第一篇：物業工程管理部業主裝修申請管理制度

物業工程管理部業主裝修申請管理制度

1.住宅裝修，業主首先要向物業公司提出裝修申請，并由住宅小區客戶服務部受理：

① 由住宅小區擬裝修業主或者裝修施工方填寫裝修申請表，向住宅小區客戶服務部遞交房屋產權證、裝修合同、裝修公司資質證明、營業執照、施工材料清單以及施工材料合格證的復印件。若非住宅小區業主本人提交裝修申請，還必須出具一份由業主授權的裝修委托書。

② 擬裝修業主或者裝修施工方，還應向工程管理部提交裝修圖紙，業主裝修如需動墻體者，必須經過工程管理部的審核。

③ 客戶服務部為擬裝修業主和裝修施工方辦理垃圾清運費（必須）以及裝修保險（可選擇）。

④ 工程管理部需要向裝修施工方說明具體裝修的注意事項。

⑤ 原則上，不允許裝修人員留宿在住宅小區內，如需留宿，須有住宅小區擬裝修業主簽署的擔保書，為其擔保。

2.工程管理部負責審批擬裝修房屋的設計圖紙以及進行裝修管理：

① 工程管理部必須按照國家相關規定，嚴格審核圖紙，確保圖紙符合規范。審核通過后方可裝修。

② 工程管理部圖紙審核不合格，應對裝修圖紙作出整改意見，由裝修施工方和擬裝修業主協商修改，直至審批合格為止。

③ 工程管理部必須堅守職業道德，嚴禁馬虎了事。④ 工程管理部在裝修開始后，應當做好巡視記錄，對違反裝修規定事項以及可能對住宅小區造成設施設備和環境破壞的行為進行監督糾正，如有不聽規勸者，保留追究法律責任的權利。

桂林中盛物業服務有限公司

第二篇：物業工程管理部管理制度

物業工程管理部管理制度

物業工程管理部管理制度1

大廈物業工程部工具管理制度

1)本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2)公用工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統一保管,憑工具借用牌借用。

3)專業自用工具由系統工程師負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內并排列整齊,工具箱應作為交接班內容之一。

4)根據工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

6)公用工具的借用,必須執行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。

8)專業自用工具必須由系統工程師進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統工程師照價賠償。

9)全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經濟賠償。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。

11)所有工具要愛惜使用。工具按規定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用工具,一律以舊換新。

物業工程管理部管理制度2

一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

1.有利于檢查工作質量,責任落實到人。

2.憑工作單進入客戶區域,工作單就是工程維修人員進入客戶區域的通行證。

3.憑工作單到庫房領料,便于大廈各部門核算,同時也有利于庫房管理、統計。

4.工程部調度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業分檢后通知各專業人員及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調度人員每日應做出統計,每月做出工單月報送交工程部。

二.使用和管理工作單的具體要求:

1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據,各使用部門應認真、詳細填寫,以免影響服務效率及工作質量,工程部辦公室應設置工作單存欄。

2.工作單一式三聯:分為三種顏色的單子。一聯為申請部門留底備查、二聯為工程部留底備查,三聯為維修完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。

3.工程部調度人員接到返回的工作單后,應按專業分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。

4.工作單應寫清工作地點、工作內容,一份工單只填寫一項工作,便于工程部分派。

5.當工程部人員完成工作后,當事人予以驗收、復查,合格后在工作驗查一欄簽名。

6.凡屬于供應商、裝修商保修范圍的設備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯系保修。

7.使用部門采購的新設備應及時通知工程部,以便配合使用前的檢查及調試,及時將圖紙資料交工程部閱存。

三.其他注意事項:

1.發生停電、停水、跑水、電梯困人、設備運行異常等緊急現象及各部門巡查發現設備、設施存在問題時,可以電話方式通知工程部。

2.補配鑰匙及換鎖工作,應先到保安部申請,填寫'補、配鑰匙申請表',不能憑工作單補、配鑰匙。

3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費在300元以上的投資,一律填寫'客戶服務單',并由財務部審核,總辦批準后實施。

4.凡是文字表達不清,而需要附圖說明的工作應附圖說明,圖中尺寸比例要標清楚。

5.凡不能按相關規定及時完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內,并及時申報采購單爭取及時恢復。領班以上各級人員均應對'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應措施并向工程部報告原因。

物業工程管理部管理制度3

1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認真執行大廈安全管理制度和設備安全技術規程,協同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛工作。

2.嚴格執行《重要機房門禁制度》,未經工程部負責人批準,外來人員不得進入電梯機房,發電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調機房等各要害部位。經批準進入者,必須辦理登記手續,自覺接受檢查,嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位,并由工程部有關人員陪同。

3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術規程進行設備運行、維修,認真檢查所管轄設備安全運行狀態及所屬機房范圍的安全狀況,發現不安全因素及時報告限期解決。

4.嚴格執行《工程部鑰匙管理規定》,工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。

5.工程部人員必須在指定地點吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。

6.工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強火源管理,不得違章作業,施工完成后認真檢查確認無火種,并清理現場后方可離開。

7.設備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協同保安部一道消除火災隱患,發現火警應及時報告確保安全。

物業工程管理部管理制度4

一、接管驗收制度

房屋配套設施的驗收工作室設施轉入使用的一個重要環節,對以后設施的管理和使用有著重要意義。設施管理驗收不僅包括對房屋附屬設施的驗收,還包括房屋設備的驗收以及更新設備的驗收。物業公司對于設施的接管驗收工作具體包括日常以及周養護內容,月維修保養內容,季度、半年、維修保養內容等。

二、值班制度

由于配套設施直接關系到業主生活的安定、和諧,因此,必須建立嚴格的值班制度,保障設施正常運行。

1.值班人員必須堅守崗位,如果有特殊情況需離崗,必須請假,并有符合條件的人員替崗,不得擅自離崗,否則,造成的一切以外由值班人員承擔。

2.按照設施操作規程以及崗位責任制度的要求進行操作,密切注意所掌握設備的運行情況并做好相應的運行記錄。

3.設備遇到故障時,值班人員必須馬上報告管理層,并通知廠家以及維修人員維修。

4.接到業主的報修通知時,應當迅速安排維修人員進行處理,并做好維修記錄。

5.就餐時間,須做輪值工作,保證崗位有人在崗。

三、交接班制度

做好交接班工作,是對值班工作的輔助。交接班人員必須提前10分鐘做好交接工作,并在值班登記本上簽字。

1.交接內容包括:

1)查看設施運行記錄。

2)檢修設備狀況,清點儀表、工具等。

2.出現以下情況不得交班:

1)在事故處理未完成時,不得交班。

2)交班人員尚未到場或者遇接班人員酒醉、神志不清等情況時,不得交班。

四、報告制度

建立報告制度可以讓管理層及時了解設備運行情況以及維修管理情況,有下列情況需要作出報告:

1.設備出現故障或者需要停機檢修。

2.零部件需要更換修理。

3.設施操作人員需要暫時離崗。

4.設施操作人員加班、請假、調班等。

5.設施需要開展整改工程。

6.設施運行方式發生改變。

五、工具領用保管制度

1.個人領用工具時,應根據實際需要和工種類別填報申請,經批準后,到倉庫辦理領用手續。

2.工具發生丟失、損壞時,應當向管理層說明原因,由于人為因素造成工具損壞時,應當按工具價值賠償。

3.工具老化,可向管理層申請報廢,并重新辦理工具領用手續。

六、住宅小區工程設施安全操作管理規定

1.所有的機電操作,必須按照國家有關安全操作規程操作,在操作人員安全第一的前提下,保證設備正常運行。

2.新上崗人員必須經過嚴格技術培訓之后,才能上崗。

3.配置安全操作用品,并認真保管,不得草率、馬虎大意。

4.工作場所禁止抽煙、喝酒以及做與本職工作無關的事情。

5.非工作人員,不得隨意進入設備操作房。

6.設備出現異常時,必須及時處理。

7.電氣設施發生故障,應嚴格遵守停電、驗電、檢修、檢查程序,確認故障排除之后方能送電。

8.嚴禁將金屬物、工具等遺留在設備上。熟悉觸電、身體傷害等各種意外事故的急救方法。

物業工程管理部管理制度5

1.電氣設備投入運行前,應建立健全用電管理機構,根據電氣設備的電壓等級,用電容量及電氣的具體情況配備電氣設備運行、檢修和維修的專業人員。

2.電氣專業人員,應符合《電氣安全工作規程》關于現場電氣工作人員必須具備的條件。

3.按照《電氣安全工作規程》的規定,結合本單位的具體情況,建立電氣設備運行、檢修和試驗制度,作好電氣工作人員的安全技術培訓,提高運行管理水平,各級領導應對貫徹執行本規程的情況進行檢查和監督。

4.加強和改善電氣設備的運行管理工作,不斷提高設備完好率,作好無功功率的補償工作,降低電能損耗,實現供電系統的安全、合理、經濟運行。

5.結合季節特點、本單位工作特點及有關要求,組織電氣工作人員對電氣設備進行安全檢查,加強設備缺陷管理,貫徹各項防事故措施。

6.定期匯總,分析運行報表,編制維修工作計劃,應負責建立和完善本單位的電氣運行規章制度及技術管理資料,以及和供電部門主管單位的技術業務聯系。

7.本單位選用的電氣設備應符合有關國家標準和行業標準要求凡國家公布的淘汰產品不得選用。

8.認真遵守,《中華人民共和國電力法》及相關的行業標準、法規等有關規定。

9.對供電部門安裝在用戶內的計量負控等設備負有監護責任,發現問題應及時報告供電主管部門。

10.在電力系統正常狀況下,供電到用戶的端電壓允許的偏差為:5%

11.110kv及以下三相供電的為額定值的正負5%。

12.2220v單相供電的為額定值的正7%,負10%。(市區為正負6%)。

物業工程管理部管理制度6

1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識,并協同安全部認真做好大廈各系統的防火安全保衛工作。

2、各個崗位的人員必須堅守崗位,發生事故或發現可疑情況時應迅速處理、上報、并負責保護好現場。

3、外來人員禁止進入配電室、空調機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區域;參觀、學習、施工如需進入必須經物業公司經理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續后,由值班人員帶領(或陪同)方可,嚴禁拍照、攝像。

4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外,還必須對所屬機房進行防火安全檢查,發現不安全因素,應及時向上級匯報、整改。

5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙,無人時必須鎖好機房門窗;供水系統值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋,無關人員不得借用鑰匙,除供水值班人員外,必須經值班主任批準才能打開水池蓋。

6、需要進行動火作業時,要先辦妥動火證后,方能進行施工,施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應認真檢查,確保沒有火種后方能離開。

9、任何人不能隨意挪動消防器材,發現消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。

10、任何人發現火警應及時報告,盡力配合消防隊員一起撲滅火災。一旦大廈發生火災,工程部的首要任務是保證消防設施設備的正常運轉,并組織重要設備的保護、疏散工作。

物業工程管理部管理制度7

1.電梯是保證大廈運營的重要設備,必須加強管理。

2.電梯設備的安裝、大修、更新等必須由勞動局認可的單位進行,取得合格證后方可運行。

3.電梯維修人員、電梯司機必須持證上崗。

4.電梯的保養維護工作必須按生產廠家的有關規定進行。

5.電梯機房要清潔整齊、無雜物,符合安全及消防要求,無關人員禁止進入。

6.電梯系統要保證“安全、舒適、快捷”,有礙安全的故障或隱患必須排除后方可運行。

7.電梯出現故障困人時,應執行《電梯發生故障應急方案》,并及時排除故障,解救被困人員,確保電梯安全運行。

物業工程管理部管理制度8

1、工程部應根據管理目標制定工作計劃,并嚴格按計劃執行,使工作井井有條。

2、根據大廈存在的功能缺陷和大廈的發展方向,制定十年發展規劃;

每年應制定設備維護和更新改造計劃;

每季、每月、每周、每日都應有具體實施計劃。

3、規劃和計劃由工程部提出,由物業管理中心行政部審核,項目報請物業管理中心主任。

季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。

4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。

5、在日常工作中必須認真落實計劃內容,做到時間、人力、物力保障,保證計劃按期完成。

若因客觀原因計劃無法按期完成時,應事先向領導說明。

6、各級領導要經常檢查計劃執行情況,發現問題及時處理。

若在執行過程中發現計劃不符合實際情況時可予以修正。

物業工程管理部管理制度9

1、上班時間不得看與本業務無關的書藉。

2、上班時間不得睡崗。

3、上班期間不準洗澡。

4、上班期間嚴禁干私活。

5、不準在設備樓內大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要無故在工作場所內逗留、閑逛。

7、不準遲到、早退。

8、不準在設備樓內吃零食。

9、上班時間堅守崗位,不得閑逛商業區。

10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。

11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。

12、嚴格遵守《工作手冊》規定的各項制度。

物業工程管理部管理制度10

一、安全工器具都應統一編號，并放置在使用時方便拿取的固定地點。

二、安全工器具應按部頒《電業安全工作規程》的規定時間進行電氣絕緣試驗，并應有試驗標牌、實驗記錄等。

三、安全工器具應指定專人管理。妥善保管，不得隨意亂放、故意損壞；安全工具室應通風通光、保持干燥、清潔整齊；含有橡膠制品的工具嚴禁陽光直射暴曬、酸堿油污腐蝕、堅硬物體打擊等。

四、安全工器具在使用前必須仔細檢查或試驗其是否完好，檢查正常情況下方能使用，否則不能使用。

五、安全工器具不準外借，且不允許把安全工器具作為一般工具來使用。

六、安全工器具的清點檢查應作為運行交接班的內容之一，丟失或損壞由當班人負責賠償。

物業工程管理部管理制度11

1.通過對冷熱水供應系統、設備的巡視,及時發現、處理所存在問題,以保證系統的正常運行,并使系統處于良好的運行狀態。

2.巡視人應按照規程的要求對水泵房、生活熱水設備、消防水箱等進行巡視。

3.巡視人應按照規定的周期、時間認真做好巡視工作,認真填寫記錄,發現問題及時處理,當遇有涉及其它專業、部門問題時應及時通知相關專業、部門并報告領班或工程師。

4.凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛生醫療機構頒發的健康證,并經過衛生知識培訓后方可上崗。

5.工作人員上崗前必須做好個人衛生;凡與水體有接觸的設備、工具、用品等都要經過消毒處理后方可使用,防止對飲用水造成污染。

6.用于衛生防護的`設備或用品須從市衛生行政部門批準的單位采購。

7.每年應由具有衛生許可證的單位對水箱進行一次全面清洗、消毒,并對水質進行檢驗,水質標準達到《飲用水衛生標準》gb5749-85的要求。

8.嚴禁在水箱間內進行任何有污染的活動或施工。嚴禁在水箱間內使用或存放能產生污染的材料。

9.定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過濾器。

10.保證各個水泵單流門處于良好狀態。保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。保證水箱間的門鎖完好,鑰匙由當班人保管。

物業工程管理部管理制度12

為貫徹落實中華人民共和國國消防法規及《61號令》，保證大廈及各部門的安全，根據工程部的實際情況，制定消防管理制度。

一、組織領導

1、建立以部門經理、主管、領班負責的逐級責任制。

2、消防工作人人有責，每位員工都是義務消防員。

3、部門經理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結、同時評比。

4、防火負責人的職責

（1）貫徹執行消防法規和上級的規定。

（2）制定有關防火安全制度。

（3）劃分防火責任區，為各負責工作的地段。

（4）明確重點防火部位為：配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。

（5）負責組織員工進行消防知識教育。

（6）每月召開一次防火會議，檢查一次執行情況，及時消除火災隱患。

5、員工消防職責

（1）認真學習消防知識，掌握一般滅火本領。

（2）自覺遵守物業管理中心的安全防火制度，注意自己工作崗位的防火安全。

（3）會使用消防器材，發生火警會報警，積極參加滅火。

（4）對違反安全防火規定的行為要敢于制止。

（5）認真檢查巡視工作范圍內的安全防火情況。

二、消防管理

1、維修工作用火、電氣焊，必須配備滅火器，并派專人負責。

2、生活用火、鍋爐用火，距可燃物應大于1.5m。

3、倉庫、機房、配電室動火，必須符合用火規定。

4、倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5、存放易燃物品，要留足夠消防通道，配備足夠滅火器材。

物業工程管理部管理制度13

1.需要停機、停電維修管線或設備時,必須與運行人員取得聯系,在取得運行人員同意后,方可停機、停電進行,并在電源開關手柄位置上掛'禁止合閘,有人工作'的標示牌,采取安全措施后,方可維修操作。

2.拆除或修理帶壓力的管線和設備時,必須在卸壓后進行,在不能卸壓時,一定要有安全措施,有專人監護。

3.管子進行煨彎時,要固定牢固。煨彎器必須完好無損,站立姿勢要正確,用力不要過猛,身后不能有障礙物。

4.在容器內或糞池內進行維修工作時,必須確認無毒后方能進行工作,必要時佩戴有氧呼吸器。如進行明火作業時,要在無燃氣時進行,保持通風良好,入口處必須有人看護。

5.各種管線施工時要查明水流方向,確認閥門是否關嚴,壓力表是否準確。確認無誤后方可進行操作。

6.搬運大型管材時,要前后注意以防碰壞設備和碰傷他人。管材要排放整齊,以防絆腿。

7.維修設備需要拆接電線時,必須由強電人員進行,設備與帶電線路連接,不能停電時,要經領導批準,采取安全措施后方可進行,并要求與帶電部位保持安全距離,設專人監護。

8.高空作業時必須采取安全措施,按高空作業操作規程進行作業,要設專人監護。

9.進入頂棚內工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上,要防止踩空掉下摔傷,頂棚下要有專人看管,以防掉物傷及他人,在頂棚內工作時要戴好安全帽,以防碰傷頭部。

物業工程管理部管理制度14

1、采購及使用

1.1常用工具、材料由工程部倉庫管理人員,根據耗用規律和使用情況,在保證數量又不造成積壓的原則下,制定最低備用量。

對其他維修用品,由各班組根據需要報工程部審批采購。

1.2采購員采購后,交倉庫保管員驗收并輸入庫登記手續。

1.3班組員工需領料時,應填寫領用單。

完成報修后,要在工作單上填寫清楚用料情況,由主管確認并對領用量和耗用量進行核銷,多余材料必須退回庫房。

1.4對進口備件及工具等高額的物品應采用以舊換新的制度。

2、工具管理

2.1工程部工具分為部門級工具、專業級工具及個人工具三部分。

工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2.2部門級工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統一保管,憑工具借用牌借用。

2.3專業自用工具由主管負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內并排列整齊,工具箱應作為交接班內容之一。

2.4根據工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。

電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

2.5所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。

工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

2.6部門級工具的借用,必須執行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

2.7借用部門級工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成部門級工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。

2.8專業自用工具必須由主管進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由主管照價賠償。

2.9全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。

凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經濟賠償。

2.10所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理。

不得用工具干私活。

2.11所有工具要愛惜使用。

工具按規定的使用年限到期時,無論專業級工具還是個人領用工具,一律以舊換新。

3、對講機管理

3.1所有持機者,要按照'對講機使用說明'使用,并對本機負有監護和管理責任。

若有損壞或丟失,持機者負責按價賠償。

3.2任何人不得外借對講機,若工作需要,必須經工程師批準。

3.3持機者在工作時間內必須攜帶對講機,并保持通訊暢通。

3.4所有使用對講機者,要正確持機,愛護天線,經常保持對講機的清潔、安全、暢通。

3.5對講機要輕拿輕放,專人負責,不得亂拆、亂放,不用時關掉電源。

3.6持機者不得利用對講機聊天,談論與工作無關的事情。

3.7持機者利用對講機聯系工作時要簡明扼要,以免耽誤時間,影響其他人員使用。

4、質量記錄《外借物品登記表》ed-tb-0309-112

物業工程管理部管理制度15

(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。

(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶單元內設施分類。

(3)用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。

(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。

(5)文員每天核對發出和返回的維修單，將有關內容如實錄入維修檔案記錄表，如發現不符馬上追查原因。

(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。

(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶室內設備狀況的根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷毀。

第三篇：物業裝修期間業主裝修須知

裝修須知

歡迎您成為*******小區的業主，為方便業主順利、有序、高效地完成房屋的裝修，維護您和我公司的共同利益，現將房屋裝修流程及注意事項做如下說明

一、業主在裝修前，須提供下列資料、圖紙：

1.裝修公司在辦理裝修手續時，應持營業執照、資質證書、等復印件各一份。2.裝修前對房屋水、電、暖進行改造時，為方便后期統一管理及業主房屋維修，房屋的水、電改造都需要到我項目客服中心報備，并將改造完成的圖紙交予我客服中心備案。

3.室內結構不作調整，設備設施不作更改，只作墻面、地面簡易裝修，在簽訂《私人裝修承諾書》后，以上兩項不作要求。

二、材料進場及裝修注意事項

1.業主進場裝修須辦理裝修手續并獲得施工許可證，裝修工人進出須辦理臨時出入證。業主免費辦理2張業主出入證。

2.裝修前必須對您戶內的強弱電，給排水系統進行檢查，如有問題請及時告知項目客戶服務中心，由客戶服務中心協調施工方進行維修解決。在維修完成后方可進行裝修，否則裝修后出現問題造成的損失物業項目部將不承擔相應責任，并由業主或裝修公司承擔。

3.裝修廢料及垃圾必須做到袋裝化，不得堆放在樓道內，垃圾日清并堆放到指定的地點。

4.裝修材料的進場，必須先與物業客服中心進行進場預約，禁止大型裝修材料車進入園區，必須以袋裝的形式用小推車將材料送入戶內。

5.裝修施工現場必須安裝簡易馬桶，并不準施工人員使用電爐、煤氣爐做飯。6.進行氣焊、電焊等動火作業時，必須到物業客服中心辦理《動火作業證》，通過我物業工程人員檢查后，方可施工。氣、電焊操作工必須持證操作，裝修現場自備1-2個手提滅火器。

7.承重墻體、分戶墻不能拆打、摳；地面不能開槽。如有需要拆改的地方需到項目物業客服中心填寫《拆墻承諾書》，并由物業工程部進行現場監督。8.衛生間在進行裝修時，必須先做48小時閉水試驗，并在客服中心備案。防水做好后通知客服中心進行報備，并由客服中心通知您樓下業主對您做的防水進行驗收。若無問題后方可進行下一道工序。

9.陽臺應按物業項目部統一標準封閉，并保證空調位及冷凝水管不在封閉區域內；洗衣機排水不能從生活陽臺空調排水管排放；空調安裝應按物業項目部統一規定的位置進行擺放，冷凝水接入空調排水管集中排放，不得散排；油煙必須排入排煙道。

10.不能將廢棄涂料、油漆、清洗涂刷工具的廢水直接倒入主排水管內，防止堵塞管道。因此而造成相鄰管道堵塞以及滲水導致的財產損失，由本單元所有該戶型裝修的業主共同承擔相應的費用。

11.不能在外墻安裝遮陽蓬，擋雨板及太陽能熱水器、晾衣架；裝修中不得損傷建筑物及構筑物，并且不得改變樓宇的外觀原貌。12.嚴禁拆改、封閉包裝天然氣管道。

13.項目統一規劃防盜網規格和樣式供業主選擇，如有需要更換防盜門或安裝防盜窗，必須由業主本人到項目客服中心進行報備，如未進行報備擅自更換，業主則自行承擔相關損失。

14.在您購買空調時，必須先到戶內確認空調位置，以及空調位的尺寸大小，以便后期的順利安裝。如在未確定空調位的大小時，就對空調進行購買，所出現的問題由業主本人自行承擔。

.以上為本小區裝修須知，為保證裝修的順利有序進行，望業主自覺遵守，積極配合。

*******小區客戶服務中心

第四篇：物業裝修管理制度

物業裝修管理制度

工作職責 1.1 客服部

1] 負責受理用戶裝修申請。

2] 檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。3] 裝修許可證的辦理。4] 裝修工人出入證的辦理

5] 填寫用戶室內裝修批準書，通知用戶繳納裝修費用。6] 批準用戶裝修加班申請；批準用戶大件物品放行等。

7] 負責處理因用戶室內裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。

8] 檢查監督裝修進程及禁止事項。9] 與工程部配合作裝修竣工的驗收。10] 審核裝修保證金的退還。1.2 工程部

1] 負責對用戶房間作裝修前的檢查。

2] 負責審批裝修圖紙及較大工程改動的用戶裝修項目。

3] 負責定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖紙施工，并符合安全要求；巡檢期間，如

發現嚴重的違規裝修，及時與客服部通溝，并提出處理意見。4] 審批施工單位的臨時用電申請，并核定收費。

5] 裝修完畢后，負責對裝修單位進行驗收或二次驗收，直到驗收合格。

6] 驗收合格后，在用戶室內裝修工程竣工驗收表上簽批意見，對退還裝修保證金

提出意見。1.3 安防部

1] 裝修工人進場資格的檢查。2] 裝修材料、車輛秩序的管理。

3] 負責檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。

4] 負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時與客服部配合。5] 制止違章裝修。

6] 裝修工人進出攜帶物品的檢查。7] 裝修工人留宿資格的檢查。1.4 財務部

1] 向用戶收取裝修保證金等費用。

2] 根據用戶室內裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后為用戶辦理裝修保證金退

款手續。2.裝修手續的辦理

2.1 業主在入住時簽訂《裝修管理協議》及《消防安全責任書》。2.2 業主在辦理入伙時統一交納裝修保證金及垃圾清運費。2.3 業主裝修申報登記

住戶如要進行室內裝修、維修和改造，必須提前七日內向小區物業管理公司項目物業處提出申請（租戶必須持業主授權或委托書），并領取《住宅室內裝飾裝修申報表》一式貳份。

2.4

裝修審核：

2.4.1 住戶與裝修公司應準確填報《住宅室內裝飾裝修申報表》各款內容并于確定的裝修日期前七天攜帶裝修設計圖紙報物業管理中心審核。

2.4.2 住戶和裝修公司須配合物業管理處于開工前簽署《裝修承諾書》。

2.4.3 住戶應帶選定的裝修公司負責人到物業管理中心按規定辦理施工隊有關進場手續方可進場施工。

2.4.4 業主自行分包裝修工程的，業主即為裝修負責人，須承諾由裝修負責人承諾的事項。2.5

裝修的管理事項 2.5.1 樓宇及社區外觀的管理

（1）嚴禁在外墻四周懸掛、橫挑及貼畫任何廣告圖飾物品及開窗或更改門窗尺寸。

（2）嚴禁在天臺搭、建建筑物及構筑物。

（3）嚴禁在社區周邊路面亂搭、亂建商品展示臺等。

（4）嚴禁在草坪、花架里亂搭、亂建任何建筑物。（5）嚴禁在路面指示牌及樹木上隨意懸掛任何物品。

（6）安裝空調外機的位置必須在規定的部位，嚴禁擅自定位。(6)

禁止任何占用草坪或在公共綠地上擅自栽花養草。

(7)防盜網必須內置；并按物業管理處統一規定的格式制作。

(8)外墻色調必須保持統一，外墻面磚如有損壞，必須統一更換色調一致的外墻面磚。

（10）嚴禁封閉陽臺。

（11）建設部《住宅室內裝飾裝修管理規定》的其它禁止事項。2.5.2 土工施工管理

（1）嚴禁敲打、破壞承重墻及梁、板、柱、屋蓋、樓蓋。

（2）嚴禁敲打、破壞公共部位的墻及梁、板、柱。

（3）所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料不得阻礙消防通道、消防連廊及相關設

施。

（4）不能有超過樓地面的有效承載的裝修行為。

（5）嚴禁將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間。（6）嚴禁改變外墻上的原有門窗的尺寸、材料。

（7）嚴禁拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體及護欄。

（8）若需要在室內墻體上懸掛物品或鋪設木地板等，釘子釘入墻體或樓地面的深度不

得超過3cm。2.5.3 電路施工管理

（1）用電總容量不得超過室內設計最大電流.（2）裝修用電時，必須配備漏電保護開關。（3）電源插板必須能承載相應裝修工具的電流。（4）強、弱電線須分開布置。

（5）PVC管、鍍鋅管、銅管等管材內埋的電線必須完好，有塑料保護層。（6）空調必須接地線。2.5.4 排水系統的管理

（1）嚴禁修改或增加接駁公共設施、水管、閥門等作非消防水用。（2）不應將水管鋪設在地面上，必須埋在樓地面以下或墻體內。

（3）更改原給水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管的位置，必須提出申請并經

管理中心批準后，方可施工。

（4）空調冷凝水必須接入專用排水管及就近地漏。

（5）有防水要求的部位必須做閉水試驗。存水高度應超出地面10cm以上，閉水試驗

時間應在24小時以上。

2.5.5 施工現場的管理

(1)

裝修單位在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00施工期間，必須保持

靜音作業；不得影響本大廈其他物業使用人的生活、工作及休息。

（2）裝修單位在法定節假日及其它時間段施工，在不違反此管理規定時，允許進行非

靜音作業；

（3）若裝修單位需在晚上進行施工，必須向管理處提出書面申請，待管理中心審批后

方可施工,但不得進行噪音施工。

（4）裝修單位施工時，必須取得《裝修施工證》，且將其復印件粘貼在室內或門上。

同時《裝修申報表》必須已獲管理中心書面批準。

（5）裝修單位的工作人員在進出小區裝修時，必須辦理《裝修人員臨時出入證》。

一人一張，不得共用、轉借他人使用且應隨身攜帶，以便配合管理中心核查。遺

失必須自行負責，立即補辦。

（6）裝修單位的所有工作人員在進入本物業施工時，必須言語、行為得體。嚴禁出現

穿拖鞋、袒胸露背、辱罵工作人員及物業使用人等一切不文明的舉止。

（7）裝修單位在施工期間，不得損壞公共設施、設備及物業使用人財產。否則必須無

條件照價賠償。（8）裝修單位的工作人員未經業主同意，不得在業主住房內留宿。如果需要留宿，必

須經業主同意,并提前向管理登記。

2.5.6 消防安全管理

（1）裝修單位施工時，如果需要明火作業，必須事先向管理處提出申請。待管理中心

批準后，方可進行明火作業。

（2）裝修單位的施工工具、物料、垃圾等物質，嚴禁占用消防通道。裝修單位不得以

任何理由私自取用消防用水。（3）禁止任何移動消防設施的行為。2.5.7 材料運輸及電梯使用管理

（1）裝修單位的一切施工用料嚴禁從客梯搬運。

（2）沙子、水泥、石灰等粉狀材料必須用密封袋將其裝好方可從貨梯搬運。若有散漏，則從消防通道進行搬運。

（3）裝修單位的物料的長、寬、高不得超過貨梯的長、寬、高；不得超出貨梯的最大

承載。物料不能遮住攝像探頭。

（4）若施工物料（如：鋼管、鋁皮、大型硬木條等）有尖銳處，無論從消防通道或貨

梯搬運，都必須在銳角處設置保護層。

（5）在裝修物料搬運途中所造成的公共設施、設備的損壞及他人財物的損失，裝修單

位必須無條件照價賠償。

2.5.8 裝修垃圾的管理

（1）裝修單位的物料或垃圾必須袋裝，不得堆放在公共部位及其他物業使用人的私用

部位。

（2）嚴禁將任何物料或垃圾扔向下水管道或地漏，必須按照管理中心的指定位置堆放。

運輸途中遺留的垃圾或物料必須無條件自行清理。2.5.9 其它限制事項

（1）管道燃氣設施和燃氣用具的安裝、維修、拆移、改裝，必須由具有專業資格的單位施工，用戶不可自行安裝、維修、拆移、改裝。

2.5.10 裝修期限，中小工程為60天，較大工程為90天，最長不超過120天。如確需要延期，應到物業管理中心辦理延期手續。3.施工隊裝修人員管理規定

3.1

施工隊進入本小區施工，應接受資質審核，提供以下資料：(1)室內裝飾企業營業執照。(2)執業許可證。(3)資質登記證書。(4)裝修設計圖紙。

3.2

施工隊填制《裝修承諾表》，接受物業管理中心對其進行有關小區裝修基本要求、行為規范、注意事項和違規處理等方面的培訓。

3.3

施工隊人員進出小區必須證件齊全,進出小區時應將臨時出放證懸掛于胸前.車輛按規定停放,不得在小區內閑逛,到其他業主單元拉生意,在電梯、公共場所涂畫廣告、電話。如有發現，要求肇事者無條件恢復原狀。

3.4

辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復印件，辦理出入證每證交納工本費5元。4

裝修過程的監管

4.1

工程部負責監督用戶按圖施工，保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內裝修

規定，如發現違規裝修，及時將其記錄在表上，交用戶簽名確認后存檔。4.2

客服助理每天對裝修單位進行巡檢，確保裝修不影響其他用戶正常辦公，不損

壞和污染公共設施和公共地方，并將日常檢查情況記錄在裝修巡檢記錄表上。4.3

安防部負責檢查用戶室內安全防范情況，施工人員佩戴施工情況，裝修施工是

否違反消防安全條例，等等。

4.4

客服部、維修部和安防部在巡查期間發現裝修單位初次違反用戶室內裝修規定，應及時加以制止并口頭警告要求其糾正，同時在裝修巡視記錄上記錄第一次口頭警告的時間、巡查人，要求裝修公司簽名確認。裝修單位若屢次不聽勸告，管理中心將向用戶發出室內裝修違章通知單，對情節嚴重者，由管理中心發給用戶關于貴單位違反裝修規定的最后警告書。如違規現象仍然存在，其他用戶投訴不斷，管理中心將安排安防部對裝修單位停電或清場，直至裝修單位承認錯誤，保證遵守裝修規定，方可讓其重新進場施工。

1.5 對于搭建構筑物、建筑物的嚴重違章行為，各部門工作人員應發現在先，制止違

章行為既成事實。

4.6

裝修過程中須動火作業的，應到管理中心申請，動火時須接受維修部、保安部的監督指導。施工單位需有動火負責人在現場監管。

裝修過程中用戶需臨時用電的，應到管理中心申請，經維修部審核定價、財務部收費后，由維修部提供臨時用電。5 驗收：

5.1 裝修工程完畢后，住戶和施工隊負責人共同向物業管理公司項目物業中心申請竣工驗收，管理中心派人進行查驗。

5.2 隱蔽工程須在隱蔽前進行驗收。如未驗收，物業管理公司可安排拆除隱蔽部分遮擋，再進行行驗收，由此造成的損失由住戶自己負責。

5.3 竣工驗收合格后，由物業管理中心驗收人員在《裝修竣工審批表》上驗收欄內簽名。驗收不合格時，限期整改，再行復驗，直至合格。

5.4 裝修驗收合格并使用1個月后，經物業管理中心復驗確定工程無明顯質量問題，將保證金退還住戶。6

臨時出入證的制作規范

6.1出入證正面應寫明施工人員姓名，工程的性質（土工、水電、木工、油漆等），裝修施工的具體單元，臨時出入證的有效期限，并加蓋項目管理中心公章。出入證背面應粘貼證件持有人身份證復印件。6.2 填寫臨時出入證辦理登記表.6.3 臨時出入證編號、數量必須與收回的工本費相符，作廢的要如數收回。特殊情況要經客服部經理或公司領導批準。二次裝修管理流程圖

第五篇：物業裝修管理制度

物業裝修管理制度

物業裝修管理制度1

1.0目的

對所轄物業裝修實施管理,確保建筑物結構安全和裝修格調統一,并符合消防安全要求。

2.0范圍

適用于物業集團所屬各物業公司(管理處)轄區內的裝修管理。

3.0職責

3.1物業公司(管理處)負責人負責業戶裝修項目的審批。

3.2客戶服務部辦證員負責受理業戶物業裝修申報手續的辦理,并負責審核相關的裝修內容以及各種證照。

3.3客戶服務部收費員負責裝修管理費用的收取工作。

3.4工程維護部負責土建、配電、給排水及消防等相關圖紙的審核,現場管理并參與驗收。

3.5保安部負責裝修現場的查證、裝修人員的進出、材料和垃圾的清運、貨梯的使用、消防管理等工作。

3.6物業部負責對裝修現場進行管理,組織裝修驗收及辦理驗收手續。

4.0工作內容

4.1裝修申請

4.1.1客戶服務部前臺人員負責接待前來申請裝修的業戶,并要求業戶填寫《裝修申請表》、《裝修委托書》、《承諾書》,同時向業戶說明《裝修管理規定》及相關費用的收取事宜。

4.1.2各單位客戶服務部前臺人員核實業戶提供的`資料。

4.2裝修審批

4.2.1各單位物業部審核完業戶申請裝修項目資料后,轉交工程維護部審核圖紙,工程維護部負責填寫簽署《裝修圖紙審核意見》。

4.2.2客戶服務部收費員核算相關費用后,報本單位負責人審批。

4.2.3裝修項目手續齊全的,三個工作日內予以答復;

4.2.4要求裝修業戶按照相關法規在裝修現場配備滅火器。

4.3費用的收取和證照的發放

4.3.1裝修項目手續齊全后由客戶服務部收費員向業戶收取相關費用。

4.3.2業戶繳清各項裝修相關費用后::,由各單位客戶服務部前臺人員負責向業戶發放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。

4.4裝修監督

4.4.1由各單位按《裝修管理規定》對裝修工程實施監督。

4.4.2物業助理應告知巡邏隊,巡邏隊應配合物業助理對裝修戶的消防安全、垃圾清運及施工人員等方面進行監督管理。

4.5裝修驗收

4.5.1物業助理根據業戶裝修驗收申請,組織相關人員對物業裝修項目進行驗收。

4.5.2驗收合格后相關人員在《裝修竣工驗收表》上簽字認可,管理員及時收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時出入證》等相關證件,三個月后收費員負責辦理業戶返還裝修費用手續。達不到合格要求的,填寫《裝修整改通知書》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。

4.6裝修資料管理

客戶服務部資料管理員負責對裝修資料分類建檔并保存。

5.0相關文件

5.1《裝修管理規定》 (wi-7.5.1-06-01)

5.2《裝修監管工作規范》 (wi-7.5.1-06-02)

6.0記錄表格

無

物業裝修管理制度2

顧問項目業主臨時公約附件一:

顧問項目裝修管理規定

xx(項目名稱)是全體業主共同的家園。為維護小區的安寧、整潔和祥和,全體業主共同定立本規定,并承諾履行如下義務:

1、不改變房屋的使用用途,將住宅用作商業、經營、工廠、倉庫、辦公等用途。

2、在進行室內裝飾裝修時,應遵守建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》和《(城市名稱)城市室內裝修管理規定》。

3、在工程開工前,向物業管理部門申報登記,清楚物業管理部門告知的關于裝飾裝修工程的`禁止行為和注意事項,與物業管理部門簽訂裝飾裝修管理協議,并將此協議內容告知自行委托的裝飾裝修施工企業。

4、不拒絕和阻礙物業管理部門依據裝飾裝修管理協議的約定,對裝飾裝修活動進行的監督檢查。

5、按裝修管理協議約定的時間裝修,以免滋擾鄰里。

6、不因房屋裝修影響毗鄰房屋的使用安全。

7、不擅自改變房屋建筑及其設施設備的結構、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規格)、設計用途、功能和布局等。

8、不對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。

9、裝修垃圾袋裝,并按物業管理部門指定地點、指定時間堆放。

(10---14項,按照項目實際情況制定)

10、一樓私家花園內只允許搭建木制簡易花架,且符合物業管理部門統一規定款式,從室內草坪至花架頂端高度不超過_____米,長不超過____米,寬不超出圍墻或護欄外沿,上部不得覆蓋陽光板或透明玻璃。

11、安裝遮陽蓬、雨蓬須經政府規劃部門批準,到物業管理部門備案,且一樓不得安裝遮陽蓬、雨蓬,二樓以上陽臺只許安裝_____色布料可收縮雨蓬,且向外伸展寬度不超過_____cm。

12、所有陽臺、平臺不得封閉,護欄不得更改(含顏色、材料、增加門扇)。

13、由業主戶內通達的頂樓平臺可作木制花架、遮陽蓬(周邊不得封閉),蓬頂只許蓋白色透明卡普隆板,周邊不得超出女兒墻外沿。

14、洋房車庫門、私家苑門、所有住戶防盜門、防盜窗花和拉閘門(安于門窗內側),需按物業管理部門指定款式安裝。安裝空調應當將空調機外機安裝在建筑設計指定位置,并注意安裝牢固,防止跌落。

物業裝修管理制度3

物業的裝修管理規程

1目的

規范裝修(包括施工)的申報、審批的程序,以便對大廈的裝修實施有效管理。

2適用范圍

適用于管理中心的物業裝修管理。

3職責

3.1管理中心經理負責物業裝修申請的審批。

3.2管理員負責對裝修的申報、進場、監管和退場等過程進行跟蹤和管理。

3.3管理員負責向業戶解釋有關裝修方面的咨詢。

3.4管理員負責辦理簡易裝修的審批與驗收。

3.5工程部負責裝修過程的用水、用電的管理,并對用電設備進行檢查、監督。

3.6安管隊負責裝修現場的消防治安的巡視和檢查。

4工作流程

4.1業戶裝修流程圖:見附錄一

4.2裝修的申報

4.2.1客戶在進行裝修前,須向管理中心申報裝修內容,如實填寫《裝修申報表》。

4.2.2客戶應提供裝修單位資料、裝修材料,如涉及大廈供水供電等公共設施的.裝修,須提供相應的圖紙等。

4.2.3涉及消防設施改造、停用或拆除的裝修,施工單位還需按消防法規的有關規定提供消防局的批文等。

4.2.4裝修單位資料包括:

4.2.4.1營業執照復印件。

4.2.4.2資格證書復印件(零星工程不需此項)。

4.2.4.3施工人員身份證復印件、1寸免冠照片1張。

4.2.4.4需進行電氣、電焊、氧焊作業的應提供相應的操作證復印件。

4.2.5裝修單位必須按面積大小自行配備相應滅火器(在《裝修許可證》寫明)。

4.3裝修審核與審批

4.3.1管理員審核業戶提交的裝修申報資料,參照《北京市家庭居室裝修管理規定》及《裝修管理規定》的條款給予初審。

4.3.2管理員初審內容。

4.3.2.1審查裝修設計內容是否影響房屋的結構、墻面及公用設施設備等。

4.3.2.2審查裝修設計內容有無嚴重的消防安全隱患。

4.3.2.3裝修單位申報資料是否齊全。

4.3.3表格填寫是否正確、齊全。

4.3.4報材料不完整時,管理員應向客戶說明原因,待申報齊全后交由管理中心經理審批。

4.3.5確認裝修申報材料合符本規定要求后,管理員應將材料整理并送管理中心經理審批。

4.3.6裝修單位提供的材料齊全,管理中心經理應在接到申報材料后一個工作日內完成審批工作(不涉及房屋本體結構、公共設備設施及消防的裝修,如油漆、刷墻等可由管理員直接審批)。

4.3.7對大廈正常辦公或日常管理造成影響的裝修項目,管理中心應根據實際情況同客戶及施工單位簽定有關協議后,方許辦理進場手續。

4.4裝修單位的進場手續

4.4.1裝修申報項目批準后,管理員應通知客戶及裝修單位到管理中心辦理進場手續。

4.4.2裝修單位交:

4.2.4.1裝修公共區域保護費30元/m/60天;

4.2.4.2裝修管理壓金:100 m以下3000元/戶;100 m以上5000元/戶;180 m以上8000元/戶;

4.2.4.3垃圾清運費600元/戶;

4.2.4.4電費:按供電局收費,加收5%電損費,最高不超過500。

4.2.4.5購置滅火器:150元/個;租5元/天,押金150元/個。

4.4.3裝修單位交納施工人員《臨時出入證》工本費10元/張,押金20元/張。

4.4.4管理員將《裝修許可證》、《臨時出入證》及《裝修管理規定》發放給裝修單位。

4.4.5裝修施工許可證制證費20元/個(押金50元),機動車臨時出入證制證費20元/個(押金50元)。

4.5裝修管理規定

4.5.1遵守大廈的管理制度,并服從管理中心人員對施工現場的管理。

4.5.2禁止改變房屋承重結構及配套設施的使用功能。

4.5.3禁止在承重墻、梁、柱、天花、地面上打孔。

4.5.4禁止不適當增加樓面靜荷載,包括在室內砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板(超過10毫米)等。

4.5.5禁止任意刨鑿、重擊頂板、外墻內側及排煙管道

4.5.6禁止不經穿管直接埋設電線或改線。

4.5.7禁止破壞或拆改廁所的地面防水層。

4.5.8禁止將油污排入雨水管道。

4.5.9禁止使用不符合消防法規規定的易燃裝修材料。

4.5.10禁止擅自占用公共場地,及進行違章搭建。

4.5.11對于以上行為除恢復原樣、扣除裝修保證金外,業戶及裝修單位還應該承擔由此產生的法律責任。

4.5.12業戶和裝修單位負責人應仔細閱讀'裝修管理規定'及轄區有關管理規定,并嚴格按照裝修審批意見進行文明施工。

4.5.13裝修單位應將《裝修許可證》、《裝修巡視檢查記錄表》張貼在顯眼處,便于管理中心檢查。

4.5.14施工人員必須佩戴《臨時出入證》進入施工現場,嚴禁進出與施工無關的場所。

4.5.15施工人員及搬運裝修材料只能使用貨梯,違者將酌情給予處罰。

4.5.16裝修垃圾須用袋裝,并按管理中心指定位置、方式堆放和運送。

4.5.17裝修材料及垃圾不得在公共場所堆放,應日產日清,運送到指定地點,裝修垃圾的清運工作由施工單位負責。

4.5.18正常裝修時間為周一至周五上午8:00-11:30時,下午14:00-17:30時,周六和周日8:00-17:30時,若在非規定時間內施工將處以罰款(100-500元)。

4.5.19裝修單位如需加班應提前提交加班申請,經管理中心經理批準后,可將裝修時間延長至22:00時,但施工隊必須在22:00前全部撤離大廈。

4.5.20裝修工期,最多不超過90天,特

殊情況須辦理延長手續。

4.6施工期間的管理

4.6.1管理員每天不少于兩次對裝修現場進行巡查,主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規行為。

4.6.2工程部值班員每班不少于兩次對裝修現場進行用電、用水的巡查。

4.6.3巡邏安管員每班不少于兩次對裝修現場進行消防、治安巡查。

4.6.4管理員、值班員、安管員在進行施工巡邏時,發現有違反規定現象應制止并通知相關人員處理,同時將情況并記錄在《裝修巡視檢查記錄表》中,如屬違章現象應按4.7相關程序執行。

4.7違章處理

4.7.1處理違章的原則。

4.7.1.1以勸導、教育為主的原則。

4.7.1.2慎用處罰的原則。

4.7.1.3批評規勸從重,處罰從輕的原則。

4.7.2常見的幾種業戶違章現象。

4.7.2.1擅自改變房屋建筑結構(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規格)的功能或布局。

4.7.2.2在房屋的內外承重墻、柱、梁、板進行違章鉆、鑿、拆、搭建。

4.7.2.3擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。

4.7.2.4擅自在門窗安裝網、罩、牌破壞房屋整體外觀。

4.7.2.5擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

4.7.2.6違反消防管理規定如:堵塞消防通道、私自動用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。

4.7.2.7超負荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。

4.7.2.8在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

4.7.2.9施工現場不按規定配置滅火器材。

4.7.2.10亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物,隨地吐痰或大小便等不文明行為。

4.7.2.11破壞衛生、綠化設施設備的行為。

4.7.2.12在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。

4.7.2.13高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的行為。

4.7.2.14播放高音喇叭或制造超量噪音(大廈正常辦公時間內不得進行大噪音的作業)等影響大廈正常辦公的行為。

4.7.2.15違章停車、違反交通管理秩序或對停車場、道路造成污染的行為。

4.7.2.16聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

4.7.2.17有可能損害其他業戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

4.7.3處理違章的方法

4.7.3.1違反4.7.2規定的行為,尚未對大廈業戶安全或經濟構成威協的行為視為一般違章行為,除一般違章以外的行為視為重大違章行為。

4.7.3.2一般違章行為的處理應以勸導、教育為主。

4.7.3.3重大違章行為的處理應根據實際情況由管理中心經理作出以下處理決定:

a.限期整改;

b.賠償經濟損失。

4.7.4違章處理流程

4.7.4.1管理中心各崗位人員發現裝修人員有違章行為時,應立即采取規勸、教育的方式進行處理,當事人如置之不理,應及時將情況反饋到管理中心。

4.7.4.2管理員接到裝修違章信息后,應登記在《客戶違章事件記錄表》,并通知相關人員進行處理。

4.7.4.3屬重大違章行為的應報管理中心經理處理。

4.7.4.4屬一般違章行為應報管理中心經理助理處理。

4.7.4.5管理中心經理接到重大違章信息后,應根據實際情況及給小區造成經濟損失的大小,給予處罰、賠償經濟損失或其它合法的處理意見。

4.7.4.6對于業戶漠視管理中心給予的處理意見,不配合小區正常管理工作的,可與甲方物業管理監管部門協調解決。

4.7.4.7《違章整改通知單》經管理中心經理簽署后生效,由管理員執行。

4.7.4.8裝修違章罰款,在裝修保證金中扣除,如裝修保證金不足以補償扣款的,可要求施工單位給予賠償。

4.7.5退場手續

4.7.5.1裝修完工后,裝修單位應持《裝修申報表》、《裝修許可證》、《臨時出入卡》到管理中心辦理驗收手續。

4.7.5.2管理員應在當日檢查裝修現場的公共設施、設備及有無違反本規定的違章行為。

4.7.5.3管理員收回《裝修許可證》、《裝修責任書》、《臨時出入卡》、《裝修巡視檢查記錄表》。

4.7.5.4管理員現場檢查后無發現問題,在《裝修申報表》的驗收意見'欄目中注明'檢查合格'。

4.7.5.5管理員將《裝修申報表》上報管理中心經理審核后,開具《退費通知單》并辦理裝修保證金及臨時出入卡的退款手續。

4.8裝修管理工作流程圖

5相關文件和質量記錄表格

5.1《樓宇巡視檢查管理規程》

5.2《裝修申報表》

5.3《裝修檢查記錄表》

5.4《違章整改通知書》

5.5《退費通知單》

物業裝修管理制度4

物業程序文件

--住宅物業裝修管理控制程序

1.0目的

通過對裝修各過程的管理和控制,確保裝修按規范的順利進行。

2.0適用范圍

適用于物業服務中心所轄住宅類物業的裝修管理。

3.0職責

3.1物業服務中心總監、經理負責裝修申請的最終審批。

3.2物業服務中心客服部、工程部、禮賓部負責裝修申請的審核。

3.3物業服務中心客戶部負責受理裝修申報及裝修資料的收集、整理、跟蹤、歸檔。

3.4物業服務中心工程部負責對相關工程進行技術監督、檢查、驗收。

3.5物業服務中心禮賓部負責對裝修單位的消防、安全、裝修人員出入等的監管。

4.0工作程序

4.1裝修管理的依據:建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及《業主規約》《服務手冊》。

4.2裝修管理的控制包括:裝修申報、審批、裝修過程監理(含違章處理)、裝修驗收、退還證件(押金)及裝修檔案歸檔管理等。

4.2.1裝修申報

4.2.1.1裝修申報及辦理流程按《裝修辦理流程圖》進行。

4.2.1.2根據《裝修辦理流程圖》,客服助理對業主/裝修負責人的裝修申報并查驗其申報材料是否齊全,資料包括:

a、圖紙包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統圖、復式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖、防水施工方案(改動洗手間需提供);每張圖紙均需簽名確認。

b、裝修單位證件包括:施工單位營業執照、資質證書復印件并加蓋紅章。

4.2.1.3查驗資料無誤后,請業主/裝修負責人詳細填寫《裝修申請表》,并簽署《裝修施工承諾書》。

4.2.1.4提交資料完畢后,由客戶助理負責知會業主/裝修負責人,在資料符合情況下,裝修審批全過程不超過三個工作日;如資料不符合需重新補辦手續,具體情況,請業主/裝修負責人回去等候通知。

4.2.2裝修審批

4.2.2.1客戶助理將收集的裝修資料整理并登記在《裝修辦理跟蹤表》,并于當日提交到客戶部經理處進行審核并加署意見,于次日交工程部經理/禮賓部經理處審核并加署意見,次日下午交物業服務中心總監、經理處進行最終審批。

4.2.2.2資料不符合:在各環節審核、審批過程中,如有問題,則退回客戶組,由專人負責與業主聯系,并請業主/裝修負責人進行修改后,重新走流程。

4.2.2.3資料符合:由專人跟蹤,并在三個工作日內控制審批流程,并負責通知業主前來辦理裝修手續。

4.2.2.4客戶助理負責填寫《裝修許可證》,并填寫裝修申報內容及期限,上報并蓋章。

4.2.3裝修過程監理

4.2.3.1裝修繳費、辦證

a、業主/裝修負責人在客服部前臺辦理交費手續,按《業主收樓費用一覽表》執行;

b、提供裝修人員身份證原件及復印件,彩色一寸照片一張,并登記在《裝修工人出入證申請表》,辦理《裝修工人出入證》及《裝修許可證》,并要求裝修單位在進場時將《裝修許可證》張貼在大門外;

c、復印《裝修許可證》留底,并各復印一份交工程部、禮賓部巡查備案。

4.2.3.2裝修施工技術規范要求:按國家建筑裝修行業技術標準及本小區《服務手冊》要求施工。

4.2.3.3裝修施工消防、臨供水電及施工改造管理

a、施工過程消防的管理按《消防管理控制程序》執行。

b、業主裝修需臨時供水電、業主或施工單位須在客服組前臺辦理申請手續,.報工程部經理審批并安排抄表,裝修完成抄表結算。

c、裝修過程中,業主提出裝修工程改造,須在客服部前臺填寫《裝修許可證》,流程如上。

4.2.3.4施工監管

a、施工單位進場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。

b、裝修施工過程中,客服助理每日巡檢不少于一次,嚴格監督按審批圖紙進行施工;并認真填寫《裝修巡查表》。

c、工程部在業主裝修過程中,應定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格監管,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業主提供專業意見。

d、工程部對業主在裝修過程發現的需要保修的問題,負責與相關單位協調解決,結果報客服前臺存檔。

e、物業服務中心總監/經理每半月組織相關人員對裝修單元進行抽檢,按區域(如a、b、c等)抽檢戶數不能低于5戶(沒有裝修單元區域除外)。并填寫《裝修巡查表》。

f、禮賓部認真做好出入證管理工作,嚴格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進入出入證規定之外的樓宇、房間。

g、禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛生設備等嚴格檢查,對搬運物品進行監督,發現有損壞園區、樓宇設施的,立即匯報客服前臺處理,并配合客服部,對搬運過程中使用電梯的情況進行監督。

h、廣告牌、招牌、霓虹燈飾、空調的'安裝及管理,按本小區實際情況制定標準執行,需提前知會業主裝修須注意事項及相關標準尺寸及安裝位置,并進行現場預約工程組咨詢。

4.2.3.5裝修違章處理

a、由客戶部按建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》《裝修施工承諾書》之規定違章處理。

b、違章裝修處理流程,按《裝修違規處理流程圖》執行。客戶助理接到客戶違章信息后,按以下規定進行處理:

--屬重大違規事件及時上報物業服務中心總監、經理處理;

--屬一般違規事件的報客服部經理處理,由客服部經理親自或指定客戶助理到現場予以勸導、教育。

--物業服務中心總監、經理接到重大違章事件信息后,根據情況及客戶違章給小區造成的經濟損失大小,決定給予'賠償經濟損失'的處理意見,并將處理決定填入《整改通知書》中。

--對于客戶漠視物業服務中心給予的處理意見,不配合小區正常管理工作的,應予以停工,并扣除其相應押金。

--客戶部及時向業主/裝修負責人發出《整改通知單》,并簽收,要求業主/裝修負責人限期整改,整改后結果應予以現場確認,并記錄在《整改通知單》中。

4.2.4裝修驗收

4.2.4.1業主裝修完畢后,由業主/裝修負責人在客服組前臺填寫《裝修驗收申請表》,并預約驗收時間,根據預約時間,客

服部、工程部、禮賓部(必要時)派專人前往現場進行驗收,并將驗收結果填寫在《裝修驗收申請表》,雙方進行確認,驗收不合格,由裝修負責人負責整改,并重新申請進行驗收手續辦理。

4.2.5退還證件、退還押金

4.2.5.1驗收合格天后,由業主/裝修負責人到客服部前臺辦理退還《裝修工人出入證》,并預約退押金時間,在裝修驗收合格后工作日內退還押金;

4.2.5.2如遺失《裝修工人出入證》,該證押金不予退還。

4.2.6裝修檔案管理

4.2.6.1裝修完工,并通過驗收,將資料統計移交給客服部統一歸檔。

4.2.6.2裝修資料歸入客戶資料檔案內,并附有目錄。

5.0支持性文件

5.1《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

5.2《業主規約》

5.3《服務手冊》

5.4《裝修辦理流程圖》

5.5《消防管理控制程序》

5.6《裝修違規處理流程圖》

6.0質量記錄

6.1《裝修辦理跟蹤表》

6.2《裝修申請表》

6.3《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》

6.4《裝修施工承諾書》

6.5《裝修許可證》

6.6《裝修工人出入證申請表》

6.7《裝修巡查表》

6.8《整改通知單》

6.9《裝修驗收申請表》

物業裝修管理制度5

項目物業裝修管理程序

1.0目的

保證物業裝修符合有關的安全、美觀、衛生、環保要求。

2.0適用范圍

適用于物業服務中心管理范圍內物業的二次裝修管理。

3.0定義

3.1特殊項目:指住宅以外的商鋪、辦公等裝修項目。

3.2施工設計圖:包括但不限于平面設計圖、單元立面圖、空調安裝圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖和相關技術資料。

4.0職責

4.1客戶服務部負責業戶裝修申請的受理和手續辦理及指引工作。

4.2設備維護部負責裝修圖紙的審核和裝修現場的監管、驗收工作。

4.3物業服務中心主任負責審批住宅裝修申請和押金的清退。

4.5客戶服務部內勤助理負責收、退裝修押金及相關費用。

5.0程序要點

5.1裝修申請手續的辦理及審批

5.1.1業戶提出裝修申請時,客戶服務客服助理應首先確認業戶是住戶還是租戶。如果是住戶即可提供《裝修注意事項》和《裝修申請表》,要求住戶填寫《裝修申請表》并提供裝修施工設計圖和相關技術資料;如果是租戶,應要求其提供住戶的書面許可資料后再辦理手續。

5.1.2客服助理應及時將業戶的裝修設計和技術資料轉交設備維護部,由設備維護部經理組織土建和水電技術人員進行審核,必要時應會同業戶查看裝修現場。

5.1.3設備維護部根據業戶提供的裝修資料及到現場了解的情況,在接到申請和技術資料后的二個工作日內提出意見,并做出如下處理:

a)符合要求的,在申請《裝修審批通知書》上簽署意見后提交物業服務中心主任審批。

b)不合要求的,將不合要求的原因在《裝修審批通知書》上注明、簽字并向業戶解釋清楚,提出修改要求,另行申請。

5.1.4物業服務中心主任在收到設備維護部審核后的《裝修申請表》和施工設計圖后一個工作日內,對符合規定的給予批準,交客戶服務部;對不合規定要求的申請,簽署意見后交設備維護部處理。

5.1.5設備維護部對物業服務中心主任退回的裝修申請按6.1.3的規定處理。

5.1.6裝修申請表獲批準后,客服助理通知業戶并要求業戶、施工單位與物業服務中心簽訂裝修施工協議書;在《裝修施工人員出入證申請表》、《裝修施工人員登記表》中登記施工人員資料;指導業戶在財務處交納裝修押金、裝修管理服務費和裝修垃圾清運費(業戶委托)、臨時出入辦證費及押金,并為施工人員辦理出入證。

5.1.7在業戶辦理完以上手續后,客戶服務部為業戶核發施工許可證和裝修審批通知書,施工單位憑證進場施工。

5.2裝修的監控

5.2.1客服助理應及時將裝修單元信息反饋到秩序維護部,以便秩序維護部巡邏人員對現場進行巡視監控。秩序維護部巡邏人員對發現的違章裝修現象要進行制止,必要時通知客戶服務部,由客戶服務部開出《違規裝修整改通知書》,采取限期整改或扣罰押金、停水停電等催整改措施。

5.2.2設備維護部技工根據批準內容每天不少于一次到施工現場,對裝修施工單位的裝修過程進行監控,并填寫《裝修巡查記錄表》。

5.2.3設備維護部技工在監控過程中,發現下列情況,應要求業戶和施工單位立即改正:

a)未按規定張貼《施工許可證》;

b)未按規定的施工時間施工;

c)超出申報范圍內的裝修項目;

d)違反裝修注意事項和施工協議書的其他規定。必要時通知客戶服務部采取5.2.1規定的'措施。

5.2.4設備維護部技工如發現裝修過程中存在其它問題,但又不宜以處罰方式解決的,應另行采取措施解決,解決不了的要立即報告上級處理。

5.2.5業戶就裝修事項提出請求協助或幫助時,設備維護部技工應予積極考慮,充分了解業戶提出的請求,并給予協助處理;如超出自己的職責范圍處理能力,應向上級匯報請求支持。

5.2.6涉及對衛生間、廚房、陽臺等有防滲漏要求的部位,裝修施工前應由施工隊做閉水試驗,在樓上層及本層同時做48小時閉水試驗,經閉水試驗合格后方可動工,并由施工單位負責人、業主本人在《防水層閉水試驗檢驗表》上簽字。

5.2.7裝修現場如有動火作業,設備維護部技工應要求其到物業服務中心辦理動火申請,并要求裝修施工單位在現場配備兩個4公斤abc干粉滅火器,清理易燃物品,經物業服務中心批準后,在落實消防措施后為其開具動火許可證,并指定張貼位置。

5.2.8對可能存在影響其他業戶的裝修事項,設備維護部技工按《裝修注意事項》規定的保修期,對完工后的裝修質量進行跟蹤控制。

5.3裝修驗收及押金退還

5.3.1裝修完工后,設備維護部技工應通知業戶要求施工人員到財務交回施工人員出入證,并組織進行竣工驗收;經政府有關部門報批的裝修工程項目(含特殊項目),業戶和施工單位應提交政府部門驗收合格報告副本。

5.3.2設備維護部一般在二個工作日內按申報批準的項目予以驗收,合格的在裝修申請表內填寫驗收意見;若不合格,則開出裝修驗收整改通知書,提出整改意見,直至驗收合格為止。

5.3.2驗收合格后經物業服務中心主任批準即可退還業戶的裝修押金。施工單位的押金在征得業戶的同意后,可在裝修初驗收合格一個月后,經復驗無裝修質量問題,由物業服務中心主任簽字確認,扣出有關費用款項后再辦理押金退還手續。

物業裝修管理制度6

1總則

1.1由于大規模的業主裝修一般在物業入伙后的一段時間里,因此對物業裝修的管理是前期物業管理的重要環節。

1.2規范、嚴謹的裝修管理,可以避免因裝修而影響物業安全、社區秩序、社區環境及鄰里關系等。

1.3相關定義

1.3.1特殊項目:指住宅以外的工業廠房、商鋪、辦公樓等裝修項目。

1.3.2施工設計圖:包括但不限于平面設計圖、單元立面圖、空調安裝圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖和相關技術資料。

2相關職責界定

2.1物業分公司總經理負責審批特殊項目裝修及改變原房屋結構的住宅裝修。

2.2管理處主任負責一般住宅項目裝修的審批。

2.3專責工程人員部門負責審核施工設計圖并實施施工工程檢查及驗核。

2.4客服主管部門負責接收申請、查驗資格、辦理文檔管理。

2.5保安主管部門負責特殊項目的審批并實施施工安全檢查。

2.6財務部門負責收取裝修保證金及有關費用。

3工作程序

3.1前期準備

3.1.1資料準備:資料包括但不限于:a)裝修指南;

b)辦理裝修須知;

c)辦理裝修流程圖;

d)裝修管理協議;

e)裝修人員出入證;

f)表格(裝修申請審批表、裝修人員登記表、施工許可證、動火許可證、違規裝修整改通知書)。

3.1.2人員分工:管理處須指定專責的工程人員,負責一般項目的工程審核及裝修過程的監管。新建項目在入伙與裝修交叉、裝修戶較多的情況下,可進行臨時分工,以確保裝修的有序進行。

3.2裝修申請手續的辦理及審批

3.2.1業戶提出裝修申請時,客服人員確認其業戶身份后,即向業戶提供《裝修指南》和《裝修申請表》,要求業戶填寫《裝修申請表》并提供裝修施工設計圖和相關技術資料。

3.2.2專責工程人員需認真審查業戶提交的《裝修申請表》和施工設計圖,必要時應會同業戶查看裝修現場。

3.2.3專責工程人員根據業戶提供的裝修資料及到現場了解的情況,在接到申請后的二個工作日內提出意見,并做出如下處理:

a)符合要求的,在申請審批表上簽署意見后提交管理處主任審批。

b)不符合要求的`,將不符合要求的原因在申請審批表上注明并簽字后交業戶,要求業戶修改施工設計圖,另行申請。

3.2.4管理處主任在收到工程人員審核后的《裝修申請審批表》和施工設計圖后三個工作日內,對業戶的裝修申請進行審批;對特殊項目進行審核后提交公司安全主管部門、總經理審批;對不符合規定要求的申請,簽署意見后交工程人員處理。

3.2.5專責工程人員對管理處主任退回的裝修申請表按3.2.3b)的規定處理。

3.2.6裝修申請表獲批準后,專責工程人員通知業戶并要求業戶、施工單位與管理處簽訂《裝修管理協議》。

3.2.7業戶和施工單位到管理處交納裝修保證金裝修垃圾清運費(業戶委托)等費用,并由管理處人員為施工人員辦理出入證。

3.2.8管理處在業戶辦理完以上手續后,向業戶核發施工許可證,施工單位憑證進場施工。

3.3裝修施工的監控

3.3.1監管人員組成:工程人員、保安人員。

3.3.2監管方式:裝修現場及公共區域巡查,人員物資出入控制。

3.3.3監管內容

3.3.3.1工程人員巡查內容包括但不限于:

a)裝修項目是否在申報范圍內;

b)是否擅自改動原有系統(空調、對講、水、電、消防等);

c)現場防火措施;

d)工程進度及安全措施;

e)違章的及時處理;

f)裝修項目是否按審批要求執行。

3.3.3.2保安人員巡查內容包括但不限于:

a)檢查現場施工人員出入證件;

b)檢查現場防火措施(是否有滅火器等);

c)高空墜物;

d)環境污染(衛生、噪音、刺激性氣味);

e)裝修現場是否符合物業分公司規定;

f)施工時間是否按規定執行。

3.3.3.3人員物資出入控制

a)對施工人員的出入管理;

b)對裝修材料及工具的出入控制。

3.3.4巡查人員在監控過程中發現的問題時,及時上報管理處,管理處向業戶及施工單位發送《違規裝修整改通知書》督促其整改,并按與其簽訂的《裝修管理協議》違規條款處理。

3.3.5裝修監管過程須填寫《裝修巡查記錄表》,裝修完成后該表與相應的業戶裝修資料一起存檔。

3.4裝修完工后,管理處應通知業戶或施工單位交回施工人員出入證。

3.5對其他業戶或公共部位、設施可能存在影響的裝修,管理處按《裝修指南》規定的保修期,對完工后的裝修質量進行跟蹤控制。

3.6裝修驗收及押金退還

3.6.1裝修完工后,施工單位與業戶應通知管理處進行竣工查驗要求,經政府有關部門報批的工程(含特殊項目)必須提交政府部門驗收合格報告副本,管理處一般在二個工作日內按批準申報的項目予以查驗。合格的由管理處主任在《裝修申請審批》的竣工查驗欄簽字;若不合格,則提出整改意見,直至查驗合格為止。

3.6.2查驗合格后即可退還業戶的裝修保證金,施工單位的保證金于裝修查驗合格三個月后,再經管理處復驗確認無裝修質量問題,扣除有關費用款項后,方辦理押金退還手續。

4相關文件與記錄

4.1裝修指南

4.2裝修管理協議

4.3辦理裝修須知

4.4辦理裝修流程圖

4.5wdwy-fr-mm7701裝修申請審批表

4.6wdwy-fr-mm7702裝修人員登記表

4.7wdwy-fr-mm7703施工許可證

4.8wdwy-fr-mm7704動火許可證

4.9wdwy-fr-mm7705裝修巡查記錄表

4.8wdwy-fr-mm7706違規裝修整改通知書

物業裝修管理制度7

保利物業裝修管理規定

為了本住宅區裝飾裝修規范有序,有效地制止違章裝修行為,保障建筑物的結構安全和外觀統一,維護廣大業主的正常利益,根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(建設部110號令),《深圳市家庭居室裝修管理規定》和《深圳市家庭居室裝修稅收管理暫行辦法》的規定,結合本住宅區的實際情況特制定以下裝修管理規定:

1.0辦理裝修流程

1.1資料圖紙:業主/施工單位準備好施工單位《營業執照》復印件(加蓋公章)一份,《資質證書》復印件(加蓋公章)一份,裝修平面圖,單元立體圖、空調安裝圖(如有變更指定安裝位置),電氣平面圖、系統圖(如有變動)各一份,給排水平面圖(如有變動),燃氣管線圖(如有變動)。

商鋪除上述資料以外,超過50平方米必須提供市消防局消防審批意見書、消防平面圖;有三廢排放的,還須提供市環保局審批合格證明。

1.2申請/簽約:業主/施工隊到管理處事務助理處領取《裝修申請表》,填寫好相關內容,并簽訂《防火責任書》。

1.3審批:業主/施工隊持《裝修申請表》和相應資料圖紙,交管理處事務助理初審,初審后報管理處主任審批。

1.4收費/代征稅:業主/施工單位持已審批的《裝修申請表》和相應資料圖紙,到管理處財務處交納裝修相關費用,并辦理裝修稅收征收手續。

1.5發放裝修許可證:管理處事務助理簽發《裝修施工許可證》。

1.6辦理出入證:施工隊負責人憑《裝修施工許可證》到管理處事務助理處辦理《裝修人員臨時出入證》,由事務助理根據需辦理《裝修人員臨時出入證》的數量,開具裝修人員臨時出入證工本費和押金收費條,施工隊負責人持收費條到管理處財務處交費,憑收款收據找事務助理辦理《裝修人員臨時出入證》,并提供施工人員一寸照片兩張、身份證復印件一張。

1.7動火作業:須明火作業的,須向管理處申報,填寫《臨時動火作業申請表》經管理處批準的方可動火。

1.8施工:施工隊將《裝修施工許可證》貼于裝修單元門口,施工人員佩戴《裝修人員臨時出入證》,無證不得進場及施工,《裝修人員臨時出入證》只能在指定單元內施工有效,如在非指定單元內施工視為違章施工。

1.9裝修監管:裝修施工期間,管理處將定期、不定期地對裝修施工單元進行巡視檢查,如有違規將視依有關規定處理。

1.10驗收退費:裝修完工(商鋪須取得政府相關部門合格證)后,業主/施工單位通知管理處驗收(不合格項目須整改后另行安排驗收),全部驗收合格后,業主/施工單位持押金收據到管理處客服部開具《退費通知單》,經管理處主任在通知單上簽字認可后,憑《退費通知單》到財務部退費,裝修保證金十個工作日內退還。

2.0裝修范圍

2.1家居裝修活動必須保證建筑物結構和使用安全,禁止下列行為:

a.家居裝修涉及公共設施、公共空間;

b.改變房屋承重結構;

c.在承重墻上穿洞,拆除連接陽臺的墻體、門窗;

d.不適當增加樓面靜荷載,包括在室內砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板等;

e.任意刨鑿、重擊頂板、外墻內側及排煙管道,不經穿管直接埋設電線或改線;

f.破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層;

g.使用不符合消防要求的裝修材料;

h.其他違章裝修活動。

確需改變建筑物主體或承重結構、明顯加大負荷的,住戶應委托建筑物原設計單位或有相應資質的設計單位提出設計方案,報政府設計審批部門審批。

2.2樓頂、外墻、外門窗、陽臺的裝修及空調的安裝及其他裝修活動必須符合深圳市規劃國土主管部門的技術標準,保證建筑物外觀的協調統一。

2.3住戶安裝分體及窗式空調需到管理處申報,并按管理處指定位置安裝。空調支架應符合有關規定要求,應采用不銹鋼材質,固定螺栓必須經過防銹處理,否則,裝修住戶要承擔由此造成的返工及其它損害后果(如下雨鐵銹污染外墻面、空調墜落等)。

2.4安裝防盜門不得妨礙鄰近住戶出入及占用公共通道,不準改變原有門洞尺寸,不得損壞門洞四周的墻面。

2.5為保證建筑外觀的統一協調,前陽臺的裝修必須符合深圳市國土主管部門的技術標準(不準封閉前陽臺、安裝防盜網)。房間窗戶允許在內側安裝防盜網,后陽臺允許封閉,但必須按管理處規定要求進行安裝。

2.6禁止擅自改動、暗藏燃氣管道設施,確需改動的,應提前一個月向供氣單位提出申請,由供氣單位組織實施。

2.7禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線路。

2.8禁止將雨水管道用于生活污水的排放。

3.0裝修施工管理

3.1家居裝修者應自開工之日起的三個月內完成裝修。如確實需要延期,應由業主本人(或業主委托人持業主書面委托書)前來辦理延期手續。

3.2家居裝修施工作業時間為每天7:00-12:00,14:00-19:00;節假日原則上允許施工,但不得進行有噪聲及散發刺激性氣味的工作。如在非工作時間內施工,或在節假日進行有噪聲及刺激性氣味的工作,管理處有權責令其停工、扣留或沒收工具,并視情節輕重給予處罰。

3.3家居裝修施工,必須遵守安全操作規程,保證作業人員及周圍居民和財產的安全。住戶不得私自在戶外接駁水、電,違者照章罰款。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,應由裝修戶負責修復和賠償。

3.4未經批準,工作場地內嚴禁使用電爐、電炊具,電熱水棒等電熱設施;嚴禁使用煤氣。施工使用的電動工具等必須符合國家現行標準,電動工具(或臨時接電線)須配開關箱,開關箱必須設漏電保護器,漏電動作電流小于30ma,開關箱電源線須采用橡膠電纜,在施工完成后及時拆除。

3.5裝修施工臨時動火、用電,應提前向管理處申報,并填寫《臨時動火作業申請表》,說明動火、用電部位,使用工具的品種、負荷,動火、用電作業起止時間,動火、用電作業安全措施等等。

3.6裝修施工作業應遵守消防規定,每50m2作業現場配備1個2kg滅火器,每個作業現場應至少配備兩個滅火器(禁止使用1211滅火器)。

3.7根據《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條規定,施工單位必須負責施工現場的消防工作。在本小區住戶內進行裝修的施工單位必須指定一名防火責任人,簽定防火責任書,負責施工現場的防火安全工作。確保各項防火安全措施的落實。

3.8各施工單位防火責任人要對現場工作人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識,自覺遵守有關的安全操作規程和制度。

3.9如因違反裝修管理規定所發生

的消防事故,由發生事故的'施工單位,個人以及雇請施工的業主(住戶)按規定承擔一切經濟及法律責任。

3.10住戶的裝修垃圾必須使用袋裝在規定的時間內清運,放在指定垃圾堆放點,由管理處實施統一清理,嚴禁將垃圾從高空拋出。裝修垃圾清運時間為每天12:00-14:00,18:00-20:00。

3.11裝修施工人員必須保證公共設施完好、清潔,不得隨意在公共走道堆放裝修材料,不得在樓道、電梯內亂涂亂畫,否則按規定予以處罰。

3.12需留宿樓宇裝修戶內的施工人員,必須持有效證件由業主本人出面到管理處辦理《裝修人員留宿擔保書》,管理處主任批準后方可準許留宿。如私自居住在樓宇裝修戶內,一經發現,按《深圳市治安管理條例》規定送交當地派出所處理。

3.13裝修施工人員憑《裝修人員臨時出入證》出入小區,工作期間應佩戴《裝修人員臨時出入證》,不戴證件、涂改或轉借出入證的人員一經查出,將處以罰款和沒收證件,直至取消裝修資格。

3.14管理處對裝修戶每天將不定時派專人進行巡查。裝修者應將在管理處申報時辦理的《裝修施工許可證》貼在裝修戶大門外,以便于巡查工作的進行。對上述違規問題輕者現場糾正,重者管理處將下發給裝修負責人《裝修違規通知單》,視情節輕重進行處罰。

3.15電梯使用:

為確保電梯的正常使用及安全運行,住戶在裝修時應做到:

(1)按管理處指定的電梯上下貨物。

(2)不得將易燃易爆和腐蝕性物品帶入電梯;不得將尺寸過大和過重的物品帶入電梯。

(3)搬運物品進出電梯時,不得用物品擋住電梯門,而應按住控制器。

(4)不得在上、下班時間和電梯使用高峰時間或管理處認為不合適的時間內運載貨物及垃圾。

(5)貨物出入電梯輕拿輕放,嚴禁亂拋扔增加電梯的沖擊負荷。

(6)避免過于尖銳的物品刮傷、擦傷電梯內不銹鋼板。

(7)搬運完物品應將電梯間打掃干凈。

4.0裝修驗收

(1)裝修工程完畢后,住戶和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收,管理處將派人進行查驗。

(2)竣工驗收合格后,由管理處驗收人在《裝修申請表》上驗收欄內簽名,驗收不合格時,限期改正,再行復驗,直到合格。

(3)裝修驗收合格并使用10日后,經管理處復驗確定工程無明顯質量問題,扣除有關費用后,將裝修保證金退回裝修隊和住戶,裝修納稅按市地稅局有關規定執行。裝修工程完工,在規定保修期內,如發生因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或公共設施的,住戶應當負責修復和賠償;屬于裝修單位責任的,住戶可以向裝修單位追償。

5.0違章裝修處理

5.1住戶若不按第二項中的要求施工的,管理處有權采取沒收工具、停水停電等措施停止住戶的裝修,并要求進行整改,整改完畢驗收后方可繼續裝修,造成損失的,由住戶負責賠償;并可扣除裝修保證金作違約金,情節嚴重的管理處將向有關部門報告,由相關部門進行外罰。

5.2正在裝修的住戶應確保所有進入小區內裝修的裝修施工人員到管理處辦理登記手續并領取臨時出入證,如管理處在檢查中發現無證施工人員,除強制其離開小區外,每人每次扣除裝修保證金50元作為違約金。

5.3住戶應確保進入小區的裝修隊伍服從管理處管理,遵守小區內一切管理規定。如裝修施工人員不服從管理或經教育仍然不改者,管理處有權要求正在裝修的住戶更換裝修隊伍,否則管理處將強制住戶停工。

物業裝修管理制度8

1.目的

為了保障住宅區的房屋結構完好和外觀優美、統一、配套設施完好,維護廣大業主的合法權益。

2.適用范圍

管理片區內住宅、商鋪的裝修設計審批與施工監督。

3.管理內容

3.1住宅裝修必須辦理裝修申報手續。

3.2住宅裝修必須保證結構安全和外觀統一。

3.2.1不得擅自改變房屋的'結構、功能、外墻的顏色。不得擅自對室內的陽臺、露臺、通道等進行任何改動。

3.2.2為保護整個小區的美觀、整齊,凡統一安裝施工的設施,如外門、窗、陽臺、露臺等,不得進行任何改裝。吸排油煙機、空調等應安裝在物業管理公司規定或指定位置。

3.2.3不得在室內現澆水磨石及鋪設10cm以上、容重大于700kg/m3磚、板等材料,如有導致房屋損壞,甚至保修、保險失效以及施工過程中造成的人員人身事故,均由當事人負責。

3.3裝修施工須遵守以下規定:

3.3.1住宅裝修施工時間:每日施工時間為:(8:00-12:00,14:00-

18:30)在法定休息日和規定時間外施工,必須事先征得物業管理公司同意且靜音作業。

3.3.2裝修施工人員必須佩戴施工人員《出入證》進出裝修房間。

3.3.3若利用電梯運輸裝修材料及工具,需按規定使用。

3.3.4施工過程中所產生的裝修垃圾,每日應清理出戶并倒在指定地點。不得亂堆亂放,不得占用公共區域堆放建筑材料。嚴禁從樓上拋棄垃圾和任何物品。

3.3.5裝修施工用電、用水,住戶不得私自在戶外接駁。因裝修造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞公共設施等,應由裝修隊負責修復和賠償。

3.3.6住戶申請裝修需到管理處客服中心領取:《裝修審批表》一份。《裝修管理規定》一份。住戶填好《裝修審批表》,并提供裝修隊營業執照復印件1份、裝修設計方案1套,將以上資料交管理處客服中心,由工程隊主管審批。裝修戶與裝修隊施工負責人應到管理處交裝修保證金20xx元、垃圾清運費3.00元/平方米,費用繳清并登記在《裝修情況匯總表》上后才能領取蓋有管理處指定印章的《裝修許可證》,此《裝修許可證》要求裝修隊貼于住戶進戶門外側,裝修施工人員由負責人或業主辦理《出入證》,并在《裝修施工人員統計表》上登記,裝修工人憑此證進入裝修戶內施工。

3.4住戶裝修完工后,經管理處驗收,無違章或滲漏、堵塞、損壞等情況,并入住二個月后可退還保證金;否則,應從保證金中扣除賠償費用,多退少補。保證金管理參見《裝修保證金及押金管理規定》。

3.5管理處工程維修人員和片區管理員跟蹤監督,每周二次定期到施工現場巡查,填寫《裝修巡查表》。保安巡邏員或班隊長每天抽查,填寫《巡查記錄表》。工程維修人員在巡檢中,若發現有超越審批范圍的施工情況,由工程維修隊人員發出《違章整改通知單》限期整改。發出《違章整改通知單》的情況應在《裝修巡查統計表》上留下記錄。若有動過防水層的出現滲漏情況,應限期裝修隊進行整改。

3.6保安隊對施工人員的出入及在小區內的活動管理參見《出入證管理規定》和《小區內人員違規處理條例》。

3.7竣工驗收時,由工程維修隊負責人或管理員在《裝修驗收表》上簽字。

3.8保安部應將定期檢查與突擊檢查相結合,對各房內人員及其出入證件進

行核查,清理無證及串房人員,按照《出入證管理規定》、《小區內人員違規處理條例》予以處理、記錄。

4.相關文件和質量記錄

4.1《出入證管理規定》

4.2《小區內人員違規處理規定》

4.3《裝修保證金及押金管理規定》

4.4《裝修管理作業規程》

4.5《裝修審批及竣工驗收表》

4.6《裝修許可證》

4.7《裝修情況匯總表》

4.8《管道通水試驗記錄》

4.9《裝修人員登記表》

4.10《裝修巡查表》

4.11《違章整改通知書》

4.12《裝修巡查統計表》

4.13《關水試驗記錄》

4.14《冷、熱水管試壓測試記錄》

4.15《出入證》

物業裝修管理制度9

1、目的

通過對業主裝修控制,確保裝修符合規定要求。

2、范圍

適用于業主入住后進行裝修的全部過程。

3、職責

(1)物業公司工程維修中心負責制定《房屋裝修管理規定》,并進行定期的裝修檢查。

(2)管理處負責辦理具體的裝修手續并進行裝修過程的管理。

4、內容

(1)裝修申報

a、裝修方案的審批。業主裝修前需填寫房屋裝修審批表,將擬定裝修方案及相關資料報管理處審批。

a、無違反相關規定的一般裝修方案,管理處可進行審批。

b、結構、管線、外觀等有重大變動的'裝修,管理處需將相關資料報開發商工程部審批。

b、裝修施工單位的審查。[[業主裝修前攜帶裝修施工單位營業執照、資質證書、施工人員身份證明等資料報管理處,管理處對相關資料進行審查。

c、辦理施工許可證。裝修方案、裝修施工單位審查合格后,管理處與業主簽定《房屋裝修管理協議書》,按照相關規定收取裝修押金,辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關手續

(2)裝修施工過程的管理

a、裝修過程中,管理處負責裝修管理的人員每天檢查裝修情況,嚴格按《裝修管理規定》的內容與標準檢查,發現有違反規定的,按相關規定要求業主整改,對于拒不執行的,可根據政府相關規定強制執行。

b、房屋裝修完畢,管理處按《房屋裝修管理規定》進行驗收,對于不符合要求的,督促業主及時改正后再進行驗收。

c、從驗收合格之日起十日內管理處對裝修情況復驗,合格后將押金退還業主

,施工單位的裝修押金在業主入住后三個月經業主確認后退還裝修押金。

d、裝修管理資料應放入業主檔案內,保存至業主搬遷后。

物業裝修管理制度10

某物業裝修管理程序

1、業主裝修時應提前5 ―7天(涉及消防規定的應先向消防部門辦理報批手續)向物業公司提出室內裝修申請并詳細、如實地填寫相關表格。

2、相關表格和資料:

裝修申請表

裝修改造工程消防審核申報表[由施工方提供](建筑面積在200m2以上)

裝修期間臨時電力供應申請表

裝修設計圖紙

3、物業公司對施工人員、業主進行室內裝修管理條例、裝修管理辦法、房屋注意事項、裝修管理細則等方面的培訓。

4、裝修進場時業主亦要向物業公司提交以下資料:

裝修單位營業執照副本

裝修單位資質等級證

各專業裝修圖

施工人員相片

專業操作證

5、工程技術人員審核裝修設計圖紙

衛生間改變、單位載荷、用電功率、消防功能、承重結構、外墻、空調位置等方面。

6、裝修進場時業主亦要向物業公司填寫以下資料(工程部、主任審核后) :

《裝修承諾書》

《二次裝修審核表》

《房屋裝飾裝修管理服務協議》

《裝修安全消防協議書》

《電氣安裝審批表》

《裝修施工人員登記表》

7、所有政府批文及物業公司文件發放后,向財務部門交付有關費用:

裝修押金

裝修管理費

工人出入證押金

工人出入證工本費

臨時供電安裝費(如需要)

租用/購置滅火器費用(裝修公司可自行購置)

垃圾清運費

8、管理處發放

裝修許可證(開工證)

要求:管理處存根進入業主裝修資料袋,發放給業主副聯張貼在戶內明顯部位。

施工人員出入證

要求:每人一證、憑證出入

9、裝修現場的監管

貨物進出的管理

裝修人員的管理

電梯使用的'管理

車輛的管理

10、裝修完工

前提條件:已向消防、質監部門報竣工驗收并取得批復。

業主和施工隊負責人共同向管理處申請驗收。

工程部進行現場驗收(填寫驗收表雙方簽字確認)。

施工單位提交竣工圖紙。

業主提交工程合同及裝修工程質量保證書復印件。

注意事項(資料)。

11、驗收合格后

憑相關收據退還工人出入證押金(待施工單位交回許可證及出入證)。

相關表格支持《二次裝修竣工驗收單》

12、裝修完畢及管理公司驗收合格之日起計三個月后

如無違反本規定及物業轄區其他管理規定的行為;

沒有對他人財產和公共場地、設施、設備等造成損害的;

沒有在公共區域遺留裝修雜物;

裝修工程符合有關條例及管理處事前所認可的審批圖紙

退還裝修押金

相關表格支持《二次裝修工程結算確認單》

物業裝修管理制度11

物業裝修管理的基本概念

1.物業裝修，是指業主或使用人為了改善居住、辦公或經營環境，對自有物業或租賃物業范圍內的地面、墻面、頂棚(天花)、門窗、給排水、強弱電、有線電視、電話、寬帶進行裝修處理的活動和過程。

2.物業裝修管理，是指物業管理公司依據國家相關法規和條例，受開發商或全體業主委托，對物業管轄范圍的業主或使用人在裝修過程中，對新建房屋的室內裝修活動實施審查、監督和管理的行為。

物業裝修管理的目的

規范施工行為，消除施工隱患，保證新建樓房外觀的整潔和統一；杜絕新建樓房建筑主體和承重結構遭受破壞；保障新建樓房的居住安全，保障新建樓房配套設備設施的正常運行和使用，最終實現物業的保質和增質，延長物業使用壽命。

物業裝修管理的意義

維護和保持房屋建筑原創設計的元素和風貌，維護環境品質，避免房屋建筑結構、外觀、環境、設施設備遭受破壞和污染。

維護小區正常的生活、學習、工作秩序，營造小區的安定、團結、和諧氛圍，維護物業管理秩序，保障物業管理服務工作的正常開展。

術語解釋

1、建筑主體：

是指建筑實體的結構構造，包括屋蓋、樓板、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。

2、承重結構：

是指直接將本身自重與各種外加作用力系統地傳遞給基礎地基的主要結構構件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

3、砌體結構：

即用磚墻、柱、鋼筋混凝土樓板和屋頂承重構件作為主要承重的結構，稱為磚～物業管理圈；鋼筋混凝土混合結構，簡稱磚混結構。此結構抗震性差，防滲水性能差。這是當前建造數量大、采用最普遍的結構類型。

4、鋼筋混凝土結構：

即主要承重構件全部采用鋼筋混凝土，并現場整體澆注而成的結構。此結構抗震性能和防滲水性能良好。這種結構類型主要用于大型公共建筑、高層建筑和工業建筑等。

5、剪力墻：

剪力墻是指墻肢的長度為厚度的5～8倍的鋼筋混凝土墻。常用的有“T”字型、“L”型、“十”字型、“Z”字型、折線型、“一”字型。

6、異形柱：

異形柱是指柱肢的截面高度與柱肢寬度的比值在2～4倍，相對于正方形與矩形柱而言是異形的柱子。它包括異形柱框架和異形柱框架剪力墻，常用的有“L”型、“T”型、“十”字型。

7、承重墻

是指不但承受自身重量，同時還承受屋頂及樓板傳來的荷載的墻。

8、非承重墻

不承受上部傳來的荷載，也不會把荷載加載到其下的非承重墻上。通常在非承重墻墻底設置單跨梁或者連續梁來承受其荷載并把其荷載傳導到相鄰的承重構件上（例如：磚混中的承重墻，框架中的框架梁）。非承重墻通常還是設計上的抗震墻，如果發生地震，非承重墻將和承重墻一起承受地震力。

9、房屋外觀：

是指相對于室內的外立面，準確的說，就是房屋外立面可視的部分。它包括門窗、外墻、陽臺、附屬結構及裝飾物等。

10、防水工程：

是指屋面防水、外墻防水及廚房、衛生間、陽臺防水工程。屋面防水、外墻防水的目的是為了防止雨水對室內的浸害；廚房、衛生間、陽臺防水的目的是為了防止生活用水對本房屋和相鄰房屋室內的浸害。

11、隱蔽工程

是指被其他建筑物遮掩的工程，具體是指地基、電氣管線、供水管線等需要覆蓋、掩蓋的工程。由于隱蔽工程在隱蔽后，如發生問題，還需重新覆蓋和掩蓋，返工損失非常大，為了避免資源的浪費和當事人雙方的損失，保證工程的質量和工程順利完成，安裝施工時，在覆蓋和掩蓋前應當通知發包人檢查，發包人檢查合格后，方可進行隱蔽施工。

12、房屋配套設施設備：

是指房屋除門窗、護欄外的，與房屋配套的給排水管道（空調排水管）、強電源及弱電源信號系統（照明電源、閉路線、電話線、網絡線、監控）、煤氣報警器、紅外線防盜報警器、可視電話（非可視電話）、應急求助按鈕、天然氣表、管等。

13、房屋平面布置圖：

是指用于指導建筑裝飾裝修施工的平面（水平面）設計圖，它包括房屋平面結構布置（家俱、陳設擺放）設計、區域使用功能劃分（如：臥室、客廳、書房、廚房及衛生間等）設計、出入通道（如：門的開啟方向及通道走向）設計，其中包括某些部位使用的材質和安裝方式、要求等設計。它是按實際比例尺寸繪制的，一般采用的長度單位為公制長度單位㎜。

14、水電施工圖：

是指用于指導建筑裝飾裝修水電施工的平面示意圖，顧名思義，示意圖是以示意方式進行繪制的，圖形是以線條和符號連接構成的，圖形一般沒有準確的數值標注，只是示意大概的安裝方位和形式，具體安裝方法和要求，都是以文字標注及說明為主。

物業裝修管理的基本內容

(一)房屋外觀的管理

(二)主體結構的管理

(三)房屋防水施工的管理

(四)房屋配套設施的管理

(五)施工行為的管理

(六)告知和督導義務

(七)商業門面裝修管理

(八)物業裝修管理如何規避責任

（一）房屋外觀的管理

1.任何裝飾裝修企業和個人在從事住宅室內裝修的活動中，不得破壞房屋的外觀，嚴禁擅自改變房屋的門、窗、陽臺護欄，以及外立面墻磚、涂料顏色；

2.嚴禁在承重墻上開鑿門、窗孔洞，嚴禁擴大承重墻上原有的門窗尺寸，嚴禁拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體，未經許可不得擅自在外墻上開孔和鑿洞；

3.嚴禁搭建建筑物、構筑物，嚴禁封閉觀景陽臺、生活陽臺，未經許可不得擅自在外墻上安裝雨蓬、防盜網、晾衣桿等；

4.嚴禁隨意在外墻上安裝空調外機，空調外機應安裝在房屋的預留位置上，或物業管理公司指定的位置上；

5.未經許可不得擅自在房屋外立面上安裝廣告牌及帶有商用告示效應的標識；

6.嚴禁侵占公共區域的通道、露臺和屋面，嚴禁在公共區域的通道、露臺和屋面亂搭亂建；

7.嚴禁開挖地下室、打井。損壞物業共有設施、設備及場地。

（二）主體結構的管理

1.嚴禁擅自改變物業使用性質；

2.嚴禁擅自改建、重建建筑物及其附屬的設施、設備；

3.任何裝飾裝修企業和個人在從事住宅室內裝飾裝修的活動中，不得破壞房屋的主體結構、承重結構和房屋基礎，嚴禁在結構墻、柱、梁、板上鉆孔鑿槽。如因水電管線敷設，確須開孔鑿槽，必須報物業管理公司，經物業管理公司審查同意后，并在物業管理公司工程技術人員的指導下進行施工；

4.嚴禁在非承重樓面砌磚體（紅磚、沙磚）隔墻；

5.嚴禁改變房屋的使用功能，嚴禁將沒有防水要求的房間或陽臺改做衛生間和廚房；

6.吊頂龍骨及木地板龍骨固定支點鉆孔，孔洞點陣不得≤600㎜，孔洞直徑不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜；

7.房屋裝修如需變動房屋結構（建筑主體和承重結構）的，必須經原設計單位或具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，其施工必須委托具有相應資質等級的建筑施工企業承擔。

（三）房屋防水施工的管理

1.防水層應涂抹在結實、堅硬、表面光滑平整、干凈、干燥的基層上，并按規范要求施工，防水層應有一定的面積和厚度。防水施工完成后，應作閉水試驗，試驗時間應不少于48小時，并會同裝修管理人員一道共同檢查閉水試驗情況，確認無滲漏現象后，方可后續施工；

2.室內裝修施工，對陽臺、廚房和衛生間，有較大改變的`和對原防水層有較大破壞的部位，二次防水施工時應作重點和加強處理，確保無滲漏；

3.衛生間、廚房、陽臺未作閉水試驗不得回填，并不得只在回填找平層上做防水層，此方式存在嚴重的工藝技術缺陷和隱患；

4.回填找平層水泥沙漿應有足夠的強度，其水泥沙漿標號不得低于1∶2，水泥沙漿厚度應≥60㎜；

5.衛生間地面防水必須全做，墻面防水最低點應≥300mm；若使用淋浴龍頭，安裝龍頭的墻面防水層高度應≥1800mm，寬度是淋浴龍頭左右各500mm，陰角臨界墻寬度為1000mm，高度必須達到1800mm。

（四）房屋配套設施的管理

1.給水管不得暗敷在非防水地面，在通過無防水要求的區域內，應采用天、墻布管敷設方式，即采用吊頂內敷設和沿墻壁暗敷方式敷設；

2.給水管道安裝完畢后，應作壓力試驗，水壓不應小于9kg、穩壓不應少于兩小時；排水管道安裝完畢后，應作沖水試驗，每個管口沖水量不應少于200kg，沖水方式為容器灌沖。經壓力試驗和沖水試驗無滲漏現象后，方可進行下一道工序；

3.施工臨時用電，只能在漏電保護開關后端駁接。布線完畢后，各回路應作通電試驗和絕緣試驗，通電試驗時應在漏電保護開關的保護下進行；

4.天然氣管道、閥門、計量表，嚴禁裝飾封閉及包裹。應裸露在外，并隨時保持良好的通風狀態，安裝后的管道接口應作漏氣檢測；

5.燃氣報警器探頭接通電源后，安裝在吊頂的下方，盡可能靠近和正對燃氣用具，不得遠離燃氣用具和隱蔽安裝；

6.燃氣熱水器排氣管道，嚴禁接入廚房排煙道內，應按物業管理公司規定的位置和方式直接引向戶外排放；

7.嚴禁將燃氣熱水器置于廚房、衛生間內，燃氣熱水器只能安裝在生活陽臺的墻壁上，相距天然氣表和管道≥500㎜的位置，并將排氣管道引至戶外；

8.嚴禁拆卸廚房與飯廳之間的隔門，嚴禁將封閉式廚房改裝成開敞式廚房，并隨時保持廚房與戶外空氣的對流。廚房采用暗埋式燃氣灶，應在廚柜前門上方開4～6個直徑不≤30㎜的透氣孔；

9.陽臺落水主立管，嚴禁裝飾包裹。廚房、衛生間落水主立管，如確需裝飾包裹，應采用可拆卸方式，或采用紅磚隔離空包方式處理，包裹時管道與磚之間應留出5～10mm間距。有檢查口的樓層，應露出檢查口和足夠的拆卸檢查口蓋的空間。嚴禁用水泥砂漿灰填充式包裹；

10.可視電話及紅外線監視器，不得擅自移位和改變，如需變動位置，應由原安裝單位施工人員處理；

11.嚴禁移動廚房排煙道預留孔洞位置（高度和方向）。抽油煙機排煙管應規范的接入排煙道預留孔；

12.空調外機，應安裝在預留位置上，氟里昂管敷設，應按物業管理公司統一規定規范安裝，并將冷凝水管接入積水管內，嚴禁冷凝水散流。（注：本樓房原設計未考慮家用中央空調安裝，故嚴禁安裝家用中央空調）；

13.嚴禁拆除臥室內的陽光窗防護欄。因裝修改變防護欄材質和款式，高度不得低于1000mm，其安裝應牢固、可靠；

14.入戶給水管應加設總閥，便于日常維修和檢查；

15.嚴禁損壞物業共有設施、設備及場地，嚴禁擅自改變和移動共有設施、設備。

（五）施工行為的管理

1.任何裝飾裝修企業和個人在從事住宅室內裝修的活動中，不得損壞公共設施設備，不得影響公共環境清潔衛生，不得影響業主的正常生活秩序；

2.嚴禁違章作業和野蠻施工，杜絕一切不文明的施工現象和行為；

3.嚴禁施工現場有違反消防法規的行為，如：吸煙、亂扔煙頭、火種、不規范的使用明火、電爐（含電阻加熱器）、碘鎢燈取暖或烘烤物品等；

4.施工和照明臨時用電、線及插線板的安裝應符合規范，嚴禁亂接亂搭；

5.嚴禁在公共過道、公共區域地面上攪拌水泥、切割地磚、石材及進行木制品制作等作業；

6.施工用水區域，應保證在不滲漏的前提下規范用水，不得侵害和影響相鄰戶；

7.嚴禁將建筑裝修材料堆放在公共過道及公共區域，保證公共過道及公共區域的清潔衛生及通行安全；

8.嚴禁高空拋灑，嚴禁影響公共衛生和公共安全的現象和行為；

9.嚴禁采用國家或政府相關部門明令禁止的淘汰產品和材料；

10.嚴禁采用國家或政府相關部門明令禁止的工藝技術和施工設備、設施；

11.房屋裝修，如須變動房屋結構（建筑主體和承重結構）的，必須經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，其施工必須委托具有相應資質的施工企業承擔；

12.裝飾裝修企業，必須按照工程建筑強制性標準和其他技術標準施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質量；

13.裝飾裝修企業，必須嚴格遵守施工安全操作規程，按規定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自動用明火和進行焊接作業，保證作業人員和周圍住房及財產的安全。

（六）商業門面裝修管理

1.門面室內裝修，應嚴格遵守消防安全管理規定，不得擅自更改和移動報警按鈕、噴淋頭、溫感器、消防箱等消防設施，嚴禁封閉和占用消防通道；

2.門面室內裝修，嚴禁封閉共用管線（水、電、氣、消防）井檢查口、門，應留出檢修空間及通道；

3.燃氣管道安裝應符合燃氣安全使用管理規定，不得埋于墻內和地下，不得接近有明火和易產生靜電火花的電器，應保持正常的空氣流通；

4.商業門面裝修，必須遵守附屬設施使用功能規定和要求，不得超功率、超容量、超標準、超范圍、超規范安裝和使用，如：通電、通水、通氣（天然氣）、通風（換氣、新風）、排水、排煙、消防水等；

5.商業門面室內裝修，未經計可，不得擅自更改排污管道預留接口位置。不得封包檢查口（疏浚口）；

6.室內外天棚吊頂時，在遇沉水彎、檢查口（疏浚口）、消防水閥、強弱電路分線盒時，應在對應位置處預留維修檢查口，洞口尺寸應小于500×500（㎜）；

7.使用液化氣罐的門面，燃具與液化氣罐相距≥5m，液化氣罐存放處應保持陰涼和空氣流通，存放處應設置防爆墻或安全防護裝置，在入口處張貼“火源切勿接近”或“非工作人員嚴禁入內”等標識;

8.商業門面（辦公用房）電器安裝，應設置電源配電箱，除設置總開關（空氣開關）外，各回路應單獨設置空氣開關，確保電力的使用安全；

9.使用大功率電器較多的商業門面（辦公用房），并由380V三相電源變為220V兩相電源使用的，三相電源負荷分配應均衡和合理。

（1）餐飲門面室內裝修：

1．廚房污水進入主排水管道前，必須設置沉渣池、隔油池，避免污水中夾帶的動（植）物油及碎骨、泥土、沙石進入主排污管道內，嚴禁將未過濾的污水直接排放入主排污管道；

2．店面較大的，水平排水管道長度方向≥20m的，應增置管道疏浚檢查口;

3．廚房油煙在進入主煙道（管）前，應安裝濾油及油煙凈化裝置，嚴禁將未過濾的油煙排入主煙道（管）內，嚴禁向小區內或門面四周直接排放油煙；

4．嚴禁將直排式和強排式熱水器的排氣管接入煙道內；

5．廚房抽油煙機，應采用低噪聲高速風機或專用風機，噪聲不應大于65分貝，營業時間不得超過晚上10：00點鐘。

（2）美容美發門面室內裝修：

1．洗發室地漏及洗滌池放水口必須加設不銹鋼絲過濾網，模數不應≥2㎜；

2．污水進入主排水管道前，必須設置沉渣池，避免污水中夾帶的發絲、發屑進入主排污管道內，嚴禁將未過濾的污水直接排放入主排污管道。

（3）門面戶外裝修：

1．門面裝飾裝修除嚴格申報審批外，戶外裝修（門額、門柱、戶外廣告等），應嚴格按物管統一要求進行設計及施工。戶外裝修方案，未經申報和審核，不得擅自和違規施工。不得個性張揚，必須服從整體規劃和管理要求；

2．門面戶外裝修，嚴禁侵占公共過道和路面。門額和門柱裝修，不得超過相鄰戶彼此間分隔線。未經許可，不得擅自更改原路面整體形式和效果；

3．門面戶外裝飾裝修，未經計可，不得擅自改變原始結構和開狀，不得擅自增加附屬構筑物，不得侵占相鄰門面的位置和影響相鄰門面的裝修效果；

4．門面空調安裝，應遵守物管的規定和要求，安裝前應將安裝方案報物管審核，并在物管有關人員的現場指導下進行。

（七）告知和督導義務

1.裝修管理人員，應將小區物業管理規定及相關管理辦法，詳細的介紹給前來辦理裝修申報的業主、租賃人或裝修公司人員。

2.裝修管理人員，有權利和義務，將裝修公司情況或裝修公司的施工情況告知業主。

3.裝修管理人員，應將裝修方案中或施工中不合理的工藝和工程隱患告知業主。

4.裝修管理人員，應將裝修的禁止行為和相關的注意事項告知業主和裝修施工人員。

5.裝修管理人員，有權利和義務，維護裝飾裝修管理規定，維護業主利益，對裝修施工中的違規行為予以及時的糾正，并督導業主或裝修施工人員進行整改。

6.裝修管理人員，對檢查中發現的質量問題和隱患，應及時的跟進和處理，并及時的督導和予以解決。

7.裝修管理人員，對業主和裝修施工人員提出的詢問和求助，應予以當面的解釋和指導，對難以陳述問題，應親臨施工現場予以幫助和督導。

（八）物業裝修管理如何規避責任

1．認真履行告知義務：

物業裝修管理，必須將物管公司裝修管理的相關規定和《房屋裝修禁止行為和注意事項》告知業主和裝修施工人員。

2．依理依法的管理：

物業裝修管理，必須依據政府有關部門的規定和小區《管理規約》進行裝修管理。

3．堅守管理職責：

物業裝修管理，必須認真履行自己的管理職責，必須做到違規必查、違規必禁、違規必究。

4．不得混淆管理范圍：

物業裝修管理，必須清楚物業裝修管理的范圍和性質，必須清楚物業裝修管理只是裝修行為管理而非裝修質量管理，裝修驗收只是行為驗收而非質量驗收。

5．不可參與裝修業務的推薦和介紹：

物業裝修管理，不得強制性的向業主推薦和介紹裝修公司和推銷裝修材料。

6．不得無原則的干預業主裝修事務：

物業裝修管理，不得無故的對業主或裝修施工人員進行管、卡、壓，或進行與物業裝修管理無關的事。

對裝飾裝修違規現象的處理

1.對違反《裝修施工管理服管理協議》、《裝修施工現場管理規定》的裝飾裝修企業或個人，應當面給予批評教育，情節嚴重的給予口頭警告或書面警告，造成嚴重后果的責令其檢查、消除影響、賠償，或清退離場，不得在本小區繼續施工；

2.對違反了《裝修房屋的禁止行為和注意事項》的裝飾裝修企業或個人，應立即予以制止和糾正，情節嚴重的責令其停止施工，造成嚴重后果的責令其檢查、消除影響、賠償，或清退離場，不得在本小區繼續施工；

3.對裝修管理員的管理，執意不予理采的裝飾裝修企業或個人，物管公司有權采取法律訴訟方式予以解決；

4.對違反了《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《物業管理條例》的裝飾裝修企業或個人，除立即停止違章規施工外，責令其限期恢復和整改，情節嚴重并造成重大后果的上報相關行政部門進行處理；

5.在實施物業裝修管理的過程中，物業管理企業和裝修管理員，只能依據建設部令第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》和國務院令第504號《物業管理條例》之規定行使其權力，履行其應盡的職責和義務；

6.在物業裝修管理活動中，物業公司擁有審查、監督和管理的權力和義務，擁有對一般違規行為的處理權，如：責令其停工和整改等。絕沒有行政職能部門的處罰權。物業管理公司，對裝飾裝修企業或個人的違規現象和行為有制止、糾正、舉報、投訴的權力和義務；

7.在物業裝修管理活動中，對嚴重違反國家相關規定的施工行為，除強行的予以制止外，應及時的將情況上報行政主管部門處理。

裝修管理員的素質要求

（一）熟悉物業基本概念及裝修管理基本概念；

（二）熟悉物業管理相關的法律、法規和政策；

（三）熟悉相關的建筑裝飾裝修施工技術規范、工藝流程和施工驗收標準；

（四）熟悉轄區環境以及配套的設備設施，熟悉轄區環境布局及房屋結構；

（五）熟悉燃氣安全使用管理規定、消防管理條例及相關安全生產條例；

（六）熟悉本崗位業務內容及工作流程，具有一定的建筑裝飾裝修專業基礎知識，具有一定的制圖和識圖能力；

（七）具有一定的書寫能力和口頭表達能力，能規范的書寫與之相關的技術作業文件和說明；

（八）具有規范的、文明的行為舉止，能做到禮貌待人，并具有一定的組織能力和協調能力；

（九）能準確的掌握和執行相關的法律、法規和政策。

裝修管理員的職責

（一）具有高度的責任心和熱情的服務意識，具有專業的職業素養；

（二）嚴格遵守和執行國家相關的法律、法規和政策，準確的執行和運用相關的建筑裝飾裝修施工規范及標準；

（三）嚴格審核裝修方案，在審核中對違反法規和條例明令禁止的行為和注意事項，應予以提示和制止，并在原裝修方案圖中予以糾正和注釋；

（四）在裝修巡查中，對未按裝修審核內容及修正意見施工的裝飾裝修企業或個人，應立即予以制止和糾正，盡可能地避免給業主或相鄰戶造成重大經濟損失和留下質量安全事故隱患；

（五）在裝修巡查中，對違反施工安全操作規范和消防規范行為的裝飾裝修企業或個人，應立即予以制止和糾正，盡可能地避免重大施工事故和人員傷亡事故的發生；

（六）在裝修巡查中，對違反小區管理規定行為的裝飾裝修企業或個人，應立即予以口頭警告或書面警告；

（七）堅守崗位、堅持原則、履行職責，認真作好裝修審核記錄和裝修巡查記錄，認真填寫整改通知書，并做到及時追蹤、督導和檢查；

（八）及時協調和處理好裝修施工中出現矛盾和問題；

（九）負責解答業主對小區物業裝修管理事宜的詢問，做到悉心指導、耐心解釋、熱情服務，并及時處理業主的報事和求助。

裝修管理控制程序

1.0目的：

規范裝修管理工作，維護樓宇安全和房屋外觀的統一和協調，確保公共環境、設施的運行正常和使用。

2.0適用范圍：

適用于住宅小區、別墅、商住區、寫字樓物業裝修的管理工作。

3.0職責：

3.1管理處主任負責小區裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。

3.2樓棟管理員負責業主裝修申報及裝修資料的收集、整理、歸檔。

3.3裝修管理員負責裝修方案初審，管理處工程部主管或房地產公司工程部負責技術上的審批。

3.4裝修管理員負責裝修竣工驗收。

3.5裝修管理員、秩序護維護員、樓棟管理員負責裝修巡視，裝修跟進、裝修現場監管，對裝修過程中各環節進行控制。

3.6秩序護維護員負責裝修消防、安全的巡視和檢查。

3.7客戶服務中心收費員負責裝修相關費用的收取。

4.0程序：

4.1裝修申請

4.1.1業主提出裝修申請時，應提供裝修施工設計方案圖（指平面布置圖、單元立面圖、空調安裝圖、照明（開關、插座）線路圖、給排水施工圖等）和相關技術資料，業主應按《裝修申報登記表》要求如實填寫各項內容。

4.1.2如業主委托裝修公司裝修，裝修公司應提供加蓋裝修施工單位公章（必須是鮮章）的營業執照、資質證書復印件各一份。

4.1.3如租賃戶（物業使用人）裝修申請時，應出具《租賃合同》原件及業主同意裝修的有關證明。

4.1.4如業主或租賃戶自行裝修，應與物業公司簽訂《裝修承諾書》。

4.1.5商鋪門面、娛樂場所裝修申請時，申請人（業主或租賃戶）應提供消防部門的審批文件。

4.1.6裝修管理員確認業主和租賃戶身份后，向申請人提供物管公司《裝修施工現場管理規定》、《房屋裝修的禁止行為和注意事項》等文件。

4.2 裝修審批

4.2.1裝修管理員應認真審查如下事項：

4.2.1.1裝修設計是否對房屋結構、外墻立面、公共設施設備造成改動、破壞。

4.2.1.2裝修是否存在有嚴重的消防隱患。

4.2.1.3是否有其他違章情況。如：亂搭亂建、改變房屋使用功能、打鑿共用墻等。

4.2.2初審合格后，報管理處主任及房地產公司工程部作技術審批，審批工作在三個工作日內完成。

4.2.3裝修管理員負責將審批后的裝修申報情況通知業主，對需要業主修改裝修設計的，應告之業主修改。

4.2.4 裝修申請獲得批準后，裝修管理員應通知業主到客服中心辦理有關手續，交納相關費用，參照《裝修收費一覽表》：

4.2.4.1業主應交納一定數額的裝修保證金和垃圾清運費。

4.2.4.2裝修施工單位交納一定數額的裝修保證金和施工人員證件工本費。

4.2.4.3裝修施工單位將施工人員照片（兩張）和身份證復印件交客服中心，辦理（臨時出入證）和施工人員基本情況登記。

4.2.4.4施工人員（臨時出入證），分正、副兩證，正證由施工人員隨身攜帶，副證進入小區時交門衛臨時保存。

4.2.4.5裝修相關費用完清后，發放《施工許可證》，通知工程部開啟該戶水電，告知業主可以進場裝修施工。

4.3施工期間的管理

4.3.1裝修施工期間，裝修管理員、秩序護維護員、樓棟管理員應每日至少巡查一次裝修施工情況，并將檢查情況，記錄于《裝修巡視檢查記錄表》。秩序護維護員嚴格按照小區有關管理規定，對施工人員進行秩序維護管理。

4.3.2發現下列情況，裝修管理員、秩序護維護員、樓棟管理員按本程序4.5項辦理。

4.3.2.1未按規定張貼《施工許可證》的；

4.3.2.2未按規定的施工時間施工的；

4.3.2.3超出申報范圍內的裝修項目或擅自更改裝修審批內容的；

4.3.2.4違反裝修管理規定及國家相關規定的；

4.3.3業主或裝修施工人員，就裝修事宜提出請求協助或幫助時，裝修管理員應予積極的支持和配合，在詳細了解業主提出的請求后，及時的給予幫助和處理。

4.4裝修竣工驗收

4.4.1裝修施工結束后，業主或施工單位應向管理處提出裝修驗收申請。

4.4.2裝修管理人員、業主或施工單位現場負責人對裝修工程進行現場驗收。裝修無違章情況，按以下程序辦理，如發現違章情況，按本程序4.5項辦理。

4.4.3竣工驗收合格的，由裝修管理員、管理處主任在《裝修竣工登記表》內“驗收意見”欄簽署“初驗合格”，并簽署姓名和日期。

4.4.4施工人員撤場時，客服中心收回《臨時出入證》，如有丟失，出入證押金不予以退還。客服中心應通知門崗該戶裝修人員已清場。

4.4.5 裝修驗收合格，并已入住三個月，業主應申請裝修復驗，裝修管理員應到現場復驗，如無問題。由裝修管理員、管理處主任在《裝修竣工登記表》“二次驗收意見”欄簽署“復驗合格”后，經公司經理審批，由財務退還業主或裝修施工單位的裝修保證金。

4.5違章裝修的處理

4.5.1裝修施工期間或裝修竣工驗收中，發現違規裝修行為的，裝修管理員應立即要求違規整改，并視其情況，按以下方式進行處理：

4.5.1.1批評教育，責令立即整改。

4.5.1.2出具《裝修整改通知書》，限期整改。

4.5.1.3出具《裝修驗收整改通知書》，限期整改。

4.5.1.4情形嚴重的報公司經理批準，實施停電停水，強行制止違規及侵害行為。

4.5.1.5要求損失賠償的，報公司經理批準。

4.5.1.6情形特別嚴重的，除強行停止施工外，報相關行政部門處理。

4.5.2裝修施工驗收時，如發現業主違章裝修的，裝修管理員，應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估，并視情況請示公司經理同意后，列清扣款數額，由財務按以下方法進行扣款，扣款順序為：

4.5.2.1首先從業主或裝修施工單位裝修押金中扣款。

4.5.2.2業主或裝修施工單位裝修押金不足以補償扣款的，由業主支付現金方式給予賠償。

4.5.2.3對嚴重違反裝修管理規定的，且又拒絕整改的業主或裝修施工單位，裝修管理員按規定不予驗收，并拒簽《入住許可證》。

4.6 裝修檔案管理

4.6.1裝修竣工，通過驗收，由客戶服務中心片區樓管員收集、整理裝修管理資料，統一歸檔。

4.6.2裝修檔案管理按公司有關文件管理規定執行。

5.0相關支持及參考文件

5.1 《物權法》

5.2 《物業管理條例》

5.3 《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

5.4 《管理規約》

5.5 《物業管理服務合同》

5.6 《裝修施工管理服管理協議》

5.7 《業主手冊》

5.8 《裝修施工現場管理規定》

5.9 《房屋裝修的禁止行為和注意事項》

6.0相關記錄表格備案文件

6.0.1《裝修委托書》

6.0.2《裝修申報表》

6.0.3《裝修承諾書》

6.0.4《裝修許可證》

6.0.5《裝修收費一覽表》

6.0.6《裝修申報情況記錄表》

6.0.7《裝修動態一覽表》

6.0.8《施工人員登記表》

6.0.9《裝修巡視檢查記錄表》

6.1.0《裝修整改通知書》

6.1.1《裝修竣工驗收表》

6.1.2《入住許可證》