第一篇：興隆鄉軟環境建設典型材料1

興隆鄉2010年軟環境建設工作典型材料匯報

興隆鄉2010年11月

環境就是生產力，環境就是競爭力。建立高效、優質、規范的軟環境是實現全縣經濟社會更好更快發展的關鍵，加快經濟社會發展軟環境建設是縣委、縣政府做出的重大決策，是開放型經濟發展的客觀需要，是發展改革事業快速發展的客觀需要。興隆鄉為進一步加大軟環境建設力度、深入推進效能建設、加快推進發展環境的不斷改善，著重從以下幾方面開展工作：

一、制度創新，為發展經濟作推力。

1、強化組織領導，增強責任意識。

我鄉在年初成立軟環境建設辦公室，還從各部門抽調業務骨干成立便民服務中心，更好地為企業和群眾服務。同時，鄉黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任狀，年終要求述職。在對村級的黨風廉政建設目標責任中，我鄉還專門突出了軟環境建設內容，把村組干部納入為軟環境建設責任主體。

2、完善政策措施，激勵招商和幫辦。

出臺招商引資考核辦法，一是實行對招商有功人員重獎，除縣獎勵政策不變外，鄉里再按投資額2‰和土地款3%的獎勵給招商功臣，刺激全鄉能人志士招商引資工作積極性；二是成立招商小分隊，對鄉村干部實行捆綁式招商，要求村主要干部每月外出招商不少于10天，其他干部每月至少提供一條有價值的信息。每個村必須招一個項目進鄉工業園區；三是以興村富民和招商為主抓手，號召全鄉人民積極創業，大力培植民營經濟；四是成立幫辦辦公室，明確一

1名班子成員負責。實行幫辦績效考核制，根據各個企業的實際情況，設立各等次幫辦目標，每位幫辦人員的績效考核都與幫辦目標掛鉤。采取“每周匯報，月底考核”的方式，每位幫辦人員每周要將本月幫辦情況以書面形式匯報，并根據幫辦目標進行打分，記入個人幫辦檔案，年終根據得分情況算入本年度考核成績。

二、真情幫辦，以誠感動客商。

2009年9月底，由我鄉引進的江蘇福佑包裝科技有限公司在辦理“三落實”手續時遇到了一件難事：09年之前引進縣開發區的項目，應向縣國土資源局繳納土地保證金120萬元，09年開始，因為我縣招商政策調整，繳納保證金改為由縣開發區管委會收取。而江蘇福佑包裝項目屬于臵換以前利特爾項目，之前繳納的保證金利特爾公司已交割給江蘇福佑包裝，后者想要退回保證金，必須先向管委會繳納新的保證金，然后再由管委會出具證明，向縣國土資源局申請退款。但是，由于利特爾公司之前繳納的保證金發票丟失，管委會沒有該款項繳納存根，所以不愿出具證明。我鄉幫辦葉遠利多次前往協商，都沒能辦理退款。江蘇福佑包裝科技有限公司總經理尤勤豐女士專程趕到盱眙來協商，也未能得以解決。眼看國慶在即，而江蘇福佑急需資金補倉，如果在國慶節前還不能退款的話，將造成很大的損失。葉遠利心急如焚，后來在我鄉主要領導出面協調下，他在縣國土資源局調出了以前存根，復印后又以個人名義寫了份保證書給開發區管委會，把前后原委進行了解釋說明，管委會的領導也被他真誠幫辦的精神所感動，終于順利在國慶節前把保證金退回。尤勤豐總經理抓住葉遠利的手感動的久久說不話來。

不僅這些，工作近兩年來，葉遠利為我鄉引資的暄融機械、嘉鑫紡織、南江機械、利德爾風動工具等近10個項目辦理證照、招工以及處理建設過程中遇到的各種問題很多很雜，不論刮風下雨還是

嚴寒酷暑，隨叫隨到，幾次累的病倒，他以實際行動詮釋了“三親”理念。還有幫辦陳小飛，為了能和外資企業蓓蕾麗科技有限公司的皮特先生搞好溝通，每天都在身上裝著本英語詞匯書，時刻不忘學英語。陳小飛父親身體不好住在醫院，一直是壓在他心里的大石，總想能盡孝道去醫院探望老人家的他，卻每次都是累的爬在病床上睡著了，陳小飛父親看在眼里疼在心里，卻只能為他靜靜披件外衣。幫辦楊行春，為了幫助東方花園房地產項目拿到用地許可證，順利建設、如期交付，他每天吃住在項目部，騎著輛老舊的電瓶車風里來雨里去，很多時候騎的沒電了，他就自己推著去找各個部門協商解決企業困難。還有許多許多，他們心里苦點累點沒關系，只要能看到企業順順利利的快速建設，再苦再累也值得，他們以行動踐行著三親理念和“五干”精神。

三、嚴格措施，改善機關作風。

機關作風好壞，直接影響鄉黨委政府在企業和群眾心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。今年9月，鄉黨委政府結合創先爭優活動的深入開展，通過召開座談會、設臵意見箱、發放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議、意見共27條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理“失之于軟、疏之于寬”以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監察小組，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，嚴格上下班點名制度、出勤抽查制度、請銷假制度等，對機關干部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正從嚴處理，杜絕了機關干部上班時間玩電腦、串崗、脫崗等現象，轉變了機關作風，提升了工作效能。二是在先進性教育活動中，組織開展“兩個具體”大討論、黨性分析座談等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體標準、努力的方向，提高“人人都是投資軟環

境”意識。三是進一步深化為企業的服務。鄉黨委政府提出了“企業墻內的事情自己辦，墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和單位分別掛包聯系1個企業，至少每月到企業去一次，一方面幫助企業及時協調關系，另一方面誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時了解企業對改善經營環境的反饋意見，牢固樹立起“三親”理念。

四、對軟環境建設感想和今后工作啟示

軟環境是一個地區綜合實力和競爭力的反映，是對外開放程度、政府管理水平和社會文明進步的綜合體現，是一個地區重要的無形。當今區域經濟競爭，很大程度上關系到軟環境的競爭，良好的軟環境對外是吸引力、對內是凝聚力；低劣的軟環境對外是排斥力、對內是瓦解力。我鄉要加快發展，實現“十二五規劃”宏偉藍圖，關鍵在于軟環境建設。

（一）當前興隆軟環境建設存在的問題

在看到我鄉經濟建設取得的成績的同時，我們也清醒地看到，興隆軟環境建設與經濟社會發展的要求相比，與投資者、經營者和人民群眾的期盼相比，還存在著很大差距。具體說來，還存在著四個方面的問題：

一是深入落實難。鄉黨委政府出臺了許多加強軟環境建設方面的政策措施，但很多單位僅停留在召開會議上，沒有認真細致的研究部署；還有一些機關工作人員對軟環境建設知其然不知其所以然，有些重要崗位負責人服務意識淡薄，對軟環境建設工作安排缺乏計劃性、針對性、可操作性。

二是自我約束和自我突破難。有些單位全局意識淡薄，推推動動，不推不動，甚至推也不動；有的單位從自身利益出發，對治理軟環境不上心、不熱情，甚至是說一套做一套。

三是監督制約難。一些單位對自身存在的問題缺少主動出擊和自我糾正，甚至袒護問題人員；也有的小事明白，大事糊涂，沒有出真招、求實效。

四是查辦案件難。有的問題本來在基層反映強烈，但一查起來就落不下來，找不到可靠的人證物證。有些單位不是積極地配合處理問題，而是千方百計地護短，臵全局利益而不顧。一站式服務還不夠到位，便民服務中心建設還有待加強。

（二）解決問題的辦法

1、繼續加強學習教育，增強全區干部職工的軟環境意識。結合當前正在深入開展的“創先爭優”活動，通過認真查找各單位各部門在軟環境建設方面存在的不足之處，著力轉變不符合不適應科學發展的思想觀念、體制機制，在服務企業、服務基層和服務群眾上下功夫。教育和引導廣大干部加強黨性修養、樹立良好作風，努力提高服務企業、基層和群眾的思想道德水平和工作能力，樹立“人人都是軟環境，事事都是軟環境”的責任意識。

2、加強軟環境建設宣傳。在興隆主要的街道和群眾集中的地區設立軟環境建設宣傳專欄，宣傳好的做法和重點單位的執法、服務承諾。通過宣傳欄、電視、廣播、條幅等，對省、市、縣出臺的有關軟環境建設方面的法律法規進行宣傳，使更多的群眾了解。同時，通過此舉也可以增強行政執法人員和機關工作人員的法律法規意識，改進作風，依法行政，履行職責。

3、以解決群眾關注的熱點問題為著力點，解難題，促和諧。堅持“誰主管、誰負責”和“糾建并舉”的原則，切實解決機關效能建設中存在的突出問題，著重整治教育、醫療亂收費問題，嚴肅處理損害群眾利益的現象。加強對安全生產、環境保護等工作的監督檢查，切實維護人民群眾的合法權益。

4、以建設“節約型機關”為目標，降成本，增效益。加強行政成本的宣傳教育，提高機關人員對行政成本、行政效益的認識，強化行政成本意識。讓每個人在工作中牢固樹立節約意識，自覺降低行政成本，提高行政工作的社會效益和經濟效益。

5、強化監督檢查，確保軟環境建設成果。⑴一方面充分發揮信訪、矛盾調處中心、便民服務中心的職能作用，及時受理、答復群眾訴求問題；另一方面，密切群眾關系，保持政府與群眾的溝通，傾聽群眾呼聲，為軟環境建設提供參考意見。⑵建立健全社會監督機制。設立軟環境建設辦公室和監督員，對各單位各部門軟環境建設情況進行監督；充分發揮新聞媒體的監督作用，對那些損害發展環境、破壞政府形象以及各種不文明、不道德的反面典型進行公開曝光。通過組織明查暗訪、發督查通知書、定期進行情況通報等方式，嚴肅查處有令不行、有禁不止、不作為、亂作為等行為，為創造良好的軟環境提供有效的紀律保證。⑶加強案件查處，為創建良好的軟環境清除前進障礙。加大對涉軟違規案件的查處力度，完善舉報投訴獎勵制度。經查屬實的，對舉報人進行重獎。

第二篇：區監察局抓軟環境建設典型材料

區監察局抓軟環境建設典型材料

區監察局抓軟環境建設典型材料 充分發揮“三種作用”著力建立“三項機制”

市區關于夯實軟環境基礎的探索近年來，市區紀委監察局以“圍繞中心、服務大局”為目標，充分發揮“三種作用”，著力建立“三項機制”，在夯實軟環境基礎等方面進行了一些有益探索，取得了明顯成效。

一、充分發揮統籌協調作用，建立考評機制，讓軟環境有“硬”約束。作為軟環境建設的牽頭單位，該區紀委監察局充分發揮組織協調作用，通過建立科學合理的考評機制，促進了軟環境建設上檔升級。

一是堅持“以評促考”，合理確定考評目

標。在確定涉軟單位的考評目標時，堅持以企業和群眾等參評主體的現實要求為參照，以民主測評的“滿意度”為標準。年初，紀委監察局組織全區的部分人大代表、政協委員、紀委委員、特邀監察員、企業代表、群眾代表、機關干部等數百名代表，對全區公安、教育、稅務、衛生、國土、建設等共39個重點職能部門等涉軟單位進行民主測評。測評內容主要為崗位責任落實、執法收費、服務質量等五個方面，每項內容再設置為“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”三個選項，并確定相應分值，參評代表還可對這些職能部門提出意見和建議。匯總時，把收集到的問題和建議與相關單位“面對面”，然后按給定分值對每個參評單位進行量化打分，并按得分多少排序，確定重點監察對象和重點監察問題，再由軟環境建設領導小組制定《區ⅹⅹⅹ涉軟單位考評目標》，并納入單位目標進行考核。二是堅持“以管促考”，強化完善考核依

據。把涉軟問題實行臺帳化管理作為“以管促考”的重要內容。為增強考評時效性，區監察局通過拓展電子監察系統功能，以區政務服務中心為平臺，對行政許可審批事項辦理過程進行全程監察，對超時辦件、違規辦件、違規收費、違規審批等行為進行預警和處理，并作出績效考評；對全區行政執法單位的處罰和執法案卷不定期抽查，剖析行政行為的整個流程，全面掌握涉軟單位的問題并及時糾正；對全區重點企業進行明查暗訪、預約走訪，查找涉軟單位在執法、服務等方面存在的問題。把查找、收集到的涉軟問題進行梳理、歸類并建立起《區ⅹⅹⅹ涉軟單位考評臺帳》，把什么時間、什么問題、誰負責、如何改等具體內容一并納入臺帳管理，做到讓績效說話，確保考評有據。三是堅持“以評促治”，切實注重源頭治理。對考評中發現的問題，進行全面、客觀、深入的分析，注重從源頭上治理。針對個別單位行政審批效率不高、服務

態度不好等問題，先后開展了推進審批制度改革、服務方式革新、完善政務服務中心職能和作風紀律大整頓等專項整治工作，同時加大了對區政務中心“兩集中、兩到位”改革運行監管力度，規范了“一站式”服務，落實了首問負責制、限時辦結制和責任追究制，進一步完善了招引企業入駐“綠色通道”運作模式，從根本上解決了長期制約軟環境建設的制度性問題。

二、充分發揮行政效能督查作用，建立問效機制，使軟環境問題能“硬著陸”。為使涉軟問題能迅速“著陸”，關鍵在于建立一套行之有效的問效機制，形成解決問題的動力和壓力。

一是堅持暢通渠道，查找問題突出“準”。為找準涉軟問題，一方面是強力打造涉軟信息收集平臺，設立“軟環境建設投訴舉報中心”和“機關行政效能監察中心”，通過實行有獎舉報，廣泛發動社會力量檢舉破壞軟環境的行為，調動人人參與軟環境建設的積極性；另一方面

突出工作重點，著力查找軟環境建設方面存在的突出問題，通過開展“軟環境建設集中整治活動”，并以“雙問”、“十查”、“民評”等行之有效的方式，及時、準確掌握重點涉軟部門的服務、執法、廉潔、效率等現實問題，增強了相關單位和部門自查自糾的主動性。

二是堅持跟蹤問效，整改問題突出“實”。為使涉軟問題能有效解決，效能監察機構對在民主評議中排名靠后、問題突出的單位發出監察建議書，責令限期整改；對反映出的問題，嚴格按照《涉軟單位考評情況臺帳》所明確的整改時間、整改措施和整改責任人進行督促檢查；對涉及面廣、比較復雜的問題，在提出整改意見的基礎上，通過召開“軟環境整治會商會”，共同協調解決，促進整改工作盡快落實，并先后解決了區政務中心進駐部門不齊、工商稅務辦證效率低、瀠華工業區因業主糾紛阻工等涉軟問題，全年涉軟問題整改率達98%以上。三是堅持形式多樣，考核評比突出

“細”。為促進各單位自覺參與軟環境建設，紀委監察局會同有關單位制定了《區軟環境建設考評細則》，開展了軟環境建設“十佳”評比活動，堅持做到“周報、月評、年獎”，形成了涉軟單位之間比、學、趕、超的良好工作局面和競爭態勢。活動開展以來，先后有十多個涉軟單位獲得了軟環境建設“十佳”稱號，區委政府對此進行了大力表彰。在評比活動中，堅持典型引路、以點帶面的工作思路，打造了以區政務中心“一站式服務”和“聯合審批”為特色的亮點工程，并推廣到全區各街道、鄉鎮的便民服務中心建設，促進了全區軟環境建設再上新臺階，在近期的全區軟環境建設滿意度評議中，滿意率上升到97%。

三、充分發揮紀檢監察作用，建立懲誡機制，給涉軟問題安上“硬釘子”。軟環境能否“硬”起來，關鍵在于能否堅持逗硬碰真，在處理涉軟問題時，做到動真格、見實效。

該區始終堅持“整治軟環境，必須硬碰

硬”的原則。在涉軟問題的處理上，沒有特殊的單位和個人，只要是觸動“紅線”，不論涉及到誰，都要嚴肅處理，追究責任。通過加大明查暗訪力度，公開曝光和處理有損發展軟環境的人和事，特別是對該區桂花鄉四名黨政干部公務時間打牌案及北城街道干部歐某參與打麻將案的嚴肅查處，在全區引起了強烈反響，警醒了干部，端正了作風。紀委監察局還充分利用監察、投訴等信息平臺，收集掌握涉軟傾向問題、重點問題，找準治理軟環境的突破口，會同區政法機關深入開展“平安”創建活動，大力整治城鄉結合部和企業周邊環境，嚴厲打擊偷盜破壞、圍堵阻工、欺行霸市、強攬工程等影響投資發展環境的違法犯罪活動，并始終保持嚴打高壓態勢。今年6月，針對個別社會人士在瀠華工業園區強攬工程的行為，及時在瀠華工業園區召開了“公處”大會，有效地保護了人民群眾生命財產安全和投資企業的合法權益，營造出井然有序、安全和諧的社會

環境和投資環境，促進了全區經濟社會持續、快速、健康發展。

第三篇：軟環境建設

李克強：把遼寧老工業基地全面振興的宏偉事業推向前進(6)

—— 在中共遼寧省委十屆二次全會暨經濟工作會議上的報告

（2006年12月26日通過）

2007年01月16日09:09

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（五）打造面向沿海的基礎設施建設新格局，為經濟社會發展提供支撐

重腹地和沿海的連接，把臨港工業、沿海經濟與腹地發展緊密結合起來，使腹地利用沿海地區向境外、海外發展，沿海地區利用腹地配套能力拓展服務功能。重點抓好１００項基礎設施項目推進工作，特別要加快重點電源項目和沈陽—彰武等高速公路項目、大伙房水庫輸水二期等水利項目、沈陽地鐵等城建項目的工程建設步伐，保證項目按期竣工。繼續篩選、策劃、包裝、論證和推進一批重點項目，積極做好需國家審批項目的上報和跟蹤落實，強化動態管理，完善項目儲備。各地要抓緊抓好路網管線等配套基礎設施建設，確保重大項目建成后發揮更大作用。深化投融資體制改革，多渠道籌集建設資金，積極爭取國債和中央預算內等各類國家建設資金，高標準、高質量、高水平用好國家開發銀行軟貸款，鼓勵外資和民間資本等社會資本以獨資、合資合作、項目融資等方式，參與經營公益性基礎設施建設，推進基礎設施建設投資主體多元化、運營主體企業化、運行管理市場化。

（六）加大發展軟環境建設力度，創造發展的良好條件

當前，遼寧老工業基地實現全面振興的目標任務已經確定，工作思路已經明確；裝備制造業基地建設取得長足進展，“五點一線”沿海經濟帶建設全面鋪開，各經濟區域競相發展，基礎設施建設布局確定，全省發展振興的新格局正在形成，發展的硬環境逐步完善。在新的形勢下，軟環境建設已經成為影響全省經濟社會發展的重要因素。幾年來，我省軟環境建設取得了很大成績，但是在總體上仍然滯后于改革開放和發展的進程，許多薄弱環節亟待加強。為此，要把加強軟環境建設作為明年的工作重點，切實抓出成效。

就全省來說，軟環境建設的重點是建設廉潔高效的政務環境、公正透明的法制環境、公平守信的市場環境。在政務環境建設方面，要按照建設服務型政府的要求，創新公共服務體系，改進公共服務方式，強化行政執法監督，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政運行機制。在法制環境建設方范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政運行機制。在法制環境建設方面，要認真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》，不斷提高依法行政水平，加強對權力運行的制約和監督，依法實行質詢制、問責制、罷免制，加大行政執法過錯責任追究力度，加強和推進司法體制和機制改革，做到嚴格執法、公正司法。在市場環境建設方面，要堅決制止各類不正當競爭行為，依法打擊制假售假等行為，整頓和規范市場秩序，凡經營性的土地出讓、建設項目發包、政府采購、國有產權交易，必須實行公開招標、投標或拍賣，形成“人人講信用，事事講信用”的良好社會氛圍。

軟環境建設是關系全局的系統工程，只有抓住關鍵、選準載體、突破重點、帶動全面，才能落到實處。要把以下三件事作為全省軟環境建設的突破口：一是建立健全市、縣、鄉行政服務中心，切實提高行政效能。全面推行服務承諾制、首問負責制、一次告知制、限時辦結制，對推諉扯皮、貽誤工作、不作為和濫作為的行為必須嚴肅處理，切實改變目前一些行政服務中心形同虛設的狀況。二是加強“民心網”等平臺建設，暢通群眾訴求渠道。認真受理關于發展環境建設的舉報投訴，特別要重視解決亂收費、亂罰款、亂攤派等關系群眾切身利益的問題，公開反饋查處整改結果，聽取群眾的意見和建議，促進政風和行風的轉變。三是加快誠信體系建設。整合信用資源，逐步建立統一的信用信息平臺和企業信用獎懲機制，及時公布企業信用情況，使企業因守信而受益、因失信而受損，增強全社會的信用意識，努力打造誠信遼寧。

（七）繼續從解決重點民生問題入手構建和諧遼寧

要堅持把人民群眾的利益放在首位，從解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手構建和諧遼寧，扎實推進各項重點民生工程，在解決突出矛盾和關鍵問題上取得實實在在的成效。

繼續搞好棚戶區改造。在今年完成５萬平方米以上城市集中連片棚戶區改造任務的基礎上，明年要向５萬平方米以下連片棚戶區改造延伸。抓緊做好５萬平方米以下城市連片棚戶區改造方案制定，在明年春天全面啟動，爭取二年內全部完成。著力推進和諧棚改新區建設，認真搞好回遷小區配套設施建設，探索建立棚戶區居民小區管理的長效機制，使棚戶區回遷居民住得穩、住得好。

加大就業和社會保障工作力度。要不折不扣地落實各項就業扶持政策，最大限度地發揮政策的拉動作用。進一步完善就業服務網絡和工作體系，通過提供政策扶持，鼓勵企業招用失業人員；通過落實創業扶持政策，幫助有創業愿望的失業人員實現自主創業；通過提供社會保險補貼，幫助就業人員實現穩定就業；通過開發公益性崗位，兜底安排就業困難群體。加強大學畢業生就業指導和服務。繼續做好零就業家庭和棚戶區改造回遷居民就業援助工作，完善零就業家庭就業長效機制，保持零就業家庭動態為零，有條件的要努力實現家庭雙就業。城鎮登記失業率控制在５％以內。繼續擴大社會保險覆蓋面，以非公有制經濟組織、城鎮個體工商戶和靈活就業人員為重點，擴大企業基本養老保險覆蓋范圍；以國有困難企業退休人員參保為重點，擴大基本醫療保險覆蓋范圍；以礦山、建筑等高風險企業和農民工為重點，擴大工傷保險覆蓋范圍。探索建立農村最低生活保障制度，健全和完善對失地農民、農民工等特殊群體的社會保障制度。妥善處理經濟增長和收入分配的關系，規范收入分配秩序，逐步提高從業人員收入水平，努力讓廣大人民群眾共享改革發展的成果。

切實做好城鄉扶貧工作。抓好城市低保標準調整后的動態管理工作，積極探索對低保人員的救助方式，保證低保制度平穩運行。采取及時將符合條件的納入低保范圍，及時對遇到特殊困難的給予救助，以及實行階梯式扶貧等措施，改善“低保邊緣戶”生活條件。農村扶貧要緊緊瞄準貧困人口和低收入人口，基本解決現有３０萬貧困人口的穩定溫飽問題，幫助４０萬低收入人口增加收入，繼續加大對貧困村整村推進工作力度，資金投入和覆蓋面要大于上年，著力提升貧困農戶自我發展能力。

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第四篇：軟環境建設

丁寨鄉大力推進軟環境建設

本網訊（通訊員楊佳）今年以來，為進一步加強各部門軟環境建設，丁寨鄉成立了部門軟環境督查小組，不定期的對鄉直各單位和各部門進行督查，由黨政辦公室牽頭，各單位負責人參加，三人一組，定期輪換，形成了互查互比，取長補短，共同促進的良好氛圍。

全鄉軟環境建設取得了明顯效果：

一是提升了素質。開展學習型黨組織創建活動更加積極，機關作風進一步改善，機關黨員干部職工勤政廉政教育進一步加強，服務意識進一步提高，政治和業務素質都有進一步的提升。

二是創優了服務。兌現服務承諾，優化了辦事流程，為基層和群眾提供高效、便捷的服務，為服務對象提供更為人性化的服務，結合工作實際制作了下鄉告知牌，公布部門負責人聯系方式，便于群眾辦事。

三是完善了制度。制定、完善優化服務的各項規章制度；全鄉干部嚴格落實首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、置桌牌（持牌）上崗制。

四是解決了思想認識偏差，促進了丁寨鄉軟環境建設，更好地推動全鄉工作的發展，為咸豐縣經濟實現又好又快發展作出了貢獻。

第五篇：軟環境建設

2供電公司軟環境建設工作取得良好成績

市委、市政府“二次創業”督察組主任一行蒞臨供電公司檢查指導工作，對該公司軟環境建設及市“二次創業”供電服務工作進行了調研。

調研匯報會上，該公司副總經理對市委、市政府多年來給予公司的大力支持表示了感謝，并向督察組簡要介紹了公司一年來在軟環境建設和支持地方政府“二次創業”工作情況，同時，結合市“二次創業”談了該公司下步供電服務工作具體規劃和措施，從電網及電價兩大優勢與督察組就招商引資工作進行了深入研討。并表示將把服務地方經濟建設和百姓生活作為踐行“三個代表”重要思想，秉承供電企業“四個服務”宗旨，不斷創新服務理念、服務方法和服務內容，強化服務機制，提升服務水平，為地方經濟建設和該公司持續發展營造和諧共贏的良好局面。

客服中心主任從六個方面工作就公司認真貫徹落實市開發區“二次創業”工作精神做了詳細匯報。

最后，督察組組長、市軟環境辦公室主任對該公司支持地方經濟發展及軟環境建設方面做出的貢獻給予高度評價，他指出，供電公司作為國有企業，在支持地方經濟社會發展和軟環境建設中成效顯著，特色鮮明。一是真正做到常抓不懈，行風優質服務工作走在全市前列，樹立了良好的企業形象和品牌形象，得到了政府和社會各界的高度認可；二是工作標準高，制度舉措全，優質服務快，工作效果好，突出貢獻大，在工作中真正用心去做，勇于自我加壓；三是建立了完善的領導體制和工作機制，促進了行風優質服務與其它各項工作的有機結合；四是始終堅持“重服務，顧大局”的服務理念，在管理創新和服務突破方面做出了不懈努力，積累了許多好的經驗。同時，希望供電公司“總結經驗、再接再厲、力求錦上添花”，在服務地方經濟社會發展中推出更多服務措施，涌現更多工作亮點，全面樹立品牌服務形象，為地方經濟的發展做更大的貢獻。