第一篇：奧本海姆版復習參考(要點總結)第十章

第十章：

The z-transform（z變換）

第九章我們引入了連續時間信號的拉普拉斯變換，類似的，對離散信號有z變換，兩者從本質上是一樣的，因此有很多相似的地方。但正如連續時間信號與離散時間信號之間的差異，z變換和拉普拉斯變換也有很多區別。

10-1：The z-transform（z變換）

由第三章，單位脈沖響應為h[n]的LTI離散系統對輸入z^n的響應y[n]為 y[n]＝H(z)（z^n）

其中H(z)的表達式見P742 10－2 推廣到任意信號x[n]，其z變換X(z)的公式為P742 10-3。記做x[n]←z→X(z)，稱為z變換對。

當|z|=1即z=exp(jω)時，z變換即為離散傅立葉變換，X(z)即為X(jω)令z=r.exp(jω)，也可以把x(t)的z變換看作是x(t)乘上r^(-n)后的離散傅立葉變換。

顯然，對于某一個x[n]，其z變換H(z)也只能對某些z成立而對另外一些z不收斂。相對于該x[n]的z變換X(z)收斂的z的取值范圍稱為收斂域ROC，與拉普拉斯收斂域意義相似。為此構建一個z域。對于其中|z|=1一圈稱為單位圓(unit circle)與拉普拉斯中的jω軸相當。X[n]的離散傅立葉變換就是x[n]在單位圓上的z變換。

10-2：The region of convergence for the z-transform（z變換的收斂域）

性質1：X(z)的收斂域是在z平面內以原點為中心的圓環。

因為容易得知，判斷某個z是否對x(t)收斂，只同|z|有關。因此收斂域必然是以原點為中心的圓環。

性質2：ROC內不包涵任何極點

容易理解，因為極點的z值是使得X(z)為無窮大。

性質3：如果x[n]是有限長序列，則ROC為整個z平面，可能除去z=0或者z=∞。

由于一個有限長序列僅有有限個非零值，因此對P743的10-3，任何非0的z值均為收斂。但如果該序列x[n]在某n1>0時有非0值，則顯然對z=∞不收斂；若在某n2<0時有非0值則顯然對z=0不收斂。因此收斂域為整個z平面但可能除去0點或無窮遠點。

性質4：如果x[n]是個右邊序列則ROC是某個圓環的外部。換言之，如果z0在收斂域內，則一切|z1|>|z0|的z1都在收斂域內。

性質5：如果x[n]是個左邊序列則roc是某個圓環的內部。

性質6：如果x[n]是個雙邊序列，則可以把它分解為一個左邊序列和一個右邊序列的疊加，其收斂域要么不存在，要么是兩個序列的收斂域的公共部分，即一個圓環。

性質7：如果x[n]的z變換是有理的，則其ROC就被極點所界定，要么延伸至無限遠。性質8：如果x[n]的變換X(z)是有理的且x[n]是個右邊序列則ROC就位于z平面最外層極點的外邊，也就是半徑等于X(z)中最大模值的極點的圓外邊。而且若x[n]是因果序列則ROC也包括z=∞。

性質9：如果x[n]的z變換是有理的，且x[n]是左邊序列，則ROC就位于z平面最里層的非零極點的里邊，也就是半徑等于X(z)中除去z=0的極點鐘最小模植的圓的里邊。若x[n]是反因果序列，則ROC也包括z=0

10-3：The inverse z-Transform（z反變換）

同拉普拉斯反變換一樣，z反變換也是由一個離散序列x[n]的z變換（包括形式X(z)和ROC）來求出x[n]的運算。本節共介紹了三種方法。

方法一：通用公式法。Z反變換的公式為 P758 10-41。這個比較復雜。方法二：同拉普拉斯反變換一樣，對X(z)進行分式展開為一次項，然后利用1/(1-a/z))←z→a^n.u[n](ROC在極點a外部)和1/(1-a/z)←z→-a^n.u[-n-1]（ROC在極點a內部）等公式逐項進行反變換，結果疊加。

方法三：直接根據定義，將X(z)拆成關于z的冪的項，然后其各項系數即是對應的x[n] 關于這三種方法，書本上有例題，自己要多看。

10-4：Geometric evaluation of the Fourier transform from the pole-zero plot（由零極點圖對傅立葉變換進行幾何求值）

該節與前面拉普拉斯變換相似。因為X(z)的零極點其實標名的是分母與分子的各次項的值，從單位圓上任意一點z作線段到各零極點經過幾何分析便可得到傅立葉變換。

10-5：Properties of the z-transform（z變換性質）

線性（Linearity）

如果x1[n]←z→X2(z),ROC=R1，x2[n]←z→X2(z),ROC=R2 則ax1[n]+bx2[n]←z→aX1(z)+bX2(z),ROC包括R1∩R2 之所以是包括，還是因為疊加可能引起極點抵消。

時移性（Time shifting）

x[n]←z→X(z),ROC=R 則x[n-n0]←z→z^(-n0)X(z),ROC=R，原點或無窮遠點可能被加上或除掉 ROC的變化石因為時移造成增加或減少在n>0或n<0時的非零x[n]值

Z域尺度變換（Scaling in the z-domain）

x[n]←z→X(z),ROC=R 則z0^n.x[n]←z→X(z/z0),ROC=|z0|R

時間反轉(Time reversal)在z變換中是不能隨便進行時間尺度變換的，因為x[n]取值必然是整數點。對于時間反轉的z變換而言，x[n]←z→X(z),ROC=R 則x[－n]←z→X(1/z),ROC=1/R

時間擴展（Time expansion）

時間擴展對應的概念是：x[n]時間擴展為x(k)[n]，則在x[n]的每兩個整數點中插入n-1個零值，形成新的序列。或者表示為： x(k)[n]=x[m](n=km)x(k)[n]=0(n不是k的整倍數)這時有：x[n]←z→X(z),ROC=R 則x(k)[n]←z→X(z^k),ROC=R^(1/k)

共軛（Conjugation）

x[n]←z→X(z),ROC=R 則x*[n]←z→X*(z*),ROC=R，特別對實數序列x[n]，有X(z)=X*(z*)因此若實序列的X(z)有一個極點或零點z0，則必有一個極點或零點z0*

卷積性質（the Convolution property）

這又是最重要的性質之一。

若x1[n]←z→X1(z),ROC=R1；x2[n]←z→X2(z),ROC=R2 則x1[n]*x2[n]←z→X1(z).X2(z),ROC包括R1∩R2

z域微分（Differentiation in the z-domain）

x[n]←z→X(z),ROC=R 則nx[n]←z→(-z)dX(z)/dz,ROC=R

初值定理（The initial-Value theorem）

若n<0,x[n]=0，則 x[0]＝lim(z→∞)X(z)

所有性質的表格見P775 表10－1

10-6：Some common z-Transform pairs（常用z變換對）

P776 表10－2

10-7：Analysis and characterization of LTI system（用z變換分析與表征LTI系統）對于一個離散LTI系統，具有下面的關系 Y(z)=H(z).X(z)其中H(z)稱為系統的系統函數(system function)或者轉移函數(transfer function)。若單位圓在系統H(z)的ROC內，則將H(z)在單位圓上求值（即H(jω)）就變成系統的頻率響應.通過對H(z)的零極點和收斂域的分析可以得出很多該系統的特性。

對因果性的判斷：

當離散LTI的系統函數H(z)的ROC是在某一圓的外邊且包括無窮遠點則該系統為因果。而一個具有有理系統函數H(z)的LTI系統：當且僅當ROC位于最外層極點外邊的某一個圓的外邊，且把H(z)表示為z的多項式比，分子階次不能大于分母階次。

穩定性的判斷：

穩定性即傅立葉變換收斂，因此：當且僅當一個LTI系統的H(z)的收斂域包括單位圓|z|=1，該系統為穩定的。

對一個具有有理系統函數的因果LTI系統，當且僅當H(z)全部極點位于單位圓內，系統為穩定的。

由線性常系數差分方程表征的LTI系統（LTI systems characterized by Linear constant-coefficient difference equations）

如前面所說，差分方程可以視為對LTI的輸入與輸出關系的一種表征。則解這種方程，同樣是對兩邊進行z變換后，把較復雜的差分換為簡單的代數比例式加以運算。

10-8：System function algebra and block diagram representations（系統函數的代數屬性與方框圖表示）

類似連續時間系統的代數屬性與方框圖表示。只是在直接法里稍有些變化，自己掌握。

10-9：The unilateral z-transform（單邊z變換）

前面所談的z變換稱為雙邊z變換（bilateral z-transform）。本節介紹單邊z變換，其公式為P790 10-125。寫作： x[n]←uz→X(z)。

單邊z變換可以看作x[n].u[n]后再進行z變換。因此對單邊z變換而言，如果函數x[n]本身即是因果信號則其單邊z變換與其雙邊z變換完全一樣。否則一般是不同的。

單邊z變換的反變換，由一個式子x[n]的單邊z變換X(z)，只能反求出x[n]在n>=0的時候的值。而對于n<0時的x[n]，由于在單邊z變換時已經把這部分信息消除，因此無法恢復。

單邊z變換性質（Properties of the Unilateral z-transform）

主要性質見P793 表10-3

對于時移：

x[n-1]←uz→x[-1]+X(z)/z x[n+1]←uz→zX(z)-zx[0]

利用單邊拉普拉斯變換，同樣可以解一些具有非零初時值的線性常系數差分方程。詳細請見 P795 例10－37

本章小結：

本章同第九章很多地方極其類似，首先由離散LTI系統的指數輸入、輸出與單位脈沖響應的關系推出z變換及其定義域的概念，并分析z變換與離散傅立葉變換的關系。接著分析了z變換的性質及其收斂域的一些特點，再后是通過z變換分析與表征系統，解具有零初時的線性常系數差分方程。再后是關于離散系統的方框圖表達。最后提出單邊z變換的概念并利用它解具有非零初時的線性常系數差分方程。

本章要求掌握的知識點：

z變換的概念；

z變換與離散傅立葉變換的關系； z變換的收斂域的概念和特點；

了解z反變換的三個方法，學會用第二和第三種解題； z變換的性質； 常用z變換對；

利用H(z)和收斂域判斷LTI的穩定性和因果性； 利用z變換解初時松弛的線性常系數差分方程； 用方框圖表示系統，會由方框圖寫出系統； 單邊z變換的定義，性質；

用單邊z變換解具有非零初時的線性常系數差分方程；

第二篇：打印綠本秘書復習要點

秘書四級復習要點

第一章 第一節

一、擬定會議議程、日程

會議議程：是為完成議題而作出的順序計劃，即會議所要討論、解決的問題的大致安排。

會議日程：根據議程逐日作出的具體安排，它以天為單位，是會議全程各項活動和與會者安排個人時間的依據。

1、會議議程的內容：開幕式；領導和來賓致辭；領導做報告；分組討論；大會發言；參觀或其他活動；會議總結，宣讀決議； 閉幕式。

2、會議日程的內容：根據議程逐日做出具體安排。

3、會議議程和日程的作用：與會者可以更好地了解會議所要討論的問題，清楚會議順序計劃，即獲得有效信息。議程是一個溝通的平臺，一個高效的市場管理工具。

4、會議議程的制定程序

（1）明確目標和參加者

（2）安排各議程事項的時間

（3）確定每一項議程（4）決定會議討論形式：

① 典型的會議形式：自由討論式

② 頭腦風暴式

③ 團隊列名方法

④ 小型團隊（5）決定會議決策的方式

5、會議日程的編制方法；

（1）制定議程表時，應注意議題所涉及各種事物的習慣性順序和本公司章程有無對會議議程順序的明確規定。

（2）制定議程表之前還須明確會議活動人員、日期和時間、地點、有關的餐飲安排。多采用表格形式。

（3）宣布議程。

（4）盡量將同類性質的問題集中排列在一起。（5）保密性較強的議題，一般放在后面。

6、會議議程和日程的區別：

議程是對會議所要通過的文件、所要解決的問題概略安排，并冠以序號將其清晰地表達出來。會前發給與會者。

日程是指會議在一定時間內的具體安排。一般采用簡短文字或表格形式。

7、正確處理會議臨時動議

二、提供會議地點的備選方案

1、會議地點選擇的要求：（06年11月）考慮的因素：

（1）交通便利。

（2）會場的大小應與會議規模相符。

（3）場地要有良好的設備配制。（4）場地應不受外界干擾。

（5）應考慮有無停車場所。（6）場地租借的成本必須合理。

2、會議酒店的類型劃分：

按類型分：商務型、度假型。

按地點分：位于市中心、位于市郊。

3、工作程序

（1）會議目的與形態

（2）實質上的需求、與會者的期望（3）列出選擇會議場地需求的工作清單：

所在地區情況

會場的環境

會議地點的設施

會議管理 會前籌備

（4）確定會議場地

隨意抽查的內容：一個單人房間、一個雙人房間、一個套房的設備。（5）對會議地點進行確認

★ 隨意抽查一個單人房間、一個雙人房間和一個套房的設備。（06年11月）（6）簽訂書面合同 合同應包括的細節：

① 確定全部會議場地，包括每個房間的名稱及可供使用的時間。

② 確定保證的客房間數。

③ 確定有旅館提供的免費商品和服務。

④ 說明特殊設備安裝活改裝,是否需要增加特別人員,服務或設施,并明確開支怎樣負擔。⑤ 確定預定和開票手續,包括組織方為賓客承擔財務責任的限度。⑥ 列明應向參加者個人直接收取的費用。

⑦ 指定可以取消預定而不向參會單位收費的一段時間或作后期限。

4、廣泛收集會議地點的信息

(1)會見能作決策的人,有利于以后解決可能出現的問題。

(2)只要可能,一定要在酒店建議的日期去參觀。

(3)不要出于個人原因再次參觀酒店。(4)不要帶家屬同行參觀。

(5)要考慮是否以一個普通客人的身份不宣而至。(6)要考慮另外一兩家酒店作為備選。

5、實地考察會議地點的注意事項

三、布置會場和安排座次

1、會場整體布局的要求：

（1）莊重、美觀、舒適，體現出會議主題和氣氛，同時還要考慮會議的性質、規格、規模等因素。（06年11月）

（2）會場的整體格局要根據會議的性質和形式創造出和諧的氛圍。

（3）中大型會議要保證一個絕對的中心，因此多采用半圓形，大小方形的形式，以突出主持人和發言人。

（4）小型會場要注意集中和方便。

2、主席臺的座次和場內座次

3、工做程序：

（1）會場整體布局安排：

確定會場形式；

合理拜訪桌椅；

布置附屬性設備。★ 聲像布置的內容。（06年11月）（2）主席臺的座次和場內座次安排：

主席臺：（06年11月）

① 依職務高低和選舉的結果安排座次。

② 為工作便利，會議主持人有時需要在前排的邊座就座，有時可按職務順序就座。

③ 主席臺的座次的編排應編制成表，先報主管上司審核，然后貼于貴賓室，休息室或主席臺入口處的墻上，也可在出席證、簽到證證件上標明。④ 在主席臺的桌上，于每個座位的左側放置姓名臺簽。

其他人員座次：（06年11月）

① 小型會場：

一般離會場的入口處遠、離會議主席位置近的座位為上座；反之，為下座。會議的主持人或會議主席的位置應置于遠離入口處、正對門的位置。② 中大型會場：橫排法、豎排法、左后排列法

四、發布會議信息

1、會議信息的類型

2、工作程序

（1）傳遞會議通知信息

（2）分發傳遞會議文件： 環節：準備、登記、附清退目錄、封裝、發出。（06年11月）

★ 簽到時發出的主要文件。（06年11月）（3）溝通傳遞會議有關情況

3、發布會議信息前要進行報審

4、要對媒體進行選擇

5、發布會議信息的程序：

收集、篩選、加工、報送審核、發布

6、媒體的類型：

地方媒體、全國性媒體、會議組織者自有媒體、發言人或參會者家鄉的地方媒體。

五、安排會議食宿

1、會議餐飲的常識

（1）食宿安排的原則是讓代表吃好、住好而又不浪費。（2）大體上是一個標準，要適當照顧少數民族代表和年老體弱者，照顧南北不同口味。（3）秘書人員應提前到現場布置并檢查組織工作的落實情況，應事先將座位卡及菜單擺上。（4）席位的通知除在請柬上注明外，還可在宴會上陳列宴會簡圖。

2、會議住宿的常識：

（1）要提前編制分配方案；

（2）長者、尊者、領導要適當照顧。

（3）具體安排住宿時，要根據與會人員職務、年齡、健康狀況、性別和房間條件綜合考慮，統籌安排。

（4）有時還要考慮地區集中，便于討論。

（5）不同標準 的房間要作出合理 分配，一般是根據房間的不同規格并結合代表具體情況列出住宿表。

（6）報經有關領導審定后，按表分配住宿，做到有條不紊。

3、安排會議餐飲：

（1）根據會議的經費和人員情況決定會議餐飲的標準。

（2）就餐方式可根據會議的規模和性質來確定，提倡自助餐制和分餐制。（3）事先與提供餐飲的單位確定餐飲的時間和地點。

（4）事先設計和確定就餐的憑證。

（5）要與飯店一起確定菜單，飲食要干凈、衛生、美味可口、品種多。（6）事先準備好干凈的飲食用具。

（7）給因開會或服務工作誤了用餐的人員預留飯菜。（8）做好飲水、飲料的供應。

4、安排會議住宿

安排會議住宿方式的最簡單方法是由與會者自己安排住宿。

5、會議餐飲的類型和標準：正式宴會、便宴、酒會、茶會、工作餐等。

6、會議房間的分配

六、邀請會議嘉賓

1、會議嘉賓的類型：

組織方的上級領導和政府官員

企業的重要客戶和各種利益方

社會名流和影視明星 對實現會議目標有潛在貢獻的人

2、嘉賓邀請的要求

（1）首先確定嘉賓的名單，并事先確認能否出席；

（2）要發出正式邀請函。（3）要做到有禮貌。

（4）要了解嘉賓各自的背景，處理好嘉賓之間的關系。（5）對于難以分辨是否應該邀請的人士，最好能采取“寧可邀請，而不排斥”的原則，邀請他們參加，以免遺漏。

（6）嘉賓人數不宜過多。

3、工作程序：

（1）研究邀請嘉賓名單。

（2）擬發請柬。（3）要逐一與嘉賓聯絡，確認其參會情況。

（4）在會議正式開始之前，要再次與嘉賓 聯系，并確認如何接送。

4、會議嘉賓的安全和保衛

職責： 應熟悉地方和國家法律、法規，能夠冷靜協助公安人員制服滋事者；防范火災；熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規模恐慌中維持秩序；向領導匯報事故情況；監督裝卸會議用品，防止與會議有關的財產或展品被盜；會議值班制度要健全，安全保衛人員要堅守崗位。（06年11月）

檢查：確保會場內所有設備線路、運轉及操作規范的安全可靠；確保會場內消防設施齊全有效；確保會場的防竊聽裝置靈敏高效；確保會場的防盜設施處于運行狀態；檢查進出會場的人員的身份，禁止與會議無關的人員進出會場。

5、會議嘉賓的接待：接站工作、迎接工作、具體接待工作。

七、準備會議資料、會議用品

1、會議資料的類型：來賓資料、會務資料、溝通資料

2、會議用品的類型：必備用品、特殊用品

3、工作程序

（1）準備會議資料

來賓資料袋內容：會議手冊、會議文件資料、分組名單、筆記本、文具、代表證

會務資料內容：接站一覽表、來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表、訂票登記表、會議討論分組表、會務組成員通訊錄。

溝通資料內容：會議參考文件、會議宣傳文件資料、各種記錄、各種會議和協議合同以及相關資料。

（2）準備會議用品

4、處理會議臨時產生的文件：由臨時動議產生的提案記錄、決議等。

5、選擇會議用品及會議經費使用應該注意的問題

（1）樹立全局觀念，搞好綜合平衡。

（2）經濟適用，合理先進。

（3）嚴格根據會議經費的預算，量入為出。

（4）注意輕重緩急，精打細算。

八、安排會議禮儀服務

1、會議的通用禮儀

（1）會議文書禮儀。會議的請柬、邀請函、通知等文書在格式、稱謂、語言上都應遵守相關禮儀要求。

（2）迎送禮儀。無論是參會的領導、嘉賓還是一般的參會人員都應該熱情接待和周到服務。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

（3）參會禮儀。要遵守會議紀律和時間，不交頭接耳，不遲到早退，發言不超過規定時間。（4）服務禮儀。在會議的簽到、引領、食宿接待服務中要遵守禮儀的一般要求，注意服務忌語，使用禮貌用語。

2、主持人的禮儀

3、會議發言者禮儀

4、會議參加者禮儀

5、工作程序：

（1）選擇會議禮儀服務人員

（2）分解工作程序

（3）培訓會議禮儀服務人員

（4）準備服裝用具

（5）禮儀執行

九、檢查會議常用視聽設備是否正常

1、工作程序

（1）確定工作人員的職責

（2）預演和檢查會場視聽設備

2、遠程會議視聽設備的檢查

3、會議視聽設備的保管（注意）

（1）電源及連線

（2）散熱

（3）清潔

第二節 會中服務

一、安排會議值班

1、會議值班工作的內容：

（1）值班電話記錄

（2）值班接待記錄

（3）值班日記

（4）作好信息傳遞。

2、工作程序

（1）制定值班工作制度

（2）明確值班工作任務

（3）編制會議值班表

3、編制值班表應有的項目

（1）會議值班時間期限和具體值班時間。

（2）會議值班人員姓名。（3）會議值班的地點，并在會議須知上注明會議值班室的房間號。（4）會議值班負責人姓名或帶班人姓名。（5）有時須用簡明的文字表明值班的工作內容。（6）標明人員 缺勤的備用方案或替班人員姓名。

二、接待采訪會議的新聞媒體

1、接待采訪會議的新聞媒體的基本原則：

（1）會議要求實事求是。

（2）掌握會議信息的保密度，做到內外有別。（3）報道中的重要觀點和提法，要經領導審定，以免造成差錯或失誤。（4）要準備得全面周到、主動積極。

（5）在傳遞的方式和內容選擇上應本著對象、效果、時效、費用的原則綜合考慮。

（6）要隨時收集外界輿論和新聞媒體對會議的反映信息的報道，為領導準確掌握會議的效果提供參考。

（7）會議結束后，秘書要為召開媒體溝通會提供必須的信息資料，使會議領導者能更好地向新聞媒體介紹會議情況，回答記者的提問。

2、接待新聞媒體的工作內容：

（1）由會議秘書撰寫新聞報道稿件，經領導者審閱后，向媒體發送。

（2）在會議召開期間，邀請有關報社、電臺、電視臺派記者駐會隨訪，發布消息。（3）在會議結束時，召開記者報告會，由會議領導者直接介紹會議情況，并親自回答記者提出的問題。

3、工作程序

（1）媒體人員登記。

（2）為媒體人員提供簡單的會議材料。（3）安排拍照和新聞發布會等傳統活動。

（4）安排媒體溝通會。

4、注意事項

（1）妥善處理新聞媒體的負面報道。

（2）匯總新聞媒體的各種報道。

三、做好會議記錄工作和簡報工作

1、為會議記錄做好準備工作。

2、會議記錄的內容：會議描述、與會者姓名、缺席者請假條、宣讀上次會議記錄、有會議記錄中產生的問題、通訊情況、一般事務、其他事務、下次會議日期、主席簽名。

3、會議記錄：標題＋正文＋尾部

4、會議簡報

（1）內容：反映會議情況，交流會議經驗，溝通會議的信息。（2）結構：報頭、報核、報尾

5、會議記錄的要求：

（1）快速。

（2）真實性：準確、清楚、突出重點。

（3）資料性要求。

6、會議簡報的要求

（1）真實準確；

（2）短小精悍；（3）快是簡報的質量體現；

（4）生動活潑。

四、收集會議信息

1、會議信息的分類

2、收集會議信息的要求：齊全、及時、準確、有效。

3、提供會議信息服務

4、收集會議信息的程序

（1）確定會議信息的搜集范圍。（2）選擇會議信息的搜集渠道。

（3）確定搜集會議信息的方法。

5、會議信息的作用：

（1）利用信息保證會議的順利進行。

（2）利用信息進行會議溝通。（3）利用信息進行催辦。

（4）利用信息為決策服務。（5）利用信息為商務活動服務。

（6）利用會議信息進行宣傳。

五、反饋會議信息

1、反饋會議信息的內容

（1）會前信息

（2）會中信息

（3）會后傳達落實的情況

2、反饋會議信息的要求

（1）要注意點面結合，正負反饋結合。

（2）會議信息反饋的目的要明確，要看服務對象。

（3）充分重視會議的反饋信息溝通，正、負反饋都要力求做到適時、適量、適度。

3、工作程序

（1）布置會議信息收集工作。

（2）會議信息的搜集渠道的選擇和建設。（3）建立定期的會議信息反饋制度。

（4）做好會議信息的反饋匯報工作。（5）抓好會議反饋信息的落實工作。

4、會議信息的反饋時機

（1）在會議工作進展順利時反饋。

（2）在會議工作出現問題時反饋。（3）在會議工作處于停滯時反饋。

5、選擇會議信息的反饋形式：正面指導反饋、建設性反饋。

6、會議信息的反饋方式：口頭、書面、會議

第三節 會后落實

一、會議文件資料收集整理的要求

1、收集會議文件資料的要求和內容（06年11月專業能力卷）（1）要求：

① 確定會議文件資料的收集范圍。

② 收集會議文件資料要及時，確保文件資料在與會人員離會之前全部收集齊全。

③ 選擇收集文件資料的渠道，運用收集文件資料的不同方式方法。

④ 收集會議文件也要履行嚴格的登記手續。⑤ 要注意保密。

2、會議文件的立卷歸檔： ★ 歸檔范圍（06年11月）

3、工作程序

將收集的文件資料進行登記—向上級總結、匯報情況—甄別整理、分類歸卷—卷內文件的排列—卷內文件的編號、編目 — 填寫卷內文件的備考表—案卷標題的擬制—填案卷封面—移交給檔案室—清理、銷毀不再利用的紙張

4、整理會議文字記錄

（1）熟悉有關方針政策，提高思想理論水平，增強分析和理解能力。

（2）善于對講話中的不足之處進行補正。

（3）加強寫作訓練，提高協作水平。

5、整理會議錄音：刪除、增加、修改、送審。

6、清理文件

7、案卷移交須辦移交手續

8、正確區分會議文件保管期限

二、會議紀要的內容和要求

1、整理、編寫會議紀要，并經領導簽字后及時打印成交。

2、印制并分發給有關部門有關人員或歸檔保存。

3、會議紀要按印發范圍和查看等級分發。

4、會議紀要工作程序：

完善會議記錄—起草、編寫會議記錄—確定印發范圍—接收者確認—領導簽字— 印成文—印制、分發或歸檔保存

三、會議經費結算的方法

1、會議的收費與付費方法

2、會議付費的要求：

（1）會議經費的名稱要規范。

（2）遵守公司零用現金、消費價格及用品報銷的各種財務制度和規定。

3、結算會議開支費用的程序：通知與會人員結算時間地點—清點費用支出發票—核實發票—填寫報銷單、將發票貼于報銷單背面—請領導簽字—到財務部門報銷—與相關部門及人員結清費用

4、會議成本

直接會議費用=會場租用及布置費+會議設備租用費+會議郵電通訊費+會議培訓費+會議交通參觀費+會議食宿費+會議資料費+會議宣傳交際費+紀念品購置費+水電費+其他符合規定的雜支費等

5、會議財務管理應遵循的原則：

（1）遵守制度，嚴格手續。

（2）量入為出，收支平衡。

（3）精打細算，例行節約。

四、跟蹤反饋落實會議精神

1、會議決定事項的傳達

要求：準確、及時、到位（06年11月）

2、會議決定事項的催辦與登記制度

（1）明確催辦人員。

（2）健全登記制度。

（3）建立匯報制度。

3、會議決定事項的反饋：

反饋的原則：迅速及時、真實準確、要對堵塞言路、阻止反饋的言行認真對待和處理。

打

4、催辦的方式：發文催辦、電話催辦、派員催辦、約請承辦部門來人匯報

5、會議決定事項的催辦程序：

會議決定事項的傳達—會議決定事項的催辦與登記制度—會議決定事項的反饋

6、注意事項，需注意以下兩類問題：

（1）綜合性的，需由多部門共同辦理的工作事項。（2）部門職責分工邊緣的、交錯的工作事項。

7、會議決策傳達落實的作用

8、傳達落實的要求

（1）迅速果斷，保證質量。

（2）忠實決策，不打折扣。（3）解放思想，創造性地落實。

9、傳達落實會議決策的具體實施：

傳達動員、分解任務、互相溝通、操作控制、效益考核。

第二章 事物管理

第一節

接待

一、制定接待工作計劃：

*秘書必須能根據來防者得身份確定接待規格。

1、接待規格：*（1）高規格接待；

（2）對等接待

（3）低規格接待

2、接待規格的確定（06年11月）X（1）對方與我方的關系。

（2）一些突然變化的影響。（3）對以前接待過的客人，接待規格最好參照上一次的標準。

3、接待計劃的主要內容：*（1）確定接待規格。

（2）日程安排。

（3）經費預算。

（4）工作人員。

4、工作程序：

（1）了解掌握背景資料。（了解來訪目的）

（2）草擬接待計劃。（主要陪同人員；主要工作人員；住宿地點、標準、房間數量；宴請地點、標準、人數；會見、會談地點、參與人員；參觀游覽地點、陪同人員。）

（3）與本單位相關部門溝通情況。

（4）與來訪者溝通情況。（5）報請上司審批。

二、安排迎送來訪團體：

*根據來訪團隊的人數和接待規格來確定用車。

1、用車的禮節常識（座次見97頁圖）。（06年11月）

2、團體見面禮節常識。

工作程序：1迎接來訪團體的方法：*（(1)制作牌子；(2)準備花束；）(3)主陪人在賓館等候，派副職或辦公室主任帶人到機場、車站迎接。(4)主陪人親自到機場或車站迎接，這對來訪者是表示了非常重視。

2送別來訪團體的方法:下榻賓館話別；到機場送別或代替送別。

三、安排來訪者食宿、交通、行程

1、中餐禮節常識（1）餐具使用禮節：

筷子：

① 夾菜時，不可用筷子在盤子里挑挑撿撿，只應該在靠近自己子的一邊夾。（06年11月）

② 夾菜時，筷子上不可有飯粒，更不得用嘴吮吸筷子。

③ 不要把菜從盤子里直接夾入口中，應先放入自己的盤或碗里，然后在送入口中。④ 不要把筷子架在公用的菜盤上，可架在筷架或自己的盤子上。

⑤ 不要用自己的筷子為客人夾菜。

⑥ 談話時，不要拿著筷子比比劃劃。

席間禮儀：主不動，客不食；不拿餐具的手要扶著自己的碗或盤子···（101頁）關于敬酒的禮儀。

2、工作程序：

（1）了解情況。

（2）確定餐飲、住宿、用車標準。（接，送餐）（3）預定餐廳、住宿房間。（接待來訪團隊 注意：〈時間和地點事先確定；宴請的人員事先確定；宴請的桌次，座次事先確定；菜單事先確定；發請帖。〉預訂住宿房間〈考慮：交通是否方便；檔次是否合適；環境是否安靜優雅〉）

（4）根據對方要求調整方案。

四、安排來訪者的參觀、娛樂活動

1、明確參觀目的

2、明了參觀內容：滿足基本要求；不會影響正常的工作及生產；不會泄露核心機密

3、不同娛樂活動的特點與適應對象：

游覽活動：人文景觀和自然景觀（選擇合適的景點）了解客人的身體、年齡、興趣等相關情況； 要熟悉將要游覽的地方。娛樂活動：觀看項目和參與項目（06年11月）

4、參觀、娛樂的相關禮節

（1）觀看各類文藝節目時，不要遲到；（06年11月）

（2）無論在參觀、游覽還是觀看節目中，都不要大聲喧嘩、議論；（3）著裝應該根據場合調整。

5、工作程序X（1）初步確定內容

（2）征求對方意見

（3）修改、確定方案

（4）實施方案

第二節 辦公環境管理

一、合理布置辦公室

1、布置辦公室的基本要求：

（1）采用一大間辦公室。

（2）使用同樣大小桌子。（3）使同一區域的檔案柜與其他柜子的高度一致，以增進美觀。

（4）將通常有許多外賓來訪的部門置于入口處。

（5）將自動售貨機、噴水池、公告板置于不致引起職員分散精力及造成擁擠之處。（6）應預留充分的空間，以備最大的工作負荷的需要。

（7）主管坐位應位于員工作為之后方。

（8）自然光應來自桌子的左上方或斜后上方。（9）裝設充足的電源插座，供辦公室設備之用。（10）常用的設備與檔案應置于使用者附近。

2、布置辦公室的三大原則：（06年11月）（1）有利于溝通

（2）便于監督

內部監督的特點：內部監督是一種日常監督；具有雙重和多維監督的特點；是一種內部力量的約束。內部的最大特點和有效性取決于內部的紀律約束，自覺程度，每個人在考評中的參與程度和參與的自覺性。

（3）協調、舒適（辦公室布置的一項基本準則）

人際關系的協調有以下表現和要求：連續性；協同性；和諧。

3、辦公室布置的具體要求

(1)辦公室的排列應按照直線對稱的原則和工作程序的順序，其路線以最接近直線為佳，防止逆流與交叉。不可面對面。

（2）各座位間通道要適宜，應以事就人。

（3）領導者應位于后方，以便監督。（4）光線應來自左方，以保護視力。

（5）常用設備應放在使用者近處。（6）電話最好是５平方米空間范圍一部。

4、工作程序x（1）對各部門的業務工作內容與性質加以考察與分析，明確各部門及員工間的關系，以次為依據確定每位員工的工作位置。

（2）列表將各部門的工作人員及其工作分別記載下來。

（3）根據工作需要，選配相應的家具、桌椅等，并列表分別詳細記載。（4）繪制辦公室座位布置圖，然后依圖布置。（5）對設備的安放提出合理建議。

二、營造健康、安全的辦公環境

辦公環境中常見的有礙健康和安全的隱患（113頁）

健康，安全辦公環境的基本要求（114頁）

1、工作程序：X（1）確定安全檢查周期、定期檢查。

（2）發現隱患，立即報告、排除，在職責范圍內排除危險或減少危險。（3）發現個人職權無法排除的危險，有責任和義務報告、跟進，直到解決。

2、注意事項

上崗前應了解的辦公場所的安全規定 安全隱患表與設備故障表的區別

第三節 辦公室日常事務管理

一、管理印章和介紹信

秘書部門掌管的印章：單位印章；單位領導人“公用”的私章；秘書部門的公章。**單位印章的作用：標志作用；權威；法律；憑證。

1、印章的種類

(1)正式印章

(2)套印章

(3)鋼印

(4)領導人簽名章

(5)專用章 **

2、印章的樣式

(1)印章的質料

(2)形狀

(3)印文

(4)圖案

(5)尺寸規格

3、印章的管理與使用要求

（1）專人負責（06年11月）

（2）確保安全

（3）防止污損

4、介紹信的使用要求：要經過單位內部的審批手續，填寫清楚，與存根一致，加蓋騎縫線，并有存根備查。具有介紹和證明雙重作用。

印章頒布與啟用的要點：實行雙人同行制；立即交辦公室責任人拆封檢練，制定專人保管；要將印模和啟用日期報送上級主管部門。

5、印章的刻制程序：X 上級正式機關的批準—制發單位開具公函— 附章樣到公安部門辦理登記—公安部門指定刻制單位—刻制印章—選定啟用時間

— 發出附印樣的通知—雙人同行取回印章—拆封檢驗—專人保管

6、印章的使用程序：X 申請用印

正確用印

用印登記

7、注意事項X（1）印章的停用與繳銷

銷毀舊公章要登記造冊，要經上司批準，要有兩人監督。（06年11月）

（2）介紹信的管理

① 要有專人負責管理。

② 介紹信的保管應同印章保管一樣，牢固加鎖，隨用隨開。

③ 管理介紹信的人員在使用介紹信時，要在存根上加以記載，涉及重要事項的要請批準人在介紹信存根上簽字。

④ 對于開出后未用的介紹信，管理人員應及時催回，粘貼在存根上。

⑤ 介紹信持有者若將介紹信丟失，應及時 報告單位或部門負責人，并告知介紹信管理人員。

（3）介紹信的使用

8、用印要謹慎

二、安排值班工作

值班日記：外來的信函，電報···

1、值班工作的任務與要求：

(1)辦理上司交辦的事項。

(2)上傳下達，溝通內外。

(3)認真處理來函來電。(4)負責接待工作。

(5)掌握上司的外出活動情況。

(6)協調處理安全保衛工作。

2、值班工作規范X（1）堅守值班崗位。

(2)認真處理事務。

(3)做好值班記錄。(4)熱情接待來訪。

(5)加強安全保衛。

3、工作程序：X 制定值班制度與值班規定—編制值班安排表—通知并給領導班子發放值班表—值班人員做值班記錄—重大事件做值班報告—值班結束交接班

4、注意事項X（1）值班實務處理的方法與技巧

建立健全公務接洽制度： 崗位責任制度、登記記錄制度（06年11月）

（2）值班內容的記錄（06年11月）

值班日志

值班報告

來人登記與接待記錄

電話記錄

處理值班電話

三、管理零用現金并辦理報銷手續X

1、零用現金的管理要求（06年11月）

（1）應嚴格遵守辦公程序和財務制度，不應自己或協助他人建立辦公室的“小金庫”。（2）保管備用金，應把辦公室的開支紀錄下來，以便了解辦公開支的情況，也可以作為資料存查。

2、報銷手續的要求： 提前向有關領導報告，領導批準后，要嚴格按照公司的有關規定履行報銷手續。報銷要及時。

四、安排上司的差旅事務

1、差旅準備的要求

（1）根據公司規定，弄清上司出差應享受的待遇。（2）準備定票是一定要查用最新的時刻表。（3）訂房、訂票時要考慮上司的個人愛好和習慣。

（4）平時注意學習訂房訂票的相關知識，以確保工作的順利進行。

2、制定旅程計劃表X

3、零用現金的管理：X

通常由企業領導和財務負責人批準后由秘書保管和支出的現金。

4、制定商務旅行計劃(139-140頁)

5、制定旅程表（日期，時間，地點，交通工具，具體事項，備注。）

X6、準備上司在不同場合的發言提綱

X7、辦理出國手續（06年11月）辦理簽證：重點（142）

8、秘書在上司出行前應落實的工作內容

（1）審查選定最佳旅程表。

（2）了解外匯信息，辦理兌換外幣。（3）準備隨身用品。（4）準備文件。（5）轉被相關證件。

6）做好旅行安排。（7）注意時差問題。

（8）收集所到國的背景資料。上司回來后秘書的工作（144-145）

9、秘書在上司外出旅行時的工作：

檢查上司遺漏的東西。

抓住機會學習。

電話的處理。

五、完成上司臨時交辦事項

*

1、上司臨時交辦事項的特點：（06年11月）

廣泛性

臨時性

具體性

緊迫性

上司臨時交辦事項的范圍：文書工作事項；會務工作事項；信訪工作事項；信息工作事項；調研工作事項；督查工作事項。*

2、辦理上司臨時交辦事項的原則（1）積極主動，千方百計

（2）既要符合政策，又要靈活變通（3）件件有著落，事事有回音

3、文字記錄工作(方法和技巧)：要點記錄法、詳細記錄法、常用速記法、筆記與錄音并用法（靈活，便捷，能夠優勢互補；費時，費事，分散記錄注意力）。

4、文字記錄的要求X

5、文字記錄的程序：

準備記錄工具—認真聽、快速記—補充—修改—管理—請上司確認記錄(1準備好筆和紙2認真傾聽，快速記錄3及時補充和修改，認真整理記錄)

6、注意事項

（1）上司講話記錄。

（2）上司日常工作部署的記錄。*(3),辦理上司交辦事項應注意的問題（態度要好，原則化，一視同仁）。

(4)整理記錄應注意的事項。

六、管理時間，提高工作效率

1、時間管理的內容

*秘書進行有效地時間管理是協助上司合理有效地利用時間的需要，也是秘書提高自身工作效率的要求。

2、個人時間管理的技巧：

ABCD 法：

A

重而急

B 重而不急

C 急而不重

D 不重不急 為了有效利用工作時間，秘書應該做到以下幾點？（154）

X3、工作時間表的內容與編寫要求

X

4、工作日至的內容與編寫要求

X5、其他時間管理的工具：效率手冊、時間表、待辦文件夾、墻上計劃板、商務通、值班表、“在不在”布告板等。X6、工作程序：

（1）編制工作時間表

（2）編制、管理工作日志

7、秘書辦事的學問：

（1）如何辦好上司交辦事項 *（1接受工作的三要素：內容；時限；要求。2優化辦事成果：利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小。3三形式：單一辦事；交叉辦事；穿

插辦事。4三標準：質量；速度；影響。5三注意：不失真；不吹噓；不邀利）

（2）如何辦好請辦事項（注意：精心準備，提出合理建議；講究方法，選擇適當形式；注重程序，堅持逐級請辦；提高藝術，優化請辦效果；以緩應急，避免緊張出錯）第四節

一、訂購、接收、管理辦公用品

1、庫存控制：（1）作用X（2）定義：最大庫存量：是為防止物品超量存儲而保存該物品的最大數量，最小庫存量：是以防物品全部消耗完而保存的該項物品的最小數量

再訂貨量：也稱重新訂貨線，這是提醒購買者庫存需要重新訂購的標準。

*重新訂購線=日用量x運送時間+最小庫存量

X2、庫存控制卡：項目、單位、庫存參考號、最大庫存量、再訂貨量、最小庫存量、日期、接收、發放、余額。

3、工作程序：

*（1）選擇供應商(價格和費用；質量和交貨；服務和位置；安全和可靠性)*（2）選擇訂購方式（直接去商店；電話訂購；傳真訂購；網上訂購）

保留一張購貨訂單

（3）辦理進貨手續（168）（4）保管（保管應采取的措施：（06年11月）

① 儲藏間或物品柜要上鎖。② 各類物品要清楚地貼上標簽。③ 新物品置于舊物品的下面或后面。④ 體積大、分量重的物品放在最下面。⑤ 小的物品、常用的物品應放在較大物品的前面。⑥ 儲藏間要有良好的通風，房間保持干燥。

⑦ 儲藏辦公用品的房間應有良好的照明，以便容易找到物品。X4、庫存監督

二、數碼相機的使用

*

1、數碼相機的工作原理：CCD 170頁 *

2、數碼相機與傳統相機的區別（1）感光不同。

（2）存儲介質不同。

（3）圖像質量不同。

（4）輸入輸出方式不同。*

3、數碼相機的性能指標（06年11月）

（1）分辨率

（2）光學與數碼變焦

（3）鏡頭

（4）測光系統（5）相當感光度

（6）圖像存儲格式（06年11月）

（7）存儲卡

（8）光學取景器

（9）LCD 顯示屏

（10）閃光燈

（11）電池（12）連接方式（13）白平衡

（14）色彩位數（06年11月）

（15）連續拍攝 *

4、操作步驟

（1）拍攝照片。

（2）連接數碼相機與計算機。（3）將圖片文件導入計算機。

（4）編輯圖片。

*

5、注意事項：

（1）數碼相機不適宜拍攝自然風光。

（2）拍攝時要盡量靠近被攝體。（3）取景要準確。

（4）在逆光拍攝時要使用閃光燈進行補光。*

6、保養：

（1）清洗（06年11月）

（2）防熱防寒

（3）防水、防霉、防沙

（4）旅行保護

（5）相機保藏

辦公用品與設備的使用和管理

三、掃描儀的使用

1、*工作原理：它把輸入的圖像劃分成若干個點，變成一個點陣圖形，通過對點陣圖的掃描，依次獲得這些點的灰度值或色彩編碼值。

2、種類和作用：X 按顏色分：黑白、彩色

按掃描方式 分：手持式、平臺式、滾筒式；

3、選購常識：（06年11月）X 分辨率

色彩位數

接口類型

4、操作步驟* 安裝：硬件連接、安裝掃描儀驅動程度、安裝掃描軟件 掃描圖像 掃描文字

5、注意事項：（06年11月）*（1）不要忘記鎖定掃描儀。

（2）注意掃描儀的清潔。

（3）不要帶電接插掃描儀。

（4）注意更新掃描儀驅動程序。

（5）不要使用太高的分辨率。

（6）不要讓掃描儀工作在震動的環境中。（7）不要頻繁開關掃描儀。

5、掃描儀常見故障及其解決方案（06年11月）X

四、光盤刻錄機的使用*

1、原理

2、分類：CD-R和CD-RW（06年11月）

3、主要性能指標：數據傳輸速度、緩存容量、兼容性（06年11月）*

4、操作步驟：

（1）連接光盤刻錄機與計算機。

（2）光盤刻錄機驅動程序與刻錄軟件的安裝。制作數據光盤。★ 刻錄機在讀盤性能方面并不是很好。（06年11月）85、注意事項：

（1）安裝時注意散熱（06年11月）

（2）保持清潔

（3）避免刻錄機長時間工作（4）刻盤過程中的注意事項

（5）及時取出盤片

*

6、盤片的選擇

188頁 *

五、投影儀的使用

1、相關知識：

（1）分辨率

（2）亮度

（3）對比度

（4）帶寬（06年11月）（5）均勻度

（6）燈泡的類型和壽命

（7）接口配置 *

2、操作步驟：

（1）安放投影儀

（2）連接投影儀與電腦

（3）接通電源，設置好輸出方式（4）對焦

（5）設置分辨率

（6）關閉投影儀

X3、注意事項

（1）保持投影儀鏡頭的清潔。

（2）投影過程中不能用鏡頭蓋遮擋畫面。

（3）不要關機后立即斷電。

（4）不要帶電插拔電纜。

（5）不要頻繁開關機。*

4、投影儀常見簡單故障

（1）投影儀RGB端口無輸入信號

（2）投影儀有信息輸入，但無圖像（3）投影儀圖像偏色

*

六、攝像機的使用

1、攝像機概述

★ 數字化的優點。（06年11月）

2、數碼記錄原理 *

3、操作步驟：

開機—裝錄像帶—拍攝—回放檢查—關機 *

4、注意事項

（1）日常維護

（2）鏡頭的維護

（3）磁頭的保護

（4）磁帶

（5）電池 *

5、基本的攝像技巧

198頁 *

6、DV數碼采集方法

199頁

第五節 信息管理

一、信息的收集

1、信息的含義：信息是事物存在的方式或運動狀態的直接或間接的反映。

2、*信息的特征：客觀性（基本特征）、時效性、可塑性、共享性（區別于一般物質的顯著特征）、依附性、傳遞性、無限性

3、信息的種類

4、信息工作的程序：收集、整理、傳遞、存儲、反饋、利用

5、信息收集的渠道：大眾媒介、圖書館、聯機信息檢索渠道、供應商和客戶、貿易交流渠道、信息機構渠道、關系渠道、調查渠道

6、信息收集的范圍：收集企業信息，國際市場信息，客服信息，貿易信息，國際金融信息，法律政策信息，交際活動信息

7、*信息收集的要求：價值性、時效性、層次性、針對性、全面性

8、工作程序X（1）明確信息收集范圍

（2）熟悉信息來源

（3）選擇信息的收集方法：觀察法、閱讀法、詢問法、問卷法、網絡法、交換法、購置法 觀察法：人們直接用感官或借助其他工具認識客觀事物，獲取信息。（06年11月）（4）查找信息

9、注意事項X（1）收集各種形態的信息

（2）建立通訊聯系索引卡

（3）信息收集要有超前性(超前性，預見性，指導性，預測性)10，信息的作用：信息是決策的基礎，管理的核心，是實現計劃控制的前提，辦事事務的依據，可以提高競爭力。

二、信息的篩選X

1、信息篩選的含義

2、辦公室常備的信息資料

了解

3、閱讀篩選信息資料的方法（留意標題；復印，裁剪；摘記；標記說明）

4、信息篩選的要求 X5、工作程序：

（1）看來源

（2）看標題

（3）看正文

（4）決定取舍

6、注意事項

三、信息的分類

1、信息分類的含義

*

2、信息分類的方法：字母分類法、地區分類法、主題分類法、數字分類法、時間分類法（06年11月）

3、信息分類的要求

4、工作程序

（1）熟悉信息內容

（2）選擇分類方法

（3）辨類

（4）歸類 X5、注意事項：

（1）利用顏色、標簽區分類別

（2）建立交叉參照卡

四、信息的校核

1、信息校核的含義

2、信息校核的范圍

*

3、信息校核的要求

（1）校核要以原始數據為基礎。

（2）要排除主觀因素的干擾。X4、工作程序

（1）確定校核的內容

（2）選擇校核的方法：溯源法、比較法、核對法、邏輯法、調查法、數理統計法。（06年11月）

（3）核實、分析信息

（4）作出判斷

五、信息的傳遞

*

1、信息傳遞的方向：內向、外向

*

2、信息傳遞的要素：信源、信道、信宿（06年11月）

3、工作程序

（1）確定傳遞信息的內容（2）*選擇并確定傳遞信息的形式。(信件；備忘錄；報告；通知；指示；新聞稿；企業內部刊物；傳閱單；新聞發布會；聲明；直接郵件)（3）確定傳遞信息的方法。（語言傳遞；文字傳遞；電訊傳遞；可視化輔助傳遞）★ 折線圖的定義。（06年11月）（4）進行信息傳遞。（5）確認信息傳遞質量。

六、信息的存儲

1、信息存儲的載體：（06年11月）紙質載體

磁性載體：軟盤、硬盤、磁帶、光盤、縮微品

2、信息存儲的裝具與設備：文件夾、文件盒、文件袋、文件柜、文件架

3、信息存儲管理系統（信息集中管理系統；信息分散管理系統；信息計算機輔助管理系統）

4、信息存儲的要求

5、工作程序：

登記（總括登記，個別登記）、編碼（順序編碼，分組編碼）、排列（時序，來源內容）、保存、保管

★ 個別登記的定義。（06年11月）

6、信息存儲的意義

第三章 文書擬寫與處理 第一節 文書的擬寫

一、批轉轉發性通知

1、批轉轉發性通知的概念：批轉，轉發，印發公文的通知，統稱為批轉性通知。批轉轉發性通知是復合體公文，所謂復合，一是指通知本身，另一指被批轉，轉發，印文的公文。

被轉發的通知不叫復合。被轉發的公文屬于廣義的公文。

被批轉，轉發，印發的文件大多是公文。

2、批轉轉發性通知的類型

批轉通知（批轉下級）

轉發通知（轉發上級機關，其重點在于轉）

印發通知（本機關或本機關與其他機關聯合制定的）

3、擬寫要點

批轉轉發性通知的結構：標題+主送機關+正文+落款+成文日期+轉（印）發文件原文 標題：批轉，轉發機關+原發文機關+事由+文種

印發通知標題：發文機關+事由+文種 正文：批語（轉發語，按語）+轉發（印發）（+意義+執行要求）

4、注意事項：*附帶文件，盡管位于正件后的附件位置，但它們不屬于“正件”，而不是“附件”，因此在正文下行不必標注“附件”及“附件名稱”。

二、報告批轉，1、*報告的概念：是匯報工作，反映情況，答復上級機關詢問的公文。

2、報告的特點：匯報性、陳述性、3、報告與請示的區別

（1）性質要求不同（報告為匯報工作，反映情況，答復詢問所用。請示則是為了某一問題請求上級機關批示或批準的公文，請示機關必定等待上級機關的明確答復。）

（2）行文時限不同。

4、報告的類型：匯報工作、反映情況、答復詢問

5、*注意事項：

（1）報告事項真實

（2）報告時間及時

（3）報告不得夾帶請示事項（難免耽誤工作）

三、請示

1、*概念：是向上級機關請求指示、批準的公文。凡屬本機關職權范圍內可以解決的問題，或上級機關以往中明確的問題，應不在請示之列。

2、特點

（1）一文一事

（2）請批對應（一請示，一批復）

（3）事前行文（不可先斬后奏）

3、請示的類型

（1）求示性請示（政策，請示）

（2）求批性請示

4、擬寫要點：

請示的結構：標題+主送機關+正文+落款+成文日期+附注

標題：發文機關+事由（不可少）+文種

正文：發文緣由+請示事項（是請示正文的核心，可行性，可操作性）+結尾（當否，請批示。以上要求，請予審批。妥否，請批復）*在成文日期下一行居左2字，加圓括號注明發文機關聯系人的姓名和電話號碼。

5、注意事項

（1）主送一個機關

*（2）逐級請示

245頁

*（3）語氣宜溫和謙恭

四、問答函

1、概念：是不相隸屬機關就工作問題進行詢問或答復的函

2、問答涵的類型

（1）詢問函（2）答復函

2、看例文：246-247頁

3、詢問函與答復函的結構：247頁 標題+主送機關+正文+落款+成文日期

4、注意事項：

（1）單位間交往的問答函應采用“信函式格式”行文。（2）單位內部交往的信函可采用便函形式。

五、簡報

1、概念：簡報是國家機關、企事業單位、社會團體為匯報工作、交流經驗、反映情況、溝通信息、報道動態而編發的內部常用事務文書，也叫“動態”、“簡訊”、“摘報”、“工作通訊”、“情況反映”、“情況交流”、“內部參考”等。

2、特點：簡、快、新、實

3、簡報的類型：（06年11月）

工作簡報

會議簡報

動態簡報

4、擬寫要點

結構：報頭+報核+報尾

報核：（按語）+標題+導語+主題+結尾

*注意事項：簡報一般應限制在1000字以內，最長不要超過2000字；內容真實，準確，典型；針對性，指導性強；一事一報，切忌面面俱到。

六、意向書

1、概念：意向書是當事人雙方或多方之間，在對某項事務正式簽訂條約，達成協議之前，表達初步設想的經濟意圖和目的的意向性文書。

2、特點：

（1）協商性

（2）靈活性

（3）簡略性

3、意向書的類型：X 加工承攬意向書、建設工程承包意向書、貨物運輸意向書、財產保險意向書、科技協作意向書。

X4、意向書的結構：標題+正文+尾部

5、注意事項：

（1）語言準確，表達清楚

（2）忠實于洽談內容

七、訂貨單

1、訂貨單的概念：訂購產品和貨物的單據

30%定金

2、訂貨單的特點：

協約性

嚴肅性

3、擬寫要點：

一般結構：標題+正文+尾部

正文：買賣雙方信息；訂貨信息；配送方式及配送地點信息；支付方式及銀行賬戶；買方的意見和要求。

成文日期阿拉伯數字

4、注意事項：

（1）制作訂貨單應注明有效期限

（2）注意訂貨單與訂貨合同的區別。金額巨大的大宗貨物交易，不宜用訂貨單，要考慮簽訂訂貨合同。

八、商品說明書

1、商品說明書的概念

2、商品說明書的內容和特點

（1）真實性

（2）科學性

（3）條理性

（4）通俗性

3、擬寫要點（1）簡單商品說明書 *標題+正文+落款

（2）復雜商品說明書

*封面+目錄+概述+正文+封底

4、注意事項：*（1）如實介紹、真實可信]

（2）抓住特征，突出個性（3）語言簡潔，通俗明了

（4）設計新穎，美觀大方

第二節 收發文處理

一、繕印文書

1、文書繕印的含義：對文章進行謄抄繕寫和打字、油印、電腦打印以及復印機復印等工作（06年11月）

2、要求*（1）文字準確，字跡工整清晰

（2）符合規定體式，頁面美觀大方（3）不隨意改動原稿

（4）裝訂齊整牢固

（5）注意保密

繕印以定稿為依據，以簽發批準的分數為準。違反了規定，也浪費了紙張。

3、工作程序：

（1）確定印刷的文書

（2）確定印制格式

（3）完成印制

（4）交付印制的文書

4、注意事項：

繕印應建立登記制度，登記文書名稱、送文單位、印文數量、印制時間、印制人姓名等項目

二、校對文書

1、含義：校對是根據定稿對文件校樣進行核對校正X

2、文書校對的內容：

（1）校訂清樣上的錯字、漏字、多字。

（2）規范字體、字號。

（3）檢查版式、標題是否端正，頁碼是否連貫，行、字距離是否勻稱，版面是否美觀。（4）檢查引文、人名、地名、數據、計量單位、專業術語是否有誤。（5）檢查版式是否與文種格式統一，有無需調整和改版之處。

3、要求：X（1）把握原則，仔細校對。

（2）認真仔細、一絲不茍。

（3）校對文稿時正確使用校對符號。（4）校對一般要進行一校、二校、三校3個校次。

4、工作程序

（1）準備好原稿和校樣。

*（2）選定校對方法。(看校；對校；讀校；折校)

（3）核對校正。（看校；對校；讀校；折校）

5、注意事項

（1）注意對同音異體、字形相近的字的核查。

（2）注意對數字、人名、地名的核查。（3）校出的錯漏，要以規定的符號標明。

三、用印

四、傳閱文書

1、文書傳閱的含義：在工作職責范圍內傳遞閱讀文件。X

2、要求：

（1）迅速、準確地將文書送達閱文人。

（2）文書的傳閱要區分內容的輕重緩急和職責分工。（3）傳閱的順序是由管理層到一般人員。

由保安部，辦公室，宣傳部協助開展安全保衛工作

3、工作程序X（1）確定傳閱對象

（2）選擇傳閱方式（06年11月）

（3）傳遞文書

（4）履行傳閱手續

（5）檢查清理文件

4、注意事項*（1）嚴格傳閱范圍

（2）嚴禁文件橫傳

（3）控文件運行

第三節 文檔管理

一、檔案的分類

1、檔案的分類的含義：按照來源、時間、內容和形式等方面的異同，將歸檔文件劃分為若干層次和類別，構成有機體系的工作。（06年11月）X

2、常用的檔案分類方法**（1）分類法（06年11月）

（2）組織機構分類法

（3）問題分類法

*

3、檔案分類方法的結合運用（—組織機構分類法；—問題分類法;組織機構—分類法；問題—分類法）

4、檔案分類的要求X（1）正確判定檔案文件所隸屬。（06年11月）

（2）正確判斷檔案文件所屬機構。*示例分析：269頁

5、工作程序*（1）了解文件形成情況

（2）分析檔案形成單位情況

（3）選擇檔案分類方法（4）文件歸類

6、注意事項

二、檔案檢索工具的編制

1、檔案檢索工具的內容

（1）檔案信息存儲

（2）信息檢查

2、檔案檢索工具的含義：揭示檔案內容和成分，報道和查找檔案的工具。

3、檔案檢索工具的類型：歸檔文件目錄、分類目錄、主題目錄、任命索引、全宗指南（06年11月）

271頁示例

4、工作程序

（1）選擇檢索工具

（2）分析檔案的內容

（3）形成檔案條目（4）構成檢索工具

5、注意事項：X（1）檢索工具有書本式檢索工具、卡片式檢索工具。

（2）為了滿足多方面的利用需求，應編制不同功能的檢索工具。

三、檔案的鑒定

1、檔案鑒定工作的內容：按照一定的原則、方法和標準，判定檔案的價值，確定檔案的保管期限，剔除失去保存價值的檔案予以銷毀的檔案業務工作。（06年11月）

2、檔案保管期限：X 永久

長期：16—50年

短期：15年以下

273頁示例分析

3、檔案鑒定工作的要求X（1）逐件、逐頁閱讀檔案內容。

（2）綜合分析文件的各方面特征。（3）結合檔案的需求判定檔案價值。

4、工作程序：X（1）判斷文件是否需要保存。

（2）分析檔案價值。

（3）確定文件的保管期限。

（4）對保管的檔案進行復審。

5、注意事項X（1）經鑒定要銷毀的檔案，應辦理批準手續。

（2）對要銷毀的檔案要編制銷毀清冊。

6、檔案鑒定的意義X

7、檔案鑒定的原則：X 從整體利益出發，用全面的、歷史的、發展的觀點判定檔案的價值。

四、檔案庫房及存儲檔案的管理

*275頁示例

1、檔案保管工作的含義與內容

2、檔案保管工作的要求X（1）做到防火、防水、防潮、防霉、防蟲、防光、防塵。

（2）保持庫房的清潔衛生。

3、工作程序X（1）了解檔案庫房的編號。

（2）熟悉檔案柜價的擺放與編號。

（3）調節保管場所的溫濕度。

（4）進行衛生、安全檢查。（5）進行檔案流動中的保護。

4、注意事項：X（1）庫房布局的安排

（2）建立檔案保管制度

第三篇：奧瑞姆與自理模式

奧瑞姆與自理模式

不好意思以下的才是全面些的：

(一)奧雷姆的自理理論內容

奧雷姆認為護理應重視人對自理活動的需要，并提供幫助。奧雷姆的理論由三部分組成，即自理學說、自理缺陷學說和護理系統學說。

1．自理學說（the teaching of self-care）自理是個體為維持自身的生命、健康和幸福所著手并采取的一系列活動。自理能力即從事自我照顧的能力。護理所關心的是個體的自理能力在特定時期是否能滿足其自理需要。自理需要包括如下三方面：

（1）普遍性的自理需要：也稱日常生活需要。是個體為了滿足生存的基本需要所必須進行的一系列活動。如攝取足夠的氧氣、食物和水等。

（2）發展性的自理需要：是指在生命發展過程中各階段特定的自理需要以及在某種特殊情況下出現的新的自理需要。如兒童期、青春期、懷孕期、更年期的自理需要。

（3）健康狀況欠佳時的自理需要：指個體患病、遭受創傷等情況下的自理需要。如尋求治療的需要。

2．自理缺陷學說（the teaching of self-care deficit）這是奧雷姆自理理論的核心部分，闡述了個體什么時候需要護理。他認為，當一個人不能或不完全能進行連續有效的自我護理時，就需要護理照顧和幫助。

3．護理系統學說（the teaching of nursing systems）奧雷姆指出護士應依據患者的自理需要和自理能力的不同而采取三種不同的護理系統：全補償護理系統、部分補償護理系統和支持教育系統。

（1）全補償護理系統：全補償護理系統是指患者沒有自理能力，需要護士進行全面的幫助，以滿足患者所有的基本需要。

（2）部分補償護理系統：部分補償護理系統是指患者有部分自理能力，但需要護士提供不同程度的幫助，才能滿足患者的基本需要。

（3）支持-教育系統：支持-教育系統是指患者有自理能力，但需要護士的指導、教育或提供最佳環境，才能達到自理的最佳水

二）奧雷姆自理理論與護理的四個基本概念

1．人 奧雷姆認為，人是一個具有生理、心理、社會及不同自理能力的整體，人具有學習和發展的潛力，通過學習可以達到自我照顧的目的。

2．健康 奧雷姆支持WHO關于健康的定義，認為良好的生理、心理、人際關系和社會適應是人體健康不可缺少的組成部分。

3．環境 奧雷姆認為環境是“存在人的周圍并影響人的自理能力的所有因素”。人生活在社會中都希望能進行自我管理。大多數社會對不能自我滿足自理需要的人是能接受并提供幫助的。自我幫助和幫助他人都被社會認為是有價值的活動。

4．護理 護理是預防自理缺陷發生和發展，并為有自理缺陷的人提供治療性自理的活動，它是一種服務，一種助人方式。

（三）奧雷姆自理理論與護理實踐的關系

奧雷姆把自己的理論和護理程序有機地聯系在一起，她的自理理論及觀點已被廣泛地應用到護理實踐中。以奧雷姆理論為指導的護理工作方法介紹如下。

1．評估患者的自理能力和自理需要 護士通過收集資料確定患者是否存在自理缺陷、哪些方面

存在自理缺陷及引起缺陷的原因等來評估患者的自理能力和自理需要，從而決定患者是否需要護理幫助。

2．設計恰當的護理系統 根據患者的自理能力和自理需要，選擇全補償護理系統、部分護理補償系統或支持-教育系統，并確定預期護理結果，制定詳細的護理計劃。

3．實施護理措施 根據護理計劃提供相應的護理措施以達到滿足患者的自理需求、恢復和促進健康、增進自理能力的目的。

二）奧雷姆自理理論與護理的四個基本概念

1．人 奧雷姆認為，人是一個具有生理、心理、社會及不同自理能力的整體，人具有學習和發展的潛力，通過學習可以達到自我照顧的目的。

2．健康 奧雷姆支持WHO關于健康的定義，認為良好的生理、心理、人際關系和社會適應是人體健康不可缺少的組成部分。

3．環境 奧雷姆認為環境是“存在人的周圍并影響人的自理能力的所有因素”。人生活在社會中都希望能進行自我管理。大多數社會對不能自我滿足自理需要的人是能接受并提供幫助的。自我幫助和幫助他人都被社會認為是有價值的活動。

4．護理 護理是預防自理缺陷發生和發展，并為有自理缺陷的人提供治療性自理的活動，它是一種服務，一種助人方式。溫故而知新。謝謝lz的分享，我想說點個人的小小體會，針對護理實際不是針對lz

每個護理理論都有自己的社會背景，自護理論基于美國中產階級價值觀，它是否適合中國社會，有人做過相關的研究和改進嗎？我記得我讀書的時候，自護理論還很流行，很多醫院都說用自護理論對病人進行護理，可采取的一些措施屬于自護理論的內容嗎，是依據自護理論構建的嗎，我看未必。所謂的自護理論應用于臨床完全是套用一個名頭，底下的內容是想當然，把自己想當然的東西加于自護理論的名號之下而已。也有一些措施的確是源于自護理論，但實際上并不受病人和家屬的歡迎。生搬硬套國外的理論我覺得一直是國內護理的一個問題，讓人覺得護理不實際，理論是理論，脫離臨床，希望國內的護理專業的人士能深入社會和醫院，構建自己的護理理論，而不是作高姿態，覺得從國外翻譯一兩片著作就覺得自己很了不起，比臨床護士強。虛心學習謝謝同意,生搬硬套是長期詬病

第四篇：詩歌總結 復習要點

詩歌鑒賞答題模式歸類

一、題型意識（拿到題目，先作題型判斷）

詩歌鑒賞四大題型： 形象題 語言題 技巧題 主旨題

二、審題意識（問什么答什么，怎么問怎么答）

抓住題干的審題點，勾畫出來，體會其所示該題的信息區源、回答思路、回答角度，甚至答案。

三、術語意識

答案的精準建立在正確識別并使用詩歌鑒賞相關術語的基礎上，積累必備的鑒賞術語是至關重要的。務必梳理成體系，強化記憶。

四、套路意識 牢牢掌握經典題型的回答套路，事半功倍。

第一種類型 形象題 分析人物形象

1.提問方式：這首詩塑造了一個的什么樣的人物形象？ 2.提問變體：這首詞體現了某某什么樣的人生態度？你怎么看待某某形象？ 3.解答分析： 概括形象特點公式：外在形象+內在品性+基本身份 4.答題步驟：

①概括形象特點； 總 ②找出并描摹詩歌形象； 分 ③揭示作者情感。總 注意：有手法點手法

5.答題示例： 尋陸鴻漸不遇 皎然

移家雖帶郭，野徑入桑麻。近種籬邊菊，秋來未著花。扣門無犬吠，欲去問西家。報道山中去，歸來每日斜。

注：帶郭，意即靠近外城。

詩中的陸鴻漸是一個怎樣的人物形象？請簡要分析。

答案：詩中的陸鴻漸是一個寄情山水、不以塵事為念的高人逸士形象。（步驟一）前四句通過對幽僻、高雅的隱居之地的景物描寫，表現了陸鴻漸的高潔不俗。最后兩句通過西鄰對陸鴻漸行蹤的敘述，側面烘托（點手法）了陸鴻漸的瀟灑疏放。（步驟二）作者通過陸鴻漸這一形象的塑造表現了對隱逸生活的向往和追求。（步驟三）分析物象 物象：托物言志詩中的意象簡稱物象。答題步驟： ①物象特點（外+內）②聯系詩歌描繪分析 ③體現出什么“志”

答題示例： 畫菊

花開不并百花從，獨立疏籬趣未窮。寧可枝頭抱香死，何曾吹落北風中。請分析菊花的形象。

詩人刻畫了菊花獨立寒秋，傲霜開放的傲岸高潔形象。（步驟一）菊花獨立疏籬，不求虛榮，不屑與“百花”為伍；寧可帶著清香枯死枝頭，絕不向北風屈服飄零落地。（步驟二）這里的菊花正是詩人的自我寫照，它堅持節操、傲然不屈的頑強精神，體現了詩人的耿耿忠心、錚錚鐵骨的高風亮節。（步驟三）分析意境

1.提問方式：這首詩營造了一種怎樣的意境？

2.提問變體：這首詩描繪了一幅怎樣的畫面？表達了詩人怎樣的思想感情？ 3.解答分析：所謂意境，包括景、情、境三個方面。答題時三方面缺一不可。4.答題步驟：

①描繪詩中展現的圖景畫面。考生應抓住詩中的主要景物，用自己的語言再現畫面。②概括景物所營造的氛圍特點。一般用兩個雙音節詞即可，例如孤寂冷清、恬靜優美、雄渾壯闊、蕭瑟凄涼等，注意要能準確地體現景物的特點和情調。

③分析作者的思想感情。切忌空洞，要答具體。比如光答“表達了作者感傷的情懷”是不行的，應答出為什么而“感傷”。

5.答題示例： 絕句二首(其一)杜甫

遲日江山麗，春風花草香。泥融飛燕子，沙暖睡鴛鴦。

注此詩寫于詩人經過“一歲四行役”的奔波流離之后，暫時定居成都草堂時。此詩描繪了怎樣的景物？表達了詩人怎樣的感情？請簡要分析。

答：此詩描繪了一派美麗的初春景象：春天陽光普照，四野青綠，江水映日，春風送來花草的馨香，泥融土濕，燕子正繁忙地銜泥筑巢，日麗沙暖，鴛鴦在沙洲上靜睡不動。(步驟一)這是一幅明凈絢麗的春景圖。(步驟二)表現了詩人結束奔波流離生活安定后愉悅閑適的心境。(步驟三)第二種類型 語言題 語言風格題

1.提問方式：這首詩在語言上有何特色？

2.提問變體：請分析這首詩的語言風格。談談此詩的語言藝術。

3.解答分析：這種題型不是要求揣摩個別字詞運用的巧妙，而是要品味整首詩表現出來的語言風格。能用來答題的詞一般有：清新自然、樸實無華、華美絢麗、明白曉暢、多用口語、委婉含蓄、雄渾豪放、筆調婉約、簡練生動??

4.答題步驟：(1)用一兩個詞準確點明語言特色。(2)用詩中有關語句具體分析這種特色。(3)指出表現了作者怎樣的感情。5.答題示例： 春怨

打起黃鶯兒，莫教枝上啼。啼時驚妾夢，不得到遼西。請分析此詩的語言特色。

答：此詩語言特點是清新自然，口語化，(步驟一)“黃鶯兒”是兒化音，顯出女子的純真嬌憨。“啼時驚妾夢，不得到遼西”用質樸的語言表明了打黃鶯是因為它驚擾了自己思

念丈夫的美夢。(步驟二)這樣非常自然地表現了女子對丈夫的思念之情。(步驟三)煉字題 1.提問方式：這一聯中最生動傳神的是什么字？為什么？ 2.提問變體：某字歷來為人稱道，你認為它好在哪里？ 3.解答分析：答題時不能把該字孤立起來談，得放在句中，結合全詩的意境情感來分析。4.答題步驟：(1)解釋該字在句中的含義。(2)展開聯想把該字放入原句中描述景象。(3)點出該字烘托了怎樣的意境，或表達了怎樣的感情，有什么效果。5.答題示例： 南浦別·白居易

南浦凄凄別，西風裊裊秋。一看腸一斷，好去莫回頭。

前人認為，“看”字看似平常，實際上非常傳神，它能真切透露出抒情主人公的形象。你同意這種說法嗎？為什么？

答：同意。看，在詩中指回望。(步驟一)離人孤獨地走了，還頻頻回望，每一次回望，都令自己肝腸寸斷。此字讓我們仿佛看到抒情主人公淚眼朦朧，想看又不敢看的形象。(步驟二)只一“看”字，就淋漓盡致地（步驟四）表現了離別的酸楚。(步驟三)一詞領全詩型 1.提問方式：某詞是全詩的關鍵，為什么？

2.解答分析：古詩非常講究構思，往往一個字或一個詞就構成全詩的線索，全詩的感情基調、全詩的思想，抓住這個詞命題往往可以以小見大，考出考生對全詩的把握程度。3.答題步驟：(1)該詞對突出主旨所起的作用。(2)從該詞在詩中結構上所起的作用考慮。4.答題示例： 春夜洛城·聞笛李白

誰家玉笛暗飛聲，散入春風滿洛城。此夜曲中聞折柳，何人不起故園情？ “折柳”二字是全詩的關鍵，“折柳”寓意是什么？你是否同意“關鍵”之說，為什么？(2002年高考題)答：“折柳”的寓意是“惜別懷遠”，而詩歌的主旨正是思鄉之情。(步驟一)這種思鄉之情是從聽到“折柳”曲的笛聲引起的。(步驟二)可見“折柳”是全詩的關鍵。

第三種類型 技巧題

1.提問方式：這首詩用了怎樣的表現手法？

2.提問變體：請分析這首詩的表現技巧(或藝術手法，或手法)。詩人是怎樣抒發自己的情感的？有何效果？ 3.解答分析：要準確答題，必須熟悉常用的一些表現手法：表現手法分抒情手法、描寫手法、修辭手法三大類。

抒情手法有直抒胸臆和間接抒情兩種。間接抒情又分借景抒情、托物言志、敘事抒情、用典抒情（借古諷今）。

描寫手法主要有：(1)襯托，分正襯和反襯。反襯又有動靜襯（以動襯靜、以靜襯動），如“明月松間照，清泉石上流”；聲寂襯（以聲襯靜），如“日出驚山鳥，時鳴春澗中”；以樂景襯哀情，如“映階碧草自春色，隔葉黃鸝空好音”等。(2)聯想和想像，又叫虛實結合。(3)對比。(4)白描。如“春種一粒粟，秋收萬顆籽。田野無閑田，農夫皆餓死”。（5）觀察角度的變化。遠近高低，視聽觸嗅、聲光色態。

修辭手法常見的有：(1)比興。如“關關雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑”。先言它物引起所詠之物。(2)比喻。(3)擬人。(4)夸張。(5)雙關。如“東邊日出西邊雨，道是

無晴卻有晴”，“晴”暗指感情的“情”。(6)設問（7）反問（8）借代（9）對偶。4.答題步驟：(1)準確指出用了何種手法。(2)結合詩句闡釋這種手法的具體運用。(3)此手法傳達出詩人怎樣的感情。（4）有什么效果。5.答題示例： 早行 陳與義

露侵駝褐曉寒輕，星斗闌干分外明。寂寞小橋和夢過，稻田深處草蟲鳴。

此詩主要用了什么表現手法？有何效果？

答：主要用了反襯手法。(步驟一)天未放亮，星斗縱橫，分外明亮，反襯夜色之暗；“草蟲鳴”反襯出環境的寂靜。(步驟二)兩處反襯都突出了（步驟四）詩人出行之早，心中由飄泊引起的孤獨寂寞。(步驟三)

第四種類型 主旨題

1、提問方式： 評價詩作的思想感情，或概括詩歌的主題思想

2、提問變體：請分析某句詩的思想感情或內涵，闡述詩歌所表達的觀點、態度、主張，就某個人對詩歌的評價談談你的看法等。

3、解答分析：在具體操作中，我們往往用“描繪了??的景物，塑造了??的形象，抒發了詩人??的情感，歌頌了??的品質，批判了??的觀點”等句式。

4、答題步驟：

①點明作者的情感，詩歌的主旨。（情感主旨結論公式：情感具體內涵+情感基調）總 ②進行有理有據的簡要闡釋，它包括：“譯一譯”，對能體現詩歌主旨的詩句進行文學化的翻譯描繪、概括說明；“引一引”，特別重要的詩句、關鍵詞、意象要特別的點出來專門闡釋；“點一點”，語言技巧、結構章法的使用及其作用（點一點即可，不展開）。分 注意：用總分的結構安排答題層次。

5.答題示例： 江間作四首（其三）潘大臨①

西山通虎穴②，赤壁隱龍宮。形勝三分國，波流萬世功。沙明拳宿鷺③，天闊退飛鴻。最羨漁竿客，歸船雨打篷。

?注?①潘大臨（約1057～1106)：字邠老，黃州（今湖北黃岡）人，善詩文。曾隨蘇軾同游赤壁。②西山：在湖北鄂州西，山幽僻深邃．③拳宿鷺：指白鷺睡眠時一腿蜷縮的樣子。從全詩看，作者向往一種什么樣的生活？請簡要分析。答：向往一種隱逸的生活。（步驟一）詩的前兩聯，作者從眼前之景，轉入懷古，遙想當年赤壁之戰時的人事，而今安在，從而發出了“波流萬世功”的感嘆。詩的后兩聯，作者贊嘆宿鷺、飛鴻的閑適，接著又仿佛看到了漁翁的扁舟，聯系到“波流萬世功”的感嘆，于是提出“最羨漁竿客”，想駕一葉小舟在煙雨朦朧中歸去！(步驟二

第五篇：詞匯學復習要點總結

詞匯學復習要點總結

1.Word definition: A word is defined by the association of a given sense with a given group of sounds capable of a given grammatical use.[ P 2]

2.The development of English vocabulary[P 3]

(1)The Old English: 449-1100,(2)Middle English: 1100-1500

(3)Modern English: 1500-present

3.Classification of English Words[P 9]

(1)By origin: native words and loan words

(2)By level of usage: common words;literal words;colloquial words;slang words;technical words

(3)By notion: function words and content words

4.Function words & content words[P 17]

Function words are often short words such as determiners, conjunctions, prepositions, auxiliaries, and so forth.Functions words behave like grammatical signals or functional markers, expressing the kinds of connection between content words.5.Morpheme definition[P 21]

The morpheme is the smallest meaningful linguistic unit of language, not divisible or analyzable into smaller forms.6.Allomorphs[P 22]

An allomorph is any of the variant forms of a morpheme as conditioned by position or adjoining sounds.7.Classification of morphemes[P 23]

A.Free morphemes and bound morphemes

B.Roots and affixes

8.區分Inflectional affixes 和Derivational affixes[P 25]

9.Definition of root stem and base [P 33]

(1)Root: A root is a form which is not further analyzable, either in terms of derivational or inflectional morphology.(2)A stem is of concern only when dealing with inflectional morphology….Inflectional(but not derivational)affixes are added to it: it is the part of the word-form which remains when all inflectional affixes have been removed.(3)A base is any form to which affixes if any kind can be added;it may also be defined as”a form to which a rule of word-formation is applied”.10.Differences of root, stem and base [P 33]

(1)Any root or stem can be termed a base.But a base differs from a root, in that the former is a derivationally analyzable form to which derivational affixes are added, while the latter is a form which permits no further analysis.(2)A base is also different from a stem since both derivational and inflectional affixes can be attached to a base, whereas only inflectional affixes can be added to a stem.11.Definition of derivation [P 42]

Derivation may be defined as a process of forming new words by the addition of a word element, such as a prefix, suffix or combining form, to an already existing word.12.Classifications of prefixes [P 44](給定前綴須知意思，連線題)

(1)“negative” prefixes: un-, non-, in-, dis-, a-

(2)“reversative or privative” prefixes: un-, de-, dis-

(3)“pejorative” prefixes: mis-, mal-, pseudo-

(4)“prefixes of degree or size”: arch-, super-, out-, sub-, over-, under-, hyper-, ultra-, mini-

(5)Prefixes of attitude: co-, counter-, anti-, pro-

(6)“locative” prefixes: super-, sub-, inter-, trans-

(7)Prefixes of time and order: fore-, pre-, post-, ex-, re-

(8)“number” prefixes: uni-/mono-, bi-/di-, tri-, multi-/poly-

(9)A miscellaneous catalogue: auto-, neo-, pan-, proto-, semi-, vice-

13.Classifications of suffixes [P 49]

(1)According to the word-class o the word they form

(2)According to the kind of base

14.Differences between initialisms and acronyms [P 72]

Initialism is a type of shortening, using the first letters of words to form a proper name, a technical term, or a phrase;an initialism is pronounced letter by letter.Acronyms are words formed from the initial letters of the name of an organization or a scientific term, etc.Acronyms differ from initialisms in that they are pronounced as words rather than as sequences of letters.15.Clipping [P 75]

The process of clipping involves the deletion of one or more syllables from a word, which is also available in its full form.16.Blending [P 77]

Blending is the process of word-formation in which a new word is formed by combining the meanings and sounds of two words, one of which is not in its full form or both of which are not in their full forms.17.Conventionality [P 93]

Most English words are conventional, arbitrary symbols;consequently, there is no intrinsic relation between the sound-symbol and its sense.A more convincing evidence of the conventional and arbitrary nature of the connection between sound-symbol and meaning can be illustrated by a set of homophones.18.Lexical meaning [P 97] 填空

Lexical meaning may be subdivided into denotative meaning, connotative meaning, social meaning and affective meaning.19.Two process leading to polysemy [P 111]

There are two important process in the development of word meaning: radiation and concatenation.20.Types of homonyms 對其進行區分[P 115]

(1)Perfect homonyms: Words identical in sound and spelling but different in meaning are called perfect homonyms.E.g.lie, page, base.(2)Homophones: Words identical in sound but different in spelling and meaning are called homophones.E.g.bear/bare, dear/ deer, air/heir, pair/pear.(3)Homographs: Words identical in spelling but different in sound and meaning are called homographs.E.g.lead, sow, tear.21.文體效果

Polysemic and homonymous words are stylistically useful to achieve humor or irony, or to heighten dramatic effect.[P 121]

Synonyms, therefore, are extremely valuable stylistically in helping to avoid monotonous repetition and in achieving precision.[P 133]

22.Definition and types of antonym 需舉例[P 136]

Definition: the term antonym is used for “oppositeness of meaning”;words that are opposite are antonyms.Types:

(1)On the basis of semantic contrastContraries: Contraries or contrary terms display a type of semantic ○

contrast, illustrated by such pairs as rich and poor, heavy and light.Complementaries: Complementaries or contradictories represent a type ○

of binary semantic opposition.The assertion of one of the items implies the denial of the other;an entity cannot be both at once.E.g.alive and dead, single and married present and absent.Conversives: Another important type of binary opposition.E.g.lend and ○

borrow, husband and wife, employer and employee, above and below.(2)On the basis of morphological structureRoot antonyms: E.g.deep and shallow, love and hate, up and down.○Derivational antonyms: Words with the same roots having negative affixes.○

E.g.happy and unhappy, possible and impossible, loyal and disloyal, prewar and postwar, harmful and harmless.23.簡答 Two types of contexts [P 152]

The meanings of words, especially those of polysemous words may be viewed as determined either by linguistic(or verbal)contexts or extra-linguistic(or nonverbal)contexts.(1)Linguistic context: The three main types of linguistic context are the lexical,grammatical, and verbal context in its broad sense.(2)Extra-linguistic context/ Context of situation

（不會答，求高人解答)

24.Linguistic cause 簡答[P 172]

Change of meaning is frequently brought about by two tendencies in a linguistic system: towards ellipsis and towards analogy.25.Four Tendencies in Semantic Change 連線題[P 176]

A.Restriction of meaning(specialization);

B.Extension of meaning(generalization);

C.Degeneration of meaning(pejoration);

D.Elevation of meaning(amelioration).26.The common categories of metonymy 連線題[P 187]

A.Sign for the person or thing signified: e.g.from the cradle to the grave;the Cross;bloodshed;crown, scepter, throne.B.Container for its contents;the place for the people occupying it: e.g.the bottle;wardrobe;the town;the chair.C.The abstract for the concrete: e.g.a beauty;the pride;authority or authorities;the management;the press.D.The concrete for the abstract: e.g.tongue;name;seat;the floor;brain;ear.E.A part for the whole and vice versa: for a part to indicate the whole, we have following examples: a sail;hand;head.The whole may be named for a part, e.g.the smiling year;the army;a country.F.The material for the thing made: silver;nickel;plastic;nylons;marble;rubbers.27.填空題 [P 191]

To sum up, an idiom may be defined as a combination of two or more words which are usually structurally fixed and semantically opaque, and function as a single unit of meaning.It is an established form, one that has been accepted by traditional usage.As such, the component words, word order and meaning of each idiom should be learned as a whole.