第一篇：愛通公司里的員工關系

一、案例分析

愛通公司里的員工關系

1、答：由職權之爭引發沖突，又因信息溝通產生矛盾。

2、答：感恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉移目標的策略，如給他們設置了一個共同的沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間溝通信息，協調認知。

3、答：改善人際關系一定要體現平等原則，互利原則和相容原則,讓明娟和阿蘇和平共處互相諒解,且告知他們未升遷的利益更大,并使他們相信威恩的話。這一過程啟發我們正確處理好人際關系的原則，運用科學的方法，幫助下屬正確處理人際關系方面的問題。

二、案例分析：

紅旗輕工設計院

1、答：劉工專制的領導方式，有了名額不經民主討論，就依仗自己的權利到國外，獨斷專行不考慮別人的意見，下級服從上級，依靠行政命令，和下屬之間保持了相當的心理距離，根本就不把消息告訴下級。

2、答：劉工不能勝任組長 劉工作為一組之長，應與自己的下屬交朋友，可以獲得開啟思路，增加知識的效果；以人為鏡，提高自我意識水平，平時發現自己的短處，或加以糾正，或揚長避短；要自學做好思想和工作總結。劉工應從以上幾方面著手，下屬為什么不服他當組長，為什么不聽他的安排等。提高自己的政治、知識、能力、身心等各方面的素質。

3、答：王工作為領導者，他不但具有一定的知識素質，還具有較強的能力素質。他之所以另謀高就就是當初院長沒有給他展示自己才華的機會。

組織行為學五

一、單項選擇題：

1、B

2、C

3、B

4、B

5、A

6、A

7、B

8、A

9、A

10、D

二、多項選擇題

1、A C D E

2、A B C

3、A B C D E

4、A BCDE

5、A B C D E

6、A C DE

7、A B C D E

8、A C D

9、A B C

10、A B

三、判斷改錯題

1、×

2、×

3、×4、5、×

四、回答題：

1、答：組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統分析的方法，研究一定組織中人的行為規律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織目標的一門科學。

意義：第一，有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性和創造性；第二，有助于知人善任，合理地使用人才；第三，有助于改善人際關系，增強群體的凝聚力和向心力，促進社會的和諧發展；第四，有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系；第五，有助于組織變革和組織發展。

2、答；氣質：指人的心理活動的動力特點，即人在進行心理活動時，或在行為方式上，表現于情感和活動發生的速度、強度、穩定性、靈活性等動態性質方面的心理特征。

各種氣質類型往往都有積極和消極的一面。如果人們能夠從事較適合其氣質特征的工作，則能擴大氣質類型的積極一面，而縮小其消極的一面，這樣就能更好地發揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高。因此應當應用氣質類型的差異妥善地安排人們的工作。可以從人機關系、人際關系、思想教育方面考慮應用氣質差異。此外要選拔和培訓某些特殊專業的人員，也必須運用氣質差異，以增強培訓效果。

3、答：第一、頭腦風暴法

第二、德爾菲法

第三、提喻法（哥頓法）第四、方案前提分析法 第五、非交往性程序化決策

4、答：原則：平等原則、互利原則、信用原則、相容原則

改善人際關系的途徑：在組織中，改善人際關系必須從領導和群眾兩個方面入手。組織領導者、管理者應主動引導群體內的人際關系朝積極的方向發展，包括創造有利的群體環境和交往氣氛，促進群體成員之間的相互交往；建立合理的組織結構，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者與被管理者之間的關系；通過細致的思想工作理順人們之間的各種關系，運用行為科學的理論和方法，培養和訓練群體成員正確處理人際關系的能力等。群體成員應自覺地加深修養，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛煉，加強自我意識，提高人際交往的技巧。

5、工作壓力：當你在工作崗位上參加績效考評時，你就會因面對各種機會、限制和要求而感到有壓力。正確認識工作壓力：一般說來壓力來源于：環境因素、組織因素和個人因素。

正確對待工作壓力：第一、通過組織途徑來改變行為方式以減輕或抵消壓力。第二、通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力。

五、論述題：

答：第一、組織結構的合理化：組織目標的合理性與適應性、組織管理層次與管理幅度的合理性、組織權、責體系的合理界定與授權行為的合理性、組織結構的功能優化。

第二、組織運行要素的有效性：領導行為的有效性、組織決策的合理性、激勵措施的有效性、控制行為的有效性。

第三、組織氣氛的和諧性：組織成員的認同感、組織成員的協調性、組織成員參與意識的強弱、組織內部人際關系的和諧程度。

第四、組織成員績效的評估。

六、案例分析

利民公司的組織結構變革

答：

1、因為唐文為了便于自己對公司進行集中領導，有利于他實施控制和管理，所以要對以前的組織結構進行改革。改革后的組織結構是典型的直線結構：它包括直線關系、參謀和委員會、管理層次分明，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個組織有較高穩定性的優點。

原先的組織結構具有多頭領導，責權不明，管理層次混亂，管理跨度不合理的特點。

2、答：第一、來自公司上下員工觀念上的阻力

第二、因地位變化產生的阻力

第三、來自人們生活習慣方面的阻力 第四、來自社會環境方面的阻力

3、答：第一、開展宣傳教育活動

第二、要利用群體動力，發動群眾討論和參與組織結構改革

第三、舉辦培訓班，號召人們促進與支持改革

第四、獎懲分明，使用立場分析法、獎勵先進，教育落后，增強支持改革的因素，剝削反對因素。

課堂討論案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長

要求：同學們先看錄像教材中北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長的案例，并在授課老師的指導下，以學習小組的形式（每組5—6人）開展討論，然后由小組長綜合本組成員分析的情況代表大家在全班發言，接著由授課老師講評本案例；最后讓每個參與討論的學員在小組發言稿上簽名后交給授課老師，記做形考成績。

案例內容：請同學們在課堂上集中看錄像教材

問題：請用內容型或過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。

分析與討論：

北京雪蓮羊絨有限公司的實例告訴我們，在激勵人的過程中可以采用多種方法，實例中的小苗是一個高成就需要者，公司為他創造了高成就的機會，小苗為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質激勵，就是說把內激勵和外激勵有機地來結合起來，這就是我們國內公司同上面“固定工資還是傭金制”那個案例里的中日合資公司，在激勵問題上的不同做法。中日合資公司他只考慮了成就激勵，而沒有考慮在人們做出成就以后，能夠及時地給予物質鼓勵。

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2、本人分析的觀點：從小苗剛剛畢業的大學生，在比較短的時間內，成為公司的主要技術骨干，并為公司做出了重大貢獻。我覺得公司領導在小苗的成長過程中主要是很好地運用了內容激勵理論中的需要層次理論，讓小苗有成分展示自己能力的機會和平臺，實現自己的抱負。A 同學發言：我覺得公司領導主要滿足了小苗自我實現的需要，讓小苗的潛能得到了充分的發揮，滿足了小苗的成就感。B 同學發言：我覺得公司領導充分注重了激勵因素，通過獎勵住房，讓小苗產生了了一種強烈的知足感和歸屬感。C 同學發言：我覺得公司領導十分重視讓小苗勇挑重擔，讓小苗的工作具有挑戰性，讓小苗在企業中有追求理想有奔頭，能讓他學有所用。D 同學發言：我覺得公司領導十分注重了激勵因素中的負有較大的責任的因素，讓剛剛畢業的小苗承擔了企業重要的科研任務從而讓小苗很快地成長起來。::: E 同學發言：我覺得公司領導能夠清楚地根據小苗本人的特點，充分地認識到像小苗這樣的大學生已經超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司領導正是從這一點出發，讓小苗在現實中有實力、有成就、有信心。結論：案例中小苗的成長過程充分說明，如何激發人的工作積極性是年輕人成長的關鍵，要弄清楚人在怎樣的條件下，人會更加愿意工作，更賣力，更有效。人的能量需要激發，激發就需要動力，而內容激勵理論研究的就是從人的需要和動機出發，來如何推動人們的行為。人的需要有生理、安全、友愛和歸屬、尊重、求知、求美、自我實現等需要，獎勵、晉升、成長、責任感、成就感等等，而對于小苗來說，他更需要的是尊重、自我實現、成就感，而公司對他的獎勵更是對他成長很好的促進。

第二篇：愛通公司里的員工關系

1、明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因是什么？

答：由職權之爭引發沖突，又因信息溝通障礙產生矛盾。明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因是溝通不夠，因而引起沖突。溝通是指人與人之間的交流，即通過兩個或更多人之間進行關于事實、思想、意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關系。沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。

2、威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行？

答：威恩解決矛盾的方法基本上是可行的。他采用了轉移目標的策略，比如給他們設置一個共同的沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間溝通，協調認知，最終取得相互之間的諒解。

3、本案例對如何處理人際關系有何啟發？

答：人際關系，也叫人群關系，是人們在進行物質交往和精神交往過程中發生、發展和建立起來的人與人之間的關系。人際關系實質是一種社會關系，它包含在社會關系體系之內，而社會關系有更為廣闊的內容，它只能通過各種復雜的人際關系表現出來。改善人際關系一定要體現平等的原則、互利原則和相容的原則。威恩讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，使他們相信他的話。從本案例中，我覺得對于如何處理人際關系所得啟發是：我們應該依據人際交往的原則，建立和發展平等、團結、互助的社會主義新型關系，不僅能有力地推進人們的生產、工作、學習和生活，而且直接影響社會主義精神文明建設和個人的全面發展，對推進和諧社會建設也有重要的作用；在組織中，改善人際關系必須從領導和群眾兩個方面入手；建立良好的人際關系需要經常的信息溝通。運用科學的方法，幫助下屬正確處理好人際關系方面的問題。

第三篇：愛通公司里的員工關系

1、明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因是什么？

答：明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因由職權之爭引發沖突，又因信息溝通障礙產生矛盾。溝通是指人與人之間的交流，即通過兩個或更多人之間進行關于事實、思想、意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關系。沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。

2、威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行？

答：威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉移目標的策略，如給他們設置一個共同的沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間的溝通信息，協調認知，取得相互之間的諒解。

3、本案例對如何處理人際關系有何啟發？

答：人際關系，也叫人群關系，是人們在進行物質交往和精神交往過程中發生、發展和建立起來的人與人之間的關系。人際關系實質是一種社會關系，它包含在社會關系體系之內，而社會關系有更為廣闊的內容，它只能通過各種復雜的人際關系表現出來。

本案例對如何處理人際關系的啟發是：在社會主義社會中，進行正常的人際交往，建立和發展平等、團結、互助的社會主義新型關系，不僅能有力地推進人們的生產、工作、學習和生活，而且直接影響社會主義精神文明建設和個人的全面發展，對推進和諧社會建設也有重要的作用；在組織中，改善人際關系一定要體現平等的原則、互利原則和相容的原則。我們應該依據人際交往的原則，運用科學的方法，幫助下屬正確處理好人際關系方面的問題

第四篇：組織行為學第三次作業 案例分析一《愛通公司里的員工關系》（定稿）

案例分析

一、《愛通公司里的員工關系》

1、明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因是什么？

答、由職權之爭引發沖突，又因信息溝通障礙產生矛盾。

2、威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行?

答：威恩解決矛盾的方法是可行的，他采用了轉移目標的策略，如給他們設置一個共同的沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間的溝通信息，協調認知。

3、從本案例中，你對如何處理人際關系有何啟發？

答：改善人際一定要體現平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟發我們應該依據人際交往的原則，運用科學的方法，幫助下屬正確處理好人際關系方面的問題。

第五篇：公司和員工的關系

公司和員工的關系

企業的發展和員工個人成長是相輔相成的，也是一種相互依存的關系，沒有企業的發展，就不會給員工提供好的發展環境，一個企業給我們提供了資源，提供了方針政策的方向，我們個人在企業方針政策的帶領下發揮我們自己的能力。同時，企業要更好的發展，也離不開我們個人的發展，因為我們個人做得越好，企業也做得越強越大。

一個企業的成功意味著每個員工的成功。企業和員工的關系應該是“唇齒相依、榮辱與共、命運相連”。

金玉普惠的命運也就是每一個普惠員工的命運，金玉普惠的發展與富強要靠我們每一個員工的貢獻與奮斗。我們應該時時想想，我為企業做了什么，而不是自己能得到些什么。熱愛金玉普惠，與普惠共進退絕不能只靠一句空話。匈牙利一位偉大的革命詩人裴多菲山陀爾說過：“我是你的，我的祖國！都是你的，我的這心、這靈魂；假如我不愛你，我的祖國，我能愛哪一個人？”我們應該把愛普惠的滿腔熱情落實到自己的實際工作中。愛崗敬業，求實奉獻；為公司的發展，為公司的興旺添磚加瓦；為公司取得好的效益盡心盡力，兢兢業業的工作，這才是熱愛企業的具體表現。我們都是華夏兒女，在我們心中永遠都不能磨滅一個人的存在，他就是我們每個人心中的榜樣——雷鋒。他曾經說過：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。”作為金玉普惠公司的一名員工，個人的命運與公司的命運密不可分。公司是個人才華施展的天地，是個人實現理想的平臺。人人努力工作，公司才能興旺發達，公司發展的好，個人才能有發展的空間，有強大的企業員工作堅強后盾，個人的發展才能有保障。

作為企業的每一位員工應該把工作當成磨煉自己意志的場所，使自己獲得成功的力量，奮斗于自己事業。偉大領袖恩格斯曾經說過：“為了進行斗爭，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個攻擊點上”。所以我們應該把我們的每一份力量都融合在一起，同舟共濟，為企業事業做出無私奉獻。工作是自我實現的需要，那么我們的企業恰恰是你施展才華的舞臺。在舞臺上我們都希望能聽到熱烈的喝彩，因為那時候的舞臺才是最燦爛的，那是來自臺下每位觀眾發自內心的笑容和掌聲。表演需要喝彩來襯托才能顯示出這是一場精彩絢麗的演出，而我們在舞臺上也需要同樣的喝彩來證明自己的表演是精彩奪目，讓人流連忘返的。我們和舞臺有著同樣的目標，有著共同的命運。能否與企業共命運不僅是衡量每個員工是否合格的標準，也是量化每位員工是否具有卓越能力的尺度。在企業競爭激烈的今天，如果與企業共命運的理念能夠根植于每個員工的心里，而不是將這一誓言僅僅貼在墻壁上，那么，每位員工就會激發出極大的潛能，我們的企業，我們的金玉普惠，就會創造出驚人的業績。

企業發展了，個人銷售業務提高了，才能創造出高的價值，而價值越高，企業發展越快贏利越高，個人的收益也就越大。所以在我們普惠的每一名員工心中應該有著我與企業共命運的堅定信念。企業要生存、要發展，關健在人，人是決定因素。從我們踏入企業的第一步開始，是企業給了我們這樣的學習、鍛煉機會。作為金玉普惠的每一名員工，都應加倍努力工作，不斷克服困難，迎接新的挑戰，在工作中不斷學習，提高自己的業務技能，適應企業快速發展的要求，與企業共成長。就讓金玉普惠帶領我們展開翱翔的翅膀，在廣闊的天地之間遨游。