第一篇：文化站2021年工作總結暨來年工作計劃

文化站2021年工作總結暨來年工作計劃

xxxx年，x街道綜合文化站在街道黨工委、街道辦的正確領導下，在文體廣新局的關心和指導下，緊緊圍繞黨工委中心工作，以服務基層，豐富廣大人民群眾的業余文化生活為目標，積極開展形式多樣、內容豐富的文體活動，進一步完善公共文化服務體系建設，扎實工作，做到讓群眾收益、讓百姓滿意。現將文化站xxxx年工作總結如下：

一、圍繞中心，強化組織建設，完善工作機制

x街道文化站堅持以“兩學一做”精神為思想指導，切實做到文化工作“有計劃、有活動、有成效”。積極抓好文化站及村社區文化活動陣地建設，強化組織與領導，保障各項制度的嚴格執行，街道文化站配備了四名工作人員，xx個村社區配備至少x名文化專干，在街道文化站、村社區居委會的領導下，負責對本村社區文化活動室的日常管理和服務本村社區的各項文化工作，形成專人專職管理，確保各村社區文化室的有效管理。

二、著力加強公共文化服務體系建設，強化軟硬件配備

x街道辦高度重視公共文化服務體系建設，注重對軟硬件配套建設，積極營造良好的文化氛圍。一是加快推進文化事業和產業建設。實施了文化惠民、免費電影進社區、文化信息資源共享工程、打造中心書屋工程等一系列文化惠民措施。二是扎實做好“三美示范村”工作。今年，我街道臨江社區打造市級“三美”示范村，根據市文體廣新局相關要求，對臨江村按照標準化項目打造，完善軟硬件配置。三是做好公共數字文化建設工作。按照全市公共數字文化建設的要求，今年文化站工作人員兩次到x對該工作進行深入系統的培訓，并在全縣率先完成“文化E管家”的錄入工作。四是充實文化陣地。x、由文體廣新局社文科對x街道各村社區進行新書配送，每個村社區配送圖書x包，充實更新圖書量；x、完成對x社區健身設施的檢查維修，確保健身設施有效運轉。

三、積極發揮文化陣地作用，深入引導開展公共服務

在縣文體廣新局的領導下，為更好的創建國家公共文化服務體系示范區，文化站在街道黨工委、辦事處的高度重視下充分利用文化陣地，圖書室、電子閱覽室、多功能活動廳、室外健身場所等文化設施開展工作，堅持按制度實施免費開放，為社區居民就近開展文體活動提供便利，社區公益文化活動頻繁，廣大群眾受益非淺。一年來堅持文化陣地每周開放不少于xx小時，電影每周放映至少x場，服務總人口數量為xxxx人。今年利用文化站及各村社區文化活動中心開展各種活動、培訓xxx余次，如： xxx課堂、七彩周末、兒童暑期夏令營活動、全民閱讀、舞蹈培訓等，受益群眾達xxxx人次，充分發揮了文化地陣的作用。同時積極做好村級圖書室的業務指導，按要求做好新書編碼、上架、流轉、借閱等工作，充分發揮圖書在服務群眾的作用。

四、積極開展文體活動，豐富百姓文化生活

為進一步豐富群眾文化體育生活，營造x文化氛圍，文化站以節慶假日為契機，積極開展群眾文體活動。一是有效利用各村社區綜合文化活動室，積極開展百姓故事會、道德講堂、各種講座培訓等。二是大力開展文化活動，推動社區文化活動，以傳統文化和重大節慶為載體，利用“春節”、“元宵”、“端午”、“三八”、“七一”、“國慶”等節日，在街道及xx個村社區組織精彩的文藝活動，弘揚傳統文化，營造節日氛圍，先后在廣場、小區、院落開展文藝演出、文化活動xx余場，吸引群眾x萬余人次。三是積極開展全民健身系列活動，提高群眾身體素質。文化站組織社區群眾、機關干部開展聯盟運動會、籃球比賽、拔河比賽、乒乓球比賽等，活躍廣大群眾及干部職工的文化生活，把全民健身深入到群眾中、生活中，把群眾體育健身活動大眾化、常態化。四是積極組織參加縣級以上組織的各項活動，“龍舟對抗賽”、“激情頌x”、“廣場舞比賽”、“群眾歌詠比賽 ”、“x市健身氣功比賽”等，按照縣上要求，街道辦充分發揮社區文化資源，選拔優秀的舞蹈、合唱歌曲、太極隊伍等，組織社區文藝人才組建文藝隊參與市上競演。五是廣泛開展志愿服務活動。各村社區每月開展各類志愿服務活動不少于x次，按流程規范開展志愿服務活動，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

五、抓好文化市場的管理，使文化市場健康有序地發展

街道文化站在繼續做好服務的同時抓好現有文化經營戶的管理工作，對轄區內的網吧、娛樂性場所、電子游戲場所、書報刊經營場所、現有的文化經營單位進行每月常態化的監督抽查，做好檢查和登記工作；利用暑期期間，整治學校周邊環境，維護學校教學秩序；按照縣文體廣新局要求，我街道文化站會同派出所定期對轄區內的文化活動經營場所進行治安、“掃黃打非”等專項整治行動，確保了全街道文化市場的健康發展。

六、市民文化藝術輔導站、培訓班

（1）寒暑假活動，針對留守學生、留守兒童，依托“留守學生之家”“寸草心家園”等基層陣地，廣泛開寒展暑假活動，實現“留守不孤單、歡樂度假期”；

（2）中、老年舞蹈培訓班，（3）太極培訓班

（4）x:xx課堂，為家長孩子解決課后作業輔導困難和暑期怎樣過的難題。

（5）新市民培訓、就業培訓等

七、表彰與獎勵

xxxx年x縣“寶墩之舟”龍舟對抗賽 三等獎（x縣人民政府）

xxxx年“x文化四季風·歡歌慶秋”群眾歌詠比賽 三等獎

xxxx年x市第五屆全民健身運動會暨x縣第六屆社區聯盟運動會廣場健身操（舞）比賽 一等獎（x縣人民政府）

xxxx年x街道文化站工作計劃

新的一年即將到來，為進一步繁榮街道文化，我站將在上級的關心與指導下，以新的姿態，更高的要求創造性的開展好文化工作，提高文化活動水平：

一、加強基礎建設，加大管理力度。進一步完善文化站自身建設，建成圖書閱覽室、電子閱覽室、多功能活動室，對社區軟硬件設施進行提檔升級。為群眾活動提供更多便利。xx個村社區文化活動陣地按照“兩項試點”標準進行提檔升級。

二、以節假日為載體開展文體活動。結合實際，利用元旦、春節、五一、國慶、重陽、全民健身日等節假日組織開展豐富多彩的文體活動。

三、發展壯大群眾文化隊伍。通過活動發現人才，以社區出特色，按照“一鎮一品牌 一村一特色”，邀請專業老師對社區志愿者進行培訓，提升人員素質，發揮志愿者的積極作用，為開展群眾文化活動打好基礎。

四、加強非遺及文物的保護。深入調查研究非物質文化遺產，加強現有非物質文化遺產的宣傳、保護和傳承。配合市文物局做好文物保護宣傳工作，加強對轄區內不可移動文物的日常安全檢查。

五、配合上級主管部門加強對文化市場的管理。開展好網吧、電子游戲廳等文化活動場所的監督和檢查，提高人民群眾的精神文化生活。

第二篇：工作總結暨來年工作計劃

××××工作總結暨

××××工作計劃

各位員工、同志們：

今天，我們在這里召開2011—2012供暖工作大會。在此，我對幫助、支持運行部開展工作的全體員工表示誠摯的感謝，現在我就2010—2011供暖情況和今年夏季的檢修工作做一簡要的總結，并把具體的經濟指標完成情況向大家進行通報。通過大家的不懈努力，公司各供熱站在去冬今夏的工作當中整體良好，下面我就從以下幾方面對過去的工作情況做以匯報。

一、運行工作情況

（一）經濟指標完成情況：

根據公司制定的崗位目標，三個供熱站在煤水電等費用方面實施了目標責任制和量化管理，具體情況是：

1、2010供熱站供暖面積為㎡，當年計劃用煤kg/㎡，實際耗煤Kg/㎡，低于計劃數kg；計劃用水kg/㎡，實際用水kg/㎡，低于計劃數kg；計劃用電度/㎡，實際耗電度/㎡，高于計劃數度；計劃維修費元/㎡，實際產生維修費元/㎡，低于計劃數元；計劃耗鹽kg/㎡，實際耗鹽kg/㎡，低于計劃數kg；計劃應收暖氣費的%，實際完成%，低于計劃數個百分點。依照上述情況，六項指標綜合后超支元。

2、2010民意街供熱站供暖面積為㎡，當年計劃用煤kg/㎡，實際耗煤Kg/㎡，低于計劃數kg；計劃用水1

kg/㎡，實際用水kg/㎡，高于計劃數kg；計劃用電度/㎡，實際耗電度/㎡，高于計劃數度；計劃維修費元/㎡，實際產生維修費元/㎡，低于計劃數元；計劃耗鹽kg/㎡，實際耗鹽kg/㎡，低于計劃數kg；計劃應收暖氣費的%，實際完成%，超出于計劃數個百分點。依照上述情況，的六項指標綜合后超支元。

3、2006供熱站供暖面積為㎡，當年計劃用煤 kg/㎡，實際耗煤Kg/㎡，高于計劃數 kg；計劃用水kg/㎡，實際用水kg/㎡，高于計劃數kg；計劃用電度/㎡，實際耗電度/㎡，高于計劃數度；計劃維修費元/㎡，實際產生維修費元/㎡，低于計劃數元；計劃耗鹽kg/㎡，實際耗鹽kg/㎡，低于計劃數kg；計劃應收暖氣費的%，實際完成%，低于計劃數個百分點。依照上述情況，六項指標綜合后超支元。

（二）2010—2011冬季供暖情況

去年的供暖工作，可以說我們經受了數十年不遇的嚴峻考驗，通過公司全體員工的共同努力，度過了長時間的寒冬天氣，而包括鍋爐、管網等在內的設備、設施在整個采暖期內也實現了相對平穩的運行，即便如此，但是，在運行期間環視出現了這樣那樣的一些問題，現我就從設備和人員管理兩方面對去年供暖期間存在的問題進行小結：

1、設備管理方面。實踐證明，在夏季檢修期間的工作做得越扎實、越到位，冬季在設備運行方面出現的事故就越少、運行

壓力就越輕，通過一個采暖期的情況來看，××× 供熱站整體上較為穩定，從鍋爐本體到其他附屬設備，基本上未出現大的影響運行的事故。但是由于夏季檢修工作不扎實，×××供熱站在正式供暖后不久便出現了爐排卡死的大事故，導致該爐在運行期間停爐檢修將近24小時。另外，在供暖期內三個供熱站出現事故最多的都集中在了聯合除渣機上，這其中有設備本身的因素，更重要的是供熱站在夏季檢修期間對這方面的工作認識不足，工作不到位所至，除渣機事故頻頻發生，嚴重的影響了正常的運行工作。

雖然公司制定了詳細的“三級”巡檢制度和室內衛生制度，但是，我認為作為負責設備操作和維護的一級巡檢工作，供熱站未能嚴格落實，個別責任人把此項工作表面化，也未能如實進行詳實的記錄，個別站長對巡檢工作也趨于應付，落實不夠徹底。鍋爐房內的衛生死角依舊存在，責任人熟視無睹，衛生不合格交接班已經形成常態化。

另外，為了努力降低供暖運行成本，保證用戶室內溫度達標，公司根據室外溫度變化制定了較為嚴格的鍋爐運行時間，但是，仍有個別供熱站置公司的規定于不顧，置若罔聞，隨心所欲的運行，最終導致各項運行成本嚴重超標，使公司蒙受了很大的損失。

2、人員管理方面。人是開展各項工作的第一要素，做好人員的管理無疑是圓滿完成各項工作的保證，自2005年以來，公司可以說在此項工作方面下了很大的力氣，特別是作為我們從事特種設備的企業單位，針對各個崗位的不同，制定了分別不同的工作準則，以求從安全的角度發展的角度規范員工的行為。但是，在員工中仍然存在的思想不穩定、協作精神差、凝聚力不強等問題，主要還是出現在以下方面：

1、管理人員水平不高，管理方法簡單。由于部分管理人員方法措施不利，管理混亂，造成工作分工不明確，落實不到位，辦事拖拉，相互推委，時常出現顧此失彼的現象，影響了員工工作的積極性和主動性。

2、工作責任心不高，缺乏工作創新意識。由于在工作安排及個人素質方面的因素，部分員工在日常工作當中隨意散漫，消極怠工，缺乏責任心和緊迫感，依賴性過強，在具體工作當中經常出現工作安排的多，落實的少，布置的多，檢查的少的情況。

（三）2011年夏季檢修工作情況

由于公司早入手、早準備，今年夏季的各項檢修工作較往年相比，無論從時間上、效率上都有所

第三篇：工作總結暨來年計劃

工作總結暨來年計劃——繼往開來

一、工作總結

我來公司時間不長，可收獲不少，公司所有人都是我的師傅，公司是座熔爐，感化人、教育人、鍛煉人。領導像師長，同事像摯友，他人雖接觸少，受益也不少。工作中，雖有點辛苦，可樂在其中，雖有點成績，但不足也不少，借此文作鏡子，照照自己，照照來年。

(一)學有所得－還有遺漏

學習既有書本上的，也能實踐中讀到，更要學中有問，才能掌握知識，獲得經驗，取得進步。規律是漸進，漸進中就有不足要改進。在與同事們相處中，我學得了很多工作經驗，具體在日常工作處理的方法上，獲益非淺，可我還存在不足，尤其是在行文的應用和精準上，內容尚淺且實用性欠缺，過于急躁使得精準趕不上；還有文件歸檔和整理也需要更加清爽、存取方便快捷、無遺漏；另外，構建企業靈魂需要的文化，我也希望能在文筆風格上有所體現，我嘗試了，還沒有多少突破。

(二)工作認真－還有欠缺

文秘工作的重要特點是事事要認真，雖然工作中，我以年輕人中少有的認真處理事務，為公司文秘基礎層面的鋪墊和補充作了些工作，但也許是工作太繁雜，也許是年輕人的通病克服的不夠，我還是偶爾犯些粗心的毛病，比如印章保養管理、文件的流程簽送與保管、領會領導的指示、與其他部門的工作銜接溝通等，這些我都還有做的不夠地方，但我有信心，改變這些不足，因為我自己也看到了我的進步和提高。

(三)計劃運籌－還有不足

人力資源與文秘工作都是企業良好運行的重要一環，行政工作內容繁雜，大事小事都有，隨機發生的事也時常有，而人力資源，無論對我還是公司都是一個新的領域，許多新的工作和問題會出現，對此，沒有計劃不行，全按計劃做事也不行，這就要求我們要在計劃運籌上做好功課，計劃要做的詳細，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每項工作既要有事情本身和時間的要求外，還得要有事情做完后的滿意度要求。計劃里還要留有對突發事件的處理機制，表現為突發事件與日常事件的平衡，不能故此失彼。這方面工作我有些特長，可還不夠，比如人手安排上，前后時間的順序上還有些不足。

(四)巨細事務－還有短板

企業各項工作銜接，以行政為紐帶，企業的和諧穩定，行政是實際的潤滑劑，企業未來發展的前期籌備，行政是實際的施工員，企業在商海的風浪運行，行政的法律職能承擔著保駕護航的職責。

這些系列的工作中，我們雖然每天都在做，其工作深度和廣義上的意義我也能理解，可總覺得做的還不夠，一方面原因是我們的工作尚屬完善階段，基礎工作的鋪墊色彩較重，一方面原因是文秘和人力資源的工作都是需要常坐多方溝通，意見統一后，工作才能順利進行的，我覺得在協調上，宣傳和解說上我做的還不夠，這是短板，需要改正。

（五）人情練達－還待提高

正所謂世事洞明皆學問，人情練達即文章，無論是行政還是人事工作，想要順利開展，都需要熟諳人情事故，區分輕重，懂得如何在敏感區間拿捏分寸，任何時候要用一顆旁觀者心態和公正的眼光看待問題，切忌身陷企業內部權、能人事之間的利益博弈，或偏聽偏信，失去自己的方向和立場。

我涉世尚淺，歷練不深，于人事應對上尚有許多反應不及的地方，一時間

要全盤改變不太可能，只能多看多聽，謹行少言，保持謙虛、好學的態度，以期早日累積到相當的經驗，人情練達時仍不失真性。

二、來年計劃

在我明年的工作任務中，要加上更多人力資源板塊的工作，文秘和人力資源關系密切，都是企業內部行政的組成部分，由于公司目前工作量還沒達到需要把這兩項工作分開，結合起來，會給工作減少許多中轉的環節，有精兵簡政的功效。在這新的工作環境下，我想在以下幾個方面做好思想準備；

(一)多學多思－多集蓄糧草

學習一些現代房地產企業的管理知識、房地產企業文秘工作要掌握的知識，了解一些房地產企業各個部門員工應該掌握的專業知識、了解一些房地產銷售中要掌握的消費者的心理知識等等，這些知識一方面用于自己本身的業務，一方面要用于員工的知識培訓更新。

學習既是一項工作，也是自我的教育過程，要求持恒和階段的效果檢查，任何企業競爭，歸根結底都是人才的競爭，知識的競爭，知識總是在更新的，所以現代化的企業，應該也是一個學習型企業，作為公司的一員，我應該為我們企業往學習型企業發展盡一點力。

(二)工作踏實－保信息暢通

行政、文秘及人力資源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，體現的是人文建構，是思想和文字的操作來執行的工作，它要有形式主義表現方法，也需要在形式主義下用扎實的實際工作來充實，我們要做好這些工作，最要注意的是避免走形式，盡管有些工作是天天重復做的，也不能掉以輕心，形成操作得心應手的習慣故然重要，但形成認

真踏實的用心習慣更是重要的核心。

我們工作的是信息物流，信息暢通是衡量我們工作的尺子，信息有內部流通的信息，也有外部與公司關聯的信息，都需要保證它的及時暢通、有效交流，當然可能的情況下，我們還要協助相關部門把相關信息歸納整理存好擋。所有這些，需要工作實踐中的細膩來保證。

(三)計劃細膩－爭盡量全面

行政、文秘、人力資源工作的特殊性在于每天的工作繁雜，重復性大，牽涉面寬，還有好多的隨機性，計劃往往跟不上變化，在這樣情況下作好計劃是不太容易的，但絕不是不要計劃了，這個計劃有其特殊性，就是要在計劃的制訂中，安排好應急能力的鍛煉計劃，應急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保駕護航的基本操守。

就上所敘，我要做的是，盡可能細膩的做好計劃，同時在工作的實踐中更加注意應對突發事件的能力加強和提高，為公司每天工作的正常進行，保駕護航。

(四)事無大小－謹慎如履薄冰

我們從事的工作，時時刻刻，點點滴滴都關系到企業在員工心中的形象，更關系公司在社會上的形象。對此，我們工作要認真如刻微雕，謹慎如履薄冰，做事的方法、原則、以及風格要與我們工作的重要性有所對應，要有相應的工作要求，這些要求必須以紀律的形式來規范，公司現在已經在制定并會盡快出臺《員工手冊》及相關制度，要求全員嚴格遵守，這在一方面是一個公司長期有序發展的保證，另一方面，也需要聽取員工反饋，汲取有必要的建議，及時對規章制度作出調整，保證制度的有效執行操作方便，如何設置反饋的渠道，如何辨別反饋是否真實、有用，這是2011年我們工作重要的

一環。

(五)關心公司－盡心盡力盡言

公司是社會的成員，企業內部也是一個小社會，每天這些社會有許多事情發生，顧及這些事，平衡這些事的自然和必須是行政人員的責任所在，工作做好了，才能讓企業的管理者們集中更多的精力在企業的經營業務上，創造更多的生命動力。

這些雜七雜八的事情幾乎是無所不包，不管你是否有經驗，必須要處理好，盡可能不要去麻煩領導。這些事情中，也可能引發一些新的思路，對公司有益的，或公司在經營中要加以注意的，或是對公司發展有潛在影響的，行政人員應該，做好收集整理，加上自己的理解匯成報告，呈交上級參考。

在日常工作中，多留點心，把公司的利益放在第一位，做到盡心盡力盡言，這，也將是我來年的工作準備之一。

第四篇：國稅局全年工作總結暨來年工作打算

國稅局全年工作總結暨來年工作打算

2013年，黔西南州國稅局在州委、州政府的正確領導下，牢固樹立把國稅事業發展自覺融入全州后發趕超、同步小康工作大局之中的思想理念，始終圍繞打牢發展基礎、提高發展質量、加快發展速度的工作主線，扎實推進專業化帶動、人才強稅、基層興稅三大戰略，著力踐行服務XX經濟社會發展、服務納稅人、服務基層三項服務，大力轉變工作作風，打牢工作基礎，強力推進全州國稅工作新發展。

一、2013年工作總結

（一）在嚴峻的稅收形勢下搞好收入工作

截止到10月14日，全州國稅系統累計完成稅收收入24.8億元。預計全年完成稅收收入33.8億元。

今年，我州收入工作面臨前所未有的壓力。四大支柱稅源中，煙草行業受中煙公司“

一、二類”卷煙銷量同比翻番、黔西南州煙草公司實際利潤額同比增長3.25倍因素接到，共入庫稅收7.08億元，同比增長51.87%，增收2.42億元；煤炭價格低迷、市場萎縮、安全事故頻發、技改停產，上半年全州生產原煤1174萬噸，產量同比下降1.26%，主要產煤縣原煤計稅均價同比下降16%，全州鐵路發運煤炭數量同比下降43.46%，煤炭企業經濟效益大幅下滑，大部分企業出現虧損，導致煤炭行業僅完成稅收6.85億元，同比下降10.77%，減收8258萬元；電力行業完成2.88億元，同比增長17.69%，增收4323萬元，但是，受XX上游重旱影響，6、7月份水電稅收開始下降，7月份同比下降近40%，減收2200萬元；黃金生產市場下滑、成本劇增，重點企業錦豐公司由于進入露天礦開采期產量下滑，且產品品位低而生產成本增大（每克增加直接成本44元），加之受4月份以來國際黃金市場金價暴跌（每克下降36元）等因素影響，企業利潤同比下降95.62%，僅入庫企業所得稅75萬元，同比下降99.29%，減收1億元；此外，商業、金融業、房地產、酒、醫藥等行業稅收也有不同程度的下降。

雖然收入形勢嚴峻，全州國稅系統嚴格執行組織收入原則，認真落實西部大開發、涉農稅收等優惠政策，共落實稅收減免3.85億元，占同期國稅收入的比重達20%。通過多方奔走、呼吁，爭取到財政部的行文，明確龍灘水電站企業所得稅分配問題，廣XX區截留龍灘電站25%所得稅款的事項得以解決；爭取到地方政府的支持，出臺砂石、林木等行業綜合治稅舉措，形成綜合治稅合力。加大稅收風險管理力度，上半年共推送高風險納稅人49戶到稽查環節，查補收入2797萬元；對中風險企業進行納稅評估納稅評估95戶，評估入庫稅款1330萬元。

（二）積極推進營業稅改征增值稅工作，助推產業結構調整

5月17日啟動營改增工作以來，加大協調力度，周密部署，營改增工作逐級抓落實，內外培訓雙管齊下，確保操作準確無誤，州局班子成員親臨各縣（市、區）局督導零點開票。通過電視臺、報紙、廣播等主流媒體設置營改增宣傳專欄，在黔西南日報宣傳20余次，州廣播電臺每天8次、每次15秒、持續30天的宣傳，大力宣傳“營改增”政策，確保做到納稅人有專人解讀政策、普通老百姓放眼能看到宣傳畫面、出行之行能聽到政策之聲。通過扎實有力的舉措，營改增工作順利進行，8月1日后，各辦稅廳運轉正常，未出現窗口業務井噴現象。9月1日起，納稅申報正常進行。而今，全州國稅部門共有營改增納稅人757戶。

（三）轉變職能，提升服務經濟社會和發展的能力

1.下放稅務行政審批項目。開展行政審批項目清理，對文件未明確規定由州局審批的項目，一律下放到縣級局。所得稅方面，凡未明確規定由州局審批的，均采用備案制，明確基層審批責任，強化事后檢查和責任追究，提高審批效率。

2.切實為納稅人和基層減負。一是為納稅人減負。通過納稅服務qq群、微博、網站等渠道加大稅收政策宣傳解讀力度，增強納稅人對政策尤其是稅收優惠政策的應用程度，用好用足國家稅收優惠政策，減輕企業發展負責；實行首問責任制，首位責任人無法答復的，由其咨詢相關部門后答復納稅人，及時為納稅人提供權威、規范的咨詢服務。強化“執法＋服務”的理念，一方面加大稅收執法力度，嚴厲打擊各種偷、逃、騙、抗稅行為，讓納稅人享有一個公正法制的稅收環境，另一方面加大納稅服務力度，提高辦稅效率，促進納稅人的稅法遵從；二是著力減輕基層稅務機關的工作負擔，大力為基層減負，凡是能通過信息軟件查詢到的各類數據，不要求基層報送，凡是州局機關自身能夠獨立完成的工作，不下達給縣局，凡是下級機關的問題反饋、工作請示，一律實行首問責任制限時答復，到基層工作在食堂就餐，不增加基層的接待負擔；凡是可以通過視頻會議方式召開的會議，一律不再集中開會。

3.不斷提升服務能力。推行“前臺為納稅人服務，后臺為納稅人服務”模式，明晰前后臺工作職責，將納稅人發起的涉稅業務全部歸集到辦稅服務廳集中辦理，按照“窗口申請、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的流程，打造一體化納稅服務體系，杜絕納稅人多頭跑、多部門找等問題發生。加強稅收分析，根據稅收狀況有針對性地反映經濟運行態勢、結構調整狀況，為地方政府調整經濟結構提供參考，服務經濟社會發展大局。

二、2014年工作打算

（一）大力抓好組織收入工作

不折不扣地堅持“依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權減免稅、堅決落實各項稅收優惠政策”的組織收入原則。不斷完善收入措施，禁止出現虛收行為，認真落實結構性減稅、西部大開發、小微企業部分免征增值稅等稅收優惠政策，努力營造良好發展環境。

進一步加強稅收征管、納稅評估和稅收風險管理力度。利用已建立的稅收風險監控中心，加大稅收風險排查力度，開展一次覆蓋全州大部分行業納稅人的稅收風險排查，高風險納稅人及時進入稽查環節，中風險納稅人及時進行納稅評估，同時開展縣與縣之間進行交叉納稅評估，力爭評估入庫稅款同比翻番。力爭政策性增收因素成為現實。加大爭取力度，積極協調，盡量爭取興仁換流站實現稅款就地入庫。

探索建立“稅源預測工作平臺”，充分利用基礎信息電子采集數據，提高稅收收入預測質量、分析層次和水平；逐步探索形成階梯式的稅源結構，減輕“一煤獨大”對征收的影響度；繼續做好所得稅基礎管理和專業化管理工作，提高所得稅收入比重；加大稽查力度，嚴厲打擊營改增違法犯罪活動，提高稽查效率，查補收入同比翻一番；加大協調力度，持續反映高壓局征收增值稅、提高煙和電預征率等問題，爭取政策因素增收。

（二）堅持依法治稅，營造良好的稅收法制環境

加強執法監督，落實稅收優惠政策。加強稅收執法考核。對小微企業稅收優惠政策的落實情況和100萬元以上企業納稅異常情況進行專項檢查，督促各局按規定落實稅收優惠政策。

強化稅種管理，提高稅法遵從度。加強增值稅、企業所得稅、消費稅、車輛購置稅等稅種管理，提高稅種管理質量。

狠抓專項檢查，打擊違法行為。重點抓好行業稅收專項檢查，開展查發票、打團伙、端窩點行動，維護良好的稅收環境。

加強稅收風險管理，在州局組建稅收風險監控中心，對重點企業的稅收風控進行識別、排序，對高風險企業推送稽查局實施稽查，對中風險企業開展納稅評估；

（三）持續轉變職能，服務“五個一百”工程 按照“前臺受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的原則，開展全職能一體化辦稅廳建設，辦稅事項集中到辦稅廳，即辦事項當場限時辦結，限辦事項內部一體化流轉，納稅人在規定時間內到遞交申請窗口領取辦理結果即可，解決納稅人“多頭跑，多部門找，重復排隊”等辦稅頑疾。進一步加大職能轉變工作力度，試行“同城通辦”業務，加速各局辦稅廳進駐政務中心進程；加強稅收政策效應分析，尤其是營改增運行效應分析，為稅收體制改革提供參考。區地稅局工作總結

2012年，我局瞄準建設更高水平“三個一流”目標，落實“全市領先，全省前列，全國一流”工作要求，鎖定“兩個必爭、逢旗必奪”工作定位，緊扣“改革攻堅、創新突破”工作主題，高擎“三爭一創”火炬，強化組織收入核心職能，深入推進稅源專業化改革，堅持依法行政，優化納稅服務，加強隊伍建設，使全局四項建設取得了新成績。被市委市政府授予“建設新南京有功單位”。

一、圍繞服務發展大局，突出保障民生重點，稅收職能作用進一步強化

2012年，我局共組織入庫各級地方稅收97.2億元（含契稅、耕地占用稅6.18億元、含教育費附加5.05億元），同比增長了16.31%，其中：區級稅收95.15億元、省級稅收2.05億元，分別比去年同期增長了15.84%和43.13%，區級稅收占市局計劃的102.8%；完成一般預算收入81.65億元，占區政府任務的100.06%。

在組織收入工作中：第一、強化組織收入工作。落實稅收收入鏈條式管理機制，做好對稅收收入質量的跟蹤監控；提高應用“四聯動”管理平臺的水平，加大對組織收入工作的統籌協調力度；以加強稅收分析作為核算工作重心，開展經濟稅源分析、政策效應分析、稅收管理風險分析、預測預警分析；抓好數據管理和應用，強化重點稅源監控。第二、開展地方稅源全面普查。自3月份起，以街道和開發園區為單位，逐個街道、逐個園區、逐個社區（包括工業集中區），開展地方稅源普查工作，強化區域稅源監控，努力建立起有效的地方稅源社會化綜合管理體系。完成4個街道82個社區的稅源集中普查工作，新增稅源近3000萬元，另外5個街道也進行了自行普查。第三、加大稅收政策執行力度。加強對政策難點、熱點問題分析，把握政策執行的邊界和彈性空間；強化營業稅、所得稅等各稅種政策基礎管理，開展對政策落實情況跟蹤反饋，確保政策得到準確、及時的貫徹落實；注重稅收政策風險防范應對，強化稅收政策貫徹的規范性，切實提高政策解答的效率與質量。在服務發展工作中：一方面，運用稅收政策服務發展大局。關注結構性減稅政策，主動做好稅收政策梳理與調研，研究稅收政策與江寧產業發展的對接點，發揮稅收政策對全區產業協調發展的助推作用，創新稅收政策服務舉措，定期走訪重點項目、行業協會、主管部門，突出對總部企業、“走出去”企業、上市公司、改組改制企業的稅收個性化服務，進一步推進企業二三產分離，推動全區經濟可持續發展。全年實施二三產剝離企業21戶，實現稅收5706.7萬元。另一方面，落實惠民利民稅收優惠。積極落實支持中小企業發展、促進就業創業、社會保障和促進民生發展各項稅收優惠政策，做好高新技術企業、技術先進型服務企業、軟件企業、資源綜合利用企業等資格認定工作，落實省、市局分稅種減免稅規程，規范減免稅流程，加強稅收優惠政策執行情況跟蹤，完善稅種優惠政策后續管理。全年共辦理稅收減免571戶次，減免稅額5.74億元。

二、圍繞提升征管質效，突出重點稅源管理，專業化改革進一步深化

我們突出風險管理，大力實施稅源專業化改革，促進了征管質效的進一步提升。信息化建設、欠稅管理等工作被評為系統先進單位。

一是構建起專業化新型征管體系。以稅源專業化管理改革為契機，突出風險管理的中樞地位和引擎作用，第一、做“大”征收服務。將征收服務定位于“納稅服務核心”的角色、在征納互動中承擔的“入口”角色（扎口受理納稅人找稅務機關的各涉稅事項）、“數據采集”角色、在稅收風險管理中主要承擔“一般稅收風險應對工作”的角色。新增“納稅申報及其他要求納稅人報送資料、辦理事項的批量提醒和催報工作；與稅務登記直接相關的工作；納稅人違章的簡易處罰工作；建筑業項目、房地產業項目登記工作；具有普遍性的一般遵從風險的應對工作”五項職責。第二、做“強”風險管理。突出對核心引擎的優化，對風險管理職能進行歸集，除數據采集和風險應對外，數據審計、數據整備、風險模型建設、風險識別、風險排序、統籌風險推送、監督評價等工作均由風險評估分局（數據管理科）完成。新模式使風險管理“1+3”的格局更加明晰，“1”就是風險核心引擎--風險評估局（數據管理科），“3”分別是負責低風險應對的納稅服務分局、負責中低風險應對的稅源管理分局、負責高等級風險應對的稽查局。第三、做“優”稅源管理。全面落實“管事制”要求，打破按管理員“管戶制”傳統體制，建立以“管事制”為主導的專業化分工協作機制。按照規模為主、行業與特定管理對象為輔，將稅源管理機構分為重點稅源管理分局、一般稅源管理分局兩大類。職能配置方面，按照風險管理導向和任務推送的原則，強化基層管理分局稅源基礎管理，并賦予其中度風險應對職能，進一步提升管理質效。在稅源管理上，稅收收入和基金費任務由稅源管理分局負責。第四、做“實（實體化）”機關運作。按照稅源專業化管理的要求，充分考慮不同層級管理資源的優勢，適當上收部分原由基層分局負責的重要或復雜稅源事項的管理職能，由區局機關進行實體化運作。主要包括稅收風險的等級排序管理、風險分析識別；納稅人風險信息情報管理和對外交互；對部分復雜事項直接實施專業化應對，實現由上傳下達的行政管理為主向直接承擔稅源監控為主的轉變。

二是發揮風險管理導向作用。根據稅源專業化管理改革的要求，從有利于滿足決策、管理和執行三個層面需求出發，區分不同用戶類型，建立聯席會議報告制度、調研工作報告制度、數據質量管理工作報告制度、稅收風險管理工作報告制度，定制推送系列相關報告，優化決策、管理和服務支撐手段，不斷強化數據風險防范。同時，突出風險應對管理，組建風險應對結果評審組、風險應對復審組和政策審核組，開展專業化風險應對復審工作。今年以來，通過專業化復審查補稅款2074.35萬元，并提出4條風險規則優化建議和兩項應對工作改進措施。做好數據質量審計新增規則產生問題數據的清理和房土兩稅專題風險應對工作。今年累計清理問題數據2940條，房土兩稅專題風險應對補繳稅款7800多萬元。充分考慮不同層級管理資源優勢，對上級機關通過風險平臺推送的風險應對任務進行合理分類，按照條線落實到機關職能科室進行風險應對，扎實推進機關實體化運作工作。通過機關實體化運作補繳稅款500多萬元。開展風險模型和相關指標的編寫及書面論證工作，9個風險模型和風險事項（38條風險指標），并完成了編寫和書面論證工作。此外，還按季度完成了數據質量分析報告和稅收風險管理分析報告的編寫工作。

第五篇：工作總結暨來年工作規劃

工作總結暨來年工作規劃

文/ 馮彪

星空購物4歲了，公司在不斷發展壯大。回首2011年，是公司的質量管理年，公司上下齊抓共管十分重視。比如：年初就成立了質量管理部；公司與成都市工商局還舉辦了質量檢驗基礎知識培訓和管理講座等。這一年公司上下圍繞質量主題狠抓質量管理和落實。其目的就是讓質量管理深入人心，提高星空購物的安全度、知名度，體現星空購物的品牌價值。

作為質量QC在質量崗位工作這一年，感受頗多，現結合自身參與的實際工作將這一年的得與失總結如下：

2011年(截止2011.12.27)質量QC組共抽檢2131批次，其中1974批次合格，合格率占92.63%，157批次不合格，占7.37%，抽檢量為：20419件，合格批次預計入庫量434582件套。

以上數據顯示：首先，工作重點放在QC現場檢驗質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業標準的要求。具體體現在QC是否意識到商品質量影響程度，是否按照檢驗標準要求進行操作與發生不良情況下的應對，是否能夠保證抽檢數量與準確性。質量工作要求自己時刻把能引起質量問題的：與ET1系統不符合的，與檢驗標準等規定不符合的在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的采取措施。另外，有些商品潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能采取有效的措施避免、預防。

其次，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現場商品、客戶銷退質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。運用QC7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的商品工藝知識、制造流程工藝知識及商品的性能構造知識基礎之上的，并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認識到作為一名質量QC堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就實反應問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于其他購物頻道不良而判退的處理，現場檢驗不合格直接判定拒收等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的商品、現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過4年的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”

。如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規劃：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括與MD、MA的溝通，現場抽檢不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。

3、工作沒有了創新性，創新上其實就是主觀能動的體現。也許是各種因素導致很多問題不能想的很周全，其實這需要積累，逐步完善自己的工作思路。

4、商品工藝知識了解還不夠透徹。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要加強的還很多，商品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。

5、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善

6、質量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作。所以，必須不斷學習更新。

綜上所述，通過4年多的積累的鞏固與完善，繼續加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。決心在2012年圍繞精細化工作管理理念，通過清晰的工作任務，有條不紊的進行工作；通過進度報告、反饋機制，向上級匯報工作、反映情況、提出意見或者建議。圍繞公司2012年的主旨，狠抓質量管理，凸顯質量管理的重心和質量責任的落實，振奮精神，再造輝煌。