第一篇：圣奧復習

SUNON圣奧 · 圣——中國傳統文化中至大至高的象征，不敢自詡能達極至，但追求目標無止境； · 奧——奧妙，又寓意奧林匹克精神—更高、更快、更強及人文性。中西合璧，傳承古今。

戰略目標：做強做大、高速發展、國內領先、國際同步。經營宗旨：以人為本、科技為先、規模經營、穩步發展。

企業精神：讓客戶滿意不談理由；為員工謀利不找借口； 使制度完善不打折扣；求和諧發展不懈奮斗。

“無德、無苦、無累，怎做圣奧人？不和、不富、不樂，誰做圣奧人！”

圣奧集團有限公司于1991年在杭州成立，是一家集辦公家具、生活家具、置業投資于一體的企業集團，其中，辦公家具公司為國內龍頭企業之一。

目前，擁有自主知識產權的技術專利已經達170余項，尤其在中國工程院張齊生院士指導下研發成功的U+涂飾技術在廣州國際家具博覽會上成功發布，已通過發明專利申請，并榮獲“中國輕工業聯合會科技進步獎”，這項在同業中絕對領先的技術將最大程度地保護使用者的健康，延長產品的生命周期，提升了傳統行業的科技含量。2007年，公司與南京林業大學合作成立的圣奧家具管理學院，開創了國內同行業中產、學、研結合的先河。同時在浙江林學院、南京林業大學、中南林學院等陸續開辦了“圣奧班”，加快理論與實踐的結合。2008年作為國內唯一的辦公家具企業，參加了全球頂級科隆國際辦公家具雙年展和中東迪拜展會，在國際高端平臺上參與競爭。7月成功導入精益生產（JIT）管理模式，進一步優化了生產流程，整潔了生產環境，提升了生產效率。

集團總部——37層的圣奧中央商務大廈位于錢江新城，總建筑面積7萬平方米，生產基地總面積即將達30萬方。位列“浙商全國500強”、“杭州市大集團大企業競爭力100強”，在中國采購與招標網、名企排行網聯合評比中被評為“華人辦公家具品牌綜合實力第一名”。

企業堅持采用“制度流程、人、信息化”三位一體的管理方式。通過每周主管會議、《圣奧報》等平臺宣傳制度流程的重要性，并成立流程推進小組，使每個部門制定完善的工作制度和流程，在實踐中執行，同時還配套稽核部門審核流程執行的情況。通過各種有效渠道不斷引進中高級人才和大學生員工，并采用行之有效的培訓體系，比如說，每個大學生進入公司后，從基層開始做起，使他們學到的理論真正能和實踐結合起來，目前這種方式已經獲得了學員、家長、學校以及社會的認可，認同是培養專業人才的“第二學?！?，2009年12月被團中央授予“青年創業就業見習基地”。2010年，公司啟動ERP信息化項目，爭取在1年半的時間內使銷售、采購、生產、物流、客服和財務能實現信息化串聯。

浙江圣奧置業有限公司，成立于2004年，為圣奧集團有限公司全資子公司。圣奧集團是一家集辦公家具、生活家具、置業投資于一體的企業集團，其中，辦公家具以“國內領先 國際同步”為目標，為國內龍頭企業之一，是中央直屬機關和中央國家機關辦公家具定點采購單位，榮膺“中國馳名商標”稱號、“出口免驗企業”稱號，是唯一入榜的家具企業“杭州民營百強”。

圣奧置業自成立以來，依托圣奧集團，一直秉承“創造美好生活”的企業理念和企業使命，獨創房產行業與家具行業之間的“鏈動”思想，專注于開發高品質房產品，為客戶創造品質生活，為員工提供最大化的發展空間，為社會、為城市、為客戶創造和諧、便捷、溫馨的人居文化和辦公文化。公司目前正在開發建設杭州中央商務區錢江新城超高層甲級寫字樓項目“圣奧中央商務大廈”和杭州東部中心居住區住宅項目“圣奧·領寓”。

圣奧置業，以推進中國人居事業發展為己任，“創造美好生活”，更與客戶“共享美好生活”。

中國馳名商標

中央國家機關政府采購中心辦公家具定點采購單位

中國家具協會第四屆理事會副理事長單位

浙江圣奧家具制造有限公司出口免驗證書

中國家具協會辦公家具專業委員會副主任單位

浙江省著名商標· 第十一屆中國家具設計獎辦公家具金獎

第二十三屆中國廣州國際家具博覽會辦公家具金獎

第十屆中國家具設計獎金獎

第二十一屆中國廣州國際家具博覽會外觀設計組合金獎

第十九屆中國廣州國際家具博覽會材料利用獎金獎

第十七屆中國廣州國際家具博覽會設計金獎

第十一屆中國（上海）國際家具展設計金獎

第八屆中國（上海）國際家具展設計金獎

浙江省知名商號證書· 十環認證

浙江圣奧家具制造有限公司為AAA級信用企業

中國十八省市2008家具行業誠信企業

浙江省家具行業綠色環?！ふ\信示范企業

中國十省市“環?！敝放?/p>

1991年：創業伊始，成立牡丹家私廠

1996年：自建生產基地

1998年：注冊圣奧商標

2000年：創立浙江圣奧家具制造有限公司

2001年：當選浙江家具行業協會常務理事單位

2002年：通過辦公家具達到A級產品要求認證進軍海外市場

2003年：榮獲“浙江省著名商標”稱號

2004年：當選中國家具協會副理事長單位

2005年：通過ISO14001管理體系認證連獲“浙江省著名商標”稱號

2006年：成為中央直屬機關辦公家具定點采購單位

2007年：通過質量環保產品認證榮獲“中國馳名商標”稱號

2008年：獲“出口免驗產品”稱號

2009年：信息化生產基地投入使用入駐圣奧商務大廈

第二篇：圣奧工期節點協議

附件13

154項目二期3#和5#樓工期節點承諾書

一、工期保證金

從上海圣奧建筑勞務有限公司1034萬（人民幣）合同總價中，拿出30萬元作為3#和5#樓的工期節點保證金，分攤到三棟主樓的各個工期節點，作為工期節點按期完成的保證。

一、工期節點目標以及相應保證金1、3#樓：工期節點保證金10萬元。

（1）大底板：2011年5月3日完成，節點保證金3萬元；

（2）出±0.00：2011年5月16日完成，節點保證金1萬元；

（3）5層結構：2011年6月29日完成，節點保證金2萬元；

（4）20層結構：2011年9月27日完成，節點保證金2萬元；

（5）結構封頂：2011年12月17日完成，節點保證金2萬元。

2、5#樓：工期節點保證金20萬元。

（1）大底板：2011年4月30日完成，節點保證金5萬元；

（2）出±0.00：2011年5月17日完成，節點保證金3萬元；

（3）5層結構：2011年6月25日完成，節點保證金4萬元；

（4）20層結構：2011年9月17日完成，節點保證金4萬元；

（5）結構封頂：2011年12月17日完成，節點保證金4萬元。

二、工期節點保證金的支付與扣除

1、以上工期節點已經考慮到不可抗力因素的影響，因此各個工期節點不以任何原因順延。

2、每棟主樓各工期節點按期完成，支付相應保證金，任一節點工期沒有按期完成，不予支付相應保證金。

3、出現一次工期節點沒有按期完成，給予上海圣奧建筑勞務有限公司“警告”；出現兩次工期節點沒有按期完成，給予上海圣奧建筑勞務有限公司“嚴重警告”；出現三次工期節點工期沒有按期完成，總包可以立即終止合同，分包不得已任何理由索賠。

三、過程管理

1、施工過程中，圣奧建筑勞務公司必須服從總包的管理，任何時間不能以價格低為理由怠慢施工，更不能組織或縱容工人直接找總包滋事。

2、總包第一次支付月進度款將在2011年7月份，圣奧建筑勞務公司必須處理好內部事宜。

3、工期節點的完成必須以施工安全和質量為前提，勞務分包必須保證施工現場安全和質量，附件13

否則視為沒有按期完成。

備注：

1、本著互惠互利和雙方自愿的原則制定本承諾書，隨同原合同一起生效；

2、本承諾書內容全部摻入到勞務分包合同范圍以內。

上海圣奧建筑勞務有限公司(簽章)年月日

第三篇：圣奧家具家居售后服務承諾書

圣奧家具/家居售后服務承諾書

浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一、圣奧家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

浙江圣奧家具制造有限公司

第四篇：圣奧家具：在學習中成長

圣奧家具：在學習中成長

農民出身沒有高學歷的倪良正，1991年靠著幾萬元起家，帶領圣奧成長為資產規模數十億的家具制造與地產多元化經營的集團公司，并居于辦公家具國內市場前三的地位，究其原因，與員工一起不斷學習以及學習如何學習，是圣奧成長的關鍵動力之一。

學習型組織理論的奠基人彼得?圣吉這樣描述學習型組織：在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習如何學習。

對于學習的重要性，倪良正有著深切體會：“未來的競爭是人才的競爭，是一群有知識的人在競爭，最后歸根結底是一群人對學習的競爭。想要在競爭中獲勝，必須有一個優秀的團隊，大膽創新，不斷學習。”這是圣奧與南京林業大學組建圣奧家具管理學院之時，倪良正說出的切身感受。

打造原創研發的團隊

2009年6月3日，圣奧北京分公司以1,033萬元的價格一舉中標中國人壽辦公家具采購項目。在經濟形勢不容樂觀的大環境中，圣奧依然可以贏得市場，奠定2009年持續增長的基礎，憑借的是不斷科技創新的成果。中標的“領馭”系列辦公家具產品，是圣奧研發、生產領域一次綜合實力的展現。

“領馭”系列是一款高端的智能化實木家具，它解決了電線纏繞、鎖孔多、拉手復雜等常見的辦公家具弊病，具有儲藏、展示、電子感應等功能及走線隱蔽等優點，集成冰箱、保險柜、電腦、多功能強弱電接線盒于一身。整個系列產品找不到鎖孔，只需要一片感應式的智能卡片即可控制鎖位。這款新授權的專利產品，在今年的廣州國際家具博覽會上獲得了功能創新金獎。

負責專利申請的部門是圣奧的技術中心。自成立以來，技術中心始終堅持原創設計，承擔起公司產品開發工作，與日本、德國、意大利和瑞典等多個國際大型家具研發機構建立了長期合作關系，并擁有專門的計劃開發項目實驗室。圣奧的開發人員比例始終保持在10%，2009年因受金融危機影響，很多企業已經放慢了專利申請步伐，但是圣奧反而增加研發費用，向技術要效益，第一季度便已申請專利20余項。

截至去年底，公司專利申請180余件，授權量達到了160余項。2008，申請60余項，專利授權量為42項，其中實用型17項，外觀設計25項，排在杭州企業及鄉鎮專利授權量的前十名。

技術中心成立的2002年，圣奧正處于發展初步階段，通過對市場的考察，感覺到“抄”、“冒”、“仿”的時代已經過去，國外家具的品牌正通過技術和資本的方式向中國滲透，家具市場被國外品牌充斥。通過與國際客戶的接觸，倪良正認識到，在世界范圍內，家具制造業是一個有科技含量的產業，絕對不是低附加值的產業。新的功能材料的應用和不斷創新的家具設計，是家具產品提高附加值的兩個增長點。審視自身，倪良正認為圣奧一定要與國際接軌，所以圣奧不斷與有先進經驗的設計院校進行合作，在行業內率先提出“家具原創”的主張，并與歐洲知名設計企業合作，引入設計理念。

2005年，圣奧優化技術創新體系，將之分為實木研發、防火板研發、屏風研發、椅子研發、沙發研發和民用研發等六大部門，設計師也由當初的8人增加到了70人，另有5名海外專家和3位國內家具材料領域的專家。2006年11月南京林業大學博士后流動工作站落戶圣奧，2007年3月，圣奧與浙江林學院共同組建了科研中心，開始了產學研的全面合作。

今年圣奧在中國工程院院士張齊生的指導下，耗資千萬元，通過近三年的努力，成功研發了“U+涂飾技術家具”。這項新技術具有零甲醛、耐高溫、耐刮擦、耐腐蝕、潤澤剔透等特性，目前已進入投產階段，并作為新能源新材料項目參加了杭州市高技術產品化項目申報。

培養會學習的人才

作為技術帶頭人的張齊生院士談起當年合作的契機，提到了圣奧與專業院校建立的獨特合作模式—圣奧班?！案邫n的室內裝修、優越的學習條件，規范的管理流程，每月學員發放津貼，吃、住、行都免費，期間還有補助，學生畢業以后到圣奧工作歡迎，去同行處也可以，”這種方式引起了他的高度關注。

2009年6月21日，浙江林學院舉行了首屆“圣奧班”結業典禮。圣奧班學員在過去的一年間，不僅完成了學校規定課程，還利用課余時間接受圣奧研發人員的指導，學習家具設計、研發、管理、營銷等內容，并通過參觀家具展、參與家具設計比賽，掌握家具設計的知識和技能。學員柴曉東等設計的梅花椅即在2007年家具界最高獎項金斧家具設計獎大賽中贏得銅獎。

人力資源部經理朱潔青介紹，選拔進入圣奧班的同學由公司每月按A、B、C三檔發放學習津貼，其中C檔為每人200元/月，另兩檔則要根據相應業績發放，公司還視學員在學習過程中掌握的實踐技能情況，每項給予1,500到2,500元不等的獎金。并對學員的學習績效、個人成長以及工作態度三項進行考核、排名。通過綜合考核，圣奧從中選拔了6名綜合素質強、意愿鮮明的優秀學生到公司工作。關于舉辦“圣奧班”的目的，倪良正說：“圣奧集團之所以能夠不斷發展壯大，并始終在國內家具行業居于前列，我們依靠的就是人才。集團和浙江林學院共同成立‘圣奧班’，我們考慮的就是為家具行業的發展培養更多的人才，這也是我們家具企業的責任?！?/p>

2009年圣奧擬從南京林業大學、中國美術學院、浙江林學院、中南林學院等高等院校中招聘200余名應屆畢業生，從事車間生產管理、產品設計、產品營銷等工作。在今年許多企業減薪裁員的狀況下，圣奧反而增加了200個工作崗位給應屆大學生，倪良正有自己的解說：“家具行業從業者整體文化層次不高，圣奧要實現‘全國領先，國際同步’就要調整人才結構，引進大量高學歷人才，而招聘應屆生，是因為塑造起來相對簡單。同時大學生有個特點，在工作中遇到不能解決的問題，他具有學習能力，可以通過各種方式求得解決。”他強調說：“這200名應屆畢業生應具備肯吃苦，能創新的能力，愿意下車間工作。”

精益生產激發全員能力

圣奧發展的18年，公司經歷了從無到有的過程，但要實現“百年圣奧”的企業愿景，還需要得以健康永續經營的制度和流程。特別是面對國家政策的調整，原材料成本及人工成本的波動，以及市場多品種、小批量的變化，圣奧決定從6S生產現場管理開始，逐步推進JIT（Just In Time）精益生產模式。

自2008年7月21日導入精益生產模式以來，車間里發生了巨大的變化，員工能對現場的不合理現象自覺地予以糾正，從“要我做”迅速轉為“我要做”；從機械尋找問題，逐漸過渡到自覺地查找問題；從最初的抵觸JIT轉變成主動適應JIT。圣奧管理人員在管理角色方面也發生了很大的變化，從之前的監督員工的行為轉變到激發員工的智力，讓員工用腦子去工作，使管理變得更加有趣。

一種管理理念一旦深入人心，就會產生意想不到的效果?！霸贘IT推行過程中我們找到了創新的樂趣，”這是員工共同的心聲。沙發車間員工陳章林、張化石等在工作中發現，沙發車間成型安裝組有部分五金沒有標識、五金盒擺放凌亂，既不整潔也不美觀，且存在安全隱患。他們制作專用移門配件柜，將小五金分門別類地擺放，不但起到了多而有序、使用方便快捷的效果，還能有效地節約能源。這種方法在全廠迅速推廣開來。

防火板二車間邱煥兵針對模板架標貼不美觀的問題，將模板架標識對稱，張貼整齊、平整；油漆車間包裝組針對塑料袋易破損、拿取不方便的問題，制作了可移動的鐵架，將泡沫廢料塑料袋放置其中，既方便移動，又符合人體工程學原理??推進JIT管理以來，六個車間的改善提案點達到數百個。

JIT生產推行之初，車間許多員工都嫌麻煩。現在他們已經習慣了將各種配件分類擺放，部件流轉也更暢通了。通過推行JIT生產管理，圣奧一線生產員工在整理中學會了判斷，在整頓中學會了節約，在清掃中學會了標準化，在清潔中學會了制度化，在素養中學會了禮儀，在操作中學會了安全。每名管理人員在離開座位時，都會自然地把椅子歸位，把桌面清理整潔。JIT生產中的6S管理已成為習慣。有的人甚至將6S管理的許多好做法帶回了家，使家庭生活變得有序和諧。

幾個月來，公司在推行JIT生產中，得出了這樣一個結論：環境的改變促使員工的心情改變、觀念改變，又推動了高標準的環境建設和管理延伸。這種良性循環，極大地促進了JIT向縱深發展，為企業綜合管理水平的不斷提升和持續改進注入了不竭動力。

考察培訓開闊管理層視野

圣奧每年都會拿出銷售額的0.5%作為培訓費用，為員工到國外知名品牌公司、國際展會，以及國內專業機構培訓提供經濟支持。2008一線優秀員工的評選標準在以往勞動紀律、工作態度、工作能力、工作業績的基礎上，將工作創新（提案改善、工作改良）列入其中，并作為一項重要的參評指標。

圣奧曾三次派員工考察團到日本普樂士（PLUS）公司學習訂單系統、標準工時測定、質量控制、6S管理、五金包裝及配送、設備保養等這些生產、管理方面的知識。談起PLUS公司，倪良正記憶猶新，圣奧的第一單外單生意就來自日本PLUS，“2002年去廣州參加家具展，第一次參展沒有接到生意，第二次參展日本PLUS家具廠感覺我們的設備不錯，要我們做兩個貨柜的單。跟他們的生意至今還在做，但是沒有賺到錢?！?/p>

即便是貼錢，倪良正也愿意與日本公司做生意，“因為可以學習他們的誠信、管理，鍛煉團隊。”當年那單外單的第一批貨是在春節前加工完成的，但是在挑剔的日本廠商高標準之下竟然全部不合格遭遇退貨，大年二十八倪良正從老家帶了只土雞和日本負責質檢的工作人員吃飯，日本人卻掉了眼淚，因為沒能完成公司的任務，在春節前按時發貨，日本人的誠信和工作責任感給了倪良正很深的觸動。“從那以后，我們做很多內單、外單都提高了水平，在國內樹立了質量的好口碑，質量穩定，交貨及時—先苦后甜，才是真的甜?！?/p>

“走出車間是國內市場，走出廠門是國際市場，需要拿出在國際上競爭的實力，就要體現在行動上?！蹦吡颊允贾两K深信“人外有人，天外有天”，當老員工思維固化，認為圣奧已經規模很大做得很好的時候，他就會讓他們走出廠門，走進國際上先進的家具廠，去分析差距，以發現自身的不足。

品牌經理柴維龍回憶，“當所有人都認為家具制造是需要大量勞力的行業時，我們去歐洲一個家具廠參觀學習，偌大的一個家具車間只有4個工人，但卻能達到月產值2千萬歐元，工人啟動生產線以后甚至可以去喝個咖啡再回來，靠的就是標準化和先進的工業化。那時候我們才意識到，中國的家具行業落后歐洲二三十年。”這也正是圣奧著力推進JIT精益生產提高生產水平的原因。

倪良正學習的基因來自一種歸零的心態。1991年他到杭州幫人家打家具，那時要造了家具拿到市場上標價出售，賺幾千元錢就已經是一筆不小的生意，是國內市場讓他學會了聚焦在訂單式辦公家具生產這個高速增長的領域，后來又是國際市場教會了他標準生產、科學管理。

圣奧集團2007銷售額超過了6億元。2008年，家具銷售額同比增幅達32%，凈利潤率為9.7%，被國家稅務總局評為“全國納稅大戶”。每年員工工資增幅約為10%，公司還會在年終拿出30%用于獎金分成，對購買公司地產項目商品房的員工還會給予40%的補貼，真正實踐了“無德、無苦、無累，怎做圣奧人？不和、不富、不樂，誰做圣奧人！”的企業精神。

在不斷學習中，倪良正和他一手創立的圣奧一起成長。

第五篇：圣奧在跨越式發展中建設文明單位

“圣奧”在跨越式發展中建設文明單位

浙江長興已被公認為南方地區的耐火材料基地，“圣奧”在這塊熱土上成長。它創建于1985年，原來是以手工制作為主的作坊。2000年改制后，由體制創新而煥發出活力，在范圣良董事長領導下，經過兩年努力，年產值從不足200萬猛增到1000多萬，奠定了發展的基礎，又制定了以水泥窯爐用耐火材料及節能技術為主的發展方向，通過科技創新開發出一系列適應水泥、電力行業用的耐火材料，取得了明顯的節能效果。在后續幾年中，按照建設國內一流開發區的標準，堅持高起點規劃，高標準建設，先后投資6000多萬建設新廠，完善工藝并配置了高溫隧道窯和化驗室，實行多品種規模生產。而且在杭州設立博奧窯爐節能技術研究所，形成研究、設計、生產筑爐一體化的經營機制，在科學發展觀的指引下，逐漸在為水泥窯爐提供材料和配套服務上是顯現特色，產生優勢，國內幾千家企業用了“圣奧”的材料后反映良好，從而不經立足國內而且走向世界。國家建筑材料生產力促進中心把“圣奧”定為“長興耐火材料分中心”；2007年又被評為“對水泥行業最有影響力的裝備企業?！?009年，國家建材報推出六大絕熱耐火材料企業，打造優勢品牌，領銜建材市場，圣奧名列其中。范圣良董事長被評為“2008年水泥行業十大先鋒人物之一，同時被評為長興縣科技創業明星?！?/p>

在范圣良董事長的領導下，公司成為生產中高檔耐火材料，并能提供施工配套服務，達標達產的綜合性服務的綜合性企業。圣奧的發展和力量的積聚引起了各方面的重視。北京建筑材料科學研究總院所屬的上市公司“瑞泰科技”，通過對圣奧的深入了解，有意與圣奧進行全面合作，在2010年初，通過全面評估和資產核算，雙方即將實行“優勢互補、合作雙贏”。預計在今年4月底將使圣奧轉型升級，成為浙江瑞泰圣奧耐火材料發展有限公司。企業的性質將成為中央企業控制的股份制企業。圣奧進入瑞泰的發展平臺后，在轉變生產方式，實現新的跨越式發展等方面會展現更新的面貌。

圣奧的發展與范圣良董事長的以身作則、勤奮工作、事業為上是密不可分的，范董事長本人在生活作風上無可挑剔，工作上勤勤懇懇、關心群眾，以誠相待、以忍處世，得到了大家的好評，而且在文化建設上也走在前面，廠區建成花園式，廠容、廠風處處體現出文明禮貌，廠內的九曲橋、荷花池、文化長廊給人江南水鄉春意盎然的感覺，公司還出版“圣奧科技報”，每月一期，報道生產技術發展及文明建設，好人好事等。企業文化建設也堪稱一流。所以說圣奧的發展充分體現出社會主義的物質文明和精神文明是同步發展的。

浙江圣奧耐火材料有限公司

2010-3-24