第一篇：《秘書學》網考答案

第一套秘書學測試答案

一.單項選擇題

1.貼黃是（）首創的公文糾誤制度，就是在制敕等文書的寫錯之處貼上黃紙，然后改正。

? ? ? ? 商朝 秦朝 唐朝 漢朝

2.漢末曹操為魏王時，設“（）”，從此，“秘書”由指物轉為指人。

? ? ? ? 太史 尚書 丞相 秘書令

3.官印被作為公文有效性的標記，是從（）開始的。

? ? ? ? 商朝 漢代 唐朝 宋朝

4.檔案集中制度產生于（）。

? ? ? 商朝 秦朝 唐朝 ? 宋朝

5.我國最早的秘書機構產生于（）。

? ? ? ? 商朝 戰國 秦朝 漢朝

二.多項選擇題

.6.職業道德行為的養成途徑有（）。

? ? ? ? 在日常生活中養成 在專業學習中訓練 在社會實踐中體驗 在自我修養中提高

7.()的出現是秘書活動產生的條件。

? ? ? ? 皇帝

社會管理組織 文字 公文

8.秘書工作的原則是（）。

? ? ? 準確周密的原則 迅速及時原則 安全保密原則 ? 精簡務實原則

9.我國古代秘書活動的基本特點是（）。

? ? ? ? 秘書機構變動頻繁 秘書人員選拔較嚴 秘書制度比較完備 公務秘書。

10.屬于秘書職業道德規范的具體內容有（）。

? ? ? ? 文明禮貌 愛崗敬業 誠實守信 辦事公道

三.判斷題

11.恪守信用是秘書與人交往的重要準則，也是秘書的道德情操和道德素養的綜合體現。

? ? 12.√ ×

秘書人員的職業道德是秘書人員在職業活動中應該遵守的行為規范的總和，體現了秘書工作者對社會承擔的道德責任和義務。

? ? √ ×

13.商末，朝廷中出現了我國最早的秘書機構——太史寮。? ? √ ×

14.印章最早出現于先秦時期，印章管理制度以唐代規定最為嚴格和具體。

? ? √ ×

15.秘書制度草創于先秦，確立于秦漢、發展于魏晉南北朝，成熟于唐宋，完備于明清。

? ? √ ×

第二套測試秘書學答案

.一.單項選擇題

1.擬定會議計劃和會議工作方案屬于（）階段工作。

? ? ? ? 會前 會中 會后 會前和會后

2.《浩遠公司關于張翔見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。

? ? ? ? 起草人李秘書 浩遠公司 浩遠公司王經理 浩遠公司保安部 3.代表大會的會場布置要體現的是（）氣氛。

? ? ? ? 莊嚴肅穆 熱烈喜慶 莊嚴隆重 自由活潑

4.（）是在收文處理和發文處理中的一個共同的工作程序。

? ? ? ? 登記 擬辦 批辦 用印

5.（）是表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況的公文。

? ? ? ? 通告 通知 通報 報告

二.多項選擇題

6.請指出屬于上行文的公文選項（）。

? ? ? ? 通知 通報 報告 請示 7.請指出下列屬于會后工作的選項（）。

? ? ? ? 清理會議文件 離會與送別 撰寫會議記錄 會議工作總結

8.下列程序中屬于發文處理階段的是（）。

? ? ? ? 擬稿 審核 繕印 批辦

9.請選擇對“簽發”說法正確的選項（）

? ? ? ? 簽發屬于發文處理的環節。

是對文稿進行最后審閱并簽字同意發文。由辦公室負責人對文稿進行簽發。

文稿經簽發即成為定稿，文件據此可以生效。

10.發文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（）。

? ? ? ? 三.判斷題 校對 審查 修改 核對 11.請示具有一文一事、請批對應、事后行文等特點。

? ? √ ×

12.會議紀要是規定性行政公文；而會議記錄是記錄會議情況和議定事項的事務性文書。

? ? √ ×

13.文件用印要核實份數，超過份數的文件不能蓋印，并要及時銷毀。

? ? √ ×

14.啟封是秘書特有的職責，單位和領導的所有文件、信件，秘書人員都有權拆封。

? ? √ ×

15.繕印是指公文人員對已簽發的文稿進行打印和用印。

? ? √ ×

第三套秘書學測試答案

一.單項選擇題

1.我國舉行的宴會，致辭一般都安排在宴會（）。

? ? ? 開始 席間 快結束時 ? 結束時

2.各種正式宴請，通常應()。

? ? ? ? 口頭通知 發請柬 電話通知 他人代通知

3.請指出下列說法中不屬于接待工作五要素的選項（）。

? ? ? ? ? 來訪者 來訪意圖 接待地點 接待任務 接待方式。

4.請指出下列關于商務旅行的一般性準備工作說法錯誤的選項（）。

? ? ? ? 制定商務旅行計劃 安排交通工具 安排訂票、訂房 報銷差旅費

5.“尊者決定”的原則適用于（）。

? ? 致意 介紹 ? ? 寒暄 握手

二.多項選擇題

6.下列選項屬于秘書職業著裝“TOP”原則是（）。

? ? ? ? 整齊的

適合特殊場合的 舒適愉快的 高級的

7.下列選項中屬于會見與會談共有的基本程序是（）。

? ? ? ? 確定時間 確定地點 統一口徑 整理會談文件

8.橫向溝通經常采用的溝通形式是（）。

? ? ? ? 面談 會議 備忘錄 報告

9.下列選項屬于商務交際的禮節與禮貌范疇的是（）。

? ? 致意 介紹 ? ?

10.握手 寒暄

10.請選擇對會見與會談說法正確的選項（）。

? ? ? ? 會見時，雙方的身份高低可以不同； 會談的目的是正式交換意見； 會見具有嚴格的約束力

會談可以為領導人之間的高峰會見作先期準備。

三.判斷題

11.賀信既可以宣讀，也可以通過郵寄送達對方。

? ? √ ×

12.為他人作介紹時，應將女士介紹給男士，將職位高者介紹給職位低者。

? ? √ ×

13.上樓梯時，秘書應該走在客人的前面。

? ? √ ×

14.開放參觀活動是指將組織內部有關場所和作業程序對外開放的活動。

? √ ? ×

15.涉外會見應當按“主左客右”的慣例安排座位，即客人坐在主人的左邊。

? ? √ ×

第四套秘書學測試答案

一.單項選擇題

1.請指出下列說法中不屬于辦公室的辦事原則的選項（）。

? ? ? ? 服務原則 高效原則 保密原則 分散原則

2.下列中不符合設計合理的辦公室環境標準的選項是（）。

? ? ? ? 豪華 方便 安全 整潔舒適

3.請指出下列說法中不屬于辦公室日常事務管理的選項（）。

? ? 郵件管理 值班管理 ? ? 業務管理 電話管理

4.請指出下列說法中不屬于在辦公領域使用的信息采集設備（）。

? ? ? ? 計算機 掃描儀 數碼相機 打印機

5.我國辦公自動化自20世紀（）年代開始發展，大致經歷了三個階段。

? ? ? ? 60 70 80 90 二.判斷題

6.現代辦公設備的應用是辦公自動化發展的重要物質基礎。

? ? √ ×

7.郵件的接受主要包括：簽收、拆封、登記與分類。

? ? √ × 8.辦公室環境包括人文環境和自然環境。人際關系屬于自然環境。

? ? √ ×

9.辦公室布局一般有封閉式和開放式兩種。傳統的辦公室主要是封閉式的。

? ? √ ×

10.所謂辦公自動化，主要是利用計算機、通信和自動控制等技術與設備，實現辦公業務的自動化。

? ? √ ×

三.案例分析題

11.這天上午公司孫總正在主持召開公司的董事會。公司有規定，在開董事會時會，參加人員一般不接電話，等散了會再說。十點左右，公司的大客戶李總來電話，他對孫總的秘書小何說他有急事要與孫總商量。面對這種情況，小何應該如何處理？現在小何有這么幾種選擇： 問題:對于以下幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適？（）

? ? 李總，對不起！我們老總正在開會，不能接聽電話。

李總，實在不湊巧，我們孫總正在參加董事會，估計會議要到12點鐘才結束。回頭我們再給您來個電話，您看這樣可以嗎？

? ? ? 李總，請您稍等一下，孫總剛剛散會，我馬上幫您去找找。李總請您等一下，我馬上叫我們孫總來接電話！李總，實在對不起，我們孫總不在公司。

12..按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點到十點與遠方公司的李總會談，確定聯合開發新產品的一些原則問題；從十點半到十一點半跟白云公司的王總見面，解決產品代銷過程中的一些問題。十點一刻，白云公司的王總已經到了，總經理秘書小張請王總在會客室稍等，自己以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到；可老總對小張的暗示一點反應也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與李總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。到十點五十分了，見王總等得有些不耐煩了，小張只好又一次來到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。紙條有這么幾種寫法：

問題 ：對于小張的以下幾種寫法，你認為哪種寫法比較合適？（）

? ? ? ? ? “老總，王總已到。你已經超過20分鐘了！” “老總，王總已到。還讓王總等多久？”

“老總，王總已到。王總已經等得有些不耐煩了，我怎么答復人家？” “老總，王總已到。你去接待王總吧，李總我來接待。” “老總，王總已到。我怎么向他解釋？”

13.一天上午,某公司董事長突然收到一封非常無禮的來信,信是由一位與公司交往很深的代理商寫來的。董事長怒氣沖沖地把秘書叫來,讓她記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這么不講理的信,盡管我們之間有那么長時間的業務往來,但事到如今,我也不得不終止我們之間的一切交易,并且按照慣例,我要將這件事公之于眾！董事長口述完上述復信內容,要秘書將信打好寄走。對于董事長的吩咐,秘書應該采取什么樣的態度呢？下面是四種不同的處理辦法： 問題：在以下A、B、C、D四種處理方法中，哪一種最妥當？（）

? ? “是,我立刻照辦！”秘書回到辦公室按董事長的口述將信打印好并寄走了。秘書認為董事長在盛怒中做出的決定有欠妥當,如果將信寄出,對公司和董事長本人都非常不利,所以,沒有執行董事長的指示,而是將信“壓下來”。

? 秘書不執行董事長的指示,并提出忠告：“董事長,請您冷靜一點！想一想這樣的信寄出去會有什么樣的后果吧。對方寫來這樣的信,是不是跟我們公司某些地方做得不妥有一定關系呢？我們還是先反省一下自己,再慎重處理這件事吧。”

? 秘書退下去將信打印出來,但沒有馬上寄走,而是等到當天快下班的時候,見董事長怒氣已消,將打印好的信遞給董事長,“董事長,您交代的信已經打印好,請您過目,您覺得這樣可以寄出去嗎？”

14.按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點到十點與遠方公司的李總會談，確定聯合開發新產品的一些原則問題；從十點半到十一點半跟白云公司的王總見面，解決產品代銷過程中的一些問題。十點一刻，白云公司的王總已經到了，總經理秘書小張請王總在會客室稍等，自己以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到；可老總對小張的暗示一點反應也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與李總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。到十點五十分了，見王總等得有些不耐煩了，小張只好又一次來到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。紙條有這么幾種寫法：

問題 ：對于小張的以下幾種寫法，你認為哪種寫法比較合適？（）

? ? ? ? ?

“老總，王總已到。你已經超過20分鐘了！” “老總，王總已到。還讓王總等多久？”

“老總，王總已到。王總已經等得有些不耐煩了，我怎么答復人家？” “老總，王總已到。你去接待王總吧，李總我來接待。” “老總，王總已到。我怎么向他解釋？”

第二篇：秘書學試題及答案

一、秘書工作中應遵循哪些一般原則？

答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動中，都應遵循的原則。它是秘書工作一般規律的具體體現，是秘書工作對秘書工作行為的客觀要求，也是評價秘書職能活動的重要準則。

(1)正面效益原則：秘書工作價值取向必須符合事業公利、組織公利，必須以有效補益和優化社會效益、組織管理效益和領導工作效益為出發點，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質發展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標。

(2)以領導工作為核心原則：秘書的一切職能活動，必須圍繞領導工作展開，按領導工作的需要提供全面、周密、及時、有效的服務。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務中抓住有序安排工作的關鍵，分清主次有效地提供綜合服務，充分體現秘書工作的價值。

(3)具體工作流程閉環運作原則：秘書在各項業務活動中，各秘書崗位的分工、各工作環節必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環回路”和連續運作的工作流程，維護工作進程的有序性、穩定性和連續性，充分發揮整體功能。

二、秘書為領導分憂代勞處理問題和辦理事務時應注意哪些問題？

答:秘書為領導分憂代勞處理問題和辦理事務應注意：

(1)要正確地理解領導意圖，忠實準確地執行領導意圖；

(2)要實事求是，準確地把握有關問題的癥結，對癥下藥，找到解決問題的辦法；

(3)要辦事公正，作風正派；

(4)遇到難以解決或超出授權范圍的問題，必須向領導及時請示，得到領導的指示之后，再遵照領導的指示辦理；

(5)堅持原則性，注重靈活性，并將兩者有機地結合起來，做到領導滿意、群眾滿意、相關方面滿意，在辦事和處理問題的質量、效率、效果以及行為作風上都使各方面滿意，才能真起到為領導分憂代勞的作用。

三、秘書督察檢查工作的具體任務范圍有哪些？

答:秘書督察檢查工作的具體任務范圍有： 一是督查內容與領導決策相聯系。秘書督查的內容，無論是重大事項，還是領導批辦專項，都與領導決策密切相關。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領導決策事項作為督查的重點，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實。

二是督查方法與秘書工作性質相一致。督促檢查本是一種領導行為，具有很大的權威性。但是，秘書部門的輔助性質，要求秘書督查不能采用領導督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協助領導者進行督查，在督查活動中，其所做所為以及方式、方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會出現越位、擅權和獨斷等錯誤行為。

三是督查效果與決策落實相一致。檢驗秘書督查效果的惟一標準，就是看領導決策落實情況如何。因此秘書部門的督查必須看實績，重實效，絕不能擺花架子走過場。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅持把推動領導決策落實作為出發點和歸宿點。

論述題：

一、試述秘書機構在機關中的地位及任務 答：

（一）秘書機構在機關中的地位。在各類管理組織系統的領導機關內，一般都設有兩類機構，即職能機構與綜合性辦事機構。領導機關一般有兩個或兩個以上層次。機關最上層為領導決策層，由正副職領導者等領導成員組成；領導決策層下是綜合辦事機構即秘書機構和職能機構。秘書機構是領導決策層的綜合輔助層，為領導工作提供綜合性辦公服務；職能機構按職能分工，是領導決策層的執行管理部門，實施專門的職能管理權責。秘書機構既是領導層輔助決策指揮的部門，又是為職能機構輔助執行、協調服務的部門，是決策者和執行者之間的橋梁和紐帶；秘書機構既是組織管理信息系統即管理信息網絡的中心網結，又是組織及機關內外交流溝通的門戶。由此，秘書機構處在領導機關的中心位臵，是領導決策層的公務支撐、服務及綜合輔助層次。

（二）秘書機構的任務。秘書機構的基本任務是為領導機關和領導者提供綜合性公務服務。具體地講，秘書機構的工作任務受時代環境、機關性質、組織規模、管理和領導工作需要的制約。秘書機構任務的時代發展在我國古代，官僚性秘書機構的主要任務是適應統治者施行統治的需要，圍繞辦文、議政、辦事等業務活動展開。歷代官僚秘書機構的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機務等工作內容是大體相同的。近現代出現以大機器為代表的生產力迅猛發展，管理組織擴大，管理事務增多，管理領導機關的職能也進一步拓展。無論是政權機關還是其他社會組織的 領導機關，辦文辦會辦事等日常公務更多，文件的撰擬、制發、傳遞、處理、保管、利用，會議的籌備、進行、會后的實施等，已成為各級各類組織和領導機關必不可少的工具和手段。因此，各類領導機關秘書機構的任務大為加重。在我國計劃經濟時期，秘書機構主要是管理機關內日常辦公事務，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內部事務的管家”，西方秘書機構也大體如此，主要承擔接待、電話應對、打字、整理辦公室內務。辦文辦會辦事成為中外秘書機構的主要工作任務。到了生產力快速發展的當代社會，特別是市場經濟發展時期，社會信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領導活動所需要的溝通交往的范圍也不斷擴大；組織管理的要素不斷增多；組織及機關內外環境條件的變化節奏加快；特別是國際國內大環境對組織管理和領導決策的成效的影響越來越關鍵。這就使領導者的權責加重，更需要秘書機構提供更為全面的公務輔助和服務，秘書機構的任務也就更為加重。督促檢查、協調處理來信來訪、推進和處理公共關系等重要工作任務。這些新的工作任務，與辦文辦會辦事等日常公務有機地結合在一起，對管理和領導工作的綜合輔助作用更大。秘書已成為領導者的近身參謀助手、領導活動中的助理或經營管理的實際負責人。

二、闡述秘書伴領導公務活動的方法

答：合理安排領導的公務活動是辦公室的一項經常性任務。主要有外事接見、洽談和宴請，內事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等。

活動安排方法。領導活動可分為兩大類：一類是外事活動，主要由外事部門負責具體安排、落實，辦公室只起配合、協調作用；另一類是內事活動，這類活動是大量的，需要辦公室部門進行安排、落實。具體方法如下。

（1）制定詳細的活動計劃。計劃要包括活動時間、地點、參加人的范圍、人數等項。同時要有活動前和活動中的具體安排。

（2）搞好協調。有些重要活動需要事前把有關單位請來，開好協調會。要向各單位講清任務，提出要求，明確責任，分頭落實。對各單位的工作人員要明確提出到達崗位的時間，尤其是一些有重要任務的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。

（3）查看現場。凡重要活動必須查看現場，千萬不可只在電話中落實，也不可只根據有關單位報來的材料紙上談兵。有關工作人員要親自到現場看一看，到領導要去的路線走一遍，到勞動現場轉一轉。對行車道路是否暢通，是否會停電等，都要考慮周全，做好充分的準備，做到萬無一失。

三、秘書應怎樣處理與異性上司的關系

答：忠于職守、維護上司權威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關系，是個經驗問題，且因雙邊個體素質差異而情況有別，但在基本要求上是有規律可循的。一般地說，必須擺正三個方面的關系。

（一）擺正工作性質的輔助性與工作要求的主動性的關系。從秘書職業出現的那天起，它就具備了工作性質是輔助性的、工作關系是從屬性的特征。隨著改革深化和部門權力的分割，上司協調任務的增加，秘書輔助處理政務的范圍日趨寬泛。在這種新形勢下，秘書在按時圓滿完成上司交辦任務的前提下，還應從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。如何實現輔助性與主動性的有機統一呢？一是參與而不干預。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責范圍內和上司授予的權限內決定事項，提出建議或方案。即使決定事項被認可，建議或方案被采納，秘書也不應由此認為自己在決策，更不能因經常為領導決策做大量的輔助工作，而產生與領導共同決策的錯覺，干預、干擾上司決策。強調秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。對有規律、有程序的工作早動手，努力做到對承辦的每件工作有強烈的求實、求新、求快的愿望，充分發揮自己的智慧和才能。二是遵從而不盲從。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時按照上司的意圖確定、調節自己的具體行為，為上司決策提供有效服務，這就是遵從。因此，作為秘書，一要認真領會、忠實體現上司意圖，二要有節、有度地為上司拾遺補缺。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對于上司的失策與失誤應及時提醒。三是主動而不盲動。在秘書活動中，一切工作都應爭取主動，及時報告工作，請示問題，了解意圖，要求任務，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。也不能不加思索，機械照辦，或采取不負責態度，明知上司決策難于實現而不提議、不報告，聽之任之。

（二）擺正秘書同領導工作目標的同一性和職權任務的差異性的關系。上司集體確定的工作目標，既是上司們也是秘書人員的共同的目標。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權任務也不同。上司的任務表現為決策、指導、組織和仲裁等；而秘書的任務表現為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。在秘書活動中，這種同一性和差異性同時存在。正視這種差異是秘書正確處理同上司關系的重要一環。因此，秘書人員應明確：輔助決策而不自作主張。秘書承辦上司決策過程中的有關事務，包括決策前的準備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。

（三）擺正秘書與領導政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關系。在我國，秘書和上司有平等的政治權利，體制上的工作關系和組織上的上下級關系絲毫不影響政治地位的平等。但是秘書和上司的工作地位和性質不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。在工作中，秘書應時時處處找準自己的“位”。

第三篇：==秘書學考試題及答案

秘書學考試題及答案

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共15分)

1.“秘書”的涵義，有一個(C)的演變過程。

A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下

2.秘書學，從學科大類來說，屬于(A)范疇。

A.社會科學B.人文科學C.管理科學D.綜合科學

3.(B)，朝廷中出現了最早的秘書機構——太史寮。

A.東周B.商末周初C.秦末漢初D.隋末唐初

4.秘書機構的設置，必須遵循(B)、精簡、高效的特點。

A.創新B.適應C.求實D.綜合

5.秘書工作的輔助性主要體現在地位的(C)與工作的被動性兩個方面。

A.被領導性B.中介性C.從屬性D.隱秘性

6.智能結構即(D)和能力的綜合反映。

A.智力B.智商C.知力D.知識

7.(A)是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特征的總和。

A.性格B.興趣C.意志D.毅力

8.調查研究是一項嚴肅的科學工作。在具體實踐中，科學的調查研究活動必須遵循(A性原則、實踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

A.客觀B.真實C.謹慎D.實事求是

9.按信息形式分，可分成(B)信息和物化信息。

A.內化B.內儲C.內存D.內蓄)

10.廣義的公文，包括了通用公文、(C)與公務常用文。

A.常用B.專業C.專用D.業務

11.平行文，指(B)機關之間往來的公文。

A.本B.不相隸屬C.平級機關D.領導

12.檔案就其作用來說，可以概括為(A)作用和參考作用。

A.憑證B.查閱C.史料D.利用

13.協調工作的內容主要是(C)協調、關系協調和事務協調。

A.組織B.領導C.政策D.法律

14.督查工作的原則是：

一、實事求是；

二、突出重點；

三、分流承辦；

四、(D)；

五、堅持科學有序。

A.相信群眾B.堅持原則C.注意協調D.注重時效

15.辦公自動化的發展方向可以用四個“I”來概括：第一是信息服務；第二是人機對話；第三是智能化；第四是(C)化。

A.大型B.集合C.集成D.集約

二、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題后括號內打“√”，錯的打“×”。每小題1分，共10分)

1.秘書工作，是指協助領導決策與管理所進行的各項輔助性工作。(V)

2.曹丕對詔策、章表、議對、檄移等11種公文體裁的起源、特色、寫作技法作了研究與探索，可視為中國秘書史上第一個系統研究公文寫作理論的專家。(X)

3.廣義的秘書機構，指承擔辦文辦事、信息調研、綜合協調、督促檢查與事務管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。(V)

4.以秘書的工作職責來劃分，主要有機要秘書、行政秘書、文字秘書、信訪秘書、公務秘書、外事秘書等。(V)

5.典型調查，是指在一定的總體范圍內，根據調查目的，選擇有代表性的單位進行調查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。(V)

6.從邏輯學的角度講，分類的第一條邏輯規則是：每一次分類必須按同一原則進行。(X)

7.按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。(V)

8.作為協調者，秘書人員必須具備一定的素質，一要有良好的政治素質和道德修養；二要忠于職守，有高度的事業心和強烈的責任感；三要有豐富的知識。(X)

9.會議的內容要素包括會議指導思想、會議目的和會議任務等。(V)

10.信訪工作的原則主要有：

一、堅持實事求是，一切從實際出發；

二、依照政策法令辦事；

三、分級負責，歸口辦理；

四、處理實際問題與進行思想教育相結合；

五、及時辦理，就地解決信訪問題。(V)

三、填空題(每空1分，共15分)

1.秘書學具有政治性、_

2.最早的秘書人員稱為“”。

3.秘書部門是介于單位領導層和職能層之間的。

4.雖然機關、團體及企事業單位的秘書工作各有側重，不盡一致，但就總體而言，秘書工作一般包括___十項____具體任務。



5.以個性特征與能力劃分，秘書可分為型秘書、秀才型秘書，公關型秘書和辦事型秘書。

6.是人的喜怒哀樂等心理狀態。

7.智能結構即______的綜合反映。

8.人際關系一般具有三個特點：第一是個體性，第二是 9.，是指專門就某一項目、某一問題或某一事件進行的調查。

10.按 

11.公文撰擬，即公文寫作，是公文辦理的

12.在協調過程中，既要講政策、講原則，也要講靈活、講

13.做好督查工作，一是有利于保證順利、有效的實施。

14.會議的作用，主要包括息交流作用。

15.根據會議的進程，一般把會務工作分為會前準備工作、會間_和會后整理服務工作三個階段。



四、名詞解釋(每小題5分，共20分)

1.秘書的表達能力秘書的表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力兩方面。口頭表達能力就是如何運用口頭語言表達思維的能力。秘書人員在上情下達、下情上達的工作過程中均離不開口頭表達。如匯報工作、提出建議、傳達指令、溝通協調、接待來訪等，均要求運用口頭語言進行正確的表達。秘書的口頭表達要求反應敏捷、清晰自然、準確簡練、有條不紊。文字表達能力指書面表達的能力，即一般的寫作能力。寫作能力是秘書人員的基本功。秘書人員根據領導授意與工作需要，需經常撰擬各種文稿，寫作范圍很廣。這就要求秘書不僅應具備一般的書面表達能力和寫作技巧，而且應熟知各種應用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務常用文。

2.個別訪談 是指有選擇地對一個存在特定社會關系和環境的具有生動個性的特定個體的訪問。

3.協調就一般意義而言，協調是主客體之間為實現一個共同的目的而相互溝通，尋找共同點，從而實現某種平衡，達到某種默契的一種行為方式。協調既是領導機關組織

社會活動的一種手段，也是有效地進行行政管理的一種基本工作方法。任何領導機關，都必須對所屬的各種機構、各項工作、各方面的人員經常進行協調，才能使之有序運轉，齊心協力，相互配合，共同完成任務。

4.會見會見指雙方會晤。凡身份高的會見身份低的，或是主人會見客人，又稱接見或召見。反之凡身份低的會見身份高的或是客人會見主人，稱為拜見或拜會。

五、簡答題(每小題6分，共24分)

1.簡述秘書機構設置的原則。

答：秘書機構的設置，必須遵循適應、精簡、高效的原則。所謂適應性原則，是指秘書機構的設置，要適應領導的決策與管理工作的需要。秘書機構的規模大小、人員多少，取決于不同機關、單位的職級高低及其工作任務的需求。其次，秘書機構設置的適應性還表現在要因時、因地、因條件而異，具有一定的彈性。所謂精簡性原則，是指秘書機構必須精簡。其目的是減少層次、減少環節，有利于高效運轉。所謂高效性原則，是指秘書機構的設置，要力求高效。要達到高效，必須重視秘書群體結構的優化，充分發揮秘書機構的整體效能。

2.簡述調查研究的基本原則。

答：秘書要搞好調查研究工作，科學地去研究和解決改革開放新形勢下社會生活中的各種現象和問題，最根本的要堅持以馬克思主義和鄧小平理論為指導，在調查研究的具體實踐中，必須遵循客觀性原則、實踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

3.會議的性質是什么?

答：會議的性質：會議是貫徹民主集中制原則，發揚民主，實行集體領導的重要形式；是實施決策、計劃、組織、指揮、控制、協調等現代管理職能必不可少的重要手段；是貫徹政策、統一思想、議事決策、布置工作、溝通信息、統籌協調的有效途徑。

4.簡述保密工作的特點。

答：保密工作具有政治性、群眾性、封閉性和相對性的特點。①政治性是保密工作的最突出的特點。因為保密工作是國家工作的一部分，它在外御強敵、內保社會安定方面，起著十分重要的作用。特別是十一屆三中全會以來，隨著黨和國家工作重心的轉移，為改革開放和社會主義現代化建設保駕護航，成了我國保密工作的中心任務，其政治色彩更加鮮明。②群眾性是指保密工作要堅持走群眾路線，緊緊地依靠群眾是做好保密工作的可靠保證。這是因為，與廣大人民利益密切相關的國家秘密廣泛存在于各行各業之中，只有動員人民群眾加入保密工作的行列中來，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封閉性是由秘密的本質屬性決定的。所謂秘密，就是在一定的時間內只能讓極少數人掌握的信息和事物。這種秘密，如果不加以保守或保護，一旦被外人知曉，就是泄密，如果在社會上公開，就不再成為秘密。所以，保密工作說到底就是對自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。④相對性是指保密工作的時間性與一定的區域性(即保密范圍)而言。

六、案例題(共16分)

你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負責本次接待工作。如讓你擔任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?

答：外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應該從以下幾個方面著手工作。首先，應該組織整個接待小組的同志溫習有關外事接待工作的規定，也要了解當前中日關系的基本現狀以及日本在國際國內的一些基本情況。其次，要詳細了解外賓情況，包括外賓的人數、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當了解日本的政治經濟和文化習俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯系和準備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領導人，以及外賓的參觀、訪問和業務洽談的日程安排。

第四篇：秘書學選擇題及答案

秘書學選擇題及答案

1、“秘書”的涵義包括了以下幾種說法（ABCD）：

A．宮中秘藏之書

B．輔臣

C．行政職位

D．社會職業

2、秘書既是行政人員的一部分，又是一種種職業，與其他職業相比，其職業特征表現為：（ABCD）。

A．服務的直接性、穩定性

B．知識化

C．年輕化

D．女性化 3、1985年的全國秘書長會議上，中央提出了秘書工作要做到“三個服務”，即：（BCD）A．全心全意為人民服務

B．為本機關領導和上級機關服務 C．為本機關其他平級的職能部門服務 D．為下級機關和人民群眾服務

4、秘書工作具有以下幾個方面的作用：（ABCDF）

A．助手作用

B．參謀作用其

C．協調作用

D．信息樞紐作用

F．公共關系作用

5、秘書學研究的發展方向可概括為以下幾個方面：（ACD）。

A．秘書學教學理論

B．秘書的起源和發展

C．秘書工作理論

D．秘書學相關學科研究

6、現存我國最早的政治文件匯編是（B）。A．《漢書》

B．《尚書》

C．《湯誓》

D．《盤庚》

7、商末周初，出現了秘書機構（D），相當于目前的中央秘書處。A ．太史令

B．秘書監

C．秘書令

D．太史寮

8、西漢時，（ABC）同為中央的最高官員，稱之為“三公”。A．御史大夫

B．丞相

C．太尉

D．尚書

9、設置秘書工作機構的原則是：（ACD）

A．精簡原則

B．群體優化原則

C．縱向層次盡量少

D．橫向幅度可適當加大

10、秘書工作機構的性質是：（ABCD）

A．機密性

B．輔助性

C．綜合性

D．服務性

11、辦公自動化涉及到以下幾個方面的內容：（ABCD）

A．人即辦公室工作人員

B．信息

C．科學的工作程序

D．先進的辦公設備

12、秘書人員的自我管理包括：（ABCD）幾個方面。

A．工作管理

B．行為管理

C．時間管理

D．辦公環境管理

13、秘書在任何場合、任何工作時間都應使自己的行為合乎禮儀的要求，做到：（BCD）A．冷靜隨和

B．穿著得體

C．談吐文雅

D．舉止落落大方

14、作為秘書，應具備怎樣的知識結構？（ABCD）

A．基礎知識

B．專業知識

C．行業知識

D．相關知識

15、秘書應具備的職業道德可概括為：（AB）

A．忠于職守、嚴守機密

B．格守信用、文明禮貌

C．奉公守法、剛正不阿

D．舉止大方、談吐文雅

16、下面哪幾項是對性格表現為意志特征的描述？（AD）A．對行為目標目的性或沖動性、獨立性或依附性； B．對自己對人謙虛或驕傲、自信或自卑、大方或羞怯；

C．敏感或遲鈍、精細或粗疏，善于獨立思考或喜歡拾人牙慧；

D．在行為過程中堅定或動搖、始終如一或反復無常、善始善終還是虎頭蛇尾。

17、現代秘書除了理論修養、知識、能力之外，最好能具有以下幾個性格側面：（ABC）A．開朗、敏捷

B．穩健、堅毅

C．幽默、自制

D．熱情、自信

18、秘書的考核沒有統一的標準，各機關、單位可自行制訂，但制訂考核標準應該定量和定性，具體有以下幾種方法：（ABCD）

A．直接量化

B．比率化

C．綜合指標化

D．類比指標化

19、作為秘書，應該具備這樣的角色意識：（ABD）A．共性意識和個性意識 B．角色組合意識

C．配角意識與助手意識 D．配角意識與主角意識

20、影響人際關系的因素有：（ABCDE）

A．距離的遠近

B．交往的頻率

C．態度相似性

D．需要的互補性 E．情景及中介因素

21、要進行正常的、有效的人際交往，必須克服某些主觀和客觀的障礙，如：（ABCD）A．心理障礙

B．語言障礙

C．地位障礙

D．物理障礙

22、人際關系中尊重的最初步也是最基本的形式就是（C）A．禮儀

B．禮節

C．禮貌

D．禮教

23、秘書與上司關系的特征表現為：（ABCD）

A．工作上的主從性

B．知識、能力、體力、思維的補充性 C．人際關系的首屬性

D．人格上的平等性

24、秘書在處理與上司的關系時應遵循以下原則：（ABCD）

A．主動配合、適應

B．服從，但不盲從

C．委婉提醒，適時規勸

D．維護上司間的團結

25、秘書處理與一般同事關系的原則和要求是：（ABD）A．真誠地關心別人

B．同等友好

C．委婉提醒，適時規勸

D．維護團結

26、下面關于辦公室管理的內容和要求說法正確的是（AC）A．辦公室的首要要求是整齊和清潔。

B．辦公桌上可以放置相框和一些小玩意，增添情趣。C．辦公室最好不要沿街，也不宜靠近生產車間或門市部。D．辦公桌最好是靠窗擺放，這樣采光較好。

27、下面關于秘書接打電話的說法正確的是（ABD）

A．使用電話要講究效率，能在最短的時間內說清所要說的內容。B．電話要保持清潔，多人使用的電話應經常消毒。C．電話鈴響三遍以后，五六遍以內就應接聽電話。

D．秘書在接打電話時應養成一手摘機、一手拿筆，隨時準備記錄的習慣。

28、郵件收進的程序是：（A）A．分類—拆封—登記—分送—閱辦。B．分類—校核—登記—分送—閱辦。C．分類—拆封—分送—登記—閱辦。D．分類—登記—校核—分送—閱辦。

29、秘書將郵件發出前需完成以下工作程序：（BCD）A．查看文件

B．內容校核

C．信封、封皮查對

D．郵件寄發 30、傳真的缺點是（ABC）。A．容易被竊取。

B．傳遞的文字圖像保存時間不長。C．不適合傳送禮儀性文書。

D．使用起來相對電話電報來說不夠方便。

31、秘書應掌握并熟練運用的接待方式主要有：（ABCDE）

A．迎送式

B．引見式

C．參與式

D．陪同式

E．完全式

32、對初次來訪者，秘書首先應察看其（BC），確認身份后才可進一步交談。A．名片

B．介紹信

C．身份證

D．工作證

33、秘書在處理各種事務時要區分輕重緩急，應該：（ABC）。A．先遠后近

B．先重后輕

C．先外后內

D．先內后外

34、秘書為上司訂約除了需遵循日程安排的原則和要求外，還應注意以下幾點：（BCD）A．隨時補充、調整。

B．事先征求上司意見。C．再次確定，及時提醒。

D．善用臺歷和備忘錄。

35、督查工作必須遵循以下原則：（ABCDE）

A．領導負責

B．分級負責

C．實事求是

D．不直接辦案

E．講求時效

36、秘密按其內容性質可分為：（ABD）

A．政治秘密

B．軍事秘密

C．組織秘密

D．經濟秘密

37、秘密按其形態可分為：（BC）

A．原始秘密

B．有形秘密

C．無形秘密

D．再生秘密

38、下列各項屬于有形秘密的保密內容的是（BCD）。

A．信息保密

B．會議保密

C．通訊保密

D．電腦保密

39、現代機關、單位公章的形狀是（B）

A．正方形

B．正圓形

C．長方形

D．橢圓形

40、機關、單位的公務印章的刻制有幾種情況：（CD）A．由機關、單位自行刻制。

B．由機關、單位請專門刻制廠刻制，無需辦理任何手續。C．由上級主管機關刻制頒發；

D．由本單位法人代表申請，經主管部門批準，公安部門登記后，由專門刻制廠刻制。

41、電子簽名的作用是：（ABC）A．證明文件的來源，即識別簽名人； B．表明簽名人對文件內容的確認；

C．構成簽名人對文件內容正確性和完整性負責的根據； D．方便公安機關的管理。

42、值班工作的基本任務是（BCD）

A．接收文件

B．來訪接待

C．通訊聯絡

D．安全保衛

43、秘書收集記憶形態信息只能通過（AD）方式才能取得。A．采訪

B．觀察

C．收集

D．交談

44、信息的渠道有：（ABD）

A．內部信息渠道

B．國內信息渠道

C．傳播信息渠道

D．國外信息渠道

45、加工信息的基本要求有：（ABC）

A．充實與綜合B．提煉與摘要

C．歸納與分析

D．演繹與歸納

46、信息傳遞的要求是：（BCD）

A．及時

B．迅速

C．準確

D．保密

47、調查研究的作用是：（ABCD）A．收集原始信息，以支持領導決策；

B．取得反饋信息，作為修訂或重新決策的依據； C．解決常規各種問題，處理突發事件的必要手段； D．提高秘書人員自身素質的主要途徑。

48、秘書調查研究的內容主要有：（ABCD）

A．基本情況調查

B．專題性調查

C．經驗性調查

D．突發事件或事故的調查

49、文獻按其加工程度可分為：（ABC）

A．一次文獻

B．二次文獻

C．三次文獻

D．四次文獻 50、一般而言，典型調查和個案調查可用（ABC）

A．觀察法

B．訪問法

C．文獻法

D．問卷法

51、以下研究方法中，適于作定量研究的是：（BCD）A．比較

B．歸納

C．綜合 D．統計

52、秘書寫作的過程大致有：（ABCD）

A．立意、選材

B．組織結構

C．文字表達

D．修改、審核

53、秘書寫作選用的材料通常用以下幾種：（ABCD）

A．典型事例

B．概括事例

C．統計數據

D．理論依據

54、文章修改的方法有：（ABCD）

A．提煉

B．調整

C．改、刪、增

D．謄清

55、秘書寫作的表現手法有如下特點：（ABD）

A．多用說明，少用議論

B．多用記敘，少用描寫 C．多用描寫，少用抒情

D．基本不用抒情

56、下列文種中屬于下行文的有：（AD）

A．批復

B．報告

C．函

D．通告

57、下列文種中屬于上行文的有：（BC）

A．批復

B．報告

C．請示

D．通知

58、按照文書整理歸檔新規則，文檔的分類方式有：（ABC）

A．按保管期限分類

B．按組織機構分類

C．按問題分類

D．按文件特征分類

59、下列各項中說法正確的是：（ABC）

A．會議的議題必須具有必要性、重要性、明確性和可行性。B．會議的議題應盡可能集中、單一。

C．中心議題可以和由其派生出來的小題目放在同一會議上討論。D．會議議題可由秘書根據需要指定。60、會議時間指的是：（ACD）

A．會議召開的時間

B．整個會議的時間限度 C．整個會議所需要的時間、天數

D．每次會議的時間限度 61、多邊會議應采用（CD）會議桌。A．正方形或長方形

B．橢圓形

C．正圓形

D．多邊形 62、大中型會議一般安排在會議廳，并且采用（B）會議廳。A．長方形

B．扇形

C．長方形

D．正方形 63、與會者報到與簽到，可采用以下方法：（ABCD）

A．秘書點名

B．本人簽到

C．憑證件報到

D．電子簽到 64、會議開始之后到結束之前所形成的文件，主要有：（ABCD）A．閉幕詞

B．決定

C．會議紀要

D．會議總結 65、工作會議的特點是：（AD）

A．會議時間、地點、人員相對穩定。

B．會議形式不拘一格。C．會議以雙向溝通為主。

D．議題相對集中、具體。66、信訪工作包含以下幾個要素：（ABCD）

A．信訪人

B．信訪受理者

C．信訪關系

D．信訪工作 67、信訪工作的作用有：（ABCDE）

A．參政議政作用

B．監督控制作用

C．信處息反饋作用

D．化解矛盾作用

E．公關形象作用 68、督查的著手點有：（ABC）

A．時間督查

B．質量督查

C．落實督查

D．加強督查 69、溝通有以下幾個層次的作用：（ABD）

A．信息溝通

B．認識溝通

C．業務溝通

D．感情溝通 70、溝通的特點是：（ABCD）

A．社會性

B．選擇性

C．互助性

D．創造性 71、溝通的主要方法有：（ABCD）

A．直接溝通

B．間接溝通

C．明示溝通

D．暗示溝通 72、協調的主要作用是：（ABCD）

A．緩解矛盾

B．消除誤會

C．積極平衡

D．融洽關系

第五篇：一秘書學答案

一、名詞解釋

1.秘書活動：是秘書人員為領導者進行有效決策與管理所采取的輔助行為。

2.秘書人員：泛指從事秘書工作的各類專門人員，如領導者的個人秘書、秘書機構中的集體秘書，以及為領導工作和機關工作服務的非專門秘書人員。

3.秘書方法：是秘書活動得以運行的媒介，意指秘書人員在認識、表達和處理各種事務時所采用的途徑、方式、手段和程序的總稱。

4.秘書業務：是指秘書人員或秘書部門的專業工作。

5.秘書技術：是秘書人員用于處理事務的方法、手段和技能。

二、簡答題

1.秘書活動的本質屬性是什么？

秘書活動的本質屬性是輔助性。（答案見書本第6頁。）2.秘書活動的重要特征有哪些？（答案見書本第7---8頁。）

（1）文牘性（2分）（2）秘密性（2分）（3）事務性（2分）（4）受動性（1分）（5）隨機性（1分）（6）補償性（1分）（7）潛隱性（1分）

三、選擇題（每小題有1-2個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內）1.我國古代秘書活動的條件是：（BD）

A.國家的出現 B.社會管理組織的出現 C.社會分工的形成 D.文字和公文的出現 2.我國最早的秘書機構產生于：（A）

A.商朝 B.戰國 C.秦朝 D.漢朝 3.秘書學科的特征：（BC）

A.知識的單一性 B.理論的應用性 C.學科的群體性 D.理論的專一性 4.秘書學與管理學的相關點是：（A）

A.管理過程理論 B.決策方法 C.控制理論 D.檔案理論 5.秘書活動的受動性：（BD）

A.一切按領導的意圖辦 B.以領導活動為中心 C.領導的參謀助手 D.受動中求主動

四、論述題

1.試述新時期秘書工作的內涵和發展趨勢。（答案見書本第60頁，第69—71頁）2.我國秘書機構的組織模式有哪幾種？各有哪些優點和不足？（答案見書本第82--85頁。）

五、案例分析題

運用輔助決策的原則分析下面的案例

鑒定評估并非多事

川生化纖有限公司的滌綸絲生產設備及配件，是由臺商朱先生以實物作價投資入股的，報價為213.8萬美元。市商檢局經認真檢查、詢價，發現35臺設備中，主要設備無品牌，無出廠日期，其技術水平低，所報價格與國外同類產品的市場價差距很大。最后，市商檢局評定這批設備為52萬美元，臺商朱先生對此亦無異議。合資雙方重新簽訂了協議，為中方挽回損失161.8萬美元。事后，知道內情的人認為，這功勞有總公司辦公室焦主任一份。

原來，公司大部分人認為，我方向市商檢局申報價值鑒定，會被對方認為對其不信任，影響以后合作關系；同時認為，價值鑒定要付出一筆鑒定費，不劃算。為了說服大家，焦主任找出了市政府轉發的《關于加強外商作價投資和進口設備鑒定工作的報告》，千方百計說服川生公司主要領導人，這樣做完全是按國際慣例辦事，是維護雙方的合作權益，不存在信任與否的問題，臺商是會理解的。最后焦主任又列舉本市某大型企業的事實：該企業第一次從日本購進一批設備，經市商檢局專家鑒定，價值減少90%，引起了公司重視，并掌握了主動權；第二次對方的報價降低了30%，大大減少了設備支出，為公司挽回了巨大損失，也為公司的發展作出了貢獻。川生公司總經理最后采納了焦主任的建議，這才有以上的結果。（理論要點見書本第92--95頁。重點在第94頁的第二點和第四點。）電大《秘書學》平時作業二及答案

一、名詞解釋

1.秘書（廣義）：指在領導者身邊或中樞機構工作，并以辦文、辦會和承辦領導者交辦之事為主要輔助任務的專門人員。

2.秘書工作（廣義）：是指秘書人員為完成輔助領導工作和機關工作的任務，而在一定范圍內的勞動。

3.秘書制度：是指秘書工作制度和秘書管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即慣例）秘書制度。此外，還有中樞機關、管理、管理職能、組織、機構、制度等。

4.秘書機構（廣義）：是指凡具有參謀助手、溝通協調、督促檢查等功能，并為領導工作和機關工作服務的辦事部門，如辦公廳（室）中的秘書、文書、機要、信息、調研、協調、督查、信訪、接待和值班等業務部門。

5.秘書職能：是秘書活動的任務、職責、作用和效能的統稱。

二、簡答題

1.秘書機構的作用有哪些？

秘書機構就其自身而言，大體上發揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過濾作用。（答案見書本第79--80頁。）

2.如何進行秘書隊伍的建設？（答案見書本第86頁。）3.簡述輔助決策的過程。（答案見書本第92--93頁。）

4.簡述保密工作的紀律。（答案見書本第127頁。共10條紀律）

三、選擇題（每小題有1-2個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內）

1.秘書活動輔助性的特點：（AD）

A.輔助的全面性 B.輔助的獨立性 C.輔助的時效性 D.輔助的非獨立性 2.秘書活動的重要特征有：（AB）

A.文牘性 B.受動性 C.隨意性 D.獨立性 3.秘書工作的作用有：（AD）（答案見書本第63頁。）A.溝通協調 B.監督審查 C.總管 D.督促檢查 4.秘書活動的補償性：（AC）

A.知識與能力的補償 B.積極性與創造性的補償 C.經驗與精力的補償 D.文化與快樂的補償 5.秘書業務包括的內容有：（AB）（答案見書本第64頁。）

A.文字工作 B.文書工作 C.后勤工作 D.保衛工作

四、論述題

1.新時期秘書工作在工作方式上、工作內容上、管理模式上、辦公手段上有哪些發展？（1）新時期秘書工作的指導思想是：圍繞黨的基本路線，搞好“三個服務”，即圍繞“以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放”，為領導工作服務，為同級和上下級機關服務，為人民群眾服務。

（2）新時期秘書工作在工作方式上出現了“四個轉變”，即從偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事、又出謀獻策；從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息；從單憑老經驗辦事轉變為實行科學化管理；從被動服務轉變為力爭主動服務。

（3）新時期秘書工作的內涵加深，秘書工作的外延拓寬，秘書工作的內容有了新發展：即輔助決策的強化，信息工作的強化，協調工作的強化，督查工作的強化。

（4）新時期秘書工作在管理模式上的發展是秘書工作的“三化”。即規范化、制度化和科學化。各項工作都要符合規定的標準；各項工作都要共同遵守明確的規定；各項工作都要按照客觀規律辦事。

（5）新時期秘書工作在辦公手段上的發展，集中表現在辦公手段的現代化，就是把計算機技術、現代通訊技術、系統科學和行為科學知識應用于辦公室的工作，使辦公室的業務處理實現電子化、機械化和自動化。

2.為什么秘書必須具備良好的心理素質？（答案見書本第145頁。）

五、案例分析題 億斤沙梨愁銷路

湖北省枝江縣有這樣一個事情—— 1994年6月，縣委辦公室在全省沙梨大鄉——百里洲鄉調查時發現：該鄉3萬多畝沙梨于八九月份成孰，近億斤沙梨愁銷路。百里洲鄉近萬戶梨民為此憂心如焚。縣委辦公室將上述情況編成“急情要事”的信息，迅速送給省辦公廳、市委辦公室和縣委、政府領導。很快，省委辦公廳專門編發了專題信息，市委辦公室也將百里洲億斤沙梨愁銷路的信息反饋給市領導和市直有關部門。信息發出第二天，縣委書記就解決這一問題作了批示，并決定縣委直接在百里洲鄉召開縣有關部門負責人參加的現場辦公會，現場解決問題。7月上旬，在百里洲鄉召開了有關公安、工商、財稅、外貿、銀行、交通等部門負責人參加的沙梨銷售現場辦公會議，落實敲定由縣直有關部門在銷梨現場辦理邊境證（因大批沙梨銷往廣東、深圳）、檢疫證，增設外銷窗口，開展有關沙梨對外宣傳等28個具體問題。7月下旬，縣委辦公室又連續抓了十多次信息反饋的督辦催辦，督促有關部門在13個沿海城市和其他大中城市設立外銷窗口80處，建立銷售信息網點110處，增加汽車、船只72輛（艘），包裝箱2萬多個，儲備可供隨取隨用的銷售專用資金300多萬元等。由于提早做好了沙梨銷售的前期準備工作，今年，百里洲僅30天就銷完4千萬公斤沙梨，比往年提前一個月銷完，平均每畝比去年增收500元，僅銷售沙梨一項全鄉人均增收150元。以往銷售秩序不好等問題沒有發生。百里洲黨委書記說：“縣委辦公室一條信息促進了4千萬公斤沙梨銷售，百里洲鄉要給這條信息記功。” 要求：1．運用相應的理論進行分析。2．結合案例內容分析。3．600字以上。

（運用的理論見書本第106頁、第109頁、第119頁。重點在第109—111頁。）秘書機構的信息溝通，對于領導者進行決策與管理，發揮著十分重要的作用。具體而言，一是先導作用。沒有縣委辦公室沙梨愁銷路的信息，市縣領導也就不會有這一次的決策；也正因為溝通了這一信息，在沙梨的銷售管理過程中，才能做到了科學地計劃、組織、指揮和管理。這說明信息溝通在決策與管理中是不可缺少的。二是……()

【秘書學】平時作業三及答案

一、名詞解釋

1.會議：是指有組織、有領導地召集人們商議事情的行為過程。2.會議預案：是會議的籌備方案。

3.談判議程：是指談判的程序，這是影響談判效率高低的重要一環。

4.信訪工作：是有關組織或部門對來信來訪進行分析研究、調查核實、恰當處理的一系列活動。

5.禮儀：是指人們在長期生活實踐中約定俗成的一種行為規范，它是社會文明的標志，也是人際交往的準則。

6．接待規格：即對來賓的禮遇規格。接待規格的高低，反映了接待者對來訪賓客的重視程度。

二、選擇題（每小題有1-2個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內）1.會議的功能（AC）

A.決策功能 B.領導功能 C.協調功能 D.支配功能 2.按會議的內容劃分，會議可劃分為（AD）

A.綜合性會議 B.工作會議 C.大型會議 D.專題性會議

3.商務談判按談判的正規程度劃分，談判可分為（BC）

A.雙邊談判 B.非正式談判 C.正式談判 D.公開談判 4.商務談判準備階段中的主要秘書工作（AD）

A.廣泛收集資料 B.深入調查研究 C.多方試探 D.擬定談判方案 5信訪工作的要素（BD）

A.聯系群眾 B.信訪人 C.廣開言路 D.信訪方式

三、簡答題

1.良好的會議組織工作可以實現哪些功能?（1）決策功能；（2）執行功能；（3）溝通功能；（4）協調功能；（5）監督功能。2.秘書人員應如何擬定接待方案？

接待方案的主要內容有：接待方針、接待規格、接待日程、接待形式、接待經費、生活安排等。

四，案例分析

閱讀《三秦都市報》有關報道，試從會議的重要作用（功能）及端正會風的角度評析“延安千余干部逃會”這一現象。（要求：結合案例內容分析，500字左右。）

延安千余干部逃會

據三秦都市報 應延安市有關方面邀請，2001年3月20日下午，中科院研究員顏教授來延安作題為《生態建設的理論和方法》的報告，不料報告在延安遭受冷遇，前來聽報告的上千名科級以上干部大多中途“逃課”，最后剩下不足百人。

顏教授是多年從事生態學研究的專家，在國內外享有盛譽。這次報告會，他除了講解有關生態建設的重要理論外，還針對延安的實際提出了當地發展生態產業的一些建設性意見，對延安貫徹落實江總書記、朱總理的指示精神、建設秀美山川具有非常重要的指示意義。

報告會在下午2時30分準時開始，延安大禮堂座無虛席，市委領導介紹說當天聽報告的有1000多人，可是開講不到10分鐘，就有人開始退場。到3時40分，會場人數只剩下約一半，3時50分左右，會場總人數不足百人。會場外，停了許多小轎車，一些人聚在一起拉閑話、曬太陽，一些人鉆進汽車抽煙、睡覺，他們說不走的原因是怕報告會結束后查人，可后來這些人還是溜了。

市委一領導中途插話說，顏教授的思想很前衛，能幫我們花小錢辦大事，希望大家認真聽講。可是，在現場的人還是顯得不安分，有人在說悄悄話、有人在抽煙、有人在看報紙、有人在現場游走，會場充滿了嗡嗡聲。

5時20分，報告會在稀稀拉拉的掌聲中結束。

（運用的理論見書本第188頁、第195頁、第196頁。重點在第196頁。）電大《秘書學》平時作業四及答案

一、名詞解釋

1.值班：是指在固定的時間、崗位和場所所從事的日常事務工作，是秘書事務處理的重要方式之一，也是一個較大組織不可缺少的經常性工作。

2.會談：是指雙方或多方就某些共同關心的問題交換意見。3.慶典儀式：是指慶祝典禮和各種組織儀式的合稱，是社會組織開展公共關系活動的一種重要形式。

4.企業：是指從事生產、流通等經濟活動，為滿足社會需要并獲得盈利，進行自主經營、自負盈虧、實行獨立經濟核算，具有法人資格的基本經濟單位。

5.私人秘書：是指為私營企業、民辦結構、個人或家庭所雇傭，提供秘書性服務的社會職業人員。

6.秘書職業：是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協助領導者處理日常事物，提供綜合性服務，并收取報酬的一種社會職業。

二、多項選擇題

1.接待工作的作用（AB）

A.代表作用 B.聯絡作用 C.傳播作用 D.互惠作用 2.秘書值班的主要功能有（A B）

A.過濾 B.應急 C.調查 D.協商 3．領導者事務活動安排的原則有（AB）

A.力戒排場，求真務實 B.圍繞中心，突出重點 C.視察現場 D.設置簽字簿 4.黨政秘書工作的特點（AB）A.政務性 B.從屬性 C.公務性 D.協調性 5．企業秘書工作的特點有（AC）

A.經營性 B.從屬性 C.時效性 D.綜合性

三、簡答題

1.交談的禮儀要求有哪些?（1）態度要真誠；（2）表情要自然；（3）語調要適中；（4）體態要得當；（5）工作要認真。

2.值班工作制度有哪些?（1）崗位責任制度；（2）請示報告制度；（3）交接班制度；（4）保密制度。3.打電話的原則有哪些?（1）清楚；（2）簡短；（3）禮貌；（4）保密。

四、某縣政府擬于八月中旬召開一次區鄉鎮企業深化改革經驗交流會，會期3天，各鄉鎮主要領導人和鄉鎮企業負責人參加，預計150人左右。請根據上述條件擬制一份會議預案。（運用的理論見書本第189頁。）

會議名稱：區鄉鎮企業深化改革經驗交流會 會議時間：八月中旬 會期：3天

議題：鄉鎮企業深化改革經驗交流

與會單位及人員：各鄉鎮主要領導人和鄉鎮企業負責人()