第一篇：關于做好基層煙草商業企業思想政治工作的幾點思考

關于做好基層煙草商業企業思想政治工作的幾點思考

安徽省巢湖市和縣煙草專賣局 郭鑫

近年來，在經歷了行業大規模的流程重組的不斷變革中，中國煙草商業的企業組織架構、內部權利、利益分配出現了較大調整與變化，員工固有的思維模式、行為定式正在打破。企業思想政治工作的任務、內容、形式也隨之發生了較大的變化。面對重大變化，如何做好新形勢下的企業思想政治工作，下面，筆者結合工作實際，談談個人的幾點思考。

一、基層煙草商業企業思想政治工作中存在的新問題

一是認識上有誤區。在一些企業，一些同志認為思想政治工作一則多余論：占時間、費人力、耗錢財，礙手礙腳，“思想政治工作讓路、企業改革順路”。二則無用論：認為市場經濟是金錢經濟，只要有利益導向、金錢刺激就行了，企業轉型建立現代企業制度就是圍繞經濟效益轉，思想政治工作效果或作用的有效性和有用性顯得無用。在對員工的教育中，也存在兩個誤區。一是領導和政工干部比群眾高明，說教灌輸，“我講你聽”、“我打你通”，只有政工干部才是思想政治工作的主體，其他人員都是對象。二是思想政治工作是思想政治工作部門和政工干部的事，與其他部門和人員無關，孤單奮戰，甚至與企業生產經營“兩張皮”，由于這兩個認識誤區的存在，使我們一些企業職工思想政治工作路子越走越窄，效果越來越差。

二是實踐中有難度。在新的經營管理機制沖擊下，傳統思想政治工作的通用性少了，思想政治工作的難度增大;企業勞動關系的市場化、契約化，用工制度的多樣化，職工追求目標和價值的多元化，使得思想政治工作要解這種“多元方程”，無論是在隊伍上還是在手段上，都顯得十分軟弱;轉型后企業內控、精確管理日趨規范，思想政治工作在管理體制、工作機制等方面難以把握適度界定?？傊?，面對新的形勢和問題，迫切要求進一步加強和改進企業的思想政治工作。

二、煙草商業員工思想新動態和存在的問題，給思想政治工作提出了新要求。

目前煙草商業員工總的思想狀況是積極向上、奮發進取的，員工普遍高度關注企業的生存與發展，關心企業的收入與效益。95%的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏差，如果不能得到有效引導和扭轉，將會影響到企業的內部穩定和健康發展，影響和諧企業的構建。

（一）、員工思想新動態

1、員工的生活方式由原來的注重物質消費逐漸向講究精神消費轉變。員工們不僅注重物質消費，而且更講究精神消費，在講究精神消費的同時，員工生活方式日趨個性化、多樣化。如今，員工收入較為穩定可觀，使生活質量明顯提高，但如果我們對員工引導不力，管理不到位，就會滋長一些腐朽思想和不健康的生活方式，長久下去，勢必影響煙草商業企業的思想道德建設和文化建設進程，對提升企業形象極為不利。

2、煙草商業員工的利益觀由原來的重視物質利益逐漸向講求個人實際轉變。市場經濟的發展是受價值規律制約的，而價值規律要遵循等價交換原則，這樣，一方面激勵了員工開拓進取，促進了生產力和社會各領域的發展，但同時由于無序競爭和員工思想變化的現實，容易助長以“自我利益”為中心的思想傾向。這種思想傾向的直接后果就是世界觀、人生觀、價值觀發生扭曲，這是做好員工的思想工作必須要解決的問題之一。、煙草商業員工的思維方式由原來傳統式的“遵守” 逐漸向現代式的“求新”轉變。很久以來，人們思考問題總是唯上、唯書，循規蹈矩。二十多年來改革最大最可貴之處就是突破舊的思維模式的框框。小平同志說：“不管白貓、黑貓，抓住老鼠就是好貓“。正是這些觀點給人們思維的改變以啟發。沒有新的思想，就不會有新的事物，不怕辦不到就怕想不到?？梢哉f，循規蹈矩的思維方式已為求變、求新的思維方式所取代，員工的思想更加開放、更加活躍。員工思維方式的變化必然給新形勢下的思想政治工作帶來新的難度。

（二）、員工思想中存在的問題

1、部分員工無法適應行業的快速變革。近幾年，中國煙草商業變革頻繁，隨著企業對員工在素質、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節奏，這些員工已經習慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識技能，一旦發生調整，就覺到這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從，對自己的工作能力和知識儲備產生懷疑。如有的員工面對流程重組惶恐不安，擔心自己“位置”不?；虮黄髽I淘汰；這種悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響到企業的斗志，影響企業整體戰斗力的發揮。

2、職業發展空間不足，部分員工惰性滋生，工作進取心不足。對中國煙草商業企業的員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經不再成為問題，他們更關注自己事業的發展和個人價值的實現。盡管隨著煙草商業改革的不斷深化，企業內部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，分別建立了管理、技術、營銷人員的職業發展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，一部分人因此而產生了“混”的思想，不思進取，知識老化，技能退化。

3、聘用員工的企業歸屬感不強。目前聘用員工在企業所占比例一般都較高，在基層單位已基本超過50％以上。這部分人可分為三種類型：第一種是大中專畢業生，畢業后沒有找到正式工作，應聘來煙草商業企業工作。第二種是下崗失業的青壯年，通過介紹或應聘來煙草商業工作。第三種是無工作的退伍軍人。上述三種類型的職工，都是從事一線工作或體力勞動，他（她）們工資相對正式職工較低，工作較辛苦，生活也較艱辛，和正式職工存在等級差別，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業一視同仁，能與正式工一樣享受待遇。這些職工有吃苦耐勞的優點，但一旦不如意或是發現待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在煙草商業進行培訓，掌握了一定技能后，就跳到競爭企業去了，不僅浪費了培訓成本，而且給企業的生產經營工作帶來了很大被動。

三、抓好基層煙草商業思想政治工作，需要把握幾個要點

1．思想政治工作必須適應煙草商業企業轉型的新要求。思想政治工作要善于從科學技術最新成果中吸取知識和營養，不斷充實和豐富新的內涵，針對各方面所帶來的巨大壓力，要有針對性的進行知識儲備、人才儲備；有針對性的組成“攻關團隊”，專門研究政策問題，提高煙草商業企業的抗風險能力，從而為煙草商業企業創造更大的效益，增強員工的工作信心，使其在企業發展中發揮應有作用，達到穩定員工隊伍之目的。同時，我們還必須善于從科技發展的最新成果中汲取知識和營養，從而不斷為思想政治工作充實和豐富新的理論武器，使企業的思想政治工作始終堅持正確的方向。

2．思想政治工作要適應堅持正面教育和個別教育相結合的新要求。首先要以正面教育為主。在對員工進行基本理論教育時，要堅持正面灌輸，特別是要進行政策、法規教育，幫助員工正確看待和解答現實生活的一些問題，在實際處理問題中，要以理服人，依法行事。其次，不能回避矛盾。幫助員工掌握處理各種熱點、難點、疑點問題的正確方法。再次，尊重煙草商業員工的人格、尊嚴、權利、愛好，平等對待員工，認真做好個別員工的思想工作，切不可盛氣凌人，甚至揭人短處，要以崇高的人格力量去感召人、啟發人，身體力行，這是最有效的思想政治工作。

3．思想政治工作要適應員工對樹立正確的知識價值觀的新要求。思想政治工作要針對信息技術時代知識對煙草商業員工價值取向的影響，幫助員工樹立正確的知識價值觀。知識經濟不僅改變社會的經濟結構，而且改變了員工傳統的價值觀念。在農業經濟時代是規范，人們希望占有土地；在工業經濟時代，人們希望擁有資本；在信息技術時代，掌握知識將成為人們追求的目標。由于知識的價值就在于它本身就是財富，人們對知識的渴望和追求比任何時候都要強烈。這既給企業思想政治工作帶來難得的機遇和挑戰，同時也會導致人們在追求掌握知識的過程中，在認識和行為上出現偏差。比如，過度追求個人價值；通過各種不正當手段獲取知識、信息等。尤其是隨著全球信息化的快速發展變化，西方各種偽科學和資產階級人生觀、價值觀大量滲入我國，不可避免地會對煙草商業員工的思想產生腐蝕作用。因此面對激烈競爭帶來的挑戰，煙草商業企業思想政治工作必須引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和知識價值觀，幫助員工把個人學習、追求知識的過程與提高服務質量和長遠的發展統一起來，不斷端正學習和掌握知識的態度，提高正確的認識，把煙草商業員工的求知熱、學習熱引導到正確的為煙草商業企業創造更大價值這個方向上來。

4、思想政治工作必須與生產經營融為一體。企業是一個以盈利為目的的經濟組織，一切活動都應以生產經營為中心。企業職工思想政治工作也不例外。由此，企業生產經營就成為了企業職工思想政治工作的主要載體。要在樹立和落實“企業生產經營的熱點、難點就是黨組織工作的重點”的工作原則的基礎上，把職工思想政治工作定位于生產經營的全過程，即事前“鳴鑼開道”、思想領先；事中“搖旗吶喊、擂鼓助威”，鼓舞士氣；事后“收容斷后”，以利再戰，就是對這種載體的充分利用。通過實施“一個支部一個堡壘、一個干部一面鏡子、一個黨員一面旗、一名員工一個窗口”的“四個一”思想政治工作目標管理，在促進業務發展和改進工作中發揮思想政治工作特有的重要作用。

5、思想政治工作必須與解決職工工作生活中的具體問題相結合。存在決定意識。職工思想問題多數因為其工作、生活及社會交往中的一些具體問題所引起。職工思想政治工作作為調節職工行為的手段之一，如果不從源頭上想辦法，就難以達到“斬草除根”的效果。所以，從某種意義上說，解決職工工作生活中的具體問題，也是企業職工思想政治工作的一種載體。因此，企業職工思想工作必須與解決職工工作生活中的具體問題相結合，以提高思想政治工作的針對性。

6、思想政治工作必須與企業文化建設相輔相成。企業文化建設與企業職工思想政治工作是企業精神文明建設的兩個組成部分，相輔相成。企業文化建設中的許多內容，如企業理念、企業精神、員工價值觀、員工素質提高，開展有益員工身心健康的文體活動等等，與職工思想政治工作的內容甚至是相疊的，你中有我，我中有你。特別是在提高員工對企業忠誠度和發揮員工勞動的積極性、智慧和創造力方面，更是殊途同歸。因此，企業文化建設也是企業職工思想政治工作的重要載體。要大力改進職工思想政治工作的方法，利用企業文體活動等形式，促進“寓教于樂”向深度和廣度推進，對于激發職工的上進心，集體主義和全局觀念等起到了積極作用。

總之，盡管煙草商業企業在激烈競爭形勢下出現了一些難點、熱點問題，生存壓力受到了前所未有的沖擊，員工的思想也發生了新的變化。但是，只要我們團結協作，積極應對，把思想政治工作做深、做細，不斷探索思想政治工作的規律、特點、方法和途徑，就能夠激發員工的工作熱情和動力，確保煙草商業企業持續、健康發展。

四、以人為本構建和諧企業

有人說，一個企業，如果帶走他的員工，留下設備，過不了多久，那里只能是雜草一片；如果帶走設備，留下員工，過不了多久，那里將是另一個生機勃勃的新企業。員工就是企業的一切。要構造和諧企業，迫切要求我們堅持“以人為本”，處理好內部改革與和諧發展的關系，構造員工與企業共同的發展愿景和核心價值觀，建設興旺和美的企業大家庭。

1、建立齊抓共管的工作機制。一是將企業思想政治工作的運行機制與生產經營和管理融為一體，解決思想政治工作與生產經營和管理“兩張皮”的問題。為此，可以將企業經營和管理與思想政治工作相同、類似的思想文化工作內容，納入企業的經營和管理之中，還可以直接把思想政治工作與企業的生產經營和管理同規劃、同決策;同布置、同安排;同管理、同活動;同評比、同考核;同跟蹤、同監控，使思想政治工作在企業具體的經營和管理之中發揮作用。二是實踐證明，企業思想政治工作 “孤軍奮戰”是不行的，思想政治工作應當由企業黨組織獨家做變為黨、政、工、團齊抓共管；應當通過規章制度、工作計劃，納入各個部門、各個層次、各項工作之中，實施目標管理、標準化管理、程序化管理，應當取得與企業各部門尤其是前端、后端和管控部門的支持和配合，并融于他們的工作之中，形成一個強有力的思想政治工作網絡，從而，擴大工作覆蓋面，增強工作力度和實效性。三是建立管理人員為主體的兼職思想政治工作隊伍，試行 “一身二職”，解決思想政治工作“隊伍乏力”的問題。使思想政治工作借助企業轉型而物化，轉型借助思想政治工作而人格化。要弄清關系，分清主次，提高政工隊伍素質。如果把企業比做一個人，生產經營就是筋骨肌肉，思想政治工作就是血脈，前者缺少后者會枯萎衰竭，后者離開前者，就無所憑依。只有二者有機地結合才能生機勃勃。在基層煙草商業企業，各項工作都要抓。往往生產經營工作一忙就把思想政治工作沖淡。就會顧此失彼，就會越忙越亂越有意見。只有分清主次把思想政治工作科學地融入管理工作中，在安排工作中，做到統籌兼顧，合理調節；在組織領導上，做到分工有側重，職責要分明；在具體工作時，做到分工不分家，重擔一起挑。從事煙草商業企業思想政治工作的同志要善于在生產經營活動中了解員工的思想，保證企業的生產經營朝著穩健的方向發展。

2、健全權益保障體系，滿足員工物質利益需求，奠定和諧企業的物質基礎。市場經濟條件下，員工的經濟觀念增強，注重實惠，講求個人利益是客觀存在的事實。要構建和諧企業，必須從實際出發，承認、尊重、關心員工的權益保障需求，加強利益關系的教育引導。一方面，要立足當前，著眼長遠，從員工的根本利益出發謀發展、促發展，讓發展的成果惠及全體員工。在實際工作中，要把實現好、維護好員工的利益落到實處，把員工的福利待遇作為企業和諧建設的首要任務來抓，健全養老保險、醫療保險、失業保險等多項保險制度，健全企業互助會制度，建設好“職工之家”，解決困難員工的燃眉之急，豐富員工的業余文化生活，使員工消除工作的后顧之憂。對聘用員工，要通過改善福利待遇和開展工會“入會”等方式，保障他們的權益，提高這一部分人的工作積極性。另一方面，要引導員工正確認識各種利益關系，自覺擺正個人利益與企業利益的關系，樹立正確的利益觀，防止過分重視物質利益，追求享受，不求貢獻的的不良傾向。

3、建立有效溝通機制，滿足員工民主管理需求，夯實和諧企業的管理基礎。隨著市場經濟的發展和人們思想文化素質的提高，廣大員工的思想空前活躍，民主意識，參與意識普遍增強，希望對企業的整體經營情況、工作思路及事關員工切身利益的重要政策、決議有充分的知情權、參與權和表決權。所以要構建企業和諧，一個重要的方面就是管理層與員工之間的高度信任與各個層面的有效溝通、互動交流。在建立溝通機制的過程中，要實施三維立體溝通模式，一是要建立管理層與員工的日常溝通機制，如通過設立“總經理信箱”、企務公開電子郵箱、舉行公司領導與員工面對面的溝通座談會制度等，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業發展問題、日常管理問題及員工個人發展問題、生活學習問題，對員工提出的意見與建議，及時研究解決，從而使員工真正感受到來自管理層對他們的尊重，極大地激發他們的奉獻熱情，形成凝聚團隊的巨大動力。二是建立部門之間的相互溝通機制。通過各部門之間的相互協調溝通，提升組織執行力，特別是提高各部門在執行過程中解決問題和改進工作質量的整體能力。三是建立員工之間的相互溝通機制。通過在局域網上設立自由論壇等多種方式，建立員工自由表達思想和意見的快速通道，激發員工的智慧，釋放員工的能量，鼓勵員工坦述公司業務、管理、服務中的弊端與提出好的改進方式，在滿足員工當家作主，參與企業管理的愿望中，提升企業的科學決策能力和整體執行能力。

4、科學規劃職業生涯，滿足員工職業發展需求，實現員工個人與企業共同和諧發展。每一位員工，尤其是年輕員工，除了關心自己的收入與待遇外，更關心企業給予個人的職業發展空間，只有當他感受到自己有存在價值、受到重視、能才盡其用時，才能激發他們的上進心，穩定員工隊伍。在為員工開展職業生涯規劃時，企業應根據新員工、中年員工和老員工三類人員來進行針對性的設計，新員工一般希望能較快地做出貢獻，想通過在承擔富有挑戰性的工作中迅速地找到自己的位置，要給他們機會和創造空間，使他們能施展自己的才干。中年員工一般能獨擋一面，對于他們，企業要充分信任，大膽地將富有挑戰性的工作和新的工作任務交予他們，要通過提拔晉升，使其職業通路暢順。老年員工處于職業后期階段，退二線和退休問題必然提到議事日程上來。大量事實表明，退二線和退休均可能影響員工的工作熱情，對企業的工作也會產生影響。在這一部分人的職業規劃上，要注意做好細微的思想工作，既要發揮他們經驗豐富的優勢，安排他們到合適的工作崗位，又要對退休等事宜給予細致周到的計劃和管理。在職業生涯設計規劃的具體實施上，企業要首先分析員工的理想型職業選擇和現實型職業選擇。兩者的距離越近，雙方的沖突就越小，應注意規范化進行，逐步建立員工職業生涯管理機制，建立勞資雙方長期平衡發展的良性運行機制，實現員工個人抱負與企業長遠發展的和諧發展。

5、構筑有效激勵機制，滿足員工價值體現需求，激發和諧企業的內部活力。對員工而言，工作本身具有激勵力量，特別在解決了溫飽問題之后，員工的工作動力很大一部分來自企業的有效激勵。事實上，基于分工的需要，企業總有一些職位較低的人員，作為煙草商業企業，應設置一定升遷標準及優先次序，建立升遷機制，做到人事公開、公正而合理并提倡只有崗位之分，無職業貴賤的觀念，使員工樂于從基層工作干起。要通過在企業倡導“崗位靠競爭、薪酬看績效，績效要考核”的績效考核評價機制，將員工的薪酬、崗位與績效考核結果緊密聯系起來。對考核優者應給予物質或精神上的激勵，對劣者則應熱情幫助，給予其一定改進時間，不能一味地降級降工資，影響員工積極性。從而提高他們的企業歸屬感和工作熱情。

6、完善教育培訓機制，滿足員工競爭能力需求，開展和諧企業的素質提升工程。面臨知識的快速更新和崗位的激烈競爭，每位員工都有提升自身競爭能力的愿望。競爭能力的提升源自培訓，企業要加大創建學習型企業的力度，把建立一個知識型、學習型的企業作為發展目標，建立一個自給自足、自我控制、自我發展、自我完善的人才培養機制，滿足員工的教育培訓需求。首先，要制定系統的培訓計劃，以增強員工業務學習能力、提高綜合素質水平為中心，建立以崗位培訓為基礎、目標培訓為重點、自我學習為補充的培訓制度。其次是實施“人才工程”，“因材施訓”，注意結合市場變化和競爭態勢，分層次有步驟抓好員工的基礎培訓、專業培訓和知識更新培訓，使員工及時掌握煙草商業新知識、新的營銷和管理方法，推動企業知識快速更新，使員工始終處于知識的最前沿。再次是通過堅持培訓和考核相結合、培訓與使用相結合，提高員工參與培訓的主動性、積極性與實效性，讓員工自覺提高自身專業素質和技能水平。要通過開展各種方式的培訓、自學和工作實踐，營造和諧的學習氛圍，將員工和企業更好地融合在一起，實現企業和員工的共同持續發展。

7、進一步建立健全人員的流動和退出渠道，滿足員工隊伍新陳代謝的需要，構建企業和諧的用工氛圍。長期固定從事某一工作的人，不論他原來多么富有創造性，都將逐漸喪失對工作的熱情，并影響到企業效率的提高和創新精神的發揮，這種現象稱為疲頓傾向。當前中國煙草商業在人員的流動和退出方面上與先進行業相比明顯滯后，企業的核心員工或骨干人才因資力淺、崗位不夠等原因無法晉升而人心不穩、工作積極性受挫，老弱病殘或富余人員企業想讓他出去又沒有適當的渠道，因年齡原因退下來的老干部保留了待遇但相當一部分實際上沒有從事或只象征性承擔了很少一部分具體工作，使其他員工的工作任務因此加重，工作積極性也受到影響。這些現象的存在，導致員工隊伍的新陳代謝嚴重不足，外面的優秀人才來不了，企業的關鍵人才留不住，閑置的人員推不走，在崗的人員效率低下，內部的活力明顯不夠。要構筑和諧的用工氛圍，必須從四個方面著手：一是要變身份管理為崗位管理，積極開展競爭上崗、雙向選擇，全面形成能上能下的用人機制。二是要加強人員的內部流動。沒有員工的流動，企業只會是一潭死水，只有人員的流動才能為企業帶來活力和朝氣，可以通過建立企業內部人才市場、內部招聘網、開展崗位交流等形式，來推動員工的合理和正常流動。三是要建立完善人才引進，離崗退養、內部待崗、員工離職等一系列人員的引進和退出機制，擺脫長期困擾企業“想進的人進不來，該出的人出不去，要走的人走不了”的機制障礙。四是要建立與人才選任通道相匹配的退出通道。干部達到退出年齡要正常退出，考察不稱職、考核末位、完不成績效考核目標要提前退出，要努力在企業內部營造與時俱進、“不進則退、不進則下、不進則出”的氛圍，使員工自加壓力，自覺提高素質，增強企業活力。

8、發揮企業文化的凝聚力量，滿足員工精神理想需求，構筑和諧企業的文化基礎。人總是需要一點精神的。對于一個企業來說，如果沒有科技和人才，一打就倒；而如果沒有精神和文化，則不打自倒。共同的價值觀，能夠使不同的人為了共同的目標走到一起。企業文化在成為企業核心競爭力有力保障的同時，也是構建和諧企業的核心影響因素。對一個和諧的企業而言，必須樹立全體員工認同的價值觀，明確在價值觀指導下的企業目標、企業精神、職業道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發員工愛崗敬業、奮發上進的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創造性最大限度得以發揮。在企業文化建設上，中國煙草商業已經開展了很多卓有成效的工作，對基層企業，我們要做的就是進一步做好企業文化的落地執行工作，使中國煙草商業“兩個維護”核心價值觀和企業文化理念深入人心并統一思想和行動，真正將員工的理想、個人奮斗目標與企業宗旨、目標、信念等融為一體，使企業成為和諧美好的員工之家。

總之，在市場經濟新形勢下，基層煙草商業應結合企業特點，聯系實際，認真探索思想政治工作的新路子、新方法，緊緊圍繞企業生產經營中心，找準員工的思想難點，加強和改進思想政治工作，充分調動全體員工的積極性和創造性，實現煙草商業企業“兩個文明”雙豐收。

第二篇：淺析如何加強煙草商業企業基層作風建設

淺析如何加強煙草商業企業基層作風建設

【摘 要】本文首先分析了當前煙草行業基層作風建設存在的問題，提出破解基層作風建設的對策，最后闡述了加強基層作風建設的現實意義。

【關鍵詞】煙草商業企業 作風建設 對策

2012年12月4日，總書記主持召開中共中央政治局會議，審議通過了中央政治局關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定（中發[2012]11號）。2013年1月22日，總書記在第十八屆中央紀律檢查委員會第二次會議上的講話中指出：“工作作風上的問題絕對不是小事，如果不堅決糾正不良風氣，任其發展下去，就會像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開，我們黨就會失去根基、失去血脈、失去力量”。中共中央政治局2013年4月19日召開會議，決定從今年下半年開始，用一年左右時間，在全黨自上而下分批開展黨的群眾路線教育實踐活動，中央政治局帶頭開展黨的群眾路線教育實踐活動，這次教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題。當前，隨著行業的不斷發展壯大，部分干部職工受到不良思想的影響，在思想、學習、工作、生活方面存在一些不良作風，因此加強行業基層作風建設意義重大。

一、當前基層作風建設存在的問題

（一）思想作風方面。個別干部、員工受社會不良思潮的影響，不注重個人理想信念教育，片面追求享樂主義、拜金主義、個人主義；同時由于近年來，行業保持較快速度的發展，個別干部、員工產生了驕傲自滿情緒，缺乏必要的責任感和危機感。

（二）學習作風方面。個別干部、員工缺乏學習精神，學習淺嘗輒止，理論脫離實際，知識結構跟不上企業發展步伐，無法做到與時俱進，對國家局、省局和市局的主要工作目標、工作思路、工作措施不用心學習，一知半解，一問三不知。

（三）工作作風方面。個別干部、員工不堅持實事求是，不從實際出發，爭功近利，不按企業發展、市場規律辦事。有的懶散漂浮，不干實事，不深入基層，不深入群眾，作風不踏實，辦事效率低；有的無視企業的規章制度，上下班遲到、早退，上班時間炒股、玩游戲、看電影、聊天；有的工作方法簡單，作風不夠主動，在預見性和超前性方面不夠強，工作忙于應付。

（四）領導作風方面。有的領導干部不遵守民主集中制原則，獨斷專行，奉行自由主義；有的領導干部民主生活會走過場、沒有虛心、坦誠開展批評與自我批評。

（五）生活作風方面。有的干部、員工追求貪圖享樂，奢侈浪費；有的結交不良朋友，沾染上賭博、買六合彩等違法行為；有的違法廉政規定，腐化墮落。

二、破解基層作風建設的對策

（一）領導帶頭是關鍵。改進作風的首要環節是領導帶頭，領導班子特別是“一把手”要率先垂范，從現在做起，從自身做起。中央政治局做出改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，這次改進作風建設活動之所以效果明顯，其中最重要的原因就是中央政治局常委帶頭遵守八項規定，從中央到地方，一級做給一級看，一級帶動一級，從而效果顯著。為了確?；鶎幼黠L有明顯的改變，基層領導也要帶頭遵守中央的八項規定和國家局、省、市、縣局制定的關于改進作風建設的相關規定。

1.領導干部要帶頭樹立正確的政績觀、利益觀、權利觀，從源頭上鏟除滋生形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風的土壤和條件。

2.領導干部要帶頭解放思想、實事求是。要用更新的觀念，更高的眼光，更廣闊的視野謀劃工作思路；要腳踏實地，求真務實，不好大喜功。

3.領導干部要帶頭艱苦奮斗，廉政勤政。要自覺養成勤儉節約的生活習慣，反對鋪張浪費；要自覺遵守《黨員領導干部廉潔從政若干準則》的規定，堅持原則，執行標準，守住底線，不碰紅線，遠離高壓線，經得起各種誘惑的考驗，樹立為民、務實、清廉的良好形象。

（二）制度建設是保障。沒有規矩不成方圓，加強和改進基層作風建設必須建立一整套切實可行、行之有效的制度，形成用制度保障作風建設的長效機制。

1.建立健全班子建設長效機制?；鶎宇I導班子是煙草商業系統最前沿的“兩煙”生產經營的管理者，也是貫徹落實行業內上級公司和各級黨委、政府制定的各級管理制度和生產經營任務目標的具體實施者，因此特別需要建立加強班子建設的長效機制。在加強作風建設過程中，需要建立《理論學習制度》、《情況通報制度》、《談心溝通制度》、《調查研究制度》、《集體決策制度》、《掛鉤聯系基層工作制度》、《監督制約制度》、《組織生活制度》、《述職述廉制度》、《黨政共同負責制度》等制度。

2.與時俱進，制定各項配套制度。要根據中央提出的八項規定精神，制定相應的配套制度和實施細則，需要結合實際制定《關于落實中央八項規定的實施細則》、《關于加強機關作風建設的規定》、《關于切實厲行節約加強公務接待和會議管理的規定》、《關于開展改進作風年活動方案》、《關于開展“馬上就辦、辦就辦好”活動實施方案》等相關實施細則。

3.建立作風建設考評制度。要建立具體的作風建設考評制度，將作風建設與群眾滿意率相掛鉤，把煙農、零售戶和基層員工滿意作為作風建設的檢驗標準，把作風建設與維護煙農利益結合起來，與提高零售客戶的贏利水平結合起來，與為廣大干部職工辦實事結合起來。

（三）監督檢查是抓手。制定的制度能否發揮作用，關鍵在于落實。

1.注重日常監管?？h局要成立作風建設效能督查組，不定期對機關、基層各部門開展作風建設專項檢查，對檢查情況進行及時通報，兌現獎罰。

2.狠抓問題整改。對效能督查中發現的作風問題，要求被檢查部門限期整改到位。

3.接受社會監督。要設立舉報電話，隨時接受群眾監督，對群眾反映的問題認真核查、嚴肅處理、嚴格問責。

（四）文化引領是載體。厚重的文化是一個單位的內在魅力和創新發展不竭動力，同時也是作風養成的沃土。

1.營造良好的輿論氛圍。要通過公司內部會議、宣傳欄、簡報、行業網站、報紙等載體，積極宣傳先進典型，推廣好的經驗和做法，曝光存在的突出問題，營造改進和加強作風建設的深厚氛圍，形成一種弘揚正氣、懲治邪氣的良好氛圍。

第三篇：關于煙草商業企業績效考核的思考

關于煙草商業企業績效考核的思考

績效考核是對前一階段績效管理工作的總結，目的是為了幫助部門和員工改善績效，從而使績效水平獲得更大的提升。它是人力資源開發與管理的重要范疇，為人力資源管理薪酬福利、人員培訓、職級晉升、崗位調整等環節提供確切的基礎信息，沒有考核就沒有科學有效的人力資源管理。目前，績效考核作為一種重要的管理手段，被廣泛應用于企業管理中，對于煙草商業企業而言，如何做好績效考核工作，使企業整體績效得到根本的提升？筆者就此淺談一下自己的看法。

一、正確認識績效考核是績效考核成功實施的前提

當前，人們對績效考核普遍的看法是績效考核是對部門和員工過去一段時間的績效表現進行打分，并將打分結果運用于薪酬福利、人員培訓、職級晉升、崗位調整等人事決策中，體現績效激勵與懲罰，基本上把績效考核看成獎優罰劣的行政手段，這種觀念由來已久，已歪曲了績效考核的本義，從而造成一些工作被動，疲于應付。不澄清績效考核的本質，就不能正確實施績效考核，就會影響企業績效的持續改進。正確認識績效考核，首先必須處理好績效考核與績效管理的關系，“績效考核”與“績效管理”本質的差異是前者致力于“對績效的考核與評價”，而后者則致力于“對績效的改進和提高”（胡學謙語）?？己嗽倬_和公平，若不能帶來企業績效、部門績效和員工績效的持續改進和提高，豈不是空談。其次，績效管理包括績效計劃、績效溝通輔導、績效考核與反饋、績效診斷與提高。可見績效考核是績效管理的一部分，是對績效管理工作的總結，而不是簡單的打分。為此，根據績效考核情況，對考核結果進行總結、溝通、反饋，促進企業績效的持續改進是績效考核的最根本目的，也即是績效管理的中心工作。

二、加強績效考核的學習培訓是績效考核成功實施的基礎

當前，制約煙草商業企業績效考核的因素，除了如上所述，個別部門或管理人員對績效考核認識模糊外，還有一點就是干部、員工的觀念和學習跟不上煙草商業企業發展的形勢要求。觀念方面，思想陳舊，不能與時俱進，表現在績效考核方面，就是被動接受，被動應付，對績效考核缺乏探求欲，無法正確理解并堅決執行績效考核的一系列過程、步驟，裹足不前，造成一些管理者對績效考核這一管理手段的歪曲。因此轉變觀念，提高對績效考核的研究與學習是做好績效考核工作的基礎，我們應加強績效考核這一管理手段的學習培訓，理解其科學內涵，把握本質，在績效考核中找準著力點，在學習中研究中，積極推崇帶著問題學習的“裸面學習法”，理論聯系實際、學用結合、學以致用。通過學習、實踐，不斷轉變觀念，不斷的把握績效考核的精髓，不斷增強對績效考核反應力，不斷增強績效管理的能力水平。在學習實踐中破解難題，逐漸成為績效管理的行家里手。

三、正確處理量化指標與質化指標的關系是績效考核得以公平的關鍵

考核有兩種基本方式：一是量化；二是質化。因為，績效考核不是什么工作都可以量化的，如果硬性量化，就會出現僵化。但是，不能量化的工作也要進行考核，就是質化的考核（如通過民主測評等來實現）。一般而言，對工作業績都是可以用數字衡量的，可量化的，在績效考核中也占有較大的比重，而部門職能和崗位職責的履行情況、除完成指標任務以外的工作情況、對上級指示和各項制度的執行能力和執行力度的狀況、團隊合作、協調配合、維護大局的情況、接受管理和服務的部門的滿意度以及工作能力、工作態度、責任心、創新力等則是不能量化或很難量化的，目前在煙草商業企業的考核中，不乏存在“重量化輕質化”現象，這也正是造成實施了績效考核卻不能真實反映的一個部門或員工的工作質量，因此對部門和人的考核，都必須量化和質化雙管齊下。為此，月度考核側重于量化指標的考核，而質化指標的考核也不能偏廢，應集中于季度、開展。

四、及時溝通指導是績效考核成功實施的保障

在績效考核實施中，及時了解績效考核情況，始終做到持續改進，是績效考核成功實施的保障。我們可以采取召開績效考核座談會形式進行，通過座談會應了解以下內容：一是工作目標任務完成情況（結果）；二是完成工作過程中的行為表現（過程），主要是工作態度、工作表現；三是對過去工作進行總結，提出需要改進的地方，以及努力的方向，同時提出下月或下一季度工作目標，進行業績指導；四是針對客戶滿意程度與員工進行溝通，尋求改進的措施。

同時按照績效考核計劃，每月月初對績效考核的計劃制定、合約簽訂加強督察督辦，收集、整理、分析業績考核評價的結果并及時對績效考核的真實性、合理性進行督察，對存在的問題限定日期予以整改。

五、合理拉開差距是績效考核激發績效提升的內在動力

績效考核的根本目的是調動員工的積極性、提升執行力、持續改進企業績效，不斷提高企業績效水平。因此對不同的執行主體來說，在考核中，合理拉開差距是其基本原則，也是堅持“效率優先、兼顧公平”原則的具體體現，應充分發揮“合理拉開差距”的杠桿作用，以激發部門或員工動力，不斷提高績效水平。

績效考核是把“雙刃劍”既可以幫組企業改善績效，也能把企業的績效推向更為糟糕的一端。堅持以績效為核心的考核結果運用，守承諾、重兌現，不斷提高其公信力，逐漸形成績效考核執行文化是績效考核得以順利實施的根本所在。

第四篇：淺談如何做好基層思想政治工作

淺談如何做好基層思想政治工作

思想政治工作是公安工作的生命線，是隊伍建設的靈魂，是催生戰斗力和激發創造力的源泉。作為一個縣級公安機關的政治處主任，做好基層思想政治工作是基本的職責，這項工作的好壞，直接關系公安工作的成敗。當前，面對嚴峻的社會治安形勢和繁重的工作任務，如何使思想政治工作在加強中改進、在繼承中發展、在摒棄中創新、在融入中深化，最大限度地發揮凝聚人、教育人、鼓舞人、引導人的作用，是擺在我們面前的一個新課題，也是政治處主任義不容辭的責任。下面，筆者結合自己的工作經驗，就如何做好基層思想政治工作談幾點粗淺認識，與大家進行交流探討。

一是強化帶頭意識。隊伍好不好，關鍵在領導。政治處主任既是基層思想政治工作的實施者，又是執行者，沒有帶頭就會顯得無力，就會變得空洞。我把政治處主任的帶頭作用概括為：一要在學習上搞帶頭，面對新形勢下公安工作呈現的新特點和新要求，以及社會、政治、經濟、文化迅速發展，民警隊伍意識形態、價值取向、行為方式等產生的新變化和新動向，作為思想政治工作的主要領導要主動適應新形勢，撲下身子抓學習，打牢思想基礎、實現政治建警的前提。二要在行動上搞帶頭，要切實叫響“跟我干”、“向我看”的口號，抓作風、順警心，抓實事、得警心，抓勤政、穩警心，做到平時工作干在前，困難面前站在前，危險時刻沖在前。三要在作風上搞帶頭，要求民警做到的，自己首先要做到，時時事事為同志們樹立表率，與班子成員和兄弟單位之間，要大事面前講原則，小事面前講風格，要嚴于律己、寬以待人，要吃苦在先、享受在后，要踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，清清白白做官，時時刻刻影響民警，時時刻刻引領民警。

二是強化橋梁意識。基層公安機關的政治處主任起著承上啟下的思想保證作用。政治處主任的橋梁作用主要表現在以下幾個方面：一要吃透上頭，做貫徹落實黨的方針政策的橋梁，作為政治處主任必須是政治上的明白人，某一時期、某一階段黨的工作重點是什么，黨的工作方針是什么，特別是黨委的中心工作。政治處主任有責任清楚明白地告訴全體民警，使民警的作為不偏離方針、路線，不犯原則性的錯誤。二要吃透周邊，做好黨委一班人的橋梁，在政治處主任的周圍有一群足智多謀的局長、政委、副局長和科、所、隊長，政治處主任要充分發揮思想政治工作的優勢，在他們之間默默無聞地架起一座溝通的橋梁。三要吃透下頭，當民警與黨委之間溝通的橋梁，作為政治處主任要善于深入群眾，深入實際，要充分了解廣大干警想什么、盼什么、憂什么、疑什么、最需要解決的問題是什么；把準民警的思想脈博。要把基層民警的需要不斷地傳達給黨委一班人，不懈地解決民警的實際需要和實際問題。以政治上關心、生活上體貼來調動民警的工作熱情，同周圍的同志朝著一個共同的目標共同奮進。

三是強化關鍵點意識。“上面千條線，下面一根針”，公安工作千頭萬緒，但是總有幾個關鍵點，政治處主任必須牢牢抓住。一要研究起因點。所謂起因點就是干警思想認識問題產生的根源，研究起因點要克服主觀性的障礙和片面性的障礙，針對出現的問題不能只靠主觀判斷、不做深入調查，只有克服了這兩種障礙，才能客觀、全面、準確地找到問題的癥結，才能對癥下藥，采取有效的措施。二要控制薄弱點。薄弱點就是影響和制約公安工作的薄弱環節。對于隊伍建設中薄弱環節必須充分關注，并組織有效力量通過建章立制、堵塞漏洞等有效方法努力加以解決。具體要做到“三嚴”既要嚴防、嚴管、嚴查，以確保民警隊伍萬無一失。三要掌握需求點。需求就是民警的切身利益，掌握民警需求點，就是要熟悉每個民警的家庭狀況、教育情況、性格脾氣，熟悉每種因素變化而導致的需求變化。四要擴大閃光點。要努力發現每位民警，特別是后進民警身上的閃光點，一旦發現要及時地予以肯定，鞏固和擴大他身上的積極因素，做為政治處主任，把握住了這幾點關鍵就能做到胸中有數，有的放矢。

四是強化靈活意識。民警隊伍由于性別年齡、文化結構，社會閱歷、崗位分工等不同，特別是民警對各種新思潮、新文化、新事物的接受程度、理解能力等不同，造成民警個體的思想差異較大，工作中要因人、因事、因時，靈活多樣的開展思想政治工作。一要因人而宜。要針對民警個性特點、年齡差別、文化結構、崗位性質等不同，在日常學習教育、重點幫教等工作上因人而異，靈活方法，絕不能“一把剪刀裁衣”，要調動和激發民警的工作積極性。二要因事而宜。在工作中要堅持做到“無情管理、有情操作”，善于分析“小事”，透過現象看本質；要正確對待“錯事”，認真分析問題發生的原因；要勇于解決“難事”，設身處地為民警排憂解難；要能夠發現“好事”，對民警隊伍中涌現的好人好事進行大力表揚，使思想政治工作更趨于針對性、時效性。三要因時而宜。公安工作任務繁重，思想政治工作只有不失時機地融入日常學習、交流和工作中，通過彼此了解、言傳身教，感染和熏陶民警，以實際行動帶動和激勵民警。特別是要延伸思想工作的觸角，通過定期家訪、“連心熱線”，把民警家屬、親屬的監督作用納入到思想政治工作體系，實現思想工作的“全時空”、“無縫隙”管理，實現“春風潛入夜，潤物細無聲”的理想效果。

第五篇：淺談煙草商業企業如何做好品牌培育工作

淺談煙草商業企業如何做好品牌培育工作

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煙草在線專稿品牌培育是一項長期而艱巨的任務，也是實現“卷煙上水平”的核心。一個卷煙品牌培育的成功與否，不僅與企業的經濟效益息息相關，也關系到企業卷煙結構的調整，更關乎煙草工業企業、商業企業、零售戶和消費者四者之間的滿意程度。然而，筆者作為一名煙草行業的新進員工，也發現，對于煙草商業企業來說，在品牌培育的實際過程中，培育結果與預期效果往往有差距，這一問題一直困擾著我們的品牌培育工作。

一、品牌的概念及其培育

眾所周知，品牌以商標為其外在的表現形式和基礎要素，品牌的內涵則要比商標豐富的多。從現今的經濟社會來看，品牌的實質就是消費者所能接受的質量證書和廠家的信譽證書。從日常工作中，我們也可以得知，品牌培育都有其共同的過程，即新品牌在進入市場時，首先要通過廣告或促銷活動等方式，設法引起目標消費者的注意，讓他們有意愿去嘗試一個新品，然后再利用各種發發促使他們出現重復購買行為，形成穩定的消費群體，逐步培育出品牌的忠誠度；在品牌忠誠度趨于穩定后，品牌的做大做強則需要工業企業。商業企業和零售戶相互配合和不懈努力。同時，卷煙品牌的培育要取得成功，以下四種因素也是缺一不可的：一是該品牌具有明顯優于競爭對手、且持續穩定提升的品質；二是具備完善的售后服務；三是品牌能夠與獨特的、為大眾熟知的文化元素或使消費者生活習慣緊密結合；四是該品牌能在一定程度或范圍內成為煙草行業的代名詞，如中華牌卷煙等。

二、商業企業在品牌培育過程中的作用

自煙草行業實行工商分離以來，商業企業承擔著市場經營管理和流通的任務，并不擁有自己的品牌，作為生產卷煙、創造品牌的卷煙工業企業則成為了各卷煙品牌的實際持有人，享有品牌價值，但又不直接銷售，這就導致了在日常的品牌培育中出現了脫節的問題。然而總結多年的工作經驗，我們不難看出品牌培育的成功并不完全取決于創造品牌的工業企業，嚴格意義上而言，擔負著經營銷售和卷煙流通的商業企業才是品牌培育的主體，對于品牌培育起著重大的作用，工業企業在經營流通環節上往往發揮著輔助的功能。

1.商業企業在品牌培育中發揮著承上啟下的作用

商業企業，也就是我們俗稱的煙草公司在品牌培育乃至卷煙行業中都發揮著上承工業企業，下接零售客戶的重要作用，使卷煙的生產、購進、批發到銷售，形成了一套完整的產業

鏈。當然，不論是工業企業，還是商業企業，亦或是零售客戶，其最終目的都是利潤最大化，這也就使得三者更容易的結成利益共同體，為實現整體和局部利益的最大化，發揮相互促進又相互制約的作用。此時，工業企業為實現產品的價值就必須依靠商業企業的銷售渠道，而零售客戶的貨源供應也必須通過商業企業的合理組織，只有充分發揮出企業的這一作用，我們才能在品牌培育和卷煙經營等各方面取得成功。

2.商業企業在工業企業、零售戶和消費者中發揮著橋梁紐帶作用

工業企業為市場提供了多種多樣的卷煙品牌，商業企業則為工業企業提供了品牌培育的市場舞臺。如今的煙草公司已經從過去的單一產品營銷轉向多品牌營銷、協同營銷；從過去單純的廠商聯合促銷轉變為工商協同發展；從過去的被動適應市場轉變為按市場需求組織貨源。商業企業自然而然地成為了工業企業與零售戶溝通的橋梁。當然，零售客戶作為卷煙經營銷售的載體，可以看做是商業企業的擴展延伸。零售戶通過商業企業組織貨源、銷售卷煙獲取利潤，商業企業也依靠零售戶的誠信經營進行品牌培育，擴大品牌知名度，占領市場份額。同時，消費者作為卷煙的最終持有人和使用人，他們更多地關心工業企業能否為他們提供滿足需求的卷煙品牌，而商業企業則需要在對消費者、卷煙市場進行詳細調研，才能將市場的真實需求反映給工業企業，并制定一系列品牌培育計劃，最終做大做強品牌。因此，無論是工業企業、零售戶或者消費者，都需要商業企業幫助他們進行互相的溝通交流，都離不開商業企業從中發揮的橋梁紐帶作用。

三、商業企業做好品牌培育的合理措施

從上文中，我們可以看出商業企業的重要作用，也充分認識到品牌培育工作在推動卷煙發展的重要地位，因此，商業企業應當從以下幾方面著手，采取合理的品牌培育措施，真正做好品牌培育工作，推動卷煙市場健康快速發展。

1.著力營造品牌培育的良好市場環境

作為商業企業，各地煙草公司，尤其是基層煙草公司必須深入扎實推進工商協同營銷工作，積極組織基層營銷人員深入一線市場，落實“135”工作法，獲取真實市場需求，把握精準市場信息，為品牌培育工作提供真實可靠的市場依據。進一步完善卷煙銷售網建工作，充分利用品牌生命周期規律，深入推進品類劃分、品牌評價等工作，針對品牌的不同階段制定出不同培育措施。同時，加強市場監管，、過程監督，規范流程操作，尊重市場規律，形成公正透明、誠信規范的市場秩序，著力營造卷煙品牌培育公平公正、良性競爭的市場環境。

2.加快構建品牌培育的完善工作體系

品牌培育是一項復雜繁瑣的工作，涉及到卷煙品牌的方方面面，同時又與品牌的生命周期密不可分，因此，煙草商業企業必須加快構建一套完整的品牌培育工作體系，保障培育工作順利進行。

（1）做好品牌培育的總體規劃

構建完善的品牌培育工作體系首先要做好品牌發展規劃。將行業政策與本地市場實際相結合，通過對市場的分析調研，作出合理的總體規劃，使企業了解并把握市場總體情況，科學工作；并以此為工作指明方向性，降低其他因素影響。同時，這一總體規劃也能夠幫助我們的一線營銷人員在具體品牌規劃過程中，避免因品牌整合或市場突變所引起的變動。在規劃過程中，我們也要把握好規劃的內容，掌握工作的細致程度，為工作體系的構建奠定基礎。

（2）細分品牌培育的目標市場

任何一種卷煙品牌都有其獨特的目標市場定位和目標人群定位，要做好品牌培育工作，我們就必須熟知各類市場。因此，構建品牌培育工作體系的重點之一就是細分目標市場。煙草商業企業在進行品牌培育前，首先應當根據各類卷煙的市場定位和消費者的消費偏好等，細分出各類目標市場。當一個需要培育的新品牌進駐市場時，結合品牌的售價、定位等因素，快速鎖定目標市場，針對消費者制定出具體培育計劃，確保品牌培育工作行之有效。例如，高價位的新品可以選擇在消費活躍、人群獵奇心理強的縣城繁華街道先期投放，逐步培育；中檔價位的新品則可選擇消費結構較高、獵奇心理較強的鄉鎮集市上投放培育，而低檔卷煙則選擇經濟水平較差，消費能力偏低，觀念保守的的農村市場。

（3）建立品牌培育的宣促方式

在品牌培育的工作過程中，宣傳促銷無疑是重要工作之一。做好宣傳促銷工作，能夠幫助零售戶更好更快的了解到上市新品，吸引目光，從而刺激消費。我們應當在實際調查了解各類品牌特點，卷煙消費對象、消費方式和消費場所的基礎上，總結歸納出各種有針對性的宣傳促銷方式。當某種新品需要進行品牌培育時，客戶經理只需在了解卷煙特性的情況后，根據日常走訪和市場分析，確定宣傳促銷的方式，有重點地向公司提出建議，例如選擇何處進行品牌布點，如何做好新品出樣，怎樣安排張貼POP廣告、陳列柜和店招等宣傳品，從而增強公司品牌宣傳促銷方案的有效性和針對性。

（4）發揮品牌培育的終端作用

零售功能終端是商業企業進行品牌培育的重要資源，要構建品牌培育的工作體系，發揮出零售終端的價值至關重要。首先，作為商業企業，我們可以通過零售終端采集具有實時性和有效性的各類信息，提高經營決策的科學性。其次，由于零售功能終端是直接面向消費者的主體，我們可以充分發揮零售終端的推介作用，使其變成品牌培育的重要載體，幫助企業宣傳推薦各類品牌，建立品牌忠誠度和終端消費者的忠誠度，在提高零售戶盈利能力的情況下，實現企業品牌培育目標。

3.傾力打造品牌培育的高素質營銷隊伍

與其說商業企業是進行品牌培育的主體，不如說企業中的客戶經理才是真正開展品牌培育工作的重要隊伍。營銷隊伍素質，尤其是客戶經理的素質是決定著卷煙品牌培育工作能否取得成功的關鍵所在，因此，商業企業要做好品牌培育的各項工作，必須抓好客戶經理的隊伍素質建設。

在提升隊伍素質時，我們必須充分發揮營銷人員的主觀能動性，調動其工作熱情和工作積極性，使其在開展品牌培育工作時能夠做到科學、規范、務實、創新。首先，要增強客戶經理品牌培育及客戶服務意識，只有當客戶經理李及品牌培育和客戶服務的重要性后，才能發揮自身作用，積極開展工作；其次，要努力提升客戶經理業務素質，通過開展培訓、組織學習、參與活動等形式加強營銷知識的學習掌握，使其善于把握市場，提高品牌培育的分析能力和解決問題能力，并能從客戶角度思考問題，針對不同客戶采取個性化手段；再次，要加強營銷服務團隊建設，增強不同崗位、不同層級間的協作，樹立全員服務思想，提高運作效率和執行力，提供更加優質的服務；最后，要加強營銷隊伍的規范管理，客戶經理要樹立嚴格的規范意識，將行業規范落到實處，做好品牌培育工作。