第一篇：加強醫院各類POS業務的管理規定

醫院POS業務的管理規定

為適應醫院業務發展需要，按照上級有關部門的要求，醫院財務部門陸續啟用醫保、銀聯等POS機刷卡消費業務，自使用POS以來，不僅便利了廣大患者的就醫消費，也得到了醫保、銀行、銀聯等部門的認可，為進一步加強安全管理和規范運行，特作如下管理規定：

一、醫院所有POS機刷卡業務，只能用于就醫患者的門診、住院醫藥消費。

二、工作人員要嚴格按照程序操作使用POS機，每日終了及時結賬，通過POS機打印的匯總結算金額應與微機打印的個人收入日報表中的POS機刷卡匯總金額相等，如出現不符，收款人員及時查找原因，并寫出書面說明，經班組負責人或財務科長同意后，通知網絡中心人員給予調整，如因收款人員工作疏忽導致刷卡與現金混淆，未給醫院造成損失，按差錯處理，每次罰款10.00元；如因收款人員有意通過POS機套取醫保資金或銀行現金，視情節輕重，分別給予承擔醫院經濟損失、待崗、調離會計崗位、直至開除處理，觸犯法律的，移交司法機關。

三、復核人員嚴格審核，因審核不力或知情不報者，承擔相應的連帶責任。

四、本規定即日起執行。

2010年8月6日

第二篇：POS機使用管理規定

POS機使用管理規定

第一條 為了更好地服務客戶，同時加強公司內部控制，強化資金管理，保障資金安全，降低資金風險，根據當前實際情況制定本規定。

一 POS機使用范圍

第二條 POS機只能用于公司保險業務的收取，不得利用其以收取手續費的方式違法套現。

第三條 客戶可以刷借記卡和信用卡。

第四條 為了降低業務人員攜帶大額現金的風險，業務人員可以刷借記卡，但原則上只限自己名下的借記卡。

業務人員不得刷任何形式的信用卡。二 設備使用管理

第五條 通過POS收取保費時，操作人員輸入金額，由持卡人輸入密碼，并按POS機“確認”鍵進行交易，防止不必要的糾紛。

第六條 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣賬。

刷卡時，若繳款交易憑條未打印出來，應試先選擇“重打印”功能，假如重打印仍無法打印出憑證，應試查詢該筆交易的支付號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否有紙或故障，重新啟動后，選擇“重新打印”處理。

若仍無法打印，在POS機上查詢余額，然后向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被沖正，若答復確實消費成功，可以將消費的要素寫在商戶聯上，持卡人簽名即可。

也可以將此筆交易撤銷，切勿隨意再次刷卡，否則會給持卡人重復扣賬。第七條 如出現重復扣款或持卡人收到短信未打印交易憑條等情況發生，可在交易發生第二天，由財務部或持卡人將交易卡號、交易時間、交易金額、POS機終端號等到收單行進行賬務查詢和處理。

第八條 通過POS收款時，需以打印交易憑條為交易成功的依據，同時刷卡人在憑條上簽名確認，簽名與銀行卡背后簽名應一致, 操作人員須認真核對。

第九條 發現操作錯誤的，應及時撤銷記錄，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作為扣款成功的依據。

第十條 每個工作日結束時須核對賬目，并打印繳款交易匯總憑條。

第十一條 財務部定期對刷卡收款情況與銀行核對，確保雙方金額一致。

三 設備保管維護

第十二條 財務部負責POS機的管理、維護、日常操作、耗材補充等工作。

第十三條 財務部應組織有關人員學習POS機的使用和維護技能，確保能熟練使用和操作。學習內容至少應包括：

（一）銀行卡受理的業務流程、操作說明；

（二）交易明細對賬數據獲取方法、對賬要求；

（三）賬務處理流程、差錯處理要求；

（四）退貨交易操作流程、處理期；

（五）各種交易異常可能的原因、解決辦法；

（六）銀行卡風險防范知識；

第十四條 POS機在使用過程中要注意防塵、防水、防火，保證設備安全。

第十五條 POS機發生故障時，要及時通知銀行指定的維護機構進行維修。不得擅自拆裝或私自在外維修。四 其他事項

第十六條 本規定自下文之日起試行，以后再根據實際情況進行補充修改。

第十七條 其他未盡事宜由財務部負責解釋。

第三篇：POS機使用及管理規定

公司所屬各部門、各單位：

為加強移動繳費POS業務管理，規范電費收繳業務行為，特制定本辦法。

一、移動POS機的發放和使用

1、營銷部負責按照各供電所/營業網點上報的移動POS機申請數量進行配備和發放，同時負責做好移動POS機的登記、調試、聯系維護等工作。

2、各供電所/營業網點負責移動POS機的使用管理，嚴格按照《移動繳費POS機操作員使用手冊》（見附件）中的操作流程和操作規范使用，避免違規操作造成電費收繳出錯、移動POS機發生故障、損壞等問題。

3、移動POS機僅限于本公司認可的電管員使用。一個POS機代表一個電管員，營銷部按照一一對應的原則，以機子的收費作為該電管員的收費，嚴禁兩個電管員共用一個POS機收費。各供電所/營業網點應做好監督管理工作，一旦出現因混用POS機造成收費混亂，由當事人和各供電所/營業網點承擔相應責任。

4、各供電所/營業網點領取移動POS機時，需上交移動POS機具體使用人信息：姓名、身份證號碼、手機號碼。以便系統中進行權限設置。

5、在使用移動POS機收費時，必須先在系統中對該移動POS機進行保證金（即預收電費）的設置。各供電所/營業網點根據電管員上交的保證金金額進行相應設置。一旦電管員收取的電費金額達到保證金金額，該移動POS機將無法再收費，需重新上交保證金后才能使用。各供電所/營業網點必須做好保證金的收繳工作，嚴禁出現不上交保證金就下放權限的現象，由此造成的電費風險，由權限發放人和各供電所/營業網點承擔全部責任。

6、基于多渠道系統跨所查詢不完善原因，嚴禁電管員用移動POS機跨所收費。違規造成電費差錯，由責任電管員自行承擔并扣罰100元/筆。

二、POS機的保管與維護

1、電管員在使用中應注意輕拿輕放，避免跌磕碰撞。并要負責POS機的日常保管和維護，做到POS機不挪用、不丟失、不擅自拆裝，保證設備安全。在使用過程中，因自身操作不當，導致POS機摔裂、損壞、丟失等問題的，由相關責任人按購買價進行賠償。

2、日常維護主要做好POS機的防塵、防水、防火等清潔保養工作，注意事項：

（1）在使用移動POS機時，一定要輕拿輕放，注意保護機具。（2）要切記不要讓移動POS機接觸任何液體，以免損壞機具。

（3）在進行移動POS機打印紙的換裝時，請注意輕輕打開機蓋，以免動作過大導致機蓋損壞。

三、本管理規定自印發之日起實施。

附件：移動繳費POS機操作員使用手冊

二○一二年一月九日

第四篇：POS機使用管理規定（范文）

POS機使用管理規定

第一條 為了更好地服務客戶，同時加強公司內部控制，強化資金管理，保障資金安全，降低資金風險，根據當前實際情況制定本規定。

一、POS機使用范圍

第二條 POS機只能用于公司員工費用報銷的收付，不得利用其以收取手續費的方式違法套現。

第三條 只可以刷借記卡，不得刷任何形式的信用卡。

二、設備使用管理

第五條 通過POS收付款時，操作人員輸入金額，由持卡人輸入密碼，并按POS機“確認”鍵進行交易，防止不必要的糾紛。

第六條 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣賬。

刷卡時，若繳款交易憑條未打印出來，應試先選擇“重打印”功能，假如重打印仍無法打印出憑證，應試選“查詢當前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否有紙或故障，重新啟動后，選擇打印特定記錄處理。

若仍無法打印，在POS機上查詢余額，然后向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被沖正，若答復確實消費成功，可以將消費的要素寫在商戶聯上，持卡人簽名即可。

也可以將此筆交易撤銷，切勿隨意再次刷卡，否則會給持卡人重復扣賬。

第七條 如出現重復扣款或持卡人收到短信未打印交易憑條等情況發生，可在交易發生第二天，由財務部或持卡人將交易卡號、交易時間、交易金額、POS機具編號等到收單行進行賬務查詢和處理。

第八條 通過POS收款時，需以打印交易憑條為交易成功的依據，同時刷卡人在憑條上簽名確認，簽名與銀行卡背后簽名應一致，操作人員須認真核對。

第九條 發現操作錯誤的，應及時撤銷記錄，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作為扣款成功的依據。

第十條 每個工作日結束時須核對賬目，并打印繳款交易匯總憑條。

第十一條 財務部定期對刷卡收款情況與銀行核對，確保雙方金額一致。

三、設備保管維護

第十二條 財務部負責POS機的管理、維護、日常操作、耗材補充等工作。

第十三條 財務部應組織有關人員學習POS機的使用和維護技能，確保能熟練使用和操作。學習內容至少應包括：

（一）銀行卡受理的業務流程、操作說明；

（二）交易明細對賬數據獲取方法、對賬要求；

（三）賬務處理流程、差錯處理要求；

（四）退貨交易操作流程、處理期；

（五）各種交易異常可能的原因、解決辦法；

（六）銀行卡風險防范知識； 第十四條 POS機在使用過程中要注意防塵、防水、防火，保證設備安全。

第十五條 POS機發生故障時，要及時通知銀行指定的維護機構進行維修。不得擅自拆裝或私自在外維修。

第五篇：pos業務術語

本代本收單：即發卡行與收單行為同一銀行，交易不走銀聯交換網絡;

本代他收單：即發卡行與收單行為不同銀行，交易必須走銀聯交換網絡;

收單非焦點業務：收單非焦點業務包羅但不限于商戶拓展與辦事、終端布放與維護及生意業務接入等。

外部評估機構：是指由中國銀聯業務辦理委員會授權同意，為收單第三方機構提供體系寧靜狀態及技能支持本領、賬戶信息寧靜等方面認證評估辦事的專業化機構。

參考號：POS中心為交易分配的流水號，在響應報文中下傳給POS終端作為對賬參考號，并用于事后查證。

交易批次號：POS從簽到起至結算、簽退為止的交易為宜批次，交易批次號標識一批交易。

報文鑒別碼：MAC(message authenticationcode)是用來完成消息來源正確性鑒別，防止數據被篡改或非法用戶竊入的數據。

安全控制信息：與安全相關的控制信息，用戶標識密文的類型。

密鑰加密密鑰：POS終端工作時對工作密鑰進行加密的密鑰，由銀行人員設置并保持在系統硬件中，只能使用，不能讀取，該密鑰必須與加密算法放在同一加密芯片里。

POS機非法移機：商戶未經收單機構許可擅自將pos機從登記的經營地址轉移至另一地址，包括但不限于以下行為：商戶將pos機變更登記的經營地址后，使用pos機具;同一商戶在多家分支機構間自行調換POS機具，使用固定pos機具，上門或流動收款業務等。

清分：是指對交易記錄匯總分類并計算出相互結算金額的過程。

預授權：預授權指特約商戶通過POS或其他方式，就持卡人預計支付金額向發卡行索取付款承諾的過程。

預授權撤銷：預授權撤銷指特約商戶由于各種原因通過POS或其他方式通知發卡行取消付款承諾的過程。

預授權完成：預授權完成指持卡人對已取得預授權的交易，在預授權金額或超出預授權金額一定比例的范圍內，做支付結算。

預授權完成撤銷：預授權完成撤銷指特約商戶由于各種的原因對持卡人已經完成的預授權完成交易，主動發起的預授權完成交易的取消。

沖正交易：即一筆交易在終端已經置為成功標志，但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結果返回給終端。

差錯：是指由于機具、通信線路、系統處理、終端操作及其他原因引起，需要進行相應的賬務調整的交易。

調單：指的是調取交易簽購單及憑證，確認交易真實性。一般由銀聯、發卡行或收單機構發起，服務商也可以進行發起。

信用卡拒付(chargeback)：指的是持卡人在支付后一定期限內(一般為180天，某些支付機構可能規定更長的期限)，可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。