第一篇：注重教師禮儀,提升職業形象（定稿）

注重教師禮儀，提升職業形象

中國自古以來就有尊重教師的優良傳統，把“師”與“天地君親”并列，推崇一日為師，終身為父。教師在人們心中的形象是高大美好的，他們是博學多才、正直高尚、講究禮貌、富有涵養的化生。當代社會，教師被譽為“人類靈魂的工程師”，改革開放的總設計師鄧小平同志生前提出：“要讓教師成為太陽底下最光輝的職業”。但最近幾年，媒體上有關教師的負面報道越來越多，教師在人們心目中的形象越來越差，這種形式的出現并非偶然，值得反思。探究教師形象招諷的原因，固然有很多因素，比如學生對教師的知識崇拜減弱、人格崇拜降低等等，但毀壞教師良好形象的重要因素還在于教師自身忽視禮儀修養、禮儀素質降低所致。真乃“不學禮，無以立”（《論語.堯曰》），“人無禮則不生，事無禮則不成”（《荀子.修身》），教師不講禮儀的危害可謂大矣。

一、教師禮儀修養存在的問題

所謂禮儀是會交往活動中，為了表示相互尊重而形成的共同認可的規范、程序，具體表現為禮貌、禮節、禮儀等。教師禮儀，是指教師在從事教育、教務、履行職務時所必須遵守的禮儀規范。它是教師角色意識與職業道德意識在生活實踐中的外化，是教師思想素養的外部表現。禮儀的核心主要有以下幾點：

首先，禮儀是尊重之意。孔子把禮儀的核心思想概括為“禮者，敬人也。”這個“敬”既是尊敬別人，又是指尊敬自己，而且首先要尊重自己。其次，禮儀是道里之意《禮記.鐘尼燕》謂：“禮也者，理也，”“理”就是做人的道理。再次，禮儀是規范之意。它是一種做人的規范。孔子曾說：“禮者，人道之極也”，對人必須“約之以禮”，還提出了非禮勿視，非禮勿言，非禮勿動等具體的行為規范。

因此，作為教師，要懂禮儀，重禮儀，做到自重而敬人；要懂得做人的道理、踐行這些道理，并且向學生“傳道”；要言行符合教師的行為規范，時時處處講禮儀，成為傳承文明，在課堂上隨意說粗話臟話，甚至辱罵學生，在辦公室隨便信口胡言、甚至譏笑同事，或是舉止不文明，上課坐桌子、插口袋、吸煙、接打手機、隨地吐痰，公共場所不注意坐、立、行的姿勢。

凡此種種現象，都暴露出教師的禮儀素養的缺陷。那么，教師應具備什么樣的禮儀形象呢？

二、教師禮儀修養的具體內容

從教育需要出發，教師的禮儀形象應為：謙遜文雅而不庸俗、樸實整潔而不呆板，穩重端莊而不怯懦。具體而言，教師職業禮儀規范有以下五個方面:

（一）良好的職業道德

禮儀是衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度。具有高尚道德情操和良好人格修養的人一般都會主動地講究禮儀，展示自己彬彬有禮的優雅風度。正如《禮記》所說：“禮由心生”。因此，對于教師而言，要具有良好的禮儀修養，必須要有高尚的職業道德：要忠誠于黨的教育事業，愛崗敬業，熱愛學生，惠人不倦；以身作則，為人師表，作風正派，誠信善良；要積極進取，博學多才，嚴謹治學，一絲不茍。還要正確處理好義和利的關系，淡泊名利，不見利忘義；正確認識自由和紀律的關系，遵紀守法，不自由散漫；正確處理好個人和集體的關系，以大局為重，不搞個人主義；正確處理好與同事的協作關系，互敬互勉，團結共進，不單打獨斗。

（二）端莊美觀的儀表

儀表主要是指人的儀容、發型、服飾等個人的綜合印象。教師塑造自己良好的外部形象，是尊重學生的具體表現，便于在學生中樹立較高的威信，并提高教學效果。教師的外部形象，要簡約樸素，自然大方，體現出積極進取、嚴謹治學、奮發向上的精神風貌。

1、儀容禮儀。教師的儀容禮儀包括清潔與美容化妝兩大方面的內容。清潔是儀容美的基本要求。包括：面部清潔、須發清潔、手的清潔，身體無異味等。美容化妝是教師儀容禮儀的高層次要求。教師適當的美容化妝能表現出對生活對事業的熱愛，以及對自己、對他人的尊重。要求是淡雅清逸，自然適度。比如女教師淡掃峨眉，薄施脂粉，顯得莊重大方，自然天成，不可濃妝艷抹，輕浮花哨。

2、發飾禮儀。教師的發飾要樸素大方、莊重自然、偏于保守。不可標新立異、過分新潮。比如男士不要長發飄飄或扎辮子，女士則不可頭發太短或剃光頭，那都顯得不倫不類，滑稽怪誕。同時發型也不可古怪妖氣，而且最好不要染發。

3、服飾禮儀。服飾是指人的著裝、佩飾，它是儀表的重要部分。對教師而言，服飾是師生交流的的主要視覺對象。教師應通過服飾展示自己整潔典雅的著裝打扮，體現良好的職業形象。首先，著裝要整潔衛生。即教師的衣服不論其質量好壞、新舊如何，都要做到端正妥帖，干凈整齊，每粒扣子都要扣好。這樣，即使衣服樸素，款式陳舊，質料一般，也會給人清新、高雅之感，讓學生感到可敬可親。

其次，著裝要樸素端莊。即教師的著裝應該體現出樸素自然、莊重優雅的職業特點。例如舊時的教書先生身著長袍，單從外表上看，就給人一種整齊端莊、儒雅威嚴之感。教師不是藝術工作者，不生時髦的明細，而是傳授知識為人師表的楷模。因此，教師不能穿奇裝異服或太時尚華美的衣服，否則會分散學生聽課的注意力。而且還會導致幼稚的學生跟風效仿，引發學生不正確的審美觀和不健康的審美情趣。教師著裝應做到款式簡潔大方、明快自然，不標新立異；色彩雅致內斂、柔和清新，不鮮艷刺眼。

再次，著裝要大方得體。即穿著既要符合自己的年齡、身份和性格，又要跟自己的身材、體態和膚色相搭配。不可隨波逐流，打扮得俗氣呆板、千篇一律。要根據自身的條件，選擇合適的服裝，體現出職業特色和個性特點。同時，著裝還要注意協調一致。衣服的風格要協調、顏色要協調、飾品和衣服也要搭配和諧。

另外，教師的著裝要符合服飾禮儀的“TOP”原則，即就是著裝要符合時間、地點及場合的需求。

（三）文明得體的語言

語言表達是教師與學生溝通的重要方式。教師語言表達應遵守文明規范，講究語言藝術，要用美的語言去感染學生。

1、表達準確生動。

2、表達簡潔明了。

3、語氣親切柔和。

4、語言文明禮貌。

（四）優雅大方的儀態

儀態是一個人知識、閱歷、文化和教養的集合。心里學家的研究表明，人際交往中的實際效果只有20%的部分有聲語言決定，而另外80%的部分是由人的無聲語言所決定的。一位訓練有素的教師，在和學生交往中，會不知不覺地以優雅的儀態，展示自己良好的教養和風度。

1、表情要親切。教師講課時要面帶微笑，表情親切自然，目光和藹坦誠，要讓學生從教師熱情注視的眼神中看到鼓舞和尊重。不可表情冷峻嚴肅，拒人于千里之外；也不可盛氣凌人，一臉傲慢，對學生不屑一顧。教師注視學生時要目光柔和有神、平易近人。

2、手勢要自然。手勢是教師講課中不可缺少的身體語言。手勢的運用要自然、舒展、恰如其分，要隨著相關內容自然變換，既不要過分單調，也不要過分繁雜，原則上是“以少勝多”。教師不要指手畫腳，忌諱敲擊講臺、桌子和黑板，也不要用手指指點學生。

3、站姿要端莊。站立是教師最基本的舉止。教師端莊穩重的站姿，有助于穩定學生的聽課情緒，振作學生的精神。基本要求是：抬頭、挺胸、收腹、立腰，身軀正直，雙眼平視。雙肩自然放松，身體重心落在兩腳正中。所謂“站如松”是也！男教師顯得挺拔穩健，女教師顯得亭亭玉立。不可彎腰弓背，倚卓靠椅；不可雙腿叉開過大；不可雙手插在褲兜里；不可踮腳顫腿，身體亂搖晃。

4、步履要輕盈。安靜的教室是學生學習的地方，因此，教師在課堂上的行姿應和平時有所不同，不應強調行如風，大步流星。而應是輕輕悄悄的、從容舒緩的。比如，教師在講臺上不能來回不停地走動，也不可走得太快。這會搞得學生眼花繚亂，無法專心聽講。女教師不可穿硬底的高跟鞋在教室內來回走動，“篤篤 ” 的噪音會攪得學生心煩意亂，無法精心學習。

（五）禮貌寬和的交際方式

禮是一種道德規范，它的核心就是“尊重”。我們要尊重身邊所有的人，這是一種做人的教養。正如全國著名的禮儀專家、中國人民大學的金正昆教授所講的：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重公眾是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養。”因此，教師在和學生及同事的交往過程中，首先做到的是尊重對方。除 獨此之外還應該注意：

1、與學生相處貴在度。教師和學生相處要親疏有度，首先是莊重。我們強調教師要把學生看著自己孩子、弟妹和朋友，要對學生平易近人，不能高高在上，但絕不等于可以忽視自己教師的身份，老師就是要有老師的樣子。孔子強調“君君臣臣父父子子”即人人都要端正自己的位置，明白自己的義務，不可長幼失序，倫理失常。教師要想建立自己的威望，必須在學生面前保持老師的尊嚴，做到莊重自尊。教師若動不動就跟學生稱兄道弟，勾肩搭背，說話隨便，過分親密。這等于自毀尊嚴。“重” 已不在，“威”從何來？

其次是關愛。老師既然如同學生的父母兄長，就有義務有責任關心愛護學生，不能喝學生關系太疏遠。這種愛應該是一種由衷的、發自心靈深處的博大的愛，包括對學生的同情、理解、尊重、寬容、贊賞等等。有了這份關愛才會使學生在充滿陽光的氛圍中愉快地學習，自由地成長。

2、與同事相處貴在和諧。

首先對領導要支持，作為教師，呀處理好與領導的關系，就必須支持領導的工作。要積極主動地工作，欣然地接受領導的安排，坦然地面對領導的批評，時時配合領導的工作節奏，事事謙虛謹慎。

其次，對同事寬和。同事之間交往重在禮貌謙讓，寬容友善。要寬以待人，樂于助人，光明磊落，坦誠大方。對待他人的成績要放平心態，不要心生嫉妒、肆意詆毀；對待他人的缺點善于包容，不可指手畫腳、妄加議論。同事間相處要彬彬有禮，和和氣氣，相互尊重，講究誠信。

總之，教師要懂禮儀，自覺地遵循禮儀規范，不斷地提升自己的禮儀素質，才能塑造自己良好的職業形象，提高自己的職業魅力，贏得學生的尊重和真愛。向著習總書記提出的“四有好老師”要求。我們一起努力吧！

第二篇：職業形象與禮儀

我國銀行大堂經理的職業形象與禮儀調查報告

-------以建設銀行為例

調查對象：中國建設銀行成都市新華支行

調查目的：調查我國銀行大堂經理的基本形象與禮儀，了解我國銀行業的形象禮儀和服務態度，從中學習基本商務禮儀，并適當給予改進建議

調查內容：

一：大堂經理著裝禮儀：

新華支行的大堂經理主要為23-30之間的女性，其主要著裝為白襯衫，西服，西褲，皮鞋，領花這樣的典型金融行業服務著裝。這樣的著裝，給人印象比較簡潔和精干，比較符合金融行業所需要給人帶來的專業感覺。至于柜員中的男士，也是西裝革履，而且頭發都屬于不過耳的傳統發型，不留任何的花哨發型和打扮。

總體而言，大堂經理的整體著裝感覺便是“精干，專業”，服裝雖是單色調，但是加上領花，雖不鮮艷，卻不會太過呆板。而且服裝不會太過暴露以及透視等不端莊問題。每一個員工所代表的是整個公司的形象，銀行業的形象更是下至保安，下至經理，故而相對其他行業，銀行等金融業對服裝的要求顯然會更加專業一些。

二：銀行硬件設施調查

1.停車問題。隨著金融服務業的發展，銀行一般的營業部硬件設施也不斷地完善和發展了。中國建設銀行成都市新華分行在好又多的旁邊，且街道較窄，故而營業部外并未設有可供停車的地方。這對一些客戶來說，相對會有些不便，但新華支行規模不大，故而并未形成此方面的突出需求。

2.室內溫度和燈光。進入營業廳以后，首先感覺到的是銀行冬暖夏涼的溫度。銀行的溫度似乎恒定的，包括平時到營業廳去辦理業務，銀行的溫度相對而言是比較舒適的。營業廳的燈光屬于較為明亮的類型，但并不會感到不舒適，整體感覺亮堂堂的，光色為最接近日光的顏色。

3.業務辦理服務設備。進門以后，便可看到銀行那排號單的電子屏，還有一些基本的快捷業務辦理設備，已做到客戶業務的最快捷省時服務。還有一些常用的業務表也整齊的放在一邊，并有以個書寫臺專供客戶們填寫資料。緊接著是客戶等待的座椅安排，由于新華支行本身不大座椅并未設置太多，但在調查期間，并未看到有客戶無座位的現象，在詢問一個大堂經理后得知平常也是如此，并不會出現很多客戶要站著等待，基本滿足了客戶需求。關于辦理業務窗口，新華支行的業務窗口上就是最普通的業務窗口設置，一個可轉動座椅，窗口前有固定的簽字筆，還有輸密碼的專用機子等一系列的辦理業務需要的固定設備。柜員的內部設備由于不能進去觀察，只能從外部觀看，但總體而言，看到柜員在為客戶辦理業務的時候，基本上是不離椅座的，所需要的都在他伸手可及之處。

三：大堂經理的儀容禮儀

在進入營業廳后，便有大堂經理很禮貌的走向前詢問需要什么服務。仔細觀察了下，這位大堂經理面帶微笑，雙手交疊至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，頭部略略向下低，非常親切和專業的感覺。在該營業廳的女性職員都化了淡妝，顯得很自然和協調，作為金融服務人員，化妝是一種基本的禮貌，但是這類的妝扮，想的都比較清單自然，與一些濃妝艷抹的女子妝扮感覺迥然不同。至于頭發，長發的大堂經理都會將頭發綰在后面，沒有將頭發隨意散落的，發飾簡單，給人以落落大方的感覺，且感覺精神清爽。至于柜員中的男性，也做到了發不過耳，后不及領，且不留須的經典金融男發部禮儀。

四：大堂經理的言談形象和禮儀

進入營業廳后，一大堂經理便很主動的詢問我是否需要服務，并及時問的我的姓氏，當天，我是以去辦理修改網上銀行密碼業務進去進行調查的。之后，該大堂經理便稱呼我作為“李小姐”，并為我按下所需的業務類型，馬上遞給我排號單，接著領我在等候廳上讓我坐一會兒，告知我前面共有36名客戶需要辦理業務，估算大概需要等待40分鐘左右。在為我服務的過程中，該大堂經理話語溫和，并無耐煩之意，對我問的一些跑題問題也很禮貌地回答。因為我取得時段恰好人并不是太多，故而可以多問大堂經理一些問題。根據她所說，她基本上在工作時間都站著，因為是四大國有銀行之一，每天基本上人都比較多。

記得商務禮儀中有個待客之道：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。在調查中感覺，銀行業的服務對這條商務禮儀貫徹地很到底，從剛進入營業廳的時候大堂經理馬上熱情地問好并詢問需要什么幫助，之后耐心地為我解答提出的問題，不厭其煩。待我辦理完業務離開的時候再點頭微笑說道：慢走。

總體而言，對該大堂經理的服務態度很滿意，但是對駐點在該銀行的基金客戶經理稍稍有些不滿。在我等待過程中，以基金客戶經理在向我推薦我購買基金的時候，對我所問的一些較為仔細問題顯現出了不專業和不耐煩，回答敷衍了事，個人認為此類客戶經理的專業素養急需加強，因為金融產品在買賣的時候并不是實物，不能一目了然，客戶會問到很多細節問題也不應該刻意隱瞞或者不去多做了解，在向客戶推銷產品的時候應當先行對該產品做足夠的了解。

調查總結：

銀行業作為服務行業，是以客戶為中心，為客戶提供專業和全方位的精品服務。在仔細觀察過后，對銀行大堂經理的形象與禮儀也有了更深的理解。大堂經理作為大部分客戶于銀行接觸最多的職位，向大眾傳遞著銀行業的形象，故而提供優質服務是一名大堂經理最需要做好的事。總體而言，銀行業的職業禮儀形象相對于證券等其他金融機構顯得更為專業化，服務也更為便捷一些。但當客戶量較大的時候，大堂經理兼顧不暇，對客戶的服務質量便無法保證，故而提高大堂經理的突發狀況應變能力和一些人員的臨時調動也是需要的。

第三篇：儀表禮儀：如何提升個人禮儀形象

儀表禮儀：如何提升個人禮儀形象

一個人的成功，不僅需要良好的外在形象(先天和后天)，也需要有良好的心理素質、行為素質，高尚的道德素質，積極的意識形態。

我們可以從下面幾個不同的角度來理解禮儀：

從修養的角度來看，禮儀是一個人的內在修養和素質的外在表現。

從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規范或標準做法。

從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也可以說是一種交際方式。

從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。

從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。

從審美的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。

那么，禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規范和要求。

一、律己。禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

二、敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

三、寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。

四、平等。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。

五、真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

六、適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

七、從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。不可以目中無人、自以為是。

現代社會的快節奏，使得我們與人的交往，往往憑第一感覺來對一個人進行評價。第一感覺，無非能“感覺”到一個人的相貌、著裝、打扮、談吐、舉止等，大部分都是禮儀的內容。

第四篇：商務禮儀和職業形象-介紹禮儀

商務禮儀與職業形象

――介紹禮儀知識專題

介紹禮儀五要素

? 要素一：介紹的稱謂 ? 要素二：介紹的時機 ? 要素三：介紹的主角 ? 要素四：介紹的順序 ? 要素五：表達的方式

自我介紹禮儀

1． 自我介紹的時機

一般介紹時機

? 想了解某人的時候：一般情況下，你做自我介紹，實際上是想了解對方的情況，作為了解對方的情況時的一種交換，就首先要讓對方了解你的情況。

? 想讓別人了解你的時候：在社交場合不僅僅是為了了解別人，更多情況下還要做好自我宣傳公關，例如企業中的營銷、市場和公關經理，就需要通過自我介紹來宣傳自己和企業。? 注意，如果有介紹人在場時，不適宜再作自我介紹。

四種最佳介紹時機

? 對方沒忙其他事情時； ? 沒有其他人員在場時； ? 周圍環境比較幽靜時； ? 比較正式的工作社交場合。

2． 自我介紹的順序

? 男士先女士后

? 晚輩先長輩后 ? 下級先上級后 ? 主人先客人后

3． 自我介紹輔助工具

? 名片，是自我介紹的重要輔助工具。注意一定要在自我介紹前派送名片。

? 通過他人輔助介紹，是另一種自我介紹的重要方式。

4． 自我介紹的時間

? 一般來說，自我介紹的時間不宜太長，最好控制在一分鐘或者半分左右；

? 除非別人表現出很高興趣，自我介紹時不要眉飛色舞般長篇大論談論自己的身世、姓名由來等等。

5． 自我介紹的內容

? 尺度把握：實事求是，態度真誠，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過會謙虛。恰如其分才會給人誠懇、可信任的印象。

? 寒暄式介紹：內容高度簡要，往往僅僅介紹姓名；

? 公務式介紹：內容要做到全面、規范、統一，單位、部門、職務和姓名必不可少；

? 社交式介紹：內容相對靈活，個人的基本情況、籍貫、愛好、工作生活經歷等等均可。

6． 其他自我介紹細節

? 自我介紹特別是初次介紹時，要用全稱而不用縮略語； ? 自我介紹時要學會察言觀色，介紹的內容、時間控制可根據對方的興趣程度、是否投入等靈活把握。

? 開口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺，要掌握適當的氣氛、彬彬有禮。

? 如見到久未聯系的老同事，應立即主動熱情上前與之握手，并且報上自己的姓名，以防對方忘記了引來尷尬。

介紹他人禮儀

1．誰來作介紹人？

一般社交活動：

? 家庭宴客，女主人為介紹人 ? 朋友聚會，知情者作介紹人 ? 社交聯誼，發起者作介紹人

一般業務活動：

? 專業人員為介紹人 ? 對口人員作介紹人

重大商務公務場合：

? 文藝匯演，晚會司儀作為介紹人 ? 重要會議，會議主持人作為介紹人 ? 集體交流，雙方單位最高代表作介紹人 ? 貴賓訪問，東道主職務最高者作介紹人

2．介紹他人順序

? 地位低介紹給地位高 ? 下級介紹給上級 ? 晚輩介紹給長輩 ? 男士介紹給女士

3．介紹他人要領

語言要領

? 晚輩介紹給長輩

——王老，我想請您認識一下小李。

? 地位低者介紹給高層人士

——張總，請充許我給您介紹小王。

? 男士介紹給女士

——王小姐，我來給您介紹一下，這位是李先生。

動作要領：

? 標準站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人以表示尊敬。

4．介紹中的三類角色

介紹者

? 介紹時應準確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出，如出現口誤應迅速糾正。

? 如果一時想不起對方姓名，不妨當場就向對方承認。或同時不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛，通常都會得到對方的諒解。

被介紹者

? 被他人介紹時，如果對方把你名字記錯了應十分友善地糾正，也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。

聆聽者

? 如果聽不清他人介紹，可請其再說一遍，不要覺得不好意思，別人會因為你很在意知道他的名字而愉快。

集體介紹禮儀

? 集體對個人：一般先將個人介紹給集體一方。

? 集體對集體：要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方，客人為地位高一方。

業務介紹禮儀

零干擾的基本原則

注意事項：

——把握時機——掌握分寸 ——態度要真誠

——表情要自然、大方、友好 ——在對方空閑有興趣想了解時做介紹

產品介紹：

——人無我有——人有我優 ——人優我新——人新我特

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第五篇：職業禮儀塑形象教案

職業道德與法律

第二課 展示自己的職業風采

一、職業禮儀塑形象

教案

周至職教中心 鄧妮娜

一、教學目標

1．認知

（1）了解職業禮儀的基本要求（2）理解職業禮儀蘊含的道德意義（3）理解職業禮儀的作用

2．情感態度觀念

尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥

3．運用

養成遵守職業禮儀的習慣

二、教材分析

1．教學重點

遵守職業禮儀的作用

從現實生活中看，一個知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個人發展空間的人；相反，則很容易遭到職場的淘汰。提高個人修養、強化職業禮儀，是中職學生立足于社會并求得發展的重要條件。從思想認識上看，只有理解遵守職業禮儀的作用，才能重視職業禮儀知識的學習。

2．教學難點

職業禮儀的道德意義

從學生接觸的禮儀知識看，介紹性、規范性、操作性的內容較多，而只有深入一步理解了職業禮儀蘊含的道德意義，才能從思想上重視職業禮儀要求的學習，從行動上更長久地踐行職業禮儀。

四、教學方法

文化熏陶法 案例教學法

五、教學過程

【創境激趣】

表演小品《服務》在不改變梗概的情況下任意發揮 今天我們要學習的是

第二課展示自己的職業風采(板書)

第一節、職業禮儀塑形象(板書)展示材料:

走進呼和浩特市公安消防支隊武川縣消防中隊的廚房，一個水果蛋糕靜靜放置在櫥窗里。蛋糕上水果的色澤依然鮮艷，可買蛋糕的人卻已永遠離去了。他就是張旭，年僅19歲，生前系呼和浩特市公安消防支隊武川縣消防中隊攻堅班班長。2011年2月10日，在滅火救援返回途中，因路面結冰消防車側翻不幸犧牲。

這個蛋糕是2月10日下午，張旭特意為戰友郭蘭軍買來過生日用的。郭蘭軍滿眼淚花、聲音哽咽地說：“當晚6時18分，中隊接到報警。出警路上張旭還說等完成任務回隊后要給我過生日、唱生日歌呢 一句話感動國人

四川綿竹的一所小學，有不少孩子被壓在了廢墟下。消防戰士費盡千辛萬苦，從里面救出了十幾個孩子。就在最關鍵的時候，余震又來了，再進入廢墟救援十分危險，消防指揮下了死命令，讓廢墟中的人馬上撤出來。然而此時，幾名剛從廢墟出來的戰士大叫又發現了孩子。

雖然聽到了命令，這幾名戰士卻轉頭又要往里鉆。

這時坍塌發生了，往里鉆的戰士被其他戰友死死拽住，拖往安全地帶。一個剛從廢墟中帶出了一個孩子的戰士跪了下來，大哭:“你們讓我再去救一個，求求你們讓我再去救一個！我還能再救一個！”

昨天，記者終于獲知這名消防戰士的詳細情況:荊利杰，19歲，河南焦作人。由于在救援行動中表現突出，部隊給他記了三等功 師：這兩則材料告訴我們職業禮儀的基本要求有什么？ 生：愛崗敬業盡職盡責

一、職業禮儀的基本要求（板書）愛崗敬業

盡職盡責（板書）

師：職業禮儀的基本要求還有哪些？

生：儀容端莊、語言文明、誠實守信、優質服務

儀容端莊 語言文明（板書）誠實守信 優質服務（板書）

展示武秀君替夫還債的故事

2006年，本溪市將武秀君評為文明市民，她遼寧本溪滿族自治縣南甸鎮滴塔村的一名普通的農家婦女。2002年丈夫突遇車禍離開人世，留給她羸弱的老人、幼小的孩子，還有高達270萬元的巨額債務，她毅然走上了養家糊口、替夫還債的道路；多年來，她歷經千辛萬苦，四處攬活，設法還債；她替去世的丈夫歸還202萬元的欠款，用毅力和真情告訴我們誠信的含義。頒獎典禮的頒獎詞這樣寫道：“她誠重如山，一諾千金，詮釋著這個流金溢彩的時代最贊賞的誠信。人世滄桑，含淚堅強，最真最誠武秀君！”

二、職業禮儀的道德意義 展示材料提出問題學生小組探究

某經理解釋為什么要錄用一個沒有任何人推薦的小伙子時說：“他神態自然，服裝整潔；進門時蹭掉了腳下帶的土，進門后隨手輕輕地上關了門；當他看見殘疾人時主動讓座；其他的人都對我故意放在地上的紙屑視而不見，而他卻很自然地俯身撿起并放在垃圾桶里；他回答問題簡潔明了，干脆果斷。這些難道不是錄取他最好的介紹信嗎？”

經理指出的介紹信中包含了哪些職業禮儀方面的要求？ 這些要求蘊含了哪些方面的道德意義？

師：職業禮儀的準則和規范，屬于職業道德的內容。

職業禮儀是一個職業人道德素質的外在表現，體現職業人對自己、對他人、對工作負責任的態度

限時閱讀書上張秉貴敬業奉獻的材料

師：敬業作為職業禮儀基本要求的首要內容??奉獻是職業禮儀的最高境界，敬業奉獻是職業人實現人生價值的重要途徑

三、職業禮儀的作用

材料1：某知名企業在招聘時，曾經設計過一道看起來不起眼的小題目，使許多自恃有高學歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。

所有的簡歷初審合格者，被通知在同一天下午來面試。那天，二十多位求職者坐滿了會議室。奇怪的是，這么多人怎么可能一一面試得完呢？

這時候，一位捧著很多材料的工作人員，進會議室艱難地拿了其他東西以后，出門的時候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周圍的這些求職者誰也沒動，好像沒看到一樣。這時候，離這位工作人員最遠的一位求職者過來幫他撿起了東西并開了門。

約半小時后，被通知除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都可以回去了。

材料2一所名氣很大的幼兒園上門家訪，結果引出了轉學**，這是怎么回事？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉園！”孩子的奶奶，媽媽斬釘截鐵的說。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家人卻強烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，而且還是露臍裝！我們怎么放心將我們的小寶貝交給這樣的老師！”

看完這兩則材料后請大家總結一下職業禮儀的作用 講究職業禮儀有助于個人求職成功。

講究職業禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要。

講究職業禮儀，能有效地提升個人素質，塑造良好的個人職業形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。

以上是我們今天學習的內容，請大家自己進行總結和梳理，展示自己構建的知識結構圖。

【體驗導行】

1.運用所學知識，分小組自編、自演、自導招聘求職禮儀情景，內容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。出場后先由同學介紹劇情和人物。

2.結合自己所學專業和將來的就業方向，寫一封求職信。要求：書寫規范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。

3.利用課余時間，到工作崗位上調查所學專業目前的文明服務情況，針對這些現象寫一篇簡短的評論。板書設計

一、職業禮儀塑形象 1．職業禮儀的基本要求（1）職業禮儀的基本要求

（2）敬業與實干是職場最大的禮儀 2．職業禮儀的道德意義（1）職業禮儀的內涵

（2）職業禮儀蘊含的道德意義 3．遵守職業禮儀的作用（1）有助于個人求職成功

（2）塑造和維護良好的組織形象

（3）能有效地提升個人素質，塑造良好的個人職業形象（4）有利于人際溝通與交流，維護所在組織的形象

六、教學反思

一切學問由問題產生。有問題才能引發思考，才能誘發人們去探究，才能激發人們去發現和創造，并通過老師的誘導、啟發和學生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。這節課教學設計中問題的設置、教學的方法都為學生的自主學習、合作學習、探究學習創造了條件。通過這樣的教學過程，學生更多的是在學到知識的同時，學到了學習的方法，培養了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價值。