第一篇：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)

我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源開(kāi)發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開(kāi)始積極探索有效的人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的方式、方法。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越清晰，企業(yè)員工的培訓(xùn)教育方式也隨之傳入我國(guó)并被各企業(yè)有選擇的借鑒。但作為舶來(lái)品，肯定存在與我國(guó)實(shí)際不相符合的地方，這使得企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。很多管理專(zhuān)家正致力于此問(wèn)題的探討研究，努力尋找解決問(wèn)題的方法與途徑。隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，在企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育上逐步形成了現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)：

1、企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”

成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的最大特點(diǎn)是：崇尚知識(shí)和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)素質(zhì)的提高來(lái)確保其不斷發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型的企業(yè)與一般的企業(yè)的最大區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來(lái)提高效率。

2、企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技趨勢(shì)

利用高科技來(lái)豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來(lái)國(guó)際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)工作，如運(yùn)用光盤(pán)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)模巨大的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)等等，都使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。

3、企業(yè)培訓(xùn)社會(huì)化

現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來(lái)滿足各方面的需求。

4、企業(yè)培訓(xùn)的深層次發(fā)展

許多企業(yè)已將企業(yè)員工的培訓(xùn)向各個(gè)領(lǐng)域滲透，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)培訓(xùn)本身。比如，一些企業(yè)除了對(duì)員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，還通過(guò)一定的形式使培訓(xùn)向企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進(jìn)入更深更層次的領(lǐng)域。這是一個(gè)具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢(shì)。

5、培訓(xùn)質(zhì)量成為培訓(xùn)的生命

首先，培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。其次，培訓(xùn)還要有一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際，用最佳方法幫助員工獲得知識(shí)和技能。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化

十大熱門(mén)培訓(xùn)

據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司的調(diào)查，目前最受歡迎的十大管理培訓(xùn)課程是：

１．高效培訓(xùn)。這是有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程，盡管費(fèi)用高昂，但仍受到高層次職業(yè)人士的歡迎。

２．時(shí)間管理培訓(xùn)。此類(lèi)課程傳授的不僅是工作時(shí)間的管理方法，而且還包括生活時(shí)間的管理方法。由于時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是個(gè)人都很歡迎此類(lèi)培訓(xùn)。

３．團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到，員工整體協(xié)作對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此，團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場(chǎng)對(duì)這方面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。

４．營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，要求企業(yè)更加主動(dòng)、積極地開(kāi)拓市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)人員要想提高業(yè)績(jī)，參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)是非常重要的。

５．客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)。客戶(hù)是上帝，只有充分滿足客戶(hù)的需要，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此，越來(lái)越多的企業(yè)把客戶(hù)服務(wù)作為一種贏利的好方法。

６．溝通技巧培訓(xùn)。演講技巧、談話技巧、客戶(hù)接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。７．項(xiàng)目管理培訓(xùn)。項(xiàng)目管理包括對(duì)質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用等幾方面的管理，其在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中起到科學(xué)協(xié)調(diào)作用。項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，制約實(shí)施時(shí)間，控制費(fèi)用等，因此備受重視。

８．薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)化薪酬制度，薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現(xiàn)。但目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)缺乏薪酬設(shè)計(jì)的能力，此類(lèi)培訓(xùn)正好滿足了這方面需求。

９．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)。此類(lèi)培訓(xùn)形式靈活，內(nèi)容實(shí)用，從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā)，教給學(xué)員實(shí)用的處理問(wèn)題的方法。

10．戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)。這門(mén)課程包括招聘制度、員工關(guān)系、激勵(lì)制度等各方面的整體綜合設(shè)計(jì)，能幫助企業(yè)建立從一線員工到高職位員工的科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控制度，同時(shí)能幫助企業(yè)明確雇傭雙方的利益和義務(wù)，并使其得到充分的保證。

管理人員培訓(xùn)四模式

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)可獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于企業(yè)管理人員的培訓(xùn)到底如何進(jìn)行？這里推薦幾種行之有效的模式以供借鑒。

一、職業(yè)模擬培訓(xùn)模式

職業(yè)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景，由若干個(gè)受訓(xùn)組織或小組，代表不同的組織或個(gè)人，扮演各種特定的角色，例如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、秘書(shū)、會(huì)計(jì)、管理人員等等。他們要針對(duì)特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作。這種職業(yè)模擬培訓(xùn)旨在讓受訓(xùn)者身臨其境，以提高自身的適應(yīng)能力和實(shí)際工作能力。近年來(lái)，在國(guó)際上出現(xiàn)了一種職業(yè)模擬公司。例如荷蘭有家國(guó)際植物貿(mào)易公司，經(jīng)營(yíng)各種花卉，公司業(yè)務(wù)十分繁忙，但是他們并不真正賣(mài)花，而是專(zhuān)為受訓(xùn)者提供相應(yīng)的職位模擬工作。在這家公司里，客戶(hù)由秘書(shū)介紹并引進(jìn)銷(xiāo)售部，雙方激烈地討價(jià)還價(jià)并簽訂合同。假若存貨過(guò)多，公司立即設(shè)計(jì)出特價(jià)優(yōu)惠廣告，供促銷(xiāo)員外出推銷(xiāo)。然后管理者發(fā)″紅包″，發(fā)出工資單，公司也對(duì)失職員工″炒魷魚(yú)″等等。但是，這些運(yùn)作只是模擬，公司并未賣(mài)出一盆花，資金流動(dòng)只停留在紙面上，工資、獎(jiǎng)金全是“空頭支票”。它只是讓受訓(xùn)售貨員置身其中，讓其在公司運(yùn)作氛圍中提高實(shí)際工作能力。

二、分級(jí)選拔培訓(xùn)模式

美國(guó)柏克德公司，是從事基本工程建設(shè)的大公司，該公司的員工多達(dá)３萬(wàn)余人，其管理人員的培訓(xùn)選拔具有與眾不同的特色。其程序表現(xiàn)在以下三個(gè)步驟：其一，公司從２萬(wàn)多名管理人員和工程師中，根據(jù)其表現(xiàn)及綜合素質(zhì)首先選拔出５千人作為基層領(lǐng)導(dǎo)的候選人，隨后要求他們自學(xué)管理知識(shí)，并且分期分批組織他們參加４０小時(shí)的特定訓(xùn)練，再?gòu)倪@５千候選人中選拔出３千左右公司需要的基層領(lǐng)導(dǎo)人；其二，從這些基層管理人員中選拔出１１００人參加“管理工作基礎(chǔ)”的培訓(xùn)與考核，再?gòu)闹羞x拔出６００人并分別進(jìn)行特定的崗位專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，讓其擔(dān)任各專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的職務(wù)；其三，再?gòu)倪@些專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人員中挑選出３００人，經(jīng)過(guò)十分嚴(yán)格的考核訓(xùn)練，以補(bǔ)充高層經(jīng)理的需要（包括各公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等等）。

三、職務(wù)輪換培訓(xùn)模式

職務(wù)輪換的主要目的旨在拓寬管理人員或潛在管理人員的知識(shí)面。通過(guò)各種不同崗位的職務(wù)輪換，使受訓(xùn)者全面掌握企業(yè)各種職能的管理知識(shí)和藝術(shù)。職務(wù)輪換的表現(xiàn)形式比較多，如各種主管人員之間、副職與副職之間、正職與副職之間、各種不同的管理職位之間等都可進(jìn)行不定期的職務(wù)輪換。日本豐田公司每五年對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行一次職務(wù)輪換，調(diào)換幅度為５％左右，調(diào)換的工作目標(biāo)通常是本單位相關(guān)部門(mén)。

四、案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)模式

企業(yè)管理人員培訓(xùn)最為關(guān)鍵的是決策能力的培訓(xùn)，而案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)正是

提高管理人員決策藝術(shù)及其分析和解決問(wèn)題的能力的有效培訓(xùn)模式。案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)的程序有三：

一是案例的遴選。培訓(xùn)師選擇案例要有真實(shí)性，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中確實(shí)存在的事例，切忌嘩眾取寵而虛構(gòu)案例；案例還要有啟迪性。啟迪管理人員闡述自己的看法，分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的手段。

二是實(shí)際角色分析案例。培訓(xùn)師將案例發(fā)給學(xué)員并提出問(wèn)題讓學(xué)員預(yù)習(xí)案例；在粗略提示中引而不發(fā)，含而不露；然后要求學(xué)員進(jìn)入角色，在獨(dú)立分析思考問(wèn)題的基礎(chǔ)上拿出解決問(wèn)題的方案和辦法；隨后進(jìn)行課堂發(fā)言，在交流中培訓(xùn)師引導(dǎo)發(fā)言，鼓勵(lì)交鋒，提倡創(chuàng)新，控制課堂局面。這樣，既貫穿了學(xué)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又體現(xiàn)了學(xué)員思想理論水平，還能碰撞出新的智慧的火花。

三是進(jìn)行案例的點(diǎn)評(píng)和升華。同一案例，由于學(xué)員能力、經(jīng)歷和水平不同，可能解決案例中問(wèn)題的手段和方案也各不相同，甚至完全相悖。解決問(wèn)題的方法可能多達(dá)幾十種。實(shí)際上現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的許多問(wèn)題多半沒(méi)有一種精確的答案，也沒(méi)有一種凝固不變的結(jié)論。因此，培訓(xùn)師在進(jìn)行案例評(píng)點(diǎn)時(shí)要注意激發(fā)學(xué)員去思考，去探索，去創(chuàng)新。這樣，在評(píng)點(diǎn)中，要結(jié)合學(xué)員的實(shí)踐；要注意每一方案的閃光點(diǎn)；要啟發(fā)學(xué)員去聯(lián)想、對(duì)比、創(chuàng)新；不要把結(jié)論約束在某一方案的窄巷里。總之，讓學(xué)員從多角度、多層次、多渠道去解決案例中要解決的問(wèn)題，使點(diǎn)評(píng)升華。使學(xué)員有顯著提高。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)

--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源開(kāi)發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開(kāi)始積極探索有效的人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的方式、方法。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越清晰，企業(yè)員工的培訓(xùn)教育方式也隨之傳入我國(guó)并被各企業(yè)有選擇的借鑒。但作為舶來(lái)品，肯定存在與我國(guó)實(shí)際不相符合的地方，這使得企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。很多管理專(zhuān)家正致力于此問(wèn)題的探討研究，努力尋找解決問(wèn)題的方法與途徑。隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，在企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育上逐步形成了現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)：

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1、企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)” 成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的最大特點(diǎn)是：崇尚知識(shí)和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)素質(zhì)的提高來(lái)確保其不斷發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型的企業(yè)與一般的企業(yè)的最大區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來(lái)提高效率。

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2、企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技趨勢(shì)

利用高科技來(lái)豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來(lái)國(guó)際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)工作，如運(yùn)用光盤(pán)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)模巨大的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)等等，都使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。

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3、企業(yè)培訓(xùn)社會(huì)化

現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來(lái)滿足各方面的需求。

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4、企業(yè)培訓(xùn)的深層次發(fā)展

許多企業(yè)已將企業(yè)員工的培訓(xùn)向各個(gè)領(lǐng)域滲透，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)培訓(xùn)本身。比如，一些企業(yè)除了對(duì)員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，還通過(guò)一定的形式使培訓(xùn)向企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進(jìn)入更深更層次的領(lǐng)域。這是一個(gè)具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢(shì)。

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5、培訓(xùn)質(zhì)量成為培訓(xùn)的生命

首先，培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。其次，培訓(xùn)還要有一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際，用最佳方法幫助員工獲得知識(shí)和技能。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。

第三篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)——現(xiàn)代企業(yè)員工商務(wù)禮儀

培訓(xùn)主題:現(xiàn)代企業(yè)員工商務(wù)禮儀

培訓(xùn)講師：沈清儀

培訓(xùn)時(shí)間：1--2天 培訓(xùn)對(duì)象：

現(xiàn)代企業(yè)員工

培訓(xùn)人數(shù)：（待定）

培訓(xùn)方式：

講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動(dòng)

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的要點(diǎn)、規(guī)范、技巧，從而幫助職業(yè)人士提高禮儀水準(zhǔn)，使得職業(yè)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的表現(xiàn)輕松自如、恰到好處。

了解商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。

掌握著裝禮儀、電話禮儀、謀面禮儀及辦公室禮儀等職業(yè)技能。發(fā)現(xiàn)并克服商務(wù)禮儀中的常見(jiàn)問(wèn)題。

課程大綱：

第一講：商務(wù)禮儀概論

1、怎樣理解商務(wù)禮儀？

2、商務(wù)禮儀的重要性

3、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)和原則

第二講：儀表禮儀

1、注意修飾

2、衣著得體

3、舉止恰倒好處

第三講：職業(yè)人士著裝禮儀

1、服裝禮儀原則

2、男士著裝

3、女士服飾

4、辦公室儀容的塑造

第四講：職業(yè)人士的形體語(yǔ)言

1、站姿

2、坐姿

3、行走

4、手勢(shì)

5、表情

6、其他

第五講：語(yǔ)言禮儀

1、中國(guó)人要講普通話

2、表達(dá)的技巧

3、聽(tīng)的技巧

4、客戶(hù)溝通六不談

5、語(yǔ)言禁忌點(diǎn)滴

6、用幽默的語(yǔ)言解脫尷尬與困窘

第六講：職業(yè)人士電話禮儀

1、打電話的禮儀

2、接電話的禮儀

3、電話留言與電話跟蹤

第七講：交際中禮儀

1、客戶(hù)接待禮儀

2、介紹禮儀

3、握手禮儀

4、交換名片的禮儀

5、信函禮儀

第八講：公務(wù)禮儀

1、確定接待的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)

2、正確陪車(chē)和領(lǐng)引

3、禮賓次序和席位安排

4、公務(wù)接待和拜訪的程序和禮儀

5、會(huì)議禮儀

6、辦公室禮儀

第九講：商務(wù)簽約禮儀

1、場(chǎng)地的選擇與布置

2、嘉賓的邀約

3、物品的準(zhǔn)備

4、簽約嘉賓坐次安排

5、現(xiàn)場(chǎng)工作人員

6、彩排的重要性

7、交換文本與祝賀

第十講：常用的涉外禮儀

1、涉外禮儀通則

2、涉外接待

3、迎賓禮儀

4、衣食住行訪送的禮儀

5、各國(guó)禮儀習(xí)俗介紹

6、少數(shù)民族禮儀習(xí)俗介紹

第十一講：商務(wù)社交活動(dòng)和就餐禮儀

1、商務(wù)社交禮儀

2、商務(wù)交往的座次禮儀

3、宴請(qǐng)準(zhǔn)備禮儀

4、餐桌上具體的禮儀

第十二講：商務(wù)交往尊重婦女的原則

1、女士?jī)?yōu)先

2、恰如其分的照顧 講師介紹：沈

清儀，高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）特邀講師！

聯(lián)系電話：

沈清儀：

國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國(guó)學(xué)禮儀專(zhuān)家

多家大學(xué)特聘禮儀講師

中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問(wèn)

多家知名企業(yè)禮儀顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)派禮儀策劃專(zhuān)家，品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家

國(guó)家高級(jí)美容師，企業(yè)形象塑造專(zhuān)家

韓國(guó)歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問(wèn)

國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員

沈清儀老師是中國(guó)著名企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家高級(jí)禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚(yáng)國(guó)家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。

曾為政務(wù)機(jī)關(guān)，工商企業(yè)，金融保險(xiǎn)，醫(yī)院學(xué)校，社會(huì)團(tuán)體各個(gè)層面量身定做有針對(duì)性，實(shí)用性，突破性的培訓(xùn)課程。多年的教學(xué)實(shí)踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業(yè)實(shí)施高效目標(biāo)性培訓(xùn)。講課風(fēng)格：

沈老師的培訓(xùn)風(fēng)格親和、生動(dòng)，形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力，特別注重理論與實(shí)際相結(jié)合，最擅長(zhǎng)將紛繁復(fù)雜的理論知識(shí)簡(jiǎn)化為應(yīng)用性強(qiáng)、趣味性高的實(shí)操內(nèi)容，并針對(duì)不同單位的實(shí)際需求設(shè)計(jì)專(zhuān)署的課程，讓學(xué)員參訓(xùn)后快速得以改變和提升，講課風(fēng)格委婉、風(fēng)趣，廣獲贊譽(yù)。

第四篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

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淺談現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

作者：袁翠翠

來(lái)源：《職業(yè)·下旬》2012年第05期

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，每個(gè)人在一生的工作生涯中，必須隨時(shí)接受最新的教育，必須持續(xù)不斷地增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，才能獲得成功。終生學(xué)習(xí)培訓(xùn)，已成為人們生存的基本手段，可以說(shuō)，一個(gè)人從進(jìn)入某個(gè)單位開(kāi)始，就要參加各種類(lèi)型的接連不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，貫穿一生，可謂“活到老，培訓(xùn)到老”。

一、培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位進(jìn)一步提高

企業(yè)高層管理者對(duì)培訓(xùn)的重要作用及其在組織中的地位開(kāi)始有了正確的理解。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不但使他們?cè)谥R(shí)和技能方面有所提高，自信心加強(qiáng)，而且也感到管理層對(duì)他們的關(guān)心和重視；員工培訓(xùn)還可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。每個(gè)人都有從工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展和滿意度的愿望和要求，為了實(shí)現(xiàn)這種愿望和要求，他們不斷追求理想的職業(yè)，設(shè)計(jì)著自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)計(jì)劃。企業(yè)通過(guò)給予員工多方面的指導(dǎo)與培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。過(guò)去，管理者把注意力更多的放在生產(chǎn)技術(shù)、工藝的改進(jìn)或創(chuàng)新和產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，而忽視了安全培訓(xùn)對(duì)人這個(gè)第一要素的關(guān)注，致使企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。近年來(lái)，隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理和開(kāi)發(fā)人力資源不得不提升到議事日程上來(lái)。因此，很多企業(yè)加大培訓(xùn)投入，培訓(xùn)的地位也相應(yīng)提高。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

企業(yè)為員工提供培訓(xùn)，實(shí)際上是為員工打造健全的內(nèi)部成長(zhǎng)機(jī)制，也是有效地開(kāi)發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的人力資源，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類(lèi)人才，最終促成企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)和高速地成長(zhǎng)。當(dāng)員工即將晉升或輪換到新崗位，從事新工作時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生新的要求，為了適應(yīng)新崗位，提高工作績(jī)效，則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工不斷地更新觀念，保持對(duì)于外界環(huán)境的洞察力和敏銳的反應(yīng)，從而有利于企業(yè)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，始終處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

三、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

由于企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)開(kāi)發(fā)人力資源需要必要的投資，培訓(xùn)見(jiàn)效也需要一個(gè)過(guò)程，影響不直接，所以很多企業(yè)不愿意在員工培訓(xùn)方面加以較多的資金投入。這種現(xiàn)象普遍存在，例如，有的企業(yè)為降低經(jīng)營(yíng)成本，壓縮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，一旦企業(yè)效益不好，就取消培訓(xùn)；有的企業(yè)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)工作缺乏一個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，沒(méi)有明確的目標(biāo)，開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)不問(wèn)需求、不挑對(duì)象、不講效果；有的企業(yè)只重職前培訓(xùn)而輕視在職培訓(xùn)。這樣的思想觀念導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期忽視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)，忽視了員工的可持續(xù)發(fā)展，最終影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

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四、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代企業(yè)都是創(chuàng)新型企業(yè)，而企業(yè)創(chuàng)新的根源在于員工尤其是技術(shù)人員和管理人員的創(chuàng)新能力。這種與職業(yè)、工作有關(guān)的創(chuàng)新能力決不會(huì)是天生的，只能不斷地在工作中、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中獲得。因而員工培訓(xùn)應(yīng)該具有一定的超前性和開(kāi)發(fā)性，通過(guò)某種有利于激發(fā)創(chuàng)造性的培訓(xùn)環(huán)境，刺激員工的創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)發(fā)出員工潛在的創(chuàng)造力。這樣，員工培訓(xùn)將成為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要方式，培訓(xùn)目標(biāo)就要定位于造就一批與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。

培訓(xùn)主要在課堂上及工作中進(jìn)行，也包括在校內(nèi)和校外實(shí)習(xí)培訓(xùn)。畢業(yè)時(shí)，學(xué)員將接受了一系列的技能訓(xùn)練，包括管理、領(lǐng)導(dǎo)才能、交流、行政、認(rèn)知和技術(shù)能力等方面。

五、員工培訓(xùn)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略思想緊密結(jié)合企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、業(yè)務(wù)教育，而且還應(yīng)對(duì)他們實(shí)施商業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理教育。筆者認(rèn)為，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅要重視員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，進(jìn)行員工的思想意識(shí)、觀念及思維方式的培訓(xùn)同樣重要。把培訓(xùn)工作提高到戰(zhàn)略地位來(lái)思考，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)工作計(jì)劃，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行輔導(dǎo)和跟蹤，讓培訓(xùn)課程、培訓(xùn)工作不再是存于形式，而是實(shí)實(shí)在在的解決問(wèn)題的方案。

綜上所述，在當(dāng)今政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才質(zhì)量的要求越來(lái)越高；同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)也越來(lái)越重視，使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。一個(gè)企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須清醒的認(rèn)識(shí)到，人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與源泉。因此，企業(yè)在獲得優(yōu)秀人才后，還需不斷地進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)在著名企業(yè)的成功運(yùn)用，證明了它的可行性。我國(guó)企業(yè)可針對(duì)自身的情況，借鑒并取其精華。

總而言之，企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，所增強(qiáng)的決不僅僅是點(diǎn)滴的提升，而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的躍升。因此，做好員工培訓(xùn)工作，把握現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善符合企業(yè)自身情況的員工培訓(xùn)體系，保證員工的發(fā)展后勁，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的收益，它將是個(gè)雙贏的戰(zhàn)略。

[作者單位：安陽(yáng)鑫龍煤業(yè)（集團(tuán)）技工學(xué)校]

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的理論研究

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的理論研究

一、培訓(xùn)的涵義

所謂培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的補(bǔ)充更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新要求，可以更加勝任現(xiàn)職工作或?yàn)閷?lái)?yè)?dān)任更重要的工作做準(zhǔn)備，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工作實(shí)踐中，每個(gè)崗位所要求的任職人的技能、素質(zhì)不同，人們自身的知識(shí)水平和能力往往無(wú)法滿足崗位需求，這種情況的產(chǎn)生會(huì)導(dǎo)致組織績(jī)效的降低。為此，組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，來(lái)提高員工工作能力和知識(shí)水平以及個(gè)人潛能的發(fā)揮，改善工作績(jī)效，以達(dá)成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

二、培訓(xùn)的作用和意義

（一）、培訓(xùn)的作用

1）、提高工作績(jī)效。通過(guò)有效的培訓(xùn)，員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)章制度、工作流程、市場(chǎng)贏利能力、專(zhuān)業(yè)崗位技能等有所了解，有效地滿足了員工崗位知識(shí)需求，提高工作的效率和績(jī)效。

2）、提高滿足感和安全水平。通過(guò)培訓(xùn)，員工不但在工作方面得到幫助，更能提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)員工的自信心，使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的重視，提高滿足感和安全水平。

3）、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。企業(yè)有步驟有層次的培訓(xùn)制度，逐漸形成了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)-企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造了良好的企業(yè)形象。

（二）、培訓(xùn)的意義

企業(yè)都需要優(yōu)秀的員工，但員工的素質(zhì)與企業(yè)的要求存在著一定的差異，企業(yè)培訓(xùn)的推廣為這方面問(wèn)題的解決做出了很大的貢獻(xiàn)。首先，培訓(xùn)帶給員工科學(xué)的工作方法、創(chuàng)新的科技、創(chuàng)新的理念等，充實(shí)著員工的思想，激勵(lì)著員工，提高了員工的工作效率，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的贏利能力。其次，培訓(xùn)教會(huì)了員工實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)、崗位技能、良好的心態(tài)調(diào)整方法、應(yīng)急處理方法、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和技能，有效地控制了企業(yè)的能源消耗，改善了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低了企業(yè)事故發(fā)生率。員工的溝通和自衛(wèi)能力提高，有助于員工進(jìn)一步投入到企業(yè)發(fā)展的建設(shè)中去，更愿意和企業(yè)一起成長(zhǎng)和發(fā)展。最后，員工自身也很愿意參加企業(yè)的培訓(xùn)，去從中學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，員工積極性提高，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之提高，企業(yè)就在企業(yè)內(nèi)部員工之間不斷的競(jìng)爭(zhēng)與合作中凝聚著自己的實(shí)力，不斷地發(fā)展壯大。總之，培訓(xùn)讓企業(yè)員工不斷自強(qiáng)，讓企業(yè)永葆生機(jī)和活力，永遠(yuǎn)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，這就是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的最大意義。

三、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

（一）、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

了解企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，首先要了解企業(yè)培訓(xùn)中普遍存在的幾各誤區(qū)：

1)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有培訓(xùn)無(wú)用的想法，忽略培訓(xùn)的重要性。

2)、企業(yè)往往在出現(xiàn)問(wèn)題后才想起需要培訓(xùn)，或者對(duì)培訓(xùn)缺乏堅(jiān)持，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和系統(tǒng)性。

3)、只要是大家以為是好的東西，都進(jìn)行培訓(xùn)，過(guò)分的拿來(lái)主義。

4)、輕視對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估。

5)、培訓(xùn)資源在慢慢枯竭。

其次目前我國(guó)的培訓(xùn)是有成績(jī)的，但也有不少問(wèn)題。培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足；培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬；培訓(xùn)實(shí)踐效果差。

（二）、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，培訓(xùn)已經(jīng)成為必然。企業(yè)要想把培訓(xùn)做好，必須做好一下幾個(gè)方面，需要做好的這幾個(gè)方面也正是培訓(xùn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)：

1）、培訓(xùn)理念更新。從重視“學(xué)習(xí)內(nèi)容”到注重“學(xué)習(xí)速度”。從“以工作為中心”到“以人為中心”。從注重“投資”到注重“效益”。從“福利”到“競(jìng)爭(zhēng)之本”。

2）、培訓(xùn)中心的地位與職能變化。培訓(xùn)任務(wù)愈加繁重。在更多的人轉(zhuǎn)入知識(shí)型工人的隊(duì)伍時(shí)需要更多、更復(fù)雜的培訓(xùn)。培訓(xùn)中心的戰(zhàn)略地位提高。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在很大程度上影響著培訓(xùn)的類(lèi)型和內(nèi)容，培訓(xùn)為了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從職能構(gòu)建、工作方式和工作內(nèi)容上，形成以企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為中心的管理模式。培訓(xùn)角色的拓展。企業(yè)通過(guò)內(nèi)部的知識(shí)交流，不斷地將員工的智力資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的共享資產(chǎn)，使企業(yè)成為一個(gè)能夠適應(yīng)環(huán)境變化，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)能力的學(xué)習(xí)型企業(yè)。培訓(xùn)中心的工作也日益受到重視。

3）、培訓(xùn)內(nèi)容不斷拓展。培訓(xùn)熱點(diǎn)變化頻繁，適應(yīng)新行業(yè)新職業(yè)的培訓(xùn)層出不窮。培訓(xùn)范圍擴(kuò)展，不僅限于企業(yè)員工的培訓(xùn)還有企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)。培訓(xùn)層次更加深入，不僅有崗位技能的培訓(xùn)還有提高員工興趣愛(ài)好和自身智能開(kāi)發(fā)、素養(yǎng)提高等的培訓(xùn)。

4）、培訓(xùn)技術(shù)體系逐漸完善。在汲取國(guó)外理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我國(guó)的培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)不斷增加，水平不斷提高。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，從需求分析、計(jì)劃制訂、課程設(shè)計(jì)、企業(yè)實(shí)施、評(píng)估和反饋等方面，逐漸形成了一套適合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)需要的培訓(xùn)運(yùn)作技術(shù)系統(tǒng)。在理論和技術(shù)的指導(dǎo)和支持下，中國(guó)的培訓(xùn)事業(yè)逐漸成為一種科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

四、現(xiàn)代企業(yè)如何提升培訓(xùn)效果

（一）、進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。它是一個(gè)用科學(xué)的方法分析給誰(shuí)培訓(xùn)、為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等一系列問(wèn)題的研究過(guò)程。它有助于對(duì)員工現(xiàn)有情況的了解，做到培訓(xùn)的合理化，避免浪費(fèi)培訓(xùn)資源、能夠提供測(cè)量培訓(xùn)效果的依據(jù)。采用業(yè)務(wù)分析、組織分析、工作分析、調(diào)查分析、績(jī)效考評(píng)、評(píng)價(jià)中心等分析方法進(jìn)行組織分析、工作分析、工作者分析等幾方面的分析工作。培訓(xùn)需求分析應(yīng)在培訓(xùn)前期做好準(zhǔn)備工作，建立員工背景檔案，準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，確定好調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法和調(diào)查內(nèi)容，制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃后，就要按計(jì)劃規(guī)定的行動(dòng)依次開(kāi)展工作，最后撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

（二）、加強(qiáng)培訓(xùn)的溝通工作

在培訓(xùn)前應(yīng)和相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持，培訓(xùn)期間了解受訓(xùn)員工有哪些不明白的方面或更好的在哪方面有更好的建議，積極分析和接受員工的問(wèn)題和建議，使受訓(xùn)員工能通過(guò)培訓(xùn)得到真正的提高，指導(dǎo)員工參加研究企業(yè)的問(wèn)題，促進(jìn)員工在培訓(xùn)中積極討論，讓員工投入到需要研究的課題中去，并邀請(qǐng)員工做課題研究演講和報(bào)告。培訓(xùn)后應(yīng)追蹤培訓(xùn)效果，應(yīng)保持與員工的聯(lián)系，觀察員工在實(shí)踐中的改善，了解員工在實(shí)踐中改善所遇到的問(wèn)題，從而進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，不斷地完善企業(yè)培訓(xùn)。

（三）、適用的培訓(xùn)技術(shù)和方法

先確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域，分析培訓(xùn)方法的適用性，根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議，才能選擇出合適可用的培訓(xùn)方法。適宜知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)的直接培訓(xùn)方式有：講授法、專(zhuān)題講座法、研討法。以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法有工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法。適宜綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn)有案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法等。適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法有角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練。科技時(shí)代的培訓(xùn)方式有網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等

（四）、重視培訓(xùn)效果評(píng)估

所謂培訓(xùn)效果評(píng)估，是培訓(xùn)組織者，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)。培訓(xùn)的效果評(píng)估既是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)再認(rèn)識(shí)的過(guò)程，也是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值判斷過(guò)程。培訓(xùn)效果評(píng)估，是培訓(xùn)流程的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的重要途徑，又是改進(jìn)培訓(xùn)工作的重要依據(jù)。目前國(guó)內(nèi)外運(yùn)用最為廣泛的培訓(xùn)評(píng)估模式是美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克在 1959 年提出的培訓(xùn)效果評(píng)估模型，他從 評(píng)估的深度和難度將培訓(xùn)效果分為 4 個(gè)遞進(jìn)的層次——反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層。學(xué)習(xí)層評(píng)估是

目前最常見(jiàn)、也最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。它是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容 學(xué)習(xí)層評(píng)估 的理解和掌握程度。學(xué)習(xí)層評(píng)估可以采用筆試、實(shí)地操作和工作模擬等方法來(lái)考查。行為層的評(píng)估指評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。可以說(shuō)，這是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。效果層的評(píng)估上升到組織的高度，即判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有具體而直接的貢獻(xiàn)。這可以通過(guò)一些 效果層的評(píng)估 指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等。

（五）、培育有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境

目前，我國(guó)許多企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面的高投入，未必一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更高的投資回報(bào)率。很重要的原因就是參加受訓(xùn)的員工不能有意識(shí)地將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到工作之中，以提高個(gè)人和組織的工作績(jī)效。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，就是指受訓(xùn)員工持續(xù)并且有效地將培訓(xùn)中所獲得的技術(shù)、知識(shí)和能力等成果應(yīng)用于自己的實(shí)際工作之中。它還要求員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)的內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間留存在頭腦中，尤其遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類(lèi)似但又不完全一致的問(wèn)題和情況時(shí)，能具備將所學(xué)技能應(yīng)用于工作中的能力。

企業(yè)應(yīng)積極培育有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，關(guān)注受訓(xùn)人員在培訓(xùn)后的改進(jìn)，企業(yè)管理者應(yīng)提高對(duì)受訓(xùn)人員的重視程度，積極提倡受訓(xùn)人員將培訓(xùn)運(yùn)用到工作中去，并獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用的好的員工，激勵(lì)能對(duì)員工的進(jìn)步起到很大的促進(jìn)作用。

五、結(jié)論

本文針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)方面做了仔細(xì)闡述，就以企業(yè)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)代培訓(xùn)的新理念，為建立科學(xué)有效的培訓(xùn)體系，以改善員工能力和企業(yè)績(jī)效，使企業(yè)充分發(fā)揮人力資源，旨在保持并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的局限，以及缺乏進(jìn)一步的實(shí)踐檢驗(yàn)，該模型的構(gòu)建過(guò)程難免存在考慮不到之處，筆者將在后續(xù)研究中進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)模型的研究，不斷完善模型功能，以提高模型的適用價(jià)值。

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