第一篇：年度工作總結暨來年工作規劃

年度工作總結暨來年工作規劃

文/ 馮彪

星空購物4歲了，公司在不斷發展壯大?；厥?011年，是公司的質量管理年，公司上下齊抓共管十分重視。比如：年初就成立了質量管理部；公司與成都市工商局還舉辦了質量檢驗基礎知識培訓和管理講座等。這一年公司上下圍繞質量主題狠抓質量管理和落實。其目的就是讓質量管理深入人心，提高星空購物的安全度、知名度，體現星空購物的品牌價值。

作為質量QC在質量崗位工作這一年，感受頗多，現結合自身參與的實際工作將這一年的得與失總結如下：

2011年(截止2011.12.27)質量QC組共抽檢2131批次，其中1974批次合格，合格率占92.63%，157批次不合格，占7.37%，抽檢量為：20419件，合格批次預計入庫量434582件套。

以上數據顯示：首先，工作重點放在QC現場檢驗質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業標準的要求。具體體現在QC是否意識到商品質量影響程度，是否按照檢驗標準要求進行操作與發生不良情況下的應對，是否能夠保證抽檢數量與準確性。質量工作要求自己時刻把能引起質量問題的：與ET1系統不符合的，與檢驗標準等規定不符合的在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的采取措施。另外，有些商品潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能采取有效的措施避免、預防。

其次，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現場商品、客戶銷退質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。運用QC7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的商品工藝知識、制造流程工藝知識及商品的性能構造知識基礎之上的，并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認識到作為一名質量QC堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就實反應問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于其他購物頻道不良而判退的處理，現場檢驗不合格直接判定拒收等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的商品、現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過4年的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”

。如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規劃：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括與MD、MA的溝通，現場抽檢不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。

3、工作沒有了創新性，創新上其實就是主觀能動的體現。也許是各種因素導致很多問題不能想的很周全，其實這需要積累，逐步完善自己的工作思路。

4、商品工藝知識了解還不夠透徹。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要加強的還很多，商品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。

5、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善

6、質量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作。所以，必須不斷學習更新。

綜上所述，通過4年多的積累的鞏固與完善，繼續加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。決心在2012年圍繞精細化工作管理理念，通過清晰的工作任務，有條不紊的進行工作；通過進度報告、反饋機制，向上級匯報工作、反映情況、提出意見或者建議。圍繞公司2012年的主旨，狠抓質量管理，凸顯質量管理的重心和質量責任的落實，振奮精神，再造輝煌。

第二篇：醫療保障局2021年工作總結暨來年工作規劃

醫療保障局2021年工作總結暨來年工作規劃

xxxx年全區醫療保障工作堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導思想，堅持以人民為中心的發展思想，堅持“盡力而為、量力而行”和“保基本、可持續、全覆蓋”的基本原則，聚焦收官年攻堅年突破年，以制度建設為主線，以疫情防控為大考，以改革創新為引領，扎實做好醫療保障各項工作，探索構建追趕超越高質量發展的“價值醫保”體系，努力提升人民群眾醫

療保障的獲得感、幸福感、安全感。現將工作總結如下：

一、主要工作開展情況

（一）全面加強黨的建設，始終堅持黨對醫保工作的集中統一領導。

1.以強化理論武裝為抓手，深入推進政治思想建設。以習近平總書記xxxx年x月和xxxx年來陜考察重要講話精神為重點，深入學習習近平總書記在黨的十九屆四中全會、十九屆中央紀委四次全會上的重講話精神和十九屆中央紀委四次全會精神，深入學習中央“兩個通報”精神，深刻認識秦嶺違建問題整而未治、禁而未絕的政治原因和腐敗原因，深刻汲取趙正永嚴重違紀違法問題教訓，著力解決思想根子問題。在“以案促改”工作中，黨組圍繞“四個查一查”和四個專題學習教育，召開交流研討x次；結合“紀律教育學習宣傳月”活動，開展支部書記講黨課，組織黨員赴八路軍辦事處參觀學習。

2.以黨的政治建設為統領，不斷提升黨支部組織力和政治功能。一是始終嚴守黨的政治紀律和政治規矩。牢固樹立“黨建是第一責任、抓好黨建是最大政績”的思想觀念，把黨建工作當作最大的政治任務，樹立“講政治、知敬畏、勇擔當、真服務”的醫療保障局工作核心理念。二是認真落實“三會一課”、主題黨日等制度，完成了專題民主生活會。組織參觀陜北公學、馬蘭革命紀念館，黨員社區“雙報到”，黨員過“政治生日”等活動。

3.以全面從嚴治黨為主線，不斷加強作風建設和黨風廉政建設。制定完善《xxxx年灞橋區醫療保障局黨風廉政建設和反腐敗工作責任分工》、《灞橋區醫療保障局領導班子及成員履行黨風廉政建設主體責任清單》、局黨風廉政建設主體責任目標責任書，組織黨員干部觀看廉政警示教育片x次，前往x市警示教育基地現場觀摩；參與“黨紀法規知識測試”，在重點節日節點，通過微信、學習文件等方式開展提醒教育，樹立干部廉政意識和底線思維。

（二）全面落實醫保待遇政策改革，建立公平適度待遇保障機制

1.全面推行制度整合。整合城鎮居民和新農合兩種醫保制度，x月x日起全面實施城鄉居民基本醫療保險制度，實現全區城鄉居民醫?！傲y一”；貫徹落實合并生育保險和職工基本醫療保險，生育保險待遇得到更加有效保障；落實調整職工基本醫療保險、生育保險繳費基數，為參保企業、個人減負；落實將城鎮職工大額補充醫療保險相關待遇并入城鎮職工基本醫療保險，實現待遇有所提高、結算更為便捷。

2.健全醫保扶貧工作制度。在脫貧攻堅的決勝之年，不斷提高管理服務水平，最大限度解決城鄉困難群眾“因病致貧、因病返貧”問題。一是以“三排查三清零”活動為具體抓手，認真梳理中央專項巡視“回頭看”、國家和省級成效考核、省委“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視、省級第三方評估反饋問題，堅持問題導向，真改徹改，堅持從嚴從實，標本兼治”的原則，認真進行問題整改，目前已經全部完成整改，并堅持經常抓好落實。二是召開醫保扶貧脫貧攻堅工作會議，多次深入街道、村組指導貧困人員參保工作；加強與區稅務、扶貧辦的溝通協作，及時掌握貧困人員參保動態，全面核實建檔立卡貧困人員參保情況，我區建檔立卡貧困人口xxxx戶xxxx人全部參加城鄉居民基本醫療保險。三是全面落實貧困人口“三重保障”傾斜政策，實施貧困人口“三重保障”“一站式”即時結算。

3.不斷推進醫療救助制度。為確保醫療救助工作扎實有效落到實處，醫療救助資金及時精準發放到貧困群眾手中，對轄區內各街辦申報的因病致貧醫療救助對象定期開展入戶調查工作，對醫療救助資金堅持陽光發放，確保陽光操作，將救助資金直接發放至救助對象銀行賬戶，真正把救助資金發放至困難群眾的手中，最大程度減輕困難群眾的經濟負擔，最大限度地解決城鄉困難群眾因病致貧、因病返貧問題。截止目前，年累計救助困難群眾xxx人次、累計發放醫療救助金額xxx.xx萬元。

（三）持續落實醫保支付方式改革，建立管用高效的醫保支付機制

1.落實多元復合醫保支付方式。在區內醫院落實按病種付費、日間手術、按床日付費等多種醫保支付方式，積極促進緊密型醫共體建設，對互聯網+醫療醫保支付開展調研工作，配合開展DRG付費試點宣傳工作。

2.推動醫保異地即時結算制度。按照市醫保局關于推進異地就醫直接結算工作實施方案工作要求，落實異地就醫報備，簡化異地就醫備案手續，實施網絡備案為參保人員提供規范、便捷、高效的備案服務。持續開展異地就醫直接結算政策宣傳活動，使基本醫保保障和待遇享受的范圍更廣，水準更高。組織對部分定點醫院走訪調研及宣傳，積極統籌協調擴面工作，組織x航天醫院、西x華醫院、x灞橋薛氏醫院、x灞橋大平醫院接入國家異地就醫結算系統，并開展結算工作。截至目前，已累計直接結算xxx人次，基金支付xx.xx萬元。

（四）落實國家組織藥品集中采購和使用工作，減輕群眾用藥負擔

1.落實國家組織藥品集中采購和使用工作。目前全區共有xx家定點醫療機構參加集采。第一批藥品平均降幅xx%，第二批平均降幅xx%，群眾用藥負擔大幅減輕。一是繼續宣傳、推行國家組織藥品集中采購和使用工作，啟動xxx個中選品種國家組織藥品集中采購和使用工作，對醫療機構采購量進行監測，及時撥付周轉金；二是積極推動國家組織藥品集中采購和使用擴圍工作，申請將區內兩家社會辦定點醫療機構、x家定點藥店納入國采范圍，進一步擴大了國采藥品使用范圍；三是在全市范圍率先完成對轄區xx家定點醫療機構國家組織藥品集中采購和使用醫保資金結余留用考核工作，組織轄區定點醫療機構提取數據，開展醫保資金結余留用金額測算工作，促進國家組織藥品集中采購可持續推進。

（五）強化基金監管方式創新工作，建立嚴密有力基金監管機制

1.加強定點醫藥機構協議管理。按照市醫保中心對xxxx年醫療保險定點醫藥機構協議續簽工作的要求，對xxxx全區協議續簽工作采取分批次的形式進行續簽，完成區內xxx家定點醫藥機構服務協議書續簽工作。

2.持續深化打擊欺詐騙保專項治理行動。堅持把打擊欺詐騙保作為首要政治任務，按照國家醫保局和省、市醫保局安排部署開展專項治理工作。x月開展“打擊欺詐騙保、維護基金安全”集中宣傳月活動，組織醫?；鹫摺咐燃行麄鳌＝⒌湫瓦`規案例依法公開曝光制度，促進社會監督相關政策的有效落實。強化以考核、日常巡查、夜查暗訪、專項檢查、投訴調查、不定期隨機抽查等多種方式對定點醫療機構履行服務協議情況進行監督，積極開展醫?；鸨O管人員業務技能培訓，參加市局組織的各種專項檢查，強化線索案件查處工作技能，提高系統整體監管工作能力。截止目前，全區定點醫藥機構共xxx家，現場檢查xxx家，現場檢查覆蓋率xxx%，處罰醫藥機構共xx家，其中藥店x家，診所xx家，醫院xx家，村衛生室x家，累計追回違規金額xxx.xx萬元。

3.加強醫療保障法治建設。建立健全醫保基金監管長效機制，加強醫?；鹗褂帽O督管理。組織申辦我區醫療保障執法證件，確保醫療保障執法人員持證上崗、亮證執法，推動文明執法、規范執法。

（六）完善經辦標準化信息化，建立穩健便捷醫保服務機制

1.全力做好疫情期間醫保工作。一是積極落實“兩個確保”。疫情防控期間向兩家定點醫院撥付xxx萬元周轉金，實現了“確?；颊卟灰蛸M用問題影響就醫、確保醫療機構不因支付政策影響救治”的工作目標；開展藥品價格應急監測行動，對x家監測點x類x個品種xx個品規疫情防治用藥藥品供應情況進行重點價格監測，保障藥品正常供應。二是貫徹減征緩征醫保費，助力企業復工復產。貫徹執行階段性減征緩征企業職工基本醫療保險費相關政策，對企業職工基本醫療保險單位繳費部分實行x個月減半征收，減征xxxx余家企業基本醫療保險費用xxxx余萬元。

2.不斷優化完善經辦便民服務制度。通過不斷優化辦事流程，對經辦事項、申辦材料、經辦方式、經辦流程、辦理時限、服務規范進行統一化、標準化。不斷縮減醫保報銷審核時限，特別是零星待遇報銷，打破月度審核周期，實現周審核制度模式，優化資金撥付流程，資金撥付周期由x個月縮短至x個月。截止目前，累計綜合業務受（辦）理量、咨詢xxxxxx余筆（次）；累計醫藥機構掛賬審核結算xxxxx筆，零星報銷xxxx件；年累計基金支付x.x億元。

（七）加大培訓宣傳力度，建立長效工作機制

1.強化醫保政策宣傳培訓。一是以內培會、醫保扶貧宣傳、打擊欺詐騙保集中宣傳月、提升公眾滿意度為契機，開展醫保政策培訓宣傳，醫保政策進機關、進企業、進社區、進村組、進醫療機構、進學校已成為常規性宣傳，今年累計“醫保知識我來講”開展x期，組織開展培訓、宣傳xx余場次，覆蓋全區x個社區衛生服務中心、x個街道xx余個社區、村組，宣傳x市城鄉居民醫保政策。宣傳活動共計發放宣傳海報xxxx份，宣傳彩頁xxxxx份，宣傳袋xxxx余個，面對面接待群眾xxxx余人次，有效提升參保群眾政策知曉率。二是建立局微信公眾號線上宣傳模式。通過搭建“x市x區醫療保障局”微信公眾號，累計發放公眾號推文xxx篇，回復參保群眾留言xxx余條，創建我局微信息報送制度。累計向政府辦推送工作動態xxx條，其中xx條被《灞橋政務》采編。堅持工作動態報送制度，做好各項重大工作宣傳報道，累計編寫美篇xxx篇，其中xx篇被《秦聞》微報紙采編。宣傳覆蓋擴大，充分展現醫保局全體干部職工的良好精神風貌及我局各項工作成果。

二、xxxx年工作計劃

（一）配合做好xxxx年城鄉居民醫保參保繳費工作

聯合稅務部門共同做好xxxx城鄉居民醫保參保繳費宣傳、動員，配合稅務部門做好xxxx征繳工作，確保建檔立卡貧困人員xxx%參保，確保全區城鄉居民醫保應保盡保、應收盡收。

（二）健全嚴密有力的基金監管機制

一是持續加大打擊欺詐騙保檢查力度，對發現的違規違法案件依法依規嚴肅懲處，絕不姑息，切實維護醫?；鸢踩?，保障醫?；鹫嬲l揮“救命錢”的作用；二是積極探索基金監管新途徑，在加強日常監管工作的基礎上，積極發揮社會監督員作用，積極探索引入第三方監管機構，鼓勵醫療機構開展自查自糾，進一步規范定點醫藥機構醫保服務行為，從源頭上保障基金安全高效運行；三是不斷加強監管力量，對監管人員進行規范化、長效性專業培訓，提升人員業務能力和監管水平；四是加強與相關部門溝通協作，建立工作聯動機制，開展醫療保障領域合作交流，提升我區醫療保障基金監管質量和水平。

（三）推動建立管用高效的醫?；鹬Ц稒C制

按照《x市進一步深化基本醫療保險支付方式改革實施方案》要求，立足基金承受能力，適應群眾基本醫療需求、臨床技術進步，及時調整優化醫保目錄。落實基本醫療保險按醫?；鹂傤~預付、按床日付費、按病種付費的支付方式改革，開展推行以按病種付費為主的多元復合式醫保支付方式，積極推進醫保支付方式改革，切實保障參保人員的基本醫療需求，規范醫療服務行為，控制醫療費用不合理增長，提高基金使用效率，確保醫療保險制度長期可持續運行。加快推進區內定點醫療機構開展國家異地就醫直接結算工作，滿足異地就醫參保群眾的就醫直接結算需求。

（四）協同推進醫藥服務供給改革

有力落實國家組織藥品、耗材集中采購和使用工作，按照國家和省、市有關文件精神，全面落實藥品集中帶量采購和使用工作，完成 xxx個中選藥品品種工作任務，落實新擴大藥品、醫用耗材招采工作任務，進一步減輕群眾醫藥費用負擔。及時撥付周轉金，加強對中選藥品和未中選藥品采購使用的監測監控，做好集中帶量采購相關監測和報表報送工作，適時開展政策執行檢查，組織對定點醫療機構開展結余留用考核工作。

（五）持續優化醫保經辦管理服務

一是優化醫保經辦服務，推進醫保經辦標準化、信息化建設。二是深入基層醫療機構，特別是村衛生室，開展深入調研工作，搜集基層目前面臨的醫保信息化建設當中存在的問題，加強分析，形成有效報告，呼吁市級層面加強基層信息化建設力度，確保醫保信息網絡全覆蓋。三是不斷加強經辦隊伍建設，采取多種形式，加強政策業務培訓，提升工作人員能力和服務水平。堅持以人民為中心的服務理念，提高辦事效率，確保參保群眾的待遇享受。四是結合街辦機構改革，積極探索醫療保障基層隊伍，特別是村一級經辦隊伍的建設，打通村一級醫保便民最后一公里，為群眾提供便捷的醫保服務。

（六）持續加大政策宣傳力度，提升醫保政策知曉率

深度開展醫保政策宣傳，堅持醫療保障政策“線上線下”相結合的宣傳模式，持續開展進機關、進企業、進社區、進村組、進醫療機構等六進活動，有效依托街道、社區（村組）、醫藥機構等組織的人口密集區和主要出入口設立宣傳點，張貼宣傳海報，懸掛標語橫幅，發放宣傳資料，面對面開展線下宣傳；積極利用商業廣場電子屏、定點醫療機構電子屏滾動播放醫療保障政策信息，發揮“生態灞橋”、微信公眾號等力量，組織醫保政策信息發布、專題報道、網上政策解讀等活動，通過宣傳，樹立灞橋醫保在參保對象間的形象和口碑。

第三篇：工作總結暨來年計劃

工作總結暨來年計劃——繼往開來

一、工作總結

我來公司時間不長，可收獲不少，公司所有人都是我的師傅，公司是座熔爐，感化人、教育人、鍛煉人。領導像師長，同事像摯友，他人雖接觸少，受益也不少。工作中，雖有點辛苦，可樂在其中，雖有點成績，但不足也不少，借此文作鏡子，照照自己，照照來年。

(一)學有所得－還有遺漏

學習既有書本上的，也能實踐中讀到，更要學中有問，才能掌握知識，獲得經驗，取得進步。規律是漸進，漸進中就有不足要改進。在與同事們相處中，我學得了很多工作經驗，具體在日常工作處理的方法上，獲益非淺，可我還存在不足，尤其是在行文的應用和精準上，內容尚淺且實用性欠缺，過于急躁使得精準趕不上；還有文件歸檔和整理也需要更加清爽、存取方便快捷、無遺漏；另外，構建企業靈魂需要的文化，我也希望能在文筆風格上有所體現，我嘗試了，還沒有多少突破。

(二)工作認真－還有欠缺

文秘工作的重要特點是事事要認真，雖然工作中，我以年輕人中少有的認真處理事務，為公司文秘基礎層面的鋪墊和補充作了些工作，但也許是工作太繁雜，也許是年輕人的通病克服的不夠，我還是偶爾犯些粗心的毛病，比如印章保養管理、文件的流程簽送與保管、領會領導的指示、與其他部門的工作銜接溝通等，這些我都還有做的不夠地方，但我有信心，改變這些不足，因為我自己也看到了我的進步和提高。

(三)計劃運籌－還有不足

人力資源與文秘工作都是企業良好運行的重要一環，行政工作內容繁雜，大事小事都有，隨機發生的事也時常有，而人力資源，無論對我還是公司都是一個新的領域，許多新的工作和問題會出現，對此，沒有計劃不行，全按計劃做事也不行，這就要求我們要在計劃運籌上做好功課，計劃要做的詳細，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每項工作既要有事情本身和時間的要求外，還得要有事情做完后的滿意度要求。計劃里還要留有對突發事件的處理機制，表現為突發事件與日常事件的平衡，不能故此失彼。這方面工作我有些特長，可還不夠，比如人手安排上，前后時間的順序上還有些不足。

(四)巨細事務－還有短板

企業各項工作銜接，以行政為紐帶，企業的和諧穩定，行政是實際的潤滑劑，企業未來發展的前期籌備，行政是實際的施工員，企業在商海的風浪運行，行政的法律職能承擔著保駕護航的職責。

這些系列的工作中，我們雖然每天都在做，其工作深度和廣義上的意義我也能理解，可總覺得做的還不夠，一方面原因是我們的工作尚屬完善階段，基礎工作的鋪墊色彩較重，一方面原因是文秘和人力資源的工作都是需要常坐多方溝通，意見統一后，工作才能順利進行的，我覺得在協調上，宣傳和解說上我做的還不夠，這是短板，需要改正。

（五）人情練達－還待提高

正所謂世事洞明皆學問，人情練達即文章，無論是行政還是人事工作，想要順利開展，都需要熟諳人情事故，區分輕重，懂得如何在敏感區間拿捏分寸，任何時候要用一顆旁觀者心態和公正的眼光看待問題，切忌身陷企業內部權、能人事之間的利益博弈，或偏聽偏信，失去自己的方向和立場。

我涉世尚淺，歷練不深，于人事應對上尚有許多反應不及的地方，一時間

要全盤改變不太可能，只能多看多聽，謹行少言，保持謙虛、好學的態度，以期早日累積到相當的經驗，人情練達時仍不失真性。

二、來年計劃

在我明年的工作任務中，要加上更多人力資源板塊的工作，文秘和人力資源關系密切，都是企業內部行政的組成部分，由于公司目前工作量還沒達到需要把這兩項工作分開，結合起來，會給工作減少許多中轉的環節，有精兵簡政的功效。在這新的工作環境下，我想在以下幾個方面做好思想準備；

(一)多學多思－多集蓄糧草

學習一些現代房地產企業的管理知識、房地產企業文秘工作要掌握的知識，了解一些房地產企業各個部門員工應該掌握的專業知識、了解一些房地產銷售中要掌握的消費者的心理知識等等，這些知識一方面用于自己本身的業務，一方面要用于員工的知識培訓更新。

學習既是一項工作，也是自我的教育過程，要求持恒和階段的效果檢查，任何企業競爭，歸根結底都是人才的競爭，知識的競爭，知識總是在更新的，所以現代化的企業，應該也是一個學習型企業，作為公司的一員，我應該為我們企業往學習型企業發展盡一點力。

(二)工作踏實－保信息暢通

行政、文秘及人力資源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，體現的是人文建構，是思想和文字的操作來執行的工作，它要有形式主義表現方法，也需要在形式主義下用扎實的實際工作來充實，我們要做好這些工作，最要注意的是避免走形式，盡管有些工作是天天重復做的，也不能掉以輕心，形成操作得心應手的習慣故然重要，但形成認

真踏實的用心習慣更是重要的核心。

我們工作的是信息物流，信息暢通是衡量我們工作的尺子，信息有內部流通的信息，也有外部與公司關聯的信息，都需要保證它的及時暢通、有效交流，當然可能的情況下，我們還要協助相關部門把相關信息歸納整理存好擋。所有這些，需要工作實踐中的細膩來保證。

(三)計劃細膩－爭盡量全面

行政、文秘、人力資源工作的特殊性在于每天的工作繁雜，重復性大，牽涉面寬，還有好多的隨機性，計劃往往跟不上變化，在這樣情況下作好計劃是不太容易的，但絕不是不要計劃了，這個計劃有其特殊性，就是要在計劃的制訂中，安排好應急能力的鍛煉計劃，應急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保駕護航的基本操守。

就上所敘，我要做的是，盡可能細膩的做好計劃，同時在工作的實踐中更加注意應對突發事件的能力加強和提高，為公司每天工作的正常進行，保駕護航。

(四)事無大?。斏魅缏谋”?/p>

我們從事的工作，時時刻刻，點點滴滴都關系到企業在員工心中的形象，更關系公司在社會上的形象。對此，我們工作要認真如刻微雕，謹慎如履薄冰，做事的方法、原則、以及風格要與我們工作的重要性有所對應，要有相應的工作要求，這些要求必須以紀律的形式來規范，公司現在已經在制定并會盡快出臺《員工手冊》及相關制度，要求全員嚴格遵守，這在一方面是一個公司長期有序發展的保證，另一方面，也需要聽取員工反饋，汲取有必要的建議，及時對規章制度作出調整，保證制度的有效執行操作方便，如何設置反饋的渠道，如何辨別反饋是否真實、有用，這是2011年我們工作重要的

一環。

(五)關心公司－盡心盡力盡言

公司是社會的成員，企業內部也是一個小社會，每天這些社會有許多事情發生，顧及這些事，平衡這些事的自然和必須是行政人員的責任所在，工作做好了，才能讓企業的管理者們集中更多的精力在企業的經營業務上，創造更多的生命動力。

這些雜七雜八的事情幾乎是無所不包，不管你是否有經驗，必須要處理好，盡可能不要去麻煩領導。這些事情中，也可能引發一些新的思路，對公司有益的，或公司在經營中要加以注意的，或是對公司發展有潛在影響的，行政人員應該，做好收集整理，加上自己的理解匯成報告，呈交上級參考。

在日常工作中，多留點心，把公司的利益放在第一位，做到盡心盡力盡言，這，也將是我來年的工作準備之一。

第四篇：2010年工作總結暨2011工作規劃

胡曉江董事長

在2010總結表彰暨2011年動員誓師大會上的

講

話

全體員工們：

大家下午好！今天我們在這里隆重集會，召開集團2010總結表彰暨2011年動員誓師大會。首先我代表董事會對一直支持美客多事業的全體員工表示忠心的感謝和誠摯的敬意！對受到表彰的先進集體和個人表示衷心的祝賀！對一直默默無聞支持公司工作的全體員工家屬們表示最衷心的感謝！2010年我集團在各級領導的親切關懷及有關部門的大力支持下，通過集團領導班子的正確決策及廣大員工的共同努力，實現了年銷售收入4.35億元，年創利稅2000萬元，出口創匯700多萬美元，成績喜人！在過去的一年里，市場競爭比較激烈，農產品及運輸成本大幅提高，人民幣持續升值等一系列不利因素給我公司的發展帶來了很大壓力，這個成績是全體員工智慧和汗水的結晶，更是勤勞的美客多人腳踏實地、迎難而上、奮力拼搏的結果。回顧過去，我對集團工作做以下總結：

一、大力實施人才興企戰略

2010年，我集團共引進大中專畢業生36名，各類專業技術人才18名，中、高層管理人員7名，使管理團隊知識結構發生了很大變化，從不同層次提高了團隊素質，為全力打造學習型、知識型團隊奠定了良好的基礎。

二、完善了各項管理制度和管理體系

任何一個企業的發展都是由小到大、由大到強、由強到細、由細到精。因此，向管理要效益是最終結果。公司從2010年加大內部制度建設，完善了各項管理制度，特別是公司在原材料購買、收發、領用等方面進行了嚴格控制，并制訂了各項能耗指標，做到了超標準懲罰、降耗獎勵，嚴格成本管理。并投資50萬元新上一套金碟軟件，用現代化手段對企業運行進行規范。

三、加強質量體系建設，提高產品質量

以質量求生存，以信譽圖興旺是企業發展永恒不變的原則。這一年里，我們根據國家、行業、地區的標準制定出了一套科學實際的企業標準，加大了資金投入，購進了一批先進的儀器設備，提高了各項數據的精確度。為樹立品牌意識，加強了全體職工質量安全培訓，增強了全員“以質量求生存”的觀念，做到了不合格產品不出廠，出廠產品合格率100%，贏得了消費者的肯定。

四、調整營銷戰略、完善營銷網絡

銷售在企業各項工作中起著龍頭帶動作用。我公司認真分析市場動態，在復雜的市場經濟條件下提高市場競爭能力，我們的戰略是立足本土、面向世界！在全國26個省市自治區及歐、美、日、韓等國家建立了穩固的銷售網絡，打入了一、二線城市各大商超，并在主要城市建立了辦事處及專賣店。在華北、東北、京津唐一帶實現了全覆蓋。

五、堅持科學發展、開發新技術

自黨的十六大召開以來，我公司始終堅持科學發展觀，努力鉆研新技術、開發新項目。樹立“科學技術是第一生產力”的觀念，加大資金投入、開發新產品。我集團2010年投入資金100余萬元，自主研發了自動化養雞設 備、參雞湯、雞肉丸、骨肉相連等十幾個新產品，其中，自動化養雞設備已打入亞歐市場；參雞湯已經占領了華北市場，它以獨具口感和豐富的營養價值深受廣大消費者青睞。

六、加大資金投入，完善企業結構，充分發揮龍頭企業帶動作用 2010年投資4000余萬元擴建了種雞場，形成了年生產雛雞1000萬只的規模，建成了玉田、鐵廠、西新店子、大湯河四個養殖基地，這些基地的建成可年增出欄肉雞300余萬只，既解決了屠宰場生產不足，又滿足了市場需求，可增加產值近億元，給企業帶來了可觀的經濟效益；同時我公司在遵化市推行的養3000只雞以上對雞舍補助一萬五千元，并結合市老促會發展貧困山區、革命老區的養殖基地，針對當前養殖業“有錢的不想養、沒錢的養不起”的特性，公司對新建養殖大棚給予2萬元的補助，并簽訂合同為養殖戶統一提供雛雞、飼料、獸藥及技術指導。成雞也由公司屠宰廠統一進行收購。解決了養殖戶一系列的實際困難問題。直接、間接帶動農戶增收約6800萬元。同時對農民養殖起到了強烈的帶動作用，取得了較好的社會效益。

七、企業發展、情系員工

在2009年我公司先后被遵化市、唐山市兩級工會評定為AA級勞動關系和諧企業。公司的發展離不開職工，我們始終把公司看做一個大家庭。不管誰有困難公司都會伸出援助之手。在節假日集團及各公司領導干部對特困職工、因病離職的員工進行了走訪，并帶去了慰問金及米面糧油等慰問品。此舉大大拉近了廣大職工和企業之間的距離。特別是2010年12月，我美客多食品公司員工喬秀芳在下班途中發生了肇事。公司得知消息后，責成專人到現場了解情況，并和職工家屬一道處理事故糾紛，同時為死亡職工申報工傷保險，目前工傷保險費17萬元已被職工家屬領取。由于肇事者在賠償問題上始終沒有明確答復，公司出面與交管部門協調已對肇事者依法行政拘留。我們所做的一切都是為了員工利益，我們所做的一切也都得到了廣大員工及家屬的肯定和認可。

雖然我們取得了一定得成績，但還存在諸多不足，例如管理水平有待提高，管理制度有待完善；部分設備落后，影響生產效率；養殖技術有待提高；技術力量不能滿足發展需要，缺少技術人才；企業文化建設有待完善等等。特別是近日，我集團由于加大了項目投資，在資金周轉上遇到了暫時的困難，所以工資發放日期有所順延，導致了部分員工誤解了企業，在此我表示歉意！但我也希望大家要認清當前形勢，相信困難只是暫時的。

為了完成好企業十二五發展目標，開局之年、力求首戰必勝。今年我們應做好以下幾點工作：

一、加大人才引進力度、同時加快企業內部人才梯隊建設

我集團已經市政府批準，今年引進農業人才20名，全部列為事業編制。聘用中層以上高級管理人員10名，意在更新觀念、完善技術、提高效率。同時加強內部人才培養，使我公司員工只要努力都會有一個公平發展的平臺。

二、加強企業管理，向管理要效益

年初，集團和各部門、各分公司分別簽訂了經營責任狀，確定了考核項目及指標，強化了“千斤重擔大家挑、人人頭上有指標”的責任意識。

三、進一步加強質量管理、完善企業標準 今年我國發生了幾起食品安全事故，雙匯瘦肉精、染色饅頭的事件給我們敲響了警鐘。2009年食品安全法的頒布，將食品安全提升到法律層面加以規范無不說明國家及地方政府對食品安全的重視，特別是近日，國務院溫家寶總理痛心疾首對幾起事故的批評對我們今后的工作提出了更高的要求，因此我們要在當地質監部門的支持下不斷完善企業標準，食品安全領導小組要加強管理和監督，確保出廠合格率100%，讓消費者吃上合格、放心的產品。

四、加大項目建設，落實十二五規劃

2011年是十二五的開局之年，經過論證，我們計劃今年投資2000余萬元，使畜禽飼料年生產能力達到15萬噸；投資2000多萬元改建畜牧機械廠；投資6000余萬元，建立養殖基地4個，年飼養三黃雞600余萬只；投資2000萬元，建設種植基地10000畝。以上項目建成后，可帶動養殖專業戶1000余戶，種植專業戶800余戶，使農民增收5000余萬元，我公司增加產值2億元。

五、進一步完善企業文化

企業文化是企業之魂、發展之基、動力之源。沒有文化的企業就好像沒有靈魂的軀殼，將嚴重制約企業發展。正是因為這一點，今年我們要在企業精神、經營理念等方面進行更新和完善。

六、加強品牌建設、打牢百年基業

我公司經歷了簡單的勞動力轉化為商品的過程，下一步就是在做商品的基礎上樹立品牌榮譽感和責任感。將品牌建設推向高潮。目前公司的“美客多、長城、相思鳥”三個商標已成為河北省著名商標，“美客多”商標并 已申報國家馳名商標。

為落實好上述幾項工作，我對大家提三點要求：

1、各級管理干部要嚴于律己、管理創新，不斷提高執行力；

2、廣大員工要立足本職、愛崗敬業為公司快速、持續發展多做貢獻；

3、全員提高思想認識，加強團結，互幫互助，將團隊打造成堅強堡壘。

這次大會既總結了我集團2010的工作，又明確了2011年的整體方向，猶如一場戰役前的總攻沖鋒號，吹響了向2011攻堅的號角，我希望全體員工要在大會精神的鼓舞下，繼續發揚務實創新、攻堅克難的精神，堅持科學發展觀，再接再厲、再續華章！

謝謝大家！

第五篇：鄉鎮工作總結暨來年工作計劃

鄉鎮工作總結暨來年工作計劃范文

一、xxxx年工作總結

xxxx年，在區委、區政府的領導下，我鎮全面貫徹黨的十八大和十八屆__精神，以“兩學一做”為契機，深入學習貫徹______系列重要講話精神，始終堅持“五大發展理念”，統籌推進鎮域“五位一體”建設和黨的建設，主動適應經濟發展新常態，戮力奮進、攻堅克難、扎實苦干，全面完成了全年各項工作任務。

（一）經濟發展目標完成情況。

xxxx年，預計完成地方稅收收入x.xx億萬元，招商引資總到位資金xx億元。規模以上工業總產值x億元；服務業增加值

億元，增長x.x%。完成固定資產投資x.x億元，其中，工業投資x.x

億元，服務業投資x.xx億元，農業投資x.xx億元，基礎設施投資億元。農村居民人均可支配收入達xxxxx元，社會消費品零售總額xxxx萬元，能全面完成區上下達的各項目標。

（二）重點項目完成情況。

1、以經濟建設為中心，著力推進重大項目建設和產業發展。

一是圍繞市委“工業一業定乾坤”的要求和區委、區政府確定的建設國家級臨空經濟示范區發展目標，積極配合重大項目建設，今年以來完成xxx畝中國智能骨干網項目拆遷，正在啟動和實施xxx畝順豐快遞分撥中心、xxxx畝航空動力小鎮拆遷。

二是運用“牧山三寶”+特色農產品開發模式，積極發展都市現代農業，推進一三產業互動。實施牧山香梨基地提檔升級工程，形成“基地+商超+航空”的供銷產業鏈；新發展有機香梨生產基地xxx畝、胭脂脆桃xxx畝、特色蔬菜基地xxx畝、早熟桃xxx余畝，成立雙流鄰港果蔬種植專業合作社（現社員xxx人），完成“牧山脆桃”商標注冊申請和

“無公害認證”，打造經濟集約、精品高端的都市現代農業示范區。三是結合休閑農業形成帶狀景觀吸引人流，成功打造牧山香梨農業主題公園，引進和發展農家樂xxx余家，逐步形成“春賞花、秋摘果、一年四季品美食”為格局的鄉村旅游業，牧山香梨農業主題公園被評為x省“省級示范農業主題公園”。

2、以幸福美麗新村建設為抓手，深入推進城鄉統籌。

一是依托土地綜合整治項目，按照“五自”原則和“小、組、微、生”理念，推進幸福美麗新村建設。

其中幸福美麗新村建設試點云華臨空新村參與農戶xxx戶、xxx人，拆舊區面積xxx.xx畝，節余集體建設用地指標xxx.xx畝，目前已完成房建工程竣工驗收。同時，基本完成xxxx年白塔社區、桂花村、花龍村x個幸福美麗新村“升級版”建設的前期準備工作，涉及參與農戶xxx戶、xxxx人，拆舊區面積xxxx.xx畝，可節余集體建設用地指標xxxx.xx畝。二是完成牧山干渠路、老雙永路、云華新村外聯道路等x條村公道路改建立項等工作，著力形成“村村通快速，村組微循環”的道路體系。

3、以建設生態怡居樂園為目標，扎實推進城鄉環境綜合治理

搶抓建設x市特色示范鎮的機遇，加強城鎮精細化管理，編制完成鎮域總體規劃、控制性詳規、土地利用規劃、產業發展規劃、村莊規劃和各類專業規劃，先后投入xxxx多萬元完成一般場鎮改造。整治拆除各類違規戶外廣告、店招xx處，建成景觀化農垃池xx個，降塵除霾作業沖洗面積達xxx公頃，合理規劃了臨時攤位，修建公廁x座，制作道路制作提示牌xx個、警示牌xx個，拆除違法建設xx處約xxxx平方米。鎮城鄉面貌得到明顯改善，環境品質明顯提升，其經驗做法被多家中央及省市區媒體宣傳報道。

4、以保障和改善民生為落腳點，扎實推進和諧幸福勝利建設

一是社會事業全面發展。

著力打造優質教育品牌，勝利中學應屆畢業生重點高中錄取率提高xx個百分點，勝利小學成功創建全國校園足球特色校，鎮幼兒園成功創建全區農村鄉鎮首個市級一級園，加快推進校園文化建設形成特色和品牌效應。完成曾家店、云華社區基層綜合性文化服務中心和公共文化服務標準化建設；開展文化惠民演出xx場，放映農村公益性電影xxx場。孕前優生健康免費體檢xxx對，累計開展健康教育講座xx次，采集居民健康IC卡信息xxxxx條，成功創建x市首批健康鄉鎮試點鎮，榮獲“國家衛生鎮”稱號。

二是民生工程順利推進。

著力發揮“小民政、大民生”作用，為xxxx余人次發放低保救助資金xxx萬余元，為xxxx名人老人發放補助資金xx萬余元，為五保老人發放生活資金近xx余萬元，為敬老院先后投入建設資金xx余萬元；完成曾家店日間照料中心和桂花居家養老服務店建設，完成白塔、桂花綜合減災標準化建設。城鎮新增就業xxx人，城鎮登記失業率小于x%；城鄉居民養老保險完成率達xxx.x%；完成農村“光纖電視xx元通”xxx戶，新建農安小區

萬平方米、安置群眾

人；整治道路交通安全隱患x處，整治塘堰xx口，清淤梅子堰、青蘭溝、長沖溝、白河三支渠，清淤量總計xxxx

立方米；完成農田水利小型項目確權頒證xxx份，農村生產生活條件明顯改善，人民群眾的幸福感和獲得感不斷提升。

三是扶貧開發精準有力。

對桂花村、花龍村經濟發展緩慢村，實施“造血”+“輸血”幫扶，量身定制兩村幫扶“種子”項目x個（提升區間道路建設、牧山香梨標準化基地、農戶種植片區修建步游道、桃樹種植片區修建耕種道路、胭脂脆桃品牌運營、新品種品植項目）；對精準扶貧戶，因人施策制定扶貧方案，通過轉移就業、發展種養殖業等實現增收，開展培訓xx期共xxxx余人次，大力促進扶貧實效提升，截至目前，順利完成xx戶xxx人的脫貧目標；強化責任擔當，扎實抓好巴塘縣甲英鄉、簡陽市x鎮海棠村對口幫扶工作。

1、以“兩學一做”學習教育為主線，全面加強基層黨建。

圍繞“學、改、做”深入扎實開展“兩學一做”學習教育，創新設立“民情快遞”郵箱，相關做法經驗被x電視臺、x日報等多家省市媒體宣傳報道，并代表全區接受市委宣傳部專項檢查。堅持把加強黨建作為最大政績，修訂完善黨委會議事規則，認真落實“三重一大”事項決策制度，推行鎮領導包村聯組入戶、機關干部包組聯戶、村組干部直接聯戶為主要形式的“三聯三幫三促”群眾工作法，嚴格執行黨風廉政建設責任制、壓實“兩個責任”，基層黨組織的戰斗力、凝聚力和黨員干部的示范帶動作用顯著加強，今年鎮黨委作為全區唯一鎮（街道）黨（工）委，被評為全市先進基層黨組織。

二、存在的主要問題

一是產業發展亟待加強，經濟總量偏低，稅種單一、稅源不穩定。

二是公共管理和服務能力與人民群眾新期待還有差距。三是個別黨員干部開拓創新、攻堅克難的能力和主動服務的意識還不夠強，工作作風仍需持續改進。針對這些問題，我們將高度重視并采取有力的措施加以解決。

三、xxxx年工作思路

深入貫徹黨的十八屆六中全會精神，按照省委“三大發展戰略”、市委“xxx”總體思路和區委第十三次黨代會決策部署，以建設國家級臨空經濟示范區為目標引領，圍繞深入實施“七大工程”、加快建設“兩城兩高地一樞紐”，堅持產業為基、生態為本、文化為魂、民生為要、實干為先，突出“三片一帶一山一湖”（環港經濟圈片區、航空動力小鎮片區、國際生物產業城片區，幸福美麗新村示范帶，牧馬山，牧山湖）空間布局，大力推進“五提升一加強”（產業質效提升行動、美麗新村提升行動、宜居環境提升行動、發展動力提升行動、民生福祉提升行動，加強黨的建設），著力打造“臨空經濟特色鎮，都市田園會客廳”，努力為譜寫x建設國家中心城市雙流篇章貢獻勝利力量。

（一）實施產業質效提升行動，加快培育和壯大鎮域經濟基礎

夯實工業強鎮基礎。強化工業“一業定乾坤”理念，確保全年完成工業增加值

億元、工業固投

億元、技改投資

億元。一是及時做好航空動力小鎮、天府國際生物城用地拆遷工作，促進重大項目盡快落地；二是主動服務現有工業企業，協助做好金溢油脂搬遷、新上高水平項目工作，積極支持千嘉科技等規上企業增資擴產、研發生產智能水表等新產品，同時引導租地辦廠的小微企業規范發展，力爭新培育規上企業x家；三是圍繞我區主導產業發展，積極向工業園區引進新興電子信息、新能源、航空制造維修、生物醫藥項目，在服務全區工業發展的同時，進一步拓展穩定的稅收