第一篇：職業心理論文

在職場競爭異常激烈、工作崗位優勝劣汰的 今天，大學生要走向社會成為“職業人”，要在 成功與失敗、榮譽與挫折的考驗中保持平常心 態，勝不驕傲，敗不氣餒；要在贊揚與指責中保 持平靜，做到寵辱不驚；要能夠堅定信心，克服 困難，為了理想的實現，看準目標、不懈努力、開拓進取、大展宏圖，就必須有健康的職業心理 素質。

一個人心理素質如何，關系到人的事業成功 與否。有些大學生能力、機遇和才華都不錯，卻 缺少良好的心理素質，其做事難以成功，總與機 遇擦肩而過；有些心理素質好的人，卻能彌補自 身能力、學識方面的某些不足，總是能抓住各種 機遇，取得成功。大學生健康職業心理應具備以 下標準：有理想和抱負，有良好的自我意識，有 較強的主體意識，有較好的群體意識，有敢于競 爭的精神，有較好的創新精神，有健全的認知能 力，有健康的情感，有良好的意志，有較好的適 應能力。

大學生職業心理問題

A、職場中主要常見的心理問題

近年來，由于職場競爭的激烈和壓力的加大，大學生在選擇職業時，自卑感、焦慮、嫉妒等心理給他們帶來了很大壓力。前幾年的11月初，某師大一位2004屆畢業生未找到理想工作而自殺，這一事件再度引起人們對就業心理的關注。

剛從學校畢業的大學生面對巨大的就業壓力怎么辦？畢業分配制度的改革，使大學生求職呈現出多元化的趨勢，拓寬了大學生職業選擇面。職業選擇自由度越大，職業選擇行為的責任越重，擇業心理壓力便越大。

例如，這幾年實施雙向選擇、自主擇業政策以來，總有一部分人一時沒找到工作，這本來是正常現象，要找到本人求職愿望與市場需求的結合點需要時間、過程，甚至是機遇。但不少同學怕自己走入這個行列而憂心忡忡。有的同學面對用人單位嚴格的錄用程序：筆試、口試、面試、心理測試，感到膽戰心驚，尤其是自己向往的高職、高待遇的單位，參加競爭的人越多，錄用條件越嚴格，有的同學就越失去了被錄用的信心。

B、典型的職業與心理特征

職業顧問的研究認為，人主要分為六種類型，他們分別具有其各自的特征和適合從事的職業。

現實人 這類人習慣于尋求目標和創設目標。他們喜歡操縱工具、機器，與人和動物打交道，能適應客觀自然和具有具體任務的環境。建議從事技能性的或者非技能性的勞動以及農業、工業和室外交談等職業。

社會人 這類人習慣于選擇那些要求利用人與人之間關系的技能和對人感興趣的工作。他們適合要求理解他人行為、緩和他人行為的環境。建議從事社會工作、咨詢、調解、教育和一些要求組織他人的職業。

智慧人 這類人習慣于選擇那些利用智慧來運用字、詞、符號和觀念進行工作的生活環境。他們適合于要求具有抽象能力和創造能力的工作任務。建議從事科學研究、教書或者寫作的職業。

常規人 這類人習慣于選擇那些傳統和社會承認的目標任務。他們適合于要求對許多信息進行系統和日常處理的環境。建議從事會計、各種機關工作和行政工作。

事業人 這類人習慣于選擇那些有高度能量、高度熱情和冒險性的工作，以及具有關鍵作用和推動作用的目標或任務。他們適合于要求口頭獎勵、命令和說服他人的環境。建議從事銷售、管理等職業。

藝術人 這類人習慣于利用感情、直覺和想像來創造藝術形式和藝術產品。他們適合于要求運用感情、想像來欣賞、理解或創造藝術形式的環境。建議從事寫作、美術和表演藝術。

職業心理調節

（一）如何處理這些心理問題。大學生在走出學校進入社會前，要改變一些單純的自我認知與社會認知。要求大學生加強自我理解與分析，以平常心面對，以保持冷靜的思維來進行生活中所謂重大的抉擇。要孕育真、善、美的感受，持有良好心境，構筑完善情緒情感。排除諸如不滿、憤感、嫉妒、焦慮、恐懼等負性情感對正常思維、決策的干擾。要打破傳統意義上的“就業—終生職業”的擇業、就業觀。建立新型就業觀，樹立正確的擇業、就業觀，跳出從眾、攀比等社會心理陷阱。

雙向選擇的新型就業辦法在大學生的心中引起強烈的波動，在不少學生的心理產生了消極不良影響，也可以說是種種的心理誤區與心理障礙，這對大學生順利擇業是十分不利的。只有主動走出心理誤區，排除心理障礙，才能以最佳的心理狀態去迎接就業這一人生的重大選擇。

大學生在求職過程中，如何才能消除缺乏自信心的問題。在擇業問題上，自卑感強的大學生最主要的問題是，對自己的能力缺乏了解，缺乏自信心。這是大學生很容易產生的消極心理，面對改革的浪潮，看到人才市場的激烈競爭，涉世未深的大學生產生自卑心理是正常的，也是比較普遍的。自卑感產生的原因很多，有生理的、環境的、家庭的或社會的等，主要不是心理因素造成的。比如：在擇業中總是自己拿不定主意，過分退縮，對自己能勝任的工作，也不敢說“行”，總是說，“試試看”，顯得很沒自信等。

大學生在求職過程中，如何正確處理好自卑心理。自信心是求職過程必不可少的心理素質，求職時畏首畏尾會給人以無能的印象，使求職不易成功。正確評價自己對有自卑感的人來說是至關重要的。正確評價自己的辦法就是要糾正過低的自我評價，多找自己的長處，即使微不足道也不要忽略，這些本來就屬于你的財富對于恢復自信心是十分必要的；其次，要經常對自己進行積極的心理暗示，比如說：“別人能干好，我一定也能干好”等；再次，克服懼怕心理。不要怕失敗，因為失敗并不表示你不如別人，失敗更不表示你一事無成。充滿自信心，是成功的前奏。

大學生在求職過程中，正確處理好對選擇職業的焦慮心理。剛走出校門，沒有社會經驗存在焦慮心理是正常現象。一般來說，適度的焦慮使學生產生壓力，這種壓力是對自身惰性的進攻，它可增強人的進取心，人只有面對壓力才會迫使自己積極行動起來，產生求勝的心理和行動。當然還應克服擇業心切、急于求成的思想。這樣做容易使擇業失敗，失敗的體驗又會強化沮喪、憂慮的情感。客觀地分析自己，合理地設計求職目標，盡量減少挫折，增強求職的勇氣，也會減輕心理焦慮的程度。

大學生在求職過程中，正確處理好攀高心理。大學生選擇理想職業的標準普遍存在三高問題，即起點高、薪水高、職位高。起點高是要求工作環境好，又有發展前途，最好是彈性坐班的單位。薪水高，就是注重經濟收入，追求生活水平高。職位高就是要求社會地位高，最好是國家各大部委、各大公司。這種局面的直接后果是增加了大學生求職的失敗率和困難，有些同學長時間找不到工作就是死守“三高”標準的結果。怕苦的心理嚴重影響擇業的成功率，因此大學生求職前就應克服怕苦的心理。首先要從思想上認識到能吃苦是一個人最基本的能力，不能吃苦就不會有事業的成功，即使是“三高”職位也同樣需要吃苦。曾有過一些大學生，千方百計擠進了外企后，又很快跳槽了，其原因是受不了外企緊張的節奏和工作的高效率。另外也應認識到最艱苦的環境，最容易鍛煉人，也最易成功。當然，要克服怕苦的心理，培養自己艱苦奮斗的作風，更需要實踐，大學生要在日常的工作學習中有意識地做好吃苦耐勞的思想準備，這對求職成功會大有益處。

大學生終究要走出校園、走向社會，面對激 烈的競爭，這無疑將會給他們帶來了巨大的壓 力；所以使大學生養成并保持健康的職業心理，從一個校園學生轉變為一名合格的職業人是非常 關鍵的。

第二篇：心理論文

2011-2012學年第二學期 《大學生心理健康教育》期末論文

姓名：楊紅光

學號：201002120

54班級：機電一體化10-2

摘要：近年來，我國高校心理行為異常的大學生比率又有增多趨勢。這種現象引起人們的普遍關注。本文對大學生心理障礙的發生、發展從人生發展的心理學觀點進行分析和評價；并對大學生心理障礙產生的原因和形成機制作簡要分析，提出了排除心理障礙的幾條對策。

大學生心理問題越來越被社會所關注，隨著文化素質的提高，大學生心理問題越來越多，大學生是風華正茂的一代，他們的生理和心理都在趨向成熟。但由于受人際關系不良、經濟困難、失戀、學業受挫等影響，常造成心理障礙。他們的心理為什么會越來越脆弱，有無數的辦法防范和應付？ 這已變成我們急需解決的問題。

當前大學生不同程度地存在心理壓力,如果得不到科學調適,會導致心理不適、心理疾患等一系列問題,影響正常的學習和生活。據北京市高教學會心理咨詢研究會一項調查顯示,在被調查6000在校大學生中6.5%的同學自述有中度以上的心理問題。心理問題已經嚴重影響大學生的學習和生活。學校和高等教育工作者應制定措施緩解大學生心理壓力,培養健康的心理狀態,使大學生的身心得到健康發展。

積極性理學是心理學研究的一種新型模式，當然它是相對于消極性理學而言的。積極性理學是20世紀末西方心理學界興起的一股新的研究思潮。這股思潮的創始人是美國當代著名的心理學家塞利格曼.謝爾頓和勞拉.金。他們的定義道出了積極心理學的本質特點“；積極心理學是致力于研究普通人的活力與美德的科學。”積極心理學主張研究人類積極的品質，充分挖掘人固有的潛在的具有建設性的力量，促進個人和社會的發展，使人類走向幸福，其矛頭直指過去傳統的“積極心理學”。

奧地利學者埃里克森對人生的心理發展進行了大量的研究，他指出每個人在生長過程中，都普遍體驗著生物的、生理的、社會的事件，心理的發展順序是按一定的成熟程度分階段地向前發展。

關鍵詞：自我意識、情緒、學習、人際、戀愛、職業

積極心理學.積極心理學

積極心理學是心理學研究的一種新型的模式，當然它是相對于消極心理學而言的。所謂的消極心理學主要是以人類心理問題、心理疾病診斷與治療為中心的，如在過去一個世紀的心理學研究中，我們所熟悉的詞匯是病態，幻覺，焦慮，狂躁等，而很少涉及到健康，勇氣和愛。

積極心理學是上世紀末首先在美國興起的一場心理學運動，發起者是美國心理學家賽里格曼。它倡導人類要用一種積極的心態來對人的許多心理現象和心理問題給予新的解讀，并以此來激發每個人自身所固有的某些實際的或潛在的積極品質和積極力量，從而使每個人都能順利地走向屬于自己的幸福彼岸。積極的情緒和體驗是積極心理學研究極其關注的中心之一。

積極心理學主張以人的積極力量、美德為研究對象，強調心理學不僅要幫助處于某種“逆境”條件下的人們知道如何求得生存和發展，更要幫助那些處于正常境況下的人們學會怎樣建立起高質量的個人生活與社會生活。

積極心理學充分體現了以人為本的思想，提倡積極人性論，它消解了傳統主流心理學過于偏重問題的片面性，真正恢復了心理學本來應有的功能和使命。

大學生常見的心理問題

初入大學，跨過了人生中的第一道大坎——高考，又有欣喜，有辛酸。一切五味陳雜，然而，總是過去了。舊的大門關閉，一扇新的大門已經敞開。

心理健康問題已經嚴重影響當代大學生的生活和學習。人一生中，每進入一個新的環境，都會遭遇一系列新的問題，都會遇到一些成長過程中必然會遇到的新矛盾。

從大學生成長的角度看，大學生屬于青年期，生理發育基本完成。但是，心理學研究表明，處在這一時期的大學生身心發展的矛盾性最為突出，他們面臨的最基本的矛盾是自我意識的矛盾，他們所設想的理想的“我”總是滯后于現實的“我”，自我肯定與自我否定交錯出現，內心矛盾沖突尖銳、激烈，心理和行為中易出現不協調現象。另外，從大學生所受到的教育來看，學校教育還沒有重視他們心理素質的培養。我國的教育方針是培養德、智、體全面發展的有用人才。然而，在講德育時，往往重視的是思想品質的培養，卻忽視了性格、情緒的調整；在講智育時，重視的是智商的高低，卻忽視了能力的開發；在講體育時，重視的是身體素質的提高，卻忽視了心理素質的提高。所以，學生心理承受能力較差，缺乏引導，心理素質不理想。

從心理課上，我懂得了健康是人生的第一財富。心理健康更是學業成就、事業成功、生活快樂的基礎。

如何消除心理不健康問題

1．通過正面教育提高大學生的思想素質，使他們克服個性心態的負面效應。

要想有效地緩解大學生的心理壓力，最重要的是堅持不懈地對大學生進行馬克思主義基本原理和人生觀教育，幫助他們樹立科學的、正確的世界觀和人生觀，提高他們的思想素質，增強他們的心理承受能力，幫助他們掌握馬克思主義的立場、觀點和方法，學會用科學的、全面的、發展的觀點和方法分析、認識問題，克服認識上的片面、武斷和感情上的偏激、固執，學會心理上的自我調節，實事 求是地自我評價、自我教育和自我監督，正確對待周圍環境以及生活挫折，從而避免沉湎于區區瑣事或為無謂的煩惱所困擾。

2．積極開展心理健康教育與咨詢工作。

心理咨詢教育是近年來在一些高校出現的幫助學生克服心理障礙的一種有效形式，它同時也具有預防的功能。心理咨詢活動針對咨詢對象在學生、工作、生活、疾病和保健等方面的心理危機與心理負荷，通過語言、文學等媒介，給予他們及時、有效的幫助和啟發教育，提高他們的適應能力，緩解他們的心理緊張和沖突。

3．組織豐富的課余活動，促進大學生的身心健康。

健康的課余生活可以愉悅身心、獲得朋友、增進友誼，減少因壓力導致的緊張感。

心理壓力緩解，是否就意味我們心理健康了呢？

可能有的朋友會說，心理健康就是心理沒病唄。其實不然，這個回答不能算錯，但也不是很全面，我在這里借用世界衛生組織發布的心理健康的定義：所謂的心理健康就是指在身體、智能以及情感上，在與他人的心理健康不相矛盾的范圍內，將個人心境發展成最佳的狀態。比如說我，剛來北京就很不適應，現在才好多了。除此，我以為，心理健康還包括人際關系中能彼此謙讓。比如說我們宿舍之間，同學之間，和諧相處而互相幫助。

其實，最重要的一點，心理健康就是有幸福感。

所謂幸福感，就是人們根據內化了的社會標準對自己生活質量的整體性、肯定性的評估，是人們對生活的滿意度及其各個方面的全面評價，并由此而產生的積極性情感占優勢心理狀態。賓夕法尼亞大學的“積極心理學之父”馬丁.色里格曼表示，這個能被歸納成：快樂+參與+意圖=幸福。我很認同這一觀點，我快樂，我參與，我達到目的，所以我幸福，我成功。這是一種人生的哲學，一種處事地準則，希望對大家有所借鑒。

總之，從心理課上，我學到了很多，并使之應用于生活，現在的我，不再迷茫，不再心理壓抑，不再體會不到幸福感，我知道，一切就在我們身邊。

心理問題

—.自我認知障礙

自我認知是自我意識的主要內容。大學生在自我意識完善過程中，有時不能客觀 地認識和評價自我，出現自我認知偏差，甚至造成自我認知障礙。

1、自傲。自傲是過高估計自己的一種自我認知。自傲者以自我為中心，表現出很強的優越感，處處表現自己，對自身的長處無限夸大，炫耀自己、對他人容易指責和怪罪，挑三撿四，盛氣凌人。好像自己全是優點沒有缺點，別人全是缺點沒優點。自傲的學生不僅人際關系不協調、社會適應不良，而且嚴重阻礙了自己的學業發展和健康成長。

我們應當著重從以下幾個方面及時消除學生的自傲心理：

首先我們要優化和改進教育方式，老師要改變和防止過于嬌寵、保護乃至放縱的教育方式，以避免學生產生一種盲目的優越感和驕傲情緒。同時，要教育和引導自傲學生積極、平等地與人交往，團結和幫助同學，使其能夠在保持和充分發揮自己優勢與特長的基礎上展現自己、發展自己。其次要矯正認知偏差。自傲心理主要源于學生的認知偏差，因此改變他們的不良認知，幫助其形成正確認知是預防和改變自傲心理的一條根本途徑。實踐中，除了采用認知技術給予輔導外，我們還可從以下幾個方面來輔導學生的認知：一是正確認識自我。指導自傲的學生要不斷反省自我，全面客觀地了解自我、把握自我。在認識自我時，要堅持兩點論，既要看到自己的優點和長處，又要看到自己的缺點和不足，以做到揚長避短。二是正確同他人比較。自傲的學生需要時刻保持謙虛上進之心，將周圍的人作為“自知”的鏡子，在正確同他人對照、比較中反省和認識自己。在與人比較時，既要看到他人的缺點和劣勢，更要看到他人的特長和優勢，要從他人的優點中看到自己的不足和欠缺。不能總是拿自己的長處去對照他人的不足。三是寬容和接納他人。自傲的學生不能過于苛求他人，要學會寬容和接納別人的缺點與不足。不能因為別人有缺點和不足，就視為低劣、無能或感到嗤之以鼻，不足為伍。另外，寬容和接納他人還包括要熱情主動地幫助他人，做到共同進步和發展。能夠尊重和關注他人，設身處地地為他人著想，和善用好地向他人學習，接受他人的意見和批評，改變自我中心的處事之道。四是學會正確歸因。為了消除盲目的自我欣賞，自傲的學生還要學會對自己的成功與挫折進行正確、全面地分析。在遭遇失敗時，要檢查自己是否有欠缺和不足，不能一味地怨天尤人，將過失歸咎于客觀因素；在獲得成功時，要能夠看到客觀條件的優越和他人的幫助，不能將成績一味地歸于自己的能力和才干。這樣，才不會自以為是，而是鼓勵自己加倍努力。此外，我們亦可以采用團體輔導的方式來矯正學生的自傲心理。如自信心訓練團體輔導那樣，組織者可設計相關的團體活動，通過有效的團體互動促使這類學生對自己、對他人有一個正確、全面的認識，學會如何尊重、體諒和關心他人的需要，消除驕傲自大和目中無人的不良心理和行為。

二.情緒

1,大學生的情緒表現

大學生正處于青春期向青年期的過渡時期,在生理發育接近成熟的同時,心理上也經歷著急劇的變化,尤其反映在情緒上.相對于中學生講,大學生的情緒內容趨向 于深刻和豐富,情緒的表達趨于隱蔽,情緒的變化也逐漸趨向于穩定.主要表現在為:—是大學生隨著自身的成長與發展,情緒狀態逐漸趨于成熟,并接近成人;6 二是大學生在情緒上仍然存在著許多尚不成熟的方面;三是大學階段,在情緒上所表現出的一些特殊的情緒反應.具體來說,大學生情緒特點主要表現為:(1)外向,活潑,充滿激情

就大學生整體水平而言,在情緒特點上,表現為樂觀,活潑,開放,熱情,精力旺盛,積極向上,充滿著朝氣和激丄情。

(2)情緒延遲性及趨向于心境化

情緒的心境化,是大學生情緒的重要特點,中學生時代的青少年的情緒特點,往往是受制于外界情境,隨著情境的變化,情緒反應來得快,消失得也快;而大學生的情緒反應的發生,往往不會隨著外界的刺激環境的改變而隨即消失,而表現為一定的延遲性,趨向于心境化。

(3)情感體驗更加深刻,更加豐富

大學生的情緒體驗更加豐富多彩,并隨著自我意識的不斷發展和各種需要和興趣的擴展而表現為更加豐富,敏丄感,細膩和深刻,并更加帶有社會內容的情感體驗。

(4)波動性與兩極性

大學生的情緒年齡正處于未成年人與成年人的轉變階段,在情緒狀態上反映著兩種情緒并存的特點.一方面,相對于中學階段,大學生的情緒趨于穩定和成熟;而另一方面,與成年人相比,大學生的情緒帶有明顯的起伏波動性,容易從一個極端走向另一個極端.情緒有時會表現為大起大落,大喜大怒的兩極性。

(5)沖動性與爆發性

大學生的情緒特點還表現在情緒體驗上特別強烈和富有激丄情.對任何事都比較敏丄感,有時一旦情緒爆發,自己則難以控制,甚至表現為一定的盲目狂熱和沖動.在處理同學關系,師生關系的矛盾時,在對待學業生活中的挫折時,常常易走極端,給自己及他人帶來傷害。

(6)矛盾性與復雜性

大學階段正是大學生面臨著許多重大選擇的時期,常常會呈現出一種矛盾和復雜的情緒狀態.例如,希望自己具有獨立性和希望依賴于他人的需要同時存在;對自己既不滿,又不想承擔責任;既希望得到他人的理解,又不愿意接受他人的關心等等復雜矛盾的心態。

(9)男女生差異

女生的情緒狀態具有熱情開放,富有激情和幻想,敢想敢做等特點;但容易出現抑郁,焦慮,多愁善感等不穩定情緒.男生的情緒狀態要比女生相對趨向穩定,主動和敢為性強,更有獨立性和剛毅性;但當情緒沖動時,也容易出現情緒失控,行為過激。

(10)年級差異 剛剛入學的一年級新生,往往對一切存有幻想,對各種知識領域都充滿了疑問與興趣,對自己的評價往往過于自負,對自己的自我認識和作用缺乏全面系統的分析,處于不定階段.二年級是情緒波動較大的階段,這突出反映在大學一年級的新鮮感已經蕩然無存之后,暴露出大學生在大學生活,學業,人際交往等方面所面臨的矛盾沖突及造成的情緒困擾.從三年級開始,學生的情緒自控能力有所增強.他們對大學的生活環境已經基本適應,并具備了一定的情緒自控能力,情緒狀態相對比較穩定.但到了四年級后,由于即將走上社會,人生將面臨著重要的轉折此時的情緒狀態再次呈現出矛盾性和復雜性。

如何控制情緒

1.正確地表達自己的親身體驗

⑴適當的原因和對象，引發與之相適應的情緒反應。⑵情緒反應與情境刺激相一致。⑶情緒反應有一定的時間限度。

2、克服不良情緒

⑴宣泄。采用一定的方法和方式，把個體的情緒體驗表達出來。⑵轉移。從主觀上奴隸把注意力從消極或不亮的情緒狀態轉移到其他事務上取得一種自我調節方法。⑶自我安慰。學會找出合乎情理的原因來為自己辯解和解脫。⑷積極的自我暗示。運用內部言語或書面語言以隱含的方式來調節和控制情緒。⑸調整認知結構。

3、保持和創造快樂情緒

⑴知足常樂。把理想和需要定得切合實際，增加獲得成功體驗的機會。⑵增強自信心。只有自信的人，才能使快樂的。⑶創造快樂。善于發掘快樂，善于用微笑迎接困難，善于從身邊平凡的瑣事中。⑷發掘樂趣，積極參與生活，體驗生活樂趣。⑸多點寬容，少點責備。寬容既包括對自己也包括對他人。⑹多交朋友。

4、制怒術。

要做情緒的主人，當喜則喜，該悲時就悲。在遇到令人憤怒的事情時，先想一想發怒有無道理，再想一想發怒后會有什么后果，最后想一想有沒有其它方式來代替？這樣想過后就會變得理智起來。

5、愉悅術。

努力增加積極情緒以削弱消極情緒。具體方法有三：一是多交朋友，在人際交往中感受快樂。二是多立些小目標，小目標易實現，每次實現一個小目標都會帶來愉悅的滿足感。三是學會辯證思想，從容對待挫折與失敗。

6、幽默術。

幽默是避免人際沖突，緩解緊張的靈丹妙藥。生活中要多笑勿愁，經常以幽上一默，既可以給他人帶來快樂，也可使自己心安理得，心境坦然。

7、宣泄術。

遇到不如意，不愉快的事情，可以通過轉移注意力去做另外一件事情，如跑 步、讀小說、看電影，甚至可以大哭一場，或者找朋友談心訴說來宣泄自己不愉快的情緒。

8、升華術。

就是把受挫折的不良情緒引向崇高的境界。如司馬遷在遭受奇恥大辱的宮刑后，把全部精力放在了著述《史記》上，終成一代史學大師。

9、放松術。

心情不佳時，可通過循序漸進自上而下地放松全身，或通過自我按摩等方法使自己進入放松入靜狀態，然后面帶微笑，拋開面前不愉快之事不去想，而去回憶自己曾經歷過的愉快情境，從而消除不良情緒。如何調節情緒在日常生活中，要提倡心理衛生，學會自我心理調節，以保持良好的精神狀態。

三.學習

大學是人生的關鍵階段。這是因為，進入大學是你終于放下高考的重擔，第一次開始追逐自己的理想、興趣。這是你離開家庭生活，第一次獨立參與團體和社會生活。這是你不再單純地學習或背誦書本上的理論知識，第一次有機會在學習理論的同時親身實踐。這是你第一次不再由父母安排生活和學習中的一切，而是有足夠的自由處置生活和學習中遇到的各類問題，支配所有屬于自己的時間。這是你一生中最后一次有機會系統性地接受教育。這是你最后一次能夠全心建立你的知識基礎。這可能是你最后一次可以將大段時間用于學習的人生階段，也可能是最后一次可以擁有較高的可塑性、集中精力充實自我的成長歷程。這也許是你最后一次能在相對寬容的，可以置身其中學習為人處世之道的理想環境。

在這個階段里，所有大學生都應當認真把握每一個“第一次”，讓它們成為未來人生道路的基石；在這個階段里，所有大學生也要珍惜每一個“最后一次”，不要讓自己在不遠的將來追悔莫及。在大學四年里，大家應該努力為自己編織生活夢想，明確奮斗方向，奠定事業基礎。

大學幾年每個人都只有一次，大學四年應怎樣度過？

自學能力必須在大學期間開始培養。許多同學總是抱怨老師教得不好，懂得不多，學校的課程安排也不合理。我通常會勸這些學生說：“與其詛咒黑暗，不如點亮蠟燭”。大學生不應該只會跟在老師的身后亦步亦趨，而應當主動走在老師的前面。

例如，大學老師在一個課時里通常要涵蓋課本中幾十頁的信息內容，僅僅通過課堂聽講是無法把所有知識學通、學透的。最好的學習方法是在老師講課之前就把課本中的相關問題琢磨清楚，然后在課堂上對照老師的講解彌補自己在理解和認識上的不足之處。事實上，很多問題都有不同的思路或觀察角度。在學習知識或解決問題時，不要總是死守一種思維模式，不要讓自己成為課本或經驗的奴隸。只有在學習中敢于創新，善于從全新的角度出發思考問題，學生潛在的思考能力、創造能力和學習能力才能被真正激發出來。大學生應該充分利用圖書館和互聯網，培養獨立學習和研究的本領，為適應今后的工作或進一步的深造做好準備。首先，除了學習老師規定的課程以外，大學生一定要學會查找書籍和文獻，以便接觸更廣泛的知識和研究成果。例如，當我們在一門課上發現了自己感興趣的課題，就應當積極去圖書館查閱相關文獻，了解這個課題的來龍去脈和目前的研究動態。熟練和充分地使用圖書館資源，這是大學生特別是那些有志于科學研 究的大學生的必備技能之一。讀書時，應盡量多讀一些英文原版教材。有些原版教材寫得深入淺出，附有大量實例，比中文教材還適于自學。其次，在書本之外，互聯網也是一個巨大的資源庫，大學生們可以借助搜索引擎在網上查找各類信息。“開復學生網”開通以來，我發現很多同學其實并沒有很好地掌握互聯網的搜索技巧，有時他們提出的問題只要在搜索引擎中簡單檢索一下，就能輕易找到答案。還有些同學很容易相信網上的謠言，而不會利用搜索引擎自己查考、求證。除了搜索引擎以外，網上還有許多網站和社區也是很好的學習園地。

四.人際

人際交往在人的一生之中至關重要，可以說影響著一個人的成敗。

大學學習什么？我想，除了知識外，最最關鍵、最基本的是培養自己的能力罷了。大學生應該培養各種能力，如：人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力是很重要的一方面，所以如何處理好與他人的人際關系，便是在大學里自己需要去學習的。

我的人際關系現狀

一、與自己關系密切的人之間的關系。

在我的身邊，有著一群關心我的人，首當的便是我的親人。是父母賦予了我生命，是親人給了我親情，伴隨著我的長大，這種親情更是在我的心里深深扎根，留下不可磨滅的感情。在我心中，父母是最值得尊敬和愛戴的人，所以我對他們總是懷著感恩的心，沒有他們，就沒有我的出現，人說，孝乃人之本，一個不懂得尊敬愛戴孝順父母的人，無論取得多大的成功，他都是失敗的人。我很幸運有一群好朋友，在我感情失落，受到挫折的時候，他們總會安慰我，幫我想辦法解決問題，他們用真誠的心陪伴我的成長，而我也非常珍惜彼此間的友誼，因為我們的互幫互扶，建立了難舍難分的感情。

二、和周圍普通朋友之間的關系。

好朋友畢竟是少數的，而每天自己要面對的就是同班的同學和在大學認識的朋友，所以和他們之間的關系，才是最值得去重視的。我是一個開朗，外向的人，所以和身邊的朋友們都保持較好的關系，而他們有事情的時候，也會找我詢問意見，或者尋求幫助，和身邊的各位同學都保持著良好的關系。

三、和陌生人之間的關系。

我覺得，要想擴大自己的朋友圈，就需要把更多的陌生人成為自己的朋友。人際關系，除了和身邊認識的人，也包括出現在你身邊的陌生人。如何和陌生人成為一位朋友，不僅是體現在你的勇氣上，更體現出你的人際交往能力。就我而言，面對陌生人，首先不會覺得不好意思，在對方面前會展現自己自信的一面，然后再利用自己的交際能力，一步一步和別人建立朋友的關系。

五.戀愛

一、當代大學生戀愛觀存在的問題 1.用談戀愛打發空虛無聊的時間。

緊張的高中生活結束了，大學生進入了夢寐以求的大學。大學寬松的學習環境，讓剛進校的大學生放松了自己，看到別的同學成雙成對2出入，自己也想談談戀愛，消磨時間，再加上有的同學會聽到師兄師姐的宣傳：“戀愛是大學的必修課”，于是不管有沒有真愛，先談一下戀愛再說，將心理的空虛轉化到談情說愛上，消磨時光，尋求快樂。

2.從眾心理。

看到別的同學談戀愛，自己就心里癢癢，尤其是一個寢室的，大家都在談戀愛，如果自己不談，就很沒有面子，會覺得很自卑。于是不管有沒有感情，通過多種渠道給自己創造個機會談戀愛。

3.擇偶動機不純。

社會的激烈競爭，就業壓力的擴大，使很多大學生比較務實，在選擇對象的時候，他們往往考慮的不是對方適不適合自己，是不是為了真正的愛情，而是把愛情建立在對方家庭的社會地位、經濟條件或以父母的社會地位和家庭的優越條件為資本，待價而沽，或從今后就業、升遷等個人目的出發，總是借愛情的外殼盤算從對方那得到好處，似乎愛情的目標不是對本身，而是其家庭所有，一旦發現有利用價值，就會采取一切措施，不達目的不罷休。

4.思想上不成熟、不穩定。

當代大學生多為獨生子女，從小受到家里人和周圍人的關心和寵愛，不能容忍自己有一點點的被傷害，兩個人在一起的時候，多數都是以自我為中心，誰也不會讓步于誰，這樣以來，兩個人會經常會出現爭吵的現象，甚至會使用一些激烈的言行傷害對方，思想和心理上極不成熟。

二、樹立正確的戀愛觀

1.幫助大學生建立科學的人生目標。

沒有目標就沒有方向、沒有力量、沒有積極性，也難以步入成功的殿堂。目標對人的行為有激勵力量，而激勵力量的大小取決于目標對個人生活的意義和目標實現的難度兩個因素。

2.充分認識到愛情是人生命中最重要的組成部分。

大學生考慮愛情的問題是無須指責的，但他們一定要正確認志愛情。戀愛是一對男女之間基于一定的客觀物質基礎和共同生活理想的在各自內心形成的最真摯仰慕和渴望對方成為自己生活伴侶的情感活動。愛情是兩個人之間的情感交流，兩個人一旦確立了戀愛關系，彼此間對對方就有了一種責任，相互支持、相互關心、相敬如賓，兩個人在一起要學會包容、理解。

3.加強大學生健康、科學的性知識教育。

大學生雖然接受了十多年的教育，但涉及性教育的方面還很少，對于異性也還只處于一種好奇和向往階段，并不是十分了解。如果缺乏性教育，在與異性交 往過程中很容易犯錯誤，甚至出現越軌行為。在缺乏一定常志的前提下，對于自己的錯誤行為并不能很好地認識其危害，對于行為產生的后果也沒有能力來解決。從而會造成心理或生活上的壓力和障礙，這對于大學生的健康成長是十分不利的。因此，性教育是大學生整體素質教育的重要組成部分，必須重視和加強對大學生進行性教育。

4.積極參加業余活動，發展社會交往。

豐富多彩的業余活動不僅豐富了大學生的生活，而且為大學生的健康發展提供了課堂以外的活動機會。大學生應廣泛參加各種形式的健康、有益的社會實踐活動。大學生應培養多種興趣，發展業余愛好，通過參加各種課余活動，發揮潛能，振奮精神，緩解緊張情緒，維護身心健康。

5.正確處理愛情和事業的關系。

大學生正處在人生的黃金時期，不要因為談戀愛而耽誤了學業，要正確處理好愛情與事業的關系，做到愛情與事業雙雙豐收。處于戀愛中的同學要自尊自重、相互鼓勵，樹立正確的人生目標，共同進步。由于社會大環境的影響，特別是經濟的發展，使我們傳統的倫理道德觀念發生了改變，這些也使易于接受新事物的大學生們在自己的愛情道路有了一些偏差。我們的大學生應該注意提高自身的修養，樹立正確的戀愛觀、人生觀、價值觀，處理好學業與愛情的關系。

六.職業規劃

大學生職業生涯規劃教育中存在的問題。

職業生涯規劃是生涯規劃的主體與重點,它是指個體對自己的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權衡,結合時代特點,根據自己的職業傾向,確定一個切合實際的職業定位和職業目標,并且把目標進行分解,然后設計出合理的職業生涯規劃圖,并且付諸行動,并根據變化而做出相應調整,達到最大限度地實現自我價值。具體包括知己、知彼、抉擇、目標、行動和評價六個要素。從2005年后,全國各高校陸續開設職業生涯規劃教育課程,尤其是2008年教育部要求高校開設職業生涯規劃課程以來,大學生職業生涯規劃教育在高校有了蓬勃發展。但是職業生涯規劃教育在我國起步時間較晚,經驗不足,在開展過程中仍存在許多問題。

1.大學生職業生涯規劃的意識淡薄

根據新浪網和《中國大學生就業》雜志共同實施的一項“大學生職業生涯規劃”調查問卷顯示,當前大學生普遍缺乏職業生涯規劃:有62%的大學生對自己將來的發展和工作沒有規劃;有33%的大學生不夠明確;只有5%的大學生有明確的規劃設計。其結果是在校學習期間不能全面地了解自我,沒有形成一個明確的擇業目標,到了畢業時往往茫然不知所措,難以找到理想的工作崗位,更談不上今后個人的職業規劃。究其原因,一方面與學校生涯規劃教育力度不夠有關。調查資料表明,絕大部分同學認為學校開設的就業指導課“很虛”“不實用”“信息量小”“內容太陳舊”。另一方面是由于大學生尚未認識到職業生涯規劃的重要性和對自己人生發展與就業的意義。一部分學生認為職業生涯規劃起不了多大作用,理 由是“規劃趕不上變化”。

2.大學生職業價值趨向功利化

當前大學生的職業價值判斷標準正在由以往的理想主義變為明顯的務實主義。在職業的去向上,大學生普遍希望到大城市、大機關、大公司、大企業等單位工作,希望就業的單位名聲好、工作條件好、生活待遇好。在職業的選擇上,往往一味強調個人的報酬,而且對薪金的期待普遍超過了現實所能提供的水平。調查發現,大學生對薪金的要求在1000~2000元的占18%,2000~3000元的占62%,3000~4000元的占12%,4000元以上的占4.5%。而用人單位實際提供給學生的月薪標準是1000~2000元的占32%,2000~3000元的占51%,3000~4000元的占9%,4000元以上的僅占4%。不難看出,大學生不是從自身條件、自身能力和社會需要出發,而是盲目地追求自身的發展空間,不同程度地存在著追求實惠的功利化傾向。結果出現大量“結構性”失業,即一方面大學生就業難,另一方面許多職位卻空著,特別是那些邊遠地區、中小城市和艱苦行業的基層一線的中小型單位人才奇缺。沒有多少畢業生愿意到這些地方去,分配去的畢業生也容易流失。

3.大學生職業生涯規劃教育的師資隊伍薄弱。

根據教育部規定,在校大學生的人數與就業指導專職隊伍的人數比應為500∶1,但目前多數高校就業指導專職人員尚未達到這個比例。除人手不足,專職工作人員還缺乏系統的專業培訓,有不少是“半路出家”的黨政部門工作人員或剛畢業新分配來的學生輔導員,隊伍專業化程度不高。此外,目前我國大多數高校還沒有專門設置獨立的職業生涯規劃教學單位,許多高校實行混合建制,有的把它掛靠在就業指導中心或就業指導辦公室,有的將其掛靠在教務處。高校就業指導機構的工作大多停留在辦理就業手續、提供需求信息和政策制度指導等事務性工作層面上,缺乏對學生進行職業生涯規劃的指導。究其原因,職業生涯規劃教育的任職教師缺乏資格準入制度和培訓、提高機制,師資成為制約高校職業生涯教育開展的主要因素。

4.大學生職業生涯規劃教育的片面化傾向。

據了解,很多高校都是在學生臨近畢業時才開設就業指導課,而職業生涯規劃教育也僅僅是其中的一兩個章節,大

一、大二沒有相關的課程安排。有些學校即便開設了職業生涯課程,也帶有很強的就業指導痕跡,課程設置單調,大多偏重于就業政策的宣講、就業形勢的分析;或強調競爭意識,取得勝利的方法,而忽視了仁愛、責任、擔當、感恩、厚德等核心思想,職業生涯規劃教育缺乏“靈魂”,失去了學生持續發展的活力。此外,職業生涯教育形式也停留在傳統的“我講你聽”的單純課堂授課上,沒有細化到學生的日常行為、學科教學、實踐活動中。把職業生涯規劃與教學和學生管理割裂開來,大學生職業生涯規劃也就失去了具體的平臺和載體,既浪費了時間,又缺乏效果。在就業壓力日趨激烈的今天,高校對學生的就業指導工作已不再是短期行為,高校應把學生職業生涯規劃教育貫穿在大學四年中,乃至人生全過程。

積極心理學啟示下的大學生職業生涯規劃教育(1)增強大學生的主體意識,樹立積極預防思想。

大學生職業生涯規劃包括規劃分析、規劃設計、規劃實施,其主體都是大學生自己,高校的就業指導中心或職業生涯中心不過是提供一種方法、思路、工具、課程而已。因此,大學生職業生涯規劃教育要突出“以學生為本”的教育理念,從職業生涯規劃與學生生存與發展緊密相連的角度,激發學生關注自身成長的積極性,把個人的成長需求轉化為教育的內在動力。引導大學生樹立以下觀念:一是堅持“預則立,不預則廢”的原則。面對社會的急劇變革和市場經濟的快速發展,要想在這場激烈的競爭中脫穎而出并保持立于不敗之地,必須設計好自己的職業生涯規劃,做到心中有數,不打無準備之仗,也不可盲目地“撞大運”。二是自我負責的觀念。職業生涯規劃關系到大學生個人的發展前途,不要指望別人來對你負責。三是終身學習和繼續教育觀念。要以翔實的事實為依據,闡明一個人在一個單位或一個單位的某種崗位上干一輩子的可能性將越來越小,每個人都應做好在自己的一生中轉換幾次職業的準備。

(2)加強大學生職業價值觀教育,注重積極的主觀體驗

職業生涯規劃教育要讓學生充分認識到,職業生涯規劃的作用不僅僅是幫助學生能順利地走向就業市場,尋找到滿意的適合自己的工作崗位,更重要的作用則在于能夠拓展大學生自身素質,提升自身競爭能力,激發自己的人生理想。職業生涯規劃并不僅僅是為了一個適合自己的工作準備,而是站在自我實現、人生不朽的高度上來探索職業,規劃職業。注重待遇、注重工資福利無可厚非,但一定也要慎重考慮所選的職業是否與自己的性格、職業興趣相符合,是否能最大限度地發揮自己的潛能,是否有利于今后的長遠發展。研究表明,一個人所從事的工作與其職業興趣相吻合,能發揮其全部才能的80%~90%,并能長時間地保持高效率的工作而不疲勞;反之就只能發揮全部才能的20%~30%,還容易感到厭倦和疲勞。自主創業可以是就業的重要選擇,只要自己從中感受樂趣,發現自身價值,就是一種積極的就業取向。

職業生涯規劃教育始終觸及的是心理的因素,如與自我認知有關的興趣、性格、人生觀、價值觀、自我效能感、自信等,與了解環境與職業相關的毅力、洞察力、勇氣、寬容等,與生涯規劃能力的培養有關的認知能力、人際交往能力、才能與智慧、創造力等。因此,開展大學生職業生涯教育,第一,以心理測試為基礎,廣泛應用各種心理手段,引導學生正確地認識自我,充分了解自身的性格、興趣、能力和氣質對個人未來職業的影響。第二,透過多元化的周邊課程及課外活動,進行體驗式的就業輔導與培訓,鼓勵發展個人的才能及更復雜的行為和生活技巧,使其獲得更多的成功體驗。第三,倡導創新創業,激發大學生的創造性。

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第三篇：心理論文

心理學論文—戀愛與愛情

2015-2016學年第一學期 《大學生心理健康教育》

期末論文

姓名：甄力瑋 學號：20153405606 班級：150401

心理學論文—戀愛與愛情

目錄

一.性本能的參與 二.青春期的變化 三.戀愛的需求 四.現代社會的性道德 五.當代大學生的愛情觀及問題 六.樹立正確的戀愛觀和愛情觀 七.參考文獻

心理學論文—戀愛與愛情

大學生戀愛與愛情心里分析

摘要：蒙田說過：我需要三件東西：愛情友誼和圖書。然而這三者之間何其相通！熾熱的愛情可以充實圖書的內容，圖書又是人們最忠實的朋友。誠然，大學生活的豐富多元不僅在于學術和思想的交融，更在于不期而至的美好的情感發生在我們之間。在其中，大學生對于戀愛和愛情的期待可以說是人生的一個高峰，然而關于情感的問題也困繞著大家，這些問題的龐大，我也只能通過關注人類本身最根源的一些問題來給出一些回答。畢竟復雜的問題都是由無數的小問題組成，而我將著手從人類的性本能，青春期的變化，人戀愛的需求…..這些方面來，追根溯源，讓大家認清戀愛的本質并樹立一個正確的愛情觀。這樣，有了正確的思想基礎，以后無論從人生還是事業上，大家都能收獲幸福和快樂。

【關鍵詞】本能 性 愛情 戀愛 價值觀

一.性本能的參與

無論是在日常生活還工作作業中，我們賴以生存，無法剝離的就是本能。在感情的伊始本能也有大量的參與，無論哪種聲音對愛進行辯護和美化，我們都能看到本能的影子，也許有些人羞于承認，但不可否認它確實影響著我們。

以生理學的角度通過刺激和反射弧的一些概念來解釋，本能的存在就類似于，如果活的機體組織如神經器官受到一種來自外部世界的刺激，那么機體組織就會發出一種指向外界的行動，通過這一行動使

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這個機體遠離刺激，逃到這個刺激所不能達到的地方。但這個正確的理論放在這里并不能解決我們現有的問題，并且這樣把本能等同于心理刺激的做法也不是那么準確，所以我們要在這里談論心理學上的本能。我們從不同的渠道聽到關于本能的不同解釋，常說的有游戲本能.破壞本能.社會本能等。歸結于一起，我們可以發現生存本能和性本能，這兩大基本本能構成了絕大多數我們所認知的本能。

而性本能將會著重討論，“性”的內容就是產生新個體——保存并延續種族，性本能特點歸納如下：它們從各種不同的器官出發，數目眾多到包括絕大數的人體器官，在開始是相互獨立的，只有到最后階段才能綜合成的整體。在綜合之前，它們都是追求各自的“器官快感”，綜合后才真正變成大家熟知的性本能，服從于生殖的功能，從頭到尾都不和自我分開，也就是本能的目的——指向自我的“快樂原則”。由于性本能是有多種器官組織協作運作，這樣就不可避免的從外部世界發現“對象”來指向自我。

如果按上面所述的那樣，本能的運作的機制往往會把外界事物分成兩部分，一種是帶來愉悅，另一種就是無法帶來愉悅也就是異己。所以從心理層面體現出“愛”-“恨”這兩種完全對立的感覺，也就不足為奇了。

二.青春期的變化

前面所講的結論，僅僅是完全在本能參與情況下的心理，人作為高級生物所展現出的社會性，不會使愛這種問題簡單化，但人在兒童

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時期體現出的愛憎分明，與成人之后情況完全不同，這中間最值得我們研究的就是人在青春期的情感心理表現。眾所周知的是，大學生所處的成長階段可以說是出于青春期的末期，前面講到性本能的集中，接下來，我們會在青春期看到，外生殖器的明顯發育，與此同時內生殖器也得到發育，達到足以承受性的程度。

但在一部分的時間里，這個復雜的器官無所事事，因為它在等待“”思想”上的準備——尋找性對象。精神分析學上有兩種尋求對象的方法，其中的一種和我們現在討論的密切相關的就是依賴性，亦可以是為類似于執著于嬰兒期的原型對象的執著性的。這么說的時候，好像與我們常識上的“”愛”一點也不一樣，但是結合人的青春期正常經歷來看，對異性的選擇也在情理之中。

如果說本能是不分一切的選擇“”愉快”，青春期則是讓這種行為更精確的服從于生殖繁衍上。而更重要的是在這期間建立的精神壓制，如羞恥感，厭惡感等，以及社會為我們在精神深處建立的道德規范和各種權威力量，才使得這種性力量表現成符合人類社會性的愛戀。

三.戀愛的需求

前面只講到肉體層面的需求，可離真正的愛戀甚至是愛情相去甚遠。畢竟人類是有著極高精神需求生物，這賦予了性更神圣的意義，但即便是男女的區別，在戀愛的需求上也是不一樣的，更別說個體之間的千差萬別，所以我們在這里只討論男女一般的共性需求，希望可以起到拋磚引玉的作用。

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男性在開始就會碰到強大的力量引導，來接近女性，那就是幼兒時期受到的母親或者其他女性的照顧，而且在心理上也與他們的父親有種競爭的關系。男性在日后無論正直努力，對己對人負責，孝順家人，還是對朋友講義氣，有自己的小愛好，不大男子主義，有修養，溫柔，這些都以看成是父母潛移默化的影響，來通過戀愛來追求母性照顧和實現自己從父輩競爭中得到的成果。

女性的情況也大致如此，由于女孩的各種活動，包括性活動總是在母親的監視下，潛意識中會有一種敵對情緒，即使其本人沒有意識到，可這種敵對情緒確實存在。正因其存在，女孩會自然的親近父親，此時的父親在某種程度上會成為女孩日后對于異性評判的標桿，無論是正面還是反面的。所以，女性通過戀愛來追求類似于父愛那種安全感，守護感和縱容感。

以上對于男女戀愛需求淺顯的探討，結論也許是廣為人知的，但要是了解其中的道理，就可以進行相互的理解，因為戀愛是種雙方面的高級的社會活動，而只要是社會活動就必須要有相互理解的基礎，其中也包括了解自己。

所以，綜合以上幾點，我們不難發現大學生戀愛的好處:

1、戀愛是培養人責任心的重要機會

責任心在任何情況下都是人的重要品質之一，而戀愛中男女雙方的責任心則顯得更為重要。愛情從來不是個人孤立的心理活動，雙方在生活的征途中風雨同舟，患難與共，彼此間的責任才會真正帶來愛情的幸福。大學生在步入社會前大多都在父母和家庭的照料下成長，心理學論文—戀愛與愛情

思想上的不獨立性和生活的依賴性都極強，但當開始戀愛后，受其自主心理的影響會開始追求獨立并逐漸擺脫家庭過多的束縛，此時如果加以正確的誘導和教育，有利于培養其正確的責任感和責任意識。要懂得為戀人負責就是為他人負責，為社會負責，同樣更是為自己負責。這樣步入社會才能成為一個有責任心的人。

2、戀愛有助于他們學會如何與人特別是與異性相處

男女原本不同，在思想和行為上往往存在較大的差異，大學生今后步入社會不可避免的要與很多異性接觸，而這些人和事的復雜性是難以想象的，所以，現在和自己戀人的交流接觸就成為了一種學習和鍛煉的機會。培養自己的表達，判斷，選擇等能力，以便于更好地與他人溝通達到相互理解的目的。處理好戀愛過程中，與戀人之外的其他異性的關系，無疑也是一種能力的鍛煉。怎樣既能與戀人保持親密關系，卻不影響自己同其他異性的交往，這種能力的培養有利于我們分清友誼與愛情的差別，對日后處理類似問題也提供了經驗。

3、自我愛的能力的實現

凡高有句格言“會愛的人才會生活，會生活的人才會工作。”愛本身就是一種能力，一個人如果沒有愛或者不愿意戀愛那么他本身就是不完整的，他就缺乏這種能力。愛是一種奉獻的能力，一種包容的能力，一種理解的能力，一種信任的能力，當你做到這些的時候你也許會感到幾分的辛苦但得到的將更多是幸福和快樂。

四.現代社會的性道德

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只要是兩性交往，就永遠無法逃避“”性”的話題，正確的認知以及擁有符合社會性道德的觀念顯得無比的重要。艾倫·菲爾斯（Von Ehrenfels）出版的主要關于性倫理的學的書，其中明確指出“自然的”性道德與“文明的”性道德之間存在的差異。這其中存在一個文化與天性的比較，放在個體身上我們只能通過個人欲望與修養之間的比較，來解釋這種差異。如果過分追求“文明的”性道德，導致差異過大，這無疑會損害到個體的生命健康，究其原因是沉重的道德防堤壓倒性原始的渴求。這過程中造成巨大的精神負擔，也許追尋柏拉圖式的純潔感情無可厚非，但正確的調整這個差異到正常水平才是廣大大學生應該做的。

五.當代大學生的愛情觀及問題

各種媒體日新月異的今天，個人的感情價值取向很容易受到左右，這就是為什么在閱歷尚未增長的大學生情感問題會激增，因為目前大學生的觀念還是以感性為主導，總結其特點的同時，問題也十分突出。

1.愛情至上

有些同學把愛情放在認識的第一位，把愛和被愛視為人生的極點，認為“沒有愛情，活著就沒有啥意思”。整天沉溺于卿卿我我之中，對周圍的一切事物都漠然處之。在戀愛過程中往往產生很多的消極影響，有的分散精力、浪費時間、成績下降，有的只有“兩人”世界，脫離集體，有的影響了正常的同學交往。一旦失戀以后就悲觀厭世，精神萎靡，認為從此生活沒有了意義，學習沒有了動力。

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2、相互攀比，趕潮流而行

有些同學談戀愛不是未來尋覓知音，而純粹是從眾的結果。看到別人成雙成對，自己心里難以平衡，于是隨大流也追求異性，從此而產生某種心里的滿足感以極大地滿足自己的虛榮心，此類同學在調查中占了4.8％，他們對待愛情缺乏嚴肅認真的態度。

3、相互炫耀

有些大學生在擇偶的時候非常注重對方的外表。認為外表美是天生的，不可改變的，內在美是看不到摸不著的，是沒有用處的。相貌好，有一幅美麗的外表，才能在朋友中炫耀，和對方在一起的時候才會覺得自己臉上有光彩。這虛榮心的誘使導致對戀愛觀理解的扭曲，互相炫耀、盲目追求外表。

4、注意戀愛過程，輕視戀愛結果

現代大學生流傳著一句順口溜“不求天長地久，只求曾經擁有”。一些大學生把戀愛當作一種感情體驗及時行樂，借次尋求刺激，滿足精神享受，一些大學生為了充實課余生活，排除寂寞，填補空虛，把戀愛當作一種消遣文化。這種行為實質是只強調愛的權利，而否認了愛的責任。

5、主觀事業第一，客觀愛情至上

有相當一部分的學生把愛情放在首位，一旦墜入情網就本能自拔了，強烈的感情沖擊，各方面都將受到嚴重的影響。很多學生在不知不覺中變得“兒女情長，英雄氣短”，成就事業的熱情一天天冷卻，心理學論文—戀愛與愛情

愛情逐漸成為生活的惟一追求，這樣也許就影響到就業，嚴重點則直接影響了大好前途。

6、戀愛觀念開放，傳統道德淡化

隨著時代發展，當今大學生戀愛觀念日益開放，傳統道德逐漸淡化。以前的大學生，談戀愛大多追求的是志同道合的伴侶，他們能把自己的感情控制在社會道德所允許的范圍內，很少有越軌行為的發生，使愛情沿著健康的軌道發展。而現在的大學生對性行為抱不嚴肅的態度，認為這是“個人自由”可以不受干涉，隨心所欲。雖然中國傳統文化及倫理道德對大學生的影響較深，但隨著對外開放的范圍的不斷擴大，大學生的戀愛觀也變得逐漸開放起來了。

7、愛情承受能力較弱

部分學生擺脫不了“感情危機”，有的失去信心，放棄對愛情的追求，立下誓言“橫眉冷對秋波，俯首甘為光棍”因失戀，失志，失德者，雖屬少數，但影響很大。

綜合之前的敘述，大學生幼稚的感情觀暴露無疑。

六.樹立正確的戀愛觀和愛情觀

1、要正確對待戀愛。

正確處理好戀愛、學業、事業三者之間的關系。戀愛是人生的一件大事，但并不是人生的全部。大學生應該以學業為重，因為學習是大學生的主要目的。事業高于愛情，主張事業為主，不宜過早地戀愛。

心理學論文—戀愛與愛情

但也不要認為愛情是事業的絆腳石，處理得好的話，愛情也能對事業起到催化作用。

2、要培養愛的能力。其愛的能力包括以下幾種：

（1）迎接愛的能力。如果一個人心中有了愛就要敢于用正確的方式表達；如果面對別人的示愛時要能夠取舍，并及時做出接受或拒絕的選擇。能夠承受求愛拒絕或拒絕求愛的心理困擾。

（2）拒絕愛的能力。對于自己不愿意接受或認為不值得接受的愛情應有勇氣拒絕。拒絕時應注意兩點：

一、如果不希望愛情到來，拒絕的語氣要果斷堅決，容不得半點優柔寡斷，否則對對方造成的將是更大的傷害。

二、要掌握恰當的方式。要掌握說話的方式和度。雖然每個人都有拒絕愛的權力，但是也要做到對別人起碼的尊重。

3、要正確處理戀愛挫折。

（1）正視現實，失戀之苦在于一個“戀”字，愛情是雙向、相互的，以雙方的愛情為基礎，失去任何一方，愛情就會失去了平衡，戀愛即告終止。這時失戀的一方無論對另一方愛得有多深，都是不現實的了，作為有理智的大學生應該正視這一現實。

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（2）換位思考，要設身處地的為對方著想。這樣作有助于你理解對方終止愛情的原因，有助于你接受失戀這一痛苦的現實并及早走出失戀的陰影。

（3）感情宣泄。不要過分地隱藏或壓抑失戀帶來的痛苦，要找適當的方式進行宣泄。通常宣泄的方法有：1）眼淚緩解法。在悲痛欲絕時大哭一場，可以使情緒平靜。專家認為，眼淚能把有機體在應激反應過程中產生的某種毒素排出去。2）運動緩解法。劇烈的體育運動有助于釋放激動情緒帶來的能量。3）轉移注意。心情不佳時，可以做些自己感興趣的事。4）文飾法。當得不到自己愛的人，失戀時，援引合理的理由和事實來解釋挫折，從而獲得精神上的安慰。5）傾訴。向可以信任的師長，同學，朋友，老師等訴說自己心中的煩惱，也可以寫日記或寫信。如果感覺心中的積郁實在太深，無法排解時，也可以找心理咨詢師進行心理咨詢。

（4）情境轉移。失戀后之所以難以擺脫戀情的困擾，就在于生活的方方面面都與昔日的戀人有者千絲萬縷的聯系，所以要想擺脫失戀的痛苦，就要換一個嶄新的環境，暫時離開曾經熟悉的環境。把自己置身于一個歡樂的環境中去。如多交一些朋友，多參加一些集體性的娛樂活動，或者可以找人去逛逛街，出去旅游散散心等，這樣有助于心情的開闊。另一方面是由于失戀后有一種空虛感，暫時難以適應，心理學論文—戀愛與愛情

所以可以用工作或其他什么方法來充實自己，不讓在有空余的實踐胡思亂想。

（5）升華。要盡快把失戀升華為一種奮發向上的動力，盡快投入到學習或者工作中去。切不可因為失戀而一蹶不振，認為生活、人生都失去了意義。要知道，戀愛是生活的重要組成部分，但不是生活的全部。要正確的看待愛情，擺正愛情的位置，處理好愛情于學習，愛情于人生，愛情于婚姻的關系。

4、端正戀愛動機。

戀愛是未來尋找志同道合、白頭偕老的終身伴侶，而不是為了安慰解悶，尋找刺激，更不是單純為了性的滿足。戀愛對象的選擇是一個復雜的過程，不能忽視了經濟、政治、文化、個性等因素，但是共同的理想的指向、共同的品德和情操是最根本的。戀愛動機的好壞，直接關系的戀愛的成功與否。大學生作為新時代的橋梁，其戀愛觀應該是理想、道德、事業和性愛的有機結合。

七.參考文獻

《性學三論與愛情心理學》——西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud, 1856-1939）

第四篇：心理論文

課程學習心得體會

步入大學，對于初次接觸心理課的我顯得陌生又神秘。但通過一個學期的學習，我為它的科學性，真實性所折服。與此同時，我還發現心理健康與身體健康同樣重要，并且兩者之間又是相互聯系、相互影響的。心理學本是一門聽上去很深奧的學科，但是通過竇老師的講解，將深奧的知識簡單化，一個個的活動使蒼白的文字變得生動活潑，使我們每一個上過心理健康的同學都對自己有了一定的認識。

通過一個學期的學習我認識到心理學是一門研究人的心理活動的規律的科學。心理學者只是在盡可能的按照科學的方法，間接的觀察、研究或思考人的心理過程（包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和言語等過程）是怎樣的，人與人有什么不同，為什么會有這樣和那樣的不同，即人的人格或個性，包括需要與動機、能力、氣質、性格和自我意識等，從而得出適用人類的、一般性的規律，繼而運用這些規律，更好的服務于人類的生產和實踐。

初次學習這門課，我覺得在課程安排和上課形式等方面都非常吸引人也很實用。首先，課堂內容十分豐富，涉及到大學生活各個方面，不論是學習、戀愛、人際交往甚至求職就業、職業生涯規劃都有專題一一為我們解答。這些所設置的專題都是我們大學生非常感興趣或者息息相關的內容。比如大學生戀愛心理學，目的就是培養健康的戀愛心理與行為。老師就從各個方面分析了大學生戀愛的過程及心理活動，什么是愛情、戀愛動機、擇偶過程、感情糾葛、失戀問題，都一一有所涉及。許多我們困惑不解問題，經過老師的點撥，豁然開朗。尤其是在老師讓分組進行各種活動時，我對自己如何與他人相識相處都有了正確的認識和歸納。在關于如何了解自己的性格的方面，多個專題也都曾提到了。老師會精心安排幾組活動讓我們集體完成，而這些活動都是與心理健康、團隊合作息息相關的。活動結束，老師也會一一講解分析，結合活動目的，生動的加上具體的典型的任務形象，幫助我們理解。

給我留下印象最深的是在一次課上，老師讓我們隨機分組，在彼此都是陌生人的組里進行自我介紹（包括籍貫、班級姓名、興趣愛好等）。這對并不外向的我來說是一個挑戰。但是通過實際交流，我感到其實人與人之間并不難相處，組內關系也非常融洽。雖然之間也鬧出了許多笑話，但是無傷大雅并且增進了同學間的關系。這節心理課使我懂得其實人與人相識也許只是開始的時候一句問候，又有什么可吝嗇的呢？

對當代大學生來說，正確評價自我、接受自我至關重要。怎樣才能增進自我接受感呢？只要我們做到真正了解自我、樹立符合自身情況的奮斗目標、不斷擴大自我的生活經驗、誠實坦率、平心靜氣地分析自我，找出問題之所在，就能及時予以補救，化失敗的打擊為增進自我接受感的動力。大學階段，是一個人的生理和心理都迅速發展的階段，由于生活環境、學習特點、人際關系等因素的改變，許多大學生表現出不適應，嚴重影響學習和生活，所以我們更應該通過一定的學習心理健康知識了解自己。這門課程對于提高大學生的心理素質，讓大學生從各方面認識自我，解剖自我，擁有一個健康的心理，并且積極向上的心起了一個推動作用。

雖然這個學期心理課已經結束了，它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得靠我們自己去悟，去體會。我們要成為心理健康的大學生，應該具備良好的情緒狀態、正確的自我觀念、恰當的自我評價、完整的個性結構、和諧的人際關系和良好的擇業心理，符合社會的要求，能充分發揮聰明才智和對環境有適應能力。

自我評析報告

人生的過程總是充滿了喜怒哀樂。我已經踏入人生第20個年頭了，借心理健康課的這次論文，我回顧了自己的成長歷程。通過大學生心理健康教育和指導課程的學習，我們學習到了很多有用的知識，從心理學的定義到如何進行自我完善，如何進行情緒的調控，如何應對挫折和壓力，如何塑造和培養人格和意志品質，學習心理到社會心理，非常的全面。我認為此次自我分析非常的有必要。我從何而來，又將往哪里而去？家庭、學校、教會生活的體驗，形成了今天的我。在每一段成長歷程和人生經驗中，每一步成長都是我學習積極面對人生的機會。我是誰，這個問題恐怕很少有人能夠回答清楚。每個人都以為能回答很好，可也很容易推翻自己原先的想法，這是我嗎？我就是這樣一個人嗎？這是個很難回答的問題，這也是每個人都得回答的問題：我是誰，我是怎么生活到現在的，我的現在如何，以后怎么發展。大學生正是人生最重要的時期，回答好這些問題，對我們以后的生活和發展都很重要。在自我分析中也學會認識自我，完善自我。

一、自我分析

（一）興趣，偶像及對自己的影響

在個人興趣愛好上，我喜歡寫作，音樂，但我并不是一個很有藝術細胞的人，只是很喜歡，并從其中獲得快樂。

專業興趣上，我比較喜歡理工類的，也正是我現在所學的化學專業，我認為此專業可以讓我接觸到更多的物質與有趣的反應。在《職業生涯規劃》的課程中，我做過一次人格分析和職業分析，鑒于測評結果，我的優勢職業類型為企業型，創新型。我認為這很符合我的專業需要。因為首先我是一個精力充沛、自信、善于創新、熱情洋溢、富于冒險；通常具有 理性思維才能，為人務實，做事有較強的目的性。

我心目中的英雄，偶像是自己的朱镕基，居里夫婦。我覺得他們的做事風格和對生活的忍受能力都是我需要學習的，并且對我自己的影響非常大。

（二）性格及對自己的影響類型：外向，開朗，但很理性。

我是一個熱情開朗，很容易和他人交往，合作和適應的能力特別強。喜歡和別人共同工作，樂于參加或組織各種社團活動。不會斤斤計較，對于別人的批評也能欣然接受。和陌生人初次見面時，也很能和對方聊得來。在集體中傾向于承擔責任和擔任領導。思維敏捷，頭腦靈活。情緒比較穩定，對于生活中的變化和各種問題，一般都能比較沉著地應對，但遇到重大挫折時，或在緊急情況下，也可能會有一些情緒波動。能較好地協調自己的想法和別 人的想法，一方面，對事物有自己的判斷和想法，不會人云亦云；另一方面，也聽得進別人的意見，不會固執己見。通常活潑任性，輕松愉快，在集體中比較受人歡迎，對人對事非常熱心。有時也可能過分沖動，自我約束力比較差。有自己的目標和理想，雖然不是特別遠大，但會持續地去追求。客觀理智，注重現實，獨立堅強。遇事果斷、自信。能堅持完成自己計劃的事情，少數情況下，也可能會情緒失控或有所懈怠，但一般都能保持心情平和，在遇到重大挑戰或緊急情況時，也可能比較緊張。

（三）能力與品質

我的人際交往能力很強，但創造性很一般，有領導和組織能力。思想道德觀念比較強，能考慮集體和他人，做事認真。

（四）人生觀

我一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。無論是在高中，還是現在的大學生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。我讀很多書，并積極參加活動，然后越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關系到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統美德。現在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫自己。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現自身的價值。

我還積極要求加入中國共產黨組織，跟隨黨的腳步，嚴格要求自己，以自己的努力為社會，集體作出貢獻，實現自己的人生價值。

（五）自身的優勢和不足 1.自身的優勢

有出色的觀察力和對細節的關注能力。務實、實事求是，追求具體和明確的事情，喜歡做實際的考慮。善于單獨思考、收集和考察豐富的外在信息。喜歡邏輯的思考和理論的應用。做事有很強的原則性，尊重約定，維護集體。工作時嚴謹而有條理，愿意承擔責任，自己有客觀的判斷和敏銳的洞察力。

2.自身的不足

壓力很大時，會過度緊張，甚至產生消極情緒。現實，考慮的東西太多，往往把簡單的事情考慮的太過復雜。創造性不強。

3.我需要改進的人生五方面

性格的沖動性，耐心。

（六）自我奮斗目標

完成學校里所有的學習任務，并正確認識自我，加強自我的領導能力，專業學習能力，學術創新能力。

最后實現自己的事業目標，成為一個專業人才。

三、結束語

這一篇自我分析報告到這里就告一段落了。我想每個人通過寫這篇報告都再次了認識了自己吧！其實這個對于自我的分析還是很必要的，不斷的完善自我才是美滿的人生！通過心理健康教育課，我覺的有些收獲。我一直覺的，我的心理還是比較健康的，但是進入大學以后，各種問題都涌到了面前，心理是很容易出現問題的，我在這短短一學期的心理健康教育課中，發現了自己原來的心理障礙。發現問題總是比憋在心里不知道，不疏導好。我在這一學期的心理健康教育課中，知道了該如何來發現，疏導，防范這些心理障礙，快樂地度過這四年時光。不過我知道我還只是學了些皮毛。我還想知道些解決心理問題的實際方法和一些關于人際交流的實踐性的技巧的知識。這些實踐性的知識很實用，也能和理論結合。最好多點理論和實踐結合的示例來加強理解和應用。非常感謝老師對我的教導！我也會繼續努力完善自己的。

第五篇：客戶職業心理

客戶職業心理

工作單位

在不同工作單位

客戶對家裝的要求或者說相處的方式也不一樣。在政府機關工作他的潛意識中就有 一種當官的優越感或者說潛意中總想一步步往上提升因此在設計中能打動他們的方案往往是比較傳統 的比如中式或歐式風格在溝通中他們渴望得到的是一種尊敬、崇拜一切都要順著他的想法在信 仰上他們更相信一些吉利數字吉祥物??

老師與醫生

當老師或當醫生的客戶往往心會很細多數設計師把他們列為比較難對付的一列。但他們也有相應的 好處就是同事之間交往比較頻繁做好了一戶可以發展很多戶。老師對數字比較敏感醫生對環保和室內的安全比較敏感所以老師家的預算一定要小心數字一定 要準確尺寸一定要正確醫生家設計時要考慮棱角、地面、石材對人的危害要做到絕對安全。從省錢、實用和設計上下手跟沒設計過的屋里與眾不同

老板與經商有關的信息是商人所比較關注的。比如時間、財運、成本等。設計師要想辦法從時間上贏得客 戶的好感為他節省時間按照他的時間習慣來制訂洽談流程、家裝流程為他提出家裝節省時間的方案 在裝修中引入風水理論給他擺正財位都能打動他。多數商人都有成本概念所以要幫他算清家裝的實 際營運成本很重要。風水和新穎高檔的材料這類人不怕花錢往高檔的東西上說

白領 比較年輕的、有穩定收入的人白領比較時尚他們即使不是前衛者但至少是能跟進潮流的人。白領的一個特征是時間比較緊壓力比較大所以在家裝中要考慮這兩個因素給他設計一個小酒吧、設計一個休閑區、設計比較好的家庭聚會空間派對氣氛都能打動他。同時白領是懶的要充分發揚并培養他們懶的習慣給他們做懶的家裝。從浪漫、實用又省錢上吸引他們

政府工作人員 這個是指在政府中有點權利的管理者他們特別注重流程所以做這樣的方案一定要把家裝的 各項施工流程列出來并做到詳盡細致。要想贏得客戶的好感還必須提前將各種資料準備好他們對你 的工作流程也比較關注因為你連做設計的流程都沒做好又怎么能把他家的房子裝修好呢稱呼也很重 要 中國人是很在意稱呼的而且中國人是喜歡別人稱呼他官名的比如某局長你稱他為“某先生”他覺 得很疏遠稱他為“某哥”他又覺得太親呢或者覺得地位一下子降低了因此你稱呼他為“某局長”才是他 最想聽的 因為那代表了他的地位、權力。

企業單位的客戶 最好也稱呼官名 如王總 李經理 劉主任?? 實在不知道客戶職位的叫“*哥*姐”也可以。從設計上下手讓他了解設計過的房子和沒設計過房子的不同讓他與沒設計過的同事或者別人有個對比。產生優越感

經濟能力的調查方法

第一、當然就是看客戶的房屋本身房屋的起價、總價、地段、面積這些因素是很關鍵的經濟能力不高的客戶一般不會在市中心房價 較高的地方買房因為他買不起即使買得起他也不買太大的房子。

第二、通過客戶的衣著和交通工具來了解

第三、通過觀察客戶日常的消費客戶抽什么煙喝什么樣的酒飲什么樣的茶甚至買什么樣的飲料用什么樣的紙巾帶什么樣的手表與皮包用什么樣的手機通過這些進行進一步論證。

第四、通過客戶的朋友來分析。應該說客戶在什么層次他所交的朋友大多也就在什么層次所以看他 朋友的消費能力就可以從側面判斷客戶的經濟能力。

包裝“自我”

公司自我的包裝對于增加公司的影響力、可信度提高客戶對自己的重視程度有很大的作用。多數人不善于包裝“自我”既沒有可親的外在形象也沒有讓客戶親切信任的實質內涵要想簽單當然是很困難 的。這個可以從設計師的閱歷,設計過哪些東西,從事設計的時間等下手,反差對比,比如說咱們公司非常小,但 要說咱們公司剛成立的,雖然小,但是做出來的東西一定會讓您滿意,而且小就代表它的成本會節省,這會使您 節省很多裝修中虛高的費用.-------您可以看看我們公司做出來的東西,業務員可以拿出公司照片等東西說服他 客戶角度 與客戶溝通比較有效的方式就是站在客戶的角度和客戶所處的位置一致以客戶自己作為溝通的主體而盡量不要與客戶站在對立的層面。

這里介紹幾個與客戶站在同一角度進行溝通的方法

1、稱呼在與客戶溝通中設計師不要總是說“你”、“你們”、“你們應該怎么樣”等對立性的稱呼而 應該盡量說“我們”和客戶結成統一戰線。

有些設計師在說到客戶家的房子時總是說“你家的房子怎樣”這種說法無疑總是在提醒客戶這套房 子是他家的設計師與家裝公司是要與他談生意的他的警惕心隨時都很高。設計師應該這樣說咱家的房子咱們在考慮裝修時咱們應該選擇一個比較可靠的家裝公司我們應該選一種風險最低的裝修方案??用我們、咱們使客戶的潛意中形成設計師與家裝公司是在為他著想幫他裝修的意念。

站在客戶的角度與客戶對話就像客戶自己在與自己對話一樣站在客戶的角度說服客戶就象客戶自己在說服自己一樣能起到意想不到的好效果。比如客戶說公司的報價太高了自己的經濟條件達不到時可以這樣說是啊有時候我也在想有沒有價格既便宜裝修質量又很好的裝修公司呢如果有這樣的家裝公司對 我們這些工薪階層肯定比較有利。可是大多情況下價格與質量是成正比的價格低了并不等于公司 的利潤就會降低。所以呢在利潤不變的情況下價格低所帶來的唯一結果就是裝修成本降低怎么降低成本呢要么是 使用一些不環保不過硬的材料要么就是用一些技術手法都不過硬的施工隊只有這樣才能讓價格低下來。那也就是說我們花了低價格做了低裝修對不對甚至也可以說我們少花一些錢就讓自己在不環保的家 庭當中生活十幾年乃至幾十年那對我們而言是不劃算的呀。一句“我們”讓客戶覺得很親切這些話就象是客戶對自己所說的低價格所帶來的種種不可靠和危害性 是在以我們自己的身體健康和生命安全為代價的呀不行我們要的是健康的裝修寧可多花些錢也不能以此為代價在與客戶溝通方案時設計師也應當把自己想象成客戶“如果我們家客人很多時怎么就餐呢”“如果我們能讓客廳更寬敞一些多好啊 ”“ 如果我們選擇歐式風格與我們自己的身份和生活習慣配不配套呢”??站在客戶的角度 還有一點就是不要盲目否定客戶的想法 對客戶自己而言 他每一個想法都是科學的 都是正確的都是完美的都是考慮很周到的。所以設計師輕易否定客戶的想法就形成與客戶對立的局 面。所以設計師應當多贊成客戶的想法多說“對”而不要多說“錯”、“不對”。

比如當客戶說衛生間吊頂用 PVC 板時設計師應該這樣說對也可以PVC 板畢

竟便宜一些要 是整個算下來就能省下近500 元錢呢不過PVC 板比較容易老化、黃變咱們家裝修后不到兩年 白的頂棚就變成黃色的頂棚是不是影響美觀呢再說幾年以后 PVC 老化了咱們還得單再吊一次棚那 時單獨找工人也不是很方便還得重新買材料施工也比較麻煩要是鋁扣板就沒有這個問題了。

一切以客戶自身的角度去回答 讓“客戶自己”來說服客戶。當客戶對一套好的方案或好的材料而猶豫時 以客戶自己的角度去想象“美好的生活”“??那樣多好啊”“??還真不錯”。當客戶想用一些便宜的材料 或討價不完的時候以客戶自身的角度去想一些比較不利的事情“要是??那就麻煩了”“要是??對孩 子成長就不太有利了”等等。

★簽單策略和客戶同一戰線和客戶同一思維和客戶同一口氣比對立的說服更有效利用工具設計師要善于利用工具來進行客戶溝通。有時候用好一個工具勝過設計師自己說的千言萬語。工具的作用有很多一是節省時間二是提高可信度三可以對客戶進行洗腦。我們把工具分成以下幾種

1、人——業務員、客戶朋友、公司經理

2、自己制作的各類工具手冊、圖表

3、報紙、網站等媒體 業務員業務員也是設計師的工具在設計師與客戶接觸前通過業務員對設計師的推崇比設計師自我介紹要 更有效。比如業務員在跟客戶溝通時說我們公司**設計師很優秀很認真受到許多客戶的信賴。他 除了在家裝設計方面有優勢外同時自己還研究家裝風水窗飾配套、家庭教育??

我們有一個客戶就 是他運用家裝風水使家庭??經過業務員推崇設計師在與客戶見面前就形成了好的印象。客戶朋友 如果老客戶推薦了新客戶設計師就可以充分利用老客戶來做新客戶的思想工作。設計師可以利用老客 戶來全面了解新客戶的詳細信息的家裝想法在與新客戶溝通過程中有什么問題也可以請教老客戶或者雙方談得不太融洽時也可以請老客戶從中斡旋??善于造夢很多設計師反映說簽單很困難競爭很激烈客戶總是希望更便宜而我們公司的報價太高所以我沒 有簽很多單主要是因為客戶沒有錢我們價格高。我們知道價格是簽單的很重要的因素如果價格與客戶的經濟能力或支付意愿相差太大的話客戶是 不會與我們合作的。但這并不是說價格決定簽單。以我們自己購物為例我想去買一塊手機本來心中想購買一款價格在 1000 元左右的手機甚至給自 己定了絕對不能超出 1200 元的上限。我到手機賣場比較了很多款的手機突然有一個營業員向我介紹一 款手機她說這一款手機不僅待機時間長達 50 天MP4 功能也真正完全實現130 萬的相素這些功能與 其它手機都差不多重點向你推薦一個特別的功能一看你就是個老板業務一定特別多吧。業務還可以。好 那您是不是要經常使用名片是不是經常接到別人的名片是不是要把別人的號碼儲存進手機還要 一個字一個字地打 是啊。我們這款手機將改變您現有的工作方式了它有一個手機名片系統有了它您不用再一盒又一盒地印 名片了只要用手機發送給對方就行了并且手機名片還有聲音和圖像電話號碼、姓名、工作單位不用 再手輸了。是嗎有這么好 是啊當您接到別人的名片時您只需要輕輕掃描一下就將對方的電話號碼、姓名、單位、職務、郵 箱、網址統統儲存進手機多方便快捷呀 那它多少錢呢 1600 元很便宜。怎么會便宜呢我只想買 1200 元的手機。是啊 您看它貴了 400 元 可是你想過沒有 它能為您省下多少盒的名片呀它能為節省多少的時間呀 而且它的造型也很時尚更符合您的身份呀 是不錯最后不得已買了 1600 元的手機。當你遇到更美好的事物時你就會改變當初的想法。當你能為客戶建造一個更好的家庭夢想時客戶也 就會改變他當初的想法 營業員為買手機的客戶造了一個夢這就是不用帶名片了名片不夠時可以用手

機發送名片了可以不 用很麻煩地打字了?? 設計師也要善于為客戶造夢如果差價在 3000 元以內那就完全是客戶支付能力所及的了即使他現 有的資金不夠他想也不過是借 3000 元嘛關鍵是他享受到了更好的家庭裝修這個 3000 元他買的是一 個夢想一種健康一種輕松一種可靠一種保障。設計師可以從以下幾個方面去為客戶造夢

1、沒有風險沒有麻煩最有保障

2、家人都身體健康心情愉快

3、朋友來了也會交口稱贊裝修有品位

4、對孩子的教育成長更有利

5、創造出了一個書房

6、家庭聚會、朋友聚會時的感覺更好 ??

獲取客戶喜歡的一個重要原則 要贊美客戶、認同客戶。沒有人不喜歡受到別人贊美也沒有人喜歡 獲取客戶喜歡的一個重要原則 總和他抬杠的人。贏得別人好感的最有效方法就是贊美和認同對客戶自身、客戶家的房子、客戶的家 人予以適當的贊美馬上就能獲得客戶的好感所謂“有高帽子就能走遍天下”。如何贊美別人呢就是首 先要發現對方的優點哪怕是一個小小的細節。

常見的贊美方式 贊美客戶本身方面

1、您這件裙子手提包、帽子、鞋子、領帶、外套、手套、眼鏡、發型很漂亮在哪買做的

2、您看起來就比較年青您的皮膚很好您的頭發很好很濃密很柔順你的身材肌肉很好很 勻稱很健美

3、您的性格很好待人很可親我一見到您就覺得很親近很喜歡??

贊美客戶房子方面

1、咱家這房子地段很好肯定會升值

2、咱們這小區環境也很不錯你瞧那?

3、咱家這房子建筑質量很好

4、咱們這房子戶型結構很好比較合理采光也很好瞧這視線看得很廣

5、咱們這房子臥室客廳很大很寬敞窗戶也大住起來真舒服 ??

贊美客戶家人方面

1、孩子您孩子很聰明真可愛

2、子女您子女很孝順啊裝修房子他們經常過來看看

3、子女讀書看您孩子多厲害上那么好的學校將來肯定能上好大學有好工作

4、子女工作您孩子工作很好啊

5、愛人您愛人很好很溫柔賢慧、能干、很專業、很會關心人

在與客戶接觸的過程中不斷發現客戶的優點并及時予以真誠的贊美同時對客戶的想法、說話予以 認同讓客戶有知音感、認同感、成就感

1、要善于點頭說“對”

2、要認真聆聽客戶的說話并及時重復

3、認同加贊美您說得對極了您不是做設計您要是做設計我就得下崗了贏得客戶的喜歡就是要說他喜歡聽的話滿足他的心理需求。這就需要設計師對客戶進行性格分析 針對不同的性格說他們所喜愛的話也就是“見人說人話見鬼說鬼話”。選擇話題我們與客戶交往中為了增進雙方的了解密切雙方的關系就需要通過一些家裝以外的話題贏得客戶 的好感往往不在于你設計得多么專業而在于你與客戶的關系近到什么程度。而少談裝修多談一些雙 方感興趣的其它話題既對設計師有利轉移了客戶的視線

又讓雙方多一些了解。但交往需要選擇話題有些設計師就是不知道該和客戶談什么導致氣氛有時顯得比較尷尬。這里介紹幾種

與女客戶溝通的話題

1、您身材這么好有什么瘦身秘方嗎

2、您皮膚這么好有什么保養秘方嗎

3、最近蔬菜漲價很厲害啊

4、聽說某商場正在搞促銷過去看嗎

5、最近一部電視劇很好看你看了嗎

6、聽說**要來開演唱會去不去看呀

7、聽說今年中國首富是個 26 歲的女孩嗎

與男客戶溝通的話題

1、最近看中國足球隊的比賽了嗎

2、聽說伊拉克局勢最近很不好

3、你太太有什么美容秘訣呀那么年輕

4、你和太太在一個單位嗎

5、有沒有打算明年去看奧運會呀

6、最近有個車展過去看了嗎

7、最近這物價紛紛上漲啊

與年青客戶溝通的話題

1、你們打算什么時候要孩子啊

2、你孩子現在在哪上學呀

3、你們單位一周休息幾天呢

4、周末一般參加什么活動嗎

5、您有沒有打算自己創業呢

6、現在要創業還真不容易啊

與老年客戶溝通的話題

1、您年輕時候都做過哪些工作

2、你們年輕的時候都吃了不少苦吧

3、您有幾個孩子都做什么工作呢 4、您孩子經常回來看您嗎

5、您現在還出去參加什么老年活動嗎

6、您對年青人做人處事有什么指導的嗎

7、您年輕時都去過哪里

8、象我這么大的時候您在做什么呢

與外地客戶溝通的話題

1、你們老家現在發展也不錯呀

2、你們老家說話是不和我們這里不同啊

3、你們那邊有什么特色小吃嗎

4、從這上你老家有多遠啊

5、你每年都回一趟老家嗎

6、你父母現在和你們一起住嗎

7、有沒有想過回老家創業呢

與兒童溝通的話題

1、你今年上幾年級了

2、現在老師布置的作業多不多呀

3、平時喜歡看什么類型的節目呀

4、平時上爺爺奶奶家去嗎

5、暑寒假上哪里去玩了

6、新房子你喜不喜歡呀

7、你喜歡什么類型的玩具呢

語言要有煽動性也就是要不斷地為客戶造夢為客戶描述一種非常美好的生活前景。語言煽動性可以 從兩方面來做一是正面煽動即造夢二是反面煽動即對客戶的一些消極思想進行夸大、打擊。

比如當客戶說價格太高了設計師可以這么說我們都想價格便宜試想一下有沒有公司不掙錢去為您裝修呢客戶說沒有好那有沒有公司故意把價格報得很高讓別的公司以低價簽單呢客戶說沒有好那如果一個公司價格比較低那你說他還會不會賺錢呢客戶說會不賺錢他干什么對呀那他一定是首先將他想賺的那部分錢給扣下來剩下的才用于施工對不對 客戶說對那他用于施工的錢是不是就少了客戶說是那他用于買材料的錢是不是就少了客戶說是 那他所買的材料還能是比較環保質量比較可靠的嗎客戶說不能那也就是說可能用于我們家裝修的材料就不太環保對不對客戶說這??那不太環保的材料裝修完以后我們家的房子肯定也是不太環保的對不對客戶說對。那我們住在這樣不太環保的房子當中我們的身體健康會不會受到影響客戶說會肯定會有影響。對。由于現場不環保我們住進去較輕的情況下有的人也許會皮膚過敏對不對 大人還好一點要是小孩子皮膚過敏他會很痛苦讓我們大人也為孩子擔心對不對由于現場含有甲醛、苯等有害物質可能就會對孩子的呼吸系統產生影響萬一孩子?客戶說那不行我們不能害孩子。對呀也不能害我們自己。多花一些錢使用好的材料好的施工隊不僅家裝更環保質量更可靠 我們自己也會少操很多心對不對客戶說對呀那你愿意少花一些錢而給自己建一個不太環保又可能風險還很大的房子嗎 客戶說不愿意。那你愿意多花一些錢從而使家裝采用更環保的材料、有更好的質量有更好的售后保修維修服務嗎客戶說愿意 ??反面的煽動性語言也能起到震懾客戶的作用從而使客戶糾正自己的一些錯誤認識。熱情的最后一個表現方式就是對客戶鍥而不舍地跟蹤服務直到簽單。有些設計師對客戶跟蹤不到三次就放棄了還有的設計師對客戶跟蹤的不及時人家都簽單了才想起 來還要和客戶聯系。有的設計師就是用自己的熱情持之以恒地跟蹤服務客戶并最終感動客戶而簽單。一般來說設計師簽單前要對客戶跟蹤達 10 次以上直到客戶簽單。

有一個設計師在談客戶的過程中總是用自己的熱情讓客戶感動得不得不簽單。有一個客戶他在量房時客戶已經找了瓦工鋪開地面了量完房以后他回到公司立即開始做預算和方案第二天剛上班就給客戶打電話請客戶過來看預算客戶說在現場有事走不開他立即帶著預算和方案到了工地同時還給客戶帶了一份墻地磚鋪帖工藝和質量標準讓客戶做參考。客戶看了預算以后不置可否。第二天他又給客戶打電話提醒客戶地磚鋪完以后不能立即站人或施工最好等一個星期讓水泥 吃勁也避免踩動地磚。客戶說謝謝表示想找施工隊裝修。第三天他又給客戶打電話說可以先帶客戶去市場上看看材料以免客戶買到不環保質量不可靠的材料。客戶說不用他去他又給客戶打電話說已經準備好了家裝施工注意事項要給客戶送去。客戶不同意正好下午他又去該小區量房量完房以后順便又上該客戶家里看看正好客戶也在現場就將家裝施工注意事項送給客戶還給了一張客戶購買家電的優惠卡說大約買油煙機能便宜 50 元。然后他就走了。當天晚上他又給客戶打電話說可以送客戶幾張別人家的效果圖供客戶裝修房子做參考還告訴客戶 要謹防施工隊趁機撈回扣??過了兩天他又給客戶打電話想提醒一下客戶電路改造的注意事項客戶卻直接給電話掛了。他輕嘆了一口氣心想總算自己盡力了簽不下這個單自己再沒有后悔的地方了。誰知不到三分鐘客戶居然來找他現場交了訂金。客戶說 我很感謝你你的態度讓我感動。我已經明確告訴你我想找施工隊裝修可是你還是一再地給我提供 各種信息你明知簽不下來我這個單了還要無私地幫助我真的讓我很感動。昨天我去看了油煙機結 果人家真給我優惠了 50 元我談完價格以后才拿出你送我的優惠券人家還優惠了。所以我想你在不可 能簽單的情況下都能如此認真地服務我簽單以后肯定更讓我放心所以我決定不找施工隊了找你們裝修??