第一篇：三季度工作分析總結

支行營業部三季度工作分析總結

今年以來，我部緊緊圍繞支行確立的發展思路和工作目標，緊緊抓住開展“金鑰匙春天行動”綜合營銷活動的良好時機，認真找準市場定位，不斷完善營銷體系，增強創利能力，強化風險控制，實現經營效益不斷提高，促進各項業務發展再上新臺階，為完成各項指標任務作出了一定努力。現將情況匯報如下：

一、至九月三十日各項業務完成情況

1.儲蓄存款余額23234萬元，比上季-383萬元，比年初+2581萬元，序時完成比率118.79%.對公存款余額83009萬元，比上季9391萬元，比年初28212萬元，序時完成比率442.54% 2.貴金屬銷售13380克，比上季+10599克。比年初+13380克

3.個人理財產品銷售6500萬元，對公理財產品銷售1800萬元

4.偏股基金銷售430.39萬元，比上季+50.22萬元;代理保 險 萬元;國債銷售168萬元，比上季+59萬元，比年初+168萬元

5.個人貴賓客戶531戶，比上季+45戶，比年初+458戶，鉆石卡客戶+1戶

6.借記卡發行18127張，比上季+1083張，比年初+3143張

金融IC卡發行1866張，比上季+615張，比年初+1866張 7.代發工資18戶，比年初增加5戶，個人資金歸集23戶，比上季+2戶，比年初+22戶

8.西聯匯款交易485筆，比上季+170筆，比年初+485戶 9.有效商戶74戶，比上季+9戶，比年初+35戶;轉賬電話激活商戶117戶，比上季+3戶，比年初+31戶

10.個人電子銀行活躍客戶26496戶，比年初+781戶，比年初6001戶;企業電子銀行活躍客戶366戶，比上季+39戶，比年初+101戶;電子銀行收入33.34萬元，比上季+10.05萬元，比年初+71.08萬元

二、基本情況分析

1． 各項存款完成情況分析

從基本情況可以了解，營業室各項存款余額較年初有大幅提高，這是營業室整個團隊精誠合作的結果。我們主抓高端客戶，以個人理財業務為切入點，強力借助CFE管理系統，加強客戶關系管理力度，引導經營資源向中高端客戶群體傾斜配置，對客戶實行差別化、個性化和增值化服務，提高了高端客戶的忠誠度。①雖然儲蓄存款比年初僅增加2851萬元，但卻比上季下降了383萬元。經過我們調查得知，這是由于大客戶XXX在其他行月末有筆借款到期，當時我們也做了大量的工作，懇請客戶把資金留在我行，客戶也充分理解我們的工作，但因為這牽涉到客戶的貸款罰息和信用記錄，所以不得不轉過去還款。這反映出儲蓄存款過于依賴幾個大客戶，當客戶突然發生變故時，就會造成工作的被動性。這就要求我們在平時的工作中，充分挖掘客戶的潛在需求，要通過上下聯動，客戶帶動，公私聯動，第三方合作等方式，增強對中高端客戶的吸引力。

②營業室對公存款余額已達83009萬元，比上季度增加了9391萬元，比年初增加了28212萬元，序時完成比率442.54%，這一切都離不開市分行和支行的大力支持。九月十日我們打聽到市房產局在財政局有筆5030萬元的資金，為了搶占存款，我們每天往房產局和財政局蹲守，功夫不負有心人，這筆資金在9日29日順利到達我們這邊的棚戶區改造資金專戶上。

③同業存款方面，三季度我部在財務部的大力配合下于9月29日成功營銷同業存款3000萬元，由于信用社未在我行開戶，當時營業室人員緊張，業務繁多，只開立3組柜臺，柜員在開戶時誤擺錯科目，導致此筆存款未耐入同業存款核算，直接影響到市分行和支行的綜合考核，當然我部全體員工絕不是有意的，同時也虛心接受批評，懇請領導酌情兌現績效考核工資，從而調動全員營銷的積極性。

2.其他業務情況分析

①季度貴金屬完成情況良好，共計銷售13380克，比上季增加10599克。比年初增加13380克，其中我部的大堂經理單筆銷售黃金1000克，這是由于營業室已經形成了以主任為核心，以大堂經理、理財經理為紐帶，以低柜柜員為輔助的營銷團隊，我們大力向客戶營銷各種產品，實現客戶資產增值的要求，贏得了客戶的信賴，提升了客戶與農行的合作價值，增強客戶對農行的忠誠度。②基金、保險、三方存管營銷情況不容樂觀，我們在以后的工作中，應該加大向高端客戶的營銷力度，贏得客戶的信任。

3.網點轉型實施情況分析

為了推進網點轉型，增強網點經營能力，我們做了如下工作：一是發揮大堂經理作用，合理分流業務，主動營銷。形成一種主任對外主動營銷、柜員主內因需營銷、大堂經理內外聯動營銷的三位一體式營銷服務格局。二是推行差異化服務，拓展優質客戶。依靠CFE系統，識別、篩選和細分優質客戶，為其提供優質服務。三是強化精細化管理，提升服務水平。深入開展文明標準服務，固化標準化服務成果，四是加強技能培訓，提升整體服務技能和工作效率。

4、落實績效考核情況分析

為了落實支行制定的績效考核辦法，激勵員工營銷，我們采取了如下幾點措施，并取得了非常好的效果：①召開網點考評工作動員會，成立考評小組。自支行下發季度活動方案后，網點第一時間召開網點員工會議，學習支行活動方案，分配指標任務，商討網點績效考核方案，選舉成立考核工作小組。②員工簽訂《個人績效計劃書》。營銷任務下發后，網點考評工作小組與每個員工逐一簽訂個人績效計劃書。③定期、不定期的績效面談，績效輔導。主任定期的與每個員工進行績效面談，針對營銷進度相對落后的員工進行重點輔導，了解其營銷過程中存在的問題及困難，各個擊破。

三、實際工作中存在的問題

1.柜臺少，客戶排隊等候時間長

營業室地處市分行一樓，是市分行的標桿網點，每當聽到客戶抱怨說這么大的一個農行，只有區區四組柜臺對外營業，有時還只有三組柜臺對外營業時，總是感到很無奈。我們的對面是大市場，緊鄰步行街，這就造成業務量大，客戶多，等待時間過長的問題。通過調研，原因主要集中在以下幾方面：一是營業室柜面業務過多過雜，特別是對公柜還兼任VIP窗口，除自身業務外，還承擔了四個縣支行和城區行的貴金屬調撥領用，每當這些單位過來領用貴金屬時，對公柜基本上有一個小時左右不能對外辦理業務，這樣不但造成對公客戶等待時間過長，貴賓客戶也不能享受到優先服務，而且影響了我營業室的分流率。雖然營業室自助銀行業務量已經達到要求，但是由于對公業務量過大，造成營業室總體分流率較低。二是硬件設施跟不上。由于農行網點遍布全國城鄉，因此農行網點成了外地打工者匯款的首選。營業室的身份核就只能到后臺辦公電腦上查找，這樣就延長了業務辦理時間。由于在核查過程中，身份證離開客戶實現，這也引起部分客戶的不滿，甚至引起客戶的大聲吵鬧，這時工作人員就得處理此突發事件，對客戶進行解釋安撫工作，更加延長單筆業務辦理時間，引起后面待辦理業務客戶的煩躁情緒，這樣就會形成惡性循環，降低農行在客戶心中的形象。因此建議支行能夠提升我們的硬件設施，提高工作效率。

3、運營主管兼顧的瑣碎事務太多了。我們有三臺自助存取款機，每天光是維護這幾臺機子的正常運轉就要占去運營主管一、二小時；而且公檢法大量查賬人員也是經常在我們網點排隊等候查賬，有時打印的流水紙就是一大摞。為了更好的做好務管理，我們強烈建議把公檢法查賬的事情上交到市分行運營管理部部

四、下一步采取的措施

1、加大對法人客戶的營銷拓展力度，確保對公存款保持穩定增長。一是針對對國土局、房產局、交警隊等重點客戶，制定營銷措施，確保營銷計劃的完成，力爭客戶拓展工作有新的突破。二是做好重點客戶的維護工作，及時了解市場和客戶生產經營的動向，了解需求，解決問題，做好客戶服務。三是機構類客戶是穩定我行對公存款的關鍵，我們要與支行配合做好營銷，配備專職客戶經理人員，促進機構類客戶營銷打開局面。

2、借助優質客戶系統和理財產品，推動儲蓄存款的有效增長。一是充分利用個人優質客戶系統和個人優質客戶檔案，維護、挖掘優質客戶。努力形成網點主任、客戶經理、大堂經理、柜員與個人優質客戶“一一對應”的維護管理關系，積極建立、維護客戶檔案。做到人手一份、熟記于心，主動識別客戶，為個人優質客戶提供高效優質的服務。二是用基金、本利豐、通知存款、雙利豐等理財產品來積極拓展、維護客戶。以理財產品固化與客戶關系，使我行成為客戶辦理業務的第一選擇。

3、抓好內控管理工作，防范各類問題的發生

一是抓好“三化三鐵”建設活動的開展，把合規文化建設和業務經營、案件防控和風險排查等結合起來，推進合規體系建設。二是做好文明單位創建工作，全面提升精神文明建設水平。三是進一步強化風險管理意識，完善內部控制制度，提高風險管理水平。

以上，是我對2012年前三個季度的業務經營分析，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。

第二篇：煤礦三季度工作分析總結

三季度，干部職工緊緊圍繞“安全、生產、經營”三大主題，強化內部管理,創新經營機制,深挖內部潛力,全面落實責任，嚴格考核獎懲，進一步理順了經營管理秩序，較好地完成了各項經濟指標。現在把三季度的具體工作回顧分析，總結如下：

一、1-9月份主要經濟技術指標完成情況

1、原煤產量完成；

2、開掘總進尺完成；

3、商品煤銷量

完成；

4、商品煤綜合灰分完成；

5、商品煤綜合售價；

6、原煤成本完成7、1-9月份實現銷售收入8、1-9月份實現利稅9、1-9月份全礦材料費計劃消耗二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤運銷,確保產銷平衡。

在當前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷售人員抓住有利時機，采取多種有效措施，加大銷售力度；盯緊市場需求，優化產品結構；密切加強相關處室的聯系，及時多要車皮，合理返裝，及時發運；全力保證外運和直達專列的正點運行，促進了外運煤的銷售。針對市場上高質量煤炭相對緊俏，并且價格高的行情，根據井下實際情況,及時調整產品結構，加大了己組煤銷售。銷售人員多次走訪廠、wenmi114.com公司等單位，搞好客戶服務，竭盡全力保證優質優價的己組煤外運，為實現我礦利潤最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷上，工作人員以高度的責任意識、優質的服務熱情,只要用戶需要，就不分晝夜，堅守煤場，保證了用戶的正常拉煤，滿足了客戶需求，確保了產銷平衡。

（二）、全面加強煤質管理,確保商品煤質量穩定。

1)、認真貫徹落實“集團公司產品質量成本浮動考核辦法”，結合的實際情況制訂了“管理補充規定”，在范圍內考核實施。由于三季度井下各采面條件變化較大，給煤質管理帶來很大困難。煤質檢驗人員迎難而上，切實負起責任，大力抓好現場毛煤管理，實施源頭控制。對不同的煤種堅持實施分采、分掘、分運、分儲、分裝；管理人員還深入現場包頭、包面，嚴格執行一面一頭一措施；確保了重點頭、面的煤質管理措施落實到位。

3)、對煤質有影響的頭、面，如采面出現斷層、出現薄煤帶、掉頂嚴重等具體情況，現場盯班，跟蹤管理，發現問題立即整改，就地解決，不留后遺癥。

4)、堅持采、掘工作面及時化驗。根據化驗結果隨時調整管理措施，實施動態管理。同時加強了篩選系統的管理，將手選后進入煤倉，想方設法提高了煤質量。

5)、充分利用測試設備，正確指導商品煤的發運，杜絕質量糾紛；發揮簡易洗煤廠的風洗、水洗作用，使進一步洗選，最大限度降低原煤灰分。

（三）、全面加強工資與人力資源管理，促進工資分配和人員配置合理。

三季度組織有關部門，對工資、人員定額進行摸底，找出工資分配存在的問題，為下一步工資優化分配提供了依據。目前正在配合集團公司在搞試點，對人力資源狀況進行調查分析，為下一步對人力資源整合打下了基礎。

通過上半年工資運行情況的對比剖析，找出工資分配中存在的問題。并組織召開了由有關人員參加的工資分配座談會，在堅持效率優先、兼顧公平的前提下，進一步優化了一、二、三、的工資分配比例。根據生產布局和設備變更情況，對定員進行了合理調整，對各單位使用的混崗工各工種人員分布情況進行了詳細調查統計、分析摸底。為切實貫徹企業發展，職工富裕的理念，對承包工資基數做了調整，合理增加了工資。

三季度，我們緊緊圍繞改革和發展的主題，緊緊圍繞為基層、為安全生產服務的主線，切實履行經營管理職能，合理整合和配置人力資源，提高職工素質，調動工作積極性、主觀能動性，實現企業效益與職工利益有機結合，不斷強化企業管理效能，充分發揮工資的經濟杠桿作用，取得了良好的效果。

（四）、嚴格加強材料管理，確保安全生產物資供應。

1、三季度材料消耗情況

三季度驗收產量為萬噸，進尺，其中正規進尺米，材料費計劃消耗萬元，實際萬元，超萬元，噸煤實際完成元/噸，與計劃元/噸（含地面達標元）比，超元/噸。噸超耗的主要原因：

（1）、井上下達標萬元（其中：地面達標萬元，井下達標萬元。）；

（2）、預出材料萬元；

（3）、己四排水管路萬元；

。。。。。

（7）、出勞保57.2萬元。以上合計1935.72萬元。

2、各單位材料消耗情況：。。。。。

1）、2）、。

3）、超耗的主要原因:

大型材料計劃實際萬元，節余28.63萬元

正常生產材料計劃萬元，實際萬元，超萬元，實際噸煤為元，與計劃元比超元/噸，超耗的主要原因：

7）、安全計劃消耗實際消耗

8）、后勤計劃消耗實際消耗

3、三季度材料管理所做的具體工作：

首先，加強物資計劃管理。對各單位上報的物資消耗計劃，認真審核、分析，并根據留存物資情況編制采購計劃；認真到市

場走訪調查，深入基層單位了解對材料價格和質量的意見，積極同相關部門協商，提高性價比；強化服務理念，掌握各單位材料消耗狀況，聯系wenmi114.com等有關科室，及時解決材料供應過程中出現的問題，保證了安全生產需要。

其次，嚴格對材料的審批、考核，對各種材料實行“定額、定量”雙控制，嚴格執行審批程序。針對三季度井上下達標工程

量大，投入各種材料多的狀況，物資管理人員深入到現場進行跟蹤管理，掌握材料使用情況和去向，防止材料的鋪張浪費，管理混亂。同時，按照材料管理辦法，材料消耗指標直接考核到與科室掛鉤，嚴格考核，獎罰兌現。

再次，嚴格材料的配送管理，對各種材料及時配送到使用地點，杜絕了路途丟失、材料積壓和冒領挪用。對各單位小倉庫認真盤查，切實執行交舊領新制度，做到有舊品不投入新品，有效地減少了新品投入，降低了材料成本。

（五）、現場物資管理及回收復用、修舊利廢。

三季度在修舊復用方面進展較好。我們采取有效措施，加大了現場管理力度，強化回收復用，實現了節支降耗。在正常抓好物資回收的基礎上，重點狠抓了物資回收。對安排專人檢查施工現場材料使用去向，監督內閑置物資和物資的回收，規范了物資管理，有效地控制了現場材料的丟失和浪費。對回收的等物資，做到及時調劑，加強舊品復用，保證各使用，減少新品投入。充分發揮作用，對回收的舊品，加大修舊利廢力度，促進舊品復用。三季度回收三季度修復節約材料費用元。

三、三季度工作中存在的問題：

(1)、煤質較差，商品煤灰分超標。主要由于井下地質條件變化大，各采面地質構造都有較大變動，有不少煤和煤沒有完成考核指標。其中，外運煤相當部分灰分，給經濟效益帶來了損失。特別是三季度商品煤灰分完成與公司下達的指標存在一定的差距。

（2）、地面達標工程預算滯后，造成臨時計劃增加，給材料供給及控制帶來很大困難。

（3）、因從而導致材料費超耗嚴重。

（4）、單項費用及達標項目多，有些單位在領料后，未能及時施工，我們對這部分材料進行了監督管理，加強現場落實，避免了丟失、浪費。

（5）、本季度由于客觀原因，個別單位材料費消耗較多；但也有主觀上管理不到位而致使材料重復投入多；有些物資投入較高，丟失、浪費現象較為普遍。特別是等小件丟失較多，也是材料消耗增加不可忽視的原因。下一步要把降低材料費消耗作為重點，嚴格計劃審批，加強現場落實，加強小倉庫的管理。

（6）、工資分配存在人為平衡照顧現象，使效益優先，按勞分配原則貫徹得不徹底。勞動組織整頓力度不夠，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多，需要進行清理、安置。

（7）、在修舊復用方面還有潛力可挖，部分單位對修舊復用認識不足，工作不積極主動，目前部分小件長期閑置，沒有得到修復。

四、四季度工作安排：

四季度干部職工要以成本為中心，以煤質為重點，以管理為核心，精心組織，合理安排，狠抓落實，促進經營管理上一個新臺階。

（一）、煤質工作安排：

煤質管理工作是我們今后一個時期經營管理工作的重中之重。三季度由于我礦井下采面條件差，特別是單批煤質嚴重超考核指標，三季度集團公司對我礦煤質罰成本指標萬元。四季度我們在煤質管理上要嚴格按照公司?質量考核辦法?要求和下發的“關于管理的補充辦法”執行，必須硬起手腕抓好煤質管理。凡是人為可以控制的因素必須做到100的控制。樹立全員抓煤質的意識，把煤質灰分降到最低度限度，千方百計降低因煤質下降帶來的損失，努力多增收。

對入洗煤和非入洗煤成本進行分項考核。、、、等部門要密切配合，相互協調，合理配采，在四季度想盡一切辦法加大入洗煤量，擴大成本空間。對嚴格落實一頭一面一措施，強化實行分采、分時、分運，使優劣煤分開。加大的各種篩分和手選管理，使所有的設備起到充分的降灰作用。加強篩選，使風洗、水洗充分發揮作用。對外運煤做到班班跟蹤化驗，保證入洗煤全部合格。

（二）、運銷方面：

四季度要進一步加大銷售力度，力爭年底完成銷售指標。四季度，根據煤量大，煤質好的特點，全力以赴加強與等室的聯系、協調，合理組織及時返裝。部門特別要抓好的外運，及時與和公司聯系，多要敞翻車，做到快裝、快運，在保證煤質的前提下，使己組煤出多少就發運多少，每個月入洗煤銷售量不少于萬噸，年底完成奮斗目標萬噸入洗煤銷售量，為成本控制創造更大的空間。在地銷方面，密切抓好地銷直供戶的工作，及時加強與老用戶的溝通和聯系，多走訪新老用戶，不斷擴大地銷量，提高銷售收入。

（三）、勞動工資及人力資源管理方面：

四季度要密切配合好公司在開展制定勞動定額的工作，從各個方面全力協調，及時提供各種資料和數據，圓滿完成勞動定額辦法的出臺。及時完成勞動合同的續簽工作。對下半年到期退休工人及符合2006年離崗休養人員進行調查摸底，辦理相關手續。深入基層，對出勤及交接班情況進行檢查，加強勞動紀律，提高工時利用。對參加勞動能力鑒定的長期病休職工進行安置。學習借鑒兄弟單位工作好的經驗，修改制定新的工資分配辦法。積極完成勞動工資各種管理辦法的修改出臺。

（四）、材料管理方面：

四季度要扼制住三季度材料消耗擴大的勢頭，嚴防年尾后翹；同時針對工程用料多，緊張的狀況，及時加強與聯系，保證生產物資的及時到貨。對各單位上報的物資計劃，認真審核、匯總，盡可能減少臨時計劃。做好四季度物資計劃安排和明年物資消耗計劃的預測。嚴格材料審批，把好各種材料投入關，對各單位消耗做到做到認真、細致，嚴格考核，獎罰兌現，真正降低材料消耗。重點加強對單項工程、專項、安全費用及大型材料的投入管理，專人負責，從計劃、采購審批、使用等進行全過程跟蹤監督。四季度要搞好市場調查，及時落實物資的質量、價格，抓好各種物資的配送，杜絕物資流失，保證安全生產的及時供應。

（五）、四季度回收復用及修舊利廢方面：

四季度要抓好等物資準備；抓好期間的物資回收。抓好物資回收供應工作。進一步抓好修舊利廢工作，積極組織人員利用邊角廢料改制等工作，為節約用料。抓好的修理工作，提高物資的復用率和周轉率；對回收的等物資，做到及時調劑使用；加強舊品復用，保證復用，減少新品投入。充分發揮的作用，對回收的，加大修舊利廢力度，促進舊品復用。

1-10月份的工作為我們打下了一個穩固的基礎，但是今年最后兩個月是完成全年各項經濟指標的關鍵時刻，難度很大。我們必須面對現實，認清形勢，克服困難，加大管理力度，狠抓責任落實，使各項工作邁上一個新的臺階，全面完成公司下達的各項經濟技術指標，確保我礦今年各項工作健康、平穩、持續發展。

第三篇：煤礦三季度工作分析總結

煤礦三季度工作分析總結

三季度，干部職工緊緊圍繞“安全、生產、經營”三大主題，強化內部管理,創新經營機制,深挖內部潛力,全面落實責任，嚴格考核獎懲，進一步理順了經營管理秩序，較好地完成了各項經濟指標。現在把三季度的具體工作回顧分析，總結如下：

一、1-9月份主要經濟技術指標完成情況

1、原煤產量完成；

2、開掘總進尺完成；BR>

3、商品煤銷量完成；

4、商品煤綜合灰分完成；

5、商品煤綜合售價；

6、原煤成本完成 7、1-9月份實現銷售收入 8、1-9月份實現利稅 9、1-9月份全礦材料費計劃消耗 二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤運銷,確保產銷平衡。

在當前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷售人員抓住有利時機，采取多種有效措施，加大銷售力度；盯緊市場需求，優化產品結構；密切加強相關處室的聯系，及時多要車皮，合理返裝，及時發運；全力保證外運和直達專列的正點運行，促進了外運煤的銷售。針對市場上高質量煤炭相對緊俏，并且價格高的行情，根據井下實際情況,及時調整產品結構，加大了己組煤銷售。銷售人員多次走訪廠、公司等單位，搞好客戶服務，竭盡全力保證優質優價的己組煤外運，為實現我礦利潤最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷上，工作人員以高度的責任意識、優質的服務熱情,只要用戶需要，就不分晝夜，堅守煤場，保證了用戶的正常拉煤，滿足了客戶需求，確保了產銷平衡。

（二）、全面加強煤質管理,確保商品煤

質量穩定。

1)、認真貫徹落實“集團公司產品質量成本浮動考核辦法”，結合的實際情況制訂了“管理補充規定”，在范圍內考核實施。由于三季度井下各采面條件變化較大，給煤質管理帶來很大困難。煤質檢驗人員迎難而上，切實負起責任，大力抓好現場毛煤管理，實施源頭控制。對不同的煤種堅持實施分采、分掘、分運、分儲、分裝；管理人員還深入現場包頭、包面，嚴格執行一面一頭一措施；確保了重點頭、面的煤質管理措施落實到位。3)、對煤質有影響的頭、面，如采面出現斷層、出現薄煤帶、掉頂嚴重等具體情況，現場盯班，跟蹤管理，發現問題立即整改，就地解決，不留后遺癥。4)、堅持采、掘工作面及時化驗。根據化驗結果隨時調整管理措施，實施動態管理。同時加強了篩選系統的管理，將手選后進入煤倉，想方設法提高了煤質量。

5)、充分利用測試設備，正確指導商品

煤的發運，杜絕質量糾紛；發揮簡易洗煤廠的風洗、水洗作用，使進一步洗選，最大限度降低原煤灰分。

（三）、全面加強工資與人力資源管理，促進工資分配和人員配置合理。三季度組織有關部門，對工資、人員定額進行摸底，找出工資分配存在的問題，為下一步工資優化分配提供了依據。目前正在配合集團公司在搞試點，對人力資源狀況進行調查分析，為下一步對人力資源整合打下了基礎。

通過上半年工資運行情況的對比剖析，找出工資分配中存在的問題。并組織召開了由有關人員參加的工資分配座談會，在堅持效率優先、兼顧公平的前提下，進一步優化了一、二、三、的工資分配比例。根據生產布局和設備變更情況，對定員進行了合理調整，對各單位使用的混崗工各工種人員分布情況進行了詳細調查統計、分析摸底。為切實貫徹企業發展，職工富裕的理念，對承包工資基數做了調整，合理增加了工資。

三季度，我們緊緊圍繞改革和發展的主題，緊緊圍繞為基層、為安全生產服務的主線，切實履行經營管理職能，合理整合和配置人力資源，提高職工素質，調動工作積極性、主觀能動性，實現企業效益與職工利益有機結合，不斷強化企業管理效能，充分發揮工資的經濟杠桿作用，取得了良好的效果。

（四）、嚴格加強材料管理，確保安全生產物資供應。

1、三季度材料消耗情況 三季度驗收產量為萬噸，進尺，其中正規進尺米，材料費計劃消耗萬元，實際萬元，超萬元，噸煤實際完成元/噸，與計劃元/噸（含地面達標元）比，超元/噸。噸超耗的主要原因：（1）、井上下達標萬元（其中：地面達標萬元，井下達標萬元。）；（2）、預出材料萬元；（3）、己四排水管路萬元。。。。。（7）、出勞保萬元。以上合計萬元。

2、各單位材料消耗情況：。。。。。1）、2）、。3）、超耗的主要原因: 大型材料計劃實際萬元，節余萬元 正常生產材料計劃萬元，實際萬元，超萬元，實際噸煤為元，與計劃元比超元/噸，超耗的主要原因： 7）、安全計劃消耗實際消耗 8）、后勤計劃消耗實際消耗

3、三季度材料管理所做的具體工作： 首先，加強物資計劃管理。對各單位上報的物資消耗計劃，認真審核、分析，并根據留存物資情況編制采購計劃；認真到

煤礦三季度工作分析總結

第四篇：煤礦三季度工作分析總結

三季度，干部職工緊緊圍繞“安全、生產、經營”三大主題，強化內部管理創新經營機制深挖內部潛力全面落實責任，嚴格考核獎懲，進一步理順了經營管理秩序，較好地完成了各項經濟指標。現在把三季度的具體工作回顧分析，總結如下：

一、月份主要經濟技術指標完成情況

⒈原煤產量完成；

⒉開掘總進尺完成；

⒊商品煤銷量完成；

⒋商品煤綜合灰分完成；

⒌商品煤綜合售價；

⒍原煤成本完成⒎月份實現銷售收入

⒏月份實現利稅

⒐月份全礦材料費計劃消耗二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤運銷確保產銷平衡。

在當前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷售人員抓住有利時機，采取多種有效措施，加大銷售力度；盯緊市場需求，優化產品結構；密切加強相關處室的聯系，及時多要車皮，合理返裝，及時發運；全力保證外運和直達專列的正點運行，促進了外運煤的銷售。針對市場上高質量煤炭相對緊俏，并且價格高的行情，根據井下實際情況及時調整產品結構，加大了己組煤銷售。銷售人員多次走訪廠、公司等單位，搞好客戶服務，竭盡全力保證優質優價的己組煤外運，為實現我礦利潤最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷上，工作人員以高度的責任意識、優質的服務熱情只要用戶需要，就不分晝夜，堅守煤場，保證了用戶的正常拉煤，滿足了客戶。

超元噸。噸超耗的主要原因：

（）、井上下達標萬元（其中：地面達標萬元，井下達標萬元。）；

（）、預出材料萬元；

（）、己四排水管路萬元；

。。。。。

（）、出勞保萬元。以上合計萬元。

⒉各單位材料消耗情況：。。。。。）、）、。）、超耗的主要原因

大型材料計劃實際萬元，節余萬元

正常生產材料計劃萬元，實際萬元，超萬元，實際噸煤為元，與計劃元比超元噸，超耗的主要原因：）、安全計劃消耗實際消耗）、后勤計劃消耗實際消耗

⒊三季度材料管理所做的具體工作：

首先，加強物資計劃管理。對各單位上報的物資消耗計劃，認真審核、分析，并根據留存物資情況編制采購計劃；認真到市場走訪調查，深入基層單位了解對材料價格和質量的意見，積極同相關部門協商，提高性價比；強化服務理念，掌握各單位材料消耗狀況，聯系等有關科室，及時解決材料供應過程中出現的問題，保證了安全生產需要。

其次，嚴格對材料的審批、考核，對各種材料實行“定額、定量”雙控制，嚴格執行審批程序。針對三季度井上下達標工程量大，投入各種材料多的狀況，物資管理人員深入到現場進行跟蹤管理，掌握材料使用情況和去向，防止材料的鋪張浪費，管理混亂。同時，按照材料管理辦法，材料消耗指標直接考核到與科室掛鉤，嚴格考核，獎罰兌現。

再次，嚴格材料的配送管理，對各種材料及時配送到使用地點，杜絕了路途丟失、材料積壓和冒領挪用。對各單位小倉庫認真盤查，切實執行交舊領新制度，做到有舊品不投入新品，有效地減少了新品投入，降低了材料成本。

（五）、現場物資管理及回收復用、修舊利廢。

三季度在修舊復用方面進展較好。我們采取有效措施，加大了現場管理力度，強化回收復用，實現了節支降耗。在正常抓好物資回收的基礎上，重點狠抓了物資回收。對安排專人檢查施工現場材料使用去向，監督內閑置物資和物資的回收，規范了物資管理，有效地控制了現場材料的丟失和浪費。對回收的等物資，做到及時調劑，加強舊品復用，保證各使用，減少新品投入。充分發揮作用，對回收的舊品，加大修舊利廢力度，促進舊品復用。三季度回收三季度修復節約材料費用元。

三、三季度工作中存在的問題：

一、煤質較差，商品煤灰分超標。主要由于井下地質條件變化大，各采面地質構造都有較大變動，有不少煤和煤沒有完成考核指標。其中，外運煤相當部分灰分，給經濟效益帶來了損失。特別是三季度商品煤灰分完成與公司下達的指標存在一定的差距。

（）、地面達標工程預算滯后，造成臨時計劃增加，給材料供給及控制帶來很大困難。

（）、因從而導致材料費超耗嚴重。

（）、單項費用及達標項目多，有些單位在領料后，未能及時施工，我們對這部分材料進行了監督管理，加強現場落實，避免了丟失、浪費。

（）、本季度由于客觀原因，個別單位材料費消耗較多；但也有主觀上管理不到位而致使材料重復投入多；有些物資投入較高，丟失、浪費現象較為普遍。特別是等小件丟失較多，也是材料消耗增加不可忽視的原因。下一步要把降低材料費消耗作為重點，嚴格計劃審批，加強現場落實，加強小倉庫的管理。

（）、工資分配存在人為平衡照顧現象，使效益優先，按勞分配原則貫徹得不徹底。勞動組織整頓力度不夠，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多，需要進行清理、安置。

（）、在修舊復用方面還有潛力可挖，部分單位對修舊復用認識不足，工作不積極主動，目前部分小件長期閑置，沒有得到修復。

四、四季度工作安排：

四季度干部職工要以成本為中心，以煤質為重點，以管理為核心，精心組織，合理安排，狠抓落實，促進經營管理上一個新臺階。

（一）、煤質工作安排：

煤質管理工作是我們今后一個時期經營管理工作的重中之重。三季度由于我礦井下采面條件差，特別是單批煤質嚴重超考核指標，三季度集團公司對我礦煤質罰成本指標萬元。四季度我們在煤質管理上要嚴格按照公司質量考核辦法要求和下發的“關于管理的補充辦法”執行，必須硬起手腕抓好煤質管理。凡是人為可以控制的因素必須做到的控制。樹立全員抓煤質的意識，把煤質灰分降到最低度限度，千方百計降低因煤質下降帶來的損失，努力多增收。

對入洗煤和非入洗煤成本進行分項考核。、、、等部門要密切配合，相互協調，合理配采，在四季度想盡一切辦法加大入洗煤量，擴大成本空間。對嚴格落實一頭一面一措施，強化實行分采、分時、分運，使優劣煤分開。加大的各種篩分和手選管理，使所有的設備起到充分的降灰作用。加強篩選，使風洗、水洗充分發揮作用。對外運煤做到班班跟蹤化驗，保證入洗煤全部合格。

第五篇：2012年三季度工作分析

XX行2012年三季度電子銀行工作分析

2012年前三季度我行電子銀行工作圍繞?分流、增效、質量、創新?的整體工作思路，采取積極有效工作措施，擴大客戶規模，提升業務質量，增強創效能力，促進了業務健康快速發展。現將主要工作情況總結匯報如下：

一、主要業務指標情況

（一）電子銀行業務收入

截至9月份全行全口徑電子銀行業務收入實現XX萬元，完成任務的XX%，高于省均XX個百分點，系統排名第三位（落后于X、X）。雖未完成序時進度，但該項業務指標三個層面情況較好：

一是增量絕對額系統內繼續保持第二位，全省貢獻度達到XX%，較上年提高了XX個百分點，同比增幅達到XX%（系統內第X，落后于X、X、X、X），在全省重點城市行中居首位。

二是本行內電子銀行收入與中間業務收入占比達到XX%，較上年提高 XX個百分點，與零售板塊中間業務收入占比達到%。

三是非自助電子銀行收入同業份額穩定提升，達到XX%，全省排名第X,落后于省行XXX，較上年提高XX個百分點，在全省重點城市行中，是份額提升最高的行。

轄內各支行中，非自助電子銀行業務收入按任務完成率排名前3名支行分別是：XX，后3名支行分別是：XX；自助銀行業務收入按任務完成率排名前3名支行分別是：XX，后3名支行分別是：XX。

（二）個人電子銀行活躍客戶

截至9月份實現個人電子銀行活躍客戶XX萬戶，增量繼續保持全省第X，完成任務XX，高于省均XX個百分點，系統內排名第X，居重點城市行首位。其中網銀活躍客戶XX萬戶，系統內增量排名第X。1

轄內各支行個人電子銀行客戶按任務完成率排名，前3名支行分別是：XX，后3名支行分別是：XX（。各支行個人網上銀行客戶按任務完成率排名前3名支行分別是：XX，后3名支行分別是：XX。

（三）企業電子銀行活躍客戶

截至9月底今年增加企業電子銀行活躍客戶XX戶,增量繼續保持系統內第X名（XX），完成任務XX%，高于省均水平XX個百分點，僅次省XX，系統內排名第X。

各支行按企業電子銀行客戶任務完成率排名，前X名支行分別是：XXXXXX，后3名分別是：XXXXXX。各支行企業網上銀行客戶按任務完成率排名前3名支行分別是：XXXXXXX，后3名支行分別是：XXXXXXXX。

（四）電子渠道分流

截至9月底我行全口徑電子渠道分流率達到XX%，較年初提高XX%，高于省均XX個百分點，系統內第X名，其中ATM全口徑分流率為X%，較年初下降XX%，網上銀行全口徑分流率為XX%，較年初提高了XX個百分點。

轄內各支行渠道分流排名前3名支行分別是：XXXXXX，后3名支行分別是：XXXXXX。

二、工作亮點

1、繼續采取有效措施，切實推動電子渠道分流水平提升

（1）、三季度以來我行繼續貫徹落實年初修訂下發的《中國農業銀行XX分行電子渠道分流專項考核辦法》，加強對基層行電子渠道分流工作的考核督促，對基層網點實施月度考核、按月下發通報，每月初兌現獎懲工資；對支行按季考核，按季度下發通報，于每季初兌現獎懲工資。1-X月份累計獎勵網點XX個，獎勵效益工資XXX元，累計處罰網點XX個，扣罰效益工資 XX元。截止9月份電子渠道分流率（金融口徑）達到 XX %，全省排名第X位，較年初提高XX%。我行已經將電子渠道分流考核制度化和長期化，通過常抓不懈促進渠道分流的開展。

（2）、深入基層加強業務督導，保證電子渠道強制分流工作措施的落實，三季度市行電子銀行部人員深入各基層行，加強與基層網點主任及前臺業務人員的溝通交流，要求前臺網點保證分流指示牌和叫號機設置到位，大堂經理和前臺柜員進一步樹立分流引導的工作意識。根據基層網點渠道分流工作情況，市行召開兩次電子渠道分流工作調度會，根據工作情況召集部分支行和網點的主管行長與網點主任參加，要求基層網點匯報渠道分流現狀，分析工作難點和下一步工作措施，就存在問題與基層行進行了深入探討和剖析，提出相應解決方案和針對性建議，并為相關支行、網點量身定做渠道分流提高方案，以點帶面有效促進全行電子渠道分流水平的提升。

（3）、進一步加強代發工資遷移工作，三季度以來我行重點加強前臺代發工資等交易量較大的代理業務向電子渠道遷移工作，提高前臺存量客戶電子渠道遷移的工資計價標準，安排專人進行統計督導，每周電話督導基層行，8月份以來，我行新增電子渠道代發工資客戶XX戶，新增業務交易筆數 XX 筆，有效地緩解柜面業務，分流了前臺壓力。

2、繼續大力開展電子銀行專項營銷活動

（1）在去年活動基礎上我行繼續開展開展電子銀行產品注冊有禮活動，一是加大活動宣傳力度，所有網點及液晶顯示屏播放電子銀行宣傳廣告，擺放并發放電子銀行宣傳資料，宣傳我行電子銀行產品。二是市分行及基層行購買宣傳禮品，所有網點擺放電子銀行注冊有禮廣告指示牌，每個網點設置客戶抽獎箱，配置抽獎獎品，按要求的時間頻次正式開展客戶有禮抽獎活動，吸引客戶注冊電子銀行。今年1-9月份共花費 XX萬元購買客戶禮品，累計向客戶發放禮品XXXXXX個，很好地提升了我行產品的社會知名度。

（2）根據上級行工作部署，大力開展系列電子銀行專項營銷活動，一是繼續大力開展電子銀行?XXXX?營銷活動，在上半年重點開展?e市場 贏

頭彩?電子銀行走進專業市場營銷活動、?e家人 贏和美?電子銀行走進社區營銷活動、?ｅ商務 贏財智?電子銀行走進企業營銷活動的基礎上，三季度我行重點開展了?e校園 贏未來?電子銀行走進高校營銷活動、?e在線 贏實惠?電子銀行走進三農營銷活動。二是相應總行號召，大力開展?ｅ路‘農’情 十年相伴?網銀十周年專項營銷活動，積極向基層行貫徹活動要求，落實營銷優惠政策，購買客戶獎品，以專項活動為契機大力推動業務開展。三是出臺我行員工使用有獎政策，鼓勵員工網銀購買基金和理財產品，形成內部營銷氛圍。

XX支行積極開展電子銀行走進高校營銷活動，通過多次溝通和營銷滲透，于X月X日至X月X日走進XX開展現場營銷，通過事先召開活動調度會，制定具體活動方案，配備離行式注冊設備，準備充足的營銷禮品、宣傳海報和宣傳折頁，為活動做了周密準備。活動當日20余名業務骨干參加，活動取得圓滿成功，廣大師生踴躍參加，共注冊個人電子銀行X余戶，其中個人網銀X戶，并且全部激活使用。XX支行于X月X日至X月X日在XXXX開展營銷活動，通過加強與學校相關部門及學校團委、學生社團等組織溝通，做好營銷資源的協調和布置工作，借助新學期開學的有利時機，針對學生、教師及學生家長等個人客戶展開有針對性的全面營銷，活動取得圓滿成功，共發放電子銀行宣傳折頁XX多份，為高校師生注冊電子銀行產品XX戶，其中注冊個人網上銀行XX戶。

三季度我行大力開展?XXX?電子銀行走進三農營銷活動，省分行電子銀行業務宣講組蒞臨我行指導，分別在縣域重點行XX支行進行了業務宣講，宣講內容涵蓋電子銀行營銷活動、電子銀行業務知識介紹、電子銀行營銷技巧及營銷話術等，通過宣講為我行?走進三農?等系列營銷活動營造了良好氛圍。XX支行通過積極籌備，8月X日在XX公司開展?e在線 贏實惠?電子銀行走進三農現場營銷，通過宣傳引導廣大客戶積極踴躍辦理電子銀

行產品，客戶現場注冊排成長隊，當日注冊電子銀行產品XX余個。

3、加強業務培訓，奠定業務發展基礎

（1）、三季度我行成功組織了全轄電子銀行業務知識競賽。這次業務競賽激發了員工學習電子銀行業務的工作熱情，提高了員工電子銀行業務知識水平，為進一步推動全市電子銀行業務奠定了良好基礎。我行下發電子銀行業務競賽活動方案、競賽規則、獎勵辦法以及競賽活動知識范圍，首先于8月X日組織了全轄個人部、客戶部負責人、客戶經理、網點主任、大堂經理、會計主管和柜員進行電子銀行業務視頻考試，考試后現場對考試內容進行了培訓講解。通過認真籌備，組織競賽試題，布置比賽場地，調試比賽設備，8月XX日正式進行比賽決賽環節，決賽分為筆試選拔賽和現場競賽兩個階段，采取現場必答、現場搶答并穿插觀眾搶答等豐富的比賽形式。我行X個支行共計X人參加了業務競賽，通過激烈角逐，評比出獲獎團體和個人。

（2）、9月份月電子銀行部配合個人部對我行新招收的網點引導員進行了電子銀行業務培訓，從電子銀行業務知識、操作技能、渠道分流技巧等方面對 XX余名網點引導員進行了全方位業務培訓，培訓重點以實際操作為主，著重提升引導員的實際操作技能，培訓完成后的業務測試以實際上機操作為主，對引導員進行了電子銀行操作技能驗收，為今后的渠道分流業務引導工作奠定基礎。

4、大力開展電子銀行離行注冊活動

今年以來我行要求各基層行大力開展電子銀行離行注冊活動，8月份離行注冊設備到位后，我行及時完成了設備調試、程序安裝、密鑰申請與灌裝、系統資料申請與設置等準備工作，及時將設備分配到基層支行，同時要求基層行密切結合電子銀行?五走進?營銷活動，積極開展現場離行注冊活動，截至XX月底我行累計開展現場營銷活動 XX多次，注冊電子銀行產品XXX多個，全面帶動了電子銀行注冊業務的整體發展。

三、存在問題及下一步措施

（1）、截至X月底我行個人網銀滲透率為X%，企業網銀滲透率為X%，全省排名均為第X名，業務指標排名中游，個人網銀滲透率較高的支行為XX，較低的支行XX，企業網銀滲透率較高的支行為XX，較低的支行為XX，針對網銀客戶規模落后的短板問題，我行在四季度工作中要加大營銷進度，一是加強網點柜臺注冊力度，抓住?五走進?和網銀十周年專項營銷活動的有利契機，充分理由優惠政策，做大客戶規模。二是繼續開展?XX?走進企業營銷活動，各基層行繼續選擇目標客戶，繼續開展現場營銷注冊活動，充分發揮離行注冊設備的作用，爭取在年底前有限時間內扭轉不利局面。

（2）、截至9月底我行企業網銀對賬滲透率為XX%，全省排名第X名，業務指標不領先，雖然前期我行網銀對賬工作全省落后情況得到一定改觀，但是和先進地市分行相比差距還較大，四季度工作中，我行將采取有效措施，專人負責督導，研究相應的獎罰措施，力爭扭轉落后局面。

（3）、個別支行離行式注冊現場營銷活動開展不積極，三季度我行為每個支行配備了離行注冊設備，XX等行業務開展積極，效果明顯。但是XX個支行截至X月底尚未開展過離行現場營銷活動，四季度工作中我行將加強督導力度，對于今年離行注冊營銷落后的支行采取通報批評、扣罰主管行長與部門經理效益工資、收回設備等處罰措施，扭轉工作局面。