第一篇：2013年職業(yè)形象禮儀講座總結(jié)

職業(yè)形象禮儀講座活動總結(jié)

大學是個進入社會的跳板，校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。我校希望以職業(yè)形象設(shè)計充分展現(xiàn)大學生青春風貌，深刻挖掘自我形象的同時賦予它更為廣闊的外延，也為了給我校學生提供一個展示風采和個性的舞臺，豐富同學們的第二課堂。通過講座，使大學生了解“如何塑造個人完美氣質(zhì)”的方法，追求創(chuàng)新，追求卓越，增強大學生的自信。學會表現(xiàn)自己，發(fā)現(xiàn)自己。【活動時間】

2013年4月18日 晚19:00 【活動地點】

八教 1-2 【活動嘉賓】

主講老師郭蘭蘭、學生會副主席賀君、禮儀隊全體人員及部分舞蹈班新學員 【活動總結(jié)】

活動開始由郭老師針對職業(yè)和職業(yè)形象概述、職業(yè)道德與職業(yè)道德基本規(guī)范、職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德行為的養(yǎng)成方法與途徑、恰當?shù)穆殬I(yè)服飾、優(yōu)雅的職業(yè)體態(tài)、美麗的職業(yè)儀容、日常交際禮儀規(guī)范、儀式禮儀規(guī)范、會務(wù)禮儀規(guī)范、求職禮儀規(guī)范十個方面進行了闡述，涵蓋學生面對社會時所應該具備的基本素質(zhì)培養(yǎng)技能要求。

講座以“如何塑造個人完美氣質(zhì)”的問題展開，指出品味、溫柔、寬容、自尊都來自文化，如果要自強，就要找到自己喜歡的、感興趣的事情堅持做下去。講座強調(diào)：

“五講”（講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德）

“四美”（心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）

“三熱愛”（熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨）是打造自身良好形象的關(guān)鍵。

本次講座，創(chuàng)新性地將學生從業(yè)前應具備的思想與行為基本素質(zhì)進行融合，以提高學生從業(yè)基本道德與禮儀素質(zhì)為主要目標，突出職業(yè)道德素養(yǎng)與職業(yè)形象設(shè)計理念的重要性，在大量通俗易懂的理論闡述的基礎(chǔ)上，為每個知識點設(shè)計了相應的實訓項目，以“現(xiàn)場互動”的教學模式，引導學生掌握相關(guān)知識和技能，更好地適應未來的工作。通過教學大家對如何塑造自身的良好形象這一問題有了全新的認識，向提升自我完美氣質(zhì)的目標又更近了一步。【活動不足】

1、活動前宣傳力度不足，使活動參與人數(shù)低于預計人數(shù)

2、教學內(nèi)容不夠靈活，沒有實例，未能夠?qū)崟r的讓參與人員感受就業(yè)形象的整體性

3、授課內(nèi)容系統(tǒng)而龐大，只能引起參人員對形象塑造的重視，而沒有真正意義上教授如何塑造形象

物理與電子科學學院 2013年4月20日

第二篇：職業(yè)形象與禮儀

我國銀行大堂經(jīng)理的職業(yè)形象與禮儀調(diào)查報告

-------以建設(shè)銀行為例

調(diào)查對象：中國建設(shè)銀行成都市新華支行

調(diào)查目的：調(diào)查我國銀行大堂經(jīng)理的基本形象與禮儀，了解我國銀行業(yè)的形象禮儀和服務(wù)態(tài)度，從中學習基本商務(wù)禮儀，并適當給予改進建議

調(diào)查內(nèi)容：

一：大堂經(jīng)理著裝禮儀：

新華支行的大堂經(jīng)理主要為23-30之間的女性，其主要著裝為白襯衫，西服，西褲，皮鞋，領(lǐng)花這樣的典型金融行業(yè)服務(wù)著裝。這樣的著裝，給人印象比較簡潔和精干，比較符合金融行業(yè)所需要給人帶來的專業(yè)感覺。至于柜員中的男士，也是西裝革履，而且頭發(fā)都屬于不過耳的傳統(tǒng)發(fā)型，不留任何的花哨發(fā)型和打扮。

總體而言，大堂經(jīng)理的整體著裝感覺便是“精干，專業(yè)”，服裝雖是單色調(diào)，但是加上領(lǐng)花，雖不鮮艷，卻不會太過呆板。而且服裝不會太過暴露以及透視等不端莊問題。每一個員工所代表的是整個公司的形象，銀行業(yè)的形象更是下至保安，下至經(jīng)理，故而相對其他行業(yè)，銀行等金融業(yè)對服裝的要求顯然會更加專業(yè)一些。

二：銀行硬件設(shè)施調(diào)查

1.停車問題。隨著金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，銀行一般的營業(yè)部硬件設(shè)施也不斷地完善和發(fā)展了。中國建設(shè)銀行成都市新華分行在好又多的旁邊，且街道較窄，故而營業(yè)部外并未設(shè)有可供停車的地方。這對一些客戶來說，相對會有些不便，但新華支行規(guī)模不大，故而并未形成此方面的突出需求。

2.室內(nèi)溫度和燈光。進入營業(yè)廳以后，首先感覺到的是銀行冬暖夏涼的溫度。銀行的溫度似乎恒定的，包括平時到營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)，銀行的溫度相對而言是比較舒適的。營業(yè)廳的燈光屬于較為明亮的類型，但并不會感到不舒適，整體感覺亮堂堂的，光色為最接近日光的顏色。

3.業(yè)務(wù)辦理服務(wù)設(shè)備。進門以后，便可看到銀行那排號單的電子屏，還有一些基本的快捷業(yè)務(wù)辦理設(shè)備，已做到客戶業(yè)務(wù)的最快捷省時服務(wù)。還有一些常用的業(yè)務(wù)表也整齊的放在一邊，并有以個書寫臺專供客戶們填寫資料。緊接著是客戶等待的座椅安排，由于新華支行本身不大座椅并未設(shè)置太多，但在調(diào)查期間，并未看到有客戶無座位的現(xiàn)象，在詢問一個大堂經(jīng)理后得知平常也是如此，并不會出現(xiàn)很多客戶要站著等待，基本滿足了客戶需求。關(guān)于辦理業(yè)務(wù)窗口，新華支行的業(yè)務(wù)窗口上就是最普通的業(yè)務(wù)窗口設(shè)置，一個可轉(zhuǎn)動座椅，窗口前有固定的簽字筆，還有輸密碼的專用機子等一系列的辦理業(yè)務(wù)需要的固定設(shè)備。柜員的內(nèi)部設(shè)備由于不能進去觀察，只能從外部觀看，但總體而言，看到柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，基本上是不離椅座的，所需要的都在他伸手可及之處。

三：大堂經(jīng)理的儀容禮儀

在進入營業(yè)廳后，便有大堂經(jīng)理很禮貌的走向前詢問需要什么服務(wù)。仔細觀察了下，這位大堂經(jīng)理面帶微笑，雙手交疊至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，頭部略略向下低，非常親切和專業(yè)的感覺。在該營業(yè)廳的女性職員都化了淡妝，顯得很自然和協(xié)調(diào)，作為金融服務(wù)人員，化妝是一種基本的禮貌，但是這類的妝扮，想的都比較清單自然，與一些濃妝艷抹的女子妝扮感覺迥然不同。至于頭發(fā)，長發(fā)的大堂經(jīng)理都會將頭發(fā)綰在后面，沒有將頭發(fā)隨意散落的，發(fā)飾簡單，給人以落落大方的感覺，且感覺精神清爽。至于柜員中的男性，也做到了發(fā)不過耳，后不及領(lǐng)，且不留須的經(jīng)典金融男發(fā)部禮儀。

四：大堂經(jīng)理的言談形象和禮儀

進入營業(yè)廳后，一大堂經(jīng)理便很主動的詢問我是否需要服務(wù)，并及時問的我的姓氏，當天，我是以去辦理修改網(wǎng)上銀行密碼業(yè)務(wù)進去進行調(diào)查的。之后，該大堂經(jīng)理便稱呼我作為“李小姐”，并為我按下所需的業(yè)務(wù)類型，馬上遞給我排號單，接著領(lǐng)我在等候廳上讓我坐一會兒，告知我前面共有36名客戶需要辦理業(yè)務(wù)，估算大概需要等待40分鐘左右。在為我服務(wù)的過程中，該大堂經(jīng)理話語溫和，并無耐煩之意，對我問的一些跑題問題也很禮貌地回答。因為我取得時段恰好人并不是太多，故而可以多問大堂經(jīng)理一些問題。根據(jù)她所說，她基本上在工作時間都站著，因為是四大國有銀行之一，每天基本上人都比較多。

記得商務(wù)禮儀中有個待客之道：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。在調(diào)查中感覺，銀行業(yè)的服務(wù)對這條商務(wù)禮儀貫徹地很到底，從剛進入營業(yè)廳的時候大堂經(jīng)理馬上熱情地問好并詢問需要什么幫助，之后耐心地為我解答提出的問題，不厭其煩。待我辦理完業(yè)務(wù)離開的時候再點頭微笑說道：慢走。

總體而言，對該大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度很滿意，但是對駐點在該銀行的基金客戶經(jīng)理稍稍有些不滿。在我等待過程中，以基金客戶經(jīng)理在向我推薦我購買基金的時候，對我所問的一些較為仔細問題顯現(xiàn)出了不專業(yè)和不耐煩，回答敷衍了事，個人認為此類客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)急需加強，因為金融產(chǎn)品在買賣的時候并不是實物，不能一目了然，客戶會問到很多細節(jié)問題也不應該刻意隱瞞或者不去多做了解，在向客戶推銷產(chǎn)品的時候應當先行對該產(chǎn)品做足夠的了解。

調(diào)查總結(jié)：

銀行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，是以客戶為中心，為客戶提供專業(yè)和全方位的精品服務(wù)。在仔細觀察過后，對銀行大堂經(jīng)理的形象與禮儀也有了更深的理解。大堂經(jīng)理作為大部分客戶于銀行接觸最多的職位，向大眾傳遞著銀行業(yè)的形象，故而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一名大堂經(jīng)理最需要做好的事。總體而言，銀行業(yè)的職業(yè)禮儀形象相對于證券等其他金融機構(gòu)顯得更為專業(yè)化，服務(wù)也更為便捷一些。但當客戶量較大的時候，大堂經(jīng)理兼顧不暇，對客戶的服務(wù)質(zhì)量便無法保證，故而提高大堂經(jīng)理的突發(fā)狀況應變能力和一些人員的臨時調(diào)動也是需要的。

第三篇：職業(yè)形象與禮儀學期總結(jié)

職業(yè)形象與禮儀學期總結(jié)

經(jīng)過了這學期的學習，我對職業(yè)形象與禮儀有了初步的了解，也懂得了一些關(guān)于男裝和女裝搭配的基本知識，感覺收獲很大。

首先，對于我將來面試時要穿的職業(yè)裝，我想選擇如下三套：

1.西裝式的上衣單穿，配上一條貼腿的牛仔褲，再加上一雙長筒靴。因為這樣看起來才能更加出眾，輕便帥氣的裝扮當然具備時髦感，要給面試主管一個獨特的印象，才更容易被記住，同時也能幫助我加強自信。

2.一條別出心裁寬松的西裝褲，搭上一件條紋的寬松的T衫。如此一來，干練的裝扮也會很出眾，給人一種與眾不同的感覺，又不是非常妖艷，看上去有種賞心悅目的感覺，當然會給面試主管留下深刻的印象。3.雙排扣的西裝式上衣外套，加上黑白的經(jīng)典搭配。這樣給人一種帥氣復古的新鮮感，同時也同樣具備女人味，最能有種職業(yè)OL們的氣質(zhì)，讓人覺得成熟可靠，做事穩(wěn)重得體，被錄取的希望就很大。

下面是我自己關(guān)于時裝的一些心得體會：

（一）女裝

關(guān)于女裝，當然是感觸最多的，畢竟作為一個女孩，總是希望把自己打扮了更加時尚漂亮點，在大家面前能有煥然一新的面貌。希望無論在工作、學習還是日常生活中，都能夠成為一道獨特的風景線，就能更有信心的面對任何挑戰(zhàn)。

關(guān)于女裝的搭配是非常有講究的，同樣一件衣服，穿在不同的人身上會有不同的感覺。也許，穿在別人身上的衣服看上去很好看，自己穿出來就有走樣的感覺。為什么呢？這其中的原因有很多，因為每個人都是一個獨立的個體，是獨一無二，無可取代的。一個人的臉型，身材，長相，膚色，氣質(zhì)以及身上的配飾等等各個方面都可能影響其穿一件衣服的效果。所以，不同風格的人，穿的衣服是不同的，怎樣把握好搭配的效果才是關(guān)鍵。

如今，穿著時尚已經(jīng)成了女孩子們向往的境界。那么，追求時尚的同時，一定要顧忌到自己的風格，適合什么樣的衣服，以及什么顏色的衣服都是要關(guān)心的重點，而不該一味盲從。

關(guān)于時尚，我也深有感觸，變幻莫測的潮流把人們的視覺推向一個高潮。我曾經(jīng)有過這樣的感覺，那些時尚雜志，時尚節(jié)目等等，絢麗的女裝讓人眼花繚亂，每一件都是那么完美，穿在模特身上都別具一格，我甚至有了想要全部買下來的沖動。不過理智告訴我，這只是他們根據(jù)潮流的趨勢，明智選擇搭配的結(jié)果。這樣看來，學會選擇衣服的款式，根據(jù)不同的衣服搭配不同的配飾，化一點淡妝或者濃妝就可以讓自己看上去更加靚麗，實現(xiàn)不同的風格。

對于職業(yè)裝，要求也是一樣的，要想穿在身上有煥然一新的感覺，想抓住別人的眼球，在所選的面料、色彩、尺寸和配飾等的選擇也是非常重要的。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。然而，規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

具體來說就是：服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷 褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。

看來，在職場上所穿的服裝就不能像那些休閑裝一樣隨意了。要莊重正規(guī)而又不失美麗可要花一點小功夫。女性職業(yè)裝以套裙為主，那么怎么穿好套裙呢？要從下面幾個方面入手。面料選擇要質(zhì)地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。

色彩應當以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風行一時的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。

尺寸：套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長短與寬窄兩個方面。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處，乃是最為標準、最為理想的裙長。以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身。

穿著到位：商界女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開，更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿得端端正正，上下對齊。應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些；膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。國際上通常認為襪子是內(nèi)衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長到大腿的長筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長不短的絲襪。

妝飾：套裙上不宜添加過多的點綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。在穿套裙時，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。不允許佩戴與個人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。

搭配：襯衫應輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內(nèi)衣的輪廓最好不要從外面顯露出來。襯裙應為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。

此外，值得一提的是，還要注意首飾與服裝、環(huán)境的協(xié)調(diào)。在炎熱的夏天佩戴黃金飾品，會使人覺得更熱。如果選用鑲嵌珍珠的銀飾品或一兩件白金飾物，淡雅的色調(diào)會帶來清新涼爽的感覺。暖色調(diào)的紅寶石、石榴石和黃金 飾物，在春、秋、冬季佩戴比較適宜，鉆石、珍珠、翡翠、綠寶石之類的寶石，一年四季都可以通用。晚宴、晚會是非常重要的社交場所，東方女性穿上深色的旗 袍，戴上鑲嵌著翡翠吊墜的項鏈和色澤溫潤的翡翠手鐲，優(yōu)雅脫俗，風度不凡。如果穿的是西式晚禮服，佩戴成套的鉆石首飾，會使您的芳容更加俏麗清純。

總之，裝著，尤其對于女生來說，是尤為重要的，愛打扮愛漂亮的女生一定要注重穿著，要會搭配服裝，這樣才能體現(xiàn)自己最動人，得體的一面。讓穿著打扮來展現(xiàn)自己各種不同一面，同時給別人留下一個好印象。

（二）男裝

和女裝一樣，都是非常重要的，但是我對于男裝的了解也許不是很深入，所以就稍微做一些片面的總結(jié)。在我看來，不同的男裝也能展現(xiàn)不同的人的性格和氣質(zhì)，能使一個人的精神面貌大大的提高。如果懂得男裝的搭配，從各個方面來修飾男裝，那么穿在身上的感覺就很不一樣，能提升一個人的成熟穩(wěn)重的感覺，使其變得更有可靠感。

我覺得對于男生的服裝穿著，色彩搭配是很重要的。雖然他們不能像女裝那樣多姿多彩，但是色彩搭配的好會有很不同的感覺。然而，男士們似乎不大喜歡在自己的服裝色彩太豐富，因此顏色最鮮艷的恐怕只有他們的領(lǐng)帶了。下面是對一些顏色的簡單分析：

服裝色彩之紅與黑：紅與黑都被看做是權(quán)威和自信的顏色，穿單一的紅色或黑色會給出這種信號；如果同時穿著這兩種顏色，那么他就是以一個強人的面目出現(xiàn)！如果穿黑色襯衫，就永遠休閑上裝穿，因為純黑的襯衫可能會傳遞錯誤的信息。炭色和中灰色都比黑色更讓人覺得可親。不管是挑選休閑襯衫還是領(lǐng)帶，要確保選擇適合自己色調(diào)的紅色，比方說，紫紅色和葡萄紅色都是偏藍色調(diào)的，番茄紅和橙紅色則是偏黃色調(diào)的。戴紅色領(lǐng)帶會給他和看到它的人帶來一種活力感。

服裝色彩之褐色與米色：在歷史上的某個時期，曾認為活人是不可以穿褐色衣服的。不過，隨著全球化和各種文化的交融，褐色現(xiàn)在被越來越多行業(yè)的人所接受。與黑色相比，褐色傳遞的信號更為放松，更為可親。在溫暖的氣候下，所有調(diào)性的米色都是職業(yè)裝的上佳選擇。當然，穿著正確的調(diào)性很重要。如果是深色調(diào)或凈色調(diào)的人，那就在米色外套里配上一件顏色更深或更明亮的襯衫。米色風雨衣是許多男士的制服，這種顏色的應用比所有其他的顏色都廣泛得多。如果年紀老去，那就不要選擇偏黃色調(diào)的米色、淺褐色和駝色。淺橄欖灰色和蠟白色會更好一些。

服裝色彩之藏青色與藍色：這兩種顏色是男士著裝中最流行的顏色，它們既保守，又具安全感和權(quán)威感。藍色也同時與可信賴、安靜和有序聯(lián)系在一起。這也是為什么如此眾多的制服選用藍色的原因。藏青和藍色較為平易，搭配起來也簡單，比如用白色或藍色襯衫來配藏青色。如果正裝中配有一件藍色襯衫，那么領(lǐng)帶中就一定要有點藍色來呼應，做到領(lǐng)帶與襯衫搭配。別忘了，水綠色和寶石綠也是藍色系的顏色。牛仔藍很容易和衣柜中的其他顏色搭配。深色調(diào)或凈色調(diào)男士應該選擇較深的牛仔藍，以確保外表的平衡。

服裝色彩之綠與黃：作為大自然的顏色，綠色在軍隊中極為流行，并且被證明是優(yōu)秀的偽裝色。綠色能傳遞一種安慰信息，某些色度的綠色具有鎮(zhèn)靜功效，故而綠色也被某些機構(gòu)選為制服色，或者作為墻面的顏色。依色度深淺，綠色有從偏藍色調(diào)的（如松綠色和鳧綠色）到偏黃色調(diào)的（如橄欖色和苔綠色）許多種。色度較亮的綠色最適用于休閑裝，或者作為領(lǐng)帶中的強調(diào)色。從檸檬色到芥末色的黃色是種友好而可親的顏色，在過去的10年中，黃色作為正裝襯衫的顏色已日趨普遍。灰發(fā)男士應該少用黃色作為一種強調(diào)色。

服裝色彩之粉色和紫色：身著粉色的男士渾身洋溢著自信，對自己的男性魅力非常滿意，更表明他富有同情心。挑選自己的粉色時必須小心翼翼，要知道粉色有從溫暖的橙紅色（偏黃色調(diào)）到冰粉色或紫紅色（偏藍色調(diào)）許多種。粉色是周末休閑裝的上上之選，有助于讓你感到放松和閑適。紫色則有從洋李紫色到冰紫色多種，通常意味著創(chuàng)造性和現(xiàn)代性。如果以前從未穿過任何一種紫色的衣服，那不妨在領(lǐng)帶或T恤衫中試試，看看會有什么意外之喜。若穿著粉色不舒服，那就試試冰紫色、紫色或不同色度的淡紫色。隨著年齡增大，穿著紫色系列各種色度的顏色都會討人喜歡，甚至不必考慮皮膚的色調(diào)了。

總結(jié)：

無論是男生還是女生，服裝在社會生活中都是很重要的，學會搭配服裝，把自己最青春可愛而又成熟懂事大方的一面展現(xiàn)給別人看，是服裝帶給我們的禮物，所以我們也要自己把握尺寸，否則反而會弄巧成拙。服裝的奧秘還遠不止這些，不同的場合也需要不同的打扮，因此，要學會自己視情況辦事，才能成就不平凡的人生和事業(yè)！

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蔡曉蓓

第四篇：商務(wù)禮儀和職業(yè)形象-介紹禮儀

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

――介紹禮儀知識專題

介紹禮儀五要素

? 要素一：介紹的稱謂 ? 要素二：介紹的時機 ? 要素三：介紹的主角 ? 要素四：介紹的順序 ? 要素五：表達的方式

自我介紹禮儀

1． 自我介紹的時機

一般介紹時機

? 想了解某人的時候：一般情況下，你做自我介紹，實際上是想了解對方的情況，作為了解對方的情況時的一種交換，就首先要讓對方了解你的情況。

? 想讓別人了解你的時候：在社交場合不僅僅是為了了解別人，更多情況下還要做好自我宣傳公關(guān)，例如企業(yè)中的營銷、市場和公關(guān)經(jīng)理，就需要通過自我介紹來宣傳自己和企業(yè)。? 注意，如果有介紹人在場時，不適宜再作自我介紹。

四種最佳介紹時機

? 對方?jīng)]忙其他事情時； ? 沒有其他人員在場時； ? 周圍環(huán)境比較幽靜時； ? 比較正式的工作社交場合。

2． 自我介紹的順序

? 男士先女士后

? 晚輩先長輩后 ? 下級先上級后 ? 主人先客人后

3． 自我介紹輔助工具

? 名片，是自我介紹的重要輔助工具。注意一定要在自我介紹前派送名片。

? 通過他人輔助介紹，是另一種自我介紹的重要方式。

4． 自我介紹的時間

? 一般來說，自我介紹的時間不宜太長，最好控制在一分鐘或者半分左右；

? 除非別人表現(xiàn)出很高興趣，自我介紹時不要眉飛色舞般長篇大論談?wù)撟约旱纳硎馈⑿彰蓙淼鹊取?/p>

5． 自我介紹的內(nèi)容

? 尺度把握：實事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過會謙虛。恰如其分才會給人誠懇、可信任的印象。

? 寒暄式介紹：內(nèi)容高度簡要，往往僅僅介紹姓名；

? 公務(wù)式介紹：內(nèi)容要做到全面、規(guī)范、統(tǒng)一，單位、部門、職務(wù)和姓名必不可少；

? 社交式介紹：內(nèi)容相對靈活，個人的基本情況、籍貫、愛好、工作生活經(jīng)歷等等均可。

6． 其他自我介紹細節(jié)

? 自我介紹特別是初次介紹時，要用全稱而不用縮略語； ? 自我介紹時要學會察言觀色，介紹的內(nèi)容、時間控制可根據(jù)對方的興趣程度、是否投入等靈活把握。

? 開口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺，要掌握適當?shù)臍夥铡⒈虮蛴卸Y。

? 如見到久未聯(lián)系的老同事，應立即主動熱情上前與之握手，并且報上自己的姓名，以防對方忘記了引來尷尬。

介紹他人禮儀

1．誰來作介紹人？

一般社交活動：

? 家庭宴客，女主人為介紹人 ? 朋友聚會，知情者作介紹人 ? 社交聯(lián)誼，發(fā)起者作介紹人

一般業(yè)務(wù)活動：

? 專業(yè)人員為介紹人 ? 對口人員作介紹人

重大商務(wù)公務(wù)場合：

? 文藝匯演，晚會司儀作為介紹人 ? 重要會議，會議主持人作為介紹人 ? 集體交流，雙方單位最高代表作介紹人 ? 貴賓訪問，東道主職務(wù)最高者作介紹人

2．介紹他人順序

? 地位低介紹給地位高 ? 下級介紹給上級 ? 晚輩介紹給長輩 ? 男士介紹給女士

3．介紹他人要領(lǐng)

語言要領(lǐng)

? 晚輩介紹給長輩

——王老，我想請您認識一下小李。

? 地位低者介紹給高層人士

——張總，請充許我給您介紹小王。

? 男士介紹給女士

——王小姐，我來給您介紹一下，這位是李先生。

動作要領(lǐng)：

? 標準站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人以表示尊敬。

4．介紹中的三類角色

介紹者

? 介紹時應準確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出，如出現(xiàn)口誤應迅速糾正。

? 如果一時想不起對方姓名，不妨當場就向?qū)Ψ匠姓J。或同時不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛，通常都會得到對方的諒解。

被介紹者

? 被他人介紹時，如果對方把你名字記錯了應十分友善地糾正，也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。

聆聽者

? 如果聽不清他人介紹，可請其再說一遍，不要覺得不好意思，別人會因為你很在意知道他的名字而愉快。

集體介紹禮儀

? 集體對個人：一般先將個人介紹給集體一方。

? 集體對集體：要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方，客人為地位高一方。

業(yè)務(wù)介紹禮儀

零干擾的基本原則

注意事項：

——把握時機——掌握分寸 ——態(tài)度要真誠

——表情要自然、大方、友好 ——在對方空閑有興趣想了解時做介紹

產(chǎn)品介紹：

——人無我有——人有我優(yōu) ——人優(yōu)我新——人新我特

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第五篇：職業(yè)禮儀塑形象教案

職業(yè)道德與法律

第二課 展示自己的職業(yè)風采

一、職業(yè)禮儀塑形象

教案

周至職教中心 鄧妮娜

一、教學目標

1．認知

（1）了解職業(yè)禮儀的基本要求（2）理解職業(yè)禮儀蘊含的道德意義（3）理解職業(yè)禮儀的作用

2．情感態(tài)度觀念

尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥

3．運用

養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習慣

二、教材分析

1．教學重點

遵守職業(yè)禮儀的作用

從現(xiàn)實生活中看，一個知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個人發(fā)展空間的人；相反，則很容易遭到職場的淘汰。提高個人修養(yǎng)、強化職業(yè)禮儀，是中職學生立足于社會并求得發(fā)展的重要條件。從思想認識上看，只有理解遵守職業(yè)禮儀的作用，才能重視職業(yè)禮儀知識的學習。

2．教學難點

職業(yè)禮儀的道德意義

從學生接觸的禮儀知識看，介紹性、規(guī)范性、操作性的內(nèi)容較多，而只有深入一步理解了職業(yè)禮儀蘊含的道德意義，才能從思想上重視職業(yè)禮儀要求的學習，從行動上更長久地踐行職業(yè)禮儀。

四、教學方法

文化熏陶法 案例教學法

五、教學過程

【創(chuàng)境激趣】

表演小品《服務(wù)》在不改變梗概的情況下任意發(fā)揮 今天我們要學習的是

第二課展示自己的職業(yè)風采(板書)

第一節(jié)、職業(yè)禮儀塑形象(板書)展示材料:

走進呼和浩特市公安消防支隊武川縣消防中隊的廚房，一個水果蛋糕靜靜放置在櫥窗里。蛋糕上水果的色澤依然鮮艷，可買蛋糕的人卻已永遠離去了。他就是張旭，年僅19歲，生前系呼和浩特市公安消防支隊武川縣消防中隊攻堅班班長。2011年2月10日，在滅火救援返回途中，因路面結(jié)冰消防車側(cè)翻不幸犧牲。

這個蛋糕是2月10日下午，張旭特意為戰(zhàn)友郭蘭軍買來過生日用的。郭蘭軍滿眼淚花、聲音哽咽地說：“當晚6時18分，中隊接到報警。出警路上張旭還說等完成任務(wù)回隊后要給我過生日、唱生日歌呢 一句話感動國人

四川綿竹的一所小學，有不少孩子被壓在了廢墟下。消防戰(zhàn)士費盡千辛萬苦，從里面救出了十幾個孩子。就在最關(guān)鍵的時候，余震又來了，再進入廢墟救援十分危險，消防指揮下了死命令，讓廢墟中的人馬上撤出來。然而此時，幾名剛從廢墟出來的戰(zhàn)士大叫又發(fā)現(xiàn)了孩子。

雖然聽到了命令，這幾名戰(zhàn)士卻轉(zhuǎn)頭又要往里鉆。

這時坍塌發(fā)生了，往里鉆的戰(zhàn)士被其他戰(zhàn)友死死拽住，拖往安全地帶。一個剛從廢墟中帶出了一個孩子的戰(zhàn)士跪了下來，大哭:“你們讓我再去救一個，求求你們讓我再去救一個！我還能再救一個！”

昨天，記者終于獲知這名消防戰(zhàn)士的詳細情況:荊利杰，19歲，河南焦作人。由于在救援行動中表現(xiàn)突出，部隊給他記了三等功 師：這兩則材料告訴我們職業(yè)禮儀的基本要求有什么？ 生：愛崗敬業(yè)盡職盡責

一、職業(yè)禮儀的基本要求（板書）愛崗敬業(yè)

盡職盡責（板書）

師：職業(yè)禮儀的基本要求還有哪些？

生：儀容端莊、語言文明、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

儀容端莊 語言文明（板書）誠實守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（板書）

展示武秀君替夫還債的故事

2006年，本溪市將武秀君評為文明市民，她遼寧本溪滿族自治縣南甸鎮(zhèn)滴塔村的一名普通的農(nóng)家婦女。2002年丈夫突遇車禍離開人世，留給她羸弱的老人、幼小的孩子，還有高達270萬元的巨額債務(wù)，她毅然走上了養(yǎng)家糊口、替夫還債的道路；多年來，她歷經(jīng)千辛萬苦，四處攬活，設(shè)法還債；她替去世的丈夫歸還202萬元的欠款，用毅力和真情告訴我們誠信的含義。頒獎典禮的頒獎詞這樣寫道：“她誠重如山，一諾千金，詮釋著這個流金溢彩的時代最贊賞的誠信。人世滄桑，含淚堅強，最真最誠武秀君！”

二、職業(yè)禮儀的道德意義 展示材料提出問題學生小組探究

某經(jīng)理解釋為什么要錄用一個沒有任何人推薦的小伙子時說：“他神態(tài)自然，服裝整潔；進門時蹭掉了腳下帶的土，進門后隨手輕輕地上關(guān)了門；當他看見殘疾人時主動讓座；其他的人都對我故意放在地上的紙屑視而不見，而他卻很自然地俯身撿起并放在垃圾桶里；他回答問題簡潔明了，干脆果斷。這些難道不是錄取他最好的介紹信嗎？”

經(jīng)理指出的介紹信中包含了哪些職業(yè)禮儀方面的要求？ 這些要求蘊含了哪些方面的道德意義？

師：職業(yè)禮儀的準則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。

職業(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負責任的態(tài)度

限時閱讀書上張秉貴敬業(yè)奉獻的材料

師：敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容??奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻是職業(yè)人實現(xiàn)人生價值的重要途徑

三、職業(yè)禮儀的作用

材料1：某知名企業(yè)在招聘時，曾經(jīng)設(shè)計過一道看起來不起眼的小題目，使許多自恃有高學歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。

所有的簡歷初審合格者，被通知在同一天下午來面試。那天，二十多位求職者坐滿了會議室。奇怪的是，這么多人怎么可能一一面試得完呢？

這時候，一位捧著很多材料的工作人員，進會議室艱難地拿了其他東西以后，出門的時候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周圍的這些求職者誰也沒動，好像沒看到一樣。這時候，離這位工作人員最遠的一位求職者過來幫他撿起了東西并開了門。

約半小時后，被通知除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都可以回去了。

材料2一所名氣很大的幼兒園上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學**，這是怎么回事？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”孩子的奶奶，媽媽斬釘截鐵的說。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家人卻強烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，而且還是露臍裝！我們怎么放心將我們的小寶貝交給這樣的老師！”

看完這兩則材料后請大家總結(jié)一下職業(yè)禮儀的作用 講究職業(yè)禮儀有助于個人求職成功。

講究職業(yè)禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要。

講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。

以上是我們今天學習的內(nèi)容，請大家自己進行總結(jié)和梳理，展示自己構(gòu)建的知識結(jié)構(gòu)圖。

【體驗導行】

1.運用所學知識，分小組自編、自演、自導招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。出場后先由同學介紹劇情和人物。

2.結(jié)合自己所學專業(yè)和將來的就業(yè)方向，寫一封求職信。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。

3.利用課余時間，到工作崗位上調(diào)查所學專業(yè)目前的文明服務(wù)情況，針對這些現(xiàn)象寫一篇簡短的評論。板書設(shè)計

一、職業(yè)禮儀塑形象 1．職業(yè)禮儀的基本要求（1）職業(yè)禮儀的基本要求

（2）敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀 2．職業(yè)禮儀的道德意義（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵

（2）職業(yè)禮儀蘊含的道德意義 3．遵守職業(yè)禮儀的作用（1）有助于個人求職成功

（2）塑造和維護良好的組織形象

（3）能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象（4）有利于人際溝通與交流，維護所在組織的形象

六、教學反思

一切學問由問題產(chǎn)生。有問題才能引發(fā)思考，才能誘發(fā)人們?nèi)ヌ骄浚拍芗ぐl(fā)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，并通過老師的誘導、啟發(fā)和學生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。這節(jié)課教學設(shè)計中問題的設(shè)置、教學的方法都為學生的自主學習、合作學習、探究學習創(chuàng)造了條件。通過這樣的教學過程，學生更多的是在學到知識的同時，學到了學習的方法，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價值。