第一篇:醫院職業道德建設總結材料
**縣人民醫院,現有在職職工425人,其中高級職稱51人,中級職稱176人,開放床位306張,建制科室34個,年診療人次21萬人次,出院1.3萬人次。現擁有ge雙排螺旋ct、西門子彩超、日立x光機、全自動生化、日本奧林巴斯電子胃鏡、德國沃克全套內腔鏡、中心供氧等萬元以上儀器設備140余臺套,資產4300萬元。近年來,我院在各級領導
及社會各界的幫助、支持下,堅持“以病人為中心,以質量為核心”的宗旨,走以“服務、技術、管理”強院之路,遵循“發展醫院、服務人民、富裕職工”的辦院理念,堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,圍繞病人上服務,創品牌;依據服務求創新,上檔次,取得了良好的經濟和社會效益。工作中很重要的一條是我們認真落實《公民道德建設實施綱要》要求,堅持了“以人為本”狠抓了全體干部職工職業道德建設。努力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范,以抓“作風”促“行風”,走出了一條以德治院的新路子。
一、注重引導,把職業道德和醫德醫風建設作為工作重點
職業道德和醫德醫風建設是衛生行業精神文明建設的永恒主題。“無德不成醫”是衛生服務特殊屬性的必然要求。沒有良好的職業道德修養,沒有扎實的醫德醫風做保障,是很難做好醫療衛生服務工作的。所以我們一直把加強職業道德和醫德醫風建設作為一項長期工作,堅持不懈抓緊抓好。為此,醫院專門成立了職業道德建設領導小組,由院長負總責,其他領導和有關科室負責人負責具體抓。先后制訂完善了《**縣人民醫院醫德醫風實施辦法》、《各級各類人員職業道德規范》、《醫德醫風考核標準》、《廉潔行醫的若干規定》、《工作質量千分考核標準》、文明服務用語、服務禁語等規章制度100余條項。并規定每周二、五的下午定為全院政治學習時間,系統學習黨的方針政策,學習現代醫院管理知識。同時,還通過召開座談會、慶祝會、舉辦有針對性的政治培訓班等形式,采取日常抓與突擊強化學習的方式,在全院職工當中開展敬業、愛崗、愛院教育。并通過建立醫德醫風考評小組、技術委員會、藥事管理委員會等管理組織,使職業道德建設的各項工作落到實處。把職業道德建設列為領導班子的重要議事日程,使職業道德、醫德醫風建設和醫療工作統一規劃、統一部署、統一管理、統一考核、統一獎懲,納入成本核算量化管理,納入年終政績考核,納入科室管理項目,納入醫院的整體發展規劃。并把對干部職工的職業道德和醫德醫風考核結果,作為聘任、晉升、獎懲的重要條件和個人的經濟利益與政治表現掛鉤,使加強自身政治素養,變成了每個干部職工的自覺行動。
二、加強教育,提高干部職工的社會公德、職業道德、家庭美德水平
隨著改革開放和現代化建設事業的深入發展,社會主義精神文明建設呈現出積極健康向上的良好態勢,公民道德建設邁出了新的步伐。尤其是《公民道德建設實施綱要》(以下簡稱《綱要》)的頒布,對于社會主義市場經濟條件下規范公民行為,協調人與人的關系,促進精神文明建設發揮著重要作用。作為社會主義精神文明建設的一個服務窗口,我院在學習和實踐《綱要》的過程中,緊緊結合自身實際,突出行業特點,發揮自身優勢,以強化職業道德建設為載體,全面貫徹落實《綱要》要求,促進醫院健康發展。
職業道德建設的過程,是教育與實踐相結合的過程。《綱要》指出:“以活動為載體,吸引群眾普遍參與,是新形勢下加強公民道德建設的重要途徑。要堅持在各種類型的群眾性精神文明創建活動中突出思想內涵,強化道德要求,使人們在自覺參與中思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德境界得到升華。”為履行這一做法,我們按照《綱要》要求,以開展豐富多彩的創建活動及文體活動為載體,突出思想內涵,強化道德要求,使人們在自覺參與中思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德境界得到升華,以團結奮進、助人為樂、文明健康的形象投入每天的工作。
首先是加強醫院文化建設。醫院文化是醫院寶貴的資產,也是每個干部職工在醫院成長中必不可少的精神財富。文化氛圍、精神環境往往對干部職工的心理和行為產生潛在的影響。在醫院發展中,設備、資金、技術、人才雖然都是重要的因素,但要很好地發揮這些因素的作用,必須有豐富的醫院文化做指導。為此,我院總結幾十年來醫院發展建設中的經驗,結合醫院當前實際,制定了“質量、愛心、奉獻”六字院訓,“團結嚴謹、求精務實、開拓創新”的十二字醫院精神,“發展醫院、服務人民、富裕職工”的十二字辦院方針,把醫院文化建設上升到理論高度,使之理論化、明確化、系統化。工作中我們以院訓鞭策人,以醫院精神鼓舞人,以辦院方針激勵人,使醫院文化始終像一根紐帶,把干部職工與醫院的利益與追求緊緊地聯系在一起,給人以理想、以信念、以鼓勵、以約束。
其次是開展“素質教育”活動,把職業道德建設作為一項長期的重要工作。根據不同時間及醫院工作側重,開展不同的活動,
第二篇:醫院職業道德建設匯報材料
現有在職職工425人,其中高級職稱51人,中級職稱176人,開放床位306張,建制科室34個,年診療人次21萬人次,出院1.3萬人次。現擁有ge雙排螺旋ct、西門子彩超、日立x光機、全自動生化、日本奧林巴斯電子胃鏡、德國沃克全套內腔鏡、中心供氧等萬元以上儀器設備140余臺套,資產4300萬元。近年來,我院在各級領導及社會各界的幫助、支持下,堅持“以病人為中心,以質量為核心”的宗旨,走以“服務、技術、管理”強院之路,遵循“發展醫院、服務人民、富裕職工”的辦院理念,堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,圍繞病人上服務,創品牌;依據服務求創新,上檔次,取得了良好的經濟和社會效益。工作中很重要的一條是我們認真落實《公民道德建設實施綱要》要求,堅持了“以人為本”狠抓了全體干部職工職業道德建設。努力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范,以抓“作風”促“行風”,走出了一條以德治院的新路子。
一、注重引導,把職業道德和醫德醫風建設作為工作重點
職業道德和醫德醫風建設是衛生行業精神文明建設的永恒主題。“無德不成醫”是衛生服務特殊屬性的必然要求。沒有良好的職業道德修養,沒有扎實的醫德醫風做保障,是很難做好醫療衛生服務工作的。所以我們一直把加強職業道德和醫德醫風建設作為一項長期工作,堅持不懈抓緊抓好。為此,醫院專門成立了職業道德建設領導小組,由院長負總責,其他領導和有關科室負責人負責具體抓。先后制訂完善了《鄄城縣人民醫院醫德醫風實施辦法》、《各級各類人員職業道德規范》、《醫德醫風考核標準》、《廉潔行醫的若干規定》、《工作質量千分考核標準》、文明服務用語、服務禁語等規章制度100余條項。并規定每周二、五的下午定為全院政治學習時間,系統學習黨的方針政策,學習現代醫院管理知識。同時,還通過召開座談會、慶祝會、舉辦有針對性的政治培訓班等形式,采取日常抓與突擊強化學習的方式,在全院職工當中開展敬業、愛崗、愛院教育。并通過建立醫德醫風考評小組、技術委員會、藥事管理委員會等管理組織,使職業道德建設的各項工作落到實處。把職業道德建設列為領導班子的重要議事日程,使職業道德、醫德醫風建設和醫療工作統一規劃、統一部署、統一管理、統一考核、統一獎懲,納入成本核算量化管理,納入年終政績考核,納入科室管理項目,納入醫院的整體發展規劃。并把對干部職工的職業道德和醫德醫風考核結果,作為聘任、晉升、獎懲的重要條件和個人的經濟利益與政治表現掛鉤,使加強自身政治素養,變成了每個干部職工的自覺行動。
二、加強教育,提高干部職工的社會公德、職業道德、家庭美德水平
隨著改革開放和現代化建設事業的深入發展,社會主義精神文明建設呈現出積極健康向上的良好態勢,公民道德建設邁出了新的步伐。尤其是《公民道德建設實施綱要》(以下簡稱《綱要》)的頒布,對于社會主義市場經濟條件下規范公民行為,協調人與人的關系,促進精神文明建設發揮著重要作用。作為社會主義精神文明建設的一個服務窗口,我院在學習和實踐《綱要》的過程中,緊緊結合自身實際,突出行業特點,發揮自身優勢,以強化職業道德建設為載體,全面貫徹落實《綱要》要求,促進醫院健康發展。
職業道德建設的過程,是教育與實踐相結合的過程。《綱要》指出:“以活動為載體,吸引群眾普遍參與,是新形勢下加強公民道德建設的重要途徑。要堅持在各種類型的群眾性精神文明創建活動中突出思想內涵,強化道德要求,使人們在自覺參與中思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德境界得到升華。”為履行這一做法,我們按照《綱要》要求,以開展豐富多彩的創建活動及文體活動為載體,突出思想內涵,強化道德要求,使人們在自覺參與中思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德境界得到升華,以團結奮進、助人為樂、文明健康的形象投入每天的工作。
首先是加強醫院文化建設。醫院文化是醫院寶貴的資產,也是每個干部職工在醫院成長中必不可少的精神財富。文化氛圍、精神環境往往對干部職工的心理和行為產生潛在的影響。在醫院發展中,設備、資金、技術、人才雖然都是重要的因素,但要很好地發揮這些因素的作用,必須有豐富的醫院文化做指導。為此,我院總結幾十年來醫院發展建設中的經驗,結合醫院當前實際,制定了“質量、愛心、奉獻”六字院訓,“團結嚴謹、求精務實、開拓創新”的十二字醫院精神,“發展醫院、服務人民、富裕職工”的十二字辦院方針,把醫院文化建設上升到理論高度,使之理論化、明確化、系統化。工作中我們以院訓鞭策人,以醫院精神鼓舞人,以辦院方針激勵人,使醫院文化始終像一根紐帶,把干部職工與醫院的利益與追求緊緊地聯系在一起,給人以理想、以信念、以鼓勵、以約束。
其次是開展“素質教育”活動,把職業道德建設作為一項長期的重要工作。根據不同時間及醫院工作側重,開展不同的活動,每次一個主題,涉
及醫院工作的方方面面。如為加強行業作風建設,開展了“三優一樹”、“行風民主評議”、“行風萬人評”活動;為強化服務質量,改善服務態度,開展了創建全國“百姓放心醫院”活動,“質量效益年”活動;為樹立鄰里和睦、尊老愛幼、團結友愛的家庭美德,開展了“美在家庭”、“爭創星級文明家庭”、“創建模范科室、爭做文明標兵”活動。在活動中,我們做到以
事育人,學、教結合,創、建并舉,在活動中受教育,在潛移默化中受熏陶,在不斷參與中得提高。在這一系列的活動中,我們建立健全了監督約束機制,并把對干部職工的職業道德建設考核結果,作為聘任、晉升、獎懲的重要條件,與個人的經濟利益和政治表現掛鉤,使加強自身政治素養,變成了每個干部職工的自覺行動。
第三是側重業務培訓,提高綜合素質。醫院每年拿出業務收入的1%用于人才培養和科研。鼓勵所有專業技術人員外出學習,鼓勵在職醫務人員積極參加成人高考、脫產與非脫產學習等,彌補個別科室人才斷層問題。對專業技術人員,首先加強對醫院現有規章制度的學習,尤其是關于有關質量環節的規定、崗位職責、醫護操作基礎理論等規定。醫務科、護理部堅持每季度兩次的業務大講座,每周一次的科室講座等好的學習形式,每個人要建立起學習筆記,每月學習筆記不少于2000字,每月撰寫學習體會一次。中級職稱每年撰寫筆記不少于15000字,高級職稱每年不少于20000字。
第四是加大外出進修人員培訓力度。每年約派出10名以上專業技術人員赴省級以上醫院進修深造。同時,為鼓勵大家多出成績、快出成果,醫院對所有干部職工在職期間的進修費、論文版面費報銷、第二學歷費用全部給予報銷。2005年又加大了外出進修費用的報銷比例,即在省級醫院進修一年,報銷進修費6000元;在國家級醫院進修一年,報銷學費8000元。每年至少引進1—3項新技術,對取得明顯效果的,除一次性獎勵主要人員外,該項目所帶來的經濟效益,按一定比例提獎給所在科室。對發展較快的專業和學科帶頭人,將采取傾斜措施予以支持和獎勵。
第五是堅持寓教于樂,強化教育效果。為讓大家始終以一種愉悅的心情,投入到每天的工作和生活中,我們努力豐富、充實職工8小時以外的業務文化生活,積極開辟活動場所。如投資15萬元把原廢棄的大禮堂進行改建裝修,建起了一座高標準的、現代化設備齊全的職工俱樂部;投資10萬余元建起了閱覽室,老年活動中心,黨員活動室;完善了職工之家。規定每周的一、三、五、七晚上的6:30—9:00向全院職工開放。定期舉辦青年交誼舞、中老年迪斯科培訓班,組織大家跳跳舞、下下棋,經常舉辦歌詠比賽、演講會。豐富多彩的文化生活,陶冶了情操,起到了浴教于樂的良好效果。
三、立足本職,注重職業道德建設的成果轉化
立足院內,做好便民服務工作。醫院工作的最終目的是為了滿足患者的就醫需求。“患者至上,患者是衣食來源”,這是幾年我院在廣大干部職工中努力樹立的觀念。“不斷滿足患者的需求”,也是我們工作的最終目的。根據病人就醫需要,醫院給所有病房安裝了空調、電視、對外電話;設立了便民服務欄、監督欄、宣傳欄;加強急救綠色生命通道建設、推行病人選醫生制度、門診導醫服務;實行價格公開、“住院費用一日清單”,實行手術限價和藥品大幅自行降價等便民措施近百項。為達到“用比較低廉的費用提供比較優質的醫療服務,努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務的需求”的目標要求,我們6年來自行對藥品降價12次,尤其是自今年7月1日起,我們對所有藥品,嚴格按照國家發改委的要求,在全市第一個進行調價,總體降幅達30%,僅庫存藥品一次性降價50余萬元,全年可向患者讓利200萬元。
同時,投入大量資金購置了一大批高精尖醫療儀器設備,為各種疾病的診斷提供了可靠依據。為給病人提供優美、舒適的就醫條件,我院先后對醫院環境進行了綠化美化,對部分設施進行了裝修改造。建起了高標準急診樓、綜合服務樓,建起了全市一流的內科icu病房、手術室、婦科產房,對門診樓進行了歐式風格的外裝修。基本上給患者營造了一個幽雅、舒適、整潔、干凈的就醫和生活環境。
面向社會,做好社區服務工作。作為全縣人民的醫院,既具有救死扶傷的責任,更有向群眾、向社會進行衛生宣教的義務。針對居民群眾,特別是老年人就醫難的問題,以及渴望就近服務、入戶服務的要求,我們啟動了醫療衛生服務進社區工程。一是在新世紀小區、鄄二路西段設立社區門診兩處,選派精干力量常年坐診;二是設立預防保健科,開通了對外健康免費咨詢熱線電話(1606162),安排經驗豐富的專兼職專家接受咨詢;三是在門診發放《鄄城縣健康教育處方》,定期向群眾進行科普宣傳,提高大家自我保健意識,增強防病治病知識;四是開展衛生下鄉活動,每年定期組織專家下到各鄉鎮、社區進行義診,為老百姓送醫送藥上門。
通過加強素質教育和開展活動,大家的思想覺悟、服務意識明顯增強。使越來越多的人像《綱要》所要求的那樣,懂得了什么是對的,什么是錯的,什么是可以做的,什么是不應該做的,什么是必須提倡的,什么是堅決反對的。
正是由于我們通過加強素質教育和開展活動調動了大家的積極性,增強了凝聚力、向心力,最終提高了生產力,使醫院工作走上了快速、良性發展的軌道。連續6年,醫院診療人次、出院人次、業務收入,分別以30%、28%、18%的速度增長,6年的固定資產積累是前50年總和的2倍。職工業務收入和個人收入躍居全市同級醫院之首。先后被評為省、市、縣級“先進單位”、“文明單位”、“消費者信得過單位”、“思想政治工作先進單位”、“全省衛生系統先進單位”、“全省衛生系統廉政建設先進單位”、“山東省富民興魯勞動獎章”獲得者等榮譽稱號。
第三篇:職業道德建設總結
職業道德建設總結
職業道德建設總結
作為教師的根本職責在于“傳道、授業、解惑”,更重要的是注重青少年靈魂的塑造,因此作為教師因該做好以下方面的工作:
一、教書育人,因勢利導。
好勝是青少年學生的天性,特別是后進生,當他們不被重視的時候,這種打擊是難以忍受的,這時他們便會另辟新的途徑,以釋同學的白眼,老師的輕視,做些違犯常規的事情,以適應其心理的隨意性,做到好勝方面暫時的寬慰和平衡。作為老師我每接一個班,總是認真地家訪,及時了解學生的秉性特長,對學生進行有的放失的教育。特別是當
前,形勢日心月異的發展,經濟條件日益改善,獨生子女尤其優越,自然嬌縱他們,難以放任自流,無拘無束。作為教師含著應抓住每一個可以教育學生和感化學生的機會,使他們踏上正途。
二、讓課堂成為流動美。
作為一名教師必須有過硬的專業的本領,在教學中勇于改革創新,讓課堂成為流動美。
教書育人是一條漫長而曲折的路。在這條路上,有電閃雷鳴,有雨暴狂風,就教學而言,教材的更替,教法的改革等等,同樣有著說不盡的苦辣酸甜,但有一條,我始終銘記在心,那就是:“己所不欲,勿施于人”。“知之者不如好知者,好知者;不如了知者”,努力使學生不但“知之”,更應“好之”、“樂知”。這樣才能使使教師得心應手,學生如坐春風,師生與教材達到了高度融洽和諧的地步,使學生的成績有了大幅度的提高。
“春蠶到死絲方盡,臘炬成灰淚駛干”,教師這個職業本身就意味著奉獻和
犧牲。在工作上執著地追求著,嚴一律己,寬一待人的工作作風,是無私奉獻的精神。當我覺得累時我總會想起這么一番語重心長地話“你累了、倦了或失意、惆悵時,有學生向你敬禮,有學生和你交談,哪里有你的學生,哪里就有你的避風港,你能說這不是人生最大的快樂嗎?我愛我的學生,更愛我的事業,教師是我人生永遠無悔的選擇!它將時刻勉勵我在歲月的年輪里收獲成功的人生。”是的,當老師有苦也有樂,但我們堅信“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始得金。”只有不懈努力,才會在回首往事時無怨無悔,因為正是我們用自己的雙手托起明天的太陽!
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第四篇:職業道德建設總結(精)
職業道德建設總結
職業道德建設總結
作為教師的根本職責在于“傳道、授業、解惑”,更重要的是注重青少年靈魂的塑造,因此作為教師因該做好以下方面的工作:
一、教書育人,因勢利導。
好勝是青少年學生的天性,特別是后進生,當他們不被重視的時候,這種打擊是難以忍受的,這時他們便會另辟新的途徑,以釋同學的白眼,老師的輕視,做些違犯常規的事情,以適應其心理的隨意性,做到好勝方面暫時的寬慰和平衡。作為老師我每接一個班,總是認真地家訪,及時了解學生的秉性特長,對學生進行有的放失的教育。特別是當前,形勢日心月異的發展,經濟條件日益改善,獨生子女尤其優越,自然嬌縱他們,難以放任自流,無拘無束。作為教師含著應抓住每一個可以教育學生和感化學生的機會,使他們踏上正途。
二、讓課堂成為流動美。
作為一名教師必須有過硬的專業的本領,在教學中勇于改革創新,讓課堂成為流動美。
教書育人是一條漫長而曲折的路。在這條路上,有電閃雷鳴,有雨暴狂風,就教學而言,教材的更替,教法的改革等等,同樣有著說不盡的苦辣酸甜,但有一條,我始終銘記在心,那就是:“己所不欲,勿施于人”。“知之者不如好知者,好知者;不如了知者”,努力使學生不但“知之”,更應“好之”、“樂知”。這樣才能使使教師得心應手,學生如坐春風,師生與教材達到了高度融洽和諧的地步,使學生的成績有了大幅度的提高。
“春蠶到死絲方盡,臘炬成灰淚駛干”,教師這個職業本身就意味著奉獻和犧牲。在工作上執著地追求著,嚴一律己,寬一待人的工作作風,是無私奉獻的精神。當我覺得累時我總會想起這么一番語重心長地話“你累了、倦了或失意、惆悵時,有學生向你敬禮,有學生和你交談,哪里有你的學生,哪里就有你的避風港,你能說這不是人生最大的快樂嗎?我愛我的學生,更愛我的事業,教師是我人生永遠無悔的選擇!它將時刻勉勵我在歲月的年輪里收獲成功的人生。”是的,當老師有苦也有樂,但我們堅信“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始得金。”只有不懈努力,才會在回首往事時無怨無悔,因為正是我們用自己的雙手托起明天的太陽!
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第五篇:職業道德建設十佳醫院先進事跡材料(定稿)
**年底,甘肅省**腫瘤醫院被評為全省職工職業道德建設十佳單位。“榮譽來之不易”。該院院長XXX深有體會地說,“發展是一個綜合性概念,人才、技術、設備、質量、管理、職業道德都是構成醫院發展的要件。如果把設備比作醫院的骨骼,人才和技術比作醫院的血液,質量比作醫院的生命,管理和職業道德就是醫院的靈魂。因此,職業道德建設是醫院兩個文明建設的重要組成部分,是與醫院各項工作密切聯系的系統工程”。
為落實《公民道德建設實施綱要》,甘肅省**腫瘤醫院于1998年開始實施《職業道德建設計劃》,明確提出將職業道德建設作為一項工程,把它放在與改革、發展同等重要的地位予以推進與實施。職業道德建設工程所包含的具體內容是,工程的價值導向:堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及職業道德規范教育和引導醫務人員樹立社會主義的人生觀、價值觀,抵制拜金主義、極端個人主義及一切腐朽意識對醫療隊伍的侵蝕。工程目標:長遠目標是培育“四有”新人。即,又紅又專的醫務工作者;其階段性目標是全面提高人員素質,實現規范化服務,爭取行業作風的根本好轉。戰略部署:整體布局、全面推進、抓住重點、階段落實。以創文明單位為契機,發動全員參與,人人為職業道德工程作貢獻。基本措施:以灌輸教育為本,與制度管理相結合,加強評價和監督,切實執行獎優罰劣,在醫教研工作中抓落實,在建設上花氣力,在兩個效益中見成果。組織領導:黨政工團齊抓共管,各司其職,圍繞總目標,分別實施,互相配合。
“職業道德教育內容首先是社會主義的醫學倫理學,包括醫德原則和醫德規范,這是醫務人員的必修課”。甘肅省**腫瘤醫院院長XXX說,“愛國主義、集體主義和社會主義教育是職業道德教育的重要內容。法制教育、人文教育,也是職業道德教育不可少的基本內容”。為了保證這些教育內容的落實,**腫瘤醫院每年作一次教育計劃,將3月和9月定為職業道德教育月。針對不同的對象提出不同的要求,對新職工主要進行職業道德基本知識和規范的系統訓練,上崗前教育不少于一周時間,轉正前進行職業道德考試,不及格者不予轉正;對中、青年職工的教育主要是采取考評的方式,加強實踐的鍛煉和培養。對老職工主要是以自我教育的方式,每年進行一次醫德自查。每名職工年底都要寫出職業道德小結,由科室職業道德領導小組簽署意見,作為評先進、職稱晉升的重要依據之一。教育力求具有廣泛的群眾性和形式的多樣性。利用新聞媒體和自辦刊物《**腫瘤防治》宣傳先進典型,通過開展“醫德醫風大家談”,組織職業道德講演會,舉行職業道德知識競賽,舉辦先進人物事跡報告等。這些豐富多采的形式,造成了濃厚的教育氛圍,取得了很好的效果。
甘肅省**腫瘤醫院職業道德建設的組織網絡大致可分為三塊:一是領導班子,即院、科兩級職業道德建設領導小組。院領導小組由院黨政領導和部門的主要負責人組成,職責是討論和決策有關職業道德建設中的重大問題,制定有關規章和建設計劃,督促各項任務的完成。科室也建有相應的領導小組,由科主任、科護士長、黨小組長、工會小組長、共青團小組長組成,負責領導科室文明建設。二是工作班子。由黨辦、院辦、工會、團委、醫務部、門診部、護理部、人事、宣傳等職能科室人員組成,其基本任務是抓各項職業道德建設計劃中具體任務的落實,如組織職業道德教育、開展滿意度調查、建立職業道德檔案等。三是監督班子。院內監督由紀檢組、督察室負責;院外監督由醫院聘請的11名監督員擔任。三個班子的工作互相銜接、互為支撐。經過多年的不斷完善,**腫瘤醫院基本形成了與職業道德工程計劃相匹配的制度體系。這套制度把黨風、政風、醫風連接成一個整體,黨風帶院風促醫風。在黨風方面建立了《黨風責任制》,每年簽訂《黨風目標管理責任書》等5項制度。在行政方面,如《干部廉潔規范》、《行醫公約》、《物價管理實施細則》等等。在職業道德建設方面,制定了《**腫瘤醫院職業道德、醫德醫風考核條例》,在全市最早出臺了《**腫瘤醫院關于收受索要紅包處罰條例及禁止私拿回扣的規定》等。按照《**腫瘤醫院醫德醫風獎勵基金實施辦法》,1998年以來全院有80人次醫務人員受到獎勵。按照《關于私拿回扣收受紅包的處罰規定》,對一位私自轉診病人拿回扣的主治醫師,停發3個月崗位工資和停止半年處方權的處罰。一位護士長因病房記賬時多記了病人幾塊紗布的費用,按《濫收費處罰規定》而撤銷職務。一名主治醫師因違反院規而被取消聘任資格。制度嚴、正氣興,**腫瘤醫院良好的醫風得到患者普遍公認。
據不完全統計,1998年至2003年,全院256人次拒收病人紅包達6萬元。
適時抓住職業道德建設中的一些突出問題,進行專項治理是抓落實的有效措施。近年來,**腫瘤醫院先后抓了醫療收費、藥品回扣、收受紅包等問題的治理,收到了明顯效果。在醫療收費方面,經過調查研究和整頓,自動取消了加床費等10多項收費項目,受到社會廣泛好評。
2002年,**市授予醫院“**市物價質量信得過單位”稱號,成為全市醫院中首家獲得此項榮譽的單位。針對醫藥市場混亂及藥品回扣風,醫院進一步加強了對醫院藥品采購程序的控制,制定了完善的管理辦法。多年來,堅持從主渠道進藥,杜絕了“三無”(無商標、無廠家、無批準號)偽劣藥品進入藥房,從2001年開始實行藥品公開招標采購,進一步規范了藥品采購。
在“紅包”治理中,加強了對醫務人員教育,專門制定了關于收受紅包處罰條例。醫院曾對在院接受過各類手術的846名出院病人進行專項調查。在回信的600多封信中,只有一封來信中說“無可奉告”,一封未填意見,其余皆明確回答“無”。
醫院職業道德建設的過程從根本意義上說,就是職業道德主體(醫務人員)不斷自我教育、自我提高、自我完善的過程。甘肅省**腫瘤醫院通過開展各類活動,促進職業道德主體人人參與,對于推動職業道德建設工程不斷發展是十分有效的。他們在職業道德建設上進行了十項工程:學習英模及先進人物活動。除了經常性地組織醫務人員學習白求恩、趙雪芳、沈為眾、韋加寧等衛生戰線的英模之外。還在全院范圍內開展了評選“十佳”醫務工作者,樹典型、學標兵、創先進。不定期地組織醫德報告會、演講會,請醫德好的人講醫德。他們所作的《假如躺在你面前的是你的親人》、《一切為了病人》等醫德主題報告,在職工中產生了極大感召力。開門評院活動。每年2次走出去或請進來,請義務監督員、醫療保險單位代表、病人代表評醫。不定期向出院患者發征求意見函。近5年發函4088封,收到回函2000余封。
堅持每季度進行一次患者滿意度調查,對象不少于100人。
這些對改進醫院工作,促進職業道德建設起了積極作用。職業道德考評活動。每年底進行一次,通過自我評價、同行評價、領導評價,分出高尚、良好、一般、較差、差五個等級,并將其記入醫德檔案,作為晉升職稱的重要依據之一,目前已建立236份。
文明科室評比活動。每季度一次,按照《**腫瘤醫院文明科室評審細則》檢查評分,全院30個科室、病區、班組參加,每次評選取前三名,設三面流動紅旗,給予專項獎勵。“奉獻日活動”。起先,黨員參加,即將每年“七一”前的一個星期天確定為“奉獻日”,現在許多要求入黨的積極分子都參加到這一行列中來,以多種形式進行義務勞動,如下鄉、下廠、下社區義診,為社區殘疾人、烈軍屬服務等,受到社會廣泛歡迎與贊許。青年志愿者活動。全院48名青年團員以此為主導,加強思想品質和職業道德的錘煉。與邱少云生前隊伍開展了軍民共建。在醫院設立了青年文明示范窗口、義務導醫崗,展示了**腫瘤醫院青年一代的精神風貌。“綠色通道”活動,即把一切方便送給病人。簡化掛號手續,門診、病房一條龍服務,改善院內指示標志,增設服務窗口等,逐步建立了以病人為中心的現代醫療服務模式。服務規范化活動。主要是規范行為舉止、規范服務用語、規范各項技術操作。如規定醫護人員掛牌上崗,要求醫務人員對病人說普通話,制定落實“40例服務忌語”。后勤人員開展了“三下、三通、三不漏、三滿意”活動,服務承諾活動,每位病人入院,都會收到一份《住院指南》。醫院對服務質量作了全方位的承諾。為保證承諾的履行,設立了意見箱、監督電話、查詢臺等。醫院還把每周三定為“接待病友日”,由一名院領導或科主任在門診接待來訪病人,為他們排憂解難。醫院文化建設系列活動。例如:征集院徽、院歌、院訓;舉辦醫院文化藝術節;舉行職工運動會等,以此培養職工的責任感、榮譽感,增強醫院對職工的凝聚力、向心力。
在職業道德工程實施過程中,甘肅省**腫瘤醫院堅持為人民健康服務這一基本宗旨,不斷提高醫療服務質量和水平。為此,他們狠抓了規范化管理。幾年來先后制定和完善各項規章和技術操作規程200余種,并建立了一套相應的質控體系。為了滿足社會日益增長的醫療保健需要,醫院瞄準當今醫學先進水平,不斷提高診治癌癥及疑難雜癥的能力,引進、消化、吸收了一批國內外高精尖技術,平均每年開展新業務、新技術20項,癌癥綜合治療后患者長期生存率不斷提高。
2003年與1998年相比,住院量增加5倍,門診量增加4倍。堅持為人民健康服務的宗旨,堅持“病人利益第一”的原則,將優質、高效、低耗、便捷作為全院醫務工作者的信條,從而吸引了廣大就醫患者,門診量、住院量日漸上升,病人對醫院的滿意率一直保持在95%以上(每季調查一次)。無論醫院在改革中實行何種經營管理體制,“社會效益第一”的原則不變。堅持以社會利益為己任,在確定指標時,職業道德指標與經濟指標并重。在市場經濟的條件下,醫院考慮到醫療服務的特殊性,醫院不斷擴大社會無償服務領域,如派流動醫院下鄉、下廠、下社區服務,每年義診達5000余人次,多次到涼州張義山區、民勤湖區、天祝牧區巡回醫療,捐贈給貧困區衛生院醫藥、器材價值已達18萬元。出入院病人免費專車接送,扶貧病房五年來為貧困患者減免醫藥費24萬多元,便民自助灶為患者方便、廉價服務。尤其在重大災害性事故搶救中總是一心赴救。
1999年**發生重大食物中毒事件后,**腫瘤醫院派出了第一支醫療救護隊,先后共組織12個搶救組,近80人參加,歷時兩個多月,承擔完成了90%的中毒病人的搶救康復工作,被**市委、市政府授予“防病救災先進單位”稱號,16名醫護人員被授予“防病救災先進個人”稱號。
2003年4月開展抗“非典”的戰斗中,積極行動,投入戰斗,組織5批醫療隊分赴市留驗站、救治站、**火車站檢疫站、312國道黃羊檢疫站等抗“非典”戰斗第一線,流動醫院和救護車密切配合行動,多次接送疫區返回人員,圓滿完成了任務,醫院專家組成的“非典”知識宣講團,深入機關、社區、農村宣講54場次。
辛勤的耕耘,必將獲得豐厚的回報。甘肅省**腫瘤醫院先后被授予“甘肅省職工職業道德建設十佳單位”、“甘肅省專利發明先進單位”、“**市創佳爭優最佳衛生單位”、“**市十佳衛生單位”、“**市物價質量信得過單位”、“**市文明單位”、“**市科技創新十佳單位”等榮譽稱號;該院院長XXX被授予“全國衛生系統先進工作者”、“甘肅省優秀共產黨員”、“甘肅省第六屆十大杰出青年”等光榮稱號。