第一篇：病房管理總結

病房管理總結

xxxx年，在醫院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實，年終各項工作指標基本達到了目標要求，現將2007年度護理工作總結如下：

一、落實“三基三嚴”培訓計劃，注重護理人才培養，護理人員素質普遍有所提高。

1、對各級護理人員按“三基三嚴”培訓計劃進行規范化培訓，強化輪轉護士低年資護士的培訓，月考評、季度考評及年終考評均達到質量要求，其中優秀

人，良好

人，合格

人。

2、每周晨會提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識回答合格率在95%以上。

3、進一步完善并反復強化學習《護理緊急風險預案》，并運用于實際工作中，對每一次應急處理工作之后都進行了回顧性評價，總結經驗教訓，使全科護士的應急能力有了明顯提高。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度并進行了考核，參加醫院組織的3次核心制度考核全員合格，同時加強護理相關法律法規的學習。

5、有2名護士參加了護理自學考試，在排班上給予方便考慮，2人共有10門課程合格。

6、強化了急救技術的訓練，每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術，并重點對呼吸機、除顫儀的技術操作進行了培訓，專科急救技術有了明顯的提高，醫院組織的心肺腦復蘇技術操作考核合格率100%。

7、加強護理人才的培養，為護理人才的成長創造有利條件，送1名護士到上級醫院進修ICU護理及管理，把上級醫院新的護理技術、新的管理理念帶回來，有力的促進了科室各項工作的開展。

8、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%

二、以病人為中心，加強護患溝通，改善服務流程，服務質量明顯提高

1、對一般輕癥、擇期手術的病人責任護士能熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。

2、對急癥、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。

3、在生活上為病人提供了各種便利條件，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施并及時進行了整改。

4、全年病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%，科內發放護理服務質量調查表120份，病人滿意率100%，提名表揚服務態度最好的護士

人次，其中

次，次，次，次，次，次，次。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，加強護理風險管理，護理安全得到保證。

1、列舉神經外科護理風險29項及相應的防護措施，組織全科護士進行了分析討論學習。

2、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況。

四、.護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，全年護理住院病人

人，其中手術病人

人，搶救病人

人，氣管切開病人

人，特護

人,一級護理

人共

天。

六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。工作中還存在很多不足：

一、基礎護理不到位，依賴病人家屬，個別班次新入院病人衛生處置不及時，病人臥位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，物品放置雜亂。

三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，職業暴露防范意識差，生活垃圾、醫療垃圾時有混放。

四、主動學習風氣不夠濃厚，尤其年輕護士學習專業知識積極性不高；學術風氣不夠，只有一篇學術論文。

五、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

六、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

第二篇：病房管理

開封市中醫院病房環境管理制度

（試行方案）

一、病房管理工作由護士長負責。

二、保持病房整潔、舒適、安全、避免噪音。工作人員做到四輕。

三、統一病房陳設，室內物品和床位擺放整齊，固定位置，不得隨意搬動。

1、病房內不得放置多余物品。如患者攜帶有輪椅、陪護床的一律折起，放在衛生間或其他固定位置。

2、床頭柜上放置1個水瓶，1-2個水杯。

3、床單元保持干凈整潔。床上不準存放患者自帶被服，發現一例罰科室20元。

4、床下只準放置水盆、便器。其余物品一律放進病房的柜子內。

5、病房墻壁上不準懸掛任何物品（衛生間除外）。

6、陪護床使用時間是晚9點至晨7點，其余時間一律不準在病區內使用。發現一例罰款50元。

7、病房門玻璃上一律不準粘貼任何物品。

四、限制病人陪護，病重患者可留陪護1人，病危者可留陪護2人，其余家屬醫護人員要督促其盡快離開病房。

五、建立作息制度:適當安排午休，夜間燈光不宜過強，晚9時后熄走廊及病房內大燈，該地燈（護士站除外）。

六、住院患者要求穿統一的病員服。

七、護士站及治療室保持干凈整潔。吧臺上不準放雜物。病歷用后及時放入病歷車內。治療室內物品按護理部統一要求擺放整齊有序。

第三篇：病房管理（定稿）

病房管理

（一）病房管理的內容

病房管理不僅包括醫療、護理等技術工作的組織實施，特有行政和生活等管理。是一項細微而復雜的工作。加強病房管理工作的目的，主要在于是病房保持一個有利于醫療、護理、科研、教學工作的正常秩序和良好的環境。病房管理的內容主要包括：病人的住院管理、探視與陪護管理、膳食調配管理、衛生隔離管理、病房物資裝備管理、醫療護理技術管理、醫務人員的工作組織管理、病房環境管理等。

1.病房工作人員管理。為了是病房工作能正常運轉。首先必須將病房醫、護、工各類人員進行合理的非分工和排班，使各項工作緊密配合，有分工、有合作。對護理人員要加強業務學習和培訓，定期檢查、考核和評價。

2.病房管理。病房護士應主動熱情接待病人，向病人介紹住院規則和有關病房住院，協助病人熟悉環境。護士應主動了解病情和病人的心理狀態，密切護患關系，鼓勵病人建立與疾病做斗爭的信心。有護士長負責征求病人或家屬對醫療、護理、飲食、服務態度的意見。為了保證醫療、護理工作的正常進行，并使病人能得到充分休息與及時治療，嚴格執行陪護制度，教育家屬和親友遵守探視時間和要求。

3.物品、器材、藥品管理。為了適應醫療、護理業務的管理，病房內要經常保持一定數量的物品，如精密儀器、器械、藥品、家具、被褥、餐具、醫療表格以及一般生活用品等。要求供應及時、方便醫療搶救，減少忙亂和浪費，應建立健全管理制度。

（1）物品管理。物品要有計劃領取，即保證需要，又做到不積壓、不浪費、不丟失、不損壞，保管人員要掌握物品管理方法，加強庫房管理，建立進出登記本，物品擺放整齊，防止蟲鼠咬壞。

（2）醫療器械管理。儀器設備要由專人保管，因防止在固定位置，定期檢修，并設有儀器檔案，要經常保持性能完好，以適應緊急需要。

（3）藥品管理。病房內常備藥與劇毒藥要分開管理，專人保管，固定數量和位置，有標記、有賬目，發放藥品要建立查對制度，準確無誤。

4.護理技術管理。護理技術管理是衡量醫院管理水平的重要標志，其核心是護理業務質量。護理業務質量直接影響醫療效果。有了良好的護理技術管理才能保證護理質量，提高工作效率。護理技術管理內容包括：制定護理標準、技術操作規程，疾病護理常規，各項規章制度，新業務、新技術的管理方法和防止交叉感染的措施。以及護理資料檔案的管理等。

(二)病房管理的方法

1.制度化管理。它是運用各種病房制度進行管理的一種方法。規章制度是用文字形式對各項勞動操作提出要求的規定，是人們在共同勞動中行動的規范。病房管理制度是對醫護人員的醫療護理行為的規定；對病員及其家屬的要求；診療全過程中可能出現醫療事件的防范，以及明確各級各類人員崗位責任等，對關鍵性制度如病歷書寫、急癥搶救、手術前討論、查房、會診、查對、交接班、疑難病例討論、死亡病例討論、消毒、隔離制度等嚴格執行并應經常檢查實施情況，使管理制度起到維持醫療工作正常運行，規范人員行為的作用。制度化管理的基本要求加強教育工作：讓醫務人員充分理解執行制度的重要性、必要性；獎懲分明，持之以恒：各項護理工作要做到有章必循，按章辦事，一絲不茍，嚴加管理。并要經常開展檢查評比，做到獎懲分明；相對穩定，不能朝令夕改：任何一項制度只有相對穩定，人們養成習慣，才能充分發揮作用，而頻繁變更，即使是合理的制度，也不能取得理想的效果。如果經過一段實踐，隨著情況變化，出現不完善的地方還是應該修改的。

2.規格化管理。良好的診療環境，便利工作的各種設置，使醫護、病人共處在能調解

雙方情感，利于診療的氣氛中是診療工作順利進行的重要條件。規格化管理就是病房的房間布置、設備、床位和室內物品用具等均按照統一規格、統一陳設要求設置和安排，做到設備、物品四固定（固定規格、數量、位置、負責人），具有整齊劃

一、便于工作，減少事務、杜絕浪費、醫護協調和提高效率等優點。規格化要重點抓好三個方面的工作：

（1）建筑設計統一醫生辦公室、護士站、處置室、換藥室、專科儀器檢查室、隔離室、實驗室、配膳食、浴室、洗漱室、物品庫、廁所等應統一規格。新建醫院應在建筑設計是進行統籌規劃，已建成的醫院要進行設方面的改造。

（2）病房設備統一病房所需器械柜、藥品柜、處置臺、換藥車、服藥車、治療車、病例車、辦公桌、椅等設備的數量、樣式、規格要統一，位置要固定。

（3）病房物品統一病房內的床鋪、床頭柜、小凳、窗簾、呼喚燈、水壺、飲水杯、臉盆、拖鞋、痰盂等物品的裝備數量、式樣、規格要統一，陳設擺放位置要統一，床頭牌及編號要統一。

3.程序化管理。住院診療過程是對人體實行診療，其本身具有侵襲性，在解除病人病疾的同時也帶來損傷，治療同時也有某些副作用，個人診療行為差別較大，某些診療措施還具有盲目性，診療判斷標準掌握的也有隨意性，因此必須規范醫療技術標準，減少隨意性，提高自覺性，保證醫療質量，實現醫療安全。程序化管理就是按照醫療、護理工作的程序進行病房管理。特是保證臨床醫療護理工作正常運行，減少隨機調度，提高醫療、護理質量的有效方法之一。醫療技術方法標準多為原則性規定，如各種疾病的診斷標準、治療原則……，醫療技術操作標準，是實際技術操作的程序要求和質量要求，如各科通用的技術操作常規，各專科診療技術操作常規等。醫療技術規范應結合本院實際及操作中關鍵環節做出明確清楚的程序規定。

制定各項工作程序應包括從主任醫師至實習醫師，從護士長至實習護士、護理員和衛生員等不同職別人員每周、每日工作程序。如臨床護理程序有：收集資料、評估護理需要、制定護理目標、執行護理計劃、評價護理活動的效果。集中病人搶救如能按照程序進行，則能減少忙亂，提高搶救效率。

4.病房標準化管理。醫療、護理工作要有科學的標準，按照標準工作就能減少隨機性，保證醫療、護理質量，提高工作效率。如制定各種疾病的診斷、治療、護理標準，出院標準、轉歸標準、手術分級標準，護理級別標準等。

第四篇：病房管理

工休座談會在病房管理中的作用

我科是中西藥并用的綜合性科室，設病床53張，護士10人。由于人員少難于從繁雜的工作中解脫出來，使醫護患交流處于被動局面，成為困擾我科提高護理質量和病房規范化管理的棘手問題。針對以上薄弱環節，根據在外科、內科、急診等科室任護士長十多年的管理經驗，堅持定期召開工休座談會，強化和完善病房管理體制，收到了很好的效果。現介紹如下： 講求實效

病區護士長是病房管理的主要組織者和領導者，必須將定期召開工休座談會作為一項重要的工作來抓。護士長有計劃地安排并親自主持每月一次的工休會，認真做好記錄、總結及匯報工作，同時做好傳幫帶，每次讓一名年輕護士做記錄，將意見及時反饋，以達到增強宣傳效果、促進相互交流、盡快解決實際問題為目的。如醫護人員與病人之間的關系，中西藥并用后療效反應等，及時反饋到各治療組。2 制訂有效的宣講內容

工休座談會是一個重要的宣講場所。宣講內容應結合實際，通俗易懂，重點突出。首先宣傳病房規章制度，強調保持病房良好秩序和清潔是病人健康及保證診療工作順利進行的重要保證，提出實施意見及具體要求，然后向病人進行健康教育及安全教育。病人對疾病的態度，在很大程度上取決于病人對疾病的認識能力，因此，宣教的內容除一般衛生宣教外，還結合住院病人的疾病特點講解慢性病及多發病的發病誘因、治療原則、護理措施、緊急情況處理等，并指導病人及家屬學習健康教育手冊，引導其正確認識疾病，提高心理適應能力，主動配合治療。通過教育，使他們掌握了一些有效的防治知識，有利于疾病的康復。3 抓好制度的落實

提供最佳護理服務是病房規范化管理的核心。保持病房安靜、舒適、整潔、安全是護士長和全體護士督促病人遵守醫院各項規章制度的管理方法。病人入院后，護士主動地介紹住院規則，做好生活指導，并利用各班護士交接班進行督促、檢查落實情況。對違反制度者給予批評，幫助其及時糾正。例如一例癌癥病人家屬，未經醫護人員同意在其它病床上留宿，給予解釋后，該家屬誠懇地接受了批評。由于措施能落到實處，不到兩年的時間，病房管理出現了大的改觀，各方面的工作得到了病人的理解、支持和贊揚。4 重視信息反饋及協調工作

工休座談會是醫、護、患三者相互溝通、增進理解、相互協調的紐帶和橋梁。如果病人對醫護人員不信任，有某種偏見，容易產生沖突行為，對于這種行為的出現，應給予理解，［］不因沖突而疏遠病人，注意與病人溝通，改變偏見，使病人以積極的態度來對待疾病1。一例高血壓病病人，長時間處于精神緊張的狀態，由于當時床位較緊，將其安排在大病房，由一名年輕住院醫師主管，病人當時顧慮重重，恰逢當日召開工休座談會，經過情況介紹及心腦血管疾病的健康教育，使病人解除了顧慮，積極配合治療。該病人出院時在感謝信中這樣寫到：“這一次住院收獲很大，不僅使軀體疾病得到好轉，心理上的疾病也得到了治療，病房工休座談會確實很受教育。”通過醫、護、患三者的直接參與、評價、監督，為治療及護理工作的改進提供了依據。護理人員除上崗掛牌外，并在每月工休會上讓病人再認識自己的責任護士，責任護士把自己推薦給病人，并征求意見。采取談心的形式、耐心征求各方面意見，對批評和表揚，逐條分析、核實，根據情節進行批評或鼓勵，對病人提出的合理化建議，做到科室能解決的及時解決；由于某種特殊原因不能解決的要向病人解釋清楚；對其它有關部門的意見應及時向該部門反饋，給病人一個完滿的答復，取得病人的信賴、理解和支持。

結合行政查房和定期病房管理檢查，總結、評價、記錄存檔，作為科室考評和個人醫德考核的依據。

兩年來，共召開工休座談會20余次，參加會議的病人及家屬60余人，收到各種反饋意見和信息35條。通過工休座談會形式使病房規范化制度得到了落實，使病房管理中存在的薄弱環節及醫護患關系得到了明顯的改善。工休座談會以一種內容豐富、靈活、多樣、切實可行的現代化管理手段，在完善和深化病房規范化、標準化管理中起到了積極地促進作用。

病房管理制度

一,在科主任領導下,實行護士長負責,二級護士協助護士長履行科室病房管理職責. 二,病房的病床,床頭柜,靠椅放置應固定,規范,整齊,未經護士長同意,不得任意搬動.三,病房內不得接待非住院病人,加強對探視,陪護人員的管理.

四,保持病房空氣流通,大,小便器及時傾倒,病房應放置生活垃圾袋并及時處理,每日用消毒液拖地二次,擦床,柜一次,廁所保持清潔無味,拖把使用有標記,分開放置,洗漱間清潔.

五,護理人員上班應堅守工作制度,認真履行工作職責,做到不跑班,按時巡視病房,不在辦公室聊天.

六,呼叫系統完備,鈴聲呼叫一分鐘到場.

七,上班著裝整潔,穿工作服,鞋,戴工作帽,無菌操作戴口罩.

八,病房內保持安靜,不準高聲喧嘩,避免噪音(噪音<45分貝)做到“四輕”:關門輕,走路輕,操作輕,說話輕.

九,保持床單清潔,干燥,每周更換一次,污染隨時更換. 十,保持病房整潔,舒適,安靜,安全,病房內不能吸煙. 十一,病人出院后,及時更換被服,做好終末消毒.

十二,病人外出必須向值班醫護人員請假,未經允許不得離開病房,危重病人外出檢查,治療,必須有醫護人員陪送.

十三,定期召開病人工作座談會,講解醫院的有關規章制度,對病人進行衛生知識和疾病的健康教育,定期進行入院,出院病人的問卷調查,聽取意見,改進病房工作.

十四,保持“四室一 庫”(治療室,急救室,辦公室,休息室,倉庫)物品陳設整潔,定位,專人負責保管,未經護士長同意不得隨意搬動,外借.

十五,護士長全面負責管理病房 設備,物資,建立科室設備帳目的登記,定期清點,維修,報損.如有遺失及時查明原因,按規定辦理.

十六,科室管理人員調動時,應做好交接手續.

１．病房由護士長負責管理，主治或高年住院醫師積極協助。

２．定期向病員宣傳講解衛生知識，根據情況可選出病員小組長，協助做好病員思想、生活管理等工作。

３．保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關門輕、操作輕、說話輕。

４．統一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意，不得任意搬動。

５．保持病房清潔衛生，注意通風，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。６．醫務人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。７．病員被服、用具按基數配給病員管理，出院時清點收回。８．護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如有遺失，及時查明原因，按規定處理。管理人員調動時，要辦好交接手續。

９．定期召開病人座談會，征求意見，改進病房工作。

１０．病房內不得接待非住院病人，不會客。醫師查房時不接私人電話，病人不得離開病房。

病房管理制度

1.病房由護士長負責管理,科主任和其他醫務人員積極協助.2.保持病房整潔,舒適,安靜,安全,避免噪音,做到四輕(走路輕,關門輕,操作輕,說話輕).3.統一病房陳設,室內物品和床單位擺放整齊,固定位置.4.工作人員應遵守勞動紀律,堅守崗位.工作時間內必須著裝整齊,儀表端莊;病房內不準吸煙.5.病房內不得接待非住院病人,不會客,醫護人員查房治療時不接打私人電話.工作時間內關閉手機,傳呼機.6.病區財物由護士長全面負責,可指定專人管理,建立賬目登記,定期清點.如有遺失及時查明原因,按規定處理.7.嚴格執行陪護制度,加強對陪護人員的管理.8.每月召開工休座談會一次,聽取病人對醫療,護理,后勤等方面的意見,不斷改進工作.9.病房衛生由保潔公司負責管理打掃.病區護土長協助管理,監督和檢查.淺談高干病房護理管理特點

摘要：【關鍵詞】 護理管理。高干病房。制度 護理管理是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。護理管理學既屬于護理學，又屬于管理學的分支學科范圍 【摘要】 淺談培養護士的良好職業素質、扎實的理論知識技能、制定特殊的干部保健保密制度及干部體檢陪檢制度。

【關鍵詞】 護理管理；高干病房；制度

護理管理是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。護理管理學既屬于護理學，又屬于管理學的分支學科范圍。護理管理是

行為過程，是護理管理者為了實現管理目標，采用一定的組織形式和方法，指揮、協調和控制被管理者完成預定護理目標的一種活動過程。管理者、被管理者和作用對象構成管理活動的三要素，其中管理者是活動的主體，護士長即為科室和病房護理管理的主體。作為特殊的高干病房，隨著市場經濟的發展和醫療改革的進一步深化，高干病房收治有特殊需求或較高層次的，如高級干部、外賓、海外同胞、僑胞及有較高經濟能力的患者。滿足了一部分患者的特殊需求，也是適應醫療市場新的發展，因而給我們護理管理提出了一

新更高的要求。在護理服務的各方面都比普通病房有更高的要求，高干病房的護士經過多年特殊環境的磨煉，從護理三基水平至服務態度等方面基本無可挑剔。在醫院的組織系統中，護士長是最基礎的管理者，其位置及作用至關重要。在臨床護理工作中，護理管理應體現護理的價值觀及理念，組織并領導以病人為中心的整體護理活動，既要為病人提供一流的護理，同時也要為護士創造一個專業化的環境，要達到一要求，科學的管理勢在必行［1］。

提高護理人員良好的儀表形象、素質的培養

提高護理人員的整體素質，要提高護理質量，首先要從提高思想素質入手，突出思想素質教育，解決服務質量問題是我們必須要解決的首要問題，端正工作態度，樹立新的護理質量觀，用全新的護理觀念指導工作，使其在工作中做到以病人為中心而展開主動的、全面的、整體的護理服務［2］。護士常被人們稱為“白衣天使”，在患者眼中，護士是高尚的、純潔的，是一種美的化身，護士端莊良好的儀表能給患者一種信賴的感覺，反之則會失去這種信賴感。護士的形象不僅是指身材、相貌和音色等容貌因素，還包括儀表、姿態和表情等主觀因素。護士個人的形象儀表好壞直接能影響護理隊伍的整體形象，現醫療形勢的發展對護士的形象儀表提出更高的要求，因此必須加強護士的形象儀表的培訓及服務意識，更能有效地提高護理隊伍整體服務質量。語言是醫護人員和患者交流的重要工具，護士與患者的接觸時間最多，語言交流在護理工作中起到十分關鍵的作用，護理人員首先要使用禮貌語言，包括患者稱呼電話用語、患者出入院的接待及進行各種操作時均要有稱呼，如年長者稱呼“某老”或稱呼患者的職位“某某局長”等，并要使用文明禮貌用語如 “您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等，應主動使用“對不起”等語言，可緩解患者的不滿意程度，做到進門有問候語，離開病房有告別語，如果在治療中不慎靜脈穿刺失敗有道歉語，道謝語：謝謝、非常感謝。對提問應有答語。在每天的掃床或整理房間換床單時可以與患者簡單的交談，讓每個護士養成良好的刀慣，按照規范去做。實行二個服務制度：首問問責制；一站式服務制。護士長并要以身作則。

具備較高的護理水準及較強的臨床應變能力

高干病房收治病人較特殊，數病人身患多種疾病，要求高干病房的護士要有較高的護理水準、豐富的全科知識、具備敏銳的觀察力，這也是衡量一個護士能力的重要標志。除了要觀察患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓等生理指標外，還要觀察患者的某些特殊的細微變化，了解患者的內心思想和情緒變化。這對于提高診治和護理水平是非常重要的；準確的記憶力，護理程序大多數量化、定量化，因此要求護士的記憶力一定要準確，這樣可以提高效率，減少不必要的差錯。否則難以勝任繁重的護理工作。豐富的想像力這也是必要的，任何疾病總是在發展變化的，并無固定的模式，因此，護士要有豐富的想像力，掌握疾病發展的主動權，提高護理質量。否則，一切從本本出發，墨守成規，護理質量很難有質的提高；要有一定的科研意識，護理和科研相互促進、相互提高，只有具備一定的科研意識，不斷總結經驗，才能真正提高護理質量。臨床患者的病情是千變萬化的，因此要求護士要仔細觀察病情，另外要具有一定的應變能力，獨立的思維，處理突發事情時一定要鎮定、果斷。這也是護士堅強意志的綜合反映，它以勇敢、深思熟慮為前提，堅韌和毅力來維持，當機立斷，適時行動，尤其是在搶救患者生命過程中更為重要。只有這樣，才能不失時機地救治患者，提高護理質量。特需病房的患者，對護理的要求更高，如果沒有較強的臨床應變能力及較強的業務能力易延誤患者的疾病的診治，會給患者帶來傷害，也影響了醫院的聲譽。每月定期組織病房內業務學習及護理查房；每周總結近期存在問題，提出解決方法及預防措施；不間斷的組織學習護理質控標準，要求人人掌握并按規定執行。制訂安全防范制度

多數住院病人以高干高知為主及少數較高經濟能力等高端人群，對病區環境、設施及服務質量要求較高。患者大多數是老年人，從老年人正常的生理功能及各種疾病導致的生理、心理發生改變的情形來講，老年人身體已處于退行性趨勢，行動遲緩、記憶力減退、行為幼稚、多疑、敏感、應急能力下降，有的極度消瘦，更甚者意識障礙、癱瘓等。再加之老年病區相應的環境安全設施（如走廊、病房、廁所里相應的扶手、護欄等）不健全，有些護理操作不嚴謹，均可以成為老年人發生意外傷害的隱患。要求75歲以上老人必須留陪。對于長期臥床、行動不便者均預防性給予氣墊床或受壓部位貼潰瘍貼，填寫壓瘡評估表定時協助或督促翻身，切實保證患者不發生壓瘡。嚴格的干部保健的保密性管理制度

沒有普通病房的病人一欄卡查閱，探視人員需要查詢病人，護理人員必須核實身份后準許探視，必要時謝絕探視。在特定情況下，某些病人只能由院方成立特別醫療護理小組對患者執行查房、治療、護理，其他醫護人員不得進行。在工作中要做到該說的說、不該說的不說、不該打聽的不要打聽，立足本職工作。不斷完善住院干部體檢流程

大多數職位較高的領導干部每年的定期體檢需住院完成，作為護士長必須掌握干部陪檢制度安排陪檢人員全程陪同。

總之，隨著醫療改革和護理學科的發展，新的護理模式“以人為本，人性化服務”的確立。護理管理者更應認識到護士的良好職業素質培養、扎實的理論知識技能、特殊的干部保健制度實施非一日之功，是長期的過程，患者、家屬已經把護士的素質、形象儀表的好壞視為一件服務消費里的價值，端正服務態度不允許護士因患者職位高低、在職不在職而采取不同的服務態度。護士要有樂于奉獻的精神去從事護理工作，加強自我修養，培養良好的性格、陶冶良好的道德、情操，積極參加體育鍛煉，保持良好的身心，不斷的學習更新知識為患者提供優質服務，吸引更多的患者。

腫瘤科護士素質的培養 【關鍵詞】 護士素質

【摘要】 腫瘤科護士素質的培養是目前護理專業的發展趨勢，只有具備良好的自身素質，才能提高護理水平，有利于整體護理的開展和更好地為患者服務。本文總結了腫瘤科護士應具備良好的醫德醫風，誠實的工作作風，敏銳的觀察力和應急能力，精湛的專業技術和自我防護意識等各方面的素質要求。

【關鍵詞】 護士；素質；培養

腫瘤科是個特殊的科室。由于腫瘤的治愈率低，特別是惡性腫瘤，嚴重威脅著人類的健康和生命。這類患者一經確診后，常常是萬念俱灰，不思茶飯。長期治療過程中，缺乏樂觀態度，甚至有自殺行為。腫瘤科護士長期與這類患者接觸，受這種環境的影響比較大，容易從心理上認為患者治愈的希望渺茫，工作無價值感，久而久之，難免會出現不良的心理。因此，為了使我科的護士更好地為患者服務，應特別注意自身各方面素質的培養。

具備良好的醫學道德和誠實的工作作風

良好的醫學道德是醫務人員的行為規范。護士應具有忠于職守的獻身精神，將患者利益和健康放在首位，幫助患者減輕痛苦，尊重患者人格，給予患者溫暖、同情、關心，只有這樣，患者才信任護士，將自己的痛苦和病情告訴護士，才能更好地配合完成各項治療和護理工作，才能服從工作人員的管理，維持工作的正常秩序。為了能更準確地完成護理工作，我們還要具備誠實、嚴謹、科學的工作作風，因為在工作中稍有疏忽就可能造成醫療護理措施得不到及時準確的執行，而耽誤患者的治療及護理。總之腫瘤科護士只有具備科學嚴謹、誠實的工作作風和良好的醫德醫風，才能為患者提供優質的服務，讓患者安心地接受治療，才是順利完成醫療護理措施的根本保證。

培養敏銳的觀察力和敏捷的應急能力

2.1 敏銳的觀察力 較強的觀察能力是護士必備的素質之一［1］。護士要有敏銳的觀察力，除觀察患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓等生命體征的變化以外，還應觀察患者細微的外表行為、軀體動作或語調等變化。因為我們的服務對象是情緒波動比較大的腫瘤患者，因對自己的疾病沒有信心，情緒悲觀，缺乏樂觀的態度，喜歡鉆牛角尖，甚至有自殺的念頭，這就要求護士在接觸患者的過程中，通過患者言談舉止和思維活動的變化來了解、發現隱患，給予思想上的開導，防止意外的發生。所以在工作中我們不僅要加強專業知識的學習，更應該有意識地注重觀察能力的培養。

2.2 敏捷的應急能力 在腫瘤科病房，常有突發事件的發生，如病情突然加重、自殺等，發生這些事情的過程大多很短暫，甚至在一瞬間，護士要針對各種不同的突發事件，采取相應及時正確的處理措施。沒有良好的應急能力，護士在突發事件面前驚慌失措，束手無策，如果處理突發事件不得力，后果不堪設想。所以需要護士在日常的工作中，加強各種疾病搶救程序知識的培訓，還要逐漸養成反應敏捷、遇事沉著、處事果斷、有條不紊的工作作風。敏捷應急能力的訓練，除了理論上學習外，還要有意識地訓練自己對突發事件的處理能力。具備較高的專業技術水平和語言的藝術修養 隨著腫瘤學科的發展、抗癌新藥以及新技術的不斷涌現，作為腫瘤科的護理人員，不僅需要鞏固所學的知識，還要不斷地更新觀念，快速掌握新技術和最新的治療方案。結合繼續護理學教育的要求，應提高護理人員綜合素質，保持護士工作能力，促進個人成長和業務水平的提高［2］。良好的語言藝術是護士與患者交往的重要工具［3］，特別是腫瘤科應充分利用這一點來保持患者良好的心理狀態，以利于疾病康復。在與患者談話時，態度要誠懇，語氣要溫和。患者多次提問時，不可表現厭煩，應耐心地傾聽和認真解釋患者的疑問。所以，腫瘤科護士必須注意語言的修養，處處做到語言美。具備職業自我防護意識

隨著對抗腫瘤藥物及對抗其毒性反應藥物的深入研究，新的抗腫瘤藥物不斷出現，化學治療成為治療惡性腫瘤的三大手段之一。近年來，文獻報道使用抗腫瘤藥物可誘發兩種癌，尤其是烷化劑的癌誘發作用和致癌作用最強［4］。這些藥品不僅對患者有損害，對醫護人員也有損害，通過皮膚接觸、吸入等途經對機體的皮膚、肝功能、生殖系統、染色體等造成危害。因此，腫瘤科的護士在配置化療藥時應加強在備藥、注藥及用物處理上的自我防護措施，防止在工作過程中造成傷害。定期組織防護知識學習，加強自我防護意識，并定期體格檢查。

具備健康的身心條件

腫瘤科護士責任大，心理壓力大，周圍隨時都有可能發生一些意想不到的事情，加之無規律的工作時間又會影響人體的生物鐘。所以，要保持身體健康，必須保持充分的睡眠。這樣可以保證工作時精神飽滿，頭腦清醒以應付突發事件。同時，護士要保持平靜的情緒，敏捷的思維和適應社會的生活行為，能對環境進行正確、客觀地觀察和判斷，并能正確、有效地處理生活和工作中的各種問題，不能有不良習氣，積極參加健康的活動，使自己具有健康的體魄和良好的身心條件。保持穩定的情緒

腫瘤科護理人員保持穩定的情緒，這不僅是一種職業道德，也是醫務人員保持心理健康的一個重要途徑。護士的情緒變化，尤其是面部表情及說話的語氣，對患者及家屬都有直接的感染作用。特別是癌癥患者，他們大都非常悲觀、絕望、抑郁。護士愉快的情緒、積極的態度、和善的表情舉止，不僅可以調動整個病區的氣氛，而且能喚起患者對自己疾病好轉的信心，增強安全感，并促進患者積極地接受治療。總之護士對患者的同情、鼓勵、關心、安慰等能穩定患者的情緒，激勵患者戰勝疾病的勇氣。所以在工作中護士的情緒要保持穩定，不可喜怒無常，更不能因個人生活、家庭、工作中的煩惱和不快而遷怒于患者，影響工作。

總之，腫瘤科護士必須注意全面培養自己的素質，只有將自身的心理素質和業務水平達到一個良好的境界和水準，才能更好地為患者服務，維護護理工作的神圣性，提高自己的社會地位，將現代醫學模式所要求的臨床工作做好。

層流室管理制度

1、進入層流室必須更換消毒衣褲、換鞋、戴好口罩、帽子，嚴重上呼吸道感染禁止入內。

2、每晨清水擦拭室內物品表面，清潔拖把拖地，拖把專用，用后清潔消毒處理。

1、手術前一小時開啟層流裝置。

2、排風口過濾網每周清潔一次，層流機房每半月清潔一次。

3、層流室一般放置無菌手術，感染切口、HBsAg陽性手術病人不得入層 流室。

6、手術期間，層流室門減少開啟，過道后門禁開，工作人員出入可經層流室過道前門、側門。

4、手術結束后，整理好用物，清潔地板，物體表面。

第五篇：眼科病房管理總結6月

眼科病房管理總結

自2014年4月1日實施病房管理以來，歷經2個月時間，我們從雜亂無章的狀態到整潔有序，從患者不理解、反抗、進行語言攻擊到現在的理解、合作、共同參與，這一過程時間雖說短暫，但這其中夾雜者護理人員的不斷努力與心酸。要管理好病房

一、要嚴格要求科內人員，把病房管理精神掌握好,為了史病房管理能正常運轉下去，規定了個班護士職責，首先確定責任護士職責，明確后，再設立協助護士，包括中班夜班正常班，協助管理好病房，這就要求只要上班的護士都有義務有責任管理好病房。

二、規定病房物品、房間布局、房間設備、床位、和室內物品擺設擺放要按統一規格、統一陳設進行設置安排，做到設備、物品國定（固定數量、位置、負責人），做到統一、整齊、便于工作，醫護協調，已提高工作效率。（床頭桌只允許放一個暖壺、水杯兩個，床頭柜、凳子、窗簾、臉盆、鞋統一放置，床頭牌位置也要統一）如規定同一病房陳設，室內物品和床位擺放整齊，按規范化固定位置，這就要求責護宣教的力度，話說到位，行做到位，不能光說，如果光說，患者也會應付你，不會主動去收拾物品，那么責護就要自己動手去收拾，還要和患者打好招呼,使患者能夠理解.三、病房物品的管理，物品要有計劃領取，做到即保證需要，又不積壓、不浪費、不丟失、不損壞，建立物品登記本，負責人，定期查看登記，定期更換。

四、醫療器械管理.儀器要有專人管理，固定位置放置，定期檢修，保持性能完好，已能應急使用。

五、藥品管理，病房內藥品保持常用狀態，備齊常規 高危藥品要與常用藥分開放置，設有專人保管、基礎數量本，固定數量位置，要有標記有效期，發放藥品要有查對制度，登記，確保準確無誤。

六、病房管理中護士起到重要作用，這就要求護士要主 動熱情接待患者，細心耐心向患者介紹住院環境及有關制度規則，協助患者熟悉住院環境，護士應主動了解患者的病情及心里狀態，密切護患關系，鼓勵患者建立戰勝疾病的信心。責護與護士長負責定期征求患者及家屬在住院期間對醫療、護理、服務態度、飲食上的意見。為了保證醫療護理工作的正常運行，并使患者能夠得到充分的休息與治療，需嚴格執行陪護制度，教育家屬和親友遵守探視及要求。

七、制度化管理，它是運用各種病房制度進行管理的一 種方法，制度化管理的基本要求，就是加強教育工作，讓醫務人員充分理解制度的重要性，必要性，獎懲分明，持之以恒，各項工作必須做到按章辦事，嚴加管理，任何一項制度，只有相對穩定，才能養成習慣，才能充分發揮作用。

八、病房標準化管理，醫療、護理工作要有標準，按照 標準工作就能較少隨機性，保證治療、護理質量，提高工作效率。

九、做到一月一總結，總結經驗與不足，不足的方面下 月改進。

總之病房管理是一個繁瑣而復雜的過程，現在我們做得只是開頭，相信經過不斷總結并與其他科室的相互學習，眼科的病房管理工作會更加整體化、規范化。