第一篇：改革創(chuàng)新新形勢下群眾工作

以改革創(chuàng)新精神做好新形勢下群眾工作

——學習胡錦濤總書記七一講話

胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話中深刻指出，“要高度重視并切實做好新形勢下群眾工作，堅持問政于民、問需于民、問計于民，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，依法保障人民群眾經濟、政治、文化、社會等各項權益。”這為我們做好新形勢下群眾工作，預防化解和減少社會矛盾指明了方向。近年來，長沙市委市政府在大力推進經濟社會又好又快率先發(fā)展的實踐中，對做好新形勢下群眾工作予以了高度重視和積極探索，取得了明顯成效,其做法對各地具有一定的借鑒和啟發(fā)意義。

一、新形勢下群眾工作面臨的挑戰(zhàn)

群眾工作既是我們黨的重要工作內容，也是我們黨的重要工作方法。實踐證明，黨的群眾觀點、群眾立場、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀點，喪失群眾立場，違反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會失去支持，發(fā)展就會失去動力，穩(wěn)定就會失去基礎，社會就會失去活力。但是在不同的歷史時期、不同的發(fā)展階段，群眾工作會有不同的特點和要求。在改革開放進入新的歷史時期，群眾工作也面臨新的挑戰(zhàn)。

從群眾工作對象來看，計劃經濟時代，我們面對的是以國有企業(yè)為主的職工群眾和以集體組織為主的農民群眾，改革開放以來，群眾構成情況發(fā)生了深刻變化，新行業(yè)、新組織和新階層不斷涌現，由于他們所處的企業(yè)、組織不同，因此涉及的分配方式、生產地位和福利待遇也不同。這些變化，使群眾工作的對象更加廣泛、多樣。

從群眾工作內容來看，改革開放日益深入，市場經濟不斷發(fā)展，促使社會經濟成分、組織形式、利益關系日益多元化，群眾利益訴求呈現差異化、多樣化特征，利益矛盾日漸突出。隨著經濟發(fā)展和民主法制建設的進步、各種思想文化的交流和交融，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，使得形成社會共識的難度增大。特別是伴隨社會活力增強、競爭壓力加大，一些人焦躁心態(tài)上升，對群眾尤其是特定人群進行人文關懷和心理疏導等任務十分繁重。協(xié)調利益矛盾、保障改善民生、疏導群眾情緒等已經并將繼續(xù)豐富和拓展群眾工 作的內容和范圍。

從群眾工作網絡來看，過去我們通過黨和政府、企事業(yè)單位等各級組織，比較容易在體制內就能把群眾工作覆蓋到每個角落。新形勢下，社會的流動性、開放性顯著增強，傳統(tǒng)“單位體制”發(fā)生重大變化，越來越多的“單位人”變成“社會人”，我們的群眾工作在一定程度上與形勢發(fā)展變化還不相適應，組織網絡、工作機制、平臺載體還不健全，群眾工作缺乏有效抓手。特別是我們干部隊伍自身也面臨不愿做、不敢做、不會做群眾工作的問題，有的明顯感到“老辦法不管用、新辦法不會用、軟辦法不頂用、硬辦法不敢用”。因此，必須不斷健全機制，加強隊伍建設，構建縱橫結合、全面覆蓋的群眾工作組織網絡，才能把新形勢下的群眾工作做得更深更實更好。

從群眾工作環(huán)境來看，當前是發(fā)展黃金期，也是矛盾凸顯期，隨著改革進入利益格局的深刻調整階段，遺留問題和現實問題的相互交織，合理訴求和無理訴求的相互疊加，直接利益和間接利益的相互糾集，說服解釋難以奏效，一些問題解決起來非常棘手。特別是隨著互聯(lián)網的普及，突發(fā)事件和敏感問題零距離直面社會，回旋空間大大縮小，“倒逼”現象成為群眾工作的新特點，群眾工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境和背景下，做好新形勢下的群眾工作顯得尤為迫切、特別重要。

立足新的起點、邁向新的征程，開創(chuàng)“十二五”發(fā)展嶄新局面，群眾工作須臾不能放松，必須不斷加強改進。

二、長沙市開展群眾工作的探索和實踐

近年來，長沙市深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“又好又快、率先發(fā)展”的總體要求，堅持把群眾工作作為社會管理的基礎性、經常性、根本性工作來抓，高度重視、超前謀劃、積極探索，通過全國文明城市、人民滿意城市創(chuàng)建和“與群眾懇談對話，為群眾排憂解難”等活動的開展，不斷豐富群眾工作內涵，完善群眾工作格局，創(chuàng)新群眾工作體系，健全群眾工作機制，激發(fā)和調動人民群眾的積極性、創(chuàng)造性和主動性，最大限度地預防化解和減少社會矛盾，為科學發(fā)展提供了強大動力和和諧環(huán)境。

(一)辦好實事，夯實群眾工作基礎

馬克思精辟地指出：“人們?yōu)橹畩^斗的一切，都同他們的利益有關。”①當前，2 由利益問題引發(fā)的人民內部矛盾往往關聯(lián)度大、交叉性強、影響面廣。長沙市堅持從人民群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，真心實意為群眾辦實事、謀利益，緊緊牽住協(xié)調群眾利益這個“牛鼻子”。

一是優(yōu)先發(fā)展教育，著力解決“上學難”并進而逐漸解決“上好學難”問題。長沙深入實施科教興市戰(zhàn)略，優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，以基礎教育為重點，均衡發(fā)展各級各類教育，實現高等教育大眾化、高中教育普及化、義務教育優(yōu)質化，人均受教育年限超過9.5年，成為全國科教先進城市之一。長沙在優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)基礎上，加大優(yōu)化教育資源布局、規(guī)范發(fā)展學前教育力度，著力緩解“擇校”矛盾，逐步解決“上好學難”的問題。

二是鼓勵扶持民眾創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。長沙市大力營造政府鼓勵創(chuàng)業(yè)、部門服務創(chuàng)業(yè)、社會支持創(chuàng)業(yè)、群眾自主創(chuàng)業(yè)的的良好氛圍，通過強化政策導向，加大創(chuàng)業(yè)培訓、小額貸款、開業(yè)指導、稅費減免等方面的服務力度，積極搭建創(chuàng)業(yè)平臺，加強宣傳和先進評選表彰等途徑，極大地激發(fā)創(chuàng)業(yè)富民熱情，收到了民眾創(chuàng)業(yè)并帶動就業(yè)的顯著成效。2009年9月19日，長沙被國家人力資源和社會保障部確定為首批國家級創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市。2010年，長沙新增工商企業(yè)1.5萬家，新增城鎮(zhèn)就業(yè) 12.3萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2.9%，實現城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的動態(tài)清零。

三是健全社會保障體系，保障人民基本生活。長沙市按照保基本、廣覆蓋、可持續(xù)原則，不斷健全養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等“五大社會保險”，致力于實現社會保障“城鄉(xiāng)一體化”，大幅度提高保障水平。2007年10月長沙在全國率先成立了住房保障局，加快推進保障性住房事業(yè)步伐。近三年來，長沙累計爭取中央、省安居工程和保障性住房建設專項補助資金6.1億元，市、區(qū)兩級財政共投入保障性住房建設資金22.2億元，全市共完成保障性住房324131戶。

四是建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高人民健康水平。長沙市積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快建立覆蓋城鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生體系，有效解決人民群眾“看病貴”、“看病難”問題。全市公共衛(wèi)生體系基本建成，城市社區(qū)衛(wèi)生服務體系不斷健全。社區(qū)衛(wèi)生服務機構達197所，基本形成“15分鐘社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療圈”。全市每千人擁有住院床位數6.26張、衛(wèi)生技術人員6.79人，衛(wèi)生資源人均占有率高于全國平均水平。

近年來，長沙市還大力推進創(chuàng)業(yè)、安居、暢通、電力、教育、文化、環(huán)境治理、公共衛(wèi)生、社會福利和食品安全等十大民生工程建設，讓發(fā)展成果更好地惠及全體人民，人民的幸福指數不斷提升。

(二)創(chuàng)新方法，拓展群眾工作途徑

長沙市堅持傳統(tǒng)優(yōu)勢與現代手段的有機結合，改進方式方法，努力做到主動加強聯(lián)系與群眾親近、做好思想溝通使群眾理解、切實解決問題被群眾認同、嚴格要求自己讓群眾信服，確保群眾工作更加鮮活生動、更加富有成效。

一是強化法律約束來做群眾工作。長沙市堅持更多運用法律手段、依法辦事來做好群眾工作。越是群眾關心、事情重要、矛盾突出的問題，越是堅持依法辦事。通過多種途徑，正確引導群眾樹立法治觀念，按法律程序維護自身合法權益、理性表達利益訴求。通過法律手段，妥善解決社會中存在的“信訪不信法”、“信上不信下”、“信鬧不信訴”等問題，做到既不讓守法的人吃虧，又不讓違法的人得利。

二是創(chuàng)新民主討論來做群眾工作。毛澤東明確指出：“凡屬于思想性質的問題，凡屬于人民內部的爭論問題，只能用民主的方法去解決，只能用討論的方法、批評的方法、說服教育的方法去解決。”②當前，人民群眾不僅對物質利益“很在乎”，而且對民主權利“很敏感”。長沙市積極推進基層民主建設，不斷創(chuàng)新“民主懇談會”、“民主聽證會”等形式，對群眾一時不懂的政策問題、一時不通的“意氣”問題、一時不服的利益問題，通過與人民群眾多通氣、多協(xié)商、多討論來解決，切實保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。

三是通過網絡互動來做群眾工作。當前，網絡已經成為相當一部分群眾反映意見和訴求、參政議政的重要途徑。長沙市高度重視，善于運用現代科技手段，充分開展網絡互動交流，切實引導網上思想輿論，積極回應網上群眾關切，主動占領網上思想陣地，把群眾工作做得有聲有色、豐富多彩。如開福區(qū)伍家?guī)X街道搭建起信息交流橋梁，通過網絡宣傳政策和留言反饋，實現與居民互動，方便了群眾，疏導了情緒，收到了很好的效果。

四是善用先進典型來做群眾工作。用事實說話，用典型引導，這是做好群眾工作行之有效的方法。在不同的歷史階段，我們黨都十分注重這項工作，一個又一個富有時代意義的先進典型，激勵了一代又一代人。近年來，長沙市大力開展 4 了“勞動模范”、“道德模范”、“感動星城人物”等系列先進典型評比活動，弘揚了主旋律，倡導了真善美，充分運用先進典型和先進事跡來感染群眾、教育群眾，做到用身邊的典型教育身邊的人，用身邊的事例感動身邊的人。(三)暢通渠道，健全群眾工作機制

無論是擴大群眾工作的成效，還是確保群眾工作的長效，都要從建立完善群眾工作機制入手，推進群眾工作制度化、常態(tài)化，防止群眾工作緊一陣、松一陣。長沙市建立健全制度，開辟多種渠道，推動和實現了干群良性互動。

一是健全群眾工作制度。長沙市建立健全聯(lián)系群眾、訴求表達、民主決策、民生保障、權益維護、矛盾化解、應急處置、教育引導等八大機制，確保群眾工作常態(tài)長效。明確要求各級領導干部深入群眾、深入基層、深入調查研究，集中時間和精力到基層去、到一線去、到條件較差和情況復雜的地方去，區(qū)縣領導下基層每年至少60天。領導干部認真執(zhí)行制度，進企業(yè)、到鄉(xiāng)村、入校園、訪社區(qū)、下部隊，邀請不同階層人士召開座談會，廣泛聽取社會各界的意見建議；察實情、辦實事、求實效，做到謀劃發(fā)展思路向人民群眾問計，查找發(fā)展中的問題聽人民群眾意見，改進發(fā)展措施向人民群眾請教，落實發(fā)展任務靠人民群眾努力，衡量發(fā)展成效由人民群眾評判。

二是健全群眾訴求表達渠道。長沙市通過開通市長熱線，設立市民信箱，建立市領導接待日制度，暢通“人民來信綠色通道”，并在市政府法制辦、政務值班室、市監(jiān)察局、審計局等職能部門設立投訴舉報電話、電子信箱，嚴格落實信訪責任制和行政問責制，及時接受和處理群眾訴求，將各級政府部門的社會管理工作置于社會的監(jiān)督之下。長沙市還不斷完善信訪機制，堅持領導干部集中接訪，主動、集中梳理信訪訴求，妥善處理群眾信訪突出問題。并組織由人大代表、政協(xié)委員及其他社會代表組成的特邀監(jiān)督員隊伍，對社會管理過程進行日常監(jiān)督和定期檢查。通過群眾座談、問卷調查等形式，在城管、社保、環(huán)保、拆遷安置和食品衛(wèi)生等與群眾利益密切相關的執(zhí)法領域，收集公眾的批評和建議。同時，依托社會組織、新聞媒體等搭建多種形式的溝通平臺，暢通社情民意訴求渠道，積極開展各級領導與群眾面對面對話，與網民懇談對話，加大黨政部門與公眾的互聯(lián)互動，建立群眾意見訴求的回復、辦理、公示及監(jiān)督問責機制，使社會公眾的呼聲有回應，問題有解決，監(jiān)督有實效，不斷激發(fā)公眾參與的熱情。

三是健全群眾利益矛盾調解機制。長沙市高度重視社會矛盾的化解，要求廣大基層工作者要增強服務意識，服務居民、服務社會，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把糾紛解決在社區(qū)基層。信訪工作要“為群眾代言，幫群眾解難”,努力做好“一健三聯(lián)”，即健全信訪責任體系，聯(lián)網受理群眾信訪、聯(lián)調解決群眾訴求、聯(lián)合辦結信訪積案，有效促進了社會矛盾的及時解決。近年來,長沙各級人民調解組織每年調處各種糾紛約4萬件，其中通過“三調聯(lián)動”模式解決的約6000件，一批復雜、疑難糾紛和對社會穩(wěn)定產生影響的重大矛盾糾紛由這一機制得到成功化解。

(四)整合力量，完善群眾工作格局

群眾工作是一項涉及各部門、各行業(yè)、各單位和各階層的全局性工作，是一項長期的、艱巨的工作。長沙近年來注重整合社會各界力量，擴大工作面，增強實效性。

一是突出領導干部示范帶動。長沙市強調群眾工作是一項全局性的工作，各個部門要齊抓共做，領導干部要模范帶頭，充分發(fā)揮好示范引領作用。要牢記宗旨，想問題、做決策、辦事情，都要用群眾的觀點來認真地分析、客觀地把握，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成、支持不支持作為最高準則；要提高能力，加強學習和實踐，提高調查研究的能力、溝通交流的能力和解決問題的能力，不斷在實踐中探索辦法，增強做好新形勢下群眾工作的才干和本領；要抓住根本，從人民群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，真心實意為群眾謀利益。二是突出基層隊伍建設。長沙市深入抓好基層組織和群眾工作隊伍建設，為做好新形勢下的群眾工作提供有力的組織保障。堅持把群眾工作組織夯實在基層，在服務群眾上“擴容”、“增量”，努力實現群眾工作橫到邊、縱到底、全覆蓋；把群眾工作資源充實到基層，向工作一線傾斜、向基層組織傾斜、向群眾工作傾斜，做到有人管事、有錢辦事、有場所議事；把群眾工作隊伍根植于基層，始終堅持在基層培養(yǎng)干部、在基層鍛煉干部、在基層造就干部，有效調動廣大黨員干部扎根基層做群眾工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

三是突出社會資源整合。長沙市在把黨的組織優(yōu)勢轉化為群眾工作優(yōu)勢，把黨的組織資源轉化為群眾工作資源的同時，特別注重發(fā)揮社會其他資源的重要作用。注意發(fā)揮協(xié)會、學會等社會中介組織的作用，不斷壯大志愿者隊伍和社會工 6 作者隊伍，探索建立聯(lián)動服務機制，使其逐步成為黨和政府開展群眾工作的新生力量和有力助手。如重視發(fā)揮“五老”（老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范）見識多、閱歷深、威望高，又時刻與群眾打交道的優(yōu)勢，請他們開展富有針對性的群眾思想政治工作，取得了良好的效果。

三、長沙市開展群眾工作的基本啟示

1、強化意識，創(chuàng)新群眾工作理念。思想是行動的先導。做好新形勢下的群眾工作，必須先解決好群眾工作施行者的思想問題。首先，要強化廣大黨員干部的群眾意識。要深刻認識到“來自于人民、植根人民、服務人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本”，要時刻牢記“密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險，”[7]牢固樹立馬克思主義群眾觀點，始終堅持黨的群眾路線，增強做好群眾工作的自覺性和主動性。其次，要根據時代的發(fā)展變化與時俱進地更新工作理念：一是要樹立服務理念。黨的群眾工作的本質是服務人民群眾的工作。黨員干部要深刻認識管理就是服務，一切社會管理部門都是為人民群眾服務的部門，一切社會管理工作都是為人民群眾服務的工作，一切社會管理過程都是為人民群眾服務的過程，變管理為服務，寓管理于服務之中。把服務群眾作為黨的群眾工作的首要任務，急群眾之所急，想群眾之所想，著力解決關系人民群眾切身利益的問題，解決好群眾最需要解決的困難。二是要樹立法治理念。隨著人民群眾民主法治意識的增強，依靠行政強制手段開展群眾工作越來越來越受到人民群眾的抵制，也無法從根本上解決人民內部的利益矛盾。要善于把群眾的利益表達和訴求引入民主和法治的軌道，以民主、法治手段為主協(xié)調人民群眾內部的利益關系、化解黨群關系矛盾，最大程度地發(fā)展好、維護好、實現好人民群眾的根本利益。三是要樹立互動理念。要改變過去單純依靠黨組織自上而下的單向推動的工作理念，創(chuàng)造條件鼓勵群眾主動地參與政治，實現黨組織自上而下與群眾自下而上的良性互動。要充分發(fā)揮群眾在群眾工作中的主體作用，積極引導群眾與群眾之間的互動，用身邊的人教育群眾，用身邊的事引導群眾，讓群眾自己管理自己。

2、豐富載體，拓展群眾工作網絡。健全的工作網絡是開展群眾工作的基礎。新形勢下，要在充分發(fā)揮傳統(tǒng)載體作用的基礎上，大膽創(chuàng)新，采取多種形式，尋求新的載體，整合各方資源，形成黨的群眾工作的合力。一要創(chuàng)新群眾工作的組 7 織載體。當前要重點抓好以黨組織為核心的村級組織和社區(qū)組織配套建設，使黨的基層組織和基層干部成為做好群眾工作最基本、最直接、最有效的力量。同時，要加強工青婦等群團組織、民間組織和社會組織建設，充分利用這些社會組織資源，把分散化、個體化的社會人群組織起來，以更開闊的網絡紐帶，掃除盲點，延伸觸角，盡力擴大群眾工作的覆蓋面。二要創(chuàng)新群眾工作的工具載體。在充分發(fā)揮會議、文件、報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)工具作用的同時，要高度重視利用網絡、手機等新型傳媒工具的優(yōu)勢，不斷鞏固擴大黨的群眾工作的陣地。比如，搭建網絡輿情中心、網絡信息安全中心、黨務政務一信通等新型黨群溝通載體，建立健全網絡民意搜集和回應機制，形成良好的黨群互動溝通的新秩序；建立政黨網站和領導干部個人博客同廣大網民進行快捷溝通，以電子郵件、手機、微博、QQ、MSN等通訊手段保持同特定群體的常態(tài)聯(lián)系，運用新媒體掌握民情、引導民意、解決民生問題，通過網絡拉近領導干部與群眾之間的溝通距離。三要創(chuàng)新群眾工作的活動載體。通過開展扎實有效的主題活動，調動黨員干部到群眾中間去，與群眾做朋友，暢通民意、解決困難，是密切黨群干群關系的有效途徑。近年來，全國各地開展了許多豐富多彩的主題活動，如“與群眾懇談對話、為群眾排憂解難”、“三聯(lián)三問三幫”、“下基層、進萬家”等活動。這些活動針對新時期群眾心理需求層次提高、民主參與意識增強等現象，在傳統(tǒng)幫困式工作中，創(chuàng)造性地加強了對群眾的人文關懷和心理疏導，以民主懇談會、民主聽證會等形式與群眾協(xié)商討論解決問題，收到了良好效果。

3、改進方法，提高群眾工作實效。方式方法得當，往往可以事半功倍。要根據新時期群眾工作的特點和要求，在總結運用成功經驗和有效做法的基礎上，不斷創(chuàng)新改進方式方法，提高群眾工作的實效性。一是要注意以情感人、以理服人。“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。”黨員干部要深入基層走近群眾，與群眾打成一片，多換位思考將心比心，與群眾交朋友，做到以情暖人，以情感人，以情化人。要善于采用平等交流、相互溝通和民主協(xié)商的方法與群眾交流，在交流中要用群眾聽得懂的語言，把道理講透，用事實和道理說服人，真正贏得群眾的理解和支持。二是要注意表率引人、典型示范。古人云，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。廣大黨員干部，特別是領導干部要牢記身教重于言教的道理，[8] 8 注重自身的形象塑造，做到事事嚴于律己，處處率先垂范，打造人格魅力，以自身的模范行動影響和帶動群眾。要重視用群眾中涌現出來的先進典型教育引導群眾，使群眾“學”有榜樣、“趕”有目標、“超”有動力，增強群眾工作的親和力和感染力。三要注意結合滲透、利益維護。要把群眾工作滲透到黨的其他各項工作中去，伴隨其他工作一起開展，不能把群眾工作和其他工作搞成“兩張皮”。群眾工作要注意結合黨的重大決策的貫徹執(zhí)行和中心工作的開展，并結合不斷變化的形勢作專門深入的工作，這樣既能集中力量，又有很強的針對性。要重點把做好群眾工作與解決民生問題結合起來，著力解決人民群眾就業(yè)、就學、就醫(yī)、社會保障、住房等方面的實際困難和問題，讓群眾得到實實在在的利益，讓群眾感受黨和政府的溫暖，增強群眾對黨的認同感。

4、完善制度，健全群眾工作保障。群眾工作的核心是正確處理人民內部矛盾，關鍵是公正協(xié)調各方利益關系。只有從制度上建立健全科學有效的群眾利益協(xié)調機制，使群眾工作中出現的利益矛盾能夠借助常態(tài)化的機制來解決，才能從源頭上解決問題，群眾工作就能事半功倍。新形勢下，要著力建立健全以下幾項機制：一是建立健全群眾訴求表達機制。沒有有效的利益表達機制，其他的利益協(xié)調機制也就無從談起。要完善信訪工作機制，暢通群眾控告申訴渠道，探索建立綜合性受理接待中心、查詢服務窗口。完善主要領導公開接訪、巡回接訪、下訪巡訪和閱批群眾來信等制度。建立健全民意收集、研究和轉化機制，完善信息公開制度、聽證制度、協(xié)商談判制度、公民投票制度，暢通工會、婦聯(lián)、行業(yè)協(xié)會等社會組織利益訴求表達渠道，實現黨政機關與人民群眾的良性互動。二是建立健全群眾利益分配機制。要突出按勞分配的主體地位，提高勞動報酬在初次分配中的比重，把社會成員之間的收入差距和貧富差距控制在合理的限度內。要完善相關法律，把工資集體協(xié)商由選擇性規(guī)定變?yōu)閺娭菩砸?guī)定，建立和完善工資集體協(xié)商談判制度。要建立正常的工資增長機制，切實保證職工工資收入和福利待遇隨著企業(yè)經濟效益的提高實現同步增長，分享企業(yè)發(fā)展成果。三是要建立健全群眾利益維護機制。要完善職工權益狀況定期分析和報告制度，切實維護職工合法權益。加強婦女、兒童、農民工和殘疾人等重點群體、弱勢群體的維權工作網絡、渠道和制度建設。加大對群眾在工資集體協(xié)商、征地拆遷、環(huán)境污染等方面維權的法律服務力度，引導群眾通過法律途徑解決糾紛。四是建立健全群眾工作 9 的考核機制。要把群眾工作納入各級領導班子和領導干部績效考核指標體系，與領導班子評價和干部獎懲任用掛鉤，形成鼓勵黨員干部做群眾工作的良好導向。

5、提升能力，優(yōu)化群眾工作隊伍。群眾工作的任務是由各級黨員領導干部，特別是廣大基層黨員領導干部在深入基層群眾的實踐中完成的。群眾工作隊伍能力的高低，很大程度上影響著黨做群眾工作的實際成效。新時期，要著力抓好群眾工作隊伍建設，為做好新形勢下的群眾工作提供有力的組織保障。一是要注重群眾工作干部的選拔和使用。要把政治好、業(yè)務強、作風硬的優(yōu)秀干部選拔到群眾工作崗位上來，創(chuàng)造條件讓想干事的人有機會，能干事的人有平臺，干成事的人有地位，調動群眾工作干部的激情和熱情。二是要把群眾工作資源充實到基層。群眾工作的重點在基層，各級黨組織要在工作重點、政策指導、力量配置、經費保障等方面，向工作一線傾斜、向基層組織傾斜、向群眾工作傾斜，做到有人管事、有錢辦事、有場所議事。三是要加強對群眾工作隊伍的培訓。要把學會做群眾工作作為干部的必修課和基本功，通過專題培訓和實踐鍛煉，切實提高做群眾工作的能力和水平。

①馬克思恩格斯全集（第一卷）[M]，北京：人民出版社，1995：187.②毛澤東著作選讀（下冊）[M].北京：人民出版社，1986：62.

第二篇：加強做好新形勢下群眾工作

加強做好新形勢下群眾工作，促進開展創(chuàng)先爭優(yōu)

近日，西盟縣政府接待處組織全體干部職工學習了《中共西盟佤族自治縣委員會關于認真貫徹落實中央和省委、市委領導重要批示精神深入做好新形勢下群眾工作的通知》（西發(fā)?2011?8號文件）。通過學習和交流發(fā)言，結合開展創(chuàng)先爭優(yōu)和推行為民服務五項制度活動，按照科學發(fā)展觀要求,從實際出發(fā)，從以下幾方面提出在當前新形勢、新任務下，如何做好群眾工作：

一、干部職工要深刻認識新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性，堅持馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線，以高度的政治責任感扎實做好聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾的工作，不斷提高群眾工作水平。

二、急群眾所急，想群眾所想，為群眾辦實事好事。不斷適應群眾工作的新特點新要求，深入基層，深入群眾，拓寬反映社情民意的渠道，探索改善黨群、干群關系的途徑，為群眾解決困難和訴愿，不斷贏得人民群眾的信任、支持和擁護。

三、以反腐倡廉的實際成效取信于民。干部職工要以身作則作拒腐防變的表率，不能被“潛規(guī)則”左右，必須堅決反對腐敗、嚴厲懲治腐敗分子，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民。永德縣在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中做好新形勢下群眾工作

永德縣千名黨員干部下基層當好“五大員”，扎實做好新形勢下群眾工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷引向深入。

當好宣傳員，幫助學習領會精神促思想統(tǒng)一。各級領導干部分組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組（社區(qū)）、企業(yè)、工地、學校，采取調研座談、上黨課、作形勢分析報告、宣講、專題輔導等方式，幫助黨員群眾學習、領會黨的十七屆五中全會、省委八屆十次全會及市委二屆十次全會和縣委十一屆七次全會精神，統(tǒng)一干部群眾對全縣過去五年工作、當前和今后一個時期形勢、“十二五”時期經濟社會發(fā)展的主題和主線的認識，準確理解和把握“十二五”時期基本要求、主要任務和重大措施。通過學習，把全縣黨員群眾思想和行動統(tǒng)一到中央、省、市、縣的重大決策部署上來。

當好調研員，幫助理清發(fā)展思路促科學發(fā)展。各級領導干部深入掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)進行駐點調研，幫助基層理清發(fā)展思路。縣處級領導到掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽取工作匯報，認真研究中央新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略政策和省委、市委的有關精神，圍繞全縣“十二五”發(fā)展規(guī)劃，特別是圍繞構建“兩城、三帶、六產業(yè)”的空間戰(zhàn)略布局，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)理清符合實際、突出特色的發(fā)展思路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導帶頭幫助所轄村（社區(qū)）圍繞全縣“三個一百”目標任務及“十二五”發(fā)展規(guī)劃，通過組織現場觀摩、召開工作調度會等方式，引導村（社區(qū)）看發(fā)展、比進步，真正把全縣經濟社會發(fā)展重點工作及本地的中心工作落實到具體人員，實現“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”。縣直部門領導帶頭主動幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村把發(fā)展思路和措施統(tǒng)一到全縣規(guī)劃“大盤子”中來，形成全縣“一盤棋”、共同推進發(fā)展的工作格局。

當好服務員，幫助解決實際問題促增比進位。各級領導干部深入基層，幫助抓規(guī)劃、抓項目、抓產業(yè)、抓非公經濟、抓小城鎮(zhèn)建設。積極向基層送政策、送項目、送技術、送信息，幫助基層發(fā)揮比較優(yōu)勢、贏得發(fā)展先機，解決發(fā)展困難、加快發(fā)展速度，實現跨越發(fā)展。縣處級領導帶頭深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決“六產業(yè)”（蔗糖、烤煙、礦電、林果、茶葉、畜牧）培育升級、實施新家園行動計劃、小城鎮(zhèn)建設等工作中面臨的難題。同時落實好重點企業(yè)、重點項目建設行政責任制，完善“一個企業(yè)（項目），一個推進小組，一套具體推進方案，一抓到底”工作機制，逐一落實工作目標、措施和進度要求。縣直部門主要領導按照“一企一策、一村一策”要求，開展“保姆式”、“全程代理“、“幫辦式”服務，幫助基層解決發(fā)展中遇到的困難和問題。具有行政審批職能的縣直部門領導干部幫助基層和企業(yè)發(fā)展松綁、讓利、開綠燈、出政策，主動上門、現場辦公、開設“綠色通道”等措施，快速辦理重點項目、重點工程審批手續(xù)，有效杜絕了“推、拖、扯、轉”以及“吃、拿、卡、要”等不良現象。

當好組織員，幫助加強組織建設促城鄉(xiāng)共建。不斷拓展延伸“一體兩會”聯(lián)動運行機制服務領域，全面落實縣級機關（含部分企業(yè)）黨組織負責人兼任掛鉤村（社區(qū)）黨組織副書記制度，采取“一幫一”、“手拉手”、定點聯(lián)系、定點幫帶等形式，扎實開展“城鄉(xiāng)共建手拉手，創(chuàng)業(yè)致富路同走”活動，做到組織生活聯(lián)過、重點工作聯(lián)動、黨員結對聯(lián)幫、資源信息聯(lián)通、服務活動聯(lián)手、先進典型聯(lián)創(chuàng)，使新形勢下黨群干群關系進一步密切，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的黨建工作格局得到加強和鞏固。

當好綜治員，幫助化解矛盾糾紛促和諧穩(wěn)定。落實包保責任制。完善縣處級領導包保掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門主要領導包保掛鉤村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領導包保本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、駐村工作隊和村“兩委”成員包保本村的矛盾糾紛化解調處機制，做到干部在一線工作、民情在一線掌握、矛盾在一線解決、發(fā)展在一線促成。完善民情調查制。各級領導干部都有民情記錄本，并做好民情日記，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村分級建立民情臺賬。縣群眾工作領導小組辦公室每季度負責對縣直部門領導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導的民情記錄本、民情日記和民情臺賬進行1次全面檢查。實行維穩(wěn)工作定期分析制。縣委、政府每季度聽取1次維穩(wěn)形勢分析報告；鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月召開1次維穩(wěn)形勢分析會；縣直部門主要領導每月深入掛鉤村排查和化解矛盾糾紛1次。完善信訪接訪處訪和矛盾排查調處機制。明確縣處級領導、職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級聯(lián)動的接訪網絡；矛盾排查實行“三定四包”制，即定領導、定人員、定時限，包調查研究、包協(xié)調處理、包督辦落實、包教育穩(wěn)控。

創(chuàng)先爭優(yōu) 努力做好新形勢下農村群眾工作

加強和改進新形勢下的群眾工作，特別是農村中的群眾工作，是黨的十七屆五中全會提出的明確要求，也是全面推進新農村建設的重要保證。近年來，溪口鄉(xiāng)在處理群眾問題的中，展現出黨員、干部的創(chuàng)先爭優(yōu)精神，堅持群眾觀點、站穩(wěn)群眾立場、增強群眾觀念，努力做好新形勢下農村群眾工作，為實現經濟平穩(wěn)較快發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定提供了有力保障。在處理具體的農村群眾問題時，我鄉(xiāng)始終堅持做到“四個到位”：

一、認識到位。群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，在新的歷史形勢下，推動科學發(fā)展、促進社會和諧，必須高度重視群眾工作，尤其是起到極大基礎作用的農村群眾工作。我鄉(xiāng)在處理群眾問題時，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把以人為本的理念貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)，強調把出發(fā)點和落腳點放在為人民群眾謀福祉上。

二、研究到位。事物無時無刻不處在發(fā)展和變化當中，農村中的群眾工作當然也不例外。做好新形勢下的農村群眾工作，必然要求我們結合實際情況，對其特點和規(guī)律進行深入的研究。農村中的群眾問題，很大一部分需要我們結合農村的實際，有共性當然也有特性，這就要求我們端正態(tài)度、改進作風，帶著感情和責任為廣大農村群眾解決實際問題。

三、方法到位。好的方法是我們取得工作成功的保證。做好新形勢下的農村群眾工作，應緊密結合時代特征和實踐發(fā)展的要求，努力探索和掌握切實可行的工作方法。我鄉(xiāng)在處理各類群眾問題的時候，能夠始終做到具體問題具體分析，堅持走群眾路線，推己及人地把矛盾化解在搖籃里，耐心、細致地做好群眾的思想工作。

四、工作落實到位。有了正確的認識，耐心的研究和可行的方法，處理好群眾問題，做好各項群眾工作關鍵還在基層落實。為此，我鄉(xiāng)建立了一套切實有效地工作體系，并且定期對群眾工作進行分析和總結。例如在處理各類信訪問題時，我鄉(xiāng)能夠認真做好信訪件的及時妥善辦理，成功調處大謝村涼亭信訪案件，制止了該村在新農村建設中部分村民將佛像供堂私自設置于涼亭內的不和諧行為，確保了該村的社會風氣良性發(fā)展。此外，對于在農村群眾工作中表現突出的個人也進行表彰和一定的獎勵。

好新形勢下的群眾工作必須樹立正確的群眾觀

做好新形勢下的群眾工作必須樹立正確的群眾觀

胡錦濤總書記在省部級主要領導干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班儀式上發(fā)表重要講話時強調做好新形勢下群眾工作要堅持在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，明確了新形勢下做好群眾工作的新要求。加強和改進新形勢下的群眾工作必須樹立正確群眾觀，這是做好新形勢下群眾工作的根本性保證。

人民是歷史的創(chuàng)造者，人民是真正的英雄，這是馬克思歷史唯物史觀。回顧我們黨波瀾壯闊的90年發(fā)展歷程，我們黨無論是新民主主義革命時期，還是社會主義建設，特別是改革開放以來，都始終把人民群眾作為我們黨生存和發(fā)展的根基，把人民群眾擺在第一位，充分依靠人民群眾，與同人民群眾保持血肉聯(lián)系，團結和帶領全國人民取得了反帝國主義、封建主義、官僚資本主義的新民主主義革命的勝利，讓人民群眾實現了當家作主，成為了國家的主人；團結和帶領人民群眾成功實現了計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制、從封閉半封閉到全方位開放的偉大歷史轉折，開辟了中國特色社會主義事業(yè)發(fā)展的新時期，極大地解放和發(fā)展了社會生產力，使人民群眾過上了更加幸福的生活，實現了國家的繁榮昌盛和中華民族的崛起。我們必須牢記人民群眾是我們賴以生存和得以發(fā)展的根本，堅信人民群眾是真正的英雄，堅持人民群眾是國家的主人，在任何時候、任何情況下都要把人民群眾擺在至高無上的位置。

人民群眾是我們黨的智慧和力量源泉。歷史實踐證明：得民心者得天下，失民心者失天下。世界上沒有任何人的智慧可以超越人民群眾的智慧，沒有任何人的力量可以代替人民群眾的力量。我們黨在革命、建設、改革各個歷史時期，都是從人民群眾的實踐創(chuàng)造中汲取智慧，從人民群眾的發(fā)展要求中獲得力量的歷史過程。億萬群眾的智慧匯聚成了國家意志，億萬群眾的雙手托起了改革開放。中國特色社會主義理論體系，是我們黨領導廣大人民群眾創(chuàng)新實踐取得的重大成果，是人民群眾智慧的結晶；改革開放取得的偉大成就，是我們黨領導廣大人民群眾共同奮斗取得重大成果，是人民群眾力量的結晶。人民群眾在實踐中創(chuàng)造的一切智慧、匯聚的一切力量保證了我們的事業(yè)不斷向前前進。人民群眾的智慧和力量是偉大的、無限的。我們已經取得的發(fā)展成就離不開人民群眾，我們奮力開創(chuàng)更加美好的未來也離不開人民群眾。離開了人民群眾，不僅現代化建設無從談起，已經取得的發(fā)展成果也會失去。民意不可違、民智不可棄、民力不可失，民意反映民生、民生連著民心、民心凝聚民力。我們在任何時候任何情況下，群眾觀點不能丟、不能忘，必須充分聽取民意、廣泛集中民智，凝聚各方智慧、聚集發(fā)展合力，我們的事業(yè)才能繼往開來、蒸蒸日上，才能實現社會安定、經濟

發(fā)展、民族團結、人民幸福的大好局面。

密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良作風。我們黨的最大的政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，最大的危險是脫離群眾。黨和人民事業(yè)能不能順利發(fā)展，關鍵就在于我們能不能始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。離開了人民群眾，我們所做的一切就會迷失了正確的方向；拋棄了為人民群眾服務的思想，我們所做的一切就會丟失了目的；失去了人民群眾的擁護，我們所做的一切就會失去了價值。我們必須始終堅持踐行好“從群眾中來，到群眾去”的群眾路線，相信群眾、服務群眾、團結群眾、依靠群眾，做到“一切為了群眾，一切依靠群眾”。我們每個干部，特別是領導干部，要把知民情、解民憂、暖民心作為一項經常性工作，放下身份、俯下身子，到群眾家中去感受群眾的衣食住行，到群眾工作勞動的地方去體驗群眾的工作環(huán)境，到群眾文化生活的場所去參與群眾的精神生活，與他們同吃、同住、同勞動，與他們交心談心，少一些發(fā)號施令、多一些傾聽意識，少一些官話、多說一些生活語言，聽他們講講心里話、說說實在話，和人民群眾交朋友、做知心人。只有這樣，才能更好地了解到群眾之所需、群眾之所想，時刻掌握人民群眾的愿望和需求。我們唯有倍加珍惜、自覺維護與人民群眾的血肉聯(lián)系，以更加正確的群眾觀、更加堅定的群眾立場、更加豐富的群眾感情，才能做到與人民群眾同心同德，才能更好地服務好人民群眾，才能得到人民群眾的擁護和愛戴，才能經得住實

踐、人民和歷史的檢驗。

一心一意為人民群眾謀利益是我們黨一切工作的出發(fā)點和落腳點。發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享。隨著經濟社會的不斷發(fā)展進步，隨著人類文明的不斷發(fā)展進步，人民群眾追求更加幸福美滿生活的期待越來越高。這是自然規(guī)律，也是社會規(guī)律。人民群眾的愿望、需求和利益是一個動態(tài)的發(fā)展過程。在現階段，我國社會的主要矛盾是人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾。這就要求我們必須在任何時候都要把為人民群眾謀利益放在第一位，始終站在人民群眾的立場上，把群眾關注的熱點、難點問題，把實現人民群眾最現實、最關心、最直接的利益作為全部工作的重點，更加關注民生、更加保障民生，多為人民群眾辦好事干實事。人民群眾最反感的就是“形象工程”、“面子工程”，人民群眾最反對的就是損害人民群眾利益的事，人民群眾最歡迎、最喜歡的就是實實在在為人民群眾辦好事干實事。我們?yōu)槿嗣袢罕娹k好事干實事，不能只是文件落實文件、會議落實會議，更不能做“干部出風頭、群眾吃苦頭”的事情，而是要用人民群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量一切工作的標準，不圖虛名，不務虛功，用求真務實的行動，為人民群眾辦實事、謀福祉，切實維護好、實現好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，提高人民群眾的生活水平和生活質量，讓人民群眾充分感受到黨的溫暖，使我們的工作讓老百姓滿意，把我們的工作實績印在老百姓的心坎上。我們做好新形勢下的群眾工作，最根本的就是要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。這個根本不可動搖、不可改變。這個根本要求我們必須牢固樹立宗旨意識，樹立正確的群眾觀，任何時候都把人民群眾擺在心中，任何時刻都把我們自己當作人民群眾的公仆，始終把人民群眾視為主人、作為親人，從思想上、感情人、行動上更加尊重人民群眾、更加貼近人民群眾、更加為人民群眾謀利益，心懷一顆“民本之心”、“愛民之心”、“為民之心”，把宗旨銘記在心靈中、實踐在行動上，以飽滿的群眾感情和務實的工作作風，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，始終做人民權益的實現者，始終做人民權益的忠實守護者，永遠與人民群眾同呼吸、心連心、共命運，永葆我們共產黨員的先進本色。

李錦斌:做好新形勢下群眾工作 加強和創(chuàng)新社會管理

時間：2011-3-14 8:26:04 作者：記者 杜朋舉

3月11日，省委常委、省委組織部部長、省委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組組長李錦斌到銅川就創(chuàng)先爭優(yōu)活動、基層黨組織建設以及平安建設和社會管理等工作進行調研，要求緊緊圍繞服務群眾抓好創(chuàng)先爭優(yōu)和基層黨組織建設，緊緊圍繞富民強省加強平安社會建設和社會管理工作。

在耀州區(qū)小丘鎮(zhèn)阿堵寨村和關莊鎮(zhèn)等地，李錦斌認真了解創(chuàng)先爭優(yōu)、基層組織建設工作，詳細詢問開展平安建設有關情況，并召開了座談會。在聽取市縣有關工作情況匯報后，李錦斌充分肯定了銅川在創(chuàng)先爭優(yōu)、基層黨建、平安建設、社會管理等方面的成績，并就做好下一步工作提出要求，一是緊緊圍繞中央提出的“八個進一步”的要求，切實創(chuàng)新和加強社會管理。特別是要按照省委的部署，突出推動科學發(fā)展、突出改善和保障民生、突出做好群眾工作、突出夯實基層基礎、突出提高社會文明程度，努力創(chuàng)新和加強社會管理，為科學發(fā)展、富民強省創(chuàng)造良好社會環(huán)境。二是緊緊圍繞服務群眾，不斷深化拓展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。要認真落實省委關于開展 “為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體安排，堅持在思路上向惠民富民匯集，在工作上向為民利民凝聚，在作風上向親民愛民轉變，動員基層黨組織和黨員服務群眾增收致富，服務群眾保障和改善民生，服務密切黨群干群關系。三是緊緊圍繞建設和諧陜西，不斷強化平安建設。要堅持主動出擊，排查化解社會矛盾，特別是要健全完善“大調解”工作機制；落實工作責任，加強治安綜合治理，確保社會穩(wěn)定；突出工作重點，完成重要節(jié)點安全保衛(wèi)。要注重長遠建設，從加強社會建設入手，切實加強源頭治理；從建立健全機制入手，切實維護群眾權益；從轉變干部作風入手，切實做好群眾工作。四是緊緊圍繞做好新形勢下群眾工作，切實加強基層黨組織建設。要重點抓好以黨組織為核心的村級組織和社區(qū)組織配套建設，筑牢群眾工作的組織基礎；要努力建設一支樂于做群眾工作、善于做群眾工作、有奉獻精神、年富力強的高素質基層群眾工作隊伍，推動基層組織切實做好聯(lián)系群眾、服務群眾各項工作。

調研中，李錦斌一行還結合慶祝建黨90周年，看望和慰問了88歲的老紅軍潘西順和73歲的老黨員張生玉，感謝他們?yōu)閲腋锩徒ㄔO作出的貢獻，要求各級黨委政府照顧好他們的生活。

省委組織部、省委政法委有關負責人陪同調研。

婆店鎮(zhèn)以創(chuàng)先爭優(yōu)“討論”新形勢下群眾工作

為全面貫徹省委八屆十三次全議精神，進一步做好新形勢下群眾工作。石婆店鎮(zhèn)抓住創(chuàng)先爭優(yōu)和“小學教”活動學習契機，在組織鎮(zhèn)機關干部認真學習《中共安徽省委關于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》，進村入戶開展調研后，積極開展“大討論”活動。探索做好新形勢下群眾工作要領，通過充分討論大家一致認為做好新形勢下群眾工作要做到“七要”。

一要“學習”。要認真學習《意見》，探索和改進做好新形勢下群眾工作的方法，提高做好新形勢下群眾工作能力。

二要“宣傳”。要加大上級政策，特別是涉及群眾切身利益政策的宣傳力度，讓群眾真正了解把握政策內涵。

三要“疏導”。“防民之口，甚于防川”，要做好矛盾糾紛排查和信訪接待工作，用疏導的方式解決群眾訴求。

四要“真情”。黨員干部要牢固樹立服務意識，真正把群眾當成自己的親人，把群眾的事當成自己的事，真情對待群眾。

五要“感化”。對部分某些方面有“陰影”的群眾，要通過多種途徑用真心、真愛感化他們，讓他們走出陰影。

六要“誠信”。黨員干部做事一定要“言必行，行必果”，不能草率做出不切合實際的承諾，對群眾一定要做到誠信。

七要“自律”。黨員干部一定要做到廉潔自律，勿以惡小而為之，保持勤政廉政。

如何做好新形勢下的群眾工作推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展

在墾區(qū)上下轟轟烈烈開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，離不開基層廣大職工群眾的參與支持。那么如何調動廣大職工群眾積極性，做好新形勢下職工群眾的思想工作就顯得尤為重要。我們墾區(qū)經過三十多年改革開放的實踐，廣大人民群眾的思想觀念發(fā)生了很大變化，法律觀念、政策觀念、效率觀念、公平競爭觀念、民主意識、參與意識、自主意識不斷增強。同時，傳統(tǒng)文化在群眾的心中也占據著相當重要的位置。在新形勢下，黨員干部要學一點心理學，要注意研究群眾的心理，以便針對群眾的心理開展工作。有些基層干部感到群眾工作越來越難做，干部越來越難當，因而不同程度地產生了畏難情緒、急躁情緒。

當前，群眾工作中存在的一個突出問題，主要是一些領導干部宗旨觀念不牢，脫離群眾，不愿做群眾工作；思想理論水平不高，能力不強，不敢做群眾工作；工作方法欠缺，本領不大，不會做群眾工作。具體表現在以下幾方面：一是基層干部深入職工群眾不夠勤，與群眾溝通聯(lián)系不夠多，傾聽群眾呼聲不夠切，致使干群關系不甚緊密；二是對基層問題解決力度不夠，；三是一些領導干部沒能很好地發(fā)揚艱苦樸素、求真務實的工作作風，一些基層干部遇到矛盾躲著走，把小事拖大，大事拖難，導致矛盾激化。

其次是基層發(fā)展過程中遇到的問題，一些領導干部不會妥善處理與解決，對做好新形勢下的群眾工作缺乏正確有效的方法和本領。表現在以下五方面：一工作簡單粗暴，二是沒有發(fā)揮民主。三沒有做過細的思想工作；四是沒有傾聽職工群眾呼聲；五是沒有緊緊依靠職工群眾。

針對以上問題，如何做好新形勢下的群眾工作。首先要解決好對人民群眾的態(tài)度、與人民群眾的關系、同人民群眾的感情問題。我們的黨員領導干部在任何時候都必須滿腔熱情地去做群眾工作，不管是工作順利的時候還是遇到困難和挫折的時候，不管是群眾理解我們的時候還是暫時不理解的時候，對群眾的真摯感情不能變。特別是在群眾暫時不理解我們或對我們的工作提出尖銳的批評，甚至這種批評可能不那么準確和正確，對群眾的滿腔熱情也不能改變。決不能在思想上淡忘群眾，感情上疏遠群眾，行動上背離群眾。

其次是通過辦實事好事的方法做好群眾工作。在為群眾排憂解難的過程中解開群眾的思想疙瘩，這是我們黨做好群眾工作的一條基本經驗，也是一種最實際、最普遍、最有效的群眾工作方法。黨員干部要自覺地把黨的群眾工作體現在為群眾辦好事實事的具體行動中，經常深入基層，深入群眾，到群眾需要的地方去問寒問暖，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，到出現新情況新變化的地方去總結經驗，到工作推不開的地方去打開局面，讓群眾感受到實實在在、看得見的利益。

第三是通過思想政治工作的方法做好群眾工作。黨的思想政治工作本質上是群眾工作，是宣傳群眾、教育群眾、引導群眾、提高群眾的工作。在處理人民內部矛盾時，必須從實際出發(fā)，針對不同情況，耐心細致地做好工作，溝通情況，增進了解，取得人民群眾的理解和支持。要學會用說服教育、耐心疏導的辦法來解決人民內部矛盾，力戒簡單粗暴、強加于人。

第四，通過示范引導的方法做好群眾工作。黨員干部要以身作則、吃苦在前、享受在后，通過自身的品德和言行影響群眾、示范群眾、教育群眾。黨組織要注重發(fā)現和總結先進典型，運用先進典型影響和帶動群眾，在全社會形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

改革開放和發(fā)展社會主義市場經濟的新形勢下，面對現實生活中的經濟成分和經濟利益，社會生活方式、社會組織、就業(yè)方式多樣化的新趨勢，如何堅持群眾路線，做好群眾工作；如何虛心聽取民言，想民所想，為民所需，急民所需，解民所憂；如何共建和諧社會；如何解決群眾工作中面臨的新情況、新問題，是擺在人民政協(xié)面前的一個重要課題。人民政協(xié)是最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線組織，它同人大、政府互為補充、相輔相成，做好新形勢下的群眾工作，是人民政協(xié)履行職能的一個重要方面。

一、群眾工作面臨的六個新情況、新問題

（一）一些領導干部群眾觀念差，對在新形勢下如何做好群眾工作的重要性和緊迫性缺乏認識，對涉及群眾切身利益的事情漠不關心。思想觀念陳舊，工作方法簡單，不善于研究新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，不會用新的手段解決人民內部矛盾，思想方法、知識水平和工作能力不適應新形勢下做群眾工作的新要求。

（二）隨著利益格局的調整變化，協(xié)調各種利益關系越來越困難。在市場經濟條件下，社會各階層的分化和重組十分明顯。各種利益關系和矛盾錯綜復雜，不同地區(qū)、行業(yè)和社會階層差距拉大。目前民政部門雖實行最低生活保障，但在實際操作中難免有隨意性，沒有納入低保范疇的想盡力爭取，納入了的相互之間又攀比，甚至舉報告狀至民政局，哪怕是政府的錢群眾都視同己出。非得百分之百的公正，合情合理不可。2003年沅江市城區(qū)幾個辦事處就出現了此類告狀事件。

（三）人們思想觀念的變化和影響，使新形勢下的群眾的思想政治工作難度加大。有人產生了這樣那樣的思想困惑和疑慮，精神滑坡、思想軟弱，信仰封建迷信，有人根本不講理想信仰，一心一意只想撈錢，有人甚至臵傳統(tǒng)倫理道德、社會公德、家庭美德于不顧，一心只圖自己吃喝玩樂。

（四）人民內部矛盾出現新變化新特點，給群眾工作增添了新的難度。新形勢下的人民內部矛盾，出現趨利性、多樣性、復雜性、群眾性等新的特點。收入差距拉大，企業(yè)改制下崗失業(yè)人員增加，社會保障制度不健全、農民增產難增收等，都會涉及不少人的切身利益，一旦處理不妥，就很容易釀成群眾性事件。

（五）一些基層單位弱化，基層群眾工作的復雜性、艱巨性日趨明顯。目前人員流動性很大，人們職業(yè)的選擇日趨自由，單靠黨組織的覆蓋面和影響力遠遠不夠。工、青、婦、協(xié)會、社區(qū)等發(fā)揮群眾橋梁、紐帶作用的組織有待加強。

（六）一些干部存在腐敗現象和不正之風。不深入實際、深入群眾，熱衷于做表面文章，甚至欺上瞞下，貪污受賄，生活腐化。這些都是導致地方性干群關系緊張的突出表現，也是制約我們目前做好群眾工作的熱關難關問題。

二、如何做好新形勢下的群眾工作

新時期人民群眾的生存條件、生活方式、思想觀念發(fā)生了很大變化，群眾的需求也在不斷調整變化。人民政協(xié)要把群眾工作做到高處、實處，就要與時俱進、研究并適應這種需求的變化，對群眾致富的要求、安全的要求、文化的需求、民主的需求等等需求予以高度關注，人民政協(xié)根據以上六個方面的新情況新問題，應引導人們樹立正確的需求觀。采取一些行之有效的措施，解決一些新問題。

（一）發(fā)揮人才庫、智囊團的作用

政協(xié)囊括了社會各界的人才與精英，各位政協(xié)委員均有自身獨特的專長與身份，最容易與群眾打成一片，最了解群眾的需求與疾苦，在民主監(jiān)督、下情上達的政治生活中能真真切切的地幫助群眾，解決一些生活中的實際問題。每年政協(xié)全會期間，委員們積極書寫提案，反映社情民意，件件得到了回音，有些提案還得到了市委、政府的高度重視。近年來關于老百姓日常生活的提案不少，例如《規(guī)范液化汽市場管理，加大液化汽鋼瓶檢測力度》一案，得到了市委、政府的高度重視，并采取了一系列積極措施，規(guī)范液化汽行業(yè)管理，減少不安全因素，讓老百姓受益，讓市民滿意。又如《建立蔬菜檢驗檢測體系，確保食菜安全》一案，得到市委、政府的大力支持，并撥專款購買檢測設備，從而至今能讓市民吃上檢測合格的貼有“放心菜”專用標識徽的蔬菜，確保了食菜安全。

（二）政協(xié)委員以身作則，帶動群眾致富奔小康

“城市抓就業(yè)，農村抓增收”，是當前城鄉(xiāng)工作中涉及群眾切身利益和社會穩(wěn)定的兩件大事，也是兩大難題。就業(yè)和再就業(yè)必須抓緊抓實，農業(yè)、農村、農民問題任何時候都是中國的關健問題。社會各階層都有政協(xié)委員，政協(xié)委員要時刻以身作則，并有能力引導群眾致富奔小康。沅江明星麻業(yè)徐鵬輝委員，能安臵下崗失業(yè)人員千余人，為就業(yè)與再就業(yè)解決了一部分實際問題。全國十佳種糧標兵盧青年委員，年種4000多畝無公害糧食，并集種、加、銷于一體，推進了我市乃至我國糧食產業(yè)化進程，為農業(yè)增收樹立了很好的榜樣。

（三）正確協(xié)調好新時期人民內部矛盾，理順群眾情緒

能否協(xié)調好新形勢下的人民內部矛盾，是事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重要政治課題，是人民政協(xié)密切群眾和改善干群矛盾的關鍵所在，也是政協(xié)做好群眾工作的緊迫問題。政協(xié)在理順群眾情緒時，建議市委、政府一定要充分考慮社會的承受能力，特別是涉及群眾切身利益的重大改革措施要慎重周全，條件不成熟的不宜操之過急。需要部分群眾犧牲眼前利益時也要取之有據，取之有度。切實解決群眾的合理要求，一時難以解決的問題要向群眾講清楚，耐心細致地做好釋疑解惑、理順情緒、統(tǒng)一認識、凝聚人心的工作，避免因工作不到位而引發(fā)矛盾。我市退役人員上訪，以及一些老大難上訪問題，在處理時一方面注意不擴大事態(tài)，另一方面解決一些實際問題。對那些胡攪蠻纏的人，該處分的也應該處分，以免邪氣越鬧越旺。在農村、社區(qū)、企事業(yè)單位都存在各種各樣的糾紛與矛盾，人民政協(xié)應主動聽取政府部分“熱點難點問題會診”、“重大問題限期解決”、“突出矛盾專項督辦”等情況匯報，善于見徽知著，及早發(fā)現問題，及早消除隱患，當好各級黨委、政府的高參，協(xié)調好人民內部矛盾，萬眾一心，為經濟超常規(guī)跨越式發(fā)展添磚加瓦。

（四）加強思想政治工作，用先進文化，先進思想和民族精神凝聚人心。群眾工作是做人的工作，是打動人心、是調動人心的工作。切實搞好理想信念教育，是做好新形勢下群眾工作的決定性環(huán)節(jié)。正確引導人們正確對待改革中的利益調整，正確處理權利與義務、自由與法律、眼前利益與長遠利益、局部利益與全局利益以及國家、集體和個人的關系。用先進文化、良好的道德情操占領群眾的思想陣地，采取群眾喜聞樂見的新形式，寓教于學、寅教于美、寓教于樂、寓教于體、寓教于日常經濟和社會生活的各個方面，并運用多種媒體、網絡化等現代化科技手段、提高思想政治工作的科學含量，擴大覆蓋面，真正把思想政治工作都做到農村、社區(qū)、車間、班組、部隊、機關、院校等基層單位，做到每個群眾的心坎上。

（五）搞好調查研究，敢于諫言獻策

共產黨是執(zhí)政黨，“執(zhí)政為民，立黨為公”是共產黨的至理名言。共產黨及黨的干部要多想著黨、想著國家、想著集體、想著人民，做勤政為民、艱苦奮斗、廉潔奉公的表率。這是維系黨群干群關系的紐帶。對待形式主義、官僚主義、弄虛作假、欺上瞞下的嚴重脫離實際、脫離群眾的事件，人民政協(xié)也要敢于參政議政，諫言獻策。要搞好調查研究，不能憑空指責與表揚，調查研究時要進萬家門、知萬家情，才能解萬家難、暖萬家心。凡是涉及群眾切身利益的事都不是小事，為群眾排憂解難往往是小事見精神、小事見靈魂、小事見大義。

（六）積極探索新形勢下群眾工作的途徑和方法，增強群眾工作的針對性和實效性。

1、堅持思想教育與物質利益相結合，防止出現“一手硬、一手軟”的問題。

2、堅持灌輸與疏導相結合，既動之以情，又曉之以理；不擺架子，不耍官氣，不以勢壓人。

3、堅持自律與他律相結合，積極引導群眾用先進思想文化道德教育自己、提高自己，同時采取多種形式堅持不懈地抓好公民學法、懂法、普法工作，在全社會形成遵規(guī)守法的良好風氣。

4、堅持言教與身教相結合，政協(xié)委員任何時候都要以身作則，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己首先不做，以自己的模范行為教育和影響群眾。

5、堅持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結合，把依然行之有效的傳統(tǒng)方式與應運而生的新方法結合起來，把運用現代高科技手段與其它手段結合起來，把針對普遍群眾與面向特殊群眾的教育方式結合起來，以多姿多彩、生動活潑、更具實效的多樣化形式，來不斷開創(chuàng)新形勢下群眾工作的新局面

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大、十七屆四中全會、市委三屆六次全委會精神，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為根本要求，以推進“五個重慶”建設為根本，開展?五帶頭五爭當? 活動和“五個創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，把理想信念和反腐倡廉兩項教育貫穿始終，從實際出發(fā)，豐富內容、創(chuàng)新形式，分類指導、務求實效，統(tǒng)籌推進黨的建設，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，在推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。

“五帶頭五爭當”即：帶頭科學發(fā)展、爭當創(chuàng)新先鋒，帶頭創(chuàng)造佳績、爭當崗位先鋒，帶頭提升素質、爭當學習先鋒，帶頭改進作風、爭當惠民先鋒，帶頭從嚴要求、爭當自律先鋒。“五個創(chuàng)先爭優(yōu)”即：在服務大局、推動科學發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)，在務實創(chuàng)新、創(chuàng)造工作業(yè)績上創(chuàng)先爭優(yōu)，在堅持學習、提高能力素質上創(chuàng)先爭優(yōu)，在改進作風、切實為民服務上創(chuàng)先爭優(yōu)，在從嚴要求、提升社會形象上創(chuàng)先爭優(yōu)”。

圍繞?五帶頭五爭當? 活動和“五個創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，建設“五個好”先進基層黨組織、培養(yǎng)“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員。

“五個好”先進基層黨組織的基本要求是，出色完成黨章規(guī)定的基本任務，努力做到：一是領導班子好。深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線方針政策，建設學習型黨組織成效明顯；團結協(xié)作，求真務實，勤政廉潔，有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是黨員隊伍好。黨員隊伍結構合理、素質優(yōu)良，有較強的黨員意識，能夠充分發(fā)揮先鋒模范作用。三是工作機制好。規(guī)章制度完善，管理措施到位，工作運行順暢有序。四是工作業(yè)績好。堅持圍繞中心、服務大局，黨的建設與各項工作統(tǒng)籌兼顧，相互促進，成績顯著。五是群眾反映好。基層黨組織在群眾中有較高威信，黨員在群眾中有良好形象，黨群干群關系密切，群眾滿意度較高。

“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員的基本要求是，模范履行黨章規(guī)定的義務，努力做到：一是帶頭學習提高。認真學習中國特色社會主義理論特別是科學發(fā)展觀，理想信念堅定；認真學習科學文化知識，成為本職工作的行家里手。二是帶頭爭創(chuàng)佳績。具有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)、扎實肯干、無私奉獻，勇于承擔急難險重任務，在本職崗位上做出顯著成績。三是帶頭服務群眾。積極踐行全心全意為人民服務的宗旨，主動為群眾解難題、辦實事，自覺維護群眾正當權益。四是帶頭遵紀守法。自覺遵守黨的紀律特別是中央、市委關于反腐倡廉的各項規(guī)定，模范遵守國家法律法規(guī)。五是帶頭弘揚正氣。模范踐行社會主義核心價值體系，發(fā)揚社會主義新風尚，遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，敢于同不良風氣、違紀違法行為作斗爭。

第三篇：新形勢下如何做好群眾工作

新形勢下如何做好群眾工作

趙 鋒

我們新形勢下黨群關系、群眾工作特別難做，有兩句話能說明這個問題，老辦法不管用，新辦法又不會用。中共中央政治局于2013年4月19日召開會議，決定從今年下半年開始，用一年左右時間，在全黨自上而下分批開展黨的群眾路線教育實踐活動。主要從端正黨風開始，而且要抓到底，抓落實，把作風建設放在突出位臵。

我們今天講的內容概括起來就是“一新四群”，“一新”是什么意思？就是指新形勢下的內涵。新形勢下意味著什么？主要是“四群”：即群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作。

一、新形勢下群眾工作的內涵

現在我們先講第一個部分。怎么樣來理解新形勢下的內涵？新形勢有兩大轉變，第一個轉變是中國共產黨轉為執(zhí)政黨；第二個轉變是從原來的計劃經濟轉向市場經濟。現在世界上有三大潮流：即經濟全球化、政治民主化、文化多元化。

（一）群眾工作圍繞四個要點開展工作

現在社會處于一種轉型期，簡單的講就是從傳統(tǒng)社會轉向現代社會，所以十八大特別強調了兩大歷史性應用就是“兩個一百年”目標，即在中國共產黨成立一百年時全面建成小康社會；在新中國成立一百年時建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家。十八大報告里面為新形勢下的群眾工作，奠定了一個基礎，我們的群眾工作就要圍繞著四個要點來展開工作：

第一個要點是經濟發(fā)展。到2020年，實現國內生產總值和城鄉(xiāng)居民收入人均收入比2010年翻一翻，這意味著什么？不是簡單的說我們的錢現在是一塊錢，今后就變成兩塊錢了，不是這個意思，而是按不變價我們要翻一番，不僅僅是我們的工資、待遇、群眾的生活水平翻一番，更重要的是我們國家的歷史地位和戰(zhàn)略地位發(fā)生翻天覆地的變化。翻一番是簡單的多幾個錢嗎？不是，還有更重要的，更遠大的意義，涉及到我們中華民族的偉大復興。經過30多年改革開放，我們現在GDP已經超過了日本，在世界排第二了，這意味著什么？下一步那就是要追上美國。奧巴馬第二次聯(lián)

誼的時候在國會曾經咬牙切齒講了很有力量的話，他說，我們美國決不愿意在世界上當老二。實際上我們沒有叫它老二，但如果說中國的GDP再翻一番，那美國它肯定只能當老二了，所以壓力很大。

第二個要點是人民民主。我們解決溫飽問題不單單是為了吃飯，首先是要吃飽穿好，吃也吃好了，穿也穿好了，然后干什么呢？后面就是政治要求與精神要求，所以第二個要點強調民主制度更加完善，法制社會基本建成，人權得到切實保證。

第三個要點是文化建設。文化產業(yè)要成為國民經濟支柱性產業(yè)，走文化強國的道路。

第四個要點是民生保障。人民生活水平全面提高，就業(yè)更加充分，收入分配差距縮小，社會保障全民覆蓋。最后一句話看起來很簡單，實際做起來很難，而且意義非常重要。全民覆蓋意味著什么？我們知道美國是世界上最富裕的國家，最強大的國家，是世界上老大，但它還有16%的人沒有納入到全面保障覆蓋范圍之內。如果說我們中國能夠做到全面覆蓋那就很了不得了。如果說全社會覆蓋指的是農民跟城里人一樣，這個意義非常大，特別是對我們基層工作、對老百姓影響更大。當然要做到還比較難。因為全民覆蓋單從數字上來講，容易做到，就像我們國家干部、工人職工的公積金制度，基本上也叫做全民覆蓋。但是有些單位扣公積金扣的多，有些扣的少，最初實施這個政策的時候我都不太理解，就覺得扣的越少越好。后來才明白，扣的這個錢也是我自己的，才發(fā)覺扣的越多，才是越好。這是表面上的覆蓋，實質上還是有很大的差異，所以中央提出全面覆蓋這個目標還要付出很大努力的，而且需要各層各級的艱苦努力。

新的領導班子開局就從“中國夢”開始。十八大結束后，總書記帶領新一屆領導班子參觀了“復興之路”的展覽，然后就代表黨中央正式提出了“中國夢”。我們知道“中國夢”在中國人的心里，在文化的層面已經喊了100年了，但是以前都是文人在講，寫作文的小學生在講，作為官方從來就沒有真正寫進過中央文件里，這一次習總書記正式提出了“中國夢”。“中國夢”的實現，就是中華民族偉大復興的實現，就是中國走向現代化的重大歷史性任務的實現。可以用八個字概括，就是獨立解放、強國富民。

1840年鴉片戰(zhàn)爭以來，中國變成半殖民地半封建社會后一直受外國欺壓。所以十六屆七中全會提出了馬克思主義“三化”，即中國化、時代化、大眾化，這是中國人100多年來一直追求的夢想，實際上也是我們的理想和信仰，把它通俗化和大眾化了。我們知道在孫中山先生的領導下，國民黨選擇了“三民主義”，共產黨在毛澤東的領導下選擇了馬克思主義，最后共產黨這條路成功了，毛澤東領導全國人民建立了中華人民共和國。鄧小平、江澤民、胡錦濤等領導人為強國富民開創(chuàng)了中國特色社會主義道路，成績是前所未有的，但是問題也前所未有，為什么？因為我們新中國的建立是在一清二白的基礎上，建立起來之后走了一些彎路。改革開放才30多年，西方發(fā)達國家走了300多年，我們30多年走過來了，等于說我們是用30多年走過了世界現代化歷史進程的300多年。人家是齊步走，我們是三步并作一步走，跳著走，就容易摔跤，容易出問題。西方發(fā)達國家經歷了蒸汽技術革命、電力技術革命、電子技術革命、信息技術革命四次技術革命的歷程，而我們是用30多年的時間就把它跨過來了。以前家里安裝電話都非常難，到現在我們的電話水平、無線通訊、網絡技術與美國沒有多大的差距了，中國人用一代人的時間完成了發(fā)達國家?guī)状送瓿傻娜蝿眨瑫r也把西方發(fā)達國家300多年內不同階段產生的問題，以復合型壓縮的形式集中到了同一個時空中，使我們遇到了前所未有的矛盾，從而讓我們特別糾結。就像一個老人家得了病，而且不是一種病，又得了肝病又得了腎病又得了心臟病，心臟病影響肝，你治肝炎又影響了心臟，用什么藥都不管用，你得小心翼翼，現在改革到了深水區(qū)，難就難在這一點。

（二）新形勢下執(zhí)政基礎的變化

用三個“期”來界定現階段的狀態(tài)，就是改革攻堅期、戰(zhàn)略機遇期、矛盾突顯期，這是新形勢下我們做群眾工作遇到的基本矛盾。現在群眾性事件相對來講比較多，因為新形勢下全民執(zhí)政基礎發(fā)生了變化：

第一，業(yè)績觀念發(fā)生了新的變化。革命戰(zhàn)爭年代都知道打仗不怕犧牲，奮勇作戰(zhàn)，就可以提拔，就可以當官；你當了八年團長就可以娶老婆，這是革命戰(zhàn)爭年代。改革開放最初的時候誰發(fā)展快，不管你用什么手段，只要你發(fā)展的快了，你GDP上來了，就可以提拔和重用。但是現在溫飽問題解決了，就不單單是為了吃和穿了，也要講求幸福指數了，所以我們現在不能單獨靠GDP了，就必須講中國科學發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

第二，社會精神發(fā)生了新的變化。現在產生了弱勢群體，西方發(fā)達國家也出現這種現象，我們也很難避開，有弱勢就有強勢，沒有強勢哪來的

弱勢。我們共產黨人，搞革命的時候依靠的就是人民群眾，是弱勢群體，現在我們執(zhí)政了，自己當家了，一方面我們不能像打土豪分田地把強勢群體全打垮，這樣會影響生產力的發(fā)展。但是更不能把老百姓忘了，把弱勢群體給丟了，那還是共產黨嗎？執(zhí)政基礎和群眾基礎還在嗎？我們既要保護人民群眾弱勢群體，同時要調動強勢群體的積極性，還要抑制他們過于強勢，這是對我們執(zhí)政黨提出的新型問題。所以我們執(zhí)政黨就有一個任務，包括我們基層領導也有任務，什么任務？得罪強勢一方，保護弱勢一方，你別老想做好人，做好人最后就不是人。

第三，黨的形象發(fā)生了新的變化。一方面我們積極發(fā)展，確實取得了巨大的成就，但同時遇到了新的問題，就是老百姓心里存在不平衡。雖說現在溫飽問題解決了，老百姓有飯吃、有衣穿就滿意了嗎？有一位老百姓講，我現在有飯吃、有肉吃了，但是我租房，我感情上不舒服，人家買飛機都買的起，我買個房子都買不起，你要我怎么舒服？你以為我們來世界就是為了吃飯，為了吃肉嗎？人是有更高級追求，再加上我們國內有腐敗現象，所以影響了我們黨的形象。

所以新形勢下群眾工作就遇到了多層次的道德選擇，因為四個多樣化、就業(yè)單位、工作方式等等的不同，我們的道德選擇出現了多層次，一方面我們要講求共產主義道德為人民服務和集體主義。有人講現在搞市場經濟了，講這些都是假的，糊弄老百姓的。錯了，如果說黨員領導干部不講共產主義，不講為人民服務，不講集體主義，那我們共產黨的合法性還在嗎？也就是說只要共產黨存在，只要共產黨長期執(zhí)政，就必須講共產主義道路和集體主義。但是你不能用這個觀念要求所有中國人就得像中國人，為什么？普通的中國人你只要像個中國人就行了，中國人是什么？四個字，禮儀廉恥。這就是我們傳統(tǒng)中國文化在民間的積淀，中國文化在哪里？在中國的民間。你到民間去，能看到中國的傳統(tǒng)文化，滲入到骨子里、血液中去了。如果中國人不講禮儀廉恥，中國人還是中國人嗎？到群眾中去，老講馬列，不講禮儀廉恥，老百姓不能接受。

當然我們現在社會道德就是以人為本、平等競爭、公平公正、誠實守信、積極進取、同情關愛，要貫徹十八大提出的“三個倡導”，即倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，用24個字分別從國家、社會、公民三個層面，對社會主義核

心價值觀進行了最新概括。所以我們的群眾工作一定要有多層次的道德。

二、群眾觀點是中國共產黨執(zhí)政的根本出發(fā)點

馬克思主義執(zhí)政黨對人民群眾的根本態(tài)度和看法是我們黨的性質、宗旨、綱領的重要體現，也是我們執(zhí)政的根本出發(fā)點，也是基層工作的根本出發(fā)點和歸宿。為什么？因為群眾這個概念是中國的政治觀，在西方話語里，群眾就是烏合之眾，烏合之眾是什么？亂七八糟的一堆人，它既不屬市場管，也不受計劃管，也不屬于政府管，所以叫烏合之眾。按照孫中山先生的講話，中國舊社會的農民就是一盤散沙，所以人再多也是烏合之眾，要變成群眾就必須組織起來。所以在我們中國政治觀里，人民群眾是一個褒義詞，人民群眾不是西方講的烏合之眾。西方有一個學者寫了一篇文章叫《烏合之眾》，文章提到在西方社會里烏合之眾有什么特點？特別強調了非理性行為，什么叫非理性行為？比如平安夜，每個人都要戴個面具，然后把燈全關了，平時不敢摸你，不摸白不摸，為什么？誰都看不見誰，這個時候所有文明的假面具全脫下來，就像沒穿衣服一樣。后來燈一亮，都傻了，都不敢了，為什么？文明照見了你的心里，這個時候道德起作用了，烏合之眾就像沒有文明照，什么事情都可能發(fā)生，因為它不負責任。人是有文化、有道德、有約束的，是感情受到節(jié)制的，它不是非理性的，而是理性的。列寧曾經講人民群眾分成階層，階層分成階級，階級里面最堅硬的部分就會組成政黨，政黨就是最有能力的，受過基層考驗的，人民群眾經過一定程序依據選舉出來的，稱為政黨領袖，領導機關。所以共產黨就是在無產階級群體里面，其中一部分精英組成了政黨，然后政黨里面形成了領導階層，所以黨章就規(guī)定了黨的性質、根本宗旨和組織原則，這些都與群眾觀點相一致。

關于新中國的政治體制和國家體制，毛澤東講的很清楚，他說，“中華人民共和國是工人階級領導的，以工農聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的國家”，我們的階級基礎是什么？是工農聯(lián)盟。工農聯(lián)盟是最基本的群眾，共產黨是領導階層，通過民主集中制，正確處理好人民的內部矛盾，所以新形勢下人民內部矛盾更多的表現為群體性的矛盾。因為經濟發(fā)展不平衡、分配不均衡，導致群體內部的一些利益沖突。這里可以引用美國大法官杰克遜說過的一句話來提醒我們，“凡是民眾犯錯誤不是政府的功能，而阻止政府犯錯誤才是民眾的作用”。

人民群眾的作用從我們的理論上、法律上、體制上都得以承認，特別是

改革開放后提出“三個代表”以來，階級基礎也擴大了，變成兩個先鋒隊了，一個是中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊。而且群眾基礎原來只講工農聯(lián)盟，現在把其他社會階層的先進分子也納入到入黨的對象里，這樣就有利于增強黨的經濟基礎，擴大黨的群眾基礎。從這個角度來講，新形勢下的工作比革命戰(zhàn)爭年代的工作更難做、更復雜。還有一個就是雖然我們現在不講階級斗爭了，但是存在新的問題，包括我們剛才講的強勢群體、弱勢群體、利益集團等等，這些都是我們執(zhí)政黨所面對的一些新問題。還有一個新的階層就是農民工。我們知道中國的農民工上了美國《時代周刊》的封面，《時代周刊》的封面，中國哪些人能上啊？鄧小平登過，朱镕基登過，沒想到我們中國的農民工也上了。美國人講中國的農民工了不得，為什么？中國那么多外匯誰賺的？就是靠中國的農民工。有美國作家搞的企業(yè)，他說，不用中國的東西看看能不能做到？結果他買這個也是中國制造，買那個也是中國制造，不買中國的東西活不下去了，他才知道中國農民工真厲害。所以黨的群眾觀點基礎是人民群眾，人民群眾是歷史創(chuàng)造者，各級干部的權力是人民群眾賦予的，我們要密切聯(lián)系群眾，根本歸屬就是實現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，反過來說黨是人民群眾實現自己理想生活的一個工具。

三、群眾路線的歷史經驗

群眾路線也是一個發(fā)展的歷史過程，包括我們現在的經驗從歷史上發(fā)展來的，最初的認識和現在的認識還是有一定的差距的。唯物主義史觀強調人民群眾是歷史創(chuàng)造者。

毛澤東同志講過，“人民，只有人民，是創(chuàng)造世界歷史的動力”。鄧小平同志講的更通俗，他說，“人民擁護不擁護？贊成不贊成？高興不高興？人民答應不答應？應該作為制定我們政策的出發(fā)點和最終歸宿”，也就是說“三個有利于”是特別強調人民群眾的意愿。江澤民同志提出了“三個代表”，其中落腳點也是代表最廣大人民群眾根本利益。胡錦濤同志在新的形勢下提出科學發(fā)展觀，提出了群眾利益無小事，強調以人為本的科學發(fā)展觀。

（一）黨群關系的發(fā)展歷程（黨群關系的發(fā)展經歷了幾個歷史階段）： 第一個階段是魚水關系。這是毛澤東提出的。人民群眾是真正的英雄，黨離不開群眾，群眾可以離開黨。當時毛澤東就講，黨不能沒有群眾，群眾可以不要黨，所以你看誰靠誰，黨靠群眾，把這個關系弄清楚。所以七

屆二中全會的時候毛澤東特別強調拒腐防變。

第二個階段是血肉論。這個觀點是誰提出來的？江澤民提出來的。只有把關心群眾，服務群眾的工作做好了，才能保持我們黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，這跟魚水關系相比，又近了一步。

第三個階段是以人為本。群眾工作是根本工作，群眾是歷史的主體，我們一切工作，一切目標，一切利益都是圍繞人民群眾，所以從科學發(fā)展觀的角度出發(fā)，提出“以人為本”的思想，這是對人民群眾路線的繼承和發(fā)展。習近平早在中央黨校省部級干部進修班座談會的時候講了十論，分別是優(yōu)勢論，課題論，位臵論，標準論，服務論，修身論，基層論，導向論，創(chuàng)新論，方法論。不管講多少論，歸結為一句話，群眾工作非常非常重要。他就任總書記后，提出了“八項規(guī)定”，不難看出，習近平也特別重視群眾工作。

（二）民心所向是執(zhí)政根本

從歷史上看，在革命戰(zhàn)爭年代，我們共產黨在制定政策的時候，就是讓人民群眾有說話的機會，有事做，有飯吃，特別要讓人民群眾得到看得見的物質利益，一刻不能脫離群眾。因為毛澤東特別強調這一點，強調自力更生、艱苦奮斗。自古以來，政府軍隊沒有開荒種糧，但毛澤東就讓軍隊自己開荒種糧，所以有了南泥灣開荒種糧的場景。他提出了艱苦奮斗，進行大生產運動，把最會打仗的部隊派過去開荒種地，把王震三五九旅派去南泥灣，并就跟王震講，把這個南泥灣變成好江南。當時的大生產運動，勞動競賽，用鋤頭挖地，戰(zhàn)士們很辛苦，人都有極限，一旦體力超過這個極限之后，身體就會受不了。后來毛澤東跟他們說不能這樣，不到時間不準散工，到了時間一定要收工，不能超時間。最后不但部隊糧食能實現自給自足，還要供應中央機關的糧食，而且還送了一部分救濟老百姓。毛澤東說，我們要多生產一點糧食救濟老百姓，先給老百姓，等我們要打仗的時候我們再從老百姓那里要一點，老百姓就會給我們，當時我們就是這么熬過來的。

抗日戰(zhàn)爭勝利后，蔣介石國民黨跟共產黨爭奪勝利果實，想把延安滅了。他到延安后，看到毛澤東住過的窯洞非常陳舊，看到他生活的條件很艱苦，蔣介石的感觸很深，后來他總結國民黨為什么失敗？他說，我不是被毛澤東打敗，我不是被共產黨打敗，我是被國民黨腐敗，自己的腐敗把自己打敗。毛澤東曾經講過，延安革命根據地的政權是陜北人民凝聚起來 的；淮海戰(zhàn)役是義烏山人民群眾用獨輪車推出來的，敵方用的坦克裝甲車都是美國運來的，包括軍裝都神氣的不得了，而當時我們和老百姓用獨輪車推，最終把國民黨打敗了，這說明人心所向關系到我們黨的生死存亡。

世界上有好些國家經濟工作搞的特別好，但是在選舉中失去了執(zhí)政權，這是為什么？執(zhí)政很有績效，發(fā)展也是最快，為什么老百姓不滿？就是因為群眾沒得到根本利益。所以得出一個結論，經濟發(fā)展是基礎，最后關鍵還是看民心所向，所以我們現在為什么特別注意貧富懸殊和分配差距的問題。脫離群眾的原因很多，包括政策方面，工作作風方面，還有就是長期的利益集團的原因。利益集團往往又在執(zhí)政黨內，那老百姓就會把所有的賬都算在執(zhí)政黨身上，所以黨群關系就會斷裂，從而喪失民心。對于馬克思主義執(zhí)政黨來說，離開群眾就自斷根基，自找死路，所以鄧小平講，如果哪個黨組織嚴重脫離群眾就一定要失敗，就一定會被人民群眾拋棄，這是歷史的經驗，得民心者得天下，失民心者失天下。

四、新時期的黨群關系

(一)端正作風關乎群眾利益的維護

接下來，我們講一下群眾利益維護與黨風官風民風。為什么中央要提出八項規(guī)定？因為我們反腐敗就從端正作風開始，別看只是吃喝拉撒，這是老百姓看的見是這些，很多東西不一定看的見，更重要的是誰都沒有把這種作風作為壞風氣，你這樣我也這樣，你也吃我也吃，都不覺得是錯的，這才是最要命的。

所以從這個角度上來講，我們就知道反腐敗為什么要從端正作風開始？因為改進作風和黨的群眾路線和群眾工作相關聯(lián)，我們回顧一下這十多年來，看看每年的提案就知道了，第一個問題是什么？三農問題，然后是民生問題。不能忽視的問題往往是我們年年在講，但是又沒有解決的問題。

(二)黨群關系面臨的六大挑戰(zhàn) 我們黨群關系面臨著六大挑戰(zhàn)：

第一，階層分化。執(zhí)政黨代表不同的階層，不同的利益訴求，要怎么把這碗水端平？

第二，貧富懸殊加大，特別是收入分配不公。富沒關系，關鍵是要富的合理合法，那么老百姓意見小了；富的不明不白，老百姓意見就會很大，這個就是社會管理制度有問題，所以這里面涉及到如何調節(jié)的問題。

第三，流動存在兩種缺失。一個就是流不動了，為什么流不動？80年代的時候只要稍微使一點勁就富裕起來了。但是現在窮的越來越沒辦法追富的了。有些人動動腦筋，甚至動一個鍵盤，幾位數的錢就進帳了，如果現在賺錢要一塊一塊的掙，掙到死也掙不到一棟大房子。貧富之間的流動，很難打通這個渠道。還一種流動就有升有降，有些人看到國內現在有些形勢把握不準，把資產轉移到國外，所以這個也是一個大問題。

第四，國際市場。西方的文化對年輕一代的影響。人民群眾是個動態(tài)概念，你的小孩都是人民群眾，如果老是把老人家當人民群眾，把年輕人忽略了，萬一年輕人變心了，沒感情了，對共產黨看淡了，后果也不堪設想，所以不能忽略這一塊。

第五，信息成本。現在信息發(fā)展很快，信息成本很低，對網民的影響很大，我們如何對待這種新現象？

第六，民間組織既是人民群眾的一部分，同時又是聯(lián)系人民群眾的中間組織。因為它既不屬于政府，也不屬于政黨，我們共產黨怎么正確領導它？不能直接控制它，但可以聯(lián)系廣泛的人民群眾，這就是以前沒有的問題。

任何一個國家在經濟起飛階段，總會遇到一個特別難的階段，為什么？西方有個經濟學數據叫中等收入陷阱，指的是一個國家在最窮的時候你只要給點經濟動力就動起來了。中等收入陷阱是個什么狀況？進也進不得，退也退不得，好也好不了，壞也壞不了，死不死，活不活，再要突破也很難。這是個社會轉型綜合癥的問題，包括政治經濟文化。打個比喻，一體化運作對社會轉型不重要嗎？很重要。因為按西方政治學，他們就要黨政分開，而在我們國家，縣級以下都叫農村地區(qū)，沒有嚴格意義上西方政治學的黨政分開。所以在社會轉型期就會遇到很多問題，老百姓要求你百分之百的好，全民主義，而古代叫做以民為本，現在叫以人為本，從哲學上講，它是有差異的，從老百姓的理解角度出發(fā)，它們并沒有差異。

五、黨的工作模式創(chuàng)新

最后，我們講一下黨的工作模式創(chuàng)新。首先是目標立場方法，嚴格的講立場是不能動的，目標和方法是可以隨機應變的，根據不同的形勢、不同的情況，要與時俱進。民生的“老三難”是指看病難、就業(yè)難、上學難；“新三難”是指養(yǎng)老難、進幼兒園難、出行難，這些民生問題也都引起了中央的高度重視。黨群關系說到底就是利益關系，利益關系理順了，大家

心里就舒暢了，利益關系梳理不好，矛盾就會爆發(fā)。處理好利益關系涉及到三個方面，即合法、合理、合情三個方面的要求。合法這是從國家法來講，合理是從價值觀來講，你認為合理的事，或許別人認為不合理，因為每個人的生存需求不一樣。合情那就更有差異了，但是有一個大家所公認的公平正義的準則標準。溫家寶曾經談過一段話，他說，“如果說發(fā)展經濟改善民生是政府的天職，推進社會公平正義就是政府的良心”，所以我們必須把合法、合理、合情結合起來。

現在我們遇到的問題是什么？就五個問題，后現代化時代時空壓縮式概念、后革命時代市場經濟式概念、后危機時代結構式概念、后溫飽時代社會保障式概念、后城市化土地式概念。單獨要講的，我就講后城市化土地式概念，我們說房價太高了，老百姓不滿意是事實，但不僅僅是因為房價高與低的問題，還有政策問題、技術問題、導向問題、結構問題等等。以前重點發(fā)展，后來局部發(fā)展，最后講協(xié)調發(fā)展、科學發(fā)展，貫徹科學發(fā)展觀，堅持中國特色社會主義道路，一定要堅持科學發(fā)展觀，必須堅持完善黨的執(zhí)政能力建設。所謂黨的領導，不一定是管的越多就越好，放開不該管的，管好該管的，政府就是要提供社會保障，提供公共產品，做好公共服務和公共管理，這些都與老百姓密切相關。如果這屆政府能夠在這上面做出最大成績，把權力關進制度的籠子里，就能贏得民心。

關于新型城市化，總書記提了兩個新形勢給我印象最深，一個是新型大國關系，就是跟美國的關系。還有一個新型城鎮(zhèn)化，就是人的城市化。以前是縣、鄉(xiāng)、村，今后是市、政、村，都要有機制保障，群眾參與機制、決策機制、群眾的利益表達機制、矛盾的排除機制、群眾的監(jiān)督機制，所有這些都要適應政治層次的發(fā)展需求。群眾工作要根據不同的情況做不同的安排，當吃飯都吃不飽的時候，老百姓首先關心的是吃喝拉撒。當溫飽問題得以解決的時候，就會關心更高的層次的需求，包括政治需求、精神需求等等。不同的條件產生不同的需求，我們要對癥下藥，基層黨群關系，必須科學化發(fā)展，服務群眾，凝聚人心，各個地方已經有了很多的經驗。比如河北保定建立了群眾工作站，山東臨沂建立了群眾服務中心，遼寧沈陽建立了工作部，當然這些機構現在還只是在探索之中，沒有全國統(tǒng)一，但從這個意義上講，各地的群眾工作都在創(chuàng)新。

最后我們要牢記黨的宗旨，不負人民的重托，堂堂正正做人，踏踏實

實做事，服務人民大眾，創(chuàng)新工作方式。

第四篇：新形勢下如何做好群眾工作

新形勢下如何做好群眾工作

善于做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，這一傳統(tǒng)和優(yōu)勢，在我們黨奪取政權取得革命勝利和建設社會主義過程中，發(fā)揮了極其重要的作用。改革開放30年來，我們黨的執(zhí)政條件和社會環(huán)境發(fā)生了深刻變化，隨著社會經濟成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式發(fā)生較大變化，群眾的利益需求和價值取向日趨多樣化，人們思想活動的獨立性、選擇性、差異性、多變性特征也逐漸顯現，群眾工作處于一個特殊的歷史時期，要解決的問題更復雜，要求更高、難度更大。如何適應新形勢，做好群眾工作，推動科學發(fā)展，促進社會和諧，成為每一個黨員干部應該關注和思考的問題。

一、必須提高對群眾工作的認識。黨的群眾工作就是黨的各級組織和廣大黨員干部特別是領導干部，以馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線為指導，通過各種適當的形式和方法宣傳群眾、教育群眾、引導群眾、動員群眾、組織群眾、團結群眾、服務群眾，使廣大群眾正確理解并認同黨的綱領、路線、方針、政策和主張，并在黨的領導下充分發(fā)揮其積極性、主動性、創(chuàng)造性，同心同德地為完成黨的各項任務、實現黨的綱領目標而努力奮斗。

認真研究新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，切實提高黨員干部做群眾工作的能力，意義重大且任務緊迫。首先有利于創(chuàng)造安定團結的社會穩(wěn)定局面。隨著中國特色社會主義建設的不斷前進，體制轉換、結構調整、社會變革，各種社會矛盾逐步顯現甚至變得十分突出，如果得不到及時有效地化解，勢必影響到改革開放的進程。其次，有利于構建和諧的社會主義社會。順應群眾期待，傾聽群眾訴求，解決群眾難題，建立良好的黨群關系、干群關系，才能更好地理順不同階層不同方面的社會關系，凝心聚力，共同構建起和諧的社會主義社會。再次，有利于穩(wěn)定和鞏固黨的執(zhí)政地位。社會轉型的加快，帶來各種利益體之間社會關系的復雜化，沖突和矛盾層出不窮，對黨的執(zhí)政能力構成嚴峻的考驗，直接關系到黨的執(zhí)政地位。

二、必須提高做群眾工作的能力。提高各級黨組織和廣大黨員干部在新形勢下做群眾工作的能力，必須在提高深入群眾、組織群眾、服務群眾、溝通群眾、化解矛盾能力上下功夫。

一是必須提高深入群眾的能力。要強化宗旨意識，心系群眾。始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，切實把人民群眾裝在心里，這樣才會發(fā)自內心地深入群眾。所以就要從強化宗旨教育入手，樹立正確的群眾觀。通過加強政治理論學習，全面掌握黨的群眾路線、群眾工作理論。要深入調查研究，走近群眾。干部必須沉下去，與群眾零距離接觸，密切干群關系，才能親身體驗群眾疾苦，親耳聆聽群眾呼聲，親口向群眾宣傳黨和政府的方針政策，掌握第一手材料。要暢通渠道，聯(lián)系群眾。必須建立方便群眾反映問題的制度和平臺。如定期下訪制度、開通熱線電話和網上信箱等，多方聯(lián)系群眾，第一時間聽到群眾的聲音。

二是必須提高組織群眾的能力。要關注民生，利為民所謀。任何一項措施的制定和實施，都要考慮大多數群眾的覺悟、意愿和利益要求，凡是群眾不支持或不贊成的事，就不能急于去辦。堅持群眾利益無小事的原則，把滿足群眾利益要求作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，從而取得群眾的信賴。要以身作則率先垂范。要從樹立黨員干部優(yōu)良品德和良好形象入手，提高黨員干部在群眾中的威信。在實際工作中，黨員干部要修練德行，嚴格自律，學會吃苦，學會吃虧。用過硬的作風和實在的人品，贏得群眾的信任，使群眾愿意跟著走跟著干。要講究方法。善于因地制宜，把握好原則性和靈活性，不同時間，不同地點，不同工作對象，要區(qū)別對待，讓群眾樂于接受，自覺自愿地配合工作。

三是必須提高服務群眾的能力。要提高把握民意的能力。走近基層，走近群眾，認真聽，仔細記，了解最真實的民意，把握矛盾的焦點，找準癥結，才能找準服務群眾的著力點。要苦練內功，提高辦事能力。黨員干部要加強業(yè)務學習，立足本職，苦練本領。學會主動服務，微笑服務，并創(chuàng)新思維，豐富工作方法和手段，做業(yè)內的能手、能人，做到謀事精明，辦事干練。

四是必須提高溝通群眾的能力。要主動出擊，接近與群眾的距離，減少和清除身份地位、感情信任、情緒態(tài)度等方面的溝通障礙。放下架子，與群眾為友，以群眾為師，滿懷對群眾的深情厚意，與群眾做以心換心的交流溝通。要學習語言表達技巧，提高說話辦事水平，關于用群眾接受的語言和方式，把要傳達的方針政策輸入群眾心里，使群眾愿意聽，愿意信。要創(chuàng)新溝通手段。運用現代化通訊手段與群眾交流和溝通。

五是必須提高化解矛盾的能力。要善于預見和發(fā)現矛盾，提高事前防控能力。通過加強學習，掌握事物發(fā)展規(guī)律，保持敏銳的政治敏感性，善于見微知著，洞察秋毫，做到未雨綢繆。把矛盾解決在內部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。對群眾反映強烈、容易引發(fā)社會矛盾的問題，對特殊群體的思想動態(tài)和活動趨勢，要予以高度關注，制定應急處置預案。要加強實踐，提高事中處置能力。要練膽量，敢于面對群眾，敢于直面矛盾，臨事不慌，臨危不懼。在突發(fā)事件爆發(fā)時，要從容應對，并把每一次事件，當作一次提高處置能力的鍛煉機會。不斷總結經驗，不斷提高處置能力。特別是領導干部，要親臨現場，果敢處置，靈活處置。處置過程中，要善于傾聽意見，善于借力尋策。要暢通訴求通道，提高全面疏導能力。不要怕群眾說問題，不要不給群眾說話的機會，暢通訴求通道，就是給矛盾一個釋放的出口。對群眾反映的問題，如果事實清楚，合情合理，就應落實具體的承辦部門和承辦人，并督促其及時解決。對于一時不能解決的問題，要向群眾真實交待原因，以求諒解。對于那些群眾誤解的事，就必須做好解釋。總之要做到事事有回音，件件有著落，全面疏導，化解矛盾。

領導干部要掌握新形勢下做好群眾工作的本領和方法

發(fā)布時間：2010-03-15 來源： 點擊： 237

夢 華

新的歷史時期，黨的群眾工作需要與時俱進。要以黨的十七大精神為指針，按照胡錦濤總書記提出的“認認真真訪民情，誠誠懇懇聽民意，實實在在幫民富，兢兢業(yè)業(yè)保民安”的要求，千方百計把群眾工作做深做細做實做好，始終保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系。

（一）敬之以心。大量事實表明，當前基層出現的問題很多都是因為沒有重視群眾工作，在思想上、感情上嚴重脫離群眾造成的。群眾在我們心中有多重，我們在群眾的心中就有多重。我們的干部任何時候心里都要裝著群眾，遇事想著群眾，要有愛民之心、親民之義、為民之舉。“意莫高于愛民，行莫高于樂民”，只有心里裝著群眾，才能在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在行動上深入群

眾、在工作上依靠群眾。2007年初，溫家寶總理在接見民政工作會議代表時有一番深情的講話，他說自己也是一個民政干部，是為民辦事的，并希望民政干部做一個有心的人，用真心去了解社情民意；做一個心重的人，把群眾的事情和利益看成比泰山還重；做一個心誠的人，誠心誠意幫助群眾解決困難。我們每個領導干部都要深刻地體會、努力地實踐溫總理的講話，用政策解疑心，用溫暖熱人心，用感情動人心，用制度穩(wěn)人心，用幫困寬人心，用真情換真心。

（二）授之以利。群眾是最講實惠的，利益追求、利益訴求是現階段群眾工作的最大趨向，“說一萬句好話，不如辦一件實事”。授之以利的本質是要關心群眾生活，幫助群眾解決實際困難，不與民爭利。心里沒有群眾，就是忘本；對群眾的疾苦漠不關心，就是變質；濫用手中的權力欺壓群眾，就是對黨的背叛。

一是始終關注民生。要時刻關注群眾的關切和感受，注意從源頭抓起，注意從小事抓起，注意從日常工作抓起，及時解決關系老百姓柴米油鹽、衣食住行、安危冷暖、生老病死等實際問題。胡錦濤總書記說，群眾利益無小事。溫家寶總理說，人民群眾的事情，小事也是大事。把總書記和總理的話聯(lián)系起來，就會理解小與大的關系。我們各級領導干部，要樹立正確的政績觀，就要辦群眾真心擁護的事情，而且是經實踐檢驗正確的事情。如教育是民生之基、社保是民生之安、就業(yè)是民生之本、分配是民生之源，看似小事，實則大事，一定要做好。

二是盡力幫助民富。發(fā)展是解決一切矛盾和問題的根本。要進一步圍繞落實科學發(fā)展觀，推進經濟結構調整、加快經濟增長方式轉變，通過宏觀調控的“倒逼”機制，推進節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，努力使發(fā)展更加體現以人為本的要求。同時，在發(fā)展過程中，要突出解決好貧困地區(qū)和弱勢群眾的問題，解決好城鄉(xiāng)的統(tǒng)籌協(xié)調問題，使發(fā)展的成果真正惠及所有人民群眾，最大限度地促進社會和諧。

三是切實維護民權。要暢通民主渠道，鼓勵和保護老百姓講實話講真話。各級領導干部要保證有足夠的時間和精力處理群眾信訪，通過民情直通車、民情聯(lián)系卡等形式暢通渠道，形成民意暢達的利益訴求和表達機制。我們要通過創(chuàng)造各種形式，使群眾有地方說話、有機會說話，這樣，很多問題就能得到及時解決。

四是努力保障民安。確保社會穩(wěn)定，是人民群眾的基本福祉。近年來，隨著城市化、工業(yè)化推進和人流、物流增加，社會矛盾和治安問題越來越多。我們各級領導干部要高度重視，善于見微知著，在解決這類問題時要有方法、有手段，切實保證人民群眾有一個安定的生產生活環(huán)境。要建立預防化解矛盾糾紛的機制。把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。要深化法治建設，大力發(fā)展平安韶關創(chuàng)建活動，落實維護穩(wěn)定工作的責任制，以維護穩(wěn)定的實際行動為構建和諧社會出力。

（三）動之以情。善于做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨的政治優(yōu)勢。進入新時期新階段，我們有很多同志感慨現在的群眾工作越來越難做，特別是在基層走訪群眾和接待群眾上訪時，“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”，常常感到束手無策。我認為，出現這些情況的癥結是找不到消除隔閡的切入口，沒有打開群眾的內心世界。要做到動之以情，用心走進群眾。

一是誠心溝通，拉近距離。常言道：“精誠所至，金石為開”。誠是溝通關系、增進了解、聯(lián)絡感情、撥動心弦的前提和基礎。拉家常就是一種很好的途徑和方法，其實質是對群眾動之以情，通過與群眾拉家常，拉近與群眾的距離，有利于營造談話的氛圍，使群眾容易產生共鳴；有利于溝通交流，消除一些矛盾和隔閡；有利于建立相互之間的信任，深化友誼。因此無論對領導干部，還是基層干部來說，與群眾拉家常，不是一般的手段，而是價值取向，不是權宜之計，而是根本要求。但拉家常不等于信口開河，而是要帶情去，帶心去，平等對待群眾，建立一種良性的互動，我總結的口訣是心要誠，誠則信，信則靈，把群眾當作交流的對象，決不能居高臨下，這樣才能打開群眾的心扉。

二是虛心求教，平等謙和。毛澤東同志曾經說過：“只有做群眾的學生才能做群眾的先生。”領導干部只有尊重群眾，才會被群眾所尊重、擁護。因此我們在工作中要學會以平等謙和的姿態(tài)與群眾交流，敞開心扉、虛心請教、實話實說，群眾才愿意對你說真話、說心里話。如果官氣十足、居高臨下，那么群眾自然敬而遠之，三緘其口了。

（四）曉之以理。曉之以理關鍵是宣傳、教育、引導好群眾，形成共同的核心價值體系，構筑和諧文化。

一是通過思想政治工作宣傳群眾。黨的思想政治工作本質上是群眾工作，是宣傳群眾、教育群眾、引導群眾，提高群眾的工作。越是矛盾突出、越是問題復雜，領導干部越要耐心細致地做好宣傳群眾、教育群眾的工作。要深入宣傳好中央關于科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村等一系列大政方針，切實把群眾的思想統(tǒng)一貫徹落實中央和省、市委的各項決策部署上來，理順情緒、鼓舞士氣，為促進經濟社會發(fā)展而共同努力。

二是以樸實的道理教育群眾。要善于用群眾身邊的事例，用群眾熟悉的語言，把道理講得深入淺出，真正贏得群眾的理解和支持。現在我們有的領導干部學歷越來越高，年齡越來越輕，但在做群眾工作方面確實比較欠缺，不懂得如何去與群眾交流。有的同志自嘲：與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。很多場合，我們就是處于這樣一種失語的狀態(tài)，怎么能使群眾信服呢？所以我們一定要加強與群眾的交流與溝通，提高與群眾打交道的本領。

三是通過發(fā)揚民主的方法引導群眾。群眾的事情，要由群眾評價，要從為民作主向讓民作主轉變。群眾都是很實在的，通過民主的方法去比較，他們自己會得出結論。所以，我們要全面推進基層民主政治建設，尊重和維護人民群眾的民主權利，依靠群眾自身的力量做好群眾工作，組織群眾積極參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，不斷擴大群眾對政務、財務和其他重大事務的知情權、參與權、監(jiān)督權。

（五）束之以法。民主法治和公平正義是和諧社會的關鍵構成要素，是實現誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的前提。各級黨委、政府必須全面推進依法行政，建設法治政府，切實維護公平正義，保障公民權利和自由，用法律手段、制度方法來做群眾工作。

一要依法保障全社會最大限度的公平和正義。要通過改革，逐步完善體制、機制和制度安排，使群眾真切感受到社會的公平正義。要通過增加政府公益性事業(yè)的投入和為民辦實事等活動，把更多的錢用在群眾身上。要通過建立合理的利益分配機制，協(xié)調好多方面的利益關系，實現社會各階層的利益要求。

二是依法行政。法律和政策既是約束廣大人民群眾的，更應該約束我們自己，一定要依照法律和政策辦事。

三要依法及時化解社會矛盾。積極研究建立有效預防和化解容易引發(fā)社會不穩(wěn)定情況的矛盾與糾紛 的新機制，有效推進矛盾糾紛調處工作的制度化和規(guī)范化建設，依法及時合理地處理群眾反映的問題。對一些別有用心的人在利用群眾的問題上大做文章，惟恐天下不亂的違法犯罪分子，要采取堅決果斷的措施，繩之以法，營造社會穩(wěn)定環(huán)境，確保人民群眾的根本利益。

（六）立之以信。“喊破嗓子，不如做出樣子”。領導干部要得到群眾的信任和支持，決不是靠權力，而是要靠工作作風、工作業(yè)績和人格魅力。

一要改變作風。執(zhí)政的最大危險是脫離群眾。我們一定要把堅持執(zhí)政為民的本質要求體現到轉變工作作風的全過程，狠剎形式主義、官僚主義歪風。廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一定要解決“身在基層，下不了基層”的問題，做到“人下”、“心下”，干事、連心，以實際行動取信于民。

二要公心處事。“民不服吾能，而服吾公”。作為黨員干部在工作中，一定要堅持按制度辦事，按規(guī)矩辦事，切忌感情用事，做到一視同仁、公正公平。解決問題，處理矛盾要分清是非，公正裁決，切不能搞厚此薄彼，親疏有別。

三要清正廉潔。腐敗問題是影響黨的事業(yè)發(fā)展和國家長治久安的最大政治障礙，也是導致一些地方黨群干部關系緊張的主要原因。廉潔方能聚人，律已方能服人，身正方能帶人，無私方能感人。作為領導干部一定要注意做到有所作為，為官一任，要保持進取之心；有所敬畏，敬畏自然，敬畏群眾，敬畏制度，敬畏歷史；有所感恩，感恩群眾，感恩組織，感恩同志，感恩親友；有所保持，保持友善、正直、誠信，要依靠群眾，團結群眾，動員和凝聚群眾的力量，做一些切切實實有益于群眾的好事，不做群眾反對的、唾棄的事情。

第五篇：新形勢下如何做好群眾工作

新形勢下如何做好群眾工作

新時期黨的群眾工作，就是要求我們黨的各級組織和廣大黨員干部特別是基層領導干部，在新的歷史條件下，始終堅持以人為本、執(zhí)政為民的從政理念，牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，自覺貫徹黨的群眾路線，時刻注意以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，十分注重通過各種有效的形式和適當的方法聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾、引導群眾、動員群眾、組織群眾、團結群眾、服務群眾，最大限度地使廣大人民群眾正確理解并認同接受黨在新形勢下的綱領、路線、方針、政策和主張，進而在黨的統(tǒng)一領導下充分發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性，心甘情愿地、積極主動地為實現黨在新的歷史時期既定的各項目標任務而不懈奮斗。不難發(fā)現，黨的群眾工作的本質是密切聯(lián)系群眾，前提是強化群眾觀點，重點是堅持群眾路線，關鍵是改進工作方法，核心是維護群眾利益，根本是永葆清廉本色。正因如此，切實做好新形勢下黨的群眾工作，必須堅持“五個第一”的原則，即必須把群眾需求作為第一動力；把群眾呼聲作為第一信號；把群眾利益作為第一選擇；把群眾幸福作為第一目標；把群眾滿意作為第一標準。

一、必須充分認識新形勢下黨的群眾工作的重大意義

當前和今后一段時期，把社會建設放在與經濟建設同等重要的位置，把加強群眾工作擺到創(chuàng)新社會管理更加突出的位置，確實是至關重要、非常必要、十分緊要的。其理由有以下五個方面：

（一）做好群眾工作是發(fā)揮政治優(yōu)勢的內在要求。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，來自人民、植根人民、團結人民、服務人民，始終是我們黨永遠立于不敗之地的根本，黨的組織壯大、黨的革命勝利、黨的建設成功、黨的事業(yè)發(fā)展，無一不是依靠人民群眾的擁護和支持，群眾工作始終是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。黨歷來高度重視群眾工作，始終堅持把全心全意為人民服務、密切同最廣大人民群眾的血肉聯(lián)系作為自己的根本宗旨。從黨成立之初舉辦工人俱樂部、農民運動講習所，到革命年代“打土豪、分田地”發(fā)動群眾；從新中國成立后信訪制度的建立和完善，到改革開放年代人民生活的改變和改善，等等，都

已充分表明，“群眾觀點”始終是我們黨不變的宗旨，“群眾立場”始終是我們黨不變的要求，“群眾路線”始終是我們黨不變的堅守，“群眾利益”始終是我們黨不變的追求，“群眾工作”始終是我們黨一刻都不能丟、不能忘的看家本領。否則，我們黨的建設就要受阻，我們黨的事業(yè)就會受損。

（二）做好群眾工作是鞏固執(zhí)政基礎的根本保證。我們黨作為社會主義國家的執(zhí)政黨，其執(zhí)政的社會政治基礎主要是階段基礎和群眾基礎。近現代中國歷史已經表明，廣泛深入而又耐心細致的群眾工作，是我們黨領導中國革命、建設和改革取得偉大勝利的重要保障和基本經驗。但在新的歷史時期，黨的群眾工作面臨的情況發(fā)生了很大的變化。由于改革的深入、開放的擴大、經濟的轉型和社會的變革，原有利益格局不斷地被打破、新的利益關系尚未完全確立，使黨的群眾工作任務加重了。還有，當前我們確有少數黨員干部甚至個別主要領導群眾觀念淡薄，不屑做群眾工作；抱怨條件艱苦，不愿做群眾工作；消極回避矛盾，不想做群眾工作；工作本領缺乏，不會做群眾工作；思想因循守舊，不敢做群眾工作。更有甚者，以形勢變化、時代不同為理由，在感情上、在思想上、在工作上、在行動上，疏遠群眾、脫離群眾、回避群眾、懼怕群眾。針對以上這種情況，我們必須清醒地認識到黨目前正面臨著執(zhí)政、改革開放、市場經濟和外部環(huán)境“四大考驗”，務必堅定不移地站在牢固黨的階級基礎、擴大黨的群眾基礎的高度，十分重視加強和改進當前黨的群眾工作，以最大限度地贏得廣大群眾的理解和信任、擁護和支持，進而不斷夯實黨的執(zhí)政根基，鞏固黨的執(zhí)政基礎，強化黨的執(zhí)政地位。否則，將會直接影響到我們黨在群眾心目中的良好形象，甚至間接地動搖我們黨的執(zhí)政基礎。

（三）做好群眾工作是建設小康社會的迫切需要。我們黨的根基在群眾、血脈在群眾、力量在群眾，人民群眾是我們黨的力量之本、勝利之本、執(zhí)政之基。回顧中國共產黨90年的輝煌歷程，我們從中可以深刻地感受到，最根本的力量還是在于廣大人民群眾。在新的歷史時期，我們黨要領導億萬群眾實現“全面建設小康社會”的宏偉目標，就必須認真做好新形勢下黨的群眾工作，以最大限度

地充分調動億萬群眾的智慧和力量，不斷發(fā)揮億萬群眾的首創(chuàng)精神和主體作用，從而讓全面建設小康社會的奮斗目標真正變?yōu)閺V大人民群眾的自覺行動。

（四）做好群眾工作是促進社會和諧的重要抓手，隨著我國改革開放的不斷深入擴大和社會經濟的快速轉型發(fā)展，群眾的民主意識、自主意識、平等意識和權益觀念正在逐步增強，不僅對物質利益“很在乎”，對民主權利也“很敏感”，他們利益訴求的范圍和領域不斷延伸和擴大。同時，群眾的訴求形式也在不斷升級，部分群眾受傳統(tǒng)思維的影響，信“多”不信“少”、信“上”不信“下”、信“鬧”不信“理”、信“訪”不信“法”，越來越多的利益訴求和不滿情緒，借助于“集體上訪、越級上訪、群體鬧事、媒體炒作”等非正常形式表現出來，策略也越來越講究。這些新情況新問題，一方面要靠我們深化改革、加快發(fā)展來解決，另一方面要靠我們黨卓有成效的群眾工作來化解。不然的話，就很有可能引發(fā)一些群體性事件，甚至造成當地群眾與黨組織的對立，影響整個社會大局穩(wěn)定。因此，加強和改進新形勢下黨的群眾工作，既是適應社會變革及當前發(fā)展的急迫需要，也是創(chuàng)新社會管理、促進社會和諧的重要內容和有效抓手。

（五）做好群眾工作是提升領導水平的有效途徑。不斷提高黨的執(zhí)政水平和領導水平，是新時期黨的建設必須重點解決的兩大歷史性問題之一。而切實改進工作方法和領導藝術，則是提高黨的執(zhí)政水平和領導水平的重要一環(huán)。隨著改革開放的不斷深入和民主政治的日漸發(fā)展，廣大人民群眾的思想觀念隨之也發(fā)生了很大變化，這就要求我們只有不斷學習和掌握新形勢下做好群眾工作的本領和方法，學會正確運用民主和法律的手段以及說服教育的方法來解開群眾的思想疙瘩，來化解社會的各種矛盾，以極端負責的態(tài)度協(xié)調做好群眾利益密切相關的各項工作，才能贏得群眾的理解和信任、擁護和支持，從而使自己的能力和水平在既深入扎實而又耐心細致的群眾工作中不斷地得到提升。

二、必須正確看待當前黨的群眾工作所面臨的新挑戰(zhàn)

新時期黨的群眾工作千頭萬緒、錯綜復雜。作為基層黨組織和廣大黨員干部特別是主要領導干部，必須時刻注意冷靜分析并正確掌握黨的群眾工作因形勢發(fā)

展而出現的新情況新變化和新問題新挑戰(zhàn)，因勢利導、科學應對，并在此基礎上，積極主動地把新時期黨的群眾工作做實、做細、做深、做好，筆者認為，當前，我們黨的群眾工作正面臨著兩個方面的挑戰(zhàn)：

一方面，我們黨作為執(zhí)政黨可以支配的各種資源比以往豐富得多，群眾工作的手段和條件也今非昔比了。仔細分析我們今天已經擁有做群眾工作的四大“時代資源”一是具有日趨雄厚的“物質資源”。我國已躍居世界第二大經濟體，使得民生領域的投入能夠大幅增加，讓更多的人分享經濟發(fā)展的收益，滿足群眾的利益需求；二是具有日漸發(fā)達的“科技資源”。通過互聯(lián)網絡的渠道，讓更多的群眾與干部可以“零距離”、“零時差”地接觸，更便捷、更快速地進行溝通交流。三是具有日益豐富的“制度資源”。黨在長期的革命、建設和改革的偉大實踐中，逐步建立和完善的各項制度使得利益關系的調節(jié)更加有章可循、有法可依，有效地推動群眾工作由“情感政治”向“理性政治”轉型；四是具有十分寶貴的“思想資源”。如今越來越多的群眾愿意參與到政府和社會的工作中來，使得民智的搜求、民力的聚集更有效，也能減少政治的“神秘化”，有力促進干群關系向著良性發(fā)展。當然，我們也應當辯證地看到，如果這些資源利用得好，群眾會對我們更信任、更支持，黨群干群關系會更融洽、更和諧，群眾工作的正面效應也會成倍增加；反之亦然，如果利用得不好，負面效應同樣不可小視。比如，民主意識、權利意識增強，讓群眾變得更“敏感”，會用比過去更高的標準來衡量我們的政府和干部。而表達渠道增多，輿論場域變化，也很容易讓個別侵害群眾利益的事件迅速“發(fā)酵”。

另一方面，如今老百姓對我們不少黨員干部甚至個別領導干部的作風不滿意，認為還不如革命戰(zhàn)爭年代那么親近、那么親熱；而一些干部也感嘆如今群眾工作不好做，甚至“做好事也要挨罵”，真是“吃力不討好”。為什么會出現這樣的情況呢？究其原因，筆者認為，既有干部方面的，也有群眾方面的。

從干部方面來看。面對當前黨的群眾工作出現的新情況新問題，目前確有少數黨員干部甚至個別領導干部的能力素質不適應。一是群眾觀點和宗旨觀念樹得

不牢，帶著責任和感情下基層做工作不夠，作風不深入、不細致、不扎實，解決群眾反映的訴求不積極、不主動、不及時，相互推諉、敷衍塞責，以致“該辦好的事情辦不好，該解決的問題解決不了”；二是聯(lián)系和服務群眾的能力不強、水平不高、點子不多、辦法不新。“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年同志說話，說不進去；與老同志說話，說不到一塊去。”面對新的時代條件，一些基層干部很會做“領導工作”，但卻不會做群眾工作。他們在做群眾工作時也常常會感到：“老辦法不靈、新辦法不會”，一旦遇到矛盾，束手無策，群眾不信任不買帳；三是確有個別干部自律不嚴、行為不端、作風不實，工作漂浮、生活腐化、道德敗壞。更有甚者，貪贓枉法，以權謀私，嚴重損害群眾切身利益，等等。這些都是導致目前我們有的地方黨群干群關系緊張惡化的重要原因，也是制約我們做好群眾工作的熱點難點焦點問題。

從群眾方面來看。改革開放30多年來，我國社會各階層的群眾發(fā)生了很大變化，造就了多元性的新時期群眾主體。特別是隨著社會經濟成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式的不斷變化，群眾的利益需求和價值取向日趨多樣化，人們思想活動的獨立性、選擇性、差異性、多變性特征也日漸顯露，使新形勢下黨的群眾工作要解決的問題更為復雜，要求更高、難度更大。

三、必須以務實的作風認真做好新時期黨的群眾工作

務實，不僅是一種態(tài)度、一種作風，更是一種能力、一種水平，在當今改革開放不斷深化，各種矛盾錯綜復雜的新形勢下，切實做好當前群眾工作，需要我們基層廣大黨員干部特別是領導干部繼續(xù)發(fā)揚求真務實的精神，以更加嚴謹的態(tài)度、更加飽滿的熱情、更加扎實的作風，不折不扣地抓好各項工作的落實。

第一，做群眾工作，要有“想做”的激情。激情源于事業(yè)心和責任感，是黨員干部正確的世界觀、人生觀和價值觀以及思想作風、為人準則和處事風格的外在表現。工作有激情，遇到困難才能始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)和永不懼怕的膽識銳氣。由于做好新形勢下的群眾具有復雜性、長期性和艱巨性，這就要求我們基層廣大黨員干部特別是領導干部始終堅持以強烈的事業(yè)心和高度的責任感、以飽滿的工作激情和良好的精神風貌，事事處處注意以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念，時時刻刻不忘帶著愛心、帶著感情、帶著責任、帶著問題、帶著任務，勤下基層、深入群眾之中去做工作，真正把“做實群眾工作”作為一種自己的執(zhí)政理念去追求，努力做到接受任務不找借口、執(zhí)行任務不講困難、完成任務追求圓滿。

第二，做群眾工作，要有“會做”的本領。一個黨員干部特別是一個基層干部，有求真務實的作風，有為民服務的思想，僅僅是解決了政治素質和工作態(tài)度問題；而會不會做群眾工作、能不能替群眾辦事，則是一個能力素質和工作本領問題。作為基層黨員干部要具備這種本領，就必須堅持理論聯(lián)系實際的學風，不斷地加強學習鍛煉。要重點學習掌握馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線以及新時期群眾工作的法律法規(guī)、政策原則和其他各方面知識，當前要特別重視學習并掌握互聯(lián)網知識。同時要注重鍛煉提高自己的邏輯思維能力、綜合分析能力、語言表達能力和依法辦事能力以及組織協(xié)調群眾的能力、及時化解矛盾的能力、處理實際問題的能力和感召帶動群眾的能力，學會與群眾交流感情，學會與群眾溝通思想，當前要特別注意學會運用發(fā)揚民主、說服教育，輿論引導、心理疏導，經濟調節(jié)、道德規(guī)范，有情操作、依法裁決等方法解決人民群眾內部矛盾。

第三，做群眾工作，要有“真做”的決心。求真務實是成就事業(yè)的前提和保證。做好新形勢下黨的群眾工作，需要懷“真情”、念“真經”、動“真格”，下“真功”，這就要求我們基層廣大黨員干部特別是領導干部要有吃苦的思想和耐勞的精神，要有求真的勇氣和務實的作風，真正做到該管的事情認真管，該干的工作主動干，該負的責任自覺負，該了的難事盡量了。只有這樣，群眾工作，才有希望落實。

第四，做群眾工作，要有“敢做”的勇氣。只有發(fā)揚無私無畏的精神，才會具有無堅不摧的力量。作為基層干部，如果埋三怨四，害怕矛盾，脫離群眾，躲避困難，知而不行、能而不為，矛盾只能越積越多，以至積重難返。當前，群眾工作任務繁重，新情況、新問題不斷涌現。唯有大膽探索、勇于創(chuàng)新，才能及時

化解新矛盾、有效應對新挑戰(zhàn)。但敢干、肯干絕非盲目蠻干、亂干。在困難和矛盾面前，要權衡利弊、趨利避害；在大局和集體利益面前，要頭腦清醒，時刻以大局為重、以集體利益為重。凡是對有損人民群眾利益的事，要敢抓敢管，敢于較真碰硬；凡是對維護人民群眾利益的事，要敢闖敢試，敢于迎難而上。

第五，做群眾工作，要有“善抓”的藝術。做群眾工作是基層干部的必備素質，也是一門領導藝術。面對千頭萬緒的工作和紛繁復雜的問題，作為基層干部，一定要注重決策謀劃、講究方法技巧，以切實增強群眾工作的針對性和實效性。一要善抓全面。典型引路，以點帶面是抓落實的有效方法，但切不可只抓點不抓面，甚至以點代面、以點掩面；而應通過點上或典型的經驗帶動面上的工作，切實把主要精力放在抓工作的全面落實上。二要善抓重點。要把群眾關注的熱點、社會生活的難點和實際工作的盲點作為群眾工作的重點，著力抓、用心抓，以重點突破帶動全局。三要善抓反復。抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。群眾工作是一項經常性的工作，作為基層干部，必須具有堅韌不拔的意志和一抓到底的精神，切不可抓抓停停、忽緊忽松、時熱時冷，而要抓反復、反復抓，持之以恒，常抓不懈。四要善抓創(chuàng)新。作為基層干部要大膽探索，敢于創(chuàng)新，時刻注重發(fā)現群眾工作的新規(guī)律，把握群眾工作的新方法，在思維和手段、途徑和方法上要有新突破。要克服盲目性，增強針對性；要找準結合點，主攻關鍵點，創(chuàng)新性地開展工作抓好落實。