第一篇：銷售人員的十項修煉（推薦）

導讀：在競爭白熱化的市場環境里,依然游刃有余;銷售人員需十項修煉。

一、閱讀力

每個企業都有自身的經營風格以及管理理念。而這風格與理念來自于企業創始者。來自于企業周圍的人文環境。當你進入有個新的企業，不管你的職務高低，企業文化是難以徹底改變的。只要你的從事銷售工作，首先你得去閱讀你服務的企業文化以及價值觀。

閱讀企業文化首先去閱讀企業老板的成長史，企業老板的家庭環境，文化教育，人生經歷和價值觀等，都有會在有意識和無意識中，帶入企業管理中。不管你如何被老板賞識和重用，但都會底線，企業中一些讓老板引以為豪的東西，是不容易被改變的。老板當然看中企業的利潤，但更看中自己在企業發展中的價值和影響力。功高蓋主，結局總是慘淡的。

其次是閱讀企業周圍的人文環境。企業所在地的風俗習慣，價值體系等決定了企業的氛圍。你身處其中，必然需要去適應；只有你融洽到企業環境中，你才能被周圍人所認可。只有被認可了，你才有施展才能的空間。

你選擇一個企業，就需要你認同該企業的文化。企業文化不是墻上的標語，也不是寫在宣傳冊上的套詞。而是企業生存發展的根基。是評判企業員工的標準。

二、人格的感召力

銷售工作不再是單兵作戰，需要各部門之間的密切配合。而部門之間的配合不是企業內部的規章制度可以解決的，往往取決于你在企業的影響力和認同感。這就是人格的感召力。

銷售工作做長了，免不了變得圓滑。也就是常常所說的：見人說人話，見鬼說鬼話。以為這樣就能七面玲瓏，左右逢緣。其實未必如此。真誠才能打動別人，過度奉承就顯得虛偽了。迎合他人或許能討得歡心，但難以得到認同。

人格的感召力在于你能站在他人的角度看問題，在于真心實意去幫助別人。在于你的睿智，在于你良好的修養和舉止，在于有顆正直的心。

銷售人員決不要讓歲月磨掉你的棱角，需要保持住自己個性化的東西。建立起自身的價值觀和處事風格，又能與各種類型的人和平相處。

三、明銳的洞察力

世界在永遠在不斷變化的世界。企業在變，市場環境在變，消費習慣在變，產品結構在變，競爭對手也在變。每個變化，都對銷售工作產生不同的影響。葉落知秋，銷售人員應該具備明銳的洞察力，洞察到外部和內部環境的各種變化。洞察力的培養，在于你的生活工作中細節的關注，在于你有良好的思考習慣。銷售人員需關注的身邊人員和企業管理結構的變化，關注消費習慣的演變，關注經銷商經營導向的改變，關注行業內的風吹草動，關注國家新的法律標準的出臺，關注競爭對手新的舉措等。關注的東西常常是表象的，關鍵是透過表象看到本質化的東西。企業高層人員的變動，常常代表著企業管理風格的轉變。

消費習慣的演變，預示著新產品的興起。經銷商經營導向的改變，往往會影響到對公司產品的投入熱情；行業內惡性事件的發生，會對銷售極大的損害；國家法律標準的出臺，會導致一批小型企業的出局，競爭對手新的舉措。會導致競爭的加劇。

銷售人員要有顆敏感的心，練就一雙法眼，任何風吹草動，都盡收眼底。銷售人員要有顆睿智的心，去偽存真，以小見大。

四、快捷的應變力

俗話說：兵來將擋，水來土掩。不管內部和外部環境怎樣變化，都有應對措施。應變力不是單純被動地跟著對手的腳步，而應該是未雨綢繆，有備無患。

應變力的培養來自于自己的憂患意識和感。盡管現在春風得意，在風光的背后，隱藏著危機。有憂患意識，就能對發生的危機作出預判，就能準備好應對方案。

應變力來自于自己的博學，知識和經驗的積累。這需要銷售人員學習營銷學，管理學，心理學等多方面的知識；學習他人成功和失敗的經驗，從中總結出經驗和教訓，來充實提高自己。

應變力的培養來自于自己的自信和果敢。人首先相信自己的判斷，才能找到解決問題的辦法。一旦決定的事，就義無返顧去做。不管結果如何，都感于承擔責任。記?。撼霈F問題，永遠都是做比不做好。

五、市場駕御力

銷售人員都在抱怨：現在的客戶很難處！客戶也在抱怨：產品難賣，好賣不賺錢。事實確實如此，本來客戶與廠家之間就是伙伴，又是對手。廠家需要客戶全力以赴，多賣公司產品?？蛻粝Ｍ麉⒓佣嘟o支持，多投廣告。銷售人員夾在其中，常常是二者的出氣桶。而出現這種局面，就是銷售人員市場駕御能力不夠。

駕御能力首先在于充分合理運用公司已有資源。公司資源包括人力資源和市場投入。運用人力資源上，要積極獲取其他部門和上司的協助。市場投入是有限的，每一分錢要用到實處。

駕御能力在于你的誠信培養，不輕易承諾，一旦承諾了就必須兌現。言必行，行必果。

駕御能力在于你是行業和營銷專家。你能指導你的客戶獲取最大利益。

駕御能力在于你的人格魅力，在于你的言行一致。同事和客戶對你的認同，銷售工作就會在你掌控中運行。

六、執行力 執行力是確保企業經營活動得以順利進行的保障。執行力在銷售工作中的重要性，無容置疑。關鍵點是企業經營政策的制訂者與實施者是分離的。往往理論與實際有距離，計劃的制訂盡管完美，但執行中存在在種種難度。銷售人員不免會有抵觸心理。

每一名銷售人員，首先在的一分子。執行公司的各項銷售政策是銷售人員最基本的工作內容。盡管你對公司的經營策略有置疑，但也必須不折不扣去執行。否則你就游離于企業之外，難以有生存之地。

執行力首先來自于自身的心態，給自己準確的定位。企業不僅是你施展才能的舞臺，更是你行為的主導者和評判者。在服從中去表達自己的意愿。個人的影響力來自于執行。

執行力來自于敬業層度。工作的熱情和對自身的要求往往決定了執行力的高低。盡管有種種難以克服的困難，但只要你全力以赴，就能爭取到最好的結果。

執行力來自自身的工作能力。包括協調力，理解力，力，指揮力，變通力等。執行需要你去調動各方面的力量，需要你去理順各方面的關系，需要你找到最好執行途徑。工作能力來自于各人的悟性和經驗的積累。

七、大局觀

徒弟面對手中的石頭，心中還是石頭。而師傅面對石頭，心中確是座佛像。銷售高手都懂得布局，前一步，總是為下一步做準備。確定目標，分解步驟，步步為營，循序漸進。這就是大局觀。

做銷售的最忌諱的是為做銷售而做銷售，每個銷售行為總是單一的，缺乏關聯性。跟著銷售指標走，完成指標成了終結目標。

大局觀來自于對市場走向正確的理解，市場的變化有規律性的東西，遵循發展規律，順勢而行，才能事辦功倍。

大局觀來自于整體意識。企業的整體利益高于一切，不打小算盤，玩小聰明。

大局觀在于對全局的把握。外界與內部局勢的變化，都能明察秋毫。并準備好應對措施。

大局觀在于目標的明確，計劃的嚴密以及在執行中不斷地調整。

八、溝通力

銷售的工作主要內容就是溝通，與客戶溝通，與上司溝通，與部門間溝通，與媒體溝通等等。溝通力主要表現在準確表現自己的意愿，并得到對方的認可。

溝通力的提升，首先在于找到最恰當的溝通方式。溝通地點，溝通方式，溝通態度等都會影響到溝通的效果

溝通的成敗在于雙方能否找到共同的利益點。溝通講究雙贏，習慣站在對方的角度去溝通，就能事半功倍。溝通重要點在于會傾聽。傾聽對方的觀點，引導對方來表達出自己是意愿，就能成為溝通高手。

溝通往往是真心去祈求他人的幫助。打通心理的屏障，祈求他人的幫助，并不能減低你在他人心底的地位。

九、創造力

人們常常說：銷售是門科學，更是門藝術。

銷售的魅力在于創新。銷售制度越嚴密，銷售工作成了格式化。而越是格式化的東西，其效果總是難盡人意的。這就需要銷售人員在公司的管理框架下，有創造性的思維。創造力在于銷售方式的創新。任何銷售方式都不是恒定的，新的銷售方式的產生，都能在競爭中占得先機。

創造力在于銷售模式的創新。在變化的市場中發現新的商機，就能創造新的銷售模式。

創造力在于銷售渠道的創新。消費習慣在變，新的經營平臺的誕生，都會導致銷售渠道在被拓寬，都會渠道創新提供先天條件。

創造力在于傳播方式的創新。新媒體的出現，國內外重大事件的發生等，都會成為新的傳播途徑。傳播在于抓住消費者的眼球，增強企業的影響力。傳播方式的創新，在于拿否把握住商機。

十、表達力

表達力主要兩方面：語言表達力和文字表達力。銷售人員得與各種類型的人打交道，語言表達力至關重要。話正常人都會說，關鍵是怎樣說。那些話該說，在什么場合說，這就語言表達力。

語言或文雅，或粗魯，或淺薄，或深奧，這就看場合和對象。雙方語言表達方式的類同，交談就會融洽。

銷售人員免不了要寫工作計劃，工作總結，策劃書等等。這就需要提高自己的文字表達能力。文字表達里往往決定了上司對你的印象和評價。

“路漫漫兮，吾將上下而求索”。時世艱難，往往是英雄倍出的年代。獨善其身，超越自我，是每位想有所成就的銷售人員的最佳途徑。

第二篇：銷售人員自我修煉

銷售人員自我修煉

一、銷售的定義 銷售是什么？

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關于銷售的新認識有助于您開發和應用新的技能，并且取得最大的收獲。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

什么是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

二、成功銷售員必備10大素質

成功的銷售員到底具備了哪些優秀的個人素質呢？歸納起來，我認為成功的銷售員應該具備十項最基本的特質。

（一）成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心。

（1）提升內在的自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。

（2）轉換定義。對曾經有過的錯誤和失敗體驗理解為成長的代價和收獲，從觀念上轉換。同時，總結錯誤和失敗帶給我們的體驗。

（3）把注意力放在正面的事情上。人們習慣把注意力放在不好的事情上，而事實上不是環境或遭遇決定了我們的人生，而是對其的態度決定的，正面的行為修正自然帶來好的結果。

（4）堅信，在自己的穿著上投資每一分錢都是值得的。成功的穿著是一種無言的說服力。

*讓自己成功的穿著可以是：

1、把自己打扮成專業銷售人員的樣子，而且是高級銷售人員的樣子。

2、在服裝的選擇上，要講究色彩的搭配，深藍色或深灰色的西裝配白色或淺色村衣。甚至可以模仿某個頂尖的而又是你非常欣賞的銷售員的樣子。

3、準備兩雙有檔次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永遠使你的鞋子保持完好光潔的狀態。

4、在面見顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發是否梳理整齊，臉上是否干凈。

5、衣料和質地不要有太多的變化。

（二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。

我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什么？什么事發生了才意味著被客戶拒絕了？

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。

所以，要善于創造，勇于冒險。勇者無敵。

（三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。

培養強烈企圖心的方法

可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！

認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：

一、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更了解你自己。

三、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。

四、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征：

1、個人的成就和境界很高；

2、是你模仿的對象；

3、他能看到你的潛能；

4、他關心你的成長；

5、他愿意協助你成長；

6、他對你的期望很高；

7、他會對你說老實話；

8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

成功銷售員的欲望，許多來自于現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動，煥發起“超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”

成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！

用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）對產品的十足信心與知識。

熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。>成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。

信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。

專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

（五）注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯

和縮短摸索時間。

學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。

別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。

成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。

頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為五個步驟：

（1）初步了解。

（2）重復是學習之母。

（3）開始使用。

（4）融會貫通。

（5）再次加強。

（六）高度的熱忱和服務心。

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。

關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。

知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。

成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

（七）非凡的親和力。

許多銷售都建立在友誼的基礎上的。

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

（八）對結果自我負責,100%的對自己負責。

成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。

要獲得銷售的成功，還得靠你自己。

要為成功找方法，莫為失敗找理由！

在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。

答應等于完成，想到就要做到。一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結果自我負責，100%的對自己負責。

（九）明確的目標和計劃（遠見）。

成功的銷售員頭腦里有目標，其他人則只有愿望。

成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。

成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。

成功的銷售員要有長遠目標、目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。

（十）善用潛意識的力量。

人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。

成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。

堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。

第三篇：人生十項修煉

人生十項修煉

之一【忍得住孤獨】

1、孤獨是對生命潛力最好的挖掘，誰毀了自己的孤獨，誰就毀了自己無限的可能。

2、孤獨的最高境界是：別人眼中的孤獨，自己心中的豐富。

3、成功就是無數個孤獨之夜的疊加……孤獨，恰恰最有利于人去思索、去創造。今夜，你準備善用與享受孤獨了嗎？

之二【耐得住寂寞】

1、人為什么會寂寞？因為心中缺乏放下區別心的大愛精神，愛是生命能量的源泉。

2、寂寞是源于心靈的空間太狹隘，要想耐得住寂寞，心中就要裝載更多的生命...3、幸福的人不寂寞，幸福就是幸運的造福別人，造福的人越多，幸福就越多。今夜，你在寂寞中能放大愛的磁場嗎？

之三【挺得住痛苦】

1、一個人不能復制另一個人的成就，根本是源自不能復制一個人的痛苦。

2、痛苦是強大的源頭,是奮斗的激素，強大是靠痛苦催生出來的。

3、痛苦是人生最好的教練，在痛苦中要么倒下，要么挺住，只要能挺住，生命就進入另一重天。

4、痛的極點只剩下樂和對痛的淡然...[定慧]

之四【頂得住壓力】

1、壓力不是來自事件的本身，而是來自對事件的假想，假想放大了我們的壓力。

2、對于無法改變的事實，如果不想再放大壓力，唯一能做的就是坦然接受。

3、承受壓力的強弱決定了能量圈的大小，能量圈決定了事業圈。

4、咬著牙、鐵著心的直面壓力，壓力就會自動的退步遠離！

之五【擋得住誘惑】

1、誘惑是無形的陷阱，誘惑越大，陷阱越深...擋住一陣子誘惑，享受一輩子收益。

2、只有不計較短期的失去，才能長期的得到，只有擋得住短期的誘惑，才能擁有長期的利益。

3、知道自己不能做什么，比知道自己能做什么更定慧，以宇宙定義得失，以大愛兼容天下，方能大成。

之六【經得起折騰】

1、折騰=體驗，親身體驗是最深刻的智慧。

2、世界是最好的學校，實踐是最好的老師，生命不夠豐富，是因為折騰的太少。

3、今天自己不太好，是過去別人對我們太好。要想未來變得更好，就不要奢求別人對自己太好。

4、小折騰只能磨練出小人物，大折騰才能磨練出大人物。

之七【受得起打擊】

1、打擊我們都是公開的告訴我們他們沒有機會，別人眼中的不可能就增加了我們無限的可能。

2、在打擊中成長，收獲的不僅是腦力，更有動力與魄力。

3、未曾清貧難成人，不受打擊老天真。

4、人生的力量有兩種，一是因為愛，二是因為恨，恨的添加劑是打擊、打擊、打擊...！

之八【丟得起面子】

1、如果人生有丟臉與賞臉，臉丟盡了，剩下的就只有賞臉了。

2、人生最不能真實面對的就是自己，尤其是不能順應自己在不同群體的角色變遷。

3、人們往往太

在乎在別人眼中的樣子，而忽視了自己在自己眼中的樣子。

4、面子只是對自己階段性榮譽的定慧能量的檢閱...！

之九【擔得起責任】

1、活好自己就是負責任，不是別人的負擔，否則相當于造糞的機器，衣服的架子。

2、對于世界你是一個人，對于家庭你是一柱子，你不屬于你自己。

3、團隊中你貢獻的是個體，共享的卻是整體，為職責犧牲與成全是莫大榮耀。

4、天下興衰，福禍眾生，人人都要踐行利世的使命。

之十【提得起精神】

1、焦點：沒有最糟糕的事情，只有最糟糕的焦點。

2、放下：沒有過不去的，只有放不下的。

3、環境：人是環境的產物，好環境是正面磁場，時刻補充生命能量。

4、接受：接受生命中出現的一切，我永遠不是最不幸的。

5、分享：分享快樂，快樂被放大，分享痛苦，痛苦被縮小。

第四篇：頂尖營銷人員的十項心態修煉

培訓目的

1、培訓積極主動的態度

2、提升自己的銷售素質

3、改變固有的銷售理念

4、樹立自我營銷的必勝信念 引 言 談起推銷，大部分人總是對如何提高銷售技巧特別感興趣，似乎這是推銷成功的唯一秘籍。實際上，一個成功的TOPSALES還取決于他的營銷心態。心態之于銷售，就好比你拜師習武。入得師傅的門，第一件事情不是學招數，也不是練習基本功，而是擔柴、燒飯、掃院子。師傅會告訴你，心情浮躁是沒有辦法學武藝的，學武功首先是磨練心性，然后是蹲馬步，最后才是學招式。若沒有前兩項，就學不成招式（技巧）。營銷人必須經歷的三階段 第一階段：“昨夜西風凋碧數，獨上高樓，望盡天涯路”第二階段：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”第三階段：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”當今市場：大魚吃小魚的年代已經過去！快魚吃慢魚的年代已經到來！頂尖營銷人員的十大心態

一、培養積極的心態 積極的態度 戰爭的啟示 在戰爭中，如果士兵有槍有炮，就用槍炮；子彈打完了，就去拼刺刀；刺刀斷了，就用貼身的匕首去拼；匕首打飛了，就用拳頭打用腳踢；胳臂和腿斷了就壓住敵人用牙咬；牙齒咬不動了，也要大喊為自己人助威。在戰爭中，頑強的士兵是決定勝負的關鍵，在銷售中也不例外。這種決不放棄，堅定不移的精神就是積極的心態。故 事總是記住你聽到的充滿力量的話語，因為所有你聽到的或讀到的話語都會影響你的行為。所以，總是要保持積極、樂觀！而且，最重要的是：當有人告訴你你的夢想不可能成真時，你要變成“聾子”，對此充耳不聞！要總是想著：我一定能做到！永遠不

要聽信那些習慣消極悲觀看問題的人，因為他們只會粉碎你內心最美

好的夢想與希望！★一新業務員銷售保險你們這幫騙子！

王八蛋！你們的臉皮真厚！一個人騙不到我，還找這么多人來！

你傻啊，還是是個聾子！拿出合同，在上面寫上所有她罵人的話！總 結積極的人象太陽，照到哪里哪里亮消極的人象月亮，初一

十五不一樣問題：那你象太陽？還是做月亮呢？ 誰是問題員工 態

度決定成敗忠告：頂尖業務員的十種心態 打工心態老板心態 打工的心態→被動→消極→精神委靡→業績下滑→自卑→

失敗 老板的心態→主動→積極→全心以赴→業績第一→自信→成功三個泥水匠在蓋樓，問這三個人“你們在做什么”？第一個人悶

悶不樂地回答說“我在砌墻”！第二人高興地回答“我在蓋一座摩

天大樓”！第三個人興奮而又豪氣萬丈地說“我在美化這座城市”！結果十年后：第一個泥水匠依然在砌墻，第二個則成為這家建筑

公司的總設計師，而第三個則已榮升為總經理，帶領著更多的人美化

城市。三個本來同等層次的人，因為對自己價值的認可度對自己所做

事情的認可度不同，有著截然不同的結果。英國著名文豪狄更

斯曾經說過：“一個健全的心態，比一百種智慧都有力量?！边@句不朽的名言告訴我們一個真理：你有什么樣的心態，就會有什么樣的人生。同樣是建筑工人，若干年后卻有了不同的命運，而造成這種巨大不同的關鍵是三個人心態上的差異。前者考慮的只是暫時的利益，比如微

薄的薪水，這種短淺的目光不但使工作充滿了痛苦，也會使他喪失前

進的動力。后面的兩人則不同，他們對未來充滿希望，于是痛苦的工

作變成了快樂的學習過程，并以此為未來的事業發展奠定了堅實的基

礎。懂得付出 付出是一種因果關系?！?a

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style='color:black;background-color:#A0FFFF'>舍得”有舍

才有得。舍就是付出。得就是得到 不愿意付出的人，總是省錢、省

力、省事，最后把成功也省了。如果別人問你：你在做什么？ 第一個人回答：我在賣門！第二個人回答：我在為客戶提供一套系統

解決方案！第三個人回答：我們要做世界門業專家，弘揚中華優秀

門文化！方旭如是說：永保紅門第一名！頂尖業務員的十種心態 面

對“不”的心態 天天不失敗，所以天天不成功營銷是一項充滿著

挑戰的工作，充滿著苦和樂，營銷的競爭是殘酷的，而我們還得快

樂，因為營銷人本來就是在矛盾的夾縫中生存。我們改變不了事情，但我們可以改變對事情的態度。事情沒有好壞之分，關鍵的是我們對

事情的態度。很多事情我們都向著好處想的時候，我們的心胸往往能

夠開朗，往往不計既往，從而笑對工作與生活。一個營銷人只有具備

了積極的心態，他才能開心每一天，精彩每一天，才能面對每天的工

作目標，能夠從容應對，不斷迎來新的挑戰，展望新的一天。一個營

銷人只有具備了積極的心態，他才能開心每一天，精彩每一天，才能

面對每天的工作目標，能夠從容應對，不斷迎來新的挑戰，展望新的一天。故事啟示 一個推銷新手工作了一段時間后，因找不到客戶，向經理提出辭呈，經理問：“你為什么要辭職呢？”，他坦白地回答：

“我找不到顧客，業績很差，只好辭職。”經理拉他到面對大街的窗

口，指著大街問他：“你看到了什么？”推銷員回答：“人??！”，“除

此之外呢，你再看一看”，“還是人啊”，經理說：“在人群中，你難道

沒有看出很多的準顧客嗎？”推銷員恍然大悟，馬上收回了辭呈。這

個故事給了我們一個什么樣的啟示呢？顧客來自準顧客，而準

顧客滿街都是，問題是如何找出來，有沒有耐心找出來。三種途徑

善于發現，培養耐心遇事看本質，放眼看未來，冷靜面對，耐

心相處，換位思考，雙向溝通別想一口吃個胖子，需要多站在對方的立場與角度，思考與處理問題，雙向交流，換位思考。刨根

問底，追根溯源。客戶不接受你的產品，肯定有他的借口與理由，深刻探究不想購買的深層次原因，直到找到成功解決的方法。頂

尖業務員的十種心態 學習心態 讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不

如閱人無數，閱人無數不如名師指路。活到老學到老：過時的知識

等于廢料。只能不斷學習才能適應生存和發展。善于思考、善于分

析、善于整合，這樣才能不斷創新。因此、要跟緊成功者。通過學習掌握相關的知識，學會應用到實際的生活中去。才能真正的成為你自己的東西 事物的發展規律是：波浪的前進螺旋的上升周期性的變化 合作的作用 合作是一種境界，合作可以強強聯合。

例如：1+1 21+1 111+1 11111-1 0-1111

11-1總 結 不進行新知識的學習和補充就不能進入新的財富非派，就不會

得到：“持續性的發展、提升。頂尖業務員的十種心態 必須有強烈的成功欲望 創造成功的環境，和成功人在一起 改變環境前，先改變

自己，要讓結果變得更好，先讓自己變得更好。話說―李踐1965年出生于昆明，因父親支援三線建設，從小就被送到農村隨外

婆生活1971年回昆上學。因無人照料，一度流浪街頭1985年到一家銀行工作，其間兼職做過保安

第五篇：銷售員的十項修煉

做銷售的聚在一起,免不了感嘆一番:現在銷售工作真不好做,內外交困,壓力大呀!確實如此,老銷售們追憶惜日的輝煌,過去經銷商追捧,上司贊許,日進斗金的日子一去不復返了.新銷售們困惑時世的艱難,忍受著客戶的白眼,領導的訓斥.面對著難以完成的指標數據前途迷茫.市場低迷,競爭白熱化,銷售人員作為企業產品與市場銜接的載體,面臨著日益惡化的市場環境,對自身能力,素質,修為以及知識面極大的挑戰.銷售工作的成敗論英雄,盡管你談銷售理論滔滔不絕,盡管你的銷售計劃做得滴水不漏,最后檢驗你成果的總是冰冷的數據.銷售方式多種多樣,諸如渠道下沉,深度分銷,渠道專一等等,所有這些看似美妙,但結果都不盡如意.縱然一些幾十人的小企業,有上百名銷售人員奔波在全國各地，銷售工作依然是步履艱難.老板在抱怨:銷售人員能力太差,銷售人員在抱怨企業市場投入太少.外部環境以及服務企業存在的實際現狀,銷售人員無力改變;要生存,唯有自身能力,素質,修為以及知識面等提升.筆者從事銷售工作十多年,曾歷經國內民營企業,上市公司,跨國公司等,經歷過企業由小到大的輝煌,也目睹了企業由大到小的衰落.撇開一些外界客觀因素,本文重點闡述一下,在競爭白熱化的市場環境里,依然游刃有余;銷售人員需十項修煉.修煉

一、企業文化的閱讀力

每個企業都有自身的經營風格以及管理理念.而這風格與理念來自于企業創始者.來自于企業周圍的人文環境.當你進入有個新的企業,不管你的職務高低,企業文化是難以徹底改變的.只要你的從事銷售工作,首先你得去閱讀你服務的企業文化以及價值觀.閱讀企業文化首先去閱讀企業老板的成長發展史,企業老板的家庭環境,文化教育,人生經歷和價值觀等,都有會在有意識和無意識中,帶入企業管理中.不管你如何被老板賞識和重用,但都會底線,企業中一些讓老板引以為豪的東西,是不容易被改變的.老板當然看中企業的利潤,但更看中自己在企業發展中的價值和影響力.功高蓋主,結局總是慘淡的.其次是閱讀企業周圍的人文環境.企業所在地的風俗習慣,價值體系等決定了企業的氛圍.你身處其中,必然需要去適應;只有你融洽到企業環境中,你才能被周圍人所認可.只有被認可了,你才有施展才能的空間.你選擇一個企業,就需要你認同該企業的文化.企業文化不是墻上的標語,也不是寫在宣傳冊上的套詞.而是企業生存發展的根基.是評判企業員工的標準.修煉

二、人格的感召力

銷售工作不再是單兵作戰,需要各部門之間的密切配合.而部門之間的配合不是企業內部的規章制度可以解決的,往往取決于你在企業的影響力和認同感.這就是人格的感召力.銷售工作做長了,免不了變得圓滑.也就是常常所說的:見人說人話,見鬼說鬼話.以為這樣就能七面玲瓏,左右逢緣.其實未必如此.真誠才能打動別人,過度奉承就顯得虛偽了。迎合他人或許能討得歡心,但難以得到認同.人格的感召力在于你能站在他人的角度看問題,在于真心實意去幫助別人.在于你的睿智,在于你良好的修養和舉止,在于有顆正直的心.銷售人員決不要讓歲月磨掉你的棱角,需要保持住自己個性化的東西.建立起自身的價值觀和處事風格,又能與各種類型的人和平相處.修煉

三、明銳的洞察力.世界在永遠在不斷變化的世界.企業在變,市場環境在變,消費習慣在變,產品結構在變,競爭對手也在變.每個變化,都對銷售工作產生不同的影響.葉落知秋,銷售人員應該具備明銳的洞察力,洞察到外部和內部環境的各種變化.洞察力的培養,在于你的生活工作中細節的關注,在于你有良好的思考習慣.銷售人員需關注的身邊人員和企業管理結構的變化,關注消費習慣的演變,關注經銷商經營導向的改變,關注行業內的風吹草動,關注國家新的法律標準的出臺,關注競爭對手新的舉措等.關注的東西常常是表象的,關鍵是透過表象看到本質化的東西.企業高層人員的變動,常常代表著企業管理風格的轉變.消費習慣的演變,預示著新產品的興起.經銷商經營導向的改變,往往會影響到對公司產品的投入熱情;行業內惡性事件的發生,會對銷售極大的損害;國家法律標準的出臺,會導致一批小型企業的出局,競爭對手新的舉措.會導致競爭的加劇.銷售人員要有顆敏感的心,練就一雙法眼,任何風吹草動，都盡收眼底.銷售人員要有顆睿智的心,去偽存真,以小見大.修煉

四、快捷的應變力

俗話說:兵來將擋,水來土掩.不管內部和外部環境怎樣變化,都有應對措施.應變力不是單純被動地跟著對手的腳步,而應該是未雨綢繆,有備無患.應變力的培養來自于自己的憂患意識和危機感.盡管現在春風得意,在風光的背后,隱藏著危機.有憂患意識,就能對發生的危機作出預判,就能準備好應對方案.應變力來自于自己的博學,知識和經驗的積累.這需要銷售人員學習營銷學,管理學,心理學等多方面的知識;學習他人成功和失敗的經驗,從中總結出經驗和教訓,來充實提高自己.應變力的培養來自于自己的自信和果敢.人首先相信自己的判斷,才能找到解決問題的辦法.一旦決定的事,就義無返顧去做.不管結果如何,都感于承擔責任.記住:出現問題,永遠都是做比不做好.修煉

五、市場駕御力

銷售人員都在抱怨:現在的客戶很難處!客戶也在抱怨:產品難賣,好賣不賺錢.事實確實如此,本來客戶與廠家之間就是伙伴,又是對手.廠家需要客戶全力以赴,多賣公司產品.客戶希望參加多給支持,多投廣告.銷售人員夾在其中,常常是二者的出氣桶.而出現這種局面,就是銷售

人員市場駕御能力不夠.駕御能力首先在于充分合理運用公司已有資源.公司資源包括人力資源和市場投入.運用人力資源上,要積極獲取其他部門和上司的協助.市場投入是有限的,每一分錢要用到實處.駕御能力在于你的誠信培養,不輕易承諾,一旦承諾了就必須兌現.言必行,行必果.駕御能力在于你是行業和營銷專家.你能指導你的客戶獲取最大利益.駕御能力在于你的人格魅力,在于你的言行一致.同事和客戶對你的認同,銷售工作就會在你掌控中運行.修煉

六、執行力

執行力是確保企業經營活動得以順利進行的保障。

執行力在銷售工作中的重要性，無容置疑。關鍵點是企業經營政策的制訂者與實施者是分離的。往往理論與實際有距離，計劃的制訂盡管完美，但執行中存在在種種難度。銷售人員不免會有抵觸心理。

每一名銷售人員，首先在團隊的一分子。執行公司的各項銷售政策是銷售人員最基本的工作內容。盡管你對公司的經營策略有置疑，但也必須不折不扣去執行。否則你就游離于企業之外，難以有生存之地。

執行力首先來自于自身的心態，給自己準確的定位。企業不僅是你施展才能的舞臺，更是你行為的主導者和評判者。在服從中去表達自己的意愿。個人的影響力來自于執行。

執行力來自于敬業層度。工作的熱情和對自身的要求往往決定了執行力的高低。盡管有種種難以克服的困難，但只要你全力以赴，就能爭取到最好的結果。

執行力來自自身的工作能力。包括協調力，理解力，公關力，指揮力，變通力等。執行需要你去調動各方面的力量，需要你去理順各方面的關系，需要你找到最好執行途徑。工作能力來自于各人的悟性和經驗的積累。

修煉

七、大局觀

徒弟面對手中的石頭，心中還是石頭。而師傅面對石頭，心中確是座佛像。銷售高手都懂得布局，前一步，總是為下一步做準備。確定目標，分解步驟，步步為營，循序漸進。這就是大局觀。

做銷售的最忌諱的是為做銷售而做銷售，每個銷售行為總是單一的，缺乏關聯性。跟著銷售指標走，完成指標成了終結目標。

大局觀來自于對市場走向正確的理解，市場的變化有規律性的東西，遵循發展規律，順

勢而行，才能事辦功倍。

大局觀來自于整體意識。企業的整體利益高于一切，不打小算盤，玩小聰明。

大局觀在于對全局的把握。外界與內部局勢的變化，都能明察秋毫。并準備好應對措施。

大局觀在于目標的明確，計劃的嚴密以及在執行中不斷地調整。

修煉

八、溝通力

銷售的工作主要內容就是溝通，與客戶溝通，與上司溝通，與部門間溝通，與媒體溝通等等。溝通力主要表現在準確表現自己的意愿，并得到對方的認可。

溝通力的提升，首先在于找到最恰當的溝通方式。溝通地點，溝通方式，溝通態度等都會影響到溝通的效果

溝通的成敗在于雙方能否找到共同的利益點。溝通講究雙贏，習慣站在對方的角度去溝通，就能事半功倍。

溝通重要點在于會傾聽。傾聽對方的觀點，引導對方來表達出自己是意愿，就能成為溝通高手。

溝通往往是真心去祈求他人的幫助。打通心理的屏障，祈求他人的幫助，并不能減低你在他人心底的地位。

修煉

九、創造力

人們常常說：銷售是門科學，更是門藝術。

銷售的魅力在于創新。銷售制度越嚴密，銷售工作成了格式化。而越是格式化的東西，其效果總是難盡人意的。這就需要銷售人員在公司的管理框架下，有創造性的思維。

創造力在于銷售方式的創新。任何銷售方式都不是恒定的，新的銷售方式的產生，都能在競爭中占得先機。

創造力在于銷售模式的創新。在變化的市場中發現新的商機，就能創造新的銷售模式。

創造力在于銷售渠道的創新。消費習慣在變，新的經營平臺的誕生，都會導致銷售渠道在被拓寬，都會渠道創新提供先天條件。

創造力在于傳播方式的創新。新媒體的出現，國內外重大事件的發生等，都會成為新的傳播途徑。傳播在于抓住消費者的眼球，增強企業的影響力。傳播方式的創新，在于拿否把握住商機。

修煉

十、表達力

表達力主要兩方面：語言表達力和文字表達力。銷售人員得與各種類型的人打交道，語言表達力至關重要。話正常人都會說，關鍵是怎樣說。那些話該說，在什么場合說，這就語言表達力。

語言或文雅，或粗魯，或淺薄，或深奧，這就看場合和對象。雙方語言表達方式的類同，交談就會融洽。

銷售人員免不了要寫工作計劃，工作總結，策劃書等等。這就需要提高自己的文字表達能力。文字表達里往往決定了上司對你的印象和評價。

“路漫漫兮，吾將上下而求索”。時世艱難，往往是英雄倍出的年代。獨善其身，超越自我，是每位想有所成就的銷售人員的最佳途徑。