物業工程管理制度

物業工程管理制度1

大廈物業工程部工具管理制度

1)本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2)公用工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統一保管,憑工具借用牌借用。

3)專業自用工具由系統工程師負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內并排列整齊,工具箱應作為交接班內容之一。

4)根據工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

6)公用工具的借用,必須執行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的.遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。

8)專業自用工具必須由系統工程師進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統工程師照價賠償。

9)全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經濟賠償。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。

11)所有工具要愛惜使用。工具按規定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用工具,一律以舊換新。

物業工程管理制度2

1、采購及使用

1.1常用工具、材料由工程部倉庫管理人員,根據耗用規律和使用情況,在保證數量又不造成積壓的原則下,制定最低備用量。

對其他維修用品,由各班組根據需要報工程部審批采購。

1.2采購員采購后,交倉庫保管員驗收并輸入庫登記手續。

1.3班組員工需領料時,應填寫領用單。

完成報修后,要在工作單上填寫清楚用料情況,由主管確認并對領用量和耗用量進行核銷,多余材料必須退回庫房。

1.4對進口備件及工具等高額的物品應采用以舊換新的制度。

2、工具管理

2.1工程部工具分為部門級工具、專業級工具及個人工具三部分。

工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2.2部門級工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統一保管,憑工具借用牌借用。

2.3專業自用工具由主管負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內并排列整齊,工具箱應作為交接班內容之一。

2.4根據工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。

電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

2.5所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。

工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的.正常使用。

2.6部門級工具的借用,必須執行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

2.7借用部門級工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成部門級工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。

2.8專業自用工具必須由主管進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由主管照價賠償。

2.9全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。

凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經濟賠償。

2.10所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理。

不得用工具干私活。

2.11所有工具要愛惜使用。

工具按規定的使用年限到期時,無論專業級工具還是個人領用工具,一律以舊換新。

3、對講機管理

3.1所有持機者,要按照'對講機使用說明'使用,并對本機負有監護和管理責任。

若有損壞或丟失,持機者負責按價賠償。

3.2任何人不得外借對講機,若工作需要,必須經工程師批準。

3.3持機者在工作時間內必須攜帶對講機,并保持通訊暢通。

3.4所有使用對講機者,要正確持機,愛護天線,經常保持對講機的清潔、安全、暢通。

3.5對講機要輕拿輕放,專人負責,不得亂拆、亂放,不用時關掉電源。

3.6持機者不得利用對講機聊天,談論與工作無關的事情。

3.7持機者利用對講機聯系工作時要簡明扼要,以免耽誤時間,影響其他人員使用。

4、質量記錄《外借物品登記表》ed-tb-0309-112

物業工程管理制度3

一、機房值班制度

1、機房值班人員必須堅守崗位。不得擅自離崗、串崗，做與工作無關的其它事情。

2、遵守設備操作規程。按規定定期巡視設備運行情況，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發現和處理隱患。

3、接聽電話應使用禮貌用語，接到報修應按規定程序及時處理。

4、機房內嚴禁會客。非本部門人員未經經理允許不得隨意進入各機房。

5、當班人員應認真做好機房內外環境及設備的清潔衛生，保持整潔。

6、機房內不得堆放雜物及任何私人物品。注意防火、防盜、防人為破壞。

7、認真做好各種記錄，準確抄錄各項數據。精心操作和維護設備，確保安全、高效運行及節能降耗。

二、安全及防火制度

1、全體員工必須加強治安防范意識，執行園區制定的治安管理制度，協同保安部門認真做好工程部的治安保衛工作。

2、崗位人員必須嚴守崗位職責，發生事故和發現可疑情況應迅速處理上報，并負責保持好現場。

3、公司無關人員進入各機房，如因工作需要進入時，必須征得值班人員同意，并自覺接受值班人員管理。

4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，必須對所屬機房范圍進行安全檢查；發現有不安全因素，及時進行整改。

5、各班組工具、材料要有專人管理，攜帶工具、材料出公司必須經經理同意按規定辦理出門手續。

6、不得隨意挪動消防設施，發現消防設施損壞應及時報告保安部。

7、發現火警及時報告。一旦園區發生火災，工程部的首要任務是保證供水、供電，保證消防水泵等設施正常運轉，并組織重要設備的保護和疏散工作。

三、維修材料及工具領用制度

1、領用維修材料及工具均應填寫領用單，經專業主管審批后方可去倉庫領取。

2、未經部門主管批準，不可將領用的材料和工具用于店外。

3、凡出店的材料及工具均應有部門主管簽署的出門證，交保安檢驗，方可出店。

4、較大型的專業工具應隨用隨借，當日歸還。

5、專業工具未經培訓不得隨意使用。

6、多余材料應及時退庫。

7、有回收價值的備件應以舊換新。

四、機房鑰匙管理制度

1、凡24小時值班的機房，鑰匙交工程部統一保管。

2、凡不是24小時值班的機房，鑰匙交安全部統一保管。

3、不允許私配機房鑰匙。

4、無關人員不得借用機房鑰匙。

5、機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。

6、無人值班的機房，借用鑰匙只允許少數專人領用。

五、備件倉庫管理制度

1、物品應按類分放，按類編號。

2、所有物品均應建立明細帳。

3、庫存物品應執行'先進先出，定期翻堆'的倉庫管理原則。

4、凡出入庫物品均應在貨卡上登記。

5、不允許在庫房內拉用臨時電，使用不合規格的照明，庫房內不允許吸煙，不準會客，不準吃食品。

6、不允許將易燃、易爆的物品存放在非危險品庫房。

7、對長期滯存在倉庫的物資，要主動向工程部經理報告，以便采取措施。

8、存庫物品必須做到'三對口'，即庫存物品與貨卡相符，貨卡結算存數與物品明細帳目相符，每月月底，庫房保管員應根據明細賬記錄的收、發、編制'進、出、調、存'月報表報工程部經理。

六、交接班制度

1、接班人員必須提前10分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。

2、接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3、交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛生、交設備運行動態，雙方要辦簽字手續。

4、如在交班時設備突然發生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢告一段落，報告行政部，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。

5、在規定的交班時間內，如因接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發生的一切問題由交班者負責。接班者不按時接班，行政部要追查原因，視具體情節作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發給超時工資。

6、接班人員嚴禁酒后上崗。

七、設備技術檔案管理制度

1、設備技術檔案由工程部專人負責，公司所有設備均建立技術檔案，按設備種類，按時間順序存放。

2、所有設備均分類，分部門建立設備檔案，內容包括：設備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質量檢驗單，試車記錄，維修保養記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設備的各種檔案內容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

3、設備圖表由工程部統一管理。包括：設備安裝工程施工圖，動力設備與管道配管竣工圖，給排水系統分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統分布圖，設備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設備維修管理人員查閱。

4、設備運行日志包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調制熱或制冷運行日志，空調區域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統一交工程部存檔管理

5、工程部各種技術檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續，經檔案主管人員統同意方可借閱。

八、檔案借閱制度

1、工程技術檔案是公司的重要財富，人人都要愛惜。

2、未經批準，不得將公司的有關檔案資料借出。

3、公司重要的檔案資料應保管原件，原件通常不予借閱，以復印件的版本外借。

4、檔案資料借閱權履行借閱手續。

5、每次限借1本，經工程部主管批準后才可變通。

6、借期為1天，到期應辦續借手續。

7、所借出檔案資料。借閱人不得畫畫涂涂，保持版面清潔。

九、清潔衛生制度

1、工程部機房衛生是搞好設備管理的前提，全體技工均應為衛生的機器、衛生的機房而努力工作。

2、每班交接班時應對機房和機器設備進行一次衛生工作，每月進行一次清潔衛生大掃除。

3、工程部地域及各機房不準懸掛和晾曬衣物。機房內嚴禁吸煙。工作場所要清潔、整齊，不允許亂堆雜物。

4、技工著裝要清潔，領子、袖口均應干凈，不得留長發及留胡須。講話語言要規范，不得滿口臟話和大聲喧嘩。

十、工程部報告制度

工程部人員在日常工作中必須遵守下列報告制度：

1、下列情況要報告領班：

（1）主要設備非正常操作的開停。

（2）主要設備除正常操作外的調整。

（3）設備發生故障或停臺檢修。

（4）零部件改造、代換或加工修理。

（5）運行人員短時間暫離崗位。

（6）維修人員工作去向。

（7）對外班組聯系。

2、下列情況報告經理：

（1）重點設備除正常操作外的調整。

（2）采用新的運行方式。系統運行方式較大改變

（3）主要設備發生故障或停臺檢修。重點設備主要零部件改換

（4）系統故障及檢修，影響營業的設備故障或施工

（5）重要零部件改造、代換或加工修理。重點設備發生故障或停臺檢修

（6）領用工具、備件、材料（低值易耗品例外）。

（7）加班、換班、補休、病假。

（8）外協聯系。

十一、工具管理制度

1、根據工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

2、機房值班工具應放在固定的工具柜內，并排列整齊，工具箱作為交接班內容之一。

3、各種電動工具原則上由專人保管。

4、電焊機等配套工具由使用者負責保管。

5、凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經濟賠償。

十二、工程部維修服務規范

1、接聽報修電話或報修單時應禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及內容等情況。

2、維修人員應在接到報修通知5分鐘內趕到現場；如客房已經出租，必須由客房服務員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉。

3、如遇設備損壞較嚴重，應向客人解釋，并告知服務員，由服務員征得客人同意后為客人換一新房。

4、如客人掛出'請勿打擾'的警告牌，而在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修。

5、未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租

6、餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業高峰，在無人用餐的情況下進行維修，特殊情況應征得客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

7、認真執行園區制定的其它相關規范。

十三、工程部考勤制度

1、嚴格遵守園區考勤規定和《員工守則》，按時上下班。要求簽到，進入工作崗位在正常上班時間10分鐘前簽到，不簽到的視為缺勤。

2、遵守工程部交接班制度，提前做好交接班準備。

3、上班時間嚴禁會客、擅自離崗、串崗，做與工作無關的其它事情或接聽與工作無關的內外線電話。

4、病休需在上班前持醫生診斷證明向領班請假；急重病也可打電話請假，事后補病休證明。超過上班時間的.請假無效，視為缺勤或礦工。超過一天的病假需主管批準。

5、事假需提前一天向主管請假。每月事假不超過三天。超過三天的事假或其他請假都需要得到公司總經理辦公室的批準。

6、依法享有的有薪婚假、產假、喪假等需要提供證明報人資部核實，否則不會予以計薪。

7、嚴格按排班表班次運轉。嚴禁私自換班換崗，任何未經主管同意的班次或崗位移換視為曠工。

8、工程部人員有義務無條件執行上級安排的加班任務。在設備出現緊急故障需加班修理時，必須服從安排，不得借故推委，否則按礦工處理。超時加班按公司規定安排補休或計薪。

9、非當班時間或正常班次以外由公司或工程部組織的學習、培訓或其他不計薪的公益義務活動必須參加，否則視為曠工。

10、其它事項均按公司規定處理。

十四、工程部工具分配

1、電氣班日常常用工具每人一套；領用人各自保管，其中：

（1）電工日常常用工具包括：中號一字啟1把、中號十字啟1把、小號一字啟1把、小號十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、電工工具夾1只。共7件。共3套，由領用人使用和負責保管。

（2）電梯工日常常用工具包括：中號一字啟1把、中號十字啟1把、小號一字啟1把、小號十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、6``活絡扳手1把、8``活絡扳手1把、10``活絡扳手1把、12``活絡扳手1把、鋼卷尺1把、1。5p手錘1把、2.5p手錘1把、小方錘1把、羊毛刷1把、2``羊毛刷1把、剪刀1把、平口鏨子1把、尖頭鏨子1把、工具背包1個。共20件。共1套，由電梯工使用和負責保管。

（3）其余工具為電氣班公用工具，由領班負責保管。當班人員如需使用分別借出，用完后負責歸還。

3、水暖工具全部由水暖工負責使用保管。

4、機修工具全部由萬能工負責保管。

5、通用工具由綜合班領班負責保管，各班組如需要，均可借用。

6、工具保管責任人負責所保管工具的保養、維修和每月一次清點盤存；凡非正常損壞或使用保管不當造成的工具缺失和損毀，均由直接責任人負責照價賠償。責任界定不清的由保管責任人負責賠償。

7、兩班共同使用或保管的工具在交接班時需進行清點核實，并將情況記錄在交接班記錄上。

物業工程管理制度4

檔案管理作為物業管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的'有序正常進行。

1.所有文檔實行統一管理，并指派專人負責;

2.所有收、發文件由專人統一登記，文件傳閱后應及時歸檔，其他人員不得擅自處理;

3.對性質不同的文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;

4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經上級領導同意，不得擅自將客人資料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;

6.對欲銷毀文件必須經過部門經理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。

物業工程管理制度5

1、工程部應根據管理目標制定工作計劃,并嚴格按計劃執行,使工作井井有條。

2、根據大廈存在的功能缺陷和大廈的發展方向,制定十年發展規劃;

每年應制定年度設備維護和更新改造計劃;

每季、每月、每周、每日都應有具體實施計劃。

3、規劃和年度計劃由工程部提出,由物業管理中心行政部審核,項目報請物業管理中心主任。

季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。

4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。

5、在日常工作中必須認真落實計劃內容,做到時間、人力、物力保障,保證計劃按期完成。

若因客觀原因計劃無法按期完成時,應事先向領導說明。

6、各級領導要經常檢查計劃執行情況,發現問題及時處理。

若在執行過程中發現計劃不符合實際情況時可予以修正。

物業工程管理制度6

1、工程部門人員按照規定進行例行巡查，在例行巡查中發現物業維修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。

2、每一維修工程，事先應分析原因，區分責任，做好解釋工作。

3、每一維修工程，工程部門應在區分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。

4、工程部門在確定每件維修工作時，應填寫物業維修申報單，做好維修存檔工作。

5、每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。

6、每年汛期期間(5—10月)，應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查，以防堵塞。

7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監督，嚴禁違章裝修行為。

8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業專題報告。

物業工程管理制度7

1.需要停機、停電維修管線或設備時,必須與運行人員取得聯系,在取得運行人員同意后,方可停機、停電進行,并在電源開關手柄位置上掛'禁止合閘,有人工作'的標示牌,采取安全措施后,方可維修操作。

2.拆除或修理帶壓力的管線和設備時,必須在卸壓后進行,在不能卸壓時,一定要有安全措施,有專人監護。

3.管子進行煨彎時,要固定牢固。煨彎器必須完好無損,站立姿勢要正確,用力不要過猛,身后不能有障礙物。

4.在容器內或糞池內進行維修工作時,必須確認無毒后方能進行工作,必要時佩戴有氧呼吸器。如進行明火作業時,要在無燃氣時進行,保持通風良好,入口處必須有人看護。

5.各種管線施工時要查明水流方向,確認閥門是否關嚴,壓力表是否準確。確認無誤后方可進行操作。

6.搬運大型管材時,要前后注意以防碰壞設備和碰傷他人。管材要排放整齊,以防絆腿。

7.維修設備需要拆接電線時,必須由強電人員進行,設備與帶電線路連接,不能停電時,要經領導批準,采取安全措施后方可進行,并要求與帶電部位保持安全距離,設專人監護。

8.高空作業時必須采取安全措施,按高空作業操作規程進行作業,要設專人監護。

9.進入頂棚內工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的`籠骨上,要防止踩空掉下摔傷,頂棚下要有專人看管,以防掉物傷及他人,在頂棚內工作時要戴好安全帽,以防碰傷頭部。

物業工程管理制度8

1、上班時間不得看與本業務無關的書藉。

2、上班時間不得睡崗。

3、上班期間不準洗澡。

4、上班期間嚴禁干私活。

5、不準在設備樓內大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要無故在工作場所內逗留、閑逛。

7、不準遲到、早退。

8、不準在設備樓內吃零食。

9、上班時間堅守崗位,不得閑逛商業區。

10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。

11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。

12、嚴格遵守《工作手冊》規定的'各項制度。

物業工程管理制度9

(1)高壓變電室操作規程

(2)高壓變電室崗位責任制度

(3)高壓變電室運行管理規程

(4)交接班制度

(5)巡視檢查制度

(6)配電室安全防火制度

(7)配電室應急方案

(8)制冷運行操作規程

(9)運行值班人員崗位責任制度

(10)機房管理制度

(11)機房及重點部位安全防火制度

(12)機房衛生管理制度

(13)空調水化驗制度

(14)泵房管理制度

(15)高壓水泵、水池、水箱管理措施

(16)給排水事故應急處理方案

(17)消防泵房、水箱間巡視檢查制度

(18)停水應急措施及制度

(19)用水節水制度

(20)供水管理制度

(21)工程部服務承諾

(22)工程部員工管理制度

(23)二十四小時值班制度

(24)客戶回訪制度

(25)客戶投訴處理制度

(26)空調機組、新風機組管理制度

(27)空調機組巡視檢查制度

(28)臨時用電管理制度

(29)工程部報修工作流程表

(30)工程部工作監督檢查制度

(31)工程部消防應急方案

(32)工具管理規定

(33)管理制度、崗位工作標準落實措施

(34)倒閘操作制度

(35)電梯故障困人救援法

(36)電梯使用安全規定

(37)調音室管理制度

(38)消防水系統安全管理制度

(39)燃氣調壓站安全管理制度

(40)工程部員工行為規范

(41)配電室安全用具的保管及使用規定

(42)圖紙技術資料管理制度

(43)配電室巡視檢查制度

(44)工程部考核辦法

(45)給排水系統安全操作規程

(46)運行檢修記錄填寫說明

(47)使用電動工具操作規程

(48)停電、限電管理制度

(49)維修檔案管理制度

物業工程管理制度10

第一章維修人員工作標準

一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設備等特種工作時必須持證上崗，嚴禁無證上崗、無證操作、違章操作。

二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規定，私自行動。

三、發生應急維修時，維修人員在接到報修任務后，無特殊情況下在20分鐘內必須到達現場，并且應迅速處理設備設施故障，保障小區的正常運作，不得故意拖延時間，不準刁難物業負責人或業主，不準向業主索要財物，言行要文明禮貌。

四、維修人員在物業日常檢查、維修、保養時必須按照規定著裝，佩戴工作證，在和業主接觸時言行舉止要得當。

五、日常檢查維修時發現問題要及時處理修復，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設備設施時潦草了事等。

六、維修人員必須完成物業管理區域內的報修任務和設備設施保養任務，維修完好率必須達到95%以上。

七、維修人員必須做好各物業管理區域內的設備設施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。

八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。

九、維修人員平時要對所轄物業小區的設備設施多了解、多研究，熟練掌握設備設施的'原理和運行狀況，以防發生故障時能快速解決處理。

十、維修人員要主動學習各方面技術知識和業務知識，多學習、多掌握，不斷提高自己的技術能力和業務水平。

第二章物業維修工工作職責及工作流程

一、工作職責

1、嚴格遵守國家規定的對特殊行業、崗位、工種必須持證上崗的規定，嚴禁無證上崗，無證操作,違章操作。

2、嚴格遵守公司制度，嚴禁私自向業主索要服務費和香煙等財物，保障公司良好形象。

3、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常調派維修任務外，按照工程部計劃地做好各物業設備設施的保養；

4、努力學習技術，熟練掌握現有物業設備設施的原理及實際操作與維修，積極配合各物業小區的工作，出現緊急事故時無條件地迅速到達，全力做好搶修工作；

5、嚴格執行所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格，做好設備臺帳。

6、對各物業小區的維修情況，維修工時按照規定做好記錄，按時報工程部

二、工作流程

1、正常工作流程

2、正常工作流程細則

1）準時上班：根據公司上班制度規定時間，準時上班，不遲到。

2）換好工作服：按公司規定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。

3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應立即報告維修組負責人，若維修工具有故障，應立即予以修復。

4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應立即填好設備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的，應查看保養計劃，根據保養計劃安排工作。

5）維修或保養設備：帶齊維修或保養所需要的工具，持設備維修單或設備保養單，到達設備所在區域，按照維修或保養的正確工作程序進行維修或保養，嚴禁無證操作，違章操作。

6）維修或保養完成：設備維修或保養完成后，請業主或負責人認可，并在設備維修單或設備保養單上簽字。

7）維修單登記：將已經完成的維修單或保養單帶回，先予以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據維修或保養設備的情況對設備臺帳予以記錄更新，將維修或保養單入檔存放。

8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。

9）檢查和保養工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發現有遺失或損壞應及時查找或修理，對使用一天的維修工具進行保養，擦拭干凈，加油潤滑。

10）按時下班：根據公司下班制度規定時間，按時下班，不早退。

3、緊急維修工作流程

4、緊急維修工作流程細則

1）接到緊急維修任務：應急維修人員應保證24小時電話開通。

2）攜帶工具迅速到達現場：應急維修人員應隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達現場。

物業工程管理制度11

1、技術檔案管理各類技術資料必須分類裝訂成冊,編制目錄,專人管理及制訂借用制度。

技術檔案一般可分成四類:物業施工竣工驗收的整套檔案資料;

設備的規范、標準、各項制度及技術標準;

設備新技術信息及資料;

職工技術考核標準及資料。

1.1所有工程技術資料、圖紙、使用說明書、工具書、工程維修保養原始記錄等均作為工程技術檔案在工程部資料室歸檔統一保管。

1.2文件、資料是大廈的重要財富,人人都要愛惜。

1.3未經批準,不得將任何資料借給本公司以外人員。

1.4重要的工程技術檔案應保存原件,原件通常不予借閱,以復印件的版本外借。

1.5檔案資料借閱要嚴格履行借閱手續。

除圖書外,檔案資料嚴禁帶出大廈。

重要資料只限在資料室內閱讀。

1.6借閱圖書每次限借一本,特殊情況需得到總工程師批準。

借期為一個月,到期應辦理續借手續。

圖書不得在個人手中長期持有。

1.7對檔案資料,借閱人不得裁減、抽頁、亂畫、涂改,保持版面清潔。

2、設備登記卡設備登記卡是設備管理的主要依據,每一臺設備都應設立一張登記卡。

為了便于查閱,可按設備系統分別裝訂成冊。

現代化設備管理的一條重要經驗,就是重視對設備狀況及維修保養工作情況的調查和統計,系統地、有計劃地積累分析原始記錄,在調查分析中研究設備維修保養工作的規律,使設備能夠達到最高的綜合效率。

設備登記卡應包括設備檢查、維修保養記錄,設備缺陷記錄以及重大事故記錄,這些可作為設備計劃檢修和確保設備正常運行的重要依據,也是設備技術改造、報廢的主要依據。

設備一般每年按設備登記卡進行一次全面的`清點核對,應該做到帳物相符。

3用戶設備檔案卡物業的每套客房可認為是為用戶服務的獨立設備,因此,每一獨立單元需設立一張用戶單元設備檔案卡。

這有利于掌握對用戶設備的完好程度及設備返修率程度的了解。

4質量記錄《設備檔案卡》ed-tb-0309-113《設備編號法則》

物業工程管理制度12

1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認真執行大廈安全管理制度和設備安全技術規程,協同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛工作。

2.嚴格執行《重要機房門禁制度》,未經工程部負責人批準,外來人員不得進入電梯機房,發電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調機房等各要害部位。經批準進入者,必須辦理登記手續,自覺接受檢查,嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位,并由工程部有關人員陪同。

3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術規程進行設備運行、維修,認真檢查所管轄設備安全運行狀態及所屬機房范圍的安全狀況,發現不安全因素及時報告限期解決。

4.嚴格執行《工程部鑰匙管理規定》,工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。

5.工程部人員必須在指定地點吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。

6.工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強火源管理,不得違章作業,施工完成后認真檢查確認無火種,并清理現場后方可離開。

7.設備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協同保安部一道消除火災隱患,發現火警應及時報告確保安全。

物業工程管理制度13

1、倒閘操作必須根據電氣負責人或值班負責人命令執行。

2、電氣倒閘操作必須由熟悉現場設備，熟悉運行方式和有關規章制度并經考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監護的人員名單，須經單位領導批準并書面在現場公布。

3、倒閘操作必須由兩人執行。其中一人擔任操作，有監護權的人員擔任監護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。

4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統一調度術語。

5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：

（1）受令、審令；

（2）填票、審票；

（3）操作準備；

（4）模擬演習；

（5）執行操作；

（6）復查；

（7）匯報記錄。

6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：

（1）將一種電氣運行方式改變為另一種運行方式。

（2）將一臺電氣設備由一種狀態（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態。

（3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。

（4）屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停送電的操作。如一臺主變和所供電的.全部出線間隔設備，由一種狀態改變為另一種狀態。

（5）操作票由當班執行操作的人員填寫，填票人按照調度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。

7、下列情況可以不用操作票操作：

（1）事故處理。

（2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。

（3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。

（4）為了解救觸電人或為了避免即將發生的人員觸電事故。

（5）壓負荷。

8、操作票保存一年。

9、評價與考核。

（1）每值應對上一值已執行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。

（2）操作票有下列情況之一者為不合格。

（3）按規定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。

（4）操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。

（5）操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規程的要求，應經審查簽名的手續不完全。

（6）執行不認真，不按規定程序進行操作。

（7）涂改超過三處，致使票面模糊不清者。

（8）已執行的操作票遺失者。

10、操作票合格率計算辦法：

操作票月合格率=（當月使用票數-不合格票數）/當月使用票數×100%。

物業工程管理制度14

一、安全工器具都應統一編號，并放置在使用時方便拿取的固定地點。

二、安全工器具應按部頒《電業安全工作規程》的規定時間進行電氣絕緣試驗，并應有試驗標牌、實驗記錄等。

三、安全工器具應指定專人管理。妥善保管，不得隨意亂放、故意損壞；安全工具室應通風通光、保持干燥、清潔整齊；含有橡膠制品的工具嚴禁陽光直射暴曬、酸堿油污腐蝕、堅硬物體打擊等。

四、安全工器具在使用前必須仔細檢查或試驗其是否完好，檢查正常情況下方能使用，否則不能使用。

五、安全工器具不準外借，且不允許把安全工器具作為一般工具來使用。

六、安全工器具的'清點檢查應作為運行交接班的內容之一，丟失或損壞由當班人負責賠償。

物業工程管理制度15

1、物業公司工程事務部管理范圍

1）在北京招商局物管公司管轄的各物管中心范圍內，開展工程維修的業務管理工作，對業務發展中遇到的重大問題，提出處理意見、解決方法，經報公司批準決定后貫徹落實。

2）根據公司建立的綜合管理體系，負責重大環境因素的識別與評價。

3）負責組織和監督各物管中心工程部確定提供和所需的基礎設施。

4）負責工程分包過程的管理和控制。

5）負責監督各物管中心環境檢測與測量控制。

6）根據公司要求，依據綜合管理體系文件，指導、監督、協調、檢查各物管中心對物業的建筑、設備維護的.管理工作。

7）根據業務需要，為各物管中心提供工程管理咨詢服務。

8）協助公司搜集、登錄相關法律、法規與行政法規、主管部門條例，以及相關標準。

9）組織工程專業技術人員，交流、研討有關建筑設備的管理課題。

10）完成本部門的管理目標：

2、設備完好率達98%

1）設備運行事故及時處理95%

2）房屋完好率達95%

3）報修及時處理率達95%

大廈物業工程管理制度

大廈物業工程管理制度1

(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。

(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶單元內設施分類。

(3)用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。

(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。

(5)文員每天核對發出和返回的維修單，將有關內容如實錄入維修檔案記錄表，如發現不符馬上追查原因。

(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。

(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶室內設備狀況的根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷毀。

大廈物業工程管理制度2

檔案管理作為物業管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進行。

1.所有文檔實行統一管理，并指派專人負責;

2.所有收、發文件由專人統一登記，文件傳閱后應及時歸檔，其他人員不得擅自處理;

3.對性質不同的文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;

4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經上級領導同意，不得擅自將客人資料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;

6.對欲銷毀文件必須經過部門經理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。

大廈物業工程管理制度3

大廈物業工程部消防安全管理制度為貫徹落實中華人民共和國國消防法規及《61號令》,保證大廈及各部門的安全,根據工程部的實際情況,制定消防管理制度。

一、組織領導

1.建立以部門經理、主管、領班負責的逐級責任制。

2.消防工作人人有責,每位員工都是義務消防員。

3.部門經理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結、同時評比。

4.防火負責人的職責

(1)貫徹執行消防法規和上級的規定。

(2)制定有關防火安全制度。

(3)劃分防火責任區,為各負責工作的地段。

(4)明確重點防火部位為:配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。

(5)負責組織員工進行消防知識教育。

(6)每月召開一次防火會議,檢查一次執行情況,及時消除火災隱患。

二、消防管理

1.維修工作用火、電氣焊,必須配備滅火器,并派專人負責。

2.生活用火、鍋爐用火,距可燃物應大于

1.5m。

3.倉庫、機房、配電室動火,必須符合用火規定。

4.倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5.存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材。

大廈物業工程管理制度4

大廈物業工程部工具管理制度

1)本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2)公用工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統一保管,憑工具借用牌借用。

3)專業自用工具由系統工程師負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內并排列整齊,工具箱應作為交接班內容之一。

4)根據工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

6)公用工具的借用,必須執行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。

8)專業自用工具必須由系統工程師進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統工程師照價賠償。

9)全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經濟賠償。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。

11)所有工具要愛惜使用。工具按規定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用工具,一律以舊換新。

大廈物業工程管理制度5

一、值班管理制度

1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經濟責任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。

3、值班員工必須服從調度主管的安排,聽從調配,執行組長的工作指令。

4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發現隱患,迅速排除故障,保證設備安全運行。

5、值班員工外出作業必須隨身攜帶對講機,保持聯系。

6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發性事件,應保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現場的保護工作,收集有關數據和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。

二、運行記錄管理制度

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設備運行記錄、每半天記錄一次,設備運行記錄表(空調系統)每班記錄一次,由相關專業的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調度主管存檔。

2、設備維修保養記錄由維修人員填好后交班組長,相關專業的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名,由相關專業的管理員抽查監督,月底匯總后交調度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫,每周部門經理簽名后交調度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經理審閱后交調度主管。

6、設備檢查必須認真、仔細,記錄須填寫認真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。

三、工程檔案管理制度

1、工程設備檔案資料由調度主管。調度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應按系統分類:強、弱電;給排水;暖通、空調;消防報警;房屋結構;等系統資料由調度主管存放于檔案盒內并貼上標簽。

3、編制檔案目錄,內容應與檔案盒外標簽一致。

4、外單位交來圖紙由調度主管統一簽收,并將有關圖紙交各相關專業核對實物,如圖紙無誤則由調度主管按系統歸檔;圖紙有誤,則由調度主管聯系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養的重要依據,應妥善保存。

6、借閱檔案須經相應調度主管以上人員批準,調度主管登記并指定歸還日期,由調度主管按期追還,需續借的要重新登記。

四、設備設施管理制度

設施設備巡檢規定：

為保證設備正常運行,及時發現并消除故障隱患,設施設備組必須對所轄設備進行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統規定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。

4、巡視值班人員應根據當班設備的具體運行情況,對'手動'運行的設備和有異常苗頭、運行不穩定的設備加強巡檢和監控。

5、發現設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發現設備運行狀態指示燈有損壞,發現安全保護元件有變化,均應即時通知維修人員調整或更換,保證設備的監控元件在完好狀態下運行。

6、發現有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當的防護措施,防止事故的發生或擴大。

7、相關專業人員每周一次對巡查情況和結果進行抽查,發現問題追查原因,如屬人為應追究當事人責任。

五、設備管理制度

1、設備的維修保養分月度、季度、半年、,由相關專業人員按維修保養項目、內容、達標參數制訂保養計劃,交各班組實施。

2、各班組每次完成常規保養后,責任人和班組長填寫保養記錄并存檔。

3、設備的維修分小修、中修、大修三種,由相關專業的人員根據設備的`性能等規劃編制維修方案,交班組執行。

4、如檢修保養中發現有可能導致嚴重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養記錄表,上報調度主管實施整改。

5、每次檢修保養后必須填寫相應的表格,調度主管負責監督執行。

六、機房管理制度

物管部轄下的設備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調機房等;它們都是生產重地,為規范各機房的管理,特制定本規定。

1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼'機房重地,謝絕來訪'或'生產重地,請勿進入'的告示牌。

2、凡易燃易爆的設備場站,高電壓、高溫等設備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規范的警示牌。

3、各系統的設備必須在顯眼位置張貼有統一規格的標識。

4、各系統按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

6、未經部門領導批準,外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規定,服從機房工作人員的安排指導。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應的機房如開閉所、變配電房等,當值人員在查驗證件核實身份后,應熱情接待,主動配合,并應立即通知調度主管或部門領導。

8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房內聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房,嚴禁在機房內吸煙。未經書面批準并落實安全措施,不得在機房內進行動火類作業。

10、機房的內線和外線電話,均為值班專用電話,應時刻保持待機狀態,嚴禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格,主要設備的參數記錄必須齊全,工作記錄應清晰明了。

七、設備機房防火制度

1、不得在機房內吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內不得存放易燃物品。

3、需要動火作業時,由相關專業人員填寫機房動火作業申請表,工程部經理簽名同意后方能施工。施工前應清除動火現場的易燃物品,準備好滅火器;施工后認真檢查,確認無火種后方能離開。

4、部門人員在當值期間,應注意檢查機房內的滅火自救措施,并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區域內消防報警探測器和消防設備的情況,及時報告、處理火警信號。

6、機房內的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴禁堆放物件。

7、機房內的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施,必須保持完整好用。

8、發生電氣火災時,當值員工施救時應堅持'先斷電,后滅火'原則;如油路發生火災,應立即關閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災時設備操作應按各工種的安全操作規程操作,并做好防火措施。

10、遇火災時,要及時上報消防中心,并采取相應的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災成因及滅火情況,書面上報公司領導。

八、機房衛生管理制度

為做好機房內外和設備的清潔工作,保證設備的最佳運行環境,特制定本衛生制度。

1、機房內不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機房內各設備必須按時擦拭,使設備表面光潔無塵。

4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統濾塵網。

5、機房內電氣控制箱及電器開關表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負責制定本機房清潔衛生時間表,并對機房衛生負責。

大廈物業工程管理制度6

1、保衛部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

2、消防檔案包括：上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單，向上級呈送的各類消防請示和報告，各級消防組織、滅火力量，消防設施、設備的分布;

3、內保檔案包括：上級文件、公函，重點要害部位及人員政審，公安機關對案情案卷，保衛部對案情的調查案卷，公安機關出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養通知書，司法機關送達的判決通知書，公安機關的外調介紹信，案情通報;

4、其它檔案包括：上級文件、通知、會議紀要，向上級請示的各類行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項安全培訓與考核記錄，有關安全會議紀要，交通事故、違紀開除、非正常死亡，工作計劃和總結;

5、檔案分類裝存，編排序號，建立目錄，嚴格履行借還登記手續。

6、建立新類別檔案需經部門經理，撤消舊檔案須經部門經理辦公會確定，報上級批準。

大廈物業工程管理制度7

1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認真執行大廈安全管理制度和設備安全技術規程,協同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛工作。

2.嚴格執行《重要機房門禁制度》,未經工程部負責人批準,外來人員不得進入電梯機房,發電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調機房等各要害部位。經批準進入者,必須辦理登記手續,自覺接受檢查,嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位,并由工程部有關人員陪同。

3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術規程進行設備運行、維修,認真檢查所管轄設備安全運行狀態及所屬機房范圍的安全狀況,發現不安全因素及時報告限期解決。

4.嚴格執行《工程部鑰匙管理規定》,工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。

5.工程部人員必須在指定地點吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。

6.工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強火源管理,不得違章作業,施工完成后認真檢查確認無火種,并清理現場后方可離開。

7.設備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協同保安部一道消除火災隱患,發現火警應及時報告確保安全。