第一篇：淺談如何做好新形勢下辦公室主任工作

目次

摘要................1承辦職責..................1

1.1 承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項........1

1.2 承辦上級部門主辦的事項............1

1.3 承辦同級各職能部門和基層單位轉辦的有關事項......2參謀職責..................2管理職責..................2

3.1 秘書與文書管理.............3

3.2 法律與行政事務管理................3協調職責..................3

4.1 縱向協調............4

4.2 橫向協調............4

4.3 內部協調............4結論.....................4I

淺談如何做好新形勢下辦公室主任工作

摘要：電力企業發展日新月異，企業發展的內外部環境和工作事務均較傳統發生了重大的改變。做為一個企業的中樞系統管理者，辦公室主任在新形勢下不但要求做好傳統的上傳下達工作，更必須加強自身業務素質和道德修養，在事務承辦、領導參謀、全方位管理和協調工作等方面充分發揮作用，真正起到辦公室主任的良好作用，協助公司領導做出科學決策，為縣級供電企業的健康發展貢獻應有的力量。關鍵詞：承辦參謀管理協調承辦職責

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。例如在經理辦公會議、領導班子例會上做出的關于電網建設、優質服務、安全管理等重要指示和決策等。辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會辦”、“轉辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關部門和單位聯合辦理；“轉辦”即轉由其他有關部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉辦”的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。從承辦的工作內容來看，大體有以下三個方面。

1.1 承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為負責供電企業綜合辦事機構的辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協助辦理的責任；有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

1.2 承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是供電企業的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從省、市公司和縣委、政府到縣級供電企業辦公系統中的一個子系統，是依存于大整體的部分。省、市公司和縣委、政府交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促各職能部門從速辦理。省、市公司和縣委、政府向縣級供電企業辦事項的范圍較廣，除了日常行政事務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統內部自身業務建設等具體事宜，都需要縣級供電企業辦公室主任認真辦理。

1.3 承辦同級各職能部門和基層單位轉辦的有關事項

為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和基層單位向領導機關、領導同志匯報請示除直接負責以外的工作，往往不便直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和基層單位的事項。例如，生技部門要為某一變電站增容，須專題行文報請領導機關批準，同時負責與領導聯系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領導指示后，辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和基層單位具體貫徹執行。參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，隨著供電企業的不斷發展和變革，工作事務較原來要繁重、復雜的多，因此辦公室主任應在做好日常事務的同時，還要積極主動地輔助領導決策，這是新的供電企業發展形勢下賦予辦公室主任新的重要任務。辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優勢。

2.1 辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點，領導層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領導決策提供了便利。

2.2 辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。

2.3 辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的“參謀”提供了便利條件。

在供電企業管理上來看，為領導層起到參謀作用，是新形勢下辦公室主任工作的深入和新嘗試，從對領導決策發揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。管理職責

管理職責是指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據河北省電力公司文件《關于印發規范縣供電企業人力資源管理相關意見的通知》規定，辦公室主任的管理職責主要有兩個方面。

3.1 秘書與文書管理

3.1.1 秘書工作是實現供電企業日常行政事務管理的重要組成部分。即指供電企業重要會議的組織、企業對外聯絡、公共關系、信訪、接待及企業形象推廣工作、負責會議、公務接待審批和管理工作等。需要建立會務工作管理、公務接待管理等一系列的標準、制度和相應的工作流程，實現公司日常行政事務的高速、穩定運轉。

3.1.2 文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現行政職能的重要手段之一。供電公司的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、立卷、歸檔等環節所構成的整個運轉流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構的樞紐機構，承擔文書工作是其主要任務之一。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

3.2 法律與行政事務管理

3.2.1 《通知》中規定，縣級供電企業辦公室具有負責維護穩定、法律事務以及合同的歸口管理職責。在供電企業不斷發展和變革中，維護穩定工作顯得尤為重要，特別是在經濟高速發展和建設和諧社會大環境之下，穩定是壓倒一切的。作為辦公室主任，必須做好全面加強縣級供電企業內外部環境整體維穩的歸口管理工作。認真研究上級機關關于維穩的工作要求，制定并出臺公司相應的標準和制度，嚴格執行重大事項報告制度。組織各職能部門和供電所等基層部門認真觀察職工思想動態和訴求，及時發現不穩定因素并在第一時間上報至公司領導層決策，確保新形勢下和特殊時期穩定工作。在外部環境發展中，電力客戶對供電企業服務質量要求越來越高，廣大人民群眾的維權意識也越來越強，因此在電力服務或其他涉電事務中，例如施工占地、樹障處理等方面，都可能引起人民群眾對供電企業的不滿并到公司信訪。作為辦公室主任必須認真處理好此類事務，耐心引導群眾向相關部門尋求合理解釋和答復，化解存在的矛盾點，防止出現客戶投訴等不良事件。

3.2.2 在日常行政事務的管理當中，后勤保障是供電企業運轉中不可或缺的組成部分。作為辦公室主任，必須對后勤保障工作做好相應的管理。主要體現在參照上級部門的要求，結合本公司的實際情況，對公務車輛、職工餐廳、辦公用品、房屋修繕等各方面制定運轉高效的制度措施和流程，從資金使用上加強控制，從保障質量上下大力度，才能真正實現“三節約”具體要求，不斷提升服務水準。協調職責

協調職責指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導層的決策、指令、指示要通過

辦公室向各職能部門、基層單位傳遞。各單位和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。作為縣級供電企業辦公室主任，在承上啟下、協調各方面的工作中起著重要的作用。辦公室主任要全面履行其協調職責，要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。

4.1 縱向協調

即致力于上下級之間關系溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協調工作。辦公室主任在這方面的職責主要體現在：當上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達，使之得以認真貫徹執行，以保證政令暢通，上令下行；當下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認真負責的精神去做解釋說服工作；當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準確地予以反映，使下情得以上達，以利于上下溝通，步調一致。

4.2 橫向協調

即致力于相關同級單位之間關系的協調。一些性文件、規定，一般均須先報送辦公室主任審閱，進行協調，以免對同一事項的規定不盡吻合。當因認識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應充分發揮其協調職責，對過去已有明文規定的事項，要維護政策的嚴肅性，督促有關方面或協助領導督促有關方面加以認真貫徹落實；對過去尚無明文規定的，要在認真 聽取各方意見的基礎上，處理好各有關政策精神的銜接，并向領導提出解決的意見和建議，協助領導做出裁決，把各方的意見統一到總政策上來。

4.3 內部協調

即以辦公室內部的人員、工作為對象，使其和諧、協調地開展工作。辦公室主任要著力于室領導成員和室內各單位之間關系的協調。結論

供電企業的發展日新月異，隨著國網公司、省、市公司對縣級供電企業的不斷強化管理，同時我國電力發展“十二五”規劃中明確提出，要在“十二五”期間全面消除電力企業代管模式，特別是縣級供電企業理順農電管理關系后統一劃轉至省公司為縣級供電企業的綜合管理提出的更高的要求，辦公室做為縣級供電企業的辦文、辦事、辦會和協調溝通的中樞部門，辦公室主任的工作在新形勢下也會發生不斷的變化，工作事務不僅僅局限與傳統的上傳下達和簡單的管理上，而是要求辦公室主任在嚴格遵循上級部門的規定基礎上，不斷開拓進取、改革創新，在工作的多個方面取得新的突破。

第二篇：新形勢下如何做好高校系部辦公室主任工作論文

淺談新形勢下如何做好高校系部辦公室主任工作

【摘要】2010年5月5日，國務院常務會議審議并通過了《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》。《綱要》的提出為辦好新時期的高校教育指明了方向，也提出了更新、更高的標準與要求。在新形勢下，如何做好系部辦公室工作，如何當好系部辦公室主任，如何順應高等教育的發展方向，是高校教育管理者應當思考的問題，對此，筆者針對高校系部辦公室主任的工作特點，提出了幾點粗淺看法。

【關鍵詞】高校系部；辦公室主任

系部辦公室是高校教學單位進行教學、行政與科研管理、以及為廣大師生員工提供綜合性服務的辦事機構，也是系部領導實現管理職能的主要工具與根本報障。系部辦公室工作能力的強與弱，工作態度的好與壞、工作方法的科學與否，直接影響著系部的方方面面。辦公室主任作為系部各方面工作的組織與管理者，其綜合素質的高低直接影響著部門的工作效率與效果。如何做好系部辦公室主任，筆者認為，需從以下四個方面入手。

一、勤于思考，善于分析

高校系部辦公室是高校教學單位的運轉中心和調度中樞，承擔著教學運行、事務管理、綜合服務等重要職能。作為一名系部的辦公室主任，對于各種問題必須具有充分的預見性，出現問題更要具備妥善解決的能力。只有在工作實踐中勤于思考，善于分析，才能不斷積累經驗。

（1）養成多觀察的好習慣。作為系部辦公室主任，平時必須養成仔細觀察的好習慣。系部的上上下下，事情的前因后果，都要多加留心，并找出可能出現問題的環節，只有抱著發現問題的心態，才能在點滴中積累經驗，為將來在管理中制定最佳的方式方法提供線索。

（2）養成多分析的好習慣。作為系部辦公室主任，要學會在現象的觀察中捕捉問題的本質，并運用科學的方法分析出問題的原因。不論是一般問題或特殊問題，只有我們透過現象分析本質，并制定出以人為本，因地制宜的方案，才能為領導的最終決策提供強有力的信息支持。

（3）養成統籌規劃能力。面對紛繁復雜的情況，系部辦公室需要具備很強的統籌規劃能力，在工作中合理規劃，分清主次。面對常規工作，我們要制定科學的計劃，計劃不僅要周密詳實，還要有很強的可操作性。除了常規工作的計劃，辦公室主任還要為臨時工作及突發情況留出一定的彈性時間并制定出各種應急預案，只有這樣，面對問題方能做到有條不紊，游刃有余。

二、運籌帷幄，把握大局

作為部門領導的參謀與助手，系部辦公室主任在領導實施決策的過程中必須在遵循與上級保持一致的原則，并充分理解學校與部門領導的總體工作思路，以此在工作中結合實際情況，制定行之有效的方法與措施。

（1）做到信息溝通的順暢。通暢的信息是做出正確判斷的基礎。

信息的通暢與否，來源于我們對各方消息的搜集與歸納能力。作為系部辦公室主任，我們還要時刻注意各層面的消息，不論是國家的大政方針，還是學校的政策措施，都要隨時搜集整理，及時上傳下達，不僅如此，我們還要將各種信息進行分類與篩選，及時與部門領導交流研討，通過集體的智慧提煉出有價值資料，并將其運用于實踐之中，以此促進部門各項事務的順利開展。

（2）做到判斷準確。作為系部辦公室主任，面對各項工作的同時更面臨著形形色色的人與事。面對復雜的情況，我們必須理清脈絡，做出判斷。很多問題看似微小，實則折射出了較深的矛盾與隱患，只有分析到位，才能判斷出癥結與隱患的根源，據此做出科學理性的結論。通過上述過程，我們才能在工作的過程中贏得主動，把握先機，真正做到化解矛盾，隱患于無形之間。

（3）要做到團結一致。科學發展觀強調“以人為本”，我們的系部正是由多個獨立思考的人所組成，不論是領導還是普通教職員工，其根本任務都是為了部門建設，作為辦公室主任，一定要擔任好粘合劑的角色，只有充分和干部群眾相接觸，才能做好廣大師生員工的知心人，得到上下一致的擁護與支持。

三、勤奮好學，與時俱進

作為系部辦公室主任，日常接觸的人群綜合素質較高。面對這一人群，系部對于辦公室主任只有不斷加強學習，才能掌握先進的管理理念、管理方法與管理工具，并將此運用于高素質人群的管理實踐中。對此，我們應從以下幾個方面入手。

（1）加強思想政治方的學習。由于辦公室溝通與協調的活動具有較高的政策性，因此，辦公室人員必須熟練運用科學發展觀理論，學習和領會黨的各項方針政策。只有具備了較高的政治素質，才能夠高瞻遠矚，預見發展的方向；只有具備了全局觀念，才能團結群眾，依靠集體的力量，把工作做實做好。

（2）加強人事協調能力的學習。處理人際關系的能力和技巧在很大程度上決定了高校系部辦公室工作的效果。從與領導溝通的角度來看，辦公室主任要學會傾聽，做到充分領會精神，把握工作的方向。另外，辦公室主任還要協助領導，廣泛聽取教職員工與學生的意見、建議，在這一過程中，去粗取精，去偽存真，最終將信息及時客觀地反饋給領導，使得部門上下信息暢通，溝通無礙。

（3）具備優秀的語言文字能力。語言文字是信息溝通的工具。熟練掌握語言文字是一個合格辦公室主任的必備能力。不僅如此，辦公室主任還應具備較好的編輯水平，對于系部部門領導起草的各項文書，能夠給予合理的編輯與修改，使之在各方面更加規范如法。

（4）熟練掌握各項現代辦公技術手段。為了進一步提高工作效率與水平，高校系部辦公室主任應充分學習各項現代化辦公技能，從計算機硬件、現代辦公與教學軟件、現代化通訊工具、多媒體設備等幾個重要方面入手進行全方位的學習，只有這樣，才能跟得上時代的需要，在處理各項事務中才能更加得心應手。

四、以德為先、嚴謹務實

做好系部辦公室的各項工作，必須以德為先，修德立品。只有在思想上時時刻刻具備了為人民服務的意識，才能在工作中勇挑重擔，兢兢業業。除此之外，作為系部的工作主軸，辦公室主任應充分明白一個要點，即高校舞臺的主角是教師，我們是教師的服務者。只要理解了這一道理，才能在紅花面前甘當綠葉，做好一名服務者應盡的義務。

做好系部辦公室主任，必須做到嚴謹務實，淡薄名利，不做騎墻派，不當老好人。只有嚴謹務實，才能在工作中更好地做到堅持原則，不偏不倚，公正公開，黑白分明。只有做到上述幾點，才能將部門的運轉引入正軌，部門內的師生員工才會團結一心，共同進步。對于淡薄名利，這更是辦公室主任的一條重要做人原則，只有心懷坦蕩，虛懷若谷，才能對工作真誠付出，不求回報，在經濟方面，才不會有任何非分之想。面對腐敗等不良行為，我們更要堅決抵制，與之斗爭到底。

作者簡介:

原迪(1980~), 男, 北京聯合大學生物化學工程學院，公共基礎部辦公室主任，研究實習員。

第三篇：淺談如何做好政府辦公室主任工作

淺談如何做好政府辦公室主任工作

政府辦公室是聯結政府與基層的橋梁，保持政府工作正常運轉的中樞，責任非常重大。辦公室工作主要是上傳下達、上串下聯、上承下啟。辦公室主任既是政府的政務參謀，又是政府內部事務的總管。其主要職能就是服務，即為政府領導的科學決策和決策的正確執行服務。辦公室主任的基本職能主要包括參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能4 個方面。當好政府辦公室主任必須做好這樣幾個方面的工作。

（一）找準定位。政府辦公室的工作非常繁雜、瑣碎，涉及上上下下、左左右右、方方面面，哪個環節也不能、不應該出現失誤，小小的疏忽失誤往往造成較大的損失或影響，因此，辦公室主任要首先找準自己的工作定位。對上，即對政府領導來說，要當好參謀、做好服務；對內，即對辦公室內部人員來講，要彈好鋼琴、當好管家；對下，即對基層部門、單位同志而言，要搞好協調、抓好落實。辦公室主任要始終站在全局的高度，處理好整體與局部、重點與一般的關系，分清主次與輕重緩急，慎重地處理好每一項工作。

（二）抓好班子。政府辦公室主任首要的一點就是當好“班長”、帶好一班人。在按照有關規定抓好班子建設的同時，必須注重發揮好3 個方面的作用。一是注重發揮好自我帶頭作用，帶動班子其他成員，團結一致，增強凝聚力，形成工作合力。二是注重發揮好副職作用，充分放權，讓副職有職有權，切實做好分管科室的工作。三是注重發揮好協調作用，協調好副職之間的關系，做到既有分工，又有合作，協調一致，共同努力做好工作。

（三）帶好隊伍。帶好隊伍，提高素質，調動全體人員的積極性，激發他們的工作熱情和奉獻精神，是做好政府辦公室工作的關鍵。要努力。一要做到內強素質。采取多種形式，組織全體人員加強學習，充實頭腦，不斷更新知識，提高各方面的綜合素質、能力和水平，做到與時俱進，開拓創新，更加適應辦公部門的工作需要。二要外樹形象。即，通過建立目標責任制和其他各種工作制度，獎勤罰懶，規范作為，從而促進辦公室全體人員恪盡職守，勤奮敬業，以良好的精神面貌和忘我的奉獻精神，全身心地投入到工作中去。

（四）嚴格管理。管理是提高工作水平的重要手段。要重點抓好3 個方面的管理。一要抓好崗位職責管理。合理確定工作崗位，建立崗位工作職責，理順工作管理關系。使辦公室的崗位設置不重復、不漏空，使各崗位的人員都按照各自承擔的工作職責開展工作，做到各盡其職、各負其責。二要抓好工作程序管理。對各項工作都制定合理完善的工作程序，做到按程序工作、按程序辦事，不亂陣腳、不打亂仗。三要抓好工作制度管理。建立健全各項規章制度，用制度管理人員，用制度約束作為，用制度規范管理，落實到每個工作人員頭上，做到紀律嚴明，獎罰分明。

（五）狠抓落實。求實、務實，抓好各項工作的落實，是確保政府辦公室工作取得成效的前提。對內要自上而下逐級建立日常工作定期調度制、重要工作隨時調度制以及反饋制和通報制，以便及時掌握工作情況，完善工作過程，解決存在問題，取得工作成效，防止人浮于事、應付糊弄等現象的發生。對外要按照政府的決策、意見、要求不斷完善督查督辦制度，督促政府部門和單位切實抓好各項工作的落實，確保政府政令的暢通。

（六）加強協調。辦公室主任一項很重要的工作就是協調上下、左右。既要協調好與政府領導的關系以及領導之間的關系，也要協調好內部關系，更多的是協調好與基層部門、單位，特別是他們之間的關系。一要區分協調的不同情況，加強協調的針對性，努力做好超前協調、臨時協調、口頭協調、會議協調、文電協調等。二要端正協調態度，樹立實事求是、吃苦耐勞、主動配合、嚴謹細致的精神。三要正確運用協調方法，講究協調藝術，不斷提高協調能力，做好各方面協調工作，取得事半功倍的效果。

（七）搞好服務。政府辦公室最重要的職能就是服務，既要上為領導服務，又要下為基層服務。辦公室主任要指揮調度好機關全體人員做好服務工作。在為領導服務方面，一要做好政務服務。要勤于同步思維，及時提出深化領導意圖的新構思；要勇于超前思維，盡早提出領導決策的新預案；要敢于超常思維，大膽提出工作的新建議；要善于逆向思維，適時提出解決問題的新辦法。做到遇到事情有主見，匯報情況有分析，請示工作有主意。二要做好事務服務。要組織相關人員積極、主動、細致、周到、一絲不茍、恰到好處地為領導服好務，特別是領導交辦的事，要竭盡全力去做好，同時還要主動為領導分憂解難。在為基層服務方面，要努力做到熱心、誠心、耐心。熱心，就是對基層和基層同志要有一副熱心腸，滿腔熱情，自覺自愿，全心全意，盡心盡力地服務。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心真意、實心實意、誠心誠意地為基層服務，不弄虛作假，不忸怩造作。耐心，就是不厭其煩，不怕麻煩，不辭辛苦，不嫌繁雜瑣碎、不懼忍辱負重。做到全身心地為基層和群眾排憂解難，樹立服務型政府的良好形象。

（八）提高效率。質量、效率是一切工作的生命線，只有好的質量、高的效率，才能取得好的成果。政府辦公室主任要帶領機關全體人員努力做到“五勤”。一是腦勤。就是要勤于動腦，善于思考，精于謀劃，不斷適應工作和形勢需要。二是嘴勤。就是要多問、多了解、多請示、多匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助。三是眼勤。就是要多看、多觀察、多發現問題，眼里有活，眼里有門道，眼里有竅門。四是手勤。就是要勤于動手、動筆，做到多記錄、多作文章、多積累經驗。五是腿勤。就是要多走、多跑、多聯系、多溝通，多深入基層調查研究、了解情況，多掌握第一手資料。同時，還必須做到穩、準、快、活、實。穩，就是要遇事不慌，沉著冷靜，理清頭緒，分清先后，逐一為之。準，就是要準確無誤，不偏不差，確保工作不失誤、不出漏洞、不出差錯。快，就是要及時快捷，做到快速反應、快速行動、快速辦結、快速反饋。活，就是頭腦靈活，創造性開展工作，想方設法完成領導交辦的任務。實，就是實事求是，求實務實，確保工作取得實實在在的效果。

第四篇：淺談怎樣做好辦公室主任工作

淺談怎樣做好辦公室主任工作

辦公室工作既參與政務，又掌管事務，既是綜合部門，又是服務機關。它在工作中，既對領導負責，又對同級、下級負責；既管溝通上下，又聯結左右。因而，辦公室能否真正成為整個機關聯系的紐帶、信息的中心和領導決策的有力助手，關鍵在于辦公室主任。如何當好辦公室主任，我的體會是： 首先要做到“當家不作主”。一方面辦公室工作大量是領導交辦的工作，只能按領導指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動服務的一面。無論是參與政務還是管理事務方面，辦公室主任都只能按照局領導的決定和意圖辦事，決不能超出領導意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領導的服務機關，局領導的決定和措施要靠辦公室去落實、去督辦，機關事務要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發揮主觀能動性的廣闊天地，必須在被動中求主動，充分發揮工作的主動性，主動地當好領導的參謀與助手。如果僅僅是被動地解決問題，來什么干什么，整個辦公室勢必窮于應付，造成被動的惡性循環。反之，如果在日常工作中尋找主動出擊的方向，注意研究某一時期出現的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領導決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動性、預見性，就能創造性地進行工作，變被動為主動。正確處好“當家”與“不作主”的關系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強調一個方面，也不能把兩者對立起來，只有相輔相成，把兩者統一起來，“當家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時“不作主”又說明辦公室工作的被動性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動局面。一個稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學習上刻苦、作風上嚴謹以及熱愛本職工作等素質和條件，同時還要具備以下幾個方面的素質和能力。第一，要有較高的理論水平和法規政策水平。領導的主要任務是了解情況，掌握法規和政策，運用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規的貫徹落實。在這一過程中，辦公室主任要參與并協助領導作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規政策水平，就難有獨立思考能力，識別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。第二，要有相當的語言知識修養和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯系，也離不開文字。辦公室經常的工作是和公文打交道，制發的每一件公文都應做到觀點正確、語言鮮明、材料生動、結構嚴謹、層次清晰、文字精練。能否達到這樣的標準，負責擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達能力強，就可以使機關制發的公文材料能夠達到較高的質量標準。第三，要有人際關系的協調能力。協調，本是社會生活中，特別是現代生活中的一種普遍存在的現象。協調的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協調組織行動。任何綜合性部門都有協調工作的職責。處在領導機關樞紐地位的辦公室，上和領導接觸，下和群眾（包括機關干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負責溝通各方面的情況。上級機關來人了解情況，下面單位請示匯報，外單位聯系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯系。可以說，辦公室是承上啟下、聯系內外、溝通左右的立體網絡中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協調工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調，還要搞好人際關系的協調。人際關系協調中，又分上下關系的協調、左右關系的協調和領導人之間關系的協調。在各種紛爭中，要當好“調解員”，不當“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時，屬領導解決的問題，要及時請示領導；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負責的現象發生；領導交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動做好。協調和修養有關。要切實做好協調工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評別人是免不了的，但不要妄動肝火。許多場合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會照章辦事，又善以理服人，關心別人的福利，尊重別人的人格。第四，要有較強的組織才干和領導技能。一個較好的辦公室主任，總是要具備比同級干部多得多的組織才干和領導技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個問題上。一是善當“不管部長”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領導決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機關領導管的事情得管，機關領導不管的事情也得管。不

僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來。總之，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個“忍”字是堅忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領導錯怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運用智謀調動各方面積極因素，就會收到事半功倍之效。三是既要會“搬道岔”，又要會“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時搬道岔，該當“收發室”時就當收發室，但更要緊的是學會“彈鋼琴”，協助領導掌握全盤工作。彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調子。要產生好的音樂，十個指頭的動作要有節奏，要互相配合。當然，協助領導掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細全來了。全盤中有重點，叫做“抓住重點，照顧全盤”。四是態度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項重要任務就是接待工作。我以為接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級領導，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現東道主的熱情好客；同時又要“不自卑”，不要因為接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。辦公室主任的工作著重點是：協助領導，綜合情況，研究政策，推動工作。自己要找準自己的位置，抓住自己的工作重點，就能真正當好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任。（作者系：洪江市工商局辦公室主任）

第五篇：怎樣做好辦公室主任工作[范文]

怎樣做好辦公室主任工作

辦公室處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持酒店內工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。實踐表明，公司的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，公司后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優秀的辦公室主任，不僅是上級領導的要求，職工的殷切期盼，更應該是辦公室主任為之努力奮斗的目標。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能是服務，為領導的科學決策和決策的正確執行服務。服務其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。主要表現在：第一，在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。第三，在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。二是來自公司領導的。對于公司領導的決策，辦公室主任要帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任，是第一責任人。三是來自各部室和班組的。職工需辦理有關事項或對公司的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯系，這就需要辦公室主任根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內部而言，集中體現在以下三個方面。一是文書管理。圍繞著公文的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統一領導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務管理。辦公室作為公司事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用具以及為公司職工提供生活服務的有關事項。使辦公室真正成為中心樞紐。

4、協調職能。辦公室主任履行協調職能，主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調，即指致力于上下級之間關系融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協調工作。所謂橫向協調，即指致力于各部室融洽和諧的協調工作。

二、辦公室主任應具備的素質與修養

管理工作的順利開展，需要后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任。“得力”，就是素質高、修養好。辦公室主任應具備哪些素質呢？危言聳聽大致包括政治素質、品德素質、心理素質、知識素質四個方面。

政治素質是辦公室主任的首要素質。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產主義理想信念能經得起執政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者。

品德素質是除了政治素質以外最基本、最要緊的素質之一。要求做到光明磊落，忠誠老實；服從組織，顧全大局；關心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。

心理素質主要包括穩定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發，不以個人愛好為取舍，培養廣泛的興趣，培養興趣的多樣性，以適應工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風行的作風，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負重。

知識素質主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內涵。二是專業知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識還要熟知交通管理的各項法律法規等專業知識，努力成為一個“多在手”。三是寬廣的基礎知識，如歷史知識、自然科學知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質和不斷加強自身修養外，在工作中還要樹立三種意識。

一、要樹立敬業意識

所謂敬業意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠為領導和同事們服務，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業心和高度的責任感，全身心投入進去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進去，潛心研究；第二個專是專業的“專”，就是通過鉆研學習達到很高的專業水平。有人說辦公室主任無非是一些服務性工作，專業性不強，不需要很高的專業水平，這是不正確的。沒有一定的專業知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，酒店管理的各項法規，公文寫作的各項知識，后勤設施的使用保養知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進的狀態等等，這些都是一個辦公室主任應該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當好領導的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點，就必須認真學習，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業水平，增強使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識

公仆意識，也可以說是服務意識，就是要當上級領導的公仆，當好廣大職工的公仆，全心全意地為他們服務。

當好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自覺自愿地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。

誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁。辦公室的工作單調而瑣碎，而且要對公司全部職工服務，難免有眾口難調的現象出現，所以當好辦公室主任要有較高的涵養，要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網。

腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應形勢發展，體現時代特征，更有針對性和實效性；怎樣在工作用中貫徹“三個代表”重要思想，怎樣為經濟建設這個中心服務，為實現全面建設小康社會這個宏偉目標服務；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都是我們應該經常考慮的。

嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進的管理經驗，宣傳廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結、情況匯報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領導同志那跑，及是請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是與兄弟單位勤聯系、多溝通、學習優秀經驗，取長補短，不斷改進自身工作。

三、要樹立奉獻意識

實實在在地說，當好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報，后勤服務，工作具體而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大多是無形的，不像工人生產一件產品就是一件產品，也不像農民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。