的綜合性試驗場并具備全系列道路試驗?zāi)芰Γ浞譂M足大眾汽車在中國中長期全系列產(chǎn)品開發(fā)試驗的需求。同時，也加快新產(chǎn)品的開發(fā)認(rèn)證速度，進(jìn)一步鞏固大眾汽車在中國及亞太地區(qū)技術(shù)領(lǐng)先地位。

出席奠基儀式的吉林省省長王儒林高度評價了一汽-大眾及整車試驗場對于吉林省、長春市經(jīng)濟發(fā)展的積極意義。該項目的建成更進(jìn)一步增強吉林省汽車產(chǎn)業(yè)的綜合實力，優(yōu)化吉林省汽車產(chǎn)業(yè)布局，有效推動吉林省汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。“十二五”期間，吉林省委省政府計劃把吉林省建設(shè)成國內(nèi)規(guī)模最大、研發(fā)實力最強、具有國際競爭力的世界級汽車產(chǎn)業(yè)基地和國家級汽車及零部件出口基地，一汽-大眾整車試驗場建設(shè)項目的奠基，將大大加速這一目標(biāo)的實現(xiàn)。

奠基儀式由一汽-大眾董事、總經(jīng)理安鐵成和副總經(jīng)理畢德利共同主持。

作為一汽-大眾自主研發(fā)體系能力建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，一汽-大眾整車試驗場建設(shè)于距長春市約70公里的農(nóng)安縣，占地面積14平方公里，建筑面積為1.6萬平方米、各類試車道路總面積將達(dá)到67萬平方米，預(yù)計2014年全面投入使用。

試驗場建有包括高速試驗跑道、綜合性能試驗路、耐久交變試驗路等試驗跑道及完善的配套試驗輔助設(shè)施，能夠全面滿足汽車產(chǎn)品質(zhì)量鑒定試驗、汽車新產(chǎn)品開發(fā)以及汽車標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)的研究和驗證等需求，為產(chǎn)品的自主研發(fā)提供重要的數(shù)據(jù)庫支持，建成后的一汽-大眾試驗場具備全系列道路試驗?zāi)芰Γ赏瓿梢黄?大眾目前所有車型的開發(fā)試驗。

據(jù)技術(shù)專家介紹，一汽-大眾整車試驗場項目將引進(jìn)目前國內(nèi)尚不具備的綜合性試驗道路，以及德國大眾整車開發(fā)試驗標(biāo)準(zhǔn)流程體系的核心技術(shù)。在有效提高一汽-大眾綜合路試水平的基礎(chǔ)上，試驗場能夠滿足一汽-大眾旗下全部車型的道路試驗的需要，為新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、高新技術(shù)的應(yīng)用和研究創(chuàng)造一個科學(xué)、穩(wěn)定、安全、高效的綜合性試驗場地，不僅將滿足一汽-大眾中長期全系列產(chǎn)品開發(fā)的試驗需求，加速新產(chǎn)品本地化開發(fā)認(rèn)證速度，更將鞏固一汽-大眾體系完善、技術(shù)領(lǐng)先的領(lǐng)跑者地位，提升一汽-大眾研發(fā)試制汽車產(chǎn)品的核心實力。

作為國內(nèi)最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，經(jīng)過20多年來的開拓創(chuàng)新，一汽-大眾不僅已經(jīng)具備了成熟完善的體系能力，實現(xiàn)了從“做大”到“做強”的轉(zhuǎn)變。特別是在研發(fā)能力建設(shè)方面，取得了巨大的成果。預(yù)批量中心、造型及虛擬現(xiàn)實中心、測量技術(shù)中心、電子電器中心、車輛安全中心等硬件設(shè)施的相繼建成并投入使用，無疑是一汽-大眾自主研發(fā)能力不斷提升的最有力佐證。此次奠基的整車試驗場在2014年建成后，將進(jìn)一步提升一汽-大眾自主研發(fā)的綜合技術(shù)實力，為一汽-大眾成為“高品質(zhì)汽車代名詞”提供了有力的支撐。

更多信息，歡迎登陸一汽-大眾汽車有限公司官方網(wǎng)站 http://www.tmdps.cn

第五篇：臺灣大眾媒體文學(xué)書評之研究

本文的章節(jié)架構(gòu)與安排，大略可以分成幾個主要部分說明：

第一部份：相關(guān)理論分析與探討，是從法國社會學(xué)家Pierre Bourdieu的文化社會學(xué)理論切

入，他認(rèn)為資本、慣習(xí)、場域會影響人的實作理路，並以文化藝術(shù)為例，探討人對日常生

活中的品味區(qū)辨能力。研究者採用其主要的文化理論概念與社會學(xué)視野，希望從這樣的詮

釋路徑中尋找新的研究方向。

第二部分：研究者認(rèn)為文學(xué)經(jīng)典的建構(gòu)與文學(xué)評論的力量不可分割，兩者可謂一體兩面，沒有文學(xué)評論的努力，就不會有經(jīng)典的出現(xiàn)，因此特闢一章探討文學(xué)評論的內(nèi)在本質(zhì)，以

及介紹中外書評媒體的歷史進(jìn)展，希望從歷史的發(fā)展中看到當(dāng)代從何而來。由於這個部分

多屬史實陳述，背景介紹的意味濃厚，是瞭解文學(xué)評論特性與發(fā)展的入門知識。第三部分會佔本論文最多篇幅，也是研究者試圖結(jié)合理論與實際案例的部分，由於本研究

援引西方文化社會學(xué)為主要的理論架構(gòu)，大都是抽象概念，難免予人天馬行空之感，所以

願將此理論實際運用在現(xiàn)實世界中，不僅自己容易把握與理解，也讓讀者藉由案例容易進(jìn)

入理論的抽象思考中，進(jìn)而在詮釋過程中觀察理論的適用度與可信度。

第四部分則觀照當(dāng)代媒體在文學(xué)經(jīng)典建構(gòu)中扮演的角色，媒體提供的文學(xué)評論版面發(fā)揮了

什麼功用？又受到什麼因素影響而有不同的發(fā)展？從文化社會學(xué)的角度觀察，報章雜誌在

文學(xué)中居何種位置？這些都是論文最後要關(guān)注的問題，也是日後隨著傳播科技改變會繼續(xù)

發(fā)展的問題。

[論文目次] 目錄

第一章 緒論──────────────────────────1

一、研究緣起────────────────────────1

二、研究問題與方法─────────────────────3 第二章 相關(guān)理論分析與探討───────────────────6

一、Bourdieu社會學(xué)的主要概念與邏輯─────────────6

二、從文化社會學(xué)看當(dāng)代生活風(fēng)格───────────────12

（一）生活風(fēng)格與品味的理論基礎(chǔ)─────────────12

（二）從當(dāng)代消費理論看文化資本─────────────15

三、從文學(xué)社會學(xué)看書評───────────────────17

四、理論的實踐與反思────────────────────20 第三章 創(chuàng)意的背叛──文學(xué)評論的歷史流變與形成─────────25

一、評論是什麼？──────────────────────25

二、文學(xué)評論的歷史考察───────────────────28

（一）英美書評史的形成與發(fā)展──────────────28

（二）中國書評史的發(fā)展─────────────────32

（三）小結(jié)───────────────────────35

三、文學(xué)評論場域的形成與建構(gòu)────────────────37

（一）文學(xué)評論的外緣分析────────────────39

（二）文學(xué)評論的內(nèi)緣分析──辯證的美學(xué)─────────42

（三）小結(jié)───────────────────────49 第四章 典範(fàn)的追求──文學(xué)場與評論場的共生性──────────51

一、歷時性的建構(gòu)──文學(xué)史的思考──────────────52

（一）歷史與文學(xué)兼治──────────────────54

（二）方法與實踐──當(dāng)代文學(xué)經(jīng)典如何生成？───────56

二、從雅俗之分看張愛玲研究─────────────────60

（一）通俗文學(xué)與海派言情小說──────────────61

（二）張愛玲的創(chuàng)作與評價歷程──────────────65

（三）資本、習(xí)性與場域──文學(xué)社會學(xué)的觀察───────70

三、當(dāng)代經(jīng)典的認(rèn)同與焦慮──────────────────74

（一）戴上桂冠之後──從高行健現(xiàn)象看起─────────74

（二）文學(xué)副作用──經(jīng)典認(rèn)同與焦慮───────────79 第五章 當(dāng)代經(jīng)典的建構(gòu)與反思──媒體裡的文學(xué)評論────────82

一、媒體與當(dāng)代經(jīng)典建制───────────────────82

（一）當(dāng)代經(jīng)典的生產(chǎn)流程與權(quán)力運作──以《中國時報?開卷》為例──────── ─────────────────83

（二）文學(xué)評論場域裡的文人圈生態(tài)與資本流動───────87

二、媒體書評與當(dāng)代文化消費─────────────────94

（一）文化消費裡的資本運作──從誠品《好讀》看誠品風(fēng)格─96

（二）文化消費指南之外──媒體聲譽的象徵資本──────98

（三）文化行動與日常實踐──當(dāng)代文學(xué)評論的發(fā)展與侷限──99 參考文獻(xiàn)────────────────────────────102

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