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街道辦事處辦公室主任談如何做好科長(zhǎng)

時(shí)間:2019-05-13 18:32:42下載本文作者:會(huì)員上傳
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第一篇:街道辦事處辦公室主任談如何做好科長(zhǎng)

傾聽(tīng)呼聲,立足崗位,扎實(shí)高效開(kāi)展服務(wù)工作

我作為***街道辦事處辦公室主任已經(jīng)一年了,在這一年工作中,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,工作能力得到了極大提高。一年的工作經(jīng)歷我深有體會(huì),我認(rèn)為,做好本職工作、當(dāng)好辦事處辦公室主任、當(dāng)好一名科級(jí)干部必須要抓住“三個(gè)服務(wù)、三個(gè)有力、三個(gè)精神”,這才能使工作做好。

***街道辦公室在街道工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)服務(wù)、三個(gè)有力、三個(gè)精神”為街道辦公室開(kāi)展工作的重要經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)則,圍繞開(kāi)展學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的工作能力、辦事效率,提高管理水平,辦文、辦會(huì)、辦事樣樣精心細(xì)致,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同志滿意。一、三個(gè)服務(wù)

為群眾服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)。街道辦公室是一個(gè)綜合的部門(mén),平時(shí)工作較繁忙,任務(wù)較重,需要協(xié)調(diào)理順的關(guān)系較復(fù)雜,如果弄不清為誰(shuí)工作、為誰(shuí)服務(wù)這個(gè)問(wèn)題,那么就容易導(dǎo)致工作混亂。我們辦公室首先明確我們的職責(zé)是服務(wù)于群眾,做好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,為機(jī)關(guān)全體工作人員開(kāi)展工作提供便利條件。我們首先樹(shù)立為人民群眾服務(wù)的意識(shí),為群眾服務(wù)就要耐心、熱心和決心,因?yàn)槲覀冝k公室所負(fù)責(zé)的政府信息公開(kāi)、督查督辦、應(yīng)急工作、信訪工作、人大工委工作都是與人民群眾密切相關(guān)的。其次,我們做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手工作,把握好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的幾個(gè)重點(diǎn):一是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好內(nèi)部管理工作,協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事務(wù),促進(jìn)機(jī)構(gòu)和諧運(yùn)轉(zhuǎn);二是促進(jìn)工作有序化、規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn),建立好內(nèi)部各類管理制度;三是參謀協(xié)調(diào),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)研、下訪工作,做好決策助手;四是做好文件收發(fā)、文秘工作,做好承上啟下、上傳下達(dá)。再者,做好機(jī)關(guān)后勤保障工作,為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)駕駛員、保潔員等人員的管理,是機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門(mén),既要管人,又要辦事,管人要?jiǎng)又岳怼灾郧椋k事要細(xì)致、有程序、有手續(xù)。總的來(lái)說(shuō),提供服務(wù)的關(guān)鍵就在于:按照制度辦、按照程序辦;管好后勤不誤事、不缺位;做好調(diào)研 二、三個(gè)有力

計(jì)劃有力、執(zhí)行有力、保障有力。辦公室是組織街道各項(xiàng)會(huì)議的核心部門(mén),根據(jù)街道全年的工作計(jì)劃,我科室按照各類會(huì)議的特點(diǎn)組織好籌備工作,合理安排好會(huì)議時(shí)間,在區(qū)無(wú)會(huì)日盡量不安排會(huì)議;辦事事前周密計(jì)劃,合理安排好程序,加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃,減少無(wú)用功。辦文、辦會(huì)、辦事執(zhí)行有力,要扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,辦文有辦文的層次,辦會(huì)有辦會(huì)的步驟,辦事有辦事的程序,每個(gè)辦公室人員都有各自的職責(zé)。

街道辦公室負(fù)責(zé)接到后勤保障工作,以服務(wù)好機(jī)關(guān)各科室、確保各科室能夠正常開(kāi)展工作為己任。一是辦公用品保障,確保各種文具發(fā)放到位;二是與辦公樓物業(yè)合作好、協(xié)調(diào)好,確保環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等得到保障;三是要做好各種活動(dòng)的后勤組織工作,確保各項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展;四是做好聯(lián)絡(luò)工作,為機(jī)關(guān)各類活動(dòng)、會(huì)議聯(lián)系好會(huì)場(chǎng),確保會(huì)議順利進(jìn)行。三、三個(gè)精神

街道辦公室不僅僅辦好文、組好會(huì)、做好事,還要提倡和培養(yǎng)辦公室精神。

一是辦公室的服務(wù)精神,主動(dòng)為各個(gè)科室提供服務(wù)。辦公室就是為群眾、機(jī)關(guān)服務(wù)的部門(mén),因此提供全面的服務(wù)是我們應(yīng)該做的。我們要求辦公室工作人員必須微笑服務(wù),必須能夠獨(dú)立處理字的的工作。例如,辦公室安排辦公車輛時(shí),必須一視同仁,對(duì)于不能出車的情況要仔細(xì)、耐心地說(shuō)清情況,不得發(fā)牢騷;辦公室工作人員外出盡量不使用公車,乘坐公共交通工具。

二是要加強(qiáng)辦公室人員的之間的協(xié)作精神,主動(dòng)地團(tuán)結(jié)在一起。我們要求辦公室工作人員必須能夠兼顧其他工作人員的工作,即能夠成為工作上的多面手。我們?cè)诠ぷ魃嫌袊?yán)格的崗位規(guī)范和責(zé)任分工,但是要發(fā)揮主觀能動(dòng)性的同時(shí)也要經(jīng)常合作,能夠相互頂崗,一人外出辦事不能導(dǎo)致其工作癱瘓,其他人要立刻頂上來(lái)。我們無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是組織會(huì)務(wù),大家都各負(fù)其責(zé),共同面對(duì)困難,確保忙而不亂,不互相沖突。

三是強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神,工作知難而進(jìn)。由于辦公室是服務(wù)部門(mén),工作性質(zhì)決定了我們?cè)诮?jīng)常要加班加點(diǎn),到下班時(shí)間也不能按時(shí)下班,為此辦公室人員必須具有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神,把自己的休息時(shí)間奉獻(xiàn)給工作,把自己的經(jīng)歷奉獻(xiàn)給工作。所以,我們把是否具有奉獻(xiàn)精神作為辦公室工作人員是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn),我們始終貫徹“甘為人梯”的奉獻(xiàn)精神,始終進(jìn)行奉獻(xiàn)教育,辦公室工作得以順利開(kāi)展。

第二篇:做好辦公室主任經(jīng)驗(yàn)交流

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置,具有十分重要的作用。面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn),如何當(dāng)好對(duì)上的“秘書(shū)”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色?在此,本人談一些看法和體會(huì)。

一、多謀

辦公室主任作為一個(gè)單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,要立足發(fā)展了的新形勢(shì)和變化了的新情況,多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意,發(fā)揮好參謀和助手作用,不斷提高參與決策的能力,為全面貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,確保各項(xiàng)工作的圓滿完成,參在關(guān)鍵處,謀在點(diǎn)子上。

一要有超前意識(shí)。辦公室主任要努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路,做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。要做到這一點(diǎn),就要求辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí),盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺,與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”:要注重研究政策、吃透上情,搞好調(diào)查研究,掌握下情,善于捕捉信息,了解外情,做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫(kù)、資料庫(kù)、信息庫(kù);要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路,圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù);要廣泛搜集資料,研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法,借“它山之石”來(lái)攻玉,為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案,供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。

二要有全局觀念。辦公室主任要胸懷全局,善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上,做到知上、知下,知左、知右,知內(nèi)、知外。既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作;既要了解上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。要善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái),理清思路,明確目標(biāo),出謀劃策。

三要有服務(wù)理念。辦公室是單位的綜合辦事機(jī)構(gòu),協(xié)調(diào)服務(wù)越來(lái)越顯得重要。辦公室主任一定要樹(shù)立服務(wù)理念,義不容辭地做深、做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為基層一線服務(wù),為其它科室服務(wù)的工作,充分發(fā)揮各方面的積極性,善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,對(duì)外搞好協(xié)調(diào),對(duì)下做好服務(wù),增強(qiáng)辦公室的整體合力。搞好服務(wù)首先是要明確目標(biāo),圍繞全局的中心工作開(kāi)展服務(wù),這樣的服務(wù)才是有為的服務(wù),背離中心的服務(wù)肯定稱不上到位的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是要以協(xié)調(diào)、配合作為服務(wù)的主要手段和方法,辦公室畢竟不是業(yè)務(wù)部門(mén),在協(xié)調(diào)和服務(wù)中,做到服務(wù)不越位。再是要圍繞解決難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展服務(wù),切切實(shí)實(shí)地通過(guò)服務(wù)和協(xié)調(diào)把大家普遍關(guān)心,關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決好,以實(shí)際行動(dòng)取信于大家,維護(hù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的形象。

二、善行

辦公室主任“善行”主要體現(xiàn)在三個(gè)層面上,即;會(huì)干事、干該干的事,干好事:

一是會(huì)干事。要加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新知識(shí),具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專業(yè)知識(shí)能力、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會(huì)交流能力等,都是會(huì)干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任,要加強(qiáng)各方面的修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì),做一個(gè)辦公室工作上的行家里手,在關(guān)鍵時(shí)刻,能夠?yàn)閱挝弧橄到y(tǒng)獨(dú)檔一面。

二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責(zé)范圍,明白哪些可干、哪些不能干,擺準(zhǔn)位置,做到工作到位但不越位。辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)職能是通過(guò)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,辦公室主任的參政職能是通過(guò)辦理具體的事務(wù)性工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的,辦公室主任的地位和作用更是通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)、為系統(tǒng)干部職工的服務(wù)來(lái)確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點(diǎn),決定了工作的兼容性和復(fù)雜性,從而要求其在履行職責(zé)時(shí),要找準(zhǔn)位子,扮好角色,干該干的事。干該干的事,關(guān)鍵是要給自己定好位:辦公室主任的主要任務(wù)是傳信息、提建議、搞協(xié)調(diào),而不是定決策、下命令、當(dāng)指揮;是決策的執(zhí)行者,不是決定者,要盡力當(dāng)好服務(wù)員,多干為他人作嫁妝的活,少干替別人用權(quán)的事,拾遺補(bǔ)缺的活要積極去做,指手劃腳的事要盡可能不做。三是干好事。

第三篇:辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任作為兵(辦事員)頭將(領(lǐng)導(dǎo)者)尾參與政務(wù),處理事務(wù),每天都處在工作的熱線上。特別是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的新形勢(shì)下,辦公室的工作更呈現(xiàn)出復(fù)雜

性、多變性、綜合性和直接性的特點(diǎn),其難度越來(lái)越大,要求也越來(lái)越高.筆者認(rèn)為,新形

勢(shì)下做好辦公室主任工作要從以下三個(gè)方面著手。

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),善為“總調(diào)度室”

辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位,具有實(shí)施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦

公室主任必須把服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的中心工作做為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近年來(lái),我們?cè)跒榻?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)上進(jìn)行了一些探索,使辦公室工作出現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:一是由長(zhǎng)期以

來(lái)主要實(shí)行被動(dòng)服務(wù),如起草文件、辦文、辦事、當(dāng)“傳聲筒”、“錄音機(jī)”等,轉(zhuǎn)到做好主

動(dòng)服務(wù),成為貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“變壓器”、“高智能計(jì)算機(jī)”上來(lái),真正發(fā)揮參謀助手作用;

二是由實(shí)行常規(guī)性、一般化服務(wù)轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上來(lái).在領(lǐng)導(dǎo)決策前,為其提供“含金量

高”的決策依據(jù);決策中,為其搞好評(píng)估論證;決策后,抓好督查反饋,三是由單純?yōu)楸炯?jí)

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),轉(zhuǎn)到既為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),又加強(qiáng)縱橫聯(lián)系上來(lái),及時(shí)搞好情況交流,為上、中、下三級(jí)服務(wù)。

二、增曩助手意識(shí),善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議,又當(dāng)助手辦具體事,是辦公室的重要

職能。而領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想、主張了解并吃透,是辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有

效服務(wù)的起點(diǎn)和歸宿;否則,是很難向領(lǐng)導(dǎo)提供“對(duì)路、有用”的決策預(yù)案的。辦公室工作的“運(yùn)行線”,要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的“需求線”轉(zhuǎn),隨著領(lǐng)導(dǎo)需求的變化、發(fā)展和提高,抓好以文

輔政工作。辦公室要抓準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)工作中的實(shí)質(zhì)問(wèn)題,以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,深入、細(xì)致的工

作作風(fēng),通過(guò)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),向領(lǐng)導(dǎo)反映真實(shí)可靠的情況,提供有價(jià)值的決策預(yù)案;同時(shí),搞好經(jīng)濟(jì)信息工作的收集、整理和分析,特別是在市場(chǎng)變化快、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,辦

公室要及時(shí)收集整理、反饋經(jīng)濟(jì)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。抓好以文輔政,我的體會(huì)是要

在“四性”上下功夫:第一,要有主動(dòng)性。就是不等不靠,積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)決策反映真實(shí)

可靠的情況;第二,要有超前性。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供

預(yù)案;第三,要有多樣性。工農(nóng)商學(xué)兵,黨政軍民學(xué),特別是各條經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線上的信息,要渠

道多樣化,內(nèi)容豐富化;第四,要有實(shí)效性。要有的放矢,講求實(shí)際效果。同時(shí)要善于搞好

協(xié)調(diào)。辦公室聯(lián)系上下左右,是矛盾比較集中的地方.在當(dāng)前新舊體制轉(zhuǎn)軌的情況下,部門(mén)

之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會(huì)更加突出。因此辦公室主任必須具備忍辱

負(fù)重的精神,兼言并納的雅量,代人受過(guò)的勇氣.要通過(guò)充分發(fā)揮辦公室的神經(jīng)中樞作用,謀在點(diǎn)上,切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

三、增強(qiáng)整體素質(zhì),提高辦事效率

辦公室主任要充分發(fā)揮一班人的整體效能,提高工作效率,我認(rèn)為一要處理好“功”與“過(guò)”的關(guān)系。要做到有了成績(jī)不貪功,工作過(guò)失不諉過(guò),要敢于負(fù)責(zé),并且要善于負(fù)責(zé)。二是要

注重感情投資。辦公室能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn),上下之間感情的融洽是十分重要的。具體到實(shí)際工作

中,要著重做到“三心三敢’’,即工作上對(duì)同志們放心,大膽使用,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題敢

于承擔(dān)責(zé)任,不上推下卸;生活上關(guān)心,對(duì)同志們的實(shí)際困難和急需解決的問(wèn)題,敢于說(shuō)話,不漠然置之,相處上誠(chéng)心,對(duì)同志們的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤以與人為善的態(tài)度,敢于批評(píng),不姑息遷

就,從而激發(fā)全室工作人員的工作熱情。三是要謀求人和事的恰當(dāng)配合。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調(diào)的優(yōu)秀分子,自我實(shí)現(xiàn)的要求比較強(qiáng),作為辦公室主任,要謀求人和事的恰當(dāng)配合,要做到因事以求才,因才以施用,人能盡其才,事能盡其功,使每個(gè)同志的價(jià)值在工作中得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí),要上下左右多向交流,使辦公室干部常進(jìn)常出,形成一潭活水。四是講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),實(shí)行科學(xué)管理。在這方面,要著重抓好三個(gè)環(huán)節(jié):劃分各科職能,明確責(zé)任;分解量化目標(biāo),制訂標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)督,狠抓落實(shí),保證目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)。五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本領(lǐng)。我們通過(guò)舉辦法律知識(shí)系列講座,辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)大家談等活動(dòng),提高辦公室全體人員的基本素質(zhì);同時(shí)我們還請(qǐng)企業(yè)家、農(nóng)村先進(jìn)支部書(shū)記到機(jī)關(guān)給辦公室同志講企業(yè)管理、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),使辦公室工作人員從自我封閉中走出來(lái),增強(qiáng)了工作的透明度和開(kāi)放度。這些活動(dòng)和形式,全方位地提高了辦公室為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的整體效能。

第四篇:做好辦公室主任之我見(jiàn)

辦公室處于承上啟下的地位,是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁,協(xié)調(diào)各部門(mén)的紐帶,保持單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞,責(zé)任重大。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問(wèn)題,談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

辦公室主任的主要職能就是服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。具體講,其基本職能大體有四項(xiàng),即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在:第一,在決策形成過(guò)程中,在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍上發(fā)揮參謀作用。第二,在決策實(shí)施過(guò)程中,在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三,在決策實(shí)施過(guò)程結(jié)束后,在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來(lái)自三個(gè)方面。一是來(lái)自上級(jí)部門(mén)的。主要是指上級(jí)部門(mén)交付的事項(xiàng),如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等,需要認(rèn)真對(duì)待,按期完成。二是來(lái)自本單位領(lǐng)導(dǎo)的。辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)。三是來(lái)自單位內(nèi)各科室的。總之,辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé),一絲不茍,一辦到底,落到實(shí)處。

3、管理職能。管理職能主要是針對(duì)辦公室內(nèi)部而言,拿我們基層站來(lái)說(shuō),集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是文書(shū)管理。盡管站內(nèi)文件并不太多,但圍繞著公文的處理進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書(shū)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一組織安排,負(fù)責(zé)督促、檢查,把好質(zhì)量關(guān)。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu),辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,應(yīng)該說(shuō)是事無(wú)巨細(xì),都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對(duì)外接待、辦公用品以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能,主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào),即指上下級(jí)之間關(guān)系協(xié)調(diào),上令下行,下情上曉,上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向協(xié)調(diào),指與票證、監(jiān)控、財(cái)務(wù)等各科室的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

大致包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對(duì)可靠,具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念,忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。

在品德素質(zhì)上要求做到光明磊落,忠誠(chéng)老實(shí);服從組織,顧全大局;關(guān)心他人,助人為樂(lè);公道正派,謙虛謹(jǐn)慎;嚴(yán)以律己,廉潔奉公。

心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到:急而不躁,怒而不形,喜而不亢;隨和而不盲從,自信而不固執(zhí),忍讓而不獻(xiàn)媚,直率而不粗暴,多思而不多疑,謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí),還要從本職工作出發(fā),不以個(gè)人愛(ài)好為取舍,培養(yǎng)廣泛的興趣,以適應(yīng)工作需要。此外,在工作中不僅要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng),還要有善始善終的毅力;不僅在取得成績(jī)的時(shí)候保持清醒的頭腦,也要為顧全大局而忍辱負(fù)重。

知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識(shí),掌握其思想體系,特別是“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識(shí)。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí),還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí),努力成為一個(gè)“多面手”。三是廣博的基礎(chǔ)知識(shí),如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí),力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外,在工作中還要樹(shù)立三種意識(shí)。

一是樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)。敬業(yè)意識(shí),也就是人們平常所說(shuō)的干一行、愛(ài)一行、專一行,這是做好工作的前提。首先是要愛(ài)這一行,喜歡這

一行,要有濃厚的興趣,帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作,既辛苦又枯燥,沒(méi)有一定的愛(ài)心,沒(méi)有濃厚的興趣,沒(méi)有誠(chéng)摯的感情,是做不好的。要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,全身心投入進(jìn)去,努力把工作干好。其次要鉆這一行,專這一行。沒(méi)有一定的專業(yè)知識(shí),盡管有良好的愿望,工作也是干不好的。例如,交通管理的各項(xiàng)法規(guī),公文寫(xiě)作的各項(xiàng)知識(shí),后

勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識(shí),這些都是一個(gè)辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點(diǎn),就必須認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,不斷提高工作能力。

二是要樹(shù)立公仆意識(shí)。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠(chéng)心、耐心,“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心,就是要有一付熱心腸,滿腔熱情地服務(wù),自覺(jué)自愿地服務(wù),盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任,不是為了應(yīng)付差事,不能敷衍了事,得過(guò)且過(guò),當(dāng)一天和尚撞一天鐘,而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克己奉公、埋頭苦干,以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神,去干好每一項(xiàng)工作。誠(chéng)心,就是要有一顆真誠(chéng)的心,真心實(shí)意、實(shí)實(shí)在在地干事情,不弄虛作假,不懈怠,不自滿。耐心,就是不怕麻煩,不辭辛苦。辦公室工作單調(diào)而瑣碎,要對(duì)全站職工服務(wù),難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象,所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng),要有毅力,有韌性,有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽(tīng)取意見(jiàn)、匯報(bào)情況、開(kāi)展工作,都必須有耐心,不可急躁冒進(jìn),不可粗枝大葉,更不可三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。腦勤,就是要勤于動(dòng)腦,善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,體現(xiàn)時(shí)代特征,更有針對(duì)性和實(shí)效性;怎樣才能為領(lǐng)導(dǎo)、為職工服好務(wù),這些問(wèn)題都是我們應(yīng)該經(jīng)常思考的。嘴勤,就是要多請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。手勤,就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫(xiě)文章,這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等,都要勤于動(dòng)手撰寫(xiě),不能懶惰。腿勤,就是要邁開(kāi)雙腿,不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)那里跑,及時(shí)請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見(jiàn);下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究,了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),掌握第一手材料;左跑右跑就是和兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通,學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷改進(jìn)自身工作。

三是要樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)。當(dāng)好一名辦公室主任不是一件容易的事情。上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫(xiě)文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)、后勤服務(wù),工作平凡而枯燥。為趕寫(xiě)一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦,為了組織好一次會(huì)議或開(kāi)展好一項(xiàng)活動(dòng)不知要說(shuō)多少話、跑多少腿。所以,我們必須樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí),不計(jì)名利,不講報(bào)酬,任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。

第五篇:怎樣做好辦公室主任[推薦]

辦公室工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則繁瑣復(fù)雜,既是領(lǐng)導(dǎo)的代言人又是員工反映心聲的主心骨。可以說(shuō)是一個(gè)職能部門(mén)或是社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門(mén),從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì),還要有勝任“重要崗位”的特殊能力,具體地講就是忠誠(chéng)可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識(shí)全面、業(yè)務(wù)精湛。要做好該項(xiàng)工作,必須要有一個(gè)絕對(duì)的平常心,因?yàn)檫@項(xiàng)工作做好了無(wú)功(不是說(shuō)你沒(méi)有努力、沒(méi)有貢獻(xiàn),而是在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)上來(lái)看,你那兒是最不顯山、不露水的),但萬(wàn)一稍有紕漏,將會(huì)是各個(gè)矛盾的集匯點(diǎn),會(huì)有更多的矛頭指向你,所以,想勝任該項(xiàng)工作,您必須具備一下條件:

一、要有一些高超的處世能力

要處事豁達(dá),不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較。上下之間、部門(mén)之間在日常工作中不可能沒(méi)有矛盾,正是因?yàn)楣ぷ髦杏羞@樣那樣的矛盾和問(wèn)題,才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理,在矛盾運(yùn)動(dòng)中將事物推向前進(jìn)。但是,我們?cè)趨f(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問(wèn)題時(shí),一定要相互理解,相互支持,換位思考,求同存異,抓主要矛盾,不在非原則問(wèn)題上較真,不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎,不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事,而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開(kāi)會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來(lái)訪、現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)問(wèn)題,是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作,說(shuō)話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)。切忌口無(wú)遮掩、隨意表態(tài),東一榔頭西一棒子,把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠(chéng),不要欺上瞞下、互不信任。誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德,是走向世界的“綠卡”,是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門(mén)之間、同事之間都要講真誠(chéng),既不能欺騙上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心,誠(chéng)心換誠(chéng)心,切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實(shí)意圖,反饋真實(shí)情況,把問(wèn)題講清、把原因講透、把辦法講實(shí),千萬(wàn)不要弄虛做假,反饋假情況、反映假民意,干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

二、要有一個(gè)聰慧的頭腦

(一)是堅(jiān)定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個(gè)方面,政治性都很強(qiáng)。在很大程度上,代表著一個(gè)部門(mén)的主張,反映著本部門(mén)的形象,連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對(duì)黨忠誠(chéng),對(duì)事關(guān)政治性的問(wèn)題,善于從政治上觀察、分析和處理問(wèn)題,在大是大非面前頭腦清醒,旗幟鮮明,立場(chǎng)堅(jiān)定,不隨波逐流、人云亦云。

(二)是豐實(shí)的理論頭腦。一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高,預(yù)測(cè)、把握和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)。辦公室的干部,必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位,如扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要思想,同時(shí)還要多讀一些經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文史等方面的書(shū)籍,擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域,更新知識(shí)結(jié)構(gòu),提高分析、解決問(wèn)題的能力。在理論提高的過(guò)程中,既要注意知識(shí)的全面性,又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性,還要注重學(xué)用的針對(duì)性,做到在學(xué)習(xí)理論上“學(xué)精管用”、務(wù)求實(shí)效。

(三)是辯證的思維頭腦。隨著地方機(jī)構(gòu)改革的深入和社會(huì)生活的變化,人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革,辦公室干部應(yīng)在這場(chǎng)變革中走在前面。這就要求我們觀察問(wèn)題要多視角、研究問(wèn)題要多方位、解決問(wèn)題要多方法。要注意思維的超前性。比如,當(dāng)問(wèn)題還處于苗頭的時(shí)候,就能捕捉它;當(dāng)認(rèn)識(shí)還處在感性階段的時(shí)候,就開(kāi)始作理性的思考和回答;對(duì)前人和別人沒(méi)有研究的問(wèn)題,著手研究它,從而找出規(guī)律性的東西,對(duì)面上的工作給予及時(shí)

指導(dǎo),這是爭(zhēng)取工作主動(dòng)所必須的。

(四)是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們的一大工作作風(fēng),是職業(yè)道德,也是工作紀(jì)律。每個(gè)職員想問(wèn)題、提建議、當(dāng)參謀、寫(xiě)文章、辦事情,都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二,不夸大、不縮小,真實(shí)地反映客觀事物的本來(lái)面目,包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,決不能“想當(dāng)然”、亂揣摩。

(五)是精明的效益頭腦。要樹(shù)立說(shuō)錯(cuò)話、辦錯(cuò)事、出歪招是一種浪費(fèi)、一種過(guò)失的觀念。在工作措施上,要以最少的投入爭(zhēng)取最好的效果,用最短的時(shí)間做更多的事情。在工作運(yùn)作中,要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。在工作效果上,要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

三、要有一套過(guò)硬的功夫

(一)是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感,對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來(lái)、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣,在辦公室里,要看一看放在辦公桌上的書(shū)翻過(guò)沒(méi)有;回到家里,想一想書(shū)柜里書(shū)讀了多少本;在外出的路上,查一查你的旅行包里帶上書(shū)沒(méi)有,做到終生與書(shū)為伴。

(二)是深入實(shí)踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點(diǎn)子、工作實(shí)績(jī)從哪里來(lái)?從根本上說(shuō),來(lái)源于生活、來(lái)源于時(shí)代、來(lái)源于實(shí)踐。離開(kāi)基層,脫離群眾,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就會(huì)成為空中樓閣;離開(kāi)實(shí)際,領(lǐng)導(dǎo)干部就會(huì)成為“睜眼瞎”;離開(kāi)實(shí)踐,辦公室工作就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此,辦公室的所有干部要深入到生產(chǎn)銷售和市場(chǎng)研發(fā)的最前沿,腳踏實(shí)地的深入到最基層的中去,與方方面面的同志交朋友,建立工作友情,不放過(guò)每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié),做到“打破沙鍋問(wèn)到底”,“不到黃河不死心”,真正從實(shí)踐中獲取新知,收到實(shí)效。

(三)是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的,是部門(mén)、機(jī)關(guān)的窗口和紐帶,如果對(duì)來(lái)自基層的反映呼聲缺乏領(lǐng)悟,是絕對(duì)做不好工作的。當(dāng)然,好的悟性是一個(gè)日積月累的過(guò)程,可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動(dòng)規(guī)律;在接受任務(wù)時(shí),充分聽(tīng)取要求和主張,盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映,做到準(zhǔn)確,有原則性;嚴(yán)謹(jǐn),有邏輯性;獨(dú)到,有精辟性。

(四)是精于表達(dá)的功夫。口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力,是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平,是一個(gè)工作人員素質(zhì)的綜合反映,是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫(xiě)文章的干部不值錢(qián),或害怕寫(xiě)文章的現(xiàn)象,是不行的。辦公室干部首先要會(huì)寫(xiě)會(huì)議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話。一篇好材料要經(jīng)過(guò)調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過(guò)程,使文章具有“真、實(shí)、準(zhǔn)、啟”的特點(diǎn),讓大家聽(tīng)后或看后能受到教育和啟迪。“說(shuō)”和“寫(xiě)”同樣重要,辦公室的干部都要加強(qiáng)鍛煉,力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉,工作上人人都能“打通關(guān)”,個(gè)個(gè)都是“多面手”。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格,就是扎扎實(shí)實(shí)做事、堂堂正正做人的人格,有了這樣一種人格力量,我們就能擋住誘惑、守住節(jié)操、戰(zhàn)勝邪惡、超越自我。

(一)是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個(gè)單位的重要辦事部門(mén),也是一個(gè)出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個(gè)崗位,就要義無(wú)反顧地投入春天般的熱情,愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨,執(zhí)著地追尋它,盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求,把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件

小事作為一項(xiàng)任務(wù)去完成,就會(huì)在工作實(shí)績(jī)中獲得無(wú)限的樂(lè)趣和豐厚的精神回報(bào),我們的精神境界就會(huì)得到升華,人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。

(二)是對(duì)他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開(kāi)方方面面的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人,就會(huì)走出世俗,接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說(shuō):“有容乃大,無(wú)欲則剛”,我們要容人勝己,不嫉賢妒能,甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言,不忌恨在心;要助人為樂(lè),不袖手旁觀;要把別人的工作當(dāng)作自己的工作,以主人翁姿態(tài)提建議,當(dāng)參謀;把別人的困難當(dāng)作自己的困難,以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心。只有這樣,才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作,別人和社會(huì)就會(huì)抬舉你,你工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松、和諧。

(三)是對(duì)名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部,要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑,不同別人計(jì)較享受的條件和優(yōu)勢(shì),要經(jīng)得住誘惑,守得住清貧,不把以權(quán)謀私看作本事,不把追求低級(jí)趣味視為瀟灑,在任何情況下,對(duì)待名利始終保持一顆平常心。因?yàn)榘衙吹锰兀蜁?huì)形成一種包袱和壓力,永無(wú)滿足,對(duì)名利的欲望過(guò)多,必然欲壑難填,不能自己,最終失去同志,有損尊嚴(yán),甚至貽誤事業(yè),斷送前程。只有把名利看得淡一些,把事業(yè)看得重一些,才能擺脫因個(gè)人私欲難以滿足所帶來(lái)的苦惱,從中使我們的情操得到陶冶,心靈得到凈化。

(四)是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長(zhǎng)、知己所短,是衡量辦公室干部是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長(zhǎng),是要保持一種樂(lè)觀向上的自信心,而不是感到高人一等。知己所短,是要不斷反省自我,揚(yáng)長(zhǎng)避短,取長(zhǎng)補(bǔ)短。取得成績(jī)時(shí),既感到自慰,又肯定大家的作用;受到批評(píng)時(shí),既要有自責(zé)的勇氣,又要及時(shí)改正缺點(diǎn)。在這一點(diǎn)上,不妨學(xué)一學(xué)古人:唐太宗以人為鏡,“民能載舟亦能覆舟”善于納諫,成為一代明君。在現(xiàn)實(shí)生活中,知“長(zhǎng)”易而知“短”難,學(xué)他人之長(zhǎng)易,改自己之短難。要做到知已所短,就要跳出自我,以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、以他人的視角、以歷史的觀點(diǎn),嚴(yán)格甚至苛刻的透視自己,發(fā)現(xiàn)不足,戰(zhàn)勝自我。

具備以上條件,如果你想做不穩(wěn)辦公室主任的位置都難。當(dāng)然,或許有的時(shí)候你也會(huì)牢騷滿腹,但你要適時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),不要把情緒帶到工作中去,那你所承受的一切都是暫時(shí)的,一個(gè)聰明的老板終究會(huì)了解你所做的一切;當(dāng)讓,假如----那么我就要問(wèn)了,一個(gè)不值得你留戀的工作環(huán)境或者說(shuō)不值得你為之賣命的老板,你還挑著個(gè)剃頭挑子干嘛!摔了吧

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