第一篇：09年辦公室質(zhì)量工作總結(jié)及改進(jìn)建議

09年辦公室質(zhì)量工作總結(jié)及改進(jìn)建議

本年度辦公室主要負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中的6.2條款，同時對部門內(nèi)部的4.3.2，4.2.4，5.4.1，5.5.1，5.5.3，6.3，6.4，8.2.3，8.4，8.5等條款嚴(yán)格按照GB/T19001-2008和ISO9001-2008要求予以執(zhí)行并對發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。保證了質(zhì)量管理體系在辦公室的持續(xù)有效運行。

一、嚴(yán)格質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄的控制，保證工作場所的質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄均為有效，以便指導(dǎo)實際工作。

質(zhì)檢中心發(fā)到我部門的質(zhì)量體系文件共有七本，包括質(zhì)量手冊、程序文件、法律法規(guī)匯編、標(biāo)準(zhǔn)匯編、崗位職責(zé)及入職要求、管理制度匯編和質(zhì)量記錄格式表。辦公室嚴(yán)格按照文件控制程序予以控制，確保了文件的有效控制。

辦公室控制使用的記錄表主要有年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核登記表、培訓(xùn)申請表、公司發(fā)文簽收登記表。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)到辦公室的質(zhì)量目標(biāo)，按計劃執(zhí)行、保證年度質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

2009年1－5月份，由于多方面原因，未安排員工培訓(xùn)，六月份開始，辦公室嚴(yán)格按年度員工培訓(xùn)計劃實施了員工培訓(xùn)。

辦公室09年控制的質(zhì)量目標(biāo)有兩項，員工培訓(xùn)率不小于90.5 %，培訓(xùn)合格率不小于 95.5%。根據(jù)質(zhì)檢中心統(tǒng)計：員工培訓(xùn)率99.11%，培訓(xùn)合格率98.62%，完成年度質(zhì)量目標(biāo)。

三、部門人員熟悉崗位職責(zé)，內(nèi)部溝通有效，使工作能夠程序化、科學(xué)化開展。

辦公室組織全體人員學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，使員工掌握自己崗位的職責(zé)和部門職責(zé)，并了解質(zhì)量體系工作程序，使部門日常工作按要求、按程序開展。

同時辦公室注重部門內(nèi)部溝通工作，采用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、便函等形式，保證內(nèi)部溝通渠道暢通。

四、關(guān)注員工培訓(xùn)，嚴(yán)格按照年初制定的培訓(xùn)計劃執(zhí)行。

根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，辦公室于年初制定了《2009年員工培訓(xùn)計劃》。五月份之前未實施員工培訓(xùn)，六月份后，我們按月分解，逐月安排，使員工培訓(xùn)順利進(jìn)行。全年共計組織各類培訓(xùn)45期，參訓(xùn)人員675人次，每次培訓(xùn)結(jié)束后均跟蹤進(jìn)行了考試、考核。通過培訓(xùn)，員工的綜合素質(zhì)和操作技能明顯提高，收到了較好的效果，完成了員工培訓(xùn)率 90.5 %的目標(biāo)。

在每次培訓(xùn)結(jié)束后，辦公室都要組織嚴(yán)格地考核，對考核不及格的人員實行補考制度，補考不及格者按《員工培訓(xùn)制度》予以處罰。本年度培訓(xùn)的675人次均參加了對應(yīng)的考試，完成了培訓(xùn)合格率95.5%的質(zhì)量目標(biāo)。

五、嚴(yán)格基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理，保證其滿足工作需要。辦公室負(fù)責(zé)公司后勤生活環(huán)境和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施管理，辦公室后勤科制定了各種專項管理制度，并有專人對后勤生活環(huán)境予以管理。定期檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正，確保生活環(huán)境能夠滿足員工需要和公司整體管理要求。

基礎(chǔ)設(shè)施中辦公室負(fù)責(zé)各類通訊設(shè)施、公務(wù)車輛、網(wǎng)絡(luò)電腦和各類工作、生活必須的用品、用具的管理。辦公室有專人負(fù)責(zé)電話、傳真的維修保養(yǎng)，并按要求定期繳納話費，確保通訊暢通。制定公務(wù)用車專門管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，做到優(yōu)先公務(wù)，合理調(diào)配、見單出車。勞保用品發(fā)放做到制度指導(dǎo)、員工監(jiān)督、及時采購、定期發(fā)放。有效維護(hù)了員工的合法權(quán)益。

六、按程序?qū)Σ块T質(zhì)量管理的過程實施監(jiān)視和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時制定預(yù)防和糾正措施，確保部門質(zhì)量管理持續(xù)有效。

辦公室的質(zhì)量目標(biāo)主要有員工培訓(xùn)率和培訓(xùn)合格率。按規(guī)定辦公室每季度度進(jìn)行一次統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果報質(zhì)檢中心考核。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

質(zhì)量體系在辦公室內(nèi)部形成共識，認(rèn)為確實對我們的工作有促進(jìn)作用，今后應(yīng)用創(chuàng)新的思維，使其與我們的工作、生產(chǎn)相結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展帶來更多益處。

辦公室 2010年4月16日

第二篇：09年辦公室質(zhì)量工作總結(jié)及改進(jìn)建議

09年辦公室質(zhì)量工作總結(jié)及改進(jìn)建議

本辦公室主要負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中的6.2條款，同時對部門內(nèi)部的4.3.2，4.2.4，5.4.1，5.5.1，5.5.3，6.3，6.4，8.2.3，8.4，8.5等條款嚴(yán)格按照GB/T19001-2008和ISO9001-2008要求予以執(zhí)行并對發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。保證了質(zhì)量管理體系在辦公室的持續(xù)有效運行。

一、嚴(yán)格質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄的控制，保證工作場所的質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄均為有效，以便指導(dǎo)實際工作。

質(zhì)檢中心發(fā)到我部門的質(zhì)量體系文件共有七本，包括質(zhì)量手冊、程序文件、法律法規(guī)匯編、標(biāo)準(zhǔn)匯編、崗位職責(zé)及入職要求、管理制度匯編和質(zhì)量記錄格式表。辦公室嚴(yán)格按照文件控制程序予以控制，確保了文件的有效控制。

辦公室控制使用的記錄表主要有培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核登記表、培訓(xùn)申請表、公司發(fā)文簽收登記表。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)到辦公室的質(zhì)量目標(biāo)，按計劃執(zhí)行、保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

2009年1－5月份，由于多方面原因，未安排員工培訓(xùn)，六月份開始，辦公室嚴(yán)格按員工培訓(xùn)計劃實施了員工培訓(xùn)。

辦公室09年控制的質(zhì)量目標(biāo)有兩項，員工培訓(xùn)率不小于90.5 %，培訓(xùn)合格率不小于 95.5%。根據(jù)質(zhì)檢中心統(tǒng)計：員工培訓(xùn)率99.11%，培訓(xùn)合格率98.62%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

三、部門人員熟悉崗位職責(zé)，內(nèi)部溝通有效，使工作能夠程序化、科

學(xué)化開展。

辦公室組織全體人員學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，使員工掌握自己崗位的職責(zé)和部門職責(zé)，并了解質(zhì)量體系工作程序，使部門日常工作按要求、按程序開展。

同時辦公室注重部門內(nèi)部溝通工作，采用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、便函等形式，保證內(nèi)部溝通渠道暢通。

四、關(guān)注員工培訓(xùn)，嚴(yán)格按照年初制定的培訓(xùn)計劃執(zhí)行。

根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，辦公室于年初制定了《2009年員工培訓(xùn)計劃》。五月份之前未實施員工培訓(xùn)，六月份后，我們按月分解，逐月安排，使員工培訓(xùn)順利進(jìn)行。全年共計組織各類培訓(xùn)45期，參訓(xùn)人員675人次，每次培訓(xùn)結(jié)束后均跟蹤進(jìn)行了考試、考核。通過培訓(xùn)，員工的綜合素質(zhì)和操作技能明顯提高，收到了較好的效果，完成了員工培訓(xùn)率 90.5 %的目標(biāo)。

在每次培訓(xùn)結(jié)束后，辦公室都要組織嚴(yán)格地考核，對考核不及格的人員實行補考制度，補考不及格者按《員工培訓(xùn)制度》予以處罰。本培訓(xùn)的675人次均參加了對應(yīng)的考試，完成了培訓(xùn)合格率95.5%的質(zhì)量目標(biāo)。

五、嚴(yán)格基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理，保證其滿足工作需要。

辦公室負(fù)責(zé)公司后勤生活環(huán)境和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施管理，辦公室后勤科制定了各種專項管理制度，并有專人對后勤生活環(huán)境予以管理。定期檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正，確保生活環(huán)境能夠滿足員工需要和公司整體管理要求。

基礎(chǔ)設(shè)施中辦公室負(fù)責(zé)各類通訊設(shè)施、公務(wù)車輛、網(wǎng)絡(luò)電腦和各類工

作、生活必須的用品、用具的管理。辦公室有專人負(fù)責(zé)電話、傳真的維修保養(yǎng)，并按要求定期繳納話費，確保通訊暢通。制定公務(wù)用車專門管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，做到優(yōu)先公務(wù)，合理調(diào)配、見單出車。勞保用品發(fā)放做到制度指導(dǎo)、員工監(jiān)督、及時采購、定期發(fā)放。有效維護(hù)了員工的合法權(quán)益。

六、按程序?qū)Σ块T質(zhì)量管理的過程實施監(jiān)視和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時制定預(yù)防和糾正措施，確保部門質(zhì)量管理持續(xù)有效。

辦公室的質(zhì)量目標(biāo)主要有員工培訓(xùn)率和培訓(xùn)合格率。按規(guī)定辦公室每季度度進(jìn)行一次統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果報質(zhì)檢中心考核。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

質(zhì)量體系在辦公室內(nèi)部形成共識，認(rèn)為確實對我們的工作有促進(jìn)作用，今后應(yīng)用創(chuàng)新的思維，使其與我們的工作、生產(chǎn)相結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展帶來更多益處。

辦公室

2010年4月16日

第三篇：辦公室工作改進(jìn)建議

對辦公室工作及個人存在問題的認(rèn)識及改進(jìn)建議

楊勝超

轉(zhuǎn)眼，我來辦公室已經(jīng)半年了，半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我有了很大的進(jìn)步，對辦公室的工作有了較為全面的了解。辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)更好開展工作的一個機構(gòu)，是一個信息傳遞的中轉(zhuǎn)站，是一個與區(qū)屬各單位、機關(guān)各處室來往密切的一個部門，因此辦公室工作的好壞對全局工作的開展有重大影響。

一、辦公室在以下幾個方面需進(jìn)一步改進(jìn)。

加強對各個部門的了解,對于例會制度我們可以,分組深入到各個部門學(xué)習(xí),同時我們也可以借此機會對其他的兄弟部門加深了解,也讓其他部門更了解我們辦公室.加強政務(wù)工作效率。辦公室每天有大量的文件和通知需要傳達(dá)，工作人員每天要應(yīng)付這些文件和通知而無暇思考，電子政務(wù)平臺的建設(shè)及高效的利用可以很好的解決這個問題。這樣，辦公室的工作人員將從無序的繁忙中解脫出來，有更多的時間處理一些更重要的事情，從人性的角度來說也可以提高工作的愉悅度，使辦公室的工作氛圍更加和諧。

建立應(yīng)急處理機制。辦公室有時會面臨一些突發(fā)事件，比如說突發(fā)的接待，突發(fā)的會議等，如果沒有應(yīng)急體制遇到這些問題往往會手忙腳亂。因此，要對一些常見的突發(fā)事件建立應(yīng)急處理機制，把突發(fā)事件當(dāng)成日常工作一樣處理。

強化人員分工，提倡主動工作。辦公室除了日常事務(wù)以外還有很多雜事、瑣事，如果大家都按照日常分工進(jìn)行工作，面對這些雜事、瑣事時不能主動去做，那么辦公室的工作將無法開展。因此，應(yīng)提倡主動工作的精神，強化補臺意識，把主動工作當(dāng)成辦公室的一種文化來建設(shè)。

二、個人存在的問題和整改措施

（一）自身存在的主要問題

學(xué)習(xí)缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入。學(xué)習(xí)不夠主動，往往要辦公室里組織學(xué)習(xí)時才學(xué)習(xí)，平時也只滿足于看看報紙，自己沒有制定學(xué)習(xí)計劃，即使自己有時想到要學(xué)習(xí)，但又不知學(xué)什么東西，拿起書又學(xué)不進(jìn)去。在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上也做得不夠，有許多東西往往學(xué)后就丟，淺嘗輒止，鉆得不深，學(xué)得不夠。

工作主動性有所欠缺，自己對自己沒有嚴(yán)格地要求，往往滿足于完成任務(wù)，如何創(chuàng)造性地開展工作思考得不夠。

進(jìn)取意識不強，性情急躁，工作方法簡單，缺乏進(jìn)取精神，有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動查找原因，使自己工作陷于被動局面。

（二）整改提高措施

1、刻若學(xué)習(xí)，振奮精神，提高工作業(yè)務(wù)水平，要自覺把理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，聯(lián)系實際，深入實踐，學(xué)以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務(wù)的技能，充分展示自己的能力。要把自己空余的時間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷用新知識、新理念、新思想武裝自己的頭腦，增強自己的能力，提高駕馭工作的能力。

2、開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習(xí)慣勢力的束縛，不因循守舊，要創(chuàng)造性地開展工作，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗，找出新思路、新方案、落實新舉措，開創(chuàng)新局面。要嚴(yán)格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標(biāo)，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，努力將工作做到更好。

第四篇：辦公室工作改進(jìn)建議

對辦公室工作及個人存在問題的認(rèn)識及改進(jìn)建議

周曉燕

轉(zhuǎn)眼，我來辦公室已經(jīng)半年了，半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我有了很大的進(jìn)步，對辦公室的工作有了較為全面的了解。辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)更好開展工作的一個機構(gòu)，是一個信息傳遞的中轉(zhuǎn)站，是一個與區(qū)屬各單位、機關(guān)各處室來往密切的一個部門，因此辦公室工作的好壞對全局工作的開展有重大影響。

一、辦公室在以下幾個方面需進(jìn)一步改進(jìn)。

加強政務(wù)工作效率。辦公室每天有大量的文件和通知需要傳達(dá)，工作人員每天要應(yīng)付這些文件和通知而無暇思考，電子政務(wù)平臺的建設(shè)及高效的利用可以很好的解決這個問題。這樣，辦公室的工作人員將從無序的繁忙中解脫出來，有更多的時間處理一些更重要的事情，從人性的角度來說也可以提高工作的愉悅度，使辦公室的工作氛圍更加和諧。

建立應(yīng)急處理機制。辦公室有時會面臨一些突發(fā)事件，比如說突發(fā)的接待，突發(fā)的會議等，如果沒有應(yīng)急體制遇到這些問題往往會手忙腳亂。因此，要對一些常見的突發(fā)事件建立應(yīng)急處理機制，把突發(fā)事件當(dāng)成日常工作一樣處理。

強化人員分工，提倡主動工作。辦公室除了日常事務(wù)以外還有很多雜事、瑣事，如果大家都按照日常分工進(jìn)行工作，面對這些雜事、瑣事時不能主動去做，那么辦公室的工作將無法開展。因此，應(yīng)提倡主動工作的精神，強化補臺意識，把主動工作當(dāng)成辦公室的一種文化來建設(shè)。

二、個人存在的問題和整改措施

（一）自身存在的主要問題 學(xué)習(xí)缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入。學(xué)習(xí)不夠主動，往往要辦公室里組織學(xué)習(xí)時才學(xué)習(xí)，平時也只滿足于看看報紙，自己沒有制定學(xué)習(xí)計劃，即使自己有時想到要學(xué)習(xí)，但又不知學(xué)什么東西，拿起書又學(xué)不進(jìn)去。在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上也做得不夠，有許多東西往往學(xué)后就丟，淺嘗輒止，鉆得不深，學(xué)得不夠。

工作主動性有所欠缺，自己對自己沒有嚴(yán)格地要求，往往滿足于完成任務(wù)，如何創(chuàng)造性地開展工作思考得不夠。

進(jìn)取意識不強，性情急躁，工作方法簡單，缺乏進(jìn)取精神，有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動查找原因，使自己工作陷于被動局面。

（二）存在問題原因分析

一是自身學(xué)習(xí)不夠，思想素質(zhì)、理論教養(yǎng)、認(rèn)識水平不高。特別是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)、理解不夠透徹和深入。沒能完全運用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的言行，從而導(dǎo)致認(rèn)識上、行為上、決策上的一些偏差。

二是宗旨觀念不強，自身定位不準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨沒有履行到位，沒有真正付諸實踐。作為一名共產(chǎn)黨員，沒有以人民公仆的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一定范圍內(nèi)、某些事情上等同于普通群眾。

三是自我要求不夠嚴(yán)格，無論是思想意識還是工作上，有時思考問題、處理問題顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有圖“完成任務(wù)”，“交差”的觀念，不講究精益求精，不是創(chuàng)造性的開展工作而是草率了事；有時說話做事也沒考慮自己的身份和所處環(huán)境，圖一時之快，該說的說，不該說的也隨口而出，沒有過多考慮會造成什么影響和后果。

（三）整改提高措施

1、刻若學(xué)習(xí)，振奮精神，提高工作業(yè)務(wù)水平，要自覺把理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，聯(lián)系實際，深入實踐，學(xué)以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務(wù)的技能，充分展示自己的能力。要把自己空余的時間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷用新知識、新理念、新思想武裝自己的頭腦，增強自己的能力，提高駕馭工作的能力。

2、開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習(xí)慣勢力的束縛，不因循守舊，要創(chuàng)造性地開展工作，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗，找出新思路、新方案、落實新舉措，開創(chuàng)新局面。要嚴(yán)格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標(biāo)，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，努力將工作做到更好。

第五篇：辦公室工作改進(jìn)建議

辦公室工作改進(jìn)建議

辦公室，是一個展示企業(yè)形象的窗口，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的綜合辦事機構(gòu)，是溝通上下左右、聯(lián)系四面八方的橋梁和紐帶。在新形勢下，打破成規(guī)陋習(xí)、卓有成效地創(chuàng)新工作思路、提升整體辦事效率已成為辦公室不容忽視的問題。在辦公室工作的這兩個多月，通過自己的觀察和思考，我對改進(jìn)辦公室工作有以下幾點建議：

一、簡化工作程序，提高工作效率

辦公室每周有大量的文件和通知都是采用紙質(zhì)來傳達(dá)的，這樣就需要打印出來進(jìn)行裝訂，再一一發(fā)放下去，這不免顯得有些費時費力。現(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡(luò)都很方便，因此我建議一些普通的文件和簡單的通知可以借助網(wǎng)絡(luò)來傳達(dá)，采取發(fā)電子檔或郵箱的方式，方便又快捷。

二、強化人員分工，提倡主動工作

辦公室除了日常事務(wù)以外還有很多雜事、瑣事，如果大家都按照日常分工進(jìn)行工作，面對這些雜事、瑣事時不能主動去做，那么辦公室的工作將無法開展。因此，應(yīng)提倡主動工作的精神，強化補臺意識，把主動工作當(dāng)成辦公室的一種文化來建設(shè)。

三、開展學(xué)習(xí)活動，提高綜合能力

開展“每天讀書一小時”活動，努力形成濃厚的比、學(xué)、趕、超學(xué)習(xí)氛圍，堅持深入工作一線，多聽多看，了解基層工作實情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。

以上是我對辦公室工作的一點建議，由于我工作時間短，對很多問題的認(rèn)識還不是很深入，還有很多需要學(xué)習(xí)的東西，有不妥的地方還望主任多多批評指正。