第一篇：高校圖書館流通部服務工作新論

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高校圖書館流通部服務工作新論

高校圖書館流通部服務工作新論

【摘 要】本文從努力提高圖書館工作人員素質；運用溝通技巧，提高工作人員服務能力；流通部是文獻信息的集散地，要做好流通管理工作；關于讀者違規行為的預防及處理辦法。四個方面論述了高校圖書館流通部的服務工作。

【關鍵詞】圖書館；流通部；信息資源中心；工作目標；資源共享

高校圖書館是學校的圖書信息資源中心，是學校教學工作和科研工作的重要組成部分。學校要出人才、出成果都離不開圖書資料的研究和開發利用，教學和科研都與圖書案館工作有著密不可分的關系，流通部工作是圖書館工作的重要組成部分，也是圖書館信息資源利用的重要體現，它促進了圖書館文獻信息資源得以充分地利用。

一、努力提高圖書館工作人員素質，體現人文關懷

（1）流通部是展現圖書利用價值的重要部門。高校圖書館流通部工作人員每天面對的是老師和大學生等讀者，其一言一行都直接影響圖書館在他們心中的形象。所以流通部的工作人員應該比其他部門的工作人員更注重加強政治思想、職業道德、文化專業的教育。（2）現代圖書館是信息網絡化、社會化等多元化的有機結合。隨著圖書館的服務內容與管理模式由傳統向現代化、數字網絡化的不斷發展，圖書館工作人員不僅要熟悉紙質文獻資源的搜集、整理、開發和利用，更重要的還要學會對網絡信息資源的搜集、分類、整合提供服務平臺。

二、運用溝通技巧，提高工作人員服務能力

（1）工作人員應做好與讀者的交流與溝通。溝通是建立和諧人際關系的重要手段，也是圖書館流通部工作人員應具有的一種能力。工作人員與讀者的交流不僅是語言的表達，還體現在心與心的溝通，只有交流才會相互溝通理解。（2）高校圖書館的工作任務和工作目標是滿足讀者對文獻信息、知識教育等方面的社會需求。流通部作為圖書館的窗口，是圖書館工作的第一線，是讀者主要接觸的部門，也是

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讀者主要活動的場所之一，所以圖書流通工作是以讀者為中心開展服務工作的。充分發揮自身的教育職能，利用信息和文獻資源對他們進行教育，拓寬他們的知識面，并利用自己良好的環境，為他們創造濃郁的文化氣氛，努力提高他們的綜合素質。（3）確立讀者立場，滿足讀者需求。流通工作是以讀者服務對象，以館藏文獻為服務手段，通過向讀者提供文獻資料來傳遞各種信息，使各類信息發揮其社會效益。高校圖書館服務的對象是老師、大學生等，流通部要根據他們對文獻信息的不同需求開設服務項目。（4）圍繞讀者對閱讀文獻的不同要求，做好館內文獻資料的導讀工作。導讀工作是高校圖書館讀者工作的重要環節。

三、流通部是文獻信息的集散地，要做好流通管理工作

（1）流通部作為文獻信息的集散地，做好藏書管理是圖書館流通服務工作的一個重要環節。文獻資料管理的目標應該是損失少、壽命長、排架整齊準確、方便讀者查找利用。部分入庫借書的讀者，因為不了解圖書的分類排架規律，經常會出現把圖書放錯位置的現象，這就需要流通部的工作人員經常巡視，對于還回的圖書要求及時上架，這會有利于讀者的查找，并提高了圖書的流通利用率。（2）在藏書管理中必須做好書庫的：

“三防”和書庫的衛生工作。每位工作人員都要了解有關保障書庫安全的有關知識，如：學會用電安全、熟知書庫內各種滅火器材的使用。

四、關于讀者違規行為的預防及處理辦法

（1）圖書館本著更多服務讀者及更開放的政策以滿足讀者的信息要求，隨之而來的卻有讀者偷書、撕書等現象的產生。這些圖書館中最容易被偷、被撕的文獻資料也經常是人們最需要、最愛看的。（2）當前最有效的應對措施是做好以下方面的工作：一是高校圖書館的新生入館教育；二是堅持“以人為本”的教育理念。以上這類現象要引起高度重視，并加強了管理工作，如：在新生辦證發證同時對他們集中組織入館教育，引導他們清楚圖書的擺放規律；怎樣利用檢索機及時地找到自己想要的圖書；借閱圖書應注意的事項。針對還回的圖書，及時檢查入庫，加強圖書技術庫內的防盜系統；圖書館工作人員要加

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強巡查；制定一套合乎情理的處罰政策；加強公眾宣傳或展示受損的文獻資料，使讀者明白保護文獻資料的重要性，將愛惜書籍的觀念深入讀者內心；改善和調整圖書館相關政策，杜絕各類違規現象的發生，使文獻資料的缺損流失降至到最低點。

服務育人是流通部工作人員義不容辭的責任，只有在流通服務活動的過程中與讀者交流感情，以誠相待，并在工作中加強自己的思想覺悟，提高文化素質，增強工作能力，開展創新理念、甘為人梯、無私奉獻的精神，共同完成圖書館“知識傳遞”這一創造性的勞動。

參 考 文 獻

[1]梁洪玲.淺談如何通過調整管理手段提升高校圖書館流通部的工

作質量[J].科技情報開發與經濟.2011-08-25

[2]陳華芳.論高校圖書館流通部五方面的和諧美[J].科技經濟市場.2012-09-15

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第二篇：高校圖書館流通部定額管理探討

高校圖書館流通部定額管理探討

http://www.tmdps.cn 2007-05-04 03:14:19 www.tmdps.cn

摘 要：本文從高校圖書館流通部的定額管理闡述科學管理的可行性、必要性、迫切性和定額管理的具體內容及做法，總結出實行定額管理后的認識和體會。關鍵詞：圖書館；流通；定額管理 中圖分類號：G252.3 流通部業務是圖書館業務的重要組成部分，也是圖書館業務的基礎。流通部圖書的利用情況是一個圖書館信息資源利用的重要體現。圖書館特別強調高層次的服務，這是必要的，然而也不能忽視基礎工作。許多調查表明，讀者迫切需要圖書館做好基礎服務工作。如何對基礎服務工作的主要部門之——流通部進行有效的管理，是一個極其重要的問題，它關系到圖書館的服務質量、服務態度、服務效率。1 流通部定額管理的可行性

什么是定額管理？定額管理是有關定額方面的一切管理工作的總稱，指企業及其工作人員從事生產活動時，在人力、物力、財力利用方面所應遵守的標準。定額管理的內容一般包括各項定額的制訂，執行、檢查定額管理制度的確立和完善等等。定額管理也在事業單位得到運用，這是事業機關管理企業化的好經驗。

雖然圖書館的借閱工作帶有很大的隨機性，讀者到館借閱受季節、氣候、節假日等多種因素的影響而呈現一條很不規則的曲線，要從這很不規則的曲線中，確定一個具體而又較合理的定額管理數據來進行管理，確實是一個比較困難的問題。但是，高校圖書館的讀者主要是教師和學生，因此必然受到教學特點、教學進程的影響，結合近幾年流通部借閱工作的經驗和數據，要確定一個比較合理而又具體的定額指標還是完全可行的。2 流通部實行定額管理的必要性

流通部管理工作歷來是圖書館管理工作研究的一個重要課題。其原因大致有五點：（1）工作量大，每天要接待大量的讀者，工作人員與讀者接觸頻繁，與讀者發生“摩擦”的機會多；（2）工作人員很辛苦，由于接待大量的讀者，外借工作量也必然大，加上庫房大，體力消耗量大，許多人一天工作下來，感到精疲力竭，身體素質較差的就“吃不消”，很難勝任這項工作；（3）目前流通部門工作比較單調、乏味，其原因是人員少，只限于一般的借借還還，而讀者工作分析、讀者反饋等工作都沒有開展；（4）工作指標不具體明確，造成工作人員思想容易懈怠；（5）工作的好壞難以正確評定，有時領導僅僅只憑印象或偏愛來衡量一個人工作貢獻的大小，這樣容易造成獎懲不明的現象，給以后的工作帶來不利的影響。如何改變這種局面？流通管理工作的出路在哪里？這是圖書館管理工作極待解決的問題。談管理，首先是對人的管理，管理人的核心問題是如何調動和激發人的積極性、主動性和創造性，只要調動了工作人員的積極性和主動性，提高服務質量的問題也就容易解決了。如何調動和激發人的潛在積極性，主動性和創造性，堅持“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的社會分配原則是有利的。具體地講，就是不僅有定性的要求，還要有定量的規定。這就要打破“干多干少一個樣”的“大鍋飯”做法，破除僅憑“印象”定獎懲的經驗管理方法，逐步實行較科學的定額管理方法。襄樊學院圖書館采編部使用定額管理就是較好的證明。當然，定額管理并不能包治“百病”。就定額管理工作本身，也有個不斷完善的過程。

在加強政治思想工作的前提下，只要定額指標體系設計合理，定量恰當，突出重點，就能有利于調動工作人員的積極性和主動性。輔之以較完備的獎懲制度及其它規章制度，就會使流通部的管理工作變得容易有序了。難和易要靠一定的條件來轉化。如何創造一定的條件，這是個有待深入探討的問題。我們實行定額管理工作只是一個嘗試，還需要各圖書館的同行來共同研究解決這個重要課題。3 流通部實行定額管理的迫切性

襄樊學院是三校合并的學院，底子薄，藏書量少，近年來圖書資料費減少，要想較好地配合教學工作，困難很多。這種資金少，藏書少，學生教師不斷增多的“供求矛盾”，在襄樊學院尤其突出。要解決好這一矛盾，只有從加快圖書周轉率和利用率著手。必須要增加圖書的借閱量，延長借閱的時間，以促進借還圖書的流通量增加，這在無定額管理的情況下，很難實現。因為，流通部工作人員在傳統的管理機制下，其心理上總希望借還圖書的工作越少越好，很難為讀者著想。只有通過適當的改革才可能解決，而且這項工作刻不容緩，為此，我們大膽采用定額管理的方法來解決這一矛盾。4 流通部定額管理的具體內容及做法

首先介紹一下襄樊學院圖書館流通部的基本情況：現有藏書約100多萬冊，全院學生和教職工一萬多人，流通部書庫有二個對外開放的書庫，外

一、外二都是開架式外借閱書庫，內設有新書架，借書、還書窗口各二個。其管理創新辦法是：每個書庫責任到人和架位到人，整架、巡庫、解答讀者咨詢、維持秩序。對那些缺乏分類知識、不懂圖書排架、不能將圖書歸位的讀者加以輔導，減少亂架現象。庫內設置小咨詢臺，咨詢工作由有經驗的管理人員兼任。對讀者提出的常見問題及時給予答復，對讀者不清楚的事項及時解釋，協助讀者盡快地找到所需要的書籍，節省讀者的時間。搞好咨詢工作，為讀者提供圖書的分布情況，便利讀者了解圖書信息，為他們撰寫論文、從事科研工作提供了幫助。為此也能探索到讀者心理需要，為搞好個性化的讀者服務工作打下了良好的基礎。

流通部定額管理工作開展以后，通過一段時間的實踐，摸索到一些流通工作的規律性，結合流通部以前的工作經驗、數據，并參照其他館的流通借還情況，再根據湖北省圖工委編寫的《湖北省高校圖書館業務工作規范》，利用定量研究法，進行了一系列的研究。考慮到流通工作的隨機性特點，同時又考慮工作人員的體質和業務素質情況，及今后的發展趨勢，并與部門的同志磋商，聽取了許多同志提出的合理建議，經過幾上幾下的反復討論，最后才確定了一個初步的方案，即《工作計量分標準試行草案》。

我們定額管理方案中的各項指標是按業務工作、日常工作和紀律等項來劃分的。（服務態度等問題未包括，另有相應的規章制度相配合）。定額管理是建立在分層責任制基礎上的，各樓層庫房由專人負責外借，上架、整庫、清潔衛生是根據平均勞動強度和熟練程度來確定其基本量和超額量的。我們采用定量計分法進行定額，以月定量，每人每月若達到60分以上者，可輪休一天，達到85分以上者可獎一天，（由于圖書館獎金不足，不能以物質獎勵為主，我們就采取時間獎勵）。外借服務口聽工作量由還書處專人負責按日記載，日計月結，月月兌現。還書處的工作量：各外借舊書上架的冊數=還書冊數；各外借處借書冊數=上架書冊數。可以說各外借處與還書處是互相計量，互相制約，互相監督。因此，流通部每個人都有定量，誰多誰少一目了然。另外，其它的高峰獎、獎金及評先等都以此為基本依據。5 實行定額管理后的體會

實行定額管理，由于定額指標項目少，記載簡便，統計迅速，真正使流通工作從定性管理走向了科學定量管理。讓工作人員從過去粗放的管理中解脫出來，把少數人搞管理變成了大家都來參與管理。定額管理使獎懲落到了實處，獎勤罰懶十分明確，給每個人帶來了壓力，也給流通部注入了新的活力。

（1）定額管理是在同等條件下開展的競爭，使整個部門的團結協助精神增強了，也有助于各項工作的相互理解，大家的工作在定額指標上是比較合理的，減少了勞逸不均的情況。（2）定額管理使大家有了明確的奮斗目標，由于工作心情的改變，服務態度大大改善，多問不煩，多找不厭，促進了服務質量的迅速提高。

（3）實行定額管理，誰干得多，誰干得好，流通部的每一位同志心里都很清楚，負責人也容易克服官僚主義或片面性，以及主觀隨意性，減少許多不必要的誤會，有利于鼓勵先進，鞭策后進，激發工作熱情。

定額管理在襄樊學院圖書館流通工作中初步試行，還存在著不足之處，有待逐步完善。比如定額指標項目是否還多點，反映的工作情況更全面，更正確些，定額的定量是否更合理些，都有待在實踐中加以改進。參考文獻

[1]辭海編輯委員會.辭海[M].上海:上海辭書出版社，1979年9月.[2]溫國強.論圖書館定額的制定和管理.圖書館研究[J].2001（4）.

第三篇：圖書館流通部工作職責

1．負責總書記庫的館藏文獻的流通和日常管理工作。

2．負責讀者借書證的辦理、發放補換及辦理離校讀者文獻歸還等工作。

3．負責調查、統計、分配文獻利用情況和讀者閱讀傾向。

4．負責指導與輔助讀者檢索和借閱圖書資料。

5．負責對讀者進行愛護圖書、遵守圖書館規章制度的宣傳教育，嚴格執行本館有關讀者遺失、損壞圖書及借閱逾期等規定，辦理賠償、罰款等手續。

6．新書入庫應立即上架流通，不得積壓；讀者歸還圖書要當班上架；在排架過程中，若發現錯號、重號等問題應及時送采編部處理，隨時整架，保證架位準確。

7．宣傳推薦館藏文獻，及時反映讀者的意見和要求，負責預約和催還圖書工作；做好圖書剔舊、提存、注銷和修補工作。

8．負責圖書保護，做好防火、防盜、防塵、防潮、防蟲蛀鼠咬等工作，發現圖書散裝、書標、條碼、磁條脫落、書頁損壞等應及時修整。

9．開展業務學習和工作經驗交流，不斷創新，努力提高流通工作的效率和質量。

10．起草本部門各項制度和工作計劃、總結，做好書庫工作的各項統計、分析工作并按月上報。

11．負責保養維護好本部門微機網絡和日常衛生安全工作。

12．完成館領導交辦的其它工作。

第四篇：淺談獨立學院圖書館流通部服務工作

淺談獨立學院圖書館流通部服務工作

秦偉 周婷

（武漢工業學院工商學院圖書館，湖北，武漢 430065）

摘要： 本文簡要介紹了當前獨立學院圖書館流通服務工作中存在的一些問題，并就如何提高獨立學院圖書館流通服務質量提出了自己的建議和措施。

關建詞： 獨立學院圖書館； 流通部服務； 措施

獨立學院是目前高等教育發展改革中出現的新的辦學模式，是國家實現高等教育大眾化的重要途徑。獨立學院是由普通本科高校按新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學院，是普通高校的優勢辦學資源與優質社會資本相結合的民辦高等教育機構。它的興起打破了傳統公辦學校單一化的辦學模式，它依靠優質普通高校和獨特的辦學模式，不斷拓展生存空間，承擔了我國高等教育30%以上本科生的培養任務。獨立學院的飛速發展也帶動著獨立學院圖書館的發展，獨立學院圖書館是學校的圖書信息資源中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校教學工作和科研工作的重要組成部分。圖書館服務工作的根本任務是充分利用圖書館的藏書，最大限度地滿足讀者的需求。而流通部又是圖書館服務的重要部門。如何做好獨立學院圖書館流通部門的工作，充分發揮好圖書館窗口的作用，與流通部工作人員的服務質量、服務態度和服務效率是密不可分的。獨立學院圖書館流通服務工作中主要存在的問題

1.1 對流通服務工作的重視程度不夠

很多領導認為圖書館只是學校的教輔單位，對圖書館的工作人員地位不夠重視，尤其向圖書館流通這樣的部門。認為流通工作只是簡單的借還圖書工作，一般人都能勝任，沒有什么技術可言，福利待遇也比學校其它部門偏低，形成了輕視流通服務工作的思想。有的領導沒能根據流通崗位特點安排合適的工作人員，從而減弱了流通部門的工作力量，對流通服務帶來不利因素。

1.2 流通部管理人員專業素質不高

從各個獨立學院了解的基本情況，流通部的工作人員雖然基本都是大專和本科畢業，但大多數人都是成人教育畢業。而且所學的基本不是圖書情報等相關專業，隊伍年齡結構比較年輕，加之很多年輕人對工作的鉆研意識比較淡薄，奉獻精神差，在工作中遇到棘手的問題，不能獨立解決，造成服務工作的滯后。

1.3 工作人員服務意識淡薄

流通部的服務工作是圖書館服務工作的重要組成部分，是圖書館的窗口部門。現代化的圖書館為管理人員提出了“為人找書，為書找人”的服務理念，可是部分工作人員認為自己是圖書的管理者，而不是服務者。習慣于“坐等”讀者的被動服務。在接待讀者時不夠熱情，平時工作中也懶于巡庫。對讀者提出的問題不理不采，任由讀者在書庫中盲目找尋。

1.4 圖書亂架情況比較嚴重

由于圖書館實行的是開架借閱，在開架借閱過程中，由于讀者的個人素質參差不齊，隨便拿書放書的現象時有發生。還有的讀者拿著代書板，不正確使用，使圖書亂架現象普遍存在，圖書不能準確歸類，讀者就不能及時找到自己所需要的圖書，在很大程度上浪費了讀者的寶貴時間，長此以往降低了讀者來館借書的熱情，給圖書館服務工作造成不利影響。

1.5 無法全面滿足讀者需求

隨著讀者對各種資源需求加大，圖書館的流通服務還是單一的幾項內容，顯然已經無法滿足讀者的各種需求。不能滿足讀者需求，就等于服務沒做好，更不能體現一切為了讀者服務的宗旨。

0 提高獨立學院圖書館流通部服務質量的措施

2.1 提高館員自身素質，做好讀者服務工作

流通部服務工作是一項技術性很強的工作，管理人員需要不斷提高業務素質才能提高服務工作質量。隨著現代化科學技術的發展，人們的需求范圍越來越廣泛，讀者對圖書館的要求越來越高。因此圖書館館員必須具有扎實的圖書館學、情報學、信息技術與管理學等專業知識。提高自身思想素質，樹立崇高的職業道德。做到愛崗敬業，全心全意為讀者服務，真正做到急讀者所急，想讀者所想，把“讀者第一，服務至上”這一服務理念落到實際工作中，體現人性化的服務，即：心到、言道、形到。所謂心到就是誠心誠意幫助讀者；言道是語言的情感化，語言是服務的工具，使用美的語言能使對方心情舒暢，內心溫暖，倍感親切。形到即形體、外觀、眼神、動作等。臨別時給讀者到一聲再見，送上一個微笑，誠然會營造出一個和諧寬松的服務環境。

2.2 提倡人性化管理，為讀者提供良好的學習氛圍

以人為本是科學發展觀的核心，做好圖書館讀者服務工作，促進圖書館的持續發展同樣需要堅持以人為本，這就要求流通服務部門實行人性化管理和人性化服務。為讀者提供良好的學習氛圍。圖書館員要注重服務方式，樹立良好服務形象。館員對待讀者要和藹可親、百問不厭。同時，館員又要向讀者講明館內的規章制度，這樣既堅持了原則，又增進了館員與讀者之間的了解與溝通，促進了工作的順利開展。

2.3 使用服務技巧，提高工作人員服務能力

圖書館所做的一切工作都是為了搞好讀者服務，圖書館員要樹立這樣一種觀念，即圖書館員是為了讀者而工作的，流通部的信息服務工作更要求圖書館人把讀者的需求放在首位。館員微笑面對讀者，可以表達對讀者的歡迎，縮短與讀者之間的距離。館員發自內心的微笑，可以使讀者感受到尊重和愛戴，產生一種安全感、親切感、愉快感，使他們得到心理上的滿足，從而有一種愉悅的心情來到圖書館。在回答讀者的問題時，要講究一定的技巧。對學生有問必答，然后針對問題快速合理地提出解決意見，給讀者滿意的答復。館員工作中要樂于接受挑戰，積極學習新技術、新知識，充分地利用技術發展提供的機遇，不斷充實、不斷提高，緊跟時代發展的要求。圖書館的流通服務工作是圖書館工作的前沿，如何調整好服務人員的心態，做好讀者的服務工作，發揮圖書館的育人職能，是擺在流通部工作人員面前的重要課題。充分發揮自身的教育職能，利用信息和文獻資源對他們進行教育，拓寬他們的知識面，并利用良好的環境，為他們創造濃郁的文化氛圍，努力提高他們的綜合素質，用真誠的服務爭取讀者，爭取做一個讀者滿意的圖書管理員。

2.4 全面把握圖書質量，搞好館藏建設

積極宣傳館藏資源，加強對館藏的研究。館藏資源的有效開發利用是圖書館服務工作的宗旨，開架借閱的方式雖拉近了讀者與文獻的距離，開拓了讀者的視野，但讀者在浩瀚的書海中要獲得所需的資料，也不容易。因此，在做好傳統服務工作的同時，還應開展計算機、網絡技術服務，做好書目數據庫查詢工作，并通過資源共享的方式，向讀者推薦所需要的文獻，以提高文獻的利用率。同時，應加強館藏研究，要研究圖書館的藏書評價、剔舊、保護、文獻資源協調協作與資源共享，要在符合圖書館的性質、任務和讀者需求的基礎上，確定館藏文獻的選擇標準及復本，并根據學科專業研究館藏學科文獻內容的水平及讀者不同層次的需求，劃分出不同層次和收藏級別，研究在一定時期內館藏文獻的數量、增長量及對學科文獻的覆蓋面，各學科文獻和文獻比例與層次等級，形成本館的藏書特色。要研究藏書的數量與質量的關系，使之達到“藏為所需”。同時，還要研究藏書剔除的標準、范圍，及剔舊的方法及程序，防止文獻老化，緩解藏書空間的緊張，通過研究以其達到館藏文獻的優化。

2.5 加強對新生的入館教育工作

新生入館教育工作做的好壞，直接關系到以后能否支持和配合圖書館管理人員共創圖書館良好的文化氛圍。除了讓他們了解圖書館布局、館藏結構、圖書分類方法、排架方法、圖書借閱規程、以及各項規章制度外。還要針對日常工作中出現的問題，向新生講解。圖書館應該在新生人館教育中加強規章制度、文明禮貌等方面的教育。讓新生一入館就能深入地了解圖書館的規章制度、懂得尊重圖書館員和他們的勞動成果。從而為經后順利開展工作打下良好的基礎。

2.6 讀者違規行為的預防及處理辦法

圖書館本著更好的為讀者服務及更開放的政策以滿足讀者的信息要求，隨之而來的卻是讀者偷書、撕書等現象的發生，有的讀者為了得到書刊上自己需要的知識信息，為了避免抄寫的麻煩或是其它原因，不惜犧牲圖書館的信息資料，在借閱的圖書上開起了“天窗”，更有甚者，一偷了之。這些圖書館中最容易被偷、被撕的文獻資料也經常是人們最需要、最愛看的。還有讀者在借閱的圖書上，隨手記錄個人信息。或是根據自己的個人喜好，在閱讀的書刊上加上幾句評論，尤其是那些教材及教學輔導類圖書，如我館大部分的英語四、六級圖書，多種專業課的習題集等教學輔導叢書都被讀者當成了練習冊，并在書中密密麻麻地填滿了答案，這給其他的讀者帶來了不便。當前最有效的應對措施是做好以下方面的工作：針對還回的圖書，及時檢查入庫，加強書庫內的防盜系統；圖書館工作人員要加強巡查，制定一套合乎情理的處罰方案，加強公眾宣傳或展示受損的文獻資料。使讀者明白保護文獻資料的重要性，將愛惜書籍的觀念深入到讀者內心，盡可能使讀者不再產生偷書撕書的想法，杜絕各類違規現象的發生，使文獻資料的缺損流失降至最低點。結束語

圖書館流通部服務工作是因著讀者的滿意而滿意，讀者的快樂而快樂。工作雖然平凡，但意義重大。只有認真地總結工作經驗，不斷進取，完善自己的知識技能，才能真正做到服務到家。總之，流通服務工作是連接圖書館與讀者的橋梁，工作做的好與壞直接影響到圖書館的形象，流通部工作人員必須始終樹立“全心全意為讀者服務”的思想。把服務育人貫穿在工作的每個細節，從提高館員素質入手，完善各方面管理，使流通服務工作不斷邁上新臺階。服務育人是流通部工作人員義不容辭的責任，只有在流通服務活動的過程中與讀者交流感情，以誠相待，并在工作中加強自己的思想覺悟，提高文化素質，增強工作能力，開展創新理念、甘為人梯、無私奉獻的精神，共同完成知識傳遞這一創造性的勞動。

參考文獻：

[1] 龐琪琰.高校圖書館流通部服務工作初探[J].右江民族醫學院學報，2008，(6).[2] 王鋼捷.提升圖書館流通部服務工作質量之我見[J].天津市經理學院學報，2005，(2).[3] 林佳瑜.關于高校圖書館流通部工作一些問題的探討[J].農業圖書情報學刊，2006，（10）.秦偉 電話*** 郵箱357438965@qq.com 周婷 電話 *** 郵箱 77136368@qq.com

第五篇：圖書館流通部工作計劃

一、堅持做好日常服務和管理工作

1、加強日常工作中各書庫和圖書借閱室的管理、圖書宣傳（包括網上推薦圖書等），及讀者服務和輔導工作, 每個工作人員應做到熟知自己崗位工作中的各種情況，如圖書利用情況、讀者群情況、架位情況、新書情況，并采取各種方式、主動的收集讀者需求和見意、收集圖書的利用信息，以及讀者對圖書館其他工作的意見建議，不斷改進工作。

二、拓展圖書館的教育職能，做好圖書宣傳工作

1、以建國 60年為主題，舉辦一次專題圖書展覽。希望部室同志積極參與收集書展素材，交張鋒剛匯總及編寫書展導言，孫臨驪負責設計展牌。

2、兩校區的藝術設計借閱室工作人員要在宣傳、揭示、推薦文獻資料及向讀者提供各種有價值的信息等方面下功夫，主動學習、主動做工作。

3、結合國家、社會、學習等等熱點議題，聘請有關教師、專家學者組織1次專題講座，盡量做到有相應的書展。

4、臨潼館要充分利用圖書館的電子屏幕，加強圖書宣傳、讀者引導工作。兩校區要做好流通部宣傳材料的修改印制和發放。幫助讀者了解圖書館，了解流通部的服務職責和怎樣獲取服務、以及倡導文明借閱，爭做文明讀者等內容。加強圖書館規章制度的宣傳，使讀者能夠更加有效的利用圖書館。

三、不斷總結經驗，進一步做好新生入館教育工作

在總結去年新生入館教育經驗的基礎上，不斷改進完善新生入館教育的方式方法和內容。本學期臨潼校區開始嘗試使用ppt講解入館教育的相關內容，并設想每班發放一張光盤等方法，讓學生更加直觀的了解圖書館，了解圖書借閱知識；金花校區在入館教育的內容上進行部分增減，并加強對從臨潼校區回遷學生的宣傳輔導和增加對研究生分班分批的入館教育。

四、克服困難做好近6千新生借閱證的辦證工作，讓新生盡早拿到圖書借閱證。

五、在圖書館領導下與辦公室協作，完成新一屆“圖管會”成員的改選工作。

六、加強學習不斷提高工作人員的服務意識服務能力

繼續上半年業務理論學習的方法，每位工作人員就如何做好圖書館讀者服務工作及職業道德、職業價值觀等方面做好學習文章的篩選收集，利用周三下午的業務學習在全部室進行了學習、交流、討論，推薦人應對各自推薦的文章談自己的推薦理由和學習體會。通過學習不斷提高大家為讀者服務的思想認識、業務水平和個人綜合素質。本學期學習順序安排如下：（1）--王秦美/樊艷；（2）--張竹葉/門沛；（3）--王昭君/劉瑞；（4）--黃素華/董。

七、做好圖書架位調整和庫位調整工作

兩館各書庫工作人員要根據館藏具體情況，結合讀者對圖書的利用及架位的飽和度，合理有序地做好圖書架位調整和庫位調整。臨潼館各崗位人員要做好密集書庫建成前的調查準備工作。

八、加強勞動紀律，加強部室團結，不斷增強部室的凝聚力

由于兩館崗位人員的部分變動調整，分別重申各崗位職責、上下班紀律、輪班接班紀律等

九、作為接觸讀者最多得一線部室，全力做好圖書館的安全穩定工作

十、完成館里、學校安排的其他工作