第一篇：規范化管理總結

鄰水供電局供電所規范化管理總結

鄰水供電局緊緊圍繞“新農村、新電力、新服務”的農電發展戰略，結合供電局開展的“創一流”工作，強化領導，加大力度，持續開展供電所規范化管理，取得了明顯成效。到目前為止,已有壇同、高灘兩個供電所被省公司授以“供電營業規范化服務窗口”榮譽稱號，鼎屏供電所已經達到了規范化管理供電所的要求?，F將供電所規范化管理工作總結如下:

一、定崗定責，制度建設，實現供電所基礎管理規范化 全面提升農電隊伍綜合素質是規范化建設的重要基礎；建章立制、完善供電所制度管理是規范性建設的關鍵手段。我局加強農電人員管理，以推進制度建設作為規范化管理的基礎。

1.定崗定責，動態考核，為供電所規范化建設提供基礎保證 以人為本是提高供電所管理水平的關鍵。首先，對供電所人員實行了定崗定責，責任到人，明確每個崗位的工作職責，強調工作責任制，充分調動人員工作積極性，同時，實行嚴格的崗位考核制度，對每個不同崗位制定針對性的考核細則，加大獎金掛鉤力度，逐步實現以考核來體現員工的工作實績，用考核管理取代人情管理，全面提高了職工隊伍凝聚力和戰斗力。

2.建立健全制度管理網絡，為供電所規范化建設提供管理保證 供電所受傳統因素影響，粗放型管理痕跡嚴重，通過努力，我局供電所基本建成了一套覆蓋全面的規章制度，充分發揮制度的約束力和規范性，使其貫徹到各個崗位的每項工作中，大力提倡管理合理化、人性化和科技化，按流程辦事，用制度管人，一切事情按章處理，有章可循。同時針對實際情況，簡化修訂原有工作流程，使管理制度更具有可操作性，動態而嚴格的制度管理為供電所規范化建設提供了堅實的制度保證。

3.全員培訓，重點突破，為供電所規范化建設提供素質保證 人員素質是供電所提高綜合管理水平的基礎，也是目前職工隊伍的一大薄弱環節。首先，我局結合上級供電局的要求，推行全員上崗培訓；其次，結合供電所目前工作狀態，有針對性地開展職業道德、技術業務，優質服務等各類專項培訓，系統地提高職工的工作素質，第三，大力提倡在崗培訓，鼓勵員工參與學歷教育，并進行計算機等輔助工具方面的培訓，擴大員工知識面，提高他們的綜合能力。

二、扎實工作，細致評價，實現供電所安全管理規范化 夯實農電安全基礎，確保農電安全生產無事故是保證農村用戶正常供用電和供電所正常生產的基礎。我局堅持貫徹各級安全生產責任制，迅速提高農電安全管理水平，確保農電安全無事故。

1.建立健全農電安全管理網絡，層層貫徹安全生產責任制 供電局成立組建了農電安全管理網絡，并頒發了農電安全網絡管理辦法。通過各級安全責任制的層層落實，充分發揮農電安全網絡的作用，將安全生產作為供電所工作考核的否決性指標，突出農電安全管理的重要性和唯一性，明確所長是供電所安全生產第一責任人，供電所每個崗位都建立了明確的崗位職責和安全責任，建立層層把關、人人負責的農電安全生產和安全用電管理網絡，將農電安全管理工作滲透到日常各項生產工作中去。其次，針對各供電所農電安全管理現狀，制定切實可行的農電安措技措，規范供電所安全管理行為，逐步建立供電所安全管理常態機制。第三，建立健全農電安全監察體系和保證體系，大力開展農電管理人員和供電所骨干人員的安全管理培訓，提高人員安全管理水平，同時加大農電安全的檢查督促工作，通過檢查和考核促進供電所的安全管理工作。

2.多管齊下，提高安全意識，加強供電所安全管理

安全管理，以人為本。提高農電安全管理水平，必須從員工的安全素質抓起。面對人數龐大，知識結構復雜的農電隊伍，要在短時間內提高全員安全素質，必須上下聯手、多管齊下，發揮各方面作用，采取多種形式。第一，加強供電所所長的安全教育。安監科分批組織進行有針對性的安全專項培訓，提高他們對安全管理的認識以及安全管理的水平；另外通過到鄰縣供電局的交流學習，開拓視野，取長補短，營造農電安全管理的良好氛圍。第二，加強供電所工作負責人、工作票簽發人等生產骨干的安全教育，加深他們對安全規程的理解，提高安全意識和工作責任心，組織工作票專項培訓，規范供電所工作票的使用和現場安全措施的落實，通過落實安全責任制，使他們擔負起現場安全管理的責任；第三，開展多種形式的供電所員工安全培訓，提高全員安全素質。首先各單位注重提高供電所安全例會的學習質量，加強學習內容的針對性，結合供電所日常工作，激發農電員工的學習積極性，使安全例會真正學有所得；其次，通過員工的上崗培訓和其他多種形式的技能培訓，增強員工的技術技能，提高員工的自我保護能力和互保能力；另外，還不定期組織安全規程等安全知識的抽查，以筆試、現場考評等形式促使員工加強學習，結合經濟考核兌現，變供電所員工“要我學”為“我要學”。

3.落實安全規章制度，加強施工現場安全監督力度

首先，加強“兩票三制”等基本安全規章制度的貫徹實施。一方面規范供電所日常施工作業的工作票管理，杜絕無票工作，另一方面加強供電所工作票的使用和填寫的規范管理，提高工作票的管理水平，使之真正在施工作業中發揮作用。其次，將安全規章制度的各項要求貫徹落實到供電所日常各項工作中，通過教育培訓和考核獎懲等多種手段，加大反習慣性違章力度，逐步規范供電所的日常工作的安全行為。第三，進一步加強施工作業現場的安全管理，加大現場安全檢查力度，保證現場各項安全措施落實到位，提高現場施工人員互保和自保能力，逐步規范施工現場的安全管理。

三、明確責任，專業管理，實現供電所設備管理規范化 農網改造以來，農村供電網絡得到了大規模優化和改善，管好、用好農村電網，將直接影響農村經濟的持續發展，是供電所日常工作的中心任務。

1.明確管理責任，提高維護水平

農村電網具有覆蓋面廣、工作量大，供電設備多，管理責任重的特點。首先，各供電所認真落實巡線制度，定期巡視網絡，責任到人，任務到人，結合安全性評價工作，對設備進行全面清查，制訂詳細整改計劃，提高設備健康水平。第三、對用戶設備，認真做好周期檢查工作，發現問題及時向各用戶提出整改意見。危及電網安全的缺陷立即采取有效措施，多管齊下，有效地提高了農村電網設備健康水平。

2.健全設備基礎資料，實現周期修改與動態管理相結合 為進一步規范供電所電網設備管理，省供電局按照國家電網供電局下發的供電所規范化管理考核標準的要求，統一了設備基礎臺賬和各類報表，并要求供電所認真填寫，在安評基礎上又進一步完善各類設備基礎臺賬，落實責任到人，實行基礎資料臺賬周期修改和動態管理相結合，確保各類資料與現場情況保持一致。

3.加大設備改造，消除農村用電瓶頸

經過農網改造，我縣農網得到了較大改善，由于地方經濟不斷發展，農村電網缺乏長期投入，農網設備逐漸成為農村電網的新瓶頸。為此，我們一方面認真做好負荷測試和預測工作，做好電網規劃，早作準備，統籌考慮，另一方面對負荷迅速增長地區，采取緊急措施，加大農網投入。

四、整頓秩序，流程管理，實現供電所營銷管理規范化 整頓農村用電秩序，規范農村營銷工作，是城鄉一體化營銷工作的關鍵。

1.規范營業檔案，重整農村營銷流程

根據電業局的統一部署，各供電所開展抄核收效能監察及用電營業普查工作，目的是進一步修正健全用戶檔案。同時全面調整了農村管理流程，在整合過程中使其更具有合理性、方便性，另外通過定期開展農村稽查和反竊電工作，一方面及時做到糾正供電所電費賬戶的混亂情況，另一方面整頓了農村用電秩序，使農村用電逐步納入城鄉一體化管理軌道。

2.開展專業分析，提高農電營銷管理水平

結合規范化管理要求，我局供電所全面開展了包括營銷、電費結構、電價等各類營銷專業分析，尤其是低壓線損分析考核已成為供電所每月營銷工作重點之一。供電所根據歷史運行情況，指定各配變低壓線損指標，按月認真做好分析記錄，發現異常情況及時分析，采取應對措施，實行閉環管理，將線損管理實績同人員工資報酬直接掛鉤，取得了良好的效果。

五、真誠服務，常態運行，實現農電優質服務規范化

不斷提高供電所優質服務水平，豐富服務內容，保證服務內涵，是塑造供電企業良好形象，實現優質服務的基礎工作之一。

1.實行24小時不間斷搶修，農電工統一管理，使搶修工作管理更有效和集中

2.不斷豐富服務內涵。供電局首創性地實施了大客戶經理制度，將我縣的重點用電客戶分別與供電局領導掛點，并配備客戶經理專職服務，開創了我局優質服務的新局面。同時各個供電所還結合自身特點開辟了各種特色服務項目，隨著各項舉措的不斷開展，農電優質服務形象日趨改善，為供電局在農村居民客戶中塑造良好形象打下了基礎。

六、突出亮點，抓住契機，實現供電所管理現代化

我縣農村經濟發展迅猛，農電管理必須結合地區整體發展特色，以服務地方經濟發展為中心，加大農電管理科技管理，以信息網絡為基礎，逐步推行系統管理，為實現數字電力奠定基礎。2003年我局大力推進農村信息網建設，并推廣運行了供電所管理信息系統，實現供電所微機開票到戶，提高了供電所現代化管理水平，使供電所營銷管理逐步進入規范化流程管理的時代，大大提升了供電所管理的科技含量。

第二篇：規范化管理總結

2010年“進一步加強中心各項工作

規范化管理”活動的實施情況總結

結防科

為規范結防科全體科員的各項工作，提升法律意識、強化服務意識、講求效率觀念和質量觀念，真正做到各項工作有法可依、有據可循，使科內各項工作規范、有序進行，我們開展了學習動員和排查整頓行動，現總結如下：

一、學習動員

我們為了順利實施規范化管理活動，強調各項學習內容的指導思想和目的，使全體職工充分意識到規范化管理的重要性和本次活動的必要性，加強責任感和緊迫感，調動大家積極參與到規范化管理的活動中來。本次學習真正做到不走形式，不落俗套，制定詳細的、可操作性強的學習計劃和整改方案，做到有始有終，切實保證學習的效果。講課人要求：認真準備講稿，分析自己所講內容針對的科內實際情況，并提出整改建議。結合科內工作實際情況，分析在日常工作中存在的問題，有的放矢，學習內容力爭做到有針對性、具體學習內容如下：

1、《“進一步加強中心各項工作規范化管理”活動的通知》

2、《傳染病防治法》

3、《中國結核病防治規劃》及指南

4《包頭市疾控中心規章制度及崗位職責》

二、查漏補缺

在充分學習的基礎上，組織全科同志對照本職工作，查找工作中的問題和差距，對吃不準的問題虛心請教領導和其他相關科室，大家針對一些共性的問題探討解決方法并進行進一步的學習，盡量不走彎路、少走彎路。

在科室工作中管理中的漏洞、缺陷如下：

1、制定的科室人員職責很細，但執行力不夠，工作主動性不強。

2、不能有效的落實。

3、查記錄存在有書寫不規范的現象。

4、痰檢人員由于退休，此項工作在質控方面存在著不規范的地方。

三、落實整改

在找到自己的不足之處后，我們有針對性的進行了整改工作，強調執行力的落實，對各項規章制度的執行應不折不扣，認真履行各自的職能，真正做到不推、不靠、不扯皮、各組監督員要克服畏難心理，認真履行職能，敢于承擔責任、敢于迎接挑戰、敢管理、不上交矛盾。對監督記錄的書寫、藥品配置記錄等一系列質量體系文件進行必要的完善、補充，在這些工作中，做到目標細化、任務明確、責任到人、有的放矢。

四、常抓不懈

結合實際工作，在整改過程中，留下了許多寶貴的經驗，我們將共性的問題、常見問題和易犯錯誤的環節提煉、總結，形成新的制度和規范，充實到科室管理制度當中，指導今后的實踐，而且還要一如既往地強調規范管理的重要性，教育全科職工堅持學習，將本次活動的成果保持下去，真正做到常抓不懈。

2010-11-18

第三篇：公司規范化管理總結

規范化管理總結報告

自公司開展規范化管理活動以來工程部積極響應活動的精神，根據規范化管理目標任務，深入開展運行規范化管理的各項活動，經過部門全體員工的不懈努力，工程技術部規范化管理提高到了一個新的水平并取得了良好的效果。

（一）完善現有的各項管理制度，為對活動開展之前下發的各項管理制度進行更好的優化，部門首先對公司的崗位安全生產責任制及部門工作流程進行了補充和完善，對完善得內容立即執行，做到缺什么、補什么的要求。

（二）運行規范化管理的各項制度，部門根據工作計劃，我部門提前制定了公司技術管理辦法、公司礦、土、安三類工程質量、進度檢查及驗收管理制度等一批即將執行的管理制度，在各項工作開展前做到有準備、有制度、有管理。

（三）積極調整規范化管理內容，在積極開展各項工作的同時，部門不忘對制度的執行效果進行檢測，發現漏洞及時調整，更具執行效果及時調整，使各項管理辦法與制度得到合理的優化。

工程技術部

二〇一一年十一月二十五日

第四篇：規范化管理自查總結

借規范管理年活動契機 力促我校管理規范化

――小河初級中學規范化管理自查總結

為了認真貫徹落實旬教發(2006)34號文件精神,進一步強化規范化管理,提升管理水平,落實責任,在規范化上狠下工夫,收到了良好效果?，F將我校本教育教學工作總結如下.一、加強領導，齊心協力，穩步推進規范化管理工作。

一是認真學習《旬陽縣中小學規范化管理評估細則》，三月份我校制定了《規范化管理年活動方案》，成立了領導小組，確立了工作重點，即辦學指導思想，落實責任，強化管理，優化教師隊伍；規范教育教學管理；改善辦學條件，規范制度建設；樹立科學的考評觀；規范安全，后勤工作。明確了 具體任務和措施。

二是利用集會、板報、校園廣播等多種形式大力營造落實規范化管理活動的氣氛。首先，校委會成員帶頭學習縣局《決定》和《方案》，結合本校實際醞釀初步實施方案，交全體教師討論后落實相關責任。其次是依據《旬陽縣中小學規范化管理評估細則》逐條對號入座，查缺補漏，由于我校給予了高度的重視，因此，全體師生明確了規范化管理的深遠意義，統一思想，達成共識。

二、狠抓規范化管理，全面提升教育質量。

（一）辦學思想。全面貫徹教育方針，確立素質教育觀念，面向全體學生，培育全面發展能力。有明確、切合實際的辦學目標和近遠期發展規劃，即三年實現“市級農村示范初中”，五年擠入省級先進行列，進一步加強三風建設，我校的校風是：巧教敬業，篤學守紀；學風是：勤奮求實，開拓創新。有嚴明的校訓：團結務實敬業，勤奮樂學成才。

（二）管理理念。管理遵循教育性、民主性、創造性原則。首先，在管 理方面打造一個民主和諧的平臺，體現“人文化”，堅持民主集中制原則，使全體教師都有“主人公”思想；不斷完善各種考評細則，最大限度激發教師工作積極性，其次，加強依法治校，讓法律法規進校園，進課堂。一是廣大教師自覺形成學法習慣，并堅持學習筆記，按時參加上級組織的普法考試。二是請上級司法領導進校園為師生開展專題講座，并參觀相應的資料圖書。三是學校領導及政治教師利用課堂講述法律法規知識，并結合學生易懂，身邊已發生的案例，正面引導。由于多渠道弘揚法治觀念，因此，做一名“知法，懂法，守法”的公民，成為每個師生的共同心愿。再是體現人本管理原則，多年來我校對身體欠佳，家庭特困的師生采取獻愛心活動，采取組織慰問，募捐〈物〉的形式給予他們溫暖；在管理方面分工明確，互相協調，使`各職能部門發揮其主導作用，增強了班子的凝聚力。本學期我校進一步優化了班子隊伍，從教師中選舉了具有代表性的青年代表進班子。

（三）教師隊伍建設。以“八榮，八恥”榮辱觀對照舉止言談，利用例會組織廣大教師認真學習政治思想理論，本學期每人書寫學習筆記1萬字以上。認真貫徹落實陜西省中小學教師行為八不準，不斷規范教師行為，在德育工作中有計劃，有安排，有落實。本學期學校制定了《小河中學學生思想品德考核辦法》，每個班每兩周對班進行一次優化考評。由于主抓落實，好人好事不斷涌現。本學共評選出先進個人32人，先進班集體6個。同時，學校積極鼓勵教師的學歷進修，重視骨干教師隊伍建設，各學科都有學科帶頭人。本學期數學教師胡寶山同志在北區校本教研活動中，他的課堂教學受到領導與同行的賞識，化學教師李炳勇同志的課堂教學同樣得到在我校舉行的北區教研年會同行的肯定。

（四）規范教育教學管理。一是嚴格執行課程標準，進一步完善備、講、輔、批、考、評的常規要求，主要領導深入教學一線，掌握教學狀況，了解 教研教改動態，根據統計校長、教導主任每期聽課不少于30節，校委會成員不少于20節，教師不少于10節，并積極開展評課活動。二是全面推進新課程，認真貫徹新課程理念，教師教學行為符合新課程的要求。校本教研有計劃，有主題，有活力，并取得了一定的效果。如：語文教研組以培養學生閱讀，寫作為主題，通過成立班級圖書角，拓寬了學生的知識視野，豐富了習作內容及對生活的熱愛，從匯編的習作集〈〈萌芽〉〉可見學生作文水平有大幅度的提高。

三是充分發揮現代化教學設備的作用，提高使用率，對于使用情況隨時登記，健全使用管理制度，并落實管理人員職責。規范學籍檔案，搞好轉學、休學、復學、輟學等完整文檔。加強體育、衛生工作規范化管理，上好體育課，做好眼保健操，每學年段舉行一次秋季體質測試運動會，對學生進行體格檢查，發現患者及時聯系家長盡早治療，狠抓衛生工作重在養成教育，教育學生飲食衛生，保持個人和 環境衛生，學校定期檢查食堂、小賣部食品衛生、質量，并聯合衛生防疫、工商部門隨時檢查，由于抓衛生不放松，有效遏制安全事故的發生。

（五）規范教育教學設施。校園整潔幽雅，三季有花，四季長青，烘托出健康向上、生機盎然氣氛，威嚴的旗桿聳立在教學樓正中央，鮮艷的五星紅旗迎風招展，讀報欄、評比欄，學校遠景規劃、奮斗目標等展示牌醒目地排在前院兩側，室內、室外名人畫像格言體現文化育人的高品位，樓道、拐角溫馨提示語叮嚀師生做行為的楷模。依照上級布署規范部室建設，繼上學“普九”復查后，我校下半年健全了微機室、多媒體教室、光盤播放室，各部室均達到規范要求。

（六）規范制度建設。本學期為了進一步優化管理，學校對上學相關制度進行了修改，在修改過程中，充分征求廣大教師意見和建議。本著學 校實情，便于操作的原則，體現人文化、教育性、時代性，在獲得絕大多教師的認可前提下，重新修訂了相關的制度。因為用制度去管人，就少了感情用事，做到管理中一視同仁，從而去調動廣大教師的工作積極性，一改過去的“多干少干一個樣，干好干壞一個樣”現象。我校在完善各種考評細則中，汲取兄弟學校的管理經驗，揚長補短，采取對教師全面性、自主性和發展性評價，強化導向與激勵功能。在對學生評價方面主要從正面鼓勵角度出發，用發展的理念發現“閃光點”，發現好人好事及時表揚，記好一日記錄，公正、公開在班上定期評價，不搞印象打分，讓班組干部主持評價。

（七）規范安全后勤工作。一是認真貫徹上級有關安全文件精神，加強領導，成立組織機構，層層落實責任，不斷完善制定相應的管理制度與措施。每學期簽定家長與學校，學校與教師，班級與學生《安全責任書》，定期排查安全隱患，發現問題及時解決。成立學生路途護送小組，汛期安排教師護送學生回家，真正做到以預防為主。防患于未然。提倡學生自愿投保，邀請交警中隊等相關部門的領導，每學期到校進行安全教育為主題的講座。舉辦學生安全手抄報，加大防范意識。由于安全警鐘長鳴，常抓安全不放松，因此，多年來，我校師生未發生重大安全事故。二是狠抓后勤規范管理。后勤工作是保證教學工作秩序井然的后備力量，我校認真規范財務管理制度，對校產逐項登記，并提高使用率，完好率。本著節約的原則，校產維修維護及時，從節約一度電，一張紙做起，把有限的資金用在改善辦公條件上。多年來我校在后勤管理工作中突出人性化特點，盡量為住校生改善伙食，免費提供開水，取暖，師生比較滿意。

三、存在的主要不足與對策。

1、雖然利用多種形式加強對學生的教育管理，但是，少數學生自我約束能力差，良好的行為習慣不能持之以恒。具體對策一是用正面榜樣正確引導，多采取個別談話，發現“閃光點”給予自信心；二是取得家長的協助，雙管齊下，共同幫助教育，使其逐漸進步。

2、依制度管人、管事方面力度不夠，表現在有時檢查、監督方面不夠及時到位。具體對策一是在管理面前人人平等，不搞感情用事，堅持原則；二是進一步做好檢查與抽查相結合，并做好詳實記錄，把監督機制貫穿在整個管理過程之中。

四、幾點體會。

1、開展規范化管理活動進一步強化了班子成員的凝聚力，增強了管理者的科學治學觀念。

2、新的教育觀念、模式、創新意識逐漸加強，以人為本，創建和諧寬松的教育氛圍已達成教師的共識。

3、課改工作穩步推進，校本研究逐步深入，提高教師的思想與專業水平，強化了課改意識，使教師隊伍的整體水平適應新課改的需要。

4、加快了優化學校的布局步伐，加強了示范性學校的建設，為創建教育強鄉鎮實現近、遠期目標奠定了良好的基礎。

5、進一步優化了制度建設，完善了各種考評辦法，激發了廣大教師的工作熱情，營造了良好的學習育人環境。

小河初級中學

二00六年十二月十九日

第五篇：供電所規范化管理總結

近年來，供電公司以創建規范化供電營業所為突破口，以創省一流供電企業為載體，不斷強化服務手段和標準化作業工作，在實現了供電服務“零投訴”。我司11個供電所全部通過省公司規范化驗收，10個營業窗口被省公司授予“示范窗口”，客戶服務中心榮獲國家電網公司“示范窗口”光榮稱號。通過幾年來的摸索和實踐，我們在供電所規范化管理工作中走出了具有特色的創建之路。

一、適度調整人員，合理設置崗位

我們始終圍繞上級公司的精神，結合本公司實際，不斷的探索和創新。特別是在供電所的崗位設置和機構改革中，多次探討確定供電所設置情況。我司根據供電量和電網情況，設立十一個供電營業所，其中三個中心所，依據屬地原則，各所所在地的變電站（開關站）隸屬當地供電所管理，實行站所合一管理模式。

供電所主要崗位有所長（副所長）、安全員、計量專職（專、兼）、線損專職（專、兼）、業擴報裝專責、收費班長、抄表員、運行工、總值班長（變電）、維修電工等。崗位的設置依據供電所管理需求而定的，實行了一崗多責，一專多能的管理，促進員工隊伍素質的提高。

二、明確工作范圍，促進規范服務

明確供電所的工作職責和任務，是規范員工服務行為的前提條件。各供電所負責本所和本鄉鎮范圍內，貫徹執行電力行業的政策法規、規章制度和標準，嚴格執行國家電價政策，切實搞好農村電費電價管理；負責做好所轄區內安全用電工作，定期開展安全用電檢查和宣傳教育，維護供用電秩序；負責本所員工思想教育、業務培訓、工作考核。為客戶提供全方位的優質服務；負責所轄區內配電網的線損管理，做好節約用電宣傳工作，搞好營業普查，嚴厲查處和打擊偷竊電行為；負責開拓農電市場，負責供電所營業區域內低壓用戶的新裝、增容、變更和臨時用電等業務；負責高壓用戶的新裝、增容等業務的受理，轉交電力營銷部審批；負責35、10千伏變電站（開關站）的運行和所轄供電區配電網的運行管理、檢修和維護工作；負責做好轄區內電力計量管理和電力營銷、負責巡視檢查所轄區內上級電網過境線的巡視，發現事故隱患及時匯報，完成公司下達的各項技術經濟指標和交辦的各項工作。只有做到職責明確，才能確保各項工作任務的完成。

三、建章立制，有章可循

我司建立了一整套《供電所各崗位職責》、《工作標準》、《管理標準》。職責、標準涵蓋了供電所的所有工作內容，既有每一個工作崗位的要求和工作方法，又有該崗位工作標準與考核辦法，考核結果與當月獎勵的效益工資掛鉤，用制度來保證新體制的順利運作，真正使工作人員有法可依，有章可循。

供電所的考核方式及方法：每年考核實行百分制，考核分與員工經濟利益掛鉤。供電所的考核內容：在嚴格考核供電所日常工作的同時，將工作重點放在員工的工作質量和執行力、業務培訓和安全工作中，取得了明顯的成效。安全事故、計劃生育實行一票否決，電費回收率、遵章守紀行為、有來信來訪投拆均據實核實，視情節考核的原則，直至取消評先資格止。

四、著力抓好安全管理，努力提高員工素質

供電所的安全生產工作是整個企業穩定發展的基礎。公司制訂了安全培訓計劃，確定了安全管理目標，先后出臺《安全責任制考核辦法》、《安全工器具管理制度》、《“兩票”管理辦法》等一整套措施和制度。在安全工作上著重抓好以下幾方面的工作：一是嚴格執行“安全生產一票否決”制，認真落實供電所長為第一責任人的安全生產責任制。二是健全和完善三級安全管理網絡，實施安全目標管理和風險抵押，實行重獎重罰。三是牢固樹立員工安全意識，抓好班前班后會等制度，認真做好春、冬季安全大檢查，安全性評價、供電所安全管理年等活動。四是采用靈活多樣的教育形式，不斷提高員工安全生產的自覺性。五是圍繞“安全生產月”活動主題，深入開展了義務宣傳，大力營造“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。

六、圍繞供電所標準化作業工作流程要求，層層抓，安全工作做到了事事有人負責，有人監管，有落實，有考核，實現安全生產管理的可控和在控。

加強對員工的業務培訓工作。采取行之有效、喜聞樂見、且獎懲分明的方式、方法不斷提高員工的綜合素質，收到事半功倍的效果。培訓方式有崗前培訓、供電所培訓、公司集中培訓、外送培訓、與大學聯合辦班，分期分批輪訓。授課內容除業務知識外，還包括政治理論學習，黨紀法規、職業道德等，通過培訓，員工綜合素質有了明顯提高。凡工作不積極，工作作風不扎實，意見反映較大，不能圓滿完成工作任務者，我們主要實行異地交流，收到了良好效果。

為實現硬件設施規范化的目標，公司在這兩年先后投入資金60多萬元對11個供電所進行了設備更新改造、安裝誤閉鎖裝置，配備齊全了各類人員的安全工器具，并投資50余萬元為供電所鋪設了光纜，配備了計算機、打印機等現代化辦公設備，使信息傳遞、數據處理等方面實現了網上辦公。

目前，用電mis系統網絡已覆蓋該公司所有供電所。辦公自動化、營銷系統的投入使用為供電所的規范化、科學化管理精心打造了一個系統化、程序化、專業化的數字化平臺。

五、建立標準化作業流程，規范員工行為

供電所標準化作業流程包括：安全管理，生產管理，營銷管理、專業管理、優質服務、綜合管理六個方面，省公司下發了46項工作流程，我司將此工作流程下發到相關部門

及各供電所，要求各部門、各供電所針對本公司實際對工作流程，提出修訂意見。由公司企業策劃部牽頭，安全、生技、營銷等部門共同商討，確定了本公司的工作流程。為貫徹落實工作流程，公司組織相關人員下到各供電所，對各流程講解，如何運用，如何進行考核。并完備了流程在流轉過程中的相關手續，為流程的正常運轉提出了相應的保障措施。目前在著手制訂標準化作業指導書的完善工作，這將有利于規范員工的工作行為。真正實現規范、高效的工作格局。

“始于客戶需求，終于客戶滿意”既是莊重的承諾，也是應履行的義務。通過工作實踐，使我們深刻認識到，供電所規范化管理及標準化作業工作是我們工作的重要內容，直接反映出一個供電企業管理水平的高低，直接影響著供電部門的形象，直接關系到供電企業的經濟效益。

供電所規范化管理及標準化作業工作是我們供電企業實踐“xxxx”和為“三農”服務的具體體現，是適應社會主義市場經濟，著眼于企業發展的一項長遠的、重要的戰略任務。是供電企業的基礎和窗口。供電所規范化管理及標準化作業工作和深化優質服務是密不可分的，兩方面工作相輔相成、互相促進。

只有加強供電所的規范化管理，努力提升各項管理水平，才能促進優質服務水平的不斷提高。優質服務水平和標準的提高，又進一步促進了供電所規范化管理工作的加強。兩方面的工作必須始終重視，常抓不懈。自我加壓、扎實工作，在鞏固成果的基礎上積極創新，不斷注入新的內容和活力，將供電所規范化管理及標準化作業工作不斷推向深入。