第一篇：品管部主管總結

湖北福漢木業有限公司部門目標責任書

目標下達：福漢公司總經理室 目標執行：品管部

為了提高工作效率，加強品管部全體工作人員的工作責任心，現根據品管部各部門實際情況，經公司與品管部共同商討，確定品管部2008年度工作責任目標，并由品管部經理簽署確認。

一、責任目標

1． 嚴格公司商標管理，不得有遺失現象；

2． 做好質量管理體系的維護，產品銷售達到技術監督部門的要求； 3． 環境認證，免檢產品、ISO認證重新評審爭取一次性通過； 4． 客訴次數每月不能超過4次；

5． 必須取得中國馳名商標，爭創中國名牌產品稱號。

二、經濟目標：

1． 維護ISO質量認證及環境認證等正常開支； 2． 確保辦公費用控制在1000元/年。3． 確保品管部各項費用控制在預算以內。

三、質量目標：

1． 確保公司進料（原木、板枋、單板、芯板、素芯板等）檢驗驗收率100%；

2． 確保最終成品檢驗入庫前的分等檢驗率100%；

3． 客訴次數（因檢驗）控制在4次/月，（因不可抗力的因素導致的損壞除外）；

4． 控制優等品合格率96%；合格品合格率92%；紅蘋果合格率90%。

四、相關權力：（公司授于品管部經理權力如下）1． 人事管理權：

（1）對品管部各部門負責人及各組員工的組閣權，獎懲權、任免權；（2）工薪標準范圍內的調薪建議權 2． 管理決策：

（1）主持品管部的日常管理工作，并組織實施品管部的工作計劃，工作程序及管理制度等；（2）主持品管部各類工作會議；

（3）起草和建立品管部的組織架構和人員定編，工作職責、任職條件、報公司批準后執行；

（4）起草、審核本部門各類工作流程，工作程序、作業指導、報權屬領導審批后執行。

3． 申請支持：

（1）依據品管部工作進展情況申請專項經營管理資金和其它資金支持。

（2）審核品管部各類認證合同報領導審批。

五、相關義務：

1． 接受公司統一領導，執行工作各項制度； 2． 向公司做工作匯報，不得隱瞞品管部的實際情況； 3． 確保責任目標的逐步實現；

4． 自覺接受公司各職能部門的監察、考評； 5． 每月按時上報工作報表。6． 積極配合公司完成其他專項工作； 7． 保證品管部各部標準作業規程的貫徹執行； 8． 保證品管部的操作不違背國家的法律、法規。

六、目標獎罰：

1． 品管部經理必須依據雙方確認的工作計劃完成責任書所列的各項目標；

2． 本責任書的落實情況考評結果與效益工資掛溝； 3． 效益工資的考評細則發放辦法由公司另行制訂；

七、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有共同廢力。

八、本責任書自簽訂之日起生效。

總經理室簽署：

分管副總簽署：

目標責任人簽署：

湖北福漢木業有限公司

2007

年品管部

工

作

總

結

品管部工作總結

品管部的工作始終圍繞公司整體工作目標，認真落實總經理室指示精神，擔負著公司原材料料檢驗、生產過程巡回檢驗、成品質量檢驗等質量監控工作，并不斷持續改進公司ISO9001質量管理體系、環境標志產品保障體系；維護著湖北名牌、生產許可證、質量檢測等的正常運作。將各部門判定的相關程序和措施納入到質量體系文件和崗位職責規范中，在總經理室的領導和支持下，部門全體員工統一思想。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合其它部門工作，在保持產品質量穩定中起到了重要作用。在抓內部質量管理的同時與外部質量相關的政府職能部門積極溝通，相互配合。使公司品牌度不斷提升。使質量體系工作步入了制度化規范化軌道。

一、品管部主要工作：

1．嚴格執行產品進廠、出廠質量檢驗標準；

所有原材料到公司都要經過品管部進行檢驗和驗收，做到了入庫半成品、原材料檢驗驗收率100%。對外委托質量檢測9次。對不合格品及時處理，并與相關部門協商、溝通，對抱怨的客戶作出復檢，采取措施加以改進，將結果及時反饋給客戶，達成相互理解。確保生產能順利進行。在實施和監督工作中，將公司質量管理體系，環境標志認證加以維護，今年6—7月順利通過ISO9001質量管理體系的內審和復審工作。

2．注重質量統計，規范巡檢工作；

為了更進一步強化質量改進，巡檢人員深入一線，及時處理因操作不當造成的質量問題，并記錄在案。有效提高產品質量，成品做到分等檢驗，在一系列的生產質量監督工作中，我們充分認識到：質量管理體系還需具體扎實的數據分析。因此，4月份確定每月一次產品質量協調會，將質量數據分解、分析，并傾聽相關部門意見。同時指出影響質量的因素在哪里，以便相關部門改進。

3．規范質量管理，提升質量意識；

總經理室一直關心和支持質量管理工作，多次指出“質量是企業的生命”圍繞著這一指導精神，部門全體員工統一思想，提高自身素質，增強質量意識。經過努力通過了地板生產許可證，手拼板企業標準等，規范了商標管理，完善質量管理體系，做到有案可查，按照公司質量方針“全員品管、質量至上、精益求精、服務顧客”深入工作，大大提高了員工的質量意識。

以上幾點成績是大家共同努力結果，然而，我們不能止步已經取得的成績，還必須著眼未來將要完成的目標任務。今年四月中旬，接手負責品管部工作至今雖做了一些工作，但也看到一些存在的問題：

二、存在的問題：

1．崗位設置缺乏科學分析，為動態管理的實施留下隱患

增設崗位時，應科學分析，做到崗位設置合理，工作內容清楚，協調協作理順，績效考評可行等。可是，在實際操作中，卻往往出現崗位設置憑慣例，工作內容交叉重復，職責劃分不清等問題。因人設崗，因神設廟，照顧情緒等現象時有發生。導致人浮于事，相互間推諉扯皮，職能交叉、職責模糊。造成部門及至部門之間誰都管、誰都不管的局面，從而不得不增加崗位職數設置。形成崗位設置是越來越多。檢驗組成品修補人員的設置，就具有上述特征，人員是正式工身體較差，年齡偏大，工作中時常感到力不從心，留下管理隱患。

2．產品開發未能同設計工作同步進行，造成先天不足；

看到某一產品有著巨大市場后，匆忙上馬，結果由于缺乏開發設計過程系統有效性，生產技術準備工作又未能同設計工作同步進行，而且領導者們也過分重視工裝的準備，忽視了質量控制計劃及有關控制文件的準備，結果導致了工藝紀律執行差，均衡生產差，而生產者對質量沒有一個明確的認識。公司地板的投入，由于先天的各種準備不足，做不到批量生產，問題成堆。設備陳舊，生產只能是委托加工，質量無法跟蹤和控制，公司不僅沒大賺一把，反而成了企業一個先天不足早產兒。3．專業質檢人員少，淡化了質檢工作嚴肅性。

產品檢驗工作是保證產品質量的一個重要關口，也是阻止不合格產品流向市場的最后一道關口，領導的重視程序如何，直接關系到把關的有效性。一個工廠只一個巡檢員。檢測設備的空缺，導致政府質檢部門檢查時詢問；“自檢能力怎樣？”無言以對，一個品牌企業應有實驗室，因此，強化質檢工作的嚴肅性，并使其不受任何形式的干擾。

三、改進措施：

1．按照以生產經營需要為原則，責權一致原則，專業化分工協作的原則和精簡高效的原則，在職務分析分配工作職責時力求做到“既無重疊，又無空白”將所有必須完成的工作任務都要明確分配到各個具體職務上去。如此，可有效解決工作中因人際關系緊張造成的責任界限不清的癥結。安排輔助崗位也不失為一種妥善的安置。

2．上新的項目一定要慎重，光有市場還不夠，還應該考慮運營活動中的計劃成本。事以至此，考慮自行生產，從場地工藝、設備、人員等系列過程具備重新設計規劃。

3．根據工作需要，增設2到3人質檢人員，加強巡檢工作，強調質檢紀律。杜絕不合格品流向。條件可許的情況下，建立實驗室，配備相實用的檢測設備。

除上述以外，福漢公司應壓縮機構，不能將復雜的人事關系、不好的工作作風等帶進新的工作領域中去，讓大家積極地、輕松愉快的心情去工作。讓我們遵循一句話“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。相信新的領導班子會帶領我們走出困境，走向輝煌，走向世界。

品管部：李漢江 2007年10月18日

品管部檢尺隊

總結成績：

1． 員工思想素質高，不做有損公司利益的事，工作做到公平、公正。既維護了公司利益，又保證了公司原材料的正常收購。

2． 為公司的進料檢驗（單板、芯板、素芯板）把好質量關，不放過不符合公司質量要求的不合格品。

3． 積極配合相關部門工作、上堤、下鄉、搞好原材料收購工作。主要問題：

1． 原材料質量不夠穩定（單板、芯板、素芯板）另一方面庫存不夠，且要保證質量、導致供需矛盾產生，使用我們的工作難度加大。2． 當前人員不足，員工無固定休息，收購淡季人員略有盈余，而收購旺季人員則嚴重不足。

3． 長期以來，員工都未經過正規培訓，在一些方面，知識面略顯不足，如對材種的識別。改進措施：

1． 考慮適當調整檢驗標準，使其更能適合市場，嚴把質量關，出現問題及時與相關部門溝通，并向上級領導匯報。

2． 增加一名高素質的員工，來保證旺季的原材料收購，同時利于合理安排員工淡季的輪休。

3． 在有條件的情況下，公司安排業務能力的培訓。同時大家在工作中也要邊干邊認真學習，以提高自己的業務水平便于更好地工作。

品管部檢尺隊：聶建軍 2007年11月18日

工作匯報

10月10號喻少斌同志在全公司中層以上管理人員大會上的講話，點燃了我們心中的熱情。經過漫長的期待我們更進一步相信社會和上級黨組織沒有忘記我們。讓我們有種多年未有的激情和熱血澎湃。對我們福漢公司充滿希望。盡管公司現在所面臨的困難重重、危機四伏、人浮于世，但是我們相信和多福公司的重組真正實行了優勢互補原則，我們也有燦爛的明天。

作為我們品管部質量檢驗組站在公司產品質量的前哨，對于產品質量起到了一個至關重要作用。同時在提高產品質量、保證產品合格率的工作中積極配合其它生產班組出主意，開動腦筋想辦法，達到了節約成本、控制成本、增加產品利用價值的目的起到了很好的作用，達到了很好的效果。

巡檢工作在人員定崗不到位、工作量大的情況下，能夠敬業的做好本職工作、不怕得罪人，頂著壓力做好本職工作，敢說敢做。

插扦工作看似平常，但是我們在這平常的工作中把我們的產品裝點得亮麗，美觀。并且積極開動腦筋在原材料上做到更加節約成本，同時產品更美麗、整潔。

成品修補工作在配合銷售部門，工廠將積壓在倉庫的LC級進行全面、完善的修補中，使破損產品得到了很好修復。對公司銷售工作起到了一個很好的幫助，也使積壓產品得到了改善，幫助公司將產品在市場上很快的流通起來。盡管我們的工作做得很好，但也有不足之處，也有問題所在，如成品修補人員較多、年齡較大、身體較差、工作中他們時常覺得力不從心給管理工作帶來一定難度。巡檢工作人員安排不到位，時常覺得兩邊不能兼顧，也給本崗位的工作帶來相應難度，使產品在巡回檢查中出現漏洞。

但是我們有信心、有決心，在下一步的工作中進一步完善，安排更加緊湊、合理，使人人都有事做，人人都能做好事，人人都能緊張起來，主動起來。做到出滿勤，干滿點，為自己的企業出主意，想辦法。

品管部：李家菊 2007年10月18日

第二篇：品管部主管崗位職責

品管部主管崗位職責

直接上級：總經理

直接下級：檢驗員

主要工作內容：

1、負責品管部內部的管理文件和產品檢驗標準的制訂；

2、每日上午、下午各一次對生產車間產品質量狀況的巡視；

3、負責對質量記錄的收集、整理和保管；做好檢驗員工作能力的評定；同時協助

檢驗員做好首件的封樣工作。

4、對生產過程中出現的不合格品組織評審，并把信息及時反饋到業務部，性質嚴

重的直接匯報到總經理處；

5、負責不合格品的判定，對車間報廢品的評定和上報審批；

6、不定期的組織對檢驗員的業務能力培訓，提高他們的檢驗素質；

7、負責生產車間操作工操作技能和產品質量的現場指導和培訓；

8、負責驗貨時的陪同，協助驗貨員的抽樣、開箱以及對存在質量問題的溝通，對

驗貨中出現的的問題進行及時記錄。驗貨完成，協助跟單員清理驗貨現場，同時做好驗貨記錄的反饋；

9、對產生的不合格品提出返工的建議和要求；

10、負責管理產品的檢驗和試驗，并做好檢驗狀態的標識管理；

11、協助總經理處理客戶抱怨、客戶投訴的反饋，組織相關部門進行糾正、改善。

12、對出廠產品的批次質量問題負主要責任。

工作流程：

1、生產車間出現不規范操作以及生產過程中出現不合格品，首先告知操作責任人

要求其改進知會車間主管如出現批量性產品不合格或報廢，需及時上總經理。

2、檢驗員反饋的存在有不合格品產生時知會相關部門主管，予以及時改進 性質嚴重的上報總經理。

3、在正常生產過程中，要求檢驗員做好產品的首件巡檢檢驗合格蓋合格章。

4、在驗貨過程中根據驗貨要求抽樣不良現象記錄驗貨完成清理現場不良信息反饋改善跟進。

反饋機構：

所有質量問題一律反饋到相關部門解決，對于嚴重問題相關部門無法解決的，一律匯報到總經理。

第三篇：品管部主管工作總結

篇一：品管部經理年終總結 2013年工作終結

轉眼間2013已經成為昨天。在這過去的一年，對于博璽來說是不平凡的一年，我們壁掛爐車間投產了，燃氣生產許可證通過了審廠，9月份也順利通過了iso9001及iso9004版本體系認證.今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本各項工作。現將一年以來的工作情況做一個總結報告.一、經過2013年半年的工作準備申請燃氣生產許可證，在半年

忙碌又緊張工作準備中，遇上很多碰壁問題，儀器調試檢測設備調試運行，檢測工具檢測儀器送計量都遇上很多瓶頸問題，及人員培訓，因壁掛爐車間剛開始建立人員不穩定，及人員不到位，在人員培訓方面遇上很多問題，最后經過大家的努力問題一個一個解決，在6月份下旬燃氣生產許可證還是順利通過了審廠。

二、7月份中旬按照公司的要求申請iso9001及iso9004體系認

證辦理，我擔任了iso總牽頭人，各部門積極努力的配合下申請iso體系認證，9月份也順利通過了審核組審核并頒發了證.三、6月份我在忙碌的工作中抽出了一 部分時間輔助車間及倉

庫地域規劃及區分，參與了生產線調試，同時也開始進行了對生產員工對檢測儀器及檢測臺的運用進行了培訓工作，到8月份開始輔助采購部開發新的供應商專門尋找噴涂廠，解決噴涂問題，積極參與分析噴涂不良的產品的原因。8月及11月份兩次到廣東塑料模具廠輔助技術部，跟進塑料模具跟進及修改模具更合理更合用，及輔助采購部塑料物料跟進。

四、鈑金噴涂件半年下來沒有一家噴涂廠，噴出來的產品是達

到公司技術要求的，我們內部分析及查找原因，到底是原材料（鈑金）問題還是噴涂粉末問題，經過多家噴涂廠嘗試換粉末試噴，還是沒有達到如期效果。每一批次噴涂件來料都是需要全檢造成對iqc的工作量增大。經過每一家噴涂廠噴出來的產品我們做出了原因分析。

五、部門管理上運用系統化、標 準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現有4人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施： 1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用月報對當月工作進行總結并制定下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。

3.工作質量成績。效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

六、總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在在不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平，為博璽的發展做出更大更大的貢獻。篇二：品管部年終工作總結報告 品管部年終工作總結 我于2012年6月25號加入×××有限公司，在公司各位領導和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其它工作。在工作中不斷適應，收獲良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。

第一． 了解及掌握公司的品管策略及各種品質的管控，嚴格執行公司里的品質策略，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產品標準文件嚴格按文件作業。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。

第二．加入×××公司主要收獲是，工作中不斷學習、對公司的物料及相關產品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現場去調色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現在對公司的各種防火涂料已經有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。第三．不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品的檢測，但我對于常用的規范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在后續的工作中，不斷積累經驗，并掌握測試方法和規范，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控。同時工作中也發現有些檢驗、測試的規范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續工作中能夠完善。決心在后續加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。學習工作經驗，利用業余時間多學習涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿意、領導滿意、的好員工而努力。

總結人;王允仲

2013年01月25日篇三：2014品管部年終工作總結

廣州紫泉物業管理有限公司 品 管 部

工 作 總 結

2014品管部2014工作總結

時光飛逝，轉眼間2014年已經過去了。回顧2014年工作，在公司正確領導和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務”的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了目標任務。

一、2014年主要工作成績和回顧：

（一）加強員工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。2014年是公司全面發展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業務開展的指導部門，如何規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質管理人員必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。

（二）適應公司發展需求與工作開展的時效性，逐步導入iso9001質量管理體系。伴隨著集團房地產業的蓬勃發展，物業管理也保持著持續穩健的發展態勢，發展規模快速擴張，為了持續保持市場競爭優勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望通過貫徹iso9001國際質量標準，建立和運行質量管理體系，切實提高物業管理服務質量水平。同時為將來質量體系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業的市場競爭能力和市場開拓能力。品管部作為一個新組建的部門，由于專業知識不夠全面，我們認真學習質量管理體系專業知識，積極探索導入iso9001質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業物業管理質量體系文件，逐步規范各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規范了物業項目的管理服務體制。

（三）恪盡職守與物業分包服務項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在合同環境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質量要求和雙方經濟責任規定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預防質量風險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經濟責任和風險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強溝通與協調經常交換意見，組織合同評審活動并適時調整合同內容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。

二、2014年工作中存在的問題

（一）與個別部門的協調溝通不夠融洽。

（二）質量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。

（三）iso9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系文件能力。

三、2015年工作計劃與具體措施

新的一年，品管部將承前啟后，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：

（一）認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助相關部門提高服務品質。

（二）認真做好各部門月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。

（三）認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。

（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料。

（五）繼續探索iso9001質量體系文件編寫及導入運行工作。

（六）努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識標準化質量管理體系重要

第四篇：品管部主管年終總結

品管部主管年終總結

2013的第一場雪以迎接的姿態告訴我們2012年結束了，新的一年又要開始努力奮斗了。每當這個時候我都會感到一種莫名的憂傷，不知道是感嘆青春流逝的太快，還是因為一年結束沒有多少的收獲。轉念又一想，2013新的一年，先把憂傷拋到一邊，做好新的準備吧！

關于帶領一個小團隊：我不是天生的領導者，但是一直渴望那種向上的力量。老大的信任是我最大的動力。沒有人可以天生做好一件事。但是一切都可以學習。身為一名小組長，我起著承上啟下的作用。在您的孜孜不倦的指導下改變做事方法，快速吸收著管理知識，把您的智慧和語言的力量傳遞給我的小組成員。感謝您的存在，讓我覺得我不是一個失敗者，而是現在羽翼還未豐滿，一切還需要鍛煉，展翅欲飛是翱翔的前奏，不怕困難，怕的是沒有拍翅欲飛的欲望和動力。我要學習的還有很多很多。我想讓我的小組成員每一個人都可以自己獨立處理好日常工作和人際關系，把工作落實在結果上。我個人在小組管理中不足處也是最大的困難就是：一個任務傳達下去沒有人去執行。開始很奇怪，不知道怎么才能去解決這樣的問題。后面慢慢發現，是我沒有做到位。

第一：說過的話沒有真的做到，或者是執行的不認真。執行結果與她們的期望有落差。

第二：任務傳達沒有仔細考慮過，忽略了執行中的困難和細節。

第三：小組成員沒有形成正確的質量觀

第四：溝通沒有做好，目標不明確，小組成員理解有歧義。

第五：沒有在日常工作中根據每個人的優勢劣勢合理分配任務。

第六：與小組成員溝通少，對日常管理工作疏忽。

第七：小組無目標，方向與心不齊。

未來的一年，與小組成員共同努力爭創月返工零批次是我們的目標。作業指導書全部完成更新是我的工作，計劃在明年4月份前完成全部更新。與小組成員共同承擔工作中的過失，做好預防工作減少失誤。一起學習品質知識每月保證2次的培訓。讓每一位小組成員都感覺到團隊的力量，與工作學習的快樂。

關于文員：初開始做文員時，對于這樣一份工作完全是陌生的，每天的報表堆積在桌子上，文件散亂著不知道怎么收拾整理。找份文件都要花費很長時間，想想都覺得麻煩。展開一張紙羅列出所有的工作項目，涉及范圍。思考著報表怎么存放，文件怎么存放。以前的按日期加月訂單存放，既不好存放也不便快速查找。覺得麻煩就直接按照日期存放。就這樣的敷衍了一段時間，準備年后重新整理。老大提議按照訂單存檔，覺得是個很不錯建議，于是趁著驗廠趕著加班把6-12月的報表全部整理出來了。

第一：現在按照訂單查找很快捷。

第二：圖紙也進行了重新的歸檔整理，1分鐘快速找到想要的東西。

第三：認證資料電子存放以前的比較混亂。各種項目各種認證機構混合在一個文件夾里，發票到了查找不到付款項目。針對這樣的問題作出了措施：根據認證機構新建了文件夾，付款項目分開管理。打開文件夾一目了然。

第四：各種電子報表也根據輸入，查找便捷做了相應的更改。

第五：封樣室各種FQC封樣也進行了進出登記，目前做的不夠完善，后續進行電子檔的更新查找。計劃在明年4月份之前完成。

坐在老大對面做事，每一天都在進步，每一天都在成長，您在與不在都一樣的完成日常工作和您特別交代的任務。每一天都在聆聽著您一點一滴的言傳身教，增長人生的智慧與處人處事的哲學。

關于驗貨：關于驗貨您對我說的很少，但是每一句都深深的指出了我的不足，每一句我都深深的記在我的腦海里。“做事情被別人牽著鼻子走不覺的累嗎？”這一句話在我腦海里一直想了一個禮拜才漸漸消退。陪驗貨既是處事又要處人，更多的是了解了產品的全面知識和對人際關系的把握。徹底的扭轉了我的人生觀，原來事情可以這樣做，各種各樣的通關技巧和各種各樣的搭話技巧。使驗貨客人相信我們，公平公正的驗貨，不堤防我們的心理放下是我們客戶陪驗所致力的目標。聽著驗貨客人說他們的工作，我感覺到了快樂，他們愛著他們的工作，做了幾年十幾年的很多。我也愛著我的工作，因為愛，因為快樂，我才有動力和激情去努力主動的改變工作中存在的問題和障礙。驗貨房的改變都是點點滴滴的，先后增加了轉速儀，掃描儀，拉力計，噪音儀，CDF 各種工具。希望公司的業務越來越好，再增加2個驗貨房也沒有問題。驗貨時也有委屈和累的時候，但是我會告訴自己，笑一笑，一切都會好起來。

關于未來的計劃 ：

1、FQC抽驗監控力度還不足，抽檢問題遺漏的還是很多。作業指導書還需要更加深入到每一個重點和細節。成品檢驗作業指導書全部更新4月份之前全部完成。

2、FQC人員替換頻繁，人員入職時間短，產品不熟悉，培訓需要緊跟著人員腳步制定詳細的培訓內容。保證每月2次培訓緊跟。日期暫定為每月的1號和15號。

3、實驗室送樣的樣機一個月清理一次手續太繁瑣，針對此問題決定由各產線的FQC負責把測試的樣機拆解回歸產線。

4、客戶驗貨月返工零批次

5、協助小組成員獨立完成日常的抽驗工作，檢查監督他們的工作結果。

6、快速有效的完成上級交辦的其它任務

關于以后工作心態：我的工作現在等于是自由分配的，希望以后能夠規劃的更詳細些。能夠帶動小組成員學習更多的行業知識，養成快樂學習，快樂工作的心態。也希望能夠更加堅定自己的步伐，用向上的心態接收一切好的方法堅定自己正確的質量觀念。

第五篇：品管部主管年終總結

品管部主管年終總結

最近發表了一篇名為《品管部主管年終總結》的范文，感覺很有用處，為了方便大家的閱讀。

我在公司從事品質工作已有幾個月，從時間上來說，也出見習期了。所以要談一點對目前品質工作的一點見解。

目前品質的工作很被動，雖然所有的品質人員都很忙，但效果一點也不好。而且繼續目前的方法和程序，我也無法對未來的品質工作有樂觀的預測。下面從幾個方面闡述現存的主要問題，并提出解決方案。

一，首檢和巡檢記錄，填寫格式混亂，同時，有些填一些沒用的東西，有些有用的又沒填。對各工序先挑選再進

一步整理為有用圖表，難度大，耗時長，建議取消目前的通用格式，每種工序都采用一種格式，將需要填寫的欄目固定好，避免這個填那個不填的隨意性。既方便填寫也方便整理。

二，由品管員作數據分析、畫圖表、寫報告等品質工程師的工作，有些勉為其難，一方面這些事他們做不好，同時坐下來寫這些東西十分消耗時間，干擾了正常的首檢和巡檢的工作，另一方面，我十分懷疑這些結果的可靠性和參考價值。建議設品質部文員完成此類工作，現場品管員的職責必須明確化，他們只要做好首檢、巡檢，該”退”時就“退”，該“停”時就“停”，該“開”時就“開”，該“返”時就“返”，就足夠了。品管員不是統計員，控制生產流程，保障產品質量，才應是品管員的主要工作。其實如果他們能將這些做到位，公司品質狀況必會有大幅提高。進行分析、做出報表，唯一的作用就是劃分系統原因造成的缺陷和特殊原因造成的缺陷，再找出系統原因 的造成的缺陷嚴重的地方，設法通過pdsa的方法加以改進。這類分析只能指導下一步的品質計劃，并不能提高產品品質。前一陣，將時間大量消耗在此類文書工作上是一個誤導。本來培訓員工，要他們學會分析和圖表是好事，作為企業的長期發展規劃，也是必要的，人才總是不怕多一些。但現在就做此類精益求精的事過早了些。而且對職工期望過高，安排一些他們怎么也做不好的工作，只會使他們感到氣餒，受到挫折，打擊自信，喪失工作的榮譽感。在現在士氣普遍低下的時候，合理安排他們的工作，顯得尤為重要。

三，品質經理到底要做些什么?上個月我的工作，主要就是完成的博士的“詳細”安排，而且我的大部分時間都消耗在文案上，而不是車間里。公司需要對我的工作內容進行定位，到底是作為博士的助手，繼續按從前沒有取得良好效果的品質管理思路做事，還是進行品質計劃，安排人員完成計劃，并去車間

監察計劃完成情況。令出多門，不只會在軍事上導致失敗，在經營管理上也會導致困境。兩個優秀的將領分別按自己的思路給同一支部隊下令，思想匯報專題還不如一個平庸的將領，一致的指令來的好。如公司認為仍要按原先的思路進行品質管理，就請公司不要再讓我提工作計劃，我會將博士的計劃安排下去，并監察督促執行。如公司認為前一陣的品質管理思路有改進的必要，并且對我充滿信心，就請公司將品質工作徹底交托給我。而博士只需要在大范圍上提出要求，并關注結果，盡量避免像從前在細節上下指令，如果感覺細節上有問題，則改指令為建議和想法比較適當。

四，品質經理的時間應該消耗在哪里?繼續上面的話題，不論是按上面兩種辦法的哪一種，品質經理的時間都不應消耗在文案上，安排品質部文員已勢在必行。就現在的博士安排的工作量，我根本不可能完成，這還是在我很少去車間的情況下。而不去車間，就能把品

質工作做好嗎?到底哪些文案工作是必須的，哪些完全可以刪減呢?我認為只有花×××的資源能取得×××成績的工作才是有必要的，那些花×××資源只占×××成果的工作必須取消。企業經營不是科學實驗，必須要考慮成本，浪費過多資源，取得微弱效果是得不償失的。