第一篇：XX連鎖超市有限公司各部門經(jīng)理崗位職責

運營中心 流程標準化 2004年5月

客服部經(jīng)理崗位職責

資產(chǎn)管理

每天

1、監(jiān)督、指導POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運行、關閉；

2、監(jiān)督、指導本部設備設施的衛(wèi)生清理；

3、監(jiān)督、指導贈品、包裝物料的存放、保管； 每月

1、制定包裝物料的購買計劃；

2、配合綜合部盤點本部資產(chǎn)；

3、領取辦公耗材；

人員管理

每天

1、召開例會，傳達各種信息；

2、檢查員工儀容儀表；

3、檢查員工出勤及各時段離、到崗情況；

4、檢查員工的崗位紀律，工作狀態(tài)，服務規(guī)范，處理員工違紀現(xiàn)象；

5、根據(jù)現(xiàn)場情況調整員工作息時間和工作內容；

6、查詢每日工作效果，督促員工工作進展；

7、協(xié)助員工與其他部門協(xié)調。

每周1、編制班次表；

2、定期與員工溝通；

3、定期與其他部門溝通；

4、主持部門周工作總結會會議。每月

1、制定、實施員工培訓計劃；

2、評估各級員工工作表現(xiàn) ；

3、呈報考勤；

4、主持召開月工作總結會。

客服程序

每天

1、指導員工按時完成開業(yè)準備；

2、指導員工實施團購推廣計劃；

3、指導、協(xié)助員工接待團購客戶或顧客投訴；

4、指導、協(xié)助員工進行退換貨；

5、監(jiān)聽廣播效果；

6、指導、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈品、進行禮品包裝；

7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹；

8、指導員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結；

績效評估

每天

1、督促員工及時完成團購備送貨；

2、處理、接待、上報重大投訴；

3、接待、拜訪大額團購客戶；

4、督促、協(xié)調退換商品的回送；

5、抽查有無違規(guī)發(fā)放贈品、包裝禮品；

6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務；

7、檢查員工日結報表；

8、批復、決定、協(xié)調團購折扣額度、投訴賠付額度。每周1、統(tǒng)計各類業(yè)務目標達成情況，制定調整方案；

2、檢查日結周報；

3、統(tǒng)計退換貨、投訴原因，并反饋信息；

4、制定和組織實施團購推廣計劃；

5、核查贈品、耗材、包裝物料的帳物；

6、保持與大客戶的溝通。

每月

1、統(tǒng)計、分析業(yè)務目標的達成狀況，制定工作計劃；

2、制定、實施員工業(yè)務考核計劃；

2、填寫、申報運營類報表。

商品部經(jīng)理崗位職責

資產(chǎn)

每天

1.用電設備，測試設備的狀態(tài)完好，可正常使用。

2.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。4.營業(yè)期間確保賣場通道和消防通道的暢通。

5.積極傾聽顧客意見，在48小時內提出解決方案并回復。每周

1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。2.耗材的使用情況及需求計劃。3.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。每月

1.月耗材需求計劃。

2.預估下月資產(chǎn)請購量。

3.制定清潔計劃。

員工

每天

1.根據(jù)排班表，檢查助理及員工的出勤情況。2.參加店晨會，及交接班時組織員工會議。3.檢查員工的儀容儀表，符合公司的標準和要求。

4.檢查時段工作執(zhí)行情況。

每周

1.根據(jù)排班表，檢查助理及員工的出勤情況。

2.人員招聘，調動。

3.組織員工的培訓工作。

4.總結時段工作情況。

每月

1.出勤及績效考核。

2.制訂下月排班表。

3.總結時段化工作的執(zhí)行狀況。

4.制訂培訓計劃。

5.接受培訓，和檢查。

6.工作結果向專職店助匯報。

商品

每天

1.保證商品陳列的豐滿。

2.檢查賣場斷貨現(xiàn)象，有計劃地組織員工補貨。

3.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達準確的訂單。

4.檢查訂貨和到貨情況，并對問題提出解決方案，降低斷貨率。

5.檢查每日商品退換貨情況。

6.根據(jù)營業(yè)需要，組織商品調撥，并檢查執(zhí)行情況。每周1.通過庫存卡，檢查缺貨及商品、供應商變化情況。

2.下期DM、店促商品清單。

3.制訂市調計劃，組織實施，對市調結果作出分析并作反饋。每月

1.當月訂貨、到貨情況總結及分析。

2.通過庫存卡，檢查缺貨及商品、供應商變化情況。

陳列

每天

1.POP及價簽的正確使用。

2.組織商品的排面陳列調整工作。

3.組織部門區(qū)域內端架、堆頭的陳列。

每周1.檢查陳列調整計劃的執(zhí)行情況。

每月

2.依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調整計劃。

1.制訂月度陳列調整計劃。

2.分析調整陳列的工作效果，及月度端架、堆頭的調整情況。

盤點

每天

1.計劃并組織滾動盤點，嚴格按照滾動盤點程序操作，正確填寫庫存卡。2.檢查滅失情況，并改善、解決。每周

1.檢查并分析商品庫存情況，并對積壓商品和滯銷商品問題提出解決方案,以達到庫存周轉率要求。

2.積壓商品和滯銷商品分析、解決。

3.周滅失情況分析，并改善、解決。

4.盤點情況總結、分析。

每月

1.月滅失分析。

2.周轉率分析。

3.計劃并組織部門大盤點，嚴格按照大盤點程序操作，并對盤點差異做出解釋。

績效

每天

1.檢查當日銷售預算，和昨日銷售完成情況。

2.檢查并分析部門內商品各大類、子類銷售情況。

每周1.周營業(yè)額統(tǒng)計、分析。

2.耗材使用的檢查及控制。每月

1.月銷售統(tǒng)計及分析。

2.檢查并分析部門內商品各大類、子類銷售情況。

3.掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控制部門各期段費用率，確保在預算之內。4.部門績效分析。

生鮮處經(jīng)理崗位職責

資產(chǎn)

每天

1.POP的懸掛及價格牌的正確性；

2.設備的運轉情況是否正常；

3.冷柜與冷庫溫度的情況； 每周

1.資產(chǎn)損壞的追蹤；

4.賣場清潔與倉庫的整潔（依清潔計劃表）。

2.設備的運轉及保養(yǎng)；

3.耗材的需求；

4.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

每月

1.月包材的需求量；

2.機器設備的保養(yǎng)；

3.預估下月資產(chǎn)請購量；

4.清潔計劃的審核。

員工

每天

1.人員的出勤情況（依排班表）；

2.每日晨會及禮貌運動；

3.員工的服裝儀容及服務態(tài)度；

4.生鮮“時段工作”的執(zhí)行。（含促銷員）每周

1.人員的出勤情況；（依排班表）2.“時段化工作”的執(zhí)行情況； 3.人員異動；

4.員工的教育訓練；

5.員工獎懲申報。

每月

1.總結人員的出勤考核；

2.制作排班表；

3.總結“時段工作”的執(zhí)行狀況；

4.培訓計劃。

商品 每天

1.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達準確的訂單； 2.核定訂貨數(shù)量及供應商送貨數(shù)量； 3.根據(jù)“收貨識別卡”、“收貨扣損協(xié)議”監(jiān)督收貨品質及收貨扣重；

4.檢查賣場斷貨現(xiàn)象，有計劃地組織員工補貨； 5.檢查賣場商品品質，同時監(jiān)督自制商品品質； 6.檢查每日商品退換貨情況；

7.根據(jù)營業(yè)需要，組織監(jiān)督生鮮各部門內部調撥，并檢查執(zhí)行情況；

8.組織員工進行叫賣，并保證試吃品的質量及數(shù)量； 9.組織員工對蔬菜類商品進行市調；

10.監(jiān)督自制“生產(chǎn)卡”的執(zhí)行。每周1.訂貨的正確性分析；

2.供貨商訂單履約率分析；

3.缺貨及新增商品預告清單；

4.收貨質量問題統(tǒng)計；

5.生鮮各部門內部調撥的統(tǒng)計；

6.生鮮商品全品項市調；

7.與采購溝通商品情況；

8.自制“生產(chǎn)卡”的檢查。每月

1.訂貨正確性貨及供華商送貨分析；

2.生鮮各部門內部調撥數(shù)量的庫存更正；

3.市調價格帶分析；

4.與采購溝通銷售及供應商配合情況。

陳列

每天

1.保證商品陳列的準確性；

2.保證商品陳列的豐滿；

3.保證海報商品及TG臺商品陳列的絕對豐滿；

4.保證商品價簽的準確性；

5.保證POP及價簽使用的準確；

6.確認當日商品有無變價。每周1.檢查陳列調整計劃的執(zhí)行情況；

2.依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調整計劃；

3.POP及價簽使用的準確性的檢查。每月

1.制訂月度陳列調整計劃。

2.分析調整陳列的工作效果，及月度端架、堆頭的調整情況。3.POP及價簽使用問題的總結。盤點

每天

1.計劃并組織滾動盤點，嚴格按照滾動盤點程序操作;庫存卡填寫正確性的檢查。

2.每天的損耗商品的檢查。（滅失單）每周1.檢查并分析商品庫存情況，并對積壓商品和滯銷商品問題提出解決方案,以達到庫存周轉率要求。

2.積壓商品和滯銷商品分析、解決。3.周滅失情況分析，并改善、解決。4.庫存卡的總結、分析。5.周盤點毛利的計算。

每月

1.月?lián)p耗金額的分析及如何控制。

2.周轉率分析。

3.計劃并組織部門盤點，嚴格按照盤點程序操作，并對盤點差異做出解釋。

4.期段盤點的毛利額分析。

績效

每天

1、每日營業(yè)額及達成率；

2、分析暢銷排行榜；

3、DM商品銷量；

4、耗材使用規(guī)范性的控制。每周1、促銷商品一周的追蹤；

2、暢銷商品及滯銷商品的追蹤；

3、周盤點毛利的初步計算；

4、促銷商品業(yè)績毛利及占比；

5、耗材使用的檢查及控制。? 每月

1、預估下月業(yè)績及毛利；

2、月銷售統(tǒng)計及分析；

3、檢查并分析部門內商品各大類、子類銷售情況；

4、掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控制部門各期段費用率，確保在預算之內；

5、落實各區(qū)域水、電的使用情況，確定費用；

6、滯銷品排行榜分析及解決；

7、部門績效分析。

收貨部經(jīng)理崗位職責

資產(chǎn)

每天

1.設備是否運轉正常；

2.各種耗材、屬具是否滿足使用；

3.環(huán)境是否整潔；

4.卷簾門、電梯等設施運轉是否正常。每周1.資產(chǎn)流失情況的追蹤；

3.耗材的需求量的追蹤；

2.追蹤設備、設施、屬具保養(yǎng)計劃的實施情況；

4.環(huán)境整潔計劃執(zhí)行狀況的追蹤。

每月

1.月耗材需求計劃的制定；

2.設備、設施、屬具保養(yǎng)計劃的制定；

3.月資產(chǎn)申購、維修計劃的制定；

4.環(huán)境清潔計劃的制定。

員工

每天

1.檢查人員的出勤情況；

2.召開每日例會；

3.檢查員工的服裝儀容、儀表；

4.檢查員工“時段化工作”的執(zhí)行情況。每周1.人員的出勤情況的追蹤；

2.追蹤“時段化工作”的執(zhí)行情況； 3.員工培訓；

4.周員工表現(xiàn)匯總。

每月

1.月員工表現(xiàn)考評；

2.制作排班表；

3.總結員工“時段化工作”的執(zhí)行狀況；

4.依據(jù)人員配置標準，提出人員增減需求；

5.總結上月培訓結果、制定下月培訓計劃。

商品

每天

1.收貨情況； 2.補貨情況； 3.調撥情況； 4.返廠、換貨情況；

5.貨位是否準確；

6.商品庫存狀況；

7.殘損商品處理情況。

每周1.周收貨情況的追蹤； 2.周補貨情況的追蹤；

3.周調撥情況的追蹤；

4.周返廠、換貨情況的追蹤；

6.商品庫存狀況的追蹤； 7.殘損處理情況的追蹤。

每月

1.了解下月商品促銷計劃；

5.貨位準確率情況的追蹤；

2.制定月貨位準確率抽查計劃；

3.分析月商品損耗情況；

4.分析商品占用貨位情況。

盤點

每天

1.每日貨位滾動盤點結果的跟蹤。

每周

1.周貨位滾動盤點結果的追蹤。

每月

1.組織收貨部月盤點；

2.分析盤點結果。

績效

每天

1.每日收貨、返廠數(shù)量；

2.每日收貨、返廠金額;

3.收貨調整筆數(shù)。

每周1.周收貨、返廠數(shù)量的追蹤；

2.周收貨、返廠金額的追蹤；

3.周收貨調整筆數(shù)；

4.周費用使用情況的追蹤。

每月

1.分析上月費用使用情況；

2.制定下月費用使用計劃；

3.分析月收貨、返廠情況；

4.分析月收貨調整筆數(shù)。

客服部經(jīng)理崗位職責

資產(chǎn)管理

每天

1、監(jiān)督POS系統(tǒng)的開啟、運轉、關閉與信息反饋；

2、抽查銀臺配套設備（打印機、印鈔機等）運行狀況；

3、監(jiān)督銀臺、收銀部的衛(wèi)生清理效果；

4、監(jiān)督銀臺輔助用品（機罩、垃圾簍、提示牌等）的完好性；

5、根據(jù)客流情況調整銀臺開啟數(shù)量。每周

1、點評衛(wèi)生清理效果； 每周

1、協(xié)助綜合部盤點本部所屬資產(chǎn)。

人力管理

每天

1、召開例會，傳達各種信息；

2、檢查員工儀容儀表；

3、抽查員工出勤及各時段離、到崗情況；

4、巡查員工的崗位紀律、工作狀態(tài)、服務規(guī)范，處理員工違紀行為；

5、指導助理、領班根據(jù)客流狀況調整員工作息時間和工作內容；

6、制定轉天的銀臺開放次序、銀臺分配；

7、接待、處理重大的顧客投訴；

8、監(jiān)督助理、領班及時處置顧客遺棄的商品 每周

1、制定、布置員工培訓計劃；

2、編制班次表；

3、匯集員工作息統(tǒng)計，分析人員使用效率；

4、定期與員工溝通；

5、定期與其他部門溝通；

6、主持部門周工作總結會議。每月

1、評估助理、領班、員工的工作；上報任免建議；

2、分析人員編制、合理用工的效果；

3、統(tǒng)計、分析顧客投訴，制定改進計劃；

4、申報考勤；

5、制定月工作計劃，主持本部門月工作總結會。

收銀程序 每天

1、指導員工及時領取備用金、發(fā)票；

2、抽查員工零鈔的存、用情況；

3、抽查員工結賬是否規(guī)范；

4、指導助理、領班合理安排換鈔、提款；

5、監(jiān)督員工日結；

7、抽查發(fā)票開具規(guī)范；

8、抽查員工業(yè)務熟練程度； 每周

1、分析員工業(yè)務錯誤原因，制定改進計劃；

績效評估

每天

1、查詢員工長短款、假鈔收取情況，并及時處理；

2、查詢人均收銀金額，人均收銀SKU數(shù)量；

3、監(jiān)督包裝袋的合理使用； 每周

1、統(tǒng)計、分析錯漏掃并制定改進計劃；

2、查詢包裝袋的消耗并制定調整方案；

3、分析、反饋遲滯銀臺結賬的問題；

4、制定并指導實施業(yè)務考核計劃； 每月

1、組織盤點耗材并進行合理性分析；

2、進行勞效分析并制定改進計劃；

3、填寫、呈報必要的報表；

4、領取辦公耗材；

綜合部經(jīng)理崗位職責

資產(chǎn)

每天

1、全店店容店貌；

2、全店設備、屬具、車輛情況；

3、店內外標識。每周

1、跟蹤、檢查全店店容店貌；

2、跟蹤全店設備、屬具、車輛情況；

3、檢查店內外標識。每月

1、制定全店月維修計劃；

2、匯總店容店貌結果；

3、制定環(huán)境清潔計劃；

4、制定全店裝飾計劃。

員工

每天

1、召開部門例會；

2、檢查部門員工出勤；

3、檢查全店員工儀容儀表。每周

1、跟蹤檢查員工出勤情況；

2、部門員工培訓；

3、跟蹤檢查全店員工儀容儀表。每月

1、上月員工培訓總結，制定本月計劃；

2、部門員工考評；

3、依據(jù)人員配置標準。提出部門人員增減計劃；

4、匯總全店員工儀容儀表檢查情況。

行政

每天

1、與物業(yè)的協(xié)調；

2、與外圍單位的協(xié)調；

3、用車調配。每周

1、商品自用；

2、耗材發(fā)放；

3、贈品領用。每月

1、商品打折；

2、與物業(yè)溝通；

3、辦理各類手續(xù)。

績效

每天

1、跟蹤費用支出情況。每周

1、跟蹤費用使用情況。

2、抽查庫存來往賬目。每月

1、組織庫存盤點；

2、分析確認月設備完好率；

3、分析確認全店費用支出情況、可控費用達成率；

4、制定全店相關費用支出計劃。

第二篇：超市各部門的崗位職責

超市各部門崗位職責

一、收銀員崗位職責

1、快速準確的收取貨款。

2、嚴格遵守唱收唱付的原則，確保收款準確無誤。

3、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。

4、超市財產(chǎn)（收銀機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)。

5、確保金庫和現(xiàn)金的安全。

6、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

7、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準。

8、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

9、負責所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

10、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

11、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

12、營業(yè)結束和營業(yè)前，負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

二、理貨員崗位職責

1、為所有的顧客提供優(yōu)質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進先出，并檢查保質期。

10、負責整理好退貨商品，并填寫相關單據(jù)。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。

12、參加本店的周期性盤點。

三、防損員的崗位職責

1、保證店內正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負責落實上級有關消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長。

4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設施地檢查維護。

5、稽核顧客所購買商品與清單。

6、巡視整個收銀區(qū)，配合處理區(qū)域突發(fā)事件。

7、與出口當值人員換休，做好交接班記錄。

8、認真完成上級交辦的其他工作。

9、協(xié)助超市關門、封場。

四、客服的崗位職責

1、注意禮儀禮貌，樹立超市良好的外部形象。

2、為顧客提供咨詢，商品捆扎，包裝服務。

3、負責顧客遺失物品的收取、等級與上交。

4、處理顧客投訴及退換貨。

5、負責急救藥箱的保管、使用。

6、負責廣播廣告、通知、顧客找人等內容。

7、負責大件物品存放的管理。

8、負責客服臺的收銀、會員卡辦理以及衛(wèi)生打掃的工作。

五、店長的崗位職責

1、帶領、影響、協(xié)調導購團隊，共同達成銷售目標。

2、維持店內良好的銷售業(yè)績。

3、嚴格控制店內的損耗。

4、維持店內整齊生動的陳列。

5、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

6、維持商場良好的顧客服務。

7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。

8、審核店內預算和店內支出。

9、制定并分解專賣店月銷售任務計劃，帶領團隊完成銷售任務。

10、主持專賣店的例會，傳達相關政策及信息。

11、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護工作。

12、制定培訓計劃，并對導購員定期進行業(yè)務培訓學習指導，形成獨特的店面文化。

13、監(jiān)督導購員日常組織紀律，對違反有關規(guī)定的相關人員進行教育處理。

14、分析總結本店的銷售情況，分析全盤產(chǎn)品的銷售趨勢。

15、掌握當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領導反映，并提出有助于完成銷售目標的相關的建議。

16、對新上市的新產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、及商場的擺放樣品進行合理的調整配置或進行合理的相應處理。

17、與售后安裝服務等相關人員保持日常溝通協(xié)調、銜接并及時傳達生產(chǎn)廠家的相關信息。

18、做好店面的安全維護，做好防火防盜工作，處置銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的特殊情況。

19、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，做好售后的相關服務工作，需要其他部門協(xié)調處理的投訴事件及時通知相關部門。20、每月及時準確的的銷售報表及庫存產(chǎn)品盤點數(shù)據(jù)表。

21、對導購員進行業(yè)績評估和考核。

六、業(yè)務部的崗位職責

1、了解、分析市場信息，并向店長提出合理化建議。

2、負責了解商品的銷售和庫存情況。

3、制定進貨計劃，確定進貨渠道。

4、嚴格按驗收程序驗收貨物。

5、優(yōu)先驗收易壞、易腐的生鮮食品。

6、執(zhí)行掃描原則，用終端逐一進行條形碼檢驗，保證所有條形碼有效。

7、確保條形碼與商品的對應準確無誤。

8、負責把好收貨商品的質量關。

9、驗收所有的貨物，采用開箱抽檢、感官檢驗等方法，參照超市有關質量標準進行。

10、負責協(xié)調并維持與供貨商及送貨人的良好合作關系。

11、受理所有供應商的送貨訂單，檢查商品訂單是否符合超市的規(guī)定。

12、按照送貨清單，對全部供應商實行送貨電話預約，預約具體的送貨時間。

13、對每一單收貨進行嚴格的對單工作，確保所有的收貨無誤。

14、協(xié)助其他部門做好盤點工作。

七、咨訊的崗位職責

1、負責店內電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。

2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負責店內各種報表的打印分發(fā)。

4、協(xié)助店內的商品盤點。

5、根據(jù)超市的要求，制訂設備設施配置計劃，選擇并統(tǒng)籌安排合適的營業(yè)設備實施。

6、負責商品資料、商品價格的錄入、儲存、修改和更新工作。

7、負責電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確傳遞。

8、維持每臺收銀機、收貨電腦、電子秤及店內其他電子設備的正常運轉。

9、為收貨、收銀等部門做技術支持。

10、打印價格簽。

11、做好商品信息資料的保密工作。

12、負責超市條碼制作和打印。

13、檢查每日上機記錄。

14、負責全超市日常信息資料的打印。

15、協(xié)助超市部門做好盤點工作。

第三篇：公司各部門經(jīng)理崗位職責

公司各部門經(jīng)理崗位職責

董事長職責

董事長是公司董事會的領導，其職責具有組織、協(xié)調、代表的性質。董事長的權力在董事會職責范圍之內，不管理公司的具體業(yè)務，一般也不進行個人決策，只在董事會開會或董事會專門委員會開會時才享有與其他董事同等的投票權。而CEO是由董事會任命的，是公司的經(jīng)營執(zhí)行領導。

市場部經(jīng)理工作職責

1）領導和管理部門的日常工作，保證本部門的正常運作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對本部門設定各項職能，計劃和目標，協(xié)助公司整體策略和目標的完成。

2）負責制定并不斷完善本部門組織結構，職責分工，工作流程和工作規(guī)范，本部門工作計劃，監(jiān)督指導實施以保證其正確執(zhí)行。

3）根據(jù)公司經(jīng)營策略，負責組織公司預定新項目的市場調研和分析，作為公司立項依據(jù)。

4）負責組織編制并審核公司和月度營銷計劃。

5）負責審核銷售單據(jù)和銷售統(tǒng)計以及進出口相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

6）負責本部門人員管理，培訓和考核本部門人員使其獲得工作所需的技能和知識。

7）負責本部門的資源策劃和管理工作。

8）負責本部門成本控制和預算執(zhí)行，審核，批準預算內授權范圍內費用。

技術部經(jīng)理職責

一、在中心經(jīng)理的領導下，全面負責網(wǎng)絡工程技術部的日常管理及對內對外聯(lián)絡工作，負責網(wǎng)絡工程技術部工作計劃的制定、實施。

二、主動到學校基建部門聯(lián)系施工項目，積極參加網(wǎng)絡工程的招投標工作。中標后，嚴格按照設計方案要求進行設計和施工。

三、以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待施工的各個環(huán)節(jié)，始終把施工安全、質量放在首位，嚴格按照建筑安裝各項規(guī)章制度、程序施工，每個工程施工前要和施工員簽訂嚴格的安全協(xié)議，以保證施工的安全。

四、負責科學的工程預算工作，嚴格執(zhí)行采購報批，購材驗收入庫、領用制度。成本核算要科學、合理，精心設計，合理布局，選材得當，通過嚴格的科學管理，實現(xiàn)質量安全、效益并舉的目標。

五、認真抓好校內教學設備技術維護工作，增強技術服務工作的影響力，不斷增強優(yōu)質服務意識。

六、加強維修業(yè)務的內部管理和成本核算。

七、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

人力資源部經(jīng)理職責

A)領導和管理部門的日常工作，保證本部門的正常運作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對本部門設定各項職能，計劃和目標，協(xié)助公司整體策略和目標的完成。

B）負責制定并不斷完善本部門組織結構，職責分工，工作流程和規(guī)范，負責制訂本部門工作計劃，監(jiān)督指導實施以保證其正確執(zhí)行。

C)負責制訂公司范圍內有關人力資源管理的相關制度，經(jīng)批準后負責跟蹤各部門實施結果，以保證其正確執(zhí)行。

D)負責本部門人員管理，培訓和考核本部門人員使其獲得工作所需的技能和知識。E)負責本部門的資源策劃和管理工作。

F)負責本部門預算擬制，成本控制和預算執(zhí)行，審核/批準預算授權范圍內費用。

IT部經(jīng)理職責

1)領導和管理部門的日常工作，保證本部門的正常運作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對本部門設定各項職能，計劃和目標，協(xié)助公司整體策略和目標的完成。

2)負責制定并不斷完善本部門組織結構，職責分工，工作流程和規(guī)范，負責制訂本部門工作計劃，監(jiān)督指導實施以保證其正確執(zhí)行。

3)負責制訂公司范圍內與IT管理相關的制度，經(jīng)批準后負責跟蹤各部門實施結果，以保證其正確執(zhí)行

4）負責本部門人員管理，培訓和考核本部門人員，使其獲得工作所需的理念，技能和知識。

5）負責本部門資源的策劃和管理。

6)負責本部門成本控制和預算執(zhí)行，審核，批準預算內授權范圍內費用

財務部經(jīng)理職責

A)領導和管理部門的日常工作，保證本部門的正常運作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對本部門設定各項職能，計劃和目標，協(xié)助公司整體策略和目標的完成。

B)負責制定并不斷完善本部門組織結構，職責分工，工作流程和規(guī)范，本部門工作計劃，監(jiān)督指導實施以保證其正確執(zhí)行。

C）負責規(guī)劃，制訂公司范圍內有效的公司財務管理制度，工作流程，規(guī)范和計劃，經(jīng)批準后負責跟蹤并及時報告各部門實施結果，以保證其正確執(zhí)行。

D)負責公司預算審核，對各部門每月預算執(zhí)行情況進行監(jiān)督和反饋。

E)負責審核產(chǎn)品材料成本和制造成本，審核公司各項費用和采購用款的支付前審核和支付期限控制。

F)負責審核公司財務報表。

G)負責本部門人員管理，培訓和考核本部門人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識 H)負責本部門的資源策劃和管理工作。

I)負責本部門預算擬制，成本控制和預算執(zhí)行，審核，批準預算內授權范圍內費用。

第四篇：連鎖酒店經(jīng)理崗位職責

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責

1、負責集團全品牌開發(fā)，維系新老客戶關系;

2、負責區(qū)域內加盟項目的規(guī)劃、開發(fā);

3、負責尋找適合集團酒店經(jīng)營所需的加盟物業(yè)和意向投資者;

4、負責對加盟項目進行市場調研、投資測算分析，與意向加盟商進行商務談判，對加盟模式、政策和集團經(jīng)營理念等方面的宣導，及整個加盟店項目的簽約，加盟后協(xié)助籌建、運營部門對加盟項目進行支持和管理;

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責2

1.負責酒店前期的籌備工作，全面日常經(jīng)營管理;

2.制定采購的方針、策略、程序文件，經(jīng)批準后保證貫徹執(zhí)行

3.根據(jù)酒店需求與市場供應審定價格合理、貨品質量可靠、信譽好、售后服務優(yōu)的供應廠商，確定供應關系。

4.負責與廠商進行業(yè)務談判，審查所有合同及其他業(yè)務和約的執(zhí)行和落實

5.負責組織市場調查研究，及時酒店提供市場信息，指導下屬按計劃完成酒店的各類采購任務，并在預算內盡量做到降低成本、節(jié)省開支。

6.負責與政府等相關部門的溝通與協(xié)調工作;

7.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化;

8.負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標;

9.負責制定酒店的經(jīng)營預算和重大決策，提出更新改造和投資計劃;

10.落實酒店財務預算，向各部門下達工作指標

11.負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;

12.督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。

13.負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成;

14.負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。

15.做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。

16.指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責31、全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標;

2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化;

3、負責酒店團隊的建立，關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;

5、全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;

6、與公司各連鎖店運營進行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效;

7、負責維護好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店良好形象;

8、完成公司交辦的其他工作。

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責4

1.全面負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。

2.提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店經(jīng)營計劃，并指揮落實。

3.協(xié)助建立健全酒店內部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。

4.協(xié)調各部門關系。

5.研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調制定酒店各服務產(chǎn)品體系。

6.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。

7.提高酒店的管理水平、服務質量。

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責51、負責民宿的整體運營管理，協(xié)助民宿日常活動安排及管理工作，對民宿相關管理和服務流程進行優(yōu)化;

2、負責運營民宿日常的人員管理，負責對運營人員進行服務技能培訓;

3、負責檢查、核實民宿預定信息，做好預定準備工作;

4、為賓客提供從到達民宿到離店全程各項服務;

5、受理賓客的投訴、及時協(xié)調匯報并及時回復客人，負責協(xié)調處理其他突發(fā)事件;

6、建立并保持同賓客的良好關系;

7、向客人提供一切必要的協(xié)助和服務;

8、負責各房源易耗品及時購物和補充和每月水電氣費用繳納;

9、負責對管理的房源的養(yǎng)護工作，包括房屋設施設備檢查、房屋維修、房屋物品盤點等，確保房屋狀態(tài)良好。

10、領導交待的其他工作。

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責6

1，根據(jù)市場實際情況和酒店經(jīng)營狀況制定酒店業(yè)務規(guī)劃，制定酒店經(jīng)營方針，并報領導審批;

2，組織實施執(zhí)行酒店業(yè)務計劃和經(jīng)營方針，將任務合理安排至下屬人員;

3，監(jiān)督和控制酒店業(yè)務計劃和經(jīng)營方針的實施情況，如有問題及時解決;

4，組織并制定市場開拓計劃，分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展狀態(tài)，研究競爭對手的經(jīng)營策略并及時作出相應措施;

5，定期分析酒店經(jīng)營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

6，認真細致審核并簽發(fā)酒店文件;

7，主持酒店的基本團隊建設，制定基本的管理規(guī)范;激勵考核員工業(yè)務;

8，對中高層管理者的工作進行監(jiān)督和指導，并負責中高層管理崗位的人士調動;

9，完成領導交給的其他任務;

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責7

(1)制定酒店發(fā)展計劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、重要服務項目的投資決策方案，報董事長審批后，組織貫徹實施。

(2)參與酒店前期建設的規(guī)劃、設計、裝修、布局等工作以及酒店開業(yè)籌備工作。

(3)制定酒店組織機構的設立和方案，擬定酒店人事政策，制定人力資源開發(fā)方針。

(4)制定酒店管理制度，完成各級管理人員工作職責。

(5)不斷完善酒店經(jīng)營機制，保證酒店正常運轉。

(6)定期向董事長匯報工作，執(zhí)行董事長的各項決策。

第五篇：連鎖超市經(jīng)理競聘稿

精選范文:連鎖超市經(jīng)理競聘稿(共2篇)各位領導：首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。

一、個人簡介我叫**，現(xiàn)年 30歲，專科學歷，現(xiàn)任職國美電器基隆店門店經(jīng)理。2001年6 月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業(yè)單位客戶團購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務，部門的相關工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務，受到分部領導的好評。

二、對崗位的認識我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎，以優(yōu)質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和關鍵。同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認為應按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規(guī)范流程與新的手段，降低運營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環(huán)境，提高我公司運營質量，為一線業(yè)務發(fā)展做好后臺支撐。主要實現(xiàn)以下目標：

1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。

2、加強檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協(xié)調、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運營成本。

3、及時、準確、有策略的開展時常調研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。

4、掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。

5、對樣機進行專項管理，加快樣機周轉。

6、組織業(yè)務培訓，員工的業(yè)務知識和銷售技巧，制定技術規(guī)范、開展技術支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。

7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對結果反饋、分析。以上七個目標是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運行，也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營成本。

三、工作設想如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：

1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作我認為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強內部員工的業(yè)務技術培訓，提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。共2頁,當前第1頁12 [連鎖超市經(jīng)理競聘稿(共2篇)]篇一：連鎖超市店長競聘稿

蘇果超市門店店長競聘稿

各位領導：你們好！

首先，感謝公司和各位領導提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。我在本超市工作了5年，有豐富的工作經(jīng)驗，在大學學習的是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，有相關的理論知識。因此，我認為我符合競聘店長的條件和優(yōu)勢。

一、自我介紹

我叫洪濤，現(xiàn)年27歲，專科學歷，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，現(xiàn)任超市門店主管。2011年11月到蘇果超市實習、工作至今。來超市工作1年后榮升主管，至今做了4年的主管。在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好主管的分內工作和門店的日常管理工作，圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務，受到分部領導的好評。

二、對崗位的認識

[連鎖超市經(jīng)理競聘稿(共2篇)] 我競聘的崗位是蘇果超市門店店長。我深刻的認識到，我國的零售業(yè)的競爭是激烈的，我們要在激烈的競爭中獲勝，必須建立以企業(yè)文化為基礎，以優(yōu)質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正在當前競爭激烈的環(huán)境下獲勝。這個對于我們每一個店長來說的一個很大的考驗。

同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認為應按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大

限度地挖掘每平放方店面、每個工作人員的潛能提高單店的銷售，控制成本，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規(guī)范流程與新的手段，降低運營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。

在員工方面，充分調動每位員工的銷售積極性，做到手勤、腿勤，口勤的同時，開展微笑服務。要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。作為一名合格的店長，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發(fā)展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。

在客戶方面，客戶所需要的，正是我們所提供的。在保證公司利益情況下，盡可能滿足客戶的需求及欲望，做到有求必應、有忙必幫的優(yōu)質服務。取得客戶的好感、認可、需求、交易，達到與客戶長期的雙贏目的。我認為對于老客戶、固定客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，加強與客戶關系，努力利用各種形式加深感情培養(yǎng)，真正和客戶做朋友。在擁有老客戶的同時還要不斷利用門店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質服務吸引更多新客戶。

在門店管理方面，認真落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。加強檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協(xié)調、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運營成本。掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制

度，提高資金使用率，加快資金周轉。保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門店得到暢通傳達、充分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對結果反饋、分析。

三、自己競聘店長具有以下幾個方面的優(yōu)勢和可行性的措施：

1、業(yè)務產(chǎn)品方面：我從2011年到現(xiàn)在，都是從事門店銷售和外縣本市業(yè)務以及客戶內勤工作。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學習、吸取失敗的教訓。我對超市零售業(yè)的行情，客戶的管理，商品的銷售，價格的熟悉，加之今年通過自身的努力學習，對公司的管理要求及標準化流程都有一定的認識和提高。

2、自身條件方面：我的為人處事原則是： 首先應把公司利益及安全放在

功的店長。

4、在培訓新員工成長方面：我覺得門店是公司培訓與鍛煉新員工的基地。作為店長我必須擔起重任。我認為一個人的良好心態(tài)和修養(yǎng)以及專業(yè)水平，不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學習、磨練、吸取、培養(yǎng)而來的，所以，我平時只要有空在不影響工作的前提下，會不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動學習、取長補短將我畢生所學的產(chǎn)品知識，銷售技巧、與客戶溝通的經(jīng)驗，輸入貫通到每個新人身上。讓新員工迅速成長為公司有用的人才。

5我希望能讓我擔當?shù)觊L這個職位，有機會的情況下我希望建立以門店工作人員為主的強大團隊。團隊擁有高度視野、遠大目標、良好心態(tài)、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅持不懈、敬崗敬業(yè)等這些優(yōu)點。讓勤奮學習的好老板，好領導做后盾做支撐，也是我學習的好榜樣。

這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一定能成功。謝謝大家!

篇二：連鎖超市經(jīng)理競聘演講稿

連鎖超市經(jīng)理競聘演講稿

各位領導：

首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

我競聘的崗位是××店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫××，現(xiàn)年 ×歲，專科學歷，現(xiàn)任職國美電器××店門店經(jīng)理。××年6 月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，××店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業(yè)單位客戶團購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務，部門的相關工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務，受到分部領導的好評。

二、對崗位的認識 我競聘的崗位是國美電器××店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎，以優(yōu)質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和關鍵。

同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認為應按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規(guī)范流程與新的手段，降低運營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。

我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環(huán)境，提高我公司運營質量，為一線業(yè)務發(fā)展做好后臺支撐。主要實現(xiàn)以下目標：

1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。

[連鎖超市經(jīng)理競聘稿(共2篇)]

2、加強檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協(xié)調、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運營成本。

3、及時、準確、有策略的開展時常調研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。

4、掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。

5、對樣機進行專項管理，加快樣機周轉。

6、組織業(yè)務培訓，員工的業(yè)務知識和銷售技巧，制定技術規(guī)范、開展技術支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。

7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對結果反饋、分析。

以上七個目標是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運行，也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營成本。

三、工作設想

如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：

1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作

我認為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強內部員工的業(yè)務技術培訓，提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導、考核，使得各

項維護工作能夠貫徹、落實。

2、努力完善自我，提高工作能力

雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運營維護技術方面，如何加強零售經(jīng)營的穩(wěn)定運行能力，營銷網(wǎng)絡的業(yè)務支撐能力，強化一線銷售人員技術和意識，做好運營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作，將會是一個需要認真學習，不斷發(fā)展的領域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與技術同步，擔當起技術指導和管理的任務。

3、創(chuàng)新解決問題的方法，加強技術交流和對外協(xié)作

店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面技術力量，我將充分利用公司先進的交流平臺，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術水平，以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運行。

我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經(jīng)驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現(xiàn)的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持，并能將類似問題統(tǒng)一發(fā)布，使大家得到共同提高。

4、加強應用開發(fā)，利用先進的方法進行科學管理，提高管理成效

作為一個家電運營企業(yè)，我們在為用戶提供優(yōu)質產(chǎn)品及服務的同時，也應該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進的科學管理平臺。以后我們還應加強應用管理開發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡資源，進行科學管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。

眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越復雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務售后的領域就是在此消彼長中不斷發(fā)展，不斷進步。服務永遠面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤，了解售后維護重點工作內容，還要在各種服務中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應加強售后服務的自主開發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術水平，而且對后期維護，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且能夠為企業(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運

營成本。

各位領導，各位同事，以上是我對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，請批評指正。

謝謝大家