第一篇：市醫(yī)院創(chuàng)建自治區(qū)級文明單位實施方案

我院于1999年被授予××市文明單位。為進(jìn)一步鞏固和發(fā)展醫(yī)院文明單位的成果，增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)、加快發(fā)展意識，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，樹立醫(yī)務(wù)人員的良好形象，經(jīng)黨委研究，決定在今年開展創(chuàng)建自治區(qū)級文明單位活動。為切實搞好創(chuàng)建工作，制定實施方案如下：[此篇文章來源于文

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一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大和十六屆各中全會精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞上級有關(guān)部門的工作部署，堅持“三個文明”建設(shè)一起抓，積極推進(jìn)精神文明建設(shè)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，為我市衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，提供強(qiáng)有力的精神動力和思想保證。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意改革，思想政治工作切合實際、深入扎實，管理制度科學(xué)規(guī)范，普法教育深入人心，工作及生活環(huán)境整潔優(yōu)美，廣大干部職工精神飽滿、奮發(fā)向上，創(chuàng)新意識強(qiáng)、工作效率高，工作業(yè)績突出，精神文明建設(shè)成果顯著，達(dá)到創(chuàng)自治區(qū)級文明單位標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成自治區(qū)級文明單位。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對我院創(chuàng)自治區(qū)級文明單位工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動落到實處，決定成立××市第一人民醫(yī)院創(chuàng)自治區(qū)級文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組：

組　長：……

副組長：……

成　員：……

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建活動辦公室，地點設(shè)在黨辦，負(fù)責(zé)日常工作。由×××同志兼任辦公室主任。

四、創(chuàng)建文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和基本條件

1、領(lǐng)導(dǎo)班子開拓進(jìn)取、勤政廉潔好。堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，富有改革創(chuàng)新精神，堅持兩手抓，兩手都要硬。[您所閱讀的這篇文章抄襲于好范文 wenmi114.com-www.tmdps.cn-xiexiebang.com是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點]能認(rèn)真履行民主集中制原則，按時召開民主生活會，具有較強(qiáng)的政治意識、大局意識、責(zé)任意識。密切聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公道正派、廉潔勤政，政績突出，積極創(chuàng)建成為“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、重視隊伍建設(shè)，思想作風(fēng)好。有良好的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，使干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。愛崗敬業(yè)、辦事公道、見義勇為、助人為樂、尊老愛幼、崇尚先進(jìn)等蔚然成風(fēng)。

3、工作成績突出，完成任務(wù)好。緊緊圍繞醫(yī)院的醫(yī)療中心工作，緊密結(jié)合實際，創(chuàng)造性地開展工作。圓滿完成本年度責(zé)任目標(biāo)，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，職工生活水平逐年提高，主要業(yè)務(wù)工作和各項指標(biāo)完成出色。

4、工作秩序優(yōu)良，綜合治理好。堅持廣泛深入地開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，積極營造健康向上的良好氛圍。積極開展“星級服務(wù)”活動，熱情為病患者服務(wù)。文明行醫(yī)、禮貌待人，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)。積極開展群眾性生動活潑、寓教于樂的文體活動，學(xué)科學(xué)、學(xué)文化，各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)形成制度。重視“普法”宣傳教育，領(lǐng)導(dǎo)干部和職工群眾具有較強(qiáng)的法制意識，堅持依法行政和依法行醫(yī)，遵紀(jì)守法，社會治安綜合治理成效明顯。計劃生育國策得到落實。

5、環(huán)境整潔優(yōu)美，衛(wèi)生面貌好。以創(chuàng)建全國衛(wèi)生先進(jìn)單位為契機(jī)，下大力整治環(huán)境，積極開展優(yōu)美環(huán)境建設(shè)，有一套行之有效的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，做到室外環(huán)境優(yōu)美、室內(nèi)衛(wèi)生整潔。因地制宜地落實“五化”（綠化、美化、硬化、凈化、亮化）和“四無”（無紙屑、無果皮、無痰跡、無煙頭）要求環(huán)保工作達(dá)標(biāo)。

6、工作機(jī)制完善，創(chuàng)建活動好。做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、投入到位、制度健全，責(zé)任落實。創(chuàng)建活動的各項工作達(dá)到有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管，干部職工廣泛參與的良好態(tài)勢，從而保證創(chuàng)建工作制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化、科學(xué)化。

五、方法步驟

創(chuàng)建工作共分三個階段進(jìn)行：

第一階段：宣傳發(fā)動階段（1月下旬—３月30日）。

本階段要召開創(chuàng)自治區(qū)級文明單位動員大會，宣讀《××市第一人民醫(yī)院創(chuàng)自治區(qū)級文明單位實施方案》，安排部署創(chuàng)建工作。要組織干部職工深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》等有關(guān)文件，加強(qiáng)干部職工文明素質(zhì)和管理能力建設(shè)。引導(dǎo)廣大干部職工積極主動參與精神文明創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建目標(biāo)，提高對創(chuàng)建工作重要性和必要性的認(rèn)識，在全院掀起創(chuàng)自治區(qū)級文明單位的高潮。

第二階段：全面實施階段（4月1日—8月31日）。

本階段要嚴(yán)格按照自治區(qū)級文明單位考核主要指標(biāo)，堅持硬件、軟件一齊抓。在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，加強(qiáng)綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生治理，全面完成爭先創(chuàng)優(yōu)各項任務(wù)，全面推動創(chuàng)自治區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作的開展。院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對全院創(chuàng)建工作開展情況進(jìn)行檢查驗收，對不足之處及時提出整改意見，確保創(chuàng)建任務(wù)的全面完成,確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第三階段：鞏固、迎驗階段（9—12月）。

本階段創(chuàng)建活動辦公室要根據(jù)全年開展創(chuàng)

建工作情況，及時對前段工作進(jìn)行總結(jié)，并對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，并做好驗收的一切準(zhǔn)備工作。全體干部職工要全力以赴，以最優(yōu)異的成果、最佳的精神面貌迎接考核驗收。

六、創(chuàng)建措施

（一）切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力

1、把講學(xué)習(xí)放在首位，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，做到每月組織一次學(xué)習(xí)。班子成員都要參加，認(rèn)真做好讀書筆記，積極討論發(fā)言。每個班子成員每年至少寫出1-2篇有深度、有理論的心得體會，不斷提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。

2、堅持民主集中制，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化和科學(xué)化。堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬院黨委會議和院辦公會議涉及范圍內(nèi)的重要事項，都要經(jīng)過集體討論決定。

3、切實改進(jìn)工作作風(fēng)，深入調(diào)查研究。班子成員都要確定調(diào)研題目，深入科室，深入實際進(jìn)行調(diào)研。堅持“以病人為中心”，走群眾路線。

4、加強(qiáng)黨性鍛煉，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。班子成員要嚴(yán)格遵守黨的“四大紀(jì)律、八項要求”，模范遵守黨紀(jì)法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政、廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定。正確對待黨和人民賦予的權(quán)力，廉潔奉公，不出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象。[此篇文章抄襲于好范文 wenmi114.com-www.tmdps.cn-好范文 wenmi114.com-幫您找文章，12小時內(nèi)解決您的文章需求]

5、堅持民主生活會制度，經(jīng)常開展批評與自我批評。班子成員識大體、顧大局，互相尊重和支持，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。

6、領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開創(chuàng)建工作會議，研究解決創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的困難和問題，加大對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。

（二）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，努力提高干部職工的文明素質(zhì)和管理能力

1、大力加強(qiáng)理論武裝工作，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想進(jìn)一步引向深入。大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，建立定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，不斷提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力培養(yǎng)一支與時俱進(jìn)的干部隊伍。

2、大力加強(qiáng)思想政治工作，不斷創(chuàng)新思想政治工作的新思路和新辦法，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性。堅持不懈地開展“六觀”（世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、利益觀、地位觀）教育、“四信”（信念、信仰、信心、信任）教育，堅持不懈地用愛國主義、集體主義、社會主義精神的巨大成就凝聚人心，推動工作。

3、大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)。加強(qiáng)對《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)貫徹，加強(qiáng)“三德”教育（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）。深入開展向任長霞等英模人物學(xué)習(xí)教育活動；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和扶貧救助獻(xiàn)愛心等活動。加強(qiáng)軍民共建工作，鞏固“雙擁”成果，積極營造“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的濃厚氛圍；要加強(qiáng)干部職工國防教育，舉辦“國防知識競賽”等活動，經(jīng)常開展健康有益的各類活動。要通過實實在在的實踐活動，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，抓出成效。

4、大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和群團(tuán)組織建設(shè)。認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗”基層黨組織活動。積極穩(wěn)妥發(fā)展黨員，確保黨員質(zhì)量。充分發(fā)揮院工會、團(tuán)委、婦委會等群眾組織的作用，開展形式多樣的文體活動，活躍干部職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)凝聚力。

5、加強(qiáng)文明細(xì)胞建設(shè)，開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明職工”、“文明家庭”活動，每年評比表彰一次；努力在全市開展的各項爭先創(chuàng)優(yōu)活動中取得好成績。

6、貫徹落實自治區(qū)、市文明委部署的各項工作，把自治區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作作為全院工作重點之一，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提高創(chuàng)建水平。

7、加強(qiáng)對創(chuàng)自治區(qū)級文明單位的學(xué)習(xí)，搞好創(chuàng)建檔案資料的收集與整理。干部職工熟練掌握精神文明建設(shè)的基本知識，積極參與創(chuàng)建活動，群體創(chuàng)建意識較強(qiáng)。

（三）認(rèn)真開展“醫(yī)院管理年”活動，認(rèn)真落實各項責(zé)任目標(biāo)，努力實現(xiàn)爭先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的新突破

1、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，醫(yī)療核心制度健全并落實，狠抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

2、建立健全護(hù)理組織體系，責(zé)任明確，以病人為中心，臨床護(hù)理工作體現(xiàn)人性化服務(wù)。

3、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

4、加強(qiáng)財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。

（四）深入開展普法教育，加強(qiáng)綜合治理，為創(chuàng)建工作創(chuàng)造良好條件

1、以提高干部職工拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力為目標(biāo)，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀和廉潔承諾書，加強(qiáng)醫(yī)院廉潔文化建設(shè)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作的落實。

2、要以“四五”普法教育為契機(jī)，采用舉辦培訓(xùn)班、法制專題講座、知識競賽、法律知識測試等多種形式，進(jìn)行廣泛的法制宣傳教育，使機(jī)關(guān)工作人員做到知法、懂法、守法。抓好各種衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹和落實，堅持依法行醫(yī)。

3、要繼續(xù)加大社會治安綜合治理工作力度，完善各項規(guī)章制度，嚴(yán)格社會治安綜合治理的工作責(zé)任制。加強(qiáng)治安防范，防止發(fā)生盜竊、火災(zāi)事件，杜絕各類刑事案件和治安案件的發(fā)生，為爭創(chuàng)文明單位創(chuàng)造必要條件。

4、繼續(xù)加強(qiáng)計劃生育管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育工作條例和各項規(guī)章制度，做到無計劃外生育和其它違反計劃生育工作規(guī)定的現(xiàn)象，爭創(chuàng)計劃生育工作先進(jìn)單位。

（五）完善硬件建設(shè)，保持優(yōu)美環(huán)境要加強(qiáng)“硬件”的建設(shè)。在現(xiàn)有教育、文化、體育活動設(shè)施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善教育場所、文化活動場所、體育活動場所，開辟室外活動場地，購置必要的活動器材和設(shè)備；改善辦公條件；購置圖書資料、充實閱覽室，等等。

要搞好全院的綠化美化，搞好環(huán)境綠化美化規(guī)劃，做到月月有花、四季常青；搞好醫(yī)療區(qū)和辦公區(qū)的衛(wèi)生管理工作，做到無衛(wèi)生死角，辦公室桌椅統(tǒng)一，物品整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放規(guī)范整齊。美化好室內(nèi)環(huán)境，花草擺放有序；搞好全院環(huán)境衛(wèi)生的檢查，確保全院實現(xiàn)“綠化”、“亮化”和“美化”。

（六）加強(qiáng)制度建設(shè)，切實做到科學(xué)管理

要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)；加強(qiáng)對業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、集體活動等方面的督促檢查，保證各項工作有效實施；認(rèn)真搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平。

七、創(chuàng)建要求

1、要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。創(chuàng)建自治區(qū)級文明單位是今年我院的中心工作之一。領(lǐng)導(dǎo)班子各成員、各科室、各部門負(fù)責(zé)人、廣大干部職工一定要從貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大精神的高度，從全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的高度，充分認(rèn)識爭創(chuàng)創(chuàng)建自治區(qū)級文明的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。院領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室、各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在全院形成“一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門全力抓，工、青、婦群團(tuán)組織齊抓共管”的創(chuàng)建工作機(jī)制。我院創(chuàng)建自治區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作要堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，院長、書記是全院自治區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，各科室、各部門主要負(fù)責(zé)人為本科室創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對影響創(chuàng)建工作大局的任何科室和個人，將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究直接責(zé)任人和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。因此，各科室、各部門負(fù)責(zé)人一定要把創(chuàng)建工作擺到工作的重要議事日程，明確創(chuàng)建目標(biāo)，按照職責(zé)分工，切實履行好自己的職責(zé)，認(rèn)真組織實施。各黨支部、工會和共青團(tuán)組織要在這次活動中，充分發(fā)揮模范帶頭作用，積極投入創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

3、要加強(qiáng)督導(dǎo)，確保各項創(chuàng)建措施落到實處。院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對整個創(chuàng)建活動的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的各類問題。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要堅持把創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理，把文明創(chuàng)建與年終干部考評結(jié)合起來，把精神文明創(chuàng)建成果與物質(zhì)獎勵結(jié)合起來，把精神文明創(chuàng)建活動與各類評先、表彰活動結(jié)合起來，實現(xiàn)獎優(yōu)懲劣，充分調(diào)動全體職工的創(chuàng)建積極性，營造“人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建自治區(qū)級文明創(chuàng)建”的濃厚氛圍。

4、要加強(qiáng)宣傳，營造良好的創(chuàng)建環(huán)境。醫(yī)院創(chuàng)建活動辦公室要充分利用“信息”、“簡報”等不同形式，通過各種途徑，加大宣傳力度，加強(qiáng)和各新聞媒體的聯(lián)系。爭得上級有關(guān)部門對我院創(chuàng)建工作的支持和創(chuàng)建過程中各項工作的具體指導(dǎo)，并加強(qiáng)同我市已獲得自治區(qū)級文明單位稱號單位的聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗，循序漸進(jìn)，推動文明單位創(chuàng)建工作的順利開展。

第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

元氏縣婦幼保健院 創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實際，認(rèn)真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：。

醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，采取的主要措施。

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)

1、持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨支部書記高進(jìn)吉為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。

4、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型

1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。

2、重視信訪制度的落實，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。

3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；

4、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。

三、扎實學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)白求恩精神

1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關(guān)文件，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)

1、設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實調(diào)整社會義務(wù)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

多年來我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進(jìn)行了8項科學(xué)研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機(jī)、500mAX透視機(jī)、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。

七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。

1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。

2、對計劃生育軍人家屬實施檢查費(fèi)、住院費(fèi)減免10-30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的關(guān)懷。

3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行10-20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費(fèi)用10余萬元。

今年我們在精神文明建設(shè)中，做了大量的工作，但是對照其他先進(jìn)單位，我們?nèi)杂幸欢ň嚯x，今后我們在文明建設(shè)征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二〇一〇年十二月二十一日

第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

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醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

2003—2004年是進(jìn)入新世紀(jì)、新階段全面貫徹黨的十六大精神的第一年，也是全面實施“十五”計劃的關(guān)鍵年，市黨代會提出了上海新一輪發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在鞏固醫(yī)院文明單位“四連冠”的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將2003—2004年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)

1、醫(yī)院以市局糾建要求為準(zhǔn)繩，兩年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子

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專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。班子成員堅持從大局出發(fā)，廉政自律，執(zhí)行重大事項報告制度，堅持對班子成員的收入、住房、外出活動等重大事項向紀(jì)委報告。從鞏固黨的執(zhí)政地位高度來圍繞中心工作，努力完成醫(yī)院目標(biāo)，回絕各種外出會議10余次，扎扎實實地為職工多做“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”的實事，深得醫(yī)院干部，群眾的肯定與好評。兩年中班子成員拒收禮金3人次，折人民幣6300元。中層干部拒收禮金6人次，折人民幣2965元。職工對班子的滿意率保持在97％以上，并參與了區(qū)委“好班子”的評選。班子清政廉潔，黨風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，職工滿意放心，使醫(yī)院的各項工作得以順利的開展。

3、在2003年衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動，2003年獲得了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)主題競賽活動優(yōu)勝單位。

4、在2004年的醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議15場次，1379人次。召開黨員大會2次，進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在2

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門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入，藥劑、檢驗、總務(wù)等科室拒絕或退回的禮金約4000多元人民幣，回絕各種大型邀請會近20次。全院拒收紅包、禮品2人，折合人民幣200余元。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型

1、按照《上海市文明單位考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的日查、周評、月考制度，1-6月日查121次，周評20次。回收病人征詢表759張。其中：門急診194張，住院413張，出院99張，綜合滿意率98.32%，同比去年持平。

2、重視信訪制度的落實，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴室”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。兩年接待患者272人次，其中表揚(yáng)100起、批評12起、協(xié)調(diào)解決問題的160起。結(jié)合患者迫切需求，3

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我們新增供應(yīng)急診留觀患者膳食和周四社區(qū)門診日等便民措施，受到患者歡迎。

3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；

4、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護(hù)意識明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行2次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識。同時，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛投訴處理的工作網(wǎng)絡(luò)和操作程序，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。

5、堅持病人為中心的服務(wù)理念，圍繞區(qū)局“文明杯”和“三心杯”主題創(chuàng)建活動要求，切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及服務(wù)明星，兩年已評選出24名醫(yī)院崗位服務(wù)明星。創(chuàng)建區(qū)示范窗口科室每年新達(dá)標(biāo)1—2個；醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。收到表揚(yáng)信201封，錦旗105面。

三、扎實學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)抗非精神

1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞

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“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、市委八屆四次會議精神、區(qū)委二屆三次會議精神、衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。一是，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，有學(xué)習(xí)記錄和讀書筆記，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗，先后撰寫了7篇工作論文，其中兩篇論文分別參與系統(tǒng)的兩次大會交流。二是，積極參加衛(wèi)生局的雙月知識講座，保持95%以上的出勤率。三是，院內(nèi)相繼舉辦了胡錦濤“七一”講話的輔導(dǎo)，十六屆三中全會《決定》的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，科主任管理研討學(xué)習(xí)班，以及在防治SARS中開展講大局、講政治、講科學(xué)、講紀(jì)律、講穩(wěn)定、講奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)教育活動，以班子成員授課的形式，促使全院干部與院部保持一致，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、5

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有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。兩年中，圍繞開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論活動，以防治“非典”工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物為榜樣，我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。共有83人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中醫(yī)生學(xué)習(xí)班21人；護(hù)士、醫(yī)技學(xué)習(xí)班20人；總財務(wù)學(xué)習(xí)班42人。抓好職工教育、促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變，在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)

1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

3.深化社區(qū)精神文明共建工作，加強(qiáng)新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會、學(xué)校、敬老院等單位開展多種形式的創(chuàng)建活動。組織黨員赴社區(qū)參加為民辦實事活動，如宣傳獻(xiàn)血條例的南京路步行街活動、宣傳交通法規(guī)的河南路維護(hù)交通秩序活動等，計7件13人次。

五、重視人才，建設(shè)學(xué)科，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

1、推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念。以中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢，推進(jìn)人才資源共享。我們注重拓展品牌優(yōu)勢，發(fā)揮筑巢引鳳的效應(yīng)，首先，組織20余位中青年醫(yī)師通過侍診、抄方，總結(jié)并繼承老中醫(yī)的學(xué)術(shù)思想和臨床經(jīng)驗，提高了中醫(yī)理論知識與臨6

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床實踐水平，對關(guān)系密切的9對師徒，醫(yī)院為其舉行了拜師儀式，通過“師承制”的模式，培養(yǎng)中醫(yī)事業(yè)接班人，日前已有5位晉升為副主任醫(yī)師，成為小字輩的中醫(yī)專家。其次，醫(yī)院先后組織了數(shù)10名臨床醫(yī)師和業(yè)務(wù)管理人員定期到三級甲等醫(yī)院訪問學(xué)習(xí)，提高了診療水平，拓寬了醫(yī)院業(yè)務(wù)管理的思路。第三，醫(yī)院舉辦專題講座，開展中醫(yī)藥知識普及教育，加強(qiáng)中西醫(yī)人員的互動交流，加快中西醫(yī)結(jié)合人才的培養(yǎng)步伐，從而營造了人才成長的良好環(huán)境，為培養(yǎng)人才和人才交流構(gòu)筑了一個平臺。目前在中醫(yī)人才隊伍結(jié)構(gòu)中，大專學(xué)歷占17%，本科以上學(xué)歷占54%，中級職稱以上占43%，高級職稱占24%，中醫(yī)人才優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。

2、對醫(yī)院崗位急需人才，推進(jìn)人才柔性流動機(jī)制。一是依靠XX集團(tuán)優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，“借才”發(fā)展，在指導(dǎo)應(yīng)急搶救、主任查房方面起到積極作用，并有效的帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是借助人才市場體系，實現(xiàn)活力激發(fā)，“引才”發(fā)展，目前已引進(jìn)副主任醫(yī)師1名，錄用應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生6名，B超缺科專業(yè)人員1名。由于人才的合理有序流動，優(yōu)化了我院內(nèi)科病區(qū)高級人力資源的配置，優(yōu)化了工作學(xué)習(xí)環(huán)境，為“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略提供了制度保證。日前我院高級職稱專業(yè)技術(shù)人員平均年齡41歲，科長、科主任平均年齡43歲，已有1人獲得區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)三等獎，3人入圍區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)拔尖人才培養(yǎng)。

3、為發(fā)揮高級職稱人員在醫(yī)、教、研方面的積極性和應(yīng)有的作用，我們在修訂了“中高級職稱人員評聘分離考核方案”的基礎(chǔ)7

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上，實施了“專科特色、新技術(shù)、新項目管理方案”，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，以科研開發(fā)為龍頭，帶動臨床醫(yī)師科研水平的提高和相關(guān)科室業(yè)務(wù)的發(fā)展。新增新技術(shù)、新項目5項，中標(biāo)黃浦區(qū)科委課題1項，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

1、繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。兩年里我們完成了病區(qū)大樓的全面裝修改造，更新醫(yī)院電話總機(jī)的項目，新擴(kuò)容160門總機(jī)投入使用，實現(xiàn)了自動接聽與人工接線的自由切換，解決了電話難打、竄線、掉線的等問題，提高了院內(nèi)通訊效率。目前醫(yī)院門急診布局的改建工程已正式開工，在上半年已完成放射科、化驗科以及急診補(bǔ)液室的改建，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。

2、進(jìn)一步活躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚(yáng)體現(xiàn)上海城市精神，爭做“可愛的上海人”的先進(jìn)典型。

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第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

2003—2004年是進(jìn)入新世紀(jì)、新階段全面貫徹黨的十六大精神的第一年，也是全面實施“十五”計劃的關(guān)鍵年，市黨代會提出了上海新一輪發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在鞏固醫(yī)院文明單位“四連冠”的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將2003—2004年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)

1、醫(yī)院以市局糾建要求為準(zhǔn)繩，兩年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。班子成員堅持從大局出發(fā)，廉政自律，執(zhí)行重大事項報告制度，堅持對班子成員的收入、住房、外出活動等重大事項向紀(jì)委報告。從鞏固黨的執(zhí)政地位高度來圍繞中心工作，努力完成醫(yī)院目標(biāo)，回絕各種外出會議10余次，扎扎實實地為職工多做“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”的實事，深得醫(yī)院干部，群眾的肯定與好評。兩年中班子成員拒收禮金3人次，折人民幣6300元。中層干部拒收禮金6人次，折人民幣2965元。職工對班子的滿意率保持在97％以上，并參與了區(qū)委“好班子”的評選。班子清政廉潔，黨風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，職工滿意放心，使醫(yī)院的各項工作得以順利的開展。

3、在2003年衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動，2003年獲得了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)主題競賽活動優(yōu)勝單位。

4、在2004年的醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議15場次，1379人次。召開黨員大會2次，進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入，藥劑、檢驗、總務(wù)等科室拒絕或退回的禮金約4000多元人民幣，回絕各種大型邀請會近20次。全院拒收紅包、禮品2人，折合人民幣200余元。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型

1、按照《上海市文明單位考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的日查、周評、月考制度，1-6月日查121次，周評20次。回收病人征詢表759張。其中：門急診194張，住院413張，出院99張，綜合滿意率98.32%，同比去年持平。

2、重視信訪制度的落實，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴室”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。兩年接待患者272人次，其中表揚(yáng)100起、批評12起、協(xié)調(diào)解決問題的160起。結(jié)合患者迫切需求，我們新增供應(yīng)急診留觀患者膳食和周四社區(qū)門診日等便民措施，受到患者歡迎。

3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；

4、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護(hù)意識明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行2次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識。同時，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛投訴處理的工作網(wǎng)絡(luò)和操作程序，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。

5、堅持病人為中心的服務(wù)理念，圍繞區(qū)局“文明杯”和“三心杯”主題創(chuàng)建活動要求，切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及服務(wù)明星，兩年已評選出24名醫(yī)院崗位服務(wù)明星。創(chuàng)建區(qū)示范窗口科室每年新達(dá)標(biāo)1—2個；醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。收到表揚(yáng)信201封，錦旗105面。

三、扎實學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)抗非精神

1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、市委八屆四次會議精神、區(qū)委二屆三次會議精神、衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。一是，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，有學(xué)習(xí)記錄和讀書筆記，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗，先后撰寫了7篇工作論文，其中兩篇論文分別參與系統(tǒng)的兩次大會交流。二是，積極參加衛(wèi)生局的雙月知識講座，保持95%以上的出勤率。三是，院內(nèi)相繼舉辦了胡錦濤“七一”講話的輔導(dǎo)，十六屆三中全會《決定》的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，科主任管理研討學(xué)習(xí)班，以及在防治SARS中開展講大局、講政治、講科學(xué)、講紀(jì)律、講穩(wěn)定、講奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)教育活動，以班子成員授課的形式，促使全院干部與院部保持一致，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。兩年中，圍繞開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論活動，以防治“非典”工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物為榜樣，我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。共有83人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中醫(yī)生學(xué)習(xí)班21人；護(hù)士、醫(yī)技學(xué)習(xí)班20人；總財務(wù)學(xué)習(xí)班42人。抓好職工教育、促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變，在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)

1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

3.深化社區(qū)精神文明共建工作，加強(qiáng)新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會、學(xué)校、敬老院等單位開展多種形式的創(chuàng)建活動。組織黨員赴社區(qū)參加為民辦實事活動，如宣傳獻(xiàn)血條例的南京路步行街活動、宣傳交通法規(guī)的河南路維護(hù)交通秩序活動等，計7件13人次。

五、重視人才，建設(shè)學(xué)科，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

1、推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念。以中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢，推進(jìn)人才資源共享。我們注重拓展品牌優(yōu)勢，發(fā)揮筑巢引鳳的效應(yīng)，首先，組織20余位中青年醫(yī)師通過侍診、抄方，總結(jié)并繼承老中醫(yī)的學(xué)術(shù)思想和臨床經(jīng)驗，提高了中醫(yī)理論知識與臨床實踐水平，對關(guān)系密切的9對師徒，醫(yī)院為其舉行了拜師儀式，通過“師承制”的模式，培養(yǎng)中醫(yī)事業(yè)接班人，日前已有5位晉升為副主任醫(yī)師，成為小字輩的中醫(yī)專家。其次，醫(yī)院先后組織了數(shù)10名臨床醫(yī)師和業(yè)務(wù)管理人員定期到三級甲等醫(yī)院訪問學(xué)習(xí)，提高了診療水平，拓寬了醫(yī)院業(yè)務(wù)管理的思路。第三，醫(yī)院舉辦專題講座，開展中醫(yī)藥知識普及教育，加強(qiáng)中西醫(yī)人員的互動交流，加快中西醫(yī)結(jié)合人才的培養(yǎng)步伐，從而營造了人才成長的良好環(huán)境，為培養(yǎng)人才和人才交流構(gòu)筑了一個平臺。目前在中醫(yī)人才隊伍結(jié)構(gòu)中，大專學(xué)歷占17%，本科以上學(xué)歷占54%，中級職稱以上占43%，高級職稱占24%，中醫(yī)人才優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。

2、對醫(yī)院崗位急需人才，推進(jìn)人才柔性流動機(jī)制。一是依靠XX集團(tuán)優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，“借才”發(fā)展，在指導(dǎo)應(yīng)急搶救、主任查房方面起到積極作用，并有效的帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是借助人才市場體系，實現(xiàn)活力激發(fā)，“引才”發(fā)展，目前已引進(jìn)副主任醫(yī)師1名，錄用應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生6名，B超缺科專業(yè)人員1名。由于人才的合理有序流動，優(yōu)化了我院內(nèi)科病區(qū)高級人力資源的配置，優(yōu)化了工作學(xué)習(xí)環(huán)境，為“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略提供了制度保證。日前我院高級職稱專業(yè)技術(shù)人員平均年齡41歲，科長、科主任平均年齡43歲，已有1人獲得區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)三等獎，3人入圍區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)拔尖人才培養(yǎng)。

3、為發(fā)揮高級職稱人員在醫(yī)、教、研方面的積極性和應(yīng)有的作用，我們在修訂了“中高級職稱人員評聘分離考核方案”的基礎(chǔ)上，實施了“專科特色、新技術(shù)、新項目管理方案”，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，以科研開發(fā)為龍頭，帶動臨床醫(yī)師科研水平的提高和相關(guān)科室業(yè)務(wù)的發(fā)展。新增新技術(shù)、新項目5項，中標(biāo)黃浦區(qū)科委課題1項，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

1、繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。兩年里我們完成了病區(qū)大樓的全面裝修改造，更新醫(yī)院電話總機(jī)的項目，新擴(kuò)容160門總機(jī)投入使用，實現(xiàn)了自動接聽與人工接線的自由切換，解決了電話難打、竄線、掉線的等問題，提高了院內(nèi)通訊效率。目前醫(yī)院門急診布局的改建工程已正式開工，在上半年已完成放射科、化驗科以及急診補(bǔ)液室的改建，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。

2、進(jìn)一步活躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚(yáng)體現(xiàn)上海城市精神，爭做“可愛的上海人”的先進(jìn)典型。

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第五篇：創(chuàng)建“市文明單位”實施方案

創(chuàng)建“市文明單位”實施方案

為不斷增強(qiáng)我校的綜合辦學(xué)實力和提升精神文明建設(shè)的水平，推動學(xué)校持續(xù)、快速和協(xié)調(diào)發(fā)展，通過堅持不懈的努力，爭取實現(xiàn)創(chuàng)建“市文明單位”的目標(biāo)，進(jìn)而為學(xué)校“辦人民滿意的教育”提供正確的輿論導(dǎo)向、堅實的思想基礎(chǔ)、強(qiáng)大的精神動力和良好的環(huán)境氛圍，根據(jù)市文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校“

十一、五發(fā)展規(guī)劃”的要求，制定本實施方案。

一、創(chuàng)建文明單位的重要意義

“文明單位的創(chuàng)建”是國家、省、市文明委最新實施的創(chuàng)建工程，是綜合評價和反映一個單位“三個文明”建設(shè)整體水平的榮譽(yù)稱號，是對一個單位業(yè)務(wù)工作和精神文明建設(shè)的充分肯定和社會認(rèn)同，是促進(jìn)一個單位建設(shè)發(fā)展最高的無形資產(chǎn)。我校創(chuàng)建“文明單位”對提高學(xué)校文化品位、優(yōu)化育人環(huán)境，形成辦學(xué)特色，提高社會知名度和贊譽(yù)度，增強(qiáng)學(xué)校綜合辦學(xué)實力，實現(xiàn)持續(xù)、快速和協(xié)調(diào)發(fā)展，都具有十分重要的意義。因此，創(chuàng)建“文明單位”既是學(xué)校辦學(xué)歷程中的重要內(nèi)容和目標(biāo)追求，也是全體師生肩負(fù)的共同責(zé)任和歷史使命。

二、創(chuàng)建文明單位的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

我校創(chuàng)建市級文明單位的指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及堅持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會為理念，深化和全面貫徹國家文明委關(guān)于文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神和學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃為重點，以創(chuàng)建省、市級文明單位為目標(biāo)，按照“以人為本，完善措施，拓展思路，提升水平，形成特色”的工作思想，本著把握標(biāo)準(zhǔn)，著眼發(fā)展，總體規(guī)劃，目標(biāo)明確，責(zé)任落實和講求實效的原則，著力提升我校精神文明建設(shè)水平，努力實現(xiàn)市教育局和城關(guān)區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)教育局提出的“一流設(shè)施、一流師資、一流管

理、一流質(zhì)量”的辦學(xué)目標(biāo)，為充分發(fā)揮學(xué)校在培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高教育科研水平，塑造學(xué)校良好的社會形象等方面提供有力的思想保證和精神動力。

創(chuàng)建文明單位的主要目標(biāo)要求是：開展創(chuàng)建“市文明單位”的活動，做到宣傳發(fā)動層層深入，師生認(rèn)識高度統(tǒng)一；創(chuàng)建活動主題鮮明，突出特色；創(chuàng)建措施切實可行，狠抓落實；迎接評價工作充分扎實，責(zé)任到人。通過開展此次活動，要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)干事、銳意進(jìn)取的氛圍更加濃厚；師生思想政治工作更加扎實，切合實際；學(xué)校管理工作更加科學(xué)、規(guī)范、高效；教學(xué)和科研工作的水平有明顯提升；校園環(huán)境建設(shè)更加整潔優(yōu)美；師德師風(fēng)建設(shè)成效更加顯著，工作質(zhì)量有明顯提高，業(yè)績更加突出；形式多樣、內(nèi)容健康向上的校園精神文明創(chuàng)建活動進(jìn)一步增強(qiáng)，對師生的熏陶、感染、激勵作用更加顯著。

三、創(chuàng)建文明單位工作的主要任務(wù)

創(chuàng)建“市文明單位”是我校今年工作中的一件大事，事關(guān)學(xué)校改革和發(fā)展的大局，要堅持“創(chuàng)建結(jié)合”，以評促建，全力以赴抓好各項任務(wù)的落實，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

1.堅持標(biāo)準(zhǔn)，塑造學(xué)校的整體形象。

要嚴(yán)格按照市級文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及具體要求，把創(chuàng)建文明單位與學(xué)校的改革、發(fā)展緊密結(jié)合起來，認(rèn)真制訂好創(chuàng)建規(guī)劃，形成既有長期目標(biāo)，又有近期任務(wù)；既有工作思路，又有具體措施；既有規(guī)章制度，又有考核辦法；既有責(zé)任部門，又有責(zé)任人的創(chuàng)建機(jī)制，保證各項創(chuàng)建內(nèi)容的落實，為創(chuàng)建工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.結(jié)合實際，著力解決存在問題。

由于各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，全校師生的努力拼搏，在各方面都實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，但也應(yīng)當(dāng)看到，少數(shù)教職工尤其是年輕教師的育人意識和師德修養(yǎng)，還有

待于進(jìn)一步提高；受社會上不良風(fēng)氣及周邊環(huán)境的影響，少部分學(xué)生的素質(zhì)還不高，諸如亂扔果皮紙屑；說臟話、粗話；校內(nèi)表現(xiàn)尚可，離開學(xué)校就不注意約束自己等現(xiàn)象還或多或少存在。為此，要借這次創(chuàng)建文明單位之機(jī)，制訂和采取切實可行的措施，集中力量對這些存在問題進(jìn)行整治，切實提高學(xué)校的基礎(chǔ)文明水平，塑造文明形象。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)校園綜合治理，優(yōu)化校園環(huán)境。

要以此次創(chuàng)建評選活動為契機(jī)，進(jìn)一步做好校園公共場所的綠化、美化、亮化、凈化工作，認(rèn)真開展全校范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生治理，做好各辦公室、教室及各活動室等的衛(wèi)生清潔工作，為師生創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。此外，要著重抓好學(xué)校安全教育工作，要按照上級部門召開的安全工作會議的要求，認(rèn)真進(jìn)行排查，及時消除危害師生健康的安全隱患。努力提高處理突發(fā)事件和復(fù)雜問題的能力，做好各項安全工作的預(yù)案，確保校園的安全穩(wěn)定是辦好學(xué)校的基本保證，全校各部門對此應(yīng)予足夠重視。

4.圍繞創(chuàng)建活動，認(rèn)真開展豐富多彩形式多樣的創(chuàng)建活動。

要以“師生共創(chuàng)文明校園”為重點，根據(jù)不同對象確定不同的創(chuàng)建主題，突出創(chuàng)建的特色。廣大教職工要以“全心全意為社會服務(wù)；全心全意為家長服務(wù)；全心全意為學(xué)生服務(wù)”為活動主題，以“提高師德修養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)良校風(fēng)”的教育活動為載體，努力提高服務(wù)質(zhì)量和育人水平。工會、共青團(tuán)、少先隊組織要根據(jù)各自職能特點，精心組織一系列豐富多彩的校園文化活動，形成—批有特色的校園文化精品，不斷鞏固提升精神文明創(chuàng)建成果。要一如既往抓好“文明班級”、“環(huán)保班級”、“文明學(xué)生”等創(chuàng)建活動，形成“層層創(chuàng)建、人人爭優(yōu)”的創(chuàng)建精神文明活動的軟環(huán)境，推動創(chuàng)建工作向縱深方向發(fā)展。

四、創(chuàng)建文明單位工作的方法和步驟

為使此次創(chuàng)建“市文明單位”的工作順利開展，計劃分以下三個階段進(jìn)行。

第一階段：組織申報及宣傳發(fā)動階段：

此階段根據(jù)創(chuàng)建要求，認(rèn)真做好申報材料的撰寫、送審和上報工作。然后由學(xué)校黨支部組織召開全校教職工參加的爭創(chuàng)“市文明單位”動員大會，全面安排部署創(chuàng)建工作。在此基礎(chǔ)上，各班通過主題班會、隊會、黑板報等形式，向?qū)W生進(jìn)行宣傳教育。通過宣傳教育和動員工作，進(jìn)一步統(tǒng)一和提高全校師生的思想認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，引導(dǎo)廣大師生積極投身到精神文明創(chuàng)建活動中來，在學(xué)校范圍內(nèi)掀起爭創(chuàng)“市級文明單位”的高潮。

第二階段：開展創(chuàng)建與自查整改階段:

由各部門對照《市級文明單位考核要求》，結(jié)合學(xué)校創(chuàng)建活動的《實施方案》以及動員布署的要求，聯(lián)系各自職責(zé)和實際，檢查各項工作任務(wù)的落實情況，以及在落實學(xué)校制定的創(chuàng)建任務(wù)方面存在的問題，精心安排創(chuàng)建工作，組織爭創(chuàng)活動。同時，對開展活動中的情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，在不斷完善與提高的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，鞏固提高。

第三階段：迎接評審檢查階段:

這一階段的工作重點主要有以下幾方面：一是做好評審匯報材料的起草、修改、完善工作；二是做好能反映學(xué)校精神文明建設(shè)成果的照片、實物等的收集和整理工作；三是做好匯報、座談及查訪的準(zhǔn)備工作；四是做好相關(guān)的接待準(zhǔn)備工作。

五、創(chuàng)建文明單位的工作組織機(jī)構(gòu)及主要任務(wù)

為加強(qiáng)對爭創(chuàng)“市級文明單位”工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，決定成立學(xué)校爭創(chuàng)“市級文明單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)整項工作的指揮協(xié)調(diào)和督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：

組長：（校長、黨支部書記）

副組長：（副校長、工會主席）（副校長）

成員：（教導(dǎo)處主任）（總務(wù)干事）

（大隊輔導(dǎo)員）（教導(dǎo)干事）

（黨支部委員）（團(tuán)支部書記）

學(xué)科組長年級組長

各部門要根據(jù)創(chuàng)建實施方案的目標(biāo)、任務(wù)和要求，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，在堅持分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，注意各部門的協(xié)調(diào)工作，從而形成各部門分工負(fù)責(zé)，全校師生人人參與，各方面協(xié)調(diào)互補(bǔ)的整體創(chuàng)建體系和格局。