第一篇：物業裝修管理方案

綠地之窗項目文明裝修管理規定

為指導業主／住戶的裝修工作，規范裝修行為，保證物業的完好和安全，維護全體業主的合法權益，特制定本規定。

一、裝修申報與開工

1．業主／住戶(裝修人，下同)的室內裝修，須于裝修施工隊伍入日向物業管理處書面申請，填寫“裝修申請表”，并提交裝修方案。非業主住戶進行房屋室內裝修，應當取得業主的書面同意。

2．裝修人的室內裝修，應聘請具有一定資質的專業隊伍進行施工

3．需改動消防設施的必須報消防部門審批。

4．裝修施工隊伍進場前，要將施工人員名單、負責人及聯系方式管理處。施工人員辦理臨時出入證，憑臨時出人證出入。

5．裝修人的室內裝修經物業管理處審批同意后方可施工。

二、裝修施工要求

1不得改變或損壞原有房屋的結構、外觀和公共設施，不得改變配套設施的使用功能。

2．不得改變進戶門窗設計。

3．小區嚴禁對私自對陽臺進行封閉，嚴禁在屋頂平臺上搭設違建。

4．大件裝修工具及裝修材料不得進入電梯，從樓梯上下。容易跑冒滴漏的裝修材料和垃圾進人電梯前必須包裝好。使用電梯運送裝修材料和垃圾的時間為上午 9：00～11：00、下午14：00～16：00、晚上19：00～21：00。

5．裝修施工不得影響他人的正常工作和生活。不得擅自關閉和他人共同使用的水電總開關。發出噪聲的裝修施工機械在晚上21：00～早上7：00和中午12：00～14：00禁止使用。

6．裝修施工工期原則上不得超過90天，如因特殊情況需要延長工期的，裝修人要向物業管理處申報。

三、裝修施工管理

1．裝修要嚴格按批準后的裝修方案實施，并自覺接受物業管理處的檢查和監督。2．裝修要注意人身安全和防火安全，加強易燃易爆物品的管理，施工現場嚴禁吸煙。施工如需用動火(電焊、氧焊)要向物業管理處提出申請，并采取有效的防范措施。

3．裝修材料堆放必須聽從管理處統一安排，砂、水泥必須袋裝存放。不得亂堆亂放、不得占用樓梯、過道。

4．裝修垃圾必須袋裝堆放于管理處指定的位置。嚴禁從樓上拋棄垃圾和任何物品。5．裝修施工用電、用水不得私自在戶外接駁。

四、裝修保證金

為保證裝修按規定進行，裝修人和裝修施工單位必須向物業管理處交納裝修保證金。裝修保證金按×元／戶收取。

五、裝修工程竣工驗收

裝修工程完工后，裝修人應書面通知管理處進行驗收，管理處檢查裝修工程是否符合裝修方案的要求，施工中有沒有違反裝修規定等。經驗收通過，退回裝修保證金。

六、違規裝修責任

1．在裝修施工中有違反上述規定行為的，管理處有權視情節輕重給予扣罰部分乃至全部裝修保證金的處罰。

2．裝修施工中如施工單位違規操作，物業管理處有權責令其停止裝修行為。3因裝修人的室內裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償；屬于裝修施工單位裝修人向裝修施工企業追償。

4．因裝修施工不慎引發火災事故的，由裝修施工單位承擔責任。

5．1）因裝修施工不慎造成自身或他人人身傷害的，由裝修施工單位承諾全部賠償責任。2)做好裝修申報登記和審批工作

建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第十三條規定：“裝修人在住宅室裝修工 程開工前，應當向物業管理企業或者房屋管理機構(以下簡稱物業管理單位)申報登記。”物業管理公司接受業主的裝修申報工作，指導業主填寫“裝修申請表”。“裝修申請表”在裝修申報登記時，物業管理公司要對業主的資格進行確認，并提供裝修規定及有關資料。非業主的住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修，應當取得業主的書面同意。

預防措施

1、加強裝修管理常識及違規裝修問題的宣傳工作，加強裝修手續辦理過程中的主動宣傳工作，告知業主違規裝修的嚴重性及物業管理立場，避免可能由此給業主帶來不必要的經濟損失，從而也大大降低物業管理難度。

2、加強裝修巡查工作，一經發現違規施工，現場要求停工整改，工作開展受阻時，立即匯報上級領導，請求支援，必要情況下聯系保安部、工程部現場協同配合。現場遇業主情緒較為激動時，不能與業戶爭辯過多，堅持原則，應盡量讓業主發泄完心中的不滿后再與業主耐心解釋。

法律依據：

1、根據《成都市物業管理條例》第五十九條規定物業管理區域內禁止下列行為如：占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構筑物；破壞或者擅自改變房屋外觀；損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構等；物業管理區域內業主、物業使用人有權投訴、舉報，物業服務企業、業主委員會應當根據物業服務合同或者管理規約及時予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業服務企業、業主委員會應當及時報告有關行政主管部門，有關行政主管部門應當依法及時處理，相關 業主和物業使用人應當積極配合。

2、根據《成都市物業管理條例》第六十一條業主、使用人對物業進行裝飾、裝修前，應當將裝飾、裝修的時間、范圍、方式等口頭或書面告知物業服務企業。3《住宅室內裝修管理辦法》第二章第六條裝修人從事住宅裝修活動，未經批準，不得違規搭建建筑物、構筑物、改變住宅外立面。經驗和點評：

1、加強裝修管理法律法規的宣傳，加強裝修監管力度，第一時間發現業主違規裝修，早發現早處理，降低裝修管理難度。

2、加強裝修材料放行管理，杜絕違規裝修材料進入小區。

3、溝通時不卑不亢，堅持原則，盡最大可能制止此類嚴重違規現象，以免后期業戶裝修效仿，導致后期物業管理工作更加難以控制局面。

物業裝修房屋時，物業服務企業應如何管理？

1、業主或者物業使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業企業；物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主或者物業使用人，并加強巡查。

2、業主房屋出租時應向物業服務企業告知嗎？物業出租的，業主應當在簽訂物業租賃合同后，將物業承租人，出租期限，物業服務費用交納的約定等情況書面告知業主委員會和物業服務企業。

3、在物業管理區域內禁止以下行為。

⑴、拆改房屋承重結構；⑵，侵占，損壞物業的功用部分，共用設施設備；⑶、違法搭建建筑物，構筑物；⑷、違法法理法規和管理規約；以及未經有利害關系的業主同意，將住宅改變為經營性用房；⑸、擅自改變房屋外貌、影響他人生活、工作或者市容壞境；⑹、違反規定擺攤設點、占道經營；⑺、違反規定傾倒垃圾、污水和雜物；⑻、在建筑物、構筑物上涂寫、刻畫或者違反規定懸掛、張貼宣傳品；⑼、違反規定停放自行車和機動車輛；⑽堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質的物品、排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪音。第五十九條業主、使用人使用物業，應當自覺遵守法律、法規、管理規約的規定和業主大會、業主委員會的決定，不得損害公共利益和他人合法權益。物業管理區域內禁止下列行為：

（一）占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構筑物；

（二）破壞或者擅自改變房屋外觀；

（三）損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構；

（四）損壞或者擅自占用、改建物業共用部分；

（五）損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備；

（六）將衛生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房的上方；

（七）存放、鋪設超負荷物品；

（八）發出超過規定標準的噪音；

（九）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品；

（十）違反法律法規以及管理規約，改變房屋用途，將住宅改變為經營性用房；

（十一）亂丟垃圾，高空拋物；

（十二）損毀樹木、園林；

（十三）法律法規和管理規約禁止的其他行為。

物業管理區域內發生上述行為時，業主、物業使用人有權投訴、舉報，物業服務、企業、業主委員會應當根據物業服務合同或者管理規約及時予以勸阻、制止； 勸阻、制止無效的，物業服務企業、業主委員會應當及時報告有關行政主管部門，有關行政主管部門應當依法及時處理，相關業主和物業使用人應當積極配合。因上述行為導致權利受到侵害的，受害人可依法向人民法院提起民事訴訟。

違規裝修處理辦法

為保證綠地之窗房屋的安全和房屋設備的正常使用，保持環境優美整潔和樓宇外觀的和諧統一，維護廣大業主的合法權益，根據《房屋裝飾裝修管理規定》的內容和要求，特制定本辦法。對裝修巡視中初次發現但還沒有造成實質性破壞的違規行為，經責任者及時糾正后，不再追究其他責任。對未辦手續私自裝修或經制止仍未糾正并造成房屋、設備實質性損壞的違章裝修行為，責令其停工，進行整改，完畢后方可恢復施工。停工后，應按下列標準對違規行為進行處理：

（一）、私自裝修者，應補簽裝修協議，并繳納裝修違約金200元；私自加、改裝修協議項目但未造成嚴重后果的，每項繳納裝修違約金20-100元。

（二）、有下列情況者，必須責令其恢復原狀，并繳納裝修違約金200-2000元：

1、拆改有承重作用的部位（承重墻、承重梁、圍護墻等）；

2、未在指定位置安裝空調；

3、違規剔槽、打眼；

4、未經許可拆改管線及終端設備；

5、影響樓宇外觀的裝修（形狀、顏色、規格、材質等），外觀包括墻面、窗扇等從外部可視的部位；

6、私改電表箱內電路；

7、破壞、私改空調采暖系統；

（三）、對無法恢復原狀且對房屋結構安全構成影響的部位，需經房屋安全鑒定部門確定其損壞程度，并繳納2000元以上的賠償費，申請鑒定費用由業主承擔。

四、對損壞公用部位和公用設備、設施的行為應照價賠償。對私自接電者一經發現嚴肅處理。

五、對破壞環境衛生和公共秩序的行為，視情節嚴重，責令其恢 復原狀并繳納20-200元的賠償費。

六、因裝修造成自用部位和設備損壞，影響其正常使用功能，由業主自行承擔修復費用。

七、因裝修造成毗鄰房屋受損，由責任人承擔毗鄰房屋受損部位的修復費用。

八、對嚴重違犯綠地之窗管理處管理規定，影響物業正常管理秩序經管理人員批評教育無效或拒不接受處理的施工人員，責令停工，扣留施工工具，逐出大樓。

第二篇：物業裝修管理方案

物業裝修管理方案

一、方案制定思想、目標和原則

（一）方案制定思想

物業服務中心旨在為業主提供裝修服務咨詢及裝修違規行為約束，保證商院家屬區建筑不因裝修造成內外公共設施設備損壞，或未經相關部門允許改變建筑使用功能的行為。

（二）方案制定目標

保障商院家屬區樓宇結構及外觀不因裝修造成改變。

（三）方案執行原則

依據及參照《商院家屬區前期物業管理服務協議》、《商院家屬區業主臨時公約》、《物業管理條例》（國務院令第379號）、《國務院關于修改（物業管理條例）的決定》（國務院令第504號）、中華人民共和國建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第110號令、《中華人民共和國消防安全管理規定》等相關法律法規，并貫徹執行其內容，以維護商院家屬區廣大業主的公共利益。

二、方案組織機構

商院家屬區物業服務中心裝修期間成立裝修專管辦公室，由物業服務中心三個部門（客服服務中心、工程部、秩序維護部）抽調人員組成，分管裝修辦理巡查中各類事項，定期匯總問題協調處理并向項目經理匯報裝修管理工作情況。

裝修專管辦公室人員及工作分配：

客戶服務中心：楊玲，牽頭各部門裝修管理工作。辦理裝修手續及對裝修客戶相關事項溝通協調。處理違規施工，監督工程及秩序裝修巡查任務。及時填寫相關記錄，定期向項目經理匯報商院家屬區裝修情況，及其他領導安排的工作。

工程部：由程強指定裝修管理專員。裝修相關圖紙審核。針對設施設備、水電氣等改造現場巡查監督，制止違規施工。檢查需改動部位準許證是否齊備，保障公共設施設備不因裝修造成損壞。避免因裝修造成對樓宇破壞，及時填寫相關記錄。

秩序部：由陳福林指定裝修管理專員。針對裝修安全防范巡查監督，查看裝修現場須明示證件及人員證件。現場防火等安全保障器材是否齊備，監督裝修人員文明施工，防范偷盜等事件發生。及時向裝修專管辦公室匯報施工安全隱患，并要求立即排除，及時填寫相關記錄。

三、方案實施細則

（一）裝修辦理

1、辦理裝修申請的時間

工作日：星期一至星期五 辦理時間：09：00-17：00

2、辦理裝修申請的地點

商院家屬區客戶服務中心，裝修管理辦公室

3、裝修手續辦理經手人

楊玲

4、裝修辦理流程

（1）物業服務費交納確認，告知裝修所需費用。（2）裝修管理辦公室辦理裝修，并提供相關裝修改動政府批文。相關改動無政府批文不予辦理。

（3）客戶在裝修管理辦公室填寫《裝修申請表》并提供裝修圖紙（室內平面圖、電力分布圖、給排水圖、消防點位布置平面圖）文本一份由工程部進行查驗并備案。

（4）工程部原則上須在兩個工作日內將圖紙查驗結果通知裝修管理辦公室，并出具《裝修圖紙查驗情況說明》。

（5）裝修管理辦公室接到《裝修圖紙查驗情況說明》后立即通知客戶辦理其它裝修手續。圖紙查驗未通過，須對圖紙及施工方案修改通過后給予辦理。

（6）簽訂《消防/安全責任書》、《高空作業安全保證書》、《裝飾裝修服務協議》、《裝修動火申請書》（無動火施工可不填寫）（7）繳納裝修相關費用

（8）辦理《裝修施工證》《臨時出入證》。

（二）辦理裝修申請須繳納費用

1、裝修管理服務費：由裝修業主按房屋建筑面積交納，標準為：1.4元/平方米.天。

2、裝修建渣清運費：裝修業主將建筑垃圾袋裝放置于服務中心指定地點，由服務中心統一清運，產生費用由裝修業主承擔，標準為6.00元/㎡。

3、臨時出入證費用：由裝修業主統一辦理，收取10元/人押金。

（三）辦理所需填寫表格

1、《裝修申請登記表》；（物業服務中心統計裝修辦理表）

2、《裝修申請表》；

4、《消防/安全責任書》；

5、《高空作業安全保證書》；

6、《裝飾裝修服務協議》；

7、《裝修動火申請書》；

8、《裝修圖紙審核情況說明》；

9、《裝修施工證》（需通過裝修圖紙審核）。附錄1 裝修辦理流程表

（四）裝修圖紙查驗要求

A、室內平面圖需：室內平面布置；任何保險柜或重型裝置達到或超過規定重量，并標明有關裝置的尺寸、重量等詳細資料；任何提升地面工程；室內裝飾大樣圖。

B、電力分布圖及簡圖需：總配電圖，分區配電盤位置、類別和功率；總耗電量計算；總配線圖、簡圖并具備詳細技術資料。

C、給排水圖需：建議給排水管接駁位置及水管尺寸；水管管線分布圖；衛生間地面所采用防水材料詳情。

D、消防點位布置平面圖需：任何間隔穿越天花吊頂，并提供施工大樣圖（不得采用任何易燃易爆物品于吊頂內）；照明燈盤位置；任何對天花吊頂內設備更改或增加；現有噴頭及煙感器的位置及其提供建議修改位置。

（五）裝修入場

1、秩序維護崗位設置：

2、入場人員控制：（1）非機動車：（2）施工人員：

（3）裝修入場人員須攜帶《臨時出入證》（正副本），在 崗位繳納副本，正本隨身攜帶便于裝修巡查人員檢查。

（4）無《臨時出入證》者需做登記記錄并報裝修管理辦公室，經裝修負責人確認后方可放行并責令其補辦《臨時出入證》。兩次提醒仍未辦理《臨時出入證》者不予放行，直至辦理《臨時出入證》后放行。

3、入場車輛路線：由地下車庫入口進入地下停車場

4、離場人員控制：（1）非機動車：（2）人員：

（3）裝修人員離開商院家屬區時在門崗處用《臨時出入證》正本領取副本

（4）無《臨時出入證》者不予放行并通知裝修管理辦公室經裝修負責人核實后給予放行。若裝修人員離開商院家屬區并未領取《臨時出入證》副本者，給予登記將證件交由裝修管理辦公室處理。

5、離場車輛路線：地下停車場出口

6、裝修臨時人員控制：裝修期間固定臨時施工人員（背簍等）需辦理《臨時出入證》正副本，并繳納《臨時出入證》押金；禁止在家屬區徘徊游蕩或其他違反家屬區規定的行為。若發現臨時施工人員徘徊游蕩第一次警告，第二次扣除《臨時出入證》；若發現臨時施工人員違反家屬區管理規定并造成損失的，應立即扣除《臨時出入證》通知相關部門人員現場處理。

7、公共區域保護措施：購買彩條布、硬紙板鋪設于建渣堆放點、電梯及電梯廳走廊等裝修需要經過區域，減少因裝修造成的地面及墻面損壞。若發現裝修人員造成大廈墻面地面損壞的，應立即扣除《臨時出入證》通知相關部門人員現場處理。

8、裝修材料下貨點：地下車庫-1層

9、建渣堆放點：

10、建渣清運時間：18：00—20：00

（六）裝修巡查

1、工程部：

為裝修全程跟進，主要針對裝修方對房屋和設施設備改動、改造或更換進行監督，確保家屬區樓宇結構和公共設施設備不因裝修造成損壞或改動，若有改動須有相關部門批文方可施工。

巡查內容：結構地面/分隔墻、改建及還原工程、外加設備及物件、物業外貌、公共設施設備、排水系統、消防安全等有關樓宇結構及公共區域改動/造的施工。

巡查操作：若發現一般違規施工（對樓宇結構或公共設施設備無影響）應立即制止并作記錄；若發現重大違規施工（對樓宇結構或公共設施設備造成損壞）應立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現場拍照記錄，出具《整改通知書》限期整改后方可繼續施工。

巡查頻率：每天不定時巡查至少1次。

2、秩序維護部

為裝修巡查全程跟進，主要針對裝修施工現場安全防范，并對裝修人員安全施工進行檢查，規范裝修人員行為，確保安全施工、文明施工；若發現輕微安全隱患及不規范行為立即要求整改；若發現重大安全隱患，立即停止施工通知裝修管理辦公室拍照記錄并出具《整改通知書》限期整改后方可施工。

巡查內容：裝修現場須明示證件（《裝修施工證》、如有動火作業則必須有動火作業申請表）、裝修人員證件、裝修現場滅火器等安全器材配置、裝修人員行為規范、公共設施設備完好情況、治安事件防范等其他裝修現場安全防范及人員規范巡查。

巡查操作：若發現一般違規施工（未造成損失影響輕微）應立即制止并作記錄；若發現重大違規施工應立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現場拍照記錄，出具《整改通知書》限期整改后方可繼續施工。

巡查頻率：每天不定時巡查至少1次。

3、物業服務中心

主要協助工程部和秩序維護部進行裝修巡查，制止裝修違規施工或裝修違規行為，同時檢查裝修施工方需明示證件（《施工許可證》、相關改動部位批示書復印件、動火申請書）是否齊備，及檢查工程部和秩序維護部巡查記錄表是否按要求進行每日、周巡查任務，及相關巡查中發現的問題是否及時處理。若有一般違規施工要求立即整改并拍照記錄，若有重大違規施工立即停止施工并拍照記錄，出具《整改通知書》限期整改后方可繼續施工；若發現未按要求巡查立即通知相關部門負責人規范巡查任務。

巡查內容：協助工程部和秩序部巡查任務，及時記錄處理違規事項，檢查工程部和秩序部巡查記錄，確保巡查工作正常進行。

巡查操作：檢查裝修現場工程部和秩序部巡查記錄，對未按要求巡查通知相關部門負責人處理。抽查裝修施工現場（內容同工程部和秩序部），若發現一般違規施工應立即制止并作記錄；若發現重大違規施工應立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現場拍照記錄，出具《整改通知書》限期整改后方可繼續施工。

巡查頻率：不定時抽查，每周覆蓋1次

（七）裝修施工行為規范

1、施工時間

（1）正常裝修時間為：08：00-18：00；

（2）為避免裝修噪音影響其他已辦公業戶，本大廈裝修期限暫定半年（以正式交房時間為準），半年以后9：00-18：00內，不得進行一切發出噪音、震蕩、強烈氣味或對其他業戶滋擾的裝修施工；（3）若需超時工作必須事先向服務中心提出申請（《裝修加班申請表》加班時間不得超過當日23時），獲得批準后方可延時。服務中心有權隨時停止一切發出噪音、震蕩、強烈氣味或對其他業戶滋擾的工程（如截斷電源等措施）。

2、結構地面/分隔墻

不得在結構地面及分隔墻進行挖空、鉆孔等破壞性工程。此等工程如造成漏水情況，客戶需為此等行為負責。

3、改建及還原工程

因政府行為或法規的更改，裝修管理辦公室有權要求客戶對所有裝修工程進行更改或還原，如該工程影響樓宇設施、裝修結構，裝修管理辦公室將發出書面整改通知，客戶必須在五個工作日之內完成還原工程及繳付有關費用。如客戶未能在指定時間完工，裝修管理辦公室會安排該項工程，而所需費用會由客戶承擔。

4、外加設備/物件等

在未得到裝修管理辦公室事前批準之前，客戶不得安裝任何空調機于樓宇外墻及屋頂上。空調室外機須安裝在指定位置。

5、燈飾

所有走廊和樓梯均已裝上足夠燈光，為保持走廊之觀瞻起見，客戶請勿在大門及走廊加設任何燈飾。

6、物業外貌（1）、為確保大廈的外觀統一美觀，建議采用淺米色或灰色系列的卷筒窗簾。

（2）、不得改變外露窗戶的原有色彩。

（3）、禁止在物業外墻及窗戶上貼膜、安裝遮陽罩、窗箱、旗桿、廣告牌及任何伸出物或結構及堵塞任何窗戶。

7、廣告招牌

客戶不能展示、懸掛及張貼任何招貼、通告、招牌、廣告或其他物件。

8、公共設施

客戶須保持大廈內所有設備不能封死以致無法檢查或維修。所有活動檢修口、渠蓋、門、百頁等不能安裝或放置任何物品以影響正常開啟。

9、排水系統

客戶不能對樓宇公共設施的水喉、水管、閥門、設備等做出減少或增加接駁等工程。客戶不能傾倒污水于公共地方或其它排水設施等，并須對此行為所做出破壞而進行賠償。

10、室內環境

客戶需對其裝修所產生的影響及其裝修而造成單元內室內環境改變而負責。

11、消防安全

在裝修工作展開前及在裝修期間，客戶必須在施工現場放置最少一個手提式滅火器。滅火器數量按建筑面積大小而有所增減。基本上要求單元內每五十平方米需放置一個有效滅火器。所有購買此等滅火器的費用將由客戶承擔。如采用揮發性油漆或易燃液體須提供排氣扇，將室內的氣體排出戶外以免引起火災。如需動用明火、燒焊，須提前向裝修管理辦公室申報。不準在動用明火時，同時使用油漆。

12、裝修材料的搬運和建渣清運

（1）、裝修材料的搬運應提前與裝修管理辦公室預約，并不能臨時或長期堆放在物業公共區域。

（2）、客戶的裝修材料、工具、垃圾和廢料等均須按裝修管理辦公室指定的電梯（A座1#、B座1#）運送，不能堆放在公共區域。運送時須嚴格按照裝修管理辦公室指定的線路行走，對經過的大堂和走廊的地面和墻面應采取適當的保護措施；

（3）、客戶須自行安排把裝修產生的垃圾和廢料等運送到指定堆放點，所有裝修垃圾及裝修材料必須進行袋裝，避免污染環境；（4）、若有貨運卡車裝卸貨物，必須事先通知服務中心，經服務中心同意后方能駛入，裝卸完畢后迅速離開，盡量減少對其他客戶的影響。

13、建議裝修人或裝修企業在裝修實施前自行安排有關裝修范圍內的保險事宜，如火災、水浸、意外、財產、人身安全及第三責任險保險等。

14、一切有關水、電管線等隱蔽工程，必須在封閉前經裝修管理辦公室檢查，方可封閉。未通知裝修管理辦公室檢查通過而進行封閉的，裝修管理辦公室將保留要求拆封檢查的權力，有關客戶應給予配合，而相關費用、損失由客戶自負。

15、禁止行為

（1）、未經服務中心批準擅自動工；（2）、損壞鋼筋混凝土圈（過）梁和構造柱；（3）、未經許可任意拆改墻體；（4）、更改、堵塞上下水主管道；

（5）、鑿除地面和屋頂的水泥層（鋼釘、膨脹螺釘、水泥釘等打入地面的深度不得超過30毫米，打入屋頂的深度不得超過10毫米）；（6）、對梁、柱、承重墻、山墻、現澆板、樓層、預制板上開洞、剔槽；

（7）、房屋內暗埋水管處均已有劃線示意，線兩側100毫米內切勿剔、鑿、鉆等；

（8）、在公共配電箱上搭接電源；（9）、改動室內配電箱；

（10）、向窗外拋物，在樓梯、過道等公共場所堆放、拋撒任何物品；（11）、使用超重材料（活荷載值不得超過《成都商會大廈商品房使用說明書》的要求）；

（12）、改變樓宇外觀：如管線、外門窗、陽臺、細部做法等；（14）、改變房屋功能，將沒有防水層的房間及陽臺等改作廚房、衛生間；

（15）、在沒有作防水層的房間及陽臺等處修建水池、洗刷池、浴池等易滲漏的建筑及構造物；

（16）、將裝修及其它材料懸掛或放置在窗戶外側；（17）、在大廈及走廊加設任何燈飾；

（18）、封死或放置物品在活動檢修口、渠蓋、門、百頁等處影響正常開啟；

（19）、占用大廈的樓梯、過道等消防通道。（20）、污染和破壞公共區域；

（21）、違反本建筑區劃《高空作業責任書》相關條款進行高空作業。（22）、在外立面展示、懸掛任何招牌、標志。

（23）、未經政府消防主管部門批準，擅自改動戶內消防設施。

16、裝修人員紀律

（1）、禁止裝修人員進出大廈無臨時出入證，其家屬隨意進入“成都商會大廈”范圍內；（2）、禁止在本大廈內留宿；

（3）、禁止在房間內喝酒、賭博及進行其它違法活動；

（4）、禁止在公共區域抽煙、大聲喧嘩、打鬧、翻越、逗留徘徊、亂扔垃圾、赤足、赤身、隨地吐痰；

（5）、禁止隨地大小便，不文明使用衛生間，使衛生間下水道堵塞；（6）、禁止運送建材、垃圾時遇上其他客戶不禮讓，以至弄臟他人衣物；

（7）、禁止進入其裝修房間和指定通道以外的公共區域及房間；（8）、禁止偷盜他人物品、財產；（9）、禁止破壞、偷盜公共設施設備。

（八）裝修驗收

1、裝修單位施工完畢后，裝修負責人須向裝修管理辦公室提出裝修完工驗收要求，在物業服務中心填寫《裝修驗收申請表》。工程部人員于裝修完工現場進行驗收項目檢查，檢查通過后簽字確認，若有不符合大樓規定處立即整改，整改通過后給予簽字確認。

2、辦理《臨時出入證》退款手續需退還《臨時出入證》正副本，缺一本減少退款金額25元。

退款日期為固定工作日星期五，退款時間為9：00—16：00。

四、違規處理

為加強成都商會大廈室內裝修管理，維護公共安全和廣大客戶利益及整個施工工程的順利開展，根據《裝修管理服務協議》，特制定本辦法。物業服務中心將視其情況給予警告，如拒不整改物業服務中心將按以下辦法處理。

1、在規定施工時間外進行施工（加班而不繳納管理費、加班超時、非規定事件發生的滋擾性質施工），視其違約情況收取秩序管理維護費100元/次。

2、施工人員在施工現場必須攜帶《臨時出入證》，如違反收取秩序管理維護費50元。

3、不能盜竊廣場內設施設備，如違反不但賠償相應損失并移交司法機關處理。

4、不得盜竊公共和相鄰客戶的水電，如違反收取秩序管理維護費300元/次，并賠償其損失。

5、不能隨地大小便，如有違反收取清潔維護費100元/次。

6、進入大廈的水泥、河沙和運出的建渣等散裝物必須袋裝化，如有違反收取清潔維護費50元/次。

7、因施工需要，卸水泥、石灰等材料的必須用墊布和蓋布堆放好，如有違反收取清潔維護費100元/次。

8、在施工過程中要拆動墻體的不能使用超大錘，如有違反收取安全管理維護費50元/次。

9、施工中必須關閉入戶門，避免施工影響相鄰客戶和使用人，如有違反收取秩序管理維護費50元/次。

10、不能擅自改動共用管線，如有違反收取管理費50元/次、11、禁止改變房屋外墻、陽臺、外門窗的規格和顏色，如有違反收取管理維護費200元/次，并報相關部門處理。

12、禁止戶外安裝各種遮陽蓬、花架、等其他安置物，如有違反收取安全管理維護費100元/次，并報相關部門處理。

13、施工期內需停工和開工的需要書面報停和報開，否則視假期為裝修。

14.在施工過程中，采取野蠻行為致使水管爆裂的，收取管理維護費50元/次。

15、凡是改動衛生間、廚房的必須重新處理防水層，做閉水實驗48小時以上，且經物業服務中心確認，否則令其停工做防水處理并收取管理維護理費200元/次。

16、施工人員名單應送交物業服務中心裝修管理辦公室備案，裝修管理辦公室根據提供名單和有效證件核發《臨時出入證》。所有施工人員、裝修材料應從指定地方出入。施工人員一律禁止到其他樓層走動和夜間留宿，特殊情況必須經過物業服務中心批準，如有違反收取秩序管理維護費50元/次。

17、進行室內裝修，需增設臨時電氣線路時，必須經過物業服務中心批準并保證符合安全規定，禁止私拉亂接；照明時禁止使用碘鎢燈，每具燈功率不能大于100W，并遠離易燃物品，如有違反收取安全管理維護費50元/次。

18、所有工具材料要堆放有序，施工現場須配足有效滅火器（按1具/50平方米配置2公斤干粉滅火器），如有違反收取安全管理維護費50元/次。

19、施工中如需進行焊接等動火作業，須向物業服務中心裝修管理辦公室申請，經裝修管理辦公室批準后施工，施工現場必須有相關專業人員監護，如有違反收取安全管理維護費50元/次。

20、不能損壞或改動消防設施設備和器材，維護好樓梯、走道和出口安全疏散標志事故照明和通風設施，如有違反照價賠償，并收取管理維護費50元/次。

21、嚴禁在施工現場吸煙，吸煙請到指定地點，如有違反收取清潔維護費100元/次。

22、嚴禁在裝修室內生火、煮飯等，如有違反收取安全管理維護費100元/次。

23、每次完工前必須清理現場，室內不能堆放過多易燃物，如有違反收取安全管理維護費100元/次。

24、在電氣施工中必須由合格的電工安裝。拆開的插座、電線無論有無電源必須用絕緣膠布包裹好，如有違反收取安全管理維護費50元/次。

25、運出材料或工具等物品，必須由裝修負責人在裝修管理辦公室辦理物資、物品出門登記手續，如有違反收取秩序管理維護費50元/次。

26、未經申請私自加班的，視其情況將給予警告并扣除《臨時出入證》，并驅逐出大廈。

27、如違約人經物業服務中心警告，第一次處罰后仍不整改的，物業服務中心將給予加倍處罰，并將其清場。

28、裝修人員任何情況不得使用客戶電梯，如有違反收取秩序管理維護費50元/次。

29、施工人員進入成都**大廈時，不能穿拖鞋、及光上身。如有違反收取秩序管理維護費50元/次。

30、裝修人員為指定通道出入，不能從其他通道出入，如違反扣除《臨時出入證》，并驅逐出大廈。

31、裝修人員使用電梯運貨停留時間不能超出3分鐘，如有違反收取秩序管理維護費50元/次。

32、任何時間，裝修人員不能使用電梯搬運超長、超寬、超重物品，如違反收取安全管理維護費100元/次，如造成電梯損壞須照價賠償。

33、電梯內禁止吸煙，如有違反收取清潔維護費50元/次。

34、裝修人員運送任何裝修雜物和建材聽從秩序人員指揮，不能隨處亂放，如有違反除立即驅逐并收取秩序管理維護費 100元/次，造成公共設施設備損壞的須照價賠償。

35、如上訴未做約定的物業服務中心將視其情況收取相應管理費用。

成都**大廈物業服務中心 裝修管理辦公室

第三篇：物業裝飾裝修管理方案

物業裝飾裝修管理方案

為進一步加強小區裝飾裝修管活動理，規范小區內裝飾裝修行為，提升公司服務品質。為加強各部門在管理過程中的協調、配合，特制定客戶部、工程部、秩序維護部統一的住戶裝飾裝修管理方案，以便于裝飾裝修管理活動正常開展。

本方案在“裝修資料準備”、“裝修申請的接待”、“防水檢查”、“裝修手續辦理”、“裝修過程控制”、“裝修工程驗收”、“退款、存檔”這七個環節加強管理，明確各部門間配合流程，以便于日常工作的協調配合，有效杜絕違規裝修行為的出現。

一、裝修資料準備

1、客戶管家服務部

1.1對員工進行裝修法規和業務辦理流程培訓，使員工掌握相關常用法規和裝修業務具體辦理流程，以及過程監管要點；和房管局聯系拆墻審批事宜

1.2提前準備裝飾裝修活動所需填寫的協議和表格。

2、工程部

2.1對員工進行裝修法規和業務辦理流程培訓，使員工掌握裝修管理活動中各項管理流程，以及過程監管要點；

2.2提前制作裝修管理應急預案，提出封窗管理方案、空調外機安裝方案、室內墻體撤除標準等具體管理方案，并知會客戶服務中心備案；

2.3準備各個戶型水路圖、電路圖、建施圖等裝修過程中可能用到的圖紙資料，并知會客戶服務中心備案。

3、秩序維護部

3.1對員工進行裝修法規和業務辦理流程培訓，使員工掌握裝修管理活動中各項管理流程，以及過程監管要點；

3.2提前制作裝修管理應急預案，提出裝修人員管理方案、裝修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知會客戶服務中心備案；

二、裝修申請的接待

1、客戶管家服務部統一進行接待，對客戶咨詢問題進行解釋，專業問題協調各專業口進行；

2、關于工程專業知識的解答由工程部負責解釋；

3、關于治安、消防專業知識的解答由秩序維護部負責解釋。

三、防水檢查

1、客戶管家服務部在辦理裝修手續時提醒業主在裝修前可根據自身情況對防水、給排水狀況進行檢查，檢查由客戶自己進行，物業不做任何要求需要做，以免日后扯皮

2、工程部配合業主對發現的問題進行確認，并協調地產工程部、施工方進行解決，及時將問題處理進度和流程知會客戶中心，客戶中心進行存檔；

3、客戶部、工程部、秩序維護部相互配合，防止客戶在未辦理手續時擅自進行裝修。

四、裝修手續辦理

1、客戶管家服務部

1.1引導客戶辦理裝修手續，簽訂《裝飾裝修申請表》、《裝飾裝修服務協議》（包含《治安消防安全責任書》）、《裝飾裝修施工承諾表》，收取裝修管理費、建渣清運費等相關費用，告知客戶裝修過程中禁止行為及注意事項；

1.2發放《裝修項目備案證》，根據《裝飾裝修申請表》內容進行填寫，并以打印文檔的形式進行發放；

1.3辦理裝修工人出入證，裝修工人憑《裝修項目備案證》原件和身份證原件辦理，客戶人員按標準收取出入證押金；

1.4建立小區《裝修動態控制表》，每日將小區內新辦理裝修情況和裝修延期情況知會工程部和秩序維護部，要求以上部門對裝修情況進行確認，并按規定進行巡查。

2、工程部

2.1接受客戶工程專業知識的咨詢與解釋；

2.2負責裝修圖紙，裝修方案的審批。

3、秩序維護部

3.1接受客戶治安和消防專業知識的咨詢與解釋

五、裝修過程控制

1、客戶管家服務部

1.1客戶人員每天對小區所有在裝修戶裝修現場巡查一次，詳細記錄裝修現場情況，對違約違章行為及時進行勸導，若涉及專業知識無法解釋時及時與專業部門進行協調。仍無法處理，則立即報告部門主管進行處理，部門主管依舊無法處理，則報告部門長，請部門長進行協調，直到問題圓滿解決。

1.2客戶主管每周至少對所有裝修現場巡查兩次，詳細記錄裝修現場情況，對違約違章行為及時進行勸導，若涉及專業問題及時與相關專業口進行協調。仍無法處理，則立即報告 部門長，請部門長進行協調，直到問題處理。

1.3巡查中對遇到的裝修人員進行詢問，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規裝修，若該戶未辦理裝修手續，立即協調客戶前來辦理裝修手續；當工程部、秩序維護部發現私自裝修情況告知客戶中心時，客戶中心立即通知客戶前來辦理裝修手續；

1.4客戶人員重點對裝修項目整體情況進行監察，其主要包括《前期物業服務協議》和《臨時管理規約》中約定的事項：

a、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房；

b、未按統一標準封閉陽臺。

c、擅自改變房屋結構，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格等）、設計用途、功能和布局等；

d、未在指定的位置安放空調及冷凝水排水管。

e、搭建建筑物、構筑物、陽光棚等；

f、裝飾裝修過程中是否造成相鄰業主或他人財產損失。

2.工程部

2.1工程人員每天對小區所有在裝修戶裝修現場巡查一次，詳細記錄裝修現場情況，對違約違章行為及時進行勸導，若涉及專業知識無法解釋時及時與專業部門進行協調。仍無法處理，則立即報告部門工程師進行處理，工程師依舊無法處理，則報告部門長，請部門長進行協調，直到問題處理。

2.2工程師每周至少對所有裝修現場巡查兩次，詳細記錄裝修現場情況，對違約違章行為及時進行勸導，若涉及專業問題及時與相關專業口進行協調。仍無法處理，則立即報告部門長，請部門長進行協調，直到問題處理。

2.3巡查中對所遇到的裝修人員進行詢問，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規裝修，若該戶未辦理裝修手續，立即告知客戶中心，由客戶中心協調客戶辦理裝修手續，工程部配合。

2.4對裝修現場施工情況進行監督，禁止施工人員違規使用水電和公用設施設備，禁止施工方撤改承重結構、破壞外立面

2.5工程人員重點對裝修項目整體情況進行監察，其主要包括《前期物業服務協議》和《臨時管理規約》中約定的事項：

2.5.1、業戶及裝飾裝修企業在裝飾裝修過程中禁止有下列行為：

a、未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構；

b、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房；

c、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

d、損壞房屋原有節能設施、降低節能效果；

e、對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、建；

f、裝修施工造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等；

g、未按統一標準封閉陽臺。

2.5.2、業戶及裝飾裝修企業在裝飾裝修過程中未經批準，不得有下列行為：

a、擅自改變房屋結構，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格等）、設計用途、功能和布局等；

b、破壞建筑物屋面、墻面、廚、衛等的防水措施；

c、不適當增加樓面凈荷載，包括在室內砌墻壁、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地磚等。

d、使用不符合消防要求的裝修材料；

e、未在指定的位置安放空調及冷凝水排水管。

f、屋面、外門、窗、陽臺等的裝修影響建筑物外觀的協調統一。

g、在非承重外墻上開門、窗、孔等改變房屋外立面的行為；

h、搭建建筑物、構筑物、陽光棚等；

i、拆改燃氣管道和設施，確需拆改的，必須經燃氣管理單位批準；

j、未經物業服務中心書面同意，改變強、弱電線(如：居家防盜系統等)線路等。

k、超出《裝飾裝修備案證》范圍進行施工；

l、裝飾裝修過程中是否造成相鄰業主或他人財產損失。

樓板厚度？

3、秩序維護部

3.1裝修材料進場管理。嚴格執行裝修材料入場制度，裝修材料入場必須憑裝修許可證進入，無裝修許可證或裝修許可證過期，禁止搬運一切與裝修有關的材料進入小區，特別是封窗、防護欄等使用后有損建筑主體結構和外立面統一的裝修材料。

3.2裝修材料出場管理。嚴格執行物品出門管理制度，所有物品搬出小區均需客戶中心開具出門條，無出門條一律不予放行。防止盜竊和承租戶撤場所造成的損失。

3.3安防人員每天至少對小區所有在裝修戶裝修現場巡查兩次，詳細記錄裝修現場情況，對違約違章行為及時進行勸導，若涉及專業知識無法解釋時及時與專業部門進行協調。仍無法處理，則立即報告部門主管進行處理，部門主管依舊無法處理，則報告部門長，請部門長進行協調，直到問題處理。

3.4安防主管每周至少對所有裝修現場巡查兩次，詳細記錄裝修現場情況，對違約違章行為及時進行勸導，若涉及專業問題及時與相關專業口進行協調。仍無法處理，則立即報告部門長，請部門長進行協調，直到問題處理。

3.5巡查中對遇到的裝修人員進行詢問，查看裝修施工許可證或出入證，驗證該戶是否違規裝修，若該戶未辦理裝修手續，立即告知客戶中心，由客戶中心協調客戶辦理裝修手續，秩序維護部配合；

3.6施工現場治安、消防管理。建立專項治安、消防管理制度，安防人員巡場時須對現場配備滅火器情況進行檢查，禁止裝修人員私自動用明火、在施工現場吸煙、做飯、留宿等現象發生；禁止施工人員在小區內閑逛、破壞公用設施設備等行為出現。

六、裝修工程驗收

1客戶管家服務部接待客戶裝修驗收申請，組織工程部、秩序維護部到現場對裝修情況進行驗收；

2、工程部接到驗收通知后及時安排工程師配合驗收，仔細對裝修實際情況與裝修申請方案進行核對，重點審查是否破壞主體結構、承重設施、外立面等情況，嚴格對裝修實際情況和裝修申請方案進行比對，并在裝修驗收表上詳細記錄驗收情況，給客戶做出合理解釋。若有違規事項，告知違規原因，并協助客戶中心發放整改通知書；

3、秩序維護部接到驗收通知后及時安排安防主管配合驗收，仔細對裝修實際情況與裝修申請方案進行核對，重點審查是否破壞消防設施，是否存在消防安全隱患。并在裝修驗收表上詳細記錄驗收情況，給客戶做出合理解釋。若有違規事項，告知違規原因，并協助客戶中心發放整改通知書；

4、因違規裝修被要求整改的客戶再次提出驗收要求時，客戶中心再次組織工程部和秩序維護部進行現場驗收，其他兩部門配合。

七、裝修退款、存檔

當客戶裝修手續齊全，且通過驗收時，客戶中心憑客戶票據進行退款，并將客戶裝修申請的全部資料以及物業日常巡查的記錄文件一齊存入該戶業主檔案中，已備待查。

第四篇：物業裝修管理

裝修管理知識點

一、裝修管理目的、范圍及職責

二、辦理裝修管理手續的流程

三、裝修管理規定及常用概念

四、裝修管理相關法律法規

一、裝修管理目的、范圍及職責

1目的

通過對業戶裝修過程的控制，確保園區房屋主體防止破壞，成品得到合法有效監制；確保園區裝修符合法律法規、環保、安全健康要求。2范圍

適用于公司各管理處的裝修管理。3職責

3.1管理處負責辦理裝修手續和監督裝修施工過程，制定相應的裝修管理規定，告知業主裝修中的禁止行為和注意事項。

3.2公司秩序部負責對各管理處的裝修管理控制情況進行指導、監督和檢查。

3.3各管理處巡查人員監管過程中對公共成品造成損壞，管理處未采取補償、處罰等措施的，公司秩序部有權利追究責任人。程序

4.1裝修申請受理

4.1.1管理處服務人員應先告知業戶房屋裝修需要提前的各類申請，提交裝修方案和其他的資質文件。

4.1.2管理處客戶服務中心或指定人員要對裝修申請進行初步審核，查驗裝修申請資料是否齊全，資料不全的應要求應補齊后再受理。4.1.3業主裝修需申請以下資料： 4.1.4房屋裝修申請表。

4.1.5房屋裝修施工圖紙和相關說明。

4.1.6裝修施工單位的營業執照、資質證書等證明文件。4.1.7裝修人的授權文件和身份證明。

4.1.8裝修人為個人的，需提交身份證復印件，驗原件。

4.1.9裝修人為機構、團體、法人等非個人的，需提交相關的機構組織證明復印件（加蓋公章），驗原件。

4.1.10裝修經辦人為非業主的，必須有業主的授權許可文件。4.2裝修審批

4.2.1各管理處負責審核裝修審批人員要告知：裝修不得破壞房屋結構、房屋外觀，不得有違反法律、法規禁止的行為。如裝修方案無違反相關規定的，須在3個工作日內批復。

4.2.2裝修期間，消防設備審核批準由各管理處秩序主管負責對消防部分進行專項審核，并確認裝修現場原有的消防設施已做好相應保護后，簽字批準后方可進場施工。

4.2.3各管理處對驗收合格的電梯、門檻提出申請保護，由施工單位或制定部門安裝保護后，方可允許業主進行裝修施工。

4.2.4裝修涉及結構、管線、外觀、燃氣、廢水、廢氣排放等重大變動的，需取得相關設計、發展商、政府部門、燃氣公司的批準。4.2.5法律法規規定需報相關政府部門審批的裝修需提供相關部門的審批意見書。

4.3交費、辦證、簽署文件

4.3.1各管理處對業主裝修方案審批通過后，應通知裝修人和施工單位繳納裝修保證金，辦理裝修許可證。

4.3.2各管理處應同裝修人簽署《房屋裝飾裝修管理協議》、《裝修承諾書》和《防火責任書》。裝修人員進場施工必須辦理臨時出入證，憑證出入物業轄區。

4.3.3公司秩序部對以上簽訂的規范要求實施各案場監督檢查，防止未簽訂各類手續的業主實施裝修違規操作。4.4裝修前告知

4.4.1開始裝修前，各管理處組織召開由施工負責人、施工人員、管理處工程、客服、秩序維護人員參加的技術交底見面會。

4.4.2各管理處客服管理人員協同施工方負責一起到相鄰單元做好預先告之與溝通工作。

4.4.3各管理處對裝修公司、業主、施工單位等，要做好對公共區域內成品保護宣傳工作，必要時簽訂權責承諾書或違約金支付，防止損壞中間扯皮不清。

5公司各管理處裝修現場監督檢查 5.1巡查人員裝修巡查的主要內容： 5.1.1巡查裝修現場的防火措施。5.1.2裝修人員的行為規范。5.1.3隱蔽工程施工的檢查、監督。

5.1.4裝修施工過程有無涉及房屋結構、外觀、防水等危害房屋安全和違反政府部門、管理處相關規定的行為。

5.1.5園區門崗要求對裝修人員必須佩帶管理處發放的《裝修出入證》，否則嚴禁進入社區。、5.1.6巡查人員發現動火作業的人員不符合有關持證上崗要求，有權要求其停止裝修工程。5.2裝修材料管理規定：

5.2.1裝修材料搬出門口時必須憑業主的《放行條》放行。5.2.2禁止上下電梯的物品：

5.2.3禁止整塊夾板或板料尺寸超出電梯轎廂內空間尺寸； 5.2.4鋁合金、不銹鋼型材的長度超過2米；

5.2.5未經包裝（指編織袋等裝好），用鐵絲線捆扎運輸的各類磚、石、巖石；

5.2.6未密封的液體材料，如：天那水；

5.2.7超長、超寬的其他物品和無袋裝的裝修垃圾。5.3禁止進入小區的物品

5.3.1用于裝修的固體的瀝青，禁止在園區內調制；

5.3.2室內地面裝修材料：厚度超過1CM的大理石、花崗巖等； 5.3.3國家有關治安和消防方面禁止在園區內貯存的易爆有毒物品等；

5.3.4業主未經許可搬運電焊機、切割機等。5.4裝修時間的規定

5.4.1施工時間：8:30～12:00，14:00～20:00。

5.4.2如裝修施工期限確需延期，須到管理處辦理相關延期手續。5.5裝修施工噪聲管理

5.5.1噪音施工時間：17:30～20:00，如夜間超時加班應另行申請；

星期

六、星期日的9:00～20:00。5.6消防、安全管理

5.6.1裝修施工現場須按管理處提出的消防要求，做好防消工作，按規定配備一定的臨時消防設施。

5.6.2裝修現場必須按國家規范配備相應的滅火器，滅火器按1個（4KG）/50M2，綜合管理部提供有償租借服務。

5.6.3凡施工所使用的電動設備、工具、插座及電源線等器材，必須符合國家有關產品質量規定和安全要求。

5.6.4在裝修期間，住戶和裝修單位必須負責裝修人員的人身安全，必要時，裝修現場應備有緊急醫療藥品。5.7垃圾管理

5.7.1裝修單位每日必須清理所有裝修廢料及垃圾，并按放置于管理處指定的地點，以保持其通道暢通。

5.7.2裝修施工不得封堵消防通道，搬運裝修材料或裝修垃圾以不影響公共設施的正常作業為前提。5.8公司各管理處對裝修違章規定 5.8.1未經管理處批準擅自開工的。5.8.2亂拉電線、超負荷用電

5.8.3隨意改變窗臺、窗框、玻璃等的顏色、格調 5.8.4隨意拆改墻體

5.8.5在承重墻、梁、柱上打孔、削薄、挖 5.8.6私自增加線路負荷

5.8.7隨意改動上下水管、電線（開關盒）5.8.8私自開鑿樓面層

5.8.9擅自占用公共通道、天臺、屋面 5.8.9自移動消防設施 5.8.10鋪裝過重的地板材料

5.8.11隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場地加工裝修材料 5.8.12隨意向窗外拋扔物品

5.8.13隨意使用電梯運送裝修材料（散裝料和超長重料）5.8.14沖洗地面時將水沖進電梯，破壞電梯裝飾 5.8.15夜間在裝修現場中留宿 5.8.16不按規定配置滅火器；

5.8.17在裝修施工現場，施工人員吸煙的； 5.9公司對裝修違規的處理 5.9.1批評教育，規勸改正；

5.9.2責令停工，發出《裝修違章通知書》，并要求限期整改； 5.9.3責令恢復原狀； 5.9.4扣留或沒收工具；

5.9.5要求賠償損失（須報管理處領導批準）6公司各管理處檢查裝修違規處理

6.1檢查各管理處裝修現場的門外是否張貼《裝修許可證》，在門內張貼《防火責任書》以便于裝修工人對照執行和巡查人員監管。6.2檢查各管理處裝修現場的裝修材料堆放要整齊有序，不得占用通

道走廊或其它公共地方，如發現堆積情況的追究管理人員責任并通報處罰。

6.3檢查各管理處裝修期間，對樓棟內結構、裝置等是否足夠的保護防御措施，有無任何的損毀，對發現墻體損壞、大理石地面掛花的管理處是否相關裝修單位及個人賠償修繕費用。如未能管理處未能采取保護措施而現場施工，處罰相關責任人。

6.4檢查裝修期間，各住戶和裝修單位對維護公共場所的通暢、清潔的預防。對發現在社區內的消火栓取水作調制混凝土、清洗地面或其他用途，一經發現讓管理處予以嚴懲，并扣除其裝修押金和要求停工處理。

6.5檢查裝修現場是否關閉大門施工，并在外窗玻璃上張貼上足夠的白紙遮檔裝修現場，以保持走道外貌的美觀。樓梯、過道、天臺、道路以及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的場所，不得損壞公用設備、設施，保持公用地面、墻壁完好整潔。公司對各管理處裝修驗收管理 7.1裝修驗收

7.1.1裝修住戶在施工完成后需驗收，施工單位負責人必須至少提前一天向管理處提出初驗申請。管理處負責在三日內組織驗收人員對裝修現場進行初驗。

7.1.2管理處負責對驗收結果記錄在《裝修驗收表》的“初驗情況”欄內，并將結果復印一份給用戶和裝修單位負責人。對于初驗存在的問題，用戶和裝修單位須在二個星期內整改完畢。

7.1.3用戶和裝修單位將初驗中的問題整改完后，提前一周向管理處提出正式驗收申請。

7.1.4申請正式驗收時，由管理處組織相關人員參加，針對初驗中的提出的問題進行逐項查驗。

7.1.5對初驗合格后，又有增加裝修項目的，無違章裝修時，仍需補辦申請；有違章裝修的，按管理規定中的裝修違章處理條款執行，并立即停止對該裝修戶的驗收，直至整改完畢后再進行正式驗收。7.2正式驗收：

7.2.1正式驗收合格后，管理處收回各類施工人員的《裝修出入證》，對遺失的證件扣除證件押金。

7.2.2正式驗收合格后，《裝修驗收表》的“正式驗收情況”欄內登記驗收情況。管理處在《裝修申請表》內“完工驗收”欄目簽署“驗收合格，簽署姓名及日期”，并在其裝修押金的收據上簽署裝修驗收合格證明。

7.2.3管理處秩序部主管要對消防設備的完好及位置進行檢查檢驗，對檢查正常也需在驗收單上簽名及日期。7.2.3裝修單位在正式驗收合格的當日進行清場。

7.2.4正式驗收合格后，三個月內沒有出現結構和安全問題，用戶和裝修單位憑已簽署驗收合格意見的收據到管理處辦理裝修施工單位的“裝修押金”、“水、電押金”的退款手續。

二、辦理裝修管理手續的流程

1、業主/委托人（出具業主委托書）帶身份證復印件、裝修公司營業執照復印件、資質證書復印件，裝修方案和示意圖，施工人員身

份證復印件辦理。租賃戶須提交租賃合同復印件和身份證復印件。

2、裝修手續辦理時間為：08:30——12:00，14：30——17：30（周四下午，周日全休不交費）

3、裝修收費：裝修押金： 1500元/間，裝修管理費： 1元/㎡（按房屋建筑面積），裝修垃圾清運費：2.5元/㎡（按房屋建筑面積）, 出入證工本費： 5元/本, 出入證押金： 20元/本

鑿墻垃圾清運費：15元/㎡(包括拆頂、刨地、鑿墻，無論材質按實鑿平面面積收取)

4、入戶門擴寬、更換防盜門、樓內公共過道墻體開洞、開窗的房間，須出具業主同意鑿墻書面證明書；到株洲市建設局住宅裝飾辦辦理審批手續，取得批文后交物業公司備案后才可動工鑿墻；同時交納2000元/間墻體復位保證金到物業公司，墻體恢復后予以無息退還

三、裝修管理規定及常用概念

（1）住宅室內裝飾裝修活動，明令禁止行為：

1、未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構；

2、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間；

3、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

4、損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；

5、搭建建筑物、構筑物；

6、改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

7、其他影響建筑結構和使用安全的行為。（2）裝修注意事項

1、先到物業公司辦理好裝修手續，交清裝修費用后方可動工。

2、裝修施工時間：8：00—12：00，14：00—18：00。

3、從裝修開工起即采取防火措施，裝修期間裝修戶內不亂搭亂接；不違章使用電源，埋設或改動電線須穿管，確保戶內外安全，并接受物業公司工作人員的檢查與指導。

4、裝修施工期間關門施工，必要時用彩條布做圍擋，以免噪聲及裝修灰塵飛揚。不使用瓶裝煤氣，杜絕使用電熱棒、電爐等電熱設施。

5、不改變房屋原有的外貌及共用設施，外墻不打孔鉆洞；不剔鑿房屋的梁、柱、板；不在承重墻上鑿洞；不增厚混凝土地坪或新砌磚墻，不隨意增加樓面靜荷載（如在室內砌磚墻，超負荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設大理石地板等一般按規定是每平方米不能超過100公斤）

6、絕不安裝防盜網與室外電視接收設備；不將生活污水排入雨水、空調排水管道。安裝空調將告知物業公司，聽從指導安裝，空調室內機與室外機均安裝排水管并引接到預留的空調主排水管中，否則自行承擔 因空調水滲漏所造成的一切賠償損失。（看試水結果、裝修驗收請聯系盧工：***）

7、入戶門不能更改，不擅自拆除公共過道墻體，如有改變設計需要請到株洲市建設局住宅裝飾辦取得報建審批通過后方可動工并做好防盜措施。

8、不改變廚房、衛生間及陽臺的使用功能；施工前廚房、廁所一定要做24—48小時閉水試驗，三方看試水結果確定廁所沉箱不漏水后方可進行下道工序。廁所沉箱填充物使用沙石、爐渣等，杜絕用建筑垃圾回填，必須不破壞防水層。找平層按要求做二次防水，鋪地磚前試水物業公司配合聯系樓下業主看試水結果必須確認不漏水方可。廚房、廁所吊頂必須在存水彎下方預留300㎜×300㎜的檢修口。廚房、廁所主水管、排水管要求明裝（暗裝必須預留檢修口）。水表閥門以前不能改動，水表如要移位要求水表水平裝置且方便讀表。水路改動、水表移位、管道封閉等造成影響和日后維修、檢修、恢復等均由業主自行承擔。

9、房間電源總開關、可視對講不能隨意改動，不隨意改動智能化線路。如需移位必須請專業人員操作且不損害其他業主利益，房間用電負荷不超過房間總設計額定功率

（面積<90㎡為4KW ； 面積90㎡～150㎡為6KW ； 面積>150㎡為8KW)。

10、玻璃幕墻外墻、公共過道、樓層電梯前庭不能隨意張貼廣告；公司標牌尺寸不超過60㎝×90㎝，絕不能超寬、超大、超高、超厚；不能在公共過道加裝燈箱。如房間退住業戶要恢復墻面。

11、裝修材料與建筑垃圾運送時間為：晚19：00——早7：00。B座單數樓層用西廳1號電梯運貨，B座雙數樓層用東廳4號電梯運貨，或者是走步行樓梯上、下一層樓。B座2號、3號為客梯嚴禁運貨，運送水泥、石灰等粉塵較大的材料必須加裝套袋，貨品請均勻堆放在貨梯內，車、斗車嚴禁進電梯，上述違者罰款200元/次。

12、所有的裝修作業都應在裝修房內進行，建筑材料堆放在房內，不能占用公共區域堆放與施工。完工后建筑剩余材料與建筑垃圾自行清運下樓，必須袋裝化，袋子不能回收，堆放到后坪靠B座東廳前建筑垃圾池內，一定要堆放在門里面，碼整齊。

13、所裝修房間經物業公司驗收無違章裝修或滲、漏、堵、損壞等情況后，從裝修驗收合格之日起兩個月后方可退回裝修保證金，并承付所聘人員違章保證金。

14、家潤多廣場塔樓A、B座設計用途為住宅用途，如果改變房屋使用性質，業戶必須自行到職能部門（工商、稅務、城管、消防、環保等）辦理相關手續。同時遵守國家法律法規和地方性、行業性等的各項規定，遵守《業主手冊》、《管理規約》，履行《物業管理服務合同》、《裝修管理規定》等約定條款。

常用概念

建筑主體： 是指建筑實體的結構構造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。

承重結構： 是指直接將本身自重與各種外加作用力系統地傳遞給基礎地基的主要結構構件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

自用部位： 是指一套房屋內部，由業主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛生間、陽臺、庭園及其室內墻面等部位。

自用設備： 是指一套房屋內部，由業主、使用人自用的門窗、衛生潔具及通向總管的供水、排水、煤氣管道、中央空調、供暖管道和線路等設備。

共用部位：是指一幢房屋內部，由業主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、管道井、電梯井、電梯前庭、鍋爐房、發電間、配電間、線路分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構（包括房屋的基礎、承重墻體、梁柱、樓板、屋頂等）、室外墻面等部位。

共用設備： 是指一幢房屋內部，由業主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、各種線路、水箱、水泵、電梯、鍋爐、發電機、配電系統、中央空調、供暖管道、防盜門、樓宇對講系統、郵政信報箱（群）、避雷裝置、消防器具等設備。

共用設施： 是指住宅區內，由業主、使用人共同使用的道路、場地、噴泉、雕塑、小品、桌、椅、凳、綠地、花草樹木、停車場庫、照明路燈、文化體育器械（包括各種體育器械、宣傳欄、廣播及背景音樂設施等）、連接房屋內部的線路、供水管道、排水管道和窖井、化糞池、垃圾箱房）、供水房、配電間及小區門樓、圍欄、監控報警系統、車輛進出管理系統等設施。

四、裝修管理相關法律法規

第一條 為加強住宅室內裝飾裝修管理，保證裝飾裝修工程質量和安全，維護公共安全和公眾利益，根據有關法律、法規，制定本辦法。

第二條 在城市從事住宅室內裝飾裝修活動，實施對住宅室內裝飾裝修活動的監督管理，應當遵守本辦法。

本辦法所稱住宅室內裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內進行裝飾裝修的建筑

活動。

第三條 住宅室內裝飾裝修應當保證工程質量和安全，符合工程

建設強制性標準。

第四條 國務院建設行政主管部門負責全國住宅室內裝飾裝修

活動的管理工作。

省、自治區人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。

直轄市、市、縣人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。

第五條 住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為：

（一）未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構；

（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間；

（三）擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

（四）損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；

（五）其他影響建筑結構和使用安全的行為。

本辦法所稱建筑主體，是指建筑實體的結構構造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。

本辦法所稱承重結構，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統地傳遞給基礎地基的主要結構構件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

第六條 裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不得有下列行為：

（一）搭建建筑物、構筑物；

（二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

（三）拆改供暖管道和設施；

（四）拆改燃氣管道和設施。

本條所列第（一）項、第（二）項行為，應當經城市規劃行政主管部門批準；第（三）項行為，應當經供暖管理單位批準；第（四）項行為應當經燃氣管理單位批準。

第七條 住宅室內裝飾裝修超過設計標準或者規范增加樓面荷載的，應當經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案。

第八條 改動衛生間、廚房間防水層的，應當按照防水標準制訂施工方案，并做閉水試驗。

第九條 裝修人經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單

位提出設計方案變動建筑主體和承重結構的，或者裝修活動涉及本辦法第六條、第七條、第八條內容的，必須委托具有相應資質的裝飾裝修企業承擔。

第十條 裝飾裝修企業必須按照工程建設強制性標準和其他技術標準施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質量。

第十一條 裝飾裝修企業從事住宅室內裝飾裝修活動，應當遵守施工安全操作規程，按照規定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自動用明火和進行焊接作業，保證作業人員和周圍住房及財產的安全。

第十二條 裝修人和裝飾裝修企業從事住宅室內裝飾裝修活動，不得侵占公共空間，不得損害公共部位和設施。

第十三條 裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業管理企業或者房屋管理機構（以下簡稱物業管理單位）申報登記。

非業主的住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修，應當取得業主的書面同意。

第十四條 申報登記應當提交下列材料：

（一）房屋所有權證（或者證明其合法權益的有效憑證）；

（二）申請人身份證件；

（三）裝飾裝修方案；

（四）變動建筑主體或者承重結構的，需提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案；

（五）涉及本辦法第六條行為的，需提交有關部門的批準文件，涉及本辦法第七條、第八條行為的，需提交設計方案或者施工方案；

（六）委托裝飾裝修企業施工的，需提供該企業相關資質證書的復印件。

非業主的住宅使用人，還需提供業主同意裝飾裝修的書面證明。

第十五條 物業管理單位應當將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業。

裝修人對住宅進行裝飾裝修前，應當告知鄰里。

第十六條 裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業，應當與物業管理單位簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協議。

住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括下列內容：

（一）裝飾裝修工程的實施內容；

（二）裝飾裝修工程的實施期限；

（三）允許施工的時間；

（四）廢棄物的清運與處置；

（五）住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求；

（六）禁止行為和注意事項；

（七）管理服務費用；

（八）違約責任；

（九）其他需要約定的事項。

第十七條 物業管理單位應當按照住宅室內裝飾裝修管理服務

協議實施管理，發現裝修人或者裝飾裝修企業有本辦法第五條行為的，或者未經有關部門批準實施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規定行為的，應當立即制止；已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業違反住宅室內裝飾裝修管理服務協議的，追究違約責任。

第十八條 有關部門接到物業管理單位關于裝修人或者裝飾裝修企業有違反本辦法行為的報告后，應當及時到現場檢查核實，依法處理。

第十九條 禁止物業管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業或者強行推銷裝飾裝修材料。

第二十條 裝修人不得拒絕和阻礙物業管理單位依據住宅室內裝飾裝修管理服務協議的約定，對住宅室內裝飾裝修活動的監督檢查。

第二十一條 任何單位和個人對住宅室內裝飾裝修中出現的影響公眾利益的質量事故、質量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為，都有權檢舉、控告、投訴。

第二十二條 承接住宅室內裝飾裝修工程的裝飾裝修企業，必須經建設行政主管部門資質審查，取得相應的建筑業企業資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

第二十三條 裝修人委托企業承接其裝飾裝修工程的，應當選擇具有相應資質等級的裝飾裝修企業。

第二十四條 裝修人與裝飾裝修企業應當簽訂住宅室內裝飾裝修書面合同，明確雙方的權利和義務。

住宅室內裝飾裝修合同應當包括下列主要內容：

（一）委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯系電話；

（二）住宅室內裝飾裝修的房屋間數、建筑面積，裝飾裝修的項目、方式、規格、質量要求以及質量驗收方式；

（三）裝飾裝修工程的開工、竣工時間；

（四）裝飾裝修工程保修的內容、期限；

（五）裝飾裝修工程價格，計價和支付方式、時間；

（六）合同變更和解除的條件；

（七）違約責任及解決糾紛的途徑；

（八）合同的生效時間；

（九）雙方認為需要明確的其他條款。

第二十五條 住宅室內裝飾裝修工程發生糾紛的，可以協商或者調解解決。不愿協商、調解或者協商、調解不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。

第二十六條 裝飾裝修企業從事住宅室內裝飾裝修活動，應當嚴格遵守規定的裝飾裝修施工時間，降低施工噪音，減少環境污染。

第二十七條 住宅室內裝飾裝修過程中所形成的各種固體、可燃液體等廢物，應當按照規定的位置、方式和時間堆放和清運。嚴禁違反規定將各種固體、可燃液體等廢物堆放于住宅垃圾道、樓道或者其

他地方。

第二十八條 住宅室內裝飾裝修工程使用的材料和設備必須符合國家標準，有質量檢驗合格證明和有中文標識的產品名稱、規格、型號、生產廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設備。

第二十九條 裝修人委托企業對住宅室內進行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，空氣質量應當符合國家有關標準。裝修人可以委托有資格的檢測單位對空氣質量進行檢測。檢測不合格的，裝飾裝修企業應當返工，并由責任人承擔相應損失。

第三十條 住宅室內裝飾裝修工程竣工后，裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質量標準進行驗收。驗收合格后，裝飾裝修企業應當出具住宅室內裝飾裝修質量保修書。

物業管理單位應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查，對違反法律、法規和裝飾裝修管理服務協議的，應當要求裝修人和裝飾裝修企業糾正，并將檢查記錄存檔。

第三十一條 住宅室內裝飾裝修工程竣工后，裝飾裝修企業負責采購裝飾裝修材料及設備的，應當向業主提交說明書、保修單和環保說明書。

第三十二條 在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。

第三十三條 因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償；屬于裝飾裝修企業責任的，裝修人可以向裝飾裝修企業追償。

裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償。

第三十四條 裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由城市房地產行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三十五條 裝修人未申報登記進行住宅室內裝飾裝修活動的，由城市房地產行政主管部門責令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。

第三十六條 裝修人違反本辦法規定，將住宅室內裝飾裝修工程委托給不具有相應資質等級企業的，由城市房地產行政主管部門責令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。

第三十七條 裝飾裝修企業自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標的，由城市房地產行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三十八條 住宅室內裝飾裝修活動有下列行為之一的，由城市房地產行政主管部門責令改正，并處罰款：

（一）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業處1千元以上1萬元以下的罰款；

（二）損壞房屋原有節能設施或者降低節能效果的，對裝飾裝修企業處1千元以上5千元以下的罰款；

（三）擅自拆改供暖、燃氣管道和設施的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款；

（四）未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，擅自超過設計標準或者規范增加樓面荷載的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業處1千元以上1萬元以下的罰款。

第三十九條 未經城市規劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規劃行政主管部門按照《城市規劃法》及相關法規的規定處罰。

第四十條 裝修人或者裝飾裝修企業違反《建設工程質量管理條例》的，由建設行政主管部門按照有關規定處罰。

第四十一條 裝飾裝修企業違反國家有關安全生產規定和安全生產技術規程，不按照規定采取必要的安全防護和消防措施，擅自動用明火作業和進行焊接作業的，或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設行政主管部門責令改正，并處1千元以上1萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；造成重大安全事故的，降低資質等級或者吊銷資質證書。

第四十二條 物業管理單位發現裝修人或者裝飾裝修企業有違

反本辦法規定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費2至3倍的罰款。

第四十三條 有關部門的工作人員接到物業管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予行政處分。

第四十四條 工程投資額在30萬元以下或者建筑面積在300平方米以下，可以不申請辦理施工許可證的非住宅裝飾裝修活動參照本辦法執行。

第四十五條 住宅竣工驗收合格前的裝飾裝修工程管理，按照《建設工程質量管理條例》執行。

第四十六條 省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門可以依據本辦法，制定實施細則。

第四十七條 本辦法由國務院建設行政主管部門負責解釋。

第四十八條 本辦法自2002年5月1日起施行。

第五篇：物業裝修管理

物業服務企業裝修管理

一、物業裝修管理定義

建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中所稱住宅室內裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業主或者住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修的建筑活動。物業裝飾、裝修管理是物業服務企業通過物業裝修裝飾過程的管理、服務和控制，規范業主、物業使用人的裝飾裝修行為，協助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規行為進行處理和糾正，從而確保物業的正常運行使用，維護全體業主的合法權益。

二、物業裝修管理必要性

（一）物業裝飾裝修是業主入住后必不可少的環節。由于缺乏物業裝飾裝修建筑專業知識和對裝飾裝修管理相關法律法規的了解，業主在裝飾裝修中更多的是考慮物業的實用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權益。為了保障房屋的安全與美觀，需要物業加強監督及管理。

（二）裝修管理是物業服務的重點和難點之一，稍有不慎，一方面有可能危害物業安全，影響物業的正常使用，或對物業構成潛在危險，導致物業風險。另一方面，也可能激發物業服務雙方的矛盾和沖突，影響物業管理和社區的和諧局面。

（三）裝修管理是與業主關系處理的磨合期，也是與業主建立感情基礎的重要時期。裝修管理期間，是與業主建立感情的最好契機，可為以后的日常管理打下良好的基礎。

三、物業裝修管理流程

（一）裝修申請管理

《物業管理條例》第五十三條規定，業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。這條規定是物業裝修申請管理的法律依據。

業主在提交裝修申請時應向物業服務企業提供室內裝修平面布臵圖，裝修如需改動房屋外立面及搭建建筑物、構筑物的應出具規劃部門意見，另外，裝修內容如涉及到影響相鄰房屋采光、通風或正常使用的，需提供相鄰左右（上、下）產權人和使用人簽字同意的證明。對于提交了裝修申請并符合相關規定的業主，物業服務企業應讓業主填寫相應表單，并盡到相應的告知義務。告知事項主要有：

1、為確保園區的居住品質，保持物業外立面的統一，物業服務企業應告知的禁止事項。

（1）違法拆改、變動承重結構和建筑主體。（2）違法超過設計標準或規范增加房屋使用荷載。（3）衛生間、廚房間移位、擴大或增設。

（4）改變或破壞房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墻、門窗外側、陽臺、露臺、設備平臺等）安裝、架設、搭建防盜柵欄、紗窗、晾衣架、遮陽篷、雨篷花架、廣告牌、地面衛星接收器等。

（5）擅自在非指定位臵安裝空調機、采暖設備、熱水供應裝臵等。（6）在頂層露臺安裝雨蓬，或在屋頂安裝任何設施、設備。（7）封閉陽臺或改變陽臺、露臺的原有裝飾材料、顏色、形狀和規格。

（8）占用或者損壞物業共用部位、共用設施設備，擅自移動共用設備。

（9）改變房屋用途或使用功能。

（10）對無防水要求的房間內安裝地暖設施時需按照相關技術要求做好防水設施。

（11）在無排污功能的陽臺、露臺安裝、接設洗衣設施或排污設施。

2、為保障廚房、衛生間的正常使用功能，物業服務企業應告知的事項。

（1）廚房煤氣管道、煤氣表請勿擅自更改或移動，如確需變動應請專業公司操作。

（2）廚房間油煙機、熱水器排氣孔和衛生間的通風排氣孔已預留好，切勿隨意拆除、封堵、移動或敲鑿；切勿將煤氣熱水器排煙管接入共用煙道或通風排氣管道。

（3）不得破壞衛生間、廚房間的防水層，平層衛生間切勿更改下水道位臵，嚴禁抬高地坪，破壞地面防水層及立管防水圈。（4）衛生間、廚房間及空調管道吊頂時請留出檢修孔，以便檢查維修。衛生間共用管道檢修口禁止封死以便正常維修。

（5）裝修時請將所有排水管及地漏暫時封閉，切勿將垃圾、油漆、膠水、廢溶劑、飯菜、塑料袋或水泥沙漿等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更換任何共用設施，如下水道、喉管、暗渠等。（6）墻體打孔須向物業服務中心申請，統一位臵，禁止隨意打孔。（7）裝修前，請對衛生間做24小時閉水試驗，并經業主、裝修單位、服務中心三方驗證試驗結果。

3、業主在對餐廳、客廳、臥室進行裝修時，物業服務企業應告知的事項。

（1）違法拆改、變動主體結構或明顯加大荷載，室內承重墻、柱、樓板均嚴禁拆除、開洞或更改。

（2）隔戶墻兩側任何一戶在裝修時禁止隨意敲鑿或做嵌入式裝修。（3）為確保用電安全，請勿將室內開關箱移位或改變進戶總線；所有電線敷設應采用護套管，切勿直埋。

（4）各電氣回路所負擔的電器總容量請勿超過此回路的限定容量。如需增大供電容量，請業主先到電力部門辦理擴容手續，經核準后，由專業單位施工并報服務中心備案。

（5）請勿從有線電視接收系統中私自接線，以免影響收視效果。室內可視對講、寬帶網絡終端盒等請勿隨意移位，以免影響使用效果。裝修時注意不要損壞墻體內電線、電話線、對講線、有線閉路電視線和寬帶網絡線暗埋管。

（6）鋪設地板地角塞打洞時，必須有限位裝臵。注意防止傷及樓板中線路管道及鋼筋。若有不明處，請與物業服務中心聯系。（7）對于開發商已配臵的空調，室外機位不得隨意移位。業主若需增設空調，則空調室外機的安裝位臵須征得服務中心的同意，并在不影響外立面統一、美觀的前提下，進行安裝。對于已配臵空調，請業主提前與服務中心預約安裝時間。

（8）對于開發商已配臵的紅外報警探頭（一樓），在裝修過程中如需改動，務必事先聯系物業服務中心，請專業人員進行確認，在施工過程中嚴禁將探頭檢修盒進行封閉。

（9）地面開槽深不得超過3㎝，寬不得超過5㎝。

4、業主在對陽臺進行裝修時，物業服務企業應告知的事項。（1）陽臺裝修時請注意荷載量，超載易損壞房屋結構，造成不安全隱患。

（2）禁止拆除連接陽臺門窗的墻體，擴大原有門、窗尺寸或另建門窗。

（3）陽臺鋪設地磚等裝飾材料時，嚴禁破壞、拆改原有擋水線，以免造成今后滲漏等情況。

（4）陽臺晾衣架按服務中心統一要求安裝。

5、其他應告知事項。

（1）嚴禁改變進戶門的開啟方向。

（2）裝修中使用的分隔設施應采用輕質分隔材料。

（3）底層庭院使用時，不得改變其整體風貌，包括花園改造及補種、移植各類型植物；同時，為保證小區的整體品質，不得在庭院內晾曬衣被等。

（4）底層設計有敞開式采光井戶型，裝修戶自行做好對排污泵的維護工作，定期進行檢查，也可委托服務中心進行有償專業保養，從而保證設備的良好運行。（5）嚴格遵守裝修時間：

周一至周日：上午8：00—12：00，下午13：30—20：00。雙休日、節假日、中午12：00—13：30、晚上19：00-20：00以及中、高考期間不得進行敲、鑿、刨、鉆等產生噪音的裝修活動。（6）施工人員注意事項。（7）材料進出管理。（8）建筑垃圾清運管理。（9）違約責任。

（二）裝修過程管理

1、房屋安全管理

（1）結構安全：承重、超載（2）水、電安全：防水、通暢性（3）廚、衛設計：擴大、移位、增設（4）防火安全：明火

2、房屋立面管理

（1）突出物（封陽臺、衛星接收器、晾衣架、管道、雨篷、紗窗、防盜門窗等）

（2）有礙觀瞻物或改變原有立面設計（空調、堆放物、打孔、改變原有色系等）

3、施工人員管理（1）進出園區管理（2）食宿管理（3）車輛管理（4）明火管理（5）物品進出管理

4、施工過程監控（1）施工時間（2）施工進出材料（3）施工規范的監督

（4）公共區域、公共部位的使用（電梯、樓道、門禁等）（5）建筑垃圾清運

（三）裝修違章處理

1、立即匯報：一旦發現違章裝修正在進行時，立即匯報，并通知相關人員及時到現場進行制止

2、全力制止：匯報的同時，立即先進行勸止，以避免擴大影響及損失。待相關人員到后，必須想方設法先制止違章的進一步進行，一旦違章成事實，后期再整改難上加難

3、耐心溝通勸阻：相關負責人立即與業主進行耐心、有效的溝通協調，了解業主違章的初衷及原因，尋求其他解決途徑，緩解業主進一步違章的念頭

4、處理過程及違章情況留取影像資料，規避風險。

5、在違規已成既定事實后，應整合業主質量監督組或業委會、主管部門力量，協助處理。

四、案例分析

（一）裝修申請階段案例分析

【案例】某日，某小區2-1-301業主向物業申請裝修時，提出需裝鍋爐。物業裝修管理人員在裝修手續辦理時未問清安裝位臵就予以了同意。待業主裝修時將鍋爐位臵放在了陽臺，并把排煙管進行了直排，影響到樓上業主的正常生活。

【原因分析】辦理裝修手續時未與業主明確安裝位臵，未在裝修申請表上明確注明，造成業主隨意安裝，形成鄰里糾紛，增加工作難度。【經驗教訓】業主安裝鍋爐等設施時必須告知業主安裝在指定位臵，一般建議放在設備平臺較好，并在裝修申請手續上寫明。同時，后期管理過程中需不斷跟進。

（二）裝修過程管理案例分析

【案例】某小區高層住宅1-1-702業主在裝修過程中，擅自將室內三室兩廳的住宅分隔成四室兩廳，主衛生間隔墻拆除，增設污水管口及下水管，將原污水管口的防水層破壞，與樓下602打通。

【處理經過】物業中心在發現此情況后，立即進行了制止，根據《裝飾裝修管理協議》責令停工，并聯系702業主告知其違章情況，要求其立即停工整改。同時通知樓下業主關于樓上的違章情況（避免樓下業主萬一來房屋時發現此情況）。702業主強調并非打算群租，只是家里人較多，才將房間進行分隔，并對自身的違章行為不以為然。由于人在溫州，這里全權委托朋友裝修，不愿過來處理此事，對于后期的整改不太配合。物業中心當即向當地房管部門進行了匯報，第二天由房管部門、602業主及物業共同到702進行查看。經查看后，由房管部門開具限期整改通知書。602業主提出要求其恢復原樣，并由702出具承諾書，保證室內裝修嚴格按照規范施工，禁止再出現違章裝修或涉及安全隱患的行為。經向702溝通后，702業主缺乏裝修管理安全知識，認為物業故意刁難，情緒激動，繼而向400投訴。后經過1個多月的協調，702業主在房管部門及602業主的雙重壓力下，終于對該衛生間恢復原樣，重做防水。對室內空間房間的分隔恢復原樣，經審批合格后再行分隔，并承諾不作群租，按規范裝修。

【經驗教訓】

1、嚴把裝修申請關，業主辦理裝修手續時需認真審核，加強違章裝修事項的宣傳及提醒。

2、加強裝修期間的巡查，提高敏感度，發現有異 常情況需及時匯報。

3、要學會借助各方面的力量，轉移矛盾，減輕工作難度。

4、注意鄰里關系的處理，盡量不要形成雙方的對立，以免影響日后的鄰里關系。

（三）裝修違章處理案例分析

【案例】某園區一住戶擅自將樓板砸掉5厘米安裝地熱。3個多月后，樓下鄰居發現房頂多處出現裂縫，并且有漏水現象。

【處理經過】因擔心其私刨地面存在安全隱患，在協商無果的情況下將樓上住戶告上法庭，要求其將房屋地面恢復原狀并賠償經濟損失。日前，本市二中院終審宣判此案，樓下鄰居獲賠30萬元。【經驗教訓】：

1、嚴格執行裝修期間的安全管理方案和秩序維護隊員的巡查制度，并做好記錄及取證資料；

2、在業主辦理裝修手續時，須以各種形式提前告知業主相關注意事項；

3、發現業主違規裝修時，視現場情況嚴重性，告知政府相關部門以獲得相關支持；

4、發現業主違規裝修或造成他人損失的，需要以書面形式告知業主和裝修公司；

5、及時處理現場所出現的問題及處理協調業主關系，避免事件升級。