第一篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

? 有高度的責任感和事業(yè)心，有強烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有督導的各項責任。

? 堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。

? 堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導下屬員工積極開展QC（全面質(zhì)理管理）小組活動。、? 負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施。

? 協(xié)助培訓中心，組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害“為中心的四防安全教育和法制教育。

? 負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報查處結(jié)果。? 維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要“四防”器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

? 受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴，負責解決處理。? 與當?shù)貓?zhí)法部門的客人投訴，負責解決處理。? 與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災。、? 負責本部門員工的分派工作，帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責，保障員工和賓客的生命安全，加強對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全管理。

? 重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，檔案材料的積累和科學管理工作。

? 督導并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會副主任并主持日常工作。

? 完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。保安隊長/隊員主要職責和權(quán)限

一、保安隊長職責

1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行客理處主任指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握酒店內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。

4、做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周如開班務會一次，每半月如開隊務會一次。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

7、負責全隊隊員的內(nèi)務管理和考勤工作。

8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，慮心接受工作建議和意見。

二、保安隊長權(quán)限

1、對本管理處物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。

2、有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安員進行調(diào)整。

三、保安員的職責和權(quán)限

1、有權(quán)制止一切違法犯罪行為，在值班時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。

2、對發(fā)生在所護衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事安件和治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3、在防范和打擊犯罪活動時，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。

4、對違反治安管理條例行為的人，保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。

5、對違法分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)。

6、對攜帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當?shù)毓矙C關(guān)處理，但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

7、對出入酒店的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品，按規(guī)定有權(quán)進行驗證、檢查。

8、按照規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入酒店內(nèi)。

9、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或啦、領(lǐng)班報告（制止違章要先敬禮）

10、熟悉酒店內(nèi)部配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

11、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

12、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作。情況處理

常見可疑情況的處理保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴重程序采取相應的措施。下面介紹 幾種常見的可疑情況及其處理方法。?冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原困|（著火、電線短路等），并下報處理。?冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及時堵漏并上報處理。

?有焦味、硫酸味和其他化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如是其他化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。

④在酒店通道游蕩（借找人卻說不出被訪者的姓名）的人。密切觀察其舉動，必要時勸其離工。

⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理，或者送當?shù)嘏沙鏊?/p>

⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財務的，送交公安機關(guān)處理。

⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走時，當即扣車留人，待查明情況后再放行。

⑧遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截（用對講機向其他保安通告）、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。

二、常見的治安、刑事案件處理

1、發(fā)生打架、斗毆的處理方法

①、積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時立即向值班領(lǐng)班報告。②如事態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當?shù)毓矙C關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。

③提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。

④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。

2、發(fā)生盜竊案件的處理

①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關(guān)，連同證物送公安機關(guān)處理。

②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告管一處及公安機關(guān)，同時保護好案發(fā)現(xiàn)場，重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱楊、抽屈等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。

③對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主目擊者反眏的情況，向公安機關(guān)作詳細報告。

3、發(fā)生兇殺案件的處理

①如發(fā)現(xiàn)歹徒在作案的，應設(shè)法制服、阻攔歹徒，并 召集各崗位保安員配合，同時迅速向上司和公安機關(guān)報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。②如事后接至報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。

③案發(fā)時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。

④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。

⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。

4、遇到犯罪分子搶劫的處理

（1）在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時，應迅速制止，同時呼叫附近保安和周四群眾一起制止犯罪，并立即報警。

（2）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應記一車牌號碼并報警及攔車追堵。（3）保護搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關(guān)。

（4）訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關(guān)。（5）事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作報告。

三、爆炸緊急情況處理

1、收到被放置爆炸物品信息時的處理

（1）得知被放置爆炸物品，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄。同時以最快速度報告高層管理者，并立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。

（2）由管理處經(jīng)理負責立即成立防爆炸指揮部。增派保安，加強出入口管理，對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。

（3）立即通知各崗位，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關(guān)，請求協(xié)助。

（4）確定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關(guān)協(xié)助處理。

2、發(fā)生爆炸事件時的緊急處理

（1）值班人員接到發(fā)生爆炸報告后，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公司最高領(lǐng)導層報告，同時向公安機關(guān)報案，如引起火災即刻報119火警；如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導其進入現(xiàn)場。

（2）立即成立臨時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成。

（3）工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中心30M處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進入，同時，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。

（4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。

（5）工程部負責提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。

四、遇到臺見、潮汛時的處理

（1）接到防風、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。

（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關(guān)好門窗，做好應急準備工作；在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。

（3）工程部要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時放下防洪閘。

（4）每次防風、防汛工作結(jié)束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責人簽字上報存檔。

五、遇到停電、停水時的處理（1）接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種設(shè)備（照明除外）。

（2）準備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。

（3）工程部負責后備電源啟動的具體操作工作。

（4）物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉(zhuǎn)電。（5）市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認設(shè)備及人員準備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運行情況，在正常進行半小時后方可離開。（6）備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序周（5）。

（7）保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。同時，在大堂加派人員，加強進入大廈人員的登記的工作。

（8）接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。管理規(guī)定規(guī)程

一、保安員巡邏簽到

（1）簽到箱的安裝。小區(qū)每20000M2安裝1個，大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由管理處確定。

（2）簽到箱鑰匙的保管。為方便簽 到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。

（3）保安員在巡邏中，小區(qū)每小時找開簽到箱到簽到卡上簽到，大廈90MIN簽到一次，責任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應簽至，每張簽至卡，不允許同時簽到，每個箱之間間隔為20min左右。

（4）保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。

（5）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，保安隊長作為考核依據(jù)。

（6）凡檢查不合格記一次不合格。

（7）由保安隊長負責每周簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊長保管，保存時間1個月。

保安部各崗位職責和工作標準

一、經(jīng)理崗位職責和標準

（一）經(jīng)理崗位職責

1、對酒店負全面責任，負責策劃、制定、布置名崗位的服務方針和質(zhì)量目標指標，全面主持酒店管理服務工作。

2、酒店安全、消防服務質(zhì)量的負責人。

3、執(zhí)行國家地方及公司的政策法規(guī)及各項規(guī)章制度，制定并監(jiān)督執(zhí)行管理運作計劃。

4、組織排好保安工作，負責培訓本部門做好本部各項工作。

5、正確處理內(nèi)外關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各部門做好本部各項工作。

6、負責公司的不合格服務的處理及糾正、預防措施實施和跟蹤。

7、負責對本公司的員工進行考核，組織本公司的年檢工作，并據(jù)實際情況進行獎罰。

8、負責制定小區(qū)年度工作計劃，堅持定期召開公司部門負責人會和員工大會制度，及時總結(jié)講評工作，督促員工不斷改進服務，考核全體工作人員，圓滿完成領(lǐng)導交給的各項任務。

9、貫徹落實公司的規(guī)定和工作要求，定期向上級主管部門匯報工作，接受監(jiān)督檢查。

10、監(jiān)督履行與小區(qū)有關(guān)的各種合同協(xié)議，做好對外協(xié)調(diào)工作。

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

（二）經(jīng)理工作標準

1、按規(guī)定時間檢查、審核各部門人員的各項工作任務完成情況，并監(jiān)督其整改的效果。

2、按規(guī)定監(jiān)督公司人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。

3、當緊急事件發(fā)生時，立即趕到現(xiàn)場，及時有效處理，消除影響。填寫《重大事件報告單》，并制定類似事件預案。

4、對上級有關(guān)部門在檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時拙現(xiàn)整改措施。

5、對責任區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大問題須及時上報主管部門領(lǐng)導。

6、控制各種能源費用消耗。

7、做好本公司對外的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任及相應人員崗位職責和標準

（一）辦公室主任崗位職責

1、有高度的責任心和事業(yè)心，有開拓業(yè)精神和創(chuàng)新意識，積極協(xié)助經(jīng)理做好公司各部門工作的督導，當好參謀和助手。

2、認真貫徹落實經(jīng)理辦公會議的決定，并檢查、督辦、匯總各科室的工作情況，及時向領(lǐng)導提供相關(guān)資料，準確掌握各部門情況，做好上傳下達工作。

3、負責公司內(nèi)部日常行政事務，包括組織會議、管理人事、后勤、培訓員工以及接待來訪各項工作。

4、負責公司內(nèi)部各部門和員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。

5、負責檢查保安、保潔、綠化等工作的服務質(zhì)理，并監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題后整改、落實情況。

6、負責公司的對外宣傳工作。

7、按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導交辦的其他任務。

（二）辦公室主任工作標準

1、按規(guī)定時間檢查、評審所負責的各項工作，對發(fā)現(xiàn)的一般問題當日處理、解決，對重大責任事故或問題立即向經(jīng)理匯報和反映。

2、規(guī)定監(jiān)督辦公室保人員、保安、保潔、綠化、電梯等職能人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。

3、經(jīng)理或其他主管部門檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時提出整改措施。

4、按相關(guān)法規(guī)、公司規(guī)定的原則具體、詳細制訂出公司內(nèi)部有關(guān)部門和人員的工作程序及標準并定期檢查執(zhí)行情況。

5、對所負責的部門工作情況年中及年末進行認真總結(jié)并寫出書面報告并向經(jīng)理和全公司匯報。

6、對內(nèi)外做好協(xié)調(diào)工作，防止工作扯皮或矛盾升級。

（三）文員崗位職責

1、負責本公司的文件撰寫、整理、統(tǒng)一管理工作。

2、妥善保管物業(yè)公司的各類來文，并填寫《收文登記》。

3、負責整理、建立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。

4、協(xié)助經(jīng)理、辦公室主任組織、發(fā)起的會議，并做好會議紀要。

5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。(四）文員工作標準

1、所有資料分門別類，帛作檔案目錄，并在檔案柜上票蛤存放類別，以便迅速查找資料，各類檔案、資料管理完整清晰，易于使用、查閱。

2、熟練掌握電腦操作，經(jīng)常與各部門聯(lián)系及時取得有關(guān)資料的變更。

3、對本管理小區(qū)的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案及圖、檔、冊、卡等相關(guān)資料保管，除經(jīng)理允許后方可借閱。

4、承辦、布置本公司各類會議的會務工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄、整理會議紀要。

5、按時完成上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回收、立卷歸檔和打字等工作。

6、按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導交辦的其它任務。

三、保安隊崗位職責、管理規(guī)定及流程

（一）保安隊長職責

1、有高度的責任心和事業(yè)心，有強烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅持貫徹執(zhí)行經(jīng)理的指示，做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對小區(qū)的安全負有督導的各項責任。

2、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)人、財、物的絕對安全。

3、堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化、堅持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性。

4、堅決執(zhí)行經(jīng)理指領(lǐng)，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

5、熟悉治安區(qū)內(nèi)各崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

6、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

7、做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周召開隊務會一次，及時做好保安員的崗位培訓及日常考核工作。

8、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。

9、帶領(lǐng)保安班配合其它管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

10、負責全隊隊員的內(nèi)務管理。

11、完成上級交辦的其他臨時任務。

（二）保安隊長權(quán)限

1、對本管理物業(yè)區(qū)域有權(quán)進行安全監(jiān)督。

2、有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀違章人員有權(quán)進行處罰。

3、每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰，對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離。

4、有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安員進行調(diào)整。

（三）保安員崗位職責

1、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2、具有良好的服務意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。

3、努力鉆妍保安服務的業(yè)務知識，掌握保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

4、服從上級的指領(lǐng)和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職的工作，確保小區(qū)的安全。

5、處理發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助其他部門處理客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。

6、在小區(qū)內(nèi)巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。

7、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

8、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)。

9、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作。

10、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進行治安防范和客理方面的宣傳。

11、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保小區(qū)的安全。

12、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

（四）保安員權(quán)限

1、在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。

2、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。

4、對出入護衛(wèi)區(qū)的可疑人員、車輛及期攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗收，檢查。

5、在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。

6、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主報告，協(xié)助整改。

7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查監(jiān)視，并報當?shù)毓矙C關(guān)處理。

8、對違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權(quán)力.9、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

（五）巡邏崗崗位職責

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應立即查明報告。

2、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查膽情況并報告。

3、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

4、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應即刻擒獲。

5、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。

6、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

7、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。

8、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

9、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“保安巡邏記錄表”。

（六）保安員紀律

1、講文明、有禮貌，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。

2、嚴格遵守交接班制度。

3、值班時嚴禁喝酒、吸酒、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準會客、看書報、聽廣播；不準做其化與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。

4、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

5、禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。

6、加強學習，團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不利團結(jié)的事不做。

（七）保安員職業(yè)道德規(guī)范

1、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱枕地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務。

2、遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務贏得社會的認可和業(yè)主（住戶）的信任。

3、不計個人得失，樂于奉獻。保安員是國家利益和住戶利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候，任何情況下都應將國家和住戶的正當權(quán)益放在第一位，為了維護國家利益和住戶財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。

4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，耐心向車主和客戶做必要的解釋。

5、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。

6、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學雷鋒，樹立社會主義精神文明新風尚。

（八）保安員交接班制度

1、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

5、交接時要做好記錄并簽名。

（九）保安員儀容儀表規(guī)定 A、著裝規(guī)定

1、統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。

2、統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。

3、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。B、形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校粓?zhí)勤中不準吸煙、吃堆零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動如風。

4、不準哼歌，吹口哨，聽收(錄）音機，看書報。

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服務”，對待業(yè)主友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。C、注意事項

1、上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長在場應檢查并予以糾正。

2、在崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀表規(guī)定。

（十）保安員上崗服務標準準備：

1、提前15分鐘到達警衛(wèi)室及崗位，自檢儀容儀表；

2、交班前3-5分鐘，班長布置當天的工作任務及注意事項；

3、仔細查閱上一班記錄。接班（接崗)

1、保安隊長或當值負責人分派哨位；

2、了解哨位情況，明確任務；

3、列隊趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。站崗

1、姿態(tài)端正，莊重大方；

2、根據(jù)任務注意哨位周圍環(huán)境情況；

3、做好崗位服務工作。

十一）保安員處理問題的原則和方法

（一）原則：保安員在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主的安全和利益的同時應遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。

（二）方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。

1、對一般違返法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆：的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。

2、在處理問題上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當場予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要予以治安處罰的，交公安機關(guān)處理。

3、違反其他行政規(guī)定的，交行政機關(guān)處理。

4、對于犯罪行為，應及時予以制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。

（十二）保安夜間巡邏員工作規(guī)范

1、夜間巡邏員要按時上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機、帶上警棍，要兩人同時巡邏，彼此照應。

2、巡邏員要按當天的巡邏路紅對小區(qū)的各個角落進行認真巡查，特別是對人少、燈暗的地方要加強巡邏，以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。

3、巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內(nèi)巡查四圈，發(fā)現(xiàn)可疑之人要認真盤查，在盤查過程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。

4、巡邏員對夜間十一、二點鐘以后仍然燈火常明，大聲喧嘩、說笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影響到其他居民正常休息的人，要進行勸阻和制止，對勸阻不聽的，要交送派出所或報保安隊長及公司值班人員來處理。

5、巡邏員遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，對證據(jù)確鑿的要扭送公安機關(guān)或報110，讓公安將其帶走。在犯罪分子動手行兇時，巡邏員要實行正常自衛(wèi)還擊，以保證自身安全。

6、巡邏員要對以下關(guān)鍵部位和地方實行嚴格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進出口、超市 后門、各處平房、公司各辦公室等。

7、巡邏員夜間巡邏要多和小區(qū)各門崗溝通和聯(lián)系，隨時了解各部位的情況，安全是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要及時趕到進行處理和解決。

8、巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現(xiàn)犯罪團伙作案，或發(fā)現(xiàn)火災等，一是立即向公安部門、消防部門報警，二是要及時通知公司領(lǐng)導和班長、隊長前來接應，并維持好現(xiàn)場秩序，積極疏導人員，指揮其他人員進行緊急救助，盡量減少群眾損失。

9、巡邏員要安排好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗，有事拉前請假，以便安排他人巡邏。

10、巡邏員在下崗前要做好當天的值班記錄。

（十二）車輛停放管理規(guī)定

1、任何機動車輛進入小區(qū)時必須服從保安人員的指揮，按規(guī)定領(lǐng)取小區(qū)車輛進出登記卡；

2、有小區(qū)固定車位的車輛在進入小區(qū)時必須出示小區(qū)車位證；臨 時進入小區(qū)辦事或訪親探友、送貨的車輛要出示臨時車位證或送貨車位證；沒有車位證的車輛應按規(guī)定交納停車管理費；

3、所有己進入小區(qū)的機動車輛必須服從有關(guān)人員的管理，按規(guī)定位置、順序停放車輛，嚴禁將車停靠在通道上或樓門前影響居民的正常生活秩序，對不聽指揮，隨便亂停、亂放者，將予以罰款或嚴肅處理；

4、進入小區(qū)的車輛嚴禁大聲鳴笛，特另昌在午間和夜晚休息時間更應注意；

5、所有機動車離開小區(qū)出大門時必須賂值班保安交回小區(qū)車輛進出登記卡，沒有登記卡的車輛一律不得離開小區(qū)，除非有十分有利的證明及擔保人方可離開；

6、己辦理了自行車管理手續(xù)的車應按相關(guān)規(guī)定將自行車存放在存車處，樓道內(nèi)嚴禁停放自行車；

7、沒辦理自行車管理手續(xù)的車輛以及到小區(qū)來辦事或走親訪友的車輛應自己妥善保管好自己的自行車，并將車停放在安全的地方，否則丟失后果自負。

8、機動車、自行車的擁有者應按規(guī)定按時繳納車輛管理費用，并自覺服從管理人員的服務、管理。

（十四）對講機使用管理規(guī)定

1、每個崗位配發(fā)一部對講機、另配一個充電池和一部充電器。

2、對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長對講機使用壽命。

3、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間（8-10小時）輪換使用。

4、不準用對講機談論與上班無關(guān)的事情，也不準長時間占頻，語言要簡短：呼叫方“***收到請回答”；應答方：“收到，請講”等說明事情即可。

5、認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。

6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，請負責”的原則。

（十五）消防管理規(guī)定

1、貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作。

2、不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪做他用。

3、安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，關(guān)采取必要的防炎措施。

4、任何單位和個人不得在居住 區(qū)內(nèi)動用明火大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責任。

5、嚴禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔垃圾箱內(nèi)。

6、嚴禁把易燃易爆物品帶進小區(qū)和家庭。

7、不得在居民住宅樓的地下室、樓道、陽臺儲存、堆放使用易燃易爆物品。

8、不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內(nèi)）燃放煙花爆竹。

9、保護小區(qū)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。

消防員的職責

1、對上司的指令要絕對服從；

2、熟悉本崗位的任務與要求；

3、熟悉酒的地形、環(huán)境、消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點，防盜、報警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置；

4、會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；

5、靈活果斷地處理當值期間發(fā)生的問題，遇有個人處理不了的問題，即報告主管、經(jīng)理；

6、愛護本崗位各種消防設(shè)施，處理報警和煙感器故障。

第二篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

一、職務簡述:

對總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行有關(guān)消防、安全的法律、法規(guī)，負責酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實際情況制訂各類安全操作制度及應急預案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機關(guān)的工作等。

二、崗位職責:

1.貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和方針政策。

2.負責擬定安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理。

3.負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。

4.負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預防措施。

5.組織實施防火檢查和火災隱患的整改工作。

6.組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

7.負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)。

8.組織管理酒店專職消防隊和義務消防隊。

9.在員工中組織開展消防知識技能的宣傳教育和培訓，定期組織滅火和應急疏散的演習。

10.組織酒店安全委員會對酒店的消防、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進行匯總，及時確定整改措施和整改期限，并對整改落實情況進行監(jiān)督。

11.配合、協(xié)助公安(消防)機關(guān)處理酒店有關(guān)刑事、治安案件以及重大責任事故的調(diào)查處理。

第三篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

一、職務簡述：

堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在安全工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要責任,根據(jù)“預防為主”的工作原則，在店內(nèi)開展以四防(防火、防盜、防破壞、防惡性事故)為中心的安全保衛(wèi)工作；貫徹執(zhí)行有關(guān)消防、安全的法律、法規(guī)，負責酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實際情況制訂各類安全操作制度及應急預案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機關(guān)的工作等。

二、崗位職責：

1.貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和方針政策。

2.負責擬定安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理。

3.負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。

4.負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預防措施。

5.組織實施防火檢查和火災隱患的整改工作。

6.組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

7.負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)。

8.組織管理酒店專職消防隊和義務消防隊。

9.在員工中組織開展消防知識技能的宣傳教育和培訓，定期組織滅火和應急疏散的演習。

10.負責本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，防范安全隱患。

11.組織酒店安全委員會對酒店的消防、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進行匯總，及時確定整改措施和整改期限，并對整改落實情況進行監(jiān)督。

12.組織調(diào)查店內(nèi)發(fā)生的重大安全事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。

13.配合、協(xié)助公安（消防）機關(guān)處理酒店有關(guān)刑事、治安案件以及重大責任事故的調(diào)查處理。

根據(jù)酒店的工作目標制定本部的工作計劃，并落實到工作中，做好日常治安消防工作，做好重大節(jié)日和貴賓接待的保衛(wèi)工作，防火工作，做好意外事件發(fā)生時的抗災搶險工作、以及店內(nèi)各部門溝通配合工作；開展培訓，傳達、落實上級的指示精神，訓練出一支有紀律、服從管理的保安隊伍，來保障酒店的安全有序經(jīng)營環(huán)境。

保安部趙克己

第四篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要責任；

2、有高度的責任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗；

3、敬業(yè)樂業(yè)、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全；

4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬訂的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施；

5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理工作；

6、維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；

7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果；

8、負責本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理；

9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件；

10、受理酒店有關(guān)部門的客人投訴；

11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作；

12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作；

13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和司法教育；

14、完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。

第五篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導下和公安機關(guān)的指導下，全面負責酒店保衛(wèi)安全工作，組織、布置、協(xié)調(diào)保安部各班組日常工作。

二、負責制定酒店總體安全工作條例，并根據(jù)制定的條例督導執(zhí) 行和檢查落實。

三、每年要1-2次對酒店員工進行防火、防盜、防爆、防治安災 害事故、保密和法制教育，同時要進行一次防火演習。

四、酒店保安部下設(shè)警衛(wèi)、內(nèi)保、監(jiān)控三項工作，分管把口，同 時又相互協(xié)調(diào)，層層落實各項安全工作的崗位責任制，并督促逐級落實。

五、配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)和其它執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪活 動進行調(diào)查取證。

六、負責對重點賓客、旅游團隊、大型會議的安全保衛(wèi)工作，制 定嚴密的安全保衛(wèi)方案，保證接待工作的順利進行。

七、認真貫徹消防法規(guī)，加強對酒店防火系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備、消防器材的管理工作，對消防專職人員進行嚴格的訓練，督促員工做好維護和保養(yǎng)工作，確保一切設(shè)備和設(shè)施處于良好狀態(tài)。

八、加強對酒店各類物資、現(xiàn)金、票證、商品以及重點要害部位 各種設(shè)施的安全管理，嚴格執(zhí)行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故的發(fā)生。

九、維護酒店的治安安全和營業(yè)秩序，加強對門衛(wèi)和公共娛樂場 所的安全控制管理。

十、對保安部人員招聘、錄用、評估、獎懲負責，按照獎懲制度 實施獎懲。

保安部主管職責

一、在部門經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理加強對本班組日常工作管理與組織協(xié)調(diào)。

二、制定完善部門與班組各項培訓、訓練、質(zhì)檢、管理制度，并認真組織落實。

三、根據(jù)部門經(jīng)理對工作的布署及要求，為本班組提供后勤保障。

四、建立完善辦公室與班組各項檔案文件的備存。

五、積極配合相關(guān)職能部門，做好酒店安全工作。

六、參與制定酒店各項重大會議、重點賓客、團隊接待的安全保衛(wèi)方案，并組織落實。

七、負責對酒店全體員工進行安全知識培訓，每年組織酒店全體員工1—2次防火演習。

八、負責對本班組人員獎懲評估，按照獎懲制度，實施獎懲。

九、負責組織本班組會議，總結(jié)布署班組各項工作，并宣布隊員的過失和表揚先進。

十、配合部門經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)、外關(guān)系。

十一、積極完成部門經(jīng)理交待地各項工作任務。

專職安全員崗位職責

1、貫徹落實各級政府和集團公司有關(guān)社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、維護企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項規(guī)定。督促檢查本公司安全管理各項措施和操作規(guī)程的實施情況。如出現(xiàn)對本公司綜治委主任，提出有關(guān)本單位綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況，可以直接向集團綜治委匯報情況。

2、在集團綜治委和本公司綜治委主任的雙重領(lǐng)導下，對本公司安全各部門的綜合治理、安全維穩(wěn)工作進行監(jiān)督，對本公司兼職安全員的工作進行管理和業(yè)務指導。

3、參與本公司綜治委組織機構(gòu)的設(shè)立，學習安全管理有關(guān)規(guī)定，為本公司綜治委提供切實可行的安全生產(chǎn)措施和管理建議。

4、組織本公司與外單位的安全技術(shù)和管理經(jīng)驗交流。會同本單位人力資源部，搞好員工的日常安全教育培訓工作。參與集團綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查。

5、對本公司每日安全管理工作進行巡檢，并做好檢查臺帳記錄。會同本公司保安部及時處理綜合治理、安全維穩(wěn)工作中的各類隱患并向集團綜治委呈報，本單位綜合治理、維穩(wěn)工作的總結(jié)和下一個季度的安全工作計劃。

6、參與本公司安全事故的調(diào)查，提出預防事故重復發(fā)生的意見。

7、協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作。可以根據(jù)本公司工作實際情況需要，兼任少量與綜合治理、安全維穩(wěn)工作密切相關(guān)的其他工作。

8、專職安全員的工作時間，應根據(jù)本公司的工作性質(zhì)和工作重點合理安排，保證對重點部位、重點時段、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位，且每天工作時間不得少于8小時。

9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

兼職安全員崗位職責

1、督促檢查本部門安全管理各項措施和操作規(guī)程的落實情況。接受本部門安全生產(chǎn)第一責任和本單位專職安全員的雙重領(lǐng)導。如出現(xiàn)對本部門安全管理第一責任人，提出有關(guān)本部門綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況，可以直接向集團綜治委匯報情況。

2、參與本公司的安全技術(shù)和管理經(jīng)驗交流，領(lǐng)會安全管理的精神，向本公司專職安全員提出切實可行的崗位安全生產(chǎn)管理的相關(guān)建議。

3、積極參加安全教育培訓。參與本公司專職安全員組織的內(nèi)部安全工作交叉檢查。

4、對本部門每日安全管理工作進行巡檢，并做好檢查臺帳記錄，發(fā)現(xiàn)問題應直接向?qū)Ｂ毎踩珕T匯報。每月向本公司綜治委呈報，本部門綜合治理、安全維穩(wěn)工作的總結(jié)和下一月的工作計劃。

5、兼職安全員的工作時間，在保證其完成本職工作的基礎(chǔ)上，應有主動加班意識，并結(jié)合本部門的工作性質(zhì)和安全工作的重要時段，進行合理安排。保證對重點崗位、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位。

6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

保安部領(lǐng)班職責

1、在保安部各級領(lǐng)導下，直接負責本班的安全保衛(wèi)工作，安排在崗值勤人員的崗位，主持班前、后會，根據(jù)上一班交接，交待注意事項，布置下屬工作，檢查儀容儀表，講評當班值勤情況。

2、負責處理涉及客人生命財產(chǎn)和飯店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。

3、負責對重要案件及事故進行立案調(diào)查、核實情節(jié)、發(fā)現(xiàn)線索、組織追查、及時整理結(jié)果提出處理意見，上報主管或部門經(jīng)理。

4、負責與客房部門聯(lián)系，對違反客房須知的賓客進行有效地勸說制止，重大問題報上級領(lǐng)導。

5、不斷巡查督促各崗位，及時糾正違章違紀行為，做好處理登記，并及時上報。

6、經(jīng)常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保飯店的安全。

7、負責檢查督促本班各崗位設(shè)備、器材的使用和保管工作，確保安好無損。

內(nèi)保組領(lǐng)班職責

1、每天主持召開班前會，強調(diào)近期發(fā)生的事件及需注意的問題，布置主管安排的工作。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

2、檢查上崗人員著裝、儀容儀表，嚴格按照酒店的要求著裝上班。

3、完善和健全內(nèi)保組的管理措施。落實管理制度和管理章程、措施。

4、熟知各類治安案件的預防措施和應急方案，并能靈活運用。

5、負責對內(nèi)保人員進行業(yè)務知識培訓。

6、每天上班前查看各個班次工作情況記錄，有問題及時部署、落實，完好保存工作記錄，每日進行歸納整理并保存。

7、隨時在店內(nèi)巡視，包括工地及樓層內(nèi)，隨時到監(jiān)控室查看，通過監(jiān)控來查巡店內(nèi)的安全情況。發(fā)現(xiàn)不安全情況及時處理，隨時和主管及有關(guān)人員檢查酒店安全情況。如：消防、治安設(shè)施設(shè)備；電器、電線的使用及工作操作是否按規(guī)定進行等。

8、遇有各種惡性事件發(fā)生，及時控制并報告部門主管，積極配合公安機關(guān)偵破。

9、遇有重大活動、VIP客人到店要布置警衛(wèi)工作，并帶領(lǐng)內(nèi)保人員上崗執(zhí)勤，觀察周圍情況，保證活動安全。

10、任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度。

內(nèi)保隊員崗位職責

一、密切注意觀察巡視區(qū)域的治安、消防隱患，若發(fā)現(xiàn)隱患要及時采取措施，并向部門報告。

二、提高警惕，注意觀察各樓層的訪客情況，防止和減少各類問題的發(fā)生。

三、督促各樓層服務員認真執(zhí)行樓面管理制度，并協(xié)助搞好訪客登記。

四、監(jiān)督樓層服務員的在位情況，并保護其安全。

五、注意發(fā)現(xiàn)樓層和通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)要迅速報告當班領(lǐng)班及部門主管。

六、做好當班情況記錄，并隨時與監(jiān)控室保持聯(lián)系，并認真做好交接班記錄。

七、巡視隊員要及時檢查消防設(shè)施設(shè)備；發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細盤問情況，并及時做好跟蹤。

八、巡樓隊員無故不得進入客房、布草間、開水房，非緊急情況下不準乘坐客梯。

九、若發(fā)現(xiàn)有客人行李或洗衣放在門外，要及時通知客房中心。

十、注意發(fā)現(xiàn)和制止客人在房間私用電器和私拉電線，制止客人將易燃易爆物品帶入房間內(nèi)存放，發(fā)現(xiàn)應立即報告并做好處理。

監(jiān)控室隊員職責

1、監(jiān)控室值班人員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應有的作用；

2、負責監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與相關(guān)崗位取得聯(lián)系；

3、負責對重點部位和可疑情況進行錄像工作；

4、負責錄像的保存維護工作；

5、負責查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理；

6、做好資料的保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員透露監(jiān)控室的運作情況和值班情況；

7、完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。

保安部警衛(wèi)領(lǐng)班職責

1． 服從上級的領(lǐng)導，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交辦的任務。2． 負責妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務，組織替換崗，保證各部位警衛(wèi)人員不離崗。

3． 負責處理涉及客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。

4． 落實部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時匯報。

5． 負責檢查本班各崗位保安設(shè)備、器材的完好、督導下屬正確使用設(shè)備和器材。

6． 負責本班各項衛(wèi)生工作（宿舍、崗位和個人衛(wèi)生）、落實請銷假制度。

7． 按計劃組織本班保安員的體能訓練和崗位技能培訓。8． 組織召開班會、總結(jié)每周的工作，并及時向上級反映員工的要求和心聲。

9． 完成上級交辦的其它工作事項。

南門崗位職責

一、謝絕明顯閑雜人員、精神病患者、酗酒鬧事、收破爛乞討者、衣冠不整者、穿拖鞋及攜帶寵物人員進入酒店大堂。

二、嚴格控制進出酒店的可疑物品，杜絕易燃易爆及危險品進入酒店，禁止空出租車、電動車、摩托車和自行車駛?cè)氪筇密嚨馈?/p>

三、禁止客人攜帶打包食物和大件物品進入酒店大堂。

四、嚴禁出租車司機及其他人員在酒店門口逗留、拉客、鬧事、炒外匯等。

五、維護大堂車道車輛秩序，確保車道進出口的暢通，大堂車道車輛必須有序停放，禁止客人車輛逆行。

六、禁止酒店員工從大堂出入（采購員辦事、會計送款和部門以上管理人員除外），酒店物品外出必須驗證放行單，防止物品外流。

七、密切關(guān)注崗位周邊情況，若發(fā)生打架斗毆及其他突發(fā)事件，應及時采取有效的處理措施，并立即報告管理人員。

八、嚴格管理候客出租車，不得貪小便宜，不得與司機聊天、嬉笑打鬧，影響酒店的正常秩序。

九、候客出租車擺放有序，不得違規(guī)操作、不得影響來店消費客人的車輛正常通行。

十、在做好本崗位工作的同時，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

停車場入口崗位職責

一、對進入停車場的車輛進行認真檢查，檢查車輛有無車牌及損壞痕跡并及時提醒司機在停車卡上予以注明。

二、迅速填寫停車卡（車牌號碼、進入時間、值班人姓名）并發(fā)下聯(lián)給客人，時間不得超過12秒鐘。

三、禮貌地提醒客人在酒店消費蓋章后方可免費停車，并迅速指引客人車輛進入停車場。

四、嚴格控制無關(guān)人員及車輛進入停車場，維護好車道秩序。

五、酒店員工攜帶物品外出，必須嚴格檢查，驗證放行單后方可放行，發(fā)現(xiàn)酒店物品予以扣留并記錄好攜帶者部門及姓名，并及時報告當班領(lǐng)班處理。

六、加強停車卡的管理，停車卡不得丟失、損毀、亂寫亂畫，填寫必須規(guī)范。

七、認真做好交接班工作。

八、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

停車場出口崗位職責

一、及時收回離店客人車輛的停車卡，并迅速放行，如客人車卡丟失，必須認真查驗車主的身份證、車輛行使證和發(fā)動機號碼，并按要求填寫停車卡遺失本登記表，經(jīng)車主簽字方可放行。

二、對未在酒店內(nèi)消費的客人按照規(guī)定收取停車費，收停車費時必須給客人開具發(fā)票，并在值班本上進行登記好車牌號碼，嚴禁私拿和挪用停車費。

三、嚴格控制無關(guān)人員和車輛及易燃易爆物品進入停車場，確保車道暢通。

四、嚴格管理回收的停車卡，停車卡不得丟失、損毀、亂寫亂畫，認真做好清卡、車流量和過夜車輛統(tǒng)計工作。

五、密切關(guān)注停車場的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告領(lǐng)班進行處理。

六、認真做好交接班工作。

七、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

北門崗位職責

一、嚴格控制明顯閑雜人員、精神病患者、收破爛乞討者、推銷人員、衣冠不整者進入大堂車道。

二、確保大堂車道出口車輛暢通，禁止車輛在出口兩側(cè)停放和逆行，迅速指引車輛離開酒店。

四、密切關(guān)注崗位周邊情況，若發(fā)生打架斗歐及其他突發(fā)事件，應及時采取有效措施予以制止，并立即報告當班領(lǐng)班。

五、出車通道嚴禁停放摩托車、自行車，確保車道暢通無阻。

六、嚴格控制客人帶寵物及打包食品進入酒店。

七、禁止電動車、摩托車和自行車駛?cè)氪筇密嚨馈?/p>

八、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

餐后崗位職責

一、嚴格控制無關(guān)人員和易燃易爆等危險物品進入酒店。

二、維護后院秩序，嚴格控制無關(guān)車輛進入后院停車場，確保停車場出口暢通。

三、認真檢查進出酒店的物品，嚴格驗證放行單，如無酒店放行單則需部門負責人簽字后方可放行。

四、如有外來人員找酒店員工，應告知來訪者上班時間不得會客，請來訪人等員工下班后再聯(lián)系。

五、嚴格管理后院垃圾站和非機動車輛停車棚，垃圾必須堆放在垃圾站內(nèi)，非機動車輛停放必須規(guī)范并上鎖，防止丟失。

六、外包單位（KTV）員工必須憑證出入。

七、認真做好交接班工作。

保安員工作守則

1、保安崗位實行三班制，保安員的休息時間由主管根據(jù)日常工作需要統(tǒng)籌安排。

2、熟悉酒店和部門的各項規(guī)章制度、《員工守則》，并能自覺遵守，協(xié)助做好對各部門員工的紀律稽查工作。

3、當值時要精神飽滿、儀表端正，提前10分鐘到保安部報到，接受當天的工作任務和領(lǐng)取對講機等工作用具，前往工作崗位接班。

4、做好交接班工作，認真檢查崗位范圍內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)問題做好登記記錄，并及時匯報工作。

5、當班不得擅自離開工作崗位，嚴禁脫崗、離崗、睡崗現(xiàn)象；值班主管到崗位巡查時，應匯報崗位最新工作情況。

6、做好對需要幫助的客人的扶助工作，盡量滿足客人，待客做到以情感人，執(zhí)行賓客至上的的服務原則。

7、主動幫助特殊需要的客人乘坐電梯，盡量滿足客人需求。

8、熟悉崗位范圍內(nèi)各類設(shè)備、物品 擺放位置，發(fā)現(xiàn)移動和破壞的可疑情況，要迅速查明原因及報告主管。

9、密切注意在酒店區(qū)域不消費而到處亂串的客人，并通知監(jiān)控協(xié)助監(jiān)控跟蹤，防止意外事件的發(fā)生。

10、對衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言勸離，如酒醉者嘔吐，要做好現(xiàn)場控制，盡快通知PA到場清潔處理。

11、在酒店區(qū)域大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象應干涉疏散，確保酒店正常營業(yè)秩序。

12、當值時酒店發(fā)生任何突發(fā)事件，保安員必須堅守崗位，服從當班主管的臨時工作調(diào)動，及時趕往出事現(xiàn)場協(xié)助處理。

13、接到監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問題通知時，有關(guān)崗位必須盡快趕到現(xiàn)場處理，并對可疑人員進行跟控或截查。

14、在崗位上拾到遺留物品時，應及時報告主管到場處理，與大堂副理當面清點好，并交管家部服務中心保管，由大副聯(lián)系客人。

15、禮貌規(guī)勸客人在公共場所的一切不雅行為，樹立酒店形象。

16、熟悉酒店各營業(yè)項目、消費水平和經(jīng)營特色，能及時準確地回答客人的詢問。

17、服從命令，聽從指揮，積極響應上級賦予的其他臨時性工作任務。

辦公室安全管理制度

為維護酒店行政辦公區(qū)域的正常工作秩序，保障酒店和員工的人身財產(chǎn)安全，結(jié)合酒店實際情況，制訂本制度。

一、各辦公室人員要嚴格遵守國家法律法規(guī)和酒店的有關(guān)規(guī)章制度，愛護酒店的設(shè)施設(shè)備，如有損壞須照價賠償。

二、各辦公室應妥善保管好公私財物，不得在辦公室內(nèi)存放貴重物品、現(xiàn)金及有價證券、票據(jù)等，不得私帶無關(guān)人員進出辦公室，嚴禁讓外人單獨在辦公室內(nèi)逗留。

三、嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒、腐蝕、放射性物質(zhì)等違禁物品進入辦公區(qū)域，嚴禁在辦公室進行賭博、打架斗毆等非法活動。

四、嚴格遵守消防法規(guī)，做好防火工作，禁止在辦公室內(nèi)私接電源，如因工作需要，必須由動力部專業(yè)人員進行操作。

五、嚴禁在辦公室內(nèi)使用明火和電烤爐等高功率電器設(shè)備。

六、上班期間應時刻保證辦公室有人值班，無人情況下必須鎖好門窗。

七、辦公室鑰匙卡必須做到專人專用和妥善保管，不得隨意借給他人使用，不得私自復制，如有丟失必須及時報告保安部進行妥善處理。

八、下班前必須認真檢查所有電器電源是否關(guān)閉，并清走垃圾，取下取電牌；下班后必須鎖好門窗。

九、節(jié)假日辦公室須安排人員值班，遇可疑人員或特殊情況，應立即報告保安部（電話：80213）。

保安員紀律規(guī)定

1、服從命令、聽從指揮，接到上級命令應立即行動；

2、遵守國家法律法規(guī)和酒店各項規(guī)章制度；

3、堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守；

4、值勤時必須穿統(tǒng)一的制服，著裝整齊，非工作時間禁止穿工裝外出；

5、值勤時禁止攜帶私人通信工具，如手機等；

6、上班不準遲到、早退；

7、嚴格請銷假制度，有事必須提前一天請假，并經(jīng)主管以上管理人員批準，按時銷假；

8、嚴禁私自換班換休，如特殊原因臨時換班換休，需經(jīng)領(lǐng)班以上管理人員批準方可；

愛護公共財物，遺失或損壞公共財物，追究當事人責任。

保安部請銷假制度

一、所有休探親假、病假、工傷假、婚假、喪假、事假（三天以上）、計劃生育假、年假等的人員，需填寫統(tǒng)一制定的<<請假申請表>>，經(jīng)班組主管、部門經(jīng)理簽字認可后報人力資源部審核，并經(jīng)酒店領(lǐng)導批準后方可休假。

二、請事假三天以內(nèi)（包括三天）的人員需向班組提交書面申請由部門負責人簽字認可同意后方可休假。

三、因故不能參加班組、部門組織的培訓、會議，需向班組、部門請假，由部門經(jīng)理批準即可。

四、因故不能參加由酒店組織的培訓、會議，需以書面形式經(jīng)班組、部門簽字后報人力資源部請假。

五、凡員工正常休假需離開長沙市（因公除外），必須向班組提交書面申請并經(jīng)部門經(jīng)理簽字備案。

六、所有人員休假完畢后，由人力資源部審核報批的必須到人力資源部銷假；由部門審核批準的必須向班組、部門銷假。

七、部門全體員工需嚴格按以上規(guī)定請假，未按規(guī)定程序請銷假的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。

八、因未按規(guī)定請銷假的人員導致不良影響或事故，一切責任由本人承擔，并追究相關(guān)管理人員的連帶責任。

保安部內(nèi)務規(guī)定

1、保持宿舍整潔，不亂丟果皮紙屑；

2、鋪面平整無雜物，床單干凈整潔，被子折疊整齊，棱角分明，統(tǒng)一擺放在靠窗那端，枕頭擺放在被子另一端；

3、洗漱用具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放；

4、工裝、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊，床下每人可放三雙鞋；

5、衣物及用品必須擺放整齊，桌椅放置整齊并保持桌面干凈清潔；

6、排定輪流值日表，每天早上由值日生負責打掃衛(wèi)生，由寢室長監(jiān)督執(zhí)行；

7、嚴禁在宿舍內(nèi)吸煙，喝酒；

8、嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，影響他人休息；

9、嚴禁打牌賭博，不準在宿舍內(nèi)開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂活動；

10、注意節(jié)能降耗，做到人走關(guān)燈、關(guān)空調(diào)；

11、每天晚上12：00必須熄燈休息。

保安部儀容儀表規(guī)定

一、男員工

1、頭發(fā)干凈整齊，無頭屑，前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)；

2、面容干凈，不留胡須，牙齒清潔，口腔清新（上班前不吃有刺激氣味食物，漱口上崗）；

3、制服清潔，無污跡，無汗味，無破損，衣扣齊全，系好領(lǐng)帶，襯衣衣襟套進褲頭，長袖衫應扣好袖扣，穿戴統(tǒng)一，合乎標準；胸章佩戴端正，位置劃一；

4、不留長指甲；

5、褲腳平整，長度適中；

6、穿工鞋工襪，皮鞋光亮；

7、不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品中。

二、女員工

1、頭發(fā)梳洗干凈整齊，不染發(fā)，不披發(fā)，長發(fā)要盤起，使用酒店統(tǒng)一發(fā)結(jié)，發(fā)前不過眉，發(fā)型美觀大方；

2、面部化淡妝，牙齒清潔，口腔清新（上崗前不吃有刺激氣味食物，漱口上崗），不掛耳環(huán)，不露項鏈；

3、制服清潔，衣扣齊全，穿戴符合標準；

4、胸章佩戴端正，位置劃一；

5、不留長指甲，不涂指甲油，除手表、訂婚或結(jié)婚戒指外，不戴其它飾物；

6、穿統(tǒng)一工襪和工鞋，皮鞋光亮；

7、不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品。

保安部招聘、培訓規(guī)定

一、保安部必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準嚴格要求，保安隊員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用：

1、近兩年內(nèi)退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人；

2、身高175CM以上，五官端正，視力良好，聽力正常，身體健康；

3、高中或中專學歷以上，具有較好的政治文化素質(zhì)；

4、年齡在20歲以上，30歲以下；

5、無違法犯罪紀錄。

二、保安隊員必須經(jīng)常接受培訓：

1、新招聘保安隊員除接受酒店新員工培訓外，在上崗前必須接受十五天的強化培訓，做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗；

2、保安隊員要按培訓計劃進行定期輪訓；

3、保安隊員每周必須開展不少于三次的日常培訓（包括學習和訓練）由領(lǐng)班以班為單位負責組織實施；

三、培訓內(nèi)容：

1、政治思想教育，提高政治素質(zhì)；

2、文化知識學習，提高個人修養(yǎng)和文化素質(zhì)；

3、業(yè)務知識學習，提高員工事情處理能力；

4、學習法律法規(guī)，治安管理條例、消防法、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌等；

5、學習業(yè)務技能：車輛指揮手勢、隊列、軍體拳、擒敵拳、消防著裝、水帶連接等；

6、學習酒店各項規(guī)章制度。

消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度

為確保消防器材及設(shè)施設(shè)備完好能用，特制定本制度：

一、每季度對火災自動報警系統(tǒng)進行檢測，并登記存檔。

二、每半年啟動一次噴淋及消防泵，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。

三、每年年初對酒店所有消火栓做防銹處理。

四、所有消防設(shè)備須登記在冊，對人為損壞、丟失等責令當事人賠償。

五、任何消防設(shè)備嚴禁挪做他用，違者按照《酒店消防安全管理細則》嚴肅處理。

酒水部防火安全制度

一、嚴禁用易燃液體和可燃液體引火生爐，對漏火、漏電和不符合安全規(guī)定的用火工具，必須修理好后方可使用，保證用火設(shè)備完好。

二、各種煤氣爐灶、烤箱使用時，必須按正規(guī)操作規(guī)程執(zhí)行，不得違反；更不得往爐灶、烤箱的火眼內(nèi)到置各種雜物，以防堵塞火眼發(fā)生事故。

三、酒水庫房內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火。

四、各種酒水一定要分類存放，嚴禁混存。

五、酒水庫的照明燈具、電線路必須按規(guī)范由正式電工安裝維修，嚴禁超負荷用電，亂、臨時接、拉電線。

六、值班員要經(jīng)常對照明燈具、電器線路等進行檢查，發(fā)現(xiàn)打火、發(fā)熱和短路的不良現(xiàn)象，必須立即維修。每天上班前要進行安全防火檢查，下班前確保無問題，關(guān)閉所有電源后，方可鎖門離開。

七、員工必須了解有關(guān)消防知識，方可上崗。

倉庫防火安全制度

一、倉庫內(nèi)嚴禁煙火，嚴禁使用明火或帶火種進入，庫區(qū)應設(shè)置醒目警示禁火標牌。

二、各類物品必須分區(qū)、分類存放；易燃、易爆物品和貴重物品分房存放；庫房內(nèi)照明采用防爆燈，不得使用其他電器設(shè)施；嚴禁亂拉、亂接臨時電線，發(fā)現(xiàn)線路、燈具損壞必須及時更換。

三、為保障物資質(zhì)量安全，庫區(qū)必須定期通風，特別是夏天高溫，要經(jīng)常翻看貨品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

四、庫區(qū)鑰匙做到專人專用，不得私配鑰匙不得隨便丟放或借他人使用，下班前必須關(guān)窗、鎖門、關(guān)閉電器。

五、庫房是物資存放重地，嚴禁無關(guān)人員進入，物資進入或領(lǐng)出手續(xù)一般在門口進行，必須入庫區(qū)的必須由保管員陪同。

六、倉庫保管員不得代私人保管物品或擅自寄存其他部門物品；不得在庫區(qū)內(nèi)會客；不得攜帶包、手袋進入。

行李寄存房防火制度

一、非當班人員嚴禁入內(nèi)，當班人員由主管指派方可為客人存取行李。

二、房內(nèi)要保持清潔，行李擺放整齊。

三、行李房內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁帶入明火。

四、不得在行李房內(nèi)逗留，關(guān)門前一定要關(guān)燈。

五、警惕客人將易燃、易爆等危險物品加在行李中寄存，如發(fā)現(xiàn)必須通知保安部。

六、以上條例所有行李員必須嚴格遵守，違反者從重處理。

用火、用電安全管理制度

一、嚴格用火審批手續(xù)，凡生產(chǎn)用火，應報保安部審批，符 合安全規(guī)定發(fā)給“用火許可證”方可動火，嚴禁私自動火，用火結(jié)束后，必須對現(xiàn)場進行清理。

二、火源距可燃物不小于1.5米，火源周圍嚴禁堆放木削、棉紗等可燃物和易燃物質(zhì)。

三、嚴禁在各種可燃物旁烘烤衣物，對漏火和不符合安全規(guī) 定的用火工具必須修好后方可使用。

四、禁火區(qū)、禁火部位，嚴禁煙火。

五、酒店內(nèi)所有電器設(shè)備安裝，應嚴格按照有關(guān)電力設(shè)計技 術(shù)規(guī)范執(zhí)行。

六、電器設(shè)備經(jīng)常檢查，一年進行1—2次絕緣測試，發(fā)現(xiàn) 不良情況時，必須立即修理或更換。

七、各種建筑物內(nèi)嚴禁私拉電線，如工作需要拉臨時線路，應使用絕緣電纜線，期限不得超過三個月。

八、酒店所有線路必須安裝在硬塑料或金屬管內(nèi)。

消防安全宣傳培訓制度

一、新員工必須經(jīng)過消防知識培訓方能上崗。

二、在“春節(jié)”“元旦”“國慶”等重大節(jié)日必須進行預防。

三、每星期對各部員工進行宣傳，并登記入冊。

四、每季度出一期消防專刊，宣傳消防知識，刊登全國重大 火災案例。

五、每半年必須搞一次消防演練。

六、每月必須召開安全員會議，通報上月的人員消防知識掌 握情況，同時通報各部發(fā)生的安全隱患情況。

七、每季度必須搞一次消防知識競賽，表彰成績優(yōu)秀者。

八、每季度不少于播放6次“飯店防火錄相”。

員工宿舍防火制度

一、員工宿舍內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，并設(shè)有明顯的標示語牌，宿舍門口通道不準堵塞，要保持暢通無阻。

二、所有宿舍的照明燈具及線路必須由動力部電工安裝、維修，禁止亂拉臨時電線，不準超負荷用電，不準用不符合規(guī)定的裝置。

三、宿舍區(qū)域內(nèi)嚴禁堆放易燃易爆物品，不準私自使 用電器、電爐等。

四、經(jīng)常對照明燈具、電線進行檢查發(fā)現(xiàn)電線老化、碳化、短路等必須及時更新或維修。

五、值班人員必須懂得防火常識，會使用滅火器材，確 保安全。

員工餐廳及廚房防火制度

一、員工餐廳對各種電器、設(shè)備經(jīng)常注意檢查，如發(fā)現(xiàn)短路、電阻過大、超負荷等現(xiàn)象，應及時通知電工班檢查維修。

二、廚房各種電器設(shè)備、（包括機器、照明線路、插銷）安裝，必須符合防火安全要求，嚴禁超過安全負荷，絕緣要良好，接點要牢固，并有合格的保險設(shè)施。

三、廚房在煉油、炸食品、烘烤食品時，必須排專人負責看管，煉、炸、烘、烤時的油鍋、烤箱、油鍋不得過滿，嚴防溫度過高，油溢出而人為引起火災。

四、廚房各種煤氣、爐灶、烤箱點火使用時必須按操作規(guī)程操作，不得違反，更不得用紙點火。

五、不得往灶爐、烤箱火眼內(nèi)倒入各種雜質(zhì)廢物，以防堵塞火眼發(fā)生事故。

六、值班人員必須懂得防火常識，學會使用各種滅火器材，確保安全。

管家部消防安全制度

一、員工必須認真學習和遵守消防安全制度，火源、電源管理制度以及安全檢查制度。

二、員工有責任向賓客宣傳酒店消防安全知識。

三、員工有權(quán)監(jiān)督賓客的用火、用電情況，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的應立即加以制止，并報告保安部。

四、員工必須愛護酒店的一切消防設(shè)施和消防器材，積極參加消防知識學習，掌握各種消防器材的性能和使用方法。

五、嚴禁上班時間吸煙、亂扔煙頭、火種及在防火區(qū)燃燒紙張等。

六、嚴禁在消防疏散通道和消防設(shè)施上堆放各種物品。

七、酸堿清潔劑不能放在一起，易燃、易腐蝕藥劑要隔離。

八、部門管轄區(qū)域垃圾桶都要放水，煙頭都要進行二次過水熄滅，各區(qū)域下班前要將垃圾桶清理干凈，下班前斷掉所有電源插頭、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

九、如發(fā)生火險和其它意外事故時，請勿驚慌，立即向保安部報告。

總機房防火制度

一、電話機房，不得存放易燃、易爆物品，不得吸煙，室內(nèi)通風要好，杜絕一切火種。

二、如用汽油或酒精洗機件時，必須采用有效防火措施，汽油、油擦布等不得隨意亂放。

三、在焊接電纜時用烙鐵要注意安全，用噴燈時要做好相應的安全防范。

商務中心防火制度

一、值班人員要及時清理辦公區(qū)域內(nèi)傳真機紙及其它易燃物。

二、經(jīng)常檢查各種設(shè)備及照明用電是否安全可靠，不需使用的要及時關(guān)閉。

三、四、及時發(fā)現(xiàn)制止客人所攜帶易燃物。

商務中心下班前必須會同消防巡邏員進行清場后方可離去。

五、本部人員必須懂得防火常識，務必會使用各種滅火器材。

電梯機房防火制度

一、機房內(nèi)禁止存放各種油料、紙張、木箱等易燃、易爆物品，禁止住人、辦公和做庫房用。

二、電梯機房、電梯箱頂部和電梯井底部要定期進行檢查清理，杜絕一切可燃物質(zhì)存在。

三、對電器線路和機械部分要經(jīng)常檢修，以防短路、著火等事故發(fā)生。

四、在檢修擦洗零部件用汽油時，應采取有效防火措施，確保安全，剩下的汽油、油抹布等要妥善處理，不得亂扔亂放。

鍋爐房防火制度

一、無關(guān)人員不得隨便進入鍋爐房。

二、不準在鍋爐房附近搭設(shè)易燃建筑物和堆放易燃物品，不準在鍋爐房內(nèi)存放和烘烤可燃物品。

三、鍋爐操作人員必須堅守工作崗位，不準喝酒，睡覺和做與本職工作無關(guān)的事，以防鍋爐缺水、缺氣，自動控制系統(tǒng)失靈而發(fā)生事故。

四、鍋爐操作人員應嚴守操作規(guī)程，要經(jīng)常檢查、測試安全閥、氣壓表、水位計，使其靈敏有效。

五、鍋爐操作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門培訓考試，合格領(lǐng)取證件后獨立上崗。

六、所有值班人員要懂防火常識，會正確報火警和使用滅火器材，要保持滅火器材的清潔，嚴禁動滅火器材。

餐飲部防火制度

一、在酒店防火負責人的領(lǐng)導下，認真貫徹消防法規(guī)和落實各項防火制度。

二、在餐飲部負責人的領(lǐng)導下，定期對本部門員工進行消防安全教育和消防安全檢查，整改有關(guān)火險隱患。

三、服務員應密切注意來往賓客的用火情況，煙頭、火柴梗應進行水浸處理，臺布必須抖干凈臟物。

四、服務員有責任向賓客宣傳消防常識。

五、服務員必須熟悉本崗位的消防器材的擺放位置，使用方法，以及緊急疏散路線，并保持疏散通道的暢通。

六、嚴禁任何易燃易爆物品進入餐廳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即制止并及時報告保安部

七、易燃易爆物品必須有專人保管。

八、各種電器設(shè)備的安裝，使用必須符合防火要求。

監(jiān)控室保密管理制度

監(jiān)控室為酒店重要安全設(shè)備機房，為了加強保密管理工作，特制定此保密制度。

一、監(jiān)控室嚴禁任何無關(guān)人員進入，除值班人員外，其他人員如因工作需要進入監(jiān)控室，必須嚴格履行登記制度。

二、酒店內(nèi)部員工如因工作需要須進入監(jiān)控室的，必須經(jīng)過酒店領(lǐng)導或保安部經(jīng)理同意方可進入，且不得長時間逗留或做與工作無關(guān)的事情。

三、監(jiān)控室值班人員嚴禁擅自為外人查閱監(jiān)控錄像，不得隨意透露與監(jiān)控工作有關(guān)的任何資料和信息，不得擅自帶外人進入監(jiān)控室。

四、監(jiān)控錄像資料和圖片必須妥善、隱蔽保存，不得隨意透露，嚴禁私自復制或拷貝錄像資料及圖片。

五、外部人員因工需要須查閱監(jiān)控錄像的，必須經(jīng)酒店領(lǐng)導或保安部經(jīng)理同意方可，且外部人員不得進入監(jiān)控室。如確因工作需要必須進入監(jiān)控室的，必須經(jīng)酒店領(lǐng)導同意方可進入。

六、公安機關(guān)因工作需要，須復制或拷貝監(jiān)控錄像資料的，必須出示公務文書并經(jīng)酒店領(lǐng)導同意后，在保安部管理人員的陪同下，由酒店專業(yè)技術(shù)人員操作方可進行。

三級動火管理制度

為了進一步搞好酒店安全經(jīng)營，加強消防安全管理，防止火災等安全事故的發(fā)生，特制定三級動火審批管理制度。一、一級動火管理

1、由施工單位（或部門）提出申請，填寫動火審批許可證；

2、動火證上須注明動火人、監(jiān)護人，并詳細寫出動火安全防范措施；

3、由施工單位（或部門）負責人簽字后，經(jīng)保安部負責人審查同意，報酒店領(lǐng)導批準后方可動火；

4、動火前保安部人員對動火現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，確保安全后方可動火；

5、動火范圍：酒店燃氣（柴油）輸送主管道及附屬設(shè)施，鍋爐房、液化氣房等安全重點部位。二、二級動火管理

1、由施工單位（或部門）提出申請，填寫動火審批許可證；

2、動火證上須注明動火人、監(jiān)護人、并詳細寫出動火安全防范措施；

3、由施工單位（或部門）負責人簽字后報保安部主管以上管理人員批準后方可動火施工；

4、動火前保安部人員對動火現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，確保安全后方可施工；

5、動火范圍：天燃氣支管、柴油支管及附屬設(shè)施，抽油煙管道，高空動火作業(yè)等。三、三級動火管理

1、由施工單位（或部門）提出申請，填寫動火審批許可證；

2、動火證上須注明動火人、監(jiān)護人、并詳細寫出動火安全防范措施；

3、由施工負責人（或部門主管以上管理人員）簽字后報保安部審批后，方可動火作業(yè)；

4、動火前保安部人員對動火現(xiàn)場進監(jiān)督檢查，確保安全后方可施工；

5、動火范圍：除一級動火、二級動火以外的所有區(qū)域。

天燃氣安全管理規(guī)定

天燃氣具有易燃易爆的特性，為了確保其操作使用安全，針對酒店實際情況，特制定此規(guī)定：

一、使用前請仔細檢查管道閥門的安全狀況，發(fā)現(xiàn)漏氣等安全隱患及時報修。

二、使用管道燃氣的過程中，請保持室內(nèi)通風，嚴格按照燃氣燃燒器具使用操作規(guī)程操作，保持設(shè)備狀況良好。每次燃氣使用完畢后應關(guān)閉燃氣總閥。

三、禁止私拆、私裝、私放、私接燃氣管道和設(shè)備，不準在燃氣管道上纏繞電線或懸掛其它物品，嚴禁包裹燃氣管道和設(shè)備并作接地引線，有燃氣管道和用氣設(shè)備的房間內(nèi)嚴禁睡人。

四、同一室內(nèi)禁止同時使用燃氣、罐裝氣等其他燃料。爐灶在工作中操作人員不得離開，特殊情況離開必須關(guān)閉爐灶。

五、各廚房必須建立健全天燃氣安全管理措施，設(shè)立天燃氣管理登記本，內(nèi)容包括：開關(guān)管理、開閉啟時間、值班員姓名、燃氣管道是否有異常情況等內(nèi)容。保安部消防巡邏人員每天進行監(jiān)督檢查。

六、天燃氣報警中心人員必須24小時在崗在位，出現(xiàn)報警情況及時趕往現(xiàn)場處理。

七、發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)備附近有異常或燃氣泄漏時，應立即采取如下措施：

1、立即將燃氣管道總閥和燃氣設(shè)備的進氣閥門關(guān)閉。

2、應盡快使用干粉滅火器撲滅明火。

3、應盡快將門窗打開通風換氣。

4、切勿啟閉電燈、排風扇等非防爆電器設(shè)備。

5、禁止在燃氣泄漏的室內(nèi)打電話。

6、及時向動力工程部報警中心（80104）和保安部（80213）報告。

危險物品安全管理制度

根據(jù)消防法規(guī)要求和酒店安全工作需要，為了確保酒店安全經(jīng)營，特制定危險物品管理制度：

一、危險物品包括爆炸品、壓縮氣體、液化氣體、易燃氣體、易燃固體、自燃物品、遇濕易燃物品、氧化劑、有機過氧化物、毒害物品、腐蝕品及放射性物品等；

二、裝運危險物品時要輕拿輕放，避免危險品相互接觸，以免引起燃燒、爆炸事故；

三、容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的危險物品不得在露天、潮濕、漏雨和低洼易積水的地方存放；

四、受陽光照射易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體有危險物品應當在陰涼通風的地方存放；

五、化學性質(zhì)或防護、滅火方法相互抵觸的化學危險物品不得在同一處存放；

六、儲存危險物品的倉庫、聲所嚴禁吸煙和使用明火，并根據(jù)消防條例配備必要的有效的滅火設(shè)施和器材；

七、采購、保存、領(lǐng)用危險物品及危險品廢物的處理應嚴格手續(xù)，執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、條例。

消防安全宣傳培訓制度

一、酒店員工必須經(jīng)過消防知識培訓方能上崗。

二、“春節(jié)”、“元旦”、“國慶”等重大節(jié)日必須進行消防安全宣傳。

三、每月對各部門員工進行一次宣傳，并登記入冊。

四、每季度出一期消防專刊，宣傳消防知識，刊登全國重大火災案例。

五、每半年必須搞一次消防演練。

六、每月必須召開安全員會議，通報上月的人員消防知識掌握情況，同時通報各部發(fā)生的安全隱患情況。

七、每年必須搞一次消防知識競賽，表彰成績優(yōu)秀者。

八、每季度不少于播放2次“酒店防火錄相”。

消防器材管理制度

一、酒店各區(qū)域的消防器材由酒店安委會統(tǒng)一配備，放置在明顯易于取用之處，嚴禁將消防器材挪作它用或移動位置。

二、凡配備在各部門的消防器材，由各部門負責日常管理，凡發(fā)生損壞、挪用或丟失消防器材的情況，由負責該區(qū)域的部門相關(guān)管理人員負責，并照價賠償。

三、因火災動用了消防器材，應及時報告保安部給予補充。

四、保安部定期檢測各消防器材，動力部負責維護消防設(shè)備與器材，保障其完好能用。

五、滅火器、室內(nèi)（外）消火栓周圍嚴禁堆放任何物品，不準妨礙消防器材的取用，通往消防器材和水源的道路必須時刻保持暢通。

六、嚴禁無故損壞滅火器鉛封或封條；嚴禁私自拆卸或損壞火災自動報警探測器；嚴禁損壞或私自改裝火災自動滅火噴淋；嚴禁損壞逃生緩降器等消防器材，否則，由責任區(qū)域的部門負責賠償。

七、如安全出口指示燈或應急燈出現(xiàn)故障，由負責此區(qū)域的部門負責報修。

消防清場安全制度

為了進一步完善酒店的安全防范措施，真正做好防火工作，確保酒店萬無一失，根據(jù)各營業(yè)點的實際情況，特制定本制度：

一、消防巡視人員和各營業(yè)點值班管理人員為清場檢查負責人。

二、各營業(yè)點負責人在營業(yè)結(jié)束后須會同消防巡視人員共同檢查清場，并在清場登記本上簽字，如遇特殊情況需延長營業(yè)時間的場所，請營業(yè)點負責人在營業(yè)結(jié)束后打電話通知監(jiān)控中心“80213”，派人一起檢查。

三、清場地點為餐廳、廚房、員工食堂、倉庫以及其他下班后必須關(guān)燈、鎖門的重點部位。

四、清場的內(nèi)容重點包括：燈、空調(diào)、抽風以及應該關(guān)閉電源的設(shè)備是否切斷電源；液化氣罐和氣灶的閘門是否關(guān)好，有無漏氣現(xiàn)象；垃圾是否清理干凈；地毯上是否有遺留煙頭等火種，電器的線路是否完好以及門窗是否關(guān)閉、上鎖。

五、清場人員必須認真、仔細的檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)隱患；及時清除隱患；如果檢查不力，導致事故發(fā)生，酒店將按照《員工手冊》有關(guān)規(guī)定對清場人員進行嚴肅處理。

六、清場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責任部門必須及時進行整改

員工考勤管理制度

一、員工要妥善保管考勤卡，如有遺失，要及時到人力資源部掛失，并補辦新卡。

二、員工上、下班及就餐時，必須嚴格按程序打卡。

三、員工打卡時應排隊，按先后秩序進行，不得爭先恐后，否則，違反一次扣除當月獎金的10%，依次遞增。

四、任何人不得由別人代替或替別人打卡，如發(fā)現(xiàn)由別人代替或替別人打卡，均扣除當月獎金的75%。

五、如發(fā)現(xiàn)持已離店員工餐卡就餐者，予以開除處理。

六、員工必須按實際上下班次數(shù)打卡，不得在打卡后用餐再上班或用餐后再打卡下班。否則，發(fā)現(xiàn)一次，扣除當月獎金的30%，依次遞增。

七、嚴禁員工穿便裝打考勤卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣除當月獎金的50%。

八、員工下班后，除特殊情況經(jīng)批準外，不得進入工作區(qū)域，否則，發(fā)現(xiàn)一次扣除當月獎金的10%，依次遞增。

九、員工因故不能打考勤卡時，必須在三天內(nèi)填寫《缺打考勤卡審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后上交人力資源部，否則按無故缺打處理。

租賃單位安全管理規(guī)定

根據(jù)安全法規(guī)要求和酒店安全工作的需要，確保各租賃單位安全經(jīng)營，酒店安委會特制定租賃單位安全管理規(guī)定。

一、各租賃單位必須與酒店安委會簽定安全責任書，明確各自的安全責任；

二、各租賃單位必須成立安全領(lǐng)導組織機構(gòu)，負責監(jiān)督各項安全管理制度和防范措施的落實，并報酒店安委會備案；

三、組織本單位員工積極參與酒店組織的安全宣傳培訓教育活動；

四、租賃單位新招聘入職員工，必須經(jīng)過安全培訓，考核合格后方可上崗。

五、租賃單位如發(fā)生任何安全責任事故應第一時間向酒店安委會報告；

六、租賃單位應積極配合酒店組織安全大檢查和安全知識抽查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，如出現(xiàn)逾期不整改的，將無條件接受酒店安委會處罰；

七、租賃單位營業(yè)結(jié)束后應及時通知酒店保安部，租賃單位管理人員和酒店保安部人員一起進行安全清場，確保安全后方可下班離開。

爆炸及可疑物品緊急處理程序預案

爆炸犯罪具有危險性大、突發(fā)性強、不易防范的特點，除罪犯抱著同歸于盡的目的導致爆炸自殺外，罪犯在實施爆炸時，一般不愿自取滅亡，所以在工作中除保安部門加強巡視檢查外，應采取全員防范措施。

一、注意發(fā)現(xiàn)可疑情況：

1、保安部要嚴密控制可疑人員，定期不定期的重點檢查可疑無主行李和物品。

2、前廳禮賓部定期檢查行李房客人所寄存的行李，發(fā)現(xiàn)可疑行