第一篇：心路歷程：人生困境的突破之道

每個人的一生都會遇到大大小小許多困境，陷入困境時，人們往往坐困孤城，鉆入牛角尖，怎么也繞不出來。你可以活得悲悲切切，也可以使自己輕松快樂。這就要看你以怎樣的心態去面對。下面講幾個真實故事說明一下：

我在1999年更換了第一份工作。過程出奇地順利，從失業到進入新的崗位，只用了短短兩天。來到新單位，感覺煥然一新，單位是剛剛由兩家公司合資建立的，人員也都是像我一樣的新人，我很快就進入了角色，每天都充滿了快樂。

可職場的道路不會一帆風順。兩年前，由于總經理和副總經理意見不合，公司人員分為兩派，我們幾位老員工處于中立狀態。因為一直陪伴公司走過風風雨雨，看到這種情況很難過，但沒想到緊隨而來的是更大的打擊。

一天早晨，公司來了幾位陌生人，宣布接替我們的工作。總經理宣布我們被解雇了，沒有理由，甚至說如果不愿意走可以留下來打掃衛生。就這樣，我們成了權力之爭的犧牲品，我失業了。

突如其來的噩夢讓我陷入無助和彷徨之中。從前在職時“美好”的愿望都實現了：在家天天睡懶覺、看書看電視、不用奔波在擁擠的公共汽車上……真的不用工作了，可我半夜醒來卻再也睡不著了。

收拾一下凌亂的心情，我開始進出于人才網和招聘會。起初，我總覺得以自己的工作經驗和熱情，再找份工作不成問題。事實告訴我不能盲目自信，網上發出去的簡歷多數都石沉大海，以前見過的一些似乎比較合適的地方，好像突然都人間蒸發了。兩個月下來，我屢屢碰壁，信心逐漸下滑到了零點。偌大一個北京，我連個可以挪動的地方都沒有。

一天，我在網上看到一個小故事：一頭驢子掉進了一口枯井，主人想了很多辦法救它，但始終沒能成功，主人為了不讓類似的悲劇重演，決定把井填上。隨著一鍬鍬的土撒下去，驢子明白了危險所在，開始悲憤地嚎叫。不一會兒，驢子停止了喊叫，將撒落在背上的土抖落到腳上，并站在上面，慢慢地，井填滿了，驢子也躍出井外，得意地跑開了。

看完這個小故事，我大受啟發。不能被眼前的困難遮住雙眼，只有自助者才會天助。經過認真分析，我決定從知識和技能上豐富自己。我參加短期培訓考試獲得了職業資格證書，并計劃進行長期的學習以保持職業狀態，同時給自己鼓勁兒，繼續尋覓合適的工作機會。經過不懈的努力，我終于找到了如意的工作。

生活中總會遇到各種各樣的困境。如果陷入困境不能自拔，便會痛苦萬狀，如果你有積極樂觀的心態，轉變看問題的角度，困難將不會束縛你的手腳，就像那頭驢子。

走過青春中最艱難的一段

初二那年，在一個灰暗的日子里，母親永遠地離開了我們。從此我的生活發生了天翻地覆的變化，為了照顧弟弟妹妹的生活，我休學了。一年后，在老師和同學的勸說下，我再次走進校園。

走過高考這座獨木橋后，我從小山村來到了北京，經歷了最初的新奇以后，生活再一次展示了它的殘酷。都市的高消費是我始料未及的，交完了學費，帶來的錢已所剩無幾，每頓飯只能用饅頭就咸菜充饑，由于營養不良，竟幾次暈倒。為了湊足學費，父親想盡了辦法，我又怎好向家里開口？況且，弟妹都在讀書，家里的生活負擔很重，左思右想，我決定去勤工儉學。

起初，我像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，做過家教，幫人抄寫，但最終都放棄了。在重新選擇的過程中，求職似乎變得越來越艱難，在每一個無功而返的晚上，我會更加深切地意識到，在這個陌生的都市里，我是那么渺小無助，甚至想過，實在讀不下去了干脆輟學算了。

幾經周折，我在一家電器公司找到了一份做臨時促銷員的工作--銷售空調。在我們那個小山村，電風扇都還沒普及，連空調長什么樣我都說不清楚，更別說給別人介紹了。第一天上班就被領班大姐數落了一番。由于專業知識匱乏，幾次受到顧客的冷嘲熱諷，我真想一走了之，但想想自己的處境，為了繼續留在這個城市，圓我的讀書夢，我對自己說：一定要堅持下去。

這張訂單不僅僅讓我獲得了這份工作，還大大地增強了我的自信。此后，我簽的訂單越來越多，專業知識也越來越豐富。兩個月下來，我對有關空調的一切已經爛熟于心了。此后，我又嘗試了電視機、冰箱、洗衣機、微波爐等多種家電的促銷，就這樣，勤工儉學伴我走過了大學生活。

這已是多年前的事了，如今想起來還如同昨日一般。我走過了青春中最艱難的一段，從此以后我相信：機會只垂青那些有準備的人。無論在哪里，我都會滿懷激情地迎接生活的挑戰。

平安度過感情危機

而立之年漸近，我已是一個兩歲孩子的母親。很多人都很羨慕我工作和家庭兼顧得不錯，他們卻不知我的生活也曾一團糟，甚至差點兒走進絕境。

2月的天氣乍暖還寒，我們全家都沉浸在女兒新生的喜悅當中。然而好景不長，這種喜悅很快就被一個個具體問題沖淡。毫無育兒經驗的我被這個一會兒吃一會兒拉的小東西弄得手忙腳亂，夜里再也睡不成一個好覺，白天失去了出門的自由，而且，最痛苦的是我被產后憂郁擊倒，變得前所未有的脆弱。

女兒可能屬于不好帶的那種類型吧，特別不易形成規律，我經常感覺力不從心，忍不住要發脾氣，老公當然是第一個發泄的對象。

想想看吧：半夜被孩子的哭聲驚醒，即使困得要命，也不得不趕快起來喂奶或換尿布，而自己的另一半則躺在一邊呼呼大睡，一點兒幫忙的意思也沒有。有時候，我心里的火冒上來，就跟他大吵一架，倆人惡語相向，說了很多傷感情的話。后來，老公的工作又變得十分忙碌，常常是晚上十一二點回家，我想他除了忙碌之外還在逃避家里的壓力。

那是我和老公相識十年以來最疏遠、最陌生的日子，就像生活在兩個世界毫不相干的人，沒有溝通，沒有交集。家里的空氣總是很緊張，充滿了火藥味。結果可想而知，他越來越不愿意待在家里，我的怨氣也隨之增加。我們走進了惡性循環之中。

后來，隨著孩子的長大，我逐漸明白只有理智面對才能找到解決的辦法，我們選擇了心平氣和地溝通，因為我們都很在意家庭，珍惜彼此。我們反省各自的錯誤，找出問題的根源，一起尋找解決方案。

我才發現自己所犯的錯誤：孩子轉移了我全部的生活重心，我只是想到他應該和我共同承擔家庭的責任，卻沒有考慮他也需要我來分擔他的辛苦。當然，老公也檢討了自己那段時間對我幫助不夠。后來，翻看那段時間我寫的日記，連我自己都感到吃驚，字里行間只有怨恨，沒有愛。

事過境遷，那段灰色的日子已離我越來越遠，沒有在我們之間留下絲毫痕跡。但我會永遠記得，面對困境時要如何掌握好分寸，學會調整心態。

是積極面對還是消極逃避

2002年3月，我進入了大三下學期，這是我們在學校的最后一個學期了。當時的任務很重，要寫論文，還要找實習單位。學校要求，所有畢業生一定要在6月份前找到接收單位并簽好協議。我所學專業找工作的范圍比較窄，對口的單位有限。幸好由我的論文導師推薦，我來到一所圖書館實習。

我對這個實習機會抱了很大希望，想通過實習留下來，因此我非常努力。報到后，我被安排到日文圖書庫和一個老師進行排架工作--把圖書重新按照檢索卡片的順序排架。這項工作對圖書館來說非常重要，但也非常煩瑣。經過一個多月時間，我和老師終于完成了任務。但當我拿著實習鑒定去人事處蓋章的時候，卻聽說圖書館今年不招專科畢業生。

這簡直就是晴天霹靂！我一直以為自己肯定能留下，老師對我評價也很高。再加上在一個多月的實習時間里由于專注于工作，錯過了幾個大型招聘會，所以我面臨的形勢特別嚴峻！

回校后，我把情況告訴了班主任，她讓我別著急，她也幫我留意。在回家等待的那段時間，我又在網上和很多出版社聯系，發了很多簡歷，但都如石沉大海。眼看已到5月份了，我做好最壞的打算--如果還找不到工作，就脫產續個本科。

就在這時，班主任打來電話，說有個科研單位的內部圖書館要招一個圖書管理員，而且指明了就要一個專科生。就在我的簡歷寄去的第二個星期，那邊就來電話要求面試。面試很快通過，單位馬上跟我簽了協議，事情順利得就像早安排好了一樣。

有些人看到我的經歷后可能會說：“你這算什么呀？我經歷過的比你艱難多了！”我想說，其實每個人對困境的理解是不同的，有時候，一些很小的困難就能讓人止步不前。所以，我覺得面對困境，首先要考慮到的不應是困難的大小，而是我們對待困難的態度。是積極面對，還是消極逃避。

自信來源于對厄運的跨越

在我30年的生命歷程中，似乎一直在經歷著各種各樣的艱難處境。每一過程都讓人度日如年，但隨著不斷跨越困境，我也在不斷成長。

2004年，我來到一家新公司，由于業務能力較強，職位得到了提升。一切似乎都在朝好的方向發展，我心里充滿了對美好生活的憧憬。就在我沒日沒夜努力工作時，一場預想不到的災難悄悄來到我身邊。

有一天早上起床，突然覺得左手腕疼痛難忍，我以為是前一天把手腕扭了，沒往心里去。半個多月后的一天，我正在別的公司談事，起身時突然趔趄了一下，左邊的膝蓋鉆心地疼。忍痛回了家，依舊以為是自己腿扭傷了，貼了一貼膏藥。誰料想，情況卻由此越來越嚴重，從一個月疼一次，到后來半個月、一周、幾天就疼一次。而且疼痛的部位也越來越多，脖子、肩膀、手指、胳膊、膝蓋、腳趾，幾個部位一起疼，疼痛不斷加劇。

直到有一天下午，我正上班，膝蓋又開始疼，堅持到下班，我吃完晚飯就上了床。本想早點睡下，沒想到半夜時分，劇烈的疼痛將我從夢中驚醒。我突然發現我的腿完全不能動了。平時那么輕而易舉完成的一個小動作，現在變得比登天還難。我只能用一只手死死地撐著床邊，把不疼的那條腿頂在床上，一點一點挪動。等我終于翻過一個身后，已經是滿身大汗，淚流滿面。

經過這次劇痛，我意識到問題的嚴重，開始不斷往醫院跑。歷時半年的求醫問藥，一位年逾七十的老大夫為我確了診：類風濕性關節炎。

我問大夫：“我的病什么時候能好啊？”大夫毫不猶豫、面無表情地說：“好不了，得了這個病還想好！”后來我才知道，這種病沒有特效藥，一旦得上無法治愈，還會隨著發病時間的增長不斷惡化，輕則骨骼變形，重則癱瘓在床。雖不致命，但患者的生活質量將大大降低。

天哪！我才28歲，剛剛結婚，生命之花還沒有真正綻放，怎能就此枯萎凋零……回家的路上，淚水始終充盈著我的雙眼。

這種病怕冷，不能吹空調。免疫力低下，容易疲勞，不能經常到處跑。日益嚴重的疼痛，已經使我的生活自理都出現了問題。終于，我在第二年辭去了工作，在家休養。

忙碌慣了的我，每天待在家中就像坐牢。記得曾經看到過這樣一句話：“當上天對你關上一扇門時，一定會有另一扇窗為你打開。”正當我每天為未來發愁時，一個念頭突然從心底冒了出來。大專畢業的我，前幾年一直忙于工作沒有時間繼續念書，我何不趁此機會完成對自己的提升呢？

我開始到考前輔導班打聽情況，當老師聽說我剛剛決定參加考試，覺得時間太緊張了，希望十分渺茫。可是，我已經下定決心。

由于正值酷暑，教室里的風扇都開到最大，我只好每次上課都穿著長衣長褲。同學們用異樣的眼光看著我。看就看吧！我知道我在做什么！有時，我疼得連樓都下不去，只好讓老公背著我，然后用自行車馱我到學校，再扶我到教室。

那段時間，我的后背每天疼痛，手指由于發炎，腫得像胡蘿卜，寫字時疼得鉆心。我每天堅持做高等數學題，背政治，讀英語。由于腿腳不利索，我經常撞在家具上、墻上。在這灰色的日子里，我從未當著父母或別人的面流過一滴眼淚，《從頭再來》成了我每日必聽的歌曲。是的，為了我心愛的人們，我必須站起來。

就這樣，一直到10月中旬，考試終于來臨。考試那三天，我全身貼著膏藥去參加考試。打車去考場的路上，司機問我：“你是不是帶了很多中藥？這么大味兒！”我笑了笑，沒有說話。

三天的考試終于結束了。在等待成績期間，我開始尋找新的機會。今年4月，我的個性工藝品小店開張了。

考試結束后兩個月，專升本的考試成績出來了，我的分數遠遠超過錄取線！拿到錄取通知書的那天，我流下了生病以來一直憋在心里的淚水。我戰勝了疾病，也戰勝了自己。

現在，我已經是專升本一年級的學生，小店也越來越紅火。朋友們都說我身上有一種難以言表的從容和自信。每當聽到這樣的夸獎，我總是微微一笑。我心里知道，是生活的困境將我打磨得更加堅強。自信和快樂來源于我對厄運的跨越，生命中再也沒有什么能夠阻擋我前進的腳步。

與小小避風港之間的摩擦

家是心靈永久的港灣，友情呢？也許是我們成長歷程中小小的避風港吧！

有一件往事就發生在我和“小小避風港”之間。她是我在高中認識的第一個女孩，我們前后桌，很聊得來，很快就成了形影不離的好朋友，連吃飯、打水都要一起去。

這種自豪持續了兩年，在這兩年里，我為這份友情投入了太多感情，甚至認為除了她，其他的朋友我都不在乎。但是，她卻用行動敲醒了我。

那是高二，馬上快到期末考試了，大家都在緊張地復習。那個星期日是我16歲的生日，我很希望她能陪我一起過，于是就約她來我家，可是她卻說還有別的事。生日當天，我一直在等待她的祝福，但是電話機卻一直像死一樣沉寂。

第二天我早早來到學校，教室里稀稀拉拉坐著幾個同學，我把自己的和她的桌椅擦干凈。當我從抽屜里拿出她的杯子時，發現里面很臟，像是喝過黑芝麻糊似的，正當我準備替她去洗刷的時候，旁邊一個同學說話了：“那是她昨天和××同學來學校時吃的，你干嗎要幫她刷？”

也許，這句話在平時不會對我造成什么影響，但是，就在那一刻，我感覺到了背叛，感覺到了被拋棄和失去。

我還是默默地為她刷干凈了杯子，并打好熱水，放在她的桌上。我的心很痛，像是心愛的東西被偷走了。我問她為什么不陪我過生日，她的回答卻那樣輕：“倆人是伴兒，仨人是杈兒”。從那時起，我倆就不像以前那么形影不離了，雖然我很傷心，但我還是試著離開她，至少從心理上試著擺脫她。為了這個，我整整哭了三天，一直哭到身體出現問題。在這期間，媽媽一直在身旁安慰我，要是沒有媽媽，我想我不可能那么快從痛苦中走出。

后來回想起來，覺得以前那么在乎，實在沒有必要。也許這是那個年紀的孩子的情感特征吧！現在，我可以很從容地面對友情，知道什么是應該把握的，什么是可以放棄的。

友情挫折使我明白了，沒有一個人能完全擁有和控制另一個人，更沒有一個人完全離不開另一個人。

第二篇：酒店營銷突破之道

酒店營銷突破之道：DOSSM戰略

來源：環球旅訊特約評論員 黃昕|2011-10-19|0條評論

如今，互聯網的特性以及社會化媒體站點的風靡使得酒店獲取了前所未有的直接向終端客戶“溝通”與“傳送價值”的直銷工具。酒店營銷將進入“DOSSM”時代。

一、什么是DOSSM戰略

如今，通過互聯網進行旅游預訂已經在全球范圍內成為現實。越來越多的酒店及其高層管理者已經意識到網絡營銷是大勢所趨。但是網絡營銷戰略如何規劃及實施，則是很多酒店仍在苦苦追尋的。

在中國，除了以電腦為入口的傳統互聯網之外，移動互聯網時代已經來臨。65.5%的網民正在用手機上網，其中34%的網民又是通過手機使用微博等社交站點。同時蘋果系統和谷歌Android智能手機也正在迅速普及。

酒店營銷是一種組織功能與程序，用來創造、溝通與傳送價值給客戶，并經營客戶關系以便讓酒店實現經營目的。那么，酒店市場工作首先就必須要考慮與客戶“溝通”和“傳送價值”的途徑。無疑，傳統電腦瀏覽的酒店官方網站、手機使用的智能手機客戶端和基于社交媒體的酒店微博站點就是酒店在營銷中與客戶溝通最為便捷的途徑。

在移動互聯網以及以微博為代表的社交應用普及的時代，旅行者的消費行為和社會活動正在開始圍繞互聯網、個人微博、個人社會媒體站點和個人智能手機為中心開展。因此，酒店的營銷平臺和客戶服務平臺必須圍繞官方網站、官方微博、官方社會媒體站點、智能手機客戶端為中心來建立。

這對于酒店行業而言，是個巨大的市場機遇。以往，由于信息的不透明，酒店營銷很大程度上必須依賴旅行社、訂房公司等渠道、傳統媒體推廣以及銷售人員個人努力；如今，互聯網的“普及”、“透明”、“開放”、“交互”和“直接”這些特性以及社會化媒體站點的風靡使得酒店獲取了前所未有的直接向終端客戶“溝通”與“傳送價值”的直銷工具。酒店營銷將進入“DOSSM”時代。DOSSM含義是Direct Online Selling and Social Marketing，即“在線直銷和社會營銷”。DOSSM是在互聯網時代酒店營銷突破的最有效的戰略之一。

二、DOSSM戰略的實施意義

DOSSM營銷戰略圍繞通過酒店官方網站、官方微博、社區站點和智能手機客戶端與客戶相互溝通和傳送價值需求開展。DOSSM戰略的實施意義在于：

1、渠道結構更加健康和穩健

中國酒店目前的營銷狀況是嚴重依賴傳統的分銷模式，也就是通過訂房公司和旅行社進行分銷。這種方式的優勢是短時間內會給酒店帶來一定數量的客源，但潛在的后果就是市場和客源并不能被酒店控制，也不能給酒店帶來忠誠度高的客戶，而且酒店需要支付不菲的傭金或者銷售費用。

因此，除了傳統的分銷渠道外，酒店必須及早建立不依賴任何第三方渠道的直銷渠道，使得酒店的渠道結構更加健康和穩健。

在DOSSM戰略中，直銷是核心，直銷的陣地就是酒店官方網站

2、多渠道銷售

除了商務散客外，酒店的客源還包括公司協議客戶和眾多的旅行社。在傳統的銷售模式下，銷售部有限的人員只能維護重點大客戶。這種模式的優點是酒店會有一批比較穩定的客源，但潛在的后果就是銷售人員的不穩定可能會影響大客戶的穩定；其次，中小型的客戶，包括公司和旅行社，雖然平均消費不多，但是由于數量眾多，匯總的消費額會非常高。

因此，酒店可以圍繞官方網站建立多渠道營銷平臺。每個客戶，包括常散客、協議公司和旅行社均在酒店官網上有個獨立的帳號，通過官方網站進行直接的預訂和確認。這不但可以建立和客戶的直接關系，而且可以管理大量的客戶。此外，對于酒店提高預訂工作效率也大有好處。

在DOSSM戰略中，酒店官方網站是酒店多渠道的客戶管理和營銷的平臺

3、收益管理

DOSSM戰略要求酒店以官方網站為中心建立直銷平臺，并將多渠道的客戶引導到這個直銷平臺上去進行銷售管理。根據酒店不同的經營階段，所追求的目標不同，管理的重點也不同。住房率和平均房價是酒店一切營銷工作的指標。新進入市場階段或者供大于求時，酒店的營銷重點是盡可能滿足不同客戶的預算需求來提高住房率。因此，酒店應該制定多種價格計劃，以滿足不同客源的需要；對于經營處于相對穩定期的酒店或者求大于供時，住房率的提升并不容易，重點應該放在提升平均房價上，根據住房率和市場預測，對渠道配額以及銷售價格進行靈活的調整，最終達到提升平均房價的目的。

在DOSSM戰略中，官方網站和手機客戶端是酒店實施收益管理營銷計劃的基地，通過官方網站和手機客戶端傳遞價格變動信息，最終提升酒店平均房價和出租率。

4、提高客戶忠誠度

由于市場競爭的激烈和酒店產品服務同質化情況日趨加重，消費者面臨眾多選擇。因此，提升客戶的忠誠度就是酒店面臨最為迫切的問題。客戶忠誠度是酒店是否可以持續、穩健發展的關鍵。通過第三方預訂渠道而來的客戶的忠誠度并不容易培養。因此，酒店應該依賴自身的努力去培養忠誠客戶。是否可以直接和客戶對話及服務，是酒店培養自身忠誠客戶的第一步。

酒店可以將官方網站建設成為客戶服務平臺，提供積分獎勵計劃，并通過互聯網這個最為便捷的溝通工具維護和客戶的關系。此外，微博作為一種新型的社交工具已被越來越多的商務和旅游客戶使用，微博等社會性的媒體營銷將成為一種新型而有效的客戶關系維護工具。

在DOSSM戰略中，酒店的官方網站將成為酒店客戶參與酒店獎勵計劃和與酒店通過社交媒體溝通的客戶服務平臺。

三、DOSSM戰略的實施工具

DOSSM戰略意義重點在于酒店建立健康的渠道結構、進行多渠道的營銷管理、實施收益管理計劃和提升客戶忠誠度上。酒店的官方網站、智能手機客戶端和社交媒體站點就是DOSSM戰略的實施工具。

1、官方網站

酒店網站已經是客戶了解酒店服務和形象的主要通道，決定了客戶對酒店的第一印象。因此，酒店網站也是酒店實施DOSSM營銷戰略的陣地，一切網絡營銷工作都將首先圍繞酒店官方網站為中心開展。酒店建立直銷渠道，也應首先圍繞酒店官方網站開展，酒店的網站建設必須遵循以DOSSM戰略為目的的原則，DOSSM概念的酒店網站必然是未來的主流趨勢。

2、智能手機客戶端

美國總統奧巴馬盛贊蘋果公司喬布斯將電腦個人化，使互聯網可以被放入人們的口袋。智能手機客戶端則使得整個酒店可以被放入旅行者的口袋中。相對于傳統電腦，智能手機客戶端將更加徹底的將酒店和客戶直聯起來。如今，越來越多的消費者是通過平板電腦或者智能手機而不是傳統電腦去接入互聯網，這將改變每個人獲取信息的方式和渠道。在旅游及酒店客戶中，智能手機使用者比例較高，并在手機上花費更多的時間。以“直銷”為核心的DOSSM戰略，就離不開智能手機客戶端這個直銷工具了。

3、社交媒體站點

在歐美，以Facebook和Twitter為代表的社交媒體站點正在被酒店廣泛用在銷售、客戶關系、公關、輿情分析等方面；在中國，酒店開設微博的熱情高漲，2011年同比2010年，微博數量在酒店行業以750%的速度發展。2011年上半年，中國微博用戶數量從6311萬暴漲到1.95億。如此龐大的用戶群，意味著酒店如果可以很好地把握和開發目標客戶的話，特別是激勵酒店住客和潛在客戶發展成為酒店微博粉絲，則酒店就和目標客戶之間建立了一個很好的直銷紐帶。

四、小結

DOSSM營銷與酒店傳統營銷模式不同還在于它對酒店經營的穩定性很有幫助。傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要，在酒店業目前銷售人員頻繁流程的現狀下，客源的穩定很大程度上依賴銷售人員對酒店的忠誠度。而利用DOSSM戰略，酒店可以加強和客戶的直接互動及日常往來，減少了對銷售團隊個人的依賴。

DOSSM營銷戰略必將是酒店業未來必須考量的營銷戰略。它對于酒店占領和鞏固市場、推廣品牌、提升客戶忠誠度、提升酒店收益有深遠的意義。DOSSM戰略使得酒店能夠在節省開支的情況下，以一種新穎的方式將自身營銷出去，使得酒店獲得可持續發展的動力。關于作者

黃昕先生是問途信息技術有限公司創始人，專注于酒店業網站營銷、會員營銷、社會性媒體營銷和移動互聯網營銷領域研究。之前曾擔任高星級酒店、酒店集團和在線旅行社的高管。黃先生目前也是多家高星級酒店、品牌酒店集團、在線旅行社在網絡營銷戰略方面的顧問。2001年獲得香港理工大學旅游及酒店業管理學院理學碩士學位。查看作者所有文章 >>

企業如何利用微博實現精準營銷

社交化的電子商務，在Face-book上已逐漸被證實是一個非常有潛力的商業模式。在中國，微博平臺也正在凸顯這樣的潛力。

諸如凡客誠品、恒信鉆石、東航凌燕等，是第一批被媒體樹立為企業運用微博實現精彩營銷的典范。如今，小到餐廳、美發店，大到國航、電信、保險等行業，微博的“威懾力”已充分顯現。這些成功的案例證明，網絡溝通和其信息分享模式已可以直接影響到企業的業務與聲望。

但微博這挺更善于“掃射”消費者的“機槍”用在營銷中，并非每個企業都能將被“關注”的價值最大化。博雅公關亞太區CEO鮑伯·皮卡德表示，企業必須學會去講一個數字化的故事，從各個方面參與到社交媒體平臺上，以保證所提供的內容在不同平臺都可以被利用和傳播。

鮑伯·皮卡德認為，企業通過社交媒體與客戶建立直接聯系，是一種蜘蛛網式的傳播方式，是爆炸式、傳染式的溝通。面對這樣一個沒有邊界的傳播平臺，如何準確抓住用戶需求，將想要傳達的信息有效傳播出去來實現商業目的，便顯得格外重要。

精準抓住用戶需求

如今在新浪已經超過3萬家微博注冊的企業，騰訊已超過2萬家。“每天都有40家以上的企業注冊或申請加V。”這是騰訊微博商業運營中心總監艾芳提供的數據。就在一年前，利用微博營銷的方式還不被企業認可，如今企業卻紛紛加大在微博營銷上的投入力度。

對于企業來說，微博首先可以幫助它們在網民中進行輔助宣傳。科比來中國之前，耐克便通過官方微博把消息披露出去，科比在中國期間，發布會等活動耐克都會邀請科比在微博上的粉絲參加，很快便提升了微博用戶對耐克的關注度，成功地實現了品牌宣傳。

其次，企業和個人一樣，可以通過微博去塑造自身形象，在關注者間形成更好的口碑。例如，以往人們對東風雪鐵龍的品牌印象大多是偏時尚、定位于白領男性。在其公司微博上，除了與車有關的信息，還會談論和車有關的生活、旅行等話題。吸引了超過60萬的粉絲，其中有三分之一是女性。這些關注者來自各地，有不同的教育和職業背景，形成了一個鮮活的群體，完全打破人們對東風雪鐵龍的傳統印象。“你會經常看到員工和粉絲的互動，用戶能切實感覺到他們的員工年輕有活力，且思路活躍，愛生活，講究品位。”艾芳介紹，用戶因此逐漸對企業有了立體的感知，增加了對品牌的好感，軟化了企業形象。

第三，作為營銷渠道，社交媒體比傳統媒介更加廉價和靈活。尤其對中小企業，微博可以說是量身定做的平臺，公眾通過對話、參加活動關注和了解企業和產品，從而有效地拉動實際銷售。一個典型的例子是好樂買。一款新款女士涼鞋，配上圖片和互動，就能引來很高的關注度，每天通過微博實現的銷售常常超過上千訂單。“企業相當于在微博上開了一個店鋪，客人永遠都在那里，只要產品質量好，配送方便且價格公道，用戶就會愿意購買。”艾芳認為。

知名品牌客戶則更多地將微博作為一個廣告平臺。國航在今年春節時，適時地抓住用戶回家團圓的心理訴求，利用微博進行品牌推廣加促銷。活動期間，國航跟騰訊的財付通合作，用戶即通過財付通買機票，將返還成交價的20%。活動前后，國航通過財付通的銷售額增長了3.3倍。活動結束后，銷售繼續穩步上升。用戶正式通過微博了解到，通過財付通也可以買機票，不僅方便，還能享受折扣。

不可否認，企業利用微博營銷，只要把服務、產品、互動有效地和用戶需求結合起來，便會發現更多商機，而要在微博的平臺上打持久性勝仗，更加關鍵的是內容。

內容為王

對企業微博而言，信息的“質”要比“量”重要得多。鮑伯·皮卡德認為，企業在使用微博時，聆聽很重要，需要更好地思考和細分目標受眾，而不是把內容生硬地推給受眾。企業要關注的不是粉絲量，而是深入思考利用增加的粉絲所要達到的商業目的。

所以，企業在經營微博時，要以內容為主，而不是渠道為王。人們常常花心思思考在Facebook、Twitter、微博上的內容應有什么不同，實際上，更重要的是回到溝通的根本——即企業希望與受眾分享什么，企業想要建立一個什么形象，將企業人格化，找到特點和個性，這是最關鍵和基礎的問題。

企業要更好地利用微博平臺，從線上到線下，就應該更主動地做數據庫的營銷。鮑伯·皮卡德認為應該找到志同道合的朋友，主動邀請目標用戶加入自己的社交團體和不同的線下活動，運用主動、細分且精準的內容來達到目標。

在騰訊微博上，中國電信除了企業賬戶，旗下的主要品牌都開通了微博，如天翼、愛音樂等。省級電信、地市級電信也都紛紛入駐，形成了一個規模化的團隊。集團微博統一管理這些信息，使其符合公司整個運營政策;另外也會發布一些官方內容，組織品牌活動等;愛音樂微博因用戶群針對年輕消費者，其內容主要跟音樂、年輕有活力的生活方式有關;而天翼微博則相對更商務，內容包括旅行中秘籍、保健、職場話題、人生感悟等，也會有諸如智能手機等產品的促銷活動;各地的運營商的微博，則更注重在本地的銷售，通常以發布套餐、活動以及業務指南等內容為主。微博還利用客服人員和用戶互動，針對用戶的使用、操作、資費等問題，第一時間作出回答。

一家亞洲知名汽車制造商為利用社交媒體，專門啟動了一個全球社交媒體內容制造項目，負責設計圖片和內容，制作一系列完整的故事素材，提供給社交媒體上的用戶。

“社交媒體給了企業自己成為媒體的機會，可以制作內容，和消費者溝通。”鮑伯·皮卡德說道。傳統媒體擁有最大化的媒體公信力，但是隨著社交媒體的出現，很多公司已經不需要通過媒介與受眾溝通了，它們可以直接達到自己的目標受眾。

鮑伯·皮卡德還強調，與社交媒體打交道其實與傳統媒體類似。在微博的平臺上，企業同樣需要主動找目標受眾，并建立有效的交流和溝通，盡管技巧不同，但核心的戰略是相同的。

第三篇：人生方圓之道

方圓之道

古時候人們認為天是圓的地是方的，所以有了天圓地方之說。而人立于天地之間，人道的玄機也就隱藏在這方圓之間。我們使用了兩千多年的外圓內方的銅錢貨幣似乎早已闡釋了其中的道理。貨幣代表利益，我們生存所必須的衣食住行等都離不開利益。只有擁有它我們才才立于天地之間，才能得以生存發展。什么是圓，圓是圓滿，是通暢，沒有棱角的就是圓；什么是方，方是原則，是規律，是法則，四方四正就的方。做人要內方外圓這個觀念似乎現在已經是婦孺皆知了，可是看看自己再看看周圍的人有幾個能做到呢。不用擔心，其實做不到并不是你的錯，所謂方圓之道本身就不是內方外圓這么簡單。任何一個事物任何一個人都有個體差異，別人的心思和自己的想法永遠都不可能完全相同。做什么事都會有人支持也會有人反對；發表什么言論都會有人辱罵也會有人贊揚，所以有時候真的要做到穿自己的鞋走自己的路讓別人去說吧是境界。《道德經》開篇就講，一切可以用語言和文字形容的道，都不是恒長的大道。就像做人要內方外圓一樣，這句話雖然有一定的道理，但是我們一定不能找到一條規律就蒙頭睡大覺。世事隨時在變遷環境隨時在變化，要在該方的時候方該圓的時候圓。該堅持的時候堅持，該放棄的時候放棄。這并不是什么耍滑頭，而是本來如此。就像做生意一樣，做生意的目的當然是為了盈利這是最基本的原則，但是當遇到麻煩的時候就不得不破財消災了，要拿錢去疏通。做人處事力求圓滿左右逢源想不到的好處自然而然的會隨之而來。外面的世界到處都是棱角，我們往往無可奈何，那就從自己的內心做起，里面圓了外面自然也就圓了。不了解方與圓的根本和之間的區別與關系而一味的內方外圓那豈不是虛偽豈不是勉強。搞得自己疲憊不堪不說還不一定會有好的效果。只有掌握了方與圓之間的變化之道才能真正做到大方無隅、大象無形。人脈等于錢脈關系就是實力，這個道理自古就是如此。可惜的是很多道理都要么是被我們日用而不知，要么就是只知道是個道理,而不知道其為什么會是個道理。不能了解和體會一個道理的根源和其中深刻的內涵，無疑只能再其表面盤旋，常常與真理擦肩而過，甚至被誤導。真法難求啊，當了解了一個道理的根源和精髓,才能隨心所欲，很自然而且能收到好的效果。------------------------論方圓處世之道

論方圓之道

方、圓是中國文化常見的一對概念，一般地說，“圓”有動態、整體、圓滿、靈活性等含義，“方”則相對地具有靜態、部分、規則，原則性等含義。

從體和用的角度講，圓為事物的體，即本質，是抽象的，混一的；方為事物的用，即現象和應用，是具體的，分化的。

從靈活與原則的角度講，圓為靈活性，為隨機應變，為具體問題具體分析；方為原則性，為堅守一定之規，以不變應萬變。

人的智慧應當圓融無礙，但人生活在具體的社會歷史環境之中，在語言和行為上卻不能沒有原則和規矩，不能模棱兩可。否則，從大的方面講，社會的秩序和正確的思想觀念就不能確立；從小的方面講，個人也不能在社會之中真正站起來。

在中國傳統文化中，相比較而言，儒家主要講規矩、法則、禮儀、應用，是“方”的；道家則主要講自然、無為，講形式上的本體，是“圓”的。比如，儒家講究立名，提倡仁、義、禮、智、信五德，提倡君臣、父子、夫婦、兄弟之間的五倫，作為社會和人與人之間相互關系的準則。而道家則反對仁、義、禮、智、信的立名，反對儒家提倡禮教。

從事物的”體“即本質層次上講，世界上本無絕對美丑善惡，沒有絕對的仁、義、禮、智、慈、孝、忠、恕。一切都是人為制造出來的觀念。而什么是美與丑，什么是善與惡，什么是仁、義、禮、智。不同的國家、不同的民族、不同的時代有不同的標準和答案。因此，從”智圓“的角度講，老子的觀點是正確的，是圓融的；而儒家的觀點則是局限的是方的。

然而，從古到今，任何一個國家、民族，都有自己具體的善惡，美丑的觀念，并在此基礎上建立自己的道德觀念，法律制度和文化思想。

一個國家有自己的法律制度；一個軍隊有自己的紀律條令；一個企業有自己的規章制度；一個家庭有自己的規矩習慣；一個人有自己的主張和原則——這些都是”方“。這種“方”猶如一個大廈的鋼筋水泥結構和一個人的骨絡，是大廈和身體賴以存在、支撐和站立的基礎，這就是“有圓無方則不立”。

從靈活性與原則性的角度講，一個民族為人處事，只有圓，沒有方，處處“打太極拳”，講話態度不鮮明，讓人摸不著頭腦，模棱兩可；行為上不果斷，猶猶豫豫，則讓人覺得過于圓滑，沒有個性或缺少魄力，也很難得到別人內心真正的尊敬，同時也很難真正在社會上面成就一種事業。為什么當今中國在世界上沒有真正的朋友？其根本原因就是只有圓，講和諧，沒有方講原則，一個失去道義準則的國家世界人民怎么可能追隨你，所以“有圓無方就不可能立”。

反過來，只有方，沒有圓，為人處事之死守著一些規矩和原則，毫無變通之處，不懂得根據具體情況靈活把握，則流于呆滯和拘泥，就會走向另一個極端。

比如，古代成語中有“鄭人買履的故事，古代鄭國有個人鞋壞了，想買一雙新鞋，便量了自己的腳，記下了尺碼。上市場，卻忘記帶尺碼。別人告訴他：“用你腳量一下不就可以了？”鄭國人很嚴肅地搖搖頭，執意回家拿尺碼，只知道量好的尺碼，卻不知道尺碼是從腳上量出來的，只知道條條框框卻不知道犯了拘泥刻板的毛病。如此之人是多么可悲。

古代思想僵化，意識封閉，尚且沒有前車之鑒，然而當今社會，科學技術如此發達，思想活躍，信息暢通，不是土鱉碩士就是洋鱉博士，也犯鄭國人之錯，那就讓人哭笑不得滑天下之大稽。當國家出現經濟危機時，只知道貨幣投放拉動經濟，卻不知道4萬億貨幣泛濫引發通脹，難道通過稅收不可以調節宏觀經濟嗎？其實方法很多，也可以通過世界經濟危機正好進口大宗商品，解決資源短缺問題，降低國內通脹。再則，只知道買美債購黃金是保值方法。卻不知道它不是唯一保值方法，這就是有方無圓之金典實例。關鍵是4萬億投資付面效應，需要老百姓付出幾年時間為國家買單——那就是逐年攀升的高物價，即一個饅頭一塊錢的日子為期不遠了。與其煤礦開采賠錢，怎么就不采取停產保護資源，利用世界煤價低廉之際大量進口煤炭呢？一方面，通過國家補助煤礦職工保護資源，另外利用國外煤炭價格低，進口煤炭可以降低企業成本，一舉兩得何樂而不為？如果把以上做法看成是有方無圓，那是百姓之大幸。其實他們既明白圓的道理又懂得方的法則。只是對既得利者要“圓”，對老百姓要“方”而已。

從文化思想上，“有圓無方則不立”，一個國家，一個社會，必須提倡真善美，反對假丑惡，必須分清是非，獎勵賢能。換言之，必須有方。可是，當今德才兼備之人在哪里？，其實千里馬很多，只可惜大批優秀人才，國外苦苦掙扎國內默默流淚。由于規章制度及法規之方，是權貴的尺度標志，是百姓之衡量利劍。有識之士只能遠走他鄉或隱姓埋名。如果只對權貴“和諧'圓,卻對百姓“河蟹”方的用人制度不改變，中國未來毫無希望可言。

但另一方面，也應該注意到“有方無圓則滯泥”，應當根據時代的變化隨時調整，否則就會落后于時代，阻礙社會的進步。當年馬克思主義與毛澤東思想相結合在中國的實踐，就是一個很好成功范例。如今是打著社會主義旗幟，走著資本正義市場經濟路子，其結果風馬牛不相及，只能是政府主導下的市場經濟，掛著羊頭有賣狗肉。既不能實現市場條件下自我調節快速發展又約束社會生產力全面提高。每天用資本主義丟下的垃圾GDP——及所謂經濟指標在欺騙自己。美國、日本GDP的構成是高科技、航空航天、信息產業、現代農業等構成。靠暴利獲取世界人民的血汗錢，然后轉化成軍事實力，繼續掠奪世界人民的財富，使國家變的更加強大。而中國GDP 構成是各級政府賣地、房地產、賣資源獲得GDP，看起來似乎數字很大，最終經濟無法持續發展，造成資源枯竭，環境惡化。既不能賺世界人民的錢，又用自己血汗錢買來一大堆廢物和美債，因此只能說是假大空，泡沫經濟。中國想走向富強的唯一方法：自力更生，走尖端科技民族工業為主，高科技農業發展為本的社會主義道路，否則死路一條。

從為人處事上講，有圓無方失之于圓滑，過于講原則，過于直率，不講情面，過于拘泥于仁、義、禮、忠、孝、節這些規矩禮法，也容易走向事物的反面。道家老子主張絕仁棄智，西方現代文化思想中的反對異化，都是針對這種弊病提出的。

古人說：“智欲圓而行欲方”，人的智慧要圓融無礙。不僅要看到事物靜止的、不變得一面，還要看到事物運動的、發展的一面；不僅要看到事物的整體和共性，不僅要看到事物的具體現象和應用，還要看到事物的本質；不僅能夠堅守原則，不變應萬變，而且要有高度的靈活性，具體分析此時、此地、此人的具體情況，以求得最佳的解決方式。這是從智圓的角度來講。但是具體的作為上卻不能模棱兩可，而必須遵守一定的法度和規則，以便立足于社會之中，這就是“行欲方”的含義。

總之，能夠把圓和方的智慧結合起來，做到該方則方，該圓則圓，恰到好處，左右逢源，就是古人說的中庸，就能秉承天下的大公，居處天下之大善，就能服天下千萬大眾，就能夠成就天下的大事，就能急流勇退，就能方，就能圓。中國就能在世界民族之林立于不敗之地。

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人生方圓之道

人生在世，當懂得方圓之道。方，即尊嚴；圓，系處世之法。方主內，圓主外。方為剛，圓為柔。亦即外柔內剛。人的尊嚴不容扭曲踐踏，就像一正方形，橫平豎直，有邊有角，是一個結構端正牢固的個體，無法隨意改變。而待人處事要圓潤，便如一圓形，無棱無角，即便受到任何外力，形狀可以發生凸凹變化，但外力一消，立即又恢復渾圓之形，自身不受任何傷害，也不輕易傷人。此是為內方外圓，剛柔并濟。

方是體，圓是用；先有體，后為用。人，不論何時，當把尊嚴放至首位，如此才能具有極高的人格魅力，受人尊重。在此前提下，處世圓潤，便是立身之要法。正如一太極高手，先要懂得如何剛猛，才能學習怎樣柔弱，進而方可以柔克剛。倘若一味求剛，遇敵不免兩敗俱傷；而一意求柔，沒有剛為基礎，也勢必四兩難以撥千斤。故而剛為根本，柔為升華。

方圓之道，不可混淆。倘內外皆圓，則做人毫無尊嚴可談，雖不易受到傷損，卻亦得不到尊重；如內外皆方，不免周身棱角，四處磕碰，最終必定遍體鱗傷，即傷人，又自傷；若外方內圓，只不過是虛有其表，一擊而潰罷了。故唯外圓內方才是正道。方圓之道，即為人之道。----------------

方圓之道

方，是規矩，是框架，是做人之本；圓，是圓融，是老練，是處世之道。無方，世界沒有了規矩，便無約束；無圓，世界負荷太重，將不能自理。

為人處世，當方則方，該圓就圓。方外有圓，圓中有方，方圓相濟，社會才會和諧。

人生自在方圓中，是本書的統領全篇的主題，說明人生的巧妙就在于方圓合一的道理。方，是為人之本，做人不能失去了基本的準則，書中用做人要方的事例，講述了做人不能丟失應有的方正和根本的道理。然后,用大量的篇幅，從處世、人際、愛情、家庭、職場、商場以及人的心靈等生活的方方面面，強調了方圓結合用人生處世的大智慧。論方圓處世之道

第一章

方圓有道――人生自在方圓中

和諧人生靠中庸

當方則方，該圓就圓

可方可圓，中庸之道

有所為有所不為

能屈能伸，剛柔相濟

方圓處世，和而不同

剛柔并濟，恩威并施

外圓內方，善于融通

屈伸有度是生活的智慧

方圓處世，和而不同

方圓有度，進退自如

遇強示弱，遇弱示強

聰明人不傻裝傻

能舍才有得，有得也要能舍

提得起，放得下

換個角度看人生

變換角度，另辟蹊徑

換一種思維方式

幸福可以從另一個角度看

生活沒有固定模式

何處有障礙

第二章

做人要方――掌握成功人生的主動權

方正做人是根本

方是做人之本

有規矩才成方圓

做人要講誠信

做人要有志氣

維護人性的高貴

尊嚴不容輕侮

保持人格的尊嚴

人是平等的 活出真我

張揚你的個性

做自己就好

過自己想要的生活

保持一份野性

做自己命運的設計師

做自己的CEO

把握時代脈搏

自己規劃自己的生活

野心拉近你與成功的距離

人可以被毀滅，但不可以被打倒

第三章

處世要圓――贏得最廣闊的生存空間

靈活處世，平和待人

善于趨福避禍

讓沉默變成金

糊涂是入生的一種大智慧

喜怒不形于色

得意不要忘形

圓是處世妙方

會聽弦外之音

方正做人，圓融處世

以退為進，以忍為謀

得理也饒人

得理也要饒人

得饒人處且饒人

藏起你的鋒芒

不可鋒芒畢露

為人切莫太聰明

大智若愚，韜光養晦

匍匐前進，你會更安全

第四章

處世方圓――人際關系中的安全帶

給別人面子，給自己退路

遞一把梯子給對方

識破別點破，面子上好過

給別人留個臺階下

做人低調一些

低調可以保全自己

智者做人貴在不顯不露

彎腰不會影響你的身高

得到必先付出

悄悄為他人做點好事

勿以善小而不為

給自己買份保險

學會成全別人

成全別人的自尊

善待別人的尷尬

適當滿足別人的虛榮心

做一個好的傾聽者

成全一份善良

不卑不亢處世

你不比別人卑微

忍讓要有度

學會平視權威

生存最重要

學會保護自己

給自己留條退路

留得青山在，不怕沒柴燒

精神上絕不能失望

不要將錯就錯

不妨拿自己開個玩笑

勇于嘲笑自己的失敗

有話不妨繞著說

顧左右而言他

第五章

社交方圓――自立于社會的法寶

天時地利不如人緣

人緣是最好的存折

好機會不如好人緣

朋友多，路好走

助人就是助己

結交“伯樂”

要積極求同

有善心才能結善緣

做點兒感情投資

做點兒感情投資

幫助別人也是一種投資

幫朋友要雪中送炭

用你的熱情感染別人

學會贊美別人

贊美的力量

多給別人一點鼓勵

用贊美去改變別人

牢記別人的名字

用口才征服別人

善于制造愉快的談話氣氛

尋找別人感興趣的話題

學會說善意的謊言

三思而后言

適其境而動其舌

該出口時才出口

第六章

愛情方圓――讓愛情之花常開不敗

找到幸福人生的另一半

在愛面前別猶豫

好馬也吃回頭草

愛他就愛他的一切

合適你的就是最好的 讓愛情充滿芳香

自然就是魅力

幸福來自自己的感覺

愛是幸福的源泉

感受愛的味道

留一種愛的味道

愛是一種永久的承諾

愛是無言的關懷

用“我”的眼睛去看世界

愛需要經營

婚姻不是愛情的墳墓

別冷落了你的另一半

給愛一個自由的空間

讓他做你情感的俘虜

猜疑是婚姻的大敵

喋喋不休是幸福的致命殺手

第七章

家庭方圓――營造幸福家庭的良方

家是幸福的港灣

家和萬事興

幸福沒有標準答案

給他一個美麗的家

關愛你的父母

愛父母，不需要理由

向父母說出你的愛

讓愛生愛

換一種方式去愛

密切親子關系

成為孩子的朋友

做孩子的表率

母親是孩子的第一任老師

第八章

職場方圓――行走職場必備的真經

給自己一個合理的定位

選擇適合自己的職業

做自己喜歡的事

做個自薦的毛遂

抓住機會推銷自己

游刃職場每一天

對事業全身心地投入

凡事認真

欲做事先做人

做事要有主次之分

為更高的目標工作

成事靠謀，做事靠勤

工作勤懇主動

永遠追求完善

知不足然后學

成功需要教練

挫折是一種修煉

把羞辱當做動力

學會控制住自己

切忌反復盲目地跳槽

跌倒的地方也有風景

與同事相處有道

向同事問聲“早上好！”

與世無爭實為大爭

提攜下屬

讓上司賞識你

把自己的意見變為上司的意見

讓上司放心

“低頭”認錯不為低

主動溝通

第九章

商戰方圓――開拓商場疆域的殺手锏

愛拼才會贏

把握趨勢的變遷

想成功就要敢闖

敢于向自己宣戰

勇于超越自己

永遠領先一步

具有超前意識

把握時代的脈搏

敢于超越自己

打破思維定式

打破習慣的束縛

試著打破常規

學會獨立思考

敢于打破教條

怎樣淘到你的金子

沒有賣不出去的豆子

重視每一位客戶

欲擒故縱，看時機行事

釜底抽薪，反敗為勝

方法更重要

謀求最佳合作

君子善假于物

摘下對方警戒的面具

從對方角度考慮

成功緣于你的發現

以“和”為貴，聚財有方

當眾擁抱你的“對手”

以德報怨，化敵為友

和氣才能生財

吃小虧，占大便宜

別讓錢眼卡住自己

不要跟熟人做生意

每次都是第一次

妥協不是軟弱

別讓錢眼卡住自己

該放手就放手

見好就要收

第十章

心靈方圓――自得其樂的生存境界

修煉一副好心性

自信的人最美

常懷感恩心

善于為別人鼓掌

把不快記在沙灘上

解除你的心理枷鎖

最可怕的枷鎖在自己心里

叫你倒下的是你自己

成功就是戰勝自己

讓人生充滿快樂

微笑是最美的花瓣

讓快樂成為一種習慣

每個人的天空都是晴朗的 心底無私天地寬

忍一時風平浪靜

學會寬容別人

用高尚取代低劣

讓心靈喘口氣

放下就是快樂

享受眼下生活

成功是自己下的一種定義

相信自己

以己之長比人之短

快樂無須盡善盡美

成功是自己下的一種定義 精彩書摘

和諧人生靠中庸

“中庸者，不偏不倚，無過不及，看似平常之理，實則精妙至極。”中庸之道，體現在為人處世上，就是要把圓和方的智慧結合起來，做到該方就方，該圓就圓，方到什么程度，圓到什么程度，都恰到好處，左右逢源。當方則方，該圓就圓

先說方，做事要方正，便是說做事要遵循規矩、遵循法則，絕不可亂來，這個道理在中國已流傳了幾千年。中國人常說的“沒有規矩不成方圓”、“有所不為才可有所為”，就是“方”這個道理。每一個行當都有自己不可逾越的行規。做官就要奉守清廉的原則，從一開始就要做好承受清貧的思想準備，如果做官開始的動機就不純或慢慢變質，企圖以權謀私或權錢演變，那這個官就絕對當不好。

為商要奉行的金科玉律是一個“誠”字。真正的大商人必定以誠行天下，以誠求發展，絕不會行狡詐、欺騙之伎倆，為一些蠅頭小利或眼前得失而失信于天下。韓國因商業樓倒塌而產生的震驚世界的慘案，便是因為韓國的建筑承包商在建造大樓時偷工減料；中國生產鱉精廠家被曝光，就是因為生產鱉精的廠家生產的竟是沒有鱉的鱉精，他們都犯了行商的大忌。再說圓，做人要圓融。這個圓融絕不是圓滑世故，更不是平庸無能，這種圓是圓通，是一種寬厚、融通，是大智若愚，是與人為善，是居高臨下、明察秋毫之后心智的高度健全和成熟。不因洞察別人的弱點而咄咄逼人，不因自己比別人高明而盛氣凌人，任何時候也不會因堅持自己的個性和主張讓人感到壓迫和懼怕，任何情況下都不會隨波逐流，要潛移默化別人而又絕不會讓人感到是強加于人??這需要極高的素質，很高的悟性和技巧，這是做人的高尚境界。

方圓之道蘊藏了成功之道，掌握了做事為人的方圓之道，成功離我們就很近了。可方可圓，中庸之道

人生的價值就在方圓之間，方是做人的脊梁，圓是處世的錦囊。方外有圓，圓中有方，以不變應萬變，以萬變應不變，才能無往而不利，才能容得萬事萬物，同時也能為萬事萬物所容。

人生就像大海，處處有風浪，時時有阻力。船頭之所以造成尖形或圓形，是為了劈波斬浪，更快地駛向彼岸。處處摩擦、事事計較者，哪怕壯志凌云，聰明絕頂，也往往落得壯志未酬淚滿襟的后果。絢麗的人生，少不了痛苦的妥協。

可方可圓，能夠把圓和方的智慧結合起來，做到該方就方，該圓就圓，方到什么程度，圓到什么程度，都恰到好處，左右逢源，就是古人說的“中和”、“中庸”。

中庸二字，并不難理解。一個圓的“中”是它的圓心；一個四邊形的“中”是對角線的交叉點。但現實生活中，中庸要比這更復雜。

中國古代圣賢大都推行中庸之道，他們之所以成為圣人，也與他們處世的中庸有關。

孔子是一個處世大師，他不如顏回仁德，但可以教他通權達變；他不及子貢有辯才，但可以教他收斂鋒芒；他不如子路勇敢，但可以教他畏懼；他不及子張矜莊，但可以教他隨和。孔子雖不具備他們各人的長處，但是避免了他們的短處，他之所以勝于人，就在于中庸之道。荀子也深知方圓之道，他說，對血氣方剛的人，就使他平心靜氣；對勇敢兇暴的人，就使他循規蹈矩；對心胸狹隘的人，就擴大他的胸襟；對思想卑下的人，就激發他高昂的意志。他左之，則右之，他上之，則下之。總之，一切以中和為尺度。

“取象于錢，外圓內方”是近代職業教育家、中國民主同盟領袖黃炎培為自己書寫的處世立身的座右銘。他在1946年調解國共沖突時，委曲求全，從未與蔣介石拉下臉，而當蔣以“教育部部長”許愿企圖將他誘入偽“國大”泥淖時，黃卻不為所動,回絕道：“我不能自毀人格”，維護了政治氣節。只圓不方，是一個八面玲瓏、滾來滾去的“球”，就失之方正。方，是人格的自立，自我價值的體現，是對人類文明的孜孜以求，是對美好理想的堅定信奉。有所為有所不為 方，就是做人的正氣，具備優秀的品質；圓，就是處世老練、圓通，善用技巧。正如人走路，直走不行，就可以想辦法繞過去。一個人如果過分方方正正,就像生鐵一樣，一拗就容易斷；但一個人如果八面玲瓏，圓滑透頂，總是想讓別人吃虧，自己占便宜，久而久之，就會人緣盡失。做人必須方外有圓，圓中有方,“外圓內方”的確應該成為我們每一個人的人生座右銘。大丈夫有所不為，有所必為。“方”的確是做人之本，是堂堂正正做人的精神脊梁。沒有“方”之靈魂的人，有悖于社會倫理，只會遭到大眾的唾棄，永遠無法取得最輝煌的成功。但人僅僅依靠“方”是不夠的，還需要有“圓”的包裹，需要掌握為人處世、有效說話等技巧，才能無往不利。但單純的技巧是低級的，一個人如果只是盲目地學習技巧，而不去努力升華品質，這個人也是低級的。學習技巧的目的既是為了掌握方法，更是為了升華品質。人的外在是內在的一種反映。內心沒有的東西，外表就無法顯露，人的心靈杰出，行為才可能杰出，人的內心美好，氣質才會美好。人的氣質、能力在很大程度上正是由人的內在品質決定的。對人生而言，技巧只是方法和手段,而決定人生成敗的卻是品質。李白說：“天生我才必有用”。這個“才”，不是才華，而是品質。一個具備優秀品質的人，無論在何種環境、條件下，都最終會超越他周圍的人。環境、條件只能制約成功的大小，但絕無法阻止他最終取得成功。

一個人要于出一番事業，要真正懂得為人處世，要獲得快樂的生活，最重要的，就是首先要具備優秀的品質。有了優秀的品質，你的人生就達到了圣境，不論在何時、何地，你都會擁有一個和諧的人生。有如此智慧,不求身價百倍,也會好評如潮,好事多多。

第四篇：突破人生極限

第一章尋找臨界點，突破人生極限

人的一生，會遇到數不清的溝溝坎坎。就邁過去了，而有的坎則要付出加有的坎你一抬腳倍的努力力才邁得過去。對于個人的能力來說，當你的才能發揮到一定程度的時候，總會有江郎才盡的感覺。臨界點就是成功與平庸的分界線，跨過這道線，你便可以突破人生的極限，獲取更大的成功。

一、臨界點與潛能

臨界點是成功與平庸的分界線，潛能是未發現的能力。突破臨界點，就突破了人生的極 限；開發了潛能，就能夠取得更大的成功。

一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。她不知該如何應付生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮斗，好像一個問題剛解決，新的問題就又出現了。

她的父親是位廚師，他把她帶進廚房。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。不久鍋里的水燒開了。他往第一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放入雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉狀的咖啡豆。他將它們浸入開水中煮，一句話也沒說。

女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。大約20分鐘后，他把火關了，把胡蘿卜撈出來放入一個碗內，把雞蛋撈出來放入另一個碗內，然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些后，他才轉過身問女兒：“親愛的，你看見什么了？”

“胡蘿卜、雞蛋、咖啡。”她回答。

他讓她靠近些，并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到它們變軟了。

父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，她看到了是只煮熟的雞蛋。

最后，父親讓她啜飲咖啡。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。她怯聲問道：“父親，這意味著什么？”

父親解釋說，這三樣東西面臨同樣的逆境——煮沸的開水，但其反應卻是各不相同。胡蘿卜入鍋之前是強壯的，結實的，毫不示弱；但進入開水后，它變軟了，變弱了。雞蛋原來是易碎的，它薄薄的外殼保護著它呈液體的內臟；但經開水一煮，它的內臟變硬了。

而粉狀咖啡豆則很獨特，進入沸水后，它們卻改變了水。

在艱難和逆境面前，你可以學胡蘿卜、雞蛋或是咖啡豆。你可以屈服，也可以使自己變得更堅強，甚至，你可以改變環境，改變自己現有的生存狀態。

現代漢語詞典對臨界點的定義是：由一種狀態或物理量轉變為另一種狀態或物理量。對于人生來說，臨界點是成功與失敗的分水嶺。突破臨界點，可以使我們由一種平庸的人生狀態躍至人生中的巔峰狀態。

百科辭典對潛能的定義是：為達到某一種目的所能采用的全部手段。一個人的才華、天賦、與他人交往的能力以及品德，都可以稱之為潛能。在一定意義上說，找到了臨界點，就找到了開發潛能的鑰匙。突破了臨界點，就等于開發了未知的能力，人生的篇章從此就可以翻開新的一頁。

第五篇：中國的法治困境與突破

江平：中國的法治困境與突破

主持人張千帆：我在其它高校看到過今晚這種場面，但在北大還是第一次看到，足見今天這幾位學者的魅力。歡迎大家來到“憲政講壇”第二期，第一期是在今年3月進行的，但是學校不批準教室場地，我們的通知也做得不很到位，效果不甚好。中間4月就停了一次，因為要等法學院這個場地，今天終于等到了。我不肯定這是不是凱原法學樓開張之后的第一次大型學術活動，我們要感謝北大法學院為我們提供了這么好的場地。

為了補償中間停辦一次，我們這次請出了“超強陣容”。我們的主講人是一位德高望重、眾所周知、所以也不需要我介紹的長者，他現在年逾八旬，但是振臂一呼，振聾發聵，每個人都能聽得見他洪亮而悅耳的聲音。網上是這么概括他的經歷：他是一個曾經為救國理想和言論自由而犧牲了一條腿的青年，一個曾經在陋室中為孩子編制毛線衣的父親，一個循循善誘、誨人不倦的導師，一個為法治中國建設奔走呼號的社會實踐者。

對于和中國社會一起經歷了82年滄桑的他，命運似乎確實有點捉弄人，所有的幸運和厄運都集中在他身上。50年代初他被政府選派為留蘇學生，這在當時看來應該是幸運的。聽說他還和當時擔任莫斯科大學團委書記的戈爾巴喬夫同志共同工作過，大家可以向他求證一下。1959年以全優成績畢業以后回國報效，一年之后就在轟轟烈烈的反右斗爭中被打成首批右派，這顯然是不幸的，此后歷經了22年的磨難。78年，他重新回到政法大學講壇；88年起擔任法大校長，但是沒過兩年時間就出于眾所周知的原因“被辭職”了。不過許多人認為他“是永遠的校長，是法大的精神符號”。

我想他不僅是中國政法大學的精神符號，也是整個中國法學界的精神符號。他，就是今天坐在大家面前的江平先生。今天兩位評議人也是大名鼎鼎的中青年學者，一位是《洪范評論》執行主編梁治平教授，一位是我們北大自己的、只屬于北大的賀衛方教授。

中國法治走過30年，經歷了很多坎坷。30年過后，我們走到了十字路口，似乎有點迷失方向。中國法治遇到什么障礙？如何突破這些障礙？下面有請江平先生給我們講解。

主講人江平：應該說到北大是很惶恐的，因為前兩天在開會的時候千帆教授說希望我到北大來做個報告。我說實在現在精力不夠了，身體也不太好了。恐怕做這個講座撐不下來了。我說能不能夠搞一個座談，兩三個人對話很好。他說可以啊。今天我一看又不一樣，我是主講人，兩個是評論人。有點“上當”的感覺。

對于北大還是很仰慕，不僅仰慕，應該說我也算是北大的前身燕京大學的，每次走到這看到伯牙塔有點感慨萬分，有點感覺我的家園失去了。因為燕京的人一直呼吁恢復燕園，但是現在看來不太可能。燕園要恢復了北大怎么辦，再回到紅樓去是不可能了。

所以這些歷史的現實我記得司徒雷登在故去的時候有一個愿望，希望能把他的骨灰埋在燕園，我也為此呼吁過。但是最后得到的答復就是毛澤東不是說了嘛：“再見了，司徒雷登！”現在你怎么又回來呢？所以放在燕園也不太可能。最后只能夠放在杭州他的出生點。這點也是一個遺憾。其實我覺得司徒雷登終身為中國的教育努力奮斗，他所一生創造的燕京大學終究為中國培養了許多人才，我們還是應當感謝他，應當紀念他。

今天讓我講憲法的問題，我坦率說來是外行，因為大家知道我是搞民法的，我是搞私法的。由一個說私法的人來講憲法顯然是有點不太合適。但是我這個人在研究私法的過程中我深深感覺到私法是一個國家法律的基礎，沒有對于私權神圣的保障，一個文明的社會就不可能存在。但是話說回來了私法之所以能夠得到存在，也必須由一個憲法更大范圍內的保護，或者說在中國這么長的時間內幾千年，中國的私權主要是受到公權力的侵犯。因此沒有憲法的完善，沒有憲政的實現，恐怕中國要實現現代化也是不可能的。

我記得在20多年前，當初在七屆人大的時候，當時就是討論兩個法，一個是叫做人民代表法，一個是人民監督法。這兩個法起草了經過20年之后《代表法》很快通過了，但是《監督法》卻是困難重重。后來也通過了，但是我發現這個《監督法》跟原來我們所設想的一些內容好像退步了不少。我記得當時《監督法》考慮一個問題就是憲法監督的問題，誰來實現憲法監督。

當時有兩個方案，一個是在中國設立憲法委員會，一個是在中國設立憲法法院。那么這兩個意見考慮的結果比較多的人趨向認為在中國設立憲法法院還是太早，或者憲法法院還是不太可能在中國實現。因為你要搞這個憲法法院那誰來憲法法院的院長呢？黨的領導跟憲法法院又怎么來平衡它們之間的關系。這個問題是不太好解決。

而當時覺得搞一個憲法委員會還是有可能的。因為你想我們如果在全國人大下面設立一個憲法委員會，涉及到違憲的問題由他來監督審查，那應該說在現有體制下并不是太費力的。但是我們看到后來的監督法這兩個方案都沒有了，我們的憲法監督還是通過我們原來所說的人大常委會來實現憲法監督。這樣的話，憲法監督實際上就在全國人大常委會下面一個局級的機構先來審核涉及到違憲的問題，至于程序那還是投入人大常委會的程序來完成。所以應該說從這個角度來看我是很失望的，也就是說我們的監督沒有向前進一步，還在原地踏步。

前一段我們也看到中國對于憲法訴訟也出現了一些新的情況。從山東的學生提起訴訟，現在法院把它定為是憲法訴訟，所以人們對于憲法訴訟談得越來越多。其實憲法訴訟和憲法監督是一個事物的兩個方面，既然有了憲法監督，就有了憲法的訴訟問題。后來我們也聽說中央有一個同志不提憲法訴訟，而且明確提出來以后涉及到憲法訴訟的問題都不要有書或者有研究的成果。這樣的話人們又存在一個糊涂了，我們研究憲法，我們研究憲法的訴訟，但是我們現在不許提憲法訴訟。

為什么我對這個事情特別敏感呢？因為我認識一位蘇州大學很有名的行政法的教授楊海坤，有一次開會他跟我說我寫了一本憲法訴訟的書，而且我寫完了也印刷了，也印完了，書也出來了。但是得到了一個通知不許提憲法訴訟，所以你這本書不能夠出版。他說不出版那就算了吧。我是作者能不能給我一份呢。他說現在上面有命令，書都要銷毀，因此不能夠給你一本。他也感到很尷尬。既然憲法能夠提，憲政也可以來討論，憲法的訴訟卻不能夠來提。

這樣的話我們就面臨一個問題，這個憲法的權利怎么保障呢？憲法的權利很重要的一個保障方式它要通過訴訟的形式來權利。如果我們連訴訟都沒有，我們怎么能夠尋求保障的道路呢，我們只通過一個比較空的憲政的機構去提出，真正能夠審查你這個違憲的案件幾乎是沒有多少，可能是在全國人大那得到支持，得到批準的。所以我們可以看到涉及到憲法權利的救濟的手段，最現實的是憲法訴訟。

我在那次紀念蔡駿建的會議上我也談到這個問題，我說當初在1987年的時候，討論到民法通則頒布了一周年在一個紀念會上，當時陶西進同志提出一個問題，他說中國現在有了民法，有了民事 訴訟法，有了刑法，有了刑事訴訟法，但是我們現在就缺的是行政法和行政訴訟法，而行政法和行政訴訟法在我們國家是非常薄弱的，所以他建議我們下一步的立法應該抓住行政法和行政訴訟法。所以王漢賓就提出來他說陶老提出這個問題很重要，我們要研究行政法和行政訴訟法，但是我們沒有經驗可尋，我們自己這在方面的研究也很差，所以他建議先成立一個行政立法研究小組。當時因為我是中國政法大學的副校長，而且當時我們學校的行政法的力量比較強，所以這樣的話就搞了一個行政立法研究組。在行政立法研究組開始的時候，陶西進同志是堅持主張搞一個行政法大綱。而我們研究了一段之后覺得行政法大綱是很難搞得，你想把我們現在各個領域里面的行政權力用一個行政實體法把它概括起來那是很難的。所以我們當時研究能不能按照民法的辦法用訴訟法來促進實體法。大家覺得這個辦法不錯啊，我們中國有的時候就需要通過訴訟法來促進實體法。

你比如說計劃生育我們沒有什么法，但是如果我們有了一個訴訟程序可以來告計劃生育的機構，那就會促進這個計劃生育機構來完善它的實體法。我們把這個想法和陶老和法工委匯報他們都很贊成，所以行政訴訟法就有了。最后我們通過行政訴訟法促進了行政實體法的完善。所以后來我們搞了十年的行政立法綱要等等，應該說這是一個很好的思路。今天對我們來說我們仍然希望通過行政訴訟進一步發展到憲法的訴訟，通過憲法訴訟能促進憲政的落實。也就是說沒有權利的救濟就沒有權利的本身，這一條我們看得很清楚。行政法告訴一個很重要的理念，就是沒有權利的救濟，就沒有權利的本身。如果我們連權利救濟手段都沒有，我們怎么能夠保障我們的憲法的權利得到實現呢。我們憲法許多權利還是落空的。比如說我們的言論自由，我們的新聞自由，我們的出版自由、結社自由，甚至到了已經通過的游行示威法沒有任何救濟手段，現在沒有公安部門批準你照樣游行。公安部門想管也管不住。

可是呢，你救濟手段呢？我能不能夠通過憲法來保護我的權利呢？沒有。所以這一條我們應該非常明確在我們的心目中。最近，我看到深圳市一個報道，深圳市公安部門為了很快要召開的大運會的安全，公布了一個辦法。這個辦法就是在深圳市對于社會治安有高度危險的人進行嚴格的控制。把他區分為17種人。這17種人總共有八萬人，這八萬人要勒令離開深圳市。這個消息一出來很多法學界的人也好，律師也好，其他的人在報紙上發表不同的意見。我也覺得這個做法是很欠妥的。

我最早教的是羅馬法，羅馬法里面有一個“人格減等”的制度，所謂人格減等跟民事權利的剝奪還不是一回事，我們知道在法國民法里原來有民事權利的死亡，把民事權利全部剝奪了，那不就跟死了差不多嗎。因為民事權利都沒有了，他還有什么生存的空間呢。在羅馬法里面奴隸可能他沒有民事權利，但是自由人他完全可以人格減等，如果你有不名譽行為，如果你有按照現在說法對社會造成嚴重危險的人，可以人格減等。人格減等以后許多職業他不能從事。你像政府官員，或者其他的一些都不能夠擔任。這不是一個人格減等的制度嗎。現在也有人說這不就是公民的三六九等，憲法上寫的很清楚公民是平等的，但是到了這個城市里面由于你對社會的危害程度不一樣，給你區分為不同的人等。

又回到印度的賤民制度，公民也可以分為若干等。這種制度一實行之后，我看到下面緊接著在惠州市和東莞市發生恐慌了，因為這八萬人不能在深圳生存了，他就要離開深圳了，離開深圳到哪去呢。他可能還不太愿意回鄉，他當然往周圍的城市去了。那往周圍的城市就跑惠州去了，跑東莞去了。這樣的話，我們國家如果每個城市都有自己的這一套這樣的制度，我可以把危險推到周邊的城市，周圍的城市安全誰來管？顯然這個制度一出現之后，周邊的城市也會相應來制訂一些政策。他也會制訂一些對社會有比較大的危險的人采取法律上的抵制行為。這樣下去的話中國就太危險了。

可是我們報紙上說了這么多反對的意見，今天我看到一個消息，深圳市的副市長兼公安局長還是表示這個制度還要堅持實行。那么我們有什么辦法能夠來制止他們呢？我們有什么辦法能夠在中國說來最先改革的地方卻實行了最落后的辦法，我們去用憲法的手段去抵制它呢。我們沒有憲政和憲法的訴訟，我們沒法提起訴訟。我們頂多又是像原來的三個博士對于孫志剛案件那些上書常委會。常委會如果明智一點可能自己就把收容審查條例給撤銷了，給廢除了，但是如果他不明智呢，我們還是沒有手段。所以從這個角度來說我們手中確實需要解決這個問題。

我去年曾經在報上說過中國法治“大倒退”，我說完網上出現之后，很多人跟我說表示支持。我想北大的學生肯定也會支持。中國法治確實面臨一個倒退的局面，我常常說中國的法治是有進步有退步，但是總的來說是近兩步退一步還是在前進，但是我可以說最近我們是退兩步進一步了，我們是退為主了。這個就是一個很可怕的現象。如果這個時間長期存下去，那我們法治就很危險。

我想大家可能也很關心李莊的案件，他下個月就要出來了。在聚會上我就常常關心這個問題，我說到底李莊出來之后會說什么話呢。他在二審的時候說過我服罪，我認罪，然后在出廳的時候他又大喊我有話要說，又沒讓他說，那么他這些話會不會在以后某種場合中來說明這個問題呢。如果真的在二審的時候，他當初不得已而服罪，或者是由于某種原因他自己感覺到受了欺騙，他在臨走的時候又大喊他有話要說，那這個法庭應該繼續開庭，讓他再繼續說。你又不讓他說，你又給他判了刑，那他現在要說應該是合情合理的。那么一審判了刑以后，后來又搞了一個漏罪，又要漏罪判刑。這就是很難使人理解了。

我想我們對于李莊并不是為了他個人，我跟李莊并不認識，對他沒有多大的本人好感，但是我為了律師這個職業覺得有必要說話。如果我們一個律師都處在這種狀態下，這個國家還有什么民主可言呢？律師都是時刻感覺到我是在刑事責任的危險下來進行一些辯護的話，那怎么行呢？

最先有一個記者來采訪我，對于李莊案件的看法。我說對于李莊的問題我不太了解，他給我看了一個材料。當初對李莊是兩個罪名來起訴的。一個是合同詐騙，欺詐。再有一個就是偽證罪。后來我們看到頭一個罪名，也就是說新的罪名比原來更重的罪名取消了，沒有再提出。從這點來說檢察機關也算實事求是。那么現在只剩下一個偽證罪了。偽證罪嚴格說來，我覺得這個偽證罪應該是更多強調疏證罪，確實他確確實實偽造了一個文件那你還好說，現在偽證的是什么呢？是口頭的證據。而口頭證據又沒有讓證人來出庭。第一次的偽證罪涉及到的那個姓宮，以眼色來指示人家翻供，這就是個很玄妙的問題。當時的被告全部都是在公安人員在場的情況下見的面，怎么可能做偽證呢。而現在這一次所說的偽證居然還是吸毒犯，而我們這個吸毒犯本身他的心理狀態就是很不穩定的。而且吸毒犯他所指證的究竟是一個借款的偽證，還是一個投資款的偽證呢，里面也有說不太清楚的地方。那像這種情況下為什么不能夠換證人出庭呢。像西方國家辯護人和控告人對證人做交叉詢問，這樣的話以表示它的公證啊。所以我們可以看出在這個問題上，最后檢察院撤訴了。這是很英明的吧，至少說明它是在尊重法治的表現。

有人幾次問這個案子究竟是法律的原因撤訴呢，還是政治的原因撤訴。我說我不太了解，我這個人也沒有通天的關系。但是從我本人來看，我覺得這個案子應該說既有法律上的勝利，又有群眾輿論上支持的勝利。因為我們從法律上來看，法律的漏洞太大，如果檢察院再繼續這樣一種辦法，它在法律面前是站不住腳的。政治方面原因有沒有？我覺得也有。這就是我們現在所處的時機，這一次對于李莊漏罪再次提起訴訟，絕對在許多人的心目中覺得欲加之罪何患無窮，因為一個人已經判刑了，你又要他的身上加一點罪那還不容易啊，他也可以說他對我的案例里邊也做了偽證，從動機上來說也可以減輕自己的罪過，所以這次的漏罪的提起訴訟，應該說失去了民心，失去了律師界的民心，失去了法律界得民心，也失去了中國許多普普通通老百姓的心。

也可以說我們的領導人也要思考思考，在現在中東危機還在繼續存在，還在擴大，從利比亞鬧到敘利亞，鬧到中東許多地方不得安寧，這個**會不會繼續蔓延，這個問題要思考。如果確實老百姓意見比較大，有些聚會再有一些動作知道不知道，為什么在一個普普通通的律師身上給他窮追不舍，抓了不放，非要置之死地，這就不合適。我覺得作為政治家他要思考這個問題。

我們還有一個問題就是出路，我覺得在中國現在情況下，影響到我們法治建設有兩個最根本的矛盾。這兩個矛盾一個就是穩定壓倒一切論，第二個就是中國情況特殊論。蔡駿建同志在他的文章里面明確提出兩個凡是，新時代的兩個凡是。就是指這兩個凡是。一個是穩定壓到一切，凡是影響穩定的都要不行，第二個就是中國情況特殊。我也在不同的情況講到過這兩個凡是。你想想看，中國開始改革開放的時候，我們改革開放是首先的，發展是硬道理。但是現在我們提了穩定是壓倒一切的，這個口號的改變我不知道由來有些什么，但是至少有一條說來很明顯的講話的重點發生了變化。當然發展是硬道理，嚴格說來也有不準確的地方。所以后來我們改成了科學發展。這也對。你不能盲目的來發展，你不能破壞資源的來發展。

但是你不要忘了如果現在我們提的是穩定壓倒一切，那這里面就有了人治的嫌疑，因為什么是穩定？我們沒有“穩定法”，沒有給穩定作出一個界限，到什么情況是破壞穩定，我們的穩定都是由當地的黨政機關一把手負責人來決定是不是影響了穩定。就像現在的深圳一樣，現在深圳說八萬人住在這影響穩定，那就是穩定壓倒一切，這八萬人就要離開深圳，不能在這居住。可是這個穩定是人治因素主要作用。如果我們人治確定什么是穩定，什么是不穩定，甚至一個政法委員，甚至一個公安局他就能確定是穩定還是不穩定，那中國又是走向了人治的道路，又退向了人治。這是一個很大的可怕的現象。

我記得有一個報上發表了一個文章，講到有一個法院做出一個判決，判決已經生效了，現在要執行了。但是當地的政法部門說穩定壓倒一切，你現在這么個做法老百姓有意見，不穩定啊。不一定就推遲執行，所以一個法院的判決都可以因為穩定壓倒一切而推遲執行，一個法律也可以因為穩定壓倒一切而不生效，那這樣的話穩定就在法治之上了。所以我說再多強調的穩定也不能夠壓倒法治，壓倒憲政，法治和憲政是至高無上的，不能以任何理由來破壞它。

我想我們在講到中國情況特殊論的時候也應該認識這個問題。嚴格說來哪個國家都有它自己的特殊情況，連一個澳門都有它特殊的情況。你能說澳門的法律與法治沒有它的特殊點呢。它的法律當然跟葡萄牙本土的法律不一樣。香港的普通法跟英國的普通法大大不一樣了。那是因為考慮到香港自己的本土國情。但是我們不要忘掉，我們所講的法治應該有三個角度，也就是我們所講的法律既是一個制度，又是一個方法，而且它也是一個理念。說它是制度，當然很明顯我們一個法律就是一個制度，我們的法律制度從某種角度上來說，我們的法律制度跟西方國家那是很大的不同，我們的土地制度，我們的其他情況都不太一樣。外國有承包責任制嗎，外國有集體所有嗎？沒有。所以從具體制度來說絕對是有每個國家的不同點。但是我從方法角度來說就不一樣了。美國人愛講方法，到美國學習法律，你一個課堂討論，討論完了之后你要問老師你的看法是什么，老師說我沒看法。我教你的只是方法。因為方法是永遠不變的。而法律的制度隨著時代的變化，它會隨時發生變化。在這一點來說，學習方法某種意義來說比學習制度更重要。

但是我們不要忘了法律還有一個理念，這個法律作為理念來說就應該包含一個共同的準則。我想我們講了法律它的自由也好，民主也好，我們講的人權也好，我們講的公平正義也好，這都是人類共同追求的目標。一個法律如果沒有公平正義還叫什么法律啊，如果我們法律本身的民族自由人權都不講的話，我們還叫什么法律啊。所以在這一點上來說我們一定要看到法律作為它的理念來說它有很多的共性，而這些共性是不能夠被人類所抹殺，而且也不能以強調一個國家自己所特有的民族特點來把共性抹殺，這是不行的。

我們現在跟過去不一樣了，現在我們已經是生活在一個世界范圍內，中國跟各個國家來往更多了，我們把原來的階級斗爭也以我們現在的理解，法律來加以糾正和改變，所以這個共同的理念是不能夠改變的。我想，我們要完善我們的法治和憲政，我們有很多其他的可以做的。

你比如說怎么能夠使我們國家的黨政權力更好的完善，這個題目完全可以來做啊。我們現在不僅是黨政不分，而且很多是以黨的機構來行使政府的權力，這是很可怕的。我們說現在實行了黨委領導下的校長負責制，或者在我們的各個機構里面都實行黨委領導下的行政負責制，這些是不是就是社會主義的特征呢。我常說我在莫斯科大學學習的時候，莫斯科大學就是一個校長，它的黨委只是機關黨委性質，只負責發展黨員和教育黨員。它沒有領導一個學校的職能。那你說它不是一個社會主義國家嗎？你能說在當時很多的社會主義國家實行了這樣的一種機制，它就不是社會主義國家嗎？