第一篇：加強文明單位建設 創建品牌化醫院

重創建

注實效 提升文明單位建設成果

牡丹江市婦產兒童醫院 2007年5月28日 牡丹江市婦產兒童醫院、婦幼保健院是一所集婦科、產科、兒科醫療、保健于一體的三級專科醫院，歷經50余年的艱苦努力，完成了建院史上的第三次跨越。目前醫院環境新、設備新、技術新、經營理念新、服務更溫馨，成為省內一流的品牌化專科醫院。多年來醫院認真貫徹落實《黑龍江省文明單位建設條例》、《公民道德建設實施綱要》，以《中央精神文明建設指導委員會關于評選表彰全國文明城市、文明村鎮、文明單位的暫行辦法》的通知為指導，以科學的發展觀為統領，以提高全體員工兩個素質為重點，把精神文明建設工作貫穿于醫院發展建設的每個環節，全力打造三個品牌，醫院整體形象、社會聲譽、經濟效益不斷提升，有力地促進了三個文明建設的協調發展。醫院先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國職業道德先進單位、全國婦幼工作先進集體、省婦幼工作先進集體及等稱號，兩次榮獲全國精神文明建設先進單位光榮稱號。

一、加強領導，落實責任，形成文明單位創建工作的合力 幾年來，我院認真踐行鄧小平理論和“三個代表”重要思想，始終把精神文明建設工作擺在突出的位置。醫院黨總支一致認為：醫院要 贏得可持續發展，文明單位的創建工作就不能放松，要一手抓事業發展，一手抓文明建設。在文明單位創建工作中，堅持兩手抓兩手都要硬的原則，重在建設的原則，齊抓共管的原則，全員參與的原則，不斷提升文明單位創建水平。我們確立了以爭創全國精神文明建設工作先進單位為目標，全面提升職工政治素質、業務素質和職業道德素質，打造品牌化醫院的總體創建思路，把患者至上作為立院之本，把科學診病、維護廣大患者利益作為每名職工的從醫準則，在創建工作的思想認識上和具體行動上有了新的突破。

我院精神文明建設工作實施“一把手”工程，一把手親自抓，領導班子成員分頭抓,管好自己所轄部門，各科主任具體抓。成立了創建機構，制定了文明單位創建目標責任制，同時按照《黑龍江省文明單位建設條例》的要求，每年年初，制定不同的工作重點及創建目標，納入到目標管理考核中，逐項考評，從而形成了一級抓一級，上級帶動下級，下級為上級負責的工作網絡及文明單位建設工作的領導機制和長效工作機制。重點組織學習《條例》和《綱要》，把創建標準和《條例》下發到每位職工手中，隨時考核，營造了文明單位創建的強烈氛圍。

二、完善機制，加強監督，保持文明單位創建活動的動力 我們把醫德醫風工作與文明單位創建工作有機結合起來，以“三 抓”夯實創建工作基礎。

1、靠身正行端抓班子、帶隊伍。多年來，醫院黨政一班人在行醫理政上，做到正人先正己，帶頭樹正氣。在人員調動、職稱晉級、干部任用、大型工程建設等方面建立了院務公開制度，增強了工作的透明度。在藥品采購中，從不參與和接待各藥廠及經銷商代表，只管決策監督，從不具體經辦。領導班子的率先垂范贏得了職工的信賴。在連續多年的群眾對領導班子的測評中，滿意度都在99%以上。

2、靠完善制度抓管理、嚴約束。重新修訂和整理一整套醫院規章制度，如：勞動考勤制度、各種休假制度、員工學習培訓制度等，明確行為尺度。執行行政大早會制度，院長、代班院長、行政總值班人員及職能科長把工作中檢查中存在的問題在早會上開誠布公地指出，涉及的問題科室立即解答和提出整改意見，各職能科室相繼出臺了《為臨床解決問題限時制》，提高了解決問題的效率。

出臺《醫院規范化管理標準》及《醫院科室量化考核標準》，科室物品擺放位置統一，人員崗上著裝整齊，男士不允許穿休閑裝，女士淡妝上崗，不允許穿超短裙，工作有流程，操作有標準，考核有量化，明確文明尺度。醫院設立了質考辦，實行代班院長責任制，通過日檢查、月考核在科室考核中體現，與獎金掛釣，在質考中通報?？己藘炐阏咴谀杲K設立的文明建設獎中予以獎勵。對違反醫德醫風規定的人設舉報獎，查證核實者予以懲罰。

3、靠嚴格的機制抓監督、筑防線。對群眾反映強烈的醫療行業中的不正之風從源頭抓起。出臺了醫院《醫德醫風獎懲有關規定》，與藥商簽定《藥品、醫療器械及耗材陽光采購協議書》，藥品采購“五不”原則，即：不從“黑名單”藥企進購藥品、不與涉嫌商業賄賂的藥商合作、不接待涉嫌商業賄賂的藥品營銷員、不購進涉嫌藥品商業賄賂 的藥品品種、不購進藥品價格虛高的藥品品種，同時還出臺了《處方預警制度》、《醫生不當處方院內公示點評制度》等，2006年有7家藥廠43種藥品被停掉。實行大型設備檢查簽字制、合理用藥監督制、單病種收費最高限價制、大處方按療程規定審方制和一日清單制等，對醫療服務中亂開藥、濫檢查以及收受紅包、回扣等損害患者利益現象實行重罰。在歷次省、市衛生部門組成的行風建設檢查團來院檢查中均獲高度評價，連續多年榮獲省、市醫德醫風建設先進集體及行風建設標兵單位等榮譽稱號。

三、強化素質，塑造形象，提高文明單位創建工作水平圍繞著提高醫務人員思想道德素質和科學文化素質開展創建工作。通過領導班子中心理論組學習、黨支部三會一課學習、中層干部院周會學習、職工大早會等形式，認真學習貫徹“三個代表”重要思想及十六大會議精神等，堅定正確的政治方向，提高思想道德素質。

在提高科學文化素質方面，一是堅持正確的用人導向。按《干部選拔任用條例》要求，堅持公開、公平、公正的原則，把一批年輕化、專業化、人品好、群眾威信高，想干事、能干事的業務骨干提拔到領導崗位上來。實施護士長及部分職能科室中層干部競聘上崗，有3名普通護士11名普通職工走上領導崗位。上崗后他們熱情高、思路新、責任感強，使醫院各項工作有了較大的提升。通過考錄向社會公開招聘醫生護士及工勤、保安人員，經過培訓他們很快成為各自領域的佼佼者。產科主任張力，2003年主動請纓參加援藏醫療隊，被市委任命為醫療隊隊長。西藏謝通門縣高寒缺氧，醫療條件、生活方式落后。張力帶領的醫療隊幫助當地醫院建立了正常的醫療秩序，完善了各種醫療制度，開啟了該縣醫院封閉了6年之久的手術室，實施了該院醫務人員聞所未聞的有史以來第一例剖宮產手術，分批培訓當地鄉村醫務人員幾十人。為調查了解當地醫療設備和人員素質情況，他被聯合國兒童基金會委任為特派專家，經常深入周邊各縣、鄉，有一次因缺氧和勞累過度昏倒在路上，險些發生意外?；卦汉?，醫院提拔他為產科主任，同年他領導的產科被評為先進科室。二是注重人才培養。出臺首席專家政策，為留住人才創造條件。加強對學科帶頭人和適用人才的培養，先后引進各類學科拔尖人才，使我院新興學科從小到大，從弱到強不斷發展壯大，在市內同領域中占居重要地位。同時通過外聘和自主培養，使本院一批專業英才脫穎而出，目前，我院已擁有婦產科、兒科、物理診斷科等一大批市級學科帶頭人和知名專家。

四、打造品牌，滿足需求，確保文明單位創建工作結碩果 醫療質量與服務質量的高低是決定醫院生存發展的關鍵，也是體現精神文明建設成果的標志。

1、以一流的技術打造核心競爭力

確定了做大產科、做強婦科、做全兒科、做細保健的發展戰略。大力開展新技術。投資200余萬元，在黑龍江省獨家開設了產前疾病篩查中心，此項目準入要求高、責任重、風險大，但能有效降低出生人口缺陷。開展無痛分娩技術，倡導綠色人性化分娩。開設宮頸疾病診治中心，購置了“二鏡二刀”，集宮頸病診斷手術于一體，在專病專治上又邁進一步。開通了新生兒遠距離急診急救轉運120，醫療輻射四市二縣四個城區，成為我省東 部地區唯一的急救通道，降低了本地區圍產兒的死亡率。

依靠我院保健功能的先天優勢，使醫療保健有機結合。圍繞著婦女兒童健康需求，設立康乃馨親子園，開展0-3歲嬰幼兒潛能開發訓練項目；開辦孕婦學校、家長學校，聽課人數、授課次數不斷增加；組建了市衛生系統首家康乃馨婦女兒童健康俱樂部，以經常性舉辦健康知識講座及豐富多彩的健康活動，先后舉辦了健康寶寶大賽、孕婦時裝秀、夫妻猜詞比賽，精心的打造和諧了醫患關系，獲得了供求信息，目前我院的婦幼保健工作形成了系列，全面覆蓋嬰幼兒期、孕期、圍產期、更年期等人生各階段。

2、以一流的服務提高患者滿意度

2003年我院創造性推出了“三零”服務，即醫患關系零距離、醫療質量零缺陷、醫療服務零投訴，它包括：確定醫務人員儀容、儀表和儀態，使用文明用語，規范服務流程，約束服務行為和保證服務對象的知情權。“三零”服務標準的出臺，使醫院的醫療服務步入文明化、標準化和人性化，推進了改、樹、塑活動。為不斷延伸“三零”服務內涵，我們提出了“用心”服務理念，只要服務對象需要的，就是我們要提供的，因此，各科室又相繼推出了一系列個性化舉措，如婦科在術后病人回病房前，用熱寶加熱被褥；產科為無家屬的病人打水送飯到床頭；靜點室和分娩室推出了點名服務；兒外科開展評選“乖寶寶”和為寶寶讀書等活動?，F在我們的醫護人員已超越了服務標準。產科護理組為癱瘓的特困產婦支付醫藥費，并每日為她擦洗和按摩身體。全院職工為患妊娠合并壞死性筋膜炎的無力支付醫藥費的病人愛心捐 助，挽救其生命。新生兒科為被遺棄的患兒免費醫治，并千方百計尋找到孩子的父母等等，這些生動感人的事例既體現了我們的人性化服務，也體現了我們醫護人員高尚的境界。

3、以一流的環境提升醫院人性化

我們按照全新的理念建設醫院、管理醫院，造福百姓。醫院隨處可見綠色植物、瓷瓶，彌漫著人文氣息。兒童診區設置了兒童樂園、兒童小層，購置了國內外最先進的兒童教具、玩具，為住院的學齡前兒童提供學習和寫課外作業的場所。即使平民病房也設有衛生間，24小時熱水，安裝了有線電視、空調等設施，讓患者充分體味現代化醫院的新環境。

4、以豐富的活動提高職工凝聚力

培育醫院文化，形成一種強大的、內在的驅動力，促進創建工作。舉辦了三屆全市“婦兒杯”少兒繪畫有獎大賽，全市參賽兒童達9000多人次，獲獎作品被我院收藏和展示。在我市首家創立藝苑長廊，讓獲獎作品、名人字畫、攝影作品走進醫院，借藝術之美陶冶職工心靈，為進一步抓好醫院服務，我們一年一個主題，一步一個腳印。2004年開展了“三零”服務小品展示大賽，各科自編、自導、自演，科主任護士長親自登臺，大賽精彩紛呈，全體職工在歡聲笑語中得到優質服務大練兵。2005年，我院舉辦了“唱響‘三零’服務主旋律”賽詩會，市長、局長與全院職工同臺表演，將賽詩會推向高潮。2006年醫院黨總支在全院范圍內開展全體中層以上干部參與的“溫馨服務我管理到位了嗎？”、全體員工參與的“溫馨服務我盡職盡責了嗎？”征文演講活 動，要求每位員工認真剖析自我、真實地反映在服務中存在的問題、務實地提出解決辦法，踏實地監督檢查。今年在全院職工中開展“我為院長出點子”的“金點子”工程，動員全體職工，對醫院管理、醫療服務、醫療質量等方面存在的不足動腦筋、想辦法、提建議，被采納的點子給予不同等級獎勵。通過活動我院的服務和管理提升到一個新層次。門診收款處提前30分上崗，緩解病人交費高峰，護理部把業務學習時間安排在下班之后，把時間還給護士，把護士還給病人。”門診大廳安放了電子觸摸屏，方便病人熟悉就診流程、查詢診查費用、核對藥品價格，使就診更加公開透明。各科室安放了資料架，編印了入院須知及科普知識宣傳冊，豐富病人就診生活。

五、不懈努力，再攀新高，堅持文明單位創建工作不動搖 借滬牡合作之機，我院全力攜手國內兩家頂級醫院上海第一婦嬰保健院及上海兒童醫院中心，兩所醫院不定期派醫學專家來我院進行講學、出診及手術，使牡丹江人足不出戶就能享受到更高水平的醫療服務。值我院新樓開業慶典之機，舉行了協作醫院揭牌儀式，我院正式掛牌為上海市第一婦嬰保健院牡丹江協作醫院、上海兒童醫學中心重點學科牡丹江市婦產兒童醫院合作基地，將使我院獲得良好的人才資源、管理資源、品牌資源的支持，贏得了新機遇。我院還爭取了香港著名慈善家萬家麟先生的愛心支持，為新生兒科配置呼吸機、輻射暖臺、轉運暖箱等價值百萬元先進的儀器設備；成功申請日本國的無償援助項目，為醫院發展帶來新活力。

文明單位創建工作有力地促進了醫院各項事業的快速發展，贏得 了較好的經濟效益和社會效益，經濟收入逐年增長，2005年業務收入2285萬元，2006 年2437萬元，今年有望達到3000-3500萬元，邁出了新步伐。

醫院領導班子認為：物質文明發展應同精神文明發展緊密結合，做到相互促進，在建設精神文明的同時讓職工充分享受醫院發展帶來的物質文明，這樣才能使做醫院主人、做病人親人成為醫院員工的自覺行動，離開了成果共享，醫院發展建設就失去了動力和意義，所以醫院今年陸續出臺了員工帶薪休假及為合同護士增薪等舉措，以此激勵員工不斷增強主動性、發揮創造性。目前全院職工精神振奮，士氣昂揚，主人翁責任感、自豪感明顯增強，正以新面貌迎接新挑戰。

第二篇：創建文明單位 打造教育品牌

創建文明校園 打造教育品牌

——坊鎮伏六中學在2010—2011爭創縣級文明單位匯報材料

近幾年來，我校在縣、鎮主管部門的大力關心與支持下，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，倡導以德育為首位，教學為中心，教科研為依托，科技教育為支撐，各項活動為載體的辦學理念，確立“全面發展，講究質量，積極創新，創出特色”的辦學宗旨，打造“道揚雷鋒，文承正學”的校風；追求“學會做人，學會求知，奮發向上，立志成才”的培養目標，塑造“尊師、勤學、博問、強記、好問、善究”的學風；建立“遵紀守法，敬業愛崗，關愛團結”的師資隊伍，塑造“求真、務實、關愛、奉獻”的教風。僅在二年中，我校就榮獲了多次縣級鎮級的獎勵。確立安全第一意識，竭力打造“平安校園”。校本教研空前濃厚，教學常規工作更趨優化，師生參加縣級及以上各類比賽中有多人人次獲獎。校本培訓、教師素質提升工程得到縣局教研室好評?！白屗囆g走進校園，讓校園成為藝術”。穩步推進食宿改造工程、教師素質提升工程和蛋奶工程的建設，有力地促進了我校教育的快速發展，得到了社會的積極評價。

一、扎實德育展實效

1、開展德育教育，提升精神文明建設。

2009年3月學校制訂《伏六中學開展榮辱觀宣傳教育活動計劃》，提出的總體要求是加強領導、明確責任、落到實處。具體安排分二階段。第一是學習宣傳：1深入學習，把握精髓。2廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用校園廣播站、宣傳櫥窗欄、板報等形式，全面啟動，廣造聲勢，營造濃厚的輿論和宣傳氛圍。第二是教育提高：1開展討論，擯棄丑惡。開展師德師風、職業道德大討論、演講比賽等活動。2樹立目標，提高自我。3多措并舉，注重實效。一是榮辱觀教育引入課

堂；二是落實在校園文化建設上；三是開展豐富多彩的主題班會；四是十佳生的評定。

2、加強學習，轉變觀念。

根據縣教育局《2010年全縣教育工作思路》和當前形勢的要求，強素質，塑形象，講政治、講學習、講正氣、講實績，做人民滿意的教師。制定了《伏六中學政治學習計劃》，組織全體教職員工學習《教師法》、《未成年人保護法》、《義務教育法》、《中小學教師職業道德規范》等有關法律法規，使教師牢固樹立“以德育人”的思想，為樹立良好的師德師風打下堅實的基礎，學校還在每周一次的教師例會上，堅持組織學習有關文件，為教師堅持依法執教、依法治校、以德治校，奠定了良好的基礎。

3、創設活動載體，營造育人氛圍。

夯實檢評，規范學生行為。學校把創“文明班級”作為規范學生行為的重點和標準，認真開展“十佳生”評比活動，截止目前共評出了20名伏六中學的十佳生。通過評比，班級的競爭力、凝聚力有了很大提高。不僅如此，我們還多次進行各項比賽和文藝體育等活動，“女子跳繩比賽”、“隊列隊形體操表演”、“愛我校園”演講比賽等等，豐富了我們的校園生活，奠定了校園藝術。、拔動綜治這根弦，創建平安校園。

我校堅持“安全第一，預防為先，加強教育，群策群防”的原則，通過“事先預警，提前介入”等系列安全防范措施，營造了全體教職工配合和關注學校教育預警工作開展的良好氛圍。具體落實在：

1、組織健全，職責到位；

2、加強教育，重在預防。重點做好值周教師跟班菜場監督食堂采購關、護送學生乘車、法制講座等常規6個方面

工作；

3、預警互聯，信息互通。為從源頭上預防和控制學生不良行為事故的發生，積極創建預警信息網絡，確保安全運行；

4、應急協作，分工落實。建立預警快速應急預案和處置突發事件快速應急隊伍；

5、跟蹤幫教，措施有效。

6、制度確立，不斷完善。建立和健全了各項學校預警運行工作的規章制度，力爭不留盲點，不出漏洞。兩年年來無出現任何重大傷亡事故，無一人違法犯罪。

我校安全工作警鐘長鳴，常抓不懈。以“平安校園”為主題，切實抓好安全工作。采用了多種多樣的安全教育形式：各班主任分批參加了縣局舉辦的溺水、電擊、中暑、燒燙傷等急救理論學習，回來給學生進行指導，讓全體教師獲益匪淺。十月二十五日下午三點左右, 400余名師生進行應急逃生演習活動，讓學生們掌握逃生的基本方法。利用班隊課向學生宣傳安全知識。在晨會和下課時間再三叮囑學生要注意安全。為進一步鞏固全體師生消防安全教育成果，提高全員火災自防自救技能，二、優化隊伍強素質

學校以建設一支“德才兼備、樂于奉獻”的教師隊伍為目標，積極引導教師學習教育理論，抓好教師基本功的再訓練。組織教師校本培訓和素質提升工程，選派教師到外地參加英語、語文、數學等學科的教研學習，同時，鼓勵教師參加函授和自考等提高學歷的學習，而且還組織教師參加縣教研室的論文、案例評選、教學設計等活動。通過以上途徑，強化了教師教育教學的素質，提高教書育人的水平。

三、務實教學提質量

教育教學質量是學校辦學的生命線，也是文明單位創建的重中之重。近年來，學校在原有基礎上，努力把提高教學質量作為工作的一個重點，長抓不懈，取得了較好的成績。

1、以“教研課”為載體，深化學校的教育科研。

我校把深化課堂教學改革作為教育科研的工作重點，加大教研力度，以提高課堂教學質量為核心，充分利用每周教研日時間組織教師進行理論學習，觀看教學錄像，專題研究《學習型組織構建與校本研修的研究》的課題。鼓勵教師參加縣教學競賽。

2、以競賽活動為動力，加快學校的素質教育步伐。為了加快實施素質教育的步伐，全面提高教育質量，全面提高學生素質，體現“面向全體”的素質教育精神，我校積極開展各種競賽活動。

七、八年級的硬筆書法競賽、九年級的名著知識競賽、《擁抱春天、展望未來》百科知識競賽等。

3、以特色教學為窗口，擴大學校的社會影響。

“以質量興校，以特色拓?！笔俏倚５霓k學思路。我校重視活動類課程以及信息技術等課程的教學。嚴格執行《課程計劃》，做到開齊課程，上足課時，認真上好技能科和活動類課程。

文明單位創建是一項長期工程，我校將立足學校實際，著眼于未來意識及辦學總體規劃，開拓進取，大膽實踐，一如既往地堅持正確的辦學方向，繼續探討新形勢下學校辦學的新特點，新經驗，克服困難，不斷進取，務實辦好讓人民滿意的教育，全心謀求學校的發展，為振興伏六教育邁向更加輝煌的明天！

第三篇：醫院品牌建設

“康享陽光復受溫馨”品牌建設年

服 務 宗 旨:以病人為中心、以質量為核心

服 務 理 念:誠勤、博愛、仁恕

核 心 價 值:上善若水，潤物無聲

愿景:和諧發展，追求卓越

如何加強品牌建設:

一、遵循創建服務承諾，以制度落實帶動創建工作

按照已制定的創建制度和服務承諾，重點抓落實，務求以科室人文管理促進帶動科室人文服務，對去年“陽光家園”服務年中存在的不足進行細心排查，特別是一些服務細節，力求以點帶面，樹立創建活動先進典型，深化全科醫護人員“誠勤、博愛、仁恕”服務理念。

二、抓好學習，提高業務技能

通過各種渠道的業務知識和技能的學習，提高專業水平，在業內形成良好的口碑，奠定品牌基礎

三、開展個性化康復娛樂活動

在激烈的醫療行業競爭中，只有發揮自身醫療特色，拋棄死板的醫療傳統，自主創新，通過其他有特色的形勢開展工作，組織編制通俗易懂、圖文并茂的康復訓練圖冊和音像制品等，廣泛宣傳普及康復知識，使廣大殘疾人和殘疾人親友掌握基本康復訓練方法，提高康復意識,形成自主品牌。

四、走出去，主動形成品牌影響力。

做好下鄉工作，為轄區內殘疾人做好醫療服務，在社會上形成良好的口碑，形成醫院品牌影響力。

1.對納入肢體殘疾社區康復管理的人員進行登記并建立健康檔案和康復訓練專案。

2.了解評估病情，明確肢體殘疾的類別、病因、程度，幫助肢殘患者制訂社區康復管理計劃，提供隨訪管理。

3.每季度進行一次隨訪，指導患者康復治療和康復訓練的課目、部位、方法。

4.對于能夠到社區康復站進行康復訓練的肢殘人員，可建議到康復站訓練。

5.對于病情變化，殘疾加重不宜在社區家庭中康復訓練者，協助轉診。

五、做好文化建設

醫院文化是一個醫院形象的體現,科室文化是醫院文化的重要組成部分, 它包含有物質化、精神文化和制度文化等, 其中精神文化是科室文化的核心, 患者在對醫院的綜合印象的評價中, 除了他所感受到的醫療療效外, 還感受到由科室職工群體素質,通過在科室張貼標語、口號等形式 讓患者感受醫院科室的文化氛圍。

第四篇：醫院創建文明單位工作方案

為了認真貫徹黨的*屆五中全會精神，堅持物質文明、政治文明和精神文明建設一齊抓的方針，通過創建*市市級文明單位，進一步鞏固和發展醫院三個文明建設成果，促進醫院健康持續發展，特制訂本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“*”重要思想和科學發展觀為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅持“圍繞中心，重在建設，常抓不懈，求實創新，分級負責，加強管理，以點帶面，整體推進，注重實效”的原則，堅持以醫院發展建設為中心，以誠信文明服務為主題，以科室誠信文明建設為重點，以先進典型為示范，深入扎實地開展創建“文明單位”、“文明誠信示范科室”、“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動，推動我院三個文明建設。

二、創建目標

按照文明單位建設六條標準，圍繞醫院建設和業務發展，創建高標準文明單位。我們通過創建*市市級文明單位要達到的總體目標是：爭創一流醫療技術、一流醫療服務、一流醫院管理、一流醫療裝備、一流就醫環境、一流醫院文化。具體目標是：創建成功2個*衛生系統“巾幗文明示范崗”，創建成功2個*衛生系統“青年文明號”，每年在內科、外科、門診及行政后勤系統各評選2個院內“文明誠信示范科室”，從而把以點帶面，全面推進創建工作落到實處，確保創建*市級文明單位一次成功。在此基礎上，力爭在“*”期間創建國家級文明單位。

三、創建內容

（一）加強業務建設，努力打造一流的醫療技術

堅持“科技興院”方針，按照“強者更強，弱者變強”的原則，加強業務建設，拓展醫療服務范圍，不斷滿足群眾日益增長的醫療需求。

1、繼續加強院內重點學科建設和重點?？平ㄔO，把原有優勢學科和專科醫療技術提高到一個新的水平，力爭有2個學科進入*市衛生局局級重點學科；充分保護現有優勢科室的積極性，采取激勵措施激發其工作熱情，使之向建成重點學科努力；對技術水平與三級醫院水平要求差距大的弱勢科室，通過幫助他們找原因，找差距，加大扶持力度等措施，讓其明確努力方向和發展目標，使其跟上醫院發展步伐。

2、加強科研、教學、人才培養和繼續教育工作，努力增強職工的科研意識和創新意識。通過多層次、多渠道、全方位、不拘一格地培養人才、使用人才和引進高層次人才，促進各專業的發展，并緊密結合群眾需求和創建三級甲等醫院需要，開展一批新技術新項目；繼續組織和支持97名專業技術參加*醫科大學研究生課程班的學習；繼續抓好以教促醫工作，切實搞好重醫、瀘醫等醫學院校大中專學生的理論教學與臨床實習帶教工作，做好*市醫學學術與技術帶頭人的培養與推薦工作。

3、切實加強急救分中心建設，提高急救人員素質，完善醫療急救設施，落實醫療急救預案，提高應急救援能力。

（二）加強文明誠信建設，努力打造一流的醫療服務

堅持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠信”的辦院理念，不斷加強黨風廉政建設、行業作風建設和職業道德建設，不斷提高醫療服務質量，努力為服務對象提供安全、優質、合理、誠信和人性化的醫療服務。

1、加強學習型醫院建設。堅持好中心組學習制度、職工理論學習制度和黨員組織生活制度，圍繞學習貫徹*屆五中全會精神、學習貫徹黨章、落實科學發展、實現醫院可持續發展，組織開展有效的學習活動，不斷提高干部職工的政治理論素質，把干部職工的智慧和力量凝聚到加快衛生改革和推進醫院發展建設上來。

2、開展道德與英模學習教育。健全制度，深化職業道德建設，大力開展向英雄模范人物學習，做人民滿意醫務工作者活動，著力培育全院干部職工的大局意識、責任意識、服務意識、誠信意識，以此引導干部職工自覺地踐行社會主義的社會公德、職業道德和家庭美德，自覺地抵制行業不正之風，自覺地加強自身職業道德修養，自覺地維護服務對象的合法權益。

3、加強科室文明誠信建設。持續在全院開展 “星級護士站”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“文明誠信示范科室”創建活動，進一步強化“以人為本”服務理念，促進誠信服務、文明服務、溫馨服務水平進一步提高。

4、加強行風建設。繼續推行醫患溝通制、一日清單制和醫療服務價格、藥品價格信息公示制，努力提高醫患互信度；切實做好規范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅決杜絕亂收費，嚴格控制醫藥費的不合理增長；按照上級統一部署，切實抓好治理商業賄賂專項工作，繼續保持醫療總體費用在*市同級醫院最低的較高服務水平，以此為建設社會主義新農村提供“低廉、優質”的醫療衛生保障。

（三）加強制度建設，努力打造一流的醫院管理

堅持“以人為本”原則，按照科學化、制度化、規范化的要求，切實加強醫院制度建設，用制度來保證科學發展落實到醫院各項工作中，把醫院“精益求精、文明誠信”辦院理念落到實處，把醫院管理提高到一個新的水平。

1、按照《醫院管理評價指南（試行）》等有關要求，對醫院規章制度進行一次的全面修訂完善，以此鞏固保持共產黨員先進性教育活動和醫院管理年活動成果，建立起一套“重點突出，務實管用，科學合理”的醫院工作制度。

2、按照依法治院原則，切實抓好各項制度的實施工作，切實做到有章可循，違章必糾，切實把制度面前人人平等落到實處，在全院形成遵紀守法光榮，違法亂紀可恥的良好氛圍。特別是要下大力氣抓好核心醫療制度的執行工作，整治醫療薄弱環節，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故，確?；颊呱踩?/p>

（四）加強硬件建設，努力打造一流的醫療裝備

按照建設現代化渝西醫療中心的規劃目標和創建三級甲等醫院的要求，在大力加強人才隊伍、管理制度、服務模式、精神文明等軟件建設的同時，通過開源節流，量力而行地加強硬件建設，為完善診斷技術，提高診斷水平，促進新業務新技術開展為目的，力爭裝備起MRI、大型C臂X光機、ECT等大型醫療設備，同時加強設備的使用管理和作用有效發揮，使我院的醫療裝備水平與渝西中心醫院地位相適應，以此滿足渝西地區600萬人民群眾的就醫需求。

（五）加強基礎設施建設，努力打造一流的就醫環境

按照就醫環境人文化的要求，在管好用好維護好新住院大樓、門診大樓的同時，進一步加快傳染病房工程建設和急救分中心的擴建裝修工作，修繕醫技樓；在完成一期院區綠化工程，并獲得“永川市園林綠化先進單位”的基礎上，結合幾個工程建設，進一步做好院區綠化美化工作，把醫院建設成為基礎設施完善，院容院貌整潔，環境優化美化的人文化醫院。

（六）加強醫院文化建設，努力打造一流的醫院文化

以“*”重要思想為指導，著力建設聚人心、塑精神、樹新風、展形象、促發展的醫院文化。

1、大力弘揚“團結愛院、勤奮奉獻”的二院精神文化，通過對新修訂制度的學習教育與具體實施，努力形成以“以人為本，精益求精、銳意進取、文明誠信”為這主要內容的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化，使醫院文化融入到醫院三個文明建設之中，逐步走上一條用醫院文化鑄就發展之魂的醫院發展之路。

2、整合群眾文化資源，成立醫院“天使藝術團”，以此進一步加強銅管樂隊、曲藝隊、歌舞隊建設。通過在重大節日組織開展專場文藝晚會和經常性的群眾文化活動，陶冶職工情操，豐富職工文化生活，促進團隊建設；繼續堅持深受群眾歡迎的醫療與文化同時下鄉的新形式，努力為建設社會主義新農村服務；通過完成好永川市委宣傳部交給的慶國慶專場廣場文藝演出任務，參加永川市首屆“陳子莊藝術節”的文藝演出，以及到學校、企事業單位進行慰問演出，參加*衛生局慶祝紅軍長征勝利70周年和建黨80周年文藝調演等，擴大醫院影響，展示醫院良好形象。

3、繼續抓好醫院政研會、醫院文化建設協會、醫院職工文化活動中心和醫院網絡中心、醫院信息等先進文化宣傳陣地建設，促進職工思想素質、政治素質和文化素質的提高，探索醫院文化建設的新途徑新辦法，努力創造出新的文化成果。

4、抓好職工籃球隊、足球隊和老年門球隊、氣排球隊建設，開展經常性群眾性體育活動，增強職工體質，磨練職工斗志，增強團結協作意識。

四、保障措施

1、加強對創建活動的領導。發揮黨政工團分工協作的優良傳統，黨政工團齊抓共管，分工合作，立足指導，幫助解決實際困難，確保創建活動的順利開展。文明辦要協調各科室共同做好文明單位創建工作，從組織上保證文明單位創建活動的順利開展。

2、加強宣傳發動工作。通過會議、文件、醫院信息、醫院網站等多種途徑，大力進行創建文明單位活動是貫徹黨的基本路線、加強思想政治工作、促進三個文明建設同步發展的有效形式，“文明單位”是醫院三個文明建設成果的集中體現和最高榮譽的教育，讓全院職工充分認識創建*市級文明單位的必要性和重要性，從而提高職工參與創建工作的自覺性，以此把廣大職工發動起來，為創建工作奠定堅實的群眾基礎。

3、建立精神文明建設的獎懲激勵機制。通過把精神文明建設的實績列入到每月科室業績考核的重要內容，兌現獎懲，并適時對精神文明建設先進科室和個人進行表彰獎勵，最大限度地吸引廣大職工參加到精神文明建設中來，促進創建活動的深入開展。

4、大力推行責任制。通過任務分解，明確院級領導和群團組織、職能部門的責任，確保創建內容落到實處，取得實效。

5、加強創建活動資料的收集整理，做到類別清楚，資料完整，裝訂規范。

五、組織領導

*

第五篇：醫院文明單位創建工作總結

醫院2012年文明單位創建工作總結

為進一步貫徹落實《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，按照市精神文明單位創建工作的具體要求，堅持黨的基本路線，堅持以群眾性精神文明創建活動為基礎，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在工作中堅持三個文明一起抓，開拓進取，求實創新，結合當前的創建人民滿意醫院，深入開展“文明優質”服務活動，實現了三個文明的新發展，較好地完成了市委、市政府及上級主管部門交給的各項工作任務，收到了顯著的經濟效益和社會效益。在文明單位創建工作中，做到了有計劃、有總結、有目標、有組織、有措施、有指導、有監督，促進了吳忠市衛生工作的進一步發展?，F就今年以來的爭創工作總結如下：

一、統一思想，全員參與，提高醫院文化的認同度。㈠強化領導作用，注重身體力行。

充分發揮黨組織在精神文明建設活動中政治核心作用和戰斗堡壘作用，進一步加強領導班子自身建設，著力提高管理水平和工作效能。全體黨員和各級干部嚴格按照“團結、民主、求實、創新”的八字要求，講團結、顧大局、講政治、講紀律、講奉獻，嚴格遵守院黨支部工作制度和廉政自律管理制度，認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策，求實創新，同心同德，不斷開創醫院工作新局面。

㈡強調全員參與，營造濃厚氛圍。

⑴切實抓好宣傳動員工作，積極利用電視、網絡、報刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進一步樹立文明意識和創建意識，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創建氛圍，使創建活動蔚然成風，⑵結合日常工作，梳理崗位職責和工作流程，讓員工明白醫院目標和崗位目標、職責之間的關系，從而正確處理崗位工作與 醫院目標的關系，自覺做到崗位與崗位、崗位與醫院之間利益的無縫對接，積極思考改善和提高工作質量的方法。在關系到職工利益的重大管理決策上，主動聽取員工的意見，讓員工參與進來討論，廣泛征求意見，增強員工的使命意識和主人翁責任感，激發他們的團隊意識。

二、努力創建學習型醫院、學習型黨組織

㈠院領導班子始終堅持黨政學習制度，按照《醫院2012年黨政理論學習計劃》，堅持集中學習與個人自學相結合，通讀原文與專題研討相結合。通過學習，努力使黨總支成為勤奮學習、善于思考的模范，解放思想、與時俱進的模范，勇于實踐、銳意創新的模范。

㈡堅持教育、注重民主。堅持“三會一課”制和職工政治學習制度。結合“創先爭優”、“三好一滿意”任務，開展了黨課教育活動。加強了對發展黨員預備期考察及入黨積極分子的教育，始終堅持“以病人為中心”，“以見義勇為青年李瀟、納振東的英雄事跡”為榜樣，激勵推進文明單位創建工作的實效性。注重了民主生活會的針對性和實效性，增強了班子的凝聚力和戰斗力。

㈢以新醫院建設為契機，加強黨員和廣大職工服務理念教育，統一黨員干部職工的思想和行動。引導和帶領廣大黨員干部走在前列、干在實處，在保證各項工作順利運行的基礎上，參與新醫院建設，抓時間、搶進度、保質量，現已基本完成了新院建設規劃、設計與前期開工的各項準備工作。

㈣院黨總支在堅持理論學習的過程中，積極開展自評自糾工作，認真查找不足，促進黨建工作取得實效。尋找思想觀念、工作方式以及領導班子整體合力方面存在的問題，找準在工作思路、工作流程、工作決策以及管理理念上存在的缺陷，探討改進措施，不斷自我完善。

三、發揮載體作用，積極開展主題實踐活動

㈠以“創先爭優”為契機，著力推進民主評議征求意見的形 式.在“創先爭優”活動中，通過對住院、出院病人的隨訪、問卷調查；對信息媒體的公開批評；意見箱的投訴和市紀委第七紀工委明查暗訪；進行了積極整改。并開展了行風監督員、人大政協代表，社會群眾代表等形式座談會，進行了民主評議。并通過對本院職工問卷調查、中層干部專題研討、職工會員代表座談、科室工休座談會等形式自查征求意見和建議。今年，已制定整改臺帳5項，明確了整改責任科室、責任人、整改措施、整改時限、整改結果實效。

㈡注重了“三好一滿意”規范化制度的管理形式。從服務好、質量好、醫德好，群眾滿意，決策、管理、服務、監督等方面建立了約束機制。規范了醫德醫風考評、投訴監察、臨床抗生素使用、單病種限價、處方評審展評、服務流程、定期回訪等制度，杜絕了過度用藥和大處方。對工作落后不求進取的極少數人提出了批評和限期整改，營造出了“創先爭優”、“廉潔人文服務”、“三好一滿意”的醫療氛圍。

㈢注重強化了醫德醫風教育形式。從加強內部管理機制抓起，先后制定了一整套醫院管理制度匯編，員工手冊、廉政手冊和服務行為規范等人手各一本。通過系列性正面教育，繼續叫響“不收紅包從我做起，不送紅包從你做起”的口號，形成了廉潔人文服務的良好氛圍。

㈣組織黨員公開承諾，認真踐諾。為不斷推進創先爭優活動，院黨總支帶領全體黨員積極組織開展公開承諾活動，黨總支、黨支部、共產黨員都分別作出了公開承諾。2012年4月開展了新一輪公開承諾和領導點評工作。從醫院工作實際出發，突出點評的針對性、多樣性和時效性。通過組織會議集中點評、工作現場即時點評、個別談話重點點評、黨員相互點評等形式，針對自開展創先爭優活動以來各支部各科室開展創先爭優活動、基層黨組織建設、公開承諾亮諾踐諾、服務群眾解決問題、推動中心工 作完成等方面的情況進行認真評議，深刻剖析存在問題及原因，提出下一步整改措施?；顒娱_展至今，院創先爭優領導小組始終以三好一滿意”（質量好、服務好，醫德好，群眾滿意）為評判標準，通過組織開展五項專題活動、健全完善五項工作機制，創建“五個好”先進基層黨組織，選樹“五帶頭”優秀共產黨員，切實加強醫院黨組織和黨員隊伍建設，有效推動了醫院各項事業發展。

㈤開展了“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”活動。以服務窗口為重點，將門診收費、住院收費、藥房窗口設為“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”，充分發揮黨員的先鋒模范作用。統一標準，規范醫務人員胸牌，全體黨員掛牌上崗，激勵廣大醫務人員立足崗位，發揚奉獻精神，做好本職工作。

㈥積極開展推廣優質護理服務暨“三好一滿意”活動。在慶祝“5〃12”國際護士節之際，醫院結合開展推廣優質護理服務工作，廣泛深入開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并按照“愛崗敬業、服務態度好、外表端莊、有愛心、工作積極、認真負責、深受病患歡迎”等要求評選出“醫院最美護士”、“業務最強護士”、“最佳服務護士”、“心靈最美護士”“微笑最美護士”、“最有愛心護士”，促使廣大醫務工作者不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，爭創人民滿意醫院。

㈦開展志愿服務，塑造文明行業形象。充分發揮衛生服務優勢，以“弘揚雷鋒精神，開展志愿活動”、“講黨性、重品性、作表率”等活動為載體，不斷深化精神文明創建活動，努力塑造衛生行業醫德高尚的天使形象、辦事公正的職業形象，行為規范的管理形象、文明優質的服務形象、環境優良的單位形象。積極構建為民服務體系，組織黨員開展了“四個一”活動，即：到幫扶單位（村、社區）過了一次組織生活、慰問了一次黨員群眾、幫扶了一戶困難黨員、辦好一件實事好事，進一步密切黨群關系。㈧送醫送藥送溫暖，大力實施得民心工程。醫院結合民族團結教育活動大力實施得民心工程，深入扶貧幫困對口支援社區，開展扶貧幫困活動，切切實實為社區群眾辦實事、辦好事。國慶前夕，根據市衛生局的安排意見，開展了豐富多彩的宣傳教育活動。醫院領導高度重視，親自組織，親自安排，召開民族團結教育月活動領導小組專題會議，研究決定今年的扶貧周活動的方式和內容。

㈨堅持開展醫療衛生服務進清真寺活動。為了深入貫徹以“為少數民族群眾辦實事”的主題，結合公共衛生服務、健康吳忠全民行動、慢性病示范區創建、“七進基層”等活動，醫院黨總支組織青年黨團員志愿者服務隊深入清真寺，以為群眾送醫、送藥、送健康形式向國慶獻禮，切實讓廣大穆斯林群眾充分感受到醫改帶來的有效、方便、價廉的醫療衛生服務和惠民政策，進一步營造民族團結、宗教和順、社會穩定的良好環境。

四、結合文明單位創建活動，加強醫院文化建設

㈠轉作風、比服務、創一流，以簡化流程、方便病人為著眼點，以作風建設“回頭看”為契機，大力弘揚白求恩精神，在全院開展評選 “服務標兵”、“優秀黨員”、“先進醫務工作者”、“業務技術操作能手”、“優秀病歷”評比活動，開展文明優質服務，打造和諧醫院品牌。

㈡加大醫院文化建設力度，結合醫院的改革發展實際，深入開展文明科室、文明家庭、文明個人、文明崗位等。利用節假日（三八婦女節、五一國際勞動節、五一二護士節、七一黨的生日等）開展形式多樣、內容豐富的文體活動，寓教于樂。把醫院長期發展過程中取得的經驗和閃光點加以提煉升華，凝練出既富時代氣息，又能充分體現醫院特色的醫院院訓，不斷向社會推介。

㈢組織開展了“樹立良好醫德醫風，構建和諧醫患關系”演講比賽。結合“三好一滿意、”“治庸問責”、“六查六看”、“民族團結月”等主題活動的開展，2012年9月21日我院舉辦了以 “樹立良好醫德醫風，營造和諧醫療氛圍”為主題的演講比賽。此次演講比賽動員范圍廣、參賽選手多、演講水平高、影響力強，各民族參賽選手用自己的行動展現了我院醫務人員愛崗敬業的精神面貌，詮釋了開展“三好一滿意”和“創建人民滿意服務窗口”活動的累累碩果。進一步激發醫院全體黨員干部職工的工作熱情，決心在本職崗位上，解放思想，扎實工作，科學發展，創先爭優，為建設和諧醫院平安醫院添磚加瓦，努力為人民群眾提供高效、便捷、優質、溫馨的醫療衛生服務。

㈣開展文明規范用語推廣活動，按照市局下發的醫生、護士文明規范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫護人員中實行。醫護人員文明規范用語參與率100%；

㈤深化職業道德教育，組織職工學習《醫德行為規范和實施細則》，建立健全醫德醫風考評機制，實行晉升專業技術職務醫德醫風一票否決制。

㈥整體推進計劃生育、信訪、綜治等工作。遵守計劃生育的相關制度，認真做好群眾來信來訪的接待處理工作，認真履行綜合治理目標責任書，著力創建“平安醫院”、“百姓放心醫院”。

㈦進一步加強醫院內外環境建設，抓好住院綜合樓建設，注重醫院環境衛生，保持醫院環境凈化、綠化、美化、亮化，努力創造出創建文明單位的優美環境、優質服務和優良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環境、親情化溝通構建和諧的醫療環境。㈧完善各項管理制度，建立健全長效機制，實現精神文明創建工作的科學化、制度化、規范化。

㈨建立健全科學嚴格的考評機制，實行全面考核和重點考核相結合的原則。要加大督查，嚴格考核，根據考核細則，將工作職責、醫護質量、服務態度、業務指標等量化考核到科室、到人頭，使精神文明的各項任務落到實處。

五、以深入開展“醫院質量管理年活動”為主線，進一步提高醫療服務質量。㈠加強醫療質量管理，提高醫療服務質量。按三級醫院評審細則以及醫政醫改的重要內容要求，從新調整了1000分制綜合考核細則，加大抗菌藥物專項整治力度、新加臨床路徑考核內容等，并實行了1000分制綜合考評，每月考評匯總一次，一季度大查一次，與科室及個人績效掛鉤，與職稱評定掛鉤。

㈡加強了臨床合理用藥。一是建立和完善醫院藥事管理委員會組織，職責明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫療費用。二是推行臨床藥師制度，由藥劑科資深藥師，定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示。認真落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。三是進一步降低科室藥費比例，每月定期檢查、公布各科室的住院患者人均費用、藥費比例及醫師個人藥費比例，對不合理用藥及時予以糾正，將不合理用藥行為計入個人醫德檔案、醫療質量考核檔案，與評優、評聘、績效工資掛鉤，并在全院通報批評。2012年1-6月份統計:麻醉處方合格率達100%，門診處方合格率95.0%，藥占比為41.0%，較去年同期降低0.9%，切實降低了醫藥費用，減輕了患者的經濟負擔。

㈢狠抓了各項核心醫療制度的落實，規范醫療行為。狠抓了首診負責制、三級醫師查房制、手術分級管理制度、疑難病例討論、危重患者搶救、死亡病例討論制度、醫患溝通制度等各項核心醫療制度的落實，規范醫療行為；不斷完善醫療質量分級負責制，推行總住院醫師制度和住院醫師24小時值班制度，強化患者安全目標等重點管理，積極構筑醫療質量和醫療安全管理的長效機制。建立了醫療技術管理檔案，落實了醫療質量和醫療安全核心制度。同時按照《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療技術臨床應用管理辦法》等有關法律法規規定，嚴格執業準入、資質準入，加強監督，全院無違法執業行為。同時，深入開展以“無投訴、無差錯、無事故”為主題競賽活動，積極構筑醫療質量和醫療安全管理的長效機制。㈣加強病案管理。按三級醫院要求，結合我院實際，進一步完善了病案管理方面的各項規章制度，匯總成冊，上半年共歸檔病案數12507人次，成立終末病歷審核小組，每月抽查各科室病例進行評審，發現問題，及時與相應科室溝通并整改，總計評審2476份，其中不合格病例22份，終末病歷甲級率達到了99.10 %。

㈤充分利用現有資源，以疾病診治鏈為紐帶，根據社會需求和學科發展的需要，逐步增添?？圃\療設備和設施條件，提高服務水平。

㈥狠抓人才培養：

1、引進醫院急需的高學歷、高技術的學科帶頭人，為臨床專業設置更細化更合理創造條件。

2、選派發展勢頭良好的業務骨干到三甲醫院進行?？七M修，促進了臨床技術創新。

3、從基礎抓起，采取大規模“三基”輪訓的方式，半年內共培訓人員1256人次，做到了人人達標，提高人員理論水平和操作技能。

經過廣大黨員干部職工的共同努力，醫院文化建設取得了令人欣喜的成績，今年以來獲得2008-2009“吳忠市民族團結進步先進集體”，2010“萬名醫師支援農村衛生工程項目工作先進單位”，2010年“先進團體會員單位”。2011二級以上醫療衛生機構對口支援鄉鎮衛生院“先進單位“，自治區級2012-2015年“文明單位”。也使廣大員工對醫院價值認同有了新的飛躍，醫療服務質量有了新的突破，管理水平有了新的提升，作風建設取得新的成效……成績雖然屬于過去，但也是激勵我院廣大員工的精神法寶,在今后的工作中，我們將繼續堅持高標準、高起點、高質量地開展爭創國家級“文明單位”活動，在“三個文明”建設中不斷開拓進取，力爭創建工作再上新臺階