第一篇：組訓的職責與定位

組訓的職責與定位

一、組訓的定位

什么是組訓？顧名思義，組訓就是組織訓練，團隊經營的輔導者、團隊組織的管理者。頁前那段題勉，既是對組訓形象的素描，又是對組訓概念內涵的深刻闡述，由此可以看出，組訓與營業部經理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊的政委與司令，不過職場中的組訓常常是以營業部副經理身份出現的。

二、組訓與講師的區別

有些職場中常常混淆組訓與講師這兩個概念。筆者認為，組訓可以是講師，正同于營業部經理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔任組訓，二者的重要區別就在于：組訓定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場如支公司一級營業部，有專職組訓，則很可能不設專職講師，而大的職場在既有組訓又有專職講師的情況下，則組訓必是講師團的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應當是包含在組訓之中的。

三、組訓的工作范圍

1、策劃。作好營業部經理的首席顧問、為營業部隊伍建設、業績經營出謀劃策當是組訓的首要職責；具體的活動方案的策劃、早會經營的策劃是組訓日常工作的主要內容；此外，通過建章建制實施團隊規范管理，也是組訓的職責范圍。

2、培訓。通過組織訓練，培養提高隊伍思想素質與專業素質，提高隊伍專業化服務水平與業績產能，是組訓職能實現的一個重要表現。營銷組織的培訓有很多層次與類型，層次上主要是業務員培訓與初中級主管培訓，類型上如業務員培訓包括：新員培訓（職前教育）、團隊訓練（銜接教育）、高手育成（育成教育）等。在這些層次類型的培訓中，組訓扮演著極其重要的角色和發揮著極其重要的作用。

組訓培訓職能的實現，不僅體現在組織開班，而且更重要的是在早會經營上。早會經營的主要內容是一種面對整個職場的廣泛的訓練，一切與專業工作有關的問題都可以在早會上得以闡釋，包括思想理念上的、專業理論上的、險種條款上的、工作行為上的等等。早會經營，實現的是營銷組織培訓與管理的日常化。作為營業部首席講師的組訓專員，早會講臺是充分施展其才華的重要舞臺。

3、早會經營。組訓的活動策劃、培訓等工作得以實現的重要載體就是早會經營，因為只有早會時間才是全體業務員集中的時間。早會只有短短的三十分針左右的時間，在這么短的時間內，為使早會不因內容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進行周密的布置安排。早會經營，組訓充當的是編劇加導演的角色。

4、職場建設。職場是全體業務員集會的地方，是組訓工作開展的目標場所。職場建設主要是對職場進行體現營銷文化為主題的環境設計與布置，是為管理活動提供背景，為早會經營制造烘托。

職場環境布置的內容包括：職場文化、業績榜報、海報、明星龍虎榜等。這些內容都將不斷更換，不過有的周期長些，有的周期短些，但長與短要成為一個體系，一個能標示隊伍成長的體系。周期長的內容一定要精致，這將成為職場環境相對靜止的部分，這部分最能體現營銷文化的主題。比如：“我們都是自己的主人，理解自己擔負的職責，勇敢地對工作對自己的行為負責。我們為自己的坦誠自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因為天下無不散的宴席，我們應更加珍惜眼前共事的時光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業懷有信心，我們就是這樣成長。” 周期短的主要是各類表報的內容，有日報、周報、月報等，更換一定要及時，從環境布置也要創造一種你追我趕的競爭的氛圍、激勵的氛圍。

明星龍虎榜的設置是職場布置的重要內容。組訓專員要記住這樣一個工作原則：“窺過暗室，揚善公堂”。明星龍虎榜的設置正是揚善公堂，目的在于一種精神激勵，推行營銷文化的主旨也重在精神激勵，這種作用不是獎金紅包替代得了的，同時這也是提高管理效益的一個重要途徑。

5、人事管理。“有樹就有鳥棲，有人就有業績”，組訓專員工作績效的落腳點就體現在營業部人力資源的開掘上。從招聘、培訓、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實務性的工作要做，組訓重點要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規范化，以保證工作效率與工作質量。

四、組訓的素質修養

在很多職場，組訓都被大家以“老師”相稱，確實，組訓也應當為全體業務員之師表，脫俗的氣質、出眾的才華、超強的思辯能力與口才等等，這些素質條件構成為組訓的立身之本。

氣質有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識的厚重積淀，舉手投足之間都會讓人感覺出一種不凡的份量。

學習，不斷地學習，對于組訓素質的培養都是極其重要的。“臺上一分針，臺下十年功”，一場場震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發的結果。看起來，一堂課的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內涵，如果不是多年知識與思想的修養，肯定是難見功底的。組訓的學習，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓與早會經營搜集準備材料，不然，長年累月，你拿什么講？就算會發揮，但有依據的借題發揮心里不是更踏實些嗎？

不是什么人都能成為組訓的，也不是領導給你一個組訓的職位你就成了一個組訓。作為講師也好組訓也好，學習別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學習、自我提高。學習別人的也要變為自己的，知識重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系。”她打了一個比方，說有些學員的學習如同行乞，帶著一個缽到培訓班，承受著老師講的那點東西，作為回去講課的資本，回到職場后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領導提出參加培訓的要求，想再去討點。其實，培訓講師組訓的講師，他們的知識與觀念又是從哪里來的呢？

勤于思考也是組訓的一項基本功。古人說：“學而不思則惘，思而不學則殆”，組訓在學習時要思考，在工作時同樣要思考，組訓本身就是營業部的主腦。思考就是對問題進行研究，尋找解決問題的方案。

另外要注意的一點就是，組訓一定要加強自己的角色意識。曾經筆者與一位總部培訓部經理交換對組訓角色的看法，他說組訓其實就是“臺上是神，臺下是人。”

說的是保持組訓的魅力與影響力，個人形象是破壞不得的，特別是在職場中，一言一行都得十分注意。組訓要有平民意識，以便與業務員進行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場中組訓要注意與業務員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。

組訓的工作職責基本如下

1、貫徹執行公司的各項方針政策，全力以赴達成公司的各項目標

2、協助職場經理做好職場晨會、職場布置與職場管理工作

3、維持正常的管理秩序，塑造積極向上的職場文化

4、協助營銷部經理落實業務推動計劃

5、協助業務主管育成新人

6、做好增員推動，增員輔導及有關的教育訓練工作

7、負責個人代理人入司時的初步面試與甑選

8、推廣活動管理，幫助個人代理提升專業技能

9、及時了解個人代理人的心態并掌握壽險市場動態

10、做好業務員壓力舒解與業務員進行思想溝通工作，使其保持充足的工作動力

11、及時將有關問題與情況向上級管理部門反饋

12、完成公司交代的其它相關工作

如何有效追蹤客戶

經紀人在日常接觸的客戶中，成交的客戶畢竟是少數，有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對于一個經紀人來說，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯絡，使之成為潛在客戶。這也是經紀人業務拓展重要的資源。試問:作為一個資深經紀人你主要業績靠那些來支撐,還需指望店面接待和掃樓嗎?不是，是靠你的客戶維護帶來的源源不斷的資源。好的客戶跟蹤和服務你會建立起強大的客戶網絡，獲得更多的推薦業務，使業績得以質的飛躍。但是，如果我們只是膚淺的應付跟蹤或者不跟蹤，客戶資源白白流失，業績也停滯不前。做好客戶跟蹤，獲得優質的客戶推薦，對于經紀人創造好的業績來說尤為重要。售后服務可以為經紀人培養“終身顧客”，進一步創造“終身價值”。請記住，唯有超越顧客的期待，方能達到全方位的“顧客滿意服務”，進而成就你自己的事業。客戶跟蹤的三個步驟： 第一步 初期建立良好堅實的客戶基礎：

a,搭建你堅實的業務基礎：必須從房源、客源一點一滴做起，積少成多，由量變最終轉為質變。有些經紀人認為，房地產作為一個大宗商品，普通老百姓大多只能消費一次，不會重復購買，為此對那些已經購買了房子的客戶就不再加以重視。其實，很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子，但他們卻能通過另外一種方式為你增加客戶來源——他們可以幫你介紹客戶，使你獲得更多的準意向客戶。此外，也不能否認有些客戶確實有二次置業或多次置業的能力，要知道，現在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。b.建立一個完善而詳盡的客戶檔案，編織起你強大的客戶網絡。

1、整理客戶的所有相關資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等（越詳盡越好）。

2、對客戶進行分類（分為：A類客戶的定義：

1)對于A類客戶經紀人一定要時常跟進，取得客戶的認可，對其匹配的房源一定要到位、準確。由于這類客戶購房意向明確，對其滿意的房屋要加緊跟進，爭取最快時間簽約。（注意：時間上一定要把握好，了解清楚客戶的作息習慣，抓準時機一錘定音。）

B類客戶的定義：

2)對于B類客戶購房意向不是很明確的情況下，要經常引導客戶，明確客戶的購房意向。可先試探性推薦幾套有可比性的房源，供其挑選。當經紀人清楚了客戶的購房意向時，在引導客戶遇到適合的房子要下決心去購買。（可以用適當的刺激方法，如：找出一套房子比較合適客戶的，再告知已賣掉了，讓客戶自己覺的是由于自己沒有抓緊時間而導致的結果，這樣下次的溝通中這類客戶對于經紀人就十分信任了，這樣經紀人操作范圍就更大了。）

C類客戶的定義：

3)對于C類客戶，由于市場上適合C類客戶的房子不多，可以少帶看，多聯系，讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找，當有滿足其要求的房子出現時，一定要立刻下決心購買。（注意：不要自我設限，也可以適當引導，C類客戶也是可以轉變成為B類和A類客戶的。）4)客源管理方法: A．建立客源檔案，詳細記錄客源信息。

B．區分客源類別，為A類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。

C．定期回訪、追蹤近期的客源，與自己的客戶保持聯系，掌握他們的需求及意向轉變。

D． 回訪已經成交的或關系比較好的老客戶，如：在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發展自己的客戶基礎。

E． 培養良好的心態，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產，我們實在為他們提供方便，我們要和他們建立一種工作狀態下的朋友關系。

F．將最新的市場行情、法律、法規及時的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關系。注意：深層了解客戶的需求；經紀人匹配房源要精準；經常和客戶溝通，關注客戶的變化。有效客源分為三種，怎么服務？

①實在客戶，有明確購買欲望，而且選擇地點、戶型價格，急為準客戶---〉70%時間用在追蹤服務。②潛在客戶，有明確購買欲望，但選擇方向不明確---〉20%時間追蹤服務。

③沒有明顯購買欲望，而且選擇方向也不明確為隱性客戶---〉10%時間用在追蹤服務。

3、信息：準客戶是有實效化的，時間就是金錢。

4、及時有效的開發與消化有效房源及客源兩手都要抓。保證信息與客人有效的過濾。請記注：服務好一個客戶，他身后還有一大片市場。

C、做本區域不動產方面的專家——因為專業才值得信賴。

1、硬件——外在儀表.談吐.銷售工具（專業表格.文件類.數碼拍照)記住:沒有第二個機會能改變客戶對我們的第一印象。

2、軟件——具有豐富的房產方面的相關知識：業務知識，金融知識，權證知識，法律知識，投資理財，公司強大的銷售網絡平臺。

3、提供專業的服務——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——產生對你的信任——心甘情原付出。

4、作不動產專家應達到的目的——讓客戶他或者他身邊的朋友，只要有房產方面的需求，第一個想到的就是你。第二步、客戶跟蹤必須提供最優質的銷售服務——保養、呵護你的客戶網絡，讓她逐漸強大起來（釣魚理論）A、優質服務具體體現在：

1、永遠多做一點，從細微入手

2、了解客戶需求的迫切性

3、對客戶永遠要有耐心

4、超越客戶的期望 B、客戶跟蹤從那些方面入手：

1、要持續、有效的跟進和聯系

a 了解客戶最新的需求動態；購房的意向；向業主匯報帶看情況；朋友有沒有房產需要打理。

b 不定時向客戶提供最新房產市場動態、咨詢。

C 隨時隨地關心客戶的生活

1、節日問候、短信、鮮花

2、搬新家的問候

3、處理客戶的難題

及時、適時的進行客戶跟蹤

1、嘗試建立親密的個人關系。

2、經常向客戶通報市場信息。

3、了解客戶的購買進程及最新的購買需求。

4、不斷并且主動地接受客戶咨詢，消除客戶疑問。

5、有樓盤的最新消息時，第一時間知會你的客戶。

2、與客戶建立朋友似的關系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。

a 分類：老年朋友——忠誠度高。

中年朋友——理性置業者

青年朋友——易溝通、易搞定

b 怎樣建立朋友關系：

1、真誠相待、高度信任

讓客戶相信與你相處就象給保險公司打交道一樣保險

2、找到彼此共同興趣愛好、產生共鳴

3、樹立良好的個人品質——熱情、自信，敬業

4、多為客戶的利益著想

第二篇：組訓工作職責

組訓與營銷有著千絲萬縷的關系，一個好的營銷隊伍離不開組訓，組訓是營銷的推動者，是公司政令的宣導者，是營銷員心目中的政委、輔導老師也是心理治療者，是可以行在營銷主管前，卻站在營銷主管后的一線內勤。

一個不熱愛營銷的人，永遠無法成為一名好組訓！

組訓完全可以從“白板”做起，從一點一滴認識團隊做起，在起初的一到兩年內，你或許會覺得這份工作很枯燥很無味，但這是你的經驗積累期，也是你營銷思想的啟蒙期。你可以觀察營銷主管如何組建一個團隊，你也可以觀察營銷員在每個不同時期的狀態變化。目前身居高位的各保險公司的營銷總，有幾十萬年薪的，也有上百萬年薪的，大部分都是組訓出身。不要去在乎過多的什么過節費、補助，你不是來做office lady的，你的志向遠不是今天的這個5000元每個月！也不要懷疑這個不錯的起薪，拿多少錢干多少活，認真的做，你的工作量會非常大的！除了被動的工作，千萬別忘了主動的學習！熱愛你的工作，工作你的熱愛！

一、組訓是平安營銷系列最有前途的人員

你可以在組訓學習期間工作期間積累很多經驗技能

而且組訓本身就是一種資格，在保險行業就象會計師一樣，比較吃香的。營銷方面的老總沒幾個不是組訓的。其他人要想上很難的。

二、平安的組訓的職責主要包括：

1、組織對業務員的培訓

2、親自給他們培訓

3、協助完成營業單位的業績推動、增員任務

三、條件

1、要性格外向，有感染力，很熱情，要自信

2、口才好

組訓工作職責

保險營銷組織管理層中有兩個既重要又關鍵的職位：一個是營業部經理，一個便是組訓。本文將從組訓的定位、素養等方面對組訓這個角色繼續展開研討.一、組訓的定位

什么是組訓？顧名思義，組訓就是組織訓練，團隊經營的輔導者、團隊組織的管理者。組訓與營業部經理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊的政委與司令，不過職場中的組訓常常是以營業部副經理身份出現的。

二、組訓與講師的區別

有些職場中常常混淆組訓與講師這兩個概念。筆者認為，組訓可以是講師，正同于營業部經理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔任組訓，二者的重要區別就在于：組訓定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場如支公司一級營業部，有專職組訓，則很可能不設專職講師，而大的職場在既有組訓又有專職講師的情況下，則組訓必是講師團的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應當是包含在組訓之中的。

二、組訓的工作范圍

1、策劃。作好營業部經理的首席顧問、為營業部隊伍建設、業績經營出謀劃策當是組訓的首要職責；具體的活動方案的策劃、早會經營的策劃是組訓日常工作的主要內容；此外，通過建章建制實施團隊規范管理，也是組訓的職責范圍。

2、培訓。通過組織訓練，培養提高隊伍思想素質與專業素質，提高隊伍專業化服務水平與業績產能，是組訓職能實現的一個重要表現。營銷組織的培訓有很多層次與類型，層次上主要是業務員培訓與初中級主管培訓，類型上如業務員培訓包括：新員培訓（職前教育）、團隊訓練（銜接教育）、高手育成（育成教育）等。在這些層次類型的培訓中，組訓扮演著極其重要的角色和發揮著極其重要的作用。組訓培訓職能的實現，不僅體現在組織開班，而且更重要的是在早會經營上。早會經營的主要內容是一種面對整個職場的廣泛的訓練，一切與專業工作有關的問題都可以在早會上得以闡釋，包括思想理念上的、專業理論上的、險種條款上的、工作行為上的等等。早會經營，實現的是營銷組織培訓與管理的日常化。作為營業部首席講師的組訓專員，早會講臺是充分施展其才華的重要舞臺。

3、早會經營。組訓的活動策劃、培訓等工作得以實現的重要載體就是早會經營，因為只有早會時間才是全體業務員集中的時間。早會只有短短的三十分針左右的時間，在這么短的時間內，為使早會不因內容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進行周密的布置安排。早會經營，組訓充當的是編劇加導演的角色。

4、職場建設。職場是全體業務員集會的地方，是組訓工作開展的目標場所。職場建設主要是對職場進行體現營銷文化為主題的環境設計與布置，是為管理活動提供背景，為早會經營制造烘托。職場環境布置的內容包括：職場文化、業績榜報、海報、明星龍虎榜等。這些內容都將不斷更換，不過有的周期長些，有的周期短些，但長與短要成為一個體系，一個能標示隊伍成長的體系。周期長的內容一定要精致，這將成為職場環境相對靜止的部分，這部分最能體現營銷文化的主題。比如： “我們都是自己的主人，理解自己擔負的職責，勇敢地對工作對自己的行為負責。我們為自己的坦誠自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因為天下無不散的宴席，我們應更加珍惜眼前共事的時光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業懷有信心，我們就是這樣成長。――題勉為中華民族壽險業發展而辛勤勞作的營銷伙伴們“。周期短的主要是各類表報的內容，有日報、周報、月報等，更換一定要及時，從環境布置也要創造一種你追我趕的競爭的氛圍、激勵的氛圍。明星龍虎榜的設置是職場布置的重要內容。組訓專員要記住這樣一個工作原則：“窺過暗室，揚善公堂”。明星龍虎榜的設置正是揚善公堂，目的在于一種精神激勵，推行營銷文化的主旨也重在精神激勵，這種作用不是獎金紅包替代得了的，同時這也是提高管理效益的一個重要途徑。

5、人事管理。“有樹就有鳥棲，有人就有業績”，組訓專員工作績效的落腳點就體現在營業部人力資源的開掘上。從招聘、培訓、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實務性的工作要做，組訓重點要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規范化，以保證工作效率與工作質量。

三、組訓的素質修養

在很多職場，組訓都被大家以“老師”相稱，確實，組訓也應當為全體業務員之師表，脫俗的氣質、出眾的才華、超強的思辯能力與口才等等，這些素質條件構成為組訓的立身之本。氣質有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識的厚重積淀，舉手投足之間都會讓人感覺出一種不凡的份量。學習，不斷地學習，對于組訓素質的培養都是極其重要的。“臺上一分針，臺下十年功”，一場場震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發的結果。看起來，一堂課的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內涵，如果不是多年知識與思想的修養，肯定是難見功底的。組訓的學習，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓與早會經營搜集準備材料，不然，長年累月，你拿什么講？就算會發揮，但有依據的借題發揮心里不是更踏實些嗎？不是什么人都能成為組訓的，也不是領導給你一個組訓的職位你就成了一個組訓。新華人壽某分公司分別在2005年的7月和10月為全系統培訓了100位講師與100位組訓，但到現在能在這個職位上工作的，已經所剩無幾。筆者有幸參加過這兩期培訓班的學習，記得當時我們的老師對今天的結果早就作過預言。首席講師羅響老師就曾告誡我們：“作為講師也好組訓也好，學習別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學習、自我提高。學習別人的也要變為自己的，知識重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系。”她打了一個比方，說有些學員的學習如同行乞，帶著一個缽到培訓班，承受著老師講的那點東西，作為回去講課的資本，回到職場后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領導提出參加培訓的要求，想再去討點。其實，培訓講師組訓的講師，他們的知識與觀念又是從哪里來的呢？勤于思考也是組訓的一項基本功。古人說：“學而不思則惘，思而不學則殆”，組訓在學習時要思考，在工作時同樣要思考，組訓本身就是營業部的主腦。思考就是對問題進行研究，尋找解決問題的方案。另外要注意的一點就是，組訓一定要加強自己的角色意識。曾經筆者與一位總部培訓部經理交換對組訓角色的看法，他說組訓其實就是“臺上是神，臺下是人。” 說的是保持組訓的魅力與影響力，個人形象是破壞不得的，特別是在職場中，一言一行都得十分注意。組訓要有平民意識，以便與業務員進行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場中組訓要注意與業務員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。

組訓（TRAINER）即組織發展管理和培訓，它的建立是營銷業務飛速發展的必然趨勢。隨著營銷部人員規模的不斷擴大，營銷部經理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質量差，隊伍士氣不穩定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯后。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、并據此使訓練深入到每一個營銷員。

組訓即組織發展管理和培訓，它的建立是營銷業務飛速發展的必然趨勢。隨著營銷部人員規模的不斷擴大，營銷部經理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質量差，隊伍士氣不穩定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯后。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、并據此使訓練深入到每一個營銷員。

一、組訓人員的地位和作用

組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位，對業務員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經理的左右手。組訓好比軍隊中的參謀、幕僚，他們想在經理前面，站在經理的后面。

二、組訓人員的工作職責

1、參與營銷部的經營計劃的擬定、執行、檢討、評估。

2、參與營銷部的新人輔導、銜接教育、心理建設的課程設計、執行和日常授課，對營銷員進行個別輔導和溝通以及陪防。

3、協調營銷員、主任、經理之間的關系，加強與其他營銷部的聯系，協助經理作好內部溝通，加強團隊精神，提高工作積極性。

4、策劃營銷部的晨會、例會、主管會議。協助營銷部總經理作市場分析，市場開拓以及日常活動管理。

5、參與營銷部的各項行政和活動管理以及績效分析：如脫落率、人均績效、舉績率、考勤率、職場布置、業績榜運用。

三、組訓人員應具備的條件

1、年齡：22歲至35歲

2、要有大專以上的學歷，有敬業、樂觀向上的工作態度。

3、必須通過中國人民銀行的保險代理人資格考試，并取得了《保險代理人資格證書》

4、具有協調、教育、策劃、推動、影響的能力。

5、能收集一些市場信息并分析、預測市場動態變化。

6、要有良好的品德修養、威信，能激勵同仁發揮潛能，達成目標。

四、組訓人員必須接受教育和訓練

教育的內容有：壽險基本原理，核保、核賠的基本知識，壽險招募、甄選、培訓輔導、激勵、督導的方法以及運用。訓練的內容有：如何成為一名專業講師，如何運用績效分析挖掘營銷部的潛力，如何進行專案策劃。

五、組訓的配備與職級

每一營銷分部設專門的組訓人員，其比列不超過50組訓人員按照其發展和個人成長的速度，可分為四個級別即組訓經理、組訓科長、組訓專員和組訓員。

六、組訓的收入

由于組訓級別的不同，他們的收入也不一樣。組訓人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導津貼，最后一部分是個人的基礎展業傭金收入。

組訓人員的福利包括單位提供的養老保險、意外傷害保險、住院醫療保險等。

七、組訓的考核和晉升標準

組訓員的考核期為半年，組訓專員、組訓科長、組訓經理的考核期為一年。他們的晉升標準根據公司的定期考評標準來確定。

PS:我個人在中國人壽收展部實習過一段時間,工作內容就是組訓,個人覺得這是個非常累的工作,做的東西非常多,而且做出了成果卻歸boss,但同時也是非常鍛煉人的.我個人感覺作個2年左右的組訓再跳比較好

第三篇：組訓工作職責

組訓工作職責

一、組訓定義：

公司派駐在職場內協助部經理和團隊主管從事育成、輔導、職場訓練、活動管理等特定管理職能的專業管理人員。

二、組訓的角色：

1、從公司與團隊的關系來看：組訓是公司與團隊的橋梁，是公司各項政策的宣導者，是外勤隊伍的心聲傳遞者，組訓是一個小團隊的CEO，是最基層的管理崗位，有著最直接的管理職責。

2、從隊伍管理的角度來看：組訓是講師和主管的支援隊伍，與其相互依賴和補充，共同推動銀保隊伍的發展。

? 講師職責：授課、培訓組織、教材開發 ? 主管職責：人力發展、市場開拓、基礎管理 ? 組訓職責：輔導訓練、組織發展、業務推動、會報管理

3、從組訓與主管的關系來看： 組訓能夠：

? 陪同展業、陪同增員，幫助提升增員、銷售的技巧 ? 檢查活動管理工具，分析銷售問題并做針對性輔導 ? 幫助主管提高訓練、輔導下屬的技能

? 指導和協助早夕會的策劃組織，提升早夕會質量… 組訓不能夠： ? 不能替代展業、增員 ? 不能替代主管輔導組員 ? 不能替代主管行使團隊管理職責

總之：組訓的角色是協助業務主管加強團隊業務發展，提升專業水準。

三、組訓的具體工作職責：

1、參與部門經營計劃的擬定，執行與檢討評估工作績效，并指導團隊建立正確的經營理念、管理技巧；對每項靜態工作要做好全面計劃，有序地協助部經理進行組織訓練，對各種動態工作及時研究和策劃，結合事態拿出有效方案。

2、認真督導部門經營目標的達成，協助擬定增員、業務訓練計劃與活動；組織各種事件的素材和相關信息，協助銀保部經理有效地組織各種務實、高效的會議。

3、參與公司培訓課程的規劃、編制、執行與日常授課；及時了解屬員的心態，做好壓力舒解與管理溝通的工作。

4、協調屬員、主管與經理之間的溝通與輔導面談；及時向部門反應教育訓練的問題與情況，實施有效的教育訓練控制，以獲得公司的支援。

5、參與策劃銀保部各項會報活動：月經營策劃會、夕會、早會、周工作總結會；按公司規定的經營理念和階段性業務推動目標，進行職場文化布置，形成自己的特色與風格。

6、參與部門各項業務活動管理與績效分析，工作日志檢查；每天坐班工作制，每月須業余時間應完成至少二件保單(可按年平均計算)，與團隊屬員形成共同的語言和操作能力。

7、參與部各項行政管理活動：新人登記考試指導、會議出席管理等；應具備良好的自學能力和綜合技能，要努力提高演講能力、寫作能力、掌握信息能力與對策能力，為創立有特色的組訓方式提供經驗。

8、參加定期工作例會和組訓例會； 協助經理達成部門所指定的各項工作任務。

第四篇：組訓工作職責

1.協助各級營銷管理人員的日常管理工作：業務員活動量管理；陪同拜訪安排;早會策劃安排及其他日常行政事務。

2.組織并實施各類職場培訓活動：新人培訓、代理人考試輔導、銜接教育、主管經理培訓及其他專項訓練等，研發實用課程并編制相關培訓教材。

3.業務企劃及推動、職場布置、組織各類營銷經營會議、報表分析。

4.業務輔導：銷售技能輔導、協調團隊關

第五篇：保險公司組訓的職責

保險公司組訓職責

組訓（TRAINER）即組織發展管理和培訓，它的建立是營銷業務飛速發展的必然趨勢。隨著營銷部人員規模的不斷擴大，營銷部經理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質量差，隊伍士氣不穩定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯后。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、并據此使訓練深入到每一個營銷員。

組訓即組織發展管理和培訓，它的建立是營銷業務飛速發展的必然趨勢。隨著營銷部人員規模的不斷擴大，營銷部經理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質量差，隊伍士氣不穩定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯后。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、并據此使訓練深入到每一個營銷員。

一、組訓人員的地位和作用

組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位，對業務員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經理的左右手。組訓好比軍隊中的參謀、幕僚，他們想在經理前面，站在經理的后面。

二、組訓人員的工作職責

1參與營銷部的經營計劃的擬定、執行、檢討、評估。

2參與營銷部的新人輔導、銜接教育、心理建設的課程設計、執行和日常授課，對營銷員進行個別輔導和溝通以及陪防。

3協調營銷員、主任、經理之間的關系，加強與其他營銷部的聯系，協助經理作好內部溝通，加強團隊精神，提高工作積極性。

4策劃營銷部的晨會、例會、主管會議。協助營銷部總經理作市場分析，市場開拓以及日常活動管理。

5參與營銷部的各項行政和活動管理以及績效分析：如脫落率、人均績效、舉績率、考勤率、職場布置、業績榜運用。

三、組訓人員應具備的條件

1年齡：22歲至35歲

2要有大專以上的學歷，有敬業、樂觀向上的工作態度。

3必須通過中國人民銀行的保險代理人資格考試，并取得了《保險代理人資格證書》

4具有協調、教育、策劃、推動、影響的能力。

5能收集一些市場信息并分析、預測市場動態變化。

6要有良好的品德修養、威信，能激勵同仁發揮潛能，達成目標。

四、組訓人員必須接受教育和訓練

教育的內容有：壽險基本原理，核保、核賠的基本知識，壽險招募、甄選、培訓輔導、激勵、督導的方法以及運用。訓練的內容有：如何成為一名專業講師，如何運用績效分析挖掘營銷部的潛力，如何進行專案策劃。

五、組訓的配備與職級

每一營銷分部設專門的組訓人員，其比列不超過50組訓人員按照其發展和個人成長的速度，可分為四個級別即組訓經理、組訓科長、組訓專員和組訓員。

六、組訓的收入

由于組訓級別的不同，他們的收入也不一樣。組訓人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導津貼，最后一部分是個人的基礎展業傭金收入。

組訓人員的福利包括單位提供的養老保險、意外傷害保險、住院醫療保險等。

七、組訓的考核和晉升標準

組訓員的考核期為半年，組訓專員、組訓科長、組訓經理的考核期為一年。他們的晉升標準根據公司的定期考評標準來確定。

PS:我個人在中國人壽收展部實習過一段時間,工作內容就是組訓,個人覺得這是個非常累的工作,做的東西非常多,而且做出了成果卻歸boss,但同時也是非常鍛煉人的.我個人感覺作個2年左右的組訓再跳比較好