第一篇：工作總結暨工作計劃

2017年工作總結暨2018年工作計劃

區發改委

（2017年11月15日）

今年以來，我委深入貫徹十八大、十九大會議精神，嚴格落實區《政府工作報告》和區委經濟工作會議精神，堅持“市強區興民富”的發展戰略，積極順應經濟發展新常態，以供給側結構性改革為主線，強力推進重點項目建設，較好的完成了區委、區政府和上級發改委下達的年度目標任務。

一、2017年工作總結

（一）經濟指標更優

2017年，全區固定資產投資完成312億元，同比增長18%（預期數，下同），增幅預計排全市第二位。區級重點項目開工338個，比上年度增加90個；實現投資333.89億元，比上年度增加51.64億元。

（二）重點項目更強

今年，市級考核重點項目完成投資47.43億元。其中，脫貧攻堅項目完成投資3.65億元。19.8MW的協鑫光伏發電項目已竣工并網發電；白茶生產基地完成1800畝，加工廠房已竣工；農村綜合服務平臺5個改擴建項目已完工，110個新開工項目在建；高標準農田建設完成3511畝。環境治理項目完成投資3.3億元。農村環境整治“八個全覆蓋”進展明顯，農村生活垃圾無害化處理率達到95%以上；“五道五治”專項治理扎實推進，遷移垃圾點20處，取締占路經營

處；完成90個重點村的農村污水治理任務；對11672座旱廁進行了改造，新建公共廁所99座；完成普利橋、牛角壩、楊村甸、高溪市、黃陽司等5個農貿市場提質改造。城鎮提質項目完成投資20.6億元。背街小巷微循環改造完成預期目標（七中隊東路、吉發路、澳洲花園小區道路、新塘村停車場等基本完成工程量）；新奧燃氣已完成銀象路、梧桐路改管，其它在建；月巖、銅廠、科技、翠竹等小游園項目均完成青苗補償、客土回填、涵管填埋、綠化林種植、亮化工程，部分在掃尾。交通提速項目完成投資3.8億元。九嶷大道截完成基礎工作，正在施工；冷黎公路路基完工，正在進行橋梁立柱、橋臺、樁基礎等的建設；冷東公路正在施工。旅游升溫項目完成投資1.1億元。鄧家鋪村完成二期項目綠化工程、花壇和濱水平臺建設，新種植彩米40畝，荷花70畝；明塘村完成道路硬化3公里及道路加寬、綠化工程和護欄的安裝等工程。園區升級項目完成投資14.98億元。達福鑫電子信息產業園三期土建設施啟動；湘器異地搬遷正在進行起爆藥自動生產線、基礎雷管自動裝填線設備調試；諾方舟電子廠房已完成，即將投產；恒偉醫藥產業園正式投產；萬馬輪轂第二棟廠房正在施工；永州金屬交易批發大市場鋼結構廠房已完工；奔騰文創完成印刷廠房、包裝廠房與研發中心建設，投入試生產；興立汽配加緊“三通一平”；遠大住工已經投產；智能裝備產業園進行室內裝修，即將投產；永盛泵業正在開展前期工作。

（三）工作亮點更突出

1、當好助手謀發展。一是科學編制發展規劃。我委年初編訂了《冷水灘區2016年國民經濟和社會發展計劃執行情況與2017年國民經濟和社會發展計劃草案的報告》，并經區人大審議通過下發。從全年的情況來看，計劃執行情況總體良好，部分指標完成或超額完成了年初制定的計劃任務，全區經濟依然保持著平穩增長的良好勢頭。二是加強投資形勢分析。為推進重點項目建設，確保重點項目投資任務如期完成，我委加強與區直有關單位的聯系和溝通，客觀分析固定資產投資運行走勢，及時發現投資運行中存在的突出問題，科學有效地提出對策及建議，為區委、區政府領導科學決策發揮了參謀作用，從而促進了全區重點項目投資任務圓滿完成，帶動全區經濟和社會發展。三是精心編制投資快報。加強與上級主管部門聯系，搜集國家的有關宏觀經濟政策，堅持每周編制一期《國家宏觀經濟政策與投資快報》，已編制29期，并送區領導和有關區直單位，為領導決策和跑項爭資提供了信息服務。

2、力推項目求發展。一是強化項目儲備。把握國家宏觀政策和投資導向，精心謀劃了一批支撐發展的大項目。突出在農村基礎設施、交通基礎設施、重大產業、民生工程、生態環境、承接產業轉移等領域包裝一批項目，做深做細前期工作，確保隨時對接國家產業和項目政策。今年我委共組織包裝申報中央、省預算內投資項目9個，涉及資金9347萬元。二是加大跑項爭資。今年以來，區發改委圍繞“八大會戰”主戰略，堅持以跑項目、爭投資、促發展、惠民生為 主抓手，加強政策研究和項目儲備，主動出擊，積極作為，跑項爭資創歷史新高。全年爭取上級各類資金24億元。其中我委爭取到位資金1.5億元，超過全年目標任務0.5億元。三是編制項目計劃。成立了由區委書記何沖龍任政委，區長桂礪鋒任組長，其他區級領導任副組長，相關部門單位主要負責人為成員的重點項目建設領導小組，加強對全區重點項目建設的管理和支持；出臺了《冷水灘區2017年重點項目建設實施方案》，將重點項目投資完成情況列入聯系重點項目的區直單位及黨政一把手年終績效考核，強化了問責機制；制定了《冷水灘區2017年重點項目計劃表》，明確了聯系領導和責任單位，形成了“高規格推動、高密度調研、高強度督查”的工作氛圍，落實了“一個項目、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作機制。

3、深化改革促發展。一是牽頭改革力度大。今年我區全面深化改革的目標任務全面落實，涵蓋8個方面內容，其中我委牽頭負責的是加快培育經濟發展新動能、持續激發市場活力、健全社會事業發展長效機制3個方面、15項具體改革內容。目前，我委已經牽頭制定了《永州市冷水灘區2017年全面深化經濟體制改革實施方案》、《永州市冷水灘區深化醫藥衛生體制改革實施方案》兩項總體方案及10余項分方案、制度、細則和措施，各項改革正按時間節點順利推進。二是“多審合一”效率高。今年，我區起草出臺了《永州市冷水灘區人民政府辦公室關于精簡行政審批流程全面提高行政效能的操作辦法》，嚴格推行“兩集中兩到位”辦公、公開審批事項、“并聯”審批、網上辦理、全程代辦、限時辦結等審批制度，減少項目審批環節，提高項目審批效率。目前，網上在線審批推進成效顯著，全區共完成審批、核準、備案項目215個，其中政府審批類項目68個，企業核準類項目6個，企業備案類項目141個。三是公車改革進度快。黨政機關的公務用車制度改革已經完成。4月15日，我區率先舉行了公車改革閑置車輛拍賣會，共拍賣車輛145臺，拍賣成交總額為498.1萬元，溢價233.75萬元，溢價率88.4%。5月，對保留公車全部噴涂了“公務用車”標識。從7月開始發放公務交通補貼（并補發了1月以來的公務交通補貼）。

4、嚴格監管助發展。一是嚴格春運票價監管。在區政府的統一領導下，多部門聯合執法，密切配合，各司其職，遏制公路春運亂收費、亂漲價等不良行為發生，共檢查車輛 多臺次，檢查車輛287臺次，查處漲價車輛23臺次，清退多收價款792元，保證了春運票價穩定。二是嚴格涉企收費管理。大力開展涉企收費專項檢查，查處超標準收費單位1個，違紀金額30600元；自立項目收費單位1個，違紀金額96000元。對違紀行為進行了依法依規處理。三是嚴格教育收費督查。圍繞“清費、治亂、減負”目標，加強價格管理，規范收費行為，保持價格水平基本穩定。重點加強對57所學校在購買教輔資料、學生校服、學生保險，強迫學生在校就餐和強迫學生按學期一次性交納伙食費等可能出現問題的地方嚴格把關，共查處違價案件6起，違款金額242.57萬元，均給予清退和處罰。三是嚴格價格認定工作。全年共 開展價格認定案件357余宗，價格認定涉案物標的價值503萬元，為公、檢、法打擊犯罪提供了準確依據。四是嚴格把控招投標關。切實擔負起綜合指導、協調全區工程建設領域項目招標投標職能，堅持依法嚴把招標事項核準關、事中監管關、事后備案關，做到“不缺位、不越位、不錯位”，當好招標投標活動的“裁判員”。完成招標事項核準96個，全部做到手續完備，程序合法，體現了公開、公平、公正的原則。

5、增強效能抓發展。一是營造濃厚學習氛圍。組織并參與新修改黨章、“十九大”精神、政治理論、法律法規的學習，不斷提升自身政治理論水平。加強對相關法律法規、工作技能和業務知識等的學習，重點學習、研究國家的產業政策、宏觀經濟和產業政策走勢，產業發展現狀分析、產業競爭格局等作為重要內容，提高把握產業發展整體狀況和趨勢，把握市場動向。二是倡導優良工作作風。大力倡導深入基層、實事求是、勤儉節約、廉潔勤政等優良工作作風，堅持“沉下去，請上來”的群眾工作方法。組織并參與下企業、下基層調研34次、排憂解難17次，扎實有效推進重點項目、農村電網改造、保障性安居工程、易地扶貧搬遷安置等民心工程的建設。三是加強黨風廉政建設。按照“為民、務實、清廉”的要求，以落實黨風廉政建設責任制為中心，以提升機關形象為目標，扎實開展黨風廉政建設。在全委干部職工的努力下，全年未發生一例違反黨風廉政建設規定的行為。

總體看，2017年我委工作可圈可點，成效明顯。但不 足之處依然存在，主要表現在以下幾個方面：一是在經濟發展新常態下，我委領導班子駕馭發展、領導經濟工作的觀念、思路、方式方法與時俱進還不夠。二是推進產業結構調整優化工作有待進一步加強，三次產業投資結構仍不合理，三產中傳統服務業占了大頭；二產不強，工業化水平還比較低；一產農業現代化水平不高。三是在推進重點項目時，因資金、土地指標、拆遷等因素影響，導致部分重點項目推進緩慢或停滯。四是政府投資項目立項、可研、概算等管理制度需進一步完善和規范，超概算、超工期依然存在。對此，我委將深刻剖析，查找原因，通過深化改革，務實工作，加快發展的辦法予以解決。

二、2018年工作計劃

（一）形勢分析

從國際形勢看，根據國際貨幣基金組織(IMF)發布《世界經濟展望》最新報告，世界兩大經濟體形勢都在明顯好轉，美國的財政刺激政策正在取得進展，中國經濟也具有相當強勢的表現；新興市場和發展中經濟體經濟增長預期加快。在活躍的金融市場、制造業和貿易領域期待已久的周期性復蘇支持下，2018年全球經濟形勢有望總體向好，經濟增長預計可達到3.6%。從國內形勢看，一方面，在節能減排大環境下，淘汰落后產能仍然是既定國策。會有很多盈虧線以下的中小制造業會破產，失業率也會增加。另一方面，在國家大力扶持創新發展理念的戰略下，通過“互聯網+”等新型模式展開的萬眾創業、大眾創新局面將更為蓬勃，一大批充滿活力 的中小、微型企業將會如雨后春筍般涌現。從區內形勢看，基礎設施不斷改善，園區“吸金”能力不斷增強，項目建設不斷加快，改革創新不斷推進，這些都對2018年我區經濟發展起著積極作用。

（二）預期目標

2018年，全區固定資產投資實現380億元以上，同比增長20%以上；區級重點項目320個以上，實現年度投資350億元左右；市考核我區的重大項目爭取總量和增幅均排全市第一。

（三）工作措施

1、穩增長，積極謀劃經濟全局。為促進和加快全區國民經濟和社會健康、協調、快速發展，我委要充分發揮參謀助手的作用，一是加強國民經濟和社會發展宏觀政策研究，吃透國家宏觀政策，為我區發展提供建議。二是在廣泛調查研究的基礎上，充分征求部門意見，完成《冷水灘區2017年國民經濟和社會發展計劃執行情況與2018年國民經濟和社會發展計劃草案的報告》的編制，并對全年國民經濟濟社會發展計劃執行情況進行跟蹤分析研判預警，切實關注我區在經濟社會發展過程中出現的新問題、新矛盾。三是精準把握中央、地方經濟發展政策，精心編制投資快報，繼續保持每周一期的頻率，為領導決策提供有力依據。

2、攻項目，大力發展現代產業。一是超前謀劃。認真貫徹十九大精神和新發展理念，研究提出我區2018年重點 項目計劃，建立重點項目庫，制定項目建設實施方案和考核辦法，全力以赴做好項目推進工作。二是做強產業。圍繞電子信息產業，加快新輝開科技永州、深圳兩個制造基地融合。圍繞先進制造產業，做大做強智能裝備產業園。圍繞生物醫藥產業，支持恒偉醫藥產業血絡通產品納入國家基本藥物目錄，啟動項目二、三期開發；幫助希爾制藥、大自然制藥等解決產能問題；完成生物醫藥康養小鎮前期包裝設計。圍繞農產品加工業，鼓勵果秀、恒惠等企業技改擴能，打響品牌。圍繞現代物流業，配合市里權力推進永州航空物流、永州站物流中心、馬坪物流園、濱江新城物流配送中心項目建設。圍繞全域旅游業，力爭成功申報四明山國家級森林公園、瀟湘國家濕地公園等一批重大項目，完成唐家嶺森林公園前期包裝設計。圍繞基礎設施產業，加快推進“三路一橋”、九嶷大道、冷黎公路、冷東公路、冷楊公路、上大公路、S217線及城區道路等重大基礎設施項目建設。三是吸收外力。多部門聯動，認真解讀政策，靈活把握中央投資動向，做細各項前期項目包裝、申報工作，把項目策劃和銜接做在國家資金投資導向上，力爭全年爭取上級各類資金27億元，其中我委要爭取資金1.1億元。

3、求創新，積極推進重點改革。按照區委、區政府的工作部署，我委將繼續深入推進全區各項改革工作。一是加快我委牽頭的經濟體制和社會體制領域改革，完善改革方案，將改革措施落到實處，讓改革紅利惠及群眾。二是繼續優化項目審批環節，簡化項目審批程序，切實縮短項目審批 時限，讓項目審批更加高效、透明。三是按照中央、省市統一部署，加快推進事業單位和國有企業公車改革進程，保持社會穩定。

4、強農村，實施鄉村振興戰略。一是嚴格規范土地流轉。鞏固和完善農村基本經營制度，深化農村土地制度改革，完善承包地“三權”分置制度。在確保農民根本利益的原則下，規范土地流轉制度，增大土地流轉的規模、質量和效益。二是加快建設美麗鄉村。全面推進農村環境治理“八個全覆蓋”，堅持“戶分類、組收集、村轉運、鎮處理”的農村垃圾治理模式，實現農村生活垃圾無害化處理率達到98%以上；按照“集中式污水治理優先，分散式污水治理為輔”的原則，完成110個村的生活污水治理任務；按照“農村凡是通自來水的地方就要改衛生廁所”原則，改造農村戶廁15000座以上；完成全區所有鄉鎮農貿市場的提質改造；嚴格落實“河長、庫長、塘長制”，實現農村水域保護全覆蓋；整合養殖業項目資金，基本完成全區畜禽欄舍標準化改造。此外，確保完成全區農村綜合服務平臺建設掃尾，實現農村網格化全覆蓋。三是積極構建現代農業產業體系。鼓勵實施“企業+基地+農戶”經營模式，延伸農業產業發展鏈條，提高農產品的經濟效益。抓好標準化果蔬基地和畜牧養殖場建設，新培育一批家庭農場示范場、農民專業合作示范社，新創建1-3個知名農產品品牌。大力發展鄉村旅游，切實抓好 “特色小鎮”（蔡市文旅特色小鎮）和 “古村落”（明塘村、楚江圩九街十八巷）建設，著力開展“互聯網+”特色蔬菜水 果采摘園、“互聯網+”農家樂等新興旅游項目，力爭打造2-3條農村旅游精品線路，實現旅游升溫戰略。

5、抓統籌，齊頭開展各項工作。一是加速易地扶貧搬遷。打好扶貧攻堅戰，完成易地扶貧搬遷工程，力爭提前3年完成全區“十三五”所有貧困人口易地扶貧搬遷安置任務。安排專人駐村，與貧困戶結對子，在規劃、資金、技術及招商等方面進行幫扶，確保貧困戶盡快脫貧。二是加大物價執法檢查。嚴厲打擊價格欺詐行為，營造良好的市場環境，維護消費者和其他經營者的合法權益。三是降低企業運行成本。進一步加強涉企收費管理，嚴格開展涉企經營服務性收費清理規范即涉企收費檢查工作，切實減輕企業負擔，有力促進實體經濟發展。

第二篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。

B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣；

B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目；

E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第三篇：工作總結暨工作計劃

****年工作總結暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結

****年是公司艱苦創業的一年，在全體員工的共同努力下，在生產經營上取得了比較滿意的成果，生產系統初具規模，各項管理工作、規章制度得到貫徹落實，為今后的發展打下了較好的基礎，主要體現在以下幾個方面：

一、在經營管理方面，制定了相關管理制定，建立了比較可行的管理架構。

**公司的前身是一個掛靠企業，管理基礎比較薄弱，職責不清。當轉入獨立經營后出現了各種不相適應的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構、崗位職責、管理制度及工作流程等基礎性文件，并在日常生產管理中將其逐步、全面的推行和落實。經過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎。同時，人是企業最為重要的資源，管好了，他會給企業帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業的生存與發展。在建廠初期，各種原因導致到人心比較渙散，個別員工紀律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀律著手整治普遍存在的不良風氣，對屢教不改的予以嚴肅處理。加快了班組建設，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強、敢于管理的優秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調整，對不同時期形成的、比較無序的工資標準進行了初步的規范。經過一段時間的規范和整頓，人員相對精簡了、各項紀律制度得到了落實，生產效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產品優質率提高了。

三、推行管理系統，建立和完善數據統計工作。

首先我們從規范實際操作流程著手，規范單據的填制與傳遞，然后根據操作流程對系統進行優化配置，并對相關人員進行系統培訓。整個系統上線先從**部下訂單開始逐步向生產環節推廣。經過一段時間的磨合后，整個生產系統數據基本符合要求，再以生產系統為中心將其他模塊聯系起來，如發貨管理、存貨管理、應收款管理、應付款管理等。到目前為止整個系統80%以上的功能得到了較好的運行，基本達到實時化的要求。

四、建立和完善財務核算

財務核算是整個管理系統的核心，為了能做好財務核算工作，確保資金流暢，我們依據國家相關財政法規，結合公司管理要求制定了一系列財務核算流程及財務管理制度。以目前的情況看，整個財務核算工作基本達到要求，數據準確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進一步明細化。

五、企業文化建設及行政工作的開展

企業文化是企業靈魂的體現，是企業各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業管理制度，規范員工的行為，著力培養和樹立高效的工作作風，全面推行“一流設備、一流管理、一流質量、一流服務”的管理理念，以高標準、嚴要求培養一批高素質的專業人才。以近期的工作為例，各工序配合得當、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細提高，工作熱情比較高漲，體現出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運動會，以活動為契機加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團隊合作的力量，引導員工將團隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務意識，為企業生產經營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優質的服務。結合生產需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強企業安保工作的建設，重點在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發生類似案件。

六、安全生產 ****年最不滿意的工作就是安全生產，盡管提出和制定了比較嚴格的勞動安全操作規程，也針對安全生產進行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴肅處理。

****年是充滿機遇和挑戰，但是機遇把握得不多，挑戰卻時刻在發生。可以說****年，我們是在風雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經過烈火才能磐涅重生，金子經過錘煉才能閃光。我堅信，經過****年的風雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎的一年，那么****年將是如何實現企業宏偉目標關鍵的一年。全年經營計劃收入是在6000萬元的基礎上追求8000萬元，終極目標1個億。為達成以上目標，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓

****年，按照生產計劃整體產能必須在原有基礎上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達到此要求。預計生產一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續生產。另外還需要部分統計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉招聘和勞務市場招聘兩個渠道進行，我們已經制定回鄉招聘的獎勵辦法，并密切與勞務市場聯系，年后借農民工返城高峰進行現場招聘。對于新員工的培訓工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓等幾大方面，由行政部與生產部聯合實施。

二、建立和完善企業工資結構

建立和完善工作結構目的是通過建立完整的工資體系，體現多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護生產骨干的穩定性；規避勞動主要爭議的風險。1是建立工資結構主要是按崗位、職務建立基本工資體系，這是整個工作結構的基礎；2是在生產一線建立計件工資，將個人收入與產質量掛鉤，實現多勞多得；3是將與生產經營關系密切的部門、個人建立體現效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現向適應的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉變。

三、完善財務核算，重點做好財務預算的執行、成本核算明細化和成本控制工作

完善財務工作就是要求財務部門除了做好財務核算工作以外，要將工作重點放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務預算的執行與監控，將財務職能延伸到采購計劃的審核、執行、應付款的管理；銷售計劃完成情況的監控、訂單的審核及應收款管理；生產環節的成本控制；費用開支合理性控制與把關；在賬務工作方面要將成本核算明細化作為提高內部工作質量的手段，為企業經營管理提供準確、及時、全面的數據支持。

四、做好資金安排與稅務籌劃工作

****年要實現產銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節流，合理安排”，也就是說要在產銷量井噴的同時做好應收款的管理，實現資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴格執行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環節的積壓，做好應收款、應付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉速度創造最大的經濟效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規定執行。

五、完善企業管理系統，提高實時準確的數據

完善管理系統主要任務1是以目前的基礎導入成本計算、應收、采購、應付等模塊，將整個系統的功能全部實現。目前具備條件的是應收、采購及應付，現已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統的操作進行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統進行一次優化。3是補充部分表單，為公司經營決策及各部門管理工作提供適用的數據。

六、加強安全生產管理

加強安全生產要堅持教育和檢查督促與嚴肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設，提高企業整體管理水平

主要工作有幾點，1是推進員工手冊中相關制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務管理制度；3是借助ISO和3C認證完善生產系統的制度與流程，并負責監督該系統制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經營部門的分工與職責，建立公司合同評審機制；5是加強對制度實施的檢查，執行制度要求，維護制度的嚴肅性。

八、做好企業文化建設及其行政后勤工作

做好企業文化建設，就是要給嚴肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導良好健康的工作和生活作風，凝聚員工的向心力。今年除繼續舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規制度執行情況的監督，協助各部門做好員工管理工作。在規范的基礎上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區、宿舍范圍內的防盜、防火工作。

第四篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣； B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目； E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發學習是成就事業的基石

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第五篇：2010工作總結暨2011工作計劃

武鄉縣環境衛生管理處

2010年工作總結暨2011年工作計劃

2010年，是我縣“一三三”戰略的沖刺之年，也是打造紅色旅游縣城，實現經濟社會良好發展的一年。在這一年，我們在縣委、縣政府的正確領導的和大力支持下，全體環衛工作者齊心協力、辛勤工作，各項工作均取得了顯著成效，山西省愛國衛生運動委員會授予“全省愛國衛生運動先進單位”。

2010年工作回顧：

在過去的一年，我們始終堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以服務經濟建設和市民生活為中心，以強化市容管理、深化市容改革為重點，堅持以人為本，進一步弘揚勤政務實、開拓創新的敬業精神，扎實工作，頑強拼搏，為圓滿完成環衛目標任務，促進改革發展，推進市容環衛事業上臺階提供了有力的保證。

一、完善監督抓廉政，創先爭優促發展。

我處建立完善了縱橫結合、層級落實的黨風廉政建設責任制工作體系，重點抓了三個環節：一是從“確責”入手。堅持“一把手”負總責，突出“一崗雙責”，明確各相關部門、每位黨員領導干部的具體責任；按層級簽訂黨風廉政建設責任書，將黨風廉政建設各項任務指標進行分解，逐一落實到各崗位。堅持以責任到位促目標落實，按照黨風廉政建設責任制的規定和執政能力建設的要求，落實“一把手”問責制，強化各級各崗位的查責問效，加大對黨風廉政責任不落實、工作出現重大失誤、嚴重影響群眾利益等問題的問效追責力度，推進了黨風廉政建設責任制工作的落實。

二、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。

今年，我處把健全各項規章制度放在首位。在一年里充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全操作規程》、《環衛處各科室責任制》、《管理人員包街責任制》等有關規定，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《管理人員包街責任制》的出臺后，根據管理人員的素質及工作能力進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發放的標準。

作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們完善了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使全年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。

在人事管理工作中，在管理人員人力少、培訓少的情況下，既要民主決策，又要服從領導決斷；既講究分工明確，又注重協同作戰，使得單位的各項工作井井有條，在好多歷年的工作難題上打開了突破口。

三、清掃保潔范圍拓展，清除多處垃圾死角。今年開始，我處的清掃保潔面積擴展為：東起污水處理廠，西至二十軌制高中，南至富莊橋，北至火車橋下。這樣的拓展不止是保潔面積的增大，更重要的是銜接了鄉村和縣城之間的管理空白地段，有利于縣城環境衛生的綜

合治理。

我處今年針對金地小區、南沁路、學府街等多年不好解決的老大難垃圾亂倒區進行了大力整治，累計派出人力153人次，車輛67車次，張貼警示語和宣傳廣告100余張，并多次進行鞏固復查，目前取得了良好的效果，又一次為縣城美麗的臉上消除了斑點。

四、接待多次貴賓訪問，工作突出受稱贊。

今天武鄉縣大力發展紅色旅游，又舉辦了多次重要的論壇會議，再加上全市衛生督察，全國兄弟單位造訪考察達50多次，為了給上級領導和外地來客留下好的印象，我處精心制定了方案，齊心協力、加班加點提高環境衛生質量，真正做到了“垃圾不見天，垃圾不落地”，干凈具有文化氣息的武鄉贏得了來客的一致好評。

五、垃圾處理日漸規范，重點工程取得進展。隨著城市建設力度的增大，今年以來，我處致力于垃圾規范管理，尤其加強了建筑垃圾的整治，今年我處在城郊的上城村選址建設了專門的建筑垃圾場，10月份竣工開始收納建筑垃圾，這樣避免了以往生活垃圾和建筑垃圾混合處理的難題。今年我處建設的重點工程縣城生活垃圾衛生填滿場也得到省發改委的可研評審、工程立項。

五、宣傳力度不斷加大，品牌環衛出現雛形。今年我處開展了一系列的環衛宣傳活動，與武鄉縣文明辦、文聯一道組織了“愛我家園”征文活動，征集到社會各界優秀作品150多篇，優秀作品在《紅星楊》上專刊登載；我處和縣書法協會一起組織了環衛主題的書法展，作品配圖在寶塔公園展出，收到廣大群眾的喜愛，也提高了市民們愛護環

境的意識；我處和武鄉電視臺一起拍攝了反映武鄉環衛事業發展的專題片《奉獻》，作品上傳網上后受到廣大網友的稱贊；12月初，全國城市環境衛生協會評選環衛行業十杰，我處以肯干苦干的作風、忠誠無私的精神、出色的成績被省環境衛生協會推薦為我省唯一參加評選的環衛單位。

六、提高職工待遇，解決環衛工人養老保險事宜。

在縣委、縣政府的關懷和支持下，在我處協同勞動部門多次考察研究下，終于在年底制定了環衛工人保險問題的方案，為年齡大、工齡長的環衛工人交納了養老保險，實現“老有所養，奉獻有所得”的愿望，大大提高了環衛工人工作的積極性和戰斗力。

七、增加環衛配置，為環衛工作上臺階提供了物質保證。今年我處新增購置了一輛垃圾清運車，解決了縣城日產垃圾增長后清運車隊運力不足的困難；為了解決建筑垃圾亂倒的老大難問題，我處購置了一輛建筑垃圾督查車，又招聘5名建筑垃圾督查人員，加大力度進行專門治理。

除此之外，我處還大力致力于職工文化生活的拓展，改善職工福利待遇、公廁優質服務、垃圾密閉化管理等工作，均取得了切實的社會效果。

以上成績的取得，應該肯定地說，是縣委、縣政府正確領導和大力支持的結果，也是全體環衛工人一年辛勤的努力換來的，應引以為豪。但是，我們也清楚地看到我們的工作仍然有很大的差距，還不能完全適應時代的人居條件的需要，還有許多亟待解決和需要克服的問

題和困難在困擾著我們環衛事業的發展和向更高水準的邁進。

2011年工作計劃：

為了進一步鞏固我縣的“創衛”成果和加強省級環保模范縣城創建達標步伐，提高縣城環衛質量和管理水平，爭取早日將武鄉老區打造成長治、太原及周邊地區一個管理有序、環境優美、生活舒適、社會和諧的休閑度假“后花園”。根據縣委、縣政府的“一三三”戰略規劃和科學發展觀的要求，結合我縣環衛工作實際，我處2011年的工作計劃初步制定如下：

一、不斷加強干部職工的政治理論學習和業務培訓，進一步提高全體干部職工的綜合素質。借助創先爭優活動和打造學習型單位的契機，堅持不間斷理論學習，全面提高員工政治思想素質和業務技術，為提高縣城環衛質量打好基礎。

二、以人為本，不斷深化和完善各種制度，做到用制度管人，用制度辦事，努力探索環衛發展新機制。不斷總結完善環衛管理相關制度，學習全國先進同行管理辦法，大力鞏固推行考核激勵機制，全面拓展員工工作積極性和戰斗力。

三、加快縣城生活垃圾衛生填埋場建設，以期盡快發揮城市環衛基礎設施的功能作用。積極和村民協調做好征地工作，征地就緒后待資金落實開始工程建設，建設過程嚴格監督，切實達到標準、規范、實效。

四、加大環衛宣傳力度，形成人人講衛生，個個講文明的氛圍，提高全民環衛意識，維護城市環境衛生。多角度，形式豐富地進行環

衛文化宣傳，在人口密集的居住區推行垃圾分類收集試點，回收可利用廢棄品，并在試點社區大力普及垃圾分類回收知識，提高居民垃圾分類意識。

五、規范工人勞動合同，建筑垃圾督查成立專門隊伍。年初我處將對環衛工人實行新老交替，年齡大的工人離開崗位，重新招聘45名年齡在40歲以下的環衛工人，增加我處的新生力量；通過勞動部門招聘的5名公益崗位大學生將不久進入崗位，我處擬培訓他們進行專門的建筑垃圾督查，他們的到位將再次增加我處的戰斗力。

六、繼續加大安全生產宣傳教育監管力度，切實保障廣大環衛職工的人身安全，提高環衛工作的良性發展。切實做到安全教育時時抓，安全管理事事嚴，致力改善工人勞動環境，使得環衛工作安全、有序、和諧發展。

七、進一步轉變工作職能，實現環衛服務與環衛管理齊推進，樹立環衛新形象，全面適應環衛工作新要求、新形勢。結合縣城新發展，縣委、縣政府發展新思路，根據我處實際制定新戰略，與時俱進，改善隊伍形象，提高服務層次，為打造全國品牌環衛不懈努力。

總之，環衛工作是一個平凡的崗位，但通過辛勤的勞動同樣能發揮不平凡的作用；平凡的崗位，同樣能鑄就不平凡的精神。在今后的工作中，全面貫徹落實科學發展觀，以“清潔城市、美化城市、造福人民”為根本宗旨，發揚顧全大局、無怨無悔的奉獻精神；發揚不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業精神；發揚團結一心、密切協作的團隊精神，進一步增強榮譽感、責任感和緊迫感，愛崗敬業，開拓創新，以更加飽滿的工作熱情、扎實苦干的工作作風，為使環衛工作走上有序、健康、可持續發展的道路而努力奮斗。

武鄉縣環境衛生管理處

二〇一〇年十二月二十八日