第一篇：緊抓制度建設,創新群眾工作

緊抓制度建設，創新群眾工作

黨的十八屆三中全會提出，要繼續扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動。黨的群眾路線教育實踐活動有階段，踐行群眾路線、開展群眾工作無止境。要緊抓制度建設不放松，以制度機制建設固化活動成果，推動貫徹群眾路線，加強新形勢下黨的群眾工作規范化、常態化、長效化。

著眼強基擴面，健全群眾工作領導體制。通過縱向延伸組織鏈條，橫向形成工作合力，構建起黨委領導、分工負責、社會協調、公眾參與、制度保障的群眾工作新格局。加強組織領導。明確各級黨委的主體責任，主要領導的第一責任，班子成員的“一崗雙責”。健全組織體系。堅持以黨的組織覆蓋推動群眾工作覆蓋，建立健全農村、城市社區服務群眾組織體系，完善“兩新”組織黨的組織，拓展基層黨建工作領域，大力建設黨員群眾服務中心，實現農村和社區全覆蓋。凝聚工作合力。政府及其工作部門和群團組織要結合職能職責開展群眾工作，廣泛動員社會參與，把群眾工作職能化、具體化。

著眼基層基礎，創新服務群眾工作機制。黨的十八大強調“要以服務群眾、做群眾工作為主要任務，加強基層服務型黨組織建設”，這是黨在新形勢下執政理念和執政路徑的重大轉變。機關單位要到位。精簡審批項目，優化辦事流程，延伸服務職能，提升工作效能。建立完善各級機關單位在農村、社區和企事業基層單位建立聯系點制度，加強經常性工作指導，幫助解決實際困難和問題。黨員干部要落

地。全面推行機關黨員干部直接聯系服務群眾制度，采取結對認親、聯村幫戶等方式，主動接地氣、受教育，幫助群眾解決實際困難。

著眼民生民利，完善群眾利益維護機制。群眾訴求要解決。認真學習“楓橋經驗”，堅持法治思維和方式，健全群眾利益訴求調處機制，完善落實領導干部定期接訪、帶案下訪和包案處理信訪等制度，切實把問題解決在基層、把矛盾化解在萌芽狀態。為民決策要科學。堅持和完善維護群眾利益的決策機制，建立健全重大決策社會穩定風險評估機制和決策行為監督、決策實施跟蹤督查、決策失誤糾偏問責機制，堅決防止因決策不當損害群眾利益。群眾急盼要落實。全面推行首問負責制、限時辦結制、責任追究制，強化正風肅紀專項整治，確保各項民生政策、民生項目、民生工程落實見效。

著眼長期常態，建立群眾工作保障機制。黨的群眾工作是一項長期任務，既需要從制度機制上確保長期常態，又需要強有力的工作保障促使制度規范落實。強化思想政治支撐。堅持把群眾路線教育納入各級黨委中心組學習、黨校培訓內容，深入持久開展黨的群眾路線學習教育，牢固樹立宗旨意識和群眾觀點。創新群眾工作方法。綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和說服教育、民主協商、典型引導等方法，全面推廣“文建明工作法”、“甘孜結對認親”等好經驗，提高群眾工作影響力和感召力。加大基層群眾工作保障力度。加強基層組織服務群眾骨干隊伍建設，建立基層黨組織工作經費穩定增長機制，做到基層群眾工作有人干、有錢辦、有陣地開展。完善群眾工作考核評價機制。把群眾工作納入領導班子和干部年度考核、基層黨建

“三級聯述聯評聯考”之中，把群眾工作能力作為評價干部的重要內容，確保群眾工作持之以恒地抓下去。

第二篇：創新群眾工作材料

創新群眾工作、構建和諧建民

漢濱區建民辦事處黨委

漢濱區建民辦事處地處城鄉結合部，全辦轄43個行政村，總人口5.5萬人，國土面積131平方公里。是在鄉鎮機構改革后由原建民、河西兩鎮合并而成，屬安康中心城市建設開發區。今年以來，辦黨委緊緊圍繞區委確定的“一抓三建一統攬”的工作思路，在區紀委的具體指導下，堅持以群眾工作統攬全辦工作，以便民服務網絡建設為突破口，著力構建辦村組三級便民服務網，打造一小時便民服務圈，在此基礎上，通過不斷創新群眾工作方式，在全體辦村干部中扎實開展了群眾工作“八個一”活動，有力地促進了全辦的經濟發展和社會穩定，通過創新工作方法，轉變干部作風，方便群眾，贏得群眾的好評。我們的主要做法是：

一、實行一廳式辦公，一站式服務，規范便民服務中心建設

一方面，加強硬件建設。辦“一廳式”便民服務中心內設計劃生育、惠農政策、征地拆遷、家電下鄉、黨務政務、勞動保障、農村合療、民政、信訪接待、城建規劃、土地管理等11個服務窗口。辦情概況、便民服務窗口工作人員公示、辦事流程、受理事項、規章制度等標牌統一上墻，觸摸式信息查詢機、報刊欄、意見箱、留言薄、服務監督電話等 1

設置齊全，專門配備柜臺轉椅和長椅、飲水機、茶具、水杯用品，建立有文件閱覽柜、書報架，使便民服務中心基礎設施達到設施、機制、制度“三統一”標準，體現了以人為本、方便群眾、務實高效的人文關懷。

另一方面，高度重視軟件建設。加強便民服務中心制度建設，確保辦事公開公正、服務熱情周到。對內，通過建立工作協調、監督檢查、聯合調處的內部監督制約機制，以制度管人，規范干部服務行為。制定了《首辦（問）責任制》、《一次性告知制》、《項目申請登記制》、《辦事限時制》、《超時默認制》、《監督投訴制》、《廉政建設制度》等工作制度，建立《便民服務工作人員行為規范》、《便民服務工作考勤與請銷假制度》等。對外，把便民服務與黨務政務公開結合起來，自覺接受群眾監督。堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對服務內容、辦事程序、收費項目、收費標準、崗位責任等統一上墻，嚴格按流程辦事。同時實行值班領導帶隊制，具體負責接待引導服務、處理臨時性事務，并監督工作人員執行“服務熱情周到、辦事廉潔高效”服務守則情況。

在便民服務工作中，堅持高效式管理，規范化服務，做到了“一廳式”辦公，“一站式”服務。一是實行“一廳式”辦公。把群眾日常生產生活密切相關的部門，集中起來，統一管理，實行“一廳式”辦公。要求各進駐服務中心的工作

部門都要樹立全局一盤棋的思想，自覺接受中心的統一管理，規范服務程序，提高工作效率。對來辦事的群眾，工作人員必須做到“一張笑臉相迎、一句甜語暖心、一個椅子讓座、一杯茶水解渴、一聲慢走道別”，使辦事人切實感到進門有親切感，咨詢有信任感，工作有高效感，出門有滿意感。要求工作人員必須限時辦理相關事項，對個別特殊原因不能在承諾時限內辦結的，在受理時要向辦事群眾說明，取得群眾的理解、支持和信認。對未作說明，又未能在承諾時限內辦結的，將實施責任追究。二是實行“一站式”服務。服務中心本著高效便民的宗旨，統一建立“一個中心對外、一個窗口受理、一體化辦公、一站式辦結的“四個一”服務機制，對群眾的辦理事項，嚴格按照即辦件、限時件、承諾件、補辦件、建議件分類整理，根據民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監督四個程序，分步驟按時辦結受理事項。

二、構建辦村組三級便民服務網打造一小時便民服務圈 為人民服務是我黨的優良傳統，是推進和諧社會建設的核心所在，為民、高效、便捷是便民服務工作質量的重要體現，也是提高便民服務水平的最終落腳點。近年來，辦黨委、辦事處累計投入各累資金320余萬元用于改善村級辦公條件，全辦村級辦公用房面積均達到90平方米以上。為了讓群眾享受到更加便捷的服務，辦黨委、辦事處制定了《關于村級便民服務站和組便民服務點建設的指導意見》，確定村

組便民服務站點的基本定位是：將面向群眾的行政審批和服務事項集中起來，通過全程代理制延伸到村組農戶，形成以辦事處便民服務中心為主導，村級便民服務站為基礎，組便民服務點為補充的便民服務網絡體系。為群眾提供公開、高效、廉潔的服務，打造覆蓋全辦的一小時便民服務圈。截止目前，全辦70%的村組已建立了便民服務站點，各便民服務站點以辦事處駐村干部和村組干部為主體，通過集中辦公、代理服務為群眾代辦建房審批、生育指標、城鄉低保、各種證明材料等，使群眾不出村就可以解決問題，從而變“群眾跑”為“干部跑”，變“群眾求干部辦事”為“干部主動幫群眾辦事”，為人們群眾提供便捷、優質、高效的服務。據統計，便民服務網建立半年以來，共計辦理服務事項10032件，平均每天辦理76件，辦理咨詢事項6204件，平均每天辦理47件，辦結率為95.4%，接待來訪群眾556人次，成功調解糾紛242件（次），將許多不穩定因素化解在基層，群眾滿意率達98.5%。

三、以群眾工作“八個一”為載體，不斷創新群眾工作方式

在做好便民服務工作的同時，我們緊扣全辦改革、發展穩定目標任務，不斷拓展服務領域,創新群眾工作。辦事處在深入調研的基礎上，在全辦干部中深入開展進百家門，知百家情,辦百家事,解百家憂,暖百家心的“八個一”活動，把做好群眾工作，為群眾服務體現在每一名辦村干部的具體工作中，即：一名干部包抓一戶困難戶，幫扶一戶產業大戶，調解一起民事糾紛，負責一個村民小組計劃生育工作，幫助抓一項基礎設施建設，解決一宗信訪案件，幫扶一戶拆遷戶增收，培養一名入黨積極分子，印發《關于在全辦開展“五百、五型”“八個一”活動 進一步做好新形勢下群眾工作的實施方案的通知》，主要領導親自動員，安排部署，辦事處成立了考核督查組，跟蹤督查活動開展情況，全辦共確定307名干部包組駐戶，同時兼任包組代理服務隊員，分村建立了包組、駐戶干部公示欄，公布了干部姓名、職務、聯系電話和要完成的工作任務，接受群眾監督，為每名干部配發了民情日記本。自活動開展以來，全辦307名辦村干部共調解民事糾紛214起，解決信訪案件56宗，完成計劃生育手術372例，幫扶困難戶412戶，產業大戶356戶，完成電網改造5個村8.2公里，人飲站5處，整修道路3條，8.5公里，新建便民橋1座，新發展設施蔬菜950畝，新建林果園2000畝，幫助拆遷戶和倒房戶辦實事183件，培養入黨積極分子206人。使辦村干部真正成為民意調查員，政策宣傳員，糾紛調解員，工作指導員，便民代理員。

四、完善工作考核機制，切實轉變干部作風

為了提升群眾工作質量和水平，辦黨委高度重視，先后制定出臺了《建民辦事處便民服務考核辦法》、《建民辦事

處辦村干部“八個一”活動考核辦法(試行)》，將群眾工作列入干部目標責任考核，占百分制的40分進行考核，對考核為優秀的干部作為晉升職稱、提拔使用、平先選優的優先條件；凡考核為不合格的干部，實行誡勉談話，并實行責任追究，考核結果在全辦張榜公布，做到以做好群眾工作促干部作風轉變。

我辦以構建辦村組三級便民服務網打造一小時便民服務圈和以群眾工作“八個一”為載體，不斷創新群眾工作方式，促進了干部作風的根本好轉，促進了全辦的改革、發展穩定，贏得群眾的好評，充分發揮了以群眾工作在構建和諧建民和統攬全辦工作的重要作用。但與上級要求和兄弟鎮辦相比還存在一定差距。在今后工作中，我們將進一步強化群眾工作理念，不斷創新群眾工作機制，將上級領導的關懷化作前進的動力，在鞏固現有工作成果的基礎上，深入分析查找不足并加以改進，努力把我辦的群眾工作做得更好，更有成效。

第三篇：統一思想 緊抓建設

山西大同煤運公司經理張寬禮奔赴基層煤礦調研

近日，山西大同煤運公司經理張寬禮帶領大同煤運分公司有關職能部門負責人分別到公司所屬七峰山、四陽溝煤業公司進行調研。張寬禮經理在調研過程中對一線煤礦煤運取得的工作成績進行了詳盡的記錄。

調研中，山西大同煤運公司張寬禮等人實地查看了礦井施工管理、質量以及工程進度情況，詳細了解了生產各系統的建設推進情況和礦井項目的設備選型、生產流程等有關情況，還與上述兩家煤業公司相關領導人進行了座談，詳細聽取了工作匯報，并就需要公司幫助解決的有關問題給予現場協調解決。

張寬禮要求兩家煤業公司，要統一思想，將礦井建設和質量標準化建設同步進行，扎實開展安全質量標準化建設，不斷提升礦井安全管理水平。要繼續優化設計方案，精心組織合理安排，特別是要與設備廠家做好溝通協調，快速推進設備安裝調試，確保項目按期投產。要繼續加強與地方政府及有關部門的溝通與聯系，為項目建設爭取地方支持。要進一步加強員工專業技能培訓，不斷提高員工技術水平，打造一支高素質的員工隊伍，在人才短缺問題上，要大力引進專業人才，通過院校招聘、返聘退休人員等方式吸納人才。還要求礦井建設各方面工作要嚴格管理，嚴格考核標準，地面土建工程的施工合同要盡快簽訂，加快推進礦井建設速度。

山西大同煤運分公司經理張寬禮近年來不斷深入基層進行調研，整合優勢資源，推動產業發展。

第四篇：創新群眾工作的

創新群眾工作的“奉新樣本”

2014年03月09日10:15來源：江西日報

人口流動性增大，老經驗、老辦法不管用，怎么辦？奉新縣探索在基層建立法律顧問制度，政府出資購買法律服務，干部配合律師依法化解糾紛矛盾。這一依法維穩的新路子得到中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱的高度贊揚，正在全省推廣。

奉新每年有3萬多人在外務工，農村特別是山區村落分散，村里留下的多為老人、婦女和兒童，被戲稱為“99-38-61”部隊，如何讓鄉村群眾普遍享受政府的優質服務？奉新推出構建一張為民服務網絡，聯通千家萬戶；開通一條為民服務專線，直通群眾心坎；建立一套為民服務機制，讓服務溫馨周到。

縣城的居民住宅小區越建越漂亮，但防盜門一關，鄰居老死不相往來的“城市病”，讓城里人懷念大雜院甚至村落生活的團結友愛。適應縣城快速擴張的新形勢，奉新縣精心打造社區居民生活“百米服務圈”，讓大愛灑向城區百姓?？h委書記張家良介紹：“奉新新型工業化、新型城鎮化迅猛推進，社會矛盾凸顯，利益主體多元化、利益訴求碎片化和社會價值觀多元化倒逼我們創新群眾工作的方式方法，不斷提升助民富、幫民樂、解民憂、保民安的工作水平?！边m應情感認同到法理認同的變化

法律顧問成為維穩“減壓閥”

在奉新縣羅市鎮的司法所旁，“法律顧問工作室”的牌匾格外引人注目，在這里辦公的既不是司法所的干部，也不是鄉鎮的干部，而是江西智泉律師事務所的律師。辦公場所、律師服務費都由鎮政府提供，百姓享受免費的法律咨詢和服務。

3月2日，雖然不是律師固定的“坐診”日，應官司纏身的吳興海相約，羅市鎮聘請的法律顧問許建國還是專程從縣城趕來，和吳商量如何應訴。

記者翻開縣里統一印制的法律咨詢登記簿、法律糾紛調解卷宗，見里面詳細記錄了每次辦理的時間、對象、事實、結果等。而最近調處的三起糾紛案：一起火災事故，甲方是本縣赤岸鎮的包工頭，乙方是羅市鎮本土農民；一起工傷事故，甲方是本鎮村民，乙方是會埠鎮機械修理工；一起拖欠工資的勞資糾紛，甲方是磚廠老板，乙方分別是來自四川、鄰縣靖安和南昌三地的工人。

隨著經濟交往的活躍和人口流動性的加劇，以前本鄉本土、鄉里鄉親的矛盾糾紛多，現在跨鄉跨縣甚至跨省的糾紛一路攀升，奉新縣群眾工作面臨著新困擾。一次基層調研開啟了一條化解基層矛盾糾紛的新思路。2011年初，張家良與基層干部談心，了解到一個鄉鎮有起多年未決的山林權屬糾紛，前不久請律師參與調解，爭議雙方都覺得律師說得在理，很快達成共識，冤家握手言歡。

律師懂法律，身份中立，作為事件的第三方，參與化解矛盾具有得天獨厚的優勢。于是，縣委、縣政府統一認識，做出決定，聘請律師擔任法律顧問，運用法治方式化解矛盾！

2011年3月，涉穩問題較為突出的羅市鎮先行先試，鎮里出資購買法律服務。百姓學法、用法“零成本”，“信訪不信法”的“無知無畏”者少了，“信法不上訪”的“有知有畏”者多了。

縣長甘賢武認為，新形勢下，如果鎮村干部照抄照搬熟人社會的感情認同工作辦法，肯定行不通，必須學習法理思維。奉新的鄉村干部有了法律顧問這位高參，依法行政就有了底氣了！

羅市鎮黨委書記廖偉說：“以前鄉村干部要花大量的精力處理矛盾糾紛，因為有些調處結果摻雜了經驗和人情因素，常常出現‘翻燒餅’現象；現在依法調處，一錘定音，當事人心服口服，我們干部可以把主要精力用于經濟社會發展上了?！?/p>

目前，全鎮的干部正忙著四件民生大事：一是投入2100萬元異地重建羅市中學。原來的中學位于距離集鎮6.5公里最西面的一個村，群眾反映孩子上學太遠。二是投入200萬元改造鎮敬老院。原有的敬老院多人一間，且衛生間共用，老人半夜上廁所不方便。三是建設輻射全縣的花卉苗木大市場。羅市鎮有2萬畝花卉苗木基地，有一半的人口從事相關的種植和販銷，現有的田間交易與規模化大生

產已嚴重不適應。四是打造以蘿卜潭景區為核心的旅游新產業。目前正在招商引資中。

2012年，奉新18個鄉鎮全面推行法律顧問制度。

2013年，22個縣直行政部門和18家企業也建立了法律顧問制度。這一年，全縣化解各類矛盾332件，化解成功率達97%。

適應政府從管理型向服務型的轉變

信息技術直通百姓迫切需求

取消農業稅后，農村黨群、干群關系有順口溜：“無病無災不靠你，有吃有住不求你，出了問題就告你?！?/p>

不收稅，不搞行政命令了，難道鄉村干部就無所作為了？面對鄉村干部由管理向服務轉型之惑，奉新縣適時推出了“三個一”工作法。

一條服務專線，把群眾的需求第一時間傳遞給黨委政府；一張服務網絡，讓每個家庭的冷暖納入政府的視野；一套服務機制，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”。借助互聯網、短信、QQ群等信息技術，奉新縣正全力打造高效便捷的服務型政府。

2月10日一早起來，干洲鎮香溢果園專業合作社的肖正良就傻眼了：一夜大雪將剛播種的900多個西瓜大棚壓垮了。情急之中，他撥通了鎮政府的為民服務專線“4532228”請求幫助，不到一小時，鎮、村、組三級200余人，就帶著木耙、鐵鍬等工具奔赴果園。清除棚頂積雪、把被壓彎的竹制拱棚用木棍一節節撐起來。整整忙碌了一天，900多個大棚重新挺立在風雪中。

在奉新，每個鄉鎮的為民服務專線電話24小時有人值守，每個電話有記錄、有人負責落實、有人督促檢查，最后還有人回訪，若群眾對處理結果不滿意，必須重新受理。澡溪鄉黨委書記余華陽向記者講述了一個真實的故事：兩家農婦田地共一條排水溝，一家人清溝時多挖了2厘米寬、4米長的土，正好侵占了另一家的田，雙方爭執不下，包村干部硬是跑了5趟。最終，被干部的誠心打動，兩家人和好如初。

要贏得群眾的信任和支持，必須沉下身子，以心換心。為此，奉新推廣干部“三進三訪”工作法，即干部進村、進組、進戶，訪能問計、訪怒化怨、訪貧解憂。翻開羅市鎮副鎮長鄒意堅的民情日記本，他今年掛點的芭源村的情況在日記本的前幾頁都有詳細記載：大到人口、戶數，小到低保戶、五保戶、危房戶和留守兒童戶的聯系電話。

鄉村干部把自己的“三進三訪”成果匯集在一起，制作成各鄉鎮的農戶基本信息登記表，并錄入電腦建立專門的數據庫，實現了鼠標輕點，鄉鎮每家每戶的基本情況一覽無余。

依托這個數據庫，有些鄉鎮還開發了外出務工人員法律咨詢QQ群、戶主短信平臺。如今，春節拜年、干旱時節的防火提示等短信都省去了不少紙墨開支，政府服務更精準也更低碳環保。

用愛心與奉獻打破城市冷漠

“百米服務圈”締造幸福社區

一年一個樣，三年大變樣。這是奉新縣新型城鎮化快速推進的真實寫照。短短六七年間，縣城面積從5平方公里擴張到15.3平方公里，城市人口從5萬人猛增到12萬多人。

因為管理和服務不到位，城區社會治安案件高發，居民對城市的歸屬感不強。2006年，奉新縣大膽改革：把社區從城關鎮中剝離出來，專門設立社區黨工委和社區協調辦，專抓社區建設。

2012年，社區協調辦更名為社區管委會，完成了由臨時機構向職能部門的轉變。

現在，隨著城區人口的增加，社區居委會已經由11個增加到14個，下設78個居民小組，居民小組下設395個樓院，形成了社區管委會、居委會、居民小組、樓院四級網格管理體系，建立了一支500余人的網格管理隊伍。

百米之內有服務點，求助十分鐘之內有人幫，奉新縣社區構建的“百米服務圈”成為全省社區建設的一面旗幟。

這里是黨員發揮先鋒模范作用的舞臺。社區黨組織的健全，不僅讓下崗和進城務工黨員找到了組織，還通過單位包扶社區形式，接納了1100余名縣直單位在職黨員到社區報到認崗。

這里是困難群眾遮風避雨的溫馨港灣。每個社區都有以黨員和社區干部為骨干的各類志愿者隊伍，涵蓋扶貧幫困、養老服務、幼托服務、義診醫療、矛盾調解等各個方面。居家養老服務、“愛心超市”、“4：30學?！钡绕平饬丝粘怖先嗽龆?，年輕上班族無暇照顧子女等新問題。

這里是踐行社會主義核心價值觀的主戰場。在平房大雜院居多、孤寡老人占比大的舊城區宮保地社區，涌現出照顧10多位非親非故孤寡老人的全國孝老敬親模范趙家梅，長年堅持接送、照看40多名留守兒童的全國優秀志愿者方裕堂等一批道德楷模。

“遠親不如近鄰”。打開防盜門，捧出一顆愛心，伸出一把援手，奉新社區成為群眾認可的幸福大家庭。

第五篇：團縣委緊抓“五項建設”推進社會管理創新

團縣委緊抓“五項建設”推進社會管理創新

為認真貫徹落實縣委、縣政府《關于推社會管理創新工作的實施意見》，深入推進共青團社會管理創新，不斷提升團組織服務管理水平，進一步增強團組織的吸引力和凝聚力，更好地發揮全縣各級團組織在促進科學發展、創新社會管理方面的作用，團縣委緊抓“五項建設”，發揮樞紐型社會組織作用。

一是加強青少年思想道德建設。繼續深入開展 “知我名城，愛我沂蒙”主題實踐活動，在重大節慶日，組織開展以社會主義核心價值體系為主要內容的“民族精神代代傳”、“網上祭英烈”、“手拉手”、“紅領巾心向黨”等團隊活動，切實加強未成年人思想道德建設。組織開展了慶祝建黨90周年“紅色經典勵青春，紅歌唱響新沂水”歌唱活動、慶六一“紅領巾心向黨，我與沂水共成長”文藝匯演、青少年書信大賽等活動，不斷豐富青少年生活，激發青少年愛國主義熱情。遵循不同年齡段學生特點，科學劃分不同學校團隊工作的目標、內容和方法。在中學中開展 “我與祖國共奮進”、“黨史報告進校園”主題教育；在小學生中，開展“傳承紅色沂蒙，爭當四個好少年”主題教育。通過各類活動的開展，激發了青少年的愛國熱情，凝聚了青少年思想，唱響了和諧社會主旋律。

二是扎實推進青少年維權渠道建設。為了更好地引導青年、組織青年、服務青年、維護青年的合法權益，開展青少年思想道德和法制宣傳教育活動；開通了我縣青少年服務熱線0539-2212355認真接待未成年人來電來訪，發現并及時處理青少年的維權訴求。積極開展我縣“2212355”青少年服務熱線的“四進”活動，為青少年提供心理疏導、困難幫扶、就業輔導和法律援助等服務，截止目前，該熱線已受理并幫助解決心理咨詢、農村青年創業貸款等咨詢電話50余個，受到了咨詢青年的好評。同時，積極拓寬青少年表達訴求的渠道。組織開展了“共青團與人大代表、政協委員面對面”活動，引導青少年有序參與政治，提高維權工作影響力。

三是加強青少年心理援助服務建設。針對當前中小學生心理壓力大、自我調節能力較為薄弱、青少年心理健康問題的發生率隨年齡增長呈上升趨勢，為了減輕學校教育的困難，構建青少年違法犯罪教育預防和控制體系，團縣委組織各中小學建立了心理咨詢室。開展面向全體學生的心理健康教育活動，指導學生自助，促進學生良好心理素質和健康人格的形成，并建立全體學生的心理檔案。在建立和完善心理咨詢室的同時，還要輔助以多媒體、心靈空間校園網、校園廣播、校內黑板報等配套設施，向學生傳播心理衛生知識。并開展對班主任、學科教師和學校教職員工的心理健康教育知識和簡單操作技能的培訓，幫助教職員工掌握心理保健和心理健康教育的基本方法。

四是推動希望工程建設。建立全縣貧困學生檔案，扎實開展“愛心結對”、“圓夢行動”、“希望小學”等捐助活動，不斷拓寬籌資渠道，加快在建希望小學進度。組織開展了“沂水縣十大杰出青年”與貧困學子結對助學活動等。

今年，團委繼續突出關愛新生代農民工子女行動，聯合教育部門在全縣開展了“農民工子女”的摸底調查，摸清了全縣農民工子女的底數和分布情況，實施了城鄉學生結對計劃，深化青春助力“關愛農民工子女活動”、千方百計為弱勢青少年辦實事、做好事、解難事。

五是開拓青少年違法犯罪預防措施建設。切實履行縣預防青少年違法犯罪領導小組辦公室的職責，爭取政法綜治等部門支持，加強閑散青少年的輿情監測，通過對典型個案的分析和經驗總結，扎實開展預防青少年違法犯罪工作。廣泛開展青少年普法教育，舉辦法制報告會30余場次，建立了8處青少年維權崗。積極構筑青少年文明上網綠色防火墻，開展“青少年網上文明行”活動，引導青少年健康文明上網，進一步完善學校主導、家庭配合、社會參與的工作機制，不斷凈化網絡環境。同時，設立“五老”（老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范）網吧監督員，完善“五老”的培訓、發證工作，確保持證上崗，在節假日和青少年休息時間，聯合有關部門開展網吧抽查工作，為青少年構筑立體防護網。

下一步，團縣委將繼續加強青少年服務熱線的平臺建設，整合社會資源，充實維權志愿者隊伍，將維權工作深入扎實開展下去。著手籌備第三次“人大代表、政協委員與共青團與青少年面對面”，傾聽青少年心聲和呼聲，反映青少年普遍性的利益訴求。加大《預防未成年人犯罪法》和《未成年人保護法》兩法宣傳力度。繼續推進青年就業創業計劃，并聯合更多企業和部門，對失學、無業青少年進行職業技術培訓，更好的提高他們的就業創業能力。