第一篇：大數(shù)據(jù)與高校圖書館為深化教學服務之探討

大數(shù)據(jù)與高校圖書館為深化教學服務之探討

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；學科服務；個性化教育；圖書館服務

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)技術的飛速發(fā)展，社會各行各業(yè)都在積極探索如何利用大數(shù)據(jù)技術，高校圖書館在大數(shù)據(jù)利用上也應有所作為。文章簡述了大數(shù)據(jù)的特征及帶來的便利，指出了高校圖書館應利用自身資源與院校各部門開展廣泛的合作，構建大數(shù)據(jù)平臺，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，促進高校個性化教育，更好地服務于讀者，滿足讀者的需求，增強圖書館在新技術環(huán)境下的競爭力。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0054-03

隨著信息技術的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)走進了人們的視野，逐漸融入人們的生活。大?稻菔貝?，信息資源層出不窮，新的信息種類和形式不斷涌現(xiàn)，高校圖書館應高屋建瓴，不斷探索新的服務模式和方法，緊跟時代步伐，運用大數(shù)據(jù)為廣大師生提供更完善的服務。大數(shù)據(jù)的特征及帶來的便利

1.1 大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)意味著海量信息的集結、整合、運算與分析。大數(shù)據(jù)擁有龐大的信息量，具有快速處理數(shù)據(jù)的能力，同時還有無數(shù)信息交匯產生新的信息，能夠挖掘數(shù)據(jù)的隱性價值。大數(shù)據(jù)有以下特點：大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、價值（Value）。

1.2 大數(shù)據(jù)帶來的便利

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)的必然產物，在人們的日常生活中隨處可見，給人們帶來了諸多便利。如：節(jié)假日開車外出，人們可以借助大數(shù)據(jù)預測哪些時間和路段容易堵車，從而避開出行高峰和擁堵路段；高考填報志愿，人們可以借助大數(shù)據(jù)分析未來的熱門專業(yè)等；外出旅游，大數(shù)據(jù)可以預測機票價格走勢。另外，氣候預測、農業(yè)病蟲害預警等都是大數(shù)據(jù)分析的結果。毫不夸張地說，當今世界就是一個大數(shù)據(jù)的世界，不管你是否關注大數(shù)據(jù)，也不管你是否承認，人們時時處處都在與大數(shù)據(jù)進行“親密接觸”。紙質文獻閱讀量下滑，數(shù)字化閱讀快速增長

技術的發(fā)展導致社會的變革。大數(shù)據(jù)的到來，使作為高校信息傳遞中心的高校圖書館也受到了影響，讀者對圖書館資源的利用方式發(fā)生了顛覆性的改變。筆者統(tǒng)計了三峽大學圖書館2012―2016年間紙質圖書的借閱量，分別為：441，216冊、388，667冊、320，201冊、262，702冊、220，381冊，紙質圖書的借閱量逐年下滑，4年共減少了50%以上。據(jù)中國新聞出版研究院公布的《第十二次全國國民閱讀調查報告》顯示，2014年我國成年人圖書閱讀率為58%，較2013年的57.8%上升了0.2個百分點。數(shù)字化閱讀方式的接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8.0個百分點[1]。高校圖書館應用大數(shù)據(jù)技術服務教學

高校圖書館的服務主體是本校師生，要為教師提供最前沿、最權威的參考服務，為學生提供為其量身定制的個性化服務，為學校教學部門提供學科發(fā)展趨勢分析，為學校學科建設提供分析報告等。高校圖書館要實現(xiàn)這些服務，只有利用大數(shù)據(jù)技術對各種數(shù)據(jù)進行總結、分析和歸納，才能更好地服務于廣大師生。

3.1 運用大數(shù)據(jù)開展學科服務

3.1.1 在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館要根據(jù)學校的學科建設開展學科服務。高校圖書館開展學科服務首先要建立學科館員制度，加強與各院系（學科）在服務項目、服務方式、資源建設、效果反饋、電子資源利用與評價等方面的交流、溝通、協(xié)調等，為科研人員提供個性化、專業(yè)化、知識化及深層次的集成服務。同時，圖書館還應指派具有某種專業(yè)知識背景的學科館員深入學校的科研團隊，作為團隊的一員參與科研項目，便于及時掌握科研團隊對文獻資源的需求及使用情況，積極主動為教學科研人員提供服務。此外，高校圖書館的大數(shù)據(jù)監(jiān)控組應密切關注學科發(fā)展態(tài)勢，利用大數(shù)據(jù)技術監(jiān)控相關學科的科研動向，為科研團隊提供全程信息服務，使科研人員隨時都能清楚地把握學科的發(fā)展趨勢，及時對科研項目做出調整和改進。高校圖書館還應積極開展信息推送服務和針對性的用戶培訓工作，以提高用戶的信息素養(yǎng)。

3.1.2 建立學科服務網(wǎng)站，利用大數(shù)據(jù)技術搜集國內外學科的相關信息。上海交通大學圖書館、武漢大學圖書館、同濟大學圖書館、山東大學圖書館等早就相繼建立了學科服務平臺。特別是上海交通大學圖書館，在國內率先導入LibGuides系統(tǒng)。LibGuides是美國SpringShare公司推出的學科導航軟件，已被國外很多圖書館作為學科服務工具。高校圖書館利用大數(shù)據(jù)技術搭建學科服務平臺，會使學科服務如虎添翼、事半功倍，在收集、統(tǒng)計、分析數(shù)據(jù)時更加便捷，對科研團隊的服務更具前瞻性和指導性。

3.2 基于大數(shù)據(jù)促進高校個性化教育

3.2.1 個性化教育能充分培養(yǎng)學生的探究力，激發(fā)學生的創(chuàng)造力?；ヂ?lián)網(wǎng)為廣大用戶提供了豐富的學習和工作資源，因此基于大數(shù)據(jù)促進高校個性化教育也成為可能。教育的終極目標就是要實現(xiàn)個性化教育，孔子的“因材施教”就體現(xiàn)了強調個體、尊重個體的思想。教師應根據(jù)學生的認知能力、自身素質及學習水平，選擇適合其特點的教學方法進行針對性的教學，充分發(fā)揮學生的優(yōu)點和長處，彌補學生的劣勢與不足，以此調動他們的學習熱情，樹立他們的學習信心。傳統(tǒng)教學只能依靠經驗和感覺，具有主觀性和隨意性，如把大數(shù)據(jù)引進現(xiàn)代教育，使個性化教育得到大數(shù)據(jù)的支持，教與學會更趨理性，更有針對性[2]。因此，高校圖書館應積極開發(fā)個性化教學系統(tǒng)，并建構大數(shù)據(jù)個性化教學平臺，平臺構建要考慮學習信息的采集、學習內容的分層、學習信息的反饋及分析等內容。大數(shù)據(jù)個性化教學平臺要兼顧實用性、靈活性、方便性，本著簡單易用的原則方便教師使用。

3.2.2 大數(shù)據(jù)有其自身的特點和優(yōu)勢。高校圖書館運用大數(shù)據(jù)平臺掌握學生的情況，可以不間斷地追蹤學生的整個學習過程，甚至包括學生的情緒變化等[3]，為教師開展個性化教學提供各種數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)教育的信息傳遞具有雙向性，如：學生使用電子教科書，圖書館利用大數(shù)據(jù)可以從其閱讀時間、閱讀速度、做的眉批及尾注等方面分析他們的閱讀行為。分析閱讀時間可以知道他們是在早晨、中午、下午還是晚上進行閱讀學習的；分析閱讀速度可以知道他們是在精讀、深讀還是消遣性淺閱讀；分析他們做的眉批及尾注可以了解他們的關注重點、表達能力、理解力及對閱讀內容掌握的程度等。這些閱讀行為信息會被毫無保留地反饋給大數(shù)據(jù)平臺的管理者，后者將數(shù)據(jù)分析結果反饋給教師，使教師既能了解學生的學習情況，又能精準把握電子教材的教學內容是否有效，并及時做出調整。這種雙向反饋實時同步進行：教育的數(shù)據(jù)用來分析學生學習的過程，分析得出的結果又用以指導教材內容的改進。

3.2.3 高校圖書館的大數(shù)據(jù)平臺應簡單便捷。基于大數(shù)據(jù)的實時分析，平臺系統(tǒng)能夠自動為學生量身定制，推送滿足其需求的具有個性化的學習內容。大數(shù)據(jù)的介入使本來分散的動態(tài)學生數(shù)據(jù)能夠進行有機整合，使個性化教學有了支撐。教學內容也不再是固定不變的，可以根據(jù)系統(tǒng)給出的最合理、有效的學習活動隨時進行調整，為進一步完善個性化的教學提供支撐。大數(shù)據(jù)平臺對學生的學習行為和學習過程進行存儲，使個性化的學習得到保障，同時還會逐漸改變學生的學習習慣和行為，使其由被動學習轉變?yōu)橹鲃訉W習。

3.3 應用大數(shù)據(jù)技術開展網(wǎng)絡教學

網(wǎng)絡教學雖然早已出現(xiàn)，但鮮有利用大數(shù)據(jù)技術的，高校圖書館應把握機遇，開發(fā)并利用好大數(shù)據(jù)，再加上圖書館得天獨厚的資源優(yōu)勢，必能在競爭中立于不敗之地。如：高校圖書館將大數(shù)據(jù)技術融入微課、MOOC等精品課程領域，數(shù)據(jù)會更加豐富，形式會更加多樣化，運用也會更加靈活，會得到更多學習者的青睞。近年來，移動終端設備的普及使學生能夠隨意瀏覽、搜索各種數(shù)據(jù)庫，大量用戶的在線學習產生了海量的學習行為數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)分析提供了源源不斷的信息[4]。

3.4 開展大數(shù)據(jù)分析預測學科發(fā)展趨勢，為學科建設保駕護航

高校學科的建設與發(fā)展是隨著社會的進步及需求不斷調整增減的，怎樣調整、如何增減，依據(jù)至關重要，而依據(jù)必須建立在科學分析的基礎上。利用大數(shù)據(jù)技術開展學科結構分析及專業(yè)分析，預測學科發(fā)展趨勢，目前來說是最為科學合理的。高校圖書館深化教學服務的幾個因素

4.1 人才之需是當務之急

從事大數(shù)據(jù)開發(fā)與研究的圖書館員必須是復合型人才，具有媒體制作、教學設計等能力，甚至具有生命科學、農林牧及土木水電等領域的知識。而大多數(shù)高校圖書館的館員素質參差不齊，專業(yè)背景較狹窄。究其原因，一是精英人才不愿到圖書館來。二是高校圖書館也很難留住人才。因此，高校圖書館應抓住國家“十三五”規(guī)劃這一機遇，爭取人才生存的大?h境和政策，為引進和培養(yǎng)復合型人才提供支撐。

4.2 技術服務是支撐

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館的管理模式、管理方法、工作內容等都將發(fā)生改變。圖書館要解決的技術難題主要是大數(shù)據(jù)平臺的實現(xiàn)和分布式系統(tǒng)建構問題，包括云計算平臺、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫及存儲系統(tǒng)等。大數(shù)據(jù)的開發(fā)技術Storm、Spark等也是難中之難?？上驳氖?，隨著軟件開放的程度越來越高，一些大數(shù)據(jù)技術不再高不可攀，而且大多數(shù)軟件是開源、可免費使用的。目前最流行的大數(shù)據(jù)平臺是Hadoop，它的優(yōu)點在于整合了硬件和開源軟件，既可以把接收到的數(shù)據(jù)流輸送到普通的存儲盤，又能夠為用戶免費提供分析數(shù)據(jù)的工具。

4.3 合作是手段

高校圖書館要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)服務教學這一目標，單靠其自身是難以實現(xiàn)的，必須廣開渠道，多方尋求合作。一是在學校內部開展合作，與各院系（如計算機學院、信息學院等）、學校信息技術中心、教務處、校園卡管理中心等部門聯(lián)合，可獲得相關數(shù)據(jù)及技術上的幫助。二是加大高校圖書館間及高校圖書館與公共圖書館間的聯(lián)合，建立機構知識庫聯(lián)盟，在線開放目錄、開發(fā)學術門戶網(wǎng)站等，共建共享數(shù)字資源建設。三是加強對外交流，尋求與IT行業(yè)的聯(lián)盟，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，互惠共贏。結語

大數(shù)據(jù)技術的迅速崛起，為高校圖書館帶來機遇與挑戰(zhàn)。圖書館應積極轉變服務理念，開拓進取，構建數(shù)據(jù)挖掘與分析體系，搭建大數(shù)據(jù)技術平臺，利用大數(shù)據(jù)技術為高校教學提供高效優(yōu)質的服務，全面發(fā)揮圖書館輔助教學的功能。

參考文獻：

[1] 高方.第十二次全國國民閱讀調查結果發(fā)布[J].傳媒，2015（8）：80.[2]中國網(wǎng).大數(shù)據(jù)助力因材施教[EB/OL].[2016-03-24].http：//media.china.com.cn/gdxw/2016-03-24/675225.html.[3] 劉中宇，劉海良.基于大數(shù)據(jù)的云教學環(huán)境設計[J].中國教育信息化，2013（24）：18-21.[4] 辛暉，李淑珍.大數(shù)據(jù)技術在高校網(wǎng)絡教學中的應用研究[J].才智，2016（27）：168-169.

第二篇：民族高校圖書館讀者服務與創(chuàng)新之探索

民族高校圖書館讀者服務與創(chuàng)新之探索

邵鳳君

摘要： 民族高校圖書館的讀者服務工作是圖書館生存和發(fā)展的基礎，如何更好的為讀者服務，發(fā)揮民族高校圖書館的優(yōu)勢，是圖書館工作者的一個重要任務，對于讀者服務工作的創(chuàng)新是民族高校圖書館繼承與發(fā)展的又一新的歷史課題。

關鍵詞：民族高校圖書館

服務與創(chuàng)新

對于民族高校圖書館來說，作為一個以教學和科研服務為主的學術機構，其讀者對象主要是教師和學生。圖書館根據(jù)學校的教學計劃合理配備藏書，想方設法滿足讀者需求。同時，高校圖書館又是大學生學習生活的第二課堂，圖書館以其豐富的藏書和優(yōu)質服務成為大學生的良師益友。民族高校圖書館如何引導少數(shù)民族大學生的中文閱讀，充分利用館藏中文文獻資源優(yōu)勢，對學生中文閱讀活動強調導讀，是值得重視和探討的問題。提倡全民閱讀，對于少數(shù)民族雙語教學事業(yè)的促進和發(fā)展并且提高少數(shù)民族大學生系統(tǒng)思維和漢語言表達能力具有重要作用。另一方面，網(wǎng)絡環(huán)境下的民族高校圖書館如何為高校的少數(shù)民族學生服務，使圖書館在建設和諧社會、發(fā)展和諧社會方面更好的發(fā)揮其重要作用，是現(xiàn)代圖書館工作中值得認真研究、創(chuàng)新的一個重要課題。

一、民族高校圖書館的讀者導讀工作

少數(shù)民族學生基礎薄弱，同時又受到語言和知識結構的限制，在閱讀傾向、閱讀方法和正確理解讀物的思想內涵等方面存在著許多困難，他們的閱讀興趣和閱讀能力正處于大力引導和支持階段。

1.強化入館教育，編制推薦書目，方便學生讀書入門教育，包括新生入館教育和信息入門教育。通過課堂、多媒體等形式，介紹圖書館概況、藏書分布與圖書分類的基礎方法，參觀圖書館布局。按學院要求向學生介紹學校的科研水平、藏書體系、借閱方式、工作流程、規(guī)章制度等內容，讓同學了解圖書館。編制合理的推薦書目是輔導學生閱讀的重要工作，圖書館可聘請相關專業(yè)領域的專家學者為學生精選一些經典的、優(yōu)秀的、有情趣的、有吸引力的圖書，圖書館要將這些科學編制的優(yōu)秀書目集中排架，重點推薦，指導學生借閱。

2.開展形式多樣、豐富多彩的導讀活動，通過中文導讀活動，不僅達到了交流和傳播知識的目的，更鼓舞了其他讀者的中文閱讀熱情，這有利于提高雙語教學效果。少數(shù)民族大學生活潑好動，喜歡參加活動的特點，圖書館可以根據(jù)館內 1 設立專門對少數(shù)民族大學生導讀咨詢窗口，為來館的學生解答在借閱過程中碰到的各種疑難問題。

3.開設文獻信息檢索課雙語教學，與利用課程在實際工作中，常?？匆姾枚鄬W生不懂利用現(xiàn)代化的計算機檢索手段查找所需要的信息，結果是花費了大量時間卻不多所獲，學習的熱情自然受到影響。因此，建議圖書館根據(jù)教育部頒發(fā)的關于在高等學校開設《文獻檢索與利用》課的意見，根據(jù)師資條件、學生的漢語水平程度、課程要求，專門為少數(shù)民族大學生開設文獻信息檢索雙語課程，將該課程定為選修課，并明確該課程的學時和學分。

4.調動教師資源，課堂引導閱讀，現(xiàn)階段由于種種原因，高校圖書館在學校的受重視程度不高，館員的整體素質也有待提高，單獨開展導讀工作能力較差。教學和科研與圖書館緊密聯(lián)系是高校圖書館得到足夠重視與支持的原因之一。圖書館要與以前從事教學工作的教師相互配合，共同設計出以圖書館文獻資源為依托的導讀方案，整理出適合課程需求的文獻資源，并及時指導學生查找和利用。

5.鼓勵專業(yè)教師和專家學者參與大學生的導讀工作，高校每位教師一般都有一套適合自己的讀書方法，具有較高的閱讀能力。教師參與導讀，一方面可以將自己的讀書方法傳授給大學生；另一方面，教師與專家學者在教學科研過程中能密切關注本學科的發(fā)展動態(tài)和前沿理論問題，他們對專業(yè)領域新的學術理論等問題上擁有發(fā)言權和舉薦權。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下民族高校圖書館的讀者服務工作

1.以網(wǎng)絡化為基礎開展讀者服務工作 世紀是網(wǎng)絡時代, 因特網(wǎng)作為全球性的信息網(wǎng)絡, 為我們構筑一個多元化信息服務系統(tǒng)。對于民族高校圖書館讀者服務工作者來說, 一定要具備快速占有信息資料的能力, 要有快速提供本館和其它單位信息資源的能力, 要有直接參與整個社會信息系統(tǒng)大循環(huán)的能力。圖書館的現(xiàn)代化就是利用電子計算機技術、現(xiàn)代通訊技術和網(wǎng)絡技術、光磁學記錄技術以及聲像技術裝備圖書館, 也就是說, 做好民族高校圖書館讀者服務工作, 必須學會運用現(xiàn)代化手段為讀者服務。只有這樣, 才能高水平地為少數(shù)民族大學生服務。

1.1加強特色的文獻全文數(shù)據(jù)庫

在民族高校地區(qū),各館都有各自的民族特色和地區(qū)特色文獻資源館藏。因此,圖書館應該以自己的特色資源和特色文獻為主要突破口,建立本館特色的文獻全文數(shù)據(jù)庫,這樣不僅能夠提高圖書館的服務水平和質量,而且還可以使讀者更多地了解民族風情文化及資源建設,也進一步體現(xiàn)了館藏的特色和亮點,有利于提高民族高校文獻的資源共享;還有就是針對這些館藏特色的文獻資源,開展網(wǎng)上 專題文獻信息服務理念,也就是說針對民族高校的重點科研課題或重點學科建設的需要,搜索引擎,查找相關文獻資料信息,把這些搜集到的文獻資料信息編制成館藏目錄或專題文獻資源數(shù)據(jù)庫,并由此鏈接到圖書館的主頁頁面上,形成虛擬館藏資源,供廣大的讀者用戶方便和使用。

1.2拓寬知識面, 培養(yǎng)少數(shù)民族大學生信息綜合能力

現(xiàn)代信息技術的迅猛發(fā)展, 給民族高校圖書館讀者服務工作帶來機遇和挑戰(zhàn)，以往大學生非常重視本專業(yè)知識的學習積累, 然而當今社會上大量需要綜合型人才, 許多大學生需要閱讀本專業(yè)以外的文獻信息來拓寬自己的知識。一方面, 現(xiàn)代信息技術的發(fā)展要求少數(shù)民族大學生不斷提高自身素質、不斷學習、完善自己。另一方面, 培養(yǎng)少數(shù)民族大學生利用現(xiàn)代信息技術, 可以及時更新學習資料和學習內容, 激起其積極學習思考, 以敏捷的頭腦對待所遇問題, 提高分析解決問題的能力。培養(yǎng)他們的邏輯思維及文獻檢索應用、現(xiàn)代媒體應用等能力, 提高大學生的綜合素質。

2.提高民族高校圖書館員素質是搞好讀者服務工作的必要條件

在網(wǎng)絡環(huán)境下的民族高校圖書館,對讀者服務工作提出了更高的要求,圖書館員必須在愛崗敬業(yè)、認真負責、不斷進取的基礎上,具有信息發(fā)現(xiàn)能力、信息檢索能力和信息導航能力, 否則,很難滿足讀者服務工作的要求。因此,提高民族高校圖書館員的整體素質是搞好讀者服務工作的必要條件。

2.1培養(yǎng)網(wǎng)上信息服務“導航員”

在網(wǎng)絡和信息技術迅猛發(fā)展的今天,圖書館領導者根據(jù)各種信息服務的變化、讀者的需要以及圖書館員不相適應的現(xiàn)實狀態(tài), 培養(yǎng)網(wǎng)上信息服務“導航員”,以便幫助讀者查不準、查不全的信息資料給予提供大量的方便,解答讀者在網(wǎng)上檢索時遇到的種種困難,介紹有關數(shù)據(jù)庫的特點、用途、內容及檢索的使用方法,幫助讀者更好地使用這些數(shù)據(jù)庫和信息資源,提供網(wǎng)上信息導航服務,對信息資源進行有序的分類、整理,開展網(wǎng)上培訓和多種形式的宣傳活動,提高讀者使用網(wǎng)上信息資源的能力,使讀者直接上網(wǎng)獲取信息的愿望得以實現(xiàn)。

2.2培養(yǎng)復合型人才

進一步提高圖書館員素質是傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館過渡能否成功的關鍵因素之一。因此,圖書館員除了具備一定的文獻學專業(yè)知識、外語知識水平、其他相關專業(yè)的技能知識以外,還必須接受和運用現(xiàn)代高科信息方面的技術資源;掌握計算機、網(wǎng)絡化、通訊和多媒體等技術信息;掌握包括有網(wǎng)絡信息檢索技術在內的各種形式的現(xiàn)代信息檢索技術,同時還應注意提高信息意識、分析判斷能力、研究能力等。培養(yǎng)復合型人才是圖書館為讀者提供多層次、全方位、高水平信息服務的重要保證。

2.3加大圖書館員的繼續(xù)教育力度

在信息技術與網(wǎng)絡通信技術迅速普及與發(fā)展的今天,民族高校的全體師生員工對圖書館的整體服務意識寄予了更高的期望和要求,基于這種形式,圖書館就應該加大和重視圖書館員的繼續(xù)教育培訓任務,給館員創(chuàng)造和提供學習環(huán)境以及積極向上的學習氛圍,為館員的繼續(xù)教育提供必要的費用和時間,使得館員素質的提高有堅實的物質基礎保障,更好地為廣大讀者服務。

三、民族高校圖書館讀者服務工作的創(chuàng)新

1.服務觀念創(chuàng)新

民族高校圖書館為教學教研提供直接的信息資源，所以高水平、高效率的服務水平能夠提高教學教研的質量，這也是民族高校圖書館讀者服務工作的責任與義務。在目前的民族高校圖書館讀者服務工作中要改變傳統(tǒng)的被動服務的思想，要以“讀者為中心”將信息服務作為主體的思想，從讀者的角度出發(fā)，根據(jù)不同讀者、不同時期對創(chuàng)新的需求，開展創(chuàng)新服務新的模式，同時將教學、教研以及社會經濟活動聯(lián)系在一起，正視民族高校圖書館的資源價值，使圖書館的文獻資源由原來的“以藏為主”變成“以用為主”的形式，將資源信息共享，開展全方位的創(chuàng)新服務。2.服務內容創(chuàng)新

主要包括兩個方面：第一個是在拓展讀者服務深度上。在民族高校圖書館要收集基本的文獻之外，還要注重廣大讀者的不同需求，比如考研信息、留學信息、就業(yè)信息等，并提供這些信息的服務工作。還要根據(jù)不同層次的讀者開展不同方式的專業(yè)知識以及技能的培訓，對于新讀者就要將最基本的文獻分類以及圖書館目錄等知識進行講解；對于高層次的讀者就要開設文獻檢索與利用的課程，讓他們熟練掌握檢索的方法和技能，同時還要對網(wǎng)絡檢索系統(tǒng)、連接檢索系統(tǒng)重點進行介紹，通過這些技能的培訓，可以使讀者更加迅速的獲取檢索的內容。提高了讀者現(xiàn)代化信息意識，加強了信息技能的掌握，所以服務內容的創(chuàng)新是民族高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新的重點任務。同時還要將服務更加的人性化，可以通過設置電子論壇和服務信箱等形式，使服務工作更加的滿足讀者的要求；第二個方面是提供個性化服務。在信息時代的影響下，讀者對信息資源的需求量不斷的增大。民族高校圖書館可以根據(jù)不同年齡、職業(yè)等采取不同的服務方式。比如對科研人員就要對查新、跟蹤、成果轉化提供整體的技術服務；對于教研人員就要提咨詢中介、編譯服務等；對于學生群體就要提供更多的考研、就業(yè)的相關信息服務等。真正的從讀者的角度出發(fā)，采取“以人為本”的理念開展服務內容創(chuàng)新工 作。這種方式可以使讀者有效地進行信息的檢索、獲取、利用知識。所以提供個性化服務是民族高校圖書館讀者服務創(chuàng)新工作的重要方面。3.服務素質創(chuàng)新

民族高校圖書館的館員是圖書館工作的開拓者和創(chuàng)新者，其自身的素質決定了服務的水準，就如同有效的服務需要有理解的服務觀念的職員。所以要選取一些專業(yè)知識扎實的員工，通過對員工的崗位培訓以及嚴格的管理等，使館員的自身綜合素質不斷提升。同時還要對館員進行其他知識的拓展，使他們能夠了解學科的最新動態(tài)以及科研成果等。民族高校圖書館館員為讀者提供高水準的服務是他們的責任與義務，所以必須加強自身的修養(yǎng)，最大限度的滿足讀者的需求。4.服務手段創(chuàng)新

在民族高校圖書館的服務形式以及手段要隨著時代的進步不斷的創(chuàng)新，不能總是局限于傳統(tǒng)的服務手段，必須要加大力度對軟硬件的投入使用，同時還要采用合理的網(wǎng)絡技術以及計算機技術帶來的高新成果，改善圖書館的設備條件，還要對圖書館的技術人員進行操作技能的培訓，這樣才能將現(xiàn)代化的設備發(fā)揮其最大的作用。能夠使讀者利用先進的設備技術，對所需的資源隨時的進行檢索，快速的尋找到所需的信息。5.服務環(huán)境創(chuàng)新

民族高校圖書館要采用合理的設計方式、藏書布局，使讀者能夠享受在書海之中，同時還要對管理方式進行改革，摒除封閉式的外借方式，采取合理的倉儲式管理的方式，符合更多讀者的借閱需求。

綜上所述，創(chuàng)新一直是時代的主題和靈魂，民族高校圖書館讀者服務工作的創(chuàng)新是其生命力的象征，所以在進行圖書館讀者服務工作創(chuàng)新的時候，要從讀者的角度出發(fā)，采用“以人文本”的理念，充分發(fā)揮其主觀能動性，找到合適的創(chuàng)新切入點。但是在一些民族高校采取多樣式的服務方式，還需要進一步的完善，通過運用先進的網(wǎng)絡技術，建立完善的創(chuàng)新機制，為廣大讀者提供更好的服務方式。

參考文獻：

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第三篇：高校數(shù)字化圖書館與教學科研服務模式

高校數(shù)字化圖書館與教學科研服務模式

[摘 要] 圖書館作為高校的重要組織結構，是高校的服務窗口，承擔著為教學和科研提供服務的職能。進入21世紀，科學技術與網(wǎng)絡技術的發(fā)展與普及，為高校的圖書館進入數(shù)字化提供了堅實的基礎。本文闡述了數(shù)字化圖書館的概念及特征，探討了數(shù)字化圖書館資源基于教學科研基礎上的建設思路和組織方式，并提出了數(shù)字化圖書館在教學、科研中的信息服務模式。

doi ： 10.3969 / j.issn.1673-0194.2014.16.075

進入21世紀，隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展與普及，高校作為培養(yǎng)人才的搖籃和基地，一定要適應社會和時代發(fā)展的需要，與時俱進、不斷創(chuàng)新。而作為高校重要組成部分的圖書館也一定要緊跟時代發(fā)展的步伐，滿足時代發(fā)展的需要。在進入21世紀后，高校圖書館的工作方式、服務環(huán)境和服務模式都發(fā)生了深刻的變革。在知識經濟時代，人們對知識與信息的需求，是圖書館事業(yè)發(fā)展的最大機遇和挑戰(zhàn)。在面對歷史的機遇和挑戰(zhàn)，圖書館在實現(xiàn)“數(shù)字化”、“信息化”的同時，也應該在信息服務模式上加以變革，建立完善的信息服務體系，為高校的教學科研提供更有利、更快捷、更準確的信息支持和文獻保障，使高校的圖書館信息服務向更好的層次跨越。數(shù)字化圖書館的概念及特征

“數(shù)字化圖書館”一詞是由英文Digital Library翻譯而來，是指用數(shù)字技術來處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，實質上它是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術存儲，以跨越區(qū)域面向對象的網(wǎng)絡查詢和傳播的一個大型信息系統(tǒng)。簡單的說，數(shù)字化圖書館是利用計算機和網(wǎng)絡技術將原館已有的資源和收集到的包括網(wǎng)絡資源、廣播及各種媒體資源信息進行分析、處理、存儲，建立內容豐富的數(shù)字化信息資源共享系統(tǒng)，并能夠為用戶提供方便、快捷的信息的服務平臺。相比傳統(tǒng)的圖書館，數(shù)字化圖書館具有以下6個方面的特征。

1.1 館藏資源數(shù)字化

信息資源數(shù)字化是數(shù)字化圖書館的基礎，是其他特征得以存在的土壤，同時這是數(shù)字化圖書館與傳統(tǒng)圖書館最大的區(qū)別。數(shù)字化圖書館的核心便是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術和通信技術，將各類傳統(tǒng)文獻信息資源進行分類、編輯、整理、加工處理轉化為數(shù)字化信息，并建立信息共享服務平臺，方便用戶利用。

1.2 傳遞信息網(wǎng)絡化

在信息資源數(shù)字化的基礎上，數(shù)字化圖書館的信息資源利用互聯(lián)網(wǎng)技術將世界上的圖書館和計算機聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡通信系統(tǒng)的研發(fā)與建立，是數(shù)字化圖書館真正實現(xiàn)數(shù)字化信息服務的先決條件和必要設施。因此，只有在完備的網(wǎng)絡通信環(huán)境下，數(shù)字化圖書館的信息服務、遠程存取、數(shù)字文獻傳遞以及館于館之前的聯(lián)系才有實現(xiàn)的可能，數(shù)字化圖書館的作用才能夠得到最大的發(fā)揮。

1.3 信息資源共享化

數(shù)字化圖書館利用數(shù)字化技術和網(wǎng)絡通信技術，可以最大限度地使信息資源共享系統(tǒng)獲得足夠大的發(fā)展空間，使文獻信息資源保障系統(tǒng)得到進一步的提高。數(shù)字化圖書館信息資源共享特征體現(xiàn)了跨地區(qū)、跨行業(yè)，將有限的資源和服務發(fā)展成無限的資源和服務，體現(xiàn)了建立信息資源共享系統(tǒng)的巨大優(yōu)勢。

1.4 信息提供知識化

數(shù)字化圖書館利用計算機技術建立信息加工的知識化、智能化系統(tǒng)，用戶利用完備的信息資源檢索系統(tǒng)，可以一次性提供用戶所需的信息資源，如需要的某一主題的目錄、論文和著作等知識信息，由信息提供的多次滿足轉變?yōu)樾畔⑻峁┑囊来螡M足。

1.5 信息服務的個性化和自由化

數(shù)字化圖書館利用遠程通信技術和網(wǎng)絡技術將用戶、信息服務中心、各類書目利用機構等聯(lián)系在一起，使用戶可以獲得館內外的大量數(shù)字信息資源，使用戶不受時間和空間的限制，更加自由地選擇自己所需要的信息資源，這充分體現(xiàn)了數(shù)字化圖書館提供信息的個性化和自由化。

1.6 信息實體虛擬化

數(shù)字化圖書館將現(xiàn)實館藏和虛擬館藏利用計算機系統(tǒng)結合起來，打破了原有的“館藏”概念的局限性和地域性，將“館藏”擴展到館內和館外，網(wǎng)上和網(wǎng)下。

數(shù)字化圖書館資源基于教學科研基礎上的建設

2.1 服務于教學科研的數(shù)字化資源建設目標

服務于教學科研的數(shù)字化資源建設目標是通過整合高校之間和教學科研有關的信息和資源，為高校師生提供了解跨學校的教學科研信息的有效途徑，相互了解高校之間與教學科研相關的各種文獻信息，共同促進教學科研水平的提高。

2.2 面向教學科研的數(shù)字資源建設

2.2.1 加強與教學科研人員的合作

高校的數(shù)字化圖書館資源的建設必須與高校的教學科研人員相互合作，共同建設與開發(fā)。高校的教學科研人員是信息資源的建設者，更是信息資源的利用者。由于教學科研人員對信息資源有著敏銳的洞察力和潛在的需求，所以在數(shù)字化資源的建設和開發(fā)過程中采用不同的教學科研人員將會取得更大的成績。在當今社會中，學科之間的交叉、融合越來越深入，綜合性越來越強，知識的更新周期也變得非?？?，用戶要求數(shù)字化圖書館具有快速的反映能力，提供的信息資源更加精準、覆蓋面更廣，以此來滿足高校師生對教學科研的需要。

2.2.2 突出學科特點，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢

高校的數(shù)字化圖書館信息資源建設應以學科為主題，以教學科研為主線，突出重點學科，強化優(yōu)勢學科，加強弱勢學科，充分的發(fā)揮圖書館文獻信息資源和網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢，對各學校和教學科研有關的信息資源進行整合。數(shù)字化圖書館應利用計算機技術對不同類型的知識加以整合，構建具有關聯(lián)的、輻射延伸功能的網(wǎng)狀分布系統(tǒng)，從而向用戶提供系統(tǒng)化的知識服務。2.2.3 加強館際合作，實現(xiàn)資源共享

數(shù)字化圖書館的最終目的是實現(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡化和資源共享。隨著計算機技術的發(fā)展和網(wǎng)絡技術的完善，越來越多的高校圖書館加入互聯(lián)網(wǎng)，高校圖書館通過計算機網(wǎng)絡向其他館和用戶提供遠程服務，這種不受限制、遠程利用其他館文獻信息資源的服務方式，將全球資源共享變成了現(xiàn)實。因此，高校圖書館應充分利用已用的館際資源，明確各自的館藏結構和重點，切實地加強針對性、實用性和適時性，努力建立信息資源共享系統(tǒng)。立足于教學科研的數(shù)字化服務模式

3.1 立足于教學科研活動的個性化信息服務

用戶的信息需求是信息服務的立足點，而不是信息資源，這是基本問題，我們一定要清楚明白，只有這樣才能更好地建立信息服務體系，為用戶提供當前所需的信息資源，更好地發(fā)揮數(shù)字化圖書館的優(yōu)勢。而高校的教學科研人員的創(chuàng)新活動必須建立在知識和信息積累的基礎上，數(shù)字化圖書館為他們提供了一個很好的平臺。因此，教學科研人員利用圖書館所提供的最新信息資源，才能有效地進行科學研究，并創(chuàng)造出研究成果。

高校的數(shù)字化圖書館應逐漸適應高校教學科研發(fā)展的特殊需求，因此，高校的數(shù)字化圖書館服務模式也應該主要應對特殊用戶的差異性和個性化服務方面。在高校的教學科研支持的個性化服務中，最常采用的乃是基本的模式是“定題式”服務，即有選擇、有針對性地為某個特定的教學科研課題提供信息資源的服務。為高校的教學科研課題及時提供最新的信息資源，包括教學科研的最新動態(tài)、發(fā)展形勢和成果等信息，保證教學科研人員能夠快速、準確地掌握這些信息，從而確保提高教學科研水平。

3.2 充分利用校園網(wǎng)絡，提供特色服務

數(shù)字化圖書館的建立已經成為校園網(wǎng)信息資源子網(wǎng)中最重要的信息來源。高校圖書館網(wǎng)站點的建立，擴展了數(shù)字化圖書館的服務范圍，深化了服務內容，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息服務的方便、快捷和高效。在高校內充分利用網(wǎng)絡，在保持文獻服務的基礎上，加強優(yōu)勢學科和重點學科的發(fā)展，深化信息服務的層次，開拓知識服務的新模式。通常應考慮以下幾個方面：

（1）建立高校內數(shù)字化圖書館特色的信息資源資料庫。高校圖書館將館中所收藏的藏品、重點學科的文獻、本校的研究生和博士生論文等特色資源進行有目的、有針對性的數(shù)字化開發(fā)，這樣不但可以充分發(fā)揮文獻資源的作用，還可以節(jié)省高校師生的時間，從而提高閱讀效率，更加深入地為教學科研服務。

（2）建立包括提供知識導航和信息服務導航的檢索鏈接系統(tǒng)。為方便高校師生查閱各種知識和信息，高校圖書館應建立豐富準確的導航鏈接系統(tǒng)，使高校師生可以方便、準確地檢索到有效信息，優(yōu)化檢索查詢的質量。

（3）開設網(wǎng)絡課程。建立網(wǎng)上學習中心，提供網(wǎng)上課件和學習資源，為網(wǎng)上課程提供相關的數(shù)字文獻服務。

（4）建立專業(yè)性的網(wǎng)上學術交流服務平臺。高校的數(shù)字化圖書館利用網(wǎng)絡和數(shù)字化技術，建立專業(yè)的信息資源資料庫，與國內外網(wǎng)上相關的信息資源進行鏈接，形成專業(yè)的信息集成系統(tǒng)，向用戶提供全方位的智能化信息服務。提高高校數(shù)字化圖書館的管理和服務模式，使高校數(shù)字化圖書館真正的成為高校教學科研的“智囊團”。

結 語

對用戶來說，理想的數(shù)字化圖書館信息服務模式應該是：智能化的數(shù)字化圖書館系統(tǒng)、完善的用戶教育培訓制度和高度有效的個別咨詢三位一體的機制。對高校圖書館來說，數(shù)字化圖書館是時代發(fā)展的必然趨勢，如何做好數(shù)字化圖書館的建設工作永遠是我們需要思考的問題，高校的數(shù)字化圖書館如何能夠更好地為高校的教學科研活動提供信息服務還需要我們進一步的探討。

主要

第四篇：大數(shù)據(jù)視角下的高校圖書館優(yōu)化服務研究

大數(shù)據(jù)視角下的高校圖書館優(yōu)化服務研究

摘要：隨著云計算、RFID無線射頻識別和在線社交網(wǎng)絡等新興技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式的增長，這標志著大數(shù)據(jù)時代的到來。本文針對傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館服務中的若干問題，并結合一些圖書館的服務現(xiàn)狀，探討高校讀者群體在大數(shù)據(jù)視角下的個性化需求，以便更好地為讀者提供服務。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；優(yōu)化服務

隨著cyberspace的興起，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)和計算機技術的廣泛應用，數(shù)據(jù)生成越來越快，需處理的數(shù)據(jù)爆炸式增長，國際數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)宇宙研究報告稱：2011年全球被創(chuàng)建和復制的數(shù)據(jù)總量為1.8ZB，已經進入大數(shù)據(jù)時代[1，2，3]。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，每隔2年，全球數(shù)據(jù)總量會增長一倍，并預測到2020年，全球將擁有35ZB的數(shù)據(jù)量。大數(shù)據(jù)，也稱巨量數(shù)據(jù)，指的是數(shù)據(jù)量極其巨大（由TB躍升到PB級，甚至ZB級）、需要全新的數(shù)據(jù)處理模式才能進行處理的信息資產。大數(shù)據(jù)具有如下特點：（1）體量巨大（volume）呈爆炸式增長（2）類型繁多（variety）（3）要求處理速度（velocity）快（4）價值密度低（value）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館的服務情況

（一）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館數(shù)據(jù)資源的組織結構

傳統(tǒng)環(huán)境下圖書館的資源主要是文獻資源，而且主要是紙質版，如光盤和磁帶等。近十年里，許多高校圖書館的紙質文獻采購量逐漸減少，絕大部分經費用于購買數(shù)據(jù)庫，使得數(shù)據(jù)庫里的資源呈指數(shù)級增長。借還書主要采用光電式感應技術（需光電感應掃描儀、紙質條碼和索書號），其中幾臺檢索機用于檢索圖書，幾十臺電腦構成電子閱覽室。閱覽室門口和圖書館門口有門禁檢測系統(tǒng)和Opac系統(tǒng)或ILASS系統(tǒng)等圖書服務系統(tǒng)。這些資源整合的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)產生的數(shù)據(jù)都是結構化的數(shù)據(jù)[1]。

（二）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館的服務模式

馬克思在資本論里面認為：服務是使物品的使用價值得到發(fā)揮。類似的，圖書館服務可以認為是使圖書館資源（包括電子文獻資源、場所資源和人力資源等）的使用價值得到發(fā)揮。自1990年便有國內學者在《中國圖書情報工作實用大全》中將圖書館服務定義為：圖書館為了發(fā)揮入藏圖書資料和其他資源條件的作用、廣泛傳播信息并滿足社會信息需求而向圖書館使用者提供設施和條件的一切活動。美國圖書館學會將圖書館服務定義為：圖書館為了滿足其某種目標群而從事的各種活動和提供的各種計劃的一個類屬詞。

傳統(tǒng)環(huán)境下，高校圖書館的主要服務為文獻借閱服務、光盤借閱服務、文獻或光盤上架順架工作、打印掃描服務、圖書查詢服務、文獻檢索服務、新書薦購服務、新書通報服務、論文查重服務、畢業(yè)生的離校手續(xù)服務、留言建議咨詢服務、新生培訓和圖書修補工作以及圖書逾期費用繳納等。

近十幾年里，許多高校的圖書館由閉架式借閱轉入開架式借閱，由手寫的卡片式轉換成光電感應式條碼掃描儀刷卡號以及文獻條碼號的借書還書等。由于條碼識別錯誤、條碼數(shù)據(jù)錯誤或操作失誤（經常需手動輸入讀者證號和文獻條碼號，稍不注意就會出現(xiàn)錯誤），誤還誤借現(xiàn)象屢屢發(fā)生。圖書館工作人員在給讀者借還書時需認真核對每一個數(shù)據(jù)，館員付出繁重的勞動，讀者的滿意度卻不高。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書館服務優(yōu)化策略

（一）大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)資源的變化

對圖書、期刊、報紙、聲像資料和電子期刊等信息資源進行集成比較容易，因為它們大多數(shù)是結構化的數(shù)據(jù)。用戶信息資源相對復雜，包括用戶的年齡、性別、愛好、教育背景、知識結構、用戶的檢索習慣和閱讀習慣等。這些信息數(shù)據(jù)[2，3]大多是半結構化數(shù)據(jù)或非結構化的數(shù)據(jù)。通過借助大數(shù)據(jù)的一些新研究成果，并運用現(xiàn)有的無線通信設備，對多種類型的數(shù)據(jù)進行整合，高校圖書館可以更好地為讀者提供服務。

（二）大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務模式的變化

許多高校圖書館有了自助借還機和圖書定位系統(tǒng)，借閱與歸還可以由讀者自主操作，從而一線服務工作人員從刷條碼、檢查借閱數(shù)據(jù)和充磁消磁等機械的勞動中解脫出來，輕松愉悅地服務于讀者。從根本上以人為本，高校圖書館得以大幅度提升服務質量，并發(fā)掘更多讀者需求。移動圖書館與微信圖書館的使用，便于讀者把圖書館帶在身邊。

1.RFID無線射頻系統(tǒng)的應用

RFID無線射頻識別技術[4]，是非接觸式自動識別的一種。無線射頻識別系統(tǒng)通常由智能標簽（射頻標簽）和閱讀設備組成。借還書與防盜偵測均利用RFID。借還書時圖書中的智能標簽被自動注記為已借或已還。讀者還可以使用自助借還書機完成借還書手續(xù)，管理員只需指導答疑。服務臺工作站可以處理如圖書延期和數(shù)據(jù)更改等。RFID無線電波式防盜偵測門十分穩(wěn)定，同時檢測率高，可以很容易地找出藏在衣物或公文包內的未借圖書并提示給工作人員。館員進行圖書盤點、順架和定位時，只需將便攜式智能標簽讀取器在圖書架上移動，并且可同時讀取多個標簽，這極大地提高了工作效率。圖書定位后讀者查書找書極為方便準確。采用RFID無線射頻識別技術后，讀者能自助借書還書、自助繳納圖書逾期費和自助打印掃描等，館員只需指導提示解答疑惑，服務質量大幅度提升。圖書能定位，書在館里的具體位置精確到哪一個書架的哪一層，找書變得方便簡單。門禁系統(tǒng)報警有文獻數(shù)據(jù)提示，只需溫馨提醒看著完成操作。隨書光盤既可借閱也可網(wǎng)上下載，聯(lián)創(chuàng)自助打印、掃描、繳納逾期與賠償費用只要刷一卡通，非常便捷。在線QQ咨詢留言，隨時解決館內外讀者疑問。移動圖書館隨時隨地查書檢索資料、圖書續(xù)借和紙質圖書的電子版本閱讀。微信圖書館可以及時了解圖書館動態(tài)、新書通報、借閱查詢以及閱讀交流與分享。

2.移動圖書館的應用

移動圖書館[5]是指面向移動用戶提供的以智能手機、Ipad、PDA等移動終端設備為載體，通過無線接入的方式訪問圖書館資源、閱讀電子書、查詢書目和接收圖書館服務信息的一種服務方式。移動圖書館一般通過用戶下載安裝移動圖書館客戶端的方式來實現(xiàn)。通過移動圖書館服務，用戶可以使用各種移動設備，隨時隨地獲取圖書館資源和服務，包括：館藏查詢、借閱信息查詢、圖書到期催還、圖書預約、圖書薦購、圖書館書目到館通知，講座通知，在移動終端上直接瀏覽和獲取圖書、期刊、論文等電子文獻的全文，進行視頻資料點播，查閱在線資料等，移動設備可以享受到通過PC機能夠享受到的所有服務。

3.微信圖書館的應用

微信圖書館，是指通過騰訊微信公眾平臺，來實現(xiàn)與圖書館自動化系統(tǒng)的對接，以實現(xiàn)基本的圖書館功能。微信在讀者中的普及度很高，這為微信圖書館的推廣提供了很好的平臺，讀者特別希望通過微信實時收到與自己切實相關的各種信息，并且希望通過微信與館員進行實時咨詢，快速解決問題。微信圖書館的服務內容更側重與讀者的交互，線咨詢與互動，消息推送等。在平臺上進行文獻傳遞。

（三）大數(shù)據(jù)環(huán)境下讀者服務方式的變化

基于共性需求的圖書館服務模式：在“大數(shù)據(jù)時代”的背景下，傳統(tǒng)的WAP網(wǎng)絡網(wǎng)站通信服務、移動式的網(wǎng)絡電子書服務、移動短信通信服務等較為原始的電子移動服務已無法滿足廣大圖書館用戶的需求。如今，大多數(shù)用戶均希望能夠獲取更加先進、智能、物美價廉的移動電子服務。而正是這些用戶的不斷追求，才使得更加便捷、快速、智能、優(yōu)惠的大數(shù)據(jù)移動服務應運而生。如：移動互聯(lián)圖書館管理系統(tǒng)、移動定位服務系統(tǒng)、移動多媒體服務系統(tǒng)、移動專家咨詢系統(tǒng)、移動用戶增值管理系統(tǒng)等移動數(shù)據(jù)服務均是“大數(shù)據(jù)時代”背景下擴大用戶群以及提升用戶使用范圍的強有力的措施。

1.個性化服務的環(huán)境需求

圖書館自身主要是從機制上改變，就是圖書館館員要改變服務的意識，不能再以自己為中心為用戶提供服務，而是要面向用戶的信息需求來提供服務。圖書館通過加強信息資源管理和人員管理來促進和完善管理機制，從而改善圖書館的信息服務體系，具體可以通過培訓，激勵等措施來實現(xiàn)。另一方面從用戶方面著手，圖書館可以通過各種方式讓用戶積極參與到數(shù)字圖書館信息服務中。加強用戶和圖書館員的交流，這樣圖書館員就可以更加直觀的了解用戶的信息需求，針對用戶的信息需求為用戶提供信息資源。通過用戶參與圖書館信息服務的方式，可以使用戶和圖書館建立良好的互動關系，真正實現(xiàn)圖書館為用戶提供個性化的服務。

2.個性化定制推送服務

個性化信息定制推送服務是以用戶為中心的信息服務。這種信息服務是建立在對用戶的信息的挖掘和分析的基礎上，用戶的信息包括用戶的基本信息如性別、年齡、教育背景、知識結構、興趣愛好和行為信息（如檢索工具的使用和經常搜索的網(wǎng)站等信息），實現(xiàn)用戶個性化信息推送服務。這就需要分散在某個領域或者相關的幾個領域的知識以主題為標準對知識進行分類、整合和集成。在個性化定制服務中根據(jù)特定的用戶信息需求，可以為用戶提供定制的Web瀏覽頁面、信息頻道或信息欄目；也可按照特定用戶預先選定的知識門類、學科專業(yè)、信息內容等信息需求方向，?用智能軟件和人工干預相結合的方法，快速組織與定制檢索式，把有針對性，專業(yè)性信息資源定時發(fā)送給特定的用戶。專業(yè)教學產業(yè)園是高校圖書館的特色文獻資源，主要面向高校師生的信息資源個性化需求，將科研信息、教學信息和數(shù)字化資源信息整合在一起，把教學實施過程中產生的信息資源和圖書館的數(shù)字化信息資源進行集成，展現(xiàn)出高校的數(shù)字圖書館參與教學、跟蹤教學、服務教學的作用。用戶登陸后通過導航獲取教學參考資源、中外文電子期刊資源、電子圖書資源及網(wǎng)絡相關的學科站點資源。用戶還可以根據(jù)個人的興趣和需求實現(xiàn)專業(yè)期刊的定制、特定期刊的定制、電子圖書的定制和中外文數(shù)據(jù)庫中期刊論文的定制[21]。系統(tǒng)會自動將實時更新的動態(tài)信息通過Web技術提供給用戶瀏覽，并通過電子郵件進行推送。中文期刊論文定制是系統(tǒng)基于對用戶的信息進行挖掘分析出用戶的個性化信息需求為用戶提供定制表單，通過在線資源管理系統(tǒng)或個人電子郵件推送到用戶的手中。同時保證讀者信息的安全，保護讀者隱私。

結束語

大數(shù)據(jù)時代，隨著RFID無線射頻技術、移動圖書館、微信圖書館的使用，高校圖書館的服務質量隨著建設發(fā)展而提升，讀者滿意度有很大提高。同時，數(shù)據(jù)資源海量化、多樣化、快速化和價值化的體現(xiàn)，高校圖書館必須依靠大數(shù)據(jù)處理平臺，挖掘數(shù)據(jù)資源價值，制定科學管理章程，對讀者需求做出準確的判斷和預測，從而更好地提供高效、經濟、安全、適合率高和個性化的智慧型服務。

參考文獻

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第五篇：高校圖書館為于地方經濟建設服務研究

龍源期刊網(wǎng) http://.cn

高校圖書館為于地方經濟建設服務研究 作者：周莉

來源：《科技創(chuàng)新導報》2011年第17期

摘 要:隨著當今高等教育面向地方經濟建設及社會發(fā)展服務工作的大力推進,高校圖書館信息服務地方經濟也表現(xiàn)為歷史的必然和自身發(fā)展的迫切需要,憑借在專業(yè)人才、信息資源、技術設備、信息加工等方面的優(yōu)勢,高校圖書館信息服務于地方經濟建設及社會發(fā)展應大有作為。

關鍵詞:高校圖書館服務地方經濟信息資源

中圖分類號:G250 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)06(b)-0229-01高校圖書館的職能與使命

邁入21世紀以來,我國高等教育在服務地方、服務社會發(fā)展戰(zhàn)略上的重點是經濟建設,高校圖書館服務地方經濟建設既是高等教育貫徹黨的教育方針的表現(xiàn),也是體現(xiàn)高校圖書館職能和謀求高等教育自身更快更好發(fā)展的必由之路。由于受技術的支持,高校圖書館可以做到把知識理論轉化為現(xiàn)實生產力,并提供以知識為驅動力的服務地方經濟發(fā)展需要相適應的新機能。但是,地方高校圖書館應根據(jù)本館和當?shù)氐膶嶋H情況,優(yōu)化信息資源配置,從實踐的角度找出服務地方的良策,從而更好地履行高校圖書館的使命。筆者所在的浙江海洋學院,地處海島城市,是當?shù)匚ㄒ灰凰究圃盒?作為當?shù)刂橇Α肮韫取钡膱D書館,就如何服務于地方經濟建設,提高其新的職能,進行廣泛的思考和研究。高校圖書館服務于地方經濟建設的優(yōu)勢

(1)豐富的館藏資源奠定了服務地方的基礎。高校圖書館館藏資源門類齊全,學科結構合理,具備了專業(yè)性、系統(tǒng)性、完整性和實用性的優(yōu)點,尤其是新型的數(shù)字資源,如電子圖書、期刊數(shù)據(jù)庫等,近年來在高校圖書館發(fā)展尤為迅速,這些豐富的信息資源是提供信息化服務的重要基礎,為高校圖書館走向市場,參與競爭,為地方經濟建設提供全方位、多層次、高起點的信息服務奠定了基礎。

(2)高素質的專業(yè)人才是服務地方的可靠保證。高校圖書館己擁有一支知識結構比較合理、專業(yè)素質較高的專業(yè)隊伍,工作人員具有大專以上文化程度者已超過職工總人數(shù)的80％,隨著地方信息技術、經濟與管理理論的大量需求,高校圖書館館員更多的為地方用戶提供現(xiàn)代化的、高層次的深度知識服務,如對科研人員的課題立項、查新以及課題的服務跟蹤到結題等服務,有助于提高高校圖書館的服務水平,讓館員更加具有歸屬感,保持激情與活力,并增強館員承擔相應的社會責任的意識。

(3)先進的信息技術是服務地方的支撐條件。信息技術已經成為高校圖書館服務地方工作須臾不可或缺的支撐條件。圖書館技術人員利用信息技術挖掘隱藏在文獻、信息內部的知識內容等,將用戶所需的知識內容或相關的內容進行動態(tài)鏈接,建立一個全方位、多樣化、全過程、一體化的信息資源網(wǎng)絡服務共享平臺,幫助用戶提供廣泛的互聯(lián)網(wǎng)服務,讓信息技術在文獻信息處理、存儲、傳遞中發(fā)揮重要的作用,這大大提高了高校圖書館服務地方的效率。

(4)多類型的信息產品是服務地方的重要措施。高校圖書館依仗豐富的信息資源與人力資源,完全有能力完成各種信息收集、統(tǒng)計和分析工作,特別是深入文獻內部挖掘單元信息中的精華,積極開發(fā)潛在信息資源、挖掘創(chuàng)新信息、地方特色信息,把許多凌亂散落的信息通過集合、分析、研究、濃縮等加工過程,整合成高價值的信息產品,再對信息產品進行整序,以適應地方讀者所需的提供解決問題方案的核心知識內容,從中為地方經濟的可持續(xù)發(fā)展做出專業(yè)性服務。3 地方高校服務于地方經濟建設戰(zhàn)略目標

中國現(xiàn)代高等教育發(fā)展的百余年進程中,地方高等教育發(fā)揮了重要的作用,特別是近幾年間,憑借學科優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、創(chuàng)新活力和文化氛圍,地方高校成為開展科學研究、支持地方經濟發(fā)展的主力軍,同時,高校圖書館也面臨著不斷變化著的需求的挑戰(zhàn),科學地確定服務地方的目標和方向,明確服務地方的職責和使命,提高服務地方、報效社會的內質和能力至關重要。

浙江海洋學院圖書館服務于地方經濟建設的成果。始創(chuàng)于1958年的浙江海洋學院,是浙江省唯一的海洋類高等院校,學校以“海洋”為基石,創(chuàng)立一條符合高教發(fā)展規(guī)律、與區(qū)域經濟發(fā)展緊密相結合的辦學道路,同時,制定了“全面融入舟山、服務區(qū)域經濟發(fā)展”的綱領。由此,浙江海洋學院全面融入?yún)^(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、港口航運物流、海洋石油化工、海洋能源開發(fā)、海洋生物資源利用等領域,努力打造成為舟山市的社會經濟發(fā)展思想庫、科學技術研究中心、科技成果轉化基地,為地方海洋經濟建設和發(fā)展做出了重要的貢獻。同時,根據(jù)舟山市信息化發(fā)展要求和經濟發(fā)展的需求,如何進一步拓展及深化服務工作,將浙江海洋學院圖書館全面地服務于舟山市經濟建設是我們要努力的目標。

(1)浙江海洋學院圖書館以適應地方海洋經濟建設之需,做好海洋人文社科特色文獻資源館藏建設,同時加快“海洋、水產特色數(shù)據(jù)庫”的建設,并積極啟動新的特色庫建設,形成精、特、新的特色資源服務品牌。

(2)提高服務水平,拓寬服務渠道,有計劃地開展項目研究、對外合作、信息創(chuàng)新等一系列社會服務,特別是對舟山經濟進展和對情報信息資源的需求密切關注。

(3)著力打造舟山區(qū)域的數(shù)字文獻資源基地,著力發(fā)掘海洋信息資源,服務海洋經濟,為舟山市海洋經濟發(fā)展提供強大的信息支撐。

(4)在涉海類學科建設中積極尋找與地方海洋經濟支柱產業(yè)和主導產業(yè)的有效結合點,密切關注舟山“中國海洋科技創(chuàng)新引智園區(qū)”進展及對情報信息資源的需求。

(5)開展多種綜合性服務項目。如:邀請個人、機構及商業(yè)團體共同參與來拓展圖書館服務,歡迎社會的書刊捐贈等,不但豐富了浙江海洋學院圖書館的智力和文化資源,還對促進社會的和諧與發(fā)展起到一定的作用。結語

地方經濟建設會帶來社會對高校圖書館的進一步需求,只有這樣才能將社會潛在的對高校圖書館的需求轉化為現(xiàn)實的需求與動力,才能體現(xiàn)高校圖書館存在的社會價值。浙江海洋學院圖書館依據(jù)自身的文化積淀、學術傳統(tǒng)、學科特色以及地區(qū)特色資源方面近幾年在服務于地方經濟建設上取得了一定的成績,另一方面,也是希望通過本文起到拋磚引玉的作用,使各界共同來關心圖書館事業(yè),更好地推動高校圖書館信息資源建設,探索出一條高水平的服務地方經濟建設發(fā)展的道路。

參考文獻

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