第一篇：銷售管理總結(jié)

一.總則

1.制定目的：為規(guī)范本集團(tuán)銷售管理，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本辦法。

2.適用范圍：本集團(tuán)各單位銷售人員管理，除集團(tuán)另有規(guī)定或協(xié)議外，均依照本辦法執(zhí)行。

3.實(shí)施細(xì)則：由各單位擬訂各自的“銷售管理實(shí)施細(xì)則”，報(bào)集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后實(shí)施。

二.銷售人員

1.銷售人員的聘用、考勤和離職按相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)規(guī)章制度執(zhí)行。

2.銷售人員的工作主要是留住老客戶、發(fā)展新客戶、促成交易、合同履約、收集和傳遞市場(chǎng)信息。

3.銷售人員應(yīng)保守集團(tuán)商業(yè)秘密，更不得誘勸客戶將集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或外流。嚴(yán)禁挪用公款、收受回扣及以不正當(dāng)手段和渠道支取貨款。

三.營(yíng)銷計(jì)劃

銷售人員根據(jù)個(gè)人的年銷售指標(biāo)制定營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)主管審核同意后實(shí)施；該計(jì)劃包括銷售指標(biāo)分解，及開拓市場(chǎng)、增加銷售量的設(shè)想和措施。

四.營(yíng)銷過程

1．銷售人員必須根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況真實(shí)完整的填寫“工作日?qǐng)?bào)表”和“客戶檔案表”，并定期進(jìn)行書面工作總結(jié)；各單位每月匯總“客戶檔案表”，在次月10日前必須提交集團(tuán)行政管理部一份存檔。

2．各單位開發(fā)的客戶須及時(shí)向集團(tuán)總經(jīng)辦備案，如市場(chǎng)出現(xiàn)“碰車”現(xiàn)象，由集團(tuán)總經(jīng)辦以“先入為主”原則予以協(xié)調(diào)。

3.銷售時(shí)，原則上要經(jīng)過單位業(yè)務(wù)部門組織合同評(píng)審后簽訂經(jīng)濟(jì)合同，合同簽訂后3日內(nèi)由業(yè)務(wù)主管部門向集團(tuán)財(cái)務(wù)計(jì)劃部、總經(jīng)辦、行政管理部各交一份原件備案；對(duì)信譽(yù)較好的老客戶經(jīng)單位業(yè)務(wù)部門同意后，可由用戶負(fù)責(zé)人簽字的采購單為訂貨依據(jù)；合同額十萬元以上的原則上要有預(yù)付款。

4.銷售利潤(rùn)率低于20%的擬簽訂的經(jīng)濟(jì)合同要通過集團(tuán)總經(jīng)理辦公室組織合同評(píng)審后決定。

5.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約，并按約定回收合同款項(xiàng)（包括尾款或質(zhì)保金）；因銷售人員個(gè)人原因不能收回貨款、形成呆壞帳造成集團(tuán)損失的，由銷售人員付連帶賠償責(zé)任。

第二篇：銷售管理總結(jié)

關(guān)于全球營(yíng)銷綜合訓(xùn)練報(bào)告的實(shí)習(xí)

這一周是我們?yōu)槠谝恢艿娜ト驙I(yíng)銷實(shí)訓(xùn)專周，在這一周中老師將幫助我們能更好的學(xué)習(xí)和運(yùn)用全球營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)課程知識(shí)的能力。學(xué)校為我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生安排了為時(shí)一周的全球營(yíng)銷專周。轉(zhuǎn)眼間，這周的全球營(yíng)銷專周結(jié)束了，這周里我充分運(yùn)用了這學(xué)期所學(xué)的全球營(yíng)銷和大學(xué)里學(xué)習(xí)的營(yíng)銷策劃相關(guān)知識(shí)，完成了這次實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。

全球營(yíng)銷就是為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。通過計(jì)劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。根據(jù)以上的營(yíng)銷管理的定義，我們可以看出營(yíng)銷管理是企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)。只有這樣，企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才能夠得以達(dá)成，企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)策略才能夠得以有效的貫徹落實(shí)。而且營(yíng)銷管理工作是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的總體戰(zhàn)略之下，根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的的分析結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選定希望進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，然后據(jù)此而制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷組合，并且推動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行和對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的過程進(jìn)行監(jiān)督控制、評(píng)估、檢討和修訂。

在明確了什么是全球營(yíng)銷之后，全球營(yíng)銷的過程大致如下：1.制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略 2.建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn) 3.制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī) 4.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

在實(shí)訓(xùn)的第一天中我們進(jìn)行了小組的分組，我們寢室四個(gè)人分到了一起，然后就進(jìn)行了小組確定某企業(yè)的全球營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案的制定，我們選擇了王老吉作為我們?cè)O(shè)計(jì)方案的對(duì)象，然后接下來的幾天中我們都在為寫這個(gè)方案而努力著，從一開始的資料收集，然后資料匯總，小組分工每個(gè)人進(jìn)行板塊的撰寫，再進(jìn)行匯總，大家一起討論和制定最后的方案，到最后定稿。這個(gè)過程中，我們有辛苦，有歡笑，有爭(zhēng)執(zhí)，但最終完成了我們的成果時(shí)，心里是很欣慰的。在最后的一天，老師我們進(jìn)行PPT的講解。企業(yè)在確定了營(yíng)銷策略計(jì)劃之后，銷售部門便需要據(jù)此制定具體細(xì)致的銷售計(jì)劃，以便開展、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù)，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。銷售部必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，對(duì)這些問題有了清晰的了解之后，才能夠制定出切實(shí)而有效的銷售策略和計(jì)劃。在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，必須考慮市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)本身的實(shí)力和可分配的資源狀況、產(chǎn)品所處的生命周期等各項(xiàng)因素。在企業(yè)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，銷售部制定相應(yīng)的銷售策略和戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)預(yù)測(cè)的銷售目標(biāo)及銷售費(fèi)用，銷售部必須決定銷售組織的規(guī)模。銷售人員的工作安排、培訓(xùn)安排、銷售區(qū)域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評(píng)估及報(bào)酬都是銷售部在制定銷售計(jì)劃時(shí)所必須考慮的問題。銷售計(jì)劃必須包括銷售人員的工作任務(wù)安排。每一個(gè)地區(qū)的銷售工作都必須安排具體的人員負(fù)責(zé)。銷售計(jì)劃必須要做到具體和量化，要能夠明確定出每一個(gè)地區(qū)或者每一個(gè)銷售人員需要完成的銷售指標(biāo)。

雖然還是有一些問題，但是還是得到了老師的肯定，我們整個(gè)小組都很開心，因?yàn)槲覀兊某晒玫搅死蠋煹目隙ǎ瑢?duì)我們來說事一個(gè)很大的鼓勵(lì)。

通過這次實(shí)訓(xùn)，使我從中體會(huì)到學(xué)習(xí)全球營(yíng)銷這門課程理論上聽懂的內(nèi)容，在實(shí)際操作起來是有很大難度的。而且這次是一個(gè)模擬的全球營(yíng)銷平臺(tái)，與實(shí)際全球營(yíng)銷還是有很大的區(qū)別，所以要想通過專周這個(gè)模擬平臺(tái)去做好營(yíng)銷工作，不僅要懂得其中的學(xué)問，而且也還要許多營(yíng)銷技巧，這樣才能正正運(yùn)用到實(shí)際中去。實(shí)訓(xùn)專周其實(shí)不僅是訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，還有就是學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、相互協(xié)作能力，緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，來強(qiáng)化學(xué)生各方面的素質(zhì)。同學(xué)們都積極認(rèn)真的完成了這次實(shí)訓(xùn)，以特有的刻苦認(rèn)真精神及扎實(shí)專業(yè)知識(shí)努力完成，也需要大家相互鼓勵(lì)與支持共同應(yīng)對(duì)。但有些同學(xué)在這些方面或多或少地有欠缺，表現(xiàn)得不是很好，需要加強(qiáng)。這次全球營(yíng)銷專周為我們今后專業(yè)建設(shè)進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，明確了方向。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

在本學(xué)期即將結(jié)束的時(shí)候工商管理學(xué)院組織我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了為期五天的銷售管理實(shí)訓(xùn)課。這次實(shí)訓(xùn)的目的是鼓勵(lì)我們將課堂中所學(xué)的理論知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)踐中來。這五天的時(shí)間里我們需要完成的任務(wù)包括完成某企業(yè)的銷售管理方案，實(shí)訓(xùn)日志及實(shí)訓(xùn)總結(jié)。這五天的時(shí)間是緊張而充實(shí)的。通過有意義的實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地意識(shí)到銷售管理的好壞關(guān)系到一個(gè)企業(yè)是否取得成功，短短的五天時(shí)間，我學(xué)到了很多或許對(duì)我終生受益的東西，是非常有意義的五天。

經(jīng)過這些天的實(shí)訓(xùn)生活，使我比較全面的了解了銷售管理的內(nèi)容及設(shè)計(jì)流程；開闊了視野，另外通過實(shí)訓(xùn)活動(dòng)我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足的一面，比如做事有時(shí)過于熱情沒有做到不卑不亢；有時(shí)比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。同時(shí)，也很感謝營(yíng)銷教研室的老師給予我們大力的支持和幫助，給了我們大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)，相信我們通過這次實(shí)訓(xùn)，能更好的掌握銷售管理并運(yùn)用于實(shí)踐。

第三篇：銷售管理總結(jié)

《銷售管理》課程總結(jié)

班 級(jí) 營(yíng)銷13-1 姓 名 戴鈺濤 學(xué) 號(hào) 201316009 日 期 5.26

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了銷售管理這門課，通過對(duì)這門課的理解，我明白了銷售管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用，了解了銷售不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最昂貴的要素，也是公司于消費(fèi)者最直接的聯(lián)系要素。所以學(xué)習(xí)銷售管理對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來說是相當(dāng)重要的。

銷售是指把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)出售給消費(fèi)者的活動(dòng)，銷售管理是一個(gè)對(duì)企業(yè)銷售人員及其活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)與評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)過程。在銷售管理過程中，應(yīng)當(dāng)樹立“銷售創(chuàng)造價(jià)值”的觀念，銷售管理的重心在于企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程。

銷售管理的過程，包含對(duì)銷售目標(biāo)的管理，銷售技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)客戶的管理以及對(duì)銷售人員的培訓(xùn)等，可謂博大精深，光從書面上很難完全掌握其中的要點(diǎn)。然而李霞老師完美地解決了這一不足--邀請(qǐng)一些企業(yè)的管理者、人才等為我們做一些演講。這樣不僅幫助我們更充分地從實(shí)際理解銷售管理，也為我們將來的發(fā)展提供了一些方向，可謂一舉兩得。

讓我印象最深刻的莫過于義遠(yuǎn)農(nóng)場(chǎng)的學(xué)長(zhǎng)和堅(jiān)信冬蟲夏草公司的學(xué)長(zhǎng)的演講。特別是堅(jiān)信公司擔(dān)任銷售經(jīng)理的學(xué)長(zhǎng)，并不比我們大多少，所以略帶靦腆，不過對(duì)他們公司介紹得還是很清楚。義遠(yuǎn)農(nóng)場(chǎng)的學(xué)長(zhǎng)則是顯得更沉穩(wěn)，向我們描述了他們農(nóng)場(chǎng)里的一些趣事。

通過他們和老師的介紹，我們知道了不少行情。生態(tài)農(nóng)業(yè)雖然聽上去很高端，產(chǎn)品也確實(shí)不錯(cuò)，但暫時(shí)無法大批量生產(chǎn)，行情并不是很好;蟲草方面發(fā)展前景不錯(cuò)，價(jià)格也并不是很高，老師和老板都挺推薦。

不僅如此，李霞老師還安排大家進(jìn)行了兩次實(shí)地考察。義遠(yuǎn)農(nóng)場(chǎng)風(fēng)景十分不錯(cuò)，空氣清新，讓人不禁眼前一亮。鳥語花香，還有從沒見過的奶牛;而蟲草的生產(chǎn)地在淳安，我們經(jīng)過了一段漫長(zhǎng)的路程后，終于到達(dá)。我們見到了蟬蛹，白酒制造，就是味道有點(diǎn)怪。

雖然時(shí)間過得很快，這門課程也結(jié)束了，但是這門課和我們的經(jīng)歷都深深地印在了我們的腦海里。感謝老師的安排，這門課最終以精彩的方式和大家做了告別。

第四篇：銷售管理實(shí)習(xí)總結(jié)

銷售管理實(shí)習(xí)總結(jié)

針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，要想取得預(yù)期的效果，可不僅僅是銷售技巧學(xué)習(xí)，銷售人員需要培訓(xùn)的課程很多，我們千萬不能犯一

葉障目不見泰山的錯(cuò)誤

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)方法.內(nèi)容 銷售溝通技巧類課程是針對(duì)業(yè)務(wù)人員在銷售初期業(yè)務(wù)技能不足而定制的，市場(chǎng)上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容最

多，基本的套路大都是銷售溝通中的話術(shù)訓(xùn)練，顧客異議的處理技巧及需求挖掘，當(dāng)然行業(yè)不同還是會(huì)有些許的差異。其實(shí)，銷

售溝通技巧類課程培訓(xùn)最好能夠針對(duì)員工的工作需要進(jìn)行定制，以企業(yè)發(fā)生的案例來進(jìn)行案例的分析啟發(fā)教學(xué)，這樣的培訓(xùn)針對(duì)

性和實(shí)效性才會(huì)更強(qiáng)。有：在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上

由于沒有明確的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不

落實(shí)、銷售活動(dòng)無空間和時(shí)間概念，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)銷售就象一頭闖入火

陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

4.結(jié)果管理。業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

信息，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息(二批和零售)、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶信息等。實(shí)踐說明，無管理銷售，已成為制約企業(yè)銷

售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系。

1.銷售計(jì)劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程，同時(shí)通過分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)

問題可以及時(shí)調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

2.業(yè)務(wù)員行動(dòng)過程管理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值

項(xiàng)目上。包括制定：月銷售計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)

產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、周定點(diǎn)拜訪路線、市場(chǎng)登記處報(bào)告等。

3.客戶管理?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管

理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等。

4.結(jié)果管理。業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

信息，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息(二批和零售)、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶信息等。實(shí)踐說明，無管理銷售，已成為制約企業(yè)銷

售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系。

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己

計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；、確度、仔細(xì)審核；、貨物的及時(shí)處理；

5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

2011年銷售工作中存在的問題總結(jié)

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找

準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。回

顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意

識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅

蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用

不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)

人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)

歷。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。

梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融

合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

值得一提的是上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

均創(chuàng)歷史新高，這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也

希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)！

第五篇：銷售管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

銷售管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

2010442867劉筱山

經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，最大的感覺就是很累！最大的收獲就是更深層次的學(xué)習(xí)了銷售管理。收獲還是挺大的，讓我知道一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，更是要聽得進(jìn)別人的意見,在工作中一定要分工明確才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用，還有在完成工作之前一定要目的明確，作好前期的準(zhǔn)備工作。

這星期的實(shí)訓(xùn)老師給予的指導(dǎo)很少，都是要求我們自己去完成。給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)看似不多，但在做的過程中我感覺去好累，感覺任務(wù)特別的重且這周特別的忙：既要完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)；還要到公司上班；更不巧的是最近公司老加班，還得看書；我這一周的時(shí)間除了吃飯睡覺其他時(shí)間都處在忙碌中。

這次實(shí)訓(xùn)由于按專業(yè)方向安排在一起，這周大多數(shù)專業(yè)都在實(shí)訓(xùn)，大家都要實(shí)訓(xùn)，所以同學(xué)很集中。我們都是最后一次實(shí)訓(xùn)了，很多同學(xué)都在外面實(shí)習(xí)，所以沒有回學(xué)校來實(shí)訓(xùn)。很多小組只有一個(gè)兩個(gè)人在，大家完成作業(yè)難度增加。但是這樣我們也學(xué)到了很知識(shí)。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。也包括實(shí)施這一目標(biāo)的銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)方法。如果沒有明確的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、銷售活動(dòng)無空間和時(shí)間概念，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)銷售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

這次實(shí)訓(xùn)留給我很多感觸：

1、無論自己以后會(huì)從事什么樣的行業(yè)，都應(yīng)該使自己融入到集體中，認(rèn)同企業(yè)的文化價(jià)值觀。

2、加強(qiáng)自己理論知識(shí)的培養(yǎng)，樹立創(chuàng)新意識(shí)，完善營(yíng)銷理論體系，為將來的工作打好基礎(chǔ)。

3、先做人，后做事。切忌好高騖遠(yuǎn)，一步一個(gè)腳印的朝著自己的目標(biāo)努力。

4、實(shí)訓(xùn)是對(duì)每個(gè)同學(xué)綜合能力的檢驗(yàn)。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作

能力。

5、此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對(duì)此話深有感觸。

6、本次實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了我對(duì)以后畢業(yè)就業(yè)的勇氣?，F(xiàn)在我們能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達(dá)能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售管理工作的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中擁有的一段經(jīng)歷，也是給我上了在校園里學(xué)不到的非常重要的一課。他使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我在踏入社會(huì)之前打了一針預(yù)防針，讓我明白做市場(chǎng)營(yíng)銷的艱辛，為我以后走入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。

對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

要自信、勤奮，善于自我激勵(lì)。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的勉勵(lì)自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)營(yíng)銷的了解，找出自身的不足。這次實(shí)訓(xùn)的收獲對(duì)我來說有不少,我自己感覺在知識(shí)、技能等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實(shí)訓(xùn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)訓(xùn)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。