第一篇：工廠用電管理總結

工廠用電管理總結

近年來，工廠效益日益好轉，逐步進入高速發展階段，發展生產裝置不斷擴大，改造項目繁多，為確保人身和供電線路安全，保證工廠生產穩定，工廠動力車間嚴格執行以下用電管理制度：

1、施工、檢修現場臨時用電必須嚴格執行國家和行業用電安全技術規范，所有配電盤配裝漏電保安器，確保臨時用電安全可靠。

2、臨時用電申請手續規范。對外單位的用電申請進行審查，確定接電位置（電源回路）、計量要求、安全措施、容量控制等要求，并到動力車間高配填寫“工廠臨時用電聯系單”等相關用電手續。防爆、易燃場所的臨時用電需持動火證方能接電。

現階段工廠改造施工項目眾多，長期施工電源7處，工變做好施工電源的安全用電管理工作。

3、做好每月的電度平衡工作，電度不平衡誤差控制在1%以內，比對更換誤差偏大的電流表、電壓表、電度表7只。

4、做好應急儀用UPS系統的改造工作，并調試系統合格，提高系統應急工況下運行穩定性；對全廠應急照明回路檢查、整改。

5、做好用電節電工作，更換生產區域內的照明燈具為節能燈，提高照明效果，延長燈具使用時間，減輕檢修強度。

6、保障工變設備的安全運行，發現并解決Ⅰ段控制母線絕緣故障，針對35kV輸電系統進行了多次反事故演習，做到人人參與，人人發言。

隨著工廠生產裝置產能成倍擴大，今后運行裝置將長期處于滿負荷運行狀態，這對供電可靠性提出了相當嚴格的要求。因此，在新的一年，工廠動力車間將更加嚴格執行用電管理制度。

動力車間

2011-12-19

第二篇：工廠用電管理辦法

工廠用電管理辦法

1、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設施。

2、燈具、插座等用電設施發生故障時，應立即報告電工及時修理，其它人員不得自行拆修，否則發生故障后果自負。

3、下班后，請各位工作人員尤其最后一個離開工作場所的，要自覺關閉空調，電腦、照明燈所有用電設備以杜絕浪費，節約用電。

4、每發現一次違反以上操作規程的行為罰款20元。

第三篇：工廠用電安全操作

電氣安全操作規程

1.電工安全操作規程

（1）工作時，必須穿戴好勞保用品及安全工具。

（2）檢修高低壓設備，必須先拉開闡刀開關，切斷電源。掛上“有人操作，嚴禁合闡”的警示牌，驗明無電后方能夠進行工作。

（3）配電室內不準存放易燃物品、金屬導電品及雜物。

（4）所有開關保險絲應按容量大小適當裝置，不得隨意加大。（5）工作行燈不得超過36伏。

（6）電器設備著火時，應立即將設備的電源切斷，然后進行滅火。對可能帶電的電器設備及變壓器、油開關、電動機等應使用二氧化碳或四氯化碳滅火器。嚴禁使用泡沫滅火器，并要立即消防報警。

（7）電器設備和線路要符合規格，每年雨季前應做一次線路的全面檢查，發現破損老化等絕緣不良應及時修理或更換。

（8）高空作業應檢查電工梯及安全帶是否牢固可靠，并要配帶安全帽、安全帶，作業完畢必須清理干凈場地。

（9）如需高壓帶電作業，要經領導及有關部門批準并有專人監護方可進行操作。

（10）安裝照明電在干燥屋內不得低于1.8m，潮濕場所不得低于2.5m，低于此高度應加保護。安裝墻邊開關，離地面高度一般為1.3－1.5m以上。

（11）在工作場所不準追逐打鬧，禁止穿拖鞋，涼鞋進行工作。

（12）安裝和修理電器設備、線路應由持有合格證的電工進行，電工應嚴格執行“綠地能源設備管理手冊電氣規程部份”進行工作。

2.低壓電氣設備及線路的安全操作規程

（1）低壓電氣設備及線路的停電檢修，必須做好以下四項保證安全的技術措施：

① 停電；

② 驗電；

③ 裝設接地線；

④ 懸掛標示牌和裝設臨時遮攔。

（2）低壓電氣設備及線路進行電作業時應設專人監護，使用有絕緣工具，工作時站在干燥的絕緣物上進行，并戴低壓絕緣手套、穿長袖衣服，其相鄰相電部分或接地金屬部分應有絕緣隔離，嚴禁使用銼刀、金屬工具及金屬尺。

3.低壓設備檢修安全操作規程

（1）停電；

（2）驗電；

（3）裝設接地線；

（4）懸掛標志牌和裝設臨時遮攔；（5）應有明顯的斷開點；

（6）帶電時應做好絕緣措施，有專人監護。

4.在全部或部分停電的設備上工作時的安全操作規程

在全部或部分停電設備上工作，保證安全的技術措施是指：停電、驗電、裝設接地線、懸掛標示牌和裝設臨時遮攔。

5.高壓電氣設備及線路的安全操作規程

在高壓設備工作必須遵守：

（1）填寫工作票或口頭、電話命令；

（2）最少應有兩人一起工作；

（3）完成保證工作人員安全的組織措施和技術措施。（4）10KV開關送電操作步驟

① 值班長令： XX 開關送電

② 查所有工作票收回，“禁止合閘”警示牌已摘下 ③ 拉開接地刀閘

④ 檢查接地刀閘處于斷開位置⑤ 查一、二次系統完好，測絕緣合格 ⑥ 查 XX 開關在斷開位置 ⑦ 將小車推入工作位置 ⑧ 操作真空儲能

⑨ 檢查真空開關是否已儲能 ⑩ 操作真空開關合閘，查已和好 ? 掛“已送電”牌 ? 查操作無誤，更改模擬板

（5）10KV開關停電操作步驟

① 值班長令： XX 開關停電 ② 查負荷電流到零

③ 操作真空開關分閘，查已斷開 ④ 將小車拉至檢修位置 ⑤ 合上接地刀閘 ⑥ 檢查接地刀狀態 ⑦ 斷開二次控制回路電源 ⑧ 掛“禁止合閘”牌 ⑨ 查操作無誤，更改模擬板

6.高壓絕緣工具的安全使用規定

（1）帶電作業的絕緣工具，使用前應注意電壓等級是否相符，監督性試驗期是否已過，表面是否擦傷損壞，使用中必須戴絕緣手套，防止受潮、受污。（2）帶電作業工具的定期試驗： 電氣試驗：每六個月進行一次。機械試驗：絕緣工具每年一次。

7.臨時線的安裝使用規定

（1）臨時線的安裝架設需要事先填寫“臨時接線裝置申報表”，經動力或安技部門批準后方可架設。

（2）臨時線最長使用期限為7天，期滿后需繼續使用者，必須在期滿前一天，續辦延長使用手續，但最多不得超過一個有，否則必須拆除。

（3）裝置臨時線時，在安全上要求須用絕緣良好的導線，要采用懸空架設和沿墻敷設。架設時戶內離地高度不得低于2.5米，戶外不得低于3.5米，架設時需設專用電桿和專用瓷瓶固定。

8.漏電保護器的安全使用規定

（1）漏電保護器的重要功能為在線路或設備發生漏電和人身觸電時，能及時切斷電源起到保護作用。

（2）凡觸電、防火要求較高的場所和新、改、擴建工程使用各類的低壓用電設備、插座，均應安裝漏電保護器。對新制造的低壓配電柜（箱、屏），動力箱（柜），開關箱（柜），操作臺，試驗臺，以及機床，起重機械，各種傳動機械等機電設備的動力配電箱，應優先采用帶漏電保護的電器設備。

（3）漏電保護器應根據保護線路的電壓等級、工作電流、正常泄漏電流大小來選擇。

（4）安裝漏電保護器時，應注意：

① 零線不得重復接地；

② 保護支線應有各自的專用零線；

③ 用電設備的結線應正確無誤：

④ 接地裝置應正確；

⑤ 接地引下線裝設應正確：

⑥ 各相負荷應盡可能均衡分布。

（5）安裝漏電保護器是安全保護措施之一，它不應代替現有的有關用電規章規程。此外，還必須采用其它有效的安全術措施，如保護接地、保護接零、絕緣保護等，不能把安裝漏電保護當作解決一切問題的唯一法寶，對運行中的漏電保護器應進行定期檢查，每月至少檢查一次。

9.電氣滅火常識

（1）電氣設備發生火災的主要原因有：

① 電路短路；② 電路過載；③ 電路接觸電阻增大；④ 電路發生電火花或電弧。

（2）在單位范圍內的電氣裝置發生火災時，應盡快斷開總開關，切斷電源并及時用滅火器材（干粉，二氧化碳，四氯化碳等）進行撲救。

（3）假如在有些情況下，不能切斷電源，可使用不導電的滅火劑進行滅火。如二氧化碳。四氯化碳滅火器及干粉等，一般的電器火災可直接進行帶電噴射滅火。

10.觸電急救辦法

（1）在發生人身觸電事故時，為了解救觸電者，可以不經許可，即行斷開有關設備的電源，但事后必須報告上級有關部門。

（2）發生人身觸電死亡的主要原因為電流通過人體內部組織引起生理反應而造成的。

（3）觸電者沒有心跳而需進行胸外心臟擠壓法搶救時，每分鐘擠壓次數為60次。胸外擠壓心臟是擠壓凹膛下方部位，壓陷的深度是3～4厘米。

（4）觸電者沒有呼吸而需要進行口對口人工呼吸法搶救時，每分鐘吹氣次數為12次。

（5）觸電者在沒有呼吸沒有心跳情況下，出現瞳孔擴大，關節僵硬，出現尸斑等三種癥狀時可判斷為真死，可以終止搶救。

11.手持電動工具和移動式電氣設備的安全使用規定

（1）手持電動工具的合理選用: 在一般場所，為保證使用的安全，應選Ⅱ類工具。

如果使用Ⅰ類工具，必須采用其它安全保護措施，如漏電保護器，安全隔離變壓器等，否則，使用者必須戴絕緣手套，穿絕緣鞋或站在絕緣墊上。

（2）手持電動工具應每季度進行1－2次全面檢查，并作好記錄。日常檢查至少應包括以下項目：

① 外殼、手柄是否有裂縫和破損。

② 保護接地或接零線連接是否正確，牢固可靠。

③ 電源軟纜或軟線是否完好無損。

④ 插頭是否完整無損。

⑤ 開關動作是否正常、靈活，有無缺陷、破裂。

⑥ 電氣保護裝置是否完好。

⑦ 機械防護裝置是否完好。

⑧ 工具轉動部份是否轉動靈活無障礙。

⑨攜帶式變壓器的初級引線與移動式電氣設備的引線，必須采用工作電壓不低于500伏的雙套三芯絕緣線，其長度不應超過2米。變壓器的金屬外殼、鐵芯及次級線圈一端和電氣設備金屬外殼，應與插坐的接地觸頭連接。12 電氣維修

(1)應熟悉和掌握所管轄維修區域內的一切電氣設備，應保持經常處于完整無損，清潔整齊正常安全運轉。

(2)按預修計劃進度對電氣設備進行預防性檢修，經常檢查電動機，加油清理及清除現有或將發生的故障，更換不良的電氣部件等。

12.3經常監督對各種電氣設備的運行情況，發現不合理操作時應及時糾正，或制止操作，隨時宣傳電氣設備運行的安全知識，保證安全用電。

(4)保持工作地點和電工室的清潔，所有器具應有秩序的放置和保持完整無損，運行的設備發生故障時應盡快設法修理。

(5)上班時應首先巡視檢查責任范圍內的電氣設施（如果有人交班，應在巡視檢查前向上班人員了解上一班的電氣設施運行情況和遺留問題）巡視檢查內容包括：

①、對本管轄維修區域內的配電線路，低壓配電室、電機設備及其他電力傳動和照明等設備是否正常，每班應巡視檢查并做記錄。

②、各車間供電是否正常，如果不正常應首先恢復供電，特別要保證重要設備、主要生產線的正常供電。③、設備是否在正常運轉，電氣操作和電氣控制系統是否靈活有效可靠。為了能較準確掌握電氣設施情況，電氣巡檢人員應向操作工、機械維修工、質檢員了解設備運轉情況和電控系統是否滿足設備、工藝、質量各方面的要求。

④、檢查供電系統是否安全，包括車間進線總開關、各分開關、各條線路以及線路上的附屬裝置、用電裝置、用電設施、安全設施和安全標志是否完好、有效、可靠。⑤、檢查傳動設備時應注意電機的接線板各種制動和起動裝置，電機和電器設備的運行情況，電機溫度、聲音等是否正常。

⑥、各種照明設備是否安全可靠，照明燈的電壓是否合乎規定，安全變壓器插座，接地是否合乎要求。

⑦、檢查各類人員用電操作是否符合規定，發現不符合應立即糾正；上述各項檢查中有發現隱患的立即采取處理措施，做到生產正常、質量符合要求、安全符合規定。

⑧電氣測量工作，至少由兩人進行，一人操作，一人監護。夜間測量工作，應有足夠的照明 ⑨測量人員必須了解儀表的性能、使用方法，正確接線，熟悉測量的安全措施。⑩配電變壓器和避雷器的接地電阻測量，可以在線路帶電的情況下進行。解開或恢復接地引線時，應帶絕緣手套。嚴禁接觸與地斷開的接地線。測量低壓線路和配電變壓器低壓側的電流時，可使用鉗型電流表，但應注意不觸及其他帶電部分，防止相間短路。12.6運行維護

1、對本管轄區域內的配電箱、抽屜等開關的合閘必須由本班電工進行，但屬于某設備的開關可由該崗位的工人操作，但電工應對所管轄內的配電箱等各類設備經常進行安全檢查。

2、禁止非電工人員修理電器設備、線路及開關或進入配電室。

3、電氣設備的保護裝置不得隨意變動或拆除，不得更改其整定好的設計參數，必須定期做預防性檢驗及絕緣防護用品的預防性試驗。

4、對運行中電機和轉動設備進行維修時，不許在轉動時進行其他工作。如必須工作應有保證安全的防護措施；對正在運行的電器設備，發生或未發生不正常現象一律不準帶負荷拉隔離開關。

第四篇：管理總結

管理總結

前廳部管理人員的管理方法和技巧

形成自己的管理風格的第一步是看一看自己的酒店管理團隊中的位置。作為前廳部負責人，你被賦予一定的管理職責，同時，也被授予相應的管理權限。這些就是你參與管理、個人發展和在管理隊伍中受到限制的領域。盡管這是對管理隊伍一個簡單化的總的看法，但它確實會幫助你理清思路。此時，你還需要反思一下你在酒店中的職業發展目標。

作為一名管理人員，第一個需要強調的概念就是員工激勵。發現如何激勵你的每一個部下，是你作為管理者的面臨的一個挑戰。它能夠讓你使員工處于最理想的狀態做好一項工作。理解每位員工的需求和目標是管理者的一項艱巨任務，但卻值得去完成的。

前廳部管理人員要努力達到的另一個目標是實現團隊中員工個性的和諧性。給予員工足夠的培訓也會使前廳部管理人員的工作容易的多，如果能夠做好培訓的計劃、執行和追蹤，員工在工作中出錯的機會就會減少到最低程序。

員工總會有一些特殊的排班方面的要求及其他一些與工作相關的請求，你應當盡量滿足。

酒店前廳部如何處理客人的投拆

1、接受投拆

（1）應保持冷靜，如有必要和可能，將投拆的客人請到妥善的地點，以免影響其他客人。

（2）用真誠、友好、謙和的態度耐心傾聽客人的問題（3）傾聽中不得表現出厭煩或憤怒情緒（4）不允許打斷客人的陳述

（5）絕不允許與客人爭辯或批評客人，而是讓客人情緒盡快平息（6）禁止使用“不過”“但是”“可是”等轉折性詞匯與客人交談，以免激怒客人或讓客人感到酒店缺乏誠意

（7）用和藹的語氣告訴客人，他的投拆是完成正確的，以使客人感到受尊重。

（8）要承認和理解客人的感情，盡量表現出對客人的同情（9）待客人講完后，首先向客人道歉，說明會立即處理

2、處理投拆

（1）向有關人員了解事情經過及原因，不能一面之詞

（2）如屬酒店方面工作失誤，要誠懇地向客人道歉并承認錯誤，表示一定會改進，給客人一定的優惠以彌補過失

（3）盡量使處理結果令客人滿意，甚至是出乎意料，給客人一個驚喜（4）對于本人權限內不能解決的客人投拆，先向客人道歉，感謝客人的投拆，并立即逐級匯報

（5）將處理結果通知客人（6）征求客人對投拆處理的意見

前廳部管理制度

為配合前廳各項工作的順利進行，規范員工的工作行為，特制定此制度。

1、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必須遵循的準則。

一、考勤制度

1、按時上下班簽到、簽退，做到不遲到，不早退

2、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批準后方可休假。

3、病假須持醫務室或醫院證明，經批準后方可休假

4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、經理簽字批準

5、嚴禁代人簽到、請假

二、儀容儀表

1、上班必須按酒店規定統一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。

2、酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體

3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店

三、勞動紀律

1、嚴禁攜帶私人物品到工作區域（例如：提包，外套）

2、嚴禁攜帶酒店物品出店

3、嚴禁在酒店范圍內粗言粗語，散布虛假或誹謗議論，影響酒店、客人或其他員工聲譽

4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5、上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情

6、嚴格按規定時間用餐，除用餐時間外，不得在當值時間吃東西

7、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店

8、上班時間內嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志

9、嚴禁使用客梯及其他客用設備

10、嚴禁在公共場所喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

四、工作方面

1、嚴禁私自開房

2、除行李員外，其余人員不得擅自到客房、餐飲區域

3、當班期間要認真仔細，各種營業表格嚴禁出現錯誤

4、不得與客人發生爭執，出現問題及時報告部門經理，由其處理

5、服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作

6、服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使客人感覺親切、安全。

7、積極參加部門全會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業務水平

8、工作中嚴格按照各項服務規章、標準進行服務

9、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格

10、自覺愛護保養各項設備設施

11、工作中要注意相互配合、理解、溝通、嚴禁出現推諉現象

12、嚴禁出現打架、吵架等違紀行為

13、嚴禁出現因人為因素造成的投拆及其他工作問題

14、工作中要有良好的工作態度。

前廳部管理制度

前廳療管理制度是根據酒店的規章制度制定，前廳的獎罰制度應以其管理制度為基準，管理鮮明，獎罰分明。

內容：

1、前廳部員工的素質培養

2、前廳部的環境與設施的維護

3、前廳部各部門的宣與銜接配合工作的管理

4、前廳部服務的監督管理

5、前廳部對客史檔案的管理

6、前廳部人力資源的管理

7、前廳療對員工培訓的管理

一、前廳部員工的素質培養

1、儀容儀表的規范

A上班按酒店規定統一著裝，佩戴工號牌，工服干凈整潔 B站、立、行姿勢要端正、得體 C頭發符合酒店規定

D員工不得留長指甲，女員工不濃妝艷抺，不涂帶色指甲油，不帶飾物

E不得使用過濃的香水

2、禮節禮貌規范

A稱呼客人時恰當的使用稱呼

B熱情、主動問候客人，按先女后男的原則 C注意應答禮節

D與客人保持應有的距離，不過分隨意

3、言談

A與客人交談時，語言要清楚、簡潔、準確 B語速適中，語調輕柔，表情自然 C回答問題時不可說不知道

D不與同事在客人面前說家鄉話，扎堆聊天 E不與同事議論客人是非 F注意接電話的規范

G不得與客爭辯，不做有損酒店形象的事情 H上班不帶個人情緒，甚至影響工作 ４、舉止規范

A舉止落落大方，自然誠懇 B精神狀態良好，情緒飽滿 C雙手不插腰，或玩弄其它東西

D雙腿站直，身體不東倒西歪，不得把雙腳露出鞋外 E手勢規范，雙手遞接

F為客人服務時不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情

5、綜合素質規范 A熱情好客，交際能力強 B精明能干，有巧妙的推銷技巧 C機智靈活，有較強的應變能力 D能說會道，有過硬的語言溝通能力

二、前廳部的環境與設施的維護

1、酒店大門與大廳的維護

A要求行李員崗位職責之一就是駐守大門，送往迎來每一個客人 B要求各位員工尤為行李員關注大廳的秩序，包括大廳沙發休息區，大廳衛生等

C要求下班員工不得無故在酒店大廳內逗留

2、關廳燈光與是否通風良好的維護

A由行李員控制大廳燈光的開與關，注意廳內與廳外的燈光比較 B關注大廳的通風效果，隨時與工程部門反映

3、大廳裝飾物、植物的定期維護

4、前臺設備、內部資料、資料架維護 A要求前臺員工自覺維護、愛惜 B部門領導定期進行檢查

5、不私拿或使用酒店的客用設施及一次性用品

三、前廳部各部門的管理與銜接工作的管理

1、包括接待、收銀、禮賓部的管理 A未經上級主管批準不得私自的換班、調班 B不得遲到早退

C當班時間不得在休息區睡覺

D服從上級領導的安排，不頂撞上級，態度端正 E當班時間不做與工作無關的事情 F不在崗位上與同事或親戚閑聊，應懂得注意場合 G不在工作時間私自外出 H不得無故乘坐客用電梯 I不規定時間內用完外

J不可泄漏客人隱私或泄露酒店機密 K當班時間不得飲酒

L杜絕人次客人或同事財務等惡劣行為 M杜絕重房事件的發生 N對客使用標準的普通話 O當班時間 不可玩電腦游戲

P當天工作情況、交待的重要事項仔細體現于交接本上 Q禁止私自開房

２、部門之間配合工作的管理

A對部門之間溝通存在的問題進行總結，必要時進行交談會 B開展有利于增進部門之間和諧的娛樂活動

3、部門工作流程的熟悉

A熟悉酒店的應知應會，對客人一般的詢問能妥善處理 B熟悉本職崗位職責

C會靈活處理一般突發事件的處理技巧 D熟悉電話禮儀

四、前廳部服務的監督管理

1、對客服服務的標準十字用語 A您好，請，謝謝，對不起，再見

2、主動服務要求

A主動關注客人所需，想客人所想

3、微笑服務要求 A發自內心的笑容

4、一站式服務理念

A據自己的實際情況晝在自己手中人的需求或是投拆

5、工作認真仔細，有較強的工作責任心

6、入住手續輸的時效控制

A一般散客3分鐘辦好，團隊五至八分鐘

7、退房時效的控制

A一般散客三至五分鐘辦好，團隊五至八分鐘

五、前廳部對客史檔案的管理

1、個性化服務要求

A通過微笑服務、情感服務、超常服務、限時服務以提高整體的服務質量

2、有利于開展促銷活動

3、可提高酒店經營決策科學性

4、涉及分類管理、運行管理、定期清理、細節管理

六、前廳部人力資源的管理

1、前廳員工的選擇范圍

2、前廳員工的選擇標準

3、如何激勵自己員工的積極措施

4、如何穩定自己的人力資源，減少員工的流動幅度的方案

七、前廳部對員工培訓的管理

1、對酒店或對部門組織的培訓，會議或綜合活動實行嚴格要求

2、對新員工的培訓與考核 A進行理論考試和實際操作評估

3、分月計劃的培訓，包括日常培訓，專題培訓

4、分季度的培訓，包括管理技能培訓，也稱為晉級培訓

5、定期對新老員工進行工作評估 A包括基本素質，工作效率，工作態度

B具備有：專業知識 理解能力 語言能力 進取精神 責任感 工作的自覺 工作數量 工作質量 服務態度 個人品德 禮貌禮節 儀容儀表 與上司的關系 與同事的關系 考勤與守時 信譽度 合作性 服從性 工作能力 電話禮儀

第五篇：管理總結

工作作風：先做人后做事。對事不對人，遇到問題，找原因，不要找理由。關鍵是如何解決問題。

透過現象看本質，正確方向指導思想，落實到實處。

正面能量放下傳，負面能量能上傳。

要做教練型的管理者：不厭其煩的說，不厭其煩的做。帶人先帶心。

高標準，嚴要求。細節決定成敗。愛美之心人皆有，要么不做，要做就做好！

角色定位，擺正自己所扮演的角色，做事跟能力無關，跟態度有關。加強專業技能學習和提升。

管理是一種責任：要不等不靠，自力更生，以結果為導向，創造結果，提升價值。

溝通：多增加交流方式，講方法，落實處。三個臭匹匠，頂一個諸葛亮，多溝通出方案。二八定論：先把二做好，就不用擔心八，結果就等于十。

以結果為導向 ：結果等于過程，過程不等于結果。

執行力：說了就做，已最好的結果為導向。工作銜接要及時，信息暢通，環環相扣，跟進及

落實

養兵千日，用兵一時。人不管職位高低都需要得到尊重。

特殊情況下，就算臨時抱佛腳也要把事做好。

要用行動控制情緒，不要讓情緒控制行動。

思想超前，抓住機會，堅持，不要怕，不要猶豫，試了再說。

把希望放在明天，把工作放在今天，把行動放在現在。

一群人是一個團隊，也可以是烏合之眾，團隊意味著精神上的契合，目標上的一致，行動上配合，困難中鼓勵，失敗中的給力。

鳥在籠中恨關 不能張飛

古人語：手指臟了，大不必把自己的手指砍掉。

諾曼卡曹斯說：吃藥打針，不是絕對要的，但康復的心態不能沒有。

安可人士：首先要有敏銳的洞察力，在工作中要領先別人一步，能夠及時將可能產生的問題和矛盾化解在萌芽狀態，以充滿友善和快樂的態度面對工作及同事，也會助力于職場人進化為安可人士。

人才培養：選人——育人——用人——留人