第一篇：xx鄉六個二著力打造投資軟環境建設

xx鄉“六個二”著力打造投資軟環境建設為進一步加強軟環境建設，推動規范化服務型政府的形成，xx鄉“六個二”進一步加大了軟環境建設工作力度。一是健全制度，狠抓干部作風建設。一是建立健全《xx鄉考勤制度》、《xx鄉進一步加強干部職工管理的意見》、《新華鄉績效考核制度》等11個制度，保證各項工作開展正常化、有序化。二是結合“三個建設年”、“四幫四促”和“基層組織建設年”活動及省委“四要十不準”規定，在干部職工中進一步抓好作風建設，著力整治干部職工上班期間玩游戲、聊QQ、瀏覽與工作無關網頁等行為。

二是匯集資源，爭取多方關心支持。一是主動與掛幫單位（領導）、駐境企業、鄉春暉使者和社會賢達聯系，多渠道為群眾爭取項目資金幫扶，最大限度地為群眾解決生產生活困難。二是深入開展 “爭先創優”、“基層組織建設年”等活動，使干部職工、村干查找出自身在工作執行力、服務意識和能力建設不相適應的地方，明確了努力的方向，樹立了“人人都為投資軟環境”的主人翁意識。

三是推進“三訪”，深化為民服務意識。進一步切實有效的開展“三訪”工作，堅持深入推進三訪工作規范化，制度化，有力促進社會穩定保民安。一是堅持“接訪”制度。提前三天將接待領導的姓名、職務、接待地點等情況張榜公布，接訪日接訪人員必須在信訪室接待好群眾來信來訪。二

是堅持矛盾糾紛排查化解制度。要求班子成員、駐村干部及村干深入村、組、農戶作好矛盾糾紛的排查化解，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態，及時了解社會和群眾關注熱點、難點問題，做到大事不出鄉、小事不出村組、矛盾不越級。四是完善村規，杜絕不合理訴求。一是指導各村完善《村規民約》，將破壞環境建設相關內容擬寫在《民約》中并在村民大會上通過。二是鄉便民利民服務中心、民情民意聯絡中心工作人員對涉及“三農”問題的相關法律、法規、政策為群眾進行詳細解釋，使群眾了解企業落戶帶來的好處，為企業落戶減少阻力。

五是美化環境，強力推進“整臟治亂”。一是組織鄉創建辦工作人員、整臟治亂自愿服務隊適時在鄉境內三個街道開展宣傳咨詢活動，使群眾家喻戶曉，增強群眾的文明意識、衛生意識、參與意識和責任意識。同時，與全鄉461戶商戶簽訂承諾書，制作 “門前三包”責任牌200余塊，簽訂“門前三包”責任狀500余份。二是按照“領導包片、部門分段、職工定點”的要求，與班子成員、站所負責人、村干層層簽定責任狀，每周五組織干部職工、群眾對街道、村轄區的“臟、亂、差”等現象進行整治和環境監督。努力為投資者創造農村優美的人居化解。

六是構建和諧，提高安全滿意指數。一是抓實社會治安綜合治理，通過教育、宣傳、巡邏等措施，降低了案件發生

率，努力提高群眾的安全感；二是嚴厲打擊違法犯罪行為，切實保障人民群眾的生命財產安全，營造安全和諧的治安環境。

（新華鄉黨政辦：張家頂）

第二篇：農業局著力抓好發展軟環境建設

為進一步優化農業發展軟環境，提高工作效能，促進全市農業農村經濟又好又快發展。**市農業局以改革創新為動力，以制度建設為突破口，以群眾滿意、企業滿意為標準，以建設服務、效能、法制、責任、廉潔單位為主要目標，加強行政效能建設，狠抓“七項制度”的貫徹落實，著力打造有利于科學發展的思想輿論環境、開明優惠的政策環境、廉潔高效的政務環境、公平競爭的市場環境。

一是嚴格實行審批事項清理放權制。對審批管理事項進行全面清理，把該減少的審批事項減到位、該明確的審批環節明確到位、該下放的權力下放到位。做到少而精、高效、優質服務，并嚴格管理。

二是嚴格實行部門首辦責任制。凡一事一部門能解決的，必須由該部門以最快速度解決到位；凡一事涉及多個部門才能解決的，由首辦部門牽頭促使相關部門盡快解決。否則，將嚴格追究責任。

三是嚴格實行服務事項公開承諾制。在清理、精簡、規范的基礎上，明確審批事項、審批程序、審批責任、審批權力、審批時限，向社會公開，增加透明度。同時要做到科室站所負責人、工作人員的姓名、電話公開，廣泛接受社會監督。

四是嚴格實行高效、優質、公開、公平、公正、規范的限時辦結制。凡登記類，只要資料證件齊全，當場當時辦結；凡備案類，只要資料證件齊全，當天辦結；凡審批類，一般情況三個工作日內辦結、特殊情況七個工作日內辦結。

五是嚴格實行重大項目集中申報制。明確責任單位、責任人和解決時限，由局領導牽頭，職能科室站所負責人和有關專家參加，對需要申報的重大項目進行集中論證，做到快速申報、快速評審、快速辦結。

六是嚴格實行監督投訴制。成立**市農業局農業社會發展軟環境建設舉報投訴中心，舉報投訴中心設在政策法規科，專門受理企業、群眾、客商對全局單位及領導干部的投訴工作。做到凡投訴的百分之百受理、凡受理的百分之百查清、凡查清的百分之百依紀依規嚴格處理。

七是嚴格實行責任追究制。凡企業、群眾、客商投訴的不作為、亂作為、效率低下等不履行或不正確履行職責的行為，一經查實，該調整的調整、該降職的降職、該撤職的撤職、該依法追究的依法追究責任。

第三篇：二〇一一年軟環境建設工作計劃

2011年華東醫療康復中心軟環境建設

工作計劃

為進一步加強中心管理，抓好軟環境建設，貫徹落實市衛生局關于軟環境工作的指導精神，促進我中心醫療服務質量、管理水平進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境和優質的醫療服務，促使中心各項工作上一個新臺階。現制訂2011年軟環境工作計劃如下：

2011年中心軟環境建設的指導思想和總體要求是：以“三個代表”重要思想、以科學發展觀統領全局，以切實維護人民群眾根本利益為目的，以規范醫療服務、提高醫療服務質量、優化費用結構為重點，以“作風紀律建設年”、“治理商業賄賂專項工作”等活動為載體，不斷加強教育、完善制度、強化監督，在完善軟環境建設長效管理上下功夫。同時堅持標本兼治、綜合治理、懲防結合、糾建并舉，不斷加強各種不正之風的打擊力度，努力構建有中心特色的教育、制度、監督并重的糾風機制，促進中心各項事業的健康發展，為建設“生活富裕、生命陽光”和諧新富陽貢獻力量。

一、加強教育，提高認識。

要以深入學習貫徹和諧社會深刻內涵為重要內容，結合“作風紀律建設年”、社會主義榮譽觀教育、文明單位創建

1活動、貫徹《公民道德建設實施綱要》及上級衛生行政部門關于治理商業賄賂專項工作的工作要求，圍繞群眾關心的熱點、難點問題，深入開展黨風廉政建設及醫德醫風教育。結合中心實際，緊緊圍繞“以人為本抓隊伍、以民為本抓服務”的工作原則，廣泛開展“樹新風、創新業，爭做陽光干部、陽光醫務人員”主題實踐活動。院領導以身作則，做勤政廉政的典范，同時切實履行一手抓中心管理、一手抓醫德醫風的“一崗雙職”的職責。中心中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀律的高度，嚴格管理，廉潔行醫，規范服務，人人爭做“醫德的表率”。根據中心的總體要求，中層管理干部要切實把責任制工作抓緊、抓好、抓出成效，爭做“管理的行家”。不斷完善軟環境教育的日常管理工作機制，確保全院職工熟知并遵守衛生行業紀律、國家衛生部“八不準”、省衛生廳“十個嚴禁”及治理商業賄賂工作有關學習資料。要根據實際情況，經常性組織開展軟環境討論、自我剖析活動，及時自查自糾，發現問題，及時糾正。同時充分利用新聞傳媒、網站、院刊、宣傳櫥窗，對軟環境建設中表現出色的給予大力宣傳，立典型，樹正氣，積極營造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認識，堅決抵制不正之風，人人爭做“陽光職工”。

二、健全制度，完善機制。

一是中心將軟環境建設擺在十分突出的位置，堅持與業務工作同布置、同檢查、同落實，并將軟環境建設納入到科室的綜合目標管理責任制考核指標，堅持考核結果與績效管理掛鉤。二是根據工作實際需要，不斷修訂豐富軟環境建設內容，進一步嚴明軟環境紀律，完善“中心對社會、科室對中心、個人對科室”的三級承諾機制。中心將以中層干部管理為重點，通過建立考核管理制度、簽訂目標管理責任書、群眾定期測評及組織談話等措施，加強其聘后管理，從制度上明確職責，從紀律上嚴加約束，做到自律和他律有機結合。三是要把強化質量監控，提高醫療服務質量納入中心軟環境建設的重要內容。為加強醫療質量監控，中心將把醫療質量的各項指標與院科兩級考核掛鉤，與績效工資發放掛鉤。并通過完善醫師外出會診等管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的規范檢查；認真落實病人選醫生（醫療組）制度，著力提高醫療服務水平。四是改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。對服務態度惡劣、違反醫德規范及制度而被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務、幫助病人解決實際困難，杜絕“臉難看”、“門難進”、“病難治”現象。同時加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致病人書等形式，告知病人“醫務人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業賄賂行為，逐步形成一種病人不送、醫生不收的良好氛圍和風氣。通過以下措施，使中心職工牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念，把“以

病人為中心”真正落實到每一個醫療服務環節；嚴格《醫患溝通制度》，充分尊重患者的知情選擇權，加強醫患溝通的學習培訓和落實工作，要求事先將治療方案及相關費用告知患者。樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫”的行業風尚，自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營造讓患者安全、放心的就醫環境。同時，中心將圍繞群眾“看病貴”問題，通過調整收費結構，降低藥品比例，對超過上限比例的科室予以經濟處罰；嚴格控制門診、出院病人的人均費用等措施，降低醫藥費用，減輕病人負擔。同時嚴格執行國家價格政策，通過完善住院費用一日清單制、醫療收費及藥品的價格公示制和查詢制，增強醫療服務和藥品收費透明度。嚴禁科室設立“小金庫”等違規行為。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風的發生。

三、加強監督，獎懲分明。

中心通過“警示牌”、“軟環境紀律、承諾服務上墻公示”及開展“滿意窗口、滿意職工”評比活動等形式，向患者和社會宣傳軟環境紀律規定，自覺接受患者和社會監督，暢通監督渠道，明確獎懲措施。此外，中心還通過滿意度調查或書面征求患者對醫德醫風的意見。進一步完善《中心信訪處理工作細則》，加大督查力度。各職能部門依照各自職責，加強監查力度。設立向社會公開的舉報電話和舉報信箱，指定專人負責處理群眾的舉報，做到有訴必查，有責必究，件件有核實、有處理、有反饋。對提供證據、經核查屬實的舉報者，給予一定獎勵。

嚴格糾風責任追究制度。明確中心主任是中心軟環境建設的第一責任人，科室主任是科室軟環境建設的第一責任人，科室人員是軟環境建設的直接責任人，按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。對糾風不力，疏于管理，頂風違紀，繼續收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，嚴格按軟環境建設有關規定懲處。同時開展軟環境建設先進集體、先進個人評比活動，獎優罰劣，獎懲分明。

相信，在市衛生局的堅強領導下，通過華東醫療康復中心領導班子和全體職工的共同努力，中心的軟環境建設一定會更上一個臺階。

第四篇：五龍鄉著力打造精品旅游小鎮

五龍鄉著力打造精品旅游小鎮

近年來，師宗縣五龍鄉圍繞“建成全市唯一一個集民族風情、旅游風景、熱區風光為一體的民族文化旅游鄉”目標，不斷加大投入，完善措施，著力打造精品旅游小鎮。因地制宜，高標準做好旅游集鎮規劃。堅持以市場為導向、突出特色、開發與保護并重的原則，以“完善一個中心、打造四個片區”（即完善旅游集鎮中心，打造鳳凰水寨休閑觀光商業片區、新開發住宿商業辦公片區、“兩島”休閑娛樂度假片區、路稠農業觀光旅游片區）為思路，科學制定《師宗縣五龍旅游特色小鎮規劃（2012-2030）》，為做好旅游集鎮建設奠定基礎。

加大投入，進一步完善旅游集鎮基礎設施。按照“休閑、娛樂、觀光、文化多功能一體”的建設標準，投資800余萬元建設占地面積10000平方米的民族文化廣場；籌資118萬元完成長1200米、寬24米的五龍大道綠化工程，用當地富有特色的榕樹、攀枝花樹、緬桂等樹種進行綠化，并投資122萬元完成人行道硬化工程；投資5萬元完成江龍河長4公里的河道綠化；投資34萬元，按照“青瓦、白墻、翹角、青灰色勾縫墻裙”風格，打造“水寨十八家”家庭式農家樂；投資200余萬元建成“龍布瑞酒店”；投資70余萬元建設鄉中心衛生院門診綜合大樓；投資50余萬元建設鄉村客運站，通過一系列建設，提升了餐飲、住宿、文化娛樂、交通運輸等服務行業水平，集鎮基礎設施進一步完善。

積極幫扶，大力開發旅游商品。發揮低熱河谷槽區優勢，大力推廣特色農作物種植，并進行精深加工，實行“產、加、銷”一條龍模式，確保農特產品增量增值。目前，全鄉共發展龍頭企業3家，包裝生產優質米、土蜂蜜、野生香菌、炭燒牛干巴、干馬蜂等特色食品。大力扶持發展民族手工藝品，采取“農戶＋產品＋協會”模式，把壯族傳統的壯錦、頭飾、刺繡、獨木家具等積極推向市場，打造具有民族文化特色的旅游產品。

創新載體，不斷加強旅游集鎮宣傳。從2001年起，該鄉每年定期舉辦“三月三”民族文化旅游節活動，保護傳承少數民族文化、打造旅游品牌。積極參加昆明國際旅游文化節展覽，進行特殊景觀仿真實物花車巡游，與世界各國交流民族傳統文化。通過一系列措施，加強了與外界的交流和往來，大大提升了五龍旅游小鎮知名度。

第五篇：優化投資發展軟環境建設工作總結

優化投資發展軟環境建設工作總結

為了繼續營造良好的經濟社會發展軟環境，促進全縣經濟社會更好更快發展，2011年，我局迅速行動，在第一時間內召開黨組會議，統一認識，并召開全局職工大會，對工作進行布置落實。下面將我局工作開展情況匯報如下：

一、加強領導，推行行風軟環境建設工作責任制

根據黨組會議研究，我們調整了軟環境建設領導小組，一把手任組長，分管領導任副組長，各科室領導及局屬企事業單位主要負責人為成員，實行一級抓一級，一級對一級負責，發現哪個科室、哪個單位行風軟環境建設出現問題，就追究哪個科室和單位一把手的責任。同時把全年行風軟環境建設工作任務以文件形式下發，層層簽訂行風軟環境建設責任狀，把行風軟環境建設納入全局總體工作之中，一起部署。

二、強化教育，出臺軟環境建設相關制度

長期以來，我局始終認真執行學習制度，每周一都要組織機關全體人員學習鄧小平理論，學習實踐科學發展觀，學習黨的方針政策、黨風廉政建設責任制及軟環境建設方面的規章制度。通過學習，廣大干部職工較好地樹立為政府分憂，為群眾解愁的宗旨意識。

三、建章立制，為軟環境建設提供保障

在本次活動開展中，我們通過黨組生活會，黨組擴大會，評議代表座談會以及向各鄉鎮民政辦、各科局和有關群眾團體發放征求意見表我局牢記“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨，以為保份，多方位，多層次等征集意見，使我們真正摸清了自身存在的方方面面的不足，明確了目標，為制定整改方案提供了科學依據。先后出臺了軟環境建設責任制、首問負責制、服務承諾制等制度，通過這些制度的有效落實，深化了我局軟環境建設工作。

四、突出重點，強化軟環境建設監督力度

今年，為使民主評議軟環境建設工作落到實處，我局根據制定的軟環境建設目標和要著力解決的重點問題，全方位構建監督網絡。

一是建立了行風暗訪組。定期組織對系統內窗口單位、重點職能股室、熱點崗位人員的行風建設工作進行暗訪活動。二是強化社會監督。定期向社會發放行風及軟環境建設征求意見函，請社會各界公開監督，對民政系統行風軟環境工作進行公開評議。三是實行政務公開，增強行風軟環境建設透明度。今年，我局在辦公區內設立《政務公開欄》，對重要事務、重點工作、重大支出等重點、熱點問題定期在公開欄內公示，不斷增強民政工作透明度，擴大干部職工知情權。四是對重點、熱點崗位的行風軟環境建設重抓、重評。比如：對救災救濟資金分發使用實行公開，同時實行跟蹤督查制；對財務資金分配調度實行黨組集體研究，局長審批，全方位規范民政服務行為，提高行風軟環境建設水平。

五、加強考核，注重結果運用

為加大軟環境建設力度，我局構建了軟環境建設考核體系，做到層層抓落實。一是規范考核內容。堅持兩個突出：即突出考核黨組領導班子成員履行職責、廉潔自律情況以及對職責范圍內的軟環境責任制執行情況，突出各部門和單位領導抓軟環境建設成效；二是落實考核方法。堅持分級考核。我局一直堅持按分級考核的要求，做到一級抓一級，層層抓考核，局黨組抓好對黨組領導班子成員考核；黨組領導班子成員抓好所分管的條塊單位和部門考核，單位和部門抓好個人工作情況考核，規定凡在局行風軟環境建設檢查、考核、考評中，不滿意率在30%以上的單位或個人實行一票否決，不能被評為先進單位或先進個人。

回顧今年我局軟環境建設工作，取得了一些成績，促進了民政各項工作順利開展，塑造了民政工作者的良好形象，贏得了社會群眾的廣泛贊譽。今后，我局將進一步強化領導，規范制度，加大行風軟環境建設力度，促進全縣民政系統行風軟環境建設工作再上新臺階。

二○一一年十二月二日