第一篇：前臺改進管理措施

前臺改進管理措施

1、每天早上8點安排一名服務顧問及助理服務顧問值班，進行前臺衛生清潔、接車前的準備工作（安排進場車輛的排隊）。

2、客戶滿意度CSS廠家每月抽查10個樣板量，滿分給予100 元每個的獎勵，95-99不獎不罰.90-94罰100.80-89罰200 70-79罰300 69以下罰500

3、前臺接聽電話，必須嚴格按照接聽電話話術（包括救援電話話術）。以客服抽查成績為準，抽查不合格者需將接聽電話話術抄寫10進行處罰。

4、當天接車流程的錄音筆需在下班五點半下班前上交，必須保證每天錄音八小時。未帶錄音筆、抽檢流程監聽不全、客服監聽成績不合格，則將服務顧問成績記入KPI考核并將2014年神訪流程抄寫5遍。如果連續抽檢7次成績滿分100分獎50元。(若接待忠實老客戶（經判斷后確定不是神訪），并且客戶要求不走流程時，注：必須在錄音筆里說明，和在R3系統里查詢證明。

5、每天的接車單據清理無誤后，當天及時下班前交到組長（或組長指定的組員）檢查“無問題整理好”后，第二天中午14:00點前一起交給當天值夜班人員整理好，于下午15:00前交給服務主管，如檢查單據有無不全，按20元/單處罰，每周前臺按營運考核要求內部檢查一次，如有問題罰各個組組長100元，如沒有問題獎勵各組組長100元。

6、投訴單當天下發，次日中午12:00之前交給前臺服務主管，必須是有通話內容與時間注明，及與客戶“解決”的結果，未按時上交投訴單罰款20元/次

7、其他未盡事宜，參考服務顧問崗位職責。

第二篇：票據管理改進措施

長恬小學票據管理改進措施

因我校有票據丟失，特制定此票據管理改進措施。一.主要問題: 1.保管責任不明確.2.使用責任不明確.二.改進措施: 1.領用,交回都要雙方確認并簽收.2.票號,金額都要審核是否相符合 爭取從此以后發票無丟失，無作廢。

長恬小學2013.3.21

第三篇：倉庫管理改進措施

倉庫改進措施

1嚴格和規范倉庫進出(人員、物資)管理

1.1加強門禁（權限、鑰匙）管理，并且貫徹始終。合理設置倉庫門禁權限，非倉庫人員逐步取．．．．

其權限；實行進出登記。建議明確倉庫鑰匙的管理人，以杜絕進出和吃飯下班不鎖門之現象。

1.2 倉庫物資的進出做到有章可循，單據完整，程序合法。不明不白的物料進出不做（如部分物料入庫、回庫）;單據不全，不合程序的物料進出不做（如有些借用）；有物無賬的物料發出不做。任何影響庫存變動的業務，一定要有有效、完整的憑據。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

1.3 以后發料較多時建議兩人一組，既可提高效率，發揮團隊作用，又可相互監督，防止發錯物料，搞錯數量。

2完善相關制度

2.1當前倉庫的定位和業務與以前多有不同，倉庫程序文件仍沿用以前版本。很多業務牽涉廣深兩地，溝通協調較以前相對困難。建議發揮大家的力量，集思廣益，提出解決方案，以便適應新的形勢。

2.2 有些流程或規定，倉庫程序文件沒有進行明確，沒有進行細化，使大家操作起來不明就里，或各持已見，導致效率不高或出錯。或拿歷史、慣例說事兒。建議完善這部分流程。

2.3 有些時常發生的業務，倉庫程序文件根本沒有提及，操作時各自為政，出現問題又相互推諉。建議綜合大家的意見，進行一般性的規定。明確分工（責任），加強合作（團隊）

3.1 明確自己的職責，加強能動性，工作按時按質按量完成，力爭提前。

3.2 充分發揮團隊精神，加強合作。發現漏洞和問題，不論是誰的，立即反饋，及早解決。

3.3工作中相互幫助，相互支持,達到共同提高。

4溝通及時，確保信息暢通和準確

4.1收料，發料準確及時。定期盤點和隨時抽盤相結合，有差異認真分析原因，并提出有效改進措施。

4.2單據及時入賬，日清月結，信息及時傳遞，異常及時向上級反應和跟進。

4.3 庫存信息（數量、庫位、狀態）及時更新，做到電腦準確、盡可能全面地反映出倉庫狀態。

5完整記錄，規范記錄

5.1 單據和存卡填寫規范，工整，完整，存根分類妥善保管，做到查找方便。

6區劃明確，標識清晰，擺放整齊

6.1 按領導要求做好倉庫的區劃標志，包括區域線，區間號。

6.2 貨架，紙箱，物料盒都做好相應庫位、編碼、狀態標識。

6.3 每周抽一定時間進行庫容改善，整理物料，檢查存卡。逐步達到庫房整潔，物料狀態清晰，數量準確，擺放整齊、科學、有序。

7有法必依，合理執法

7.1 按照公司制度和倉庫流程辦事，不偷工省事，不違規操作。

7.2 敢作敢當，敢說敢為，敢于向不良慣例（違反規定或不符合程序）開刀。

8強化責任意識，提高服務意識，為塑造倉庫良好、負責任的形象盡力。

8.1 加強自我管理，工作主動、負責;不推諉，敢擔當。

8.2 事情做對還要做好，工作不以“完成”為目的，以做“做好”為最終目的。

第四篇：感染管理督查情況及改進措施

感染管理督查情況及改進措施

（2014年1月）

存在的問題：

1、輸液管用后未及時毀形。

2、壓脈帶未一人一帶一消毒。

3、網套、壓脈帶和霧化管混在一起浸泡。

4、有兩瓶藥液無配制時間。持續改進措施：

1、一次性醫療用品用后及時毀形并分類處置；

2、科室加強消毒隔離制度學習，霧化管不能與網套和壓脈帶混在一起浸泡，壓脈帶要一人一帶一消毒。

3、藥液配制標明床號、患者姓名、藥名及配制時間；

科室：婦產科 2014年1月27日

第五篇：資產管理改進措施和建議

資產管理改進措施和建議

一． 修訂完善固定資產管理制度

制定一套合理的適合公司實際情況的固定資產管理流程，確定這個流程的環節和內容，做到有章可循，照章辦事。也要切實提高固定資產管理意識，使各部門主管領導思想上高度重視。明確責任，分清管理部門；使用部門；和財務部門的職責權限，將責任落實到具體部門和個人。堅持“統一領導，分級管理”的原則，建立健全資產購置和報殘報廢制度，對于大型的固定資產要有計劃，有選擇的購置，避免盲目性和隨意性。對于達到使用年限，并已失去使用價值或者由于其他原因造成損毀的物資，要嚴格按照先報批后處置的原則。

二． 進一步完善各部門子公司的資產管理人員

固定資產管理人員的安排需相對穩定，固定資產管理人員的素質高低直接關系到資產管理的效果，因此要做好公司的資產管理工作，就需要一批堅持原則，精通業務，具有良好素養和專業技能的人才。公司應通過各種形式經常對固定資產管理人員進行培訓，鼓勵他們到固定資產管理成功的公司參觀，交流經驗，也可以邀請者方面的專家進行現場指導。

三． 建立健全固定資產調劑管理制度

實行使用權的動態管理，固定資產管理人員應經常以報表的形式調查，統計本部門的資產使用情況，資產需求情況。根據上報的情況綜合考慮，以便對閑置資產適時調配，以到達最大限度的資源共享。此外在資產清查過程中不能單聽，單看。還要深入車間倉庫，對資產使用；保管存放等情況進行直觀的了解，做到帳；卡；物相符，這樣既能掌握固定資產的第一手資料，使靜態管理和動態管理相結合，還能在日后的制度的制定中找基點，從而更好的開展管理工作。

四． 對大型的固定資產進行拆包登記

對大型設備的拆包登記，例如裥棉車間的流水線，可以分成梳棉機，成型機，裁切機等，還有信息中心的服務器，交換機；路由器；網管等大型項目。應將設備分別登記入庫，這就使每件資產有了明確的檔案，既方便日后的資產維修保養，又有效的防止附件流失的現象。五． 實現固定資產信息化管理

隨著網絡的普及，可以利用網絡和專業的資產管理軟件對固定資產進行管理和監控。使用專業的資產管理軟件優勢在于能夠詳細的記錄每條數據，并能很快的瀏覽和查詢，其次能夠減輕管理人員的工作量，提高工作效率。我們的固定資產管理人員都是兼職，并不專業，這樣可以輔助完成固定資產管理的專業性，也有助于領導隨時掌握資產變動情況，為其作出科學決策提供依據。六． 定期開展固定資產盤點工作

公司定期進行固定資產盤點，可以明晰產權，摸清家底。做到帳實相符全面掌握公司的資金使用和資產的真實情況，在清查過程中要做到全面徹底盤點資產的數量和財務。查清固定資產的來源和去向，做到帳清物清。

固定資產的管理是一個系統的；長期性的艱巨工程，隨著科技的發展，管理模式也必須做不斷的改善，只有這樣，才能適應新形式新問題的需要，同時也只有在日常工作中不斷探索；不斷發現問題并及時解決問題，才能使工作減少失誤，使資產資源發揮最大效益。