第一篇：組訓(xùn)的工作和職責(zé)

組訓(xùn)的工作和職責(zé)

1對(duì)晨會(huì)、夕會(huì)等靜態(tài)工作作好全面計(jì)劃，有序地協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理組織訓(xùn)練，對(duì)各種動(dòng)態(tài)工作及時(shí)研究策劃，結(jié)合事態(tài)拿出有效方案。

2、組織各種事件的素材和相關(guān)信息，協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理有效地組織各種物實(shí)高效的會(huì)議。

3、了解營(yíng)銷員的心態(tài)，及時(shí)做好壓力舒解與溝通管理工作。

4、向公司培訓(xùn)部門反映教育訓(xùn)練的問(wèn)題與情況，實(shí)施有效的教育訓(xùn)練控制，以獲得公司的支援。

5、按公司的經(jīng)營(yíng)理念和階段性推動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)行職場(chǎng)文化布置，落實(shí)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，形成自己的特色和風(fēng)格。

6、每天坐班工作制，每月業(yè)余時(shí)間應(yīng)完成至少兩件保單，與營(yíng)銷員形成共同語(yǔ)言和 操作能力。

7、不斷提高演講能力、研討和駕馭市場(chǎng)能力、綜合技能。

組訓(xùn)的職責(zé)簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人知道應(yīng)該怎么正確地、有效地工作；讓每個(gè)人有興趣工作；讓每個(gè)人知道自己做得怎么樣，這就形成了三個(gè)系統(tǒng)：（1）培訓(xùn)系統(tǒng)（2）激勵(lì)系統(tǒng)（3）督導(dǎo)系統(tǒng)一、激勵(lì)系統(tǒng)四個(gè)步驟

1、啟動(dòng)階段—— 通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的分析，層層宣導(dǎo)每次競(jìng)賽的背景及目的，并且強(qiáng)調(diào)各層競(jìng)賽需要與公司級(jí)競(jìng)賽主題一致。2宣導(dǎo)階段——

職場(chǎng)布置、通過(guò)各種形式進(jìn)行競(jìng)賽宣傳等。

3、跟蹤階段——

不斷地宣導(dǎo)個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)的距離。

4、表彰階段—— 各種形式的表彰

二、輔導(dǎo)系統(tǒng)三個(gè)步驟

1、建立目標(biāo)——

根據(jù)每個(gè)考核年、季、月度不同的工作重點(diǎn)或根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)分析制定檢查標(biāo)準(zhǔn)。

2、正偏離標(biāo)準(zhǔn)——

就是進(jìn)行差異分析和差異處理。有了切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行糾正偏動(dòng)作（如可行性建議、當(dāng)事人改進(jìn)計(jì)劃等）。3改進(jìn)評(píng)估——

針對(duì)改進(jìn)程度給予的一個(gè)評(píng)價(jià)。吳麗行(2009-4-28 17:18:12)QUOTE:

我干了五年的組訓(xùn)，我就像一只小飛蟲(chóng)飛到透明的玻璃上一樣，前途一片光明，但卻無(wú)法前行。想想可能是自我設(shè)限，一直安慰自己活著就好，知足常樂(lè)！唉，一聲嘆息！生命之光 發(fā)表于 2008-8-19 16:25 歸納就四點(diǎn): 1本職工作盡本分,如晨會(huì)安排,增員培訓(xùn),KPI統(tǒng)計(jì),演講口才等

2領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系要搞好,并不是工作做出色了就行了,領(lǐng)導(dǎo)的一句話或許決定了您職涯的晉升速度,有空常去領(lǐng)導(dǎo)家坐坐,聽(tīng)聽(tīng)指示,并不需要多說(shuō)什么,讓領(lǐng)導(dǎo)知道有你這個(gè)人就行;3同事之間要融洽,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)是看不到你做事的,身后的同事對(duì)你的評(píng)價(jià)是印象分.4自我修煉,沉得住氣,涉獵范圍廣些,證書多考幾個(gè),機(jī)會(huì)總是給到有準(zhǔn)備的人.一、刻苦學(xué)習(xí)，為做好組訓(xùn)奠定基礎(chǔ)

擔(dān)任組訓(xùn)后，我很快明白一個(gè)道理：壽險(xiǎn)組訓(xùn)就象學(xué)校的老師，其主要職能是對(duì)壽險(xiǎn)員工的教育和培訓(xùn)。當(dāng)好組訓(xùn)，就要有豐富的知識(shí)，尤其需要有全面的金融知識(shí)，專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，做到“專業(yè)知識(shí)求其精，其它知識(shí)求其博”。“要給員工一碗水，自己就得有一桶水”。知識(shí)貧乏的組訓(xùn)是不能做好本職工作,完成本職任務(wù)的。基于這種認(rèn)識(shí),我把對(duì)壽險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)放在頭等重要的位置，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，利用一切可以利用的時(shí)間，創(chuàng)造一切可能的條件，如饑似渴地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，盡量讓自己在培訓(xùn)過(guò)程中，高屋建瓴，深入淺出，引導(dǎo)受訓(xùn)員工學(xué)到更多的知識(shí)，收到理想的學(xué)習(xí)效果。

首先，我特別重視上級(jí)公司組織的培訓(xùn)。因?yàn)槟鞘歉邔哟味沂菐в兄笇?dǎo)性的培訓(xùn)。每參加一次培訓(xùn)，就能得到一次知識(shí)水平的提升。自2002年以來(lái)，我先后參加省公司的組訓(xùn)、講師培訓(xùn)八次，共計(jì)80天左右;參加市公司的培訓(xùn)40余次。只要是省市公司的組訓(xùn)培訓(xùn)，我都按時(shí)參加，雷打不動(dòng)，這是我提升自己的最重要的渠道。

其次是擠時(shí)間自學(xué)。在國(guó)壽公司，組訓(xùn)的任務(wù)很多很重，既要負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理激勵(lì)，又要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的推動(dòng)和督導(dǎo)。知識(shí)水平的提高，除參加上級(jí)公司的培訓(xùn)以外，關(guān)鍵是自己擠時(shí)間采用多種方法，利用一切手段讀書學(xué)習(xí)。有關(guān)保險(xiǎn)的法律法規(guī)，保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)是我們的必學(xué)內(nèi)容，而且要做到深鉆細(xì)研，重要條目要背熟記牢。幾年來(lái)，我抽出大量時(shí)間，閱讀了營(yíng)銷管理、營(yíng)銷理論方面的書籍，做到《中國(guó)人壽》雜志和《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》每期必讀，并記下心得筆記。我還擠時(shí)間觀看曾仕強(qiáng)、金正昆、陳安之、余世維、李強(qiáng)、于丹等管理名家的光盤講座，每天抽時(shí)間登錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站，中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)，中國(guó)人壽網(wǎng)站，中國(guó)基金網(wǎng)，金融網(wǎng)等網(wǎng)站學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。多方面的自學(xué)能開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，對(duì)搞好壽險(xiǎn)員工的教育培訓(xùn)非常重要。

另外，我還注重向壽險(xiǎn)精英學(xué)習(xí)，揣摩壽險(xiǎn)成功人士的經(jīng)營(yíng)之道，以此為自己的培訓(xùn)工作準(zhǔn)備現(xiàn)實(shí)而充足的材料。幾年來(lái)，我們公司先后邀請(qǐng)全國(guó)著名壽險(xiǎn)精英楚競(jìng)輝、涂碧翔、李權(quán)文以及XX市的XX、XX、XXX等來(lái)文安傳經(jīng)送寶，搞提升培訓(xùn)。我每次都聚精會(huì)神地聽(tīng)講記錄，并在課下虛心的請(qǐng)教，把他們成功的亮點(diǎn)化作自己的精神食糧，在培訓(xùn)過(guò)程中引導(dǎo)員工消化吸收，盡其所用，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。

由于我能夠堅(jiān)持自覺(jué)地學(xué)習(xí)，大量地吸收各方面的保險(xiǎn)知識(shí)，做到了兼收并蓄，用于實(shí)際。每次培訓(xùn)的課程都有新意，有深度，受到了全轄員工的一致好評(píng)。

二、因人施教，切實(shí)提高培訓(xùn)效果

我們組訓(xùn)面對(duì)的授課對(duì)象，來(lái)自社會(huì)的各個(gè)方面，經(jīng)歷不同，知識(shí)水平差異很大。有年紀(jì)大的，有年輕的，有工人，有干部，大量的是來(lái)自農(nóng)村的青年婦女。而且隨時(shí)有新人加盟。這種情況給我們組訓(xùn)的工作帶來(lái)了極大的困難，象學(xué)校那樣搞班級(jí)教學(xué)是不可能的。我們只能從現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，因人而異，講究方法，聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，盡可能的提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

一是備課時(shí)要想到每個(gè)層次的員工，寫出不同的講義，講不同的課程。幾年的實(shí)踐，我基本掌握新人培訓(xùn)、新人育成培訓(xùn)，銜接教育培訓(xùn)，主管培訓(xùn)，全員提升培訓(xùn)等不同類型的培訓(xùn)特點(diǎn)，以此實(shí)施不同的講課方法。自2008年以來(lái)，我們支公司自己開(kāi)辦的三個(gè)新人培訓(xùn)班，共計(jì)培訓(xùn)160人次，通關(guān)率都達(dá)到100%。公司的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)中，我基本上每次都要講一個(gè)專題，由此開(kāi)辦了“XX講堂”欄目，每一個(gè)專題都要經(jīng)過(guò)深思熟慮，讓盡可能多的員工聽(tīng)得懂，記得住，用得上。

二是要講究方法，采用靈活多樣的形式，增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力。比如：我們開(kāi)設(shè)的“早會(huì)甜點(diǎn)”小欄目，就是選一個(gè)帶哲理的小故事講給員工，員工聽(tīng)了很受啟發(fā)，這個(gè)小欄目很受歡迎。其它如講營(yíng)銷案例的“芝麻開(kāi)門”，用于培訓(xùn)檢查的“小試牛刀”等,都以豐富多彩的形式,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,讓員工在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)更多的壽險(xiǎn)知識(shí)。

三是用身邊的人講自己的事。中國(guó)人壽分業(yè)經(jīng)營(yíng)十多年，象大浪淘沙一樣留下的壽險(xiǎn)精英，其展業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是一筆非常寶貴的精神財(cái)富，他們的苦辣酸甜最有說(shuō)服力和感染力。在經(jīng)理室的大力支持下，我們公司組建了一支30余人的兼職講師隊(duì)伍，經(jīng)理室又讓我負(fù)責(zé)對(duì)兼職講師的培訓(xùn)。這些兼職講師都是在壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)多年的骨干力量。我們做好講課計(jì)劃，每一名兼職講師都要結(jié)合切身的實(shí)際，在培訓(xùn)過(guò)程中現(xiàn)身說(shuō)法，從理論與實(shí)踐的結(jié)合上講清每一個(gè)專題。這種辦法，員工們愛(ài)聽(tīng)，在比較的過(guò)程中堅(jiān)定了信念，提高了技巧，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

組訓(xùn)和早會(huì)

一直說(shuō)組訓(xùn)的工作很多，事情很雜，要有各方面的能力，要做一名組訓(xùn)或者說(shuō)要想做好一名組訓(xùn)，或者說(shuō)考核一名組訓(xùn)，就可以從早會(huì)這一項(xiàng)工作反映出這名組訓(xùn)的能力。

一個(gè)好的早會(huì)必須要有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，要能夠起到激勵(lì)士氣的作用，要能夠配合著營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，考慮營(yíng)銷節(jié)奏的進(jìn)度，要能夠吸引營(yíng)銷人員來(lái)開(kāi)早會(huì)，所以，組訓(xùn)的能力可以得到充分的淋漓盡致的體現(xiàn) 首先，作為一名組訓(xùn)需要有組織協(xié)調(diào)能力。考慮整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的進(jìn)度和發(fā)展的需要，跟服務(wù)部或個(gè)險(xiǎn)經(jīng)理做好溝通，設(shè)計(jì)每天的早會(huì)內(nèi)容，比如，在月初都會(huì)安排啟動(dòng)會(huì)，那在早會(huì)上就需要將業(yè)務(wù)啟動(dòng)和人員士氣激勵(lì)作為重點(diǎn)去做，然后安排好各個(gè)環(huán)節(jié)的主講人員上臺(tái)來(lái)（當(dāng)然事先要跟他們做好溝通），能夠組織各層級(jí)的人員上臺(tái)或在臺(tái)下響應(yīng)營(yíng)銷發(fā)展號(hào)召，立下月度目標(biāo)與誓言。當(dāng)然所有的這些動(dòng)作，不能夠僅流于形式，而是要考慮到實(shí)際情況，真正的起到作用，否則也就不能體現(xiàn)組訓(xùn)的這個(gè)能力了。

第二，作為一名組訓(xùn)要能夠有主持和演講激勵(lì)的能力。在組織安排好早會(huì)內(nèi)容了，一般而言都是組訓(xùn)來(lái)主持，主持不是簡(jiǎn)單的將早會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)流程走完，而是要體現(xiàn)本次早會(huì)的精神，一次啟動(dòng)會(huì)，就是要怎么樣通過(guò)這個(gè)早會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)的演繹，讓營(yíng)銷員的士氣得到提升，真正起到激勵(lì)作用，那就要通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)不斷的推進(jìn)，層層演繹，達(dá)到高潮，因而在每個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程中，要能夠隨時(shí)把握好早會(huì)的進(jìn)度和節(jié)奏，發(fā)現(xiàn)激勵(lì)點(diǎn)和推進(jìn)點(diǎn)，這就需要一定的功底了，這就體現(xiàn)一個(gè)組訓(xùn)的主持和演講激勵(lì)的能力。激勵(lì)能力還體現(xiàn)在如何借助業(yè)務(wù)方案對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行煽動(dòng)，激起他們各自的斗志。

第三，作為一名組訓(xùn)要有培訓(xùn)輔導(dǎo)的掌握運(yùn)用能力。一般一個(gè)早會(huì)都要有專題，而一個(gè)小小的專題，應(yīng)該是短小精悍，專業(yè)實(shí)用，啟動(dòng)會(huì)激勵(lì)專題、方案專題，產(chǎn)品訓(xùn)練中的專題等等，都需要根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏進(jìn)行安排，這些專題當(dāng)然最好是需要組訓(xùn)自行開(kāi)發(fā)，并且能夠根據(jù)成人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，講究實(shí)用為主，結(jié)合理論的方式，將專題真正做到實(shí)處，做好“理論＋演示＋演練”的方式進(jìn)行專題講解。

作為一名組訓(xùn)有很多的方面都要涉及，要學(xué)會(huì)研發(fā)專題、要會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)、要會(huì)主持、會(huì)與營(yíng)銷員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通、要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的有點(diǎn)激勵(lì)、學(xué)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)劃、要懂得如何借力使力、要會(huì)根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏安排工作、要能夠盡心盡責(zé)、要會(huì)總結(jié)分析，等等等等，作為一名組訓(xùn)要能夠八面玲瓏，要能夠運(yùn)籌帷幄，要能夠博才多學(xué)

組訓(xùn)，是人才，一個(gè)早會(huì)就能看的出這名組訓(xùn)是否是個(gè)合格的組訓(xùn)，是否是個(gè)優(yōu)秀的組訓(xùn)。做好早會(huì)是做組訓(xùn)的開(kāi)始，是組訓(xùn)的起點(diǎn)。

感悟壽險(xiǎn)―三談組訓(xùn)

都認(rèn)為組訓(xùn)工作很重要，但問(wèn)問(wèn)組訓(xùn)做什么工作，很多的組訓(xùn)都不知道，不僅僅是組訓(xùn)不知道，很多的營(yíng)銷管理人員都不知道，只是聽(tīng)說(shuō)很重要，沒(méi)有組訓(xùn)不行，沒(méi)有組訓(xùn)工作不好開(kāi)展，因而就想方設(shè)法找組訓(xùn)，有了組訓(xùn)什么工作都做好了，于是把所有的工作責(zé)任都推給了組訓(xùn)，做的不好是因?yàn)榻M訓(xùn)不好，做得好是公司的管理好，呵呵

組訓(xùn)有哪些工作可以做呢，的確是非常的多，但這些工作也并不是說(shuō)都一定只是組訓(xùn)所做的，其實(shí)這些工作就是營(yíng)銷工作，無(wú)論是服務(wù)部經(jīng)理還是個(gè)險(xiǎn)老總還是中支老總乃至分公司老總，關(guān)注的就是這些事情，只是不同的層級(jí)他們關(guān)注的點(diǎn)不同，組訓(xùn)可能更注重的是實(shí)際操作層面的，而個(gè)險(xiǎn)總可能就是如何透過(guò)這些工作來(lái)做好管理，這就是同樣的事情在不同層級(jí)的人手上會(huì)以不同的角度來(lái)對(duì)待的道理。千萬(wàn)不可以千篇一律。

組訓(xùn)的工作包括有哪些，羅列在下面：

會(huì)報(bào)工作：主管早早會(huì)、早會(huì)、二會(huì)、夕會(huì)、愛(ài)心激勵(lì)會(huì)、主管例會(huì)、精英高手會(huì)、周經(jīng)營(yíng)例會(huì)、月總結(jié)會(huì)、季度會(huì)、年度計(jì)劃會(huì)總結(jié)會(huì)等等各類營(yíng)銷會(huì)議

培訓(xùn)工作：新人培訓(xùn)、代理人培訓(xùn)、銜接教育培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、回爐培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、各類訓(xùn)練營(yíng)、各類產(chǎn)品培訓(xùn)等等

報(bào)表工作：各類業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表、營(yíng)銷員入司上崗轉(zhuǎn)正晉升等各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、每階段業(yè)務(wù)方案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及追蹤兌現(xiàn)、每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)公布上班、營(yíng)銷員每日業(yè)務(wù)拜訪活動(dòng)量統(tǒng)計(jì)等等各類相關(guān)數(shù)據(jù)

活動(dòng)組織工作：各類產(chǎn)說(shuō)會(huì)創(chuàng)說(shuō)會(huì)的計(jì)劃組織實(shí)施、各類行銷展示活動(dòng)的計(jì)劃組織實(shí)施、包括主持主講統(tǒng)籌安排等工作

營(yíng)銷職場(chǎng)布置工作：塑造職場(chǎng)氛圍，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，包括職場(chǎng)的布置，各類海報(bào)如每日之星、本周之星、方案的上墻，各類業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上墻等等

陪訪溝通工作：陪同營(yíng)銷員展業(yè)、個(gè)別輔導(dǎo)營(yíng)銷員，激勵(lì)營(yíng)銷員提升發(fā)展，甚至規(guī)劃前景等工作

經(jīng)營(yíng)管理工作：配合公司營(yíng)銷發(fā)展策略，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)發(fā)展，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，打造精英團(tuán)隊(duì)，對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行職涯規(guī)劃等工作 ………… 等等各類工作

看看，組訓(xùn)的工作多的不得了吧，每一個(gè)工作都需要花大量的時(shí)間和精力。

每個(gè)事情都做到位組訓(xùn)就很忙很累了，當(dāng)然也是絕頂?shù)膬?yōu)秀組訓(xùn)，這樣的優(yōu)秀組訓(xùn)基本上是不會(huì)在這個(gè)崗位上待很長(zhǎng)時(shí)間的，要么就是提升了，成了服務(wù)部經(jīng)理甚至個(gè)險(xiǎn)總經(jīng)理乃至更高；另外就是認(rèn)為這個(gè)崗位太苦太累錢太少就離開(kāi)了。當(dāng)然也有不勝任而被淘汰的了，因?yàn)樽陨碜罨镜闹R(shí)技能不夠，那作為組訓(xùn)應(yīng)該具有哪些最為基本的知識(shí)呢？同樣羅列在下面：

保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)：保險(xiǎn)的意義和功能、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)尤其是本公司的產(chǎn)品、最為基本的核保理賠知識(shí)、保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、投保單證的填寫、銷售知識(shí)等等

金融理財(cái)知識(shí)：金融理財(cái)?shù)囊?guī)則、家庭理財(cái)、各類投資工具的了解 社保知識(shí)、培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)、各類知識(shí)等等

同時(shí)還要具備各類能力：

人際溝通能力、教育輔導(dǎo)能力、組織經(jīng)營(yíng)能力、電腦辦公系統(tǒng)操作能力、學(xué)習(xí)能力等等

組訓(xùn)就是一個(gè)萬(wàn)金油，什么都要會(huì)點(diǎn)，什么都要懂點(diǎn)，要能夠解決公司問(wèn)題，同時(shí)也要解決營(yíng)銷員的問(wèn)題。只要不被問(wèn)題解決掉就能成為一名合格的組訓(xùn)（雖然有點(diǎn)偏）。呵呵 組訓(xùn)這么有能力，也是這么辛苦，同時(shí)這個(gè)崗位也是很重要的，但組訓(xùn)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)很多，但一成長(zhǎng)后就不是組訓(xùn)了，那這么一個(gè)重要的崗位就缺乏優(yōu)秀的人員了，因而怎么留住優(yōu)秀的組訓(xùn)在這個(gè)崗位上繼續(xù)工作下去是非常關(guān)鍵的。

培訓(xùn)訓(xùn)練體系

靈活開(kāi)班，隨時(shí)培訓(xùn)

營(yíng)銷員是這個(gè)社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，市場(chǎng)價(jià)值最高的一類群體，同時(shí)也是社會(huì)爭(zhēng)議最多的一個(gè)群體。對(duì)于營(yíng)銷員而言，走街串戶接觸了社會(huì)上的各個(gè)層級(jí)的人員，會(huì)遇到各類的問(wèn)題，需要有各類知識(shí)、應(yīng)變能力、溝通能力等等。人的知識(shí)和能力都是需要后天來(lái)培養(yǎng)的，公司一定要持續(xù)不斷的進(jìn)行營(yíng)銷員的后續(xù)教育，這樣不僅可以提升他們的能力和知識(shí)，也可以提升他們對(duì)公司的認(rèn)同度、忠誠(chéng)度。

培訓(xùn)班可以采用小班靈活開(kāi)班，每周隨時(shí)培訓(xùn)，短時(shí)間授課的方式，重點(diǎn)突出對(duì)于營(yíng)銷員的某些欠缺的知識(shí)的鞏固和能力的提升。

成人的學(xué)習(xí)重在于實(shí)用性，一旦授課內(nèi)容實(shí)用有效，聽(tīng)課的人就會(huì)專心用功，培訓(xùn)的效果也會(huì)突出明顯。因而對(duì)于所開(kāi)的班必須是在前期有過(guò)分析的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)的，專門針對(duì)營(yíng)銷員在平時(shí)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中可能會(huì)遇到的知識(shí)和能力來(lái)開(kāi)發(fā)課程，同時(shí)一定要理論為基礎(chǔ)，實(shí)踐做重點(diǎn)，授課過(guò)程中要偏重于實(shí)踐性而輕談理論內(nèi)容，這樣授課就更具有吸引力。一旦理論的過(guò)多了，再好的課程內(nèi)容，營(yíng)銷員聽(tīng)起來(lái)也是費(fèi)勁或乏味。

培訓(xùn)時(shí)間的確定要固定時(shí)間與隨機(jī)開(kāi)班相結(jié)合，每個(gè)班要短而精。營(yíng)銷員平時(shí)經(jīng)常外出展業(yè)，在公司的時(shí)間較少，對(duì)于營(yíng)銷員的管理一般都是一種非現(xiàn)場(chǎng)管理，因而一定要利用好一切營(yíng)銷員可以集中的場(chǎng)合和機(jī)會(huì)，比如說(shuō)每天的早會(huì)時(shí)間，安排20分鐘左右的專題時(shí)間講述一些理論或觀念性的內(nèi)容，然后再在早會(huì)結(jié)束進(jìn)行演練、鞏固。再在每周安排一到兩天時(shí)間是固定的時(shí)間比如9：00－11：00，專門的一個(gè)稍微大點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)，包含，上課、演練、通關(guān)，真正做到知識(shí)能力的雙重提升。這樣就形成了固定時(shí)間和隨機(jī)開(kāi)班的結(jié)合，每日一課題、每班解決一個(gè)小問(wèn)題一個(gè)小知識(shí)、每天提升一點(diǎn)點(diǎn)。

根據(jù)營(yíng)銷員知識(shí)要求來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程安排好培訓(xùn)時(shí)間，制定培訓(xùn)要求，對(duì)于每次的培訓(xùn)都要做個(gè)詳細(xì)的記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)課件、到會(huì)參會(huì)人員、通關(guān)情況等都做好記錄，以便對(duì)于營(yíng)銷員的參訓(xùn)情況做個(gè)分析記錄，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容可以有壽險(xiǎn)意義功用、產(chǎn)品分析介紹、銷售技能訓(xùn)練、金融知識(shí)訓(xùn)練、工作習(xí)慣訓(xùn)練等等各個(gè)方面，做成小課題分階段逐一進(jìn)行培訓(xùn)。

是團(tuán)結(jié)伙伴的凝聚力。一位組訓(xùn)能否把團(tuán)隊(duì)建立好，把業(yè)績(jī)搞上去最根本的一點(diǎn)，就在于能不能把屬員最大限度地團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到說(shuō)話有人聽(tīng)，辦事有人跟，能夠凝聚人心形成合力，披荊斬棘，勇往直前地完成任務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)上的一個(gè)又一個(gè)新高。

二是率先垂范的感召力。作為一名組訓(xùn)不但要有管理上的能力，還要有走上市場(chǎng)做單的能力，只有以身作則，率先垂范，才能眾望所歸，眾志成誠(chéng)，力爭(zhēng)上游的團(tuán)隊(duì)精神，因此，我也經(jīng)常利用有限時(shí)間走向市場(chǎng)去展業(yè)，有了業(yè)績(jī)才能有感召力，了解了市場(chǎng)才能有說(shuō)服力，所以說(shuō)作為組訓(xùn)的我們一定要做到管理與業(yè)績(jī)齊飛。

三是遠(yuǎn)見(jiàn)明快的決策力。一個(gè)組訓(xùn)在眾說(shuō)紛紜，意見(jiàn)分歧的關(guān)鍵時(shí)刻能做到正確選擇，正確決斷，不猶豫，不徘徊，有主見(jiàn)，敢拍板。這是當(dāng)好一名組訓(xùn)的本錢。

四是能言善辯的說(shuō)服力。人是感情的動(dòng)物，有著分析問(wèn)題的能力，正因?yàn)槿绱耍藗儗?duì)于正確言論總是會(huì)發(fā)自內(nèi)心地歡迎和依從。所以組訓(xùn)必需具有說(shuō)服別人，鼓舞士氣的口才。

五是靈活機(jī)智的應(yīng)變力。作為一名組訓(xùn)必須具備靈活機(jī)智能力，應(yīng)變要冷靜、機(jī)智，才能在遇到困難時(shí)找到對(duì)策良言，從而帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)縱橫馳騁，揚(yáng)眉吐氣。

六是開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)造力。固步自封，因循守舊，缺少活力的組訓(xùn)，永遠(yuǎn)打不開(kāi)朝氣蓬勃的新局面，瞻前顧后，求穩(wěn)不進(jìn)的組訓(xùn)永遠(yuǎn)干不出大事業(yè)，只有奮力開(kāi)拓、積極進(jìn)取、勇于爭(zhēng)先的組訓(xùn)才能立于不敗之地，開(kāi)拓進(jìn)取重在創(chuàng)新，不論是增員、企劃還是職場(chǎng)建設(shè)、業(yè)務(wù)推動(dòng)等方面，只有創(chuàng)新才能求得發(fā)展，求得事業(yè)的壯大。

組訓(xùn)應(yīng)具備的基本能力 保險(xiǎn) 組訓(xùn)

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2008-11-13 16:59:09

中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)

組訓(xùn)如何做好培訓(xùn)工作，如何指引營(yíng)銷人員搞好保險(xiǎn)銷售，是營(yíng)銷隊(duì)伍成長(zhǎng)和發(fā)展的根本和關(guān)鍵。我認(rèn)為，作為一名組訓(xùn)應(yīng)具備以下六項(xiàng)基本能力。

傳道的能力

對(duì)于每一個(gè)剛剛走進(jìn)壽險(xiǎn)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，他們的壽險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)幾乎都是空白。作為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，首先應(yīng)是一名優(yōu)秀的老師。古人說(shuō)得好：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。組訓(xùn)的工作職責(zé)就是一個(gè)布道者，是壽險(xiǎn)知識(shí)、營(yíng)銷理念，公司制度等一系列政令的傳播通道。所以，作為組訓(xùn)在培訓(xùn)人員時(shí)必須要完成傳道、授業(yè)和解惑的基本任務(wù)。因此，組訓(xùn)應(yīng)具備廣泛而系統(tǒng)的知識(shí)，豐富而深厚的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才能夠做到準(zhǔn)確、完整地把這些基本知識(shí)傳授給新人。要做到這一步，就要求組訓(xùn)不僅要在掌握專業(yè)知識(shí)方面系統(tǒng)深入而且要在社會(huì)知識(shí)方面廣聞博記，并且要對(duì)培訓(xùn)的對(duì)象有全面的了解和掌握，要具備能夠幫助別人的能力，不斷主動(dòng)地學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高層次，始終要保持一流的知識(shí)水平，成為員工學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

教會(huì)營(yíng)銷員做人的能力

我們對(duì)組訓(xùn)工作的定位用一句通俗的話來(lái)理解就是：做在經(jīng)理的前面，站在經(jīng)理的后面，做好經(jīng)理的參謀，扮演好政委的角色，協(xié)調(diào)好經(jīng)理與同事、同事與同事的關(guān)系。因此，組訓(xùn)不僅要教人“做事”，更重要還在于教人“做人”。在參與團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)新學(xué)員的過(guò)程中，組訓(xùn)應(yīng)通過(guò)自己的言傳身教，讓營(yíng)銷員樹(shù)立“厚德載物”的觀念，這對(duì)于我們提高營(yíng)銷員素質(zhì)、培養(yǎng)營(yíng)銷員的職業(yè)化發(fā)展道路和公司持續(xù)健康發(fā)展有積極的作用。

因材施教的能力

針對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)反差大的特點(diǎn)。組訓(xùn)人員在培訓(xùn)中，始終要特別注重“因材施教”，對(duì)不同的人，在充分尊重人格和了解個(gè)體差異的基礎(chǔ)上，采取不同的教育教學(xué)方法。要做到這一點(diǎn)，這就需要組訓(xùn)全面地了解培訓(xùn)和對(duì)象、學(xué)習(xí)群體積之間有差異，具備發(fā)現(xiàn)和判斷不同群體和個(gè)體需求差異的能力。以便在培訓(xùn)中真正做到“因材施教”。

較強(qiáng)的溝通能力

溝通既是一種傳播知識(shí)的手段，又是一種公共交際工具。溝通能力一般涉及三個(gè)層面：一是語(yǔ)言或非語(yǔ)言的表達(dá)能力。二是語(yǔ)言和行為的表現(xiàn)技能和策略。三是對(duì)他人表達(dá)意思的理解和判斷能力。在現(xiàn)代培訓(xùn)中，溝通能力對(duì)于組訓(xùn)是至關(guān)重要的。組訓(xùn)在培訓(xùn)營(yíng)銷員時(shí)，需要通過(guò)溝通傳播知識(shí)，也需要通過(guò)溝通了解營(yíng)銷員的思想和心理。只有有效的溝通，才能影響和感染他們，讓他們心悅誠(chéng)服地接受組訓(xùn)的教導(dǎo)和指此。

教會(huì)員工熱愛(ài)職業(yè)的能力

愛(ài)崗敬業(yè)是重要的職業(yè)道德修養(yǎng)。培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神和職業(yè)榮譽(yù)感是穩(wěn)定營(yíng)銷隊(duì)伍的基礎(chǔ)性工作。作為組訓(xùn)，必須教會(huì)營(yíng)銷員熱愛(ài)行業(yè)，所謂“干一行愛(ài)一行”。組訓(xùn)要說(shuō)服營(yíng)銷員愛(ài)崗敬業(yè)，就必須要有充分的理由說(shuō)服自己，做到“己所不欲，勿施于人”。

創(chuàng)新能力和培育員工自我創(chuàng)新的能力

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)能夠生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新是時(shí)代進(jìn)步的靈魂。壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作就如蘇格拉底所說(shuō)“要不可能兩次踏入同一條河流”。同樣，我們每天每次的工作都是新的挑戰(zhàn)，只有敢于且善于創(chuàng)新的人才能不斷前進(jìn)。因此培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)人的創(chuàng)新思維的創(chuàng)新能力是組訓(xùn)的重要能力之一。他為組訓(xùn)不僅在自己的教學(xué)實(shí)踐中要不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，還要善于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，用創(chuàng)新的思維去影響員工，激發(fā)員工，培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神。

第二篇：網(wǎng)管的主要工作和職責(zé)

網(wǎng)管的主要工作和職責(zé)

1．服務(wù)器管理

主要是配置和管理服務(wù)器屬性，安裝和設(shè)置TCP／IP協(xié)議和遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)協(xié)議，安裝、配置和管理Web、FTP 服務(wù)器和各種遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器。

對(duì)服務(wù)器的關(guān)鍵點(diǎn)工作狀態(tài)(如溫度、電源、風(fēng)扇和UPS的運(yùn)行等)進(jìn)行必要的監(jiān)控，以確保服務(wù)器正常工作。更新Web服務(wù)器頁(yè)面信息、向數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器注入新的數(shù)據(jù)、管理郵件服務(wù)器的用戶信箱等。

及時(shí)地更新服務(wù)器系統(tǒng)的版本或補(bǔ)丁程序。

2．用戶管理

網(wǎng)絡(luò)管理員在保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行的前提條件下，根據(jù)單位人員的工作職權(quán)和人員變動(dòng)情況，為每個(gè)用戶設(shè)置賬戶、密碼和分配不同的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限；設(shè)置Web服務(wù)器（學(xué)校博客）、FTP 等遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器中用戶的訪問(wèn)權(quán)限等；限制Web服務(wù)器可登錄的賬號(hào)數(shù)量，關(guān)閉不用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

3．硬件資源的維護(hù)與管理

擔(dān)負(fù)起管理服務(wù)器和全部共享網(wǎng)絡(luò)資源的責(zé)任，包括打印機(jī)、處理器、內(nèi)存、硬盤等。保持所有資源連接、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各臺(tái)微機(jī)或各個(gè)工作站進(jìn)行定期巡檢，了解每臺(tái)計(jì)算機(jī)的狀態(tài)，并定期保養(yǎng)。在出現(xiàn)了硬件故障后，承擔(dān)起故障排除和基本硬件維修的責(zé)任。

4．網(wǎng)絡(luò)布線的日常維護(hù)

在日常的網(wǎng)絡(luò)管理工作中，需要根據(jù)員工的調(diào)動(dòng)與工作需要在網(wǎng)絡(luò)上增加新的服務(wù)器、工作站和聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，替換被損壞的線纜或排除網(wǎng)絡(luò)線纜接頭故障等，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

5．關(guān)鍵設(shè)備的管理(信息中心主機(jī)房)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備一般包括網(wǎng)絡(luò)的主干交換機(jī)、中心路由器及主域控制器。對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，除了通過(guò)網(wǎng)管軟件監(jiān)視其工作狀態(tài)外，還要做好它們的備份工作。

6．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的任務(wù)

及時(shí)完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的任務(wù)，如教育視頻下載，轉(zhuǎn)碼，上傳等。

總之，網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)就是保障學(xué)校園網(wǎng)的通暢和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三篇：規(guī)劃師工作和職責(zé)內(nèi)容

規(guī)劃師工作和職責(zé)內(nèi)容

1、熟練掌握相關(guān)專業(yè)軟件(CAD＼PHOTOSHOP＼SU＼OFFICE等)、熟悉國(guó)家相關(guān)建筑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期強(qiáng)排方案工作，與設(shè)計(jì)單位對(duì)接，負(fù)責(zé)項(xiàng)目在規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)的管理工作

3、參與項(xiàng)目在建筑方案、建筑效果、圖紙實(shí)施情況的階段性審查工作

4、參與公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的研究與應(yīng)用。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

規(guī)劃師工作和職責(zé)2

1.在專業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì);

2.在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成部門的相關(guān)工作。

規(guī)劃師工作和職責(zé)31、協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)管理工作;

2、根據(jù)項(xiàng)目定位，協(xié)助規(guī)劃設(shè)計(jì)及相關(guān)進(jìn)度的整體統(tǒng)籌，參與設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)整體概念的總體把握;

3、根據(jù)工程整體進(jìn)度協(xié)助制定各項(xiàng)設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)的進(jìn)度及節(jié)點(diǎn)，并監(jiān)督落實(shí);

4、根據(jù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要求，協(xié)助對(duì)設(shè)計(jì)文件的過(guò)程審查和成果審查，組織設(shè)計(jì)成果的落實(shí)和圖紙會(huì)審工作;

5、根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，協(xié)助解決施工現(xiàn)場(chǎng)涉及的設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織設(shè)計(jì)變更、審查和落實(shí)。

規(guī)劃師工作和職責(zé)4

1.收集.了解市場(chǎng)行業(yè)的發(fā)展，收集.整理.研究市場(chǎng)最新的代表項(xiàng)目案列。

___對(duì)地塊的地理特征和周邊配套.開(kāi)發(fā)機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，從而對(duì)提出建議和初步方案。

3.基于項(xiàng)目的市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位在規(guī)劃方案設(shè)計(jì)階段的溝通。使其能夠準(zhǔn)確把握公司及市場(chǎng)需求方面的意圖。

4.協(xié)助設(shè)計(jì)單位做好前期的方案設(shè)計(jì)工作。

規(guī)劃師工作和職責(zé)51、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目全過(guò)程的客戶溝通、資源協(xié)調(diào)、工時(shí)計(jì)劃、進(jìn)度安排、質(zhì)量控制、各專業(yè)協(xié)調(diào)及各種設(shè)計(jì)問(wèn)題的解決及成果制作工作;

2、參與項(xiàng)目前期、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)和匯報(bào)等工作，保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果按時(shí)提交，并能及時(shí)獲得客戶方的確認(rèn);

3、掌握行業(yè)狀況并能收集、整理國(guó)內(nèi)外最新景觀設(shè)計(jì)信息和理念，積極提升設(shè)計(jì)水平，為部門相關(guān)的業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。

規(guī)劃師工作和職責(zé)61、參與項(xiàng)目考察、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、調(diào)研等活動(dòng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃的圖紙制作工作;

2、參與旅游總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃及修建性詳細(xì)規(guī)劃的編制;

3、參與項(xiàng)目的前期考察與洽談，準(zhǔn)確把握規(guī)劃訴求，并在規(guī)劃成果中加以體現(xiàn)。

規(guī)劃師工作和職責(zé)71、服從部門負(fù)責(zé)人工作安排，與項(xiàng)目組成員協(xié)作完成設(shè)計(jì)工作;

2、能夠在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下獨(dú)立完成大中型項(xiàng)目相關(guān)事務(wù)，包括方案設(shè)計(jì)，圖紙繪制，文本出版，與客戶溝通跟進(jìn)等;

3、關(guān)注了解設(shè)計(jì)行業(yè)前沿資訊(不限景觀設(shè)計(jì))

第四篇：組訓(xùn)工作職責(zé)

組訓(xùn)與營(yíng)銷有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，一個(gè)好的營(yíng)銷隊(duì)伍離不開(kāi)組訓(xùn)，組訓(xùn)是營(yíng)銷的推動(dòng)者，是公司政令的宣導(dǎo)者，是營(yíng)銷員心目中的政委、輔導(dǎo)老師也是心理治療者，是可以行在營(yíng)銷主管前，卻站在營(yíng)銷主管后的一線內(nèi)勤。

一個(gè)不熱愛(ài)營(yíng)銷的人，永遠(yuǎn)無(wú)法成為一名好組訓(xùn)！

組訓(xùn)完全可以從“白板”做起，從一點(diǎn)一滴認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)做起，在起初的一到兩年內(nèi)，你或許會(huì)覺(jué)得這份工作很枯燥很無(wú)味，但這是你的經(jīng)驗(yàn)積累期，也是你營(yíng)銷思想的啟蒙期。你可以觀察營(yíng)銷主管如何組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你也可以觀察營(yíng)銷員在每個(gè)不同時(shí)期的狀態(tài)變化。目前身居高位的各保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷總，有幾十萬(wàn)年薪的，也有上百萬(wàn)年薪的，大部分都是組訓(xùn)出身。不要去在乎過(guò)多的什么過(guò)節(jié)費(fèi)、補(bǔ)助，你不是來(lái)做office lady的，你的志向遠(yuǎn)不是今天的這個(gè)5000元每個(gè)月！也不要懷疑這個(gè)不錯(cuò)的起薪，拿多少錢干多少活，認(rèn)真的做，你的工作量會(huì)非常大的！除了被動(dòng)的工作，千萬(wàn)別忘了主動(dòng)的學(xué)習(xí)！熱愛(ài)你的工作，工作你的熱愛(ài)！

一、組訓(xùn)是平安營(yíng)銷系列最有前途的人員

你可以在組訓(xùn)學(xué)習(xí)期間工作期間積累很多經(jīng)驗(yàn)技能

而且組訓(xùn)本身就是一種資格，在保險(xiǎn)行業(yè)就象會(huì)計(jì)師一樣，比較吃香的。營(yíng)銷方面的老總沒(méi)幾個(gè)不是組訓(xùn)的。其他人要想上很難的。

二、平安的組訓(xùn)的職責(zé)主要包括：

1、組織對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)

2、親自給他們培訓(xùn)

3、協(xié)助完成營(yíng)業(yè)單位的業(yè)績(jī)推動(dòng)、增員任務(wù)

三、條件

1、要性格外向，有感染力，很熱情，要自信

2、口才好

組訓(xùn)工作職責(zé)

保險(xiǎn)營(yíng)銷組織管理層中有兩個(gè)既重要又關(guān)鍵的職位：一個(gè)是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，一個(gè)便是組訓(xùn)。本文將從組訓(xùn)的定位、素養(yǎng)等方面對(duì)組訓(xùn)這個(gè)角色繼續(xù)展開(kāi)研討.一、組訓(xùn)的定位

什么是組訓(xùn)？顧名思義，組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的輔導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)組織的管理者。組訓(xùn)與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊(duì)的政委與司令，不過(guò)職場(chǎng)中的組訓(xùn)常常是以營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理身份出現(xiàn)的。

二、組訓(xùn)與講師的區(qū)別

有些職場(chǎng)中常常混淆組訓(xùn)與講師這兩個(gè)概念。筆者認(rèn)為，組訓(xùn)可以是講師，正同于營(yíng)業(yè)部經(jīng)理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔(dān)任組訓(xùn)，二者的重要區(qū)別就在于：組訓(xùn)定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場(chǎng)如支公司一級(jí)營(yíng)業(yè)部，有專職組訓(xùn)，則很可能不設(shè)專職講師，而大的職場(chǎng)在既有組訓(xùn)又有專職講師的情況下，則組訓(xùn)必是講師團(tuán)的主管兼首席講師。由此可見(jiàn)，講師的職能應(yīng)當(dāng)是包含在組訓(xùn)之中的。

二、組訓(xùn)的工作范圍

1、策劃。作好營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的首席顧問(wèn)、為營(yíng)業(yè)部隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)出謀劃策當(dāng)是組訓(xùn)的首要職責(zé)；具體的活動(dòng)方案的策劃、早會(huì)經(jīng)營(yíng)的策劃是組訓(xùn)日常工作的主要內(nèi)容；此外，通過(guò)建章建制實(shí)施團(tuán)隊(duì)規(guī)范管理，也是組訓(xùn)的職責(zé)范圍。

2、培訓(xùn)。通過(guò)組織訓(xùn)練，培養(yǎng)提高隊(duì)伍思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)，提高隊(duì)伍專業(yè)化服務(wù)水平與業(yè)績(jī)產(chǎn)能，是組訓(xùn)職能實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要表現(xiàn)。營(yíng)銷組織的培訓(xùn)有很多層次與類型，層次上主要是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)與初中級(jí)主管培訓(xùn)，類型上如業(yè)務(wù)員培訓(xùn)包括：新員培訓(xùn)（職前教育）、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練（銜接教育）、高手育成（育成教育）等。在這些層次類型的培訓(xùn)中，組訓(xùn)扮演著極其重要的角色和發(fā)揮著極其重要的作用。組訓(xùn)培訓(xùn)職能的實(shí)現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在組織開(kāi)班，而且更重要的是在早會(huì)經(jīng)營(yíng)上。早會(huì)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容是一種面對(duì)整個(gè)職場(chǎng)的廣泛的訓(xùn)練，一切與專業(yè)工作有關(guān)的問(wèn)題都可以在早會(huì)上得以闡釋，包括思想理念上的、專業(yè)理論上的、險(xiǎn)種條款上的、工作行為上的等等。早會(huì)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)的是營(yíng)銷組織培訓(xùn)與管理的日常化。作為營(yíng)業(yè)部首席講師的組訓(xùn)專員，早會(huì)講臺(tái)是充分施展其才華的重要舞臺(tái)。

3、早會(huì)經(jīng)營(yíng)。組訓(xùn)的活動(dòng)策劃、培訓(xùn)等工作得以實(shí)現(xiàn)的重要載體就是早會(huì)經(jīng)營(yíng)，因?yàn)橹挥性鐣?huì)時(shí)間才是全體業(yè)務(wù)員集中的時(shí)間。早會(huì)只有短短的三十分針左右的時(shí)間，在這么短的時(shí)間內(nèi)，為使早會(huì)不因內(nèi)容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進(jìn)行周密的布置安排。早會(huì)經(jīng)營(yíng)，組訓(xùn)充當(dāng)?shù)氖蔷巹〖訉?dǎo)演的角色。

4、職場(chǎng)建設(shè)。職場(chǎng)是全體業(yè)務(wù)員集會(huì)的地方，是組訓(xùn)工作開(kāi)展的目標(biāo)場(chǎng)所。職場(chǎng)建設(shè)主要是對(duì)職場(chǎng)進(jìn)行體現(xiàn)營(yíng)銷文化為主題的環(huán)境設(shè)計(jì)與布置，是為管理活動(dòng)提供背景，為早會(huì)經(jīng)營(yíng)制造烘托。職場(chǎng)環(huán)境布置的內(nèi)容包括：職場(chǎng)文化、業(yè)績(jī)榜報(bào)、海報(bào)、明星龍虎榜等。這些內(nèi)容都將不斷更換，不過(guò)有的周期長(zhǎng)些，有的周期短些，但長(zhǎng)與短要成為一個(gè)體系，一個(gè)能標(biāo)示隊(duì)伍成長(zhǎng)的體系。周期長(zhǎng)的內(nèi)容一定要精致，這將成為職場(chǎng)環(huán)境相對(duì)靜止的部分，這部分最能體現(xiàn)營(yíng)銷文化的主題。比如： “我們都是自己的主人，理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，勇敢地對(duì)工作對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\(chéng)自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費(fèi)生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因?yàn)樘煜聼o(wú)不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時(shí)光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對(duì)人生和事業(yè)懷有信心，我們就是這樣成長(zhǎng)。――題勉為中華民族壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展而辛勤勞作的營(yíng)銷伙伴們“。周期短的主要是各類表報(bào)的內(nèi)容，有日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等，更換一定要及時(shí)，從環(huán)境布置也要?jiǎng)?chuàng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)的氛圍、激勵(lì)的氛圍。明星龍虎榜的設(shè)置是職場(chǎng)布置的重要內(nèi)容。組訓(xùn)專員要記住這樣一個(gè)工作原則：“窺過(guò)暗室，揚(yáng)善公堂”。明星龍虎榜的設(shè)置正是揚(yáng)善公堂，目的在于一種精神激勵(lì)，推行營(yíng)銷文化的主旨也重在精神激勵(lì)，這種作用不是獎(jiǎng)金紅包替代得了的，同時(shí)這也是提高管理效益的一個(gè)重要途徑。

5、人事管理。“有樹(shù)就有鳥(niǎo)棲，有人就有業(yè)績(jī)”，組訓(xùn)專員工作績(jī)效的落腳點(diǎn)就體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部人力資源的開(kāi)掘上。從招聘、培訓(xùn)、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實(shí)務(wù)性的工作要做，組訓(xùn)重點(diǎn)要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規(guī)范化，以保證工作效率與工作質(zhì)量。

三、組訓(xùn)的素質(zhì)修養(yǎng)

在很多職場(chǎng)，組訓(xùn)都被大家以“老師”相稱，確實(shí)，組訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)為全體業(yè)務(wù)員之師表，脫俗的氣質(zhì)、出眾的才華、超強(qiáng)的思辯能力與口才等等，這些素質(zhì)條件構(gòu)成為組訓(xùn)的立身之本。氣質(zhì)有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養(yǎng)，俗話所謂“腹有詩(shī)書氣自華”，知識(shí)的厚重積淀，舉手投足之間都會(huì)讓人感覺(jué)出一種不凡的份量。學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)于組訓(xùn)素質(zhì)的培養(yǎng)都是極其重要的。“臺(tái)上一分針，臺(tái)下十年功”，一場(chǎng)場(chǎng)震憾心靈的演講，無(wú)一不是厚積薄發(fā)的結(jié)果。看起來(lái)，一堂課的講稿也許幾天就能制作出來(lái)，但其豐富的內(nèi)涵，如果不是多年知識(shí)與思想的修養(yǎng)，肯定是難見(jiàn)功底的。組訓(xùn)的學(xué)習(xí)，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓(xùn)與早會(huì)經(jīng)營(yíng)搜集準(zhǔn)備材料，不然，長(zhǎng)年累月，你拿什么講？就算會(huì)發(fā)揮，但有依據(jù)的借題發(fā)揮心里不是更踏實(shí)些嗎？不是什么人都能成為組訓(xùn)的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)組訓(xùn)的職位你就成了一個(gè)組訓(xùn)。新華人壽某分公司分別在2005年的7月和10月為全系統(tǒng)培訓(xùn)了100位講師與100位組訓(xùn)，但到現(xiàn)在能在這個(gè)職位上工作的，已經(jīng)所剩無(wú)幾。筆者有幸參加過(guò)這兩期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，記得當(dāng)時(shí)我們的老師對(duì)今天的結(jié)果早就作過(guò)預(yù)言。首席講師羅響老師就曾告誡我們：“作為講師也好組訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學(xué)習(xí)、自我提高。學(xué)習(xí)別人的也要變?yōu)樽约旱模R(shí)重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系。”她打了一個(gè)比方，說(shuō)有些學(xué)員的學(xué)習(xí)如同行乞，帶著一個(gè)缽到培訓(xùn)班，承受著老師講的那點(diǎn)東西，作為回去講課的資本，回到職場(chǎng)后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領(lǐng)導(dǎo)提出參加培訓(xùn)的要求，想再去討點(diǎn)。其實(shí)，培訓(xùn)講師組訓(xùn)的講師，他們的知識(shí)與觀念又是從哪里來(lái)的呢？勤于思考也是組訓(xùn)的一項(xiàng)基本功。古人說(shuō)：“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”，組訓(xùn)在學(xué)習(xí)時(shí)要思考，在工作時(shí)同樣要思考，組訓(xùn)本身就是營(yíng)業(yè)部的主腦。思考就是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究，尋找解決問(wèn)題的方案。另外要注意的一點(diǎn)就是，組訓(xùn)一定要加強(qiáng)自己的角色意識(shí)。曾經(jīng)筆者與一位總部培訓(xùn)部經(jīng)理交換對(duì)組訓(xùn)角色的看法，他說(shuō)組訓(xùn)其實(shí)就是“臺(tái)上是神，臺(tái)下是人。” 說(shuō)的是保持組訓(xùn)的魅力與影響力，個(gè)人形象是破壞不得的，特別是在職場(chǎng)中，一言一行都得十分注意。組訓(xùn)要有平民意識(shí)，以便與業(yè)務(wù)員進(jìn)行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場(chǎng)中組訓(xùn)要注意與業(yè)務(wù)員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。

組訓(xùn)（TRAINER）即組織發(fā)展管理和培訓(xùn)，它的建立是營(yíng)銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著營(yíng)銷部人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷部經(jīng)理無(wú)法結(jié)合上千營(yíng)銷員的個(gè)性作針對(duì)性的訓(xùn)練和新人的輔導(dǎo)、陪訪，而主管的管理能力、輔導(dǎo)能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質(zhì)量差，隊(duì)伍士氣不穩(wěn)定、營(yíng)銷員的理念、技巧、素質(zhì)提升不快、甚至滯后。而建立組訓(xùn)隊(duì)伍將對(duì)整個(gè)教育訓(xùn)練制度化、組織化、并據(jù)此使訓(xùn)練深入到每一個(gè)營(yíng)銷員。

組訓(xùn)即組織發(fā)展管理和培訓(xùn)，它的建立是營(yíng)銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著營(yíng)銷部人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷部經(jīng)理無(wú)法結(jié)合上千營(yíng)銷員的個(gè)性作針對(duì)性的訓(xùn)練和新人的輔導(dǎo)、陪訪，而主管的管理能力、輔導(dǎo)能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質(zhì)量差，隊(duì)伍士氣不穩(wěn)定、營(yíng)銷員的理念、技巧、素質(zhì)提升不快、甚至滯后。而建立組訓(xùn)隊(duì)伍將對(duì)整個(gè)教育訓(xùn)練制度化、組織化、并據(jù)此使訓(xùn)練深入到每一個(gè)營(yíng)銷員。

一、組訓(xùn)人員的地位和作用

組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營(yíng)銷部是一個(gè)十分重要的崗位，對(duì)業(yè)務(wù)員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負(fù)有第一線教育訓(xùn)練之重大責(zé)任，而且是經(jīng)理的左右手。組訓(xùn)好比軍隊(duì)中的參謀、幕僚，他們想在經(jīng)理前面，站在經(jīng)理的后面。

二、組訓(xùn)人員的工作職責(zé)

1、參與營(yíng)銷部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬定、執(zhí)行、檢討、評(píng)估。

2、參與營(yíng)銷部的新人輔導(dǎo)、銜接教育、心理建設(shè)的課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行和日常授課，對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和溝通以及陪防。

3、協(xié)調(diào)營(yíng)銷員、主任、經(jīng)理之間的關(guān)系，加強(qiáng)與其他營(yíng)銷部的聯(lián)系，協(xié)助經(jīng)理作好內(nèi)部溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高工作積極性。

4、策劃營(yíng)銷部的晨會(huì)、例會(huì)、主管會(huì)議。協(xié)助營(yíng)銷部總經(jīng)理作市場(chǎng)分析，市場(chǎng)開(kāi)拓以及日常活動(dòng)管理。

5、參與營(yíng)銷部的各項(xiàng)行政和活動(dòng)管理以及績(jī)效分析：如脫落率、人均績(jī)效、舉績(jī)率、考勤率、職場(chǎng)布置、業(yè)績(jī)榜運(yùn)用。

三、組訓(xùn)人員應(yīng)具備的條件

1、年齡：22歲至35歲

2、要有大專以上的學(xué)歷，有敬業(yè)、樂(lè)觀向上的工作態(tài)度。

3、必須通過(guò)中國(guó)人民銀行的保險(xiǎn)代理人資格考試，并取得了《保險(xiǎn)代理人資格證書》

4、具有協(xié)調(diào)、教育、策劃、推動(dòng)、影響的能力。

5、能收集一些市場(chǎng)信息并分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化。

6、要有良好的品德修養(yǎng)、威信，能激勵(lì)同仁發(fā)揮潛能，達(dá)成目標(biāo)。

四、組訓(xùn)人員必須接受教育和訓(xùn)練

教育的內(nèi)容有：壽險(xiǎn)基本原理，核保、核賠的基本知識(shí)，壽險(xiǎn)招募、甄選、培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)、督導(dǎo)的方法以及運(yùn)用。訓(xùn)練的內(nèi)容有：如何成為一名專業(yè)講師，如何運(yùn)用績(jī)效分析挖掘營(yíng)銷部的潛力，如何進(jìn)行專案策劃。

五、組訓(xùn)的配備與職級(jí)

每一營(yíng)銷分部設(shè)專門的組訓(xùn)人員，其比列不超過(guò)50組訓(xùn)人員按照其發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的速度，可分為四個(gè)級(jí)別即組訓(xùn)經(jīng)理、組訓(xùn)科長(zhǎng)、組訓(xùn)專員和組訓(xùn)員。

六、組訓(xùn)的收入

由于組訓(xùn)級(jí)別的不同，他們的收入也不一樣。組訓(xùn)人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓(xùn)津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導(dǎo)津貼，最后一部分是個(gè)人的基礎(chǔ)展業(yè)傭金收入。

組訓(xùn)人員的福利包括單位提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)等。

七、組訓(xùn)的考核和晉升標(biāo)準(zhǔn)

組訓(xùn)員的考核期為半年，組訓(xùn)專員、組訓(xùn)科長(zhǎng)、組訓(xùn)經(jīng)理的考核期為一年。他們的晉升標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的定期考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。

PS:我個(gè)人在中國(guó)人壽收展部實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)間,工作內(nèi)容就是組訓(xùn),個(gè)人覺(jué)得這是個(gè)非常累的工作,做的東西非常多,而且做出了成果卻歸boss,但同時(shí)也是非常鍛煉人的.我個(gè)人感覺(jué)作個(gè)2年左右的組訓(xùn)再跳比較好

第五篇：組訓(xùn)工作職責(zé)

組訓(xùn)工作職責(zé)

一、組訓(xùn)定義：

公司派駐在職場(chǎng)內(nèi)協(xié)助部經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)主管從事育成、輔導(dǎo)、職場(chǎng)訓(xùn)練、活動(dòng)管理等特定管理職能的專業(yè)管理人員。

二、組訓(xùn)的角色：

1、從公司與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系來(lái)看：組訓(xùn)是公司與團(tuán)隊(duì)的橋梁，是公司各項(xiàng)政策的宣導(dǎo)者，是外勤隊(duì)伍的心聲傳遞者，組訓(xùn)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO，是最基層的管理崗位，有著最直接的管理職責(zé)。

2、從隊(duì)伍管理的角度來(lái)看：組訓(xùn)是講師和主管的支援隊(duì)伍，與其相互依賴和補(bǔ)充，共同推動(dòng)銀保隊(duì)伍的發(fā)展。

? 講師職責(zé)：授課、培訓(xùn)組織、教材開(kāi)發(fā) ? 主管職責(zé)：人力發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓、基礎(chǔ)管理 ? 組訓(xùn)職責(zé)：輔導(dǎo)訓(xùn)練、組織發(fā)展、業(yè)務(wù)推動(dòng)、會(huì)報(bào)管理

3、從組訓(xùn)與主管的關(guān)系來(lái)看： 組訓(xùn)能夠：

? 陪同展業(yè)、陪同增員，幫助提升增員、銷售的技巧 ? 檢查活動(dòng)管理工具，分析銷售問(wèn)題并做針對(duì)性輔導(dǎo) ? 幫助主管提高訓(xùn)練、輔導(dǎo)下屬的技能

? 指導(dǎo)和協(xié)助早夕會(huì)的策劃組織，提升早夕會(huì)質(zhì)量… 組訓(xùn)不能夠： ? 不能替代展業(yè)、增員 ? 不能替代主管輔導(dǎo)組員 ? 不能替代主管行使團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)

總之：組訓(xùn)的角色是協(xié)助業(yè)務(wù)主管加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升專業(yè)水準(zhǔn)。

三、組訓(xùn)的具體工作職責(zé)：

1、參與部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬定，執(zhí)行與檢討評(píng)估工作績(jī)效，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立正確的經(jīng)營(yíng)理念、管理技巧；對(duì)每項(xiàng)靜態(tài)工作要做好全面計(jì)劃，有序地協(xié)助部經(jīng)理進(jìn)行組織訓(xùn)練，對(duì)各種動(dòng)態(tài)工作及時(shí)研究和策劃，結(jié)合事態(tài)拿出有效方案。

2、認(rèn)真督導(dǎo)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，協(xié)助擬定增員、業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃與活動(dòng)；組織各種事件的素材和相關(guān)信息，協(xié)助銀保部經(jīng)理有效地組織各種務(wù)實(shí)、高效的會(huì)議。

3、參與公司培訓(xùn)課程的規(guī)劃、編制、執(zhí)行與日常授課；及時(shí)了解屬員的心態(tài)，做好壓力舒解與管理溝通的工作。

4、協(xié)調(diào)屬員、主管與經(jīng)理之間的溝通與輔導(dǎo)面談；及時(shí)向部門反應(yīng)教育訓(xùn)練的問(wèn)題與情況，實(shí)施有效的教育訓(xùn)練控制，以獲得公司的支援。

5、參與策劃銀保部各項(xiàng)會(huì)報(bào)活動(dòng)：月經(jīng)營(yíng)策劃會(huì)、夕會(huì)、早會(huì)、周工作總結(jié)會(huì)；按公司規(guī)定的經(jīng)營(yíng)理念和階段性業(yè)務(wù)推動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)行職場(chǎng)文化布置，形成自己的特色與風(fēng)格。

6、參與部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理與績(jī)效分析，工作日志檢查；每天坐班工作制，每月須業(yè)余時(shí)間應(yīng)完成至少二件保單(可按年平均計(jì)算)，與團(tuán)隊(duì)屬員形成共同的語(yǔ)言和操作能力。

7、參與部各項(xiàng)行政管理活動(dòng)：新人登記考試指導(dǎo)、會(huì)議出席管理等；應(yīng)具備良好的自學(xué)能力和綜合技能，要努力提高演講能力、寫作能力、掌握信息能力與對(duì)策能力，為創(chuàng)立有特色的組訓(xùn)方式提供經(jīng)驗(yàn)。

8、參加定期工作例會(huì)和組訓(xùn)例會(huì)； 協(xié)助經(jīng)理達(dá)成部門所指定的各項(xiàng)工作任務(wù)。