物業(yè)工程管理部管理制度

物業(yè)工程管理部管理制度1

大廈物業(yè)工程部工具管理制度

1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2)公用工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應作為交接班內(nèi)容之一。

4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。

8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價賠償。

9)全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經(jīng)濟賠償。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。

11)所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用工具,一律以舊換新。

物業(yè)工程管理部管理制度2

一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

1.有利于檢查工作質(zhì)量,責任落實到人。

2.憑工作單進入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進入客戶區(qū)域的通行證。

3.憑工作單到庫房領料,便于大廈各部門核算,同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。

4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程部。

二.使用和管理工作單的具體要求:

1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應認真、詳細填寫,以免影響服務效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應設置工作單存欄。

2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。

3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。

4.工作單應寫清工作地點、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項工作,便于工程部分派。

5.當工程部人員完成工作后,當事人予以驗收、復查,合格后在工作驗查一欄簽名。

6.凡屬于供應商、裝修商保修范圍的設備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

7.使用部門采購的新設備應及時通知工程部,以便配合使用前的檢查及調(diào)試,及時將圖紙資料交工程部閱存。

三.其他注意事項:

1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設備、設施存在問題時,可以電話方式通知工程部。

2.補配鑰匙及換鎖工作,應先到保安部申請,填寫'補、配鑰匙申請表',不能憑工作單補、配鑰匙。

3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費在300元以上的投資,一律填寫'客戶服務單',并由財務部審核,總辦批準后實施。

4.凡是文字表達不清,而需要附圖說明的工作應附圖說明,圖中尺寸比例要標清楚。

5.凡不能按相關規(guī)定及時完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內(nèi),并及時申報采購單爭取及時恢復。領班以上各級人員均應對'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應措施并向工程部報告原因。

物業(yè)工程管理部管理制度3

1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認真執(zhí)行大廈安全管理制度和設備安全技術規(guī)程,協(xié)同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛(wèi)工作。

2.嚴格執(zhí)行《重要機房門禁制度》,未經(jīng)工程部負責人批準,外來人員不得進入電梯機房,發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調(diào)機房等各要害部位。經(jīng)批準進入者,必須辦理登記手續(xù),自覺接受檢查,嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位,并由工程部有關人員陪同。

3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術規(guī)程進行設備運行、維修,認真檢查所管轄設備安全運行狀態(tài)及所屬機房范圍的安全狀況,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告限期解決。

4.嚴格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。

5.工程部人員必須在指定地點吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。

6.工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認真檢查確認無火種,并清理現(xiàn)場后方可離開。

7.設備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協(xié)同保安部一道消除火災隱患,發(fā)現(xiàn)火警應及時報告確保安全。

物業(yè)工程管理部管理制度4

一、接管驗收制度

房屋配套設施的驗收工作室設施轉(zhuǎn)入使用的一個重要環(huán)節(jié),對以后設施的管理和使用有著重要意義。設施管理驗收不僅包括對房屋附屬設施的驗收,還包括房屋設備的驗收以及更新設備的驗收。物業(yè)公司對于設施的接管驗收工作具體包括日常以及周養(yǎng)護內(nèi)容,月維修保養(yǎng)內(nèi)容,季度、半年、年度維修保養(yǎng)內(nèi)容等。

二、值班制度

由于配套設施直接關系到業(yè)主生活的安定、和諧,因此,必須建立嚴格的值班制度,保障設施正常運行。

1.值班人員必須堅守崗位,如果有特殊情況需離崗,必須請假,并有符合條件的人員替崗,不得擅自離崗,否則,造成的一切以外由值班人員承擔。

2.按照設施操作規(guī)程以及崗位責任制度的要求進行操作,密切注意所掌握設備的運行情況并做好相應的運行記錄。

3.設備遇到故障時,值班人員必須馬上報告管理層,并通知廠家以及維修人員維修。

4.接到業(yè)主的報修通知時,應當迅速安排維修人員進行處理,并做好維修記錄。

5.就餐時間,須做輪值工作,保證崗位有人在崗。

三、交接班制度

做好交接班工作,是對值班工作的輔助。交接班人員必須提前10分鐘做好交接工作,并在值班登記本上簽字。

1.交接內(nèi)容包括:

1)查看設施運行記錄。

2)檢修設備狀況,清點儀表、工具等。

2.出現(xiàn)以下情況不得交班:

1)在事故處理未完成時,不得交班。

2)交班人員尚未到場或者遇接班人員酒醉、神志不清等情況時,不得交班。

四、報告制度

建立報告制度可以讓管理層及時了解設備運行情況以及維修管理情況,有下列情況需要作出報告:

1.設備出現(xiàn)故障或者需要停機檢修。

2.零部件需要更換修理。

3.設施操作人員需要暫時離崗。

4.設施操作人員加班、請假、調(diào)班等。

5.設施需要開展整改工程。

6.設施運行方式發(fā)生改變。

五、工具領用保管制度

1.個人領用工具時,應根據(jù)實際需要和工種類別填報申請,經(jīng)批準后,到倉庫辦理領用手續(xù)。

2.工具發(fā)生丟失、損壞時,應當向管理層說明原因,由于人為因素造成工具損壞時,應當按工具價值賠償。

3.工具老化,可向管理層申請報廢,并重新辦理工具領用手續(xù)。

六、住宅小區(qū)工程設施安全操作管理規(guī)定

1.所有的機電操作,必須按照國家有關安全操作規(guī)程操作,在操作人員安全第一的前提下,保證設備正常運行。

2.新上崗人員必須經(jīng)過嚴格技術培訓之后,才能上崗。

3.配置安全操作用品,并認真保管,不得草率、馬虎大意。

4.工作場所禁止抽煙、喝酒以及做與本職工作無關的事情。

5.非工作人員,不得隨意進入設備操作房。

6.設備出現(xiàn)異常時,必須及時處理。

7.電氣設施發(fā)生故障,應嚴格遵守停電、驗電、檢修、檢查程序,確認故障排除之后方能送電。

8.嚴禁將金屬物、工具等遺留在設備上。熟悉觸電、身體傷害等各種意外事故的急救方法。

物業(yè)工程管理部管理制度5

1.電氣設備投入運行前,應建立健全用電管理機構(gòu),根據(jù)電氣設備的電壓等級,用電容量及電氣的具體情況配備電氣設備運行、檢修和維修的專業(yè)人員。

2.電氣專業(yè)人員,應符合《電氣安全工作規(guī)程》關于現(xiàn)場電氣工作人員必須具備的條件。

3.按照《電氣安全工作規(guī)程》的規(guī)定,結(jié)合本單位的具體情況,建立電氣設備運行、檢修和試驗制度,作好電氣工作人員的安全技術培訓,提高運行管理水平,各級領導應對貫徹執(zhí)行本規(guī)程的情況進行檢查和監(jiān)督。

4.加強和改善電氣設備的運行管理工作,不斷提高設備完好率,作好無功功率的補償工作,降低電能損耗,實現(xiàn)供電系統(tǒng)的安全、合理、經(jīng)濟運行。

5.結(jié)合季節(jié)特點、本單位工作特點及有關要求,組織電氣工作人員對電氣設備進行安全檢查,加強設備缺陷管理,貫徹各項防事故措施。

6.定期匯總,分析運行報表,編制維修工作計劃,應負責建立和完善本單位的電氣運行規(guī)章制度及技術管理資料,以及和供電部門主管單位的技術業(yè)務聯(lián)系。

7.本單位選用的電氣設備應符合有關國家標準和行業(yè)標準要求凡國家公布的淘汰產(chǎn)品不得選用。

8.認真遵守,《中華人民共和國電力法》及相關的行業(yè)標準、法規(guī)等有關規(guī)定。

9.對供電部門安裝在用戶內(nèi)的計量負控等設備負有監(jiān)護責任,發(fā)現(xiàn)問題應及時報告供電主管部門。

10.在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電到用戶的端電壓允許的偏差為:5%

11.110kv及以下三相供電的為額定值的正負5%。

12.2220v單相供電的為額定值的正7%,負10%。(市區(qū)為正負6%)。

物業(yè)工程管理部管理制度6

1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識,并協(xié)同安全部認真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。

2、各個崗位的人員必須堅守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應迅速處理、上報、并負責保護好現(xiàn)場。

3、外來人員禁止進入配電室、空調(diào)機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域;參觀、學習、施工如需進入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續(xù)后,由值班人員帶領(或陪同)方可,嚴禁拍照、攝像。

4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外,還必須對所屬機房進行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,應及時向上級匯報、整改。

5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙,無人時必須鎖好機房門窗;供水系統(tǒng)值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋,無關人員不得借用鑰匙,除供水值班人員外,必須經(jīng)值班主任批準才能打開水池蓋。

6、需要進行動火作業(yè)時,要先辦妥動火證后,方能進行施工,施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應認真檢查,確保沒有火種后方能離開。

9、任何人不能隨意挪動消防器材,發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。

10、任何人發(fā)現(xiàn)火警應及時報告,盡力配合消防隊員一起撲滅火災。一旦大廈發(fā)生火災,工程部的首要任務是保證消防設施設備的正常運轉(zhuǎn),并組織重要設備的保護、疏散工作。

物業(yè)工程管理部管理制度7

1.電梯是保證大廈運營的重要設備,必須加強管理。

2.電梯設備的安裝、大修、更新等必須由勞動局認可的單位進行,取得合格證后方可運行。

3.電梯維修人員、電梯司機必須持證上崗。

4.電梯的保養(yǎng)維護工作必須按生產(chǎn)廠家的有關規(guī)定進行。

5.電梯機房要清潔整齊、無雜物,符合安全及消防要求,無關人員禁止進入。

6.電梯系統(tǒng)要保證“安全、舒適、快捷”,有礙安全的故障或隱患必須排除后方可運行。

7.電梯出現(xiàn)故障困人時,應執(zhí)行《電梯發(fā)生故障應急方案》,并及時排除故障,解救被困人員,確保電梯安全運行。

物業(yè)工程管理部管理制度8

1、工程部應根據(jù)管理目標制定工作計劃,并嚴格按計劃執(zhí)行,使工作井井有條。

2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;

每年應制定年度設備維護和更新改造計劃;

每季、每月、每周、每日都應有具體實施計劃。

3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項目報請物業(yè)管理中心主任。

季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。

4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。

5、在日常工作中必須認真落實計劃內(nèi)容,做到時間、人力、物力保障,保證計劃按期完成。

若因客觀原因計劃無法按期完成時,應事先向領導說明。

6、各級領導要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。

物業(yè)工程管理部管理制度9

1、上班時間不得看與本業(yè)務無關的書藉。

2、上班時間不得睡崗。

3、上班期間不準洗澡。

4、上班期間嚴禁干私活。

5、不準在設備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要無故在工作場所內(nèi)逗留、閑逛。

7、不準遲到、早退。

8、不準在設備樓內(nèi)吃零食。

9、上班時間堅守崗位,不得閑逛商業(yè)區(qū)。

10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。

11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。

12、嚴格遵守《工作手冊》規(guī)定的各項制度。

物業(yè)工程管理部管理制度10

一、安全工器具都應統(tǒng)一編號，并放置在使用時方便拿取的固定地點。

二、安全工器具應按部頒《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定時間進行電氣絕緣試驗，并應有試驗標牌、實驗記錄等。

三、安全工器具應指定專人管理。妥善保管，不得隨意亂放、故意損壞；安全工具室應通風通光、保持干燥、清潔整齊；含有橡膠制品的工具嚴禁陽光直射暴曬、酸堿油污腐蝕、堅硬物體打擊等。

四、安全工器具在使用前必須仔細檢查或試驗其是否完好，檢查正常情況下方能使用，否則不能使用。

五、安全工器具不準外借，且不允許把安全工器具作為一般工具來使用。

六、安全工器具的清點檢查應作為運行交接班的內(nèi)容之一，丟失或損壞由當班人負責賠償。

物業(yè)工程管理部管理制度11

1.通過對冷熱水供應系統(tǒng)、設備的巡視,及時發(fā)現(xiàn)、處理所存在問題,以保證系統(tǒng)的正常運行,并使系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。

2.巡視人應按照規(guī)程的要求對水泵房、生活熱水設備、消防水箱等進行巡視。

3.巡視人應按照規(guī)定的周期、時間認真做好巡視工作,認真填寫記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,當遇有涉及其它專業(yè)、部門問題時應及時通知相關專業(yè)、部門并報告領班或工程師。

4.凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)頒發(fā)的健康證,并經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓后方可上崗。

5.工作人員上崗前必須做好個人衛(wèi)生;凡與水體有接觸的設備、工具、用品等都要經(jīng)過消毒處理后方可使用,防止對飲用水造成污染。

6.用于衛(wèi)生防護的`設備或用品須從市衛(wèi)生行政部門批準的單位采購。

7.每年應由具有衛(wèi)生許可證的單位對水箱進行一次全面清洗、消毒,并對水質(zhì)進行檢驗,水質(zhì)標準達到《飲用水衛(wèi)生標準》gb5749-85的要求。

8.嚴禁在水箱間內(nèi)進行任何有污染的活動或施工。嚴禁在水箱間內(nèi)使用或存放能產(chǎn)生污染的材料。

9.定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過濾器。

10.保證各個水泵單流門處于良好狀態(tài)。保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。保證水箱間的門鎖完好,鑰匙由當班人保管。

物業(yè)工程管理部管理制度12

為貫徹落實中華人民共和國國消防法規(guī)及《61號令》，保證大廈及各部門的安全，根據(jù)工程部的實際情況，制定消防管理制度。

一、組織領導

1、建立以部門經(jīng)理、主管、領班負責的逐級責任制。

2、消防工作人人有責，每位員工都是義務消防員。

3、部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。

4、防火負責人的職責

（1）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。

（2）制定有關防火安全制度。

（3）劃分防火責任區(qū)，為各負責工作的地段。

（4）明確重點防火部位為：配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。

（5）負責組織員工進行消防知識教育。

（6）每月召開一次防火會議，檢查一次執(zhí)行情況，及時消除火災隱患。

5、員工消防職責

（1）認真學習消防知識，掌握一般滅火本領。

（2）自覺遵守物業(yè)管理中心的安全防火制度，注意自己工作崗位的防火安全。

（3）會使用消防器材，發(fā)生火警會報警，積極參加滅火。

（4）對違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。

（5）認真檢查巡視工作范圍內(nèi)的安全防火情況。

二、消防管理

1、維修工作用火、電氣焊，必須配備滅火器，并派專人負責。

2、生活用火、鍋爐用火，距可燃物應大于1.5m。

3、倉庫、機房、配電室動火，必須符合用火規(guī)定。

4、倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5、存放易燃物品，要留足夠消防通道，配備足夠滅火器材。

物業(yè)工程管理部管理制度13

1.需要停機、停電維修管線或設備時,必須與運行人員取得聯(lián)系,在取得運行人員同意后,方可停機、停電進行,并在電源開關手柄位置上掛'禁止合閘,有人工作'的標示牌,采取安全措施后,方可維修操作。

2.拆除或修理帶壓力的管線和設備時,必須在卸壓后進行,在不能卸壓時,一定要有安全措施,有專人監(jiān)護。

3.管子進行煨彎時,要固定牢固。煨彎器必須完好無損,站立姿勢要正確,用力不要過猛,身后不能有障礙物。

4.在容器內(nèi)或糞池內(nèi)進行維修工作時,必須確認無毒后方能進行工作,必要時佩戴有氧呼吸器。如進行明火作業(yè)時,要在無燃氣時進行,保持通風良好,入口處必須有人看護。

5.各種管線施工時要查明水流方向,確認閥門是否關嚴,壓力表是否準確。確認無誤后方可進行操作。

6.搬運大型管材時,要前后注意以防碰壞設備和碰傷他人。管材要排放整齊,以防絆腿。

7.維修設備需要拆接電線時,必須由強電人員進行,設備與帶電線路連接,不能停電時,要經(jīng)領導批準,采取安全措施后方可進行,并要求與帶電部位保持安全距離,設專人監(jiān)護。

8.高空作業(yè)時必須采取安全措施,按高空作業(yè)操作規(guī)程進行作業(yè),要設專人監(jiān)護。

9.進入頂棚內(nèi)工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上,要防止踩空掉下摔傷,頂棚下要有專人看管,以防掉物傷及他人,在頂棚內(nèi)工作時要戴好安全帽,以防碰傷頭部。

物業(yè)工程管理部管理制度14

1、采購及使用

1.1常用工具、材料由工程部倉庫管理人員,根據(jù)耗用規(guī)律和使用情況,在保證數(shù)量又不造成積壓的原則下,制定最低備用量。

對其他維修用品,由各班組根據(jù)需要報工程部審批采購。

1.2采購員采購后,交倉庫保管員驗收并輸入庫登記手續(xù)。

1.3班組員工需領料時,應填寫領用單。

完成報修后,要在工作單上填寫清楚用料情況,由主管確認并對領用量和耗用量進行核銷,多余材料必須退回庫房。

1.4對進口備件及工具等高額的物品應采用以舊換新的制度。

2、工具管理

2.1工程部工具分為部門級工具、專業(yè)級工具及個人工具三部分。

工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2.2部門級工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

2.3專業(yè)自用工具由主管負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應作為交接班內(nèi)容之一。

2.4根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。

電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

2.5所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。

工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

2.6部門級工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

2.7借用部門級工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成部門級工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。

2.8專業(yè)自用工具必須由主管進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由主管照價賠償。

2.9全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。

凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經(jīng)濟賠償。

2.10所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴肅處理。

不得用工具干私活。

2.11所有工具要愛惜使用。

工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論專業(yè)級工具還是個人領用工具,一律以舊換新。

3、對講機管理

3.1所有持機者,要按照'對講機使用說明'使用,并對本機負有監(jiān)護和管理責任。

若有損壞或丟失,持機者負責按價賠償。

3.2任何人不得外借對講機,若工作需要,必須經(jīng)工程師批準。

3.3持機者在工作時間內(nèi)必須攜帶對講機,并保持通訊暢通。

3.4所有使用對講機者,要正確持機,愛護天線,經(jīng)常保持對講機的清潔、安全、暢通。

3.5對講機要輕拿輕放,專人負責,不得亂拆、亂放,不用時關掉電源。

3.6持機者不得利用對講機聊天,談論與工作無關的事情。

3.7持機者利用對講機聯(lián)系工作時要簡明扼要,以免耽誤時間,影響其他人員使用。

4、質(zhì)量記錄《外借物品登記表》ed-tb-0309-112

物業(yè)工程管理部管理制度15

(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設施分類。

(3)用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。

(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。

(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關內(nèi)容如實錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。

(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶室內(nèi)設備狀況的根據(jù)，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

第一節(jié) 物業(yè)安保管理部管理制度范本

第一章 總則

為進一步加強安保管理部的日常管理，明確各崗位職責，落實責任，現(xiàn)根據(jù)安保管理部的實際情況，制定本制度。

第二章 概述

1.概念

物業(yè)安保管理是指物業(yè)管理公司通過現(xiàn)行的科學技術與管理手段，依靠各種先進設備與工具，保障物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶的人身安全及財產(chǎn)安全、轄區(qū)內(nèi)正常生活秩序及工作秩序的行為。

2.目的指在防止和終止任何危及或影響生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，為物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶提供一個安全、舒適的生活及工作環(huán)境，以提供生活質(zhì)量和工資效率。

3.意義

物業(yè)安保管理不僅會為轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或租戶提供生命財產(chǎn)安全保障，也會為物業(yè)管理公司贏得良好的信譽，提高其市場競爭力。

第三章 行為規(guī)范

1.應做到持證上崗，文明執(zhí)勤，佩戴執(zhí)勤標志。

2.應堅持文明禮貌用語，交流時使用普通話，不得說臟話。

3.白天應對所管轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃訊徫谎膊椋归g巡查三次以上，并認真做好記錄。

4.應不斷加強軍事訓練，提高業(yè)務水平和身體素質(zhì)。

5.禁止遺失、損壞或外借各種警械器具，不準將其隨意帶出物業(yè)管理區(qū)域。

6.上班時，禁止嬉笑、打鬧，嚴禁吸煙、喝酒、睡覺、看報紙、聽廣播，不準做其他與上班、執(zhí)勤無關的事。

7.嚴禁曠工、遲到、早退，對工作不負責任，如有事或病假，須持有關證明提前向班長或中隊長請假，經(jīng)批準后方可離開工作崗位。

8.禁止利用工作之便敲詐勒索或收受賄賂。

9.不準工作時勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共場合依靠、歪坐、躺臥。

10.應樣遵守《安保管理人員儀容儀表規(guī)定》精神飽滿、文明執(zhí)勤。

⑴ 著制式服裝上崗，須佩戴帽徽、臂章及工作證，扎好腰帶、領帶，保持警容嚴整。

⑵ 大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽；不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪冒、穿拖鞋或運動鞋。

⑶ 武裝帶應緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準；中間以卡子中央的五星

上角對正衣扣中線為準。

⑷ 坐立時要挺胸抬頭，不得彎腰弓背、東倒西歪、前依后靠；站立時要按軍資標準站立，行進時要二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。

⑸ 頭發(fā)要整潔，不得染發(fā)或留奇異發(fā)型；男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領；女士不得披頭散發(fā)或佩帶夸張的頭飾。

⑹ 在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當眾整理衣物。⑺ 不準留大鬢角、長指甲，胡須長不得超過一毫米，鼻毛不得長出鼻孔；女士不得濃抹脂粉或涂有色指甲油。

⑻ 不得隨地吐痰和亂丟垃圾

第四章 物業(yè)治安管理規(guī)定

1.保安人員交接班制度

⑴ 按時交接班，接班人員必須提前十分鐘到達崗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作當日工作匯報。接班人員未到當前班人員不能離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。

⑵ 接班人要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，要做到“三明”：即上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。

⑶ 交班人員要詳細記錄完整本班情況，應做到“三清”：及本班情況清，交接的問題清，物品、警械清。

⑷ 當班人員應及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交到下個班的事情要繼續(xù)在崗處理完，同時接班人協(xié)助完成。

⑸ 交接時要做好記錄并簽名。

⑹ 接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安排。

⑺ 所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。

⑻ 接班保安自己驗收完畢并簽名接班，而且交班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生、發(fā)現(xiàn)任何問題，責任一律由當班保安承擔。

⑼ 交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班員可以提出抗議，并報告保安隊，保安隊根據(jù)情況對接班人員依照處罰條例進行處罰。

2.車輛管理制度

⑴ 車主要配合車輛管理人員的工作，遵守規(guī)定。

⑵ 小區(qū)（大廈）內(nèi)業(yè)主有權(quán)監(jiān)督車輛管理人員的工作，其任何失職行為可向物業(yè)公司反映。

⑶ 車輛必須按照規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行，嚴禁在人行道、消防道、綠化帶停放車輛。

⑷ 機動車在小區(qū)內(nèi)行駛時，嚴禁鳴笛。

⑸ 嚴禁在小區(qū)（大廈）內(nèi)試車、修車、練車，不得在車庫內(nèi)洗車。

⑹ 嚴禁碾壓綠化草地，破壞公共設施或路面。

⑺ 業(yè)主長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在車輛處辦理定位立戶手續(xù)，領取停車牌放在車上，停在指定位置，憑牌出入小區(qū)，并按期繳納停車費。

⑻ 車輛管理員應認真做好車輛日常維護工作，確保行車安全。

⑼ 建立和健全各類車輛管理臺賬、報表，加強機務統(tǒng)計工作，并按要求及時報送月、季、有關機務內(nèi)容車輛管理報表。

⑽ 車輛入庫后貴重物品不應放于車內(nèi)，否則丟失后由車主負責。

⑾ 車主應為需要保管的摩托車購買相應保險，車輛遺失時，由車主報案，并由保管處出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。

⑿ 嚴禁在停車場和小區(qū)內(nèi)堆放各種雜物，影響車輛正常行駛。

⒀ 凡業(yè)主的機動車、自行車、三輪車一律不可停放在非指定位置，任何違章停放的車輛將被拖移，業(yè)主領回車輛時，除按章交付保管費外，另應交納拖車費。

⒁ 為了維護保證車庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，進入車庫的所有人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭等雜物。

第五章 消防管理規(guī)定

1.加強對滅火器材的管理，配備齊全必要的消防器具，確保滅火器材的可靠性、實用性。

2.總指揮負責對火災撲救中心的重大問題作出決定并下達命令，并視火情是否向“119”報警作出決定。

3.各部門要認真落實消防安全規(guī)定，檢查安全制度在本部門執(zhí)行的情況，發(fā)現(xiàn)火險隱患，積極采取防范措施，并向上級匯報。

4.消防控制中心接到報告后，應立即通過對講機向應急分隊發(fā)出指令并迅速趕往火災現(xiàn)場。

5.經(jīng)常檢查轄區(qū)內(nèi)防火規(guī)范落實情況，尤其著重加強夜間巡邏檢查，夜間各當值主管，領班、工程人員要重點檢查電源、火源，并注意其他異常情況及時堵塞漏洞，消除隱患。

6.嚴禁擅自挪動消防設施、器材的位置，不準玩弄消防器材。

7.消防設備及器材周圍、消防通道要保持清潔，不得堆放任何物品。消防器材除發(fā)生火災外，任何人不準擅自動用。

8.對新購置的消防器材，應按照有關產(chǎn)品質(zhì)量標準進行嚴格檢查，經(jīng)檢驗合格后方可使用。滅火器超過使用期限時，應及時更換。

9.對故意損壞和破壞消防設備、器材的行為，視情節(jié)追究刑事責任。

10.工作人員應熟悉滅火器材的使用及存放位置，下班前要對所有房間進行安全檢查，切斷電源、關閉門窗后方可離開。

11.凡新建、改建、擴建的裝修工程，施工前必須將施工圖紙上報消防部門，獲得審批后，方可施工。

12.工程人員施工時不得隨意改動消防設施，確需改動的消防設施，需經(jīng)安保管理部門經(jīng)理批準，由本地公安消防部門同意后方可施工。

13.外來施工單位的施工人員進入現(xiàn)場前，必須到安全部辦理手續(xù)，并進行消防安全教育，經(jīng)考試合格后，方可進入現(xiàn)場施工。

14.如施工單位需要使用易燃、易爆物品，應報安保管理部及工程部，征得有關人員同意后方可將其帶進小區(qū)（大廈）內(nèi)。

15.嚴禁在消防通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。

16.各類物資倉庫屬廠區(qū)重點防火部位，必須設置醒目的禁火標志，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，執(zhí)行出入登記制度。

17.倉庫內(nèi)禁止煙火，不得亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制60W以下白熾防爆燈或防爆日光燈，以免燈具爆裂而引起化學物品燃燒或爆炸。嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種。

18.對易燃、易爆化學物品要堅持一日三查，即上班后、當班中、下班前檢查。

19.檢查后要做好交接班記錄；對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，消除隱患，每天下班前要關好庫房門窗，切斷庫房內(nèi)電源。

20.變電所、配電室、空調(diào)機房等地，不準存放易燃、易爆和化學物品，嚴禁煙火。

21.禁止在公司內(nèi)燃放煙火爆竹，不準隨地丟煙頭、火柴梗。不準在倉庫、機房等地吸煙、用火或亂拉電源。如遇特殊情況，須報消防指揮部批準并在有消防人員監(jiān)控下按程序進行。

22.工程部在火災撲救后，應及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭及其他消防設施，并使所有消防設施恢復正常。

23.在撲救火災時，要注意近可能的減少對現(xiàn)場的變動，保護現(xiàn)場的痕跡與物證。

24.應主動配合公安機關工作，查明肇事責任者，并提出處理意見，對有意隱瞞火災事故不報告者、提供偽證者，要追究責任，嚴肅處理。

25.疏散人群時要優(yōu)先考慮老人、兒童和殘疾人，阻止客人在樓梯上奔跑，互相推拉。

26.疏散人群時應維持安全通道秩序，將客人按一路縱隊排列，從防火樓梯疏散，絕不可等待電梯，防止不知火情危險的客人再回現(xiàn)場。還應及時檢查每個危險區(qū)域是否還有滯留、遺漏客人。

27.任何人發(fā)現(xiàn)火情，如煙霧、煙火和不尋常的熱度，都負有及時報警之責。報警時應講清起火的具體地點、本人姓名，如有可能，盡量先滅火，并保護好現(xiàn)場。

28.加強消防宣傳教育，使消防員充分認識防火的必要性，提高防火意識。

29.組織觀看實地消防演練，進行現(xiàn)場模擬培訓。