第一篇：商務交流中20句常用英語

商務交流中20句常用英語

1.We specialize in the export of Japanese Light Industrial Products and would like to trade with you in this line.鑒于我方專營日本輕工業產品出口業務，我方愿與貴方在這方面開展貿易。

2.Our lines are mainly arts and crafts.我們經營的商品主要是工藝品。

3.We have been in this line of business for more than twenty years.我們經營這類商品已有二十多年的歷史了。

4.Your letter expressing the hope of establishing business connections with us has met with approval.來函收悉，得知貴方愿與我方建立業務關系，我們表示同意。

5.In order to acquaint you with the textiles we handle, we take pleasure in sending you by air our latest catalogue for your perusal.為了使貴方對我方經營的紡織品有所了解，特航寄我方最新目錄,供細閱。

6.We express our desire to establish business relations with your firm.我們愿和貴公司建立業務關系。

7.We shall be glad to enter into business relations with you.我們很樂意同貴公司建立業務關系。

8.We now avail ourselves of this opportunity to write to you with a view to entering into business relations with you.借此機會致函貴公司，希望和貴公司建立業務關系。

9.We are now writing you for the purpose of establishing business relations withyou.我們特此致函是想與貴方建立業務關系。

10.Your desire to establish business relations coincides with ours.你方想同我方建立業務關系的愿望與我方是一致的。

11.We’ve come to know your name and address from the Commercial Counselor’s Office of the Chinese Embassy in London.我們從中國駐倫敦大使館的商務參贊處得知你們的名字和地址。

12.By the courtesy of Mr.Black, we are given to understand the name and address of your firm.承蒙布萊克先生的介紹，我們得知貴公司的名稱和地址。

13.We are willing to enter into business relations with your firm.建立業務關系。

14.Your firm has been introduced(recommended, passed on)to us by Maple Company.楓葉公司向我方介紹了貴公司。

15.Our mutual understanding and cooperation will certainly result in important business.我們之間的相互了解與合作必將促成今后重要的生意。

16.Glad to see you in your company.很高興在貴公司見到您。

17.It’s only half an hour’s car ride.只有半小時的車程。

18.Suppose we make it, say three o’clock tomorrow afternoon.如果我們能去的話，那么就明天下午三點鐘吧。

19.It would be very helpful if you could send us statistics on your sales.如果你們能將你們的銷售統計資料寄給我們，那可就太有幫助了。

20.We would like to ask you to kindly send us the related information.我們希望你們能將相關資料寄給我們。

第二篇：英語交流中自我介紹

第一章 自我介紹

一、自我介紹分項歸納

在會談中要求參加者做自我介紹的目的，不外乎是想使大家先有初步的認識，進而增進會談的氣氛。所以做自我介紹的時候只要做重點介紹，或者把自己比較想說的說出來就可以了，語氣上盡量保持輕松愉快。但是在比較正式的場合，就須注意用語。以下歸納整理出的自我介紹可能包含的基本項目與實用例句，并根據各項內容與英文句型，做進一步的分類與評注。學完本章之后再參考范例，必定可以在各種場合進行靈活的自我介紹。

1.自我介紹的問候語

1.1 Good morning, ladies and gentlemen.早安，各位先生，女士。

Good afternoon, teachers and fellow students.老師，同學們下午好。

Good evening, everybody/everyone.大家晚上好。（較不正式的場合）Hi/hello, everybody.大家好。（較不正式的場合）

1.2 Good morning, I am very glad to be able to be here.Good morning, I am very happy to be able to be here.Good morning, I am very pleased to be able to be here.早安，我很高興能來這里。

Good morning, I am very pleased to have the opportunity to visit this country.早安，我很高興能有機會訪問這個國家。.I feel very honored to have the opportunity to attend this conference.我很榮幸能有機會參加這次會議。

I feel very privileged to have been invited to take part in this conference.I feel very privileged to have been invited to participate in this conference.我很榮幸應邀參加這次會議。

1.3 It is a great honor for me to be here today.It is a great privilege for me to be here today.It is a great pleasure for me to be here today.今天我很榮幸能來到這里。

I feel very honored to attend this conference and shall begin by introducing myself.我很榮幸參加這次會議，將先從自我介紹開始。2.介紹姓名與國籍

My name is Caihong Zhang.I am David Liu.I am from Zhejiang, China.I come from Zhejiang.I am Wu from Hangzhou, China.3.介紹職業

3.1 I work for a publishing house.我在一家出版社工作。

I am now working for a trading company.我在一家貿易公司上班。I work in a bank.我在銀行做事。

I work in a travel agency.我在一家旅行社工作。I run a book store.我自己開書店。

3.2 I am a salesman.我是公司銷售。

I'm in the Sales Department.我在銷售部工作。

I'm Mr.Phillips' Personal Assistant.我是菲利普先生的個人助理。

3.3 I am majoring in Applied English at the college.我在這所大學應用英語專業。

I am an international trade major at ZJIET, a three year college.I am currently a student in the International Trade Department at ZJIET.At present I am studying at ZJIET, majoring in international trade.I am still studying at ZJIET, majored in international trade.我是浙江經貿職業技術學院國貿系的學生。

3.4 I graduated from ZJIET.I am a graduate of ZJIET.I graduated from the Department of International Trade at ZJIET.我畢業于浙江經貿職業技術學院國貿系。I received an associate degree from ZJIET.我在浙江經貿獲得大專文憑。

4.說明來此的目的

I was sent by my company to attend this conference.我被公司派來參加這次會議。

I would like to learn more useful things, so I have come here.我想學更多有用的東西，所以我來到這里。

I want to do advanced studies, and so I have come here 我想做深入的研究，所以我來到這里。

I should like to broaden my horizons, so I have come here.我想擴展視野，所以我來到這里。

5.介紹家庭

I am the only child in my family, but I am very independent.我們家只有我一個，但是我很獨立。

My family consists of my father, mother, brother and me.我們家有我父母，一個哥哥和我。

I love music very much, having been influenced by my family.由于深受家庭的影響，我很喜歡音樂。

6.介紹自己的興趣

6.1 I like reading and music.I like bicycle for pleasure.我喜歡騎自行車做消遣。

I enjoy many things, especially reading.我喜歡很多東西，尤其是看書。I am interested in English very much.我對英文很感興趣。My hobby is music.我喜歡聽音樂。

6.2 My favorite pastime is going to the movies.My greatest hobby is watching the movies.My usual form of enjoyment is watching the movies.Though I have many interests, movie is what I like most.我最喜歡看電影了。

6.3 I am good at Chinese painting.我擅長國畫。

I am capable of playing the piano.我能彈鋼琴。

7.介紹自己的個性

7.1 詞匯

Outgoing 外向的introvert 內向的 Extrovert 外向的adaptable 適應性強的 Happy-go-lucky 樂觀的shy 害羞的 Cheerful 快樂的amiable 和藹可親的 Curious 好奇的timid 謹慎的 Active 積極的frank 坦率的 aggressive 有進取心的 cooperative 有合作精神的 creative 富創造力的 dedicated 有奉獻精神的 disciplined 守紀律的 dutiful盡職的 efficient 有效率的

energetic 精力充沛的 faithful 守信的industrious 勤奮的 punctual 嚴守時刻的 responsible 負責的

7.2

I think I am somewhat on the shy side.我覺得自己有點內向。

I think I am reasonably frank by nature.我想我生性坦率。

I am quite reserved, but I value friendship.我相當內向，但是我重視友誼。

I am a curious person and like to learn new things.我是個好奇的人，喜歡學習新東西。

7.3 I have a sense of responsibility.我很有責任感。

I approach things very enthusiastically, and I don’t like to leave something half-done.我做事很熱心，而且不喜歡半途而廢。

I am too shy, so I think I need to open myself up more and be more outgoing with others.我太害羞，所以我想必須多開放自己，多與人交往。

I need to devote more of my time to learning to understand and help others.我需要花點時間來了解別人，幫助別人。

8.自我介紹結束語

8.1 I hope everything will go well.我希望一切順利。

I hope this conference will be fruitful/successful.我希望會議會有豐碩的成果。

I hope we will all benefit from this meeting.我希望我們都能從這次會談中獲益。

I hope we can increase our mutual co-operation and understanding.我希望我們能增進彼此的合作與了解。

I hope I can have time to hold discussions with you.我希望我能有時間和你們討論。

8.2 I hope we can become friends with each other.I hope I can become your friend.我希望我能成為你們的朋友。

I hope we will have a good time together.希望我們能愉快相處。

I hope everybody has a good time.希望每個人都玩的愉快。Let’s all have a good time.讓我們大家玩的愉快。

8.3 Finally, I would like to thank everyone here.In conclusion, I would like to thank everyone.最后，我想感謝在座的每一位。

二、各種場合的自我介紹范例

1.新員工自我介紹

W: Hello, Let me introduce myself.My name is Wang Feng.你好，讓我自我介紹一下。我叫王峰。

S: Pleased to meet you.I'm George Smith.I haven't seen you around before.很高興認識你，我叫喬治史密斯。我過去沒有見過你呀。

W: No.I've just started work for this company.I'm in the Sales Department.對。我剛來這里工作，在銷售部。

S: What do you do there?

你在那做什么工作？

W: Oh, I'm on the market research side.And you?

哦，我是搞市場調研的。你呢？

S: Well, I've been with Opera for years.I'm Mr.Phillips' Personal Assistant.He is the Custom Service Director.哦，我已經在Opera公司工作好幾年了。我是菲利普先生的個人助理。他是客戶服務部總監。

W: Ah, I haven't met him.Is he at the party here?

啊，我還不認識他。他來參加這次聚會了嗎？

S: Yes, that's him.Let me introduce you.來了，他就在那，讓我為你介紹一下。

2.向客戶做自我介紹

Action公司要進軍美加市場，經過數星期的信件傳真往來，終于與一家加拿大的經銷商，Standard家用電器，約好了當面商談合作的可能性。Jennifer與買家首度會面，不但要說明公司目前的計劃，還要告訴對方自己在此商談中所扮演的角色。

Good afternoon.It's a pleasure to finally meet you.I hope the two of you had a pleasant flight.Please take a seat.I'm Jennifer Wang from Action Appliances.I have been in this company for just six months.As you know, Action is looking to expand into Canada and the United States.What we need to get our foot in the door is a well-known distributor.To be honest, it would be quite a head start for us if we could secure a deal with a respected distributor like you, Standard Suppliers.I'll be responsible for the first round of negotiations here in Shanghai.I hope we can make some definite headway during your stay in Shanghai.As the stakes get higher, so to speak, my supervisor, Mr.Zheng, will join us at the bargaining table.And now, I'm sure you must have questions.兩位中午好，很高興終于與你們會面了。我希望兩位一路旅程順利，請坐。我是Action電器的Jennifer，剛來這家公司半年。

您也知道，Action希望能將市場擴展到加拿大和美國，因此我們目前需要的，就是一家聲譽卓著的經銷商，來幫助我們打入市場。老實說，如果我們能和像貴司這樣信譽良好的經銷商合作，那真是一個非常好的開始。

我本人負責此次在上海第一階段的商談。希望趁兩位在上海停留的這段時間內，我們能有明朗化的進展。當進入高層次的商談時，我的上司鄭先生會加入商談。

現在，你們有任何問題，請直接提出來。

3.向客戶做自我介紹

Kim: Welcome to our company.My name is Jeff Kim.I’m in charge of the export department.Let me give you my business card.Smith: I’ll give you mine too.phpma.com Kim: How was your flight.Smith: Not bad, but I’m little tired.Kim: Here’s your schedule.After this meeting, we will visit the factory and have another meeting with the production manager.And you’ll be having dinner with our director.金： 歡迎到我們公司來。我叫金哲夫，負責出口部。這是我的名片。

史密斯：這是我的名片。

金： 你的航行順利嗎？

史密斯：還行，不過我有點累。

金： 這是你的日程安排。開完會后，我們去參觀工廠，再跟生產部經理開個會。晚上你將和我們主任共進晚餐。

4.公司員工介紹

在下面的對話中，Carol Jacobs 是一家合資公司總部的一名高級主管人員。她出差到了這家公司的亞洲地區的分公司，主管亞洲地區業務的副主席會見了她。

David: Good morning, Carol.It’s great to see you again.Did you have a good trip over?

Carol: Yes, it was a good flight.I was a little tired yesterday, but I’m OK now.David: Great!If you’re ready, I’d like to introduce you to some of our key personnel.Carol: Let’s go.David: Carol, this is Kathy Chen, our Financial Officer.Kathy, I’d like you to meet Carol Jacobs.Carol: I’m pleased to meet you, Kathy.You’re doing a great job.The division’s finances are in top shape.Kathy: Thank you, Ms Jacobs.I’m happy to meet you, too.David: And this is Ben Guo.He’s in charge of Marketing.Ben, let me introduce Carol Jacobs.Ben: How do you do, Ms Jacobs?

Carol: It’s a pleasure to meet you, Ben.So you’re the one responsible for those outstanding sales figures I’ve seen.Ben: Thank you.I must say I have a great staff.David: I think you’ll find all of our staff is top-notch.Carol: I’m already convinced of that, from the reports I’ve seen.Well, I’d like to see our manufacturing operation now, if I could.David: Sure thing!Right this way.....David: 早上好。Carol，再次見到你真好。你旅途還愉快吧？

Carol: 唔，還不錯。昨天還有點累，現在沒事兒了。

David: 太好了！如果你已經準備好了的話，我想把您介紹給這兒的主要工作人員。

Carol: 咱們走吧。

David: Carol, 這是 Kathy Chen，我們的財務主管，Kathy, 我想讓你見見Carol Jacobs。

Carol: 見到你真高興 Kathy。你干得太棒了。分公司的財務達到了最佳的狀態。

Kathy: 謝謝，Jacobs小姐。見到您我也很高興

David: 這是 Ben Guo。他主管營銷。Ben, 我來介紹一下 Carol Jacobs.Ben: 你好，Jacobs 小姐?

Carol: 見到你很榮幸，Ben。我看過的那些了不起的銷售數字，全是由你帶領創下的吧。

Ben: 謝謝。可我得說那是因為我們有一個了不起的團隊。

David: 我想你會發現我們所有的員工都是一流的。

Carol: 這些報告已經說服我了。嗯，如果可以的話，我想看看我們的制造車間。

David: 當然！這邊請……

三、談話應注意的事項

1.提問的技巧

想使談話流暢，最重要的是要注意雙方的往來，就是要有問有答。

從提問者的角度來說，提問者應該多提開放式問題(open-ended question)而不是封閉式問題(closed-ended question)。

封閉式問題可以讓對方提供一些關于他們自己的信息，供你做進一步地了解。盡管它們有著明確的作用，但是如果單純地使用封閉式問題，會導致談話枯燥，產生令人尷尬的沉默。對方如果不停地回答封閉式問題，就會覺得自己在接受警察的盤問。

例如：

A: Where are you come from? 你是哪來的？

B: I came from Hangzhou.我是杭州來的。

A: How long it takes you here? 你來這里花了多久？ B: 2 hours.兩個小時。

A: By train? 坐火車來的嗎？ B: No.不是。

A: By bus then? 那是坐大巴來的嗎？ B: Yes.是的。

要想讓談話繼續下去，并且有一定的深度和趣味，就要繼封閉式問題之后提出開放式問題。開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明，同時向對方表示你對他們說的話很感興趣，還想了解更多的內容。

例如在詢問某人的家鄉，并獲知其來自溫州后，你可以接著問以下一些開放式問題：

Why did you move here from Wenzhou? “你為什么從溫州搬到這里呢？”

How is the weather in Wenzhou different from what we have here? “溫州的氣候跟這里有什么不同？”

What was the best part of growing up in Wenzhou? “在溫州的那段時間給你留下最深印象的是什么？”

從以上的例子可以看出，大多數的開放式問題和封閉式問題使用的疑問詞是不同的。下面的列表會對你的提問有所幫助：

封閉式Closed-Ended

開放式 Open-ended Are?

How? Do?

Why? Who?

In what way? What?

What? When? Where? Which?

2.回答的技巧

被提問后除了回答對方的問題以外，要盡量告訴對方其他相關的事情。以避免不停地回答封閉式問題帶來的尷尬。例如：

A: Where do you live? 你住在哪里？

B: In a place called Linpin, twenty minutes from here by bus.我住在臨平，到這里坐大巴20分鐘。

A: Where do you live? 你住在哪里？

B: For a long time I lived with my parents, but at last I have managed to buy my own house.很久以來我都跟父母住在一起，但終于買了自己的房子。

除了盡量告訴對方更多的信息以外，還可以在回答對方的提問以后，再由自己提出問題問對方。例如：

A: Where do you live? 你住在哪里？

B: Not far from here, in a company apartment.Does your company provide you with accommodations? 我住在附近的公司宿舍，你們公司提供住宿嗎？

A: No, I am afraid not, but I have found a reasonably cheap place to rent.Is your apartment near where you work? 我們公司沒有宿舍，但是我已經找到房租相當便宜的地方了。你們的住所靠近上班的地方嗎？

B: It’s quite a long way away, but the bus service is pretty good.Do you also travel to work by bus? 相當遠，但是坐大巴很方便。你也搭大巴上班嗎？

第三篇：商務交流簡答題

簡答題

1講話需要哪些技巧。（1）準確表達本人的意思（2）語言清楚、易于理解（3）態度友好、善解人意（4）待人真誠、自然

2傾聽技巧（1）傾聽時盡量精力集中，通過目光接觸也講話人交流（2）注意剛剛講了什么、正在講什么，而不是總想著下面要講什么（3）沉默是金，不打斷別人（4）講話者有時需要停頓下來思考要耐心等待下文（5）通過適當反應讓講話人知道你在傾聽

3兩個人之間的談話，除了言語之外，還有其他哪些因素影響著交流。（1）面部表情（2）舉止（3）空間和距離（4）沉默或停頓（5）姿勢（6）語氣（7）目光接觸（8）說話聲音

4身體語言主要包括哪些表達方式。（1）面部表情：如微笑還是嚴肅（2）眼神：注視與環顧（3）站/坐姿勢：如放松與緊張（4）手勢：如交叉或背手（5）空間和地位：如遠位還是近位（6）外表：服飾風格和發型等

5從準備到行動的這樣傳遞可能發生的障礙。從準備到傳遞：(1)主管沒有時間

（2）擔心主管會如何反應（3）本人準備不足（4）本人信心不足；從傳遞到接收（1）被打斷（2）噪音干擾（3）主管沒有認真聽（4）對方聽不清；從接收到理解（1）使用言語不當（2）解釋不清楚（3）只是背景差異（4）使用專業術語過多；從接受到理解（1）主管不信任你（2）信息的說服力和依據不足（3）主管帶有偏見（4）主管不贊成你的意見；從接受到行動（1）人手不足（2）缺乏動力（3）沒有必要提示

6從準備到行動障礙克服的辦法。（1）如果這件事很重要，你應抽出專門時間仔細策劃信息的結構和傳遞方式等（2）放松，實現練習怎樣講述（3）注意目光交流，使用恰當的手勢，借助于思路圖（4）提高聲音放慢速度，找一個安靜的房間（5）確認對方的理解（6）不要想當然（7）不要辯解，找出原因，必要時堅持觀點，留有妥協的余地（8）參考上一點，不受起影響（9）證明哪些是切實可行的（10）說明對此不采取行動的后果，明確責任，誰做什么何時進行

7能使群體做出更好決策的因素。（1）有更多可利用的信息（2）有更多更好的建議（3）更大膽的決策（4）更高的生產率

8開會的目的。（1）咨詢—提出或接納意見（2）錯決定（3）激發出想法（4）摘要（5）總結（6）解決問題（7）談判

9規模較小的群體具有哪些特征。（1）對指示和領導的要求較少（2）成員表達思想變化較少

10隨著群體規模的擴大，可能會產生哪些后果。（1）經常在群體中作出貢獻者與群體中他人的鴻溝加大（2）群體領導者不得不進行更多的協調活動（3）完成人物花費的時間減少（4）群體可能對小問題降低了敏感性（5）采取一致同意的決議減少，獨裁式的決斷增加

11群體的自然位置在什么情況下影響群體（1）自然位置的接近會增加群體的凝聚力（2）群體會議在哪里舉行會對群體有影響（3）分享各種設施，甚至分擔困難，能有助于群體的行為一致

12任務變量包括哪些內容。（1）任務的性質（2）困難程度（3）任務要求例如完成任務可利用的時間

13領導有哪幾種主要的風格。（1）民主的（2）獨裁的（3）自由放任的14當會議出現問題時，它由哪些原因引起的。（1）會議目的不明確（2）會議沒必要召開（3）開會的人沒有做好準備（4）不應該出現的人出現了（5）時間不合適（6）地點不合適（7）與會者不能正確的參與（8）糟糕的主席

15如何采取適當的措施，保證群體交流的成功。群體內相互作用的推動可以分成三組行為模式它們是：與群體任務相關聯的行為：（1）進行決策和管理（2）提供和謀求信息（3）檢驗理解水平（4）概括總結；與群體道義、和諧相關聯的行為：（1）群體活動過程（2）群體協調（3）提供反贈；與個體成員的目標、需要相關聯的行為：這些行為與個人的需要和希冀相聯系，與地位、聲望、歸屬感、友誼等問題密切相關

16一個較成功的群體，應該由哪些扮演不通角色的人組成。主席—被認為冷靜、自信、自制，這一角色闡明群體目標并安排日程；公司職員—一個工作努力的實際組織者，他將其他群體成員的思想觀點變成可執行的任務；形象塑造者—這一角色是集合群體內的各種思想，塑造群體的形象；資源調查者—常被描述成群體維修工，這一角色具有高超的交際溝通技巧和較強的社會認可性；群體工作者—這一角色善于傾聽，交際能力強，經常能解決矛盾；修繕者—一位不得不檢查每個細節以求盡善盡美者

17真正有效的工作方式應該介于兩者之間它包括。（1）創造良好的會議氣氛（2）不要總是盛氣凌人，法號施令（3）恰到好處題一些問題（4）使每位與會者按照會議章程辦事（5）使與會者各抒己見，充分發表意見（6）控制一下那些專橫的參與者（7）要有總結

18會議中經常出現的問題有哪些。（1）加入討論時感覺到自身資歷太淺（2）對議程中的項目了解不夠以至不能做出自己合理的貢獻（3）對隱藏在會議背后的規則和假定不清楚（4）對習慣在公開場合不愿意開口講話（6）不感興趣（7）對會議的“一套儀式”失去耐心

19參加一個會議前應做哪些準備。（1）閱讀上次會議的備忘錄并注明重點（2）在會前閱讀與你想討論的問題有關的材料（3）研究會議議程，在你想或需要做出貢獻的項目上做好準備（4）完成在會議期間任何指定給你的任務，并且做到能準確而清晰地談論它們（5）提前提供你自己的材料，這樣參加會議的人就能

有機會好好地閱讀它們（6）安排好時間，做到不遲到、不早退（7）隨身帶上所有相關材料

20積極參與會議的指導（1）寧可主動一些而非被動，即加入到會議的討論全過程，主動提出建議，對其他人的提議做出反應，即使你自己覺得很幼稚（2）通過“自我編輯”控制你所講的內容，要言簡意賅，會議不是一個為長篇大論準備的地方，除非你被特別邀請這樣做（3）通過主動涉及他人的想法，在力所能及的情況下支持他人，即使在此之后你有不同的意見（4）避免打斷他人講話（5）解釋你所不同意的原因而非干巴巴的說你不同意，避免爭論并且不要攻擊別人或是太粗魯（6）緊扣議程上的內容而非突然提出一個完全不相關的話題（7）通過醒目的身體語言顯示你的專注：坐直了，看著講話人而非陷在椅子里低頭看你的材料（8）做筆跡以作為你自己的記錄，特別是你同意采取行動的部分

21會議的成功取決于。（1）咨詢（2）做出決定（3）意見的產生（4）向集體傳達信息（5）重溫會議進程（6）解決問題（7）協商（8）讓人們覺得他們是集體中的一員

22會議失敗的原因。（1）會議目標不明（2）會議本身沒有必要召開（3）與會者沒有準備（4）不該與會的人參加會議（5）時間不合適（6）會場不合適（7）與會者的參與不太適宜（8）會議主持人的工作不好

23為了做一個合格的參與者，你需要做到哪些。（1）充分準備，仔細閱讀會議日程、記錄與文件；完成布置的任務；提前向大家分發你的發言稿；準時到會（2）在會場上有分寸的表現：肯定別人的意見，不要打斷別人之間的爭論；嚴格遵守會議日程；積極參與，做好筆記（3）如果你想用自己的意見影響別人，要試著與別人接近（4）公正地代表你的組員們發言（5）接下來要注意：及時向別人傳遞信息，當你的理解與會議記錄有誤時要檢查一下

24演說家積極形象主要來自哪些方面。（1）得體的衣著外表（2）良好的姿勢

（3）熱情洋溢（4）真實、自然

25優秀演說家重要特征。（1）講話清楚、準確（2）堅定、充滿信心（3）始終保持聽眾的興趣

26演講者如何處理以下意外情況。（1）會議室過于擁擠：請工作人員增加座位請大家協助適當調整位置（2）麥克風壞了：找工作人員幫助，或者請聽眾保持安靜，繼續講下去，這樣一來可能會更吸引聽眾（3）聽眾交頭接耳：委婉提示對方注意（4）突然插話提問：采用靈活方法應對，不使講演中斷或走題（5）演講者自己忘詞：不要停下來冥思苦想，做即席發揮（6）講錯：將正確的在講一遍，聽眾會諒解你的口誤

27常用的輔導工具。白板、翻紙板、磁板和粘貼物、實物、模型和實驗、投影儀、電視和錄像

28在演講中應注意的問題。（1）衣著得體（2）表情和手勢自然（3）目光接觸

（4）站直、坐正（5）聲音宏亮（6）抑揚頓挫

29書面交流的主要方法和用途。（1）報告：報告被用來正式陳述事實性的信息，通常針對特定的讀者（2）辦公室通告：這種方法適用于組織內部的低成本的大眾傳播（3）備忘錄：備忘錄適用于與大量讀者間的低成本的內部交流（4）表格：表格被用于有條理地傳遞信息，尤其是需要闡述或提供對比時（5）預備好的表格：這種表格用于傳遞格式相同的例行公事的信息，在組織內或組織外均可使用

（6）公務信件：這種方法用于與外單位傳遞信息（7）辦公室時事通訊：這種方法適合組織內的大眾傳播（8）指導：指導適用于提供有關明確步驟的信息 30書面交流的優缺點。優點（1）成本低（2）既可針對具體客戶，又可針對眾多客戶（3）留出了考慮和準備的余地（4）可以用簡略的語言傳達復雜的構思和步驟（5）留有可供參考的記錄；缺點（1）不能提供立即的信息反饋（2）需要時間準備（3）不能方便的修改信息（4）傳遞信息可能會出錯（5）可能不會被閱讀

31長篇報告的引言應包括哪些內容。（1）報告研究的主題（2）報告的職權范圍（3）所需要的背景資料（4）報告如何展開問題

32E-mail的主要功能與特征。（1）與電話共有的特征-----E-mail與電話一樣都能用來快捷的交流新聞、信息和一覽表目錄，但E-mail卻避免了電話的吵鬧，使雙方能在一個對彼此都很方便的時間進行交流（2）E-mail的信息能無限期地擱置等待（3）與書面交流共有的特征（4）E-mail信息在語言上經常是不正式的33怎樣有效的準備書面交流。（1）語氣肯定內容明確（2）言語清楚簡練（3）不要過多的使用時髦的詞語（4）慎用術語（5）文法正確（6）進行校訂

34不同表的特點。表格：有序地分項目排列有關數字，詳細、清楚；曲線：常用于表述連續信息，清楚地顯示趨勢；圖形：常用于表述離散型信息，進行數字對比；圖標：形象地表達數字、文字信息，將復雜信息簡單化

35說明試圖信息在傳遞非統計信息方面的特熟作用。（1）節省了大量的蚊子說明（2）同時向眾多人傳遞信息（3）使信息簡潔明了（4）使信息引人注目，增加演示效果（5）有利于減少誤解，特別是有助于人們克服語言方面的障礙

36各種圖形的內型及作用。單式條形圖：對比某一項定性或按地域分級的數據；累計條形圖：在單式條形圖的基礎上，進一步表明每根條形的結構；復式條形圖：同時比較同一項目/地區的不同數據；金字塔形圖：以中線兩邊條形柱形成的金字塔形狀比較兩類數據的變化情況

第四篇：英語商務電子郵件中的常用詞匯[范文模版]

寫商務郵件往往要比口語簡單：你不必擔心發音，并且你可以慢慢的修改你的信件內容。但是寫的時候卻需要記得幾項規則。這兒有一些建議可以保證你的郵件給人留下好印象。

1.Know your email terms:英語電子郵件發送程序有很多的縮寫，如果你不知道意思的話，你給老板要求加薪水的郵件就可能發給了整個辦公室！

“Reply to all”表示你的郵件將發送給每一個收到原始郵件的人。在郵件的地址欄內，“cc”(carbon copy)部分是指郵件發給你指定的人，而“bcc”部分你可以悄悄的發送郵件而不讓其他的人知道– b的意思是“blind”（掩藏的）。

如果有人要你“forward”一封郵件，他們意思是要你通過轉發的功能發送郵件，有時侯簡寫成“fw.”

2.Use the Right Greeting:盡管用“Hey”作為寫給朋友的電子郵件開場白沒有任何問題，但是最好不要用這種方式來給一個潛在的商務伙伴這樣寫信。另一方面，使用 非常正式的傳統開場白“Dear Sir” 也已經越來越過時了。最好是寫“Dear Mr./ Ms.” 然后那個人的姓。如果你們一起工作的話，那就寫他們的名字也沒有關系。（例如“Dear John”）。

3.Keep it Short and Clear:其他種類的語言可能需要用精美的詞匯和 復雜的句法來顯示你的聰明才智和教育，而寫英語郵件你只需用一種清晰且有條理的方式。在郵件的第一段清楚的表明你寫信的目的并條理清晰，每一段都有中心 句。使用類似“first, second, next, and finally”的詞引導讀者你將表述一個新的觀點。你不需在郵件中包括所有的詳細內容。你可以用象“If you have any other questions please feel free to contact me,”這樣的短語來結束郵件，這樣一來讓讀者有更多的機會詢問更多的信息。

4.Be polite and tactful:在你寫郵件時盡量清晰的陳述所寫的內容，到底是郵寄鞋子的費用折扣還是一次工作面試，最好不要用象 “I want.”的詞表示要求，“I would like”顯得更尊重對方，并且“I am interested in”是提出請求建議或尋求意見的好選擇。

5.電子郵件正確結尾： “I am looking forward to your reply,” “Thank you,”或者“Sincerely”都是給收信人留下好印象的結尾方式

第五篇：商務交流練習題10-13

商務交流

練習題

（三）------演示與演講技巧應用

一、單項選擇題

1.針對“告知或描述”這一演講目標應采用的演講方式是()A.集中精力于顯示；采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行 B.根據聽眾的具體情況使用適當語言；生動、準確地說明或形容事物 C.通過引證聽眾的利益和事實支持自己的觀點 D.講話應具有藝術性，做到簡短、幽默，適合聽眾特點 2.使用“磁板和粘貼物”輔助演講的優點是()A.可移動、吸引人 B.配備、使用方便 C.真實、娛樂性 D.生動、有趣

3.下列選項中不屬．．于．提示卡這種演講提要的優點的是()A.易于與聽眾進行即時交流 B.自然

C.感到保險，內容無遺漏 D.給人印象深刻

4.以改變信念、態度和行為作為演講目標的通常是()A.告知或描述 B.指示或解釋 C.說服或激勵 D.招待或娛樂

5.比較標準，而且有效的結束演講的方法是()A.提要 B.提問 C.引證 D.選擇

6.“推測聽眾的預想，在開場白中涉及這些并做必要糾正”，這種開始講話的方法是()A.非正式的話題 B.問題 C.意向推測 D.引證

7.能夠表示廣博的知識，有助于加強信任的演講結束方法是()A.提要 B.引證 c.選擇 D.藝術性 8.通常在做新產品演示時更可取的做法是()A.根據當地聽眾的具體情況適當調整演講內容和方式 B.根據當地聽眾的具體情況適當調整演講內容 C.根據當地聽眾的具體情況適當調整演講方式 D.只要第一次演講成功，以后就采用同樣方式

9.針對“說服或激勵”這一演講目標應采用的演講方式是()A.必須深刻地感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實支持自己的觀點 B.關鍵在于講話的藝術性，做到簡短、幽默，適合聽眾特點 C.根據聽眾的具體情況使用適當語言；生動、準確地說明或形容事物 D.集中精力于顯示；采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行 10.使用投影輔助演講的優點是()A.具有記錄性 B.可移動、吸引人 C.清楚、靈活 D.真實、娛樂性

11.分配演講的開場白、正文和結束語所占時間比率的一般原則是()A.10％、60％、30％ B.10％、80％、10％ C.20％、60％、20％ D.30％、60％、10％

12．“具有可記錄性，畫面或文字較小”的視覺輔助手段是（）A．白板 B．翻紙板 C．磁板 D．模型 13．通常用于非正式場合的開場白是（）A．非正式的話題 B．意向推測 C．引證

D．說明主題或標題

14．最具藝術性，簡短、幽默的方式所對應的演講目標是（）A．告知或描述 B．指示或解釋 C．說服或激勵 D．招待或娛樂

15．“詳細提要”這種提要類型的缺點是()A．容易照本宣科 B．可能使自己陷入混亂 C．容易漏掉細節 D．容易跑題

16．以“指導”為演講目標常用的演講方式是()A．生動、準確地說明或形容事物

B．采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行 C．通過引證聽眾的利益和事實支持你的觀點 D．做到簡短、幽默，適合聽眾特點

17．優秀演講者應具備的個人素質包括()A．真實、準確、移情作用、使用停頓、得體的外表 B．清楚、準確、移情作用、目光接觸、得體的外表 C．清楚、移情作用、目光接觸、使用停頓、準確 D．發音和口音、清楚、真實、準確、目光接觸 18．“難以使每人都看清楚”的視覺輔助工具是()A．實物 B．電視 C．投影 D．錄像19．適用于“招待或娛樂”的演講目標的演講方式（）

A．是根據聽眾的具體情況使用適當語言；生動、準確地說明或形容事物 B．是集中精力于顯示；采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行 C．必須深刻地感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實支持你的觀點

D．關鍵在于講話的藝術性，做到簡短、幽默、適合聽眾特點 20．生動有趣但受條件限制的視覺輔助手段是（）

A．翻紙板 B．磁板和粘貼物 C．模型 D．投影 21．能將復雜的內容簡化在一張紙上，但容易漏掉細節的提要類型是（）A．詳細提要 B．列標題目錄 C．提示卡 D．思路圖 22．演講者在結束演講時應該注意的問題是（）A．通過變換主題以調節氣氛 B．多次重復以詳細解釋觀點 C．不要做“第二個講話” D．多次使用結束符

23．可移動、吸引人，但準備工作難度大的視覺輔助手段是（A．翻紙板 B．磁板和粘貼物 C．投影 D24．下列更適合使用簡短提要的情況是()A．演講長度在30分鐘以上 B．演講者缺乏經驗 C．發言場合非正式 D．演講者對主題不熟悉

25．下列視覺輔助工具中使用成本較高的是()A．白板 B．翻紙板 C．磁板和粘貼物 D26．“準備工作難度大”的視覺輔助工具是（）

A．磁板和粘貼物 B．白板 C．實物 D27．具有“生動、有趣”優點的視覺輔助手段是（）A．白板和實物 B．實物和模型 C．白板和模型 D．白板和翻紙板

28．以“說服或激勵”為目標的演講，采用的方式、方法是（A．生動、準確地說明或形容事物

B．采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行 C．通過引證聽眾的利益和事實支持你的觀點

．模型 ．電視和錄像 ．翻紙板））D．做到簡短幽默，適合聽眾特點

29．下列成本較高的視覺輔助手段是（）

A．白板 B．粘貼物 C．翻紙板 D．電視和錄像 30．最有可能使用“詳細提要”的情況是（）A．演講者有豐富經驗 B．講演時間較短 C．對主題比較熟悉 D．做正式會議發言

31.下面與演講成功關系較小的因素是（）A.語言生動 B.主題明確 C.演講者的學歷

D.演講者的目光與恰當的身體語言

32.許多演講者樂于采用演講提綱，其原因是（）A.按照演講提綱照本宣科是最好的演講方式 B.演講提綱能夠提供幾個精彩的例子 C.演講提綱可以提示演講要點 D.演講提綱是聽眾最為信服的依據

33.有人在公眾演講時會感到緊張，下列不正確．．．的描述是（）A.一個好的開場白會緩解緊張情緒

B.大多數情況下，聽眾能夠諒解演講者偶然出現的錯誤 C.只要演講稿準備得好，演講時就不會緊張了

D.成功的演講者也有緊張的時候，只是他們更善于控制緊張而已 34．優秀演說家的重要特征是（）A．得體的衣著外表 B．良好的姿勢 C．始終保持聽眾的興趣 D．熱情洋溢

35．“思路圖”這種演講提要的缺點．．是（）A．容易失去條理 B．容易跑題 C．容易漏掉細節 D．容易照本宣科

36．下列關于投影儀這種視覺輔助手段表述正確的是（）A．演講者可以完全控制并且更具靈活性 B．演示具有真實感 C．允許移動并有戲劇效果 D．提供你所談論問題的實物

37．下列關于使用視覺輔助手段應注意的問題，表述不正確．．．的是（A．不要使用太多種不同類型的輔助工具 B．視覺資料要盡可能詳細

C．圖像要盡可能大，足以使每個人都看得見 D．不要將視看物放得太久）