第一篇：醫院職工創建市文明單位行風建設承諾書

文章標題：醫院職工創建市文明單位行風建設承諾書

作為一所公立醫院，一所政府辦的醫院，讓政府放心，讓患者滿意，是我們應盡的義務。醫院是我的“家”，院榮我榮。為了醫院的發展，為了自身的發展，愛崗敬業是我的職責使命。為此，我承諾：

1、認真學習院紀院規和各項規范操作的有關規定，嚴格遵守各項崗位職責。

2、嚴格遵守各項服務規范要求，不講臟話、忌語，不用生、冷、硬、頂、推的態度怠慢、推諉病人，注意維護醫院的形象和自身形象。

3、嚴格執行首診責任制和首問責任制，把“尊重人、關愛人、方便人、服務人”始終貫穿于一切工作中。

4、嚴格遵守行風廉政建設的有關規定，決不收受“紅包”、“回扣”，自覺接受監督。

5、嚴格執行一次性醫療用品的有關規章制度，不重復使用。

6、嚴格要求自己掛牌上崗，嚴格按標準收費，不多收費、亂收費，尊重患者的知情權和監督權。

7、嚴格遵守執行醫院創建市文明單位、行風建設要求，規范服務。不斷學習，增強素質，提高水平，更好為病人服務。

8、主動參與志愿者活動，以自身實際行動，投身創建市文明單位活動，為醫院爭光添色。

9.從自身一言一行、一點一滴做起，以“八榮八恥”作為標準，時刻影響、規范自己。

以上內容我已認真閱讀，并慎重簽字承諾。在今后的工作中自覺遵守科室和院部的監督，如觸犯有關創建市文明單位、行風建設規定，認真整改，并接受批評教育與處罰。

附：本創建市文明單位、行風建設承諾書一式二份，一份留存院部，一份自己保存。

科室：承諾人：

2006年月日

《醫院職工創建市文明單位行風建設承諾書》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀醫院職工創建市文明單位行風建設承諾書。

第二篇：文明單位創建承諾書(職工)

文明單位建設承諾書

（職工）

為積極響應集團公司精神文明建設工作，提高自身文明素質，推進文明單位創建，本人鄭重作出如下承諾：

一、遵紀守法，恪守公德。堅持原則，遵守紀律，不違反國家法律法規；講道德，重品行，恪守社會公德、職業道德和家庭美德。

二、轉變作風，勤儉辦公。強化“六強六樹”意識，轉變工作作風；節約使用水、電、辦公設備、辦公用品等能源和資源，下班要及時關閉照明、空調、計算機等電源。

三、崇德尚善，文明有禮。培育良好的家風、家訓，自覺抵制各種不文明行為，說文明話、干文明事、做文明人。

四、誠實為人，誠信做事。牢固樹立誠信為本、操守為重，守信光榮、失信可恥的信用意識和道德觀念。

五、團結協作，落實責任。團結同事，和諧共處，維護集體利益；認真做好職責范圍內的文明創建工作任務。

六、積極參與，以創促保。積極參加各項創建活動，遵守公共文明禮儀，履行文明創建工作職責，認真完成各項創建任務，推進企業文化建設。

若因個人承諾不履行或履行不到位造成單位文明單位創建不達標，本人甘愿扣發文明獎，并承擔相關責任。

責任部門

主要負責人： 承諾人： 2018年 月 日 2018年 月 日

第三篇：醫院加強行風建設承諾書

為了進一步提高醫療質量和服務水平，加強行風建設，構建和諧醫患關系，市太和醫院現向社會和廣大人民群眾作出如下承諾：

一、堅持以人為本,深化優質服務。以正在開展的創先爭優活動和民主評議行風活動為契機，進一步完善已開展的科主任雙休日門診、特需門診、專病門診等便民利民措施，認真開展“彩虹服務”和“綠色生命鏈”活動，精心打造“天使健康樂園”服務品牌，開展護理示范病區評選，把“以病人為中心”的理念落到實處。

二、加強質量管理，確保醫療安全。強化全院干部員工的質量意識，抓好“三基三嚴”訓練和三級醫師查房，嚴格落實醫療護理核心制度。鞏固特色技術優勢，不斷提高疑難重癥的診療水平。

三、規范收費行為，減輕患者負擔。認真貫徹執行國家現行物價收費標準，實行藥品價格公示、醫療服務價格公示和查詢制，落實住院患者費用一日清單制度。杜絕自立項目、分解項目、套用項目收費或重復、擅自提高標準收費等違紀違規現象。加快床位周轉，縮短術前住院日和平均住院日，做到“四合理”，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負擔。對患者及家屬關于收費的投訴認真調查處理。

四、反對商業賄賂，抵制不正之風。不接受藥品、醫療設備、醫療器械、試劑、一次性衛生消耗材料等生產、銷售企業或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益，堅決杜絕開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等開單提成。

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五、優化診療環境，滿足病人需求。加快全院舊病區改建步伐，認真做好內部裝修、各種配置、附屬設施建設等工作，盡快扭轉醫院基礎建設相對滯后的局面。以濟康大樓投入使用為契機，調整全院科室分布，使醫院的整體布局更加合理。搞好現有病房的環境衛生和各種設施的維護。

六、履行社會義務，惠及人民大眾。在繼續開展“十百千萬”惠民活動的同時，努力完成好“掛縣帶鄉”活動的各項任務，組織醫療服務隊深入農村、廠礦和社區，開展大型義診咨詢活動，加強與廣大群眾的聯系和溝通，對0~6歲小兒先天性心臟病實施免費篩查。啟動十堰慈善總會.太和醫院醫療救助基金，積極資助在太和醫院住院治療的家庭貧困的先天性心臟病、小兒白血病、青光眼以及子宮脫垂的患者。

七、搞好醫患溝通，接受群眾監督。從2011年8月開始，在全院開展“大排查、大化解、大調研”活動。院領導班子成員帶隊深入科室，解答問題，能現場解決的問題，現場及時解決。一時解決不了的，明確答復時限。印制《征求意見表》，廣泛征求群眾意見建議。

以上承諾，接受社會和人民群眾的監督，太和醫院設立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報。

第四篇：醫院加強行風建設承諾書

醫院加強行風建設承諾書

為了進一步提高醫療質量和服務水平，加強行風建設，構建和諧醫患關系，市太和醫院現向社會和廣大人民群眾作出如下承諾：

一、堅持以人為本,深化優質服務。以正在開展的創先爭優活動和民主評議行風活動為契機，進一步完善已開展的科主任雙休日門診、特需門診、專病門診等便民利民措施，認真開展“彩虹服務”和“綠色生命鏈”活動，精心打造“天使健康樂園”服務品牌，開展護理示范病區評選，把“以病人為中心”的理念落到實處。

二、加強質量管理，確保醫療安全。強化全院干部員工的質量意識，抓好“三基三嚴”訓練和三級醫師查房，嚴格落實醫療護理核心制度。鞏固特色技術優勢，不斷提高疑難重癥的診療水平。

三、規范收費行為，減輕患者負擔。認真貫徹執行國家現行物價收費標準，實行藥品價格公示、醫療服務價格公示和查詢制，落實住院患者費用一日清單制度。杜絕自立項目、分解項目、套用項目收費或重復、擅自提高標準收費等違紀違規現象。加快床位周轉，縮短術前住院日和平均住院日，做到“四合理”，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負擔。對患者及家屬關于收費的投訴認真調查處理。

四、反對商業賄賂，抵制不正之風。不接受藥品、醫療設備、醫療器械、試劑、一次性衛生消耗材料等生產、銷售企業或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益，堅決杜絕開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等開單提成。

五、優化診療環境，滿足病人需求。加快全院舊病區改建步伐，認真做好內部裝修、各種配置、附屬設施建設等工作，盡快扭轉醫院基礎建設相對滯后的局面。以濟康大樓投入使用為契機，調整全院科室分布，使醫院的整體布局更加合理。搞好現有病房的環境衛生和各種設施的維護。

六、履行社會義務，惠及人民大眾。在繼續開展“十百千萬”惠民活動的同時，努力完成好“掛縣帶鄉”活動的各項任務，組織醫療服務隊深入農村、廠礦和社區，開展大型義診咨詢活動，加強與廣大群眾的聯系和溝通，對0~6歲小兒先天性心臟病實施免費篩查。啟動十堰慈善總會.太和醫院醫療救助基金，積極資助在太和醫院住院治療的家庭貧困的先天性心臟病、小兒白血病、青光眼以及子宮脫垂的患者。

七、搞好醫患溝通，接受群眾監督。從2010年8月開始，在全院開展“大排查、大化解、大調研”活動。院領導班子成員帶隊深入科室，解答問題，能現場解決的問題，現場及時解決。一時解決不了的，明確答復時限。印制《征求意見表》，廣泛征求群眾意見建議。

以上承諾，接受社會和人民群眾的監督，太和醫院設立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報。

第五篇：醫院創建市文明單位工作總結

元氏縣婦幼保健院 創建市文明單位工作總結

今年以來，我院精神文明創建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展，以講文明、促和諧為主題，結合醫院工作實際，認真開展精神文明創建活動，較好地完成了工作任務，現將創建文明單位工作總結如下：。

醫院作為社會文明的窗口，需要更規范、優質的服務。為了進一步努力創出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。

一、糾建并舉，提供規范，誠信服務

1、持續加強行風建設，嚴格監督、標本兼治、綜合管理，建立監督、懲治并重的糾風工作長效機制，成立由黨支部書記高進吉為組長的領導小組，設立了糾風辦公室，下轄醫療護理質量管理組、服務態度管理組、合理收費管理組、違紀督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風建設承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫院關于加強行風建設的若干規定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規事件，堅決糾正各類不正之風。配合區局要求，每季度發放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。

2、在行風建設中，醫院班子帶頭執行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫療器械集中采購的有關規定。同時在衛生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫”改革政策教育，嚴格執行政府的醫保政策和執行市、縣衛生局局關于藥品、價格、醫療器械、一次性醫療用品等各項規定，堅持醫療護理常規的督查與考核，推行職業準入制度，激勵職工參加每周業務學分制的學習活動。通過開展“比質量、比服務、比便民措施、比環境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫保政策”的“六比”活動。受到縣市衛生局的好評。

4、在醫藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規范了用藥的程序和相應的規章制度，發現此類藥商有違規行為的，即刻通過醫院藥事委員會論證，停止其在本院的經濟活動，通過一系列舉措，醫院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫院利益出發，堅持公正、公開、效益、質量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。

二、加強管理，嚴格考核，樹立典型

1、按照石家莊市衛生局《醫德醫風考評體系》，完善醫院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。

2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫德醫風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務質量問題5起，整改服務態度的3起，令病人滿意而歸。

3、開展文明規范用語推廣活動，按照市局下發的醫生、護士文明規范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫護人員中實行。醫護人員文明規范用語參與率100%；

4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規范、窗口語言規范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區、示范窗口以及黨員示范崗，醫院文明班組、文明窗口達85％。

三、扎實學習，醫德教育，弘揚白求恩精神

1、思想政治建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學習綱要》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》以及衛生改革等關文件，把學習貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統一起來，積極完成黨和政府交給醫院的各項工作，確保工作目標的完成。

2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內容之一。我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業、創新為內容的職業道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。

四、強化內、外監督機制，擴大社區宣傳效應

1、設立病人投訴信箱，公開監督電話及院長接待日，接受病人監督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫療服務質量。

2.充實調整社會義務監督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區的醫療特色宣傳，做大醫療特色品牌的推廣。

五、重視學科建設，促進可持續發展

多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協作單位，其先進的管理理念、專業技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統無論業務管理、人才培養、服務質量等諸多方面走在了同行業先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

完善硬件設施，做好醫院環境的美化。今年完成了院區的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫椅等使服務環境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機、500mAX透視機、CR系統等為提高服務質量，減少醫療缺陷奠定了基礎。

七、深入基層，醫療惠民，體現黨和政府的關懷。

1、根據縣委創先爭優領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫療保健下鄉分隊，深入農村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。

2、對計劃生育軍人家屬實施檢查費、住院費減免10-30%的優惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的關懷。

3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行10-20%的優惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費用10余萬元。

今年我們在精神文明建設中，做了大量的工作，但是對照其他先進單位，我們仍有一定距離，今后我們在文明建設征途上仍要繼續努力，為人類的文明作出應有貢獻。

二〇一〇年十二月二十一日