第一篇：淺談新形勢下如何當好辦公室主任

淺談新形勢下如何當好辦公室主任

在辦公室主任這個崗位上，我既是老兵，又是新兵。說是老兵，我在公司辦公室工作時間較長；說是新兵，我深深地體會到：當好辦公室主任學無止境。新形勢下如何當好辦公室主任？筆者就此談點膚淺的看法，以求拋磚引玉。

一、辦公室主任崗位的特殊性

從客觀實際上來看，筆者認為辦公室主任崗位的特殊性主要表現在以下三個方面： 一是特殊的位置。辦公室是綜合辦事機構，是連接領導和基層的橋梁，保持整體工作正常運轉的中樞，搞好協調和服務的紐帶。對辦公室主任來說，在辦公室是“包工頭”；在領導面前是“小秘”；在單位中是“龍頭”。其工作能力的強弱、辦事水平的高低、指揮調度如何直接影響單位和部門的各項工作，關系領導，影響全局。

二是特殊的職責。筆者認為辦公室主任工作職責主要表現在五個方面：一要搞好服務。這是辦公室最基本的職責，也是辦公室主任最基本的職責。搞好服務，既包括對領導的服務，又包括對部門的服務，還包括對基層的服務；既包括政務服務，也包括后勤服務；既包括文務服務，又包括事務服務。搞好服務，關鍵是主動、周到、優質、高效。二要當好參謀。為領導參謀獻策，是辦公室主任義不容辭的責任，也是政務服務的一項重要內容。當好參謀，既要能謀，又要善謀，努力做到參得準、謀得深，參到關鍵處，謀到點子上，力爭出大主意，當大參謀。同時，又要擺正位置，做到參謀到位而不越位。三要抓好協調。辦公室擔負著承上啟下、協調各方面的重要職責，作為辦公室主任既要協調上下，又要協調左右，還要協調內外。搞好協調，要講究協調藝術，注意協調手法，既要有原則性，又要有靈活性。協調中，態度要謙和，工作要細致，對上尊重、對下支持、對左右配合，做到幫忙不添亂，解難不增憂，辦事不誤事。四要促進落實。抓好領導決策后的工作落實，是辦公室的重要職責，也是辦公室主任的重要責任。圍繞中心工作，搞好督促檢查，是推動落實的重要環節和有效手法。抓好落實，就應做到“看不準

不動手，看準了不松手，干不成不放手”。通過抓落實，維護領導權威，確保政令暢通。五要拾遺補缺。辦公室主任處于“兵頭將尾”，是名副其實的“大管家”和“不管部長”。對一些一時職責不明、無人負責的工作，要從全局出發，主動負責，拾遺補缺，補臺補位。對領導交辦的工作，要認真干、積極干、不折不扣完成任務。

三是特殊的要求。特殊的崗位需要多重素質和能力，作為辦公室主任必須具備以下素質：一是腦要清。要清楚地了解自己所擔負的工作任務，清楚上級和領導的部署要求，清楚每件具體工作的承辦程序，做政治上的“清醒者”；二是心要誠。對領導、對事業、對朋友、對同事、對客戶、對下級、對群眾等都要以誠相待，誠懇地出主意、辦事情，成為領導的形象、事業的偶像、同事的知音、客戶的朋友、下級的兄弟、群眾的代言人；三是氣要平。凡事要做到心平氣和，要聽得進不同意見、不同聲音，尊重別人說話的權利，包容不同性格、不同觀點、不同生活方式的人，要豁達大度而不心胸狹窄、斤斤計較；四是眼要明。要練就看透事物本質的過硬本領，在紛繁復雜的現象中，能迅速抓住事物的本質，提出切實可行的建議，當好領導的參謀；五是耳要靈。要多聽、多看新聞，多了解國家大事；多聽基層呼聲，從中了解應該解決的問題；多聽別人對自己的不同意見，從中吸取有益的東西；多聽別人介紹經驗，從中增長見識。同時對聽到的東西，要善于分析、分清是非，不要盲從，不能偏聽偏信或聽到風就是雨，更不能聽到一些不同意見就跳起來，聽到奉承就飄飄然；六是嘴要嚴。做到不該說的一句不說，不該泄露的秘密一點不露；七是手要短。做到廉潔自律，不貪不饞、不伸手要官、不伸手要利、不以權謀私；在思想上、政治上不趨炎附勢，不同流合污；在重大是非、原則面前，敢于堅持真理、不喪失人格；八是腿要勤。要經常深入基層、深入群眾搞好調查研究，掌握大量的第一手資料，為領導重大決策提供可靠依據；九是行要正。自身要正直、處事要公道、言行要一致、生活要儉?。皇枪P要硬。寫出的文章稿件，特別是調研文章要有情況、有觀點、有內容、有分析，建議切實可行且操作性強。

二、辦公室主任崗位的實踐性

辦公室主任崗位的實踐性，就是在實踐中如何當好辦公室主任。要當一名優秀的辦公室主任，筆者認為應該抓好以下方面工作：

一是必須把講政治作為工作的前提。講政治是辦公室工作的靈魂。辦公室直接為各部門、基層單位、廣大員工服務，工作的政治性很強。做好辦公室主任就要有較高的政治素質，政治覺悟要高，政治立場要穩，政治嗅覺要靈，政治鑒別力要強。要善于從政治上觀察、思考和處理問題。哪怕是再小的事情，也要用政治的眼光去審視。否則，自以為做得很出色，但從政治角度去觀察，就可能有問題。因此，在講政治的問題上，辦公室主任的態度必須堅決，尤其是在大是大非面前，一定要保持清醒的頭腦，不能有絲毫含糊。講政治，從大的方面講，就是要同黨中央保持高度一致，同黨委、政府保持高度一致；從小的方向來說，就是要與公司保持高度一致，帶頭執行黨政的指令，帶頭維護領導的權威。

二是必須把服務大局作為工作的主題。辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜、大事小事交織在一起，事事都牽涉大局，關系大局。胸中無大局，不能成大事，更不足謀一域。作為辦公室主任就要時刻關注大局、認真研究大局、準確把握大局。想問題、辦事情、當參謀、提建議，都要站在大局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠利益的大事上；放在立黨為公、執政為民的大局上；放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上。為黨委、政府服務要考慮大局；為人民群眾服務事關大局；為部門和基層服務也要考慮大局；抓事物要考慮大局，抓政務更要考慮大局；處理重大問題要考慮大局，處理細節問題還要考慮大局。要把服務大局作為整個工作的主題。一是當好參謀助手，一定要把握大局。從全局的觀點、搞好調查研究，進行綜合分析，準確及時為領導決策提供信息服務；二是搞好綜合協調，一定要站在全局。力戒偏聽偏信，想當然；三是搞好督促檢查，一定要突出全局。要緊緊圍繞中心工作、領導交辦的事項，上級批辦事項

做工作；四是做好服務，一定要立足全局。上上下下的工作要關照到，左左右右的關系要擺平?？傊?，一切著眼大局，一切立足大局，圍繞大局思考，圍繞大局行動，才能立足不敗之地。

三是必須把圍繞中心作為工作的根本。作為辦公室主任就是要緊緊圍繞公司中心工作做好業務工作。一是要找準工作的結合點，要結合中心工作做好業務工作，為領導分憂解難；二是要堅持實干的立足點。圍繞中心工作開展業務工作，必須有實干精神，要察實情、想實招、辦實事；三是提高自己的水準點。業務工作與中心工作既有聯系又有區別，業務工作為中心工作服務，中心工作促進業務工作開展，要處理好兩者關系，必須要有較高的理論水平和實踐經驗，需要加強學習，提高自己分析問題和解決問題的能力；四是要注意組織的多觸點。圍繞中心處理好上、下、左、右的關系，做到一切圍繞中心，一切為了中心、一切服從中心、一切服務于中心。用發展的眼光、發展的角度去觀察分析問題，用發展的思路、發展的辦法去謀劃解決問題，促進中心工作快速健康地發展。

四是必須把圍繞核心作為突出責任。在一個單位黨政主要領導是核心。因此，作為辦公室主任，無論做任何工作都要自覺圍繞公司核心來開展工作，要積極主動地領會主要領導思想，落實領導的意圖。要有較高的業務能力，思維要敏捷、反應要迅速、辦事要果斷，既能辦文，又能辦事，更善協調；要有強烈的責任意識，認真負責辦好每一件事，做到工作高標準、事事爭一流；要有無私奉獻的敬業精神，要甘于奉獻、守得住清貧、受得住艱苦、耐得住寂寞。同時，還要想方設法樹立主要領導威信，增強主要領導權威，多補臺、不拆臺，只有這樣，才能增強班子團結，確保班子堅強。當參謀，才能真正謀準、謀到位；干工作，才能真正事半功倍。

五是必須把創新作為工作的動力。思路決定出路，創新決定成效。辦公室工作創新是衡量辦公室主任做好辦公室工作的重要標準。特別是在社會快速發展的今天，辦公室

工作不創新就難以適應，不創新就難以發展。因此，必須適應形勢發展的需要，認真研究新情況、新問題，探索新思路、新辦法。一要提高質量，推進工作上水平。做到“五抓五到位”。即：抓信息采編，促上稿數量到位；抓公文處理，促文稿質量到位；抓調研攻關，促決策服務到位；抓督查反饋，促工作落實到位；抓上傳下達，促信訪服務到位。二要加強管理，促事務工作上檔次。做到“四強化”，即：強化崗位管理，按照“以人為本”的原則，落實“以人定崗、以崗定責、獎罰分明”措施；強化接待管理，做到熱情、周到、主動服務；強化衛生管理，保證企業整潔、衛生；強化辦公自動化管理，提高辦事效率。三要勤奮學習，促進自身建設上臺階。做到“三提高”，即：認真學習理論，提高工作水準；注重調查研究，提高參謀水平；加強內外團結，提高協調能力。要有意識地把創新意識融進工作的全過程，用創新的精神要求員工，用創新的目標激勵員工，用創新的方法考核員工，努力在辦公室營造一種勇于創新的濃厚氛圍，把辦公室建設成團結、高效、誠信、充滿生機和活力的戰斗集體。

第二篇：新形勢下如何當好辦公室主任

新形勢下如何當好辦公室主任
黨的十七大提出要構建和諧社會，這為做好新時期辦公室工作指明了方向，提出了更高、更新的要求?？h政府辦公室作為縣政府的辦事機構，是承上啟下、平衡左右、協調內外、聯系各方的工作樞紐，其工作水平和質量直接影響整個機 關的正常運轉。而辦公室主任作為辦公室的班長，其素質的高低又決定了辦公室 工作的好壞。新形勢下要做好辦公室工作，當好辦公室主任，就必須適應新的形 勢，加強自我修養，提高自身素質。靈活用腦，一、靈活用腦，善于思考與分析 縣府辦公室是縣政府機關的運轉中樞和調度中樞，承擔著參與政務、管理事 務、搞好服務的重要職能。作為縣政府辦公室主任必須善于用腦，超前思考，不 斷錘煉自己。一要掌握大量信息源。俗話說“眼觀四方，耳聽八方”，作為辦公室主任就 必須養成事事關心、處處留意的好習慣，要著眼長遠，做到“身在卒位，胸為帥 謀”，將平常所見、所觀、所想、所感，都應將其及時收集整理并儲存在大腦中，以便為領導提供決策信息與智力支持。二要具有較強的分析能力。作為辦公室主任要善于從紛繁復雜的現象中探究 本質，善于從一般情況中歸納出經驗，善于從特殊情況中演繹出普遍規律，善于 用心思考，勤于思考。當獲得第一手材料后，要反復思考、研究以及去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的深入思考，得出比較正確的結論，據此制定出 比較正確的策略，才能為領導決策提供幫助。三要具有統籌協調能力。作為辦公室主任，在任何時候都要做到全局在胸，運籌帷幄，工作要有計劃，日程要有安排，活動要有方案，處置問題要有預案。無論工作頭緒多么繁多，客觀情況多么復雜，事情多么突然，矛盾多么尖銳，都 要統籌兼顧，學會彈鋼琴，注意協調好各方面關系，調動和發揮各方面力量，把 握每一個環節，安排好每一個步驟，突出重點，強化效率，做到環環相扣，件件 落實。四要具有處突能力。辦公室工作突發性強、偶然性多，許多工作是不期而至 的，特別是對重大災情、險情或涉及社會穩定事項、重要來客等情況，辦公室主 任更要講究運籌，手忙心不亂，忙而有序，沉著應對，做到游刃有余。銳利用眼，二、銳利用眼，勤于觀察善發現 辦公室主任既要高屋建瓴，統攬全局，又要見微知著，看葉知秋。任何事情 都必須未雨綢繆，超前思考，超前運籌，做到心中有數，把眼光從繁雜的日常事 務中解脫出來。一是視野要開闊。開闊的視野是辦公室主任產生超前思維的前提，也是辦公 室工作更具創新的必要條

件。在工作中，辦公室主任只有把自身的業務工作同本 單位的整體工作聯系起來，才能立足全局找準辦公室近段時間的工作重點，并對 下一階段的工作作出準確定位，才能使辦公室的工作更貼近領導的工作思路。二是觀察要仔細。辦公室主任對全局性工作具有敏銳洞察力的同時，更要善 于觀察小事。辦公室工作無小事，事無巨細，一個眼神，一個看似不經意的動作，一個稍縱即逝的表情，舉手投足都應該盡收眼底，并從這些“小事”中分析斷定 它表達的意義和隱含的潛臺詞，才能始終在整個工作過程中占盡先機，駕馭全局，贏得主動。
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三是發現要及時。凡事預則立，不預則廢。辦公室工作就要做到知之在早，思之在先，謀之在前。要有“搶”的意識，服務搶在前、調查搶在前、預案搶在 前、協調搶在前，想領導之所想，想領導未曾想，及時發現各類問題，確保各項 工作萬無一失。勇于攬責，三、勇于攬責，理解寬容樂舉賢 做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持，辦公室主任必須要關心辦公 室人員的疾苦，關心成長與進步，樂于舉賢。一要勇于攬過。辦公室工作面寬量大，在工作中顧此失彼，出現失誤在所難 免。作為辦公室主任，在工作一旦失誤后，要勇于將出現過錯的責任“攬”到自 己肩上，接受領導或同事的批評。在無形中調動他們工作的積極性，增強其認真 工作的責任感，從而推動辦公室工作邁上新的臺階。二要樂于舉賢。辦公室主任應虛懷若谷、寬厚容人。能容人勝己，不嫉賢妒 能；能容人直言，不忌恨在心；能助人為樂，不袖手旁觀。只有這樣，才能贏得 更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才 會更加寬松和諧。辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名 所累、不為利所縛、不為欲所惑，經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作 本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。三要學會包容。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要。發生在辦公 室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡 此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但 也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時間去澄清；是批評的，其正確就 認真地加以改進；對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠比針鋒相對、反唇相譏更具 威力。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心

心態來從事本職工作。敢于碰硬，四、敢于碰硬，督促檢查重實效 督查督辦是增強執行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項工作落實的 有力舉措。在各項事務管理和工作督辦中，往往會遇到很多矛盾和阻力，這就要 求辦公室主任要敢于碰硬，敢于堅持原則，強化督查督辦，確保政令暢通。一要堅持原則，狠抓管理。管理工作的原則性很強，堅持原則是搞好管理的 前提。辦公室主任必須敢于堅持真理，嚴格按照機關各項制度進行管理，一項一 項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂得住壓力，對不服從管理、不按制度辦的 人和事進行必要的行政和經濟處理，增強管理的剛性。二要令行禁止，強力督辦。沒有督辦，領導集體就無權威，上下級就政令不 暢，工作就會流于形式。因此，辦公室主任要敢于出面，以大局為重，以工作為 重，不當老好人，不怕得罪人，創新工作機制，搞好關系協調，狠抓跟蹤督查，大膽揭露不落實的問題，大膽揭露妨礙決策的問題，確保決策和工作的全面貫徹 落實。勤奮好學，五、勤奮好學，深入調研當參謀 一要勤于動腦。要牢固樹立終身學習理念，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學，又要博學；既要現在“實用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭” 成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量，豐富知識內涵。不 斷加強法律法規、社會主義市場經濟理論、公共管理、計算機網絡等各方面知識 的學習，不斷向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學，不斷學習和借鑒現代
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管理理念，不斷更新知識結構，全面提高業務能力。二要勤于動手。面對紛繁復雜的信息，作為辦公室主任必須掌握大量信息，從眾多紛繁復雜的信息中篩選出最有參考價值的領導最感興趣的信息，然后進行 編輯整理，簡明扼要地及時傳遞給領導。三是勤于動腿。辦公室主任必須帶頭要求全體同志，深入基層，扎根于實踐、扎根于群眾之中，開展調查研究。要敢于講別人之不敢講，想領導之所想，謀領 導之所謀，想領導之未想，謀領導之未謀，認真研究，仔細分析，及時反饋，讓 領導在最短的時間內取得更為詳實的第一手資料，減少決策的盲目性，增強針對 性，提高準確性。履職盡責，六、履職盡責，提升素質樹形象 一要踏踏實實做人。做人，不能有傲氣，但不可無傲骨。做人就要一身正氣，兩袖清風，做一個受人尊重的人。作為辦公室主任：其一，要挑戰自我。挑戰自 我的過程也是不斷發現弱點，戰勝弱點，不斷反省自身，完善自我的過程。作為 領導的參謀和助手，要謙虛謹慎，

第三篇：如何當好辦公室主任

談談如何當好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內外、聯系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時象紅酒杯中間的直杠，有時象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領導”，對外是“大管家”、對內是“牽頭人”。要當好這個角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責、應具備的基本素質、履行職責時的工作原則和方法藝術這三個問題談談自己的看法，供大家參考。

一、辦公室主任職責

大家都知道，職責是職能和責任的統稱。辦公室主任的基本職責一般包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責四個方面。

（一）承辦職責 大致分三個方面：

1、承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2、承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級機關的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統中的一個子系統，是依存于大整體的部分。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統內部自身業務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3、承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項 為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項?！俺修k”的具體形式主要有“主辦”、“會辦”、“轉辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關部門和單位聯合辦理；“轉辦”即轉由其他有關部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉辦”的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。

（二）參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，辦公室主任應當理所當然地成為“參謀長”，積極主動地出主意、想辦法，輔助領導決策，認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

（三）管理職責

是指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有三個方面：

1、文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、立卷、歸檔等環節所構成的整個運轉流程。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。

（1）加強對信息網絡的管理。（2）加強對信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內的有關動態；二是“超前型信息”，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的“資料信息”，或某個 較重要的問題發生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

3、事務管理。包括會議安排、領導用車、對外接待、辦公用具、生活服務等有關事項。

（四）協調職責

指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。協調分縱向協調、橫向協調、內部協調等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。

二、辦公室主任應具備的基本素質

作為辦公室主任，要求綜合素質全面。政治素質、品德素質、心理素質、知識素質等四個方面的素質缺一不可。政治素質是首要素質，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當辦公室主任。品德素質是基礎，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當辦公室主任，因為別人不會相信你，大家都有共識：人品有問題，豈能當好官、豈能辦好事？這兩方面的素質大家都清楚，不多說。

至于心理素質和知識素質，我的理解是：心理素質要強，知識素質要硬。心理素質方面，應做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執、忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。因為辦公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發揮；特別是遇到受委屈的事，要學會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識素質方面，要做到：知識淵博。理論知識要有較強的功底，專業知識要精，法律法規、經濟、科學知識等基礎知識方面懂。知識素質的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責的工作原則和方法藝術：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協調有術。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對固定的寫法，有嚴格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進行運作。有時這件事還未做完，另外一件事又來了，這個時候就必須區分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進行，不能按部就班。

3、辦會要有程序。會議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經局長批示后，正式列為會議議題。第三步，準備會議。辦公室將召開會議的時間、地點、參加人員、主要內容等通知與會人員。第四步，開會。辦公室要做好會議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。會前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時動議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優勢： 一是辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。二是辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權，因此在當“參謀”時就更要把握度，要參在關鍵處，謀在點子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優劣的基本指標；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優劣的根本標志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細，要謀關鍵，要圍繞領導意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要實事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領導兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領導決策前，辦公室主任要有超前思維意識，多算于前，少失于后，不當事后諸葛亮，謀之管用。參謀時盡可能增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策、拾遺補缺，與領導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領導的數據庫、資料庫、信息庫；要認真研究領會組織意圖和領導思路，圍繞領導關心的重大問題進行廣泛深入的調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領導提出決策預案，供領導借鑒和參考。要通過調查研究，協助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經過加工和篩選，為領導提供選擇的方案；在領導決策過程中，辦公室主任要通過調查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心；在領導決策后，辦公室主任要通過調查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執行情況，協助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領導決策的全過程中，從對領導決策發揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準方向，找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對辦公室內部的管理，主要指文書、信息、事務三個方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應該在提高處理人和事的藝術上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術。處理人際關系是辦公室主任的本能，包括爭取領導的支持和重視，充分調動干部的積極性和創造性等方面的藝術。一是處理好與領導之間的關系，對領導要尊重和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦勞動交代的事情要適當超前，對領導多請示，多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領導交代的事項，千萬不要在領導面前傳閑話。二是處理好與下屬的關系。要關心下屬，經常過問下屬的思想、生活、學習、工作情況，對下屬的困難要想方設法解決；要愛護下屬，對下屬出現一些差錯，不應一味求全責備，而是要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服；要培養下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業務上要悉心指導，嚴師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵下屬，多表揚，善調動下屬的積極性。總之，要以自己的人格魅力鼓舞下屬、帶動下屬。

2、提高處理事的藝術。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實際、求實效抓工作、搞服務，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅持眾繁我簡，要完善制度規范事，明確責任，分解任務，逐級負責，分工合作，形成眾挑重擔的工作格局。

（四）協調有術

所謂協調有術，就是協調工作要有原則、有套路、有招數。

1、把握原則

一是要把握指令性與協商性相結合的原則。要立足于領導的權威，明示領導的意圖，向協調對象交代清楚；同時，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對新情況，善于修正原來的設想。三是要把握程序性與時效性相結合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協調的方法有許多，一般有：會議協調、走訪調研協調、口頭或書面溝通式協調、轉單閱簽式協調、計劃安排式協調。辦公室主任要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。對上要尊重而不盲從，服務而不奴婢；對下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對外求支持協作，對內講團結向上；既敢于牽頭，當好主角，有善于協作，當好配角。

第四篇：當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

辦公室是一個綜合職能部門，在擔當領導的參謀和助手，樹立單位形象，促進單位整體工作等方面肩負著重要責任。從工作職能來看，辦公室是領導的“左右手”，肩負著參與決策、管理事務、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務領導、服務單位、服務基層”的思想，關系到領導決策的貫徹落實，關系到整個單位能否有序高效地運行和具有良好的精神風貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應該發揮好參與政務、處理事務、搞好服務、管理內務的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發揮，其作用舉足輕重。

我根據自己的工作實踐談一點粗淺的認識。

一、要樹立一種理念，增強做好辦公室工作的責任感和使命感。一要有責任意識、搞好后勤服務。服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。牢固樹立服務觀念，工作上要高標準要求，高質量服務，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運轉，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關、1

權力關，人情關、色情關、以自己的人格力量，帶領全室人員，使干部勤奮，讓領導、群眾滿意，放心。如編發信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責的精神、一絲不茍的態度、嚴謹細致的作風，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉。

二要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務實、雷厲風行的工作作風，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責任制和限時結辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質保效完成各項任務。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規律，形成辦事高效、運轉協調、行為規范的工作機制。

二、要找準一個定位，當好領導的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領導的左右手。作為辦公室主任，必須找準自己的定位。當好領導的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準確定位。如何當好參謀和助手，必須做到以下幾點：

要吃透“兩情”、當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領導參考。

要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領導思維同步，而且要在充分發揮主觀能力性和自己的知識專業長處，善于發現牽動全局或某方面工作的關鍵和薄弱環節，經過深入細致的調查研究，向領導提出有理有據的分析建議，以引起領導的重視。

是善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領導和被領導的關系。辦公室主任在與領導相處的過程中，要逐漸熟悉領導的脾氣習慣，比較準確地把握領導喜怒哀樂的變化。這樣，在領導與不同對象交往時做到心中有數。

三、要強化一種素質，充分發揮辦公室的綜合效能

當好辦公室主任，做好辦公室工作，關鍵在于自身的綜合素質，這是充分發揮辦公室綜合效能的基礎和前提。

（一）要加強理論學習，努力提高自身素質。首先要勤學。把“要我學”的被動消極行為轉變為“我要學”的自覺主動行為，堅持不懈地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,貫徹落實科學發展觀，以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養和政治素質。要系統地學習法律法規，學習方針政策，學習市場經濟知識，學習現代科技知識。通過學習，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點，增強學習的系統性和針對性。為解決工作忙、事務多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學；要誠懇向領導學，虛心向同行學；向報刊學，向典型學。堅持理論聯系實際，學用結合，勤學多思，通過點點滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現質的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發現問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力，要不斷強化綜合協

調能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協調藝術，這是當好辦公室主任的基本要求。

（二）科學規范的做好日常事務工作。公司辦公室承擔著黨務、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外協調溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務。要根據實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保辦公室事務性工作井然有序。

（三）搞好綜合協調，確保單位政令暢通。及時傳達貫徹領導班子的決策，認真領會其精神實質，緊密聯系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發現問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推諉，出現工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調一致，共同完成上級和領導下達的各項目標任務。

（四）要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業敬崗、無私奉獻；勤奮好學，精通業務；認真負責，一絲不茍；積極進取，開拓創新；廉潔奉公潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權謀私；要為領導增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監督，不要自恃特殊。只有經常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質。要看淡權位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對新形勢、新要求、新挑戰，要以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養和政治素質。當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內的單位事務“牽頭人”的角色。

第五篇：如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 機關作風大家談 ]

推薦

前不久，市紀委、監察局開展“提升執紀能力、服務科學發展”專題教育培訓，講臺上的主講人不是專家、學者，而是來自各市（區）紀委的7名室主任。市紀委、監察局領導班子成員和全體同志一起，認真聆聽他們的工作經驗和體會介紹。靖江市紀委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經驗介紹很吸引人，也很有借鑒意義。整理一下，與大家共饗。

陸鈞濤，1970年2月出生，畢業于揚州教育學院中文專業。1997年調入紀檢監察機關，1999年到辦公室工作，現任靖江市紀委常委、辦公室主任、正局級紀檢監察員。主要分管委局機關辦公調研、黨風廉政建設、干部管理和宣傳教育等工作。多次被省、泰州市紀委評為優秀紀檢監察新聞報道員，每年有30多篇文章被國家和省級報刊雜志錄用。所在的辦公室的信息工作，連續幾年獲得了省、市紀委表彰。

辦公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不夠的，必須具有三種基本的品格。

忠誠：一片丹心向陽開

一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。辦公室主任的忠誠是什么，忠于崗位、忠于領導、忠于組織、忠于全局、忠于事業。具體做到五個一：

（一）明白一個道理：領導代表單位的形象。在公開場合下必須給予領導發自內心的尊敬、真誠真意的尊重。沒有一個辦公室主任去蓄意詆毀，關鍵是如何維護？我覺得就是根據領導的策劃、創意、指示，默默無聞做許多永遠見不到的事情。涉及主要領導的所有講話、文章必須過目，確保無一錯誤。涉及主要領導的所有出場的活動必須把關，確保萬無一失。涉及任何不尊重領導或考慮不周的要敢于維護，否則不是失職就是無能。

（二）堅持一種態度：敬上、尊上、助上。敬上：從心底真正尊重領導。尊上：處處維護領導形象。助上：一切以工作為重。話說，辦公室主任要做到領導未講我先講，試試話筒響不響；領導未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼??但最重要的是領導未想我先想，看看還有哪些不周詳。努力去承擔一個高明的參謀長角色，但永遠只能把自己作為參謀，不帶長。辦公室主任不要去享受成績的榮光，但可以享受活動帶給自己的鍛煉，更必須承擔一切過失。

（三）消除一種誤區：忠于領導就是拍馬屁。領導公眾形象是第一位的，代表了整個單位的形象。我們都是家長，都有一個體會，孩子在公眾場合時時維護家長的形象，家長就有面子，全家就有位子。而在一個單位，領導代表著家長。

（四）掌握一種技巧。讀懂領導：興趣、愛好、風格、器重、習慣。理解上級的不理解：從公心出發，對領導難免流露的喜、憂，甚至偶爾指向某個人的意思，不記、不傳、不說、不議論。

（五）處好一些關系。服從和協調的關系。上對下布置的，直接對上負責，但要學會藝術地向分管領導匯報；下對上請示的，逐級匯報，不越級，由分管領導決定向上級請示，決不能同時多頭請示。在協調上，既要講原則，就是要追求工作效益的最大化；又要講藝術，就是要靈活運用各種方法和技巧，以實現效果最優化。面向市委和市政府的關系。既是紀委的辦公室主任，也是監察局的辦公室主任。常委和各室主任的關系。原則：出于公心，主動承擔，工作為重，善于溝通，永不陷辦公室于孤立。底線：工作上可以越位，但絕不可以越權，定位是幫忙不越權指揮，大家商量著辦。忠于崗位和服務全委的關系。辦公室是為領導層服務的，但更是為全委服務的。

赤誠：一顆紅心為事業

（一）精于業務。全委各室的工作要知曉，做到如數家珍，任何時候要匯報得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上級報告的亮、新之處，結合本委工作思考，適時提出工作建議。信息工作要定期部署，會商上級思路、要求、重點；要及時研究，適銷對路，切中肯綮；要勤于動手，自己動手，勤耕不輟。接待工作要順利進行，不出漏洞，考慮細節，提前準備?；顒映鲂蜗?。首先要策劃大活動，其次要落實大活動，最后要展示大活動。

（二）勤于總結。從各室工作中進行提煉，根據領導的觀點，形成全委的特色。做到三個善于：善于把領導的思路變成思想；善于把領導的關注點變成調研點；善于把領導的興奮點變成成效點。調研要眼觀六路，耳聽八方。既要根據常委會的要求開展重點調研，也要重視平常的調研，掌握各方面情況，以便領導們決策參考、隨時所需。思路方法上，既要善于用歸納法，更要善于用演繹法。從老是強調我們做了什么，轉向研究上級需求什么，在此基礎上總結我們有哪些可以總結的。效果：工作——總結——工作。

（三）善于匯報?？傮w要求：對路，出彩不出事。技巧：一是善提選擇題：您看。二是善提填空題：您定。三是少提問答題：您看怎么辦。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合領導者的思維方向。

坦誠：一片冰心在玉壺

一是嚴格管理。方法：情感關懷、成長關懷缺一不可。前面一把米，激勵；后面一條鞭，鞭策。內容：主要定規矩。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學、勤勉、嚴謹；其次要有悟性：靈活、協調。做到肯干事、會干事。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。好學：要靜心讀書、讀好書、善于思考。除了紀檢業務、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學習的計劃并落實。每個辦公室的同志要埋頭讀一些中國古典文學、歷史學、哲學、經濟學等書籍。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進入狀態；辦公室其他人員要提前半小時到班，是為了養成一種習慣，萬事提前的習慣。嚴謹：學會每個細節如何處理：電話、用語、倒茶、開關車門、走路跟隨、禮節禮儀、突發事件處理，等等。靈活協調：要記下領導的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會，每次起草的材料要注重講解、點評，組織大型活動要在身邊學習，要放手從小活動開始鍛煉。還要關心下屬。政治上：當面要講缺點，背后多講優點；當面多批評，向上多推薦。生活上：幫助解決困難是份內事。

二是嚴于律己。三句話：工作的事當做自己的私事做；別人的事當做自己的私事做；自己的事當做別人的事做。三不忘：不忘本，時時飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報恩的思想，絕對不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。三沒有：沒有和基層有過

不明不白，沒有和合作對象有過不清不爽，沒有用職權為自己謀過私利。

有人說，最完美的產品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢境里，這是虛無的說法。雖然對照卓越甚至對照領導的要求和全委同志的滿意度有很大的差距，但我覺得人生最完美的價值在奮斗里，腳踏實地，點滴而成。以一聯以自勉，上聯：不求八九，下聯：常行一二，橫批：如意。