第一篇：培訓督導部經理崗位職責

培訓督導部經理崗位職責

崗位職責：

1、根據營銷目標及銷售隊伍現狀，制定各級銷售人員年度培訓計劃并組織實施；

2、制定銷售培訓預算并對其進行合理管理與控制；

3、建立、完善銷售培訓體系，不斷提高課程質量；

4、管理日常培訓課程，針對品牌需求改進或開發培訓課程；

5、對銷售人員進行銷售技巧、銷售管理等方面培訓；

6、定期與銷售人員進行協同拜訪，根據其表現開展有針對性的輔導，提高其實戰銷售技能；

7、跟蹤外部培訓市場變化，發掘、整合并評估外部培訓資源；

8、制訂、追蹤各種培訓評估表格，不斷提高培訓滿意度；

9、組建和管理培訓師隊伍，監督、評價培訓師工作方法及效果；

10、根據各店鋪銷售情況有針對性的到店輔助提升銷售業績

11、及時跟進各店鋪銷售并作情況反饋

12、各類銷售周報、月報、年報對比報表的制作

13、新店開業前的人員培訓及開店期間銷售支持

14、根據銷售對比作本部門督導結果說明

第二篇：督導部崗位職責

督導員工作職責

成功＝良好的態度＋良好的執行力

作為一名督導者，必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。作為一名稱職的督導員，必須掌握一定的早餐銷售能力。做到以下幾點才能獨立的輔導各新開網點進入正軌銷售道路，成為一名真正成功的督導員：

1、檢查網點銷售人員銷售設備使用情況，指導網點銷售員正確使用各類銷售設備，對需要維修或更換設備查清核實情況，落實責任方并做好登記，并告知維修工，盡快解決。

2、監督檢查網點銷售人員的銷售情況。

（1）檢查網點銷售人員及協助人員衣服，帽子，圍裙是否按公司規定進行穿戴，如果違反則按公司規章制度進行處罰。

（2）檢查網點銷售人員是否銷售過期或非本公司配送的產品，如有違反則按公司規章制度進行處罰。

（3）檢查網點銷售人員銷售的產品是否加熱銷售，是否擺放整齊；銷售人員經營態度是否合格，銷售環境是否干凈衛生，督導必須嚴格監督和檢查，違反規定的一律按公司規章制度進行處罰。

（4）其他未列檢查事項以公司制度為準。

3、指導和服務網點銷售人員，協助銷售人員提高產品銷售和服務質量。

（1）督導員在巡查過程中要不斷地培訓銷售人員提高銷售技巧和服務水平，使網點銷量達到最大化。

（2）督導員需密切關注自己轄區范圍內銷售員的銷售情況(掌握他們的銷售量，了解他們的想法，意見，要求)，對銷量好的網點，要給予充分肯定和表揚促使他們及時總結經驗，爭取把銷量上升到一個新的臺階；對銷量差的網點，要不斷鼓勵，激勵他們的銷售熱情，并進行長期的跟蹤服務。對其銷售網點進行銷售分析（消費群體分析，銷售員本身的銷售技巧，服務態度），找出相應的對策

改變銷售狀況，提高網點銷量。

（3）與網點密切保持聯系，建立網點員工資料檔案。

（4）維護網點銷售的正常營業，協助網點員工處理好與相關部門（城管，環衛，交警）的關系和矛盾。篇二：市場督導部崗位職責

市場督導崗位職責 篇三：督察部崗位職責及組織架構

管理部—督察課

組織架構及職責（草案）

一、部門組織架構及編制：

注）督察課目前編制1人（督察部專員），其他人員崗位為草案，具體根據公司業務的拓展需經公司正式批準后，再逐步配置。

二、部門職能說明書：

三、督察課各崗位職責說明書： 1）督察課主管（課長）崗

督察工作制度及流程實施細則

為進一步提高公司的工作效率，減少內耗。確保公司相關管理制度及流程部署和全局性重要工作的貫徹落實，根據相關規定，制定本制度。一．督察體系

公司根據運營的發展，逐步形成三級督導體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。

二．督察工作任務：

1、總經理安排決策部署的相應的事項的貫徹落實情況。

2、公司領導每周工作例會工作安排的貫徹落實情況。

3、公司領導重要批示的貫徹落實情況。

4、公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況 5：集團公司各分公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況。6：集團公司及各分公司相關人員的重大違紀違規現象。7：針對以上提出合理化建議。

8、公司領導交辦的其他督察任務。

三．督察工作原則：

1、力求落實.通過督促檢查，促使立項事項件件落到實處。

2、實事求是.全面準確反饋落實情況，有喜報喜，有憂報憂。

3、突出重點.圍繞公司領導的關注點進行立項督察。

4、講求時效.對督察事項及時立項、及時通知、及時督辦、及時報告。

四．工作職責：

1、全面盤點公司下屬單位正在實施的制度、流程、標準及運作表格。

2、對公司下屬單位正在實施的制度、流程、標準進行督察，盤出有哪些沒有實施，實施力

度如何，還有哪些不合適的條款。

3、經常檢查公司下屬單位制度執行情況，并及時通報上級領導。

5、督促公司下屬單位重要事項的完成情況。

6、在檢查巡視時記錄某些員工的行為，及時向經理匯報（挖掘提煉好的員工行為，及時發

現員工不好的行為傾向）。

7、負責配合集團管理部對下屬單位的績效考核，并全程跟蹤考核，確保考核結果的公正公平。

8．完成上級臨時交辦的其他事宜。及時搜集員工的意見和合理化建議。

五．督察督導/檢查依據及工作程序：

1、督察督導/檢查依據：

①各部門工作程序及標準。

②各分公司各項規章制度，崗位職責及各類獎懲條例》。

2、督察督導工作的基本程序：

①督察課針對督察出的問題，根據檢查內容，分部門、分項填寫《督察報告》。（遇重要、緊急問題當即通知部門整改，督察課當場復查）。

②督察課下發《督察報告》。需求相關部門及時整改，不能立即整改的三天內整改完畢，以待復查。

③督察部將依據部門送達的《督察報告》對問題整改情況進行逐一復查。

④督察部每周周會前，將前周督察工作情況匯總呈管理部部長并抄送總經理。

七．督察督導/檢查實施方法：

1、綜合大檢查，由管理部部長主持的全面大檢查，由督察課記錄整理。全公司內通報督

察情況，對發現問題開具督察通知單，并跟催整改。

2、集團公司督察課, 每周根據督察項目巡查各部門（選擇一個側重點），工作情況匯總至上級領導后按指示進行跟蹤整改，并跟蹤各部門在限期內進行整改，催交《質量整改反饋單》。

3、平常巡視，督察員每周不定時在集團公司各部門各崗位巡視，對所發現的問題進行詳細記錄，交由管理部部長進行處理。

4、各部門內部檢查,每周由各部門檢查負責人按各部門崗位職責、程序標準等進行自查，作出相應處理和記錄。將相關自查情況在每周周會通報。

八．日常督察項目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、妝面、站、行、坐、立、走等】

2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】

3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】

4、節能降耗：【涉及：集團公司各分公司所有設備的節能降耗】

5、工作紀律： 【涉及：集團公司各項制度、規定要求的工作紀律】

6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】

7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】

8、會所培訓：【涉及：培訓實施時間準時、培訓內容與培訓計劃是否相符、培訓的實用性、員工掌握程度】

9、工作程序：【涉及：公布的各類工作程序執行情況】

10、賓客投訴：【涉及：酒店向客人提供的服務內是否滿足客人在酒店中的需求。了解并跟

蹤投訴全過程，做案例分析。必要時協同部門處理賓客投訴】

11、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集團公司及分公司的員工紀律制度的行為要求。

通過對員工的行為舉止的約束，保障整個集團公司日常管理工作的正常運行。

12、制度、流程健全與督導:【涉及：對集團公司及各分公司現行制度的執行力及規范化操

作進行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】

十．專項督察項目

1、會議督察: 對各種周、月度例會進行專項督察，確保各個環節無問題產生。

2、重大接待督察: 對重大接待進行專項督察，確保各個環節無任何問題發生。

3、專項問題督察: 對重大、重要的問題進行專項督察，找出原因、分清責任、形成結論、督促整改。

4、部門工作督察: 指各部門周工作完成情況及上級領導重點安排、緊急辦理工作，進行跟蹤督察，確保工作及時完成。

十一.責任人:

1、服務質量問題責任人原則上應為該項服務的具體實施人；

2、共同實施的質量問題責任人為全體實施者；

3、無法確立服務實施人的服務質量問題責任人為各部門分管此項工作的負責人；

4、以上三項，部門領導將承擔不同比例的連帶責任。

集團公司管理部

2012年4月15日篇四：培訓督導部經理崗位職責

培訓督導部經理崗位職責

崗位職責：

1、根據營銷目標及銷售隊伍現狀，制定各級銷售人員培訓計劃并組織實施；

2、制定銷售培訓預算并對其進行合理管理與控制；

3、建立、完善銷售培訓體系，不斷提高課程質量；

4、管理日常培訓課程，針對品牌需求改進或開發培訓課程；

5、對銷售人員進行銷售技巧、銷售管理等方面培訓；

6、定期與銷售人員進行協同拜訪，根據其表現開展有針對性的輔導，提高其實戰銷售技能；

7、跟蹤外部培訓市場變化，發掘、整合并評估外部培訓資源；

8、制訂、追蹤各種培訓評估表格，不斷提高培訓滿意度；

9、組建和管理培訓師隊伍，監督、評價培訓師工作方法及效果；

10、根據各店鋪銷售情況有針對性的到店輔助提升銷售業績

11、及時跟進各店鋪銷售并作情況反饋

12、各類銷售周報、月報、年報對比報表的制作

13、新店開業前的人員培訓及開店期間銷售支持

14、根據銷售對比作本部門督導結果說明篇五：運營部督導崗位職責

運營部督導崗位職責：1：根據公司制定的各項規章制度，負責幫助各分店對員工儀容儀表，言行舉止，勞動紀律，服務質量，環境衛生，考勤考核以及工作流程的落實情況并實施監督和檢查。

2：負責編制運營部各項服務規范和工作流程 3：協助實施運營部的各項培訓計劃。4：協助運營部總監幫助和督導各店的日常工作，保證各店的服務水準，確保向顧客提供優質服務。

.。督導各店對所轄范圍內的設施設備進行維護保養。4.負責對各店員工進行考核、評估。6堅持按‘多看一看，多說一說，多想一想，多說一句話和多走一走；的管理方法 5:完成上級交代的其他工作。

第三篇：培訓督導崗位職責

培訓督導崗位職責

1、輔助經銷商等渠道的銷售工作順利進行;

2、負責門店終端銷售人員的培訓;

3、整理、匯總、歸檔各類培訓資料，編制培訓課件;

4、負責對培訓相關的內外部資源進行有效管理、引進和利用;

5、負責渠道合作伙伴的業務培訓課程開發與講授;

6、負責內部員工業務培訓的課程開發與講授;

7、調查和分析培訓需求，編制培訓計劃、規劃和培訓制度;

8、做好培訓記錄，跟蹤培訓效果反饋，建立和完善培訓檔案，提出對培訓工作的改善意見。

培訓督導崗位職責(二)

1、主要負責代理公司的導購員的產品知識、企業文化、銷售技能、職業素養、工作心態的培訓工作，同時負責業務人員及管理人員的企業文化、產品知識、銷售技能的培訓。

2、根據市場實際需求，可調動本市場所屬導購員的崗位，充分發揮協同作戰的作用。

3、執行公司的各項促銷活動方案，并對方案執行過程實施有效監控和對促銷效果進行科學評估。

4、全面掌握本品牌負責人的不定期溝通。

5、承辦上級領導交辦的其他工作

培訓督導崗位職責(三)

1、負責該公司產品使用培訓和指導;

2、針對產品整體解決方案的演示和應用培訓;

3、負責定期組織新員工入職培訓，組織公司產品、運營、銷售、日常企業文化活動及分享類培訓;

4、負責編制、修訂員工培訓手冊，建立完善培訓體系;

5、協助部門其他成員，完成上級安排的工作。

6.配合市場人員的銷售推廣活動，重點解決產品搭配銷售培訓

培訓督導崗位職責(四)

1、營業員事前培訓企劃案;

2、每周培訓準備(銷售服務)支社集中培訓;

3、每日反饋會議及問題解決溝通;

4、項目賣場現場教學指導(包含營業員評價);

5、銷售服務現場指導、現場指導并進行反饋;

6、設立VMD指導計劃、及計劃指導、管理、反饋等;

7、對賣場基礎管理進行評價、管理、反饋。

培訓督導崗位職責(五)

1、負責所轄區域促銷人員的招聘、培養和調動;

2、對促銷員業績和能力考察綜合評估，針對每個促銷員差異進行指導提升能力;

3、對負責區域內門店業績情況分析，調整銷售策略和人員安排;達成銷售指標;

4、負責區域內專柜形象陳列、pop海報、柜臺擺放;

5、定期組織區域促銷員例會、新品培訓、考試等。

第四篇：培訓經理崗位職責

培訓主管崗位職責

1、負責酒店《培訓管理制度》的實施、修訂、解釋工作，依據公司發展戰略和人力資源規劃擬訂公司員工培訓計劃并組織實施。

2、負責酒店《培訓管理制度》的實施、落實、解釋、檢查及修訂工作制訂公司培訓計劃、培訓預算呈部門經理審批，并檢查培訓計劃、培訓預算的執行情況。

3、定期向部門經理匯報開發和利用各類培訓資源，為公司培訓工作服務分析和明確公司的各類職位、各級人員的培訓需要，并形成如何滿足這些需要的建議和計劃實施各類培訓計劃，具體安排各種課程或活動。

4、對培訓課程或活動進行全程管理，做好員工培訓檔案的管理

提高部門內部工作效率，積極配合部門內其它工作的開展。

5、負責制定階段性的培訓計劃(、月度),對各部門的培訓工作進行具體指導、考核、掌握培訓進度和效果。

6、負責新員工入職培訓工作的實施。

7、負責擬定匯編各類培訓教材,安排、落實培訓設備、場地等有關事宜。

8、組織公司培訓工作,及時制定完善培訓制度和規定,保證培訓體系的正常運作,不斷提高培訓效果。

9、監督和檢查各部門內部培訓執行情況,適時組織指導各部門內部培訓工作。

10、配合協助部門其他成員開展工作完成上級交辦的其它工作。培訓文員崗位職責

1、執行人力資源部經理的工作指令。具體負責執行酒店崗位工資、福利、等方面的規定和員工調入調出手續及內勤管理等工作。

2、負責各類文件的文字處理工作，做好各類文件、通知、信件、報表和信息資料的收發登記、傳閱及保管工作，及時分類立卷。

3、做好部門或部門經理召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，掌握會議決定的落實情況。

4、負責本部門培訓器材的管理及保養。

5、協助培訓主管落實各項培訓內容的實施、跟進。

6、負責各部門培訓人員的統計。

7、熟悉店內各類員工的數量、結構等基本情況，了解和掌握各部人員余缺動態。

8、負責酒店內部員工入店、離店、調職等手續辦理。

9、檢查并完成酒店每月考勤統計及每月酒店崗位工資的審報工作。

10、做好人力資源部經理交辦的其它工作。

后勤主管崗位職責

1、嚴格控制酒店的水電費用的支出，每月向酒店匯報費用的使用情況。

2、負責員工飯堂、宿舍保安、保潔員制度執行情況的監督檢查，宿舍管理、衛生管理，并作好記錄。

3、負責后勤員工的考勤管理工作。

4、定期檢查食堂衛生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。

5、負責公司福利及辦公用品的采購，發放等工作。

6、定期組織部門人員培訓。

7、負責員工后勤的日常管理工作和后勤保障工作。

8、按伙食標準要求，辦好分部食堂，每月檢查伙食質量，搞好 后勤伙食費用結算，不斷改進管理辦法。

9、負責公司 后勤物資采買計劃及后勤物資采買 與管理，嚴格進出庫手續，做到賬物相符。

10、搞好 市場價格調查，做好成本分析及控制

11、要對全體后勤人員進行經常性的政治思想教育，牢固樹立為員工服務的思想。

12、抓好分管范圍內衛生工作，配合各級搞好檢查驗收工作；

13、做好部門接待餐和協調管理工作；

14、完成領導交辦的臨時性工作

廚房主管崗位職責

1、熱愛公司，愛崗敬業，自覺維護公司的和諧、團結和穩定，自覺維護公司良好形象。

2、嚴格履行崗位職責，全面完成各項工作任務。

3、嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結派、制造混亂。

4、嚴禁以任何方式惡意對抗公司管理。

5、協助后勤主管做好食堂日常管理工作

6、合理安排好食堂員工的分工與合作。

7、掌握食堂員工的思想動態，對出現的問題及時向分部分管后勤主管匯報，出現影響按時開餐的情況，要及時匯報，并采取有效措施。

8、、做好食品衛生和各項安全工作，嚴防食物中毒、工傷、火災事故。

9、檢查采購食品的質量，嚴防加工腐爛變質、有害、超過保持期的食物。

10、飯菜加工前檢查餐具是否消毒。

11、檢查食品存放是否合理，嚴防食物交叉感染。

12、檢查食堂內外環境衛生和個人衛生是否符合要求。

13、監督廚房工作人員是否違規操作，嚴防工傷、火災事故。

14、做好伙食成本控制工作

15、科學列出每周的菜譜，確保營養、價格搭配合理。

16、做好每天的食堂收支記錄，根據考勤安排當天飯菜數量，有效地控制成本。

17、大公無私，購菜驗收確保菜的數量和質量。

18、管理好食堂物資，對廚房所需物品及時申報購置計劃。

19、做好接待餐工作，保證接待用餐的質量 20、完成好領導交辦的其他工作。

廚師崗位職責

1、熱愛公司，愛崗敬業，自覺維護公司的和諧、團結和穩定，自覺維護公司良好形象。

2、1嚴格履行崗位職責，全面完成各項工作任務。

3、嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結派、制造混亂。

4、嚴禁以任何方式惡意對抗公司管理。

5、在后勤主管和廚房主管的領導下開展工作，遵守廚房紀律、服從工作分配、認真執行食堂的各項規章制度，努力做好本職工作。

6、做好后勤服務工作。

7、樹立為員工服務的思想，服務熱情、快捷、周到。

8、熱愛本職工作，不斷提高烹飪水平，保證飯菜質量及熱度。

9、維護就餐秩序，按照排隊的先后順序打飯，一視同仁。

10、隨時做好搞好接待餐工作，確保接待餐的質量。

11、搞好食堂各項衛生安全工作。

12、嚴格執行食品衛生法，確保食物衛生，不加工霉爛，變質食物，杜絕食物中毒現象。

13、搞好食堂環境衛生、個人衛生，確保無衛生死角要求食物存放整潔，炊具放置有序。

14、按規定操作、注意安全，防止工傷、火災事故。

15、搞好成本控制工作。

16、履行節約、杜絕浪費，千方百計降低伙食成本。

17、愛護食堂炊具，器皿等公用財產，對損壞的公用物品及時上報。

18、做好采購驗收工作，做到大公無私，確保食品的數量和質量。

19、打飯時認真收取應收的餐票，嚴防漏收、錯收，不徇私送禮。

20、完成好領導交辦的其他工作。

勤雜工崗位職責

1、熱愛公司，愛崗敬業，自覺維護公司的和諧、團結和穩定，自覺維護公司良好形象。

2、嚴格履行崗位職責，全面完成各項工作任務。

3、嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結派、制造混亂。

4、嚴禁以任何方式惡意對抗公司管理。

5、在后勤主管和廚房主管的領導下開展工作，遵守廚房紀律、服從工作分配、認真執行食堂的各項規章制度，努力做好本職工作。

6、搞好食堂各項衛生安全工作。

7、認真執行食品衛生法，搞好餐具的清洗和消毒工作，把住餐具衛生質量關，嚴防病從口入，嚴防食物中毒。

8、搞好食堂環境衛生工作，要求炊具放置有序，保證餐桌面和地面干凈、無油漬。

9、保證餐廳地面干凈，小心地滑，嚴防員工摔傷。

10、按規定操作、注意安全，防止工傷、火災事故。

11、搞好后勤服務工作。

12、樹立為員工服務的思想，服務熱情、快捷、周到。

13、及時擺放調味品、衛生紙、牙簽等物品。

14、對亂丟垃圾的員工委婉提醒、嚴禁惡語傷人。

15、做好成本控制工作。

16、愛護食堂公用財產，對損壞或缺少的物資及時上報。

17、食品采購驗收做到大公無私，確保食品的數量和質量。

18、配合廚師做好洗菜等飯菜準備工作。

19、完成好領導交辦的其他工作。

第五篇：品質部經理崗位職責

品質經理崗位說明書

北京豪格科技發展有限公司

一、基本信息 任職者簽名 所屬部門 Ray 品質部 職位編號 直屬上級 HR521 董事長 直管人數 晉升方向 12 總監

二、崗位概述 制定品質標準和實施公司品質戰略計劃；建立和健全公司的品質體系與組織結構；管控好工廠品質、審核新的供應商,新樣品；協助研發部研發新產品。

三、職位位置 董事會 總經理

品質經理 職能總監

四、工作關系 聯系對象 聯系主要內容 貫徹公司品質制度，做好質量相關工作。總經理 公司內部 協助研發工作，確保新研發產品符合公司品質要求。研發部 公司外部 協調公司與工廠，確保公司產品品質。工廠

五、崗位職責

1、制定質量目標，并實施計劃完成目標，對公司產品質量負責；推動工廠品質改善，并推動實施，使之不斷改善產品質量。

2、審核新供應商品質體系，降低公司品質風險。工作

3、建立檢測標準，及公司品質制度。內容4、5、出現異常質量問題，及時溝通、分析、判斷，處理異常問題，推進公司品質提升，樹立良好的品牌形象。

品質經理崗位說明書

北京豪格科技發展有限公司

6、協調研發工作，確保新研發產品符合公司品質要求。

7、重大質量問題，按8D報告執行改善。

8、協助客服部處理投訴問題。

1、審核新供應商品質能力權限，對未達到我司品質相關要求的供應商，擁有否決權；

2、新樣品審核權；

3、品質管理方法制定權； 權力

4、擁有部門人事任免權；

5、對其它部門擁有品質監督權；

6、公司章程賦予的其他權力。

1、對公司品質管理的重大決策及公司產品品質負主要責任；

2、樣品評估失誤責任； 責任

3、供應商品質評估失誤；

4、對品質部門責任。

六、任職要求 30歲以上 性別 年齡 個性特征 細心、有條理 不限 本科以上 學歷與專業 專業： 結構專業或電子專業、化學專業 工作經驗 2年以上企業品質部主管工作經驗，5年以上工作經驗。精通8D報告，品質七大手法，熟悉ISO質量管理體系、6西格瑪質量管理體系。了應掌握的知識 解機械行業產品工藝流程，了解電子行業產品工藝流程，了解模俱行業產品工藝流程。工作認真負責，嚴謹細致，有較強的分析解決問題能力；完全品控產品相關操作規工作技能 程和注意事項。具備較強的品質8D報告處理能力。公文處理

七、績效考核指標 整體良品率99%以上

品質經理崗位說明書 北京豪格科技發展有限公司

(40%)返修率(30%)不高于1% 批退率(20%)低于3% CAR結案率96%以上(10%)明確計算公式、數據統計來源、統計周期 整體良品率 =（本年賣出的不良品/本年所有出貨數量）* 100% 數據統計來源: 客服部、倉庫、售后部、技術部、每季度統計一次，年底匯總 返修率 =（賣出的產品使用一年內需要維修/年內總出貨數量）* 100% 數據統計來源: 客服部、倉庫、研發部、每季度統計匯總 批退率 =（本年批退次數/本年所有批次）* 100% 數據統計來源: 工廠、倉庫、品質部、客服

每季度統計匯總

CAR結案率 =（本年已解決問題點/本年所有品質問題點）* 100% 數據統計來源: 工廠、品質部

每季度統計，每年統計匯總