第一篇：做好辦公室主任

各位主任：

今天，省廳舉辦全省公安機(jī)關(guān)辦公室主任培訓(xùn)班，邀請(qǐng)我為大家講一課“辦公室主任如何更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)”。盡管我是辦公室主任出身，曾從事過秘書，秘書股長(zhǎng)、辦公室副主任、主任，又從辦公室走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，對(duì)辦公室特別是辦公室主任地角色定位比一般領(lǐng)導(dǎo)可能理解得更全面、更深刻。但我感到，要講好這堂課也不容易。原因之一：辦公室作為一個(gè)局的司令部，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管好事務(wù)、做好服務(wù)的職責(zé)，但各個(gè)局對(duì)辦公室的功能定位和要求還是有一定的差異性，這種差異性決定了講課的難度。原因之二：辦公室主任是各個(gè)局“智囊團(tuán)”的主要成員，特別是現(xiàn)在的辦公室主任學(xué)歷高，理論功底深厚，對(duì)我這堂講課期待很高。因此，講好這堂課，應(yīng)該說也是有壓力的。我想，利用今天的機(jī)會(huì)，結(jié)合我20年來的辦公室經(jīng)歷、近10年來的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，分別從辦公室主任和局領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)不同的視角，與大家探討一下，辦公室主任如何更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

一、辦公室主任要更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，必須了解領(lǐng)導(dǎo)最希望、最需要辦公室主任提供什么服務(wù)。

我們習(xí)慣把辦公室主任稱為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。從這個(gè)層面上理解，只要參謀助手的職能作用發(fā)揮好了，辦公室主任的服務(wù)也就到位了。那么，站在局領(lǐng)導(dǎo)的視角，辦公室主任應(yīng)該從哪些方面承擔(dān)起參謀助手的角色？我感到主要體現(xiàn)在“七個(gè)者”上。

（一）真實(shí)情況的反應(yīng)者。正確的決策首先來源于真實(shí)的情況，一切脫離實(shí)際的決策，都會(huì)對(duì)工作帶來誤導(dǎo)，對(duì)事業(yè)造成損失，這在我們黨的歷史上有著深刻的教訓(xùn)。所以，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)是我們的謀事之道，成事之基。但堅(jiān)持實(shí)事求是說起來容易，做起來難。目前，各地普遍存在以下幾種不良習(xí)氣：一是在“唯上”心理支配下，一味迎合領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)主觀臆斷，只講領(lǐng)導(dǎo)喜歡的、關(guān)注的，不講相關(guān)工作，以偏概全，不能全面、真實(shí)地反映情況，誤導(dǎo)決策。二是在“求功”心理支配下，只報(bào)喜，不報(bào)憂。一些基層單位在不正確的政績(jī)觀的引導(dǎo)下，習(xí)慣于邀功請(qǐng)賞。如從信息報(bào)送的情況看，很多單位的“喜憂”之比為7：3，有的甚至8：2，主動(dòng)報(bào)憂的、報(bào)問題的很少，即使上報(bào)，也是被動(dòng)上報(bào)。三是在“夸大”心理支配下，習(xí)慣于做“加減乘除”法，放大縮小真實(shí)情況。在講成績(jī)時(shí)，用“加法”甚至“乘法”。如有的工作剛剛啟動(dòng)，僅僅幾天就成效巨大令人難以置信。如追逃、涉法信訪化解等集中行動(dòng)、專項(xiàng)整治，上級(jí)剛剛部署，沒幾天成效就出來了。反過來，在講治安情況和問題不足時(shí)，習(xí)慣于用“減法”甚至“除法”，把應(yīng)該引起重視的問題無限縮小，讓人感到可以忽略不計(jì)。還有的甚至弄虛作假、欺上瞞下。前幾年考核中，追逃、打處績(jī)效等都出現(xiàn)了假臺(tái)帳。這種不良習(xí)氣嚴(yán)重影響了決策的正確性。作為一個(gè)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)，最需要的是能夠聽到真實(shí)的情況。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)身邊最親近、最信任的人，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起真實(shí)情況反映者的角色，為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、真實(shí)、客觀的情況。這些情況包括“上情”與“下情”、“前情”與“后情”、“內(nèi)情”與“外情”。所謂“上情”，就是指上級(jí)公安機(jī)關(guān)和黨委政府最新的決策意圖、目標(biāo)方向、工作要求；所謂“下情”就是下屬單位、基層單位目前真實(shí)的情況，只有抓住“上情”與“下情”決策才能符合實(shí)情。所謂“前情”與“后情”就是辦公室主任要跟蹤了解本局決策的全過程。決策前的情況就是“前情”，包括“上情”和“下情”，決策后產(chǎn)生的效果、實(shí)施過程中的問題等就是“后情”，掌握了這些情況才能不斷修正決策。所謂“內(nèi)情”與“外情”，就是不僅要了解內(nèi)部情況及與公安工作相關(guān)的社會(huì)治安情況，而且還要了解社會(huì)各界的反映、要求和呼聲，學(xué)會(huì)“跳出公安看公安”，能夠通過了解社會(huì)各界的反映評(píng)價(jià)，不斷地為完善決策服務(wù)。

（二）重要決策的商量者。當(dāng)前，我們正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期、全面開放期、高速發(fā)展期，新情況、新問題層出不窮。解決這些問題，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)和模式可以參考。在一些重大工作的決策上，領(lǐng)導(dǎo)需要不斷地調(diào)研，廣泛地征求意見。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”、“智囊”，自然成了領(lǐng)導(dǎo)重要的工作意見的商量者，就應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法、當(dāng)參謀。做好這一

角色，就要求辦公室主任要比一般的中層領(lǐng)導(dǎo)站得高、看得遠(yuǎn)。做到“身在兵位，心為帥謀”，有統(tǒng)攬全局的意識(shí)和膽略，能夠圍繞事關(guān)公安工作全局性、前瞻性、規(guī)律性的重大問題深入思考，能夠從國際國內(nèi)局勢(shì)的互動(dòng)中思考公安工作，能夠從黨委、政府的工作全局中思考公安工作，能夠從公安事業(yè)發(fā)展進(jìn)步的戰(zhàn)略層面上思考公安工作。增強(qiáng)工作預(yù)見性，善于見微知著。與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”，及時(shí)提出富有前瞻性、科學(xué)性、可行性的決策建議。

（三）決策思路的整理者。在決策前，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)工作或是某項(xiàng)工作的考慮往往是方向性的、思路性的、框架性的。領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，不可能事必躬親，自己起草文件。這就需要辦公室主任擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)決策思路整理者的角色，使領(lǐng)導(dǎo)的決策思路變?yōu)榭吹靡?、摸得著，有章可循的文字材料。這個(gè)過程也是辦公室參與決策的過程，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作決策的延伸和完善。這項(xiàng)工作從要求上來講，可以簡(jiǎn)單概況為“三個(gè)化”：即條理化、具體化、文字化。條理化，就是要把領(lǐng)導(dǎo)的決策思路加以整理，形成條理清晰、層次分明、符合邏輯的工作部署。具體化，就是要將方向性、思路性、框架性的決策思路，充實(shí)“血肉”，變成有操作性的意見，全面闡明為什么要這樣做（目的），應(yīng)該做到什么程度（目標(biāo)），怎樣做（具體方法和措施）。文字化，就是要把決策思路按照規(guī)范的公文處理格式見諸于文字，形成具體行政強(qiáng)制力的文件。文字工作是一個(gè)稱職辦公室主任的基本功。

（四）各項(xiàng)工作的推動(dòng)者。整個(gè)工作環(huán)節(jié)，決策部署僅僅是開了個(gè)頭，決策部署后，作為領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的是基層的執(zhí)行力。目前，行政機(jī)關(guān)最大的問題也就是落實(shí)不力的問題?，F(xiàn)在文件不缺，會(huì)議也沒少開，關(guān)鍵缺的就是落實(shí)。因此，從領(lǐng)導(dǎo)角度講，很希望辦公室主任成為各項(xiàng)決策部署的推動(dòng)者。另一方面，從辦公室的職能看，督促落實(shí)也是辦公室工作的一大職責(zé)。因此，辦公室主任不僅要為領(lǐng)導(dǎo)出好主意，制定好工作計(jì)劃，更要在各項(xiàng)決策部署落實(shí)上發(fā)揮作用，做一個(gè)有力的推動(dòng)者。

（五）開拓創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的源泉，也是一個(gè)單位發(fā)展的源動(dòng)力。當(dāng)前，我們?cè)诳茖W(xué)發(fā)展進(jìn)程中，既面臨者許多瓶頸性的問題，又面臨著許多新情況、新挑戰(zhàn)。需要?jiǎng)?chuàng)新體制機(jī)制，用新的理念來引領(lǐng)公安工作，用新的舉措來破解工作中的難題。如在現(xiàn)有警力編制有限的情況下，如何破解人少事多的難題？這就需要內(nèi)部挖潛、資源整合、機(jī)制創(chuàng)新，需要在研究狀態(tài)下工作，用科學(xué)的方法、先進(jìn)的理念來破解。辦公室主任作為重要的“智囊團(tuán)”，如果思想陳舊、缺乏創(chuàng)新精神，就難以與領(lǐng)導(dǎo)接軌，難以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。這就要求辦公室主任從勝任本職崗位的基點(diǎn)出發(fā)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，做開拓創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。今年以來，我們蘇州開展了“創(chuàng)意警務(wù)”，目的就是要把創(chuàng)新作為一種工作形態(tài)，營(yíng)造研究狀態(tài)下的工作氛圍，這項(xiàng)工作業(yè)務(wù)扎口就是辦公室，這就明確要求辦公室成為“創(chuàng)意警務(wù)”的領(lǐng)跑者。

（六）會(huì)議接待的組織者。有的同志認(rèn)為，會(huì)議組織、對(duì)外接待是事務(wù)性的工作。有的主任甚至認(rèn)為，參與政務(wù)是大事、事務(wù)性工作是小事，瞧不起事務(wù)性工作，潛意識(shí)地把事務(wù)性工作從辦公室主任的職責(zé)中分離出來，能推則退，能躲則躲。其實(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)的角度看，會(huì)議組織和對(duì)外接待都是十分嚴(yán)肅又十分重要的工作。其一，會(huì)議組織是開展行政工作的重要手段和形式。會(huì)議材料只是會(huì)議組織的一個(gè)部分。重大工作需要會(huì)議來部署、重大活動(dòng)需要會(huì)議來動(dòng)員、重要交往需要通過會(huì)議來交流。同時(shí)，會(huì)議組織又涉及方方面面，稍有疏忽就會(huì)影響工作的開展，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)煩心。會(huì)議組織是辦公室主任綜合能力的反映。辦公室主任要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，必須掌握會(huì)議組織的基本要領(lǐng)，盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)專心致志謀大事。其二，接待工作也出戰(zhàn)斗力。有的同志認(rèn)為，接待工作就是吃吃喝喝。其實(shí)不然，接待工作是加強(qiáng)警務(wù)交流、加強(qiáng)警察公關(guān)關(guān)系的重要途徑。通過接待工作，可以了解許多有價(jià)值的信息為我所學(xué)、所用。“他山之石可以攻玉”。如我們蘇州開展的警民懇談，就是在接待浙江警方時(shí)互相交流學(xué)習(xí)的成果。同時(shí)，通過接待，也是一個(gè)局對(duì)外宣傳的窗口。通過接待，讓各地了解本地區(qū)的情況，并進(jìn)一步加深相互間的學(xué)習(xí)交流，拓寬視野，不斷學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短，推動(dòng)工作上臺(tái)階。其三，會(huì)議接待反映的是一個(gè)單位的整體形象。辦公室組織會(huì)議、從事接待

代表的是一個(gè)局的形象，體現(xiàn)的是一個(gè)局的組織協(xié)調(diào)能力。辦公室主任的作用至關(guān)重要。其四，會(huì)議接待又是一個(gè)涉錢涉物的工作，如果不重視容易出問題。會(huì)議接待一般都涉及衣食住行，是安排領(lǐng)導(dǎo)、安排同志的“活”，看似都是小事情，但稍一出錯(cuò)就是大事。這樣重要的工作，作為領(lǐng)導(dǎo)來說，只有交給辦公室主任才比較放心。所以，在座各位主任千萬不要把會(huì)議組織、接待看成是“份外事”。

（七）上下左右的協(xié)調(diào)者。和諧的警營(yíng)關(guān)系、和諧的警民關(guān)系、和諧的部門關(guān)系是一個(gè)局做好工作的必要條件。在處理這“三個(gè)關(guān)系”中，辦公室主任顯得尤為重要。首先辦公室一定程度上代表了局本部，是各個(gè)部門的風(fēng)向標(biāo)。其次，辦公室主任經(jīng)常在局領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，便于溝通協(xié)調(diào)。因此，從領(lǐng)導(dǎo)角度看，希望辦公室主任成為上下左右的協(xié)調(diào)者。具體來講，這種協(xié)調(diào)包括：一是上下協(xié)調(diào)。既要協(xié)調(diào)與上級(jí)公安機(jī)關(guān)、黨委政府的關(guān)系，特別是現(xiàn)在的局長(zhǎng)都擔(dān)任市政府領(lǐng)導(dǎo)，具有雙重身份，這種上下協(xié)調(diào)顯得更為重要。同時(shí)，又要協(xié)調(diào)好與下級(jí)的關(guān)系，甚至是下級(jí)之間的關(guān)系。辦公室主任處于承上啟下的“中介者”地位。局領(lǐng)導(dǎo)要了解各業(yè)務(wù)部門的工作情況，一般都經(jīng)由辦公室協(xié)調(diào)安排；業(yè)務(wù)部門向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)是否有時(shí)間接見、何時(shí)接見也需要辦公室主任協(xié)調(diào)安排。二是左右協(xié)調(diào)。社會(huì)治安是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程，涉及社會(huì)方方面面。公安機(jī)關(guān)作為政府的組成部門，有些工作往往與其他部門有關(guān)聯(lián)，需要相互配合協(xié)作，或聯(lián)合發(fā)文，或領(lǐng)導(dǎo)之間商量碰頭，都需要辦公室主任的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好了，能讓局與局之間關(guān)系更加融洽，工作更好開展。反之，就會(huì)造成負(fù)面影響，甚至影響到整個(gè)工作開展。三是內(nèi)外協(xié)調(diào)。除了左右協(xié)調(diào)外，內(nèi)外協(xié)調(diào)更多反映在與企事業(yè)單位、廣大群眾之間的協(xié)調(diào)溝通上，這是構(gòu)建警察公關(guān)關(guān)系的重要組成部分。警企之間的溝通、警民之間的溝通，很大程度上需要辦公室協(xié)調(diào)安排。這種協(xié)調(diào)安排的好壞，很大程度上關(guān)系到公安機(jī)關(guān)能不能在社會(huì)上、能不能在群眾心理樹立起良好的形象，這是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的很重要的方面。

二、辦公室主任要更有效地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，必須注意方法，做到“六個(gè)優(yōu)先”。

如果說，“七個(gè)者”是對(duì)辦公室主任服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容定位的話，那么“六個(gè)優(yōu)先”則是辦公室主任服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作的方法和措施。

（一）領(lǐng)悟意圖，溝通在先。近20年辦公室的經(jīng)歷深深體會(huì)到，做好辦公室工作關(guān)鍵是一個(gè)“悟”字?！拔颉奔仁敲郑蛐缘囊馑迹质莿?dòng)詞，善于領(lǐng)會(huì)意圖的意思。辦公室主任要做好服務(wù)工作，關(guān)鍵是能否領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、工作意圖、安排意圖。只有“意圖”領(lǐng)會(huì)了，吃透了，才能少走彎路，才能服務(wù)“到家”。舉個(gè)例子，戰(zhàn)爭(zhēng)年代，林彪的隊(duì)伍為什么能打勝仗？關(guān)鍵在于從上到下都能領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略意圖，吃透了“為什么戰(zhàn)”。往往目的明確了，實(shí)現(xiàn)目的的方法就多種多樣，整個(gè)戰(zhàn)役就“打活了”。這個(gè)例子對(duì)我們辦公室主任來講，有著十分重要的借鑒意義。當(dāng)然，對(duì)每個(gè)人來講，悟性有高有低，要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，首先要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。人與人之間的溝通是一門藝術(shù)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難度可能比與一般人溝通要難。有的同志面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，都心存敬畏，不敢說、不敢問。不說、不問、不交流，永遠(yuǎn)不可能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖。但亂說、亂問也會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的反感，同樣不利于溝通。我的體會(huì)是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，應(yīng)該把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一是會(huì)聽。領(lǐng)導(dǎo)與辦公室主任之間，一般情況下后者“聽眾”。因此，辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，首先必須要會(huì)“聽”。“聽”要把握領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的語言環(huán)境，不能斷章取義，要注意了解領(lǐng)導(dǎo)講話的背景或針對(duì)的事件等。哪怕是一件小事、一個(gè)火花都將對(duì)準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖產(chǎn)生積極的作用；“聽”要注意邊聽邊想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)講話的內(nèi)容去想，這樣就能夠邊聽、邊消化、邊領(lǐng)會(huì)；“聽”就要排除干擾，全神貫注；“聽”的時(shí)候不隨意插話打斷領(lǐng)導(dǎo)的思路，讓領(lǐng)導(dǎo)把意圖講清、講全。二是善記。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)講的，要盡可能全部記下來，有條件的記在本子里，沒條件的，要用心記在腦子里。有的秘書往往不善于記，領(lǐng)導(dǎo)講了，事后忘了，又不敢問，導(dǎo)致不了了之，領(lǐng)悟不到意圖。三是循規(guī)。領(lǐng)導(dǎo)講話一般都很有邏輯性、規(guī)律性可循。作為辦公室主任，應(yīng)從四個(gè)方面把握規(guī)律特點(diǎn)：政策性，即領(lǐng)

導(dǎo)的意圖必然是對(duì)貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)指示精神等結(jié)合本地實(shí)際思考的結(jié)果；階段性，即領(lǐng)導(dǎo)的意圖，即使是對(duì)同一項(xiàng)工作的考慮，都會(huì)因形勢(shì)變化而變化；特定性，即領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)和思考問題的角度、方式各不相同，把握特定性也有利于領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖；漸進(jìn)性，即領(lǐng)導(dǎo)者的一些重要思想、觀點(diǎn)往往不斷思考、不斷完善的過程。一個(gè)辦公室主任能夠抓住這些規(guī)律特點(diǎn)并善用到與領(lǐng)導(dǎo)的溝通中去，將會(huì)對(duì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖起到相當(dāng)大的作用。四是巧問。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通過程中如果一時(shí)沒有聽清領(lǐng)導(dǎo)意思怎么辦？可以通過征求的口氣復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)的上一句話，使領(lǐng)導(dǎo)順著講你沒聽清的話，或者用簡(jiǎn)單幾個(gè)關(guān)鍵詞來“巧問”，領(lǐng)導(dǎo)就可以順著關(guān)鍵詞再說一遍。也可以通過差不多的或者相近的某件事來進(jìn)一步確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖。五是善陳。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通過程中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的征詢、提問，要善于言簡(jiǎn)意賅地表示自己的觀點(diǎn)，既要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思路“錦上添花”的觀點(diǎn)，又要有“秉筆直諫”，善于提出不同的意見一起探討，讓領(lǐng)導(dǎo)感到你是一個(gè)有思路、有觀點(diǎn)、值得與你交流溝通的人。這樣今后的溝通就會(huì)越來越多，千萬不能畏畏縮縮、唯唯諾諾。當(dāng)然，這種“秉筆直諫”也要把握火候，做到適度適時(shí)，只有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提出，才能取得比較好的效果。

（二）出謀劃策，調(diào)研在先。毛澤東同志曾說過：沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。辦公室主任要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，首先必須調(diào)查研究，只有調(diào)查研究，才能保證出的點(diǎn)子符合實(shí)情；只有調(diào)查研究才能使辦公室主任成為了解上情下情、內(nèi)情外情等真實(shí)情況的反映者；也只有調(diào)查研究，才能使辦公室主任不斷“充電”、“加油”，變得耳聰目明、腦清手順，才能提高分析情況、判斷是非、解決問題的能力。那么，辦公室主任身處全局中樞，日常工作也較繁雜，如何開展調(diào)查研究？結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，我感到在調(diào)查研究中，要注重“四個(gè)結(jié)合”。一要注重“全面撒網(wǎng)”與“重點(diǎn)調(diào)研”相結(jié)合。“全面撒網(wǎng)”，是辦公室主任掌握情況的基本方法，就是通過辦公室條線網(wǎng)絡(luò)，通過明確調(diào)研重點(diǎn)，讓辦公室條線開展調(diào)研，由此達(dá)到對(duì)問題和情況的總體把握，實(shí)現(xiàn)由不知到知、由知之甚少到知之甚多的目的?！爸攸c(diǎn)調(diào)研”是在“全面撒網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，去粗取精，去偽存真。對(duì)重大事件、重要情況組織辦公室專業(yè)人員進(jìn)行深入細(xì)致的了解，從個(gè)性中挖掘共性，總結(jié)事物發(fā)展的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。全面撒網(wǎng)與重點(diǎn)調(diào)研的有機(jī)結(jié)合，可以使辦公室主任對(duì)本地區(qū)、本部門一些重大事件、重要情況發(fā)生的背景和原因有一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，有助于客觀分析情況，真正找準(zhǔn)癥結(jié)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事件的發(fā)展趨勢(shì)，為參謀和解決問題奠定基礎(chǔ)。二要注重隨機(jī)調(diào)研與建立基地相結(jié)合。隨機(jī)調(diào)研即隨時(shí)隨地進(jìn)行調(diào)研。辦公室主任要做調(diào)研的有心人，無論是工作上的外出開會(huì)、隨領(lǐng)導(dǎo)深入基層，還是生活中的閑談聊天，走親訪友，都要隨時(shí)隨地注意觀察，多問勤記，掌握情況，并把所了解到的零碎的、局部的、表面的東西經(jīng)過大腦“加工廠”的科學(xué)歸納與總結(jié)，準(zhǔn)確預(yù)知即將發(fā)生的情況和問題，準(zhǔn)確預(yù)知事物發(fā)展變化的趨勢(shì)，正所謂“觀一芽發(fā)而覺春至，見一葉落而知秋臨”。在這個(gè)基礎(chǔ)上，還要注意建立調(diào)研基地，根據(jù)不同情況、不問側(cè)面、不同范圍，選擇不同的基層單位作為調(diào)查研究、搜集材料的基地，也就是我們的材料“關(guān)系戶”。平常，及時(shí)把上級(jí)的指導(dǎo)思想、工作意圖、工作部署和需要了解掌握的情況向調(diào)研基地傳授，并及時(shí)收集基層的情況，獲得新鮮、典型素材。這也是解決當(dāng)前文秘人員少、調(diào)研任務(wù)大的好辦法。三要注重自主調(diào)研與奉命調(diào)研相結(jié)合。調(diào)研是辦公室主任的硬任務(wù)，要時(shí)時(shí)處處站在主動(dòng)的位置，不能光應(yīng)付事務(wù)而忽視調(diào)研，也不能一味地等待領(lǐng)導(dǎo)給任務(wù)，要樹立強(qiáng)烈的自主調(diào)研意識(shí)，發(fā)掘新情況，掌握新情況。但在處理關(guān)系上，要先把領(lǐng)導(dǎo)交辦的調(diào)研任務(wù)放在優(yōu)先的位置抓緊實(shí)施。同時(shí)，要把握領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)注點(diǎn)”，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)需要知道和想要了解的情況，主動(dòng)組織調(diào)研。四要注重深入調(diào)研與解決問題結(jié)合。調(diào)查研究的過程實(shí)際上是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研究解決問題的過程。辦公室主任要通過調(diào)研，了解掌握有關(guān)的情況，并隨著調(diào)研問題的深入和范圍的擴(kuò)大，不斷探索尋求解決問題的最佳方法和途徑。從另一方面說，帶著問題深入基層，可以增強(qiáng)調(diào)研的針對(duì)性，可以使調(diào)研工作按事前設(shè)計(jì)好的程序緊張迅速地展開。在工作與生活中，深入調(diào)研與解決問題往往表現(xiàn)為不可分割，在通過調(diào)研解

決現(xiàn)有問題的同時(shí)，也在不斷發(fā)現(xiàn)工作中的新矛盾、新問題和解決問題的新方法。

（三）獨(dú)到見解，思考在先。領(lǐng)導(dǎo)希望辦公室主任成為重大決策的商量者與參謀者，不是一味地想讓辦公室主任唯唯諾諾，而是更多地希望辦公室主任能夠發(fā)表獨(dú)到見解，以補(bǔ)充完善決策。辦公室主任怎么樣才能做到有獨(dú)到見解？我的體會(huì)是“三個(gè)思”：即善于思考、富有思想、形成思路。一個(gè)善于辭令、長(zhǎng)于寫作的人，肯定是一個(gè)善于思考的人?！吧朴谒伎肌本褪且觥叭N人”。一是要做有心人。辦公室主任頭腦中必須時(shí)刻裝著問題、想著問題，并立足于解決問題來思考。比如中央、上級(jí)機(jī)關(guān)、地方黨委政府出臺(tái)重大決策后，辦公室主任就要有政治敏銳性，思考這些政策決策出臺(tái)后，對(duì)公安工作將產(chǎn)生哪些影響，可以有哪些應(yīng)對(duì)的措施。這樣才能從容應(yīng)對(duì)，為領(lǐng)導(dǎo)提意見、做參考。二是要做細(xì)心人。辦公室主任要經(jīng)常思考“是什么，為什么，怎么樣”；“可以做什么，必須做什么和不能做什么”；“哪些現(xiàn)象正常，哪些現(xiàn)象不正常”這三個(gè)層面的問題，從而使觀察和處理問題有獨(dú)特性。要把握事物的內(nèi)在規(guī)律性，使參謀意見有深度、上層次，日常工作具有計(jì)劃性。三是要做有恒心的人。辦公室主任時(shí)時(shí)刻刻要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、一種追求，把思考當(dāng)成一種習(xí)慣、一種境界。為搞清楚一個(gè)問題，就要有苦思冥想的勁頭和“食不甘味、寢不安席”的精神，不然，有價(jià)值的東西會(huì)從眼皮底下溜過去。

（四）狠抓落實(shí)，督導(dǎo)在先。抓好面上各項(xiàng)措施落實(shí)是辦公室主任的重要職責(zé)。抓好落實(shí)是目的，實(shí)現(xiàn)這一目的的手段就是督導(dǎo)。辦公室主任要把督導(dǎo)工作放到相當(dāng)重要的位置，不斷加強(qiáng)這方面的工作。一要突出督導(dǎo)重點(diǎn)。督導(dǎo)工作就是要緊緊圍繞重大決策部署、領(lǐng)導(dǎo)的重要指示和涉及全局性的重大問題來開展，做到領(lǐng)導(dǎo)工作部署到哪里，督查工作就跟進(jìn)到哪里，領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)指向哪里，督查工作就跟進(jìn)到哪里。督導(dǎo)工作與中心工作貼得越近、越緊，作用就越大，才能有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，才有生命力。二要優(yōu)化督導(dǎo)形式。督導(dǎo)工作的形式多種多樣，我認(rèn)為可分為“柔性督導(dǎo)”、“剛性督導(dǎo)”兩種。“柔性督導(dǎo)”可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)上表揚(yáng)通報(bào)、刊發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)布動(dòng)態(tài)、問題剖析等手段開展督導(dǎo)。“剛性督導(dǎo)”可以采用發(fā)出督導(dǎo)通知書、通報(bào)批評(píng)等形式進(jìn)行，也可以采用直接到基層檢查督促的方式進(jìn)行，從而努力營(yíng)造積極向上的大氛圍和趕學(xué)比超的大環(huán)境。三要發(fā)揮督導(dǎo)作用，做到有督也有導(dǎo)。督導(dǎo)、督導(dǎo)，不能只督不導(dǎo)。要在下去檢查推動(dòng)的過程中，充分發(fā)揮離領(lǐng)導(dǎo)近，決策意圖把握相對(duì)準(zhǔn)確全面的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)的思想、意圖、決策更好地傳達(dá)到基層，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。也要注意捕捉閃光點(diǎn)及時(shí)總結(jié)提煉，通過一個(gè)點(diǎn)把領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖反映出來，取得以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作的目的。

（五）協(xié)調(diào)工作，大局為先。做好“上下左右的協(xié)調(diào)者”是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室主任服務(wù)工作的角色定位之一。但是，協(xié)調(diào)工作也非易事。如何做好協(xié)調(diào)工作？我的體會(huì)：一是要講原則。確立大局為先的原則，有利于工作的原則，有利于和諧警營(yíng)關(guān)系、警民關(guān)系的原則。二是要講方法。多聯(lián)系、多溝通、多匯報(bào)、多用禮貌用語，“請(qǐng)”字在先、“謝”字在后。遇到問題，協(xié)調(diào)過程中要注意講清具體安排，介紹相關(guān)單位的情況，介紹活動(dòng)背景，使被協(xié)調(diào)的單位和同志能夠自覺從大局出發(fā)，接收協(xié)調(diào)。三是要講規(guī)矩。對(duì)上協(xié)調(diào)，要注意處理好

“主”與“次”關(guān)系。辦公室主任協(xié)調(diào)工作，首先必須圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心。同時(shí)，要本著維護(hù)主要領(lǐng)導(dǎo)形象、對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，不能狐假虎威，對(duì)副職局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令。要用商量的口吻講明主要領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，征求副職領(lǐng)導(dǎo)的意見。如副職領(lǐng)導(dǎo)與主要領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排有沖突且確實(shí)事出有因的話，也要如實(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不能歪曲意思、添油加醋。同時(shí)，還要處理好“趨”與“避”的關(guān)系。對(duì)涉及領(lǐng)導(dǎo)成員之間關(guān)系的敏感問題，要謹(jǐn)慎從事，該回避回避，做到參謀不越位、參與不干預(yù)，既不失職，又不失當(dāng)。要處理好“遠(yuǎn)”與“近”的關(guān)系。由于業(yè)務(wù)分工等原因，辦公室主任往往對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)多一點(diǎn)，對(duì)另一些領(lǐng)導(dǎo)接觸相對(duì)少一點(diǎn)。對(duì)接觸多的不能搞人身依附，對(duì)服務(wù)少的要注意多匯報(bào)、多溝通。總之，對(duì)上協(xié)調(diào)就要一碗水端平，不偏不倚，特別是領(lǐng)導(dǎo)之間在工作上出現(xiàn)矛盾時(shí)，要從維護(hù)

大局出發(fā)，多當(dāng)“減震器”，不當(dāng)“變壓器”。橫向協(xié)調(diào)，要樹立商量意識(shí)。在醞釀處理、決策之前，注意及時(shí)與有關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)商溝通，對(duì)有不同意見的，要反復(fù)協(xié)調(diào)，待取得共識(shí)后，再呈送領(lǐng)導(dǎo)審批。在重要會(huì)議安排、重大活動(dòng)的組織上，也應(yīng)周密考慮，向業(yè)務(wù)部門先預(yù)告、早通氣，力爭(zhēng)集中力量辦大事。對(duì)下協(xié)調(diào)，要樹立服務(wù)意識(shí)。謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置，搞好服務(wù)，出好主意，切忌拿領(lǐng)導(dǎo)壓人，盲目拿方案。遇到不好辦的事情，更要冷靜對(duì)待，多傾聽各方面的意見和建議，縮小分歧點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，把協(xié)調(diào)工作做細(xì)、做深、做實(shí)。

（六）管理服務(wù)，主動(dòng)在先。辦公室主任要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)、搞好服務(wù)關(guān)鍵在于主動(dòng)。一要超前謀劃。對(duì)一些常規(guī)的和必須要做的工作，對(duì)管理中出現(xiàn)的問題，對(duì)會(huì)議接待事項(xiàng)，辦公室主任都應(yīng)該超前開展工作。不能等領(lǐng)導(dǎo)催了，或者出了問題才被動(dòng)地去做。二要迅速及時(shí)。一旦領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，辦公室主任要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，狠抓落實(shí)，確保按時(shí)完成，力爭(zhēng)提前完成。

第二篇：做好辦公室主任之我見

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各部門的紐帶，保持單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，責(zé)任重大。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

辦公室主任的主要職能就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。具體講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個(gè)方面。一是來自上級(jí)部門的。主要是指上級(jí)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來自本單位領(lǐng)導(dǎo)的。辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)。三是來自單位內(nèi)各科室的?？傊?，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)，一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

3、管理職能。管理職能主要是針對(duì)辦公室內(nèi)部而言，拿我們基層站來說，集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對(duì)外接待、辦公用品以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指上下級(jí)之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向協(xié)調(diào)，指與票證、監(jiān)控、財(cái)務(wù)等各科室的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

大致包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對(duì)可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。

在品德素質(zhì)上要求做到光明磊落，忠誠老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律己，廉潔奉公。

心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績(jī)的時(shí)候保持清醒的頭腦，也要為顧全大局而忍辱負(fù)重。

知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識(shí)，掌握其思想體系，特別是“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識(shí)。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)，還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多面手”。三是廣博的基礎(chǔ)知識(shí)，如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí)，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識(shí)。

一是樹立敬業(yè)意識(shí)。敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這

一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，既辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。沒有一定的專業(yè)知識(shí)，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項(xiàng)法規(guī)，公文寫作的各項(xiàng)知識(shí)，后

勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識(shí)，這些都是一個(gè)辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點(diǎn)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高工作能力。

二是要樹立公仆意識(shí)。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自覺自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克己奉公、埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實(shí)意、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦。辦公室工作單調(diào)而瑣碎，要對(duì)全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報(bào)情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性；怎樣才能為領(lǐng)導(dǎo)、為職工服好務(wù)，這些問題都是我們應(yīng)該經(jīng)常思考的。嘴勤，就是要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都要勤于動(dòng)手撰寫，不能懶惰。腿勤，就是要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)那里跑，及時(shí)請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；左跑右跑就是和兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。

三是要樹立奉獻(xiàn)意識(shí)。當(dāng)好一名辦公室主任不是一件容易的事情。上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)、后勤服務(wù)，工作平凡而枯燥。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會(huì)議或開展好一項(xiàng)活動(dòng)不知要說多少話、跑多少腿。所以，我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識(shí)，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。

第三篇：做好辦公室主任經(jīng)驗(yàn)交流

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對(duì)上的“秘書”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會(huì)。

一、多謀

辦公室主任作為一個(gè)單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展了的新形勢(shì)和變化了的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮好參謀和助手作用，不斷提高參與決策的能力，為全面貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，確保各項(xiàng)工作的圓滿完成，參在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上。

一要有超前意識(shí)。辦公室主任要努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。要做到這一點(diǎn)，就要求辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。

二要有全局觀念。辦公室主任要胸懷全局，善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，做到知上、知下，知左、知右，知內(nèi)、知外。既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作；既要了解上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。要善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解脫出來，理清思路，明確目標(biāo)，出謀劃策。

三要有服務(wù)理念。辦公室是單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)服務(wù)越來越顯得重要。辦公室主任一定要樹立服務(wù)理念，義不容辭地做深、做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為其它科室服務(wù)的工作，充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)，增強(qiáng)辦公室的整體合力。搞好服務(wù)首先是要明確目標(biāo)，圍繞全局的中心工作開展服務(wù)，這樣的服務(wù)才是有為的服務(wù)，背離中心的服務(wù)肯定稱不上到位的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是要以協(xié)調(diào)、配合作為服務(wù)的主要手段和方法，辦公室畢竟不是業(yè)務(wù)部門，在協(xié)調(diào)和服務(wù)中，做到服務(wù)不越位。再是要圍繞解決難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題開展服務(wù)，切切實(shí)實(shí)地通過服務(wù)和協(xié)調(diào)把大家普遍關(guān)心，關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決好，以實(shí)際行動(dòng)取信于大家，維護(hù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的形象。

二、善行

辦公室主任“善行”主要體現(xiàn)在三個(gè)層面上，即；會(huì)干事、干該干的事，干好事：

一是會(huì)干事。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專業(yè)知識(shí)能力、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、語言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會(huì)交流能力等，都是會(huì)干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，做一個(gè)辦公室工作上的行家里手，在關(guān)鍵時(shí)刻，能夠?yàn)閱挝?、為系統(tǒng)獨(dú)檔一面。

二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責(zé)范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準(zhǔn)位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)職能是通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，辦公室主任的參政職能是通過辦理具體的事務(wù)性工作來實(shí)現(xiàn)的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領(lǐng)導(dǎo)、為系統(tǒng)干部職工的服務(wù)來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點(diǎn)，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性，從而要求其在履行職責(zé)時(shí)，要找準(zhǔn)位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關(guān)鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務(wù)是傳信息、提建議、搞協(xié)調(diào)，而不是定決策、下命令、當(dāng)指揮；是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當(dāng)好服務(wù)員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權(quán)的事，拾遺補(bǔ)缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。三是干好事。

第四篇：辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任作為兵(辦事員)頭將(領(lǐng)導(dǎo)者)尾參與政務(wù)，處理事務(wù)，每天都處在工作的熱線上。特別是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的新形勢(shì)下，辦公室的工作更呈現(xiàn)出復(fù)雜

性、多變性、綜合性和直接性的特點(diǎn)，其難度越來越大，要求也越來越高．筆者認(rèn)為，新形

勢(shì)下做好辦公室主任工作要從以下三個(gè)方面著手。

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，善為“總調(diào)度室”

辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，具有實(shí)施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦

公室主任必須把服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的中心工作做為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近年來，我們?cè)跒榻?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)上進(jìn)行了一些探索，使辦公室工作出現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是由長(zhǎng)期以

來主要實(shí)行被動(dòng)服務(wù)，如起草文件、辦文、辦事、當(dāng)“傳聲筒”、“錄音機(jī)”等，轉(zhuǎn)到做好主

動(dòng)服務(wù)，成為貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“變壓器”、“高智能計(jì)算機(jī)”上來，真正發(fā)揮參謀助手作用；

二是由實(shí)行常規(guī)性、一般化服務(wù)轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上來．在領(lǐng)導(dǎo)決策前，為其提供“含金量

高”的決策依據(jù)；決策中，為其搞好評(píng)估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純?yōu)楸炯?jí)

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，轉(zhuǎn)到既為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又加強(qiáng)縱橫聯(lián)系上來，及時(shí)搞好情況交流，為上、中、下三級(jí)服務(wù)。

二、增曩助手意識(shí)，善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議，又當(dāng)助手辦具體事，是辦公室的重要

職能。而領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有

效服務(wù)的起點(diǎn)和歸宿；否則，是很難向領(lǐng)導(dǎo)提供“對(duì)路、有用”的決策預(yù)案的。辦公室工作的“運(yùn)行線”，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的“需求線”轉(zhuǎn)，隨著領(lǐng)導(dǎo)需求的變化、發(fā)展和提高，抓好以文

輔政工作。辦公室要抓準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)工作中的實(shí)質(zhì)問題，以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，深入、細(xì)致的工

作作風(fēng)，通過開展調(diào)研活動(dòng)，向領(lǐng)導(dǎo)反映真實(shí)可靠的情況，提供有價(jià)值的決策預(yù)案；同時(shí)，搞好經(jīng)濟(jì)信息工作的收集、整理和分析，特別是在市場(chǎng)變化快、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，辦

公室要及時(shí)收集整理、反饋經(jīng)濟(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。抓好以文輔政，我的體會(huì)是要

在“四性”上下功夫：第一，要有主動(dòng)性。就是不等不靠，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)決策反映真實(shí)

可靠的情況；第二，要有超前性。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供

預(yù)案；第三，要有多樣性。工農(nóng)商學(xué)兵，黨政軍民學(xué)，特別是各條經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線上的信息，要渠

道多樣化，內(nèi)容豐富化；第四，要有實(shí)效性。要有的放矢，講求實(shí)際效果。同時(shí)要善于搞好

協(xié)調(diào)。辦公室聯(lián)系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當(dāng)前新舊體制轉(zhuǎn)軌的情況下，部門

之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會(huì)更加突出。因此辦公室主任必須具備忍辱

負(fù)重的精神，兼言并納的雅量，代人受過的勇氣．要通過充分發(fā)揮辦公室的神經(jīng)中樞作用，謀在點(diǎn)上，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

三、增強(qiáng)整體素質(zhì)，提高辦事效率

辦公室主任要充分發(fā)揮一班人的整體效能，提高工作效率，我認(rèn)為一要處理好“功”與“過”的關(guān)系。要做到有了成績(jī)不貪功，工作過失不諉過，要敢于負(fù)責(zé)，并且要善于負(fù)責(zé)。二是要

注重感情投資。辦公室能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，上下之間感情的融洽是十分重要的。具體到實(shí)際工作

中，要著重做到“三心三敢’’，即工作上對(duì)同志們放心，大膽使用，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題敢

于承擔(dān)責(zé)任，不上推下卸；生活上關(guān)心，對(duì)同志們的實(shí)際困難和急需解決的問題，敢于說話，不漠然置之，相處上誠心，對(duì)同志們的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤以與人為善的態(tài)度，敢于批評(píng)，不姑息遷

就，從而激發(fā)全室工作人員的工作熱情。三是要謀求人和事的恰當(dāng)配合。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調(diào)的優(yōu)秀分子，自我實(shí)現(xiàn)的要求比較強(qiáng)，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當(dāng)配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個(gè)同志的價(jià)值在工作中得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要上下左右多向交流，使辦公室干部常進(jìn)常出，形成一潭活水。四是講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理。在這方面，要著重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：劃分各科職能，明確責(zé)任；分解量化目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實(shí)，保證目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)。五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本領(lǐng)。我們通過舉辦法律知識(shí)系列講座，辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)大家談等活動(dòng)，提高辦公室全體人員的基本素質(zhì)；同時(shí)我們還請(qǐng)企業(yè)家、農(nóng)村先進(jìn)支部書記到機(jī)關(guān)給辦公室同志講企業(yè)管理、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，使辦公室工作人員從自我封閉中走出來，增強(qiáng)了工作的透明度和開放度。這些活動(dòng)和形式，全方位地提高了辦公室為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的整體效能。

第五篇：怎樣做好辦公室主任[推薦]

辦公室工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則繁瑣復(fù)雜，既是領(lǐng)導(dǎo)的代言人又是員工反映心聲的主心骨?？梢哉f是一個(gè)職能部門或是社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門，從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識(shí)全面、業(yè)務(wù)精湛。要做好該項(xiàng)工作，必須要有一個(gè)絕對(duì)的平常心，因?yàn)檫@項(xiàng)工作做好了無功（不是說你沒有努力、沒有貢獻(xiàn)，而是在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)上來看，你那兒是最不顯山、不露水的），但萬一稍有紕漏，將會(huì)是各個(gè)矛盾的集匯點(diǎn)，會(huì)有更多的矛頭指向你，所以，想勝任該項(xiàng)工作，您必須具備一下條件：

一、要有一些高超的處世能力

要處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因?yàn)楣ぷ髦杏羞@樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運(yùn)動(dòng)中將事物推向前進(jìn)。但是，我們?cè)趨f(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是走向世界的“綠卡”，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實(shí)意圖，反饋真實(shí)情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實(shí)，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

二、要有一個(gè)聰慧的頭腦

（一）是堅(jiān)定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個(gè)部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對(duì)黨忠誠，對(duì)事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。

（二）是豐實(shí)的理論頭腦。一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，如扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要思想，同時(shí)還要多讀一些經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文史等方面的書籍，擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對(duì)性，做到在學(xué)習(xí)理論上“學(xué)精管用”、務(wù)求實(shí)效。

（三）是辯證的思維頭腦。隨著地方機(jī)構(gòu)改革的深入和社會(huì)生活的變化，人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，辦公室干部應(yīng)在這場(chǎng)變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當(dāng)問題還處于苗頭的時(shí)候，就能捕捉它；當(dāng)認(rèn)識(shí)還處在感性階段的時(shí)候，就開始作理性的思考和回答；對(duì)前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，對(duì)面上的工作給予及時(shí)

指導(dǎo)，這是爭(zhēng)取工作主動(dòng)所必須的。

（四）是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們的一大工作作風(fēng)，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。每個(gè)職員想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能“想當(dāng)然”、亂揣摩。

（五）是精明的效益頭腦。要樹立說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事、出歪招是一種浪費(fèi)、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭(zhēng)取最好的效果，用最短的時(shí)間做更多的事情。在工作運(yùn)作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

三、要有一套過硬的功夫

（一）是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

（二）是深入實(shí)踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點(diǎn)子、工作實(shí)績(jī)從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時(shí)代、來源于實(shí)踐。離開基層，脫離群眾，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就會(huì)成為空中樓閣；離開實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)干部就會(huì)成為“睜眼瞎”；離開實(shí)踐，辦公室工作就會(huì)成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產(chǎn)銷售和市場(chǎng)研發(fā)的最前沿，腳踏實(shí)地的深入到最基層的中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。

（三）是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機(jī)關(guān)的窗口和紐帶，如果對(duì)來自基層的反映呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對(duì)做不好工作的。當(dāng)然，好的悟性是一個(gè)日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動(dòng)規(guī)律；在接受任務(wù)時(shí)，充分聽取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨(dú)到，有精辟性。

（四）是精于表達(dá)的功夫?？陬^表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個(gè)工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現(xiàn)象，是不行的。辦公室干部首先要會(huì)寫會(huì)議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有“真、實(shí)、準(zhǔn)、啟”的特點(diǎn)，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關(guān)”，個(gè)個(gè)都是“多面手”。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實(shí)實(shí)做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節(jié)操、戰(zhàn)勝邪惡、超越自我。

（一）是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個(gè)單位的重要辦事部門，也是一個(gè)出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個(gè)崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件

小事作為一項(xiàng)任務(wù)去完成，就會(huì)在工作實(shí)績(jī)中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報(bào)，我們的精神境界就會(huì)得到升華，人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。

（二）是對(duì)他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì)走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，別人和社會(huì)就會(huì)抬舉你，你工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松、和諧。

（三）是對(duì)名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計(jì)較享受的條件和優(yōu)勢(shì)，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級(jí)趣味視為瀟灑，在任何情況下，對(duì)待名利始終保持一顆平常心。因?yàn)榘衙吹锰?，就?huì)形成一種包袱和壓力，永無滿足，對(duì)名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴(yán)，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個(gè)人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

（四）是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長(zhǎng)、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長(zhǎng)，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。取得成績(jī)時(shí)，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評(píng)時(shí)，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時(shí)改正缺點(diǎn)。在這一點(diǎn)上，不妨學(xué)一學(xué)古人：唐太宗以人為鏡，“民能載舟亦能覆舟”善于納諫，成為一代明君。在現(xiàn)實(shí)生活中，知“長(zhǎng)”易而知“短”難，學(xué)他人之長(zhǎng)易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、以他人的視角、以歷史的觀點(diǎn)，嚴(yán)格甚至苛刻的透視自己，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。

具備以上條件，如果你想做不穩(wěn)辦公室主任的位置都難。當(dāng)然，或許有的時(shí)候你也會(huì)牢騷滿腹，但你要適時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，不要把情緒帶到工作中去，那你所承受的一切都是暫時(shí)的，一個(gè)聰明的老板終究會(huì)了解你所做的一切；當(dāng)讓，假如－－－－那么我就要問了，一個(gè)不值得你留戀的工作環(huán)境或者說不值得你為之賣命的老板，你還挑著個(gè)剃頭挑子干嘛！摔了吧