第一篇：做好辦公室主任的一點(diǎn)思考（范文模版）

對(duì)如何做好辦公室主任工作的一點(diǎn)思考

（現(xiàn)代文理學(xué)院辦公室梁東生）

學(xué)院辦公室是為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、系和全體教職工工作和服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著銜接上下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的重要任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手，是聯(lián)系師生的橋梁和紐帶，是學(xué)院對(duì)外交流的門面和窗口，地位重要，作用重大。學(xué)院辦公室主任則是學(xué)院的“大管家”，大事小事都要由辦公室主任負(fù)責(zé)或統(tǒng)籌，對(duì)外應(yīng)該積極做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)則應(yīng)規(guī)范管理，提高效率。作為一名新上任的辦公室主任，我談不上經(jīng)驗(yàn)，僅談?wù)勎覍?duì)如何做好辦公室主任工作的一點(diǎn)思考。

學(xué)院辦公室工作的重要性無需多言，我能深刻的感覺到自己身上的責(zé)任之重。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、科學(xué)技術(shù)日益進(jìn)步的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何順應(yīng)市場化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的浪潮，把握辦公自動(dòng)化的趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，保障工作主動(dòng)，充分發(fā)揮辦公室的整體職能作用，確保學(xué)院工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這是我當(dāng)下所思考的主要內(nèi)容，簡單來說，可以分為以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，爭取當(dāng)好學(xué)院的“大管家” 學(xué)院辦公室的工作多而且雜，但事無巨細(xì)均關(guān)系重大，稍有不慎就會(huì)影響到學(xué)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)甚至損壞學(xué)院的形象和聲譽(yù)。無論是簡單的公文處理、會(huì)務(wù)安排，還是復(fù)雜的參謀決策、綜合協(xié)調(diào)，如果沒有較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，是難以勝應(yīng)辦公室工作尤其是辦公室領(lǐng)導(dǎo)工作的。所以，要有意識(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力。既要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，特別是要加強(qiáng)對(duì)黨的最新理論成果及黨和國家的教育方針、教育法規(guī)的學(xué)習(xí)理解，及時(shí)、準(zhǔn)確地把握新形勢(shì)、新要求，增強(qiáng)政治敏銳性，提高洞悉是非、辨別真?zhèn)巍⒖茖W(xué)決策的能力，又要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，特別是要加強(qiáng)公文寫作、社交禮儀、組織管理、網(wǎng)絡(luò)辦公等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高在實(shí)際工作中正確化解矛盾、有效解決問題的能力。

作為一名辦公室主任，除了提高自己的思想覺悟還應(yīng)該切實(shí)的加強(qiáng)自己的綜合協(xié)調(diào)能力。一是要加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，在日常工作中，要尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善待下級(jí)，時(shí)刻保持平和之心、謙虛之德，做到正派為人、公正處事，大事講原則，小事講風(fēng)格，妥善處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大教職工的關(guān)系。二是要了解國家的各項(xiàng)政策法規(guī)，尤其是對(duì)獨(dú)立學(xué)院的有關(guān)政策，“吃透”上情，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。三是要深入師生群體中開展信息調(diào)研，掌握最前沿信息，“察準(zhǔn)”下情，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀。四是要分清輕重緩急，加強(qiáng)統(tǒng)籌安排。辦公室的工作具有時(shí)效性、復(fù)雜性、突發(fā)性等特點(diǎn)，面對(duì)紛至沓來的工作，只有科學(xué)統(tǒng)籌，冷靜思考，理順工作思路，分清輕重緩急，才能找準(zhǔn)問題的切入點(diǎn)，使復(fù)雜問題簡單化，達(dá)到事半功倍、收放自如的效果。同時(shí)，作為辦公室主任必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和“主人翁”精神，把學(xué)院當(dāng)成自己的家，舍身處地的為學(xué)院的利益著想，隨時(shí)準(zhǔn)備加班加點(diǎn)、忘我工作，快節(jié)奏、高效率地為領(lǐng)導(dǎo)和師生提供全方位的服務(wù)。

三、加強(qiáng)工作室自身建設(shè)，提高工作效率

提高辦公室的工作效率，這是每個(gè)辦公室主任都應(yīng)該認(rèn)真考慮的一件事情，辦公室作為學(xué)院的重要職能部門，其工作效率就影響著學(xué)院的各方面工作。如果辦公室的工作效率低，則容易造成辦事拖拉，拖泥帶水，不能及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，進(jìn)而影響到學(xué)院的工作，造成不良的影響。提高辦公室工作效率可從以下幾點(diǎn)來抓：

一是充分調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的工作熱情和積極性。這就需要辦公室主任要有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，運(yùn)用各種辦法來提高大家的工作熱情和積極性。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)，一方面要樹立自己的威信，要堅(jiān)持原則、盡職盡責(zé)、盡心盡力，凡事帶頭上陣，遇事冷靜清醒，不斷增強(qiáng)個(gè)人魅力。只有自己行得正、走得直，才能用高尚的品格感召大家，才能獲得大家的信任和擁護(hù)。另一方面要樹立以人為本的思想，去多了解下屬關(guān)心下屬，建立人與人之間的信任和默契，為辦公室營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。大家團(tuán)結(jié)一致才能夠有效的完成辦公室工作，避免因個(gè)人心情而造成的怠慢和拖拉，進(jìn)而影響實(shí)際工作效果。

提高辦公室工作效率的第二點(diǎn)就是規(guī)范管理。辦公室承擔(dān)著大量繁重復(fù)雜的工作任務(wù)，實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理尤顯重要。加強(qiáng)管理能力建設(shè)，改變以往從跟著感覺走、憑經(jīng)驗(yàn)辦事向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變，“沒有規(guī)矩，無以成方圓”，通過創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、立章建制、規(guī)范管理，建立高效、快捷的工作機(jī)制和工作方法。

提高辦公室工作效率的第三是要實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理。要根據(jù)辦公

需要設(shè)崗位，根據(jù)崗位定職責(zé)，根據(jù)職責(zé)定指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)評(píng)優(yōu)劣，建立以責(zé)任承諾驅(qū)動(dòng)工作、以責(zé)任督導(dǎo)推動(dòng)工作、以年度考核評(píng)價(jià)工作的權(quán)、職、責(zé)相統(tǒng)一的責(zé)任機(jī)制，使辦公室的各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)都能有章可循，有章可依。

四、樹立服務(wù)核心意識(shí)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量

服務(wù)是辦公室工作的核心和靈魂。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立良好形象，是辦公室人員的必修課。加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單一服務(wù)為全面服務(wù)，變一般性服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門滿意、師生滿意的目標(biāo)。這就要求辦公室人員提前做好功課對(duì)領(lǐng)導(dǎo)考慮的工作要提前介入、主動(dòng)參與，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴I(lǐng)導(dǎo)未示有所行；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要全程跟蹤，狠抓落實(shí)，做到有接有應(yīng)，不推諉拖拉，快接快應(yīng)，不拖泥帶水。時(shí)刻堅(jiān)持以人為本、為師生服務(wù)的精神，要經(jīng)常深入學(xué)院各部門和廣大師生員工當(dāng)中，了解和掌握基層各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，認(rèn)真聽取并及時(shí)反饋基層工作中存在的困難和師生反映強(qiáng)烈的問題，竭盡全力為師生服好務(wù)，以師生滿意、教工認(rèn)可作為自己的工作信條。

總而言之，辦公室工作具有其特有的性質(zhì)，在這一工作上我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，在加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)院辦公室工作的路途中還有很多事情要做，充分發(fā)揮辦公室的整體職能是值得我們認(rèn)真思考和不斷探索的重大課題。

第二篇：對(duì)于做好辦公室主任工作的幾點(diǎn)思考

辦公室主任工作重要而繁雜。發(fā)揮領(lǐng)軍作用，做好辦公室工作，應(yīng)注重突出“四個(gè)字”。

1、工作擺布上突出一個(gè)“慎”字。縣委辦公室屬政治性、原則性、從屬性很強(qiáng)的綜合部門，是黨委承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞和紐帶，事務(wù)瑣碎、繁雜，大事、急事、難事多，處理不當(dāng)，就會(huì)使工作陷于運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、疲于應(yīng)付的被動(dòng)局面，必須慎之又慎。我這里所說的“慎”，絕非瞻前顧后，畏首畏尾，停縮不前，而是審慎地分析形勢(shì)，把握黨委工作的韻律和脈搏，熟識(shí)辦公室運(yùn)行特點(diǎn)和規(guī)則，堅(jiān)持“有所為，有所不為”，圍繞黨委工作中心，謀全局、抓大事。應(yīng)抓好統(tǒng)籌，掂量大小，分清主次，不能“眉毛胡子一把抓、西瓜芝麻一起揀”，避免重要工作沒抓住，次要工作抓過了頭、使過了勁。應(yīng)大事求穩(wěn)，提前謀劃，及早擺布，周密揣摩、設(shè)計(jì)和安排各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，如，今年以來，克服班子新、人員少、壓力大的實(shí)際困難，謹(jǐn)慎行事，穩(wěn)妥操作，成功接待省委##書記到##調(diào)研。應(yīng)樹立“辦公室工作無小事”思想，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，平衡施力，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓全局的同時(shí)，穩(wěn)妥處置容易貽誤工作的“小事”，如值班、辦會(huì)、后勤服務(wù)、公務(wù)接待等具體事務(wù)，尤其是對(duì)那些看似小事，抓不好就可能影響工作、團(tuán)結(jié)及領(lǐng)導(dǎo)情緒的，更不能束之高閣，聽之任之，應(yīng)及時(shí)恰當(dāng)?shù)嘏沤膺@些小事遺留的隱患，確保“大事不誤、小事不漏”。這樣看，做好辦公室工作應(yīng)“慎”字當(dāng)頭，明大小，知輕重，做到常事快辦、急事急辦、特事特辦，盡量事事辦穩(wěn)、干好，才能切實(shí)保障黨委意志得以實(shí)現(xiàn)、決策順利落實(shí)。

2、謀事干事上突出一個(gè)“精”字。當(dāng)前，科技進(jìn)步日新月異，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅猛，新情況、新事物層出不窮，意料外、突發(fā)性事情隨時(shí)可能出現(xiàn)，局限于按部就班、習(xí)慣跟在領(lǐng)導(dǎo)身后聽命、“拾遺補(bǔ)缺”、“粗枝大葉”的打法和方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需要。要樹形象、起作用、出好活兒，就應(yīng)謀全局、抓大事，當(dāng)高參、出精品。去年，我們注重增強(qiáng)超前參謀服務(wù)的主動(dòng)性，針對(duì)##產(chǎn)業(yè)發(fā)展方興未艾的實(shí)際，安排調(diào)研室精細(xì)工作，縝密調(diào)研，適時(shí)撰寫并呈報(bào)了專題調(diào)研文章，得到領(lǐng)導(dǎo)首肯和基層認(rèn)同，為這一產(chǎn)業(yè)在全縣迅速鋪開夯實(shí)了基礎(chǔ)；推陳出新，務(wù)實(shí)謀劃，提出##的發(fā)展構(gòu)思，為縣##次黨代會(huì)確立長遠(yuǎn)思路和目標(biāo)奠定了理論基石。求“精”，不能限于一般化、“還可以”，應(yīng)抬高標(biāo)準(zhǔn)、追求質(zhì)量，干就盡力干好，體現(xiàn)出應(yīng)有的層次和水平。事實(shí)說明，做好辦公室工作應(yīng)高點(diǎn)定位，精益求精，謀事上早研究、早策劃、早介入，做到心中有數(shù)、胸有成竹，真正擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)“智囊團(tuán)”、“參謀部”的重任；干事上也要不放任，不含糊，做到出精品、出細(xì)活、出實(shí)效。

3、作風(fēng)建設(shè)上突出一個(gè)“勤”字。辦公室的工作主題就是“圍繞中心轉(zhuǎn)，跟著黨委干”，側(cè)重的是事前的“參謀”，并非事中的“決斷”。因此，發(fā)揮參謀助手、督促檢查和協(xié)調(diào)綜合的作用，就要求辦公室工作人員必須精于“勤”，做到“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，心中想事兒、眼里有活兒，凡事想在前、干在先；應(yīng)改變學(xué)風(fēng)、作風(fēng)，學(xué)得進(jìn)去、沉得下去、走得出去，不斷豐富理論素養(yǎng)、提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，逐步改進(jìn)工作方式方法，深入經(jīng)濟(jì)建設(shè)一線和火熱的社會(huì)生活中，掌握大量的第一手資料，知實(shí)情，想實(shí)招，幫助領(lǐng)導(dǎo)出好點(diǎn)子，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)定決策、抓大事排除阻力、做好鋪墊。應(yīng)理清政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系，避免政、事不分，特別是辦公室主任，更應(yīng)充分發(fā)揮“兵頭將尾”的重要作用，既要當(dāng)好參謀長，輔助領(lǐng)導(dǎo)謀大勢(shì)、布全局，又要做好“事務(wù)長”，妥善安排日常事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分勞，使領(lǐng)導(dǎo)有更多時(shí)間、精力考慮和處理大事。接任以來，努力做到“三不分”，即辦公室和家不分、上班和下班不分、白天和黑夜不分，注重既“打好前場”、又“看好后院”，力行勤勉，起到了以上帶下的表率作用。實(shí)踐表明，做好辦公室工作應(yīng)以“勤”為本，多學(xué)、多思、多跑、多聞、多問、多做，這樣才能使工作有的放矢、運(yùn)作自如。

4、隊(duì)伍塑造上突出一個(gè)“和”字。辦公室是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，提升整體工作水平的關(guān)鍵在于有一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。應(yīng)注重營造奮發(fā)向上、拼搏進(jìn)取的工作氛圍，將帶有人情味的思想政治工作滲透到各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)注干部成長，關(guān)心每一位個(gè)體的工作和生活，使他們能夠排除干擾、輕裝上陣，全身心地融入到辦公室這個(gè)大環(huán)境中，進(jìn)而促進(jìn)辦公室機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)和諧、生動(dòng)活潑局面的形成和發(fā)展。##縣委辦公室干部年齡整體趨于低齡化。工作中，我們注重鼓勵(lì)和支持年輕干部獨(dú)立、大膽工作，針對(duì)其能力有余、經(jīng)驗(yàn)不足的實(shí)際，主動(dòng)壓擔(dān)子，盡量少干預(yù)，對(duì)一些急難險(xiǎn)重的工作任務(wù)予以放心、放膽、放手地交辦，保證“人人有事做、事事有人做”，現(xiàn)在看，激發(fā)了這些成長型干部工作的信心與干勁，也促進(jìn)了他們的能力提升和政治成熟。應(yīng)大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，班子成員、干部之間相互信任、相互配合、相互關(guān)心、相互溝通、相互諒解，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，樹立“分工不分家”的觀念，握緊自己的槍、站好自己的崗。現(xiàn)實(shí)表明，做好辦公室工作必須以“和”為貴，“家和萬事興”，互相補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)，只有將全體干部的工作目標(biāo)和切身利益統(tǒng)一起來，才能形成“九牛爬坡，各盡其力”的強(qiáng)大合力，推動(dòng)辦公室工作順利開展。以上是我對(duì)開展辦公室工作的一些淺顯認(rèn)識(shí)，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位指正。

第三篇：做好辦公室主任經(jīng)驗(yàn)交流

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對(duì)上的“秘書”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會(huì)。

一、多謀

辦公室主任作為一個(gè)單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展了的新形勢(shì)和變化了的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮好參謀和助手作用，不斷提高參與決策的能力，為全面貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，確保各項(xiàng)工作的圓滿完成，參在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上。

一要有超前意識(shí)。辦公室主任要努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。要做到這一點(diǎn)，就要求辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。

二要有全局觀念。辦公室主任要胸懷全局，善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，做到知上、知下，知左、知右，知內(nèi)、知外。既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作；既要了解上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。要善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解脫出來，理清思路，明確目標(biāo)，出謀劃策。

三要有服務(wù)理念。辦公室是單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)服務(wù)越來越顯得重要。辦公室主任一定要樹立服務(wù)理念，義不容辭地做深、做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為其它科室服務(wù)的工作，充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)，增強(qiáng)辦公室的整體合力。搞好服務(wù)首先是要明確目標(biāo)，圍繞全局的中心工作開展服務(wù)，這樣的服務(wù)才是有為的服務(wù)，背離中心的服務(wù)肯定稱不上到位的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是要以協(xié)調(diào)、配合作為服務(wù)的主要手段和方法，辦公室畢竟不是業(yè)務(wù)部門，在協(xié)調(diào)和服務(wù)中，做到服務(wù)不越位。再是要圍繞解決難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題開展服務(wù)，切切實(shí)實(shí)地通過服務(wù)和協(xié)調(diào)把大家普遍關(guān)心，關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決好，以實(shí)際行動(dòng)取信于大家，維護(hù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的形象。

二、善行

辦公室主任“善行”主要體現(xiàn)在三個(gè)層面上，即；會(huì)干事、干該干的事，干好事：

一是會(huì)干事。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專業(yè)知識(shí)能力、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、語言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會(huì)交流能力等，都是會(huì)干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，做一個(gè)辦公室工作上的行家里手，在關(guān)鍵時(shí)刻，能夠?yàn)閱挝弧橄到y(tǒng)獨(dú)檔一面。

二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責(zé)范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準(zhǔn)位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)職能是通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，辦公室主任的參政職能是通過辦理具體的事務(wù)性工作來實(shí)現(xiàn)的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領(lǐng)導(dǎo)、為系統(tǒng)干部職工的服務(wù)來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點(diǎn)，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性，從而要求其在履行職責(zé)時(shí)，要找準(zhǔn)位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關(guān)鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務(wù)是傳信息、提建議、搞協(xié)調(diào)，而不是定決策、下命令、當(dāng)指揮；是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當(dāng)好服務(wù)員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權(quán)的事，拾遺補(bǔ)缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。三是干好事。

第四篇：辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任作為兵(辦事員)頭將(領(lǐng)導(dǎo)者)尾參與政務(wù)，處理事務(wù)，每天都處在工作的熱線上。特別是在建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的新形勢(shì)下，辦公室的工作更呈現(xiàn)出復(fù)雜

性、多變性、綜合性和直接性的特點(diǎn)，其難度越來越大，要求也越來越高．筆者認(rèn)為，新形

勢(shì)下做好辦公室主任工作要從以下三個(gè)方面著手。

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，善為“總調(diào)度室”

辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，具有實(shí)施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦

公室主任必須把服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的中心工作做為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近年來，我們?cè)跒榻?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)上進(jìn)行了一些探索，使辦公室工作出現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是由長期以

來主要實(shí)行被動(dòng)服務(wù)，如起草文件、辦文、辦事、當(dāng)“傳聲筒”、“錄音機(jī)”等，轉(zhuǎn)到做好主

動(dòng)服務(wù)，成為貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“變壓器”、“高智能計(jì)算機(jī)”上來，真正發(fā)揮參謀助手作用；

二是由實(shí)行常規(guī)性、一般化服務(wù)轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上來．在領(lǐng)導(dǎo)決策前，為其提供“含金量

高”的決策依據(jù)；決策中，為其搞好評(píng)估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純?yōu)楸炯?jí)

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，轉(zhuǎn)到既為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又加強(qiáng)縱橫聯(lián)系上來，及時(shí)搞好情況交流，為上、中、下三級(jí)服務(wù)。

二、增曩助手意識(shí)，善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議，又當(dāng)助手辦具體事，是辦公室的重要

職能。而領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有

效服務(wù)的起點(diǎn)和歸宿；否則，是很難向領(lǐng)導(dǎo)提供“對(duì)路、有用”的決策預(yù)案的。辦公室工作的“運(yùn)行線”，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的“需求線”轉(zhuǎn)，隨著領(lǐng)導(dǎo)需求的變化、發(fā)展和提高，抓好以文

輔政工作。辦公室要抓準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)工作中的實(shí)質(zhì)問題，以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，深入、細(xì)致的工

作作風(fēng)，通過開展調(diào)研活動(dòng)，向領(lǐng)導(dǎo)反映真實(shí)可靠的情況，提供有價(jià)值的決策預(yù)案；同時(shí)，搞好經(jīng)濟(jì)信息工作的收集、整理和分析，特別是在市場變化快、競爭日益激烈的情況下，辦

公室要及時(shí)收集整理、反饋經(jīng)濟(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。抓好以文輔政，我的體會(huì)是要

在“四性”上下功夫：第一，要有主動(dòng)性。就是不等不靠，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)決策反映真實(shí)

可靠的情況；第二，要有超前性。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供

預(yù)案；第三，要有多樣性。工農(nóng)商學(xué)兵，黨政軍民學(xué)，特別是各條經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線上的信息，要渠

道多樣化，內(nèi)容豐富化；第四，要有實(shí)效性。要有的放矢，講求實(shí)際效果。同時(shí)要善于搞好

協(xié)調(diào)。辦公室聯(lián)系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當(dāng)前新舊體制轉(zhuǎn)軌的情況下，部門

之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會(huì)更加突出。因此辦公室主任必須具備忍辱

負(fù)重的精神，兼言并納的雅量，代人受過的勇氣．要通過充分發(fā)揮辦公室的神經(jīng)中樞作用，謀在點(diǎn)上，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

三、增強(qiáng)整體素質(zhì)，提高辦事效率

辦公室主任要充分發(fā)揮一班人的整體效能，提高工作效率，我認(rèn)為一要處理好“功”與“過”的關(guān)系。要做到有了成績不貪功，工作過失不諉過，要敢于負(fù)責(zé)，并且要善于負(fù)責(zé)。二是要

注重感情投資。辦公室能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，上下之間感情的融洽是十分重要的。具體到實(shí)際工作

中，要著重做到“三心三敢’’，即工作上對(duì)同志們放心，大膽使用，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題敢

于承擔(dān)責(zé)任，不上推下卸；生活上關(guān)心，對(duì)同志們的實(shí)際困難和急需解決的問題，敢于說話，不漠然置之，相處上誠心，對(duì)同志們的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤以與人為善的態(tài)度，敢于批評(píng)，不姑息遷

就，從而激發(fā)全室工作人員的工作熱情。三是要謀求人和事的恰當(dāng)配合。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調(diào)的優(yōu)秀分子，自我實(shí)現(xiàn)的要求比較強(qiáng)，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當(dāng)配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個(gè)同志的價(jià)值在工作中得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要上下左右多向交流，使辦公室干部常進(jìn)常出，形成一潭活水。四是講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理。在這方面，要著重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：劃分各科職能，明確責(zé)任；分解量化目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實(shí)，保證目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)。五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本領(lǐng)。我們通過舉辦法律知識(shí)系列講座，辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)大家談等活動(dòng)，提高辦公室全體人員的基本素質(zhì)；同時(shí)我們還請(qǐng)企業(yè)家、農(nóng)村先進(jìn)支部書記到機(jī)關(guān)給辦公室同志講企業(yè)管理、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，使辦公室工作人員從自我封閉中走出來，增強(qiáng)了工作的透明度和開放度。這些活動(dòng)和形式，全方位地提高了辦公室為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的整體效能。

第五篇：做好辦公室主任之我見

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各部門的紐帶，保持單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，責(zé)任重大。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

辦公室主任的主要職能就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。具體講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個(gè)方面。一是來自上級(jí)部門的。主要是指上級(jí)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來自本單位領(lǐng)導(dǎo)的。辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)。三是來自單位內(nèi)各科室的。總之，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)，一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

3、管理職能。管理職能主要是針對(duì)辦公室內(nèi)部而言，拿我們基層站來說，集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對(duì)外接待、辦公用品以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指上下級(jí)之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向協(xié)調(diào)，指與票證、監(jiān)控、財(cái)務(wù)等各科室的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

大致包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對(duì)可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。

在品德素質(zhì)上要求做到光明磊落，忠誠老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律己，廉潔奉公。

心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時(shí)候保持清醒的頭腦，也要為顧全大局而忍辱負(fù)重。

知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識(shí)，掌握其思想體系，特別是“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識(shí)。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)，還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多面手”。三是廣博的基礎(chǔ)知識(shí)，如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí)，力爭使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識(shí)。

一是樹立敬業(yè)意識(shí)。敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這

一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，既辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。沒有一定的專業(yè)知識(shí)，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項(xiàng)法規(guī)，公文寫作的各項(xiàng)知識(shí)，后

勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識(shí)，這些都是一個(gè)辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點(diǎn)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高工作能力。

二是要樹立公仆意識(shí)。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自覺自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克己奉公、埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實(shí)意、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦。辦公室工作單調(diào)而瑣碎，要對(duì)全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報(bào)情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性；怎樣才能為領(lǐng)導(dǎo)、為職工服好務(wù)，這些問題都是我們應(yīng)該經(jīng)常思考的。嘴勤，就是要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都要勤于動(dòng)手撰寫，不能懶惰。腿勤，就是要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)那里跑，及時(shí)請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；左跑右跑就是和兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。

三是要樹立奉獻(xiàn)意識(shí)。當(dāng)好一名辦公室主任不是一件容易的事情。上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)、后勤服務(wù)，工作平凡而枯燥。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會(huì)議或開展好一項(xiàng)活動(dòng)不知要說多少話、跑多少腿。所以，我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識(shí)，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績。