第一篇：群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作總結(jié)

群英水庫管理處群眾滿意的基層站所

創(chuàng)建工作總結(jié)

根據(jù)焦作市水利局焦水[2009]150 號(hào)文件“關(guān)于印發(fā)《焦作市水利系統(tǒng)群眾滿意的基層站所創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》的通知”精神，群英水庫管理處及時(shí)召開了關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意的基層站所動(dòng)員大會(huì)，按照要求積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將創(chuàng)建有關(guān)活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)高度重視：我處根據(jù)市水利局關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)的總體部署和要求，把與人民群眾關(guān)系密切的部門和行業(yè)的基層站所，作為民主評(píng)議行風(fēng)的重點(diǎn)，深入開展“群眾滿意的基層站所創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)”，制定了《群英水庫關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意的基層站所實(shí)施方案》，成立了以行政一把手任組長的創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作領(lǐng)導(dǎo)小組。群英水庫管理處主任對(duì)群英水庫管理處創(chuàng)建滿意的基層站工作負(fù)總責(zé)，對(duì)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的創(chuàng)建工作狀況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，群英管理處副主任協(xié)助管理處主任抓好分工范圍內(nèi)的創(chuàng)建工作，并對(duì)分管的科室和基層單位的創(chuàng)建工作狀況負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)在處辦公室，負(fù)責(zé)開展組織日常創(chuàng)建工作，監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，各科室、各單位的主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé) 1 任人，負(fù)責(zé)本科室、單位的創(chuàng)建群眾滿意的基層站工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，責(zé)任到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各部門建立了創(chuàng)建群眾滿意的基層站所崗位責(zé)任制，從根本上保證了創(chuàng)建工作的貫徹落實(shí)，確保了創(chuàng)建工作的效率和質(zhì)量。

二、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)建意識(shí)

圍繞創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作標(biāo)準(zhǔn)，組織全處職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，深刻理解創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作的深遠(yuǎn)意義，健全內(nèi)部管理制度，從根本上提高全體干部職工為民辦實(shí)事的認(rèn)識(shí)：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)我處《2009年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作要點(diǎn)》，結(jié)合工作實(shí)際，提高思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造性地落實(shí)“行評(píng)365活動(dòng)”要求，嚴(yán)禁出現(xiàn)有政策棚架和執(zhí)行梗阻問題，切實(shí)把群眾關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為我們工作的第一要?jiǎng)?wù)，把創(chuàng)建群眾滿意的基層站工作長期持久地開展下去。

2、對(duì)照職能，強(qiáng)化責(zé)任，要切實(shí)把提高服務(wù)意識(shí)作為我們工作的動(dòng)力。公開服務(wù)承諾，健全工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和吃拿卡要等問題。

3、為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)。要切實(shí)以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)提高我們的服務(wù)水平。要嚴(yán)格依法辦事，杜絕“四亂”，讓水利真正成為服務(wù)農(nóng)村、惠及農(nóng)業(yè)、造福農(nóng)民的一個(gè)縮影，不斷改善水利 行業(yè)整體形象。

4、學(xué)創(chuàng)結(jié)合，以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建群眾滿意的基層站所為最終目的，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、查擺問題、采取措施、提高服務(wù)質(zhì)量

自創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作開展以來，群英水庫管理處組織職工以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為動(dòng)力，以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)投身到創(chuàng)建群眾滿意基層站所的活動(dòng)中，以打造民生水利為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的問題入手，認(rèn)真查擺工作中存在的問題，著力打造和保護(hù)水利民心工程：

1、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，狠抓落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng)。通過創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，促進(jìn)水利工作創(chuàng)出實(shí)績、創(chuàng)出效果，創(chuàng)出干勁，實(shí)現(xiàn)職工團(tuán)結(jié)，群眾滿意，質(zhì)量優(yōu)良，讓基層站所在維護(hù)群眾利益、解決群眾實(shí)際困難、改善水利行業(yè)形象、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)中做出新的貢獻(xiàn)。

2、實(shí)行開門納諫，加強(qiáng)與群眾的溝通、了解和互信，深入查擺存在的突出問題。通過街頭群眾征詢、下訪服務(wù)對(duì)象等形式對(duì)水利基層站所進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議和檢查。檢查評(píng)議到每一個(gè)工作干部、員工。在檢查評(píng)議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真克服六個(gè)方面容易出現(xiàn)的問題，即在執(zhí)行任務(wù)上出現(xiàn)梗阻的問題；服務(wù)態(tài)度上有 “門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題；工作紀(jì)律上 “吃拿卡要報(bào)”的問題；在依法行政上態(tài)度粗暴和不作為、亂作為的問題；管理體制不順、推諉扯皮的問題；自身建設(shè)上素質(zhì)偏低、影響工作效率等問題。對(duì)查擺出來的問題歸納整理，剖析根源，對(duì)癥下藥，及時(shí)整改。

3、以政務(wù)公開為主要載體，公開將服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)條件、投訴方法以及工作人員的姓名、聯(lián)系方式等全部公開，實(shí)行公開承諾制、限時(shí)辦結(jié)制。繼續(xù)開展“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事”等主題實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

4、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。全處設(shè)立舉報(bào)投訴電話，對(duì)受理的舉報(bào)案件，要立即責(zé)成有關(guān)人員迅速進(jìn)行調(diào)查處理。凡群眾投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由被舉報(bào)單位或具體責(zé)任人支付；對(duì)造成重大損失，引發(fā)群體上訪事件的直接責(zé)任人要堅(jiān)決辭退；對(duì)被服務(wù)對(duì)象投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，取消年終獎(jiǎng)金及評(píng)先資格；連續(xù)二次的堅(jiān)決辭退。

5、深入灌區(qū)各村宣傳貫徹水利法規(guī)，協(xié)調(diào)用水矛盾，化解水事糾紛，制定供水計(jì)劃和時(shí)間表，維護(hù)了灌區(qū)供水秩序，切實(shí)為灌區(qū)群眾排憂解難，確保了山丘區(qū)人畜飲水和部分農(nóng)田灌溉。

6、加大群英干渠清淤整修力度，加強(qiáng)群英水庫和群英干渠等工程管理，杜絕偷水現(xiàn)象發(fā)生。六月份以來，通過對(duì)干渠清 除攔河圍堰10處，清障、清淤1000余方，更增強(qiáng)了灌區(qū)群眾對(duì)我們工作的理解和支持。

總之，通過開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)、行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，我處創(chuàng)建群眾滿意的基層站所，收到良好的效果；各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步完善、職工干勁進(jìn)一步增強(qiáng)、職工的主人翁責(zé)任感和辦事效率進(jìn)一步提高；通過公開辦事承諾，進(jìn)一步密切了干群之間的關(guān)系；通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展，群眾得到了更多的實(shí)惠；通過群眾的參與和監(jiān)督，我處創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)得到了更多群眾的關(guān)心和支持，只有這樣，才能將水利工程打造為民心工程，也只有這樣，我們的水利事業(yè)才能健康快速發(fā)展。

2009年9月3日

第二篇：群眾滿意站所創(chuàng)建工作報(bào)告

群眾滿意站所創(chuàng)建工作報(bào)告

望直港鎮(zhèn)中心初級(jí)中學(xué)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的關(guān)心支持下，我們以“當(dāng)人民滿意教師、創(chuàng)人民滿意學(xué)校、辦人民滿意教育”為抓手，認(rèn)真組織開展了群眾滿意站所的創(chuàng)建活動(dòng)。活動(dòng)中，我們組織千名家長進(jìn)校園、評(píng)學(xué)校、話成長，組織學(xué)生評(píng)教師、教師評(píng)校長，在評(píng)議的基礎(chǔ)上，學(xué)校向社會(huì)、教師向?qū)W生和家長公開承諾。自群眾滿意站所創(chuàng)建以來，學(xué)校辦學(xué)行為得到了規(guī)范，教師的師德水平、教育質(zhì)量明顯提高，學(xué)校內(nèi)涵進(jìn)一步發(fā)展，先后多次受到了省、市、縣教育部門的表彰。

一、積極推進(jìn)幼教事業(yè)均衡發(fā)展。

過去，獐獅幼兒園一直在80年代建成的破舊園舍中辦學(xué)，安全隱患重重，群眾反響較大。對(duì)此，我們積極爭取黨委、政府的支持，共投入近150萬元，易地新建了獐獅幼兒園，并配備了現(xiàn)代化的保教設(shè)施，內(nèi)涵建設(shè)日益強(qiáng)化。今年5月，該園還順利通過了市優(yōu)質(zhì)園的評(píng)估驗(yàn)收。

二、努力提升義務(wù)教育質(zhì)量。

我鎮(zhèn)毗鄰縣城，提升辦學(xué)質(zhì)量，趕超城區(qū)，一直是我們努力的方向。全國近期實(shí)施教育新政，不允許學(xué)校、教師利用雙休日加班補(bǔ)課，并嚴(yán)格規(guī)定學(xué)生的在校時(shí)間。這就要求我們?nèi)w教育人員轉(zhuǎn)變觀念，在有效課堂、高效課堂上做文章，我們規(guī)定，中小學(xué)必須實(shí)際“4+1”靜校教研制度，讓教師有充分的時(shí)間備課，鉆研教材。通過一年的努力，我鎮(zhèn)在縣質(zhì)量抽測(cè)中小學(xué)質(zhì)量位居全縣前列，初中質(zhì)量不斷攀升，今年中考成-1-

績喜人，有30多名學(xué)生被翔宇錄取，綜合質(zhì)量明顯提升。

三、不斷強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)。

要提高辦學(xué)質(zhì)量首先必須造就一支業(yè)務(wù)精湛的教師隊(duì)伍，而良好師資隊(duì)伍的形成必須要靠一批骨干教師來帶領(lǐng)。為此，我們制定了《骨干教師考核獎(jiǎng)懲辦法》，重過程、重實(shí)效，為青年教師成長提供條件。在教師隊(duì)伍中開展“修德強(qiáng)能展風(fēng)采”活動(dòng)，組織全鎮(zhèn)教師進(jìn)行集體宣誓，每個(gè)教師都制定了個(gè)人成長計(jì)劃，并面向社會(huì)進(jìn)行公示。

我們還開展了“師能建設(shè)三項(xiàng)展示”活動(dòng)、校長科研引領(lǐng)下的“我的教學(xué)主張”展示、骨干教師科研引領(lǐng)下的“我的教學(xué)改進(jìn)”展示，聘請(qǐng)了南京、揚(yáng)州的專家學(xué)者來我鎮(zhèn)對(duì)全鎮(zhèn)教職工進(jìn)行專題講學(xué)。

目前，我鎮(zhèn)縣市級(jí)骨干教師達(dá)28人，1人已正式向上申報(bào)特級(jí)教師。教師隊(duì)伍綜合素質(zhì)明顯提升。

四、著力打造特色教育品牌。

我鎮(zhèn)學(xué)校的泥塑、剪紙、紙漿畫等學(xué)生社團(tuán)在全市有一定影響，多次接受兄弟縣市參觀、受到上級(jí)好評(píng)。

今年，我鎮(zhèn)中心小學(xué)、中心初中創(chuàng)省平安校園、省和諧校園、省健康促進(jìn)學(xué)校銀牌、縣常規(guī)管理先進(jìn)校；成人教育中心校創(chuàng)市農(nóng)科教結(jié)合基地、社區(qū)教育工作站；中心幼兒園創(chuàng)市綠色學(xué)校、市文明食堂、縣學(xué)前教育普及水平優(yōu)勝校；獐獅小學(xué)創(chuàng)市數(shù)字化校園、市綠色學(xué)校。……

在取得成績的同時(shí)，我們也清楚的知道，我們的工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望還存在一定的差距。如無證辦園的私立園尚未取締，多次受到省市有關(guān)部門的黃牌警告，牽制著我鎮(zhèn)幼教事業(yè)的健康發(fā)展；個(gè)別教

師的師德失范，在一定程度上影響了我鎮(zhèn)教育的聲譽(yù)。

總結(jié)一年創(chuàng)建工作的得失，今后我們將著力抓好以下三方面的工作。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加大群眾滿意站所創(chuàng)建工作的力度。我們將通過各種會(huì)議宣傳群眾滿意站所創(chuàng)建工作的意義，明確各學(xué)校一把手為創(chuàng)建工作的責(zé)任人，營造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)建工作深入到每一個(gè)教職工和學(xué)生、家長的心中。

二、切實(shí)轉(zhuǎn)變廣大教師的思想觀念。教育在改革的大背景下，教師不能僅滿足于教書育人的基本職能，今后還要強(qiáng)化服務(wù)社會(huì)的職能。我們將進(jìn)一步教育教師服務(wù)好學(xué)生，服務(wù)好家長，服務(wù)好社會(huì)。爭做一名學(xué)生滿意、家長滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意的好教師。

三、不斷提高教師的師德水平。我們將教育教師嚴(yán)守師德規(guī)范，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁有償家教，嚴(yán)禁強(qiáng)行推銷學(xué)習(xí)資料，并完善好有關(guān)規(guī)章制度，開展好專項(xiàng)整治活動(dòng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，群眾滿意站所的創(chuàng)建是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，今后我們將結(jié)合教育工作的特點(diǎn)，以此為契機(jī)，以教師隊(duì)伍建設(shè)為突破口，不斷加大創(chuàng)建力度，以群眾滿意為宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力創(chuàng)新工作方法，采取切實(shí)有效的工作措施，積極開創(chuàng)我鎮(zhèn)教育工作的新局面。

謝謝大家！

二〇一一年六月三十日

第三篇：射陽湖農(nóng)經(jīng)站群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作總結(jié)

創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作總結(jié)

寶應(yīng)縣射陽湖鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心

多年來，我中心堅(jiān)持以群眾滿意為宗旨，狠抓內(nèi)涵提升，切實(shí)履行農(nóng)經(jīng)管理職能，通過創(chuàng)新服務(wù)載體，拓展服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，努力為農(nóng)民釋疑、解難、維權(quán)、幫富，已成為政府依賴的“好參謀”，群眾信賴的“好保姆”。中心連續(xù)10年被縣評(píng)為“群眾滿意基層站所”和“文明單位”，連續(xù)9年被縣委農(nóng)工辦評(píng)為農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)先進(jìn)集體，連續(xù)3年被市委、市政府評(píng)為“最佳群眾滿意基層站所”和市級(jí)“文明單位”。我們的主要做法是：

一、建立爭創(chuàng)專班，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。中心組建了“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長、總指揮，分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施，各職能科室、服務(wù)大廳共同參與、合力推進(jìn)。制訂了創(chuàng)建實(shí)施方案和工作計(jì)劃，明確爭創(chuàng)內(nèi)容，落實(shí)工作責(zé)任。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，實(shí)行日匯報(bào)、周交流、月考核，將考核結(jié)果與責(zé)任人的工資和獎(jiǎng)金直接掛鉤，確保爭創(chuàng)工作有計(jì)劃、有措施、有考核、有序?qū)嵤Ｍ瑫r(shí)將創(chuàng)建工作正常性納入中心辦公會(huì)議事日程，研究落實(shí)重大問題。堅(jiān)強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，保障了爭創(chuàng)工作有序高效地開展。

二、建優(yōu)辦事大廳，做強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)。中心建成了面積達(dá)500平方米的綜合服務(wù)大廳，設(shè)立了便民辦事復(fù)印處、茶水供應(yīng)處、書報(bào)閱覽、辦事流程資料處、意見舉報(bào)處等便民服務(wù)點(diǎn)。要求大廳工作人員不僅要嚴(yán)守考勤紀(jì)律，還要儀表儀容端莊、服務(wù)文明規(guī)范，對(duì)辦事群眾要做倒一張笑臉、一張椅子、一杯熱茶、一個(gè)滿意的答復(fù)。對(duì)符合辦理 條件的，做到誰接待，誰辦理，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，并在承諾的期限內(nèi)辦結(jié)辦好。對(duì)不能受理的或因故不能及時(shí)辦結(jié)的要說明情況，給一個(gè)滿意的答復(fù)。堅(jiān)持特事特辦，及時(shí)解決群眾的實(shí)際困難。設(shè)立了“黨員示范崗”、“青年先鋒崗”，開展崗位比武競賽。良好的服務(wù)環(huán)境、周到的服務(wù)態(tài)度、高效的服務(wù)質(zhì)量，得到了群眾的贊許，對(duì)中心的滿意度不斷提升，幾年來，未接到一起群眾不滿意投訴。

三、建好十項(xiàng)制度，打造服務(wù)品牌。優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是打造品牌，基于這樣的認(rèn)識(shí)，幾年來我們不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，逐步建立完善會(huì)計(jì)代理制度、集體土地流轉(zhuǎn)制度、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)代理服務(wù)制度、信息服務(wù)制度、政策咨詢制度服務(wù)等十項(xiàng)“三農(nóng)”服務(wù)制度。通過建好“十項(xiàng)服務(wù)制度”，切實(shí)規(guī)范村（居）“三資”管理，避免不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛，同時(shí)依托電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以政務(wù)公開欄、信息發(fā)布欄、電子信箱等形式，及時(shí)為全鎮(zhèn)廣大農(nóng)民致富提供政策信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息、氣象信息等信息服務(wù)，贏得了村（居）干群的好評(píng)，樹立了良好的品牌形象。幾年來，中心共為農(nóng)民致富提供各類信息1000多條，有效推動(dòng)了全面小康建設(shè)。

四、開展專項(xiàng)活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持以活動(dòng)促爭創(chuàng)，積極開展各類專項(xiàng)活動(dòng)，推促服務(wù)水平不斷提升。一是開展周六學(xué)習(xí)活動(dòng)。將每周六定為中心的“學(xué)習(xí)日”，一方面，回顧交流本周工作，排不足抓整改；另一方面，集中學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，吃透政策，把握上情，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。二是開展公開公示活動(dòng)。充分利用中心的公示欄，定期公開中心的工作，增加透明度，接受社會(huì)監(jiān)督，吸納好建議，提高工作“含金量”。同時(shí)，圍繞本鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作特色和群眾的迫切需求，制定出切實(shí)可行的3大項(xiàng)、16小項(xiàng)的《服務(wù)承諾》，放大公布上墻，并印發(fā)到各村（居），讓全鎮(zhèn)人民了解本部門的服務(wù)項(xiàng)目，積極參與監(jiān)督創(chuàng)建。三是開展“做人·做事·做官”大討論活動(dòng)。每人撰寫心得體會(huì)，組織討論交流，提高干部的政治思想素質(zhì)。四是開展能力作風(fēng)提升活動(dòng)。要求中心人員找準(zhǔn)定位、端正態(tài)度、擺好心態(tài)，切實(shí)樹立“四大作風(fēng)”，增強(qiáng)“四大能力”。一是樹立求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的能力；二是樹立刻苦學(xué)習(xí)之風(fēng)，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的能力；三是樹立聯(lián)系群眾之風(fēng)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力；四是樹立擔(dān)當(dāng)實(shí)干之風(fēng)，增強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)能力。五是開展掛鉤聯(lián)系活動(dòng)。全體工作人員掛鉤15個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，大力開展“聯(lián)系一個(gè)村，服務(wù)村級(jí)發(fā)展；聯(lián)系一個(gè)合作社，服務(wù)“五好”創(chuàng)建；聯(lián)系1名貧困戶，服務(wù)脫貧致富”的“三聯(lián)系三服務(wù)”活動(dòng)。通過開展五大專項(xiàng)活動(dòng)，使中心上下形成了風(fēng)清氣正、積極向上的良好氛圍，有力促進(jìn)了服務(wù)水平的提升，推動(dòng)了各項(xiàng)工作趕超發(fā)展、爭先進(jìn)位。

五、強(qiáng)化“三資”管理，規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)。緊抓農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源管理這一群眾關(guān)注度高、極易引發(fā)基層干部腐敗、激起干群矛盾的問題，加強(qiáng)監(jiān)管，努力推進(jìn)農(nóng)經(jīng)管理規(guī)范化。一是健全機(jī)制，管住“資金”。中心成立了村賬鎮(zhèn)管辦公室，全權(quán)管理各村（居）賬目。做到 “三個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一銀行賬戶管理。由村賬鎮(zhèn)管辦公室在銀行統(tǒng)一開設(shè)村（居）集體專戶，各村（居）所有收入，全部納入村（居）集體專戶。嚴(yán)格收支兩條線管理，禁止資金體外循環(huán)。統(tǒng)一支出審核把關(guān)。小額支出由報(bào)帳員按報(bào)銷程序以備用金直接支付，再由報(bào)帳員到中心報(bào)帳，經(jīng)中心會(huì)計(jì)審核后由中心出納付款。大項(xiàng)支出經(jīng)單位申 請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)審批后采取轉(zhuǎn)帳的形式或由報(bào)帳員向中心預(yù)借一定的款項(xiàng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到中心結(jié)帳。統(tǒng)一由村賬鎮(zhèn)管辦公室記賬。取消各村出納崗位，設(shè)立報(bào)帳員，負(fù)責(zé)單位的財(cái)務(wù)管理工作，按季度統(tǒng)一向中心報(bào)帳，并在村賬鎮(zhèn)管辦公室統(tǒng)一電腦記賬，并將會(huì)計(jì)報(bào)表5日內(nèi)反饋村支部書記。二是強(qiáng)化監(jiān)督，管緊“資產(chǎn)”。鎮(zhèn)集體資產(chǎn)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)管理操作。依據(jù)鎮(zhèn)政府《關(guān)于進(jìn)一步完善招投標(biāo)和合同管理的規(guī)定》，會(huì)同鎮(zhèn)紀(jì)委等部門規(guī)范招投標(biāo)行為，保證招投標(biāo)的公開、公平、公正。2010年，全鎮(zhèn)流轉(zhuǎn)土地5486畝，標(biāo)底192.5萬元，通過招標(biāo)，合法競爭，中標(biāo)額301.8萬元，凈增109.3萬元。三是規(guī)范流程，管好“資源”。首先，把好經(jīng)濟(jì)合同簽訂。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)承包合同的管理意見》，對(duì)承包方案、承包期限、承包金額及收取時(shí)間、合同簽訂程序等方面進(jìn)行了規(guī)范，明確了紀(jì)律要求。其次，把好經(jīng)濟(jì)合同印章管理。實(shí)行農(nóng)村合同專用章管理制度和村委會(huì)印章委托代理制度，兩個(gè)印章均由中心保管。四是抓好財(cái)務(wù)清理審計(jì)。堅(jiān)持每對(duì)全鎮(zhèn)33個(gè)村（居）進(jìn)行一次全面財(cái)務(wù)清理，對(duì)清理中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，報(bào)請(qǐng)鎮(zhèn)黨委研究處理，并將處理情況進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)向群眾公布結(jié)果。按季公開財(cái)務(wù)，每年不少于4次。

六、創(chuàng)新工作方法，落實(shí)農(nóng)村政策。一是土地流轉(zhuǎn)政策。成立土地流轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合中心的“一站式”創(chuàng)建工作，成立了“射陽湖鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)市場(chǎng)”，安排業(yè)務(wù)精通，了解村情的同志進(jìn)駐市場(chǎng)開展工作。建立土地流轉(zhuǎn)信息及時(shí)發(fā)布制度，確保土地流轉(zhuǎn)不出現(xiàn)“腸梗阻”。僅2010年我們就流轉(zhuǎn)土地5486畝，完善合同147份，使土地資源使用更加合理，有效緩解了土地供需矛盾。二是減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策。堅(jiān)持落實(shí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策不搭車，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益。在農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡發(fā)放上，采取集中填寫，入戶蓋章，共發(fā)放農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡22197戶，占應(yīng)發(fā)卡總數(shù)的99.8％，到戶蓋章率達(dá)97％，有效杜絕了搭車收費(fèi)現(xiàn)象。由于工作到位，多年以來我鎮(zhèn)未發(fā)生一起因農(nóng)民負(fù)擔(dān)而上訪的事件。三是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策。重視宣傳政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，使廣大農(nóng)民全面了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)信息，增強(qiáng)參保意識(shí)。先后印發(fā)30000 多份宣傳資料，激發(fā)廣大農(nóng)戶的參保積極性，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)100%。成立保險(xiǎn)核損理賠小組，遇到理賠案件，及時(shí)快速處置，及時(shí)發(fā)放賠款，有力支持受災(zāi)農(nóng)戶迅速開展生產(chǎn)自救。2010年，共理賠1089戶，理賠額82.83萬元。四是三大合作政策。本著“民辦、民管、民收益”的原則，積極組建農(nóng)民專業(yè)合作社和土地股份合作社，2010年，共組建“三大合作”組織13個(gè)，累計(jì)全鎮(zhèn)已達(dá)到61個(gè)。五是一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策。積極落實(shí)財(cái)政扶助政策，自2009年以來，累計(jì)實(shí)施獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目41個(gè)，獎(jiǎng)補(bǔ)資金380萬元，有力支持了村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改善。

服務(wù)無止境，創(chuàng)建無終點(diǎn)。回顧前期創(chuàng)建工作，雖然取得了一定成效，但對(duì)照省市縣要求和群眾的期盼，還有一定的差距。下一步，我們將以工作提升為著力點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，瞄準(zhǔn)更高的創(chuàng)建目標(biāo)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，塑造農(nóng)經(jīng)部門新形象，推動(dòng)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

第四篇：工商所扎實(shí)開展群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作（范文）

為切實(shí)做到依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建群眾滿意基層站所，雙橋工商所從制度建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提高自身的服務(wù)能力和水平，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，收到明顯效果，主要做法是：

一、廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。為了開展好創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，一方面組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神；二是所長作了活動(dòng)開展動(dòng)員報(bào)告；三是采取印發(fā)宣傳資料，張貼宣傳標(biāo)語、拉橫幅等形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)；四是通過網(wǎng)絡(luò)公開公示該所對(duì)廣大市場(chǎng)主體的服務(wù)承諾制度。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。學(xué)習(xí)教育，是提高干部職工綜合素質(zhì)的重要舉措。為了搞好創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式。一是多次組織全體干部職工學(xué)習(xí)了區(qū)委有關(guān)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的文件，使得每個(gè)同志都明確了創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想和重要意義。二是加強(qiáng)對(duì)干部職工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，注重加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待人等方面的學(xué)習(xí)。

三、建章建制，規(guī)范管理。在創(chuàng)建活動(dòng)中，狠抓制度的規(guī)范化管理，先后建立了各項(xiàng)工作職責(zé)制度、各項(xiàng)管理制度，制定了雙橋工商所“十不準(zhǔn)規(guī)定”。

創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，全所人員無論是在工作上還是精神面貌上，都發(fā)生了極大的變化。表現(xiàn)在工作進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，為方便服務(wù)對(duì)象，寧可早上班晚下班，也要為他們辦理完相關(guān)手續(xù)。學(xué)普通話、講普通話，用文明用語尉然成風(fēng)。對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢疑惑，有問必答，解釋清楚明白，盡量做到讓群眾滿意。

第五篇：財(cái)政所文明站所創(chuàng)建工作總結(jié)

文章標(biāo)題：財(cái)政所文明站所創(chuàng)建工作總結(jié)

近半年來，在縣文明辦的精心指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、重在建設(shè)的方針和“兩手抓、兩手硬”的原則，以建設(shè)人民滿意的財(cái)政機(jī)關(guān)和新型干部隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊扣“十星”標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合我鄉(xiāng)財(cái)政工作實(shí)際，創(chuàng)新

思路、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新方法、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，創(chuàng)建工作取得了顯著效果。現(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、基本情況

我所干部職工高度重視精神文明建設(shè)，始終堅(jiān)持“三個(gè)文明”一起抓。2005年被縣財(cái)政局表彰為綜合目標(biāo)管理考核先進(jìn)財(cái)政所，2006年__財(cái)政所被評(píng)為縣級(jí)文明單位，2006社會(huì)治安綜合治理、平安單位創(chuàng)建先進(jìn)財(cái)政所。所內(nèi)沒有發(fā)生刑事案件和重大不安全事故，連續(xù)多年沒有干部職工違法違紀(jì)、超計(jì)劃生育等問題發(fā)生。

二、具體做法

（一）明確目標(biāo)，精心組織，加強(qiáng)創(chuàng)建“十星”工作組織領(lǐng)導(dǎo)

年初，我們提出以牢固樹立“執(zhí)政為民、理財(cái)為公、構(gòu)建公共財(cái)政體系”理念為主要內(nèi)容，鞏固和擴(kuò)大“十星”單位創(chuàng)建成果，繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)政干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)單位精神文明邁上新臺(tái)階，更好地適應(yīng)我縣財(cái)政工作發(fā)展要求，為此，我們把加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)擺到了創(chuàng)建工作首位。

一是健全組織機(jī)構(gòu)，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程。成立以所長為組長，所內(nèi)職工為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，確定專人辦公，制訂詳盡的《實(shí)施方案》，把創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容、保障措施和具體要求分解、細(xì)化、落實(shí)到各個(gè)業(yè)務(wù)崗位，定期不定期地研究解決創(chuàng)建工作中的實(shí)際問題，形成了一把手負(fù)總責(zé)，各崗位職工具體抓，創(chuàng)建辦牽頭實(shí)施的工作機(jī)制；二是完善規(guī)章制度，把創(chuàng)建工作納入各個(gè)業(yè)務(wù)崗位考核內(nèi)容。落實(shí)違反創(chuàng)建規(guī)定行為登記制度，從小事抓起，從自己做起，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍；三是組織干部職工學(xué)習(xí)《群星文明工程創(chuàng)建實(shí)施意見》，將20字公民道德規(guī)范、“八榮八恥”具體內(nèi)容、“十星”站所評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等上墻公示，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把提升文明程度的整體要求變?yōu)槊總€(gè)干部職工的自覺行動(dòng)；四是自我加壓，常抓不懈，對(duì)照階段創(chuàng)建目標(biāo)和要求，人人參與，月檢查，季小結(jié)，自查自糾，抓差補(bǔ)缺，保證了創(chuàng)建工作的扎實(shí)有效開展。

（二）設(shè)計(jì)載體，豐富內(nèi)涵，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)

始終堅(jiān)持以人為本，以塑造一支“思想過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部隊(duì)伍為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)載體，注重教育引導(dǎo)，著力提高素質(zhì)，全面實(shí)施細(xì)胞創(chuàng)建工程。

1、以學(xué)習(xí)教育為載體，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮黨支部的陣地優(yōu)勢(shì)和黨小組的作用，實(shí)行周四學(xué)習(xí)日制度、點(diǎn)名簽到制度和定期檢查講評(píng)等制度，堅(jiān)持集體學(xué)與個(gè)人自學(xué)、學(xué)理論與學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)與學(xué)先進(jìn)“三結(jié)合”，在提高干部職工綜合素質(zhì)上，做到了“五有四落實(shí)”，即：有計(jì)劃，有陣地，有資料，有記錄，有心得體會(huì)；組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，學(xué)習(xí)人員落實(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)，考勤檢查落實(shí)。今年以來，共組織集體學(xué)習(xí)22次，舉行心得交流、筆記匯展活動(dòng)3次，組織專題考試2次，辦學(xué)習(xí)專欄4期，干部職工人均筆記達(dá)到八千字，人均寫心得體會(huì)2篇，有10篇體會(huì)文章、調(diào)研報(bào)告和業(yè)務(wù)信息在各級(jí)各類報(bào)刊發(fā)表。教育引導(dǎo)干部職工樹立終身學(xué)習(xí)觀念，今年開展以《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)職業(yè)道德》、《行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》以及政府收支分類改革、非稅收入管理、基本建設(shè)項(xiàng)目資金管理、退耕還林資金兌付、農(nóng)民補(bǔ)貼管理網(wǎng)絡(luò)操作等專項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，先后選派2名干部職工參加了縣局業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，干部職工的思想覺悟明顯提高，宗旨意識(shí)更加牢固，業(yè)務(wù)能力顯著增強(qiáng)，為搞好財(cái)政改革和財(cái)政工作奠定了人力基礎(chǔ)。

2、以道德實(shí)踐為載體，努力營造健康向上的良好氛圍。我們把學(xué)習(xí)實(shí)踐20字公民道德基本規(guī)范和以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育放在干部職工道德建設(shè)的突出位置。以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為主線，結(jié)合愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，開展“入黨為什么、在黨干什么、給黨留什么”大討論，教育干部職工在單位做個(gè)好職工，在家里做個(gè)好成員，在社會(huì)上做個(gè)好公民，干部職工的思想道德素質(zhì)有了明顯提高。

3、以“雙爭雙創(chuàng)”為載體，文明創(chuàng)建縱橫延伸。結(jié)合“彝州先鋒文化走廊”黨建活動(dòng)，開展了以爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、文明職工，爭創(chuàng)先進(jìn)財(cái)政所、“五好”家庭為內(nèi)容的“雙爭雙創(chuàng)”活動(dòng)。干部職工紛紛制定措施，積極投身爭創(chuàng)活動(dòng)，2006年被縣文明辦評(píng)為縣級(jí)文明單位。與此同時(shí)去年還被縣財(cái)政局評(píng)為社會(huì)治安綜合治理、平安單位創(chuàng)建先進(jìn)財(cái)政。基本實(shí)現(xiàn)了從所機(jī)關(guān)到每個(gè)干部職工家庭各個(gè)層面的“與文明同行”。

4、以文體娛樂為載體，豐富干部職工的精神生活。結(jié)合重要節(jié)日慶典，經(jīng)常開展豐富多采的文體娛樂活動(dòng)，活躍職工業(yè)